电子商务发展范文
时间：2023-03-14 02:28:33
导语：如何才能写好一篇电子商务发展，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
[论文摘要]随着电子商务的不断发展，越来越多的企业已深刻地认识到：要想在竞争激烈的市场中持续发展处于不败之地，必须开展电子商务活动。然而我国电子商务活动开展过程中还存在着诸多制约企业电子商务快速发展的瓶颈因素，为了提高企业核心竞争力，推动企业的发展，本文以阿里巴巴企业电子商务成功案例为切入点，启迪我国企业电子商务发展未来，提出我国电子商务发展的方向走特色化、客户体验人性化、网络品牌国际化发展之路。
2008年1月17日中国互联网络信息中心(CNNIC)，第21次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截止2007年12月31日，我国网民总数已达到2.1亿人，略低于美国的2.15亿，位于世界第二位；中国网民网络购物人数规模达到4640万，而美国2006年8月网上购物的比例则已经达到了71%，仍有差距；中国互联网娱乐性明显，网络音乐收听率居中国各项网络应用之首，半年内有86.6%网民收听过网络音乐；目前网民平均上网时长是16.2小时每周，94.2%网民认为互联网丰富自己的娱乐生活。在2.1亿网民中，接近三分之二网民或者在网上发过帖，或多或少参与到“Web2.0”互动中。可见21世纪是人类信息世界的核心，企业开展电子商务正迎来跨越式发展机遇，做大做强互联网产业，构筑新型的贸易框架，对经济社会发展具有战略性意义。
一、对阿里巴巴网站的介绍
阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站，在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网第一，是全球企业间电子商务的著名品牌,是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，已连续六年被福布斯评为全球最佳B2B公司。阿里巴巴公司总部设在中国香港特区，中国总部在杭州，美国硅谷、伦敦等设立有分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家，截至2007年6月30日，公司共有超过4400名全职员工。阿里巴巴公司目前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）。其中阿里巴巴网站目前已拥有1000多万企业会员，由三个相连网站组成：中国站（），主要为国內市场服务；国际站（），面向全球商人提供专业服务；日文站（），主要为日本当地市场服务。阿里巴巴接受了YAHOO注资10亿美元，具备了更强的搜索技术和更大的平台，将打造出了一个世界级电子商务的公司。
二、探寻阿里巴巴网站成功之密
1.准确的目标定位，是阿里巴巴网站获得成功的关键
电子商务在中国才刚刚起步，许多企业对电子商务的认识是基于在网上信息的查询。阿里巴巴通过对市场调查，发现企业和商人因资金、人才等方面的限制，没能搭建起自己的网络平台，造成信息闭塞，无法及时掌握供求双方的信息，希望借助网络来获取实用的信息，让产销目标得以实现。阿里巴巴根据目前中国网络发展现状，认真深入地研究目标网络客群，对目标网络客群进行筛选和定位，确立了避开了资金流、物流在中国电子商务的发展现实状况中暂时无法解决的问题，以信息流来构筑网上贸易市场，制定了适应于中国企业的发展战略，成为了供需双方之间一个信息的桥梁即让会员达成交易，做成生意；让会员学到知识；让会员互相交流。组建了电子商务网站架构，赢得了企业对网上交易市场的信赖。“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基，准确的目标定位，满足客户人性化需求，是阿里巴巴获得成功的关键，造就了在世界上排名第一的国际贸易和中国本土贸易网络交易市场的阿里巴巴网站。
2.创新理念，使阿里巴巴迈向成功之路
阿里巴巴CEO马云在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，不断创新，让企业用户获得有效的信息和服务，建立了独具特色的栏目网站如阿里巴巴栏目。该栏目包括：商业机会；产品展示；公司全库；行业资讯；价格行情；以商会友；商业服务。这些栏目为目标客群提供了充满现代商业气息和丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体，建立了全球最大最活跃的网上贸易市场。由于资金流是制约企业开展电子商务的主要因素，故阿里巴巴明确提出以免费会员制形式来吸引企业登录平台，成为注册用户会员，为会员提供增值服务，汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。由于网上交易市场具有开放性与标准化显著特色，制定统一的市场准则和规范，对所有的行业企业开放，让每一个希望进入网上交易市场的成员借助统一的技术平台与交易标准最大限度地集合各方资源，真正发挥出网络的效应。阿里巴巴通过应用互联网技术及不断创新营销手段，为买卖双方提供了高度创新的价值，标新立异地树立了网络品牌印象，创新理念助阿里巴巴迈向了成功之路。
3.创建网络品牌，助阿里巴巴步入快速发展之路
阿里巴巴网站通过对自己的目标客源进行深入的研究，筛选和定位了自己的网络客群，把握住了目标客人的基本特征及他们的需求和消费习惯，为目标客人提供了个性化的满意服务。阿里巴巴网站的目标客人是想利用网络搜寻信息，实现营销盈利。为此阿里巴巴网站通过自主创新，注重细节，从设计搜索引擎入手，为企业和商人提供了具有体验功能的网络服务。阿里巴巴网站还通过对网络品牌的调研、网络品牌的监测与评估，让其栏目品牌化，建立了庞大的采购、批发中心、零售商服务的最大网络品牌，使阿里巴巴商业及生活文化精神的网络品牌形象深入到了目标客群之心。同时阿里巴巴还与互联网投资公司软库(Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得，萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问，这些合作提升了阿里巴巴网站的品牌价值和融资能力，使拥有国内几乎垄断市场的B2B网站的阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。
三、阿里巴巴网站面临的机遇和挑战
以创始人马云为首的阿里巴巴决策集团，通过对网络市场的深入研究和准确定位，不断开拓创新，强化品牌建设，使阿里巴巴网站能获得具大的成功，成为全球最佳的B2B站点之一。然而随着人们对网络应用的频繁和日益多样化，给阿里巴巴网站提供了巨大发展机遇和挑战。为了能在缴烈的网络市场竞争中立于不败之地，阿里巴巴网站从关注目标客人的需求入手，重视品牌与消费者接触的每一个环节，给消费者提供一个全方位的品牌展示空间和最完美的网上体验，创造了更加人性化的网络品牌产品。在网络品牌创建的过程中，阿里巴巴网站加强对网络品牌文化的建设，塑造自己的品牌形象，提高网络品牌产品的核心竞争力，有效地抵御来自竞争对手的风险和自身建设发展过程中如在线支付、网络合同等瓶颈要素带来的挑战。
四、阿里巴巴网站的启迪
阿里巴巴网站之所以能获取具大的成功，关键在于阿里巴巴集团最高决策者能深入了解网络市场的基本特点及发展规律，明确信息流对网络市场营销的重要性，为企业和商人提供了贸易平台，构筑了新型的贸易方式。阿里巴巴网站服务的体验性、高效性、不受时间和空间的限制性，满足了企业和商人对网络产品个性化及专业化的服务需求，为网络消费者提供了能快速营销获利的途径。目前，我国电子商务发展过程中还存在着如网络安全、诚信机制的构建、电子商务法的制定等诸多瓶颈因素，这些因素制约了电子商务的快速发展。阿里巴巴网站成功之路，为我国电子商务发展提供了科学的依据，相信在政府的示范和引导下，做好电子商务的发展规划和宏观指导，加强对电子商务基础设施的建设及人才的培养，大力开展及推广电子商务活动，我国电子商务必将向阿里巴巴网站那样，迈向人性化、特色化、网络化、品牌化、区域化、国际化发展之路。新晨
阿里巴巴网站成功案例为我国企业电子商务的开展起了示范作用，相信在政府引导下，加强政府的宏观指导及科学的未来发展规划，加强电子商务的基础设施建设和人才的培养，加大电子商务活动的宣传与推广，必将迎来企业电子商务的快速发展。
参考文献:
