管理信息化范文

导语：如何才能写好一篇管理信息化，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

英文名称：China Management Informationization

主管单位：吉林出版集团

主办单位：吉林科学技术出版社

出版周期：半月

出版地址：吉林省长春市

语

种：中文

开

本：大16开

国际刊号：1673-0194

国内刊号：22-1359/TP

邮发代号：

发行范围：国内外统一发行

创刊时间：2005

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篇2

关键词：管理；信息系统；项目式教学

项目教学是建立在工业社会、信息社会基础上的现代教育的一种形式，它以大生产和社会性的统一为内容，以将受教育者社会化，以使受教育者适应现代生产力和生产关系相统一的社会现实与发展为目的，即为社会培养实用型人才为直接目的的一种人才培养模式。

针对管理信息系统课程的特点和学生的应用能力要求，采用项目式教学将有助于学生的能力提高。本文以图书馆管理信息系统项目开发为例。

一、实训背景材料

本校图书馆系统的主要现实是解决图书馆馆存图书量大，查询起来费时费力，而且专业图书所占的比重小，管理方法简单图书的利用率低，安全性偏低等问题，在了解图书管理的以上问题的基础上，我们充分应用起自己所学的专业知识，研发出一个新的系统来能够科学合理的管理图书，达到既省时又省力的状态，有效的提高图书的利用率。

二、实训目的及任务

（1）掌握项目式实训法在具体实训中的应用方法。（2）掌握管理信息系统开发的各阶段任务，进行系统规划、分析、设计和运行评价。（3）能运用已学过的知识如Visual FoxPro 结合实际案例进行实践运用。

三、实训内容

（一）项目组的产生。（1）由教师帮助学生分组，要求能力强学生和能力弱的学生合理地搭配；男生、女生尽量搭配；不熟悉的学生尽可能在一个组；性格不同的尽可能分到一个组。一个教学班一般32人，因此我们决定分成4个项目组。（2）让每个项目组民主产生一位项目负责人。

（二）实验方案的确定。（1）项目负责人组织项目组成员集体讨论，分析实验要求，初步确定实验整体方案。（2）项目负责人整理大家意见，制订出整体实验方案。（3）项目负责人画出实验ERP图，并向大家详细说明，大家要认真讨论。（4）由项目负责人向指导教师汇报实验方案和ERP图，实验指导教师同意后可以开始实施。

（三）实训任务分工（1）项目负责人向项目组成员讲清实验方案，统一实验思想。（2）所在组人员对实训任务都比较清楚的基础上进行分工。

四、项目实施步骤

（1）讨论根据项目要求。（2）制订实训方法。（3）进行图书馆业务流程，组织结构调研。（4）了解系统用户请求，进行系统规划。（5）图书馆管理信息系统分析。（6）图书馆管理信息系统设计。（7）系统实施运行。（8）用户进行系统评价。（9）项目组进行总结。（10）写出实训报告，并把实训报告作成幻灯片。（11）由项目负责人进行汇报。（12）各项目组进行总结评比。

五、实训出现的问题及解决办法

要写出你所完成的部分遇到的问题，分析出现问题的原因，你是如何解决的，把判断、分析以及解决过程要记录下来。

六、实训总结

实验有哪些收获，通过实验你掌握了哪些知识和技能，另外也是指出你还有哪些地方还不明白，有哪些疑问，等等。

七、根据以上情况写出实训报告

实训报告可以一组一份，也可以每人把自己做的写出来，项目负责人最后整理，形成一个比较完善的实训报告。

八、各项目组负责人进行汇报

把以上内容做成PPT汇报片，由项目负责人进行汇报，全班同学边听可以边提问题，各组学生给打一个分，教师给打一个分。评选出优秀的项目组进行奖励。

九、教师总结

根据各项目组完成过程的具体情况，指出做得好的地方，同时还要指出问题所在，另外还要对学生的职业素质进行讲评包括：汇报片制作，语言表达能力，回答问题的能力，组织协调能力，总结能力等。

十、实训作业

反复看本组实训报告和汇报片，深刻体会每一步骤，写出实训日记。

这种教学法，能够充分调动学生的积极性和创造性，提高学生的自主学习能力。还培养了学生的团队开发能力。为学生提供了自由发展的空间，可以大大激发学生的学习热情、创造激情，为其成才创造有利条件。实现“创新教育，实践教学，个性指导，能力培养”的宗旨，加强学生综合能力的培养。

多层次的实践教学，满足人才培养需求。在本课程的实践教学的领域与运作中，我们更新理念，转换机制，创新模式。建立从作业设计转向虚拟项目设计、真实项目设计三级实践环节。努力实现从学校进入企业做到无缝接轨。

参考文献：

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关键词：企业管理；信息化；现状；建议

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）13-0272-03

Abstract： the effective combination of the rapid development of computer technology and continuous innovation of enterprise management， making enterprise management informatization intensified. This article summarizes the impact of information technology on enterprise management from the connotation of enterprise information management， status of informatization of business management in China are described， and try to the construction of enterprise management information proposed the implementation of the recommendations， in order to provide the reference for the construction and optimization of management informationization of enterprises in our country.

Key words： enterprise management； informationization； current situation； suggestion

1 企业管理信息化的内涵

1.1 企业管理信息化的概念

随着全球工业化的快速发展，越来越多的学者注意到：要进行必要的、彻底的管理变革，有效地实现企业的战略目标，管理信息化是企业获取竞争优势的基础，因此长期激烈的市场竞争的实践经验使得人们给与 “企业管理信息化”以更多地关注。但是遗憾的是，尽管国内外学者普遍认为企业管理信息化对于企业的发展非常重要，但是对企业管理信息化的概念却没有达成统一的意见。

Chen HL（2004）提出，企业管理信息化是企业为了获取市场竞争力，将信息技术与管理方法相结合用以改善和优化产品，其内容包括需求分析、产品定义、开发设计、生产制造、品质控制和销售服务等[1]。刘炳辉（2008）认为，企业管理信息化是对企业信息实施过程进行的管理，主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理[2]。

为了便于对企业管理信息化进行探索，本文综合国内外学者研究之所长，将企业管理信息化定义为：企业在营销管理、采购管理、生产管理、品质管理、人力资源管理、财务管理等各个管理环节，运用现代信息技术，对管理信息进行传递、加工和处理，使信息资源得到可靠的存储和充分的利用，从而为企业管理者提供准确的决策依据，进而提升企业整体竞争力和实现企业战略目标的过程。

