请假的理由范文
时间：2023-03-29 01:51:00
导语：如何才能写好一篇请假的理由，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
2、身体上的各种不适。身体不适这个理由位居请假理由排行榜第一位，谁没个头痛脑热，遇到身体不适，体贴人性化的领导一般对这样的要求很难拒绝。应记住的是：千万别病后第二天又生龙活虎的，比没病的还有精神。
3、家人身体不好。这一条请假理由最容易露馅，要记得你上次利用这种理由说的是什么，千万别这次再给弄重复了。
4、去相亲。这个请假理由适合用在已婚的上司面前。剩男剩女一大堆，相亲早已不是咄咄怪事。面对员工以相亲理由来请假，通情达理的上司多会网开一面。
篇2
就是当你、或者委托请假人在面对老师富有经验的请假真伪识别经验的时候，你所使用的借口，通过你或者委托请假人的演技。通过捏造事实来达到因为各种原因不上课、班的目的。
其中有两点非常重要
1：好的借口。
在请假的行为开始日渐增长的大学、工作时期。一次请假的单位时间一般是半天或者一天甚至更长。这种时间特性对于借口的品质需求是非常高的。借口好坏还是请假成功与否的很重要的一个部分。但是对于演技来说，这个实在不怎么重要。
2：好的演技。
不管是你/委托请假人在事前/后向老师/板请假，一个好的演技绝对是请假成功的关键。就算是一个云里雾里的借口，也可以通过神乎其技的演技来进行时来运转，偷天换日。好的演技当中，细节是关键。
借口一，
寝室床塌了。
某天摄影课，某人有两人懒虫上身。不愿起床。室友哭天抢地唤其起床亦无果，某人于床上想出一经典理由：寝室床塌了，人被砸了，现在一个送医务室了一个在宿管沟通换床，我们两个先来上课了。
要点评析：由于委托请假人(本人)乃是惯骗，演技一流。所以这次行动完美成功。其中注意描述若干细节，如寝室床的床角早已锈迹斑斑，年久失修。某人的裤子都划破了。等等。
借口二，
路过人民广场，被电视台采访了。
某天毛邓三，点名了。本人同学发短信让我快去。我洗漱完毕慢吞吞赶到教室，见到老师Turf一般灼热目光。我不慌不忙上去说出我刚从人民广场回来，建国六十周年上海卫视在做特别节目，我被采访了，谈了好多感想。声音洪亮中气十足，丝毫不畏惧台下3多号同学外星人般的眼神。老师一时拿不住我底细，就放我去上课了。之后了解到，之前几个来迟的，平时成绩都扣光了......
要点评析：要有底气，做出淡定简约而不简单状。虽借口假而无谓也。装扮行头要注意，如果手中捏有某电视台纪念品，那就更好了(寝室常备)
借口三，
参加防艾志愿者。
某天上形势与政策，老师打鸡血一般在3人的大课上点名。虽然我们班是排最后，但是由于本人速度太慢...还是没有赶上.面对老师灼热的目光.我慢悠悠从裤袋里面拿出一本防艾宣传册和一个防癌的宣传腕带(事先准备好的，可见道具很重要，另外提一句，本人是学校性教育主持人)，就说是防艾志愿者，刚和几个艾滋病患者在中山公园做防艾的宣传活动。结果顺利地下了讲台...
要点评析：打扮一定要邋遢，脏兮兮的，和老师距离要近。再配上艾滋病、血液、病人这种词汇。能够在心灵柔弱的女老师心中产生一定的抵触情绪。产生不了了之的第一反应。
借口四，
相亲/带女朋友回家见父母。
这个是自己系里面的专业课，老师关系都不错。本人那个时候大一才。大一带女朋友回家这个有点雷。不过也不是不能接受。
要点评析：做羞涩状，以及一些细节的描述我妈把家里床都铺好了带她去看了下我小时候长大的地方。
借口五，
回家验兵。
同样是大学，某天辅导员让我们参加某迎XX的XX活动，通知的时候说是必须去。本人不想去，直接说我以前送档案的时候出了点问题，家乡验兵的要我去证实现在不是待业在家。顺便回家一趟。然后就在寝室里面窝了两天。
要点评析：首先大学辅导员基本不了解验兵时间和程序，其次先以询问需要带哪些证件的名目找到辅导员。最好能自己伪造一张带签字的通知就更好了。楼下打印店即可制作。回校后再谈谈比如体检要全脱的，看的，就更没问题了。
借口六，
陪人堕胎。
某天英语课，快走到教室了，又不想上课了。直接跑到讲台上指着门外一个女孩儿对老师窃窃私语说老师我等下陪她去堕胎，你的课我有时间下午补上，然后迅速失踪。
要点评析：这方法略微缺德，不推荐使用。这里向那位女同学提出正式的道歉。当时属于急中生智，因为门外刚好有个女孩儿等着不知道干嘛。假如大家想尝试的话，不如事先找好模特，也不至于有人品受损方面的担忧。一定要窃窃私语，比较符合真实陪堕胎者的心理，假如是女老师，甚至可能会有相同被陪同的经历。能够引起共鸣，这请假就更没有问题了。
借口七，
被车撞了。
某天室友睡懒觉，老师点名了。本人通知他他死不肯来，说让我随便找个借口(面对我这样的借口大师居然还敢那么坦然......)
直接说早上出去取钱过马路的时候被车撞了.现在被司机送到医院去了.发了个短信来.别的什么都没说.不知道什么情况.
老师都吓死了...
