商务合作范文

导语：如何才能写好一篇商务合作，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

合作型商务是指由电子化技术推动的，企业与其顾客、供应商、商业伙伴和员工之间进行的分享信息、知识、资源、流程和实践的合作性的全面互动。让我们来看看两个率先拥抱合作型商务的实例：Celestica公司和Manco/Ace公司。

Celestica是加拿大的一家电子产品合同制造商，于1996年成立，到2000年底已经迅速发展成有3.1万人、收入达97亿美元的全球性大企业。面临巨大的竞争压力和由于多次兼并其它企业所带来的挑战，该公司选择了以互联网为中心，由客户合作、灵活供应和工厂合作组成的合作型商务框架，用网络技术和应用软件把所有系统和设施都连接起来，结果为该公司在许多方面都大大提高了竞争能力：进入市场的时间更快了，市场份额更大了，赢利率更高了；而这一切又最终为客户提供更高的价值，为自身增加了现金流动的数量和速度。

Manco是德国汉高公司的一家子公司，主要生产家庭用品。该公司非常重视服务，所以它把公司口号定为：“顾客是我们唯一的老板。” Ace是美国一家大型连锁商店。从1999年开始，以解决Manco公司“千年虫”问题为契机，双方在产品需求、促销、补货和下单方面利用互联网进行密切合作，结果为双方都带来巨大成功――Manco在不到两个月时间内看到了对技术的投资回报：预测准确率提高了10%，仓库提货和补给的运作效率提高了28%，货运成本降低了20%；而对于Ace公司来说，库存过度储备减少了5%到23%，而且受与Manco公司进行的合作型商务试验的成功的鼓舞，Ace开始跟更多的供货商开展类似的合作，把合作型商务推向一个新的广度、深度和高度。

为什么企业开始接受并重视合作型商务？这是空穴来风还是大势所趋呢？请看下面的分析―――

虽然由于一些互联网公司的，人们对曾经被狂热欢呼的“新经济”开始灰心丧气甚至嗤之以鼻，但是新经济的曙光还是在“旧经济”的各项要素发生根本改变的同时逐步出现。概括起来讲，传统经济有三大基本要素：人、流程和产品，而这三项要素都在发生根本性的转变。在人的方面，员工的数量再也不是一个企业优劣、成败和兴衰的决定性因素，企业员工所掌握、拥有并贡献出的智力资本正在成为衡量企业竞争力和市场价值的重要推动力。在流程方面，传统经济中对效率和速度的重视虽然有其不可争辩的合理性，但是对两者的过度追求也有其副作用，比如容易牺牲企业抓住新机遇的敏捷性；旧经济中的对效率和速度的追求正在让位于新经济中对敏捷性的追求;在产品方面，传统企业比较重视围绕有形产品和服务而展开业务，但是随着市场从以产品为中心转向以顾客为中心，整个顾客体验成为企业价值主张的核心主题和内容，而不再只是产品和服务；顾客要求良好甚至愉悦的体验，这对于今天乃至未来的企业来说既是一个挑战也是一个机遇。这些广泛而又深刻的变革呼唤着新的商业模式，而能够响应这一呼唤的就是“合作型商务”。

我们可以比较有把握地说，只对企业间和企业对顾客（B2B和B2C）的买卖行为进行电子化和网络化的电子商务，就算现在尚未、将来也必将让位于合作型商务，因为：电子商务只是为了买卖产品和服务的目的而在贸易合作伙伴社区之间建筑了一条虚拟的连接线而已，其内容通常局限于产品的网上样本，其合作机制是围绕着交换讯息或购买交易而设计的；而合作型商务是把所有商务合作伙伴、所有商务信息、所有商务应用软件和所有商务流程都连接起来的虚拟管道，这一共同创立的合作框架能够帮助这些利益相关的企业集体采取敏捷、同步的行动，为顾客提供满足甚至超越他们要求的体验，从而有效利用市场上可能出现的每一个新机会。

虽然说合作型商务的前途是光明的，但是其发展道路是曲折的。推广合作型商务的一个最大的障碍是企业与企业之间很难建立广泛的相互信赖的关系，而这样的关系又恰恰是虚拟整合的合作型商务企业的基石。而企业内部也会存在许多组织文化上的障碍。合作型技术和标准的不成熟是企业接受和实施合作型商务的另一大挑战。积极参与合作型商务的企业要对这些困难进行充分的预计，采取有效的措施加以克服；否则，许多合作型商务的优势无法充分实现。

有很多障碍要克服并不就意味着合作型商务不能成功。不断变化的经济和技术力量要求甚至迫使所有企业拥抱合作型商务，对商务活动的根本方式进行变革。对于正在实施或准备实施电子商务的中国企业来说，有必要扩展和深化对互联网和电子商务的理解，开始关注合作型商务的兴起和发展，从观念、组织和技术上进行必要的准备――中国企业必须对人员、流程和产品进行全面的转变，重视对知识的管理和智力资本的累积，重视企业内外活动的敏捷和灵活性，重视顾客的体验和满意；只有这样，中国企业才能从旧经济围墙的束缚中解放出来，走向新经济的广阔天地。

篇2

随着全球一体化的进程日益临近，传统的商务模式存在的局限性，毋庸质疑已不能适用于未来的。

迄今为止，商务的成功模式还没有定论，也没有人诠释发现这种经济形态的性。而经济的发展需要新型的电子商务模式，突破概念想法肤浅、物流配送原始、信用支付脱节的现状，制订网络经济所需信守的规则，使各行业在网络经济时代中寻找到各自的市场位置。“入世”前相对落后的电子商务市场需要新型的电子商务模式，才能把握契机缩短差距论文。

为此，就必须将网络作为‘业务平台或商业基础设施’完全普遍化，为传统发展与互联网提供一个最佳的结合点，引领新旧经济时代的真正对接，这必将使之率先于互联网潮流的最前列。在互联网发展的第四个阶段，超越创造概念与模式的层面，推出“以客户为中心”的服务理念。为各行业在互联网发展中提供更准确的市场分工与市场定位。

第二节DA&C的商务模式

DA&C的目标

为所有加盟企业的商品与服务，提供一条能自由进出世界各国市场的安全的数字化通道；

同时为各类消费群体提供自由、快捷、便宜、安全并能充分体现其个性的全新的数字化服务。

DA&C的模式概述

不论是传统商务还是电子商务，决定其成功的最关键点就是“客户”，而现在真正制约我国电子商务发展的，也恰恰是网络客户严重不足。为此，DA&C工作室的成员设计一种新型的商务模式，我们暂且称之为“DA&C模式”。

DA&C模式与传统电子商务的最大区别在于，为吸引普通消费者接受网络消费的行为，突破了现有的传统电子商务被动模式，设计了一种前所未有的数字化服务商店。通过遍部于各个社区于商业区的数字服务商店，及全面综合的数字智能化商业信息平台，为绝大多数不具备上网条件的普通消费者，提供丰富的商品服务资讯、可靠的网络信息、安全的网络服务、多元化的结算方式、系统化的物流配送等一系列优质服务。

DA&C模式的主要架构由“市场运营、网站运行、组织管理”三大支撑体系组成。

第三节DA&C的市场运营

竞争对手

，最大的竞争对手将来自所有‘坚持’传统商业模式的商业企业，但随着DA&C商业模式的不断普及，数字化消费被逐步接受，DA&C的市场将呈几何级扩展。吸引传统企业转型是市场的必然趋势。

而现有的电子商务企业，因其在具体操作程序上与我们存在的根本差别，所以短期内无法对我们形成现实的竞争力。DA&C电子商务模式制造的概念与范示，使DA&C占有市场的先机，拥有肯定的品牌优势，确立DA&C在互联网发展中的绝对可持续发展性。

DA&C在市场推广、业务拓展过程中，将与一些垂直型行业化网站接触，考虑品牌合作、资源共享，合作方式将多样化，以进一步扩大DA&C的服务范围与规模。

市场背景分析

无限空间的互联网世界，随着各种服务不断的细分化、专业化，商品制造和供应企业惟恐落后于数字经济，无一例外耗费财力、人力建立和维护没有创造任何效益的网站，各商业网站杂乱堆砌的“商品市场”，造成网络用户在网上无序繁杂的搜索查找……，这一切只是互联网发展的过程，垂直站点进一步分流只是互联网服务进一步系统化，电子商务市场终将出现服务型、综合化的必然趋势。

电子商务的网上商品交易并未形成规模市场，传统企业发展与互联网应用并未有机结合。互联网企业的创业生存发展被现有的商务模式所制约。中国经济发展的不平衡，信息的不互通、不对称。国际电子商务的所有滞留，却恰恰预示着电子商务市场的无限前景和优越的环境。DA&C以提供综合化的商业信息及交易服务为创业起点，新型的电子商务模式不再局限于直接上网的用户，DA&C将拥有十分广阔的市场空间和庞大的潜在用户群。