在这个定义中，本文强调：第一，信息技术应用于企业的各个管理环节；第二，管理信息化的本质是信息流、资金流、物流、工作流的有效融合；第三，企业管理信息化是企业运用信息技术进行管理实践的过程。

1.2 企业管理信息化的结构

由于企业管理信息化是依靠企业外部信息网、内部信息网和广义的管理信息系统，以信息为原料，围绕企业的经营战略，运用科学的管理方法将管理的各个环节进行有效地集成，使企业处于高效、有序的管理运行之中[3]，因此，本文认为，企业管理信息化是以企业的经营战略为出发点，以企业资源信息为导入口，以信息化平台为基础，把企业构建成为有机的组织系统。从企业管理信息化的结构（如图1所示）中可以看到，系统应用覆盖产品运营管理的各个方面，主要包括：

产品数据管理（PDM）：PDM是对产品在研发设计以及与产品有关的数据信息进行的管理，其本质是为了实现企业内部与企业之间的信息合成，最终使企业在准时交货和技术创新方面获取竞争优势。

供应链管理（SCM）：SCM是通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售，最终使整个供应链系统成本达到最低的管理方法。

企业资源计划（ERP）：ERP是将管理信息和技术信息有效集成的企业资源管理系统，以信息技术为基础。通过制定和实施标准化的管理流程，对企业的经营活动进行计划、组织、领导和控制。ERP系统主要包括采购管理、生产制造、品质控制、库存管理、财务管理等子系统。

办公自动化（OA）：OA是基于通信资源，对办公业务活动实施自动化的人机交互的系统。办公自动化系统的实施可以有效地提高工作效率，为企业高层决策提供参考，以实现企业的经营目标。

人力资源管理（HRM）：HRM是为企业战略决策提供支持的系统，其依据企业的人力资源战略目标，将人力资源的各项职能进行整合的管理系统，包括：招聘管理、档案管理、培训管理、考勤管理、薪酬管理、绩效管理、培训管理、员工关系管理等子系统模块。

顾客关系管理（CRM）：CRM是通过对顾客信息的收集、分析和跟踪，以到达良好的顾客满意度和实现市场拓展的管理模式，其目的是为市场分析、销售策略和顾客服务提供准确的解决方案。

决策支持系统（DSS）：DSS是以信息技术为手段，通过数据和信息，建立决策模型，对决策方案逐个进行评价，以支持企业管理者的决策的信息系统。

2 信息技术对企业管理的影响

信息技术对企业管理的逐步渗透，为企业资源配置的方式、制造以及管理方式带来了深刻的变革。信息技术的广泛应用，对企业经营和管理产生了深远的影响，表现在以下三个方面：

1）制造系统柔性化：制造系统柔性是信息技术与企业经营管理相结合的产物，采用产量柔性、品种柔性、过程柔性、物料处理柔性战略，应对顾客需求的波动性，通过缜密的制造柔性设计来缩减制造柔性的成本，提高企业的经营绩效，这是传统的制造方式所不能及的。

2）信息获取便捷化：信息技术的应用，为企业提供了便捷的信息共享渠道，实现了跨部门的同步信息交换。组织结构、业务流程等资源信息流动更为顺畅，企业的经营和管理可以在线完成，促进了管理水平和决策效率。

3）管理职能集成化：管理信息化改变了信息传递的渠道，企业各部门的信息传递和数据沟通可直接进行，因而，信息管理系统的应用实的管理机构明显减少，管理职能的集成化，优化了企业的组织结构，也减少了人员冗余的状态。

3 我国企业管理信息化的现状

1）管理观念落后：在经济全球化的背景下，企业的经营环境发生了剧烈的改变，行业内部的竞争态势也变得更加复杂。利用现代信息技术，加强采购、制造、品控、物流、销售和服务等管理环节，以应对竞争环境的变化是企业获取竞争优势的根本。然而，目前有很多企业缺乏创新观念，也没有意识到管理信息化的必要性。甚至管理层作决策时，也不能以数据信息为依据，依旧根据自身的经验来判断。管理观念的落后使企业的管理者没有真正认识信息技术的价值，而阻碍了信息化在企业管理中的实施和推进。

2）信息化人才匮乏：调查数据表明，80%的企业认为信息化人才的匮乏制约着企业管理信息化的发展[4]。管理信息系统是一个由若干个数据与资源共享的子模块组成的庞大系统，因此，需要专业的信息化人员进行开发、构建和维护。而我国的企业管理信息化面临人才匮乏的问题， 主要体现在技术人员缺乏相应的知识与经验，使得管理信息系统不得被企业的现实业务充分利用，这种现象也制约着我国企业管理信息化的质量和发展速度。

3）管理能力薄弱：目前我国一些企业的管理制度尚不完备，管理系统存在着诸多不足。一些企业各部门之间没有能够做到信息的共享，造成管理信息系统数据不能实现整合，出现了大量的数据冗余；还有一些企业粹然投入大量的资金用于信息化的建设，但只是注重设备投资，而忽略与管理信息系统相匹配的业务流程和管理模式，使得信息化管理流于形式，而不能获取相对应投资回报。企业管理能力的薄弱，阻碍了企业管理信息化的有效推进，也很难发挥企业管理信息化的优势。

4）信息安全性不高：企业信息化管理会遇到一些问题，网络宽带的盗用会导致网络使用受限而影响网络管理的效率[5]。在信息化管理过程中，各种信息和数据存在于管理信息系统中，而一旦这些信息与数据被盗用，对企业的损失是不可预计的。病毒的入侵、黑客的攻击以及系统安全漏洞都给管理系统带来了威胁。

4 企业管理信息化建设的建议

1）观念更新：提高管理层的观念和认识，是搞好企业管理信息化建设的关键任务。在信息化管理中，企业管理层必须做到知识创新、观念创新，逐步摆脱传统管理的理念束缚，并充分认识企业管理信息化的价值。在企业管理信息化的建设中，只有管理层充分认识到信息化对于企业提升市场竞争力的重要性，并给与高度重视和监督实施，企业管理信息化的建设和推进才能取得成效。

2）资金支持：企业管理信息化建设涉及业务流程、人力资源以及设备设施等方面，因而管理信息化离不开资金的支持。同时，资金投入量也决定了管理信息化的规模与水平。因此，加强我国企业管理信息化的建设，要争取资金的支持。一方面，政府继续增加对企业管理信息化建设的财政补贴；另一方面，企业可以通过创建投资公司，发行股票和债券来向社会筹集资金。通过以上两方面的资金注入，来保障企业管理信息化建设的顺利展开。

