商务礼品范文
时间：2023-03-29 07:02:52
导语：如何才能写好一篇商务礼品，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
【关键词】商务礼品 水杯 设计研究
随着创意产业的迅速发展，创意产品如雨后春笋般出现在我们生活的方方面面。而创意礼品市场也因此呈现出欣欣向荣的繁荣景象。赠送商务礼品作为推广企业及公司影响力的有利宣传方式，被越来越多的企业所应用。这些依赖于新鲜创意的小众礼品因稀缺性、趣味性等独特优势逐渐被商家所看重。很多独具慧眼的公司及个人开始关注并逐步涉入这些小众的创意礼品中。水杯作为商务礼品中最为常见的载体倍受欢迎，因其诸多优势而奠定了商务礼品代表的地位。同时，水杯的雷同性高、种类复杂、更新换代快等缺点也使其面临着巨大挑战。而如何让水杯在诸多类似的产品中脱颖而出，设计就显得至关重要。下文对水杯的设计进行详细阐述，以期为设计师今后的设计提供一些新的思考及理论支撑。
一、设计分析
（一）设计范围研究
水杯虽是商务礼品中最普遍的载体形式，造型多样化，但并不是所有的杯形都适合作为商务礼品。水杯的材质多样、功能丰富，造型突出。从功能上看，有车载杯、办公杯、泡茶杯、运动杯、咖啡杯等；从材料上看，有玻璃杯、塑料杯、陶瓷杯、金属杯、木杯等；从造型与结构形式看，又有大杯、小杯、高杯、矮杯、双层杯、单层杯、有盖杯、无盖杯之分。水杯的选择应参考企业性质、商务用途、客户要求等诸多因素。企业性质不同，选取的杯子类型就不同，如耐克公司会定制运动型水杯，奔驰、宝马会选择车载水杯，大型国企则会选择茶杯。用途不同，选择也不同，接待贵宾或赠送特殊礼品时会选择高档水杯，而促销活动会选择价廉物美的水杯。
（二）设计趋势分析
商务礼品杯的种类有很多，有的注重质量、有的注重造型，有的注重功能。每一款水杯都有其独特的优势与劣势。市场会随着用户需求的变化逐渐变化，为了解用户市场，笔者在线下对多家企业、商场的礼品杯进行了调研。
根据调查发现，用户对造型和功能的受重视程度大致相同。大量的用户更加关心产品的质量，其具体趋势如图1。在日益激烈的市场竞争中，人们对生活品质的追求越来越高，低端劣质水杯的使用率逐年降低。质量过关、造型优美、功能实用的礼品杯往往很容易给用户留下深刻印象并适合长期使用，因此受到了许多企业的追捧。
二、设计方法
（一）功能设计
不同用户对杯子功能的需求不同，同一用户在不同的环境中，对杯子的功能需求也不同，而水杯的设计应尽可能多地照顾用户的使用需求。如果能让一款水杯满足不同用户的需求，那么不仅可以大大提高产品的性价比，还可以节约用户的使用空间。因此，时下流行的多功能水杯不失为一种很好的解决方式。
多功能，简言之就是将多种功能在一个物体上实现。多渠道、多方式的组合设计是目前功能设计中最常用，也是最方便的设计模式。例如在商务礼品杯设计中，可以设计几款样式不同的杯子组件，它们之间可以通过随意组装形成不同功能、不同造型的水杯。这样，不需要准备多种杯形，只需把固定的几个组件任意拼装，用户即可得到想要的水杯功能与造型。杯身与杯身、杯身与杯盖之间可以采用螺纹、卡扣、镶嵌等方式自由结合，简单实用。
（二）造型设计
水杯的造型可谓各式各样。无论其造型如何改变，独特的视觉形象不会改变。作为商务礼品，水杯的造型需要具备以下两个要素：第一，要与用户企业的形象相符，因此造型不同，表现的企业文化也不同。第二，造型要给人留下深刻的印象，这样才能达到企业自我宣传的目的。
以图2的双层广告杯为例，在符合企业文化的背景下，它打破了大部分广告杯整体透明化的固有形态，将透明罩的上下跨度减小，令杯身上、下两部分的材质产生强烈的视觉对比，使杯子的造型元素更加丰富。半个透明罩产生了强烈的窗口感，根据人的惯性思维，窗口中显示的内容更加容易辨识，达到了广告宣传的目的。而杯子造型的适当改变，提高了产品的辨识度，达到了商务礼品的目标。
（三）材料选择
从礼品杯使用受众的角度看，为了扩大礼品杯的受众范围，也为了提高产品质量，塑料材质可作为礼品杯选材的最佳选择。其成本低、生产周期快、形式多样，可以满足绝大部分用户需求。
（四）色彩选择
法国知名绘画家亨利・马蒂斯曾经说过：“色彩在视觉中具有先声夺人的力量，具有强烈的视觉感召力。”不同的产品种类都有其不同的色彩符号属性，商务礼品杯设计的色彩要以企业的标志性颜色为基础，结合材质特性，尽量选择较为干净的亮色。
结语
商务礼品水杯的设计并不是随心所欲，应结合企业品牌实际，对目标用户及目标市场进行充分的调研与分析，在功能、造型、工艺、色彩等方面进行深入研究。礼品杯的设计是一个系统而复杂的工程，面对越来越激烈的市场竞争和不断发展变化的消费者，设计师还要充分借鉴其他类别的产品设计样式，突破常规，反其道而行之，寻求诉求的突破点，让自己的设计在同类产品中脱颖而出。
篇2
[关键词]电子商务网络营销电子商务适合度
根据CNNIC2007年1月份公布的中国互联网发展第19次调查结果显示，我国的上网人数已经达到了13700万，而且有近九成的网民钟情于网上购物，消费者群体已经达到了非常巨大的规模。有报道指出：我国的电子商务市场已经达到17000亿元人民币。同时，各类资料还显示：网上股票交易、网上短信服务、网上书籍、IT产品的销售都取得了非常好的效益。2006年，网络游戏市场达到了22亿元人民币，预计2007年网上短信服务市场规模将达到54亿元人民币。事实表明：电子商务的春天来了！然而，资料同时还显示，很多日常消费品尽管在传统市场拥有巨大的市场空间，但在网络市场并没有形成真正具有吸引力的有效市场，譬如食品、饮料、服装、家用电器等。为什么会出现这种现象呢？很多学者认为，由于受产品特性的影响，网络市场上有的产品好卖，有的产品不好卖，也就是说，产品存在电子商务的适合度问题。
产品的电子商务适合度是指产品适合在网络市场通过电子商务手段销售的程度，其最直观的表现是产品在网络市场中的相对市场的大小。
一、电子商务产品的基本特性
要了解什么样的产品适合运用电子商务手段在网上销售，并能产生良好的营销效果，首先有必要了解电子商务产品的基本特性。一般来说，产品可以划分为有形产品和无形产品，而无形产品可以进一步划分为纯信息产品和服务。然而在网络市场上，无论是什么类型的产品，都是以信息的形式表现出来的，是实际产品在网络空间的映射，是虚拟产品，由于受产品可信息化程度的限制，很多网络空间的产品实际上是不完整的产品。
产品的可信息化程度可定义为某个产品能够用纯信息表述出来的难易程度。很显然，技术含量越高、标准化程度越高、使用人工材料越多的产品越容易用信息描述出来，其可信息化程度也越高。比如说一台手提电脑，我们可以用CPU的工作频率、内存和硬盘的大小、显示器的尺寸、电脑的重量等纯数字信息将这台电脑的特点描述得清清楚楚。而艺术含量越高、标准化程度越低、使用天然材料越多的产品越不容易用信息进行描述，其可信息化程度也就越低，比如说珠宝首饰、某些中成药产品就属于这一类。
二、可信息化程度与产品的电子商务适合度
产品的电子商务适合度实际是产品网络完整性的体现。
网络空间的产品是信息化的产品，从它的完整性来说，可信息化程度越高的产品，其在网络空间的完整性越高；而可信息化程度越低的产品，完整性也越低。很显然，消费者是不愿意购买不完整的产品的。越不完整的产品越不容易销售出去，我们就说这个产品的电子商务适合度越低。
产品的电子商务适合度也可以用传统的市场营销理论来揭示。消费者的购买决策依据是产品本身的效用（如质量、价值、功能），这种效用是用顾客对产品的期望利益与所支付的成本之差来衡量的，顾客通过收集信息、比较信息来评估产品的效用大小差别，从而找出备选产品。可见信息对于消费者的购买决策起着至关重要的作用，是直接购买决策的依据。但是，不完整的信息必然会影响顾客对产品效用的评估。当同一种产品在网络空间表现为不完整（可信息化程度低），而在现实空间表现为完整时，顾客会对现实空间的产品给予较高的效用评估，因而网络空间的产品的销售就会受到阻碍。
