决策能力范文
时间:2023-03-13 19:49:37
导语:如何才能写好一篇决策能力,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
在教学活动中,教师的决策能力对教学目标的有效实现起着至关重要的作用。如果教师的决策能力较差的话,就会对教学活动的开展带来一定的阻碍。在实际教学过程中,教师需要充分利用特定的教学情境,将教与学有效结合起来,有效把握教学活动的整个过程。
2文献综述
2.1老师决策能力的概念
老师教学的决策能力是其在教学活动中对选择和判断的实现。教学决策的过程是老师的内隐机制的思维过程。所以,老师教学的决策能力是其在学校指引下,借助着个人的理论以及自身的信念,不断地在教学活动中选择和判断的过程。
2.2老师决策能力的过程
2.2.1老师的教学计划决策
2.2.1.1对老师教学计划模式的研究老师的教学计划理论主要的来源就是泰勒的经典计划模式。经典模式是由一定的教学目标、组织学习活动、选择学习活动以及特定的教学过程评价程序组成模式,是开始于教学目标的一个线性过程。
2.2.1.2对老师教学计划的基本构成的研究英格按时间把老师的教学计划分为以下方面:日计划、周计划、月计划、学期计划以及学年计划。老师教学计划的最基本单元是活动。这些基本单元固定下来就成了教学惯例。因此老师教学计划的方案包含着教学活动的计划以及教学惯例的实际应用。
2.2.2课堂互动性教学决策
2.2.2.1互动性教学决策的基本构成互动性教学的决策内容:彼得森把互动性教学决策的教学内容分为教学步骤和学习者以及教学目标、内容和材料等方面。而考尔克和马兰德等人把决策内容划分为老师对学生的心态变化、对这种变化的解释以及老师们对学生在课堂上的行为的预知以及老师对可能要发生的行为的反思等方面。2.2.2.2互动性教学决策和老师的教学计划之间的的关系通过实验研究,彼得森和克拉克发现,老师的教学计划在教学过程中起着导向性的作用,对老师们在与学生的互动中进行教学活动中起着指导性作用。老师的这些教学计划在使用的过程中有从常规性以及稳定性。
2.3教师决策能力的特征
教师的决策能力具有一定的特征。其主要表现在教学的准备阶段、教学实施阶段、教学评价阶段。具体来说,教师决策能力的特征主要表现为以下几点。
2.3.1经验性特征教师对学生情况的掌握,对教学知识的收集和原理的认知等,这需要教师拥有一定的经验,是教师长期积累的结果。而这些也是教师参与教师决策的重要基础,是教师决策能力提升的重要内容,是进行教学设计的前提。
2.3.2实践性特征教师决策能力的实践性,更多地是表现在教师实施阶段。从实际情况来看,教学活动变化很大,教师讲解的每一个环节都会因为一句话或者一个动作而产生变化。
2.4老师教学决策能力类型
2.4.1决策的认知能力老师进行教学实践活动要将决策认知能力作为基础,决策认知能力有着支柱的作用。它是老师进行教学活动的记忆、学习以及思维等教学过程心理活动的基本条件,只有有了决策的认知能力,老师才能进行有意识的生理行动。
2.4.2决策的实践能力决策的实践能力指教师专业工作实施的技能。老师在具有决策认知能力的基础上,就需要对教学方案和教学进展做判断、现在以及补充等等教学实践活动。老师在这个过程中,就要求具备一定的决策技术和经验。
2.4.3决策的反思能力老师在教学过程中要有反思能力,反思能力指的是老师对教学活动的主动性思考、关注以及更深入的研究。老师教学过程的反思能力是在“反省式思维”的基础上对过去以及未来做主动积极的规划。
2.5教师决策能力的因素
根据不同的目的和标准,对老师教学决策能力就有不同的分类。其分类的不同影响因素有以下几方面:教师的决策能力素、决策动机、社会的教育制度、社会环境的支持,还包括老师对学生了解的程度。
2.5.1老师的教学决策能力老师的决策能力指的是,老师对教学方案拿出自己的主意,并且做出教学方案的最佳选择的能力。老师需要有丰富的教学经验,敏捷的思维能力才能精确的挖掘教学过程的问题;老师需要有一个明确的目标,并且要可行,这样,老师才能在多种教学方案中选择出最佳的决策。
2.5.2老师的教学决策动机老师的教学决策动机指的是老师教学的内心倾向以及内在的教学动力。在心里学上,动机是由人的需求发生的。老师的教学决策是由教学中遇到的问题而产生的。当老师的需要能够得到满足的时候,引起老师的教学决策的因素就会出现。
2.6教师决策能力对策
2.6.1关于教师教学决策能力存在的问题的研究国内学者研究发现教师在进行教学决策过程中仍然存在如下问题:一方面是在设计教学方案的时候,对经验过分的依赖,没有创新;另一方面是在实施教学决策的时候没有适应性,教学决策不能随机应变;最后是对教学方案进行评价的时候没有反思意识。
篇2
关键词:研究 问卷
一、研究对象和研究方法(一)研究对象参加2007年夏季排球裁判员培训的国家级(国家a级、国家b级、国家排协级)和国际级(包括国际候补)全体学员为对象。
(二)研究方法
1.文献资料法通过查阅与裁判执法能力有关的文献20多篇,以及排球裁判员应该具有的素质的文献10多篇,初步获得调查问卷所需要的指标。
2.专家调查法
把初步选取影响裁判员执法能力因素的指标并编成问卷,发放给专家,以进行效度的检验。
3.问卷调查法
(1)问卷的设计。根据本课题的需要,在制定问卷之前阅读了大量的有关社会调查与科研方法方面的书籍,做好了充分的理论准备。根据本课题的研究内容与目的,遵循体育科研方法关于问卷设计的基本要求,设计了关于进行排球裁判员调查问卷、排球专家调查问卷。
(2)问卷的发放与回收。问卷的发放以参加2007年夏季排球裁判员培训的全体学员为对象。以回收率在70%以上者为好。
(3)问卷的信度检验。为了保证问卷所调查的到的材料事实的可行性,对本问卷进行了信度检验。本文采用重测法,进行信度的检验。
检验方法如下:对发放的问卷在14日内排球裁判员进行再次进行问卷调查:问卷相关系数为:=0.95,p<0.01,证明问卷的信度极高。
(4)问卷的效度检验。对排球裁判员调查问卷进行了专家的效度评价检验。n=10 s人效度较高,检验结果为:问卷有效性高。把经过效度检验的问卷进行处理,得出最终的指标,并编成裁判员问卷,并发放给裁判员。
4.数理统计法
通过百分比法,确定最终的裁判员问卷的指标;收回问卷,用重测信度法对问卷进行信度检验;对信度检验过的数据进行因素分析,求出影响排球裁判执法能力的各因素的权重。
二、结果与分析
(一)影响裁判员执法能力的业务水平因素的分析裁判是任何一项体育运动举行比赛必备的“法官”,它是赛场上的执法者,有着至高无上的裁决权利。同时历史与公众赋予它必须具有良好的职业道德,坦荡公正的敬业精神,秉公办事,实事求是,光明磊落的正气。才能吸引观众的观赏兴趣,进而成为该项目的拥护与支持者。一项运动的诞生与发展必有其历史根源和阶段,排球运动当然也不例外。
(二)心理因素的分析
影响裁判执法能力的心理因素中,当属公正的心态,很多人把裁判员形容为球场上的法官。
(三)外部因素的分析
外部因素是非可控因素,它会给裁判的心理施加压力,影响裁判的注意力和抗干扰的能力,从而影响裁判的执法能力。
三、结论与建议
(一)结论1.在影响排球裁判执法能力的因素上,在裁判员业务水平的分量上,裁判员掌握规则的程度对排球裁判临场执法的能力影响最大,其次是裁判员临场执法的经验,再其次是裁判员掌握裁判解释的程度、裁判员排球技术水平的高低、裁判员掌握裁判指南的程度、裁判员的生理因素、裁判员的外语水平。
2.在影响排球裁判执法能力的因素上,在心理方面分量水平上,其影响排球裁判执法能力的重要性依次为:裁判员的公正敬业精神、裁判员坚定的心理品质、裁判员林场的精神状况、裁判员平稳的心态、裁判员之间的合作意识、裁判员为人师表的品德、裁判员为运动服务的思想。
3.在影响排球裁判员执法能力的外部因素上,比赛的重要程度对排球裁判员执法能力的影响最大,其次是比赛的激烈程度。
(二)建议
1.熟
读裁判规则,充分利用和寻找机会多吹比赛,丰富执裁经验。
2.作为排球裁判首先要有公平敬业的精神,坚定的心理品质。
3.比赛的重要程度及激烈程度对裁判的执法能力影响很大,应注意克服。
参考文献:
[1]孙剑辉.优秀裁判员的基本素质和技能[j].中国排球,2002(1):40-41.