[1]包晓闻张海堂:电子商务-21世纪商务发展的潮流[M].经济科学出版社,1999.3
[2]陈娟:我国电子商务发展现状及趋势分析[J].经济学家,2006.5
[3]龚炳铮:《网络世界》,2004.6
篇2
智能终端以及挪动宽带网络是挪动电子商务发展的基础,智能终端是承载挪动电子商务的终端平台,挪动宽带网络是连接消费者以及网络购物提供者之间的桥梁。国际知名市场钻研机构的调研数据显示,二0一三年初中国智能手机普及率已经达六六%,二0一三年中国市场上销售的手机九0%以上是智能手机。使用手机上网的用户范围庞大,中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示,二0一二年末中国手机网民范围到达了四.二亿,其中手机购物用户达五五五0万人。目前手机用户中使用挪动流量业务的用户愈来愈多,流量使用量每一年也在成倍增长,尽管微博、微信、手机游戏等是当前手机用户使用流量至多的业务,但挪动购物也占有较大比例。二0一三年末,中国政府将颁发四G牌照,挪动上网速度将会大幅晋升,将进1步推进各种挪动互联网业务的发展,挪动电子商务将迎来发展机会。
跟着挪动互联网时期的到来,各大电商企业开始踊跃布局挪动电子商务,如淘宝推出了淘宝无线,京东推出了手机商城等,PC互联网时期已经经培养了用户的网络购物习气,并在支付、物流等电子商务配套环节打下了基础。在挪动电商、电信运营商以及智能终端厂商的共同努力下,挪动购物体验逐步晋升,用户的挪动购物习气开始逐渐构成,挪动电子商务的交易范围迅速增大。目前中国挪动电子商务还处于发展早期,这1阶段的特征是市场范围较小,但发展速度无比快。艾瑞咨询的钻研数据显示,二0一二年中国挪动网络购物市场交易范围突破五00亿,到达五五0.四亿,比二0一一年大幅增长了三八0%,挪动网络购物在全体网络购物交易范围的比例快速提高,二0一二年到达四.二%。
手机是挪动电子商务最主要的使用终端,以手机为主的挪动电子商务必定不同于PC购物。传统电商企业进入挪动购物市场,必定不是将PC上的购物平台移植得手机、PAD等挪动终端上。手机的最大优点是随身携带,但手机屏幕相对于较小,这就抉择了手机界面的信息承载量减少,同时,手机的操作也没有PC上键盘以及鼠标那末灵便简便,在手机上的购物体验要比PC差良多,所以在手机上的购物操作设计不宜过于繁杂。手机屏幕较小,挪动购物网站上图形化的购物导引将比PC购物网站更多、更首要。同时,商品的分类摆设、购物流程也都要针对于挪动购物的特色进行专门设计,要让消费者能够在较小的屏幕上快速的找到所需购买商品。
以女性为主的消费者购物进程中时常会发生即兴购买,也就是在没有明确购物目标的情况下,在“逛”的进程中,对于摆设商品发生的购物行动,这类即兴购买在传统商场、超市以及PC购物网站都存在,并占有必定比例,但在挪动电子商务中,这类即兴购买行动将显着减少,这是因为挪动终端屏幕较小,使“逛”的视觉体验较差,同时,消费者获取商品信息的效力降落,消费者“逛”的意愿降低。所以,为了吸引消费者,挪动电商购物平台上的商品种类要少而精,知足客户的特定需求,使客户能够很快获取所需商品以及服务,所以,以某类商品为主的垂直购物平台可能会在挪动电子商务领域拥有更高发展机会,“大而全”的综合购物平台则主导了PC时期的网络购物。
支付安全问题是网络用户最关切的问题之1,对于挪动电子商务来讲,支付的安全性更为凸起。目前手机支付发展不完美,挪动支付支持系统还亟需完美。因为对于支付安全的耽忧,当前用户还未树立起在手机上大额支付的习气,而用户对于PC上的大额支付已经经树立了必定的信念。网上银行业务对于网络购物的推进作用显着,不管是U盾仍是动态密码方式,用户使用网上银行进行购物支付的行动已经经无比普遍。但手机银行的发展远后进于网上银行,在手机、PAD等挪动终端上使用U盾等密码锁的情况还很少。动态密码方式使支付以及购物在同1终端长进行,安全性降低。而PC上的网络购物,手机终端以及PC终真个两重验证机制使安全性大幅提高。而且,挪动电子商务是通过三G、四G或者WLAN等无线网络进行的,无线信号在空中传布,无线信号的安全性自身就低于有线网络。
篇3
近年来，随着信息技术的发展和普及，我国电子商务快速发展，应用初见成效，促进了信息消费和信息化的发展。但是，与发达国家相比，我国电子商务仍处在起步阶段，还存在着应用范围不广、水平不高等问题，促进电子商务发展的政策环境尚需完善。
全球电子商务发展管窥
纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国虽晚，但发展速度快，成为全球电子商务领先地区。亚洲作为发展电子商务的新秀，市场潜力较大，但是发展速度和所占份额不大，是全球电子商务的持续发展地区。
全球电子商务交易中，B2B一直占据主导地位，2002年以来，呈现持续高速增长态势，2012年全球网络零售电子商务交易额达到1.09万亿美元，较2011年增长21.1%。从网络零售规模看，美国达到2255亿美元，位居第一，全球网络零售以40%的速率增长，2013年比2002年增长30多倍。2013年中国电子商务交易额超10万亿元，其中网络零售将超过1.3万亿元，中国由此超越美国成为世界第一大网络零售国。
自2005年以来，我国电子商务交易额稳定增长，国家制定并出台“十二五”电子商务发展规划标志着中央政府发展电子商务的总体布局已经形成；同时，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
2013年中国电子商务交易额超过10万亿元，首次超过美国成为世界第一大电子商务应用国。其中，B2C1.3万亿元，占全部商品零售总额10%以上，B2B 市场规模突破8万亿元。在综合类网站中，阿里巴巴占大约七成份额。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的优化以及企业电子商务应用程度的提升，B2C的总体规模将有一个大发展，并成为未来网购的主流。C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率不到网民总数的三成。
南京电子商务现状
据不完全统计，2012年上半年南京市电子商务企业3.3万多家，网络购物平台30多个，交易规模千亿元以上企业超10家，交易规模千万元以上电子商务企业近30家。
2013年，南京电子商务市场规模继续扩大，企业应用不断深入，网络购物迅速增强，电子商务交易额达到5230.5亿元，同比增长30.72%。企业间电子商务（B2B）交易额达4611.9亿元，同比增长26.2%。网络零售额618.5亿元，同比增长76.7%。其中商品类商品零售额550.3亿元，同比增长88.9%，服务类商品零售额超过10亿元。南京电商企业引入大量资本注入，助力南京电子商务持续发展。如易钢在线获得软银中国1亿元人民币投资，奠定其在钢铁交易的领军地位。途牛科技完成C轮约5000万美元融资。YOHO！新力传媒与软银赛富基金签署了C轮融资协议，融资金额为3000万美元等。南京的电子商务发展形成了电商产业集聚、重点企业带动、市区各具特色的局面。
电子商务龙头企业快速崛起，焦点科技、苏宁易购、宏图三胞、好享购物四家企业成为商务部首批电子商务示范企业。新与力、孩子王、卫岗乳业、江苏CA买卖网入选江苏省电子商务示范企业。苏宁易购目前已排名中国自主式B2C网站前2位，焦点科技（中国制造网）已成为全球买家和中国供应商中最知名的B2B网站之一。
垂直类电商企业不断涌现。途牛网、享佳健康、腾楷网络、畅游体育、卫岗乳业等一批企业都位居国内同类网站前列。
专业交易市场渐成规模。南京亚太化工交易网、易钢在线、众彩农副产品物流中心等与专业市场相结合的电子商务交易平台逐步形成规模。
集聚效应明显增强。依托国家电子商务示范基地南京市建邺区、省级示范基地玄武区及众多的软件园、科技园，电子商务专业园区、专业楼宇等，电子商务集聚区建设如火如荼，南京正形成集聚发展的良好态势。
电商对消费品市场影响逐步显现。2013年南京支付宝用户人均网上支出达到17094元，同比增长30.38%。其中人均网上购物消费为10118元，同比增长29.95%。而限额以上服装、鞋帽、针纺织品类实现零售额222.22亿元，同比增长11.8%，比前两年下降约7个百分点，高于平均降幅近3个百分点。
不可忽视的现实问题
总体看来，南京的电子商务还处于发展初期，发展速度与城市经济社会总体发展和城市信息化水平不相适应，明显落后于杭州、深圳、上海等地。
缺乏全国知名电子商务网站。苏宁易购虽发展迅速，但B2C和C2C仍显得很弱，这与日益增长的行业领军者阿里巴巴、当当、淘宝、京东等形成了强烈反差。
