网站建设服务范文

导语：如何才能写好一篇网站建设服务，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】服务型政府;网站建设;政务

前言

服务型政府的建设需要大大增强我国政府的政务公开力度，而服务型政府网站的建设是实现这一政策的重要举措。政府网站是指运用计算机技术，利用网络建立站点，通过计算机将政府在政治和经济等领域的各项措施通过网络在各站点，实现办公的自动化，同时在很大程度上提高了百姓的办事效率。在科学发展观和建设和谐社会的号召下，我国结合服务型政府和政府网站建设不仅能方便政府的事务管理，更能更好的实现我国政府为人民服务的宗旨。

1.服务型政府网站建设的意义

服务型政府网站建设为实现我国政府管理现代化提供了保障[1]。随着我国科学技术的迅速发展，在带动我国经济发展的同时，我国政府的发展也需要跟上时代的步伐，推进政府管理的现代化。要实现政府管理的现代化势必要在政府管理的理念、方法、措施等方面都要进行现代化转变。在管理理念上，我国应该改变原有的一味由政府主导的管理局面，逐步走向政府主导和社会自治结合的局面，增强民主化建设，真正做到将权利下放于民，保障人民的，实现我国政府管理的现代化建设。在方法上，我国政府要实现政府管理的现代化就应该充分运用现代化的工具，使用现代化的管理和经营方式，推动我国政府管理的现代化。因此，推行服务型政府网站建设是实现我国政府管理现代化的重要措施。

服务型政府网站建设是跟随信息化发展潮流的必要措施。我国工业革命以来，在各领域的发展有目共睹，推行服务型政府网站建设是迎接全球化发展的必要措施，是适应我国信息化时展的重要要求。

2.服务型政府网站建设的主要措施

（1）公开政务。政府政务的公开需要有一定的平台，在我国的县级政府办公地点我们会发现一些黑板报，这些黑板报经常用于展示政府政务。这种政务公开的途径存在着许多的缺陷，例如：黑板报的空间有限，许多政务无法得到及时的公开，影响相关事务的处理，而且这种信息公开的方式使得许多政务容易被新的内容代替。在这种信息公开的方式中，黑板是一个用于公开政务的平台。在现代社会，计算机的发展已经渗透到了每个角落，它的发展速度和影响范围无疑是政府公开政务最合适的平台和载体。以网络作为载体来公布政府信息，能方便政府信息，方便人们查询信息，并得到及时的反馈。

要有效践行服务型政府，我们应该公开政府信息，对于涉及公民切身利益以及一些适于广为人知的信息，应该准确并及时的公开，建立高效严格的政府网络形象。推行政务公开对于政府具有严格的要求。我们应该建立严格的政务公开目录，分类能够公开和不能够公开的政务，做到有条不紊。我们要严格筛选相关的目录编制人员，应该选择充分了解我国政务体系的人员，并要求其具有相关的专业知识技能，能够在熟悉相关文件的前提下做到正确分类和高效分类，只有这样才能有利于政务公开工作的有效进行。此外，我们还要建立严格的政务公开制度，规范相关的工作流程，在认真调查和研究各项工作流程的情况下，严格制定相关的管理制度，规范各部门的职能，促使相关工作人员能够严格按照相关规章制度，提高政务公开的安全性和规范性。

（2）优化服务体系。我们要建立完善的服务体系，高效整合资源，提高政务公开的效率，规范政府网站服务的内容，努力形成以政府的网站为主体，实现网上的公共服务目录清晰化。政务信息的公开需要以具备充分合理的政务信息为前提，因此，积极整合政务信息是构建和谐服务体系的前提。在整合政务信息中，我们要学会把网络各个领域的资源进行有效收集和处理，而平台的运用是有效实现政务信息公开的基础。平台的运用是基础，我们可以通过建立一个统一的链接，在点击这个统一的链接之后，我们能够看到全国各地相关领域的全部信息和动态，这样便达到了资源的更加丰富和全面化，而且能够有效节约资源。良好的网络平台建立之后，需要具备大量的网络资源来丰富平台的建设，因此有效进行信息的整合是实现网站建设的重要步骤。信息收集之后需要学会合理运用整合，优化政府网络门户的建设体系，推动建设服务型政府。

（3）完善监督机制。我国相关会议表明，要严格完善制约和监督机制，努力实现权为民所用。服务型政府网站公布了许多政务信息，为我国公民监督政府工作提供了良好的渠道，有利于建设服务型政府[2]。政府网站是人们和政府进行良好沟通的媒介，公民可以通过网络了解我国政府的各项动态，并提出反馈意见，政府可以通过了解民众的反馈意见知道群众的呼声，改进自身建设，促进服务型政府的建设。

3.结语

基于我国现在的社会发展状况，信息化的快速发展并不能得到充分的运用，我国要实现建立有中国特色的政府形象就要坚持以人文本的理念，加强政府网站建设的规范化，努力做到真正的政务公开，维护我国公民的民利，真正做到为人民服务。

参考文献

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关键词：交通运输 网站 公共信息服务

交通运输是国民经济的基础产业和服务性行业，是直接关系到人民群众衣食住行的民生工程。交通运输系统把以人为本作为交通运输工作的核心，切实履行公共服务职能，努力做到公共服务均等化，对于全面建设小康社会，满足人民群众安全便捷出行的新需求，推动社会主义现代化建设，具有重要意义。政府网站是政府转变职能，加强政府自身建设，提高执政能力、管理能力和服务水平的现实要求和必然趋势，是加强公共服务能力的重要途径。它作为交通运输政府部门在互联网的代表，是交通运输行政部门全方位满足公众对交通运输信息的实际需求，向社会大众提供交通政务信息和出行、办事等便民服务的重要窗口。近年来，交通运输政府网站认真贯彻交通运输系统“三个服务”理念，不断加强网站政务信息公开、出行信息服务和办事服务建设，服务内容不断丰富，服务水平显著提高，极大地促进了公共服务能力的全面提升。