篇3
高校学生职业决策能力现状
据国外研究表明,职业决策能力与个体的学习能力、知识或是技能之间并没有必然的联系。也就是说,学习能力强的人,未必不存在职业决策困难的问题。甚至存在这样的悖论,越是学历高的人,越容易发生职业决策困难。因此,职业决策困难问题应当引起高度的关注。从此次调研的结果来看,当前高校学生在职业决策问题上,主要存在以下几方面的问题。
男女差异显著 调查显示,在就业目标问题上,60%的女学生表示不明确,或是明确表示不愿意从事服务性行业;超过70%的男学生表示不挑剔岗位,愿意先就业、后择业。在就业愿望上,45%的女学生表示没有很强的就业愿望,多数学生选择将继续深造。而85%的男学生表示出强烈的就业愿望,仅有10%左右的男生有继续深造的愿望。此外,调查发现,女生比男生更为关注就业信息。80%的女生表示非常关注就业信息,而仅有40%的男生表示非常关注就业信息。同时,女生求职主要依靠网络,75%的女生表示更加倾向于在网上投简历。而65%的男生表示更加愿意参加招聘会活动。
文理科差异显著 调查显示,在就业冲动上,文理科学生之间的差异虽不是很大,但在就业目标上差异相当大。70%的理工科学生表示,不在意选择国企或是私企就业。而65%的文科生希望能够在事业单位,或是政府部门工作。从市场方面来看,市场对理科专业有更为广阔的需求,尤其是技术型民营企业在发展的过程中需要大量的理工科人才。由于市场需求大,理科生的薪酬往往要高于文科生,且国有企业和私有企业在薪酬待遇上的差异不大。在一定程度上而言,私企的发展空间比国企更大。因此,理科生在就业目标上不会刻意回避私有企业。相反,文科生的市场需求不大,且文科生数量远远超过理科生。因此,文科生在就业市场中竞争异常激烈。同时,从专业来看,文科生的专业缺乏技术性,虽然适应的面很广,但是也容易受到竞争冲击。理科生的专业技术性强,虽然就业面狭窄,但是一旦在岗位上立足,不容易受到冲击,相对而言,更为稳定。
城市户籍学生和非城市户籍学生差异显著 在就业冲动方面,非城市户籍学生就业愿望强烈,75%的非城市户籍学生表示希望尽快就业,仅有5%的非城市户籍学生表示希望能够继续深造;而40%的城市户籍学生表示,将选择继续深造。在就业目标上,85%的非城市户籍学生表示不挑剔工作,但是65%的非城市户籍学生明确表示希望找到薪酬较高的工作;而75%的城市户籍学生希望找体面的工作,对薪酬要求不高,对工作环境有一定的要求。城市户籍学生和非城市户籍学生的差异,主要是由于家庭经济因素的差异。非城市户籍学生的家庭经济情况普遍较差,家庭经济负担沉重,容易产生强烈的就业冲动;而城市户籍学生家庭经济情况普遍较好,家庭有能力支撑城市户籍学生继续深造,其就业冲动较低,即便是就业的话,也倾向于选择更好的工作环境。
提升大学生职业决策能力的对策
通过以上调查可知,当前高校学生的职业决策问题是综合性因素作用下形成的复杂性问题,仅仅依靠一种,或是几种策略是难以从根本上解决问题的。因此,必须尽快建立起一个系统性的解决机制。
加强职业决策系统建设 职业决策是一个系统性的工作,对于绝大多数学生而言,如果不经过系统性的教育,是不可能具备这种能力的。因此,学校方面必须将职业决策教育作为日常教育工作的组成部分,最好能够将职业决策教育与课程教育相结合,从而在潜移默化中培养学生的职业决策能力。
目前,多数高校在职业决策教育方面主要依靠职业决策指导系统软件。从实施的情况来看,目前所采用的职业决策指导系统软件主要存在着功能单一、缺乏动态性的问题。职业决策指导系统主要的功能是就业信息,但是所的信息缺乏针对性,对于学生实际价值不大。而一个完善的职业决策指导系统,应当能够为学生提供综合性的信息及指导,帮助学生认清自己的性格特征、自我效能、兴趣、价值观等方面的特点,从而正确地做出职业决策。显然,这些功能需要高度智能的系统才能够完成,而目前的职业决策系统无法满足学生的多元需求。因此,高校仍旧需要建立人工的职业决策干预机制,以应对复杂的职业决策困难问题。
采取多元化的辅导模式 不同性别、不同专业、不同社会背景的学生在生理、心理方面的差异非常显著,这种差异也直接导致了学生职业决策困难的多样性。因此,采用统一的职业决策辅导并不能有效地解决职业决策困难问题。这就需要学校方面建立起多元化的辅导模式。
首先,学校应当建立专门的职业规划咨询室,让学生有机会获得一对一的职业规划指导。研究表明,多数学生在公开场合下,往往不愿意承认自己存在职业决策困难问题。即便存在问题,也不愿意接受帮助。因此,单独的职业决策辅导,有助于缓解学生的焦虑情绪,从而更好地接受心理辅导。
其次,开展团体性的职业决策辅导活动。学校可以根据不同性别、不同专业以及不同社会背景组织有针对性的职业决策规划。例如,女性职业规划讲座、文科生职业规划讲座等等。当具有一定共性的学生聚集在一起的时候,个体的孤独感和疏离感将明显减轻,也更加有勇气面对自己的问题。具有相同背景的学生聚集在一起更加容易产生心理上的共鸣。聚集群体的力量更加有利于化解学生职业决策过程中的心理问题。
开发系统的职业规划课程 长期以来,高校办学并不是以就业为导向的,而是以毕业为导向。学校更为关注的是学生的学习成绩。为了提升学生的成绩,学校在师资、教学设备方面的投入很大。然而从实际情况来看,这种投入与就业率之间并没有产生正比例的效应。相反,越是高学历、高技能的学生越容易出现职业决策困难。因此,学校方面应当调整观念,以就业为导向,开发系统性的职业规划课程。
目前高校所实施的职业规划课程存在着教育周期短、理论性强、缺乏实用性和针对性等问题,归根结底是由于高校并未系统性地研究职业决策困难这一根本性问题。建立系统性的职业规划课程,就需要从新生入学开始,直到大四毕业,贯穿始终,并且根据不同性别、不同专业开展有针对性的职业指导。
同时,系统性的职业规划课程需要新的制度设计。在当前高考模式下,学生在专业选择上存在着较大的盲目性。在经过系统性的职业规划培训后,学生必然会意识到自己所选择的专业和自己的性格、性别等存在矛盾。而很多矛盾,并不是学生自身能够解决的,也不是职业规划能够解决的。如果发生大规模的专业调整需求,学校方面将如何应对呢?是从学校管理的需求出发,还是从学生的需求出发呢?而这些问题,只有通过制度设计才能够加以解决。因此,职业规划课程体系仅仅有系统性的课程是不够的,还需要制度上的配套。
引导家长正确对待职业决策国外研究表明,职业决策困难在很大程度上是由于家庭因素造成的。相较于男性,女性更加容易受到家庭的影响。因此,解决女性职业决策困难应当从家庭层面入手。
篇4
一个国际小组研究发现,人们在深思熟虑或不假思索这两种决策模式中的转换能力,取决于大脑中两个区域的神经连接强度。在需要作出决定时,有人可以在不假思索和深思熟虑两种决策模式中依据不同条件快速转换,而有的人却总是感到左右为难。
来自阿姆斯特丹大学的比特・福特斯曼和英国、德国及澳大利亚等国同行设计了两个试验,分别要求受试者对一些简单问题进行判断。两个试验中,前者要求准确率而没有时间限制,后者则要求尽快作出决定不需考虑正确率。试验过程中对受试者大脑不同部位进行扫描结果显示,大脑皮层的某一特殊区域和大脑深处的另一特殊区域的神经连接强度,对受试者在两种决策模式中切换的能力具有决定性影响。
吃得太油腻脾气会变坏
澳大利亚的科学家对数百名参试者进行了长达1年的跟踪调查。其中一组人员食用高脂肪低碳水化合物饮食,另一组则主要食用碳水化合物低脂肪食物。
研究人员在研究刚开始、8周后、24周后及一年后分别对参试者的抑郁、焦虑、愤怒及疲劳等情绪变化进行跟踪记录。结果发现,虽然参试者摄入的热量一样,但情绪差别却很大。吃得油腻的人更容易发脾气、愤怒以及焦虑。研究人员解释,油腻的食物会影响大脑中某些化学物质的产生,从而使情绪不稳。
钙浓度异常可导致先天性心脏病
日本研究人员发现,在胎儿形成时期,如果其调节细胞内钙浓度的机能出问题,导致钙浓度异常,胎儿就无法形成心室壁,从而导致先天性心脏病。日本庆应义塾大学与理化研究所的联合研究小组通过基因操作,培育出不含Ⅰ型和Ⅱ型两种三磷酸肌醇受体的小鼠胎儿。三磷酸肌醇受体是一种蛋白质,在细胞中负责调节钙浓度。结果发现,小鼠胎儿体内制造心室壁的细胞消失了。研究人员认为,这是由于生成心室壁和瓣膜细胞时,需要钙离子的参与,而细胞中钙浓度出现异常,会导致钙离子无法正常发挥作用。
多喝水能冲走坏心情
心情郁闷吗?多喝几杯水吧!美国《心理健康》杂志报道称,喝水能帮助人加速“痛苦激素”的代谢,及早走出抑郁情绪。
研究人员发现,激素会影响人的精神状态。大脑制造出来的内啡肽能使人产生和满足感,因此被称为“快活激素”。但当人生气或受到恐吓时,人体就会分泌一种肾上腺素,也被称为“痛苦激素”,这种激素会让人心情低落、郁郁寡欢、没精打采。研究发现,人们分泌“痛苦激素”时,一般都处在应激状态,比如跟亲人吵架、受到别人责备等,严重时会引起大脑思维混乱、手脚发抖、想哭等。此时,多喝水能帮助身体排出“痛苦激素”。当然,汗水和泪水也有助于减轻坏情绪。因此,当心情郁闷时,可以多喝几杯水,跑跑步、做家务,让身体出出汗或者大哭一场。
科学家成功制成人工眼角膜
加拿大研究人员使用人造眼角膜成功使一些病人恢复视力,避免了致盲的危险。这些病人的治疗效果与接受眼角膜捐赠的效果基本相同。
使用人工角膜不仅可以使患者获得与接收角膜捐赠同样的视力,另外还可以杜绝使用捐赠者的角膜可能存在的疾病传染以及排异现象带来的风险。研究人员说,这可能是一个令人兴奋的新进展,但是仍然需要进一步研究。这种人工眼角膜的出现,将对缓解角膜捐赠者的不足,满足患者使用需求起到巨大作用。
美国开发出结核病快速诊断法
美国研究人员开发出一种快速诊断法,可在两小时内以高精确率诊断出一个人是否感染结核杆菌,以及体内病菌是否对常用抗结核药物具有耐受性。研究人员对秘鲁、阿塞拜疆、南非和印度的1730名结核病疑似患者进行的测试显示,这一方法能够甄别出98%的确诊病例、98%对结核病一线药物利福平具有耐受性的病例、近3/4在显微镜测试中被错误宣布为阴性的结核病病例。与此同时,它还能同时诊断是否伴有艾滋病病毒感染。
传统的检测方法不能同时检测这两种感染,也不能检测病菌耐药性,而且需要费时数周。
乳腺癌患者的伴侣易患抑郁症
丹麦学者研究发现,女性乳腺癌患者的男患抑郁症等精神类疾病的比例高出常人4成。研究人员在13年内跟踪调查了100多万男性,其中部分人的女患有乳腺癌。研究结果显示,女患有乳腺癌的男性患抑郁症等精神类疾病的比例要比常人高出40%,且女的病情越严重,男性患抑郁症的风险也越高。如其女因乳腺癌而死亡,这部分男性患抑郁症的几率达到正常人的4倍。
丹麦癌症学会教授克里斯托弗・约翰森指出,这项研究提示医护人员在治疗乳腺癌患者的同时,也应关注患者伴侣的精神健康。
生理周期让女性冲动购物