由此可见，产品的可信息化程度是影响产品的电子商务适合度的重要特性。
产品的可信息化程度在某种意义上说是相对不变的，因此企业必须充分挖掘和表现产品的各种信息，并将这些信息有效地传递给消费者，以便消费者评估产品的效用。同时企业也可以通过技术改造、标准化生产不断创新产品，增加产品的可描述信息含量，提高其可信息化程度。譬如说珠宝，可以通过质量和用料的分级来提供效用评估参数；中成药可以通过分析有效成分，标明有效含量等方式增加信息的含量。
三、产品的质量类别与电子商务适合度的关系
产品的分类方法很多，要想找出产品类别与其电子商务适合度的对应关系，就必须采用依据顾客认识产品质量（效用的主要衡量指标）的方式所做的产品分类。Nilson(1979)和Karni(1973)提出的产品分类方法可以被有效地应用于研究产品的电子商务适合度。
他们认为产品可以分为三类：第一类是搜寻性产品，它是指产品质量在购买前可用观察加以确定的产品，如汽车、钢材等；第二类是体验性产品，这类产品的质量必须通过使用才能确定，如有些软件、小说、音乐产品；第三类是信誉性产品，这类产品的质量很难鉴别，消费者即使是使用了以后，也很难发现出产品的质量好坏。譬如很多保健食品就是这样，其效果很难显现，安全性很难辨别。对于信誉性产品，消费者是通过对企业信誉、品牌信誉的了解来认识产品效用的。品牌实际上是产品信息包的标示，它能够提醒消费者从记忆中找回这个信息包，搜索出相应的产品效用评估信息。
Kelin等人的研究认为，搜寻性产品比较适合于电子商务，因为这类产品有消费者认可的、能辨别其质量的信息可供利用，也就是说可信息化程度较高。很多学者都认为体验性产品和信誉性产品的电子商务适合度与产品的其他特性有关。对于体验性产品而言，如果这种产品是完全信息化的产品，可以通过网络提供试用，如很多杀毒软件那样，那么，其电子商务适合度就很好，反之就很差。这样就很好地解释了为什么服装、食品等很多日常生活用品在网络市场上的销售效果欠佳。事实上，这些非信息类的体验性产品是可信息化程度较低的产品。就信誉性产品而言，因为它们基本不能用信息的方式来表达产品的质量，其可信息化程度是最低的，只有那些有良好的信誉的企业的产品和那些知名度高的品牌产品会受到消费者的信赖。
对于可信息化程度低的信誉性产品，企业可以通过建立产品质量等级制度、质量贴标制度等方式帮助消费者认识其质量属性，提高产品的电子商务适合度。此外，考虑到品牌知名度是可以通过企业的努力和适当的市场营销策略来获得的，因此，对于那些信誉性产品和非信息类的体验性产品而言，要想提高他们的电子商务适合度，企业必须采用品牌战略。
另一个值得注意的因素是，很多情况下一个产品并不能被严格的区分为搜寻性、体验性和信誉性产品中的哪一类，它们往往具有不同的跨类属性。尽可能多地找出描述质量的信息，提供信息化的体验方式，结合品牌战略是提高产品电子商务适合度的根本出路。
四、购买者类型与产品的电子商务适合度
由于购买者类型不同，形成了不同的电子商务模式，有企业作为购买者的BTOB模式；有消费者作为购买者的BTOC模式；通常来说购买者对信息的理解和认识水平能够极大地影响信息本身的价值。同时，不同购买者往往对产品不同属性的重要性认识也不一样。因此，即使是同一个特定信息构成的网络产品，不同的购买者对它的效用的认知也是不一样的。一般来说，BTOB和BTOG模式下，购买者以专业人士为主，他们对产品信息的理解和认知水平较高。相反，在BTOC模式下，大多数购买者不具备丰富的产品专业知识，因此，同样的网络产品在BTOB和BTOG模式下的电子商务适合度较高，而在BTOC模式下则较低。由于目前上网的网民有相当一部分是IT行业人士，而且一个人要具备有一定的IT知识才会考虑上网，因此，大多数网上消费者对IT产品具有较多的认识，他们对IT产品信息理解和认识水平较高，因而当今的网络市场上IT产品比较行销。也正因为这样，知识水平较高的人士表现出的对网络购物（尤其是有形产品）的热情比较高。
五、产品的普及程度与它的电子商务适合度
对于普及程度低的补缺产品，消费者往往缺乏在现实空间收集信息的有效渠道。网络空间的无限性能够大大提高他们收集信息的能力和速度，因而能够吸引他们在网上购买，也就是说普及程度越低的产品具有越高的电子商务适合度。
六、结论
综上所述，产品的电子商务适合度是与它的可信息化程度、产品质量类别、购买者类型和产品普及程度密切相关的。信息产品、可信息化程度高的搜寻性产品和体验性产品、现实空间缺乏的非普及产品的电子商务适合度较高。产品的可信息化程度与它采用的技术、使用的材料、标准化的程度有关，技术含量高、人工材料成本比例大，标准化的程度高的产品的可信息化程度高。产品分级制度、标准化生产，以及品牌战略都能够提高产品的电子商务适合度。
参考文献:
[1]王耀球万晓:网络营销[M].清华大学出版社，2004.3
[2]吕英斌:网络营销案例评论[M].清华大学出版社，2004.1
[3]韩明春:互联网经济导论〔M].华中科技大学出版社，2001
篇3
关键词：机械伤；香蕉；避免；处理技术
中图分类号：S668.1 文献标识码：A
1无伤采收及商品化处理用具
约2m高的木梯、带有约2.5m长手柄的砍刀、手套、60×60×10cm的珍珠海棉、农用拖卡车、平板车、摩托车+运输筐、索道、索道滑车、80～100cm长的果穗悬挂分隔杆、落梳架、低压喷水清洗池、香蕉采后商品化处理装置。
2工艺流程
适时采收砍蕉扛蕉无伤运输摘除果指残存花器果梳分离（落梳）清洗修整分级过磅保鲜处理吹干包装入库预冷、冷藏保鲜发运。
3技术要点
3.1适时采收
判断香蕉何时采收，最简单易行的办法是看果形的饱满程度。当果面棱角明显突出时，成熟度七成以下，果面接满时，成熟度约为七成，果面圆满但尚现棱角时，成熟度为八成，果面圆满无棱时，成熟度为九成以上。在正常情况下，香蕉七成至八成熟即可采收。为提高香蕉的品质及耐贮性，减少腐烂，要求在香蕉采收前10～15d，停止给蕉园灌水。一般香蕉宜选择在阴天或晴天上午11时以前采收，要避免在中午高温下采收，以防蕉身温度太高，影响贮运品质。
3.2砍蕉
一般3人1组，1人拿木梯架于假茎并立于木梯上，将果穗套袋解开，用手抓住靠近头梳的果轴，1人立于地面双手抓住尾梳以下的果轴，1人立于地面拿砍刀在离头梳果顶25～30cm处割断果轴。
3.3扛蕉
1人肩膀垫好海绵，与地面砍蕉人同向，立于香蕉穗下垂点约50cm处，立于木梯上的人将果穗缓慢置于扛蕉人垫有海绵的肩膀上。扛蕉人用扛香蕉一侧的手抓住果轴，另一只手轻抚果穗身，扛到索道旁边。扛蕉人在行走过程中要平稳，同时注意不能撞碰蕉杆。
3.4无伤运输
3.4.1索道运输
当扛蕉人把香蕉扛到索道旁时，另1人配合用绳子在果轴上套牢，然后慢慢地将果穗悬挂到索道的滑车挂钩上，悬挂好的果穗与果穗间用分隔杆分隔开，避免果穗与果穗相互碰撞。5～10穗香蕉组成一组，通过滑车在索道上的滑动运输到香蕉采后商品化处理车间。
3.4.2摩托车加运输筐运输
在摩托车旁边及时落梳，并用50×60×0.5cm的珍珠海棉分隔护果放入摩托车的运输筐内，整个落梳及装筐过程果梳不着地，操作套好手套，不划伤，不碰伤，防止机械伤。
3.4.3农用拖卡车或平板车运输
在农用拖卡车或平板车铺上软材料垫体，把采收下的蕉穗单层平铺在农用拖卡车或平板车的软材料垫体上，不允许蕉穗出现两层以上叠加运输，避免因重压而挤伤蕉果，同时蕉园道路要求平坦，减少震动，以免造成擦、碰伤。
3.5果梳分离（落梳）
运输到香蕉采后商品化处理车间落梳架的果穗保持悬挂状态下集结、落梳，落梳采用去轴方式。未摘除果指残存花器的，首先摘除果指残存花器，然后采用不带轴落梳，用锋利的弧形刀从蕉梳与果穗轴连接处切下，果梳切开取走时不落地。
3.6清洗
切下的果梳或田间运输回的果梳直接放入落梳池内0.1%～0.2%的明矾水或清洁水中进行低压喷水冲洗，清洗蕉指表面的污垢和落梳时流出的汁液对蕉指的污染，并洗去果顶处的残留花器。
3.7修整