尽管DA&C的服务面向全球，但出于本土因素，DA&C发展的初始阶段将首先培育中国市场。

目标市场分析

全球没有上网的用户还有五十多亿。根据CNNIC的乐观估计，到2002年中国没有上网的用户就有十二亿多人。在DA&C电子商务模式下，这将是一个庞大的潜在市场。

在公司发展的初始阶段，在中国即将“入世”的大背景下,终端目标市场将主要面向中国普通消费群体。

当中国市场的培育日趋完善后，再结合国内市场的成功经验，逐步向国际市场领域扩展。

市场营销策略

由于全球目前电子商务市场基础条件日趋成熟，浩瀚的网络世界繁杂无序的各类网站林立，网络用户事无巨细地无序搜寻是阻碍网络信息流通的最大障碍。传统产业投身电子商务，实际上是改造传统产业的商业运作手段，是持续发展的商业基础设施，而不是转型为网络公司。对一个立足于服务的综合型创新电子商务公司而言，目前全面进入国际电子商务市场是最佳时机。

DA&C在社区与商业区设置的社区数字服务商店与商业区数字服务商店以加盟合作的方式，成为DA&C电子服务的重要构建。规范化的数字联盟区域和综合型的数字连锁区域，通过植根于消费者目所能及的数字化服务商店，使DA&C把握消费市场全面扩张的先机，我们将拥有的庞大潜在消费群体，是DA&C强大的市场依托。而传统企业，无论传统商务还是电子商务，所要吸引的都是客户，最终必将以赢利为目的。

DA&C将拥有的庞大消费群体，以及DA&C完整独特的支撑体系确保的网上信息的可靠性和网上交易的合理性，使DA&C吸引企业加盟其数字联盟区域成为最大限度的可能，是网络经济时代的必然趋势。

第四节DA&C的网站运行

由三大业务区域构成的DA&C网站运行模式，将很好的支撑整体方案的有效实施。

A、联盟区的运作

联盟区主要为全球提供多种加盟方式的加盟服务区域

加盟企业的四种类型

供应类：产品、新闻、保险、投资、图书……

保障类：运输体系、仓储供应、配送系统、……

支持类：机硬件供应商、计算机软件供应商、企业……

服务类：社区数字服务商、商业区数字服务商……

加盟企业的分级标准

1级：提供交互联结

2级：通过广告信息，不加入逆向认证，不提供消费保护

3级：通过加入逆向认证，提供双向保护。

B、流通区的运作

通过相关软件的在线连接，可直接为各类加盟企业提供区域性市场调查、商品定向投放、进出口报关、运输、仓储、配送、以及后期的消费信息反馈等一系列相关服务；

以及为服务类加盟企业的数字服务商，提品的品质保障、售后服务、电子结算、趋零化运行成本方式……等服务。

C、连锁区的运作

在连锁区，针对加盟的数字服务商的规模与特点，他们将分成三种类型（通用型、专业型、综合型）。

数字服务商的业务范围

通用型业务：商品、新闻、娱乐、旅游、电子图书、电子邮件快递、日常采购计划、多元化的结算方式、快捷的配送系统……

专业型业务：医疗、网络电游……等需要专业知识、专业设备以及需政府审核批准的行业

综合型业务：囊括了通用与专业类型的业务，主要是指为大型传统商场转型而设计……

消费者的类型

直接网络消费者：持续增长的上网人群直接网上消费

间接网络消费者：未上网的庞大潜在用户群通过社区数字服务商与商业区数字服务商间接网上消费。

第五节DA&C的组织管理

篇3

关键词:电子商务;产教融合;校企合作

职业教育的本质是就业教育，而中等职业教育的最终目标是培养符合企业需求的应用型中等技能人才。要达到这样的目标，就离不开企业的参与。中职学校通过校企合作、产教融合有助于将自身人才培养目标与产业发展密切结合，同时在校企合作过程中，让企业前沿的理论知识、先进技术走进课堂，有利于丰富学生的视野。因此，中职院校进行校企合作逐渐成为人才培养最有效、最基本的途径。与此同时，中职学校面对电子商务这样一个重实践的新型交叉学科，怎样使学生在掌握理论知识的基础上，最大限度地进行实践，培养出企业需要、行业适用的电子商务人才是当前摆在中职学校及教师面前的艰巨任务。

一、河南省中职电子商务专业校企合作的现状

目前，校企合作、产教融合的教学模式已经得到了许多中职学校的认可，但是基于对河南省多所中职学校电商专业的发展现状及校企合作的现状等多种因素的调研，笔者发现目前河南省中职学校的电子商务在校企合作的具体实践中还存在一些问题。主要变现为以下两个方面。

(一)企业参与校企合作的积极性不高电子商务的企业是以盈利为目的的，而学校作为一个非盈利性质的机构，没有办法给企业更多的报酬和费用。因此，无法带动企业参与校企合作的积极性。目前来看，与中职院校电子商务专业进行合作的企业主要有三种;一是实体企业涉足电子商务业务;二是纯电商企业;三是专门为院校提供服务的教育类企业。其中，笔者发现，企业在校企合作中占据了很大的比例。这样的模式当然有利有弊。利在于这类以专门提供院校服务的公司主要做模拟软件和培训的，他们能够最快地捕捉到当下电商公司正在使用的是哪些软件，并进行模拟开发，最终讲授给学生。从一定程度上更加专业的捕捉了电商企业的人才需求，并转化为培训内容，最终授予学生。弊在于该企业大多没有自身的实体业，因此，在公司的实战经验上有所欠缺，无法真实地呈现学生日后就业的需求。

(二)校企合作不够深层次、多方面目前大多数的校企合作还是停留在共建实训基地、顶岗实习等浅层次阶段，校企双方缺少在专业建设、课程开发、实践教学、师资队伍建设、科研合作等领域的全方位、多层面、深层次的合作，另外合作大多维持一个学期或者一年，不利于长期有序的发展。

二、河南省中职学校电子商务校企合作存在以上问题的原因

经过分析，笔者认为存在以上问题的原因主要有以下三个方面。

(一)电子商务就业具有分散性的特点目前我国电子商务发展的不平衡性，企业自身对电子商务的认识程度以及发展程度不同，致使企业对电子商务的岗位设置的不明确。同时，中职电子商务专业人才的就业以一线岗位为主，加上有些地方的电子商务企业呈现小而美的特点。因此，对人才的需求量不是很大。以河南郑州为例，较南方沿海城市，郑州的电子商务发展相对缓慢，很多企业都是传统企业，或者是传统企业拓展的线上业务。这些企业对电子商务的人才认识还不足，他们通常是消化内部老员工来从事电子商务的相关工作，而很少会专门招聘电子商务专业的毕业生。中职类的学生大多数年龄比较小，一部分考虑要升学，只有一部分同学打算参加工作，因此，在校企合作中，学生很难尽快地进入角色，适应企业的各种制度，这就使得企业不愿意接收学生进行校企合作。

(二)教学体制的灵活性差一般一个专业的教学计划制定好以后很难再修改和变化，但是电子商务是一个发展非常快的领域，可以说三年一小变，五年一大变。因此，学校的教学计划在符合并满足企业需要方面就具有了滞后性。教学计划跟不上企业电子商务岗位的需求变化，这样使学校在校企合作的过程中很难按照企业的需求来进行人才的培养，更难培养出企业需要的人才。

(三)校企合作不能给企业带来理想利润企业是以赚钱为目的。企业与学校开展校企合作，一方面，通过校企合作，挖掘和发现适合本公司的学生，并发展为员工，能够给公司节省招聘的时间成本和资金成本。另一方面，通过校企合作中的实习环节，企业可以适当地使用较廉价的劳动力，也可以节省一部分的人力成本。因此，当上述两个条件至少满足一个的时候，企业才乐意与学校进行校企合作。但是在实际校企合作中，部分企业并不能达到合作前预想的收益和效果。比如企业与学校之间的合作，由于缺乏经验和合作的坚实基础，学生在企业的工作时间较短，致使企业最终成为学生的培训基地，而没能收获理想的人才。

三、加强河南省中职院校电子商务专业的校企合作的几点意见

基于上述分析，笔者在了解了河南省部分中职学校电子商务校企合作主要模式之后，并结合我校电子商务近几年校企合作的探索路径，总结出以下三个方面用于加强河南省中职院校电子商务专业的校企合作。

(一)建立灵活的教学体制中职学校电子商务专业的学生从一进入校门就必须与企业合作。学校可以采取让企业根据自身需求来预定员工，并将企业的用人需求充分融入制定每一届学生的教学计划中。另外，学校可以在校内课程中融入企业课程，保证教学计划在进展的过程中是按照企业的需求来制定。可以在学生入学初期就与企业合作建立特色班，分别将教学计划、课程建设、教学培养三个方面的内容与企业的用人需求紧密结合。在实践教学体系中，将企业的真实项目引入学校，作为学生实践的内容，按照企业的需求来进行实训并能够及时地做出调整，真正实现专业人才培养模式是随行业的需求变化而变化，这样能够使学校培养出真正的可以符合企业需求的学生。