交通运输政府网站公共信息服务发展现状

近年来，交通运输部政府网站信息数量持续提升，仅2011年全年就总计各类政务信息约12万条，此外，还建立和完善了政府信息公开、在线办事、公众出行等公共信息服务系统。

1、政府信息公开逐步完善

按照国务院《政府信息公开条例》的要求，交通运输部网站不断完善政府信息公开系统，地方交通运输厅（局、委）网站都陆续开通了政务公告、法律法规等信息栏目，对重要政务信息依法进行公开。经过多年建设与发展，交通运输政务信息公开的透明性、规范性、时效性不断提高，为社会公众了解交通运输行业政策和动态提供了便捷的渠道，有效保障了政务信息服务。

图1所示为2010-2011地方交通运输政府网站信息主动公开绩效评价情况，从中可以看到交通运输政府网站政务信息主动公开的绩效水平逐年提升，招投标信息、政策法规文件、财政信息、交通规费等重要指标得分都有所上升，信息公开的主动性不断完善，公开程度较高，总体上能满足公众对交通运输行业信息的需求。

2、办事服务能力不断提升

实现网上办事是政府网站建设的重要内容，是交通运输政府服务于行业和社会的重要举措。交通运输部网站整合、链接各子站400余个服务系统，按照公众、企业、政府三类用户分别设立不同的服务主题目录，为用户提供有针对性的服务；建立行政许可网上办理平台，提供网上办事功能，部机关95%以上的行政许可事项实现了在线办理。部网站首页链接了189个信息查询系统、28个服务系统，方便公众查询信息和办理事项。

图2所示为2010年至2011年地方交通运输政府网站绩效评估中在线办事服务评价情况。交通运输地方政府网站在线办事各项绩效指标得分均有较大提升，办事指南规范性明显提高，在线办事功能得到加强，在线办事服务水平明显改善。

3、出行信息服务初见成效

公众出行服务是交通运输公共信息服务面向对象最多，系统应用和整合最复杂的信息服务之一。目前，交通运输部网站出行服务以智能出行系统为基础，向用户提供航道通告、长江气象、安全通告、水位公告、海洋气象等水路出行信息服务和智能公路地图、实时路况和出行参考等公路出行信息服务；80%以上的省厅网站向公众提供包括公路路况、公路气象、路线查询、服务设施等公路交通综合信息服务及旅游出行信息服务；部分省厅网站还提供出行信息短信查询服务、手机WAP服务、开通交通服务热线，提供投诉举报、遇险报警等服务；超过2/3的省厅网站建立了公路出行专题，提供了辖区内出行线路查询服务，服务功能较完善，部分网站专题建设、交通出行信息资源整合、开发利用和服务实用性都达到了较高的水平，基本满足了公众公路出行信息查询的需求。东部沿海发达省份公众出行服务信息内容较为完备、方式更加多样化，而中西部地区公众出行信息服务能力相对薄弱。交通运输政府网站提供的公路信息服务多，水路信息服务少，围绕电子地图集成的应用服务信息多，而围绕新媒介的互动信息服务少。

交通政府网站公共信息服务存在的问题及成因

尽管交通运输政府网站的政务信息服务、在线办事服务和公众出行信息服务不断得到加强与完善，但依然存在一些突出问题，这些问题制约和影响了交通运输政府交通公共信息服务能力的提升。

第一，交通运输政府网站信息多源化，交通运输公共信息服务的合力尚未发挥,主要原因是：体制上的“条块分割”，不同地方的交通管部门支持力度存在较大差异，所遵循的标准规范不统一。使各地方交通运输政府网站交通公共信息服务，特别是直接面对广大公众的出行信息服务能力的差距拉大，亟需统筹和整体规划，以便通过数源统一向公众提供完备的公共信息服务，逐步建立交通信息服务体系。

第二，交通运输政府网站信息服务质量不高。主要表现在公众迫切需要的关键动态信息匮乏；公共信息服务透明度不足；信息内容更新滞后；信息获取方式单一；信息服务范围具有较大的局限性，特别是缺乏部门与部门之间的信息联动和共享。

第三，“以人为本”的服务理念亟待加强。当前，交通运输政府网站公共信息服务，在信息公开、在线办事等具有行政服务方面的网站服务比较健全，而在面向广大公众的公共信息服务方面服务相对较弱。以公众出行服务信息为例，交通运输政府网站信息只能满足公众基本出行线路查询、辅助信息查询，大部分应用只停留在信息查询层面，而没有深度数据挖掘和信息资源的综合开发利用，来满足公众实际出行急需的票务预定、旅游、救援、住宿等与出行息息相关的公共信息需求。

第四，新技术应用不足，信息服务的运维缺乏相应的机制。围绕着交通运输行业应用的新技术、新应用门类繁多，如以RFID技术为代表的物联网与物流运输的结合；WEB2.0应用与交通运输政府网站传播模式的更迭；云计算将对交通运输信息服务的效率、效用产生深刻影响。首先，技术创新与应用所聚合产生的公共信息服务时效性和便捷性，具有重要的应用价值。而目前交通运输行业信息服务在新技术的应用层面严重滞后于信息服务能力建设的需求。其次，交通运输政府网站的公共信息服务在运维机制、稳定的资金支持保障、人才培训、组织架构等方面还有待加强和完善，这也影响了交通公共信息服务能力的提升。