篇3
1、洗洁精：大家清洗杯子的时候，要用棉布抹布清洗，上面稍微的抹一些洗洁精，然后沿着杯子的四周全面的擦拭一次，然后要用清水，把杯子冲洗的干干净净，这样杯子才可以合乎卫生标准。
2、牙膏：有的杯子污渍会比较多一些，比如有的人喜欢喝茶叶水，那么时间一长上面的污渍会很难去除，这时候建议大家可以稍微的抹一些牙膏，这样很快你的杯子就干净起来了，大家不妨试试。
3、小苏打：清洗杯子大家也可以使用小苏打，因为我们使用小苏打会比较的安全一些，而且也很卫生，大家知道小苏打是家庭厨房当中很常见的一个原料，可以食用，很安全，也没有刺激性。
4、香蕉皮：大家在清洗杯子的时候，也可以使用香蕉皮，这点估计很多人不知道，其实香蕉皮可以很好的去除杯子上面的污渍，而且效果很不错，环保安全，香蕉皮擦拭以后，再用洗洁精清洗，这样杯子会更加的卫生。
（来源：文章屋网 ）
篇4
关键词：中温煤焦油 杂质处理 措施 关键技术
一、引言
进入二十一世纪以来，随着我国经济的不断进步，我国很多建设领域取得了很好的成绩，煤炭化工领域在相关关键技术和关键环节上取得的进步令世人瞩目，为我国煤炭化工产业的进步贡献了很大的力量。笔者结合自身工作实际，就中温煤焦油加氢原料的杂质处理这一重要议题展开讨论，首先分析中温煤焦油加氢原料的杂质处理的相关问题，进而分析相关原料的来源和性质，最后讨论了杂质处理的工艺流程和相关原理，并得出相关结论。
二、中温煤焦油加氢原料的杂质处理技术概述
众所周知，煤炭焦化工业中会出现大量的煤焦油杂质，目前国内对煤焦油的处理方法有很多，但是由于各种因素的左右，国内煤焦油的加工都是依附于煤炭加工企业，没有独立的煤焦油处理和加工企业。大家都知道，我国是世界级的产煤大国，但是煤炭工业的生产方法和生产方式还处于初级阶段，很多煤炭企业规模较小，生产水平较为低下，所以造成了我国煤炭生产量很高，但是煤炭工业产品种类单一的现状。此外，我国煤焦油加工企业的在环保方面做得很差，造成了很大的环境污染。在我国，煤焦油生产工艺主要有两种：
第一种是蒸馏分离技术。煤焦油内各种组分的化学性质和物理性质各不相同，所以大可以采用同蒸馏的方法来窃取各种不同的馏分，再使用相应的滑雪和物理方法将这些馏分实现分离。
另外一种方法是加氢轻质化处理法，也就是本文处理方法。这种方法是以产业化为目标的研究项目。加氢轻质化处理要经历实验室研究阶段、煤焦油联产汽、柴工艺小试阶段、煤焦油联产汽、柴工艺中试阶段以及产业放大阶段。由于技术等方面的制约，我国加氢技术还处于中试阶段，现代化、大型化。集约化的产业体系还没有形成，需要相关部门和研究机构进一步努力。目前，国内也有很多化工企业在煤焦油轻质化处理上取得了很好的成绩，能够实现稳定生产和运行。很多企业在煤焦油机械杂质处理环节，抛弃了传统的先分馏后去沥青最后加氢的处理方法，而是采用了延迟焦化工艺，最大程度上降低了煤焦油中残炭的含量和胶质的含量，极大程度上方便了后续处理。
三、中温煤焦油加氢原料的杂质处理原料及性质
煤焦油中含有机械杂质、金属杂质、氮杂质、氧杂质以及硫杂质，在使用和处理的过程中极易造成对环境的污染，所以必须有效去除煤焦油中的大量杂质，才能合理利用煤焦油，提高对煤焦油的使用效率。
一方面，煤焦油馏分众多，氮的粘度大，含有大量胶质沥青质，含有大量金属，不能直接作为燃油和调和油出厂销售，必须对煤焦油中的有害成分进行预处理。
另外一方面，煤焦油中重馏分不能直接作为清洁燃料。重馏分金属含量高，芳烃含量高，必须进行相应的加氢处理和加氢裂化处理，脱离残炭，充分降低密度。
此外，一旦机械杂质的含量超过0.11-0.23%就会直接影响生产。所以，必须要对原料进行与加工处理，才能进行后续加工。
四、中温煤焦油加氢原料的杂质处理工艺原理及原则流程
一般来说，预处理过程中我们采用延迟焦化技术，一炉两塔工艺，并设置独立的开工线，中文煤焦油在原料罐区中充分的混合处理并沉降脱水处理后，被送到原料缓冲罐中，进行换热环节处理，再与分馏塔底循环油充分混合，送入到加热炉中进料缓冲罐，再被送出加热炉，加温到430摄氏度再被动如焦炭塔的地步，在塔内进行充分的缩合和裂解反映，最后缩合成的焦炭层再被凝结在焦炭塔内。
我们将焦化反应分解生成的高温油气从焦炭塔顶部引出，然后对此进行分离，从而形成汽油、柴油、蜡油等，而石油焦将在焦炭塔内生成，最终完成这些产品的生产。
在工程生产过程中，必须充分保证预处理液体产品中沥青质和残炭等技术指标必须满足全馏分油加氢的需求。
五、结论
众所周知，新世纪以来，我国煤炭化工领域取得了令世人瞩目的成就，在很多关键领域的技术突破方面取得了长足的进步，而中温煤焦油加氢原料的杂质处理就是这些关键技术之一。笔者结合工作实际在本文中就中温煤焦油加氢原料的杂质处理相关内容展开了讨论和分析，得出了一些结论，希望能够为广大的煤炭工业工作者的工作带来一些帮助，为我国煤炭工业的进步尽自己的微薄之力。笔者水平有限，语言能力一般，文章不妥之处必然众多，希望广大的同行和相关领域学者及时指正，不甚感激。
参考文献
[1]张晓静. 对中温煤焦油加氢原料的杂质处理的几点思考[J].中国科技大观.2011.