修整在低压喷水清洗池边进行，清除裂果、烂果、反梳果、不合格的蕉果，用半月形切刀，对果梳柄切口处进行小心修整，重新切割，以防原切口带病菌，影响贮藏效果。经修整的切口要平整光滑，不能留有尖角和纤维须，防止在贮运时尖角刺伤蕉果和病菌从纤维须侵入。修整好的果梳直接放入低压喷水清洗池内0.1%～0.2%的明矾水或清洁水中进行第2次低压喷水冲洗。
3.8分级过磅
根据果实的大小、果皮颜色进行分级。商品果一般要求外表干净完好、青绿，果形良好，成熟度一致，弃除过熟果及劣质果，并按标准重量进行分类过磅。
3.9保鲜处理
过磅后，在生产流水线香蕉采后商品化处理装置上，喷洒扑海因500倍或特克多500倍或施保克1500倍等杀菌剂对果梳进行保鲜处理，两两混用如扑海因与特克多、扑海因与施保克，效果更佳。经对果梳进行保鲜处理可延长的贮藏保鲜期和货架期，提高香蕉的商品质量。
3.10吹干
经保鲜处理的香蕉，在生产流水输送线上用700～1000W的鼓风机吹干果香蕉表面水滴。
3.11包装
将吹干后的蕉果，在流水线上包装装箱，纸箱内放入薄膜袋，蕉梳之间用珍珠棉包好护果，避免焦指间的相互擦伤，香蕉装入袋后，放入乙烯吸收剂，乙烯吸收剂按每公斤香蕉不少于2g的标准放置。然后用吸尘器抽真空，压紧香蕉防止焦指在运输中的震运进一步碰伤擦伤，抽真空后扎好袋口，用封口胶封好纸箱口，做好级别标记，分批送入保鲜库或装车外运。
3.12冷藏运输
篇4
加强B2C电子商务公司日百商品采购管理的意义
（一）缓解市场价格波动风险
我国商品主要受国家宏观调控以及市场的自由调控，我国商品价格直接受供求关系的影响。供求关系的变化带有很多的不确定性以及偶然性、暂时性，制定有效的科学的采购管理能够及时应对价格的突变。受金融危机的波及，日百商品的市场价格会受到强烈的波动，因而公司的采购方式和价格方面都将受到新的挑战，遇到不可估计的风险。因此，制定合理规范科学适宜的B2C电子商务公司日百商品采购管理制度以及库存管理制度能够及时有效应对市场价格风波所带来的风险，不至于使公司陷于孤立无助、措手不及的状态。
（二）提高企业的市场竞争力
在全球经济一体化的形势下，企业要提高自身的整体实力和竞争力，不仅需要有较好的商品优势还应有较实惠的价格优势。因此，应尽可能降低商品的采购成本，并建立良好的采购管理系统，从而提高企业的整体经济效益。B2C电子商务公司最主要的成本支出即为商品购买成本，如果有一个行之有效的日百商品采购管理制度，则在很大程度上能够确保公司的高效运营，并能在同行业竞争中脱颖而出。合理的采购管理能够降低采购的总成本，从而使得低的成本转化为公司的整体经济效益；相适宜的库存管理和销售管理能够维持和保证日百商品的充足而又不至于累积，从而能够迅速抢占市场，进而增强企业的市场竞争力。
B2C电子商务公司日百商品采购管理
（一）采购价格管理
采购价格管理是采购管理中最重要的一部分，其管理的原理则依据理论和公司实际情况制定一定的管理模式或程序，并要求采购相关人员严格遵循采购管理的程序。其一般模式程序为：
1.总则。制定目的：保证采购商品高质低价；规范采购程序。适用范围：公司各类商品采购；采购价格审核、确认。
2. 价格审核规定。报价依据：物流总监办制定年度费用预算表，采购部依据预算表采购，供货商报价也可参考预算表。价格审核：供货商定期给出报价单，采购部填写《采购单》；采购部挑选三家以上供货商询价，以作比价、议价依据；物流总监审核《单价审核单》一式三份；物流总监认为价格不合理，则退回采购人员重新议价，或由物流总监亲自与供货商议价；《单价审核单》经核准后，一联转财务，一联由采购部存档，一联转供货商。
3.价格调查。核定的商品，采购部应定期收集和掌握最新价格数据。核定的商品若采购价格有变，则需重新报批《单价审核单》，且附书面说明原因，再经审核环节。在相同价格、质量的情况下，优先考虑与原供货商合作。为贯彻公司低成本政策，每年应与供货商商量降价之事宜。采购总量增加时，应与供货商商议降低采购价格。
（二）库存管理
在采购管理中研究库存管理，其目的是大限度地降低压库资金以及保证采购的合理性。库存管理的方式有：一是供应商管理库存。供应商集中库存某些零售商的货物。可以根据真实的销售量或者订单量的变化，生产补给货源，优化库存结构，能较高效利用仓库和节省人力。二是客户管理库存。零售商管理库存，最接近消费者的库存管理，库存频率高、库存量相对小，但库存的利用率高很少存在积压现象。三是联合库存管理。供应商与客户共同管理库存。集合生产过程和零售过程数据的掌握，能更加准确的控制资金的投入和提高库存水平。
（三）销售管理
销售管理是为了提高商品的销售额，销售管理对企业的采购起着直接的决定性。在采购中研究销售管理主要研究销售中的销售数量、销售价格、销售品种以及销售的时间等数据信息，对这些数据进行统计、分析从而建立销售数据管理库，从而能够提供有价值的信息而进行成功的商品采购。销售管理和采购管理有相互融通也有独立的存在。适宜的销售管理能够确保和推进采购管理健康、持续的开展。
B2C电子商务公司日百商品采购管理案例研究
卓越、当当属于最早一批B2C电子商务公司，使用供应商库存管理，消费者下单转交供应商发货。这样的模式节省了库存资金但会拖延时间也不能保证货源的充足，会造成顾客流失的风险。随着卓越和当当的发展，他们的采购模式也由纯网络运营向多线下渠道资源建设发展。淘宝，是提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商。后来逐渐发展成为个人交易提供中介服务的免费交易服务平台提供商。如今，淘宝高调进军B2C，淘宝商家的采购管理大部分还是与最初的卓越、当当模式相同，只不过他们与某些供货商签订长期合同，以保证货源的充足。拥有实体商城和网点的传统零售业的商家如国美、苏宁、沃尔玛、家乐福等，抓住互联网这一商机，积极进军电子商务领域，开设网上商城，他们的采购模式与早年诞生于互联网的B2C网上商城卓越、当当、亚马逊有着本质的区别，其采购无需进行成品的采购，还是和原来的模式一样进行原材料的采购。
由以上案例分析可以看出B2C电子商务公司所采用的采购渠道主要分为线上和线下采购。大多小型电商采用线上采购，简便快捷、省时省力。对于大中型电商则多采用线下采购，线下采购相对安全可靠、信誉好。
B2C电子商务公司日百商品采购管理存在的问题
（一）采购价格管理制度不健全
目前我国大多数的B2C电子商务公司没有一套完整科学的商品采购价格管理制度。商品的采购过程包含材料、法律、保险、经济等学科方面的知识，建立完善完整的采购价格管理制度要求综合考虑这些因素。大多数公司所采用的商品采购价格管理基本是沿袭传统的管理模式，没有及时地根据市场的变化更新采取有效的管理，且公司内部采购人员的结构职能划分并没有严谨地按照公司要求开设。由于人员配置的不完善，使得在工作的协调和配合上不能及时有效地进行，由于监督制度的不完善，也使得一些素质不高的职员为了自身私利而违反公司规定，导致商品采购出现质量不合格、采购价格过高等不良现象，严重危害公司的利益以及破坏市场秩序。
（二）采购管控存在缺漏
当前，经济的快速发展以及市场的千变万化，致使B2C电子商务公司面临越来越激烈的挑战，采购不仅要求低价更要保质。但多数采购职员把采购的价格看的太过重要，而忽略了如品牌、质量、信誉、售后等方面的考察。这样的采购观念严重阻碍了公司的可持续发展。而且在签订采购合同的时候，大多数公司仅仅关注的是材料的价格以及质量方面，并没有对售后服务有足够的重视，也没有有计划有目标地与供应商洽谈商议后期的合作关系。这种合作模式并没有将公司的未来的发展与利益考虑在内，单单追求眼前的利益。而且，由于电商的虚拟性和网络性，相关监管制度和措施未能全面而及时。因此，少数公司为追求眼前利益，无视国家相关法律法规，销售假冒伪劣产品的现象屡见不鲜。在采购渠道方面，许多B2C电子商务公司直接和某些品牌签订授权合同销售其产品。然而，就在2013年8月份，各大网站纷纷新闻宣称许多品牌（如雅戈尔品牌服饰）并未授权给京东天猫等B2C电子商务公司，它们销售的是假名牌。因此，对采购管理需特别注重其监管和控制，保证采购商品的质量，维护公司的长期信誉和消费者的合法权益。