英国一项研究显示,女性消费行为与生理周期有密切关系。女性一个月内的购物行为不断变化,冲动购买奢侈品行为的“高发期”集中在生理周期到来前的精神紧张期。
研究人员认为,女性在排卵期内进食量降低,过后需要增加食量,继而引发压力,消费行为发生变化可能由此引起。
研究人员还发现,排卵期时,女性的消费水平下降。这一结论与先前观点有所出入。因为科学家先前研究表明,女性在排卵期会渴望打扮得光鲜亮丽,从而吸引异性注意。这项调查结果帮助女性了解影响她们行为的因素,这样她们能够更有节制地消费。
高烧或能使癌症自愈
被“判死刑”的癌症病人通常只有等死一条路,但有些幸运者在未接受治疗的情况下癌症不治而愈。英国科学家研究称,高烧可能是这种离奇自愈的主因。
英国《每日邮报》报道,癌症病人的感染现象非常严重,从而会引起病人高烧,而这种高烧可使人体免疫系统自动“调挡”,处于高能量、高敏感度的状态,从而侦测出与正常细胞有细微差异的癌细胞,并全力攻击。高烧所引起的体温升高本身也可以破坏癌细胞。
维生素C可改善急诊病人心情
柑橘类水果中丰富的维生素C有助于改善急诊病人糟糕的心情。加拿大蒙特利尔市犹太人总医院的研究报告表明,要改善急诊病人情绪,医生只需开出适量的维生素C。
加拿大研究人员随机让一组急诊病人服用维生素C或维生素D。结果发现,补充维生素C的病人情绪快速改善,而且这种改善具有重要的临床意义。而服用维生素D则没有出现这样的效果。
早期研究发现,急诊病人普遍存在血液维生素C和维生素D水平偏低问题。但是大多数医生都忽略了这一问题,病人很少得到维生素C补充。研究认为,亚临床维生素C和维生素D缺乏与病人心理异常关联极大。
人在高处老得快
美国国家标准技术研究所的研究员用实验证明,住在楼上的人要比他楼下的邻居老得快,因为时间在高处比在低处流逝得快。研究人员使用原子钟测量后发现,位置每升高一英尺(约33厘米),两地的时间在一年中就相差10亿分之一秒。研究人员表示,这点差异对人的一生来说实在是微乎其微,人们根本感觉不到,但对地球物理学家们却具有实际意义。根据爱因斯坦广义相对论中的时间理论,时间流逝的速度依赖于物体所处的位置,距离引力源越远,时间过得越快,越靠近引力源,时钟转得越慢。以前,这项理论只在天文学方面得到证实,今后,研究地球的科学家们也可据此对地球重力有更深入的了解。
酗酒孕妇日后健康隐患大
芬兰一项研究结果表明,孕期酗酒的女性日后无论在心理方面还是在身体方面都更容易出现问题,因此应向女性普及有关孕期饮酒危害健康的知识。
篇5
论文摘要:薪酬决策是影响企业生产能力和效益、员工士气与积极性、企业竞争优势的关键所在。文中从现代薪酬管理对薪酬决策的影响以及薪酬决策管理遵循的基本原则2个主要方面进行了分析,探讨了企业薪酬决策对企业竞争能力影响的关系。
1前言
在现代企业薪酬管理发展过程中,因员工薪酬分配不公平导致的人才流失率过高。许多企业科技人员抱怨企业没有充分考虑个人技术能力,使一些业绩平平但资历较高的人比自己的收人高;一些中青年骨干抱怨企业按岗定薪,按资历定级等分配办法不公平,忽略了人岗优化,忽视了他们的贡献和潜力,使一些有能力、有潜质,却没有重要职位的中青年骨干不断选择另谋出路。薪酬管理出现僵局,影响了企业的发展。
由此可见,薪酬决策既是维持企业正常运转的常规工作,又是推动企业战略目标实现的强有力的手段。作为一种系统的薪酬分配与管理活动过程,企业在薪酬设计中必须用战略发展的眼光,确定本企业整体、本企业各职位以及各部门的平均薪酬水平,持续不断地开展薪酬战略、薪酬管理、薪酬预算、薪酬沟通、薪酬有效性的公平性评价等各方面的系统管理工作。
2现代薪酬管理对薪酬决策的影响
传统薪酬管理的发展演变大体上经历了早期工厂制度阶段、科学管理阶段和行为科学阶段。与传统薪酬管理相比,现代薪酬管理在现代管理理论和方法指引下,在社会经济、政治、文化进步和企业自身变革推动下,呈现出推陈出新、百花齐放的发展局面。作为支持服务于企业经营发展的薪酬,为适应变革的时代,也必须进行相应的策略变化,服务和支撑企业的成功发展。
现代薪酬管理采用与业绩紧密挂钩的薪酬政策,注重员工的主动性、协作性和创新性的发挥,对员工采用技能、业绩为基础的柔性薪酬制度,对企业的薪酬决策和发展起到了至关重要的推动作用。
现代薪酬管理对薪酬决策的影响如下:
(1)薪酬与绩效挂钩。单纯的高薪并不能起到激励作用,只有与绩效紧密结合的薪酬才能够充分调动员工的积极性。为了更好的激励员工,多数企业采用了以业绩为基础的收益分享薪酬体系。这种与个人绩效和团队绩效紧密挂钩的灵活多样的薪酬体系丰富了薪酬的内涵。
(2)薪酬制度透明化。关于薪酬的支付方式是否应该公开这个问题一直存在比较大的争议。薪酬的透明化实际是建立在公平、公正和公开的基础上的。在制订薪酬政策时,让员工参与薪酬的制定,可以使薪酬制度在制订的过程中明朗化、透明化,可以降低职工对薪资制度的投诉和不满意度。
(3)宽带薪酬。宽带薪酬始于20世纪80年代末,它是随组织扁平化、流程再造、团队导向、能力导向等新的管理趋势应运而生。宽带薪酬打破了传统薪酬结构所维护的等级制度,有利于企业引导员工将注意力从职位晋升或薪酬等级的晋升转移到个人发展和能力的提高方面,给予了绩效优秀者比较大的薪酬上升空间。
(4)自助式薪酬制度。20世纪80年代以来,有弹性、可选择的自助式薪酬制度不断得到发达企业的重视。其核心思想是,不同员工因其个人条件、家庭环境等因素差别,对工作报酬有着不同的要求,企业的薪酬制度应该尽量满足不同员工的不同需求。
(5)泛化薪酬。从20世纪90年代以来,一些学者提出了整体薪酬设计与管理思想的计划,把基本工资、附加工资、福利工资、工作用品补贴、额外津贴、晋升机会、发展机会、心理收人、生活质量和个人因素等统一起来,作为整体薪酬体系来实施组织薪酬管理。
(6)战略性薪酬管理。最初的战略性薪酬管理是指在做薪酬决策时对环境中的机会与威胁做出适当的反应,并且配合或支持企业的整体和长期发展目标。薪酬并不是简单对员工贡献的承认与回报,更应该成为企业战略目标和价值观转化的具体行动方案以及支持员工实施这些行为的管理流程。凡是对组织绩效产生重大影响的薪酬决策就会具有战略性。
企业经营对薪酬决策的要求越来越高,薪酬制度受到的限制因素也越来越多,除了基本的企业经济承受能力、政府法律法规外,还涉及企业不同时期的战略、内部人才定位、外部人才市场以及行业竞争者的薪酬策略等因素。通过现代薪酬管理对薪酬决策的影响,我们不难看出,要想加强薪酬制度决策,就必须在薪酬决策上遵循薪酬分配的基本原则,使企业的薪酬管理系统达到公平性、竞争性、激励性、经济性、合法性、平衡性、有效性7大指标,并使薪酬管理分配实践在这些指标和标准之间找到平衡。
3薪酬决策过程遵循的基本原则
对于一个企业而言,公平地组织经济分配活动,使广大员工保持对分配前提、分配过程和分配结果的公平感,是建设并维护一个和谐企业的基石。企业的薪酬决策能够提升员工对企业的满意度,焕发员工的工作积极性并促进企业绩效。
薪酬决策首先要注重与劳动力市场行情接轨,符合企业长期战略发展需要;其次要求在确保员工维持基本生活的前提下,将薪酬与绩效结合起来,并充分发挥沟通在薪酬管理中的作用;增加薪酬制度的透明度,加大晋升和薪酬激励,增加企业内部公平性,同时还需遵循以下原则:
(1)公平性原则。分配必须公平,这是薪酬系统建立和运行的最主要原则。薪酬分配的公平性主要体现在外部公平、内部公平和个人公平上。这就要求企业在薪酬决策时要充分考虑同等职位、不同职位或技能之间、同工作岗位不同工作绩效、技能和资历的员工薪酬分配也应当有所差异的公平性问题。
(2)竞争性原则。企业的薪酬水平在社会上和才市场中要有竞争力,能够留住和吸引所需人才。这 就要求企业在一些关键人才、稀缺人才或岗位的薪酬标准上应当等于或高于市场平均水平和竞争对手 的水平。同时,薪酬在企业内部也要起到优胜劣汰、效率优先的促进力作用。
(3)激励性原则。薪酬系统应把短期激励和长期激励、外在激励和内在激励结合起来设计和实施,始终保持薪酬对员工的强劲激励作用,提高人们的工作积极性和能动性,充分发挥人力资源的优势效用。
(4)经济性原则。薪酬分配应当进行成本控制,必须在企业成本和财力允许的范围内设计和执行薪酬制度。高标准的薪酬分配虽然会提升企业薪酬的竞争性和激励性,但往往会由此导致企业人力成本的上升和利润比重的下降。
(5)合法性原则。薪酬制度和分配必须遵守有关的劳动工资立法和调控企业薪酬实践方面的法规,做到依法行事,以避免陷人有关的劳动纠纷,避免支付昂贵的诉讼费用或政府罚款。
(6)平衡性原则。薪酬体系中的经济性报酬与非经济性报酬,直接货币报酬与非直接货币报酬,基本工资、激励工资和福利等各个方面各个组成部分应统筹兼顾,动态平衡,力争使有限的资源产出更大的合力,满足员工的多种需要,满足报酬的各项功能要求。
(7)有效性原则。薪酬体系和薪酬分配应当在满足员工需求的同时有效帮助企业达到预期的目标,应当把员工利益和企业利益有效联结起来,在满足各利益相关主体需求的同时,有效提升员工队伍的战斗力。
企业通过薪酬调整让薪酬“动起来”。通常,让薪酬动起来并不是让薪酬升起来,而是以一种动态管理使之与企业管理的方方面面相适应,使企业的产出与投人实现最佳状态。当企业赢利表现良好时,通过薪酬调整,将企业的经营成果与大家分享,员工才能保持高昂的士气;当企业赢利欠佳时,也可以通过薪酬调整将企业赢利欠佳的现状传达到每位员工,由此激发员工的斗志,在大家同心同德、共同奋斗的状态下,企业才能够有所转机。也就是说通过调整薪酬水平和薪酬结构让薪酬动起来,不仅能充分打造企业薪酬的外部竞争力,有效吸引和保留人才,还能充分实现企业薪酬的内部公平和个体公平,有效激励员工。在当今这个时代,薪酬动起来应该成为一种常态。
4薪酬决策对企业竞争力的影响分析
薪酬决策是人力资源管理的一项重要职能,涉及员工工资、奖金、津贴、股权、福利、服务等经济性报酬分配的方方面面,是一个企业对员工的经济性报酬进行持续而系统的计划、决策、组织、控制的管理活动过程。企业必须持续不断地制定薪酬计划、拟定薪酬预算、制定管理政策、控制成本、与员工进行薪酬问题沟通,并有效地评估和完善薪酬分配系统,持续而系统的完成薪酬的组织和管理。
由于现代企业基本上是在全球一体化经济的动态环境中生存,市场竞争、产品竞争、资源竞争愈演愈烈,经营上的灵活性要求越来越高,企业薪酬只有在市场上具有足够的竞争力,才能留住既有的人才,并有足够的吸引力吸引外面的人才加盟。因此,企业薪酬决策以及薪酬所带来的外部竞争力地位日益重要,薪酬制度是否公平极大地影响员工的公平感、积极性和流动率。薪酬制度的变革对员工而言是非常敏感且影响深远的,只有不断地沟通、教育,并配合考绩、晋升、训练、激励与职业生涯规划,使人事制度与人事生涯、内部管理配套结合,才能发挥薪资管理的最高效益与最大功能。在薪酬设计中应以企业经营者的观点看薪酬的设计方向。一个企业员工薪酬的总体水平也是反映该企业经济实力和未来发展的一个重要指标。
