文秘专业就业前景范文

导语：如何才能写好一篇文秘专业就业前景，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、文秘专业人才的需求情况

从需求数量上看，被调查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。

从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。

从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书(15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书的。

二、企业对文秘专业人才需求的特点与趋势分析

据调研显示，民营企业对文秘专业人才的需求有很多的共性的，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行;二要肯吃苦耐劳，学会适应环境;三是注重情商，善于沟通协调、与人共事;四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。

调研中我们发现，民企需要的文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。

此外，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。

民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。

随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来

承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。

文秘人才的需求前景看好，民营企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，高职文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性的。

三、文秘专业就业前景分析

日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。

秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右的。

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一、文秘专业人才的需求情况

从需求数量上看，被调查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。

从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。

从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书(15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。

二、企业对文秘专业人才需求的特点与趋势分析

据调研数据显示，民营企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行;二要肯吃苦耐劳，学会适应环境;三是注重情商，善于沟通协调、与人共事;四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。

调研中我们发现，民企需要的文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。

另外，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。

民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。

随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。

文秘人才的需求前景看好，民营企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，高职文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性。

三、文秘专业就业前景分析

日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。

秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元左右，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。

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英语专业主要课程 主要课程

英语精读、英语泛读、英语听力、英语语法、英语口语、英语写作、综合英语、高级英语、英语笔译、英语口译、语言学概论、英美文学、英语国家概况。

第二外语

大二下学期开始选修，共上四个学期。可选日语、西语、德语、法语和俄语等小语种。据学校具体情况而定。

英语专业学生主要学习英语语言学、文学，英语国家的历史、政治、经济、外交和社会文化等方面基本理论知识，受到英语听、说、读、写、译的良好的技能训练，掌握一定的科研方法，具有从事翻译、研究、教学、管理工作的业务水平以及较高的综合素质能力。

英语专业就业前景 中国加入WTO以来已经迈开了国际化步伐，慢慢向国际接轨。随着改革开放的进一步深入，中国对外语类人才的需求会与年俱增，就业前景是乐观的。更为重要的是，在我国与世界经贸接轨并不断发展的前提下，对于外语尤其是英语专业人才的需求不断增长，这包括英语翻译、英语教育、英语日常运用方面的人才。而且，一方面从师资来源看，各大院校的英语教师在知识水平和教学综合能力等方面大都是英语专业的精英;另一方面从教学目标要求看，各大院校在英语教育方面越来越重视学生对于英语实际运用能力的培养和锻炼，毕业后能够尽快适应工作岗位发挥专长，种种因素也在促进外语专业人才和国际交流类专业人才需求的不断增长。

经贸及翻译方向毕业生能在国家机关、外事、外贸、外企、各类涉外金融机构、商务管理公司、专业翻译机构、出版、新闻、旅游、高级宾馆酒店等部门，承担商务管理、商务翻译、外贸洽谈、经贸文秘、英语编辑、英语记者、驻外商务、涉外公关、涉外导游等工作;也可在中学、中专、职高、技校和英语语言培训中心、大中专院校及科研部门等从事教学和科研工作

除了就业，英语专业的学生出国的机会也相对较多。不仅如此，学生如果在学习期间有了新的兴趣点，也凭借英语专业的基础，轻松地转到别的专业或考取其他专业的研究生。

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文秘就业环境分析

日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。

秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。

秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，

“对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖”，身为人事主管，依视路光学的李小姐认为，“当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。

工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和社会团体急需的人才。该专业就业面广，需求量大，发展前景极为可观。

就业方向：该专业毕业生不仅可从事秘书工作和行政管理工作，还可从事企业广告、公共关系  等文案创作,以及人力资源管理、信息处理和营销工作。

目前由于缺乏专业背景和正规培训，很多在职的秘书工作起来不够自信，这时，他们就应该选择一个与秘书职业相关的专业，赶紧补补课，以补充自己的专业技能，从而尽快提升自己的价值，增加自身的职场竞争力。

秘书职业生涯本身就是一个不断深造、不断积累、不断提升的过程。处在秘书这个职场中的任何一个人，要想在日益激烈的竞争中求得发展，求得生存，就必须主动来更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己职业的发展补充新鲜血液。

选择合适的培训机构培训，然后择机跳槽已成为职场发展的最新动向。而面对名目繁多的秘书培训机构，如何选择好的培训机构进行充电，是个首要问题。只有有效的培训才能为职场人士跳槽、提薪、升职增加筹码而能达到这样目的的培训才是值得投入的。

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关键词:文秘专业　调查研究　分析

文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。学校是培养高素质文秘人才的摇篮，那么，社会究竟需要什么样的文秘人才? 文秘人才应具备哪些素质、职业能力、知识结构? 高职院校应如何顺应社会的需要培养适用性人才? 这些都是高职院校应该考虑和弄清的问题。