B2C电子商务公司实施日百商品采购管理的建议
（一）建立与公司相适宜的采购价格管理、库存管理、销售管理制度
每家B2C电子商务公司经营模式都各有特点，应从本公司的实际出发，根据本公司的管理模式和文化特性，逐步建立和规范采购活动。一套科学完善的采购管理制度应当合理整合价格管理、库存管理和销售管理制度使采购管理最优化。例如采购数量庞大、频率和周期相对长的B2C电子商务公司可以采用网上招标的方法，主动出击，择优取录。对某些小型采购量的B2C电子商务公司，可以选择信誉优良、质量有保证的大公司签订长期的有效合作合同，这样可以节约很多的采购时间和防止人员的浪费；或者使用电子采购模式，此模式可以有效节省供货周期，降低采购成本。在特殊时期，公司还可以采用价格竞争模式，通过供求关系的不断变化来调节商品的价格变化，在采购过程中审时度势、随机应变，保证采购价格的最优性。
（二）发展和培育长期主力供应商
对日百商品采购而言，供应商的选择与维持尤为重要。质量好、价格低廉、售后服务到位的供应商在很大程度上能够加强采购价格的管理，提供最优的供货模式。因此，针对公司本身的需求和发展，可以全面考察相关供应商在质量、价格、技术、管理、信誉、人才方面的竞争力，从而选择与最优的供应商签订一揽子框架协议，保持良好长期的合作关系，这样互利互惠的关系将有助于公司的长期战略性发展。
（三）建立全面的采购信息系统
当前市场瞬息万变，建立完善的采购系统，掌握最新的价格动态是公司发展和增强竞争力的必要手段之一。现代信息技术的发展使得建立全面的采购管理更省心省力、合理可靠。企业的监督部门应该充分利用其职责和优势，为企业提供可靠、完善的采购数据和供货商信息资料。这样企业就可以建立全面的采购信息系统，从而跟踪及选择合理价优的供货商。对市场及价格了解同时也帮助公司在签订合同时掌握一定的主动权，防止供货商哄抬物价、混淆事实。此外，公司还可以根据商品采购信息系统，从中预测未来商品价格变化的趋势，进而保证公司有计划、有目的地运营，增强公司的综合竞争实力。
（四）加强采购管理队伍的培训
采购管理更是一项巨大而复杂的工作。因此，要求公司具备有业务能力强、逻辑思维好、分析综合能力敏锐的管理人员。故而加强对采购管理队伍的培训是一项艰巨而意义重大的工程。对采购管理队伍的培训需要着重培养采购管理人员对采购价格、库存管理、销售管理等进行科学分析比较总结的能力，并且能够快速有效地找出影响采购的主要因素，进而为企业采购提供准确的信息。作为采购管理人员还应掌握市场商品价格动态变化的趋势，能够及时捕捉到有价值的商品价格信息，为公司采购商品提供有利的信息。此外，高标准、高能力、高素质的采购管理队伍，将提高公司的人才竞争力，更有助于公司采购水平的发展。
篇5
关键词：体育用品；企业物流管理；电子商务
中图分类号:F062.5 文献标识码:A
物流是电子商务的要素之一。随着电子商务的进一步发展，电子商务对物流的作用日益突出。现代物流业是一个涉及众多行业、需要协调各方面利益的庞大而复杂的系统工程。在我国的体育用品企业中，大部分企业把注意力都集中在企业的内部管理，而忽略了企业的物流管理，因此无法做好企业的物流管理。在信息时代的今天，要做好企业的物流管理就必须使企业物流管理的电子商务化。电子商务的提出最终就是为了解决信息流、商流和资金流处理上的繁琐对现代物流过程的延迟，进一步提高企业物流的效益与速度。
一、我国体育用品企业的物流管理现状
它们分别是以李宁、安踏、别克等为代表的体育服装鞋帽类；以金陵、双鱼、春合等为代表的体育器材类；以军霞、英派斯、好家庭等为代表的健身器械类。尽管企业各不相同，但基本对企业的物流认识还比较薄弱，大多认为其只不过是运输业的新名称或扩展。因此我国体育用品有限公司在物流管理过程中，还存在许多不足。
1.企业管理观念落后
这直接导致我国体育用品企业不重视物流，更谈不上电子商务物流的应用。电子商务的应用使传统的物流与商流、信息流、资金流重新整合。但企业实际却重商流、轻 物流，重硬件、轻软件。运作的相对独立性，
致使物流、商流和信息的运作效率底，使成本高，不能满足现代社会对服务快速、准确、高效的要求。
2.企业不重视物流管理的投资
关念的落后，使得我国体育用品企业不重视对物流管理的技术研究和资本投入，使物流设施陈旧，基本硬件缺乏。
3.缺乏先进的物流管理技术
当今，国际上先进企业大量运用GPS和多种物流管理软件，实现自动化、机械化、无纸化物流。而我国企业，特别是一些体育用品生产企业，由于行业规模的限制，不但物流水平低，硬件落后，而且出现设备闲置不会应用的窘境。
4. 缺乏专业的物流管理人才
物流管理的电子商务化是一门综合学科，涵盖了多门学科知识，这对企业管理人员的素质提出很高的要求。但我国物流行业发展很不成熟，物流专业人才缺乏，更谈不上对物流管理电子商务化人才的培养，因而导致企业缺乏这样的专业人才。
二、体育用品企业物流管理的电子商务化途径
1.提高企业对物流管理电子商务化的认识
现代商业中，物流已经成为企业经营中重要的一部分，做好物流不但可以使企业降低成本，还可提高企业的服务质量。而电子商务在企业物流中的应用更能够提高企业效率，缩短订、交货期，使企业的竞争力大大加强。现今体育用品品牌是通过垂直整合的专卖店和专门销售此类品牌的公司进行销售，在某个层面上，多渠道零售对大多数垂直整合的公司都很有吸引力。但互联网可以改变传统销售渠道，吸引更多的顾客。让电脑去处理由顾客选择的有关数字，使厂商提供的产品与顾客所需要的完全一致。这样，供应与需求脱节的矛盾在很大程度上可以获得缓解。
2.加大对物流管理的投入
信息时代，企业要提供优质服务，物流管理就必须有良好的信息处理能力和信息传输能力。在这基础上才能实现数据的快速、准确传递，才能快速响应客户需求及时抵达，实时跟踪反馈，并将安全库存降到最低。特别是体育用品企业，其产品对功能性、科技性及个性化服务要求较高更要求企业要对客户和市场做出快速反应。因此，体育用品企业更要实现对物流管理的电子商务化应用，必须加大对这一方面的人力和资本的投入，健全电子商务物流管理系统，培养专业人才。
3.先进的物流技术和管理软件系统的运用
企业要实现物流管理的电子商务化，就必须选择先进的物流技术和管理软件系统作为基础。物流管理是以顾客满意为第一目标,信息系统的应用软件设计要考虑人性化与智能化的特征,要实现顾客服务的快速准确反应。主要体现在订单管理的接单方式、界面,客户关系管理中顾客投诉处理、货物运输跟踪的查询、客户库存决策、物流成本控制等子系统的设计中。
4.电子商务在企业物流管理中的应用
1物流网络化
构建统一的物流运作平台，实现从传统的批销模式向以物流为核心的现代商业模式转变，打造一条适应市场竞争的产品供应链。经营上采取统一采购、统一配送、统一销售策略的方式降低成本、提高服务质量、增强整体竞争实力，为企业的信息网络化建设提供支撑。
2信息网络化
信息网络化就是以信息技术为手段，将企业内部的各个分支机构和管理部门连接起来,以实现企业内部信息流通的电子网络为企业提供信息基础设施,节约大量的通讯费用,又可以提高企业的经营效率。其次是加强销售人员与客户的联系,便于客户了解企业的产品信息,也有助于企业及时掌握市场状况,对快速变化的市场作出及时准确的预测、判断。针对体育用品行业节点众多的现状，建议采用集中式的信息系统，将所有分支子公司纳入信息网络，实现信息共享。为了抢占网上销售的先机，重点应建成具有先进功能的电子商务系统。
5.物流管理电子商务化体系的经济性与安全性
企业建立物流管理电子商务系统应从系统的技术先进性和经济合理性两方面进行评价,以取得预期的投资收益。基于互联网技术的管理信息系统必须具备抵御黑客攻击,预防信息泄露等安全防范功能。
作者单位：石家庄学院
参考文献：
[1]吴清一.现代物流概论[M].北京：中国物资出版社，2005:87-90.