篇4
【关键词】电子商务；信用体系；政策环境
1电子商务发展的作用
1.1带动现代服务业快速发展
电子商务在巨大的应用需求下极大地促进了现代服务业的发展。我国目前已经有数百家企业都获得了非金融机构第三方支付牌照，为人们的电商交易服务提供了完善的支付服务环境。近几年来，我国互联网支付交易额年年突破记录大幅提升，用户数量也达到了前所未有的规模。电子商务应用市场在巨大的需求下不断扩大，已在现代服务业的市场中占据了不小的份额。
1.2在扩大消费、促进就业方面作用明显
网络商品零售市场的交易规模在社会消费品零售总销售额中所占据的比例年年上升，目前已经是商品贸易总额中不可忽视的组成部分。2016年，阿里巴巴在十一月十一日活动日当天的单日成交量成功突破1207亿元，而在2013、2014、2015年这一数据分别是约362亿元、571亿元、912亿元。从2009年0.5亿元的单日成交量到2016年的1207亿元，短短7年，年年阶梯性递增并达到了千亿数级，仅阿里巴巴公司的成绩便已如此斐然，电子商务促进的交易成交额大幅提升。电子商务的快速发展，还带动了相关衍生服务行业的快速发展。例如快递行业，在网络销售的快速爆发的情况下，大部分网络零售的配送需求又大都依赖于快递配送，快递的业务量也获得了巨大的提升，仅在2016年双十一当天阿里巴巴的就产生了6.57亿个物流订单量，极大的促进了快递行业的发展，也创造了大量的快递工作岗位。据相关研究表明，从2008年到2016年，电子商务的发展创造了3000多万个就业岗位。由此可见，电子商务在促进就业方面作用明显。
1.3带动传统企业加快转型升级
在电子商务应用迅速普及的趋势下，传统企业也逐渐与电子商务企业融合发展。如近几年的食品餐饮行业，在饿了么、百度外卖等平台的创立和发展后，餐饮店的营销渠道得到了很好的扩展，外卖的方式也极大地提升了用户体验，这对于商家来说，在提高销售额和服务质量方面取得了良好的成绩，对用户来说，获得了极大的便利。类似的还有共享单车、共享汽车的兴起，大型传统的制造企业通过与电子商务企业合作，更直接地面向市场服务，在应用方面进行了变革，不但创造了方便众人的共享经济环境，而且缓解了企业自身盈利点下降的问题。
1.4助力中小企业进入大市场
由于电子商务相对于现实贸易天然的优势，没有空间限制，无中间商，交易成本低，而且交流方便、快捷，使国内企业可以直接与国内、国际企业自由交易，大大提高了资源的分配率。在这种新的流通体系上，企业还能达到扩展销售渠道、采购渠道的目的。
2促进电子商务发展的策略
2.1努力为电子商务发展提供良好的政策环境
电子商务是一种特殊的经营模式，其通过线上的沟通交流进行买卖交易的方式有着无可比拟的便利性，但同时也存在着难以约束的弊端。诸如恶意侵权、售卖假冒伪劣产品、欺诈等行为时有发生，目前已有的法规难以对这些行为进行界定及管理。因此，为进一步促进电子商务的发展，应结合电子商务发展存在的实际问题和需求，对现有的法规进行整理，有步骤地制定和完善相关法律法规，研究出台一批与电子商务发展相适应的行业标准。通过法律法规和行业标准进一步规范电子商务的活动，形成竞争有序、管理适度的电子商务新市场，营造更加公平的市场竞争环境，促进电子商务的健康、快速发展。
2.2加快电子商务信用体系建设
为促进电子商务的发展，应加快电子商务信用体系的建设，建立以政府为主导、多方参与、标准统一的信用体系。在电子商务信用信息方面，以电子商务平台入驻企业的信用记录为主体建立电子商务信用信息数据库，π庞眯畔⒌牟杉、共享和使用进行统一管理，并按照统一的信用指标对入驻企业信用信息进行评价，确保信用信息库的建立更加公正、透明。通过数据库实现信用信息在企业、政府部门和第三方信用机构之间的共享，进一步加大打击电子商务平台中的假冒伪劣现象的力度，确保公平竞争的电子商务市场环境。
2.3推动电子商务创新发展
进一步推进电子商务的创新性发展，提高电子商务的贸易规模和水平。在现有电子商务平台运行的基础上，鼓励多种模式电子商务平台的运行和发展，如电子商务企业对企业（B2B）模式、商对客（B2C）等模式。鼓励电子商务企业制定“走出去”战略，充分发挥我国电子商务的优势，进一步完善跨境电子商务在交易支付、仓储物流、客户服务及企业诚信和监管等方面配套体系的建设，并设立境外服务机构，为国内电子商务企业与国外电子商务企业的战略合作提供支持和服务。
3结语
经过多年的发展，我国的现代服务业在电子商务迅猛发展的带动下得到了极大的发展，社会经济的各个环节也与电子商务息息相关，而且在当前的全球经济化的进程中，电子商务也发挥着极其重要的作用。因此，理解、认识电子商务的发展趋势，并通过各种措施保障、引导电子商务良性发展，对于我国经济的发展有着极其重要的意义。
参考文献：
[1]韩小强.中小民营企业电子商务应用研究[D].昆明理工大学，2006.
[2]欧阳青东.电子商务在国际贸易中的应用与发展对策[D].湘潭大学，2005.
篇5
美国发展电子商务的原则
1、私营部门必须发挥主导作用。因特网发展应该以市场为驱动，因为创新、拓展服务、广泛参与、降低价格等只有在市场主导的环境下才能实现。在一种受管制的行业中则无法实现，即使是在某些需要共同行为的领域，政府也应该尽可能鼓励产业界自我管理以及私营部门带头论文。
2、政府应该避免对电子商务的不当限制。买卖双方在通过因特网进行产品或者服务买卖并达成合法协议的过程中，尽可能将政府的参与或干预最小化。政府将严格控制对通过因特网进行的商务活动制定新的以及不必要的规定，简化政府办事程序或者避免征收新的税收和关税。
3、为商业发展营造合适的环境。当政府必须参与时，政府参与的目标应该是支持和创造一种可以预测的、受影响最小的、持续简单的法律环境。那些需要政府干预的领域，政府的作用应是确保竞争、合同履行、保护知识产权和私有权利、防止假冒、增强透明度、增进商业贸易、促进争端的解决。
4、政府必须认清因特网的特性。因特网的优势和获得的巨大成功在一定程度上应该归功于其分散的本质（decentralizednature），以及其自下而上的管理方式（bottom－upgovernance）。过去60年来为电信、无线电和电视行业建立的规范框架对因特网来讲可能并不适用。对现有的一些可能阻碍电子商务发展的法律法规应该重新进行审议、修改或者废止，以满足电子时代的新要求。
5、因特网上的电子商务应该在全球范围内促进。当今因特网本身就是一个全球性的市场，网上交易的法律框架必须打破地区、国家和国际之间的界限，采取一致的管理原则。对因特网进行完全不同和多重管理只会阻碍自由贸易和全球商业发展。
美国发展电子商务的政策
1、关税和税收。因特网上进行交易的产品或服务，都应该是无关税的，亦即不应该对电子商务征收新的税收。因为因特网是一种全球的媒介，所有的国家都应该从这种无壁垒贸易中受益。现有的适用于电子商务的税收应该在全国范围内施行一致，并且做到易于理解和管理。根据现有的税收原则，州和地方政府应该合作制定出统一的、简单的电子商务税收方法。
2、电子支付系统。在电子支付系统发展初期，迅速改变着的商业和技术环境，使得制定及时、合适的相关政策非常困难。因此，法规和规则不应当缺乏灵活性，不应当是高度约束性，否则会对电子商务发展造成潜在的伤害。近期而言，电子支付个案监测的做法是可取的方式。
3、电子商务通则。政府支持制定一套国际统一的贸易规范以促进电子商务。这种规范应该鼓励政府对电子合同的认可；鼓励国际普遍接受电子签名以及其他类似授权程序的规则；促进为国际贸易活动制定可替代的争端解决机制；制定可预测的根本原则，使权责明确；让电子注册的使用合理化、简单化。
4、保护知识产权。因特网上的商务活动经常涉及到知识产权的销售与认证。为此，政府将研究并征求公众对保护数据库方法的建议；促进全球共同努力，为相关专利提供有效的充分保护，建立能够决定专利要求效力的标准；在全球开展工作，以解决那些由于不同国家对因特网相关商标的不同处理方式而引起的争端；建立审议域名的分配制度，以创造更加竞争的、以市场为基础的体系，并力争造就因特网这种自下而上的管理模式。
5、隐私权。政府支持私营部门建立有效的、用户友好的以及自我规范的隐私管理体系的工作，这包括促进对个人隐私认知的机制、网上选择的应用、信息的公平获取与利用，以及争端的有效解决。对于那些不能完全由产业通过自身规范和技术独自解决的隐私权问题，政府将和产业以及有关各方共同寻找合适的解决方法。
6、安全。全球信息基础设施必须是安全且可以信赖的。如果用户对他们网上的通讯安全不够信任，认为他们的数据不能避免被截取或者更改，那他们也就不会利用因特网来进行商务活动。政府正在与产业界合作，采取措施，促进这种市场驱动的重要公共基础设施的发展，并满足社会和用户对安全和可靠性的需要。
