策划团队范文

导语：如何才能写好一篇策划团队，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

团队创建策划书一

在如今社会的发展进程中，竞争日益显著，不想被狼吃掉，就要学会与狼共舞。要与狼共舞，先要学会变成狼。在变成狼的过程中，我们首先要学习狼的精神。 一：狼的文化就是一种团队精神，一种创新精神和顽强拼搏精神，是一种在有限环境和资源条件下求生存和求发展的手段，是一种主动奉行优胜劣汰的危机意识!

1、 发扬狼贪精神对工作和事业孜孜不倦地追求。

2、 发扬狼残精神对事业中的困难，毫不留情地攻克。

3、 发扬狼野精神突发野劲，在事业的道路上奋力拼搏。

4、 发扬狼暴精神在追求事业成功的过程中，对一切困难决不妥协，努力克服。

5、 发扬狼性目标精神在事业确定目标后，锲而不舍，不达目的决不罢休。

6、 发扬狼纪精神加强组织纪律性，为事业的成功奠定基础。

7、 发扬狼智精神把智慧策略充分运用到事业上，而不是用在旁门左道上。

8、 发扬狼性自我献身精神对困难要勇于克服，对团队敢舍自身利益，对事业要无私奉献。

9、 发扬狼性团队精神互助合作，配合协调，团结一致，夺取事业胜利。

二：团队是员工和管理层共同组建的一个整体。合理利用每一个成员的特长和技能协同工作，解决问题达到共同的目标。

1、 团队成员都有着一个共同的团队目标，都朝着这个目标努力，做出自己最大的贡献。

2、 团队成员中大家相互依赖，相互协助，相互学习，共同探讨。不懂的东西大家面对面交流，集思广益。争取做到更好。

3、 团队成员要具有团队意识，归属感，感情上的认同感。我们是一个团队，也是一个家庭。我们是团队中的一员，就要为团队的荣誉感到自豪。强烈地感觉到自己是团队的一员，才会真正快乐地投身于团队的工作之中，体会到工作对于人生价值的重要性。

4、 团队成员的工作责任心。为成功完成团队目标保持高度热情付出额外的努力。自愿做一些本不属于自己职责内的工作。帮助其他成员达成目标。自觉遵守团队的规则。支持和维护团队的目标。

三：建立一个高效率的团队，我们要有的目标。团队成员间相互依赖信息交流畅通的团队氛围。

1、 高度的忠诚。团队成员对自己团对有认同感。自己是团队中不可缺少一分子当作是自我重要的一部分。

2、 有效沟通。团队通过畅通的渠道交流信息，包括各种交流和沟通工具。定期举行团队内部成员无间隙的沟通交流。

3、 有效的培训。在团队成员在业务能力或者专业知识上遇到瓶颈。组织相应对的培训，针对性的帮组。帮组团队成员共同完成团队目标。

4、 团队分享。在每周一团队早会的时候公开表扬上周有突出成绩和积极学习表现的。对团队中优秀成员安排分享时间。传播成功经验。

团队创建策划书二

一、企业文化：

经营理念：

目标：

愿望：

发展方向：

核心价值：

使命：

文化理念：

企业精神：

二、团队建设宗旨：

团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中每

一个员工都能在安排工作及任务之后，能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，使工作的每一步都能以严谨的态度去做。

三、团队定位与总体目标:

销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队建设中，应使团队朝着共同的方向前进。团队目标必须量化，并可以进行分解成每年，每季度，每月，每周的目标。

并且有与之相对的绩效体系，以监督目标的过程执行。

团队任务需与上层领导沟通：

四、团队文化建设规划：

1.建立团队文化的要素：

认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。

赞美：善于赞美员工。

晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。

激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。

团队意识：培养员工的团结意识，大局观。以团队，公司利益为重。

2.建立共同的目标观念：

每个团队的成员必须相信，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。

3.建立严谨的工作制度：

制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。

完善团队工作纪律，并配合奖惩措施对执行力进行监督。

明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。

明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。

五、团队建设工作规划：

团队的构成(组建)：

一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团的

前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素质，技能，心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则：

1.选择复合型人才：

我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个杂家，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少对一个新客户时能够有一个切入点。

2.招聘过程结构化：

要想提高招聘效率，就应该建立一套招聘程序。确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

3.团队的问题解决能力和执行力：

团队人员须具备的基本要求，如吃苦耐劳、平常心、善于沟通等在招聘时会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题手机和反馈，对于来自客户和市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由团队人员解决问题能力的强与弱决定的。 团队的培训和培养是关键：

一个团队的培养不仅仅是新员工招聘入职时的培训，也不能够把新员工的培训和团队的培养混为一谈。团队的培养要从每一个细节入手，在平时的工作、生活中从各个方面去不断地提升，逐步形成一个团队的风格和气氛，赋予团队一种不同于其他团队的精神，也就是团队文化。如果团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员，不论团队人员怎么流动，也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流动较大的问题，但是这需要去耐心的、持之以恒的坚持下去，是一个长期的过程才能建立这样的团队。

具体的实施措施：

1.新员工培训：

培训内容包括行业特征、产品知识、专业能力。培训课程如下：

互联网及B2B基础知识，中品知识，销售技巧

2.形象礼仪培训与培养：

公司人员要衣着得体，举止文雅，语言柔和，性格阳光。

在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。

3.客户开拓方式方法的培训和培养：

4.电话销售技巧，面谈技巧，逼单等销售技巧的培训和培养。

5.售后服务意识的培训和培养。

团队的日常管理：

团队的素质提高和风格的培养是一个循序渐进的过程，这就决定了他的是团队的日常工作中一点一滴形成的，那么日常事务的管理就不应该仅仅是对现有规则制定的实行，而是要从每一个细节上进行落实，有问题之后要及时提醒并推进其改正。但要考虑到员工的自尊，不要打击其自信心。同时也要求了主管要进行严谨的监督。

对团队要实行量化的管理：

把平时的工作细分到每一个数字量进行考核，做到工作方式灵活而不散漫。员的工作要有可控性，对每一个意向客户做一个信息表，包括姓名，职务，公司产品，营销模式，联系方式，每次跟进记录等信息。方便员工客户跟进和主管检查监督，给予指导。

团队的管理要人性化：

公司对团队看中的是业绩结果，往往会让团队人员感觉自己处于一个只注重结果，而没有人性化的团队中，应加强内部凝聚力和稳定性，让每个员工能在团队中找到归属感。

篇2

团建活动益于员工身心健康,锻炼大家的身体素质。那么这类的活动方案该如何写呢，以下是小编整理的增强团队凝聚力活动策划方案，欢迎阅读!

方案1

【活动时间】

【活动地点】乐清阳光少年拓展基地

【集合时间】以通知为主

【集合地点】以通知为主

【报名费用】一团一议

【费用包括】正规旅游大巴车、中餐(烧烤)、门票、保险、组织费、道具费、音响等

参考行程

初步行程安排如下，当天可能根据时间情况调整

早上7:30集合，8点准时出发

约9:00到达乐清阳光少年实践教育拓展基地，在基地内进行团建活动。为益于员工身心健康，锻炼大家的身体素质，提高团队的凝聚力，加强员工的沟通与交流，丰富员工的业余文化生活，培养顽强奋斗、勇于拼搏的优良品质。

团建活动内容：

一、组织人员分工

1、指挥员

2、裁判员

3、培训师

二、团队比赛

1、破冰活动

时间：20分钟

活动目的：打破隔阂、建立相互熟知、相互信任的团队氛围。相互之间的沟通是树立这种信心的基础，一旦信任完全建立，你会感觉到团队的工作气氛是那么的轻松、愉快。

活动内容：1、将所有成员分为三组，让每组队员围成一个向心圆，直径2—2.5米，选一位队员站在中央。2、每个人伸出自己的双手，中央的队员则双手抱在胸前，并做出以下的沟通对话。中心队员：“我叫„„(自己的名字)，我准备好了，你们准备好了没有?”全体团队成员回答：“准备好了。”培训师“我倒了?”全体团队成员“倒吧!”3、这时整个身体完全倒在团体成员的手中，这时团队成员把中央队员顺时针推动两圈。4、建议小组中的每位成员都来试一试。5、要求在圆中央的人倒下时应保持身体直立，并不要打开双手，以免伤及他人。

2、无敌风火轮

(1)、项目类型：团队协作竞技型

(2)、道具要求：报纸、胶带

(3)、场地要求：一片空旷的大场地

(4)、游戏时间：10分钟左右

(5)、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。

(6)、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神;培养计划、组织、协调能力;培养服从指挥、一丝不苟的工作态度;增强队员间的相互信任和理解。

3、齐眉棍

游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。

4、坐地起身

(1)项目类型：团队合作型

(2)道具要求：无需其他道具

(3)场地要求：空旷的场地一块

三、项目时间：20分钟-30分钟

四、详细游戏规则：

1、要求四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上;

2、在不用手撑地站起来;

3、随后依次增加人数，每次增加2个直至10人。

在此过程中，工作人员要引导同学坚持，坚持，再坚持，因为成功往往就是再坚持一下。

五、活动目的：这个任务体现的是团队队员之的配合，该项目主要让大家明白合作的重要性。

方案2

一、整体时间安排

热身时间20分钟

团建时间100分钟

自由体验时间30分钟

备注事项：团建当天建议穿宽松适合运动服饰，女士建议尽量不穿裙子;团队建设横幅乐图空间可协助团建当天布置，请团队自行安排定做。

二、具体时间安排

(一)、前期准备

1、时间：五分钟

2、活动内容：所有参与人员到场，签订安全协议，更换衣物及防滑袜。

(二)、入场分组热身

1、时间：十五分钟

2、活动内容：教练带领所有成员入场，进行场内规则讲解，区域表演环节，之后分组热身。

3、分组规则：一组一名教练带团，15-20人分一组;21-40人分两组;41-60人分三组;61-80人分四组;81-100分五组;同一单位团建建议不要超过100人。