设计合理的薪酬能满足员工的多种需要,激发其工作动机,影响其态度和行为,鼓励其创造优良效绩,发挥其个人潜力和能动性,激励其为企业效力。它既是对员工工作和绩效的各种形式的支付与回报,同时也是企业营运成本的重要组成部分。其设计上的公平性,影响着员工的工作态度,继而影响到绩效和企业的竞争力。通过对薪酬的调节,可以影响人们对职业和工种的社会评价,实现劳动力资源的优化配置。
高效的薪酬决策能够吸引和留住企业所需要的优秀人才和核心员工,满足员工和组织的双重需要薪酬。薪酬决策的好坏直接关系到能否增进员工的积极性并促进企业发展,关系到能否将员工的努力和组织目标达成一致性。合理的薪酬体系能给劳动者提供最基本的生活需要,使员工有一种安全感和对预期风险的心理保障,进而增强员工对企业的信任感和归属感,反之,会影响员工工作积极性的发挥。
要提高薪酬决策的执行效率,必须对人力资源管理的其他职能进行完善,使薪酬体系与工作分析和岗位评估、招聘、培训与开发、绩效考核、员工职业生涯设计等方面有机匹配。在薪酬设计中应加强相互协调,彼此匹配,形成整合的、内部高度一致的人力资源管理系统。
5结语
高度重视并充分利用自身的战略性资源一人力资源,重视薪酬决策对企业长远发展的影响。通过开发人力资源来培育和提高企业核心竞争力,确保企业在激烈竞争中立于不败之地。
篇6
关键词:基层行政领导;决策能力;素质;对策
决策涉及的主体不仅有国家,还有各地方行政机关,它是行政管理中每一项管理职能的基础。我国基层行政领导的决策是否跟科学发展观的具体要求相符,决策的实施是否科学、有效等对基层政府事业的成败有着直接的影响,所以基层行政领导首先应重视提高自身素质,从而不断提升决策能力。
一、我国基层行政领导决策能力的含义
在我国基层行政领导的活动中,领导的决策能力占据重要地位,其定义为:基层行政领导担任相应的职务,履行相应的职能,在面对问题时要以决策原理为依据,严格遵循决策的程序,并科学选择决策方案,将其贯彻落实,直到预期目标得以实现的能力。[1]我国基层行政领导的决策能力是其进行科学决策的基础所在,是其必须具备的最基本、最主要的能力。
二、我国基层行政领导决策能力现状及主要问题
知识经济时代已经来临,它对我国基层行政领导决策能力的要求更高。然而近年以来,一部分基层行政领导在决策方面的失误率较高,引起社会的广泛关注。我国基层行政领导做出的决策是否正确直接关系到活动的成败,正确的决策将为规律地、客观地运行基层行政领导活动提供保障,并收获良好的经济效益、社会效益等;错误的决策将导致管理行为发生错误,给社会带来巨大损失,甚至会误国误民。当前,我国基层行政领导决策能力现状不容乐观,时常发生决策失误的现象,给社会造成损失。究其原因,主要是基层行政领导作为行政机关的决策中枢,其决策能力不足,自身存在一系列问题。我国基层行政领导自身存在的问题主要体现在三个方面:一是基层行政领导自身的科学文化素质不高。二是自身综合素质不高,决策思想有所偏离。三是决策能力偏低,在决策过程中忽视理论跟实际之间的联系。
三、提升我国基层行政领导决策能力的对策
(一)加强学习和培训,提高科学文化素质
知识经济时代的发展是以知识管理和知识决策为导向的,于是我国现代基层行政领导的日常工作内容更加复杂、范围更加广泛。[2]所以,基层行政领导务必拥有丰富的文化知识及学习新知识的能力,树立终身学习理念,在学习和培训中努力提高自身的科学文化素质。首先,基层行政领导应加强学习现代管理知识、科学决策知识等。现代管理知识不仅能使基层行政领导的管理工作制度化、规范化,还能使其决策工作科学化,尤其是现代行政管理知识,它是基层行政领导必须加强学习及持续完善的学科知识。所以基层行政领导在参与学习、考察等活动时应积极结合自身工作实际,有目标、有计划地学习现代管理知识、决策知识,从而持续丰富自身的学科知识,促使决策能力得到提升。同时,基层行政领导要加强培训自身的科学文化知识,积极参与岗前培训活动等,在不断地学习和培训中熟练掌握现代管理知识、决策知识,以做出更加科学的决策,同时坚持完善自己的领导方法、方式,争取更现代领导工作的实际需求相符。其次,基层行政领导还应加强培养自身的专业知识。社会在进步,社会分工不断细化,专业特点日益突出,基层行政领导担任的岗位不同,从事的工作也存在相应区别。因此,基层行政领导应有针对性地学习专业知识,以准确把握本地区、本行业、本单位的发展实情,这对其决策信服力的强化十分重要。基层行政领导要想使自身的工作有政绩、有成效,就应重视学习专业知识,有效提高各方面管理能力及决策能力。
(二)正确树立决策思想,提高自身综合素质
首先,基层行政领导应拥有坚强的意志、健康的身心,正确树立价值观、人生观、世界观及决策思想。在愈加复杂多变的工作环境里,基层行政领导即便是遭遇逆境,其心理也应乐观、稳定,谦虚谨慎、克己奉公,确保决策方向正确,促使自己在制定决策时不以获取私利而转移。与此同时,基层行政领导要充分利用自身知识及经验,以科学方法和科学程序为导向,遭遇挫折时能处变不惊、裁夺审慎,积极调解心理状态,以磨练自己的意志。其次,基层行政领导要始终保持良好的情绪。在工作实践中,一些基层行政领导通常无法控制好情绪,在面对繁杂的工作或遭遇矛盾时情绪很激动,表现得脾气暴躁、爱批评别人,这样做不仅容易激化矛盾,还会对决策的正确性造成巨大影响。因此,基层行政领导应保持良好的工作情绪,做到遇事不卑不亢、不急不躁,做到持重、沉稳,从而确保决策正确、稳定,在提高自身综合素质的基础上提升决策能力。第三,基层行政领导要做好自省自察工作。在新的发展时期,基层行政领导务必要在心理方面加强自省,努力提高自身的领导水平,勇于接受新的历史时期对自己提出的更加严峻的挑战。一旦领导的权力大了,直接监督他的人就越来越少,更多的人开始利用他,为他抬轿子,如果领导自身不保持高度的警惕,就很容易出现问题。于是基层行政领导的修身问题显得十分迫切,应正视自己决策核心的身份,严于律己,重视自我反省和自我审察,勇于承认自身错误,并及时改正,合情合理地制定出科学的、民主的决策,这是基层行政领导提升自身决策能力的基础条件。
(三)重视理论联系实际,积极提升决策能力
基层行政领导要想带领广大群众顺利实现既定的决策目标,只凭借制定的决策计划、纲领等理论是无法完成的,应重视将理论跟实际联系起来,一步一个脚印地认识社会、认识自然、丰富知识,在实践中锻炼自己。因此,基层行政领导要步步为营,分清事情的轻重缓急,把工作做得更扎实,把步伐迈得更稳,要防止对群众空喊口号,将基层工作真正落到实处,敢于深入群众中去为他们想办法、出主意,努力将决策规划变成现实。当下,我国基层行政工作的内容很多,社会生活跟经济之间存在很多矛盾,为保持经济协调发展、维护社会稳定,每一个基层行政领导都要在实践过程中深入理解理论知识,努力提高自己的决策思想水平及分析问题、解决问题的能力。基层行政领导只有在复杂社会问题的解决过程中才能更好地锻炼自己,并在实践中不断总结工作经验,加强补充新知识。在实践――认识――实践的反复深入过程中,基层行政领导的决策能力将有显著的提升。[3]在学中干、在干中学总是被我们挂在嘴边,但这更需要基层行政领导去实践,在工作中不断探索,将自己的工作热情倾注在决策实践中,以不断形成更加成熟的决策能力,这才是聪明的领导应该做的。
四、结语
基层行政领导的决策能力集中体现了其将科学发展观落到实处的能力,是基层行政领导适应新任务、新形势的要求。努力提高自身素质是摆在每一个基层行政领导面前的一个重要课题,而随着社会各界对提升我国基层行政领导决策能力的广泛关注、重视,其理论分析愈加完善,促使他们在决策时能自主运用科学理论,从而有效提升决策能力,促进社会稳定而和谐地向前发展。
参考文献:
[1] 唐宁泽.我国基层行政领导素质问题与对策研究[J].知识经济,2012(20):62-63.
[2] 罗元兰.提高基层领导干部依法行政意识和能力的路径――基于十堰市领导干部依法行政意识和能力的研究[J].荆楚学刊,2013
篇7
[关键词] 网络成瘾;决策能力;脑机制研究
[中图分类号] G449.5 [文献标识码] A
Brain Mechanism of Internet Addit Decision Making Ability under Risky Conditions
LI Xiang
Abstract: Internet addiction disorder (IAD) is becoming one of the social concerns. Similar to those of material abuse and pathological gambling addicts, Internet addicts have behavioral problems in making decisions. A test was carried out to 33 internet addicted male college students and 15 non-Internet addicted male college students in which the former chose significantly more proportion of risky items and had lower psychological safety value than the latter. After a scan of both sample groups with diffusion tensor imaging technology, it is found that the white matter MD values of the anterior corona radiate of the Internet addict group are prominently higher than the control group, which means the white matter fiber bundles in the brain region of the Internet addict group are remarkably lower in number and longer than those of the control group. In conclusion, the decision-making skills of Internet addicts are impaired and the decision-making obstacles caused by the physiological mechanism of their brains alter their behaviors.