3）人才引进和培养：在企业管理信息化建设中，人才队伍的建设是保障信息化工作顺利实现的重要基础。通过提供具有竞争性的薪酬和福利来引进信息技术人才，为企业信息化人才的培养提供良好的条件；通过对员工进行信息技术的培训，营造管理信息化的人文氛围，并建立管理信息文化。由于企业管理信息化建设是一个动态的过程，需要企业持续完善人才的培养和培训，使人才引进和培养成为企业管理信息化建设的主要任务。

4）制度规范完善：信息化为企业管理提供了客观、科学、职能的管理工具，但是企业管理信息化需要靠企业制度去规范和约束。通过对信息操作者行为的规范使信息化畅通运行，因此制度是企业管理信息化建设顺利发展的保障。制度包括三个个方面：一是系统使用时的规则要求；二是系统日常维护时的要求；三是对系统运行的评价和反馈。企业只有对这些制度不断完善，才能建立实现可持续发展的管理信息化平台。

5）业务流程优化：根据管理信息系统的特点，对企业的业务流程进行重组和优化，是提升企业经营管理效率的重要途径。企业的业务流程与组织结构、资源、能力、企业文化等因素密切相关，必须合理安排并做好统筹规划。在企业管理信息化的建设中，设计和优化与信息系统特点相匹配的业务流程，需要企业各级人员贯彻和执行，才能在信息技术的条件下，从本质上提升企业的市场竞争力。

5 结语

在信息技术日益发展的今天，管理信息化是企业生存和发展的重要保障。企业管理信息化的建设不仅涉及到信息技术，更设计现代企业管理问题，因此，促进管理信息化的建设水平，不仅需要企业的创新观念，还要理解信息化管理的实质，才能真正实现管理信息化水平的提升。而企业管理信息化还需要我们不断在实践中去总结、探索和创新，信息化的实施才能在企业中取得成效。

参考文献：

[1] CHEN H L.A Methodology for Evaluating Enterprise Information in Chinese Manufacturing Enterprise [J].International Journal of Advanced Manufacturing Technology， 2004（23）：541-545.

[2] 刘炳辉. 企业管理信息化绩效评价模型应用研究[J].情报杂志，2008，（12）：15-17.

[3] 邱志强. 企业管理信息化探析[J].现代管理科学，2005，（11）：53-54.

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关键词：旅游管理 信息化 发展对策

中图分类号：F591文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）23-0241-01

当前，人们已经进入到了信息时代，信息技术在当代各个行业的发展中都具有非常重要的作用，同时也是当前企业的核心竞争力。信息技术革命是一个丰富的革命，包括电脑技术、数据库技术、多媒体技术以及网络技术等。信息技术的发展对人类的生活和工作模式带来巨大的影响，特别是旅游业。信息技术的推动下，旅游业的经营模式、业务开展以及管理都发生了巨大的变革。从旅游业的特点来说，其对信息的要求更高，也可以说旅游业的发展主要依赖于信息。而旅游管理的信息化不仅是顺应时代的潮流，同时也是旅游行业发展的必然选择。

一、旅游管理信息化的意义

（一）符合信息时代的客观要求

信息时代的到来使得人们的工作以及生活方式都发生了巨大的改变，各个产业的经营管理方式也都发生了一定的变革，传统的经营管理方式逐渐被淘汰，而旅游业作为第三产业的主要组成部分，也需要能够紧跟时代的发展，所以在信息时代下，旅游管理信息化能够符合时代的客观要求。

（二）符合旅游管理现代化的要求

旅游管理现代化是时代的要求，同时也是行业发展必然的结果，而现代化管理中本来就包含信息化。[1]特别是随着网络以及信息技术的发展，旅游管理的思维以及方式也都会随之发生一定的变革。旅游管理信息系统的建立是旅游管理实现信息化的关键和基础。通过信息系统的建立，能够为旅游行业的发展带来诸多的优势，首先能够提升管理的效率和准确率，节省旅游业的开支，提升工作效率；同时通过这种途径，还能够实现对旅游管理的信息化处理，更好地适应旅游行业的发展，使我国的旅游业在国际市场中具有更大的优势。

（三）促进旅游业的国际化发展

旅游是一种自愿和自发的活动，随着人们生活水平的提升以及旅游业的完善，参与旅游活动的人也越来越多，而旅游业也逐渐向市场化进行转型。[2]同时旅游活动的范围越来越大，选择出国旅游的人逐渐增多，这种旅游活动的国际化特征也将旅游业推向国际化发展的进程中。不同的国家在旅游业的发展中能够互相依赖，而信息化的发展进一步促进了各国旅游业的联系，使得旅游业的发展越来越国际化。

二、旅游管理国际化的对策

（一）善于利用GIS系统

GIS是当前功能比较完善的软件系统，其综合了计算机集成图形信息、属性信息于一体，在数据的管理、分析、判断、检索以及查询等方面的能力都比较强大，通过简单的文字输入或者人机对话，就能够帮助用户获得需要的文字、图片、声音以及影像等，同时还能够帮助客户做一些简单的分析，为客户作出决策提供辅助作用。以GIS为基础来加强对旅游管理信息系统的建设，不仅能够为客户提供一些专题的图片、地图等，改善传统枯燥的表格数据以及文字信息的弊端，同时还能够将综合的信息进行集成、分析和输出，为客户提供全面的决策依据。

（二）注重对数据库的建立

通过数据库的建立，更有利于用户对旅游信息的查找。利用地理信息系统与旅游信息系统，建立起具有图、文、声、影并茂的信息数据库。通过数据库的建立能够实现对信息数据的共享。在旅游管理信息中需要至少包括两种数据库类型：图文数据库以及地图数据库，而图文数据库中主要包括旅游景点的图片、分布、客源市场、旅游企业、旅游产品、旅游教育、旅游交通以及资源等多种信息，这样无论是旅游机构还是游客都能够更快、更全面地查找相应的旅游信息，保证旅游服务的完善性。