7、电信基础设施和信息技术。全球电子商务依赖现代的、严密的全球电信网络，以及与之相连的信息的应用。然而，许多国家现有的电信政策正在阻碍先进数字网络的发展。美国将广泛开展国际合作，以消除竞争、客户选择、低价格和更优服务的壁垒。
8、内容。政府鼓励产业界进行自我规范，采用有竞争性的内容评价体系，开发有效的、用户友好的技术工具（如过滤和封锁技术），从而使父母、教师以及其他人员能够阻挡不适当的内容触及儿童。
9、技术标准。互联网的技术标难以及其他相互作用的机制应该由市场而不是政府来决定。技术在快速变化，如果政府试图建立技术标准来管理互联网的话，将只能导致阻碍技术创新。
“全球电子商务框架”作为美国政府发展电子商务的战略性政策框架，反映了产业部门、消费群及网络界的广泛意见与要求，体现出联邦政府大力促进从业者与消费者参与电子商务的战略意图。这一框架自诞生之日起，一直是美国政府电子商务发展政策的纲领性文件，美国政府电子商务工作组每年报告执行情况，提出政策调整与更新战略建议，并促进相关政策及战略的实施。
纵观“全球电子商务框架”所确定的原则与相关政策建议，不难看出美国正在以下几个方面，致力于电子商务在美国以及全球的发展：
1、营造良好的市场环境。电子商务作为一种新型商务模式，要求必须有良好市场环境。包括适宜的社会环境、竞争环境、管理和服务环境等。为此，政府强调市场化原则，主张发挥私营企业在电子商务发展中的主导作用，鼓励私人投资，建立自律性产业规范与规则，尽量减少政府的干预。
2、创造适宜的制度环境。电子商务的发展还需要适宜的制度环境。为此，政府必须建立和完善法律法规、税收政策、电子支付系统、知识产权保护、信息安全、个人隐私、电信技术标准等。比如1998年10月，克休顿总统颁布了“因特网税收自由法案”，规定3年内免征因特网或因特网接入使用税；2000年6月，国会众议院通过“电子签名法”，使得电子签名与书面签名具有同等法律效力。
3、电子商务的全球化。因特网全球性开放的特点，使得建立网上国际贸易自由区的理想成为可能。为此，必须打破地区、国家和国际之间的界限，建立一套国际统一的贸易规范与法律框架。包括对电子合同的认可、接受电子签名以及其他类似授权程序的规则、制定争端解决机制、制定权责明确的根本原则等等。为此，政府率先实施网上贸易免税政策，并主张和推动各国对网上贸易免征关税。1998年5月，克林顿总统亲赴世贸组织部长级会议，敦促各国支持美国关于电子商务完全永久免税的建议。尽管发展中国家存在种种担心，但132个成员国还是签署了《关于电子商务的宣言》，规定至少1年内免征互联网上所有贸易活动关税。
4、确立一致性原则。美国政府认为，对因特网采取完全不同和多重管理措施，只会阻碍自由贸易和全球商业发展。为此，依据“全球电子商务框架”所确定的原则与相关政策建议，美国大力促进世界各国及国际组织对其“柜架”的认同。事实上“框架”一出台就受到发达国家的普遍支持，成为商讨全球电子商务政策及法规问题的准则。1997年12月，欧盟与美国发表了有关电子商务的联合宣言，与美国就全球电子商务指导原则达成协议，承诺建立“无关税电子空间”；1998年5月，世贸组织132个成员国签署“关于电子商务的宣言”，随后OECD国家也接受了关税豁免建议，世贸组织也已认可这一原则，1999年2月，欧盟又提出建立一个旨在协调全球通讯，特别是电子商务的国际的提议：1999年5月，美日两国发表联合声明，双方在关税、税收、隐私权、身份确认等方面确定了共同原则，强调了两个经济大国在电于商务方面进行磋商与合作的重要性，表明两国意欲通过他们在世界经济中的地位与影响，联手制定电子商务全球框架，以保持和增强两国的领先地位。
5、加强信息基础设施的建设和投入。
1993年，美国政府颁布“国家信息基础设施”（NII）行动计划以及信息高速公路规划，计划投资4000亿美元，用20年时间，逐步将电信光缆铺设到所有家庭用户；1994年美国政府提出建设全球信息基础设施（GII）的倡议，旨在通过卫星通讯和电信光缆连通全球信息网络，形成信息共享的竞争机制，全面推动世界经济的持续发展；2000年美国政府向信息和通讯产业投入8.5亿美元，政府还提供1.1亿美元用于发展第二代互联网，为电子商务的发展提供物质技术基础。
篇6
关键词:校园电子商务网络
作者简介:张丽凤(1976-),女,辽宁锦州人,渤海大学管理学院讲师,主要研究方向为物流与电子商务。
张金凤,女,辽宁锦州人,辽宁省凌海市谢屯初中教师。
一、校园电子商务的特征
校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务,都是通过网络进行商品、服务或信息的交换。但与一般电子商务相比较,校园电子商务除了具有跨时空、数字化、公开、透明等一般特征外,还有其独到的特色。
(一)优良的网络环境
高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一,大部分学校为了便利学生
的学习与生活人都建有内部的局域网,校园网站可以24小时全天候开放服务,而且网络使用费用很便宜、局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。此外,高校拥有较多的先进实验室,为学生开展电子商务模拟操作和实际操作提供了良好环境。
(二)稳定的消费群体
大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向,消费商品较单一。每年数千学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,特别是学生年龄一般在18-25岁左右,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展电子商务的主力军。
(三)安全的支付体系
网络安全和支付风险是电子商务发展的两人障碍、校园网通常采用防火墙系统与互联网和外联网链接,从而保证了网络系统的安全。校园电子商务的支付系统通常采用校园“一卡通”进行小额支付,从而避免或降低了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。
(四)方便的物流配送
师生们居住非常集中,就在那几平方公里的校园内,使物流的配送准确、及时,成本大大降低。大多数高校在学校的大力支持和帮助下,通过贫困生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题,同时也推动了校园电子商务的发展。
(五)良好的信用机制
信用不足,信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制,就会存在各种信用危机。在校园电子商务环境下,由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家,一旦出现违规现象,他们很快就会被暴光。故此,他们非常爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。
二、校园电子商务发展中存在的问题
(一)对校园电子商务缺乏足够的认识
首先,体现在对校园电子商务理论的研究不足。由于受外界大环境影响,人们对网络教
育形式过分推崇,急功近利思想严重,校际间攀比、跟风现象严重,在教育经费不足的状况下盲目“铺路搭桥”,把网络硬件建设作为实现教育现代化、教育信息化、提高教育质量的唯一标准,造成了一些不切实际的教育资金流失、浪费。
其次,对校园电子商务建设所需要的教育管理理念变革认识不足。很多人认为校园电子商务就是更新校园管理手段。然而实践证明,仅仅是改变管理手段已经不足以应付外界环境的迅速变化,要想成功变革就必须从教育管理理念的革新开始。也就是说,教育信息化最根本的不是技术问题,而是思维模式问题,因此在教育信息化的过程中,千万不要让人成为技术的奴隶,而应该让技术“融合”在人们的生活中,融合在师生的交互活动中,融合在整个教育系统中。
(二)电子商务.缺乏总体规划,建设中重网络设备,轻应用系统。
许多学校建立校园电子商务初期缺乏整体规划,网络建设缺乏必要的网络建设监督人员,项目公司实力较弱等导致建网质量低、网路不畅、带宽不足、访问性能差、等待时间长等。建网时不做远景考虑,不考虑网络技术发展方向,只重眼前,在设备选型上贪图便宜,结果买的产品已过时,甚至已淘汰。导致后期无法拓展,引起学校重复投资或错误投资。