三、活动具体内容

(一)、团体活动内容，根据分组分别由教练带领交叉分开进行场内运动项目小组PK赛。时间90-100分钟，每个项目20分钟。

比赛项目说明：

1、蹦床接力赛(自由蹦床，计时制)

游戏规则：在自由蹦床区域，选用三道，每道区域一队人。当喊1、2、3开始时，所有成员依次往前跑，背部撞击斜面蹦床返回与第二人击掌，第二个人才能接下来往前跑，直到所有成员都完成，看总时间，用时少的组将获得本场冠军。

2、躲避球闯关(躲避球，3局2胜制。)

游戏规则：在躲避球区域，以小组赛的方式进行，将8道选手分成2队，以4对4的方式进行PK，采用3局2胜制。扭转，弯曲，翻转身体躲避对面飞来的球，获得最终胜利。是乐图给予朋友、家庭和团队之间必备的游戏。

3、FIGHTINGTIME(海绵池区域角斗士，3局2胜制。)

游戏规则：约茬架吗?来乐图吧!在角斗士区域，你可以拿着“武器”和对手进行对抗，但是不可以打脸哦!两人进行力量技巧对抗，即使被打落，也会落到柔软的海绵池中。组中分为两队，派出代表进行角斗士项目PK，进行两两对抗赛。本场采用3局2胜制。

4、欢乐叠叠叠(海绵池区域，计时制)

游戏规则：在海绵池区排好队，双手交叉一手抓着另一方向的耳朵，原地转五圈。达到规定的圈数后，快速跳入海绵池，爬到对岸取回彩色海绵并叠出标准图案。只有当队友取回海绵回到岸上之后，下一名队友才能开始转圈。先完成比赛的队伍获得胜利。

5、小脑王(海绵池区域闯关制)

游戏规则：扁带固定在海绵池两点之间，凌驾于海绵池上空。大家根据教练提示排好队，保持身体平衡，不借助任何外力，赤手空拳的情况下向前行走，直至到达对岸，即为闯关成功，闯关途中落入海绵池也没关系，柔软舒适颜色绚丽的海绵很适合自拍哦。落入海绵池的同事快速离开扁周围区域，以便后面的同事安心闯关，当队友都依次比赛完成教练根据团队计分公布比赛结果。

6、占山为王(火焰山区域，计时制)

游戏规则：由火焰山区域教练讲解攀爬规则以及注意事项，因火焰山攀爬时一条道上只能有一个人在攀登，且攀爬过程不能拉扯以爬到顶峰的人员，所有人员只能通过蓝色的攀爬扣爬上火焰山顶端的平台，再通过短道滑速回到平台下方。先完成比赛的队伍获得胜利。

7、蹦床篮球(蹦床篮球区域，计时制)

游戏规则：想象篮球高手一样能够进行大力灌篮吗?到乐图来体验这种感觉吧!分组在蹦床篮球进行投篮，第一个投进后将球交给下一个队友。用时最少的队伍获胜。大家尽可放开自己，用自己能玩出的最帅的姿势将球投入篮筐。

(二)、自由活动时间为30分钟，可以自由选择体验项目。

1、翻滚吧少年(Airbag区域)

项目介绍：像鸟一样追求轻盈，像飞机一样追求高度，这就是你!平地而起，仿若轻功附体。在大量柔软且专业的气垫保护下，大可不必小心翼翼。要做的就是尽情玩耍。每组成员在3个不同的蹦床上向空气气垫跳跃，体验Airbag的乐趣。

2、勇攀高峰(攀岩，梅花桩区域)

项目介绍：攀岩，速登，敢不敢约上你的小伙伴，来攀越巨石的比赛，看谁第一个拍响铃声。或者，给自己一个定时，完成一段旅程，享受轻巧落地后的华丽转身。梅花桩循序渐进，登高望远十个桩点，挑战你的体力，耐力以及心理承受力。大家来到攀岩区(梅花桩也在攀岩区域)穿好护具，戴好头盔，根据教练提示开始攀登。攀岩墙一共有5面，梅花桩一面，大家可以尽情攀爬享受往上前行每一步艰辛到达峰的成就感以及高空降落的。

3、我最摇摆(蹦床表演区域)

项目介绍：表演区是反重力弹跳的之地。你可以尽情练习后空翻，侧身翻，发掘更多的新招式，怒刷存在感!原材料采用达到国际奥运赛事标准的超弹力蹦床。也是全馆弹跳力的3个蹦床。本小时内每5分钟更换人进行体验。

4、勇往直前(拓展区)

项目介绍:来到拓展区，穿好护具，戴好头盔，由教练挂好安全绳索。高空拓展项目每次最多四人同时进行，一层极限挑战项目没有人数限制，请在教练协助下进行。

5、障碍闯关(拓展区)

项目介绍：(摇摇摆摆，左左右右，上上下下，蹦蹦跳跳，克服所有障碍吧，加油，加油!)连贯闯关环节分三道，依次从第一道抱海绵包跳跃开始，臂力，脚力，耐力，智力，承受力全都用上，完成第一道所有项目依次进入二道，像蜘蛛侠一样完成二道闯关项目，进入三道，像飞人一样腾空跳跃，攀爬直至完成所有闯关项目。

篇3

一、帮助学生科学合理地分组

开学初期，第一堂课就让学生根据几个方面的能力（如综合分析能力、领导能力和表达能力等）对自己进行评价。然后根据其评价结果按照“组内异质，组间同质”的原则进行分组，每4～5人为一组。在今后的课程教学中，每组成员要集中坐在一起，这样有利于开展小组合作活动、有利于优势互补以及课堂讨论。选好组长是至关重要的，我们通常叫做该公司的CEO，并且CEO在整个实训环节中不再更换，因为组长在小组合作学习活动中是组织者，是老师的助手，直接关系到这一小组学习活动的顺利开展。组长的人选采取直接任命、个人自荐和组内推荐的方法，选好组长后要对其明确职责要求，还要给组长以充分的信任与支持，给组长相应的权力来形成凝聚力。

二、从上至下树立团队管理理念

对于营销策划的教学而言，以小组为主要形式的学习方式是至关重要的。但小组学习方式存在一些不足。例如，在之前的教学过程中，曾出现其小组组长一人独揽决策大权，大事小事一人干，其他成员无所事事的现象。另外，还有部分学生在小组中什么事情都不做，等靠其他成员完成任务，像是大米中的“白虫”。也出现过小组成员各持己见，不分高低，制定不出最优决策，最后小组成员军心涣散，无心投入课程，导致随意决策的现象。归根结底，这些都是缺乏团队管理理念，过分注重个人意见或是团队管理没有各司其职的后果。因此，要以团队形式管理决策小组，倡导团结协作、互帮互助、优势互补的精神，制定团队的共同目标，做到相互理解、信任、协作。不仅要在本课程中，而且更要在本班级的学习氛围中树立团队理念。

三、鼓励学生成立虚拟公司

待每个小组成员固定之后，要求以小组为单位虚拟成立一个公司，并且设立组织架构，将每一位成员分配到相应的部门，以便在实训过程中各司其职，防止出现推诿扯皮、互相等靠依赖的现象。营销策划课程的所有实训项目，均以公司的经营项目为基础，不再作调整。一般情况下，所有小组均要成立策划公司，只是由每组人员自行命名，但工作都是进行营销策划，这样的目的是让他们每组之间成为“同行”，进而产生竞争机制。此外，在CEO负责制的基础上，建立轮换项目负责人的制度，让学生充分理解理论课程与实践是如何接轨的，在每一次的决策中学生能够体会到团队合作的好处。由于项目负责人轮换担任，也就是说，当老师每布置一个新的实训任务时，每一个公司就要更换一个项目小组负责人，在CEO的统一指挥下，每个人身上都有任务，小组成员不在游荡在组长周围，真正做到群策群立，内部关系也协调很多。

四、团队经验深入学习

在营销策划实务教学进行之初，将卓越的团队应该具备哪些特征向学生描绘清楚，并告知如何去实践这些特征。首先要具有明确清晰的共同目标，方可确定在营销策划决策演练中事情的轻重缓急，确定并把握核心的任务和目标。目标是具体的、可衡量的、有完成期限和具挑战性且可达成的关乎个人和团队共同绩效的。团队成员要具有一致的理念、信念，这样就能让学生充分理解和感受什么是公关中的企业文化。

1.在策划案例模拟过程中，要提倡稳健发展的实干精神，还要鼓励创新及大胆挑战的冒险精神，需要在团队成员内部统一共识，定下基调。

2.在组队的时候，选择成员要考虑角色互补，技能匹配等原则；选举恰当的组长和各项目负责人，要具备务实高效的特点；建立有效的组织结构，要能明确个人责任与团队责任。例如，通过团队角色理论的学习，帮助学生深入认识自我，明白角色互补，用人所长，容人短处，综合平衡，实现互补，扮演自己适合的角色，充分发挥自己和团队成员的潜能。

3.团队要营造良好的沟通环境。融洽和服务于团队各项工作的沟通，是解决团队各种问题的金钥匙。团队成员要相互高度信任，要形成得到全体成员的共同承认的承诺。最后，团队要善于争取外部的支持，共同分享成果。

4.变被动为主动，培养团队协作能力。学生在学习中要变被动接受知识为主动求索，变被管理角色为自我管理。在完成学习团队课业任务，实现团队目标的过程中，要集思广益，运用各种方法，广泛搜索资料，大大加深对所学知识的理解，加深对社会的了解，深刻体验理论知识是如何运用于实践的，与此同时，学生要切身感受到包容、沟通、投入以及责任，明白如何培养团队合作气氛和形成团队凝聚力。

五、建立一套规范性与创新性的团队管理制度

1.团队成员组队选拔制度，要突出异质互补性。在教师提倡自愿自由组队的前提下，要强调团队成员的角色互补，男女混合。在团队中，每个人都能不断进步，但没有人能达到完美，团队可以通过不同角色的组合达到完美。唯有角色齐全，才能实现功能齐全。可进行班级内所有成员的团队角色测试，运用沟通管理的理论窗口，尽可能多地扩大和开拓学生之间的公共区域，为有效沟通和团队协作奠定基础。