（三）加强对旅游管理信息化的软硬件建设

在旅游管理信息化的硬件建设方面，需要利用电脑来对旅游景点、重点旅游信息、旅游企业等进行科普。利用旅游信息网络的搭建使旅游信息更好地传输到用户的手中。因此在硬件的建设中就需要对这些信息传输的基础设施进行建设和完善。而在软件的建设中，需要树立以人为本的理念，加强对人才培养的重视，制定科学的培训技术，在旅游行业中普及信息和计算机知识，提升工作人员的计算机操作水平。同时还可以通过高校的教育资源，来为旅游管理信息化培养专业的人才，进而为旅游管理信息化的发展奠定基础。

三、结语

综上所述，旅游管理信息化的发展，不但能够提升旅游行业的工作效率，符合当代的信息时代客观要求，为旅游行业的国际化发展奠定基础，同时还能够提升旅游行业的服务质量。因此旅游企业需要加强对旅游管理信息化的建设，通过对GIS系统的应用、数据库的建立以及加强软硬件的建设等方式来提升旅游管理信息化水平。

参考文献：

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[关键词]物业管理 信息化

中图分类号： F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）05-0182-01

一、信息化和物业管理信息化概述

信息化的过程是依据一定的规则对主体再造的过程。信息化不只是计算机化和网络平台建设，其核心是信息资源的开发和有效利用。简单地说，物业管理信息化，就是利用计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，结合现代化的管理思想，在物业管理中的综合应用，依靠先进的计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，使得物业管理工作更加的科学规范。

建立信息管理体系，将各类信息纳入统一的网络化的物业管理信息平台，实现企业动态资源的过程控制；提供更为集约化的物业管理服务；实现系统内部信息资源的共享，提高整个公司协同工作能力和工作效率。

二、信息化在现代物业管理中的作用及优点

信息化实际是一个借助计算机、网络等硬件设备进行信息的采集和处理的过程， 采集的信息包括员工的基本信息、工资信息、公司的收入支出信息、设备的基本信息、维修记录、值班记录， 仓库的出入库等等信息。物业企业管理者由于信息获取途径上的主观客观等原因， 获取的信息常常存在偏差， 如何消除这些偏差一直是管理者关心的问题。一旦建立了这些信息的采集系统， 通过信息系统采集的原始数据能够最大限度的消除管理者在信息上的偏差。同时借助于计算机的计算功能， 把这些信息进行分析处理， 这些分析处理的结果必然成为管理者进行重大决策的依据。

物业中应用信息化手段的优点：

1.信息技术能大大方便物业管理企业对信息的管理和使用， 降低成本， 提高工作效率。

2.信息技术能为物业管理企业提供优化管理流程、业务流程的平台， 有利于物业管理企业管理的科学化、服务的专业化和组织结构的扁平化。

3.卓越的信息技术应用能力将成为物业管理企业高品质的无形资产， 是物业公司的核心竞争力， 在目前激烈的竞争中保持竞争优势。

三、物业管理信息化建设的策略

物业管理信息化建设说起来容易做起来难。不同的物业管理企业的实际工作需要、业务开展范围和资金支持能力，对物业管理信息系统的建立形式、工作方式、规模大小的运作也应各有不同。物业管理信息化对于推动物业管理的工作程序化、决策科学化、服务细节化具有十分重大的意义。鉴于物业管理信息化建设的复杂性，实施过程中要进行全面、有效的系统分析，制定好正确的实施步骤和技术方法，把最先进的信息技术与企业管理思想融合在一起，是十分重要的。

1.建立健全物业管理信息化的规范和标准。在物业管理企业信息化过程中，企业普遍感觉到缺少像其他行业具有应用面较广的信息化管理平台，存在着服务体系不完备，不能包括现有的服务内容，信息化标准不统一，造成信息资源共享程度低，软件网络开发和信息服务明显滞后，信息安全体系缺乏保障等弊病，信息化建设还不能适应物业管理企业现有发展水平的要求。这样，建立健全规范的物业管理企业信息化标准就显得尤为重要。

2.加强高层管理人员对企业信息化的重视。物业管理企业作为一个人力密集型企业，高层管理人员易将精力放在节约人力成本，减少支出上，认为企业信息化对企业发展不能起到很大的推动作用。只有高层管理人员认识到信息化的重要性，给予人力、物力和财力的支持，才能将信息化运用到企业的各个层面中，发挥其作用，推动企业的发展。

3.加强政府对物业管理信息化的支持力度。由于信息化过程的高风险性，对于进行物业管理信息化建设的企业，政府可以给予税收优惠，同时对有关信息化的相关项目贷款利率上给予优惠等等。针对手续繁杂、主管部门多的状况，政府要支持物业企业与相关部门共同研究发展电子商务的措施。

4.加大物业管理信息化人才的培养力度。在当今的信息网络化社会，房地产业的发展主要靠的则是知识、信息和人才。在新世纪里物业产业急需的人才是既懂经济、管理和法律，又懂外语和电子商务的，具有创新精神的高素质复合型人才。

四、物业管理信息化系统的目标和要求

物业管理信息化系统的内涵包括物业管理各窗口各类服务信息、收费管理、业主资料、访客登录、公用设施管理、设备维护维修、物业设施资料、值更监查及员工管理等的综合信息管理系统。

建立计算机物业管理信息化系统的目标是从物业管理工作的要求出发， 围绕提高物业管理部门的工作效率、服务好业主这个总目标， 最大限度地满足服务需求。具体可以描述为：

①运用计算机信息管理技术， 对物业管理的全过程实行计算机管理。②提高信息处理和反馈的速度， 对各种信息、处理结果实行授权查阅。

物业管理信息化系统设计时将重点考虑以下要求

①经济有效：保证系统信息资料的安全， 建立安全畅通有效的网络体系。②安全控制机制：能方便设定操作权限， 分清职责， 杜绝内部资料的泄漏。③操作灵活方便：能适应操作者的方便使用，灵活应变管理业务。④有较强的扩充能力， 方便维护。

随着我国物业管理行业的迅速发展，物业管理在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，物业管理信息化对于推动物业管理的工作程序化、决策科学化、服务细节化意义重大。因此，物业管理企业应该运用现代化的计算机管理手段，为物业管理走向现代化、制度化与规范化创造条件。

参考文献

[1] 方泽青.我国物业管理的发展方向探析[J].城市开发，2009，5.