[2]赵林度.电子商务物流管理[M].北京:科学出版社，2006:55-56.
篇6
进入了21世纪以后，服务在任何行业都得到了前所未有的重视，就连IBM也称自己是一个服务型企业，因为IBM的主要利润来源是靠服务得到的。因此，可以这么说，我们已经进入了人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链的服务经济时代，进入了服务制胜的时代。
什么是服务？
服务是满足他人需求的价值双赢的活动，服务的目的是为他人提供解决方案，服务的本质是一种文化的互动感情的沟通价值的确认。服务是以劳动的直接形式创造使用价值，满足人们需求的一 种劳动方式。服务是一种以物质条件为凭借，以活动本身为主要消费对象，是社会发展和人类生活的一种特殊劳动。
为什么说服务是商品？
今天我主要以列车、飞机、酒店为例，谈谈服务是商品的问题。在过去相当长的一段时间里，我们一直把列车、飞机、酒店划归到流通流通领域。认为列车、飞机、酒店没有生产实物产品，就不属于生产领域，因此，也就不存在商品交换等观念。
人们总认为，列车、飞机、酒店只是提供服务，这服务主要是付出型的，奉献型的。因此，铁路讲“人民铁路为人民”；民航说“人民航空为人民”；邮政也喊“人民邮政为人民”；供电行业也高呼“人民电业为人民”……他们都是为了人民去服务的，但是消费者却对他们的服务不满意，感到他们服务效率低、服务质量差、服务态度冷、服务功能缺、机制不高效、流程不顺畅、承诺有欺诈、遇事踢皮球、差错经常有。
他们在为人民服务中，只认为他们的服务是一种精神奉献，不认为服务是一种商品，更认识不到提高服务质量是价值规律的客观要求。所以，在过去相当长的时间里，对服务工作，人人都说重要，却都没有明确的服务质量概念，也没有一种切实可行的在质量控制下的服务质量标准。当然，也就没有商品市场观念。
我们知道，酒店是向旅客提供住、食、行、游、购、娱乐等旅居服务的；列车也是向旅客提供住、行、食、娱乐等服务；飞机主要是为旅客提供行、食服务。它们都具备以下几个共同的特点：一是他们的服务是为了满足广大消费者的需要，它具有社会性。二是他们的服务能够满足广大旅客的需要，它就具有了一定的使用价值。三是他们的服务是向广大消费者提供的，并非列车、飞机、酒店自我消费，因此就参与了社会交换。
我们看到，成为旅客消费对象并在消费过程中所产生的这种价值，是由列车、飞机、酒店创造的；列车、飞机、酒店在使用各种服务设施等创造的使用价值，需要付出各种劳动（做饭菜、打扫卫生、送开水饮料等）；而这种劳动的耗费是由消费者付费来补偿的。于是，在服务生产和消费过程中，就进入了服务使用价值的价值、交换价值、价格、交换、付费等范畴。
这样，列车、飞机、酒店的服务，就具备了商品的一般特征。因此，我们就可以认为，列车、飞机、酒店提供的服务也是一种商品。但是，它是一种有别于其它商品的特殊商品，它的特殊性在于它具备了有形和无形的特征。
我们到知道，有形服务是看得见的，是客人直接接受的服务。如酒店给客人做饭菜、前厅接待、客房整理房间、工程部维修水电；火车乘务员送水、清扫车厢、整理卧具；飞机上空姐送发饮料等，这些都是看得见的。
无形服务，是指服务人员行为和言行中精神方面的东西，主要表现在人的道德、修养以及良好的心理素质等方面。
无形服务，不是消费者可以保存的一件有形物品。列车、飞机、酒店为旅客提供服务后，服务就立即消失，无法储存，消费者不可能把服务买回家。例如我们坐火车时，对这次列车服务不满意，然后回去把服务退回去，这是不可能的。你带回的只是服务所产生的效果，是服务对消费者所产生的心理、生理、感官上的作用和影响。这次列车服务不好，就会在你心里留下不好的印象，下次你就不会乘坐这次列车了。如果这次列车服务好，给你留下好的印象，下次你还会选择乘坐这次列车。青岛客运段T162/159次广州到青岛的列车，每天几乎都超员，仅仅是这次列车的线路好吗？不是的，主要是因为这次列车不做表面文章，把乘客利益放在第一位，在服务上追求“人无我有，人有我新，人新我精”，扬长避短，寻求主动，创新思维。他们创新的“安全模拟宣传法”和“服务缺失目标管理法”，使列车乘客挤、砸、烫伤事故下降90％，为旅客创造了一个温馨、舒适、安全的乘车环境。这样，在京九线上，青岛客运段T162/159次广州到青岛的列车就成为旅客的首选。
有人进行过多次调查测验发现，旅客的投诉中，无形服务所占的比例高达80％以上。这就说明，无形服务是优质服务的可靠保证，是服务的内涵。
我们知道，当旅客在商店购买商品时，他们都有机会检查商品的性能和质量。购买衣服可以试穿，买电视机可以调试，不满意也可以换。购买列车、飞机、酒店的服务时，却不能这么做。因为，无形的服务本身是看不见，摸不着的东西。这样，消费者在购买无形的服务前就会面临一定的风险，因为服务是无法预先感知的。消费者为了降低购买风险，往往会通过列车、飞机、酒店的品牌、宣传、承诺；报刊和网络评论以及亲朋好友的消费经验等来获取相关的信息，从而判断服务质量的优劣，决定是否乘坐这次列车、这个航班飞机、入住这家的酒店。从整体上来讲，列车、飞机、酒店是提供了商品的交换价值，消费者虽然没有从列车、飞机、酒店里带走一件物品（如毛毯、被褥、茶杯等实物产品），但是，他在列车、飞机上和酒店里，不但得到了商品，而且是把它就地消费了。这就是列车、飞机、酒店服务产品的生产、交换、消费在时空上的一致性。
既然我们承认列车、飞机、酒店的服务产品是商品，那么，我们在列车、飞机、酒店的管理和服务中，就必须牢固树立商品观念。
树立了服务是商品观念，还必须树立市场经济观念。列车、飞机、酒店的服务作为一种商品，还要适合于市场的需求，以此来取得社会效益和经济效益。因为，没有市场就没有客源；没有客源，列车、飞机、酒店就是一个空壳。
有了客源，旅客又是付钱坐火车、飞机和住酒店的，他们的到来，为列车、飞机、酒店提供了经营开支的钱财。从这一点上来讲，旅客就是“衣食父母”。旅客的到来，为列车、飞机、酒店的工作人员提供了就业生活的机会。从这个意义上讲，没有旅客，就没有火车、飞机 、酒店；没有旅客，也就没有列车、飞机、酒店工作人员在这里生活和生存的环境。因此，我们说旅客是上帝。山东航空公司“韩晶精品示范组”的空姐说：“乘客不仅是上帝，更是我们的亲人朋友，是出远门需要帮助的亲人朋友。”这个角色的转换，又把服务提高到一个新的档次。
既然我们承认服务是列车、飞机、酒店向旅客出售一种特殊商品，既然是商品，就同其它商品一样具有检验其品质优劣的标准。这个标准质就称之为质量。
就列车、飞机、酒店而言，服务质量是指列车、飞机、酒店为旅客提供的服务适合和满足旅客需要的程度，或者说是指服务能够满足旅客需求特性的总和，一般包括服务的准备工作、服务设施的完好状况、服务周到以及操作的技巧和工作的效率等。
列车、飞机、酒店为了提高服务质量，制定了很多服务标准。航空公司的服务规范，火车的部颁、局颁服务标准，酒店的服务条例等。这些服务规范条例大概包括以下几个方面：一、真诚待人，尊重他人。二、仪表整洁，举止大方。三、语言优美，谈吐文雅。四、微笑服务，礼貌待客。五、环境优美，食品卫生。六、尽心尽力，服务周到等内容。