2.团队运作的管理制度。在课程中，团队决策是否有效，将直接影响到小组虚拟的公司的营销业绩。因此，必须制定一套团队运营管理制度，有效地帮助小组进行团队决策。团队决策制度要包含以下六个步骤：找出共同的目标；发现真正问题；收集正确信息；把所有问题和可行方案列出；选择确定方案；解决问题。同时，在团队讨论与决策会议的时候，要求团队运用头脑风暴法，在保证团队每位成员权益的同时进行沟通和决策。

篇4

为了更好地适应兵团经济建设的逐步加速，团场的审计工作必须从以往的财务领域转变为经济管理领域。团场审计的主要职能是维护团场发展的财经纪律、监督团场生产绩效，促进党风廉政建设的落实和团场经济的健康发展。目前，团场内部审计的实施过程也会遇到一些问题，阻碍了团场内部审计工作的顺利施行。

二、兵团农牧团场内部审计存在的主要问题

1.审计职能组织不合理

当前，一些团场的内部机构设置不尽合理，有些团场为了省事直接将财务部门和审计部门混合在一起，这种“运动员”充当“裁判员”的模式显然降低了内部审计的权威性、客观性和公正性，甚至导致内部审计毫无监督作用。另外，也会导致内部审计人员对岗位职责和自身定位认识不清，进一步降低了内部审计的威信。

2.内部控制机制不健全

兵团农牧场与外部地方企业不同，“党、政、军、企”合一的体制使“产权明确、权责分明、政企分开、科学管理”的现代管理体制无法深入贯彻。特别是一些团场负责人的原始资本积累来自于冒险精神和市场不成熟时的“机遇”，因此对科学管理并不十分认可，内部审计对他们而言更像是“内部控制”或“内部约束”，因此无法得到他们的支持。

3.内部审计人员能力不足

团场内部审计人员由于机制不完善，导致大部分内部审计人员来自于团场内部的财务部门或部分管理岗位，这些人员懂会计却不一定懂审计，对风险评估和预后措施估计不足，严重制约了审计的效果。

4.内部审计覆盖不全面

当前团场中的内部审计以事后审计为主，主要是对已经发生的经济行为进行审查、评估。但严谨而完善的内部审计应当充分结合事前、事中和事后审计，对团场经济行为进行全过程的管理和监控，从而实现对团场经济行为的监督和指导，提前预防个别人员利用管理漏洞获取不当利益，导致团场经济损失。

三、加强兵团农牧团场内部审计内部审计的对策

1.完善机制建设

要加强团场内部审计，首先要对团场内部审计相关的各项规章制度进行完善，特别是对关键流程进行梳理，使其更加合理、高效，对关键节点予以标注，使其更加明晰醒目，从而使内部审计工作的开展铺平道路，减轻障碍。同时，团场还应当充分尊重国家《审计法》，在法律指导下完善内部审计相关的工作原则、准则、岗位职责、任职要求等，最大限度地减少人为因素，使内部审计能够真正规范起来，发挥应有的作用。

2.审计职能独立

团场内部审计机构无法独立完成职能也是阻碍内部审计实施的重要因素。因此，应当使内部审计机构直接对本级管理机构负责，向下进行独立审计，包括执行贯彻经营方针的力度、财会信息的准确性和真实性、人员绩效和内部控制有效性等。此外，内部审计人员的选拔也应当兼顾专业性与公正性，对内部审计人员的保护也应落到实处，免除他们的后顾之忧，提高他们工作的积极性。

3.拓宽内部审计范围

目前团场内部审计以事后审计为主，通过对已发生的经济行为和经济事项进行审计，这固然是审计的一种有效方式，但由于未能结合事前审计和事中审计，因此无法真正对团场的经济行为起到切实有效的监督作用，对于一些利用管理漏洞谋取私利的行为也无法提前进行有效预防。在这种情况下，拓宽内部审计范围，延长审计在经济业务流程中的驻留时间，是解决上述问题的有效方法。内部审计从原有的单纯财务审计逐渐拓宽到内部风险评估雨控制、价值增值管理效益评估、责任分析，才能够切实有效地实现对内部经济管理的约束，排除人为因素，预防腐败发生，及时纠正错误，提高团场经济效益。

4.兼顾发展审计与服务

为了使内部审计达到预期效果，除了扩大审计范围，丰富审计职能以实现对团场经营活动的合法性和合规性进行监督以外，还要站在被审计单位和部门的角度，及时提供专业指导，树立服务意识，帮助被审计单位和部门改善经营管理状况，更合理有效地进行经营决策。

5.推行问责制度确保成果转化

推行审计问责制度能够进一步强化审计后的整改措施顺利执行，促使团场尽早、尽快处理内部审计过程中发现的问题，弥补缺陷，提高管理水平。

篇5

[关键词]企业集团 财务集约化管理 对策

引言

集约化财务管理要求企业在经营管理活动中,要针对各项费用开支,从立项、审批一直到资金的支付这一系列过程都要建立起一整套完整的审核制度,即把资金管理贯穿在生产经营管理全过程的各个环节。为达到这一目标,企业就需要对原有的财务管理流程进行合理优化,依托商业银行的网络系统,利用企业自身的资金结算系统,搭建包括组织机构、工作人员、投资立项、资金调度、资金支付、资金收入、信贷业务以及资金支付等七个环节的的资金集中管理模式从而能够确保资金的有效管理以及财权的高度集中能够顺利实现。

一、集约化财务管理的内涵

集约化管理是现代企业集团以节俭、高效、约束为价值取向,通过对人、财、物、管理等生产要素的统一配置,从而达到降低成本、高效管理,获得可持续竞争的优势,目的在于提高企业生产效率与经营效益,因此,随着现代信息技术的发展以及集团业务的不断拓展,开展财务集约化管理是集团公司的必然选择。企业集团集约型财务管理的优势体现在以下几个方面:一是为实现集团的整体财务战略、财务目标和财务政策提供保证;二是促进资金的合理、高效利用和提高监督效能;三是有利于对子公司和相关分支机构进行有效监控,确保得整个企业集团的经营活动能够得到有效的监控。与传统财务管理模式相比,集约化财务管理的主要优势体现在比前者更集中、精细和高效,具有务实而精炼的核心理念,这也是其先进性的具体体现。

二、集约化财务管理的主要特征

概括而言,集约化财务管理是以机构扁平化、财权集中化、业务流程化、手段网络化、预算模型化、核算标准化、服务个性化、监控实时化为主要特征,具体可以归结为以下三个方面。

第一,组织精干,机构规范。

从于集约化财务管理的组织方式和机构设置的角度来看,其规范和精干的特征非常明显,并集中体现在组织机构扁平化和业务流程规范化两个层面。

第二,工作流程集中高效,针对集约化财务管理的服务质量与工作效率而言,在充分利用现代信息技术的前提下,通过对原有业务进行流程改造,不仅能够保证财权的集中化,还能够实现监控实时化,从而为企业的利益各个相关方提供优质的和个性化服务。

第三,实施过程标准高效。集约化财务管理的方法与手段具有标准和高效的特征,这一特征主要通过预算模型化、核算标准化以及手段网络化这三个方面来体现。

三、企业集团实施集约化财务管理的主要建议

1.建立合理的规章制度

企业建立的规章制度体系一般包括三个层次,即管理制度、岗位制度以及岗位分工制度。

第一,对于管理制度而言,应涵盖以下三个主要层面:其一是会计制度,其中又包括基本规定、会计事务处理说明、会计分录说明以及会计报表编制说明。其二是岗位制度,它可以看做是根据企业内诸如制定总账、成本核算或费用报销等各个岗位的实际工作内容和要求来制定的岗位操作手册,以此明确各个岗位的职责、权限和工作程序,并建立相应的记录。

第二,对于岗位分工制度而言,其主要目的在于避免由于存在一人多岗或一岗多人的现象而导致岗位制度出现不可操作性,因此,岗位分工制度的重点在于明确每一位财务人员的工作内容和工作要求,并建议相应的记录。

2.进行企业业务流程重组

流程化重组是企业实现集团财务集约化的基础工作。企业应在有效整合企业的财务部门、采购部门、仓储部门、销售部门等相关业务的前提下,精心制定系统内的核心业务流程。同时,为了使公司的全面实施流程管理提工作有一个良好的管理平台,集团还需完成跨部门、跨单位的业务流程设置。具体操作方法如下。

第一,用流程负责制为主导代替原有的以科层制为主导,即对集团原有的会计机构进行扁平化改革,同时还要结合实际情况,对相应的管理制度进行动态修订和不断完善,目的在于确保每一个流程都有相应的管理制度作支撑。

第二,财务部以公司核心流程为目标流程,按照流程服从、流程负责、流程支持的原则对财务管理和会计核算工作进行业务重组。例如,为实现对生产成本的动态管理,财务部门可以根据实际情况,设置成本额度分析流程、内部结算价格管理流程、采购材料标准成本核算流程、中间产品标准成本流程以及辅助成本核算等流程。

3搭建网络信息平台

信息充分共享同样也是集团公司财务集约化管理的基础性工作。这一切都需要企业来搭建一个完善的集约化财务管理网络运行平台,从而确保会计核算给你哦工作以及其他具体工作实现网络化运行。具体而言,第一步是内部局域网络的搭建,企业要引进和实施ERP,并采用B/C结构和建立Oracle数据库来建立企业内部局域网络,从而实现资金流,人员流物资流和信息流能够在局域网内实现信息传递和信息共享。第二步是实现外部互联,企业可以通过网络协议,使企业内部局域网络连接到外部Intemet,从而更加广泛地实现信息共享的目的。