篇5
一、产品符合人体生物学，即不沾手、不给使用者带来太多操作上的麻烦，也易于处理；
二、产品符合环境生态学，产品不会给我们日常生活的环境带来异味，残痕易于清除，不污染环境；
三、产品符合高品质的生活水准，与家居环境相适应。这样的产品为消费者欢迎，也给企业带来效益。举个例子可以说明这一点，当安利还是一个在地下室运作的小公司时，靠具有这三种功能的"乐新"清洁剂，当年就销售了50万美元，那时这家公司只有一种产品。
温和妙手生活之需
"乐新"具有双重性质。由于含有椰子油衍生物，因而性质温和，保护双手。在各种家居清洁工作中，又适合大面积清洗。后来，含有磨光微粒乳剂配方的"丽宝"出来了，更能清除顽固污渍。
典雅精致家居本色
木质用品本来就有典雅的特点，营造的是典雅的环境。"典雅"清洁、护理用品，护理的是木质家具和嵌木饰板，除掉常见污迹之外，还增添了木质家具的光泽度和光滑度。
这一品牌也可修复家具表面细小的刻痕和擦痕，令因陈旧、缺乏保养而色泽灰暗的木器重现自然光彩，亮洁如新，且不留腊状残留物。使用后散发着来自天然柠檬油的清新怡人芳香。这一用品由于表面活性剂有生物降解性，可分解为二氧化碳和水，且不含磷酸盐，避免刺激藻类植物生长，保护我们的河流和湖泊生态环境。
优雅生活现代效率
厨房的地板、面砖、抽油烟机和煤气灶上的厚油渍，是家居生活中的一个麻烦。但用安利清洁家族中的"速洁"处理，却不费劲、不沾手，符合现代生活的高效率节奏。
八仙过海各有其能
"Amway"用于清洗各色真皮、人造革、塑料制品。丰富乳剂配方，清洁、光亮及护理各种皮制品，可令其历久长新；不留划痕，防污防水；不会破坏皮革表面的天然油质，不会令皮革干燥和龟裂。
篇6
关键词：家园合作；幼儿教育；小学化
幼儿园小学化的现象主要集中于教育资源欠发达的地区，尤其以农村和部分民办幼儿园最为严重，主要表现在孩子在幼儿园就开始接受小学的课本知识，例如简单的拼音、识字、加减法计算等，老师对于学生的评价以家庭作业为主要依据，家长同样以孩子写字、算术的好坏来判定孩子的未来成长，更有甚者为孩子报上几个兴趣班，其实大部分的家长是基于攀比心理，而对于孩子身心健康和心智发育规律等知之甚少，没有意识到过早的进行小学知识教育会对孩子的健康成长带来不好的影响。
1.幼儿园小学化教育的主要危害
幼儿园的教育是帮助孩子在轻松自由的环境下健康成长，过早地对孩子进行知识教育，不仅对孩子未来的成长没有任何帮助，还剥夺了幼儿天生好玩的童趣权利，对幼儿心理和生理产生非常不利的影响，小学课本知识内容是经过大量的研究实验考证设置的，幼童在身心发育和认知系统方面都不够成熟，无法适应和接受小学教育的内容和教学方式，过早的接触这些知识信息，指挥摧毁和扼杀孩子的天性，影响后期健康成长。主要表现在一下几个方面：
首先是幼儿园教育小学化的倾向和做法违背了幼儿的天性，不符合孩子的年龄特点，很可能使得幼儿在身体和心理上产生双重的压力。更有甚者可能会导致后期的厌学、孤僻等情况的发生。例如，在幼儿园教育中，幼儿过早的使用铅笔进行书写。老师过早的要求孩子使用正确的用笔姿势，而幼儿在这个阶段的肌肉并未l育完成，很容易造成肌肉的损伤。
其次是幼儿过早的接触汉语拼音和数学算数，很容易使得孩子真正读小学的时候失去学习的热情，对知识的认知形成淡漠的态度，养成上课不注意听讲、分心等不良的学习习惯。在小学化倾向比较严重的幼儿园教育中，由于片面性的强调学在前面，提前向孩子灌输知识信息，有的甚至给学生布置课后作业，组织考试等，剥夺幼儿的权利，这种教育模式势必导致幼儿失去探究身边事物的兴趣，失去主动学习的热情和创造性思维的形成。但是这些在孩子成长过程中最重要的教育环节却常常被幼儿教育者和家长所忽视。
2.家园合作共建，消除幼儿园小学化倾向
幼儿园的小学化倾向，暴露了我国在幼儿园教育中存在的不足，以及幼师从业能力素质的缺陷，这是一定的社会环境下的客观产物，小学化教育教学忽略了幼儿的天性，阻碍了幼儿在潜质和创造性等方面的发展。要实现对幼儿教育小学化倾向的防治和消除，幼儿园和家长之间必须通力合作，达成共识，尊重孩子身心发展规律。
篇7
明净的窗外，一汪清池，几朵莲花，不枝不蔓，随风摇曳，香远益清。坐在咖啡厅里，Liz Musch指着一朵黄色的莲花，对《新营销》记者笑呵呵地说：“我最爱这种颜色。”拥有美国国籍的Liz Musch出生于荷兰，在法国生活了25年，在多年的职场生涯中，她一直在从事市场营销、企业品牌以及客户管理研究工作。
8月下旬，经常周游列国的Liz Musch第三次来到中国。今年年初，她加入全球领先的个案研究集团――益普索(Ipsos)，出任满意度和忠诚度研究领域全球业务cEO。她向《新营销》记者现身说法，解释什么是客户忠诚度。她数十年如一日地使用一种很古老的欧洲品牌香皂，“那种肥皂触感细腻缠绵像奶油一样，品牌本身的历史也令人留恋”。她喜欢苹果品牌的一切产品，因为“苹果的创新性、有趣性等给我们的生活带来了很多欢乐”；她还喜欢LV，“虽然它的图标永远不变，但是它不断引进许多新的设计师，不断采用新的创意。
在社会生活飞速变化的今天，守株待兔的时代已经过去了。人们感同身受的现状是，竞争的速度越来越快，产品差异化越来越小，企业促销的手段大同小异，“变色龙”式的消费者越来越多。不管如何，任何企业的发展都离不开忠诚客户的支持。客户忠诚度会直接影响企业的发展。面对竞争激烈的市场和消费行为多变的顾客，企业该如何让更多有价值的客户对自己的品牌和产品，像堂・吉诃德与他忠实的仆人桑丘并肩而行那样，保持亘古的忠诚?对于流失的客户，企业该采取什么策略?企业发生危机后如何重塑客户忠诚度?在当前经济低迷时期，企业该怎样提升客户忠诚度?在企业维护客户关系的过程中该如何运用新技术?在接受《新营销》记者独家专访时，Liz为中国企业提出了诸多宝贵的建议。
不能简单地用忠诚或不忠诚区分客户
《新营销》：这次来到中国，你对中国市场有什么感受?
Liz Musch：中国市场潜力非常巨大，越来越多的国际大公司在中国的业务正在不断发展，但总体来看中国还是一个不成熟的市场。中国企业在发展过程中需要借鉴西方发达国家不同行业成功或失败的经验，借鉴一些企业在成熟市场上走过的路，学会控制风险，做到又快又稳。今天下午我刚去会见了一位客户，是中国最好的一家私人银行，跟他们的管理层会谈。他们提到自己在中国已经是标兵和标杆式的公司，但仍然需要借鉴西方银行发展中的经验，比如如何更好地进行客户关系管理。我给了他们一些建议，介绍西方一些银行是怎么更好地利用数据库和CRM系统去区分那些忠诚的、能带来利润的客户或者别的客户，然后用不同的策略予以特别对待，赢得更多的商业利润。
《新营销》：企业在制定市场策略时，越来越关注如何提高客户忠诚度。那么，该如何判断客户忠诚度?
Liz Musch：忠诚度的衡量要综合态度和行为两个维度。有一种客户声称的忠诚，说“我要去推荐，我要去用”，这只是一种态度，但他们并不一定真的这样去做。因此，关键要看这个人在过去与企业或品牌之间发生的行为是否在不断上升之中。比如说某银行，要看它的客户忠诚与否，就看客户以前是否不断地增加购买该银行的产品，或者在该银行的花费是否越来越高，这是一种历史行为。而且他在该银行的投入在他与所有银行发生业务中的比例是否增加。像这样，可以判断客户忠诚度，但企业不能简单地用忠诚或不忠诚来区分客户。
《新营销》：客户价值的高低又该如何衡量呢?