(二)开展电子商务人才全程渗透式的校企合作电子商务人才渗透式的校企合作强调将企业的电子商务业务贯穿到学生的整个在校学习过程中去。结合企业的用人需求制定人才培养方案，将任务跟进与项目实习相结合，学生兴趣与研究专长相结合。

(三)开展电子商务现代学徒制现代学徒制是在传统教育制度上衍生而来，在现代学徒制中，企业的根本利益点是校企合作过程中人才的选、育、用、留的问题。在该制度下，企业设立技术顾问，学校设立专业指导教师，双方结合共同协助学生，学生向与校企合作的企业内的师傅进行学习。通过现代学徒制，学生能够真实参与到企业的生产、经营全过程，实现真正意义上的产教融合。

篇4

 

关键词:电子商务　国际贸易　互联网 

  电子商务始于20世纪70年代早期，是现代信息技术发展的产物，1994年全球电子商务交易额仅为12亿美元，到2000年，全球的电子商务交易额已达3770亿美元，增长313%。而据联合国预计，截止2010年全球电子商务的销售额将达1万亿美元。全球电子商务交易额呈几何级数的增长说明电子商务正以其独特的优势和方式蓬勃发展，将成为21世纪的主流商务模式。而作为推动经济增长重要动力的国际贸易业务从建立贸易关系、商业谈判、合同签订到租船、订舱、报关、报检、申请许可证、配额管理及贷款结算等整个过程都可以利用电子商务来完成。

  一、电子商务的应用现状

  国际贸易巨大的市场空间使对外贸易电子商务成为业界关注的焦点之一，在第87届广交会上就曾出现了电子商务挑战广交会的局面，这既是今后国际贸易发展的必然趋势，也是扩大中国出口贸易的必然选择。

  目前开展国际贸易电子商务主要有两种渠道:一是大型企业特别是跨国公司因其有着良好的商誉，加之本身强大的经济和技术实力，使之能够较容易地把其原有的整个供应链移植到互联网上，并向其他公司包括中小企业开放它的这一渠道;二是新兴的国际贸易电子商务平台，为中小企业利用电子商务开拓国际市场提供了一个较为便捷的选择。对中国来说，因为我们没有真正意义的大型跨国公司，所以国际贸易方面的电子商务平台多是新创的电子商务网站。事实上，这些新兴网站在目前和今后对外贸易电子商务方面已经和将要承担起十分重要的角色。

  二、电子商务的优点

  首先，借助于电子商务可以降低国际贸易成本。电子商务可以使企业只花费很小的成本就可以通过因特网建立自己的全球贸易网，一步到位成为“跨国公司”。

  其次，通过电子商务开展网上营销，既可省时，又可减少营销环节。借助于因特网，企业可随时更新顾客所需信息并和顾客快速交换信息，使企业可以在市场中快人一步，迅速传递出信息，使交易效率提高。

  再次互联网上的信息随时可用。因特网上信息的流动不受限制，网络资源大家共享，并且通过网络提供的信息服务不受时空限制。顾客可以在任何时间上网查询他所需要的的信息，可以提高外贸企业的市场竞争力。

  最后，电子商务所提供的信息量大且具有互动功能。

  三、电子商务存在的问题及解决方法

  (一)安全障碍

  internet给人们带来方便的同时，也把人们引进了安全陷阱。目前，阻碍电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题。internet的诞生并不是因为商业目的，而是为了能方便地共享资源，所以internet的tcp/ip协议及源代码的开放与共享是合理的，是适合当时需要的，要在internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。因此，人们要在现有的基础上增加一些安全技术措施，如防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术，以保证数据的保密。

  《二)技术障碍

internet上存在多种不可靠因素:软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，internet用户数的快速膨胀使宽带拥挤，速度下降，www变成了“world wide wait"。虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日。目前我国上网的企业还不多，这从某种程度上限制了网络的使用规格效益。

  (三)电信体制问题

  我国现行的电信体制也限制了电子商务的发展。许多部门和行业已经建立了自己的管理系统和网络，都有他们的行业特点，要全部取消他们的网络平台是不现实的，但是如果片面强调各自的特殊性，任其发展，跨行业联网永远不会实现，更没法信息共享。所以，必须强调“求同”，只有做到统一认识、统一规划、统一建设、统一标准，才能发挥规模效益，避免盲目投资和重复建设。

《四)法律制度问题

  信息工业的发展史告诉我们，相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。所以，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相应的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诱骗等案件的发生。另外，还要制定相关的电子支付制度、电子商务规约，以规范贸易的顺利进行

。

  四、国际贸易中应用电子商务的简单案例

  以国际金融服务为例。电子商务使传统的金融服务进行起来更加方便，而且使传统的金融服务突破人力资源、地域、时间的限制，使传统的金融服务扩展为全球的7*24小时的全天候服务，而且这样的扩张，是低成本的扩张，只要在一个城市安装一定数量的atm，有固定的人员负责维护，负责向atm放进一定的现金就行了。我国加人wto后，我们就可以足不出户享受到美国花旗银行的服务;或者如果我们对花旗银行的服务不满意，我们可以把钱存人瑞士银行、德意志银行等等，这可以任由我们决定。而这些看似简单的金融服务都是跨越国界的，没有电子商务的发展，这样的事情是不可想象的。

  五、前景展望

篇5

关键词：电子商务；校企合作；问题；方法

中图分类号：G642.0文献标识码：C

作者简介：张力（1978-），男，汉族，陕西咸阳人，本科，毕业于西北工业大学，讲师，研究方向为经济、管理、营销，陕西财经职业技术学院，陕西咸阳712000王福荣，女，助教，陕西财经职业技术学院

校企合作是学校和企业建立的一种合作模式，学校有针对性的为企业培养一些实用性和技术性的人才。在这种模式下，学校培养的学生可以去企业进行实习，而企业也可以从学校招收人才，这样学校和企业都能从中受益，是一种“共赢”的模式，对电子商务专业的建设有重要的作用。在电子商务专业建设中，我们应合理有效地运用这种模式，采用恰当的方法进行校企合作。

1电子商务专业建设中校企合作面临的问题

1.1合作范围局限，合作对象单一

近年来，电子商务飞速发展，我国高校建设也在不断地发展，但校企合作的发展远远不能满足电子商务对人才的需求。校企合作的合作范围比较局限，大多数院校只和当地的个别企业进行合作，这样学校在培养学生的过程中，就会侧重于个别企业的要求，从而学生不能适应其他电子商务企业的要求。高校的合作对象单一，培养的学生并不能满足不同企业对电子商务人才的需求，全国很多职业院校都是“阿里巴巴”的合作院校，其他的企业合作院校并不是很多。

1.2合作机制不合理，过于注重表面形式

很多高校与企业的合作只注重表面的形式建设，并没有实质的内容。高校和企业合作的现象日益增加，但校企合作的效果却不尽人意。大多数高校和企业合作并没有实质上的提高，只是为了在日益激烈的竞争中生存下去。由于这种被动式的合作，导致很多高校的校企合作体制建设不完善，合作机制设置不合理，双方缺乏积极性和主动性，并没有收到应有的效益。

1.3合作方式运用不合理，合作效果不明显

目前，在电子商务专业建设中高校和企业的合作方式众多，比如：电子商务实训实习、嵌入式教学、课程教材编写、聘用企业人员在校内进行专业授课、教师去企业进行培训等等。但很多高校不能合理的运用合作方式，仅仅采用其中的几项，有的甚至就采用其中的一两项，校企合作效果就会大打折扣，学校并不能培养出适合企业发展的电子商务人才。

2电子商务专业建设中校企合作的有效途径和方法

2.1加强和当地政府以及企业的联系，寻求政策支持

高校应加强和当地政府的联系，把电子商务专业建设和当地政府制定的电子商务发展战略规划相结合，落实国家制定的相关政策，严格按照国家以及电子商务企业的发展需求来建设本校的电子商务专业。同时，学校在进行校企合作模式时应加强和合作企业以及其他电子商务企业的联系，不断地更新教学内容，使本校电子商务专业发展更加完善。

2.2加强学校和企业合作沟通渠道的建设，为校企合作提供良好的信息服务平台

电子商务发展最重要的就是信息化的建设，科学技术飞速发展的今天，信息化的建设显得尤为重要。校企合作要与时俱进引进先进的设备和管理方案。高校可以利用计算机技术为校企合作建立信息平台，这样既利于高校学生素质的培养，又有利于促进和加强校企合作，使电子商务专业建设更稳定快速的发展。

2.3完善校企合作体制，校企合作全程化和专业化

目前，很多高校的校企合作只在于形式，并没有取到实质的效益。高校应完善自身的校企合作体制，让校企合作的每个过程中都有根据，都有安排，把校企合作的每个环节都做好，这样校企合作才能实现应有的效果。校企合作全程化和专业化要求高校在电子商务专业建设的过程中应加强与企业的联系和沟通，增加企业在校企合作过程中的参与程度，提高企业在校企合作中的积极性。校企合作是学校和企业互相配合下的一种模式，只有双方都积极主动的参与，才能使这种模式发挥它最大的效益，实现“双赢”。只有校企合作体制得到完善，才能实现全过程校企合作，学校才能有更好的适应竞争日益激烈的现状，企业才能得到德才兼备的高素质电子商务人才，校企合作模式才能更稳定的发展。

3结束语

伴随着企业电子商务应用日益加深，企业对电子商务人才的需求也日益增加，对电子商务人才素质的要求也不断提高。校企合作是高校培养电子商务人才的一种重要模式，学校为企业提供高素质的电子商务人才，企业为学校提供信息平台以及实训基地。校企合作途径和方法的运用是校企合作的关键。只有运用适当的校企合作方法，完善校企合作体制，才能使校企合作发挥最大的效益，才能实现“共赢”，从而推动校企合作的稳定发展。

参考文献：

[1]张亚翠.浅析电子商务专业校企合作培养模式[J].现代营销,2011,(6).