4.建立实时监控体系

企业建立实时监控体系时,要结合自身的业务状况。实时监控体系可以针对采购、生产、销售以及资金管理四个过程。

第一,对于物资采购过程,财务部门一是要参与供货商信息调查工作,并参与合格供货商的取得定工作;二是制定符合市场需求的原材料采购标准价格以及原材料采购价格差异指标;三是开展详细而深入的市场调查工作来,以此密切监控资源的供应渠道同应状况、资源分布状况以及资源的采购价格;四是积极参与大宗原料和燃料的招议标工作,并密切审视采购合同。

第二,对于生产过程,财务部门一是要组织制定中间产品和产成品的标准作业成本,再把相关信息及时向上一道工序进行反馈,以此为生产工艺的调整和优化提供快捷、可靠的信息依据;二是为了有效避免费用的超额,可以对超预算的费用严格实行跳闸控制制度。

第三,对于销售方面,财务部门一是要密切关注客户的基本信息,尤其是客户的财务变动状况,并以此来确定客户的资信等级;二是对本行业产品的市场整体价格变动情况做出市场调查,并实时监控销售部门是否在价格执行和价格调整方面能够和市场价格变化保持同步变动;三是对驻外经营部的核算工作进行定期检查,目的在于对驻外经营部定价是否合理进行监控。

第四,对于资金管理方面,应充分利用网络技术,为了便于对各银行账户余额及收付明细账能够实时查询和监控,应在企业财务部和开户银行之间建立信息接口,保证各项资金支出的安全性和合理性。

5.通过现金池实现集团资金的集中统一管理

现金池(Cash Pooling)被认为是目前世界上最有效率,技术水平最高的一种现金管理方式,由一组形成上下级联动关系的银行账户和内部结算系统账户以及定义在这一组账户上的资金收、付、转和相应记账规则组成。目前,外很多跨国集团公司都普遍采取现金池对资金进行管理。在现金池模式下,企业集团的账户可分为外部账户和内部账户。外部账户主要包括两类,一类是企业集团在银行中开设的银行总账户命令一类是集团下属的成员单位在当地所在地银行开设的分账户;内部账户的功能在于为企业集团记录和清算总账户和分账户之间、各下属单位分账户之间的债权债务关系。

从功能角度而言,集团现金池可以帮助集团实现以下功能:可以为非独立法人单位开立虚拟账户、变外源融资为内源融资,减少利息支出、实现集团的集中理财、为集团提供便捷的收付款业务、降低集团的贷款利息、可以进行实时有力的资金监控、有效规避主账户风险。以上特征能够充分说明现金池对集团公司财务集约化管理的重要意义。

集团现金池是企业集团资金集中管理的高级形式,是商业银行帮助集团公司实现集团系统内资金的有条件共享的一项服务。集团公司可以借助“集团现金池”作为实现内部成员企业资金资源共享的平台。总体来看,集团现金池可以帮助集团实现以下主要目标:一是额度控制的个性化和多样化,适应不同地区、不同分公司的额度控制要求。二是以分公司能自主、方便地进行额度设置为前提,实现自动化额度控制处理。三是能够提高分公司额度控制的准确性和资金使用效率,并降低风险。

可见,集团现金池借助商业银行现金管理服务以及现代网络通讯技术,以集团内部资金集中管理为主导思想,由此对集团各子、分公司的资金进行实时监控、集中运作和统一调度的一种管理模式。有利于降低交易成本和融资成本,统筹配置资金,从而满足集团公司对内部资金集权管理的要求。目前已有国内部分大型企业集团,通过设立财务公司,发挥财务公司的结算和融资功能,起到外部银行进行现金池管理的作用。

四、结论

本文主要针对集团公司实施集约化财务管理的基本诅咒和一般程序进行了探讨,实际上,对于具体企业而言,不能仅限于本文的探讨,而是还应该对此开展创造性地构想和进一步的细化工作。总之,对于集团公司集约化财务管理的实施过程来说,建立合理的规章制度、进行企业业务流程重组、搭建网络信息平台、建立实时监控体系以及通过现金池实现集团资金的集中统一管理等步骤都是非常重要、环环相扣的环节,对于这些环节的具体实施,还需要在今后做出更加深入细致的探讨。■

参考文献:

[1]傅元略.公司财务战略[M].中信出版社.2009年2月

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1胜华化工节能减排实践及其存在的问题

山东石大胜华化工集团股份有限公司（以下简称胜华化工）是以生物化工及基本有机化工产品的生产、销售为主的国家火炬计划重点高新技术企业。公司十分重视节能减排工作。在能源管理制度建设方面，制定了从能源采购、计量、统计、生产过程管理和定额考核等制度；在技术改革方面，公司根据自身工艺特点实施了多项节能技改项目并取得良好效果。在进行化工产品生产装置建设的同时，公司还花巨资建起了循环水装置、尾气回收装置及污水处理装置，以便更好地实现资源的循环利用和节能减排。2009年、2010年胜华化工实现销售收入分别为21亿元、32亿元，从这两年主要资源的消耗强度（见表1）来看，与2009年相比，2010年胜华化工电力及煤炭的资源消耗强度都有所下降，但水资源消耗强度增加。从主要污染物排放量来看，近几年来，石大胜华的COD排放达到平均4.1吨/年，氨氮排放为6.1吨/年，二氧化硫排放为155.9吨/年，氮氧化物排放为118.8吨/年，烟尘排放47.4吨/年，是东营市25家重点废水工业污染源之一，虽然各项指标在环境评价中基本上都达标，但公司的节能减排工作并未取得实质性突破，在低碳经济目标约束下，仍然存在很多亟需改进的地方。

（1）从管理制度建设来看，公司节能减排的管理体系还不够完善，节能减排的关注点主要落在工艺流程环节，没有从公司的高度推进日常经营管理环节以及生产辅助设备（如锅炉、换热器、电动机、压缩机、风机等）的节能减排，管理比较粗放，并且减排工作的责任落实不够到位。

（2）公司缺少一支既熟悉能源环保政策和相关知识、又熟悉各种产品工艺流程节能改进措施及效果评估的复合型人才队伍，同时也缺乏一支由应急队伍、应急专家库、应急处置技术、应急物资贮备库（信息库）、应急装备库、应急预案、应急演习、污染事故后评估、警示教育等要素构成的环境安全防控体系。

（3）从技术改革和科技创新方面来看，公司的节能减排技改措施大都只停留对现有工艺的优化和局部调整层面，同时，生产装置的总体规模仍然较小，缺乏具有创新性的节能环保新技术，在节能减排工作方面难以有突破性进展。

2国内外同行业节能减排成功经验

当前，国内同行在节能减排方面取得一些成功经验，值得胜华石化借鉴。其中较为典型的当属安庆石化。与石大胜华相比，安庆石化所制定的节能减排制度在执行过程中责任更加明确。为使节能减排与生产管理实现无缝对接，公司将节能办公室设在负责生产运行管理的生产部。节能办公室每年初为各装置量身定制节能减排目标，并将完成情况同月度经济责任制、达标专项奖、装置成本考核进行捆绑。各作业部则将装置能耗指标与班组成本核算工作直接进行挂钩，形成了贯穿于生产全过程的考核和管理体系。同时，围绕节能减排工作，安庆石化成立了降低炼油能耗等多个攻关小组，来解决节能减排的难点问题。除此以外，安庆石化在装置的联合操作尤其是热联合方面要更加突出。对装置运行状况进行分析诊断，优化装置运行参数，做好装置间负荷协调和热联合工作，最大限度地提高装置间的热联合水平，是安庆石化在节能工作中的一大突破。不但如此，2006年以来,安庆石化先后投资近2000万元,引进吸收先进节能技术，对炼油Ⅱ套循环水旁滤池、化肥Ⅰ套循环水旁滤池、炼油生产水系统管线、炼油生活水系统管线、炼油焦化无压回水管线进行更新改造，在节能减排方面取得了良好效果[2]。从国外同行来看，发达国家更加注重新技术在节能减排中的应用，如：改进燃料系统、提高加热炉效率、改进工艺、优化工艺流程、提高设备性能、加强能量管理、改进操作、进行热电(汽电)联产等[3]。Shell公司推出了碳及能源效率计划来优化和管理炼厂的能量系统，其下属的新加坡Bukom炼厂实施能量效率计划后，节能6.5%；其在美国的DeerPark炼厂实施能量效率计划后，节能5.0%，减少二氧化碳排放8.0×104t；Shell公司在美国的一家石化厂实施能量效率计划后节能3.5%[4]。除此以外，采用热电(或汽电)联产技术和气化联合循环一体化发电技术可以实现汽电联产，利用废热节能降耗，大幅提高能源利用效率。比利时的ExxonMobil公司是全球热电联产技术开发与应用最先进的企业，该公司2009年投产的安特卫普炼油厂投产热电联产装置后，二氧化碳排放量每年减少20×104t，相当于大约9×104辆汽车的二氧化碳排放量[5]。

3胜华化工节能减排对策建议

结合国内外同行节能减排的成功经验以及胜华化工的实际情况，建议胜华化工节能减排从以下几个方面进行。

3.1树立基于低碳经济目标的节能减排理念，完善节能减排管理体系，为节能减排工作提供组织文化环境目前石大胜华虽然制定了节能管理办法和节能目标责任评价及考核办法，由于在公司层面只局限于生产环节节能降耗目标的实现，且没有一套健全的管理体系，导致节能减排工作的实施存在短视化、片面化等问题。因此，有必要在低碳经济环境下，基于“十二五”规划提出的低碳减排目标，建立健全节能减排管理体系及目标考核制度，为节能减排工作提供组织保障[6]。建议公司成立节能减排领导小组、节水领导小组和低碳环保委员会[7]，并将这些管理小组的职责与生产经营的实施与考核挂钩，形成了贯穿于生产全过程和经营全环节的考核管理体系，在每年初制定节水和低碳环保目标，然后逐级贯彻执行。除此之外，公司还应尽量扩大能耗考核范围、加大能耗考核在考核体系中的权重[8]、广泛开展多种形式的节能竞赛活动，加大宣传力度，强化全面节能减排理念，营造节能减排实践的文化环境。