Liz Musch：不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。益普索有个c3三维模型，根据态度、行为、价值把数据库里的客户分成8类人群。有些客户对某品牌很忠诚，也有高价值，但他对同类的其他品牌也可能如此。还有些客户是被动忠诚，因为他没有更多的选择。比如某企业在本行业没有竞争对手，客户虽然不愿意成为这个企业好口碑的传播者，但他没有办法，必须要用该产品。但假如这个行业出现了竞争对手，他们就很容易跑掉了。
提高盈利性客户的忠诚度
《新营销》：二八理论在客户忠诚度与企业利润之间是如何体现的?
Liz Musch：综合忠诚和价值的判断，有一类客户可以归为忠诚而又有高价值的客户，这类客户大约占到了20％。的确，在很多行业，20％的最有价值的客户能给企业带来80％的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。忠诚度研究就是帮助企业去找出那20％的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来驱动企业的利润。企业要花更大的心思做好这20％的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。其实，还有20％的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要勇敢地放弃。对于60％不亏、不赚但能维护企业规模的客户，企业要尽量保持住他们。
有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20％的一分子。
《新营销》：在当前经济低迷时期，企业应该如何提升忠诚度?
Liz Musch：客户忠诚度在现在的市场上比起以往要更加重要。在这样的市场形势下，人们对产品的价格看得更重，他们会有变得不太忠诚的倾向，因为比起以往，他们现在手头上可花费的钱少了，在选择购买商品时会比较谨慎。因此在这样的市场上，企业应该更注重提升客户忠诚度。但是，由于经济低迷，很多企业削减成本，使它们对于客户的需求了解不深。其实，企业更应该把客户放在第一位，之后才考虑企业本身。这不是口上空谈，而是要确确实实表现在行动中。根据了解的客户情况，必要时改变企业组织，包括对制造商、工程师等进行调整，从而始终将客户当做一个整体来对待，客户永远是最重要的。要了解客户，花更多的时间和精力去研究客户，看他们真正需要什么。这其中主要是提高盈利性客户的忠诚度，而不是维护所有客户的忠诚，尤其是在当前的经济背景下，企业要注意哪里是增加收入和节约开支的地方，不要伤害到能给企业带来盈利的环节。
让流失的客户去浪费竞争对手的钱
《新营销》：在当今的快节奏时代，如何留住“花心”客户的心?
Liz Musch：随着市场改变的速度，消
费者其实也希望改变。那么，企业要明确自己的角色，明确自身存在的意义所在，凭什么让消费者选择自己的产品，要让客户继续对企业的品牌保持忠诚度还应该做些什么努力。面对任何“改变”，企业首先要做的是了解客户，了解他们的根本需求，真正重视客户，结合客户的消费生命周期综合分析，而且要敢于创新，这样才能够把客户留住，即使他以前很“花心”。
在研究中，我们还发现了消费者的惰性选择。消费者在产品品牌选择上是积极的还是惰性的，和产品的品类有关。“一个人在任何时候对于所有产品的选择都是惰性的”这种情况不太可能存在。对于某些产品品类的选择，消费者可能会异常敏感，反之亦然。有个很好的例子，是男性对于汽车的态度以及女性对于洗发水的态度，大家都有各自不同的敏感产品品类。因此，企业要区分不同人群对于不同产品品类的惰性程度，确定自己要争取的对象。
《新营销》：企业一方面要挖掘盈利性客户，另一方面对于流失的客户要采取什么样的应对策略?
Liz Musch：对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。譬如一家国际性大银行，发现客户对他们的网点不满意。调查后才知道，由于经济危机，银行裁员，关闭了一些业务办理窗口。原来这家银行有很多窗口，服务速度非常快，现在窗口减少了，客户要排很长的队，花费很长时间。这让客户不仅仅觉得他们花费了太多的时间，而且从感觉上认为这家银行不再关心和在乎自己了，因而从感情上觉得很失望，满意度下降，影响了这家银行在顾客心目中的品牌形象。
对企业来说，表面上看，客户流失是一件很不好的事情，但其实得看流失掉的到底是哪类人，如果是自己不想要的就刚刚好。因为要花很多钱去维护与他们的关系，不如让他们去找竞争对手的企业和品牌，去浪费竞争对手的钱吧。企业真正在乎的应该是那些真正有价值的客户，万一他们跑到竞争对手那里，那才是真正的损失。假如这群人流失了，首先要看他们到底是谁、有什么特征、对企业业务的影响有多大、他们为什么流失。通过调查和研究，找出原因和症结，再采取有针对性的策略去挽留。
当然，在挽留客户之前，更重要的是吸引和获取客户。在获取客户的时候，企业一定要做正确的事情。企业要明确：谁要来?为什么来?为什么要让他们留下来?很多企业有误区，认为客户越多越好，在获取客户的时候没有“过滤”，不知道目标客户是谁。虽然降价一下子就能吸引很多客户，但那些客户可能只是看中了优惠才来的。单凭价格吸引来的客户随时可能跑掉。挽留他们是没有意义的。所以在获取客户时就该明确应发展哪些客户，发现目标客户，在挽留时要采取相应的策略。
另外，要把客户行为当成一个整体来看，把客户长期消费的过程看成一个生命周期，更好地对客户进行理解。有些企业把客户行为割裂开来，有的团队只是负责吸引客户，有的团队只做服务或挽留，这样实际上不利于全面了解客户的消费习惯和偏好。所以，企业应当以客户为导向，不要以企业内部的分工为导向，要贯穿客户消费的生命周期，避免割裂。
开拓海外市场的中国企业更要注重品牌建设
《新营销》：中国近年来一些行业或企业频频出现质量问题，或者进行恶性竞争，酿发道德与信任危机，对消费者的忠诚度和信任感伤害很大。事情发生后，除了表面化的危机管理，在企业重塑客户忠诚度方面，你有什么建议?
Liz Musch：这种情况很复杂，危机管理很重要，也很有必要，但危机管理并不能解决一切问题。这时必须得从组织外部引进专家解决问题，因为企业内部是难以发现问题所在的。就道德上讲，我坚信那些有快速决策能力的企业能够更好地得到客户支持，因为事关消费者的损失，尽快做出决策能够说明企业对事件以及对消费者重视，而且迅速做出决策必须要停止或者取消那些带来负面影响的产品在市场上进行交易，关停生产商的生产线。总之，一旦发生危机，在危机管理时企业必须迅速行动，采取行动必须坚决果断、确实有效，而且明确地表示以后会尽力杜绝此类情况发生，最重要的一点是不能言过其实、言而无信。如果企业想将事情含混过去，试图大事化小、小事化了，而没有当机立断采取果断的行动，它必然会自食其果。
譬如可口可乐在10年前发生了产品质量事件，刚开始可口可乐为保护自己试图遮掩，将其淡化成小问题，而最终问题变得异常严重，一年后可口可乐别无选择，只能将这款产品从市场上撤下。因此，如果企业重视质量问题，果断采取行动表明自己对错误的认识，“我知道这样错了”，这样，很多事情是能够得到客户谅解的；否则会产生许多问题，譬如消费者会问“我还能信任它吗”，他们会对企业产生怀疑，很难再建立起信任感。因此，企业在危机发生后最为核心的是要留住客户的信任，保护企业在客户心目中的形象。
对于那些试图开拓海外市场的中国企业而言，在面临类似的事件时更应该很好地做出反应。众所皆知，中同品牌在海外许多方面都有很好的形象，但是产品质量在人们心中的地位一直不高。企业必须特别注意产品质量问题，哪怕是最小的质量问题，在这一方面不能压紧钱根，要注重品牌建设，这是一个更为长远的发展问题。企业的形象关乎企业的品牌，企业的声誉和品牌的声誉直接影响客户的忠诚度。如果企业真正希望获得客户忠诚度，那么一定要注重企业声誉和品牌声誉。
《新营销》：国外企业在客户关系管理过程中存在什么误区，中国企业该如何避免?