另外,由于缺乏校园电子商务应用软件,现在市场上所谓的“校园网”多是一些厂商基于先进硬件提出的设备解决方案,没有完善的应用系统,不能很好地为教育教学服务。教育部要求我国高等院校在2005年前必须建立自己的校园网,为了达到这一目标,许多高校在规划建设阶段,缺乏总体思想戴在有限的财力下影响了总体规划,舍得硬件设备的投入,应用投资不舍得投入。硬件平台建成后,由于后续资金、观念、应用软件、管理制度等诸多方面因素,使得校园网没有成为教学、科研和教学管理的先进工具,只是作为浏览新闻、收发电子邮件的一般性工具,特别是成为某些人炒股、上网聊天和网上游戏的工具,未能达到校园网建设的真正目的。
(三)缺乏对校园电子商务有深刻理解的复合型人才。
校园电子商务作为新兴的教育形式必须有新的文化理念作支撑,要充分发挥其优势,必须有既懂IT技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才,而且这类人才应该产生于网络教育第一线的教师队伍中。但是,由于网络和软件开发人员是目前行业重点争夺的人才,在待遇不能与社会公司相比的情况下,各级学校普遍存在网络应用软件开发人员严重不足的局面。由于受传统教育观念和现代教育技术环境的影响与制约,目前这类人才非常稀少,成为校园电子商务应用的瓶颈,严重制约着校园电子商务的发展。
(四)校园电子商务缺乏有力的监督管理。
网络时代构筑起的新的生存方式和生活方式,正影响着大学生的情感、思想和心理。互联网信息量大,传播迅速并有高度的交互性和开放性,难免产生许多令人忧虑的负面影响。网络管理已成为校园电子商务管理的重要课题。现在面临的主要问题一是对网络内容控制不够。目前在部分学校校园网管理上出现混乱、无序现象,造成设备损害、线路不畅等失控行为时有发生。二是网络安全性能差。如IP地址被盗用、独享资源被设为共享、计算机病毒的侵入和传播、主服务器受攻击等。因此,建立可靠的安全系统已处在校园电子商务建设的重要位置。
三、校园电子商务发展对策分析
(一)做好校园电子商务建设的调研及建设方案的论证工作。
校园电子商务建设不仅需要投入大量的资金,而且其应用对学校的教学管理、教师教学、学生学习等方面产生直接的影响。因此,在建设校园电子商务前应进行充分调查和研究分析工作,以部门为单位进行校园电子商务应用需求调查,根据调查结果及各院校的中长期发展规划制定校园电子商务建设目标,保证建设方案的先进性、拓展性、可行性和经济性。校园电子商务建设方案对整个校园网具有举足轻重的作用,涉及校园电子商务的布局、结构、带宽、整体规划、一期工程规模、安全性、扩充性、技术标准、设备选型、可实现的功能等等,关系到整个网络的性能,因此,学校要认真研究,依照上级教育部门有关校园电子商务建设的技术规范和统一要求,结合本单位的实际需求,并充分考虑各种因素,加以修改、完善,并请上级教育主管部门及有关单位的校园网专家进行论证,在此基础上形成符合本学校实际的电子商务建设方案。
(二)采取有吸引力的价格策略,提高网上购物的信誉度和满意度。
虽然商家采用各种手段来减弱消费者对价格的敏感度,但价格在消费心理上仍占一席之地。网络能为企业节省大量的促销费用,使产品价格下降成为现实,而网上销售可以省却中间商,顾客可以直接向生产者订货,从而也节省了中间环节的支出,这也是网络营销受欢迎的原因之一。调查统计数字表明,大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占27.3%,60.7%的同学所能接受的网上购物交易费用在商品价格的2.5%左右。这说明在校大学生消费的承受能力相对较弱,对网上购物的价格较为敏感。因此,电子商务企业必须采取相应的价格策略,以吸引大学生消费者。
商家的声誉是建立在产品质量和服务质量上的,所以商家始终要注重产品和服务质量。根据我们调查,在没有购物经历的同学中,50%认为网上消费不安全。因此,针对这种情况,商家应该努力提高自身的信誉度,增加消费者网上购物的满意度。
(三)建立完整的客户资料库。
无论何种商务方式.只有建立完整的客户资料库,才能以客户为中心安排业务流程。处处为顾客着想,创建方便快捷、安全有效的个性化服务。只有如此才能使该种商务方式拥有无穷魅力。校园电子商务可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。任何人都可以在校园电子商务网站上注册登记为会员。每个会员的资料以及平时买卖商品的数据记录将储存
至相应的数据库内。以有会员感兴趣的商品,网站将自动通过E-mail通知。显然不断增加的顾客名单,E-mail地址和其过去的购买行为都成了校园电子商务极其重要的无形财富。
(四)利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。
电子商务作为未来世界商务模式的一个主要发展方向,其前景是不容怀疑的。但是应该如何发展这种新型的经济形式,从现在的情况来看,直接面向社会来做,国内很少有成功者。其中有许多困难还没有克服,例如社会信息高速公路的建设还很不够、物流的问题还没有得到根本的解决、社会信用制度不够健全等。由于发展校园电子商务有很多独特的优势,所以可以利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。
参考文献:
①《校园电子商务模式探析》杜江萍.江西财经大学学报.2005.3.
篇7
一、资本：竞争对手直接合并是2015年资本市场最典型的特征
近年来，电子商务倍受资本市场青睐。2014年电商资本市场的典型特征是IPO的数量创历年之最，全年有17家企业成功上市。而2015年仅有Etsy、窝窝、Fujisan Magazine Service等寥寥几家，且均为中小规模的电商，市值均在10亿美元以下。2015年电商资本市场的最典型特征是竞争对手的直接合并。
电子商务具有天然的规模效应，投资人往往会投资同一领域的两家甚至多家企业。随着市场竞争的加剧，竞争对手有动力、有条件进行合并。这在2015年表现得尤为突出，合并企业数量和规模均达到一个全新的高度。当年，南非的两大网络零售商Takealot和Kalahari合并；美国最大的两家办公用品零售商史泰博（Staples）和欧迪办公（Office Depot）宣布合并，他们分别运营着全球最大的两个办公用品电商平台；欧洲的两家时尚电商Net-aporter和Yoox合并，并重新上市；中国的两大旅游电商携程和去哪儿合并；O2O市场的合并案最为突出，滴滴和快的，58同城和赶集网，美团和大众点评，均在2015年合并。如下表所示。
龙头电商对相关领域的企业进行收购在2015年也比较突出，以美国旅游电商Expedia为代表。2015年Expedia共花费了超过60亿美元进行投资并购。其中，以39亿美元收购HomeAway，16亿美元收购Orbitz Worldwide，2.8亿美元收购Travelocity，2.7亿美元投资Decolar及其母公司Despegar。美国电视购物和网络零售商Liberty Interactive也进行了一项重大收购，花费24亿美元收购闪购网站Zulily。
二、平台：世界加速进入移动电子商务时代
2015年，移动电子商务继续高歌猛进，世界加速进入移动电子商务时代。其中，餐饮外卖、网络约车、在线旅游等细分行业具有很强的移动应用场景，移动端占比远高于传统的网络零售，是移动电子商务发展的天然土壤，已率先进入移动时代。
网络零售的移动应用也在加速发展。根据Criteo数据，2015年第四季度，移动端交易额已占全球网络零售交易额的35%。其中，中国、日本、英国、韩国四国的移动端交易额占比为50%左右，成为与PC端并驾齐驱的主流渠道，率先全面进入移动电子商务时代。
根据艾瑞咨询数据，2015年中国移动端网购交易额占比首次超越PC端，达到55%。根据Criteo数据，2015年第四季度，日本有一半的交易额来自移动端，英国和韩国接近一半。三国移动端占比在上年同期就已达到较高比例，2015年提升幅度不大，说明50%将是一定时间内比较稳定的比例。移动电子商务是重要趋势，但短期内难以全面取代PC，面临着占比50%的发展天花板。如下图所示。
随着移动互联网的发展，很多创业公司开始越过PC端，直接发展移动电商。甚至，Flipkart于2015年4月宣布将在一年之内彻底关闭网页版，将业务完全转移至移动应用。
三、品类：实物电商大局初定，生鲜和服务电商成为竞争焦点