3.2加强复合型人才培养，建设一支节能减排的专业队伍目前，胜华石化公司内部熟悉节能减排和发展循环经济的人才严重缺乏。以企业内部原有的环保专业人员组成的节能减排队伍远远不能满足企业关于节能减排、发展循环经济的目标和定位。不仅如此，现有的节能减排工作多停留在统计和简单分析的层面上，缺乏深层次的建议和措施。缺少既有理论知识，又有专业技能，且具有宏观战略思维的复合型人才，已成为制约公司节能减排和发展循环经济的主要瓶颈之一。培养节能减排专业人才的首要任务是要从胜华石化的实际需求出发，切实开展能源管理师、能源统计、重点耗能岗位及环境监测与治理等管理人员的培训工作，建设一支了解能源环保政策、掌握管理知识、熟悉生产工艺、精通节能和环保技术的企业节能减排人才队伍，促使胜华石化节能减排工作的进一步深化。

3.3加大技术改进和科技创新，为节能减排工作提供技术支持

（1）通过技术改进，实现装置大型化和炼化一体化，从而优化炼油结构，达到规模经济炼油结构的优化包括产品调和比例的优化以及落后工艺技术的改进等。研究发现，在炼油厂相同规模的情况下，采用两套装置比单套装置的投资约增加24%，能耗约增加19%；采用3套装置比单套装置的投资约增加55%，能耗约增加29%[9]。中国石油下属大连石化分公司的350万t/a重油催化装置的能耗是50kg(标油)/t。该公司的另外2套催化裂化装置,尽管所加工原料、工艺和能量回收措施与之相同，但是由于加工量偏低，装置的能耗比前者高约40%。由此可见，通过装置大型化实现包括胜华石化在内的众多石化企业的节能是非常必要的。事实上，装置大型化不仅仅指装置规模的大型化，还包括根据工艺特点将多套装置进行集成设计，以促进能量的逐级利用、热联合及低温余热的利用。以催化蒸馏为例，通过将减压蒸馏、加氢脱硫、渣油热转化等多套装置组合设计，不仅大幅度减少设备数量，节省投资约30%，而且还能显著降低运行成本，燃油消耗节省约15%[10]。炼化一体化则是指将胜华石化的炼油厂和化工厂联合在一起，这样做可以实现原料的互供，提高原料的综合利用水平，而且通过资源的优化配置还易形成大规模、集约化、短流程、高灵活的结构组合优势，因此炼化一体化不仅可以帮助实现公司的节能减排目标，而且能大幅度提升公司的经济效益[11]。不但如此，炼化一体化还可以优化原料配制。例如炼油厂的石脑油和加氢裂化尾油可直供化工厂的蒸汽裂解装置，裂解汽油可直接用作商品汽油的调和组分；裂解汽油和催化重整汽油可同时作为芳烃抽提的原料以生产苯、甲苯、二甲苯等基本化工原料；催化裂化干气与苯烷基化生产乙苯，进而脱氢生产苯乙烯；焦化气体、催化裂化气体和加氢裂化气体等炼厂气经过简单处理后可作为蒸汽裂解的原料；蒸汽裂解装置副产的氢气可作为炼油厂加氢装置的廉价氢源等。第三，炼化一体化还可以简化水、电、汽、风、氮、氢等公用工程，节省装置投资和运行费用，减少库存和储运费用以及中间产品的营销费用，并且能够根据市场需求灵活调整产品结构。

（2）研发新型节能环保型催化剂与助剂，依靠科技创新促进企业节能减排具有创新性的节能减排新技术包括新的分离技术，如超临界分离、膜法分离、变压吸附分离、磁性分离、微波分离、络合分离、抽提蒸馏以及膜法蒸馏技术等；新的反应技术，如反应蒸馏、超临界反应技术等；新型换热器与分离器；新的热能回收、热电联产技术等。从现实条件出发，建议胜华石化首先采用新型节能环保型催化剂与助剂、将热反应改为催化反应等新技术提升节能减排水平。胜华石化的生产过程涉及大量催化反应，需要使用大量的催化剂。催化剂对胜华石化的日常生产乃至节能减排都起着至关重要的作用。因此，提高催化剂效率对企业的节能减排起着非常重要的作用。轻质油收率体现了石油资源的有效利用水平，与能耗直接相关，因此提高轻质油收率也就意味着能耗的降低。目前胜华石化的轻质油收率为74%，而国外先进炼化企业轻质油收率在80%以上。由于胜华石化的加工量相对较大，轻质油收率即使提高一个百分点，对整个企业节能降耗都有着非常重大的意义。因此，建议企业在炼油过程中采用一些效率更高的新型催化剂和助剂，提高轻质油的收率，同时能够降低能耗，减少污染排放。其次，炼化过程中的热反应普遍要求在较高的温度下进行，这样就增加了能源的消耗，增加了生产成本。利用催化反应来替代热反应，通过改变反应机理与途径，可以使反应在更低的温度下进行，进而实现节能降耗。在炼化工艺技术发展的历史进程中，在热反应过程中引入催化剂而开发的催化反应很多都取得了成功，并促使炼化工艺取得了革命性的进步。比如由热裂化演变为催化裂化、由热重整演变为催化重整、以及由热叠合演变为催化叠合等，催化剂都发挥了决定性的作用[12]。催化剂的引入不仅降低反应温度和能耗，而且还具有拓宽原料范围、改善产品分布等作用。此外，催化剂的引入可拓宽原料的范围。催化裂解的原料既可以是石脑油、轻柴油等传统蒸汽裂解的原料，也可以是廉价的瓦斯油或重油。这就使原料的来源更加广泛，对于轻烃资源相对匮乏的胜利石化而言具有重要意义。

3.4大力发展循环经济和清洁生产炼化行业是资源消费高、污染性强的产业，因此将其废弃物回收再利用，高效发展循环经济模式和清洁生产，是胜华石化的必由之路。胜华石化公司有很多方面都可以实现废物利用、发展循环经济。例如，生产中产生的火炬气和烟道气可以用来发电或作燃料，这样就可以节省燃煤的用量；加大污水处理设备的投入，将生产过程中产生的污水净化后循环使用，这样就可以大量节省新鲜水的用量；反应中产生的氢可以作为加氢精制的原料；改造炼厂的照明系统，利用炼厂废气进行发电。可见大力发展循环经济不仅可以达到节能减排的目的，而且可以给企业节省大量成本，增加企业的经济效益。在节能减排大环境下，环保法律法规日益完善和严格，人们的环保意识也日益增强。胜华石化不仅要为消费者提供清洁的产品，而且自身的生产过程也要实现清洁化。尽可能避免使用有毒、有害、有碍人体健康的酸碱等辅助原材料和催化材料，尽可能回收“三废”中的有用资源，尽可能减少污染排放。

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关键词：多元文化团队工作效率；小组讨论；话轮转换；培训

信息交流的加速和经济全球化发展使得各国之间合作日益突出，多元文化团队被认为具有极大的创新潜力，而小组讨论是否富有成效很大程度上决定了团队创造价值的能力，但在某些情况中小组讨论可能充满问题效率低下。然而我国只有个别跨文化角度的研究涉及话轮转换的定义，或从比较宏观的文化角度对话轮转换风格进行讨论。［1］［2］因此本文将主要从话轮转换角度，试给出一个用于培训多元文化团队成员或领导者的方案，以期能够提升多元文化团队小组讨论的工作效率，并探讨该方案在工作场所当中的应用。

一、理论背景

话轮转换主要探索在自然发生的言语活动中，一位说话者如何过渡到下一位说话者的行为。话轮转换有多种形式，如控制话轮，争抢话轮，结束话轮，安排话轮。话轮间停顿的长短、插入语以及会话中的话语重叠都会带有很强的文化色彩，如在一些社会等级分化程度较高的文化中，沉默（停顿）被视为权力的宣示，如在中国，日本，韩国，话轮之间的停顿时间较长被认为是可行的并且表示礼貌。与之相反，来自对话轮间停顿容忍度较低的文化背景的人则可能会对此感到不适，困惑，或误解话轮间停顿的意思，如将话轮间停顿视为忽视，不满，或表示拒绝。［3］［4］Trompenaars与Hampden－Turner依据来自不同文化背景的人们在口头交际过程中话轮间停顿的差异，将话轮转换分为以下几个种类，表的左列为三种不同文化背景，A与B分别指两个会话者：在“盎格鲁－撒克逊式”中，人们更倾向于轮流讲话，但话轮间不常出现沉默或停顿；重叠会被认为是打断别人的讲话，是不礼貌的行为。“拉丁式”对话轮间沉默的容忍度最低，常常出现重叠甚至打断他人的情况，以示对讲话者的关注和支持，被重叠的讲话者通常也不会停止讲话，并且会觉得被重叠或打断没有问题。在“东方式”中，人们习惯在话轮间停顿，以示尊重，且对于话轮间沉默的容忍度要高于其他文化，这种沉默也常因此被来自其他文化背景的人看作是一种拒绝或不满。［5］对于话轮本身的长短，Clyne提出了三种反映不同文化背景的话轮转换方式。［6］A方式主要反映中欧和南欧以及拉丁美洲的话轮转换风格，即话轮更长，以更加清楚地阐释不同意见，缓冲分歧，以示礼貌。B方式在南亚社会中比较典型，话轮也较长，但其话轮长度一般而言要比A方式短，比C方式长。C方式在东南亚社会中比较典型，来自这一文化背景的人们的话轮比A和B方式都要短。但虽然来自不同文化的人们的话轮转换方式背后有着诸多文化规范，一些其他因素，如参与会话者之间的关系，会话内容和目标等都会不可避免地影响人们的话轮转换行为。［7］