我们应该明白这么一个观点：旅客上了列车、飞机，住进了酒店，是因为旅客根据价格负有付费的义务；他们付了钱，就得到了乘坐列车、飞机和住酒店的权利，他们就是使用价值的主人。我们应从尊重旅客这种权利，让他们真正得到这种权力。
这里有两点必须明确：一是旅客付了费，在交换中就应当得到相应的服务，列车、飞机、酒店收了旅客的钱，就应当向旅客提供服务。二是旅客是列车、飞机、酒店的“衣食父母”，是财源，是列车、飞机、酒店赖以生存和发展的必要条件。而列车、飞机、酒店提供的主要商品是服务，所以列车、飞机、酒店必须为旅客提供服务。
在国际上，服务行业有一个金法则：客人永远是对的。在这个问题上，我们不要去论证这句话的对错，这里主要说的是，我们做服务工作要把对的都让给客人，把过错留给自己，事事处处以客为尊。
但是，多少年来，服务人员有一个错误的认识：我在列车上、飞机上、酒店里，为旅客服务是施恩于旅客，这是非常错误的。我们应该明白，你热情主动的为旅客服务，旅客如果能接受你的服务，是施恩于你。
旅客的挑剔品评影响着列车、飞机、酒店企业的声誉，服务人员应该是天然的商品创造者传播者享受者展示者。由于服务人员受地域文化影响和教育、个人性格以及当时的身体状况、情绪等差异，会导致他们提供的服务不可能始终如一。
列车、飞机、酒店服务是与旅客面对面的，需要有情感投入，交流互动的一项工作，需要服务人员善于理解旅客的需求，并能设法帮助旅客解决问题。
从另一个方面讲，品质概念发生了变化，旅客偏好往往成为产品标准，买对的不买贵的，买合适的就是最好的，成为人们的首选。享受型消费时代和体验经济时代的到来，要求我们必须敏锐地把握旅客求新求变求健求奇求智的多元化需求，察言观色投其所好随需应变，提供个性化人性化的令旅客心动感动的服务。
我们知道，消费者指的是物质产品、精神产品及劳动的购买者和使用者。随着市场经济的高度发展，作为消费者的旅客，在市场中的主体地位和对企业的决定性作用愈来愈突出。他们的消费能力、水平、欲望、偏好，以及对企业及产品的态度，很大程度上决定着企业的“生死存亡”。可以毫不夸张地说，消费者主宰着每一个企业的命运，服务的优劣直接关系到企业的生存和发展。“商业饭店之父”斯达特勒曾经说过：“饭店出售的东西，只有一个就是服务。出售劣质服务的饭店，就是劣质饭店，出售优质服务的饭店，就是优质饭店。”
因此，必须树立服务是商品的观念，端正服务态度，提高服务质量。平常旅客都会说某个服务员服务态度不好。什么是服务态度呢？服务态度，是指服务人员在对客人服务中所表现出的神情举止，通常包括服务人员的心理状态、面部表情、行体动作、语言表达和服饰打扮等。
我们讲“服务是商品”，就应该有检验商品的标准，服务作为一种特殊商品必须接受顾客的检验。我们应该把旅客满意、不满意作为检验服务工作的标准，因为列车、飞机、酒店提供服务就是为了满足旅客的需求，最终使旅客满意
篇7
[ 关键词 ] 信用期限 商品销售 账务处理
企业购售商品通常是在正常信用期限内收付款项的,但也会发生超过正常信用期限购售商品,如果用分期收款方式销售商品,且在销售合同中规定的收款期限比较长,超过了正常信用期限。在这种情况下,延期收款的货款就具有融资的性质了,其实质是企业向购货方提供了信贷,企业应当按照应收的合同或协议价款的公允价值确定收入,即现值贷记“主营业务收入”科目;按应收的合同或协议价款,即终值借记“长期应收款”科目;应收的合同或协议价款与其公允价值之间的差额,即终值和现值之差贷记“未实现融资收益”科目;对其差额应当在合同或协议期间内,按照应收款项的摊余成本和实际利率计算确定的金额进行摊销贷记“财务费用”科目,作为财务费用低减处理。
例如:2009年1月1日,甲公司与乙公司签订一项购货合同,甲公司从乙公司购入一台需要安装的大型设备。合同规定,甲公司采用分期付款的方式支付价款。该设备价款900万元,增值税153万元,增值税已用银行存款支付。在2009年1月1日至2011年的3年内每年支付货款300万元,每年付款日期为12月31日。乙公司该设备的账面成本600万元。 款项均用银行存款支付。假定甲、乙公司折现率为10%。 注:(P/A,10%,3)= 2.4869
乙公司的会计处理:
(1)2007年1月1日:
销售价款的现值: 300×(P/A,10%,3)= 300×2.4869 = 746.07万元
借:银行存款 153
长期应收款―甲公司 900
贷:主营业务收入746.07
应交税费―应交增值税(销项税额) 153
未实现融资收益153.93
借:主营业务成本600
贷:库存商品600
(2)确定信用期财务费用和已收本金:
(3)2009年12月31日:
借:银行存款300
贷:长期应收款―甲公司300
借:未实现融资收益74.61
贷:财务费用 74.61
(4)2010年12月31日:
借:银行存款 300
贷:长期应收款―甲公司300
借:未实现融资收益52.07
贷:财务费用52.07
(5)2011年12月31日:
借:银行存款300
贷:长期应收款―甲公司300
借:未实现融资收益27.25
贷:财务费用 27.25
参考文献:
篇8
净水经销商各种各样的出身背景，各种各样的人生经历，对从事净水经销商这个行业会有不同的认识，也会有不同的心理误区，今天总结了普遍出现的十个净水经销商心理误区，众经销商或许可以对号入座、引以为鉴。
误区一：有些传统家电经销商觉得，净水产品和家电产品一样，只要进得好卖场就万事大吉，自然会卖。这是妄视了产品生命周期的规律，众所周知净水产品处于导入期，消费者的认知度很低，净水导购对净水产品的把握有限，优秀的导购人才培养需要很长的过程，很难一蹴而就。进入好的卖场只是增加了净水产品与顾客见面的几率，现代社会上面繁多满目琳琅，消费者自主选择一个不熟悉的产品的可能很小。要实现终端卖场的销售，还需要更多细致而持续的工作。
误区二：有些创业经销商认为，只要跟着厂家，厂家会安排好一切，等着厂家服务，只要跟着厂家赚钱就可以了。厂商关系一直是商业发展道路上的重要话题，厂家需要经销商做什么，经销商需要厂家给予什么。弄清楚这个问题，我们经销商就会发现，只有自己搭建了一个专业勤奋的团队，对市场精耕细作形成一套有效的经营模式，才能成为厂家最需要的代言人。优秀的经销商能够把厂家的产品推向市场，把品牌的旗帜插到市场的每个地方，厂家的资源会向优秀的经销商倾斜，厂家的人员会多支持优秀的经销商。总而言之，厂家提品和销售策略，经销商利用地方性的优势，把厂家的政策落实到市场上，从单个市场的工作来讲，经销商的作用要占到绝对的大比例。 误区三：有些经销商认为，给产品打广告是为了厂家打品牌，品牌是厂家的管我什么事，应该完全由厂家来投入。品牌的形成离不开上下游产业链的付出，品牌带来的实质性利益也是多方共享的。净水产品不是单单依靠电视报纸等广告就能形成品牌，更多的是地面销售人员的流动推广，销售终端的影响，用户的口碑宣传，销售网络的聚合力量。在这个品牌的形成过程中，成长起来的是终端、网络、人员、客户群，而这些资源都是直接隶属于经销商的。经销商说品牌是厂家的，这种心理体现了一种不自信，害怕以后厂家收回权，收回渠道授权。但是没有哪个厂家会随便抛弃优秀的经销商的，经销商自身的成长，就是和厂家谈判的筹码，成长的越好，话语权越重。