Key words: Internet addiction, decision-making ability, study of brain mechanism
前言
地球之所以被称为地球村,关键的原因是依托互联网技术的信息传递方式与速度拉近了人与人之间的距离。截至2012年12月底,我国互联网用户已经达到5.64亿人,占全亚洲互联网用户的50.5%,占全世界互联网用户的22.5%(I.W.S,2012),位列第一。互联网普及率为42.1%。在互联网为人们的学习、生活、工作带来了诸多便利的同时,一些人也不可避免的发生了网络成瘾问题。尤其是大学生因为沉迷网络而荒废了学业,十年寒窗苦读却只能以退学而告终,更甚者出现很多极端行为。网络成瘾已成为家长老师学校社会方方面面谈之色变的洪水猛兽。如何发现导致网络成瘾的各个方面因素,如何解释其作用的机制,进而帮助网络成瘾者走出困境,并让其他非成瘾者远离成瘾,成为一个迫切需要研究的热点问题。
成瘾的操作定义为“即使被明确要求做出另一种不同的选择,个体仍然持续地做出非适应性的选择”。网络成瘾者经常要在是否要继续上网这一行为做出选择,成瘾是一种决策障碍。如果不去理解成瘾者是如何做决策的,我们则无法理解成瘾问题。
决策是一种高级认知操作,需要很多脑区共同参与。以往的研究发现,决策能力的改变在脑损伤病人、物质成瘾者、帕金森氏症病人、精神分裂症患者以及病理性赌博者等精神疾病患者中极为常见。他们在决策时,尤其是在风险决策条件下进行决策时存在障碍,都表现出目光短浅,不顾长远损失,只在乎当前利益。这种决策障碍与其脑部的结构功能变化有关。网络成瘾的核心症状与物质成瘾和病理性赌博的标准有相似之处,那么,网络成瘾者是否也与以上群体类似呢?是否也具有类似的脑部机制变化呢?
为了回答这一问题,本研究采用了一个不同于以往的爱荷华赌博任务(IGT)、剑桥赌博任务(CGT)和延迟折扣任务(DDT)的新的赌博实验——骰子任务游戏(GDT),来测试成瘾者在风险情境下进行决策的能力。并对实验参与者进行脑部的磁共振扫描,以获得其脑部的白质纤维素的影像数据,进而从白质纤维的变化方面去研究网络成瘾大学生的风险决策能力。
一、文献简述
(一)大学生网络成瘾障碍的现状
如今,互联网在大学校园里随手可及,成为大学生学习工作娱乐的重要方式。但是,将互联网用于学业、人际交往和不受控制的过度使用互联网带来的负面结果之间的矛盾日渐突出。大学生群体是网络成瘾障碍的易感群体,其原因与青年晚期的发展有关。当经历了十年寒窗苦读,在千军万马中杀出重围,闯过独木桥之后,很多大学生迎来了久违的自由,仿佛觉得生活可以像幼儿园时代一样无拘无束。考上大学,特别是一些名牌大学的学生,犹如翻身农奴把歌唱,享受着老师和家长的赞誉,享受着这光环下的幸福时光。家长也终于从严看死守,提心吊胆的高考前生活状态中恢复过来,放松了对子女的要求。加之,大学生离家住校,父母更是鞭长莫及。对于这些学生来说,他们有充分的时间、空间来享受互联网带来的各种体验。根据2013年中国互联网络信息中心的报告,2011年20-29岁的网民占所有网民比例的29.8%,到2012年升至30.4%,是所有年龄段中比例最高的。从学历构成来看,大专、大学本科及以上学历所占的比例超过20%。而根据2011年的中国青少年网络成瘾报告,青少年网络成瘾的比例高达26%,网络成瘾倾向高达12%,其中18到23岁的网民比例为26.6%。可见,处于大学阶段的青少年是网络成瘾群体中不可忽视的重要组成部分。大学生,尤其是男性大学生被认为是发展成互联网成瘾障碍的高危群体,因为他们接近网络并拥有大量的可随意支配的时间。
(二)风险条件下决策障碍的研究
人们每天要做出很多决定,根据当前的形势制定决策,例如是选择有风险的投资还是保守的存钱,应聘一个新的工作还是留守在原有岗位上,是出国深造还是在国内积累人脉。人们必须在承担风险的情况下做出选择。成瘾者也是一样,是继续使用药物,还是戒除;是继续宅在寝室玩游戏,还是去听课学习。这些都是一个又一个需要制定的决策。如何衡量两个甚至更多选项间的差异,权衡利弊,成为摆在成瘾者面前的现实问题。
对网络成瘾这一新兴的行为障碍的认识,是源于以往对于物质成瘾,如药物滥用、酒精依赖以及病理性赌博的研究。无论是从DSM-IV的药物依赖诊断标准出发的Goldberg还是从DSM-IV病理性赌博标准出发的Young,都认为网络成瘾障碍与以上两种情况具有很强的相似性。决策能力的失常也经常出现在物质滥用,病理性赌博以及人格障碍的群体中,例如长期酗酒导致科尔萨科夫综合症群体决策能力明显受损。而对于网络成瘾群体来说,他们最外显的表现就是为了即时的利益而不顾及可能造成的长期的负面结果。网络成瘾者在做决策时的平均考虑时间明显比对照组短,说明他们的决策具有冲动性。
用于测量决策能力的赌博范式有很多,本研究采用的是骰子游戏任务(Gameof Dice Task,GDT)。任务开始时,参与者可拥有1000元的本金。每回合游戏开始时,参与者选择四种选项中的一项下注,分别是猜一个点数、两个点数的组合、三个点数的组合、四个点数的组合。对应的输赢金额分别为1000元、500元、200元、100元。共进行18个回合,游戏目的是尽量赢钱。并且将1/6几率赢1000元作为风险项,其他为安全项。18个回合后,安全项减去风险项的次数为决策得分。
(三)决策障碍的脑机制研究
人们通过各种方式来挖掘这些成瘾者决策障碍背后的原因。大脑是人体的指挥部,人的外在行为都是源于大脑内部的生理变化。在以往的物质成瘾的脑机制研究中,有很多有价值的发现,探明了物质成瘾者决策障碍的神经机制。发现很多关键脑区,例如前额叶(Pre frontal cortex,PFC),PFC是人类最后进化出来的脑区,是我们区别于其他灵长类最显著的脑部特征,是参与计划和策略的最重要的脑区,其组成部分包括Obito frontal Cortex(OFC)、Ventral Medial Pre frontal Cortex(VMPFC)、Dorsal Pre frontal Cortex(DLPFC)、以及Anterior Cingulate Cortex(ACC)。
OFC是位于PFC的一部分,参与到决策的认知加工过程中。因为其在情感和奖赏中的功能,OFC也被认为是边缘系统的一部分。它是人类大脑中最后出现部分,较少被研究,但是,它对于决策与期待至关重要。莱比锡大学的研究显示,人类OFC在直觉一致性判断的过程中显著激活。而对OFC受损的病人进行CGT任务时,OFC病人表现出与安非他明成瘾者类似的决策障碍,做出更多不利选择并花费更长的时间思考,体现了他们在决策能力上的缺陷。
当DLPFC受损时,工作记忆会受到直接影响。而且有证据表明药物成瘾者在进行IGT测试时所表现出来的决策障碍与其测试是DLPFC激活的程度有关,成瘾者的激活程度明显低于对照组。DLPFC激活减退导致了决策能力的降低。
还有研究表明,当VMPFC受损时,患者很难对未来的结果进行反应。这说明VMPFC在储存和编码未来结果的价值的过程中其作用。而药物成瘾者与VMPFC受损的患者表现出相似的行为特点,即倾向于追求眼前的利益,而无法看到未来的长远的结果,特别是负面的情况。网络成瘾者对于未来的结果判断也存在短视的情况,这与他们降低的决策能力相关。一项fMRI的实验表明,药物成瘾者以及赌博成瘾者的VMPFC的激活程度显著低于控制组,VMPFC的活动不足可能是其决策能力缺陷的重要原因。
除了通过对皮层区域或者个别核团做研究外,还可以通过弥散张量成像技术对成瘾者与非成瘾者脑部的结构差异进行研究。当水分子碰到白质纤维束时,其弥散就会因白质纤维束的阻碍而产生特定的方向。在脑白质中,神经元轴突上包裹着一层髓鞘,这层髓鞘阻挡水分子的弥散,使其在轴向向弥散增大,而垂直于纤维方向上弥散减小。通过考察MD和FA值,能获得大脑白质纤维束完整性、密度以及数量上的信息,进而发现不同脑区之间联络强弱的变化对行为方式的影响,探讨网络成瘾以及其他物质成瘾及行为依赖者各种问题行为的脑机制。
二、问题的提出
(一)以往研究的不足
1.网络成瘾障碍的行为学研究无法进一步解释其本质。在以往对网络成瘾障碍进行的研究中,多采用行为学的方法,多以问卷,访谈的形式。在物质成瘾领域,认知神经科学技术手段已经得到了广泛的应用,并由此获得了很多珍贵的异常外显行为和异常脑机制之间的对应关系。但在网络成瘾障碍领域,认知神经科学的介入很少。这取决与研究者对这一行为障碍的认识,没有成瘾物质参与的网络成瘾障碍是否属于真正意义上的成瘾,并且网络成瘾者与物质成瘾者相似的行为模式的背后是否有着共同的脑机制。值得庆幸的是,针对同样是行为障碍的病理性赌博的研究给网络成瘾障碍的研究者们带来的启示。病理性赌博的研究成果成为了物质成瘾和网络成瘾之间的桥梁,让研究者看到了两者之间的联系。
本研究希望使用认知神经科学的技术手段对网络成瘾者的脑机制进行探讨,从中枢神经系统的层面去解读网络成瘾障碍。
2.以往对于网络成瘾障碍者行为方式的研究过于宏观。网络成瘾障碍是如何影响个体的行为的,对于这个问题,很多学者从身心状态和社会功能出发。网络成瘾者会存在身体和生理功能上的损害,并且还会出现婚姻关系破裂,责任感缺失,社会退缩,工作和学习能力倒退,个性变化,心境变化等。网络成瘾者失常出现抑郁,焦虑,缺失。这些研究都非常宏观,当谈及这些方面的时候,由于不同群体之间的差异,结论很难推广。所以,需要在一个很微观的层面,比如决策,通过这个人人都会遇到的简单问题去探讨网络成瘾这一复杂问题。
以往对于决策障碍的研究中,赌博任务出现的次数很多。以爱荷华赌博任务(IGT)为例,在IGT中,每一张牌可能是有利的也可能是不利的,每一次选择都充满了模糊性,在选之前是不可能知道这次选择的结果的。而在现实生活中,人们所面对的大多数选择都是有明确几率的,在选择之前就可以预期结果的好坏。比如,如果不努力做功课,每天玩乐,就可能挂科。又如喝酒后驾车容易伤人伤己,一旦被抓扣分又拘留。在这样的条件下,执行功能如计划,分类,定势转换等都会很大程度地影响决策过程和随后的结果。尽管在对执行功能上的认识上没有共识,但是Smith和Jonides提出执行功能包含五大成分,分别是注意和抑制,任务管理,计划,监控和编码。因此需要一个在选择开始阶段就拥有明确和固定规则的赌博任务。例如,可以察觉有利和不利的选项,胜率明显不同的选项和与之对应的奖励金额,这样就可以对他们进行分类和比较。于是,注意被分配到相关的刺激上,无关的刺激被抑制。如此一来,被试就能按照想要赢得的金额去计划,并且决定选择哪些选项来达成目的。更有可能,想要达到目的需要对当前的行为进行监控,以便在需要的时候调整策略改变选项以确保最后的收益。这样便接近现实生活中的实际情况,并对可以对决策的过程进行分析。
3.网络成瘾者神经纤维束结构差异的研究证据不足。使用认知神经科学手段对网络成瘾障碍进行的研究正在起步,迄今为止,使用神经影像学研究网络成瘾障碍者脑部结构和功能改变的研究仍然很有限。有研究者使用VBM(voxel-based morphometry)的方法研究网络成瘾障碍的成年人左侧前扣带回,后扣带回,脑岛和舌回的灰质密度与对照组相比,显著减少。袁凯等人发现网络成瘾障碍被试在脑部有很多区域发生结构变化,这些变化与他们成瘾状态的持续时间显著相关。网络成瘾障碍者与物质成瘾者都具有相似的耐受和戒断症状。有研究侧重于探讨网络成瘾障碍者对上网产生强烈渴求时的脑部功能变化。如台湾的Ko使用fMRI研究了网络游戏成瘾者产生游戏渴求是的脑部激活状况。发现与对照组相比,网络游戏成瘾者的右侧眶额皮层,右侧伏隔核,双外侧前扣带回和额中回内侧,右侧背外侧前额叶以及右侧尾状核有明显激活。