二、跨文化背景下的团队话轮转换培训描述

针对多元文化团队的话轮转换培训方面的研究并不多见，但国内外，尤其是国外关于跨文化培训方面的研究却由来已久。如Mendenhall和Oddou［8］建立的跨文化培训设计模型综合考虑了跨文化培训设计中主要涉及的三个要素，培训内容，培训方式，培训期限；Harrison［9］则强调受训人员学习的三个阶段，即注意阶段（总体指导），记忆阶段（知识习得），复制阶段（所学操练和技能培训）。我国学者关于跨文化培训方面的研究也多基于以上模型，将培训内容划分为知识类和技能类，同时强调对母国和外国文化的了解以及跨文化意识和具体跨文化交际技巧的掌握；与之对应，相关培训方式也被主要分为事实法，分析法，举例法［10］，且将以上三种培训方式结合起来，可以最有效地提高跨文化工作人员的跨文化能力，而对应以上培训方式，又有以下诸多具体培训方法，如知识讲授，影视资料观看，体验模拟，角色扮演，小组讨论，反思评估等。［11］［12］本部分将基于Byrne的话轮转换培训视频［13］，试让跨文化团队工作者即受训者在实际会话中亲身体验并操练不同的话轮转换风格，提升跨文化交际意识，以进一步提高多元文化团队的小组讨论效率。主要培训方法和内容如下：1）准备活动：事实法———不同文化背景的话轮转换风格相关知识讲授。举例法———存在话轮转换问题的多元文化团队小组讨论（视频观看）。2）话轮转换培训：体验法———通过小组讨论体验不同文化背景下的话轮转换风格。分析法———反思受训感受及在工作场所的应用。

（一）准备活动首先向受训者介绍

本培训的理论意义和相关要点，内容以以上理论背景内容为主。然后观看Byrne［13］培训视频中（0－2′20″）一个多元文化团队开会的场面，在会议中，来自不同文化背景的团队成员在交流过程中采用了各自的话轮转换风格，出现很多问题。视频观看结束后，受训者将被要求回忆自己是否也遭遇过类似场面，并且反思为什么会发生这样的问题。本部分目标主要在于引导受训者更加关注来自不同文化背景的人们之间可能存在的话轮转换问题，并进一步观察到一些可能影响交际效果的语境因素。

（二）话轮转换培训

在Byrne的培训视频中，一个包含来自多种文化背景的员工的工作团队正在进行较为正式的小组讨论，在讨论过程中，一部分组员贡献了多数讨论，另一些则多数时间保持沉默，几乎不承接话轮发言。一段时间后，小组成员被要求有意改变话轮转换方式，尝试以不同文化背景的话轮转换方式进行讨论和交流。目前，相当一部分跨文化交际培训都以介绍性讲解为主，培训效果有限。为使受训者能够有机会切实体会话轮转换可能对跨文化交际带来的影响，并学会一些话轮转换技巧，应对多元文化团队小组讨论和会议，本阶段受训者将会被分成包含四至六人的团队。各团队都将拿到一个讨论话题，然后完成以下几个任务：任务一，初始阶段，团队成员以各自认为舒适的方式进行讨论。任务二，讨论形成之后，受训者会被要求改变话轮转换方式，采用轮流讲话的方式，即“盎格鲁—撒克逊式”进行讨论，不允许重叠和打断他人讲话。任务三，一段时间以后，受训者会被再次要求改变话轮转换风格，加长话轮间的停顿和沉默时间，采用“东方式”进行会话。任务四，一段时间之后，受训者最后将会被要求采用“拉丁式”的话轮转换风格进行讨论，在前一个讲话者即将结束时，后一个讲话的人紧接其后，对前面讲话人所说内容进行总结和一定阐释，然后再开始阐述自己的观点，讨论者互相之间可自由接话和打断。任务五，各团队将被要求选出一名队长，总结组员发言，并且负责引导团队讨论的方向和进度。在前四个任务中，受训者以在较为真实的讨论环境中亲身体验不同的话轮转换风格为主，在此过程中，可能会遇到自己比较熟悉的话轮转换风格，觉得更加容易参与到讨论中来。但在遇到不熟悉的话轮转换风格时，可能会感到表达困难，讨论效率低下。而事实上，在多元文化团队中，团队成员并不总能以自己习惯的话轮转换方式进行会话。任务五则更侧重启发受训者在实际工作中，能够主动意识到不同文化背景话轮转换方式的区别并能有意识作出一定改变。

（三）训后反思

以上五个任务完成以后，受训者将会进行训后反思，并观看视频中的训后反思，留意本人所在团队与视频中团队及完成任务的过程有何区别，如参与讨论成员的文化背景，非典型情况的出现，比如东方人是否完全按照“东方式”和C方式来进行会话；语境因素、对某种文化背景的成见对实际交际效果的影响；最后反思并讨论在真实工作场合的多元文化团队小组讨论中，如果出现问题，如何改善，怎样才能达到多元文化团队小组讨论的最优效果。训后反思旨在引导受训者总结和反思所了解到并亲身体验的不同文化背景的话轮转换知识，能够进一步意识到，跨文化能力的培训和跨文化能力的提高（在本文中主要设计话轮转换）不仅体现在知识技巧的掌握加深，还体现在跨文化意识的提高和对具体甚至复杂情况的判断和处理以及在其中自由切换的能力。

三、工作场合应用

首先，在实际工作场合，多元文化团队成员需要意识到来自不同文化背景的成员可能会有不同的话轮转换方式，在小组讨论时，可能需要照顾到某些成员的话轮转换习惯，或采用一些能够改善现状的策略。如有意改进当前话轮转换方式，或指定一位小组议程组长来提醒某些成员是否过于支配小组讨论，甚至在必要的时候把话轮分配给过于沉默的成员。其次，为增强多元文化团队的合作，提高工作效率，更好解决话轮转换问题，除小组讨论，还可通过其他方式来全面获取团队成员的意见，比如电子邮件；选择一些非正式场合来听取成员想法；在会议中安排英语水平欠佳的成员与英语更好的成员组成工作小组；经常鼓励团队成员之间保持联络，多进行接触等。

四、结语

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[关键词]商业化 学生社团 赞助 对策

[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）24-0150-02

高校学生社团是指为了充分培养大学生的综合能力，建设、发展大学校园文化，由在校大学生按照学校规定的必要程序，基于学生兴趣爱好而由学生自发建立的组织。一方面，高校学生社团是学生在大学中的第二课堂，通过参与社团活动，学生可以培养自己的组织能力、沟通能力、社会实践能力等；另一方面，对于整个社会来说，大学是学生逐步实现社会化的重要阶段[1]，学生社团则是不容忽视的一个组成部分。学生社团对于学生成长成才具有重要的意义。然而，随着市场经济的发展，商业元素也随之进入大学校园，对于学生社团来说，其中比较突出的问题就是社团与商业机构的合作，随着校园中商品气息的日益浓厚，商业文化也对社团文化、社团管理、社团运作、社团成员产生了一定的影响。[2]

一、商业化背景下高校学生社团发展现状及问题

苏州市S大学位于江苏省苏州市工业园区独墅湖高教区，是国家“211工程”和首批2011计划牵头高校，全校共有学生约6万人，其中本科生约为26000人。目前学校共有各类社团287个，共分为四种类型：兴趣爱好型145个、学术科技型81个、理论学习型31个、社会公益型21个，另外还有校级社团9个。在社团管理上，按照学校社团管理章程将社团分为五星级、四星级、三星级社团，学校设有专项资金，星级社团有需要资金赞助时，可以向学校社团联合会提出申请。

关于商业化背景下高校学生社团发展的现状的分析，主要是在问卷调查的基础上展开的，本次问卷调查分别在苏州市工业园区独墅湖高教区若干大学中进行，问卷发放数量依据在校本科生人数确定，调查方式以受访者自己填写为主。本次问卷调查共打印发放问卷500份，其中有效问卷为496份，并在此496份有效问卷基础上，展开对商业化背景下高校学生社团发展现状的分析。

在商业化对高校社团发展的影响上，主要从以下几个方面进行评估。基于目前的调查研究，总结分析目前在商业化背景下，高校学生社团发展的现状及问题有：

（一）学生社团活动获得商业赞助是一个普遍现象

商家与学生社团的合作主要通过互利互惠的原则进行，在合作的过程中，赞助商主要责任是为学生社团活动提供赞助，其形式主要有：活动礼品赞助、活动经费支持等。通过赞助，学生社团及社团成员则必须采取一些方式为商家在校园中进行宣传，这类宣传的形式主要有：活动冠名、发放商家优惠券或传单、赞助商在活动中致辞和颁奖、在活动现场进行摆摊宣传等。由于赞助形式多样，双方均可获利，因而学生社团与商家合作，在校园中就成为一个普遍现象。调查显示，受访者中分别有57.46%和37.5%表示，赞助在其所在学校是很普遍和较普遍的现象。

（二）学生对于社团与商家的合作行为表示理解

在学生对于社团与商家合作的态度方面，对于一般的社团负责人与社团成员来说，有了资金的支持可以保证活动的顺利进行，同时也为其举办级别更高的活动提供了有利条件，因而其普遍表现出较为支持的态度；对于普通学生来说，由于有赞助商的活动，社团活动形式会更加多样，奖品会更加丰厚，因而普通学生也表现出了默许此类现象存在。调查结果也对此结论做出了数据上的支持：在关于学生社团和商家合作的问题上，受访者中有42.34%和45.36%表示支持和较支持。

（三）学生社团在对商家赞助资金的使用和管理方面存在问题

在对S大学进行的调查中发现，对于赞助资金的使用上，事实存在资金浪费、资金未用于活动、内部成员消化资金等现象。这些现象一方面使得社团成员之间产生了隔阂，另一方面也助长了社团发展的不良风气，这对于学校管理社团带来了不便。

（四）商业赞助使学生社团原本功能发生了偏离

高校学生社团是指为了充分培养大学生的综合能力，建设、发展大学校园文化，由在校大学生按照学校规定的必要程序，基于学生兴趣爱好而由学生自发建立的组织。其主要的目的是培养大学生的兴趣爱好，服务学生成长成才。在商业化背景下的学生社团，在与商家的密切接触中，存在为了获取资金而放弃公益性质，失去自主性，不重视社团质量，不为社团成员服务等现象。这些问题都是学生社团应有的功能发生偏离的表现。