误区四：有些经销商认为，现在净水产品这么难卖，就是因为厂家广告打得少，别人产品销量好，就是因为广告多。我们从来不怀疑广告的拉动效应，行业进入成熟期甚至价格战时期，广告的效果很明显。而目前净水行业处在引导期，更需要的是软性的引导，短短几十秒的硬广或者一幅户外宣传画面，很难让消费者埋单。净水产品的销售是一个系统的工程，需要从产品形象、陈列形象、促销活动、终端氛围、人员能力、客户群积累等各个方面出发，绝不是打打广告就能实现销售的。从企业经营的角度讲，广告的投入要根据市场的产出情况，量入而出才是长期经营之道，如果企业盲目烧钱，大踏步向前，在净水行业会倒得很快。 误区五：有些经销商认为，净水产品就是高利润产品，卖一台家用净水机，利润必须是多少多少才会卖的，赚少了没有意义。净水行业由于处于导入期，通常销量不是非常大，且消费者对净水产品的价格没有形成既有概念，所以净水产品的毛利率比成熟产品略微高一些。目前大部分厂家对于产品的市场指导价都比较粗放，通常所有的产品都是同一种定价方式。而具体到市场销售上面，就会涉及到竞品价格比较，主推型号差异，新旧产品更迭等问题，价格策略应适当灵活。有一些经销商追求长远利益，看到的是客户群的迅速成长能给品牌代来的后劲，还有后期耗材维新的利润，他们在保证服务质量的同时，适当减低门槛或者结合更多的营销手段来拉拢顾客。这种经销商往往成长得会比较快，从厂家得到的资源也会相对多一些。
误区六：有些经销商认为，厂家支持是天经地义的，厂家规模大拿钱做市场是应该的，经销商那么小哪里有钱投市场。这个道理很简单，无论厂家还是经销商都是在经营生意，做生意都要讲究盈利。厂家通过建立经销商通路，把包装好的产品推向市场而最终取得利润，经销商通过获得厂家的产品，并在厂家授权的区域内经营，最终实现盈利。厂家对市场的资源投放，对经销商的支持都来自于经销商对厂家的反哺。简单说就是羊毛出在羊身上，企业老板不可能天天亏钱借钱来支持哪个经销商。优秀的经销商能够从厂家那里获得差异化的资源，使其更有竞争力，获得资源的形式可以不固定，但落后的经销商只能越来越孤独最终被市场淘汰。
误区七：有些经销商认为现在业务员非常难招，招聘业务员起不了作用还要亏钱，没有必要招聘业务员。我们来分析一下业务员的心理就很容易找到原因，现在的年轻人出来干业务，可能是为了两点：一是获得收入，二是获得成长。如果跟了一个老板，缺乏专业知识的培训，缺乏专业工具的辅助，没有优秀的销售环境，没有得到人性关怀，那如何能够实现销售，何谈收入和成长。反之如果跟了一个老板，给予悉心的培训与指导，不单单从产品知识而且从销售技巧、为人处事、产品推广、企业管理等等方面，为员工提供合适的销售工具和场所，定期开展促销推广活动，这样不但做起了销量还学到的东西。员工就有了成就感和归属感，自然稳定下来。所以招不到人首先是老板们自己的问题，提升自己的专业能力、经营能力、管理能力，提供必备的道具和场地，合理投入勇敢向前冲，用自己的魅力吸引众多人才前来相助。
误区八：有些经销商认为自己厂家的产品价格要最低才好，别人卖什么什么价，我们的产品为什么要卖这么贵。我们都知道产品在销售过程中不是价格低就好，价格低决定不了销售好，更决定不了产品好。价格策略是一个企业的核心策略，根据企业的品牌定位、市场战略、资源投放、制造成本等因素制定，市场销售讲究的是性价比，体现的是产品的价值。我想在目前的净水行业，很难找到最低价的产品，因为你不知道到底什么价格才是最低价。作为经销商应该做的是充分理解净水产品的原理，深度挖掘产品的价值，特别是提炼出自己品牌的差异化优势，转化成日常销售的能力。千万别再抱着苛求进价低，又奢求卖价高的想法。
误区九：有些经销商认为厂家要有求必应，随时服务，两三台货也要随时发货，随时提供各种方案。目前很多净水经销商对厂家的认知也很有限，一方面深怕自己合作的厂家是小作坊，另一方面又希望企业对自己有求必应，保姆式服务。企业达到一定规模，就要建立严格的流程，比如下单流程、发货流程、财务流程、市场管理流程等。流程的优化需要市场的反馈与检验，同时也需要各方的遵守。企业运作是靠很多个环节紧密相扣，每个环节都需要一定的时间和程序，很难因为某个经销商的个别需求，而打破整个规则。经销商要充分掌握和理解企业各个环节和流程的意义，积极配合，提前准备，养成良好的习惯，才不会经常发生临时性需求和措手不及的情况。
篇9
要想成为互联网产品经理，首先要理解互联网产品的概念及相关特点。互联网产品从传统意义上的“产品”延伸而来，是在互联网领域中产出而用于经营的商品，是满足互联网用户需求和欲望的无形载体。简单来说，互联网产品就是指网站为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，它是网站功能与服务的集成。例如新浪的“微博”，腾讯的“QQ”，网易的“邮件”等都是互联网产品。在奇虎董事长周鸿祎看来，互联网产品有几个容易被忽视的特点:第一，互联网产品要有一个灵魂，要能打动用户的心。如中国互联网用户上SNS实际是以开心、娱乐为主旨，那么SNS就要简单、容易上手、带有好玩的游戏。第二，互联网产品需要不断运营、持续打磨。互联网产品的本质是服务，就是通过某种形式的桥梁和窗口把服务传递给用户，由于用户的需求不断在变，产品就要随时调整。如Google所有的产品，每过一段时间都会有小的变动，这是做互联网产品的思路。第三，在产品方向上，要先找到一个点做到极致，突出鲜明的卖点。
二、互联网产品经理岗位典型工作任务分析
互联网的诞生催生了大批网站和互联网公司，互联网行业的迅猛发展使得互联网产品经理的岗位需求量旺盛。据报道，截止2010年9月，我国互联网产品经理的从业人员有3万人，而市场的需求达到了30～50万个。互联网产品经理和技术人才一样的吃香，而从大公司里出来的互联网产品经理更是受到争抢，不管是SNS，微博，社交游戏，电子商务，还是移动互联网，对互联网产品经理的需求量都非常巨大。素有互联网产品经理黄埔军校之称的腾讯，每一年都涌入一批优秀名校毕业生抛弃大学专业而进入这个崭新的行业获得新生。互联网产品经理IPM(InternetProductManager)是互联网公司中的一种职能，负责互联网产品的计划和推广，以及推动互联网产品生命周期的演化，需要在设计、开发及运营和营销三个阶段都做好。按照产品阶段可以将互联网产品经理职责分为四大内容:一是市场调研和用户研究。为了能够设计出一个有灵魂，能打动用户的心的产品，在设计产品之前互联网产品经理需要进行详细的市场调研以及用户研究，了解用户的需求，想要的东西;二是产品规划和设计。在市场调研和用户研究之后，对产品进行规划、需求管理、版本管理、产品设计;三是项目管理。互联网产品经理是一个岗位名称，互联网虽名为经理，但是在行政职责上并没有行政权力。互联网产品经理在进行项目管理时需要在多个部门和多个角色之间进行协调，包括从调研、产品的设计到最后产品的成型、运营，都涉及到各种资源的协调、部门之间的沟通，因此沟通能力对产品经理非常重要;四是产品运营和市场推广。互联网产品的推广，从本质上说与传统行业如快速消费品行业的产品推广、品牌推广并无不同，都是通过整合资源获得目标消费者(用户)，但是在具体操作过程中，因为互联网行业的行业特性以及所处的中国特色的产业环境，互联网产品的推广有着自身的特点。