Liz Musch：在西方，用于客户管理的CRM系统已经被运用很多年，但我们发现很多企业花了大量的钱去建立cRM系统，希望通过它改善客户关系管理，从而给企业带来更大的利润。但事实上它们似乎并不知道如何更好地利用CRM系统和数据来进行分析，结果当然是不能更好地给它们带来更多的商业利润。中国企业在建立CRM系统之后慢慢也会遇到这些问题。对企业而言，不仅要建立CRM系统，还要会分析和运用，要真正从CRM的投资上获得收益。
另外要告诉中国企业的是，益普索有个理论，大致意思是说企业要追求的应当是高价值的客户，从企业与顾客、员工、股东、合作伙伴等各个层面发展客户关系，要实现所有利益相关方的忠诚，光有一方忠诚是不够的，而且忠诚是要互惠互利的。企业在客户关系方面一定要以互惠为原则，要重视什么样的客户能够给企业带来更高的价值和利润，以及怎样和这群人维护关系。
关注客户忠诚度的同时重视员工满意度
《新营销》：忠诚的员工创造忠诚的顾客，企业可以在哪些方面通过员工建立或提升顾客满意度和忠诚度?
Liz Musch：员工满意度和客户满意度两者有着重大的联系，这是很显然的，只有满意的员工才能带来满意的客户。我经常劝说那些关注客户忠诚度的企业同时要重视员工满意度，因为员工忠诚度会影响企业的所有工作以及企业的各个方面。益普索在欧洲关于员工满意度的调查项目很多，而目前在中国仍是一个比较新的领域，但不久后在中国会逐渐受到重视。员工对企业的信任度和满意度会影响员工最终的工作绩效。
比如英国伦敦的一家航空公司开设了一个航空集散站，所有的设备都很先进，包括最长的飞机跑道。问题出现在这家航空公司没有对员工进行培训，就目前航空集散站的最新情况，没有告知每个员工还要做什么样的工作。员工们都很沮丧，他们毫无工作动力。虽然这家航空公司针对自己的设备在广告宣传上做了几百万的投入，宣传自己的航空集散站所有优于他人之处，譬如设备如何先进、速度更快等。但由于员工无法明确地知道自己应该做些什么，无法清楚地知道如何运用新技术，最终是客户没能察觉到这家机场有何优胜处，几乎所有的人都在埋怨，没有一个人叫好。
因此企业要意识到，所有的事情都是通过员工完成的，和员工好好交流，要投入必要的资金对员工进行培训、激励等。如果员工不知道应该往哪走，企业最终如何实现目标呢?不过，并非所有行业的员工满意度都和绩效有直接影响关系，有些时候可能员工很满意，但是客户却不满意。但是就大多数情况看，员工忠诚和客户忠诚是高度相关的。
篇8
这是一个挥洒激情的战场，这是一个属于青春的故事，这是一群朝气蓬勃的少年……十六岁的花季，我们尽情绽放光芒；青葱朦胧的岁月，我们努力放飞梦想。活力的日子永远不知失败，一路走来，欢笑与泪水相伴，跌倒爬起，我们无声的成长，默默地体验。
一阵急促的闹钟声，拉开了故事的序幕。活力四射的初二学涯，在这个紧张而又忙碌的阶段，影片的男主角贾里踏上了属于他的青春征程。篮球场上，男生们挥汗如雨，力挽狂澜；女生们热情洋溢，欢呼呐喊，这就是初二（1）班，一个成绩糟糕，运动细胞发达的班集体。班主任的离开，班长的辞职，考试的压力，别班同学的嘲笑，班级之间的竞争……一切都来得太快，一天之间，（1）班便群龙无首，面对突如其来的灾难，同学们都把目光转向了贾里。于是，他便在“乱世”中担起了重任。本以为风浪已经平息，谁曾想它才是个开始，另一场青春的暴风雨，又在电闪雷鸣，它，来得更凶、更猛。篮球比赛输得一败涂地，使贾里被同学孤立、误会。第一次，他感受到了被人背叛的滋味；第一次，他经历了前所未有的心痛；第一次，他尝试了失眠……当一切在贾里的敞开心扉后归于平静时，当一切在误会慢慢解开后，同学们之间更团结一致，由（1）班和（2）班组成的篮球联队，取得了校赛的胜利，而（1）的期末成绩也从年段最后上升到了第三位。这所有的光荣都要归功于这群少年身上所迸发出的活力与其永不言败的精神。
世界上，还有什么字眼比“青春”更耀眼，更富有魅力？我实在难以想出。的确，青春的路并不平坦，但我们可以苦中作乐，享受风雨的洗礼，享受逆风飞翔的酣畅淋漓，就像贾里唱《不怕不怕》时一样；青春的路风景多多，纵使不能驻足品味，但却使每个人受益匪浅，就像贾里开始懂得关心父母一样；青春的路开始起航，卸下稚嫩与骄傲，我们在路上留下踏实的脚印，收获纯真的友谊，叙述自己的故事，逐渐蜕变，就像贾里努力提高成绩一样。我们踏在青春的路上，笑过，哭过，惊喜过，也失望过，但只要不停的出发，最后必定能达到彼岸。
篇9
【关键词】暴力游戏；攻击性；元分析
【中图分类号】G209【文献标识码】A
一、绪论
数字游戏包含电子游戏、电视游戏、网络游戏、手机游戏等各种游戏类型。玩游戏是一种普遍的媒体使用行为，游戏产业在国民经济中所占的比重越来越大，游戏研究也开始越来越受到中外研究者的重视。纵观国内外对游戏效果的研究，不外乎两大课题，其一是探讨游戏中的暴力内容是否会增强游戏玩家的暴力倾向，其二是研究游戏上瘾的成因和后果。本文在国外三项重要的相关研究的元分析（meta analysis）的基础上，对国内外学界对游戏的暴力影响这一课题的研究进行梳理，阐述这一研究领域主要的理论依据，并对基于这些理论依据的实证研究的研究方法和结论进行述评，提出在未来的研究中应该开拓和改进的方向。
研究者对媒介中的暴力内容与受众的攻击性之间的关系的探讨开始于电视电影中的暴力内容的影响研究。大量研究发现，观看电视电影中的暴力内容会增强未成年人的暴力倾向 (e.g. Bushman & Huesmann, 2001; Huesmann, Anderson, Berkowitz, Donnerstein, Johnson, Linz, Malamuth, & Wartella, 2000)。Anderson 和Bushman (2001) 将“暴力媒介内容（violent media）”定义为“描绘个体故意伤害他人的媒介内容，这里的个体既可以是虚拟的卡通人物，也可以是真实的人，或者处于二者之间的其他角色”。“攻击性（Aggression）”则被定义为“故意伤害他人的行为，对方努力避免这种伤害”。游戏这种特殊的媒体形式，从一产生起就与“暴力”二字结下不解之缘，无论基于街机、电脑、手机还是其他平台（如wii, xbox, PS），许多游戏的内容都离不开打斗甚至杀戮，因此也具有鲜明的“暴力”内容。游戏玩家玩暴力游戏的过程与电视观众观看暴力电视内容的过程有很大区别。因为看电视是被动接受媒介内容，而玩游戏却是主动参与，甚至创造媒介内容。正是由于游戏具有高度交互性和虚拟真实性的特点，国内外的许多学者都认为游戏中的暴力内容会增强游戏玩家的暴力倾向，具体表现为攻击性的认知 (cognition)、情感 (affect)、生理唤起（arousal），甚至行为 (behavior)，而且会减少玩家的亲社会（prosocial）行为。这一类观点主要基于社会学习理论（Social Learning Theory）、涵化理论（Cultivation Theory）、启动效果（Priming Effect）理论、脱敏效果（Desensitization Effect）理论和一般攻击性模型（General Aggression Model）。