提升交通运输政府网站公共服务能力的措施建议

1、以人为本，满足需求

建立“以人为本，满足需求”的交通运输政府网站公共信息服务理念，加强公众的参与度，加强公众需求和满意度调查；加强交通运输政府行业网站管理人员的工作交流、技术培训，从而为提升交通运输政府网站公共信息服务能力奠定基础。

2、统筹规划，顶层设计

通过对交通运输部信息服务能力建设的统筹协调与管理，建立健全交通运输政府网站信息资源分类编码体系，以面向交通信息服务需求为导向，开展顶层设计，逐步形成基础信息资源统一、数据共享、应用联动的交通公共信息服务能力。

建立、健全交通运输政府网站公共信息服务标准规范体系， 以“试点先行，增量推进”的方式，逐步缩小中西部与东部地区在交通公共信息服务能力方面的差距。

3、技术创新，把握趋势

以社会大众为中心，不断吸纳信息化新技术、新成果，完善交通运输政府网站功能，提高网站交通信息的易用性、可读性，紧密跟踪先进技术，并与交通运输行业网站建设发展向结合，深化信息资源的加工和利用，引导和把握交通运输政府网站公共信息服务的发展趋势，积极主动地完善应用，满足百姓对交通信息服务的差异性需求。

4、健全机制，完善制度

探索和建立交通运输政府网站运维机制，制定和完善相应的管理制度，包括网站日常维护工作机制和制度，以及网站建设、运行、安全、管理等规章制度，实现网站建设、管理的科学化和规范化。

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一、政府电子政务工程门户网站存在的问题 

（一）发展不平衡 

从横向来看，无论电子政务发展，还是政府门户网站建设，总体上东南沿海经济较为发达的地区，电子政务发展比较快，政府门户网站所占比例大，而中西部地区相对落后。从纵向来看，中央、省市行政层级比较高的政府及其部门的电子政务发展比较快，门户网站建设比较完善，而行政层级比较低的政府或部门，相对落后。据统计中国目前的电子政务实现度仅为22.6%。这说明，我国电子政务无论信息的实用性、完整性，还是实质性的电子政务功能都还有很大差距。 

（二）政府门户网站建设普遍缺乏有效的组织和规划 

这不仅体现在一些政府门户网站的站名、域名不规范，更重要的是政府门户网站的内容设计缺乏最起码的规范，导致一些政府门户网站形象与政府形象有较大差距。 

（三）相当一部分政府门户网站有名无实 

据机构调查评估，目前全国2500多个政府门户网站中，约有1/3的网站难以打开，约有1/3的政府网站应用价值比较低，还有相当数量的网站存在信息更新不及时、服务功能不健全、的信息无时效价值等现象；许多网站只有静态功能的介绍，欠缺动态信息交流；有的网站与用户交流沟通的手段单一；还有一些政府网站存在着与自己的本职工作联系不紧，脱离实际等问题。 

（四）社会应用水平不高 

我国的政府门户网站建设一方面国家投入了大量资金，各级政府机构建设电子政务的积极性都很高，政府网站数量快速增加；但另一方面，政府网站的社会应用水平不高，条块分割、信息孤岛的弊端难以解决。这种状况严重制约了电子政务的社会化应用，将对未来电子政务的顺利发展造成极为不利的影响。 

从国外先进国家电子政务建设的经验看，电子政务的发展，首先要有一个功能完善、进出便捷的门户网站，这是实现电子政务各项职能的一个最重要的窗口。如果公众不能从政府的门户网站获取各种信息和服务，就等于堵塞了的电子政务的服务通道。以美国的白宫网站为例，该网站实际上是所有美国政府门户网站的中心站点，在该网站上有一个美国政府站点的完整列表，可以链接到美国所有已经上网的官方资源。同时白宫网站上所有内阁级（相当于中国部委级）的站点都提供了文本检索功能，可以通过关键词查找这些站点上的所有文献和文章。所有这些都为公众及时了解政府的各种信息、接受政府提供的服务，创造了条件。 

二、政府电子政务工程门户网站的发展方向 

（一）树立服务意识，以服务社会公众为政府门户网站建设的根本目的 

在各级政府部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门的、综合的业务应用系统，使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用、组织内容与信息，并获得个性化的服务，使合适的个体能够在恰当的时间获得恰当的服务。所以本文认为后台应用整合是政府门户网站区别于其他网站的关键所在。政府门户网站不仅是政务信息平台和业务处理平台，而且也是知识加工平台、知识决策平台、知识获取平台的集成，它使各部门之间的信息共享和交流更加流畅，通过数据挖掘、数据加工使零散的信息成为有用知识，使民众能够在第一时间获取新的知识，为行政决策提供充分的信息和决策支持。只有通过整合，才能为民众提供更深层次的服务。 