可见以往的研究更多的是探讨网络成瘾障碍者的脑功能变化,但被试在功能磁共振条件下执行任务很容易受到多种因素的干扰,例如任务本身的设计,磁共振扫描时的噪声,被试在执行任务时的状态,练习效应,疲劳等,另外功能磁共振对被试头动的要求较高,被试很难在执行任务时保持头部静止不动。这些都成为用功能磁共振研究脑部激活区域的干扰。相对与功能研究,结构研究很少受到这些因素的干扰。但是对于成瘾者脑部结构变化的研究,更多的是关于灰质密度、体积方面的,很少有研究涉及到白质纤维素的变化的。白质是连通灰质之间不同神经核团、脑区的纽带。白质的异常预示着各脑区之间的信号传递发生异常,这也必然影响各脑区之间的激活水平,进而体现在外部行为上。物质成瘾的研究中,经常出现成瘾者白质纤维完整性降低的情况。如重度大麻使用者的白质纤维完整性受损以及可卡因成瘾者额下回和前扣带回白质纤维受损。尽管在另一些行为成瘾领域,比如病理性赌博,有研究通过检查白质完整性的方式发现了赌博成瘾者胼胝体,扣带回,上纵束,以及前丘脑辐射的白质纤维的损坏。但在网络成瘾领域对相关脑区白质纤维束进行研究的却不多。
(二)选题的意义和价值
1.理论意义。物质依赖和病理性赌博的个体在决策上表现出的一定的缺陷,可以解释其在现实生活中一再出现行为上的功能紊乱的原因(如用药或嗜赌成性),尽管他们知道自己的行为将导致严重的后果。遵循着这一思路,本研究将揭示网络成瘾者在几率明确的风险条件下是否也会出现与前两者相似的不顾长远利益只在乎眼前奖赏的决策缺陷,并试图对决策的过程进行细化。
另外,引入弥散张量成像的技术手段,有助于解释网络成瘾者决策能力差异的脑机制。将我们对由于脑部结构变化而导致的行为异常的认识拓展到白质纤维连结上。
2.现实意义。将网络成瘾障碍的各种表现,浓缩到选择的问题上,发现成瘾者在风险条件下做决策的问题所在。有助于解释其日常行为的诸多方面,尤其是在非网络领域所表现出来的行为模式,特别是面对各种奖励刺激时所表现出来的行为倾向。对网络成瘾者来说,也能明确指出自己的哪些决定可能是不顾及未来结果的,将其自动化加工的决策方式带回到意识层面。
三、研究方法
(一)研究的问题
1.网络成瘾者与非网络成瘾者决策能力的差异。
2.网络成瘾者与非网络成瘾者白质纤维束差异。
(二)研究假设
1.网络成瘾组在明确几率的风险条件下进行选择时,获得的总金额显著低于对照组。
2.网络成瘾组比对照组的策略得分低。
3.网络成瘾组在前额叶皮层的白质纤维束的数量低于对照组。
(三)研究方法
1.被试筛选。本研究通过在在北京大学的校园论坛,以及校园大型活动中广告招募大学生参与实验。被试不仅要符合网络成瘾筛查的标准,还要符合磁共振扫描的要求,具体标准共有12项。按照筛选标准,获得符合网络成瘾标准的男性大学生33人作为网络成瘾组,不符合网络成瘾标准的大学生15人作为对照组。
2.研究工具。包括①利手检查表;②重大疾病检查表:包括精神分裂症,心血管疾病等;③网络成瘾障碍诊断问卷;④尼古丁依赖情况筛查问卷;⑤酒精依赖程度问卷;⑥贝克抑郁量表;⑦贝克焦虑量表;⑧被试检查单;⑨赌博任务:骰子游戏测试;⑩磁共振扫。
3.研究程序。包括①招募大学生被试;②预约符合要求的被试到脑与认知神经科学国家重点实验室填写被试检查单,确认无误后双方签字;③进行GDT的施测;④进行DTI扫描;⑤获得GDT数据和DTI原始数据。
4.数据分析。包括①计算每名被试在18个回合后剩余的金额。比较两组之间的金额差异;②将第一项视为风险项,第二三四项视为安全项。每名被试在18个回合中选择安全项的次数减去风险项的次数记做该被试的决策得分。比较网络成瘾组和非网络成瘾组在决策得分上的差异;③计算每名被试在每个回合赢得或输掉的钱数,以及每回合所剩余的金额。计算被试在输光本金1000元后,选择风险项下注的比例;④DTI数据,使用PANDA进行图像格式转换,将标准DICOM格式转化成NIfTI格式,然后进行剥头皮;涡流矫正;头动矫正;计算张量(各向异性系数,平均扩散率);将图像配准到标准模板,并重采样至1mm;⑤基于模板的分析;⑥基于体素的分析(Voxel-basedanalysis)。
四、研究结果
(一)网络成瘾组与非网络成瘾组最后累计资金的差异
网络成瘾组被试最后累计资金的M=-24.2424,SD=2185.61006,非网络成瘾组被试的M=1293.3333,SD=1659.37452,详见表1。
表1 网络成瘾与非网络成瘾组总金额差异检验
(二)网络成瘾组与非网络成瘾组得分策略上的差异
网络成瘾组被试更倾向于选择1/6几率赢1000元的风险项,网络成瘾组M=1.5758,SD=2.03148;非网络成瘾组M=0.3333,SD=1.04654,详见表2,下图。计算决策得分发现,网络成瘾组比非网络成瘾组大学生的决策得分要低,差异显著,网络成瘾组M=14.8485,SD=4.06295;非网络成瘾组M=17.3333,SD=2.09307,详见表3。
表2 网络成瘾与非网络成瘾组选择第一项1/6赢1000元项的比较
注:*为
表3 网络成瘾与非网络成瘾组决策得分比较分析
注:*
网络成瘾大学生与非网络成瘾大学生在GDT四个选项上的表现图
注:其中n_1_GDT为1/6几率赢1000元的选项,n_2_GDT为1/3几率赢500元的选项,n_3_GDT为1/2几率赢200元的选项,n_4_GDT为2/3几率赢100元的选项。
(三)网络成瘾组与非网络成瘾组在不同所持金额上的风险项比例差异
两组在0元以下没有差异,0-500元差异显著,500元以上差异不显著(见表4)。
表4 两组被试不同金额风险安全项比例的曼惠特尼U检验
注:*为
(四)网络成瘾组与非网络成瘾组在白质纤维束上的差异
1.基于Label模板的分析得到48个区域的MD均值,其中右侧Anteriorcoronaradiate处两组间MD值差异显著,网络成瘾组高于非网络成瘾组。
2.基于体素的统计分析(Voxel-basedanalysis)的分析结果通过FSLview观测区域内Peak点为右侧Anteriorcoronaradiata。统计制图显示,网络成瘾组MD值显著高于非网络成瘾组网瘾,X=-10Y=-28Z=-12T=4.005P
五、讨论
(一)网络成瘾组的决策更冒险
从研究结果看,网络成瘾组被试的决策得分显著低于非网络成瘾组的被试。这些发现与之前研究得出的网络成瘾者更倾向于为了更有吸引力的利益而忽视长远负面影响而导致决策缺陷的结果相吻合。然而,问题还没有得到解决,到底是执行功能的改变还是冲动性影响了网络成瘾者决策能力呢?网络成瘾组相对于对照组选择更多风险项的原因很可能是由于网络成瘾者很容易受到激励的诱惑,本应该被注意到的几率预示的失败的可能,被抑制掉了,没能够进入网络成瘾被试的意识,他们的注意力都集中到了激励上,激励成了注意的主题,几率完全成了背景。而对照组则不同,激励并没有占据他们所有的注意,他们注意到了激励的同时,也注意到了几率上的差异,这也使得他们在激励与几率之间进行权衡。网络成瘾组和对照组因为在注意和抑制上的差别导致了决策得分的差异,意味着网络成瘾组被试的决策能力受损。同时,也进一步说明不仅仅是因为冲动性(延迟折扣率)影响了成瘾者的决策能力,执行功能的紊乱才是导致了决策能力降低的主要原因。
(二)网络成瘾组对损失不敏感
在本研究中,网络成瘾组和对照组进行骰子游戏任务的时候,都有1000元的起步资金。在两组被试进行游戏的过程中,所持金额发生变化时,两组被试选择安全项和风险项的比例差异显著,网络成瘾组在资金低于500元后选择风险项的比例显著高于对照组,而对照组选择安全项的比例也反过来高于网络成瘾组。若金额继续走低,至0元以下时,网络成瘾组被试和对照组被试所下注中安全项的比例没有显著的差异了。这意味着,当金额低于500元时,对照组的被试比网络成瘾组的被试更谨慎,选择更保守。他们开始意识到危险,对损失的嫌恶增强,不愿再接受损失。然而,网络成瘾组只有在金额为0元以下时,即输光游戏开始时的起步资金时,才意识到危险,开始对损失产生嫌恶。在这之前他们一直都无视这种损失,无视激励和失败的几率之间的冲突。可见,网络成瘾组被试和对照组被试的安全线不一致,这说明,他们对损失嫌恶的敏感性不同,对照组比网络成瘾组对损失更敏感,而吃一堑长一智的能力在成瘾者身上有所下降。
(三)弥散张量成像的证据
在本研究中,右侧前冠状束MD值升高,半径向L23和轴向L1同时增大,而FA值不变,即髓磷脂的完整性和连贯性没有遭到破坏,那么MD值的升高反应了白质纤维束数量的减少以及轴突长度的增加。前辐射冠是由联接皮质和皮质下神经核团的投射纤维束离开内囊后向大脑皮层四向投射形成的纤维束,其中包含了中脑多巴胺系统三条主要的回路,即构建奖赏系统的中脑边缘回路、中脑皮层回路和进行自动化动作控制的黑质纹状体回路。由于成瘾行为导致上述系统内多巴胺所引起的神经传导的阈限提升,奖赏系统很难被除成瘾相关刺激以外的刺激所激活,久而久之,中脑与前额叶的联系越来越少,纤维连接也随之消减,就像是很少来往的两个城市,其道路也会荒废一样。而随着强化刺激不断从初级刺激转向多级刺激,纤维产生更远的迁移,这样即使没有等到髓鞘出现变化导致FA值降低前,MD值已经随着以上的一系列变化而升高,白质纤维束变得更稀疏,也更长。
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电子沙盘实训系统的创建与主要做法
建立电网经营决策模拟环境
国网新疆电力培训中心创建并实施的基于提高决策能力的电网企业电子沙盘实训系统由立体实物沙盘和控制系统两部分组成。
立体实物沙盘是仿照电力企业经营实况制作。培训教室中布置着电子沙盘盘面,代表着经营中的电网企业。电子沙盘盘面布局按新疆地理环境,建有大、中、小城市,分别被220千伏、110千伏电网所覆盖,电网配套的铁塔及变电站等一应俱全。每个电子沙盘配备有电网建设区、财务中心区及费用分配区等。这些功能区域配有相应的输入输出设备以便和电脑控制系统产生互动,如果企业经营业绩提升,那么沙盘上的信号灯会显示出电网经营领域不断扩大;如果经营业绩下降直至倒闭破产,电脑立即切断沙盘电源,结束经营。
控制系统是实现模拟经营的核心,它按照电网的职能部门划分了职能中心,包括营销、财务、物资、人资等中心,各职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节。各个中心仿照实际业务对应电脑模拟事件,通过电子沙盘载体,在模拟经营系统上对抗演练。
模拟企业经营过程
组建企业经营团队。组织企业经营团队是经营模拟的首要环节。学员按每组5―6人进行分组,组成数个相互竞争的模拟企业,然后选择不同角色组成经营团队,明确企业组织内每个角色的岗位责任,一般分为CEO、营销总监、运营总监、采购总监、财务总监等主要角色。
首先,学员需要了解企业基本概况,对企业有一个基本的了解,包括企业目前的财务状况、设备、生产设施、盈利能力等。其次,设定企业初始状态。依据企业基本情况,学员在沙盘上利用货币呈现企业财务初始状况,以增加对财务的感性认识。再次,模拟企业经营过程,学员按企业经营年度展开经营活动。在市场预测的基础上讨论企业战略和业务策略,在CEO的领导下按一定程序开展经营活动。最后,解析现场典型案例。老师针对每年的经营结果,让每个企业的经营团队分析成败原因,找出大家普遍困惑的问题,对现场出现的典型案例进行深层剖析。