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档案信息化建设的主要任务是：制定档案信息化管理的有关标准，研制、推广档案管理应用软件；加强电子文件和电子档案的管理，做好电子文件、电子档案的积累、保管、利用，保证电子文件、电子档案的齐全、完整、有效，建立、规范、联通各区域网络，建立全国档案信息网络，并入国家信息网。不难看出，档案管理的信息化包含以下几个方面内容：实现档案信息的数字化、网络化，将不同载体的档案资源转化为数字化信息，实现档案资源的合理配置，建立起规范的、标准的、目录数据库及技术支撑平台；档案信息共享，实现档案信息传输的网络化和档案资源的共享化，档案管理人员需要有较好的知识结构、具有专业的档案管理知识和一定的计算机操作能力；档案管理工作必须科学化，能在正确的系统论、管理论的基础上做出正确的决策。

档案管理信息化的前提是规范化和标准化。由于历史原因，档案业务基础差，案卷质量不高，共享性差，特别是各类档案的著录细则相容性不强，系统软件移檀性差；档案自动化工作尚无统一的标准，仅着眼于某一个馆或某个专业系统，无法全面实施、推广统一标准，这也制约了档案管理工作的信息化。档案信息化建设是社会信息化发展不可缺少的组成部分，也是现代档案工作的基础，是档案工作现代化的必由之路。首先观念现代化，即要正确确立各部门档案是重要的信息资源这—重要观念。其次在具体管理上要与时俱进，要正确确立信息化档案管理的理念，制订一整套科学严密的与现代化管理相适应的管理体系和运行机制，提高档案的服务质量。同时，要以现代科学理论为指导，根据档案工作的客观规律和档案的特点进行合理地组织、计划和控制，实现管理方法科学化、管理机构高效化、管理形式现代化。

档案管理信息化，就要加强对电子文件的归档管理，对各种不同类型不同载体的档案进行数字化，为保证电子文档的真实、完整、有效，应制定电子档案管理方法。计算机技术的应用是档案管理技术现代化的中心，而计算机的高效率是以档案管理业务标准化为基础的，要科学制定、贯彻和修订各项标准，使档案工作逐步实现标准化。档案信息化体系由基础设施建设、档案信息资源建设、应用系统建设、标准规范建设和人才队伍建设五个方面构成，其中尤为重要的是基础设施建设和档案信息资源建设两项内容。

档案管理信息化，必须要确保档案信息的安全性和完整性。档案信息的安全包括档案管理系统软硬件自身的安全，还包括档案信息传播的安全。安全管理制度应从机房管理、软件管理、操作、监督等多方面着手，以维护计算机系统的物理安全。软件方面的问题可以通过技术手段来解决，在选择、设计档案管理系统时要充分考虑到系统的安全性把它作为一个重要的指标。

档案管理信息化，必须重视档案业务流程的重组。档案管理信息化建设是在网络环境下，通过计算机技术和现代网络技术在档案管理中的广泛应用，改变原有的手工作业管理模式为自动化集成管理的工作方式，在这一变革中，档案业务流程的重组包括：档案信息收集、管理方式的改变。数据处理在文件处理阶段就可完成，公文处理与档案管理有机结合，实现文档一体化可以自动完成各类档案资料的统计工作，绘出各类统计报表；档案信息检索与提供利用方式的变革。网络环境下将实现自动分类、自动标引、自动编目及自动检索等工作，多数档案资源可通过计算机网络进行查阅和对外提供服务；档案指导、编研工作从有形实体向虚拟网络转变等。信息技术重建档案管理的运行环境和作业环境，传统档案组织机构、业务流程，管理体系越来越不适应档案管理信息化的趋势，所以有必要从管理理念到组织机构，从业务内容到业务流程进行有效重组，以适应变革的要求。

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军队财务信息化管理是在军队管理部门统一领导下，各级军队组织建立的财务信息管理系统，随着现代信息技术不断发展，军队财务信息化管理发生新的变化。本文重点研究了军队财务信息化管理的相关内容，先阐述了当前军队财务信息化管理中存在的问题，再对问题的解决方法进行阐述。

关键词：

军队；财务信息化管理；思路

前言

在信息时代的大背景下，信息技术与财务管理之间的融合显著推动了财务管理的进步，成为现阶段提高管理水平的突破口。军队是我国现代化建设的重点，在军队财务领域，信息化技术的应用进一步提高了财务管理水平，并对原有管理方法进行革新。但需要注意的是，在当前军队财务信息化管理中依然存在很多问题，对军队财务管理水平造成影响。由此可见，开展有关军队财务信息化管理问题的研究具有实际意义。

一、军队财务信息化管理中存在的问题

(一)互联互通性差

有学者认为，互联互通性差是我军财务信息化管理中的重点问题[1]。从我军纵向财务信息化管理结构进行研究可以发现，在整个财务信息系统中，各个子系统“各自为政”，财务信息之间的交流不彻底，导致很多关键的财务信息无法实现共享，在这种情况下，军队财务信息化水平无法继续提高。例如在输入有关财务管理信息数据中，对于不同系统之间的数据往往不能直接传输，还需要进行转换之后再进行手动输入，严重影响了军队财务信息化管理效率。

(二)财务信息化管理方法落后

当前军队财务信息化管理系统在提高财务管理水平中发挥着重要作用，证明我国军队财务信息化系统已经走上了正轨[2]，尤其是近几年抗灾抢险、演练演习等，军队财务信息系统在保证物资运输、资本投入等方面的作用十分明显，这进一步说明了军队信息化建设已经取得了良好成绩。但在实际上，我军在财务信息化管理中依然存在不足之处。例如，当前军队财务计算依然需要耗费大量的时间与纸质单据，信息系统在数据传输之间的优越性始终没有得到进一步体现，并且随着未来战争的发展，这种人工传递纸质结算单据的方式已经无法满足未来战争的要求。因此，财务信息化方式方法落后，应该成为军队财务信息化管理中重点关注的问题。

二、新形势下军队财务信息化管理思路研究

(一)加快推进军队财务管理信息化基础建设

在当前工作中，为了更好的适应现代化财务信息管理的要求，军队在财务信息化管理中，应该进一步推广具有良好互通性的信息软件，进而有效解决传统财务工作中存在的数据传输质量问题[3]。例如，在报表上所传达的各项功能应该严格按照子系统规则进行明确，并保证子系统数据库更新具有实时性，确保能不断强化军队信息系统工作水平。同时，军队在财务管理信息系统设置中，需要保证信息系统的台化，在保证必要基础设施的前提下，还应该增设保密软件，以保证军队财务系统资料安全。因此在当前工作中，军队要积极与国防高校保持联系，坚持相互协作的理念，联手研发适用于军队的财务信息管理系统，依靠局军事院校为军队信息化系统提供智力支持，实现军队财务管理资源优化配置，更好的满足现代军队财务管理的要求。