为配合我校文秘重点专业建设与教学改革工作，开展了旨在为文秘专业改革提供依据的社会调查活动，目标是调研文秘人才的市场需求状况，以及了解社会对文秘人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求状况。此次调研活动以江苏省苏南地区各级企事业单位为调查对象，主要采取问卷调查等方式，发放《文秘专业学生知识和能力要求调查问卷》138 份，实际回收116 份，有效率为84. 1 %。在访谈和问卷中获取了大量的第一手资料。

1 　高职文秘人才的需求情况及分析

1. 1 　文秘人员的品质要求情况在文秘专业学生应具备怎样的基本品质中， :随机应变(90 %) 、吃苦耐劳(88 %) 、忠诚与服从(86 %) 、热情开朗(76 %) 、勇于创新(72 %) 、甘于奉献(63 %) 、廉洁守法(41 %) 。可以看出，大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是毕业生的灵活程度、努力程度。

1 . 2 　文秘专业的课程设置情况

我校确立的文秘专业核心教学与训练模块分为六个模块:口头及书面表达模块、应用现代办公技术能力模块、人际沟通及公关能力模块、职业核心能力模块、职业拓展能力模块、综合素养模块。

在口头及书面表达模块中，赞同设置的课程比例顺序如下: 文秘英语( 95 %) 、普通话训练(93 %) 、商务英语(82 %) 、演讲与口才(80 %) 、英语听说(53 %) 、语法修辞与实用逻辑(34 %) 。建议增设有关公开发言及如何提高应对客户的谈话技巧方面的课程。

在应用现代办公技术能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下:办公自动化及实训(99 %)、办公自动化设备操作与维护实训(97 %) 、档案计算机辅助管理及实训(95 %) 、网络技术及实训(77 %) 、网页制作及实训(65 %) 、数据库应用及实训(52 %) 、信息学概论(32 %) 。建议增设有助于对计算机程序了解的课程，同时，在教学中加强现代办公技术的应用和实习。

在人际沟通及公关能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下:人际商务沟通技巧(99 %) 、个人与团队管理(92 %) 、客户关系管理(86 %) 、公共关系学(72 %) 、国际商务礼仪(65 %) 。建议在教学中多一些实景模拟演练。

在职业核心能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下:秘书实务(92 %) 、文书学(90 %) 档案管理(90 %) 、实用公文写作(83 %) 、秘书资格考证实训(81 %) 、毕业实习(72 %) 、专业认识实习(69 %) 。建议增设有关如何开展会议、展销会等筹备方面的课程。

在职业拓展能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下:人力资源管理(90 %) 、电子文件管理(89 %) 、市场调查及实训(80 %) 、电子商务(80 %) 、档案计算机辅助管理实训(76 %) 、基础会计( 68 %) 、企业管理( 61 %) 、经济法基础(53 %) 。建议多增设一些经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及法律知识等方面知识的课程。

在秘书综合素养模块中，赞同设置的课程比例顺序如下:秘书修养书目(87 %) 、职业形象设计(80 %) 、书法(70 %) 、中国传统文化(61 %) 、摄影技术(34 %) 。建议增设《企业文化》课程。

1 . 3 　秘书人员具有职业技能证书情况

在回答高职文秘专业学生应具有何种职业技能证书时，国家秘书职业资格证书(93 %) 、国家计算机应用B 一级证书(85 %) 、江苏省大学生英语B 级证书(73 %) 、剑桥商务英语证书(72 %) 、普通话二级乙等证书(69 %) 。建议学生还要具有驾照C 证。

由上可以看出:社会比较认同学生同时具有英语、计算机等多种职业技能证书。因此，文秘专业学生除了必须的秘书职业资格证书外，持有多种证书可以为学生就业增加了不少法码。

2 　文秘人才需求的特点与趋势分析

在回答“您认为近年文秘专业的社会需求如何?”时，84 %人认为随着时代的发展，社会为文秘专业提供了较大的需求空间，有部分单位表示会在将来的一、两年内招聘专业素养好、技能和事务能力强的文秘专业学生。这说明文秘专业学生的就业前景比较乐观。但同时，社会对文秘人才的要求也越来越高，将越来越需要具有综合能力的高素质型、全面型、复合型文秘专业人才。

在回答“您单位未来5 年内将需要扩充哪种类型的文秘人员”时，80 %以上的单位选择了大专(高职) 毕业生，只有不到20 %的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，企、事业单位对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。