电子商务的品类发展基本遵循了由标准化商品向非标准化商品的发展路径。在电子商务领域，图书是最标准化的商品，早期的电商多以图书起步，如亚马逊、当当等。当前，图书、手机、电脑、家电、干货食品、酒水、日化、服装等比较标准化的商品，其电子商务的渗透率较高，市场格局趋于稳定。而那些非标准化的、个性化的商品还具有较大机会。特别是生鲜、农副产品，市场潜力大，是实物电商中的蓝海。
电子商务品类发展的另一个基本规律是由商品向服务发展。生活服务领域的电商成为大势所趋，在线旅游、网络约车、网上订餐、数字内容等服务类的电子商务呈快速发展势头，是创业创新的热点。
四、模式：共享经济强势崛起，成为新的经济发展范式
共享经济（Sharing Economy，或称分享经济）是指人们通过第三方网络平台把闲置的资源提供给他人使用，并从中获得报酬的一种经济活动，并且共享的过程不涉及所有权的转让。共享经济是伴随着移动互联网的发展而迅速崛起，是一个全新的市场、一种新的发展方式，可有效促进社会存量资源的充分利用，促进就业方式的变革。
当前，共享经济是全球最具发展活力的领域之一。在估值超过100亿美元的6家电商中，有4家是基于共享经济，分别是Uber、AirBnb、滴滴出行和WeWork。其中，Uber的估值高达625亿美元，是共享经济的领导者，也是全球最大的“独角兽”公司。如下表所示。
共享经济的发展势头强劲，但并非一帆风顺，面临着监管压力，其发展还需要政策层面的有效突破。
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随着网络技术的发展，世界范围内企业已经进入电子商务时代。广义地看，电子商务是指所有利用电子化手段从事商务的活动，包括用电报、电话、传真、EDI（电子数据交换）和Internet来完成的商务活动。狭义地看，电子商务就是通过EDI（电子数据交换）和Internet来完成的商务活动。我们这里研究的电子商务是指基于Internet的商业活动。互联网对经济的影响已经日渐明显而深刻，几乎所有的国家、地区和企业都面临着来自互联网的巨大机遇与挑战。对发展中国家和地区来说，抓住并利用好它，就是最好的机遇，能为自己创造竞争优势和赶超机会，可以借此迅速接近发达国家和地区;漠视它，则可能继续落后或丧失优势，结果可能拉大与发达国家和地区的距离。
二、电子商务的概念
电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC,是一种以互联网为基础、交易双方为主体、银行电子支付和结算为手段、客户数据为依托的全新商务模式。它是一个由计算机、通信网络及程序化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一个由不同实体和不同层次组成的应用体系。其内部的体系结构是:在电子商务的环境体系（即支付体系、安全认证体系、法律法规体系、物流配送体系和社会信息化环境体系等）下，以电信基础设施、电子商务技术与标准体系为基础，在电子商务的各参与实体（主要有政府、企业和消费者）之间及内部形成不同的模式，电子商务具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化的特点。
三、我国电子商务发展现状
（一）电子虚拟市场发展
电子商务活动的空间是电子虚拟市场（ElectronicMarketplace），电子虚拟市场是由lnternet上企业、政府组织等组成的网上市场，网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。自从1994年lnternet的商业化以来，在短短5年时间内90%以上的世界500强公司建设有网站，30%的企业商务网站开始为顾客提供售后服务或直接进行网上商务活动。虽然中国lnternet起步较晚，但自从1994年接入lnternet后我国的网上市场也得到快速增长，并且形成了一定的网上市场规模。作为电子商务的主导力量，我国企业也纷纷设立网站，目前约有3万多个在.com下注册的商用域名，在半年之内竟增长了一倍，我国一些大企业也纷纷设立商务站点开拓网上商机，并取得了一定的成效。
（二）我国电子商务的环境状况
在传统实物市场进行商务活动是依赖于商务环境的（如:银行提供支付服务、媒体提供宣传服务、法律配套服务等），电子商务在电子虚拟市场进行商务活动同样离不开这些商务环境,并且提出了新的要求。一是在法律法规方面，我国将进一步贯彻落实《电子签名法》，加强电子认证服务管理、信用管理、在线支付、组织机构代码管理、电子交易和个人信息保护等方面法律法规的研究。二是为了加强电子商务标准化工作，建立起中国电子商务标准化体系，制订和多项国家标准。三是培养适应电子商务发展需要的各类人才。全国银行卡受理环境有所改善，初步建成了一个全国性的跨银行、跨地区的银行卡信息交换网络。
四、现有电子商务模式及其现状
从总体上来看，目前我国电子商务有5种基本的经营模式:B2C，即从商家到消费者；B2B，从商家到商家，也就是企业与企业之间的商业交易；C2B，以消费者为主体向商家要求交易；C2C，即消费者之间的商品交易；B&C模式，即商业+消费者模式。其中以前两种模式的发展较为完善。
（一）B2C
B2C的主要表现形式是网上商城，网上购物中心等。传统的商业模式是:生产者—通道—消费者，包括商、批发商、零售商等一切能撮合生产者与消费者交易的中介者。由于这些中介者的存在，商品必须经过层层盘剥才能达到消费者手中，大大抬高了商品成本。而网上商店的出现使商品交易过程变成了:生产者—网站—消费者，通道的成本降到了最低，生产者可以直接接触到消费者，消费者则可以在网络上比较各家产品的价格、规格，如果国内没有满意的产品，还可以到国外去买，丰富的网上资讯还可以帮助消费者在最短的时间内做出决定。但是，B2C的缺陷也是明显的，即它的配送瓶颈。为了解决这个问题，一种新的营销方式——电子商务与零售业的融合就出现了，这种营销方式的优势在于:一是传统零售商依靠其品牌、信誉等方面的优势已拥有一大批忠诚客户，一旦这些零售商建立自己的销售网站或是与其他网站联手，必将吸引众多的网上顾客;二是网上顾客订货之后，传统的零售商可以凭借其快速、低廉的分销和送货渠道将货物尽快送到顾客家中。
（二）B2B
B2B电子商务主要是进行企业间的产品批发业务，因此也称为批发电子商务。B2B电子商务模式是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存方式。虽然建立B2C的电子商务模式门槛相对低，起步快，但最终赚钱的不多。而B2B模式，由于直接关乎国民经济的发展，且由于企业与企业之间有现成的庞大的交易，通过电子商务可以大大加快这种交易的速度，使企业迅速见效，因此企业纷纷开展电子商务;企业的改造和管理的提升也明朗地向电子商务型企业转移。因此，这种企业之间的电子商务经营模式越来越受到重视，被许多业内人士认为是电子商务未来发展的一个重要方向。所以无论是分析家或是市场业者都承认，要靠电子商务大赚一笔，B2B是最好的切入点。
五、我国电子商务未来的发展趋势
（一）电子政务与政府信息化有重大进展
电子政务与政府信息化有重大进展，政府网上办公将进一步普及，政府信息资源进一步共享，为广大企业人民群众提供信息服务，政府工作透明度及效率也将进一步提高。
（二）电子商务在国民经济主要部门将全面发展
各类电子商务（B2B,B2C,C2C）在国民经济主要部门，工业、农业、商业、交通运输业、金融、保险、证券业及信息服务业将全面发展，网络营销为重点的电子商务将基本普及，网上支付随环境条件改善而逐步发展。
（三）主要行业企业电子商务有很大发展
计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，大中型企业大部分实现初级电子商务，部分大型骨干企业实现中级电子商务;小部分企业培养成高级电子商务示范企业。大部分中小企业推广单项信息技术，部分中小型骨干企业分期实现初级电子商务，建立若干个中级电子商务示范企业，为今后推广积累经验。
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关键词:旅游;电子商务;商洛;对策
随着计算机技术和网络技术的迅速发展，互联网成 为继电视、报纸和广播之后第四大大众传播媒介。通过 网络进行的电子商务作为一种全新的商务模式，极大地 改变了人们的生活方式和经济运行模式。电子商务、现 代化信息系统与旅游业结合代表着未来旅游业的发展方 向。旅游电子商务的出现，突破了时空的限制，提高了旅 游服务产品的交易效率，在降低交易成本的同时最大限 度地整合旅游信息资源，它既是旅游业发展的重要方向， 也是促进欠发达地区旅游业发展的重要手段.