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关键词:电子商务　国际贸易　互联网

电子商务始于20世纪70年代早期，是现代信息技术发展的产物，1994年全球电子商务交易额仅为12亿美元，到2000年，全球的电子商务交易额已达3770亿美元，增长313%。而据联合国预计，截止2010年全球电子商务的销售额将达1万亿美元。全球电子商务交易额呈几何级数的增长说明电子商务正以其独特的优势和方式蓬勃发展，将成为21世纪的主流商务模式。而作为推动经济增长重要动力的国际贸易业务从建立贸易关系、商业谈判、合同签订到租船、订舱、报关、报检、申请许可证、配额管理及贷款结算等整个过程都可以利用电子商务来完成。

一、电子商务的应用现状

国际贸易巨大的市场空间使对外贸易电子商务成为业界关注的焦点之一，在第87届广交会上就曾出现了电子商务挑战广交会的局面，这既是今后国际贸易发展的必然趋势，也是扩大中国出口贸易的必然选择。

目前开展国际贸易电子商务主要有两种渠道:一是大型企业特别是跨国公司因其有着良好的商誉，加之本身强大的经济和技术实力，使之能够较容易地把其原有的整个供应链移植到互联网上，并向其他公司包括中小企业开放它的这一渠道;二是新兴的国际贸易电子商务平台，为中小企业利用电子商务开拓国际市场提供了一个较为便捷的选择。对中国来说，因为我们没有真正意义的大型跨国公司，所以国际贸易方面的电子商务平台多是新创的电子商务网站。事实上，这些新兴网站在目前和今后对外贸易电子商务方面已经和将要承担起十分重要的角色。

二、电子商务的优点

首先，借助于电子商务可以降低国际贸易成本。电子商务可以使企业只花费很小的成本就可以通过因特网建立自己的全球贸易网，一步到位成为“跨国公司”。

其次，通过电子商务开展网上营销，既可省时，又可减少营销环节。借助于因特网，企业可随时更新顾客所需信息并和顾客快速交换信息，使企业可以在市场中快人一步，迅速传递出信息，使交易效率提高。

再次互联网上的信息随时可用。因特网上信息的流动不受限制，网络资源大家共享，并且通过网络提供的信息服务不受时空限制。顾客可以在任何时间上网查询他所需要的的信息，可以提高外贸企业的市场竞争力。

最后，电子商务所提供的信息量大且具有互动功能。

三、电子商务存在的问题及解决方法

(一)安全障碍

Internet给人们带来方便的同时，也把人们引进了安全陷阱。目前，阻碍电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题。Internet的诞生并不是因为商业目的，而是为了能方便地共享资源，所以Internet的TCP/IP协议及源代码的开放与共享是合理的，是适合当时需要的，要在Internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。因此，人们要在现有的基础上增加一些安全技术措施，如防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术，以保证数据的保密。

《二)技术障碍

Internet上存在多种不可靠因素:软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，Internet用户数的快速膨胀使宽带拥挤，速度下降，WWW变成了“World Wide Wait"。虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日。目前我国上网的企业还不多，这从某种程度上限制了网络的使用规格效益。

(三)电信体制问题

我国现行的电信体制也限制了电子商务的发展。许多部门和行业已经建立了自己的管理系统和网络，都有他们的行业特点，要全部取消他们的网络平台是不现实的，但是如果片面强调各自的特殊性，任其发展，跨行业联网永远不会实现，更没法信息共享。所以，必须强调“求同”，只有做到统一认识、统一规划、统一建设、统一标准，才能发挥规模效益，避免盲目投资和重复建设。

《四)法律制度问题

信息工业的发展史告诉我们，相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。所以，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相应的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诱骗等案件的发生。另外，还要制定相关的电子支付制度、电子商务规约，以规范贸易的顺利进行。

四、国际贸易中应用电子商务的简单案例

以国际金融服务为例。电子商务使传统的金融服务进行起来更加方便，而且使传统的金融服务突破人力资源、地域、时间的限制，使传统的金融服务扩展为全球的7*24小时的全天候服务，而且这样的扩张，是低成本的扩张，只要在一个城市安装一定数量的ATM，有固定的人员负责维护，负责向ATM放进一定的现金就行了。我国加人WTO后，我们就可以足不出户享受到美国花旗银行的服务;或者如果我们对花旗银行的服务不满意，我们可以把钱存人瑞士银行、德意志银行等等，这可以任由我们决定。而这些看似简单的金融服务都是跨越国界的，没有电子商务的发展，这样的事情是不可想象的。

篇7

在我国高等教育人才培养中发挥着重要作用的独立学院具有不同于那些研究型的大学的特点，它主要以市场需求为导向，以培养应用型人才为目标。而应用型的、有团队合作精神、有很强的人际交往能力以及心理承受能力的人才也正是为社会所需求的。独立学院的学生也有着其独特的特点，比如与重点大学的学生相比而言，他们一般录取分数较低，基础知识较为薄弱，自主学习能力较差，但与此同时，很多学生却是思维活跃，兴趣广泛，接受能力较强。这些也决定了我们不能照搬其他高校的教学模式和方法。另外，商务英语学习者可分为在职学习者，即有一定工作经验的学习者和职前学习者，即没有经验的学生。作为无工作经验的独立学院的学生，一方面他们需要进行听说读写等方面的训练以提高听说读写等技能；另一方面，他们还需要进行就业准备，商英课程应该帮助他们培养在参加商务谈判，参加商务会议，参加社交活动，进行陈述、电话交谈以及商务书面交往等方面的能力。与此同时，学生还要准备参加诸如BEC等类型的证书考试，以提高他们的英语水平和就业竞争力。所以作为英语教学工作者，我们需要考虑商务英语课程的特点、学生的特点和需求以及社会对所需要的人才的特点，在此基础上探寻更为有效的教学方法，提高教学效率，改进商务英语教学，从而培养出具有较高综合素质和能力的商务英语人才。

二、合作学习教学法概述

（1）合作学习教学法的概念合作学习（CooperativeLearning）又叫“小组学习”、“团队学习”或“分享学习”。合作学习教学法是建构主义（constructivism）提倡的一种教学理念。目前对合作学习还没有统一的界定，但一般认为，合作学习是指：“在教学过程中，以学习小组为教学基本组织形式，教师与学生之间、学生与学生之间，彼此通过协调的活动，共同完成学习任务，并以小组总体表现为主要奖励依据的一种学习方式和教学策略。”世界各国的合作学习实践虽然在其具体形式上和称谓上不甚一致，如欧美国家称“合作学习”、“合作授课”，在前苏联等国家称“合作的教育学”，在我国称“合作教学”等，但它们却有着共同的特点：1）合作学习是一种有系统的教学策略；2）合作学习一般为2-6人的学习小组为基本形式；3）以小组成员的共同目标的达成为目标；4）以小组的共同协商讨论等合作性活动为主体。（2）合作学习教学法的实施步骤合作教学法一般遵循以下基本教学步骤：1）进行教学设计；2）划分学习小组；3）明确各成员任务分工；4）实施小组合作学习；5）进行归纳点评。这五个步骤又可分为三个阶段：准备阶段、实施阶段、评价阶段。其中步骤1）、2）、3）可以归为第一阶段合作学习的准备阶段，步骤4）可以归为合作学习的实施阶段；步骤5）可以归为合作学习的评价阶段。合作学习教学法的优点这种教学法的优点也是显而易见的，这些已为很多学者的教学研究实践所证明：（1）能够培养学生的合作意识和集体观念。合作学习教学法的理论来源之一多伊奇（M.Deutsch,1949）的目标结构理论。多伊奇认为目标结构主要有三种类型：合作型、竞争型和个体化型。合作型目标结构指的是，团体成员有着共同的目标，只有当所有成员都达到目标时，个体自身才能达到目标，获得成功。若团体中有一个人达不到目标，其他人也达不到自己的目标。在这种条件下，团体成员之间必定会形成积极的相互促进关系，以一种既有利于自己成功又有利于同伴成功的方式活动。这样就形成了“一荣俱荣，一损俱损”的局面。每个学习小组，要想在整个班级中取得优异成绩，就必须精诚合作，将个人融入这个小小的集体中，一切以集体利益为出发点，经过长时间的培养，学生的合作意识和集体观念肯定会大为增强。（2）能够培养交往能力。小组合作学习是同学之间互教互学、彼此交流，协作完成任务的过程，也是互爱互助、相互沟通情感的过程。此过程促进了学生交往能力的提高，因此在合作学习的过程中，学生增强了交往，形成了初步的社交能力。（3）有利于学生良好心理素质的养成。为了完成某一个学习任务，组内的学生合理分工，相互协作，这个时候，不必考虑学生背景、成绩等方面的差异，每个人都是合作任务小组的成员。这样，学生之间的关系会更平等，更民主，更有利于学生的平等意识的形成和一个良好团队的形成。另外，在合作学习的过程中，学生在组内真诚地合作，组间公平竞争，在合作与竞争过程中逐步完善人格，培养学生的心理承受能力和公平竞争的意识，从而有助于养成良好的心理素质。（4）能够培养学生多渠道获取信息的能力以及创新精神。小组合作学习由于采用的是异质分组方式，每个学生的学习能力、学习兴趣、知识背景以及面宽度都不一致，因此在学习的过程中，每个学生都可以从其他学生那里获知一些新的信息，这大大优于学生的单打独干的效果，另外学生间、师生间的互相启发、相互讨论，都会将另一些同学的思维导向一个新的领域，出现一些新的视角，在这样的学习过程中，学生获知新的信息的能力和创新精神都会大大地提高。