（二）以實事求是的心态建设政府门户网站 

近年来，各级政府网站纷纷设立“领导信箱”，处理群众反映的问题，形式很好，群众也十分欢迎，但是在许多政府门户网站来信却“石沉大海”，导致政府公信力大打折扣。据调查统计机构对我国政府门户网站互动性进行百分考核，发现60分以下的网站竟多达61.5%。我认为改变这种现象有两种思路：第一，以电子政务的客观要求，反向“逼迫”自己增强服务意识、提高工作效率以及优化工作流程。设立了“网上办公”，不论涉及多少部门，就一定要让百姓足不出户能够办成。当然，政府给自己出了难题，方便的却是广大人民群众。这无疑是一种积极的选择。第二，以实事求是的心态将电子政务的功能缩减到自己可以做到的程度，做不到的不再强求。虽然这样的选择有些消极，但是起码不失信于众，起码还算是对自己的承诺负责。 

三、结语 

通过政府门户网站加强办公资源的整合，消除“条”与“块”之间的割裂状况；将政府门户网站建设与政府机构改革结合起来；分层次规划政府门户网站的建设。对网站内容、建设等进行统一管理，网站群建设模式是目前最为有效的模式；正确处理政府门户网站与各政府机构的内网与外网的关系。 

参考文献： 

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结合当前工作需要，的会员“莆阳仙仙”为你整理了这篇政府网站及政务新媒体建设工作总结和2021年度工作计划范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

根据《寿县人民政府办公室关于印发2020年度县政府网站及政务新媒体建设绩效考核细则的通知》（寿政办秘〔2021〕1号）文件要求，结合本单位实际，现将我局2020年度政府网站和政务新媒体建设工作总结如下：

一、工作建设情况

我局狠抓信息公开工作，不断规范信息公开内容，创新信息公开形式，突出信息公开重点，提高信息公开水平，取得了新成效。

一是加强组织领导。我局成立了由局长任组长、分管副局长任副组长、各股室负责人为成员的县政府网站及政务新媒体建设领导小组，局办公室负责日常事务。主要负责人为网站及政务新媒体建设工作第一责任人，分管网站建设工作的班子成员是具体组织实施的责任人，其他班子成员是各自岗位分管工作范围内网站及政务新媒体建设工作的直接责任人。

二是规范运作，提高质量。认真抓好《中华人民共和国政府信息公开条例》的宣传贯彻落实工作，全面梳理我局政务信息，接受社会和公众的监督，做到规范化、系统化、全面化地公开政府信息，为政务服务工作提供强有力地保障。

三是重视监测，加强整改。一是根据省、市、县对我局政务公开网的普查检测结果，及时完成局网站等级保护安全测评和整改工作；二是完善信息公开保密审查制度，按照“谁提供、谁审核、谁负责”的原则审核后公开。三是加大对政务公开工作的督查力度，办公室定期对各部门政府信息公开工作开展情况进行检查，确保我局政务网站在上级检测抽查中合格。

四是健全工作机制，落实公开要求。进一步完善县政府网站及政务新媒体建设，建立健全寿县住房和城乡建设局政务公开制度、寿县住建局信息依申请公开制度等。完善公开信息的完整、及时更新完善信息公开内容以及制定了信息报送制度和信息报送任务分解表以便按时上传政府工作动态。

二、存在问题和下一步计划

（一）存在的问题

2020年,我局政务公开工作取得了一定成效，但还是存在着一些不足：一是机关各股室、局属各单位对政府信息公开的认识不足，重视还不够，不能及时将本科室的相关信息迅速地报送公开；二是重点领域信息重大建设项目全生命周期公开信息的内容不够充实，有待提升；三是信息公开质量有待进一步提升，亟需细化，做精做细。

（二）下一步计划

下一步，我局将进一步提升信息公开工作成效：一是加强信息员队伍建设，进一步强化信息工作制度的落实，确保信息公开及时、准确、规范。二是结合自身职能和工作实际，围绕与群众利益相关、关注程度高的重点领域，进一步加大重点工作执行情况公开。三是进一步提高信息报送的质量，做好信息的收集、整理工作，努力提供有情况、有分析、有深度、有建议的高质量信息。

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近年来，巨野联社紧紧围绕打造“一流金融机构”的目标，创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理，全辖网点建设和规范服务工作取得了明显成效，有力促进了各项业务的快速发展，树立了良好的社会“窗口”形象。

一、优化内外环境，完善服务设施，打造行业形象品牌。为全面提升行业形象，进一步提高信用社的社会知名度，提升服务品牌，扩大社会影响力，巨野联社按照省联社和办事处网点建设要求，对全县信用社网点进行统一装修改造，对柜员服务进行规范，建设成为功能全、形象新、标准高、环境好的精品网点。一是外部形象营造到位。联社成立基层办公室，按统一标准，对全县营业网点的外部标识进行了更换，名称设计统一标准统一样式。对联社营业部、龙华、青年中路、人民西路等网点大厅进行分类优化，将营业大厅合理划分为业务办理区、客户等待区和客户休息区，在业务办理区统一配置了一米线，对柜台座椅、客户呼叫话筒、点钞机、签字笔、垃圾桶等设施的样式、颜色都进行统一，客户等待区配备了报纸架、宣传架、宣传展板、休息连椅等设施，让客户在等待办理业务的空隙，能更好的了解信用社的业务种类和业务范围；在客户休息区统一摆放了沙发、茶几、饮水机、报纸架、便民伞等设施，为客户提供方便，让客户来办理业务时有宾至如归的感觉。通过规范，努力营造简洁、优雅、舒适的服务环境。二是内部环境创建到位。在内部环境规范上，重点从“内”部核算、“软”件设施上下功夫。将前台与后台相分离，让前台专心致志的为客户服务，提高工作效率。对柜员桌上的终端、打印机、刷卡器、插卡器、点钞机、传票盒、算盘等办公设施摆放定点定位，对柜员款箱、柜员桌三个抽屉分别摆放的物品做了明确规定，有效提高了柜员工作效率。三是服务标准规范到位。联社坚持“以客户为中心”的服务理念，以树立信合服务品牌和一流行业形象为目标，制定文明服务规范，大力推行规范化、人性化、竞争式、贴心式的服务，全社员工均使用文明用语，统一着装。做到环境卫生规范，对外展示宽敞、整洁、明亮的网点形象，营造了舒适、温馨、方便的服务环境。做到服务礼仪规范，仪表整洁、仪容雅致、仪态亲切、用语规范。做到服务行为规范，推行首问负责制。聘请社会监督员对全部39处网点柜员的职业道德、服务态度进行了暗访并通报，大大促进服务工作的规范化、细微化、标准化和效率化。