因此，旅游电子商务能否给商洛带来根本性的转 变，旅游电子商务能否使商洛的旅游资源转化为旅游产 品，商洛旅游产业又该如何与旅游电子商务有效结合，这 些都是值得思考的问题。本文通过对商洛旅游电子商务 发展的分析，提出了适合商洛的旅游电子商务发展策略.
1 旅游电子商务的概念 旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业 领域的应用，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化 商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及 其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者 心理学、商户心理学和计算机网络等多门学科，展现和提 升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范 围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了 更加个性化、入性化的服务.
旅游电子商务的主要功能可以归纳为以下几方面: (1)信息查询服务。包括旅游服务相关信息(如饭店、旅 行社以及民航航班等信息)、旅游景点信息、旅游线路信 息以及旅游常识的在线查询。(2)在线预订服务。主要 提供酒店客房、民航班机机票、旅行社旅游线路等方面实 时、动态的在线预订服务。(3)客户服务。指通过系统 预定的个人以及机关团体与人(指上述酒店、民航、 旅行社等相关服务机构)进行实时的网上业务洽谈，管 理自己的预定记录.
2 商洛旅游业发展现状 商洛市旅游业发展历史悠久。目前，全市已开发旅 游景区景点10余处。其中国家级森林公园3处(金丝 峡、木王、牛背梁)，省级森林公园6处(天竺山、苍龙山、 玉皇山、商山、玉虚洞等)，省级风景名胜区两处(柞水溶 洞)，国家水利风景区1个，国家3A级景区3处，森林公 园总面积发展到1. 67万hm2。其中:柞水溶洞、商南金 丝峡、丹江漂流等已成为全市的旅游亮点。全市现有旅 游企业33家，旅游星级饭店10家， 41家非星级接待单 位，旅行社6家，农家乐640多家，旅游直接从业人员 4000余人，间接从业人员1万多人。在城镇建设方面， 以打造山水园林生态旅游城市为目标，中心城市的旅游 服务功能日趋完善，独具特色的山水园林生态旅游城市 初显雏形。“十五”期间，全市累计接待游客300万人次， 实现综合收入5亿元。2006年，全市共接待游客117. 2 万人，实现旅游综合收入2. 46亿元，占全市GDP的 2. 1%。2007年接待游客260万人次，实现综合收入 5.33亿元，占全市GDP的3. 9%。提前3年完成了“十 一五”旅游发展目标。截止2008年7月底，共接待游客 221. 29万人，实现综合收入5. 95亿元，同比分别增长 9.73%和19.74%。旅游综合带动功能日益显现，旅游业 已成为商洛国民经济新的增长点.
3 商洛旅游电子商务发展中存在的问题 3.1 政府行政推动力不足 商洛的各个旅游景点都是 各自为政、分散经营，很难形成集团化的经营优势，也就 造成商洛旅游企业总体实力较弱。但旅游业发展电子商 务是一项前期投入很大、投资收益周期长、相对于小企业 风险成本高的项目。所以造成大多数旅游企业不愿在旅 游电子商务上进行投资;商洛的旅游景点、人文古迹等在 网上的宣传介绍没有一个系统、统一和协调的组织。而 且出现各个网站对景区、景点、酒店等的重复介绍。况且 商洛各县区由于经济发展的不对称，造成了旅游业的信 息化发展不平衡，尚未建成权威的旅游信息资源库，旅游 信息资源共享性差.
3.2 旅游企业不够重视 商洛的旅游企业对于企业网 站的建设缺乏高度的重视。目前市内旅游企业网站内容 大多雷同，信息陈旧，更新不及时，访问量几乎为零，这样 既不利于树立企业品牌形象，又存在损失大好机会的可 能，使旅游企业不能形成规模经营，而且也不能进行有效 的网上促销和预订以求节省时间。目前还有一个现象就 是旅游企业进行网上建设时各自为政闭门造车，做了很 多重复工作，浪费了大量的资源和资金，没有形成信息共 享的局面，反而降低了网络的功能。在这种情况下，旅游 网站的数量即时上去了，可是企业却不敢保证质量。同 时在同行业之间没有适当的组织和协调机制，缺乏提高 旅游业信息化的统一认识，各旅游企业盲目地去建设自 己的网站，认为这是一种时尚，一种潮流，对网站建设的 必要性缺乏深刻认识，因此出现了一些常年不更新的几 乎没有游客去访问的旅游网站.
3.3 旅游网站在线交互能力差，电子商务产品和业务方 式单一 成功的电子商务网站都有很强的即时沟通能 力，不仅联系方式多样，并且可以在线即时完成交易。但 就商洛的情况来看，大部分旅游电子商务网站的在线交 互能力很差，很多甚至没有此功能，绝大多数没有在线预 订功能，只有电话和电子邮件可以联系，因此错失很多交 易机会。比如在商洛旅游网上虽然有吃、住、行、游、购等 多个栏目，但如果真想住某个宾馆还必须打宾馆的电话.
另外，由于网站跟旅行社、酒店以及景点之间缺乏沟通， 数据不能共享等原因，使得网上信息之后，缺乏实时 性和交互性，给消费者带来了不必要的麻烦.
虽然商洛市的大部分旅游企业纷纷涌向互联网，寻 求发展的新契机，但是其中大多数旅游网站还只是简单 地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路的工具，没有认 识到可以将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延 伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，以体现网 络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方 面，问题表现得尤为突出。综观商洛市的旅游网站，真正 涉及旅游电子商务、能给游客提供“旅游套餐”的几乎 没有.
3.4 商洛旅游电子商务人才匮乏 要搞好旅游电子商 务，人才问题显得十分重要，旅游网站的建设、运营和管 理涉及多方面的知识，旅游电子商务的从业人员不但要 具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备较熟 练的旅游专业知识以及市场营销、管理等多方面的知识， 事实上，商洛现在缺乏的正是这种既熟悉电子商务又精 通旅游业务的复合型人才。旅游电子商务专业人才的培 养尚未引起社会有关方面的普遍重视.
4 商洛旅游电子商务的发展策略 4.1 政府主导作用，加强基础设施和电子商务宏观环境 建设 商洛发展旅游业有得天独厚的产业优势，可以考 虑对旅游地区的铁路、公路等交通设施与通信、水电、能 源供应等基础设施实行一定程度的倾斜，为商洛旅游发 展铺平道路，政府更要从观念、长期发展前景等方面对企 业加以引导。电子商务是个分工合作高精细的系统。许 多相关部门的资源都需要理顺和调配。旅游管理部门要 增加管理和宏观调控力度，优化资源，并从软硬件上都跟 上社会的发展需求，提高自身水平，进而推动酒店、旅行 社、景点等相关企业的发展。另外，作为一种新兴的行 业.政府应当给相关企业政策上的倾斜和资金上的扶持， 并坚决落到实处.
4.2 建立特色旅游网站 发展商洛旅游电子商
务，建立 特色旅游网站尤为重要。旅游网站的个性化、人性化、国 际化是形成特色旅游网站的3个方向。旅游网站应建立 旅游者信息库，尽可能包括游客的姓名、年龄、职业、爱 好、收入、居住地以及以前在本公司的消费记录;同时应 该建立良好的客户关系系统，利用网络的交互性搭建起 旅游企业与客户的沟通平台，如论坛、在线客户服务、虚 拟社区等都是具体的平台形式。这种人性化平台的搭建 有利于了解客户需求，体现人文关怀。一方面，旅游企业 也可根据需求调整旅游产品价格、开辟旅游路线;另一方 面，商洛境内独特的自然风貌、历史景观、乡风民俗正吸 引众多国内游客，商洛旅游网站应尽量用国家标准或约 定俗成的商务语言提供信息，使其成为面向陕西、服务全 国的旅游电子商务平台.