三、合作教学法在实践教学中的应用效果

在多年的商务英语教学中，笔者曾尝试着在不同专业、不同层次的学生中选择使用合作学习教学法，而与此同时，也在平行班级中选择少量的班级不使用合作教学法。结果证明，试用了合作学习教学法的班级在以下方面明显优于没有用合作法的班级：（1）提高了学生的到课率。一方面是因为采用合作教学法大大提高了课堂教学的趣味性，另一方面，学习小组中某一位成员的缺席有可能导致小组整体任务的失败或不能完成。还有因为上课时，每一个小组是坐在一起的。学生是否缺席，老师会一目了然，这些方面都对学生构成一种激励或者说是一种约束。（2）优化了课堂氛围和学习效果。因为这种学习的主要实施是在小组内部进行，这将会大大降低水平较低的学生的课堂焦虑感，保护他们的自尊，而且所有的学生都有机会参与到课堂活动当中来，这样有助于提高学生的满意度，也有利于营造活泼轻松的课堂氛围，自然会取得比较好的学习效果。（3）提高了学生的考试成绩，因为出勤率以及学习参与度的提高，必然会促进学生学习成绩的提高。（4）有利于培养学生的口头交际能力。传统的课堂教学中，如果有一个人或一组同学在进行诸如回答问题、口头陈述、口头对话等活动时，其他的同学充其量只能做一个积极的聆听者而不能有很多机会进行口头操练，而如果采用小组合作学习法，几个小组可以同时进行这样的活动，这样便大大提高了学生进行口语操练的机会以及口头交际能力，也大大提高了课堂效率。由此看来，合作学习教学法的功能与商务英语课程的目标以及独立学院学生的培养目标是一致的，也能满足独立学院学生作为职前商务英语学习者的学习需求和社会所需要的人才标准的要求。

四、合作教学法运用实践中的问题及解决办法

在使用这种教学法的过程中，也会遇到许多问题，比如，如何分组才能保证学生均衡地参与合作学习，如何组织才能最大化地刺激学生的积极性、保证合作学习的效果，如何评价学生活动效果，才能最大地激发出学生对商务英语学习的兴趣等。鉴于这些问题，笔者也做了一些有益的探索，建议在运用这种教学法时，要注意一下这些方面：（1）要合理分组。因合作学习以小组为基本形式，以组员的合作性活动为主体，合理的分组起着至关重要的作用。分组应以“同组异质”、“异组同质”为原则，小组人数最佳为4-6人左右为佳。分组前要做一定的工作，要通过过去的学习成绩，或与班干部、班上同学进行沟通，或在刚开始接手新班的时候，进行一定的测试和口头练习活动，做到对学生要有一定的了解，做到男生和女生、性格外向的和内向的、成绩好的和差一点的、口头表达能力强一点的和弱一点的等方面的比例在各组的搭配基本相当，这样才能尽可能地保证组内活动的顺利进行，组内成员的相互协作、取长补短，组际间的公平竞争。（2）精选合作学习的内容，商务英语学习的内容非常庞杂，并非所有的内容都使用合作学习教学法都能取得最佳的学习效果，所以要对教学内容进行精选，要选择那些便于合作交流，共同学习的内容，才能更有利于发挥合作学习教学法的优势和功能，才能取得更好的效果，比如商务接待，电话交谈，进行公司介绍、产品介绍，组织销售年会等模块都很适合采用这种教学法。（3）精心设计教学活动，从教学内容的选定，教学环节的安排，教学步骤的设定以及每一个环节所要花的时间，都要精心设计。比如，如果在商英教学中，学习主持，参加商务会议这一部分时，在阅读或听一定的召开会议的材料，或进行一定的导入性练习，掌握基本的主持、参加商务会议语言表达后老师可以创设一个情景：某公司近半年在全球市场上的销售额大幅下降，销售总监主持召开一个会议，参加人员为几个大区的负责销售的区域经理，会议的议题为分析销售额下滑的原因并找出对策。这个活动的目标是：一是练习并掌握主持、参加会议讨论的语言表达法；二是了解会议的流程；三是掌握会议通知、会议议程以及会议记录的写法；四是训练用英语分析问题解决问题的能力。操作流程可以这么安排：首先，在第一次课上把这个任务告知各个学习小组，各个小组可以分配角色以及每个人的任务，课外可以思考或上网查询资找出料销售额下滑的可能原因和对策；第二次课上，可以在各小组内进行讨论，并作记录。如果时间比较充裕，可以在每组经过一定的准备之后，各个小组轮流进行表演式的讨论，否则的话，各组可以同时进行，最后由各组组长对讨论结果进行汇报。最后各组将本组会议所涉及的书面材料包括会议通知、会议议程、会议纪要以及原因及对策的分析报告上交；老师在看完所有的书面作业之后，第三次课进行点评，也可以请同学进行自评或评价他人的表现。（4）建立合理科学的评价机制。合作评价注重学习过程的形成性评价与注重学习结果的总结性评价相结合，侧重形成性评价。这就要求教师建立完善的评价机制，包括组内自评、组间互评、教师点评和学生的自我评价。评价要从小组的合作态度、合作质量、任务的完成效果、语言表达的质量等方面进行，并能总结成功经验，指出所存在的问题以及下次改进的策略。另外，评价时，要注意措辞和口气，要多用激励性的语言，少用消极的语言等。（5）配套改革教学软硬件，如商务英语课程不要安排在固定桌椅的教室里，而要安排在桌椅可移动的教室里，这样可以方便进行小组开展诸如模拟商务会议、谈判等活动。改革原有的仅凭期末书面考试对学生进行总体评价的制度，加大平时对小组合作的表现及参与度等方面的评价比例。（6）要提高教师对这种教学法的驾驭能力。除了多进行理论学习和实践经验的积累外，教师们可以通过集体备课，彼此“听课一交流”的形式集思广益，取长补短，不断提高自身业务水平及课堂设计和管理能力，更好地担任起“组织者”、“指导者”、“监督者”和“促进者”的作用，增强教师自身的自信心，使合作学习开展得更加顺利。（7）要注意合作学习教学法不是孤立地运用的，它要和任务教学法、项目教学法、模拟情景教学法等教学法结合运用才能达到理想的效果。

五、结语

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关键词：国际合作；交流；特色；成效

中图分类号：G513　文献标识码：A　文章编号：1672-3198(2009)02-0132-02

1　开展国际交流与合作是提高办学水平的重要渠道

1.1　高等教育与发展经济必须配套

任何经济发达国家都有配套的高等教育体系，质量且不谈，就高等教育规模而言，美国毛入学率达到80％，日本达到70％，而我国2007年刚刚达到22％。我国多种文件提到教育要超前发展，但其数量和质量与发达国家仍有很大差距。联合国教科文组织在总结日本百年发展激荡史的成功经验时指出：多少年来，教育发展一般是在经济发展之后发展起来的，日本的经验告诉我们，教育要超前发展，提前为经济发展准备好各种人才，这是现代国家发展的规律。在高等教育如何与经济发展配套，结构，质量，规模，效益等方面，发达国家为我们提供了很多值得借鉴的经验与教训。