二、理论基础
社会学习理论（Social Learning Theory） (Bandura, 1977) 是很多游戏暴力研究的理论基石。该理论认为，个体行为是通过观察学习和模仿形成的，学习和模仿的对象往往是那些具有吸引力的、高回报的行为。如果学习者观察到某行为会带来积极的后果或者回报，则会学习和模仿该行为。社会学习理论应用到游戏研究领域可以这样理解：游戏极强的交互性使得玩家在玩游戏的过程中投入了大量的注意力，所以游戏中的内容是极具吸引力的。在很多游戏里，暴力的行为是会得到奖赏和回报的，比如，游戏玩家需要打败甚至杀死游戏中的“敌人”才能使自己的虚拟角色上升到更高的级别。因此，玩家有可能会模拟和学习虚拟世界中的暴力行为，将其延伸到现实世界当中，认为这样的暴力行为是解决矛盾、得到预期回报的方法。此外，攻击行为倾向还可以通过在虚拟世界当中的不断实践和演习得到强化，游戏玩家为了实现繁多的游戏任务而不得不持续打怪、升级，甚至相互屠杀（PK），因此虚拟暴力行为被反复强化，从而使得学习的效果更明显，玩家在现实世界中的暴力倾向也会由此增强。
由Gerbner 和 Gross等人提出的涵化理论（Cultivation Theory）(1994) 认为传播内容具有特定的意识形态倾向, 这些倾向通常不是以说教而是以“报道事实”、“提供娱乐”的形式传达给受众的, 而是在潜移默化中形成人们的现实观和社会观 (郭庆光，1999，p.255)。在游戏这种特殊媒介的语境下，由于游戏的拟真度越来越高，游戏往往被玩家认为是“虚拟现实”，高度的互动和大量的认知投入会模糊游戏玩家对虚拟世界和现实世界的分界，充斥在游戏中的暴力打斗和屠杀会使人认为“暴力原则”也是现实生活中的特征和生存原则 (Mierlo & Bulck, 2004)。除此之外，游戏中的暴力场景是相对安全的，甚至在有些游戏中，暴力行为（如游戏玩家之间的相互杀戮）是被允许甚至鼓励的，长期玩这种游戏的玩家会在潜移默化中把这样一种行为习惯带入到现实生活当中。
启动效果（Priming Effect）理论是基于认知神经联结模型（cognitive-neoassociationistic perspective）。该模型认为，记忆是由一系列节点所组成的网络，这些节点代表了各种思考和情感。当个体受到某一概念的启动时，他/她会在记忆系统里搜索语义上最接近的思想与情感。玩暴力游戏会使个体接触到诸如武器、战斗、血腥、死亡、报复等与暴力相关的概念。多次的接触会增加个体的记忆网络中关于暴力的节点。这些节点越多，个体就越容易在特定的情境中搜索到关于暴力的记忆和知识点，从而在受到外界刺激时越容易产生攻击性的情感、想法和行为。简而言之，接触暴力游戏可以建立或激活攻击性认知、情感、记忆与信念的联结。
脱敏 (desensitization) 效应是指反复面对一个会导致焦虑、恐惧的刺激时,焦虑、恐惧等负面情绪反应逐渐消退的现象。暴力脱敏则特指持续暴露于暴力刺激时的情绪反应钝化现象。这种脱敏在生理上通常表现为皮肤电、心率的降低或血流量的减少。暴力脱敏效应不仅可以导致暴力行为的增加,还有可能减少帮助行为。暴力脱敏效应还可能是导致攻击人格形成的重要途径之一 (Carnagey, Anderson, & Bushman, 2007)。郭晓丽等（2009）解释道，人类对于暴力内容的原始反应是害怕与焦虑，当暴力刺激在积极情绪反应伴随下重复呈现时，这种原始的焦虑反应会由于抗条件作用而减弱。暴力脱敏发生的表现之一是个体重复接触媒体暴力后,在接触真实暴力时生理唤起水平降低。一旦脱敏发生,真实暴力就不再能引发原始的恐惧与焦虑，个体在认知上也发生相应的改变，例如,可能更少注意到事件的暴力性质，低估暴力行为对受害者得伤害度，降低对于暴力受害者的同情等。
Anderson 和Bushman 在2002年提出的一般攻击模型(General Aggression Model，GAM)可以说综合了以上各种理论。GAM模型认为, 攻击行为的产生是基于学习、刺激以及对记忆中存储的与攻击相关的知识的应用。从短期效果来看，情境变量( 如, 接触暴力媒介内容)会影响个体的内在状态，如认知、情感与生理唤起 (如心跳、血压) 。暴力的媒介内容会提供暴力的场景和暴力意识，产生启动的效果，从而引发个体的攻击性认知、情感与生理唤起。从长期效果来看，人们会学习媒介中的暴力性内容。人类从婴孩时期起就开始学习如何感知、解释、判断物理世界和社会环境中的事件，并对这些事件做出反应。这种学习是基于现实生活中或虚拟世界中（媒介内容）日复一日的观察和人际交往。每一次对暴力媒介内容的接触都是一次学习的过程（如图一所示）。这一学习过程的多次重复，会形成人们对攻击性的认知和判断框架，这一框架十分稳定，很难被改变。个体如果长期接触暴力游戏的话，暴力游戏会通过以下方式来激发攻击行为：形成攻击性的信念和态度，制订攻击性计划和攻击行为脚本，作出攻击性预期，使个体对攻击具有脱敏性，这些因素使得个体的人格逐步趋向攻击性（如图二所示）（李婧洁，张卫，2008）。
三、研究方法
Anderson (2004) 总结道，针对暴力游戏与攻击性之间的关系这个问题，一部分学者做的是相关度（correlation）研究，另一部分则旨在揭示二者之间是否有因果关系（causation），即，暴力游戏是否会引发或者增强攻击性。Anderson (2004) 在总结了32项研究的基础上发现，这两种研究方法在效果值（effect size）上并没有显著差异。
Sherry (2001) 的元分析总结了这一研究课题在方法上的具体差异。关于暴力游戏和攻击性的实验研究在使用“游戏暴力”这一要素作为实验材料（stimuli）的时候有很大差异。早期的研究使用的游戏画面粗糙简单，玩家通过射击方块或者类似于机器人的虚拟角色来玩游戏。后期的研究则使用拟真度较高的游戏来呈现游戏暴力，玩家在游戏中要杀死人类来获得分值，而且这些高度真实的游戏往往能让玩家完成在现实生活中难以完成的高难度动作。除此之外，实验刺激的时间长短也相差很大，最短的大约有5分钟，长的达到75分钟。过短和过长的实验都会产生不良的影响。被测者玩游戏的时间太短，则达不到普通玩家在真实世界的熟练度，难以使被测者体验到普通玩家的“沉浸感”；实验时间太长，会让被测者觉得在被迫玩游戏，从而感到反感和乏味。