二、商业化背景下高校学生社团问题的原因分析

（一）学生社团发展资金不足是社团寻求与商家合作的根本原因

在原有的制度体系下，学生社团获得运作资金的主要方式之一就是学校拨款。除此之外多数学生社团也存在收取会费的情况。然而这两种途径并不能充分满足学生社团运作、发展的需求。因此学生社团在传统筹集资金途径不能满足自身需求的前提下，寻求商业赞助。商业赞助从原则上说并没有明确的上限，究竟能够赞助多少基本只与双方达成的意见相关。另外，很多情况下，学生社团也可以获得不止一家赞助商的赞助。这也激发了学生社团与商家合作的意愿。

（二）学校在学生社团与商家合作方面并没有明确的规章制度

由于学校很难满足所有学生社团发展的资金需求，而又希望学生社团可以得到充分的发展，因而在学生引进商业资金的问题上，学校方面保持默许的态度。在这样的现实需求下，学校也就没有相应的管理制度，以对学生社团加以规范。

（三）学生社团指导老师缺位现象普遍存在

学生社团指导老师的作用除了在于提供专业技能指导外，还在于引导、指导学生社团朝正确的方向发展。正是因为学生对于社会问题的判断、社团发展方向的把握并不一定准确，所以指导老师的作用才尤为重要。然而在社团中，指导老师缺位是普遍存在的，这主要有两种形式：其一是“有老师不指导”，其二是“无老师无指导”。这两种情况，普遍反映的问题是学生社团的发展无法得到相应的引导、指导。这种现象并不利于学生社团的良性发展。

三、商业化背景下高校学生社团问题的解决对策

学生社团借助商业资金，可以有效地避免因资金不足而遇到的发展障碍。然而，基于学生社团的性质——是服务学生成长成才组织，这就必须重新审视商业化对于学生社团的影响，在一定程度上，应避免商业机构介入而导致的学生社团发展失去自主性、学生价值取向发生偏离的问题，并对社团资金的使用在制度上加以规范，社团与商业机构的合作应在一定程度上得到学校社团指导老师指导。具体来说，主要有以下措施：

（一）在学校方面，通过制度建设，加强对学生与商业机构合作行为的规范

促成学生与商业机构合作的根本原因在于社团发展资金不足。然而，学校所能提供的资金是有限的；另外，学校拨款资金的增长在一定程度上也是很难与学生社团的发展需求增长相匹配的。在这样的情况下，学生社团与商业机构的合作在一定范围内难以禁止。但为了规范这种合作行为，避免学生社团发展失去自主性，避免学生社团发展失去公益性、忽视服务学生的宗旨，学校必须完善相关管理制度，对学生社团加以规范引导。[3]具体应该包括：规范学生社团与商业机构合作的形式、内容；规范商家在学校进行宣传等活动的范围；规范学生社团管理、使用资金方式，具体可以实行账目记录和定期汇报、社员监督等制度。

（二）在社团指导老师方面，改善指导老师缺位现状，加强指导老师对学生社团的指导

一般来说，学生社团指导老师对社团的指导，基本是一种义务行为。在对S大学的调查中发现，学校老师愿意担任社团指导老师，一方面是由于自身的兴趣所向、业余时间充足；另一方面则是认为帮助学生发展属于为师的责任和义务。在这样的情况下，一个社团有指导老师的稳定性太低，这不能保证学生社团得到老师长期、稳定的指导。而老师的指导，对于引导学生社团正确发展、健康发展，抵御商业因素对社团的腐化等是必不可少的。因而，学校方面应加强与在校老师的沟通，鼓励老师参与学生社团指导工作；同时在思想上加强对指导老师的引导，使老师真正承担指导学生社团的责任、重视学生社团工作。对于指导老师来说，应多与学生进行沟通，了解学生的需求、社团的现状，按学生所需引导社团发展、避免商家对学生社团的过多干预。社团指导老师必须正确引导社团抵制不良商业气息，加强学生的德育。[4]

[ 参 考 文 献 ]

[1] 胡元林，王涛.高校学生社团社会化功能透析[J].教育与职业，2005，（9）：32.

[2] 刘刚.论大学校园商业文化[J].教育评论，2008，（3）：59.

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［关键词］职业教育;集团化运作;问题与对策

引言

职业教育集团化发展是现代化职业教育的重要内容，它促进了职业教育自身的发展，同时可以带动学校周边城乡、区域的发展，促进经济建设和社会发展。在市场的作用下，职业教育不断发展，职业教育集团化应运而生。职业教育集团化使职业教育功能更加完善，促进了多元化的交流与合作。

一、职业教育集团化的涵义

集团化本属于经济范畴，指在经济领域内，各种分散的小规模经营实体，通过集团联合的方式，组织形成较大规模的经济运行实体，以其内容和规模优势提高企业在市场中的经济效益。职业教育集团化就是将经济领域的集团化与教育行业相结合，它主要以职业教育为导向，与其他教育主体、相关企业有机联合，通过创建、合并、合资等方式使这一主体的规模更大，从而实现教育资源整合，实现多重效益。职业教育集团化主要由职业院校、投资企业、行政管理部门等组成。在企业联合下，促进职业院校的联系，同时也促进企业与院校合作，使资源得到有效整合，提高职业院校的教学质量。职业教育集团化在发展中有较大的优势，各种资源的整合为职业院校提供了较强的竞争优势。我国的职业教育集团化的总体趋势是在曲折中前进的。我们要认识到职业教育集团化客观发展中存在的不足，以便更科学地进行分析问题，解决问题，从而促进职业教育集团化发展。

二、职业集团化运作存在的问题

(一)缺乏地方政府的引导和支持

我国在职业教育集团化方面已经做了相关的支持，也有一些政策性的文件为职业教育的发展提供了改进思路，但相关的政策不够明确和细化，在实际运行中操作性不强，因此不能够有效发挥。很多职业教育集团化在运行中，政府在其中发挥的作用少，地方政府对职业教育集团化的认识不全，认为职业教育集团化是企业为了自己的经济效益而组织的，企业本身要发挥更大的作用。由于缺乏政府政策的科学引导和支持，使职业教育集团化发展较为混乱，不能够协调好职业教育发展和企业自身利益的关系，致使职业教育集团化运作中出现了问题。

(二)职业教育集团化的教育目标不突出

有些职业教育在没有认清形势下，不对自己的综合实力进行考量，盲目地进行集团化整合，导致职业教育集团化运作中出现目标不明确的问题阻碍了职业教育集团化发展。职业集团化发展并不是万能的，各种组织整合起来可能会存在不少的问题，如果不能处理好这些问题，这将导致职业发展受阻，也不利于职业教育集团化发展。职业教育集团化的发展目标应当是以发展教育为前提的，很多职业教育集团为了扩大自身的影响力，在没有做好分析的情况下盲目扩大规模，这导致资源调控不当，各种组织配合不当，造新整个教育集团化目标盲目，忽略了教育的地位。职业教育机构与企业合作，权利分配问题也会影响着激励机制的发挥。如果权利过于集中，集团内部组织者将没有积极性，不愿意合作，导致各部门的力量难以协调发展;如果权利过于很分散，职业教育集团化的凝聚力不强，也会降低资源配置的效率。职业教育集团化的教学管理功能要妥善协调集团运作时各方面力量，加大办学力度，从而促进教学目标实现。

(三)职业教育集团化组织协调度不强

当前我国职业教育集团化运作中，普遍存在着一些问题，这与集团内部组织协调力度不够有关。职业教育集团组织主要以签订法律文件而达成契约，以主体职业院校的行政部门为主导，协调其它职业院校和企业。各单位在职业教育集团化发展中承担相应责任和义务，同时也获取自己的利益。职业教育集团化规模越大，教育资源的整合力度越广泛，越有利于实现资源贡献，提高职业教育集团化的影响力。由于职业教育集团化存在利益挂钩，其中的某些组织在利益的驱使下，不能够做到秉公办事，加上缺乏科学的制约机制和利益保障机制，导致在职业教育集团化运作中没有完全为实现教育目标作出更大的努力。职业集团化各成员都有其优势与潜力，如果没有良好的保障机制，成员之间的积极性低，配合度下降，这也会影响职业教育集团化正常运行。很多企业在职业教育集团化中没有发挥作用，导致职业教育集团化的产业、教育、研究不能够科学整合。还有一些企业为院校提供的实训资源和就业岗位很少，难以真正实现校企合作。

三、提高职业集团化运作效率的对策

(一)政府提供发展平台，科学做出引导和支持

政府在职业教育集团化中应当发挥其引导和支持作用，促进其健康发展。政府可以为职业教育集团化提供有利的政策支持，一方面提供有有利于集团化发展的政策，让职业教育集团化在运行时少一些阻碍。政府除了要提供给职业教育相关的政策性拨款外，还可以在其发展中，在合资、融资等方面给予优惠政策，如降低税费，这样可以促进职业教育集团化发挥更好的资源配置功能，提高办学质量。政府的决策力对职业集团化发展有着较大的影响，政府要充分发挥宏观决策力，协调集团化内部组织的力度，进一步促进职业教育集团化发展。政府机构要仔细分析国家相关的职业教育集团化法律文件，提高文件执行力，从而有效发挥政府、企业的作用，为职业教育发展提供有利条件。政府应发挥自己在职业集团化发展中的作用，通过指导、评估、投资等方式，促进职业集团化健康发展。职业教育集团化发展中要注重有明确的教学目标，通过发挥政府科学引导作用，促进职业院校与企业实现合作，促进职业教育科学发展。