1.2加强交流与合作是提高办学水平的好办法

随着经济全球化的深入，各国之间高层次人才的交流活动日渐频繁，生源和师资的国际流动不断加速，教育领域的国际竞争日趋激烈，高等教育国际化已经成为一种趋势，并受到各国政府和教育机构的高度重视。在这种背景下，越来越多的有识之士已经认识到，高等教育要在新世纪要获得生存和发展，就必须进一步加强国际合作与交流，扩大对外开放，科学整合教育资源。因此，高等院校应顺应时代的潮流，积极采取措施，大力加强国际交流与合作，不断推进高校国际化进程。高校开展国际交流与合作是促进我国教育国际化进程的必然途径，是实现“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”目标的必然要求，也是加速高校自身发展的必要措施。

作为一所应用型大学，北京联合大学商务学院依托学科优势，在国际合作方面进行了积极的探索和实践。学院始终坚持以学科为导向，以教学为中心，强化质量意识，突出质量监控，经过多年的建设，我院现已发展成为一所涵盖国际商务、国际经济、涉外商务等多个系部和研究机构的国际化学院。围绕“建设应用性国际化精品学院”的发展战略，商务学院积极开展国际合作与交流，并把国际合作成果引入管理和教学科研工作之中，取得了显著的成效。

2　明确思路，开展多渠道国际合作

2，1开展国际合作办学项目，探索多元化培养模式

为了开拓教育国际合作与交流的新领域，引进国外优质教育资源和先进办学经验，自2000年开始，我院先后同包括英国西苏格兰大学、诺森比亚大学在内的十余所院校合作并选派学生前往多所学校留学。从2000年至2008年的9年中，前往西苏格兰大学留学学生共计464名，近三年人数为192人，每年稳定在65人左右，学院每年都保证了团签的高通过率，2008年团签率又一次达到了100％。

在已有的合作项目基础上，学院继续拓宽与其他国家和地区院校的合作交流，为学生创造更多接触境外院校的机会。2007年10月学院组织部分学生前往香港岭南大学进行短期的交流访问，开拓了他们的视野，收效明显。另外我们又启动了与香港岭南大学的本科生交换项目，进一步增加了让学生接触不同教学体制的机会。此外，我院还已经与加拿大温尼伯大学、英属哥伦比亚大学奥肯那根校区、新布伦瑞克大学签署合作协议，并同美国布赖恩特大学、埃奇伍德学院(Edgewood College)等多所高校建立起稳定的交流合作关系。

大批量的学生出国留学一方面为学院带来良好社会效应，另一方面也给学生开辟了广阔的成才之路。我院学生从合作办学中获益匪浅，8年来以来，商务学院在国际合作办学中始终保持了10％～15％的高留学率和高读研率，出国留学生学士学位获取率接近100％，拿到学位后，有近85％的学生选择用一年的时间继续在英国或其他国家攻读硕士学位，首创了本硕连读国际直通车――5年获中外3个学位的培养模式。

2.2　加强科研合作与学术交流，提高学院教学水平

人员的国际交流是高等教育国际化中最活跃的方面。“除了学生的国际交流以外，教师的国际交流是高等教育国际化的一个核心部分”，具有国际知识和经验的教师可以推动教学、科技向国际化方向发展。

为了适应国际化办学的需要，学院每年都派出6位专任教师去英国西苏格兰大学等海外高校学习，通过这种方式建设全英语教学师资队伍。2005年以来先后有70名教职工出国、出境，对9个国家和地区的院校进行考察、访问或进修、攻读学位。这样一批专业教师在提高我院的整体科研能力上将起到很好的促进作用，同时他们能够把在国外获得的专业知识和教学模式带回学院，从而提高教学水平和教学质量，也为学科建设发展奠定了坚实基础。

2.3　国际化特色与来华留学生工作相互促进

国际化的办学模式、商务类专业的学科优势给我院带来了良好的国际声誉，我院特色的教学、规范的管理和良好的服务正吸引着越来越多的来华留学生。

从2006年起，学院加大了来华留学生工作的力度，院领导亲自抓，国际合作与交流处全面负责，各系部全力配合，使我院的来华留学生工作取得突破性进展。2006年，我院首次招收了7名短期留学生来我院进行专业学习；2007年，学院共招收了来自4个国家的22名长期留学生；2008年更上了一个新台阶，有来自14个国家的40名留学生，我们下一步的目标是继续发展学历留学生，扩大其规模，提高其层次，争取尽早完成留学生教育由数量型到质量型的转变。

除了长期留学生的培养，我院也积极开展暑期班、访问团等特色鲜明的短期交流项目，2008年6月初西苏格兰大学10名学生来到我院了进行为期两周的短期学习，收到很好的效果。此外，从2006年至2008年学院共接待来自英国、美国、丹麦的学生访问团75人次，我院良好的组织接待和积极向上的精神面貌都给外国友人留下了美好的印象。通过扩大短期留学生规模，我院和许多国外院校建立了良好的互访模式，从而促进了校际间的合作与交流。

3　促成特色，凸显国际交流成效

经过多年的实践和探索，商务学院逐渐树立起了国际化的品牌，形成了自己的办学特色，学院不仅是国际交流与合作的推动者，而且也从中受益匪浅，从师资建设到教学改革，从引进教学经验到提升管理水平，都可以看到国际合作给我们带来的显著成效。

3.1　加快高素质师资队伍的培养，促进学校的教学改革

人才培养目标最终要靠优秀的教师队伍来具体地落实和完成。几年以来，学院在引进人才的同时，每年都选派优

秀教师到英语国家院校进行语言和专业培训，骨干教师约一半都有出国考察进修的经历，这使教师们能及时了解专业领域在国际上的研究动向，从而保证了高素质师资队伍的建设。

在总结多年来的国际合作经验的基础上，学院大胆突破，尝试在国际商务、国际经济与贸易等专业开展全英文教学。这种教学模式不仅为中国的学生提供了英语学习条件，保证了较高的英语四级通过率(全英文教学班一次性通过率高达91％)，而且能接受国外留学生插班学习，为学历留学生的培养和校际学生交流提供了良好的环境，这一模式受到了社会的广泛认可。

3.2　全面引进国外教学经验，开展教学模式的试点改革

职业综合素质的培养主要体现在作业形式的改变上，以往的课堂几乎全部由教师讲授，教学改革以后，学生的自主学习比例大大提高了。教师在课堂上主要讲解框架结构、重点难点，而比较微观的内容则让学生通过阅读和查资料自己消化，此外，学生每学期还要以小组为单位，完成一定的项目作业。这些活动不仅有助于学生深入理解和掌握课程的内容，而且对于培养学生的职业素质、提高学生解决问题、与人沟通协作等能力十分重要。

在考核方法和成绩评定方面，我们开展了考试方法多样化的改革，期末成绩根据课程性质不同而设有多种形式。包括闭卷考试、课堂测验、项目论文、课堂讨论等等；成绩评定由平时成绩和期末成绩两部分组成，平时成绩在期末成绩中通常占据20％至50％。在成绩评定上，教师的评分标准更加全面客观，考试并不规定标准答案，而是在参考平时成绩的基础上，看学生的论文及考试是否有创见、知识面是否广博，这种评定标准有利于鼓励学生阐述个人观点，从而发现新的方法解决问题。

实践证明，我们的教学改革是成功的，而这些先进的教学经验和理念来源于国际合作，我们应该以此为契机，继续扩大教学改革，深化国际合作，优化培养模式，强化素质教育，努力探索适应人才市场需要的、有特色的应用性本科教育教学模式。

3.3　提升管理水平和服务质量，建立素质过硬的外事工作队伍

最近几年我院国际交流活动越来越频繁，特别是来华留学生数量不断增长，这一方面给我院的发展带来了机遇，另一方面也对外事管理工作提出了更高的要求。

首先，提高自身业务素质，创造良好工作氛围。高素质的管理人员是发展留学生管理工作的保证，我院十分重视对外事管理人员的选拔和培养，经过几年的努力，我们培养了一批高素质的管理人员，他们全部具有硕士学历，熟练掌握相关政策、法规和原则，精通英语和计算机操作。不仅如此，我院也努力营造和谐的工作氛围，外事处工作人员发扬团队精神，通力协作，以高效的管理、优质的服务赢得了校领导和广大留学生的好评。

篇9

[关键词] 国际商务英语函电语用合作原则

商务英语函电是国际商务活动的重要载体，是国际商务往来最为常用的联系方式，其双向交流的目的是使贸易双方有效地进行思想、信息的交流，获得相互理解与尊重，最终完成贸易。因此，商务英语函电质量的高低是商务成功与否的一个重要因素。增强商务英语函电的语用合作色彩，有助于商务英语函电写作质量的提高。

一、语用合作原则在成功交际中的作用

美国哲学家Grice认为，在日常交际中人们总是遵守着一套相互合作的基本原则，相互配合, 相互理解，即会话合作原则(Cooperative Principle，简称CP)。为了有效使用语言达到交际目的，该原则要求每个交谈者在整个谈话过程中所说的话都应符合这次交谈的目标或方向。Grice把合作原则划分为四项准则:

1.数量准则(Maxim of Quantity):即传递的信息量适中，既要充足，又不能过多。

2.质量准则(Maxim of Quality):不要提供自认为不真实或缺乏足够证据的信息。

3.关联准则(Maxim of Relation):所提供的信息要与正在谈论的内容相关。

4.方式准则(Maxim of Manner):避免晦涩、歧义的词语， 话语要简要、有条理。

由此可见，合作原则要求所提供的信息数量适中、内容简明、真实可靠，切和主题，倍受关注。遵守了这些准则，交流者就能以最直接的方式和最合适的语言进行交际，达到最佳交际效果。

二、商务英语函电中的语用合作色彩

1.商务英语函电用语上的语用合作色彩。商务英语函电产生并服务于国际商务活动, 反映与商务有关的专业内容，其遣词造句、表达风格、意义和内涵都具有商业韵味，表述简练而准确, 表达有力而温和, 语气坚决而不强悍, 用语严谨而不失风趣。 其行文通常严格遵守“7C”的写作原则, 即礼貌(Courtesy)、体谅( Consideration)、完整(Completeness)、清楚(Clarity)、简洁(Conciseness)、具体(Concreteness)、正确(Correctness)。而这“7C”原则与语用合作原则几乎完全吻合。

2.商务英语函电内容上的语用合作色彩。商务英语函电内容反映贸易双方在互惠互利的基础上进行平等合作的商务活动，必须具体、明确且有说服力,不能使用含糊、概括性或抽象的语言。 使用具体的事实、数字和时间有助于达到具体的目的。商务英语函电具有很强的实践性，以交际为出发点，以达成合作为目的。因此，商务英语函电必须遵循交际策略，围绕既定商务目的，针对特定的内容、项目、场合而拟定, 只与双方当事人或相关人员有关，其内容应是贸易双方所关心的，能反映一定合作意愿的。

3.商务英语函电语篇上的语用合作色彩。商务英语函电语篇包括信函的格式及正文的篇章结构。其语篇结构常由三部分组成:第一部分，常为套语，按惯例提及上次的通信, 并简述其内容;第二部分具体答复上次通信中提出的问题，并阐述其理由，该部分根据不同业务情况可分成数段;第三部分写信人提出问题或请求。三部分皆围绕交流与合作展开，力求达成一致，成功合作。

三、语用合作原则在商务英语函电中的运用

每一封外贸信函本质上都是一个交际事件（程岸，1996）。同时，接受方对信息的理解是否和发出方的意图保持一致以及发出方的意图是否通过信息的传递得以实现通常是评判商业信息的传递是否成功或有效的标准。这就决定了商务函电的写作必须遵循语用合作原则，体现合作色彩。

1.质量准则要求商务函电准确无误(Correctness)。质量准则要求说话真实，有根有据。商务英语函电是有关国际商务活动的商业信件，涉及贸易双方的权利与义务，要求使用的语言和提供的信息和数据精确无误，以免造成不必要的纠纷。因此，质量准则将发挥不可替代的作用。要遵循质量准则，函电所传递的信息就必须准确无误。这不仅指英语语法、单词拼写、标点符号及格式准确，还包括精确的信息、数据、恰如其分的表达和商务专用术语。如:The goods supplied are exactly equal to the samples.The goods supplied are similar in quality to the sample。商业贸易离不开数字, 应特别注意数字表达的准确性, 避免“差之毫厘, 失之千里”。如:from5% to 10%(including5% and 10%),7月10日或之前(on or before June 10)。

2.数量准则要求商务函电完整具体（Completeness and Concreteness)。数量准则要求所提供的信息恰到好处，只提供对方所需信息，不提冗余信息。按照数量准则的要求，商务函电所传递的信息必须完整(Completeness)具体(Concreteness)。这样的函电既可以达到交流的目的，又能节约大量的商务时间，提高工作效率。例如，接受对方报盘时，最好把交易条件全部阐明，或具体说明接受报盘的根据是什么(如报价单等)，因为接受报盘的函件实际上已是成交合同，此类信函一旦发出，被对方收到，即对双方都具有法律约束力，若内容不完整，就有可能引起不必要的纠纷。

评判商务函电的信息是否完整，首先要看它能否达成预期目的和及时获得对方答复。因此，在拟写商务函电时应注意：对方所需何信息，是否完整地陈述了一切相关事务和是否完整回答了所有问题，这可概括为“5Ws”(who, what,when,where,why)和“1h”(how)，即谁订货、订什么货、何时交货、货运至何处、如何付款，如有特殊要求还应解释为什么。

具体(Concreteness)是指商务英语函电中的信息必须明确且有说服力，使用具体的事实、数据和时间以达到具体的目的。在撰写商务函电时，作者首先要注意提供具体的数据和事实，如：

Our product has won several prizes.(Vague)

Our Hair Washing Machine has won first prizes in four national contests within the past three years.(Concrete)

上述两例句，第二句提供了具体的产品名称，具体的时间，具体的奖项和数量，给对方提供关于我方产品更准确详尽的描述，从而传递更具体更有说服力的信息。

其次要多用主动语态和表示主动意义的词，如：

The status of your account will be checked and confirmed (passive)

We will check and confirm the status of your account (active)

由上两句可看出：使用被动语态，到底由谁负责核实对方帐户的情况这一问题不清楚、不确定，而改为主动语态，对该问题的态度则显得较为积极和肯定。

再次要避免使用表达时间的模糊词，特别在规定装船、发货和开立信用证的时间时，绝不允许使用如“as soon as possible”，“at once”,“immediately”等模糊词，应使用具体的日期或时间限制，否则会带来无法估量的经济损失和不必要的麻烦。

3.方式准则要求商务函电清楚简洁（Clarity and Conciseness）。方式准则要求信息简明扼要，避免歧义。根据这一准则，商务函电必须清楚简洁。简洁(Conciseness)是在遵循信息的完整性、正确性并不失礼仪的原则下，尽量使用少的文字来传递信息，以节省时间，突出重点。作者写作时应尽量用简短、易懂、直接、朴素的英语，避免不必要的重复、冗长的话语、过时的商业行话，直截了当地表述意图。清楚要求避免有生涩难懂之处，文中不得有含糊不清的思想、不得有模棱两可的措辞。一封含糊不清，词不达意的书信会引起歧义、产生误会，甚至会造成贸易损失。

要做到清楚简洁,首先要多用简短常用的词汇和句子，尽量用单词代替短语,如用enclosed代替enclosed here with，用短语代替句子，如用please write to us 代替please don’t hesitate to call upon us。其次要避免使用多义词或词义模糊的词，商务函电的目的是传递信息，传递信息的目的是进行交流，而不是用一些生僻词汇或复杂句型给对方的理解带来额外负担或炫耀自己的语言功底。如:As to the steamers sailing from Shanghai to Singapore, we have bimonthly direction services. 其中“bimonthly”既表示“每月两次”又表示“两月一次”，易引起歧义，应将该句改写为:

(1)We have semimonthly direct sailings from Shanghai to Singapore.（我们每半个月有一班从上海到新加坡的直航)

(2)We have two direct sailings every month from Shanghai to Singapore.(我们每月有两班从上海到新加坡的直航)

(3)We have one direct sailing every two months from Shanghai to Singapore.(我们每两个月有一班从上海到新加坡的直航)

4.关联准则要求商务函电紧扣主题。关联准则要求函电内容紧扣双方目前的交易，不提无关信息。商务运作讲究快速、高效，时间就是金钱，商务英语函电一定要紧扣主题，就事论事，切忌谈无关业务之事，因为这既浪费时间，又容易引起内容混乱，影响主题的表达。

紧扣主题首先是指直入主题。在信函开头堆砌一些华丽的辞藻也许刚开始会吸引人的注意力，但若不能很快进入主题，让对方知道能给他带来什么好处，对方会很快失去兴趣，甚至不会接着看下去。所以，在信函开始就直接点题，明确态度。尤其在回复来函时，最好在开始提及对方来函日期和核心内容，甚至是对方的信函编号，再回答对方的问题和提及自己的愿望及要求，其目的是使对方读到你的复函时明白其意，从而断定该信的重要性，以便迅速处理相关事宜。如：

Dear Sir:

Thank you for your quotation of August 19 and for the samples of shoes you send us.

We appreciate the good quality of your shoes, but unfortunately your prices appear to be on the high side， even for shoes of this quality. We regret that at these prices we cannot place an order. We, however, like the quality of your goods and would welcome the opportunity to do business with you. May we suggest that you make some allowance on your quoted prices so as to introduce your goods to our customers?