(二)优化财务信息化管理方法

针对当前军队财务管理方式落后的问题，在当前财务信息化管理中需要积极优化管理方法，主要措施包括：(1)对于资金突发问题，应该设置资金安全应急领导小组指挥各项工作，并将保证信息安全、平稳解决资金突发问题作为小组工作的重点。(2)在应用财务信息系统中，要做到平战迅速转换。在战时，能依托信息系统的性能，快速汇总有关军队财务管理的信息，并将重要信息快速上传至管理部门，为保证战时财务需求提供保障[4]。在平时，应该严格按照战时财务管理标准控制工作，通过信息系统初步建立战时预警机制，确保能及时发现在军队财务系统中存在的问题，为上级部门决策提供科学依据。

(三)做好人才队伍建设

在新形势下，军队财务信息化管理的内外部环境都已经发生了一定的变化，这就要求在军队财务信息化管理中，能做好人才队伍建设，不断为军队信息化管理提供新鲜血液，保证财务管理团队工作质量。一方面要重视培训，时刻以信息化的角度培训财务管理人员，鼓励管理人员通过自主学习等多种方法，掌握现代化的信息网络技术。同时在教育中，要重视教学内容的创新，时刻紧跟时展潮流，在内容设置中，应该以计算机基础教学为基础，相应的开展财务和信息化技术、财政与金融技术方面的教学，不断提高财务管理人员素质，使其能更好的满足未来军队财务管理的需求。另一方面，要积极拓宽财务信息化人才培养渠道，利用地方学院多年教学经验，鼓励军事院校开设有关财务管理信息化的课程，加强相关知识教育，为军队财务信息化管理提供支撑。

三、结论

在新形势下，军队财务信息化管理已经发生了明显变化，这就要求相关人员在工作中，要积极转变工作方法，加快军队信息系统基础设施建设，并不断提高财务管理人员综合素质，保证军队信息化财务管理水平能达到预期，为提高军队财务整体质量提供帮助。

作者：孙杰 单位：中国人民军事经济学院

参考文献：

[1]齐麟.新形势下军队财务信息化管理探析[J].商业经济,2013,13:81-84.

[2]李恒峰,可遥,张永.新形势下军队财务信息化建设的探讨[J].中国集体经济,2011(7):202-203.

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论文摘要:本文通过分析医疗保险信息化的积极现实意义一系列的问题?并提出了切实可行的解决办法。

随着信息技术的不断发展和人们对医疗保健水平要求的不断提高?医院信息化建设越来越引起业内外人士的关注和重视。医疗保险管理信息化?指医疗保险的管理通过建立内部及外部的信息管理平台?实现管理和运作自动化、智能化?从而达到共享信息、降低成本、提高效率、改善服务的目的。

1实现医疗保险管理信息化的积极意义

医疗保险管理信息化?不仅是医疗保险发展和生存的需要?而且对实现医疗保险的管理信息化具有非常重要的意义。

1.1提高社会的经济效益?促进宏观调控?增强竞争力

由于原始的管理体制?无法做到及时跟踪掌握?导致医疗保险的管理繁杂?效率低下。实现医疗保险的管理信息化?将会大幅度降低医疗保险的管理成本?提高社会经济效益。有利于社会进行宏观调控。实现医疗保险管理信息化?将带动医疗保险管理系统的自动化作业?管理者能动态收集全社会的医疗情况和信息?变医疗保险的终端管理为医疗保险过程环节的控制管理?及时发现医疗保险中存在问题?采取相应的管理措施?将事后管理变成事前管理。

1.2医疗保险信息化建设的完善成为社会稳定的重要保障

医疗保险是社会经济发展的安全网和稳定器。由医疗保险体系是一项非常复杂的社会系统工程?特别是我国医疗保险信息系统建设存在着地区差异大和发展极不平衡等问题?从总本来看?医疗保险信息化建设经过多年的探索?全国除了为数不多的城市建设相对比较好的以外?大多数城市权得的效果并不理想。

2医疗保险管理信息化建设的现状和存在的问题

2.1医疗保险管理信息化建设的现状

虽然我国信息化管理起步较晚?但发展速度较快?信息技术水平足以满足信息管理的需求。目前我国医疗信息管理存在的主要问题包括国内各地区中的发展极不平衡?主管领导医疗信息管理知识不足和重视程度不高?信息管理人员水平提高缓慢?流程规范化管理及监督力度不强。规范化管理欠缺及对其管理的重要性认识不足医医疗保险是利国利民的大事?医疗保险改革的中心思想是用低廉的费用为广大群众提供优质的服务。我们医疗卫生费用增长超过国民经济增长速度?这对于医院和医疗保险系统都是个很大的挑战。

2.2医疗保险管理信息化建设存在的问肠

首先，对医疗保险信息化建设的艰巨性和复杂性认识不够。社会保障信息系统建设政策性强、涉及面广、信息量大、数据交换频繁?它是一项非常复杂的社会系统工程。狭义上的社会保障至少包括医疗、养老、工伤、失业和生育五个险种、劳动力市场和其它综合业务。广义上的社会保障则是涵盖卫生、民政?社区服务和公安户籍管理等在内的一条龙服务的现代化社会保障体系?从整个系统建设参与单位来看?在系统建设过程中需要协调信息化建设主管部门、劳动局、卫生局、民政局、药监局、技术监督局、财政局以及金融部门等各个方面的利益关系。转其次，政策制度的制定和实施过多依赖于信息化管理系统。医疗保险信息系统涉及面广、金额大、业务量大、政策性强?关系到群众的切身利益?因此只有采用先进的计算机及网络技术?才能确保系统的安全、可靠?才能为社会提供优质高效的服务。由于应用系统过干复杂使得系统实用性很差?最终也会严重影响社保改革的进程。

另外，医疗保险信息化建设盲目追求快速到位的思想。信息化是潮流?但信息化绝对不是一毗而就、一劳永逸的事情。由于医疗保险信息系统业务纷繁复杂?在数据上既包括参保人员的数据、参保企业的数据?又包括各险种业务和财务的数据?在应用流程上既有横向并联又有纵向串联?同时系统和外界有着千丝万缕的联系。