二、强化服务意识，完善考核体系，提高形象服务水平。根据办事处规范服务工作意见，联社多次组织规范服务研讨会，围绕“网点规范化管理与推动业务经营管理工作的关系”进行了深入的探讨，对存在的不足及下步规范管理工作进行重点汇报，对考核办法进行修订完善，在全县上下营造出浓厚的舆论氛围。一是强化理念教育。联社多次开展服务理念教育活动，先后通过会议、视频、送教等方式，对一线员工进行了强化培训，聘请上海起航公司老师对大堂、柜员进行沟通技巧与服务礼仪的培训。组织网点负责人和员工到兄弟社学习取经，体验服务的差别，教育引导员工主动和善于从客户角度出发进行换位思考。各网点积极利用晨会、夕会，组织员工学习规范操作及服务标准，增强践行优质服务的自觉性和主动性，促进规范操作和标准化服务落实到每一环节、每一时段。二是强化服务规范。联社坚持把服务工作作为树立社会形象、提升核心竞争力的重要举措，严格执行文明规范服务实施细则，按月召开优质服务工作专题会议，定期举办以“服务礼仪、服务技巧、服务技能”为内容的规范化服务培训，研究制订服务定置管理办法，实行操作定型、工具定位、形象定型的服务管理模式。将优质服务作为员工收入考核的重要内容，按月检查，按月通报，按月考核。针对客户反映的服务问题，落实专人结办，做好查处、回访和反馈工作。构建立体化、分层次的考评体系，主任对硬件设施负责，会计主管对门市服务质量负责，柜员对自身服务行为负责。开展客户满意度调查，建立服务现场测评系统，及时了解客户对网点服务评价情况。按照功能分区、业务分流的原则，对城区6处网点进行了改造升级，提升了网点服务功能，亮化了网点形象。全县ATM存取款自助机达到89台，为顾客提供全天候不间断的业务服务。在实施引导服务、叫号服务、“绿色通道”服务的同时，广泛开展了以信用卡、电子银行为主要内容的营销服务竞赛活动，不断拓宽服务渠道。

三、坚持统筹兼顾，实施联动互进，规范管理成效显著。联社坚持“稳健经营、稳步发展”的经营理念，正确处理稳健经营与规范管理的关系，统筹兼顾，联动互进，全面发展，通过网点建设与服务规范提升活动，各项工作步入稳健、持续发展的轨道。一是员工思想作风得到转变。队伍的思想作风、经营理念和管理理念得到了积极、根本性的转变，员工努力学习、积极工作、奋发向上的气氛越来越浓，队伍的凝聚力和向心力日益增强，在队伍中形成了“严实、严谨、严格、严肃”的工作作风，在全辖营造了风正、气顺、心齐的和谐工作氛围。二是员工生活和工作环境明显改善。从行业形象、为民服务、社会各界反映等各方面均有不同程度的体现。员工以社为家、爱社如家的意识日益增强，自觉把信合事业的发展当作自己的日子过，出现了“不用扬鞭自奋蹄”的局面。三是行业形象全面提升。“客户是亲人朋友”的服务理念，让客户有了尊重感；“上岗准时到位、业务操作速度到位、业务推介准确到位、满足客户需求到位”的服务方式，让客户有了信任感；“嘴巴甜一点、说话轻一点、微笑美一点、脑筋活一点、做事多一点、效率高一点”的服务标准和齐全的便民服务设施，让客户有温馨感；“耐心工作、细心服务、详细解答每一个提问、诚心对待每一位客户”的柜员服务行为，让客户有亲情感。通过优化网点布局形象和规范软硬件设施建设，推行规范化服务，使社容社貌焕然一新，企业形象和行业知名度大幅提升。

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【关键词】心智障碍；NGO；网络建设

【中图分类号】C912.2 【文献标识码】A 【文章编号】1009-5071(2012)08-0001-02

1 研究背景

与全国其他领域里的草根组织一样，心智障碍领域内的NGO在整体上已经经历了十余年甚至更长的发展历程，组织遍布全国几乎所有的省份。但是，在十余年的风风雨雨中，心智障者领域的服务机构诞生一批又消失一批，绝大多数生存下NGO也是举步维艰。多数情况下，我们将非政府组织的发展壮大寄托于以下三条途径：