系统设计基于行业特征
流程设计基于“三集五大”管理实践。按照国家电网公司“三集五大”体系规定,模拟企业人力资源、财务、物资管理等专业领域的模式、标准和业务流程。围绕规划、建设、运行、生产、营销等主要业务领域,全面推进“三集五大”管理体制和工作机制创新,变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程,实现企业管理由条块分割向协同统一、分散粗放向集中精益方式的根本性转变。
安全生产模块突出应急决策能力培养。结合国网新疆电力公司安全管理规范和事故风险的分类而设计,学员通过投入安全费用,降低发生安全事故的概率。学员根据自己投入的安全费用,计算出参加安全事故抽签次数。投入越高,参与抽签的次数越少,企业发生安全事故的概率也越低,企业一旦发生安全事故,会对企业的业绩造成影响,同时反映到企业的财务数据中。
营销模块强化市场竞争意识。国网营销体系建设要求各级员工熟悉未来电网企业的竞争环境,强化竞争意识,理解市场需求,培养把控电力市场变化并进行预测和决策的能力。基于此目的,系统模拟电力企业一年一竞价,并给出每年的电力销售量预测图,规定由企业在限定的时间内竞拍得到订单,所有企业依据订单报出单价,系统根据竞价规则决定报价水平是否被采用,报价相同则采用最先报价的企业,以此提高竞价决策水平。
“人、财、物”模块引入真实数据。电子沙盘实训系统将国网新疆电力公司“人、财、物”决策背景的真实数据和场景引入模拟系统,通过对学员加载各种“问题模块”引导学员解决问题。这些问题往往涉及企业经营管理的多个层面,进一步加深对企业构架及各部门之间联系的认知。
外部环境模块源于真实发生案例。为了加强应用场景模拟效果,电子沙盘实训系统会随机应用外部环境变量,所有外部环境设置都来源于真实发生案例,软件可以随机在某个时间引入突发事件,并加载相关背景信息和数据,培养决策者处理紧急事件的应变能力。
培训模式基于行动学习
行动学习法产生于欧洲,强调在行动中学习,从错误中学习,其实施方法往往通过参与者组成学习团队,群策群力,互相支持,分享知识与经验,解决棘手的难题。
角色扮演基于岗位特色。系统设计了不同的角色,学员根据自身实际工作中岗位需要,分别担任总经理、财务部经理、营销部经理、人事部经理等不同角色。通过设计不同的情景和案例,为各种不同岗位的经营管理人员量身定做了培训计划,突出了培训重点,提高了培训效用。
情景教学基于能力测评。管理决策能力分为4个维度,分别是沟通能力、分析判断能力、协调能力和主动决策能力。电子沙盘实训系统同样也根据这4个维度,将相应的情景案例训练内容进行分类。针对个人能力,配置更大权重相应类别的案例,弥补经营管理人员自身的不足,达到因材施教的目的。
国网新疆电力培训中心在2014年3月针对2013年3月参加“电网企业电子沙盘实训”的120名青年骨干后备人才学员培训效果进行了调查,这些学员在参加培训时根据能力测评结果,被分配到相应的4个能力维度区域,构成相应的4个组,每组30人。调查采用问卷调查法,测量学员在接受培训后的一年期间,管理决策能力的提升程度。测量主要通过学员自评完成,培训前后管理决策能力评估结果如图1所示。
通过图1可以看出,培训前后的沟通能力、协调能力等四个维度都发生了明显的变化,得到了显著提高。
经营竞争提升决策能力。电子沙盘模拟决策实训在本质上是一种经营游戏,经营就一定要有竞争。只有在竞争环境中,才能带来真实的决策体验感。国网新疆电力培训中心围绕电子沙盘实训系统,创新实施了基于经营竞争的培训模式。学员自由组队并基于团队展开相互竞争,最大限度调动了学员的学习兴趣,将学到的管理思路和方法很快实践与运用于实际工作中。
在电子沙盘模拟决策实训中学员得到的不再是空洞乏味的概念和理论,而是极其宝贵的实践经验和深层次的领会与感悟。以学生为主体,教师为主导,整个课堂操作过程中,教师充当观察者、引导者、知识梳理者等各种角色。学生以对抗为核心,以最后权益决定胜负,学生通过分析成败,增加分析问题能力,提升管理决策能力。
电子沙盘实训系统通过货币衡量企业的经营业绩,而企业经营业绩是决策能力最仿真的评估指标,货币衡量经营业绩贯穿模拟经营的全过程。模拟经营开始时,系统给出每个企业初始状态的资产负债表和利润表,在模拟经营的环境中,学员需要做出相应决策,通过货币形式反映到经营业绩上去。虚拟货币的衡量机制激起参与者的竞争热情,经营业绩的变化就是最好的管理决策培训效果衡量指标。
电子沙盘实训系统的实施效果
改进了传统管理决策培训的不足
国网新疆电力培训中心通过创建和实施电网企业经营管理电子沙盘实训系统,创新了管理决策能力培训模式,改进了传统管理决策培训的不足:通过贴近电力行业特征的真实决策环境,丰富了管理培训内容;通过角色扮演、分组竞争以及能力测评,引导学员在寓教于乐的经营实战过程中随时关注货币化的经营业绩,使得学员能在实战中感受传统培训方式无法带来的决策体验;通过竞争环境下产生的经营业绩,衡量管理决策能力培训效果。最终形成从系统设计、培训实施到效果评价的闭环管理,突显管理决策能力培训效果。
提升经营管理人员决策能力
实施电子沙盘实训系统两年期间,使得国网新疆电力公司经营管理人员及其后备的管理决策能力得到了全面提升。国网新疆电力培训中心累计培训各级领导干部及后备人才1798人次,经营管理人员培训覆盖率达90%以上。在其培训的员工中,已有806人在培训后获得了职级晋升,其中有456人已经被提拔为科级及以上干部,具备技术及管理能力全面素质的后备干部队伍不断壮大,为国网新疆电力公司的跨越式发展提供了有力的保障。
经营业绩全面提升,电网稳定运行、优质服务水平不断上升
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提高科学决策能力要建立和完善试错机制。试错蕴藏着巨大的创新机会,是提高决策创新能力的有效途径。没有百分之百成功的创新,因此在出现差错的时候,不要急于追究领导干部的责任,而要仔细分析出错的原因所在。试错机制的重要性在于,对组织而言保持开放心态,对领导干部个人而言则鼓励创新。试错机制的意义在于,在现有的管理框架内,不断审视目前管理行为背后的假设,同时提出并验证新的假设。事实上,没有当年建立经济特区的试错勇气,就不会有今天改革开放的大好形势。
试错机制要得到有效执行,关键在于破除想当然的障碍。首先,要允许领导干部在决策中试错。在小范围内的试验,既追求成功,也允许试错。其次,要用制度保障试错。使领导干部勇于试错(也即勇于创新),使试验完成之后不至于面临追究试错责任的危险。然后要考虑试错的成本。试错不是面越宽越好、数量越多越好,而是越精越好,成本越少越好。企业的试错成本可能是短时期的资金周转困难,但作为公共管理部门的党政机关试错,其成本就可能是相当部分群众生活、工作长期受到影响,因此,试错必须要考虑成本,要在群众可承受的范围内试错,以保证决策成本的最小化。
提高科学决策能力要建立和完善反证机制。“不能被反证的理论就不能被称作科学的理论”。科学的决策态度应该是,不能仅靠一些正面的论证就认定某一命题是绝对的事实,而是要承认其中存在可能被反证的地方,不仅要做“可行性论证”,而且要做“不可行性论证”;在一定程度上,“不可行性论证”比“可行性论证”还要重要。有不少所谓可行性论证只讲前景如何乐观、方法如何可取、条件如何成熟,就是刻意规避不可行因素,成了某些领导欺人和自欺的华丽外衣。因此,善于组织反证,就成了提高决策判断能力的重要组成部分。
反证要在决策前进行。在提出预案的同时就要组织反证,越是反证有力,对决策越有利,即使最终采取的方案仍然是“正证”方案,但从反证方面吸取的有益因素恰恰可以弥补原有方案的不足,达到降低决策风险的目的。反证要相对独立。设计反证方案的人应当相对独立,反证环境应当尽可能宽松,不要受到原有预案的影响。反证要与预案充分沟通。在决策作出之前,反证方案要与预案充分沟通,互相吸取优点,不断改进自身方案。领导要平等看待反证方案和预案。正反方案都应当成为决策依据,决策过程中,要充分考虑两种对立方案的优缺点,选择优点较多而弊病较少的方案施行。
提高科学决策能力要建立和完善质询机制。质询是监督机关和决策相对人的权利,良好的质询机制能够保障决策符合多数人的利益,从而提高决策的科学性。质询可以是事前、事中或事后,对特定决策的出发点、实施过程、预期目标等从决策机构外部进行咨询、审视、监督的行为。质询是一个集思广益的过程,可以保证决策相对人的知情权、参与权、监督权,可以让广大人民群众更好地了解决策过程和具体决策带来的效益,保障广大党员和群众的民利,促进各级组织不断提高决策辨析能力。
要明确质询对象、主体和内容。质询主体可以是各级人大代表、政协委员、派人士,也可以是党员、公民、普通群众,质询的对象是负责决策或执行决策的部门,质询的内容是某个具体事项的决策。要明确质询的方式。可以召开质询评议会、专题质询会、听证质询会等形式,质询主体就决策主体在重大决策中的问题进行当面质询,决策主体代表现场解答。要通报质询结果。应当广泛公布质询结果,强化质询反馈,让全体决策相对人都了解质询的处理情况,增强决策的透明度。要整改质询出的问题。建立限期整改制度,对经质询发现的问题及时进行整改,修订原有决策方案,保证质询的严肃性。
提高科学决策能力要建立和完善复核机制。良好的复核机制是提高科学决策能力的重要内容,主要针对关系多数群众的切身利益、关系环境保护、重大资金投入或对将来产生长远影响的决策进行复核,主要核查决策的准确性、实效性和经济性。通过有效的复核机制,督促领导干部在“越位”的地方“退位”,在“缺位”的地方“补位”,从而提高各级组织针对自身决策的审视能力。
复核应当成为重大决策的必经程序。复核可以由上级监督部门组织进行,也可以由同级的人大、纪检监察部门组织进行。复核应当坚持申请-调查-复核-反馈的程序,确保复核不走过场,不搞形式。各级组织和领导者个人作为决策者,必须具备强大的纠错功能,以随时审视由本级和下级作出的决策,根据决策的实施情况及时进行调整,使决策符合广大人民的根本利益,符合经济社会发展的客观规律。通过复核,决策者可以冷静思考决策的出发点、落脚点和操作程序,可以深化对科学发展观和正确政绩观的理解,提供一个审视自身决策、检索决策正误的机会,从而提高决策水平。
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Abstract: This paper focuses on the service oriented manufacturing strategy and based on the performance of SOP(Solution Oriented Partner) in the uncertain environment to discuss the different effects from different configuration decisions. The research gives the quantized method for optimizing the configuration capabilities of different decisions and also analyzes the relationships between the configuration capabilities and the performance of SOP firms.