Yours faithfully,

Joseph Black

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关键词 国际炼油 商务模式

国际油气合作经过一百多年的发展，已经形成了一套相对成熟的模式和惯例。国际油气合作相对集中在勘探开发领域，合作模式丰富多样，相比之下，国际炼油项目合作模式比较单一。随着国际油气上游资源竞争的日益激烈，如何延伸国际油气合作领域，实现中国石油企业全球产业链布局的问题显得尤为突出。因此有必要对国际炼油项目合作的商务模式加以研究。

一、商务模式的类型与特征

(一)固定报酬模式

固定报酬模式，即外国石油公司对炼油项目设计建设并进行全方位服务，其中包括资金筹措及设备采购等，直到最终将炼厂建成交付给资源国政府。采用固定报酬商务模式能够保证项目最低收益水平，项目的经济效益不受国际原油价格和成品油价格波动的影响。该模式是一种稳健的投资策略，相当于存款之后分年收回本金和获取相应的利息，收益固定、风险低。采用固定报酬模式对于抗风险能力较弱或者意图进入某些地区的外国石油公司是一个较好的选择。

(二)自负盈亏模式

自负盈亏模式是一种较多采用的方式。一般情况下，外国石油公司与资源国政府或国家石油公司组成合资公司。该合资公司各股东既是炼厂的投资者，又是建设承包商和生产经营者。该模式经济效益随国际原油与成品油价差波动而变化，外国石油公司享受价差扩大所带来的利润，同时也要承担价差缩小对经济效益产生的负面影响，属于完全市场化项目。该模式投资回报不固定，经济效益随着油价波动而变化，对于以通过建设和运营炼厂，获得长期效益为目的的外国石油公司是一个好的选择。

(三)一体化模式

一体化模式比较特殊，所谓一体化就是上游油田与下游炼厂作为一个投资项目。由于具体项目的情况有所区别，因此一体化模式也有所不同，但其相同之处也十分显著。该模式是油田加炼厂作为一个整体，由于独立运营炼厂的不经济性，资源国推出了一体化商务模式。其目的是用油田产出的原油低价供应炼厂，确保炼厂盈利。然而，压低原油的进厂价格，使油田经济效益受到一定的影响，致使一体化项目整体收益一般。因此，对于目的是进入油气资源国，以下游带动上游，未来预期获得较多上游合作机会的外国石油公司是一个好的选择。

二、国际炼油项目商务模式的发展趋势

国际炼油项目作为国际油气合作领域的一个重要环节，其商务模式的选择是石油公司发展战略中必不可少的一部分。其发展模式也不是一成不变的，而是随着环境的变化而进行调整，受到资源国家政策的影响。笔者在多年相关实践经验的基础上，认为国际炼油项目合作呈现以下特点与趋势。

首先，沿海资源国倾向于采用自负盈亏的市场化模式来发展独立炼油项目。此模式为早期的炼油合作项目的商务模式。炼厂依靠国际和国内的原油供应来保证加工所需原油，产品(成品油)出口或在国内以国际市场价格销售。由于资源国政府给与投资者较为优惠的财税政策，包括进口设备和材料免除关税，生产营业税和所得税减免等，这无疑给旨在延伸产业链，提升国际化程度，将炼厂建设、工程服务带人国际市场的中国石油企业带来良好的经营环境。

其次，油气资源丰富、炼油能力匮乏的资源国，为了满足本国成品油市场需求，实现地区或国家的成品油自给自足，愿意采用上下游一体化的合作模式。通常，资源国将给予外国石油公司一些优惠条件，如给予原油进厂价格的优惠和包销部分成品油的保证，以及一些优惠的财税政策，包括进口设备材料关税免除、生产营业税免除和所得税减免等。炼厂在这些优惠条件下，一般可以保证项目经济效益达到预期水平，生产运营正常。且外国石油公司通过参与这些合作项目，可以下游带动上游，择机进入更多的上游项目，使炼油项目成为进入该地区石油市场的桥头堡，进一步扩大其在该资源国获得油田合作机会的可能性。

最后，近来的国际炼油项目合作有突破传统资源地域化限制的趋势，如在成熟的炼油中心或石油交易集散中心，借助当地先进的炼油技术与国际化的管理经验进行合作。通过该模式，外国石油公司可以发挥规模效应与成本优势获得较高利润。同时，也有助于外国石油公司推广“国际惯例”，扩大其在国际油气市场的控制力。而资源国可以学习到外国石油公司炼油的先进技术与国际化管理经验，对其延伸产业链，整合上下游一体化发展具有重要意义。

三、油气资源国对于炼油项目合作的导向

相对于油气勘探开发合作风险主要来自于油气资源的勘探风险，炼油项目合作的风险则受原油供给与成品油市场需求的影响较大。随着国际油气合作市场的不断成熟，任何商务模式都体现了“平衡原则”，即在市场资源、财税条款、政治风险之间是平衡的。市场资源丰富的地区，要么财税条款比较严格，要么政治风险较高，反之亦然。

高报酬一定伴随着高风险，从事国际油气合作更是如此。因此，选择不同商务模式是基于对于风险的综合平衡而定的。一方面，资源国政府从本国利益最大化出发，制定满足本国利益的油气政策；另一方面，外国石油公司通过研究油气资源国的政策导向结合本公司发展战略，综合权衡风险收益，选择最佳的商务模式。综合研究各个资源国炼油项目合作的导向主要有以下几个方面：

(一)满足本国油气需求。带动地方经济发展

大部分资源国都是资源导向型经济，油气资源占到本国经济总量的80％以上。虽然自然条件给这些国家带来丰厚的收益，但其相对薄弱的工业、农业等其他基础，严重制约着国家的经济发展。资源国虽然盛产原油，但由于工业体系不完善，缺乏下游炼油化工设施，依然无法满足经济发展对于油气的需求。因此，引进外国石油公司，以上游促进下游发展，从而带动整个经济发展是资源国开展下游项目合作的战略选择。

(二)延伸下游产业链，获得油气增值效益

在资源国取得石油价格控制权之后，由于缺乏下游业务，不能分享产业链向下延伸带来的增值，只能依靠高油价来获得高收益，并造成国际石油市场价格波动。短期来看，高油价给资源丰富的国家带来了丰厚的收益，但持续过高的油价会影响全球经济，

造成石油需求减少，并促进新的替代能源的开发利用等，这样使得国际原油价格下跌，最终损害资源国的利益。如果资源国实现了油气一体化经营且下游业务较大，资源国可从油价上涨的激进力量转变为油价稳定的积极力量，更有助于满足本国长期利益的获得。

(三)以资源换技术，增强整体竞争力

资源国国家石油公司拥有油气上游资源的优势，其发展下游业务，实施一体化和国际化取决于技术、人才以及管理经营水平。另外，因为国家石油公司还要承担繁重的政治、文化责任，使得国家石油公司难以集中财力发展公司业务。通过提供已探明的油气储量、优惠政策下的炼油合作机会、有吸引力的投资回报等，来获得外国石油公司的先进技术、管理经验，培养本土人才，增强整体竞争力。

四、对参与国际炼油项目合作的思考

纵观世界石油工业发展的一百多年，能够在竞争中存续下来的大石油公司，都是在一开始就致力于上下游一体化的发展，并使这种模式不断延深和提升，即向上努力占有更多的油气资源，向下不断延伸产业链，牢牢把握下游核心技术和市场网络通道。中国石油企业虽然起步较晚，但经过大踏步的跨越式发展，在国内已经形成上下游、内外贸、产经销一体化模式。海外业务经过十多年的长足发展，也初步形成了集油气勘探开发、管道运营、炼油化工、油品销售于一体的海外油气产业链。

相对于外国石油公司的全球化经营网络，中国石油企业的一体化产业链布局还有一定差距；相对于中国石油企业海外较大规模的油气勘探开发业务，国际炼油合作项目仅占国际油气业务较小的份额。作为以建设综合性国际能源公司为目标的中国石油企业，应该积极开拓国际炼油项目，不断完善上下游一体化产业链。目前，在国际能源合作领域，炼油项目既存在重大机遇，又面临着各种挑战。

(一)资源国国家石油公司不断重视下游业务，逐渐打破石油市场竞争格局

随着世界主要资源国国家石油公司加快向下游业务拓展，原有国际大石油公司对于世界石油市场的垄断被逐步打破。资源国国家石油公司开始摆脱国际大石油公司的控制，独立进入石油终端市场与其进行全方位的竞争与合作。一方面，下游业务的竞争更加激烈，对于中国石油企业是巨大挑战；另一方面，国际石油大公司对于资源国市场的控制被打破，有利于中国石油企业进入该国石油市场，参与炼油、管道等下游项目的合作。

(二)石油上游资源市场竞争激烈，积极借助炼油项目进入上游业务

目前国际石油市场竞争日益激烈，后备石油资源的获取越来越困难。国际石油市场进入资源为主导的时代。谁占据了资源谁就占据了市场的主动权，也就掌握了公司发展与盈利的基础。随着资源国的国际市场地位不断提升，外资进入其上游勘探业务的难度越来越大，条件也越来越苛刻。相对于资源国对于油气资源的地域垄断，其下游炼油化工等技术水平相对薄弱，进入较为容易。虽然从短期来看，炼油化工等业务利润较薄，但可以借此下游的机会带动上游的发展，择机进入更多的资源勘探开发合作领域，获得长期的经济利益。