为了进一步了解社会和企业对互联网产品经理的岗位职责要求，我们对典型的人才网和部分企业进行了调研分析，得出如下结论:1．互联网产品经理在互联网公司中处于核心位置，需要非常强的沟通能力，协调能力，市场洞察力和商业敏感度，不但要了解消费者，了解市场，还要能跟各种风格迥异的团队，如开发团队及销售团队进行默契的配合。2．互联网产品经理的核心工作内容基本包含以下几个方面:1)市场需求分析:明确市场状况、竞争对手分析、市场定位、目标客户分析、需求定位、产品定位、商业模式的确定;2)产品需求分析:产品规划、产品框架设计、功能体系设计、产品原型设计、商业规则设计;3)产品规划和策划:不断优化产品，提升产品质量，提升用户质量，提高用户活跃度;4)产品需求管理:需求收集、需求变更、产品升级管理;5)跨部门协调和沟通:推动UI、开发、测试、运营、市场部等人员紧密合作达成产品目标;6)产品营销管理:产品价格策略、促销策略、渠道策略、销售政策制定、产品白皮书制定、产品营收分析;7)产品运营管理，主要包括如下几个方面:a)内容建设:内容编辑、信息安全管理;b)流量运营:网络营销;c)用户运营:用户行为分析和交互引导;8)不断优化产品，提升产品质量，提高用户活跃度。
三、电子商务专业学生在校期间如何为成为互联网产品经理做准备
互联网行业作为一个新兴的行业，充满机会、诱惑和魅力，其产品也深深地吸引着很多大学生，也有相当多的大学生想进入互联网行业当产品经理。有志成为互联网产品经理的电子商务专业学生在大学求学期间就应尽早为自己的职业生涯进行规划，为成为成功的互联网产品经理做好准备。在传统的电子商务专业人才培养中，通常以培养会运用计算机技术、网络技术、通信技术三大手段进行商务活动的人才为目标，而服务互联网产品领域的人才除了需要具备传统电子商务人才的知识、能力、素质结构外，还应具备互联网产品和网络经济发展的相关知识，具备从事互联网产品经理岗位职业要求的能力和素质。基于前文对互联网产品经理岗位职责的分析，本文对有志于毕业后选择互联网产品经理作为就业方向的在校大学生提出如下建议:
1．具备一颗热爱互联网的心，培养积极向上的态度
这是成为优秀的互联网产品经理的首要条件。只有培养对这个行业的兴趣，才有可能热爱这个行业，进而构思并“生产”出好的满足市场需求的产品。曾经在雅虎工作过的产品经理傅胜认为产品经理应该具备积极向上、平和的态度和良好的沟通能力，并关注细节。
2．持续不断地关注互联网行业信息，多使用互联网产品
互联网行业发展迅速，产品更新换代快，只有持续不断地关注行业信息，才能了解行业现状和动向和互联网行业的发展趋势。多注重细节，多使用不同的互联网产品，尤其多用新出现的互联网产品，了解这些产品的特点和不足之处，提出自己的见解。
3．创造进入互联网公司实习、实践的机会
俗话说，实践出真知。通过实习实践，将理论知识应用到实践中，而实践又反过来进一步促进对理论知识的理解和应用，理论和实践相辅相成，缺一不可。很多互联网公司需要实习生，在公司网站和人才网站上时常可见互联网公司的实习生招聘信息，在校大学生可利用假期和毕业实习时间进入企业实习。
4．有意识地培养自己抗压能力
产品经理岗位责任重大，压力大，需要具备抗压、解压的知识和能力。
5．专业知识的修读
前面提到的四点建议更多的是基于从事互联网产品经理岗位需要具备的软性素质要求而提出，而要想成为产品经理，硬件素质也就是专业知识必不可少。基于上述对互联网产品经理的核心工作内容的分析和分解，有志于将互联网产品经理作为未来就业岗位的在校电子商务专业学生，至少要修读的专业课程(知识)见下述表一中的对应学习领域(课程)一栏，具体课程包括:品牌管理、市场营销学原理、消费者行为学、互联网产品设计与管理、项目管理、商务沟通与人际关系、冲突管理、时间管理、网络营销、电子商务服务、运营管理、客户关系管理，这些课程是为完成互联网产品经理所涉及到的核心工作必须具备的知识和执业能力。对互联网产品经理岗位涉及的工作任务进行分解归类，并将这些典型工作转换成学习领域的相应课程。
四、对以培养互联网产品经理为目标导向的电子商务专业课程体系的建议
基于上述对互联网产品经理的岗位职责及典型工作任务的分析，我们建议以培养互联网产品经理为目标导向的电子商务专业课程体系应由以下三部分组成:
1．基本技能课程
主要包括教育主管部门规定的、任何一个专业都必须开设的基础课程，包括大学英语、英语听说、军训、基本原理、思想道德修养与法律基础、思想和中国特色社会主义理论体系概论、微积分、体育、大学生职业发展与就业指导等。
2．职业技能课程
这类课程是电子商务专业培养互联网产品经理的基础课程，是学生学能力课程的前提课程，也是经济管理类专业基本都要开设的基础性课程。这类课程包括电子商务入门、管理学原理、会计学原理、商务沟通与人际关系、冲突管理、时间管理等。
3．学科专业教育课程
这类课程是培养互联网产品经理的核心技术和能力的课程，包括互联网产品设计与管理、项目管理、运营管理、客户关系管理、电子商务服务、市场营销学、网络营销、品牌管理、消费者行为学等。
4．强化实践教学环节
篇10
欣赏70亿像素下的“高清”画作
出镜人/田爱科（28岁，美术教师）
如果你是艺术爱好者，谷歌网上庞大的美术馆一定会让你惊叹不已。这个美术馆搜罗了包括大都会博物馆、纽约现代艺术博物馆、英国泰特美术馆等17个世界顶级艺术机构的1000件名作，其中17件作品清晰度达到70亿像素，真正的“纤毫毕现”。
一接触谷歌美术馆，我就觉得实在是太酷了！周末的下午，我常在家悠闲地品着咖啡，尔后徜徉在艺术的海洋中，发掘名画中从未注意的惊喜。比如，芬兰画家布鲁盖尔的《收割者》是一群农妇在池塘里游泳。站在原作前，你只能模糊地看到水面波纹，可是通过谷歌的镜头，这幅名作的每一个细节都能一览无遗；荷兰画家梵高《卧室》画面中有几个用镜框装裱好的画作，这几幅“画中画”在画册只能看个大概，如今我却可以通过工具框放大影像细部，观察梵高那饱含激情的笔触，免去长途奔波、漫长排队、跟着拥挤人群凑前瞄一眼就让位的尴尬。
和画友们聚会时，大家都赞叹我的眼界提升得很广。我微微一笑：“那是，我最近看的可都是顶级艺术品啊！”
穿着睡衣，悠闲“品历史”
出镜人/周小丽（29岁，咨询师）
作为一个资深的网上博物馆浏览爱好者，我深谙它的好处。参观者不需在白天衣冠整齐地走进博物馆，而可以穿着宽松的睡衣躺在沙发上进馆“闲逛”；不必为赶时间而匆匆掠过展品，而可以细细地观察欣赏，不必担心闭馆。那份惬意让人难忘。
最近，我特别喜欢逛的是湖南省博物馆。只需登录其“网上展厅”，就可身临其境地观赏“马王堆汉墓陈列”、“湖南名窑陶瓷陈列”、“湖南商周青铜器陈列”、“湖南十大考古新发现陈列”4大展厅中的330件（组）展品。数字展厅采用全实景拍摄，观众可以360°虚拟漫游，走遍展厅的每一个角落，观赏展厅中的每一件展品。展品图片均可点击放大，甚至器物上的纹饰也清晰可见。同时，数字展厅提供真人配音的讲解。
每天晚上，我和丈夫会打开IPAD浏览欣赏祖国那丰富的艺术藏品和文化古迹，沉浸在悠久的历史长河中。想要读万卷书，行万里路吗？如果没时间出门，不妨试试在网上浏览这个新世界吧！
千奇百怪的网上科普博物馆
出镜人/邱琪琪（38岁，干部）
我儿子今年11岁，上小学的他永远有“十万个为什么”。身为家长，自然得和他一起进步。网上那些千奇百怪的博物馆就成了我的好帮手。