(二)加强教育目标定位

职业教育集团化是由多种机构组成的，它包括行业、企业、大学、职业学校等，集团内部组织各自关注的目标是不同的。为了更好地实现资源配置，提高职业教育集团运作中的经济效益，以便更好地实现职业教育目标，这需要职厘清业教育集团内部各组织的产权关系，从而有效发挥各成员的功能。职业教育集团化的主体应当占有主导产权的权利，这与职业教育的功能分不开，它需要以教学目标为导向，因此职业教育集团中国有资产应占大部分，还要体现出一定的公益性，促进教育发展。职业教育集团化鼓励多种产权同时存在，但是要制定相关的制度规范管理，发挥监督作用。职业教育各成员之间可以根据相关协议和制度，有效利用共同资源，促进各成员的发展。职业教育集团化要加强教学质量管理，才能够促进职业教育集团化顺利发展。办学质量是职业集团化得以发展的生命线，只有提高了教学质量，才能够发挥各项资源的作用，促进集团各成员功能得到有效实施。

(三)协调教育职业集团化内部关系

职业教育集团化构成要素较为复杂，因此造成了一定的管理问题。为了提高职业教育集团化各成员之间的协调度，因此要妥善处理好其内部关系。教育职业集团化在运作中，要充分发挥教育主体的作用，加强职业院校的专业建设，促进教育适应新的改革方式。主体院校还要充分发挥有效资源的作用，促进教学质量提高，重视人才培养，从而更好地适应企业发展需求。职业院校还要充分结合实训基地和教师培训的作用，使院校学生的实践性和操作性更强。企业在教育职业集团化中也要充分发挥自己的职能，通过参与职业学校的课程研发，使学校的专业设置与企业的人才需求相匹配，并为学生提供相应的就业岗位，从而达成真正的校企合作。制定符合职业教育集团化的管理制度，是协调各部分关系的重要途径。各成员在办好教学的基础上，完成本部门在教育集团化中的职责，通过资源整合和配置，实现本部门的利益。通过成员之间的协作与交流，加强职业教育内部成员的凝聚力，促进了各成员之间的利益得以实现。

四、结语

职业教育集团化趋势是社会发展的必然趋势，在培养社会需要的人才方面发挥着重要的作用。职业院校集团化能够整合有效资源，促进职业教育发展。职业教育集团化在实际运作时存在着一些问题，因此只有客观看待问题，加强政府引导和支持，确立教育目标，促进成员将的合作与交流，才能使职业教育集团化得到有机发展。

参考文献:

［1］郭苏华．职业教育集团发展的政策问题研究［J］．职业技术教育，2013，34(10):78－79．

［2］高耀明，魏志春．论我国教育集团发展的现状趋势［J］．高等教育研究，2013，67(11):89－90．

［3］匡瑛．职业教育集团化办学模式的国际比较研究［J］．外国教育研究，2014，67(6):27－28．

篇10

关键词：集团化企业；内部控制；控制目标与原则

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-01

集团化企业是以一个实力雄厚的大型企业为核心，以产权联结为纽带，跨地区、跨行业经营，乃至跨所有制和跨国经营的，具有多层次结构，产权以母子公司体制为主体的多法人经济联合体。

集团内部控制是指大型企业的总部或者管理高层，为了实现集团的战略目标，在集团发展壮大过程中，通过对下属企业或部门采用层级的管理控制、资源的协调分配、经营风险控制等策略和方式，使得集团组织架构和业务流程的达到最佳运作效率的管理体系。包括：（1）母公司对子公司的内部控制，这是最常见的集团内部控制形式；（2）母公司对分公司的内部控制，这种形式也很多见，分公司不具备独立法人资格，在法律上可以分享更多集团公司的资源；（3）母公司对供应链、联盟的内部控制，这种形式不多见，一般是实力超群的集团公司如沃尔玛等才具备这样的能力。

一、集团化企业内部控制的目标及应遵循的原则

（一）集团化企业内部控制的目标

集团化企业内部控制目标主要体现在四个方面：（1）确保企业财产的安全性；（2）保证相关数据信息的完整性、决策有用性；（3）提高企业经营效率，增强企业经营质量；（4）全面贯彻企业战略管理方针。最终为集团企业内部控制的贯彻和执行以及集团企业经营目标及整体战略目标的实现而服务与制定。

（二）集团化企业内部控制的基本原则

第一，全面性原则。内部控制工作应贯穿集团化企业各个生产经营环节，覆盖所有业务；第二，适用性原则。内部控制应与集团化企业经营规模、风险水平及业务范围相适应，即随着上述因素的变化进行相应的调整；第三，制衡性原则。促使集团化企业各部门、各岗位之间相互约束与制衡，以防止某一部门过分集权，以保障决策的科学合理性、有效性。

二、集团化企业内部控制过程中存在的问题

（一）缺乏内部控制意识

对于集团化企业来说，其内部控制意识较为薄弱，首先，集团化企业负责人未能够准确认识内部控制，其始终认为内部控制繁杂、实施成本较大，对集团化企业的发展没有太大的影响；其次，集团化企业负责人重视内部控制制度的建立，但对内部控制制度的执行力度不足，导致内部控制制度流于形式；最后，集团化企业广大职工内部控制意识不足，对待内部控制工作的积极性不高。

（二）缺乏完善的内部控制制度，内部控制制度执行不力

一方面，当前，国内仍有部分集团化企业缺乏完善的内部控制制度，缺乏健全的《集团集团财务内部控制评价手册》与《集团集团财务内部控制手册》，以致集团化企业风险控制能力不高，不利于集团化企业长期稳定发展。

此形势下企业以一般的规章制度为依据开展内部控制活动，这样势必无法保证内部控制的有效性；另一方面，集团化企业内部控制人员的职责权限不明确，加上其职业道德素养低下，导致有效的内部控制制度流于形式，其高效性职能无法充分发挥。

（三）缺乏规范的集团治理结构

当前，国内仍有部分集团化企业法人治理结构不规范，其主要表现在董事会下未设有预算、投资、审计委员会等相关内部决策控制机构，甚至有的集团化企业缺乏董事会或监事会，企业依靠血缘关系开展监督管理，而健全的制度机制、规范的流程流于形式，给予我国集团化企业持续壮大带来了极大的障碍。

（四）缺乏成熟的内部审计机构与制度

截止现阶段，我国仍存在部分集团化企业仅在管理层下设内部审计机构，而董事会下缺乏有效的内部审计机构。对于管理层下的内部审计机构而言，其独立性较弱，受其他部门的影响较大，再加上缺乏健全的内部审计制度，以至于内部审计高效性难以充分发挥，从而影响到集团化企业内部控制，严重制约集团化企业可持续发展。

三、加强集团化企业内部控制的有效策略

（一）调整优化集团治理结构

集团化企业以制衡性原则、全面性原则及适用性原则为指导，从企业经营规模、竞争状况及风险水平等多个层面调整优化集团治理结构。同时，在董事会下设立内部审计机构、投资审核委员会及薪酬考核委员会等相关决策机构，以实现企业各部门、各岗位之间相互约束与制衡，从而实现集团化企业长期稳定壮大。

（二）加强企业财务集约化建设，加大财务控制力度

第一，依托于财务战略，将集团化企业分散的财务资源统一起来，之后实现科学合理配置，以发挥财务资源利用价值最大化；第二，以全面预算管理为切入点，不断提高集团化企业财务控制能力与资源配置能力，为集团化企业快速发展提供驱动力；第三，以风险管理战略为指导，构建完善的风险识别、预警与防范体系，推进集团化企业精细化运作；第四，财务管理坚持“六统一、五集中”为根本任务，其中“六统一”指的是会计政策统一、信息标准统一、会计科目统一、业务流程统一、成本标准统一及组织体系统一。“五集中“指得是资金集中管理、会计集中核算、预算集约调控、资本集中运作及风险在线监控等。

（三）加大内部独立审计力度

内部审计是内部控制的一部分，该部分为加强集团化企业内部控制起着极其重要的现实意义，为此要求集团化企业采取有效措施进一步加大内部独立审计力度：

（1）增设内部审计机构。为加大内部审计力度，需要集团化企业分别在董事会与管理层下设内部审计机构，并明确其各自的职责权限，其中二者之间相互制约、相互独立，这样才能够充分发挥内部审计高效性职能；

（2）明确内部审计机构基本任务。一方面，确保单位资产安全性、完整性。即要求内部审计机构定期或不定期进行审计调查、专题审计及审计评估等相关活动，及时发现企业资产使用不科学、不合理之处，从而及时采取应对措施予以纠正，以防范资金流失、浪费等现象的发生；另一方面，实现集团化企业经济效益与社会效益价值最大化。即要求集团化企业定期评估或检查内部控制系统运行状况，考核企业各部门经营业绩与工作效率状况，全面挖掘企业内部控制执行过程中存在的弊端，执行有效的措施以防范集团化企业风险事件的发生，以此促进集团化企业达到预期战略目标。

（四）强化集团化企业资金控制

一直以来，资金安全风险始终在集团化企业中存在，制约着集团化企业的发展与壮大，其中资金安全风险之所以产生，其根本原因在于集团化企业缺乏完善的资金安全风险管理机制，且相互制衡的内部管理制度落实不到位。资金被视为集团化企业发展的动力，一旦资金短缺或使用不善，将直接导致企业停滞不前，甚至危及到企业的生存，所以这就需要企业结合自身实际状况，建立健全的资金安全风险管理机制，凭借该机制进一步加强集团化企业资金控制，同时，加大相互制衡的内部管理制度执行力度，尽可能提高资金的利用率。

四、结论

集团企业的主题和集团企业家关注的核心就是发展，业务层面的发展是表，管理体系的发展是里。发展中最核心的因素之一是有效的内部控制管理体系，预防发展中的失控，如何用管理策略构建完整内部控制体系，为集团企业的发展构建坚实不可摧毁的管理平台。

参考文献：

[1]李伟.探讨集团企业内部控制的重要性[J].现代经济信息，2011（03）.

[2]曾祖雷.集团企业内部控制探析[J].金融经济，2009（20）.

[3]邓江华.企业集团内部控制的探讨[J].现代商业，2010（02）.

[4]许永源.浅谈企业内部控制规范在集团企业的实际应用[J].中国总会计师，2010（01）.

[5]高华琪.集团企业如何加强内部控制[J].科技信息，2010（01）.

[6]颜双林.论集团化企业内部控制的实施[J].财经界，2010（02）.