在回答“您觉得我院文秘专业人才培养的目标和就业的方向定位是否准确”时，85 %的人认为准确。他们赞成当前秘书应定位为技能型、应用型、复合型秘书。这表明，各个单位很看中文秘人员的综合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘书人员。从当前的现实情况来看，企、事业单位内部文秘岗位分工不细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，这就要求文秘人员除了必须具备文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识和技能“， 博”与“专”结合“， 知识”与“能力”结合。

在提出意见和建议中，有不少单位提出学校要加强学生的实践动手能力。他们认为当前社会普遍存在学校学生操作能力不强导致社会适应性不强的问题。建议学校在教授学生专业知识的同时，多安排一些实践环节课程和技能训练课程;加强实训，提高学生动手能力，使其一进入单位就能尽快适应和开展工作。[ Www.]

3 　文秘专业教学改革的几点建议

通过调研可以发现社会各界对文秘人才的要求趋向于多元化，十分看重文秘人员的综合素质和实际操作能力。因此，我校文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，面向市场需求，突出实践性，增强文秘专业人才的就业适应性。

3 . 1 　加强专业认识

在平常教学中发现，很多同学对“你为什么选择此专业”、“谈谈你对此专业的认识”、“你认为通过此专业的学习，能够获得什么?”等等问题认识模糊不清。专业认识不清必然导致学习兴趣不浓，缺乏动力。因此，作为专业教师，有必要在新生入学之初，一方面应加强专业介绍，包括专业特点、专业市场需求、专业素质要求、专业就业前景等等，另一方面，应给学生以正确的专业思想指导。大学教育是“授之与渔”，而不仅仅是“授之与鱼”，学生在学校教育过程中不仅要学到专业知识，更要学会在有限的时间里扩展知识视野，按照自己的专业理想夯实专业能力和技能。文秘专业比不是人们所想象的那样，仅仅是端茶倒水，干杂活，事实上，它对从业人员的职业素质，如人际沟通协调能力，口头、笔头表达能力都有很高的要求。那么，作为文秘专业学生，就应该把视野从“专业”提升到“职业”的高度，着力打造自身的职业素质，为将来的求职就业奠定基础。

3 . 2 　面向市场

企业面向市场必须要生产出适合市场需要的产品，而学校面向市场必须要培养出适合市场需要的人才。如何培养出适合市场需要的人才，首先要做好专业年度市场调研与分析。其次，要采用适合的教材和教学方式方法。例如，大部分毕业生就业于民营经济较为发达的江南地区，那么，《档案管理》这门课程的教材就必须从针对国有企业向针对民营企业转变，探讨一套适合民营企业特点的档案运行、管理机制。高职教育最大的特点在于市场性，随着市场不断变化而不断调整教学策略。在教学过程中，教师不能仅仅停留在教材知识的传授上，应及时增加一些适用专业知识和案例，增加学生知识的灵活性和适用性。再次，提倡多证多能，要求文秘专业学生在取得专业文凭的基础上，持有多种能力证书，如文秘职业资格证，普通话证书，外语、计算机等级证书，汽车驾驶证以及电子商务、报关员等资格证书，提高毕业生的就业竞争力。

3. 3 　实践性

高职教育的特点和高职学生自身的特点两者共同要求着高职学校教育必须具有实践性。实践性表现于以下三个方面: (1) 课程体系。不强调学科的系统性、完整性、理论性，而以实用性、技能性为特点。保留优势专业课程，删除不必要课程，调整不合理课程，增设社会急需课程。(2) 课堂教学。课堂教学作为实践教学的第一个环节，应将理论与实践结合。采用互动式案例教学的方法，融案例、情境、讨论于一体，让学生分析与解决案例中存在的问题，在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力、与人共事的能力及创新能力。在讲授课程内容上，不追求课程内容体系的完整性，以实用性、技能型为特点，改变教材原有内容编排，进行模块组合教学。如《， 档案管理》课程可以不讲档案学概论的内容，仅介绍档案管理的基本内容和科技档案管理及一些专门档案管理(如财务、人事) 等的内容。(3) 模拟实训。开设实训课，建立实训室，是高职教育区别于本科教育最大的特点，也这是高职教育的优势所在。通过实训环节，有利于促进学生对教学内容的理解和掌握，有助于把理论知识转化为实践技能。(4) 强化实习。文秘专业主干课程《文书学》、《档案管理学》是两门实践性很强的学科，学生如果没有一定的专业感性认识，是很难理解的。因此，在教学过程中，应强化实践性教学环节，根据课程的进展情况安排与之相适应的实习活动。首先，在学生开始学习理论知识之前，可安排学生到相关部门实地参观，使学生对专业有感性认识，为理论教学打下基础。其次，在讲授完一门专业课后，再次安排学生到相关部门进行一段时间的专业实习，在实习过程中，教师应根据教学中的理论难点和重点，进行针对性讲解，充分使理论与实践结合起来。 [ hi138/Com]