第一、凭借着组织自身地努力而成长壮大起来，如同中国市场化初期的企业经营一样。

第二、政府的相关政策优惠，或者至少凭借等待而使政策发生改进，将公办与民营服务组织一视同仁地对待。

第三、随着社会化公益的萌生、更多的社会资助方涌现出来，心智障碍服务领域会发现更多的资助渠道，获得更多的来自社会的资金支持。

但是，为什么其中绝大多数的组织并没有走向强大呢？

有关这一问题的普遍答案是，政策问题对于NGO生存和发展的制约，相关的研究也揭示出政策问题有待改善之处。 但是，政策问题只是上述三条渠道中的一条，并不能解答所问到的所有问题。在政策短期难以改变的情况下，NGO就一定没有自己的生存之路了吗？于是看到与政策问题关系不大的另一条道路，这就是社会化公益这条道路：通过来自基金会、企业社会责任部门、国际机构的资金来资助公益组织的成长与运作。但是，目前心智障碍领域内NGO普遍缺乏横向合作，网络建设不够完善，导致资源难以有效利用和整合，因此，我们需要找到心智障碍领域NGO网络建设的有效方式。

2 心智障碍领域NGO的发展现状

近五年来，智障特殊教育学校的规模得到较好的发展，残疾人受教育权得到了更好保障，进一步提高了残疾人素质和平等参与社会的能力。从11年统计数据①来看：

全国特殊教育学校及在校生的数量近几年呈上升趋势，在校接受特教的智障学生也逐年增加。近五年来，全国范围内的智力残疾康复训练服务机构②的数量呈下降趋势。

就全国范围内来看，目前智障儿童早期康复训练与服务的提供规模是远远小于市场整体需求的。并且从访谈资料中得知，目前国内智障学校的数量并不能满足社会的需要。

首先，就患者人数而言，根据第二次全国残疾人抽样调查数据推算，中国目前各类残疾人总数为8296万人。其中，智力残疾554万人。

其次，根据2009年残联统计数据，“全年开展智力残疾康复训练服务的机构对2.7万名0-14岁的智力残疾儿童进行了康复训练，对2.0万名智力残疾儿童家长进行了康复知识培训。”可见仍存在很大的缺口。③

最后，未入学学龄残疾儿童少年：数量逐年减少。但从数据中看，情况仍无法乐观。

因此，致力于残障群体的民间组织在一定程度上填补了市场的空白，但是在生存的外在及内在环境中却面临着种种困境：

(1)政策困境:尽管国家对民办机构的鼓励与扶持政策法规不断出台，但由于政策调整与实施具有周期性与相对滞后性，具体的监管规范或鼓励扶持也都停留在宏观指导或文字层面上，没有真正落到实处，民办机构在注册登记、资金支持、税收优惠等方面仍然面临很多困难。

心智障碍领域的公办机构享受政府诸多优惠政策，在获得政府资助等方面也拥有优势，公办学校普遍学费低，师资力量总体水平更强。与之相比，民办机构在不完善的政策环境中，其各方面都存在劣势，但是仍然得以生存，并取得了长足的发展。这是因为大量心智障碍儿童、青少年由于户口、自身经济情况以及公办学校招生范围限制等因素进不去公办学校。从当前公办机构的服务对象看，公办机构大多提供符合义务教育年龄的学龄段心智障碍儿童服务，但是针对8岁以下，16岁以上的人群的服务机构却很少，因此大量学龄前心智残障儿童与成年心智残障人士找不到能够提供有针对性的服务的场所。同时，由于公办学校招生名额有限，也有大量学生无法进入公办学校，民办机构便成为他们的选择。

(2)服务专业化困境:服务专业化应该是目前NGO需要迫切考虑的重要问题。随着温馨家园等公办机构的推广，民办机构的生存空间将受到严重挤压。而民间机构只有提高自身服务的专业化与个性化，才能增强员工对机构的向心力，促进政府采购和吸引其他资金来源。

但是目前民办机构存在着一些不足：员工专业能力建设不足，片面追求规模效应、个性化不够，各式各样的疗法充斥中国，社区化程度不够等。

(3)组织内部管理困境:目前民办机构普遍存在后继无人和人员流失的难题。这不仅仅是资金短缺造成的，也是因为许多机构不重视非营利组织管理技术和组织文化建设，面临着改善治理结构、提高项目执行力、完善激励机制、优化岗位配置、提高新员工认同感等困惑。

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网站公司简介范文1成都网站建设有限公司，(原名千狐网络)是一家定位于成都Web2.0企业网站建设，网站设计，企业网站改版，网络营销、网站优化的专业网络服务公司，服务于成都营销型网站建设、互动网站设计、网站美工、医院网站外包、企业网站外包、政府机构网站建设、品牌策划、网络营销、网站优化、网站推广等。

网站公司简介范文2深圳市西特塔网站建设公司是一家提供网站建设、网站改版、网站策划、网站设计、网站制作、400电话、域名注册、虚拟主机、企业邮箱、企业短信、网站推广、增值服务、软件应用、互联网知识培训等产品及服务的电子商务公司。

公司成立于20xx年2月27日，地址位于广东省深圳市龙岗区坂田街道，目前已成功为几百家企业，机构及个人开发设计网站，并提供400电话，企业邮箱，域名空间等电子商务方面的产品和服务。西特塔根据客户的实际情况与需求出发，以独到的设计理念和精工细作的专业精神、协助各个层次上不同类型的企业根据其不同的商业发展目标与需求，定制最佳的互联网和电子商务项目的解决方案。并能够根据客户的服务需求，提供长期的服务方案、推广方案以及经营方案。

网站公司简介范文3新安江网站设计公司坐落在美丽的建德新安江畔，是建德最具实力的网络公司。公司主要提供网站制作，网页设计，网页制作，网站设计，网站建设，网站优化seo，网站改版，域名注册，虚拟主机，网络推广，网络营销等高端网络信息技术服务。