已有的研究中采用了各种各样的方法来测量“攻击性”这样一个变量。Anderson (2001) 认为，在实验研究中对攻击认知和情感的测量方法有3种：第一种是投射测验法(如反应时长、单词填充测验等)。第二种是使用自我报告（self-reported）的量表。如Ballard 和West (1996)发现玩暴力电子游戏的被测者用形容词检查表测量的敌意性增加。第三种测量攻击认知和情感的方法是假想情境，让被测者对日常事件做出反应，对反应的攻击性和同情进行编码。这些方法能够测量出暴力游戏是否启动了记忆系统中的暴力节点，或者被测者是否产生了攻击性情感、态度，但是却不能预测真正暴力行为的实施，因为受到文化观念、性格和法律意识的影响，并不是所有具有攻击性感受、情绪、态度、情感的人都会采取攻击行为。
对攻击行为的测量主要有两种方法，一种是采用自陈量表或他人评估的问卷方法，前者是自己评估自己的攻击行为，后者是他人如老师、同学、父母评估被试的攻击行为 (燕道成, 2009)；另一种方法是观察法，可以对游戏者在玩游戏过程中的行为进行观察编码来测量被测者在虚拟世界中是否有攻击行为，也可以观察未成年人在自由玩耍过程中的攻击行为、帮助行为或者相互伤害的行为。如Irwin和Gross (1995) 测量了60个7~8岁孩子玩暴力电子游戏和不带暴力的电子游戏之后的人际间的攻击和指向物体的攻击，发现玩暴力电子游戏的孩子在自由玩耍中表现出更多的指向物体的攻击行为，在挫折情境中表现出更多的人际间的攻击行为 (郑宏明 & 孙延军, 2006)。观察攻击、帮助行为、相互伤害的行为具有现实意义，但是这种方法的局限在于，只能测量实验的短期影响，而无法获知暴力游戏的长期影响。
暴力电子游戏对生理唤醒的影响主要用血压、心跳等指标来测量。研究表明与其他网络游戏相比, 接触网络暴力游戏倾向于增加心率, 心脏收缩与舒张压 (燕道成, 2009)。如，郭晓丽等人（2009）的实验研究发现，暴力电子游戏可以产生脱敏效应。接触游戏15分钟后,暴力游戏组观看暴力视频过程中皮电的增加值明显小于非暴力游戏组。此外，还有一些科学家用神经科学的方法来测量暴力游戏的影响。如美国加州大学圣巴巴拉分校的René Weber和他的同事采用了一种叫做功能核磁共振成像 (Functional Magnetic Resonance Imaging/fMRI）的技术来确定游戏中的暴力内容会对大脑中的哪个部分产生影响。通过一个高级核磁共振扫描装置就能看到屏幕上活跃区域血液流量的增加, 监控大脑“地图”, 并记录下每个人玩的过程, 结合大脑情况分析他们的行为 (孙占利, 2008)。Weber认为这种方法能够在生物学的层面上证明暴力游戏和攻击性的相关关系。
四、研究结论综述
Anderson 与 Bushman (2001) 的元分析基于35项研究，包含了4262个研究对象，其中46%为未成年人。这项元分析指出暴力游戏与攻击行为、攻击认知、攻击情感和生理唤起之间具有显著正相关关系，暴力游戏与帮助行为之间呈显著负相关。暴力游戏的这种影响对未成年人和年轻人（young adults），男性和女性都是显著的。Sherry (2001) 的元分析是以1975年至2000年关于暴力游戏与攻击性的25项研究为样本的，包含了2722个研究对象。他计算出暴力游戏影响的平均效果值（average effect size）是0.15，小于暴力电视与攻击性的效果值。2004年，Anderson发表了一次最新的元分析结果，在这次分析中，他选择了32项实证研究，包含了5240个研究对象。元分析得出的平均效果值为0.20，95%的置信区间为（0.17-0.22）。在这32项研究中，最大的效果系数为0.26，大于使用与降低HIV感染的相关系数，也大于工作中间接吸烟与患肺癌的效果值。
Sherry (2001) 的元分析还探讨了效果值与研究执行的年代、被测者的年龄、游戏中暴力的类型以及被测者玩游戏的时间长短之间的关系。他发现，效果值与研究执行的年代以及被测者的年龄正相关，也就是说，近期的研究发现的暴力游戏与攻击性之间的相关关系效果值大于早期研究发现的效果值，其原因是近期在实验中使用的游戏比早期的游戏更具有真实性，从而能够引起更大程度的生理唤起，也更能混淆被测者对虚拟暴力和真实暴力的区分；而且，被测者年龄越大，受暴力游戏的负面影响越强烈。Sherry (2001) 根据Funk (1993)的理论，将游戏中的暴力分为“以人类为对象的暴力（human violence）”、“以虚幻角色（如怪兽、机器人）为对象的暴力”（fantasy violence）以及“体育中的暴力”（sports violence）。前两种有明确暴力行为实施对象的游戏比后一种游戏能产生更大的影响效果。另一个有趣的结果是，控制了年龄和研究年份之后，游戏时间的长短与效果值的大小呈现出显著的负相关，也就是说，即使被测者玩暴力游戏，也并不意味着玩游戏的时间越长，他们的攻击性就越强。一种可能性是，在虚拟世界里无止境地杀戮会让玩家觉得乏味、厌烦和疲倦，这些感觉会慢慢替代玩游戏初期的兴奋感和唤起度，从而引起攻击性感受的降低，减弱攻击行为的可能性。另一种可能的解释是精神发泄效果（Catharsis Effect）理论，玩家通过玩游戏来释放已有的生理唤起，游戏中的暴力可以帮助他们发泄内心的郁闷和愤怒，因此在游戏过后他们反而能够获得平静。但是，如果要测验精神发泄效果理论，要先保证被测者在实验之前具有较高的生理唤起水平。
此外，Sherry (2001) 还发现，使用问卷测量攻击性态度、情绪和倾向得出来的效果值比测量实际攻击行为得到的效果值要大。这一发现反映了暴力游戏更容易引起攻击性认知、情感，但是由于人们受到社会规范和法律意识的约束，他们不会轻易实施攻击行为。
五、未来的研究方向
尽管国外对暴力游戏与攻击性的研究已经相当成熟，国内在这一领域的实证研究大多集中在心理学领域，传播学领域的研究多为理论探讨和分析，只有少量的文献做了问卷研究(如，张晓冰, 陈少徐, 黄艳苹, & 程伟, 2009; 贺建平、赵晓燕、黄肖肖, 2009; 王玲宇 & 张国良, 2005)，实验法还非常少见。
未来的研究可以在以下几方面进行开拓和改进：1.游戏的选择应考虑差异化的游戏元素。不同游戏对暴力的表现形式和强调程度不一样，因此也会产生不同的影响。2. 未来的研究可以对实验的时间进行进一步的考量，确定最佳的实验测试时间。3. 未来的研究可以考虑游戏玩家的个体差异，因为游戏的效果会因人而异。一些学者认为，暴力游戏与攻击性之间的因果关系受到玩家性格的影响，性格中具有攻击性倾向的人会喜欢玩暴力游戏，也容易在现实世界里表现出攻击性的语言、行为。4. 在关于暴力游戏和攻击性的研究方面，极度缺乏纵向研究和田野研究，也就是说，缺乏对二者长期因果关系的研究。社会学习理论和涵化理论都是探讨媒介内容的长期影响效果，但由于成本和复杂度的问题，这类的研究还很少。