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关键词：物流 电子商务 制约 对策
近几年来，随着电子商务的迅速发展，人们更多的只是关注电子商务对物流的影响和作用，而忽视了物流对电子商务的反作用，忽视了物流发展的滞后会给电子商务的发展带来巨大的瓶颈作用。准确定位物流与电子商务的关系、分析物流发展对电子商务发展的制约要素，并有针对性的解决物流的瓶颈问题有十分重要的现实意义。
一、物流与电子商务的关系定位
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。在电子商务中，信息流、商流、资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现而物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输，物流的效率低下，将直接影响电子商务效率。电子商务会促进物流技术的进步，也能提供现代物流发展的信息处理平台和技术。
二、物流对电子商务的制约表现
从我国物流发展的现状可以看到，物流对电子商务的制约作用主要表现在以下几个方面：
1．物流基础设施建设的滞后与电子商务发展不相适应。基础设施的建设是对物流最具影响的关键环节。2004年据中国物流发展报告测算的社会物流总额增长率与需求增幅之间至少存在9个百分点的差距。集中体现在铁路和沿海水路运力偏紧与港口疏运能力不足两个方面。高速公路的建设不尽如人意，有些港口出现拥塞，事实上一些地区的公路、铁路和港口已经超负荷运转，但仍难以满足社会物流需求。随着经济的发展，社会对物流的需求高速增长，这一点无论是网上购物，还是企业间采购都有明显表现。然而与西方国家相比，中国的物流基础设施相对比较脆弱，缺乏规划。
2．物流企业业务流程重组力度不大，组织管理水平不高限制电子商务快速发展。为了实现电子商务的快捷和高效，有时必须对物流企业原有的业务流程进行改造，然而当前我国物流大多数物流企业还是以原有的传统运作方式在运营，业务流程再造进展缓慢。从另一个角度讲，我国各物流企业组织管理水平相对较低，难以应对电子商务对物流需求的快速反应。
3．物流企业的不规范行为是长期制约电子商务发展的关键因素。我国的物流活动还处于低水平、粗放化阶段，难以适应目前电子商务模式中多品种，多批次，少批量的流通方式的变化。企业物流习惯于按照自身已经形成的模式运作，不能把大量潜在的物流需求转化为有效的市场需求;同时，由于其规模小，实力弱，功能单一，服务质量和效率难以满足现代化物流的需要。
4．政策、制度和观念的阻碍造成电子商务发展的不均衡。当前，我国物流总体水平落后，物流市场仍处于起步阶段，市场机制不健全，竞争秩序不规范，尤其是现有的规章制度和管理方式尚不适应现代物流的发展，物流综合协调的能力薄弱。现有的传统体制会造成条块分割，难以提供现代物流发展所需要的综合协调管理机制，不能充分发挥物流组织协调的功能；另外市场发育不够成熟，存在地方保护和暗箱操作,社会信用体系不健全，物流现代化、专业化程度还较低，造成物流效率低下。
三、物流对电子商务制约的解决对策
1．大力提高物流企业的信息化水平。电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化水平偏低直接制约了中小物流企业的发展。目前中小物流企业中，普遍没有配套的信息管理系统。只有少量的企业拥有信息管理系统，并且也仅限于针对财务管理系统、企业资源计划、人力资源管理、客户关系管理、建立内部网以及企业的网站和网页等方面。急需大力推广和普及中小企业信息化建设工作，强化大型物流企业的原有信息系统。逐步实现物流企业的自动化、网络化、智能化，从而实现物流企业能够快速高效的提供个性化服务。
2．开发基于Internet的综合物流系统
（1）综合物流的概念。综合物流是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权的业务活动。在国外，许多专门从事第三方物流的著名企业，由于它们在物流管理、物流技术等方面的优势，早已成为物流业内著名的国际综合物流企业。综合物流可使电子商务的交易双方完全从繁琐的多方委托的物流业务中脱离出来，专心致力于电子市场的拓展和商务效率的提高。
（2）基于Internet的综合物流系统的优势：第一是在不重复建设的基础上，利用现存条件，通过现代化的计算机网络通信技术，有效整合物流资源，打破了传统物流条块分割给电子商务带来的不利影响。第二是各专业物流企业可以与多个物流建立长期合作伙伴关系，在没有网上物流业务时，专业物流企业可照常运营传统业务；当提出物流请求时，可迅速建立现实供应链接，提供相关物流服务。这既有利于提高我国大量闲置物流资源的利用率，同时也利于中小物流企业向现代化、网络化、信息化的平稳过渡。第三是便于与电子商务B2B或B2C系统的对接，轻松解决电子商务的物流问题。
（3）综合物流系统的实施步骤：第一步，成为物流信息中心；第二步，成为物流信息交流中心；第三步，成为物流解决方案提供中心；第四步，成为真正意义上的物流中心。
3．加大力度构建区域物流公共信息平台。（1）区域物流公共信息平台的建设目的。公共物流信息平台的建设目的主要在于满足物流系统中各个环节的不同层次的信息需求和功能需求，还要满足他们对来自于政府管理部门、政府职能部门、工商企业等与自身物流过程直接相关的信息需求。物流公共信息平台在通过对物流公共数据的采集、处理和公共信息交换为企业物流信息系统完成各类功能提供支撑的同时，还起到为政府相关职能部门信息沟通的枢纽作用，从而为政府的宏观规划与决策提供信息支持。区域物流信息平台包括4层体系结构:物流公共信息系统、物流信息交换系统、物流电子交易系统和物流信息标准化系统。（2）区域物流公共信息平台的构建。依据区域物流公共信息平台辐射的范围大小，可以将公共物流信息平台分为全国性公共物流信息平台和区域性公共物流信息平台。国家级物流公共信息网络处于整个公共物流信息平台的顶层，通过标准接口或网络与国外物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换；省级物流公共信息平台和行业物流公共信息平台通过IP通信网络与国家级物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换；企业物流信息网络通过IP网络通信与省级物流公共信息平台和行业物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换。为了确保通信的质量和数据安全，各个连接之间通过标准的接口相连，在各个网络边缘加装防火墙，并应采用MPLS、VPN等保障技术和安全技术。
通过区域物流公共信息平台的建设，提供网上物流业务交易支持功能，并与电子商务平台相结合，提供高效运作的物流供应链服务，这将大大推动区域电子商务的发展。在物流公共信息平台建设过程中，通过应用交通信息的实时采集技术和GPS/GIS技术，实现货物跟踪、定位和车辆导航等，将有力地推动区域智能交通的发展。
4．重新定位物流人才的培养模式与规格。物流业是一个综合性强、操作性强的行业，企业需要的物流人才不是仅仅会管理仓库或者懂得某种运输方式的、知识结构较为单一的人才，而是具有较为全面的物流操作和管理知识、可以同时胜任多个岗位的、能够对所执行作业进行全程全方位监控、优化和提升的，并能够随着企业的发展而快速成长的复合型物流技术和管理人才。目前我国有一部分高等院校开设了物流专业，正在逐步开展各种不同层次的物流人才的培养工作。当前物流人才培养正在向着“多元化”的方向发展，基本实现了“学历教育”、“职业培训”、“资格认证”等多层次、多渠道的教育培训体系与模式，从形式上来看物流人才的培养好像没有太大的问题。然而当我们分析电子商务环境下的物流特点及发展趋势时，就不难发发现当前物流人才培养模式与人才规格与电子商务环境下物流人才需求间存在较大的差距。所以需要重新审视和定位电子商务物流人才的培养模式与规格问题。总之物流人才的水平高低最终会决定物流业的发展水平高低。解决办法主要是：
（1）重新定位物流人才的培养目标：将培养目标置于电子商务环境下物流人才培养的大目标之下。突出强调现代物流的概念。
（2）改变原有的课程体系的设置，在原有的物流课程体系中加大计算机基础知识、电子商务、物流信息技术等知识与技能的比重。要认识到不懂信息技术的物流人才是跛脚的人才。
（3）改变理论与实践的结构比例：在物流理论够用的前提下，在课程体系中加大相关实践教学的比重，从而加大现代物流人才培养的实践能力，培养能适应现代物流发展需要的应用能力强的人才。
作者单位：刘喜敏，吉林交通职业技术学院；杨国明，辽宁金融职业学院；迟晓曼，吉林交通职业技术学院
参考文献：
[1] 甘嵘静. 电子商务概论[M]. 北京：电子工业出版社,2006.14-20
[2] 苏春玲. 现代物流信息技术[M]. 北京：机械工业出版社,2006.140-160
[3] 王绍军. 电子商务与物流. 上海：上海交通大学出版社, 2006.160-173
Discusslogistics'bottleneck restrictions and counterplan to electronic commerce development
Liu XiminYANG Guo-mingChi Xiaoman