新安江网站设计公司已经成功为建德数百家公司企业单位制作了不少优秀的公司网站，个人网站及门户网站。得到社会的普遍认可与好评。20xx年，公司旗下的建德网址导航-建德一站式在生活服务平台正式上线。

网站公司简介范文4中企动力企业网站建设专家!专业网站建设团队，为您提供针对性、个性化的企业网站建设解决方案。深入了解客户需求，根据不同客户的行业特点和个性需求，为您建设功能强大的企业网站。以营销为导向的企业网站建设产品，帮助您充分利用网站获得更多的客户，为企业带来更高的效益。

网站公司简介范文5上海红悦网络科技有限公司

致力打造中国最大、最专业的网站建设、网站设计、网站改版、网站优化、及网络营销服务的专业企业，拥有庞大的服务网点，红悦网络科技以高效率，高品质的服务获得众多客户和机构的认可;将以最专业的服务理念为您提供最专业、最便捷、最全面的企业网站建设服务。

我们注重建立优质的服务团队

红悦网络依托自身完善的服务体系，强大的技术支持团队以及多年丰富的网站建设经验、信息资源和市场运作实力，在短短的时间里，迅速成长为业内领先的知名企业，是网络信息化技术产业的高新科技企业。

我们注重客户提出的每个要求，我们充分考虑您的每一个细节，我们积极的做好服务，我们努力开拓更好的视野，通过不懈的努力，我们赢得了业内的良好声誉，这一切，也不断的激励着我们更好的服务客户。我们对网络产品质量提出了严格要求，确保用户能够获得优秀的网站设计服务。同时也证明您所使用的产品具有出色的品质及完善的售后服务。

创新诚信的宗旨

创新是的生存之本，诚信是红悦网络的一贯宗旨。优质服务、塑造互联网领域的品牌是我们的前进目标。热诚希望与您的真诚合作能够获得成功!

企业使命、价值观

上海红悦网络致力于企业品牌的建立，帮助企业树立良好的企业形象，打开市场，帮助中小企业走出困境。红悦网络长期从事网站建设服务,拥有多年网站设计和网站建设经验，专为中小企业提供网站建设服务。从网站策划到网站制作，我们的网页设计师为您提供了完美的解决方案。网页设计由广告营销专业人才负责，建网站时充分考虑到未来的网络营销、形象产品展示和电子商务功能，为您赢得市场。

红悦网络以一流、专业的服务，出色的网页设计和制作能力，认真严谨的工作态度，得到客户广泛的好评,从而树立起自己独特的企业形象。我们从客户的根本利益出发，为客户着想，一切从帮助客户树立良好的品牌、为客户带来可观的定单为基本出发点。协助各大中小型企业走向成功的电子商务营销之路。选择红悦网络----将为您带来更多效益、给您创造更大价值、助您获取更好的成功!

我们的能为你做什么

专业的展示型网站建设、营销型网站建设、上海网站设计公司、上海网站制作公司、上海网站建设公司、上海网站改版公司

我们的服务项目主要集中于：网页设计、网站制作、网站建设、网站改版、网站维护与更新、网站推广、企业内部信息化建设咨询服务、企业域名注册服务、虚拟主机租赁服务等等。

网站公司简介范文6永灿上海总公司成立于20xx年，是一家以提供高端网站建设服务及品牌网络营销服务为主的专业公司。顺应互联网发展趋势，迎合企业发展需求，永灿将网络建站与网络营销相结合，并在此基础上不断创新，推出永灿网络营销合作，实现永灿建站、永灿网推，永灿网赢三足鼎立的局面，千余客户成功案例实施经验为永灿赢得业界及客户的普遍好评，被誉为互联网品牌推广专家。发展至今永灿已有百人团队规模，千余客户成功案例实施经验。

我们的目标是成为网站建设行业的专家

永灿凭借在网站建设、网页设计领域领先的技术能力和多年的行业经验，为客户提供超值的服务，公司自成立以来已成功地为几百家企事业单位、政府机关提供了网络建设及解决方案服务，如旺旺集团、艾默生集团、东方航空、龙头集团、newbalance等。以良好的商业信誉，完善的服务及深厚的技术力量处于同行领先地位。永灿并没有悠久的历史，但我们的成员却有着长时间的行业工作经验，凝聚着一批高素质的客户管理人员和经验丰富的技术人员，吸引了一批行业内优秀的年轻人，他们来自IT技术和创意艺术的前沿阵地，富有创造力和奉献精神，是永灿领先的前提保证，也是永灿重要的财富。

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(讯)伴随着网络得到进一步的应用，网站建设、网站优化、网站推广的互联网公司也越来越多。网络经历了电子商务的繁荣年代，也让我们看到了网络时代的竞争压力。这在繁荣了网络经济的同时，也预示着行业竞争日趋激烈，如何把握未来的发展方向，这应该是摆在每个网络公司面前的问题。

传统的展示型网站建设市场日趋萎缩，营销型网站建设将成为中小企业网站建设的首选。在企业网站得到迅速普及的今天，传统展示型网站已不能满足企业参与网络市场竞争的需要，公司网站将逐步从附属品中摆脱出来，进而发展成企业不可或缺的市场核心推广方式之一。因此，企业就必须看清楚网站建设的形势，做好符合自己网站的有效规划。

网站建设公司将逐步摆脱低层次价格竞争，转而以技术服务竞争为主导。在这个科技张扬的时代，科技已经对我们的生活起到太大的影响，之于网站建设也是如此。网站建设所具备的专业技术后续服务将成为企业进行网站建设的决策性依据。这无疑对网站建设公司提出了更高的要求，对于净化和规范建站市场会起到很好的推动作用。