关键词: 服务型制造;产品服务系统;SOP
Key words: service-oriented manufacturing;product-service system;SOP
中图分类号:F272 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2011)08-0113-02
0引言
服务型制造是一种全新的制造模式。这种模式既可以满足消费者或消费企业对产品与服务个性化、体验化的需求,同时兼顾社会和环境效益[1]。传统制造业转向服务型制造业需要实现三个转变:以产品为主导转变为以产品服务系统为主导;以提升企业利润为目标转变为以实现企业与顾客双赢为目标;从非环境友好型向环境友好型转变。其中产品服务系统是服务型制造的核心与基本载体。
产品服务系统(Product Service System,PSS)是可以满足顾客需的一系列产品与服务的集合[2]。产品服务系统中产品与服务的比例根据行业类型、顾客需求、技术条件与企业财务状况的不同而有所变化。从顾客需求的角度可将产品服务系统分为[3]:面向产品的产品服务系统(Product Oriented-PSS)、面向使用的产品服务系统(Usage Oriented-PSS)与面向结果的产品服务系统(Solution Oriented PSS)。
从企业网络的角度来看,产品服务系统是由多个基于解决方案的合作伙伴(Solution Oriented Partner, SOP)所构成的企业网络,每个SOP节点都代表着PSS的部分功能,所以整个PSS的服务能力取决于各SOP企业的能力[4]。
在PSS的生命周期内,由于环境的不确定性的影响(如市场环境、政策、技术优势等发生变化),顾客会多次要求对产品服务系统的某些SOP节点进行重新配置[5],包括更改服务流程、设备升级、技术培训等。如果服务集成商未予重新配置或配置不当很可能导致顾客放弃继续使用该PSS。这就对每个SOP的配置能力提出了较高的要求。
1SOP企业配置能力的优化与决策
面对需求的不确定性,SOP企业获得配置能力的提升并维持一个较低的运营成本往往很难实现:维持高配置能力虽然可以更好、更快、更全面的满足市场需求,但是会产生运作成本过高的风险;如果采取低配置能力策略,虽然可以降低运营成本,但是面对顾客需求的变化,往往会出现服务能力不足的现象。因此,SOP企业进行配置能力的优化与决策是非常必要的。
目前SOP企业提高配置能力的策略主要有2种:一种是向外购买配置能力,包括业务外包、收购等手段;另外一种是通过自身的学习获得配置能力,包括提引进新型设备、技术研发等手段[6][7]。下文将从企业绩效的角度对不同策略的最优配置能力进行分析。
假设顾客对某一SOP节点的需求x服从某随机分布F(x),其概率密度函数为f(x)[8];P1为决策变量,表示该节点的配置能力;r为满足需求顾客需求的单位收入;c为该SOP的单位管理运营成本,r>c;a为该节点购买柔性能力的单位成本。
当SOP企业不进行配置能力的购买也不进行企业学习时,其绩效可以表示为:πP=rxf(x)dx+rPdx-cP
s.t:P10(1)
可证明该绩效函数为凹函数,存在最大值。很容易通过一阶导数求出不进行配置能力购买时的最优配置能力大小:
=0FP=P=F(2)
策略1:当顾客需求超出SOP企业配置能力时,采取向外购买配置能力的策略。
此时存在如下三种情况:
①当a>r时,购买的配置能力不能为该SOP产生正的绩效, SOP企业不选择购买配置能力,此时的最优配置能力与P相等;
②当a
③当c
s.t:P0(3)
同样,可根据一阶导数求出采取配置能力购买策略时的最优配置能力大小:=0FP=P=F(4)
以上结果可以看出,SOP向外购买配置能力时的最优配置维度由单位购买成本和单位运营成本决定。
根据(2),(4)可得:PP
可得出面对顾客需求的变化,通过购买配置能力的战略可以降低SOP企业的管理与运营成本。
策略2:当顾客需求超出其服务范畴时,采取企业学习策略。
对于某些顾客需求,SOP企业无法通过外包、收购等购买手段获得配置能力的时候,就必须通过企业学习的策略,例如技术研发、引进新型设备、技术研发等来进行配置能力的提升。
企业学习策略与购买策略的一个重要的区别是企业学习需要一定的前期投入V。由于企业通过学习获得能力的成本曲线往往是某个函数A=E(P,X),P是企业的初始配置能力,X为顾客需求。为了简化问题,将企业学习的成本定义为常数,并且假设在SOP决定采取学习策略时,前期投入V平均到整个学习周期内的成本为v,学习成本A在学习周期内平均单位成本为a,由于v是整体成本a的一部分,因此v
在决策初期,SOP企业根据对需求的预测决定自身的初始配置能力大小P,U为决策变量,表示企业学习之后的配置能力大小。
转贴于
在第二阶段,当顾客提出重新配置需求时,根据实际需求大小x和初始配置能力P来决定实际需要的配置能力U′,U′
实际需要的配置能力U′可表示为:
U′=0,xP+Q
既该SOP将根据顾客的需求提供最大程度的服务,此时该SOP的绩效可表示为: π(P,U)=rxf(x)dx+r(P+U)f(x)dx-(a-v)(x-P)f(x)dx-(a-v)Uf(x)dx-cP-vU
s.tS,U0
因为v
=-(r-a+v)f(P+U)-(a-v)f(P)0=-(r-a+v)f(P+U)0=-(r-a+v)f(P+U)0
因此,π(P,U)为凹函数,有最大值。根据一阶偏导:
=r-(r-a+v)F(P+U)-(a-v)F(P)=0=r-(r-a+v)F(P+U)-c=0
得:FP=,FP+U=
因为:P0,FP1,FP+U1
则:U=F-F
当时,U0成立
则得出此时最优决策为: P=FU=F-F
当时,U0不成立,则此时最优解落在边界P=0和U=0上,根据一阶条件求得:
=0U=F=0P=F
把解带入
π(P,U)=rxf(x)dx+r(P+U)f(x)dx-(a-v)(x-P)f(x)dx-(a-v)Uf(x)dx-cP-vU
s.tS,U0
求得:π0,U=(r-a+v)xf(x)dx
πP,0=rxf(x)dx
因为
所以最优决策为: P=FU=0
可以得出,当通过企业学习获得配置能力时,要综合考虑学习的前期投入和所产生的绩效,只有当满足时,通过学习获得的配置能力才能够产生绩效。
我们将进行进一步简化,得到:
V表示企业学习的前期投入,也表示了获得配置能力的固定成本,r-a代表了学习所产生的边际收益,可以将(r-a)/v,看作学习成本的单位收益率,表示通过学习获得的配置能力的盈利性。同理,c代表了该SOP的运营成本,a-c表示不进行企业学习时的收益,因此(a-c)/c表示了学习前的盈利能力。也证明了只有当通过学习所获得的盈利能力大于学习前的盈利能力时,SOP企业才会投资进行企业学习。
2结论
综上所述,本文通过对服务型制造模式中SOP企业配置能力决策策略进行分析,提出了新的服务型制造量化研究方法,计算出不确定型环境下SOP采取不同配置能力策略时的最优配置能力,并得出最优配置能力与企业运营成本、购买(学习)成本、企业绩效之间的关系,为服务型制造模式下各SOP企业的实际运营提出有效的指导。
参考文献:
[1]Oksana Mont,Product Service Systems[R],Swedish Environmental Protection Agency.
[2]Goedkoop,M J,van Halen,C J G,teRiele,H R M and Rommens,P J M Product service systems,ecological and economic basics Ministry of Housing, Spatial Planning and the Environment Communications Directorate, The Hague, The Netherlands(1999)].
[2]孙林岩,李刚,江志斌等.21 世纪的先进制造模式—服务型制造[J].中国机械工程,2007,18(19):230722312.
[3]Cook M B,BhamraTA,Lemon M.The transfer andapplication of Product Service Systems from academia to U Kmanufacturing firms[J],Journal of Cleaner Production,2006,14:145521465.
[4]Tukker,A.,Tischner,U.,New Business for Old Europe—Product-Service Development,Competiveness and Sustainability[R],Greanleaf Publishing,Sheffield,UK.
[5]Mario Rese,Markus Karger,Wolf-Christian Strotmann,The dynamics of Industrial Product Service Systems(IPS2)using the Net PresentValue Approach and Real Options Approach to improve life cycle management[J],CIRP Journal of Manufacturing Science and Technology,279-286,2009.
[6]林文进,江志斌,李娜.服务型制造理论研究综述[J].工业工程与管理,2009,12[6],1-6.
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