3完善医疗保险管理信息化的措施

加快对医疗保险信息化管理人员的培养。建立完善的信息化管理机构?经考核选拔出符合信息时代要求的各级信息主管及管理人员。在医学院校设立医疗保险信息管理专业?在职人员要增加信息管理的继续教育?结合新时期特点尽快完善专业学习内容和继续教育大纲。信息管理人员除专业教育外?还要加强法律法规、职业道德及团队精神等素质教育。应该进一步加强医疗保险相关信息的标准化管理。在制作方面一定要遵循国际的信息交换标准?以保证信息统一和共享。

尽快使医疗保险信息形成合理化流程。医生护士在患者住院期间应按时完成病案的每一个环节?在严格把关后?将完整病案及时提交病耗室。检验和检查科室应在规定时间内将患者的报及时送往有关科室。完善医疗保险管理信息化应该更新领导者的管理观念?更加注重信息化建设进程的发展。领导者应具备现代管理者的素质?树立科学的信息化管理理念?加强医疗保险信息化、规范化和标谁化建设?以医疗信息管理为核心。

注重医疗保险信息管理的法制化建设。

我国医疗保险信息化管理从人工操作正逐步被计算机操作所代替。进行信息处理的法律依据不足?出现信息技术超前、相应的法律法规滞后的现象?从某种意义上影响了医疗信急管理科学化向纵深发展。充分体现我国医疗保险信息内容的特色。随着社会的变迁?疾病种类繁多?抗病耐药繁杂?使得中医药的辩论治脱颖而出。因其对一些疾病的治疗有独到的效果?故这些信息值得保存和研究。因此?可根据中医药诊治疾病的特点制定一套我国特有的中医药编码系统这对发展相国医学有重要的作用。

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【关键词】档案；档案信息化；措施

1.档案信息化的定义和内涵

1.1定义

所谓档案信息化，就是在国家档案行政管理部门的统一规划和组织下，在档案管理活动中全面应用现代信息技术，对档案信息资源进行处置、管理并提供利用服务。

1.2内涵

档案信息化可以从以下几个方面来理解：第一，要实现档案信息的数字化和网络化；第二，要实现档案信息接收、传递、存储和提供利用的一体化；第三，要实现档案信息高度共享；第四，要引发档案管理模式的变革。

2.档案信息化管理的必要性

由于档案需长期保存，为提高存储环境，避免可能造成文档纸张受潮、虫蚀以及火灾等灾害，每年大量投入文档的保管经费已在所难免，且因无备份而又为每年不得不有的文档损失耽忧。由于档案需反复查阅，不可避免的存在原件受损或遗失，给文档的保管与利用带来管理上的困扰。在已认知的低档平板扫描仪录入的方式下，大量文档的电子化进程是不可想象和解决的，且大量电子化文档如何管理、查阅、应用有待全面解决。信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。无论是从政治、经济、文化、科技、军事等多个领域还是到人类生活的各个角落，信息技术兀不显示其独特的魅力，成为现代社会和现代牛活不可缺少的工具。可以说，现代信息技术成为实现科学开发档案信息资源的关键条件。

3.加强档案信息化管理的措施

《全国档案事业发展“十二五”计划》又把信息化建设列为战略重点之一，明确了“十二五”期间档案信息化管理的主要任务。归纳其主要内容有：制定档案信息化管理的有关标准，研制、推广档案管理应用软件，加强电子文件和电子档案的管理，做好电子文件、电子档案的积累、保管、利用，保证电子文件、电子档案的齐全、完整、有效，建立、规范、联通各区域网络，建立全国档案信息网络，并人国家信息网。实现馆藏档案数字化、传输网络化、资源共享化、服务对象与需求扩大化。

3.1加强基础设施建设

电子计算机技术是当今新技术革命的先导技术。电子计算机具有运算速度快，精确度高，存贮信息和逻辑判断能力强以及自动进行运算等特点，在文件的管理上，运用计算机进行文件的接收、查找、借阅、归还，以及辩认到期应销毁的文件等档案的归档利用和管理工作。在档案管理上，运用计算机进行档案的收集、整理、编制检索工具、内容介绍和编制内目录，还可用于库房的管理。用于特殊的档案工作项目，如编制大型索引、为档案的编研工作提供服务以及档案统计等工作。因此首先要从硬件上配备电子计算机，提高各类档案馆、档案室计算机和网络技术的应用程度，逐步提高档案信息化水平。其次要建设和完善局域网。使各项工作都网络化，加强档案的利用。

3.2档案信息资源建设

3.2.1档案的电子化

所谓档案信息电子化，就是以馆藏档案资料纸质或机读形式的为主要物质对象，用微机对档案文献进行收集、筛选和不同层次的加工，使之转化成为微机软件形式的二次文献信息供人们利用的过程。档案软件没有信息管理功能，缺乏通用性。档案部门使用的计算机型号不一，规格各异，各自开发的软件不能互用，并且没有一个既适用于文件检索又可用于档案信息管理的计算机管理软件系统，由于不能互调，就不能利用电脑完成信息管理工作，不能快捷地出版信息编辑成果，这制约了档案信息电子化的进程。加强电子文档资料的归档工作，利用计算机、扫描仪把纸质档案数字化，建立全文数据库，以便于查找利用。

3.2.2加强档案目录数据库建设

我国至今还没有建立一个达到数据交换的机读目录档案系统，档案信息系统和网络建设形式各行其是，层次不一，规范性、开发性、服务性、共享性较差，不能适应档案信息资源共享的要求，需要加强档案目录数据库建设，开发标准化的档案管理系统，加强档案目录的输入，保存。

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[关键词]医院；信息化；管理

[中图分类号]C93 [文献标识码]A[文章编号]1672-5158（2013）06-0463-02

前言

随着医院信息化建设的发展和管理水平的不断深化，信息化管理在医院的管理中的优势越来越突出，并且大大的促进了医院现代化的发展。有了系统的支持，还需要管理人员、硬件、软件以及制度等几个方面，所以任何一个环节的出现，都会影响到信息化管理的正常运行。