企业网站建设优化推广托管一站式服务外包模式将逐步形成。很多企业所做的网站建设将是更多地寻找“外援”，也将会出现啊专门的网站建设公司和相关人员为企业提供更适合当前网站建设发展趋势的建设方式，这也让企业可以有更多空间来整体把控网站建设的方向。

纵观网站建设市场，优胜劣汰的自然和市场法则告诉我们：现在的低端竞争是暂时的，只有以客户为中心，信誉、专业、务实的网站建设公司才能得到长久发展，才能最终赢得市场和客户的认可。企业在进行网站建设时也一定要看清楚未来发展格局和形式，不要随性而为。（编选： 来源：DONEWS）

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近年来，我县电子政务建设工作快速推进，先后建成全县党政办公自动化系统、县政府公众信息网站（政府门户网站），启动了全县街镇乡、部门公众信息网站建设，走在全市前列。但总体上看，发展水平还偏低，特别是全县政府公众信息网站建设和应用的现状，远不能适应经济社会发展、扩大对外开放、推行政务公开和建设服务型政府的需求。按照《重庆市政务信息公开暂行办法》（市政府令170号）和市政府关于加强全市政府公众信息网站建设的要求，经县政府同意，现就加强全县政府公众信息网站建设有关事项通知如下：

一、充分认识加强公众信息网站建设的重要性

政府公众信息网站是各级各部门利用互联网开展政务公开和社会服务的窗口。搞好政府公众信息网站建设，不但可以有力地推动政府职能的转变、工作方法的改进和服务水平的提高，而且对加大开放力度、改善投资环境、增强宣传实效，都具有十分重要的作用和意义。各级各部门一定要站在经济社会发展全局的高度，充分认识加强政府公众信息网站建设的重要性，切实把政府公众信息网站建设作为本地区、本部门、本单位的一项重要工作任务，加强领导，落实责任，按照全县统一部署，尽快建立符合全县经济社会发展要求的政府公众信息网站。

二、工作目标和时间要求

按照市政府要求,区县市政府只建一个统一的政府公众信息网站，区县市政府各部门各街镇乡公众信息网站内容统一组织到当地政府公众网站中。目前我县县政府公众信息网站建成并正常运转，全力打造以县政府门户网站为枢纽，以各街镇乡、县直各部门公众信息网站为基点的政府网站群已成为当前一项重要工作任务。县政府决定，切实加快全县部门、街镇乡公众信息网站建设，逐步建立基于县政府公众信息网的一站式为民服务体系，努力实现以信息化带动行政管理现代化，推动国民经济社会信息化的目标，推进全县效率革命的纵深发展。

为确保政府公众信息网站规范、可靠、安全，便于统一监管和组织网上政务服务，减少财政支出以及不必要的重复建设和运行负担，全县政府公众信息网站建设采取相对集中的方式，由县办公自动化技术中心按照全市统一规范的标识设计，统一风格的栏目设置，统一建设管理。没有建立公众信息网站的街镇乡和承担行政许可审批任务较多的县府各部门，应在**年10月底前按规范要求建成公众信息网站，其他没有建立公众信息网站的部门及单位，应在**年12月份前建成公众信息网站。

三、实施步骤

（一）单位申请。凡没有建立公众信息网站的街镇乡、县府各部门及相关单位，按照全县统一部署，结合自身实际，于**年10月10日前向县办公自动化技术中心提出书面建设申请，由县办公自动化技术中心统一进行规划。

（二）收集资料。在提出申请同时，各街镇乡、县府各部门、各单位要按照《重庆市政务信息公开管理暂行办法》和《重庆市政府公众网站建设与管理规范》要求，迅速组织力量，抓紧收集网站建设必须的各项资料，形成书面和电子文本，为加快网站建设奠定坚实基础。

（三）分批实施。县办公自动化技术中心要根据各单位工作职责，坚持“先重后轻、便民优先”原则，统筹规划，整合资源，分批次组织开展好网站建设，确保全县政府公众信息网站建设的有序推进。

（四）验收使用。各单位公众信息网站须经使用单位审查、县电子政务建设领导小组评审同意通过后方可投入正式使用。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。加快全县政府公众信息网站建设，对于展示和树立我县良好对外开放形象，意义重大。全县各级各部门务必高度重视，切实将此项工作纳入议事日程，坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓，落实人员专门抓。对网站建设涉及的具体问题，要认真研究，及时解决。县政府办公室将会同有关部门加强统筹协调，精心组织规划，确保全县政府公众信息网站建设顺利推进。

（二）严格时间，确保进度。全县政府公众信息网站建设时间紧、任务重，各级各部门要严格按照县里统一部署，集中精力，组织力量，抓紧完成资料收集、整理等各环节工作，并加强与县办公自动化技术中心的衔接。要采取有力措施，确保网站建设任务按时保质保量完成。

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JSP网站服务需要安装JRE，也就是JAVA的运行环境，在中小企业网站构架中应直接安装JDK，就是JAVA的开发工具，JDK自带了JRE的运行环境，并且支持网站的编译，对网站的开发配置较为有利。

JSP网站的容器很多，目前比较适合中小企业使用的首选Tomcat，Tomcat的配置文件在conf文件夹的server.xml中，应用时一般需要修改PORT端口及扩展支持。JSP WEB Service 的虚拟主机的配置，它的语法可以参考以下文件

参考文献

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