参考文献:
Anderson, C. A., & Bushman, B. J. (2001). Effects of violent video games on aggressive behavior, aggressive cognition, aggressive affect, physiological arousal, and prosocial behavior: Meta-analytic review of the scientific literature. Psychological Science, 12(5), 353-359.
Anderson, C. A. (2004). An update on the effects of playing violent video games. Journal of Adolescence, 27(1), 113-122.
Bandura, A. (1977). Social Learning Theory. New York: General Learning Press.
Bushman, B. J., & Huesmann, L. R. (2001). Effects of televised violence on aggression. In D. G. Singer & J. L. Singer (Eds.), Handbook of children and the media (pp. 223-254). Thousand Oaks, CA: Sage.
Carnagey, N. L., Anderson, C. A., & Bushman, B. J. (2007). The effect of video game violence on physiological desensitization to real-life violence. Journal of Experimental Social Psychology, 43, 489-496.
Funk, J. B. (1993). Reevaluating the Impact of Video Games. Clinical Pediatrics, 32(2), 86-90.
Gerbner, G., Gross, L., Morgan, M., & Signorielli, N. (1994). Growing Up With Television: The Cultivation Perspective. In J. Bryant & D. Zillmann (Eds.), Media Effects: Advances in Theory and Research (pp. 17-41). Hillsdale, New Jersey: Lawrence Erlbaum.
Huesmann, L. R., Anderson, C. A., Berkowitz, L., Donnerstein, E., Johnson, J. D., Linz, D., et al. (2000). Media violence influences on youth: Expert panel report to the U.S. Surgeon General.Unpublished manuscript, Institute for Social Research, University of Michigan, Ann Arbor.
Irwin, A. R., & Gross, A. M. (1995). Cognitive tempo, violent video games, and aggressive behavior in young boys. Journal of Family Violence, 10, 337~350.
Mierlo, J. V., & Bulck, J. V. (2004). Benchmarking the cultivation approach to video game effects: A comparison of the correlates of TV viewing and game play. Journal of Adolescence, 27(1), 97-111.
Sherry, J. L. (2001). The effects of violent video games on aggression - A meta-analysis. Human Communication Research, 27(3), 309-331.
孙占利. (2008). 网络暴力游戏的影响及对策. 新闻爱好者, 6, 46-47.
张晓冰, 陈少徐, 黄艳苹, & 程伟. (2009). 广州市青少年网络暴力游戏状况分析. 新闻界, 4, 42-44.
燕道成. (2009). 精神麻醉: 网络暴力游戏对青少年的负面影响. 新闻与传播研究, 16(2), 50-58.
王玲宇, & 张国良. (2005). 网络暴力游戏对青少年的“涵化”影响. 当代青年研究, 5, 6-10.
郑宏明, & 孙延军. (2006). 暴力电子游戏对攻击行为及相关变量的影响. 心理科学进展, 14(2), 266-272.
李婧洁、张卫（2008）.暴力电脑游戏对个体攻击性的影响.广东培正学院学报, 8(1), 64-68.
郭晓丽, 江光荣（2007）.暴力电子游戏对儿童及青少年的影响研究综述.中国临床心理学杂志, 15(2), 188-190.
篇10
A：试用期有没有年假还需要看公司具体规定。带薪年休假是法定福利没错，但有些企业规定试用期内员工拥有的年休假，只有在转正后才能使用，这样做也是合法的。所以如果试用期里没有年假能让你请假去面试，那你就需要请事假了。 Q：没有年假，如何请假？
A：没有年假，你还可以请病假或者事假。病假通常需要医生所开具的病假单，而事假，只有在特别紧急的情况下才可以使用，否则易留下懈怠工作的印象。所以，要么你有相熟的医生可以帮忙，要么你只有编造一个过硬的理由才能请事假。当然，请事假必须经过领导的同意，不然被当作“旷工”那就是因小失大了。 Q：请事假如何扣工资？
A：在计算事假该扣多少工资的问题上，焦点在于日工资标准如何确定。一旦确定了日工资标准，只需要将日工资乘以事假天数即可得到扣除金额。对于日工资标准，现在单位的两种常见做法具体见：《请事假该怎么扣工资？》（原文地址：） Q：请假使用哪些理由比较合适？