一、医院管理存在的问题

医院引进信息化管理既然有诸多的优点，又经过了多家医院十几年的摸索与实践，但从国内医院实施的进展情况看却始终不能令人满意。

（一）人们的认识问题

医院的管理者在医院整体的信息化方面没有树立起管理观念。目前一些医改方案如医疗保险、医药分家的出台，不但对先前的医院管理和医疗市场体系产生了冲击，而且对医院的管理提出了相对更高的要求。信息化管理的引进能够有助于医院更好的完善和加强自身管理，并使其对医疗保障环境下的医疗市场和患者需求的适应能力提高。然而，引进信息化管理并不容易进行。首先，许多医院的管理者对其重要性认识不到位，更有一些管理者过分重视利益而不想在医院整体的发展轨道上纳入信息化建设。其次，医护人员对信息化管理建设的阻碍。信息化管理对医疗的常规操作进行了更加严格的规定，这对医护人员往日的随意性及不规范的习惯、行为产生约束，再者，医护人员没有明确认识信息化的重要所在，所以他们很容易产生抵触心理，不能够积极地配合管理者建设信息化系统，由此导致了工作量增加、系统实施失败的结果。要解决以上问题，最根本的还是要解决思想认识问题，首先要转变医院管理者的思想。他们必须了解，医改的大环境已经形成，为了保证医院的可持续发展，信息化管理势在必行。信息化管理旨在打破原有的管理制度，从而建立起新的更加规范的业务规章制度及组织制度，以保证业务可以顺利开展、数据能够及时准确的采集。这也正是信息化管理的优势所在。只有管理者的思想认识提高了，建立新的管理流程及员工的思想教育工作才能更加有效的进行，加之措施上的奖惩力度，更能够保证信息化工作的顺利实施。

（二）开发者和使用者脱节

在医院的管理中，出现了医院的管理者和技术的开发者脱节的情况，因为作为软件的开发者不了解医院的内部管理信息；而医院的管理者不了解软件的使用流程。所以做好两者的良好结合，才能使得医院的信息的运作流畅。作为软件的开发者在实际的开发时必须了解医院的环境和实际的需要。在有实力的医院可以做的比较完善，但是如果是实力稍逊点的医院，软件的开发者还必须考虑到周围的硬件环境。例如：很多城市的医院都是用卡来消费的，但是如果在农村就不容易实现，所以一定要结合医院周围的具体的环境。

因此，不同起点的医院信息化管理工作重点会截然不同。对于基础薄弱的医院，怎样快速的提高医院的管理水平，就必须从基础开始，在总体规划逐步实施。医院信息化管理的路还很长，必须以务实、科学的态度才能建设好医院的信息化管理。

二、医院管理的解决策略

（一）树立信息化的管理理念

在信息管理系统被引入之后，职工医院不但转变了先前的管理思路，树立了信息化管理理念，而且改变调整了以前信息管理的方式、流程，以及各医务人员间的协作方式。医院领导在这些方面做了强有力的工作，首先，他们高度重视信息管理系统在每一个科室应用的推动情况，曾多次召开有关医院全部应用信息管理系统的动员大会，让医院全体上下都了解目前的信息管理的现状和未来的发展方向，同时也让大家意识到对于数字化信息管理软件的使用是非常重要并且必要的。然后，全院采取了多种方式，认真积极的做好所有准备工作。职工医院不仅要做好各种宣传及动员工作，而且要求医院信息中心同北京雷姆森信息管理软件设计有限公司进行充分的沟通协调，使信息系统软件的开发公司能够对金川集团公司职工医院的硬件设施及技术支撑力量有一定的了解。还有就是职工医院将传统手工作业的方式、计算机辅助的半自动化的信息管理业务流程转变成应用信息系统全自动化流程，使得各项业务人员都在网上进行，每一个科室均通过信息系统完成处理信息管理的业务。

（二）提高信息管理人员的信息化应用水平

医院临床的新型的信息管理体系的构建，不仅要进行新型信息管理系统的引进、管理思路的转变、信息化管理理念的树立等工作，而且还要使信息管理人员得信息化水平及对信息系统的掌握使用能力提高：首先，为了使医务工作人员的信息化水平提高，要积极组织开展多种信息技术的培训，例如：办公自动化软件的应用培训，SQLSERvER的操作管理等。因为随着金川集团职工医院引入使用信息系统，其对医院工作者的信息化水平有了更高更严格的要求。医院在有计划地加强工作人员信息技术培训的同时，还应不间断的安排信息系统专业人员到每一个科室对员工开展定期的网络技术和信息技术的培训。第二，加大考核力度，督促职工自觉学习掌握信息技术。为了使培训取得实效，应该进一步加强医院医务人员的信息化水平，将员工的工资、职称评审直接和相应的信息技术考核挂钩，以激发员工自觉学习势头。第三，开展定期培训，临床信息系统应用。金川集团职工医院设计有限公司推出了北京的雷姆森信息管理软件信息管理系统软件，定期邀请北京雷姆森信息管理软件设计有限公司对金川集团职工医院的工作人员开展有关应用程序信息系统和管理培训。

（三）运用信息技术规范信息管理

业务办理流程的公开化和透明化。金川集团通过引人信息管理系统，为职工医院信息的公开化和透明化程度的进一步提高有很大的帮助。在引入了信息系统之后，方便了门诊挂号、专家门诊预约、临床检验和化验结果查询等业务，其流程可以在网上进行，而每一步的具体进度，处理到什么程度，存在什么问题，病患都可以通过网络对其进行查询，从而知道自己所需要知道的信息目前处在哪一环节，还需要做哪些进一步的工作，还有没有再继续完善的空间，从而大大的提高了医院信息的公开化和透明化。

进一步规范化医院的各项行政管理工作。一是以信息化来取代传统的手工排班、考勤统计等耗时工作，提高了工作效率，大大地减轻了医院临床和行政部门的工作量。更加适应了信息化发展的需要，二是构建高效的科研管理平台，主要是为了高效地完成医务人员的学术论文、课题研究、学术著作、科研成果、科研绩效等工作，完善了科研管理工作，进一步加强了信息化对医院各项行政管理工作的作用，三是通过信息化管理，出现病人投诉的情况后，自动流会将其转到相关科室进行处理；表扬信可以通过自动系统推送到门户网站；可以通过设计各种各样的调查问卷，和在线调查；从而实现医院医德医风信息的收集、统计分析等，从而更好的实现了信息的加工和整合。通过信息化的手段，加强了患者和医生的关系管理，更好的实现人性化的服务。

参考文献

[1]张丹莉，王瑾，医院信息化建设中的问题与思考[J]实用医技杂志，2009，（04）

[2]陈友生，姜峻，医院HIs网络建设探讨与分析[J]实用中西医结合临床，2010，（04）