参考文献

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一、文秘专业人才的需求情况

从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。

从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书 (15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。

二、文秘专业人才的素质需求情况

调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多角化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33%)、文化素质(27%)、业务素质 (13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。素质中，“德”为首，可见“德”在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德(75%)、事业心(63%)、优良人际关系(43%)、吃苦耐劳精神 (38%)、忠于职守(28%)。

文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38%)、掌握宽阔的专业知识(28%)、了解一般的人文科学知识(26%)、掌握相关学科知识(16%)、了解一般的社会科学知识(4%)。

业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力 (42%)、组织管理能力(35%)、实际操作能力(28%)、创新能力(23%)、获取加工和利用信息的能力 (10%)。

优良的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多角化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热度工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主动工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、开放乐观(9%)。

值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为民营4~_lk所看重。有位民企的人事主管说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己优良的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的学生最受欢迎，这些学生到了工作岗位后，很快能融入团体，顺利开展工作。

三、文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况

调查显示，民营企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代民营企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。

民营企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是“专业水平”(26%)，其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的“面试的第一印象”(19%);再次是“社会实践经历”(18%)。此外，“外语水平”(15%)和“计算机水平”(9%)，而这两项也可以视作专业能力。专业水平是民企最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。

另据在线调查显示，在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占35%，一部分单位表示不会十分在意，关键是看是否真正具备秘书的职业技能，当然有的话最好;对获得计算机操作等级证书重视的占55%，但对是否获得外语等级证书却100%表示重视。

在问到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识时，民企的老总选择最多的是经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。

大部分民企认为高职学生最需要进一步培养的能力是：敬业精神、知识能力水平、文化素养和吃苦耐劳精神。在问到高职毕业生与其他重点或名牌学校的毕业生在知识能力水平上有否明显差距时， 85%的民企单位认为有一定差距，还有的认为有明显差距。在问到高职生就业中存在的主要问题，大部分民企单位认为是高职院校的人才培养规格和质量目前还难以满足社会的需求，高职生的知识结构还不能完全适应经济的快速发展。

四、企业对文秘专业人才需求的特点与趋势分析

据调研显示，民营企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有优良的工作态度，有谦虚好学的品行;二要肯吃苦耐劳，学会适应环境;三是注重情商，善于沟通协调、与人共事;四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。

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【关键词】麦可思报告；酒店管理；专业分析

中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278（2013）06-025-02

2012年黄河水利职业技术学院与麦可思公司合作开展“黄河水利职业技术学院应届毕业生一年后跟踪调研”，对我院2011届毕业生情况进行了调查。麦可思数据有限公司为学院专门提供了2010届与2011届毕业生2012年社会需求与培养质量年度报告，为了促进酒店管理专业健康发展，我从学生就业、工作能力、满足度、主要职业、职业环境等方面对数据进行了动态的关联分析。

一、调查样本说明

（一）调查方式

向毕业一年后的2011届高职毕业生发放答题邀请函、问卷客户端链接和帐户，答卷人回答问卷，答题时间约15到30分钟。

（二）调查对象

毕业一年后的2011届高职毕业生。大学生毕业一年后的就业状况趋于稳定，有工作经历的毕业生也能够评估自己在工作中能力和知识的重要性和要求水平。

（三）调查规模及覆盖面

黄河水利职业技术学院提供2011届毕业生邮箱总数 4714个，有效邮箱数4298个，被调查邮箱数4222个。麦可思共回收问卷2483份，学校的总答题率为58.8%（总答题率=回收问卷数/被调查邮箱数），共覆盖了58个高职专业。酒店管理专业毕业生78人，有效邮箱76个，被调查邮箱74个，回收问卷46份。

二、调查资料情况

（一）高考时选择酒店管理专业的理由

（二）酒店管理专业就业竞争力

2012年度的社会需求与培养质量年度报告中酒店管理专业在全院各专业的就业竞争力排名由第24位上升至11位，月收入由2010元增长至2728元，工作相关度由75%上升至79%，毕业半年内的求职率与往届持平。其中毕业时掌握的基本工作能力由51%降至50%，就业率则为96%。（见表2）

（三）酒店管理专业最重要的能力及满足度

（见表3）

（四）酒店管理专业毕业生从事的主要职业

（见表4）

三、调查结果分析

（一）酒店管理专业建设分析

1.专业定位

酒店管理专业面向高星级酒店、餐饮企业，培养具有现代酒店业经营管理理念，具备牢固专业管理理论知识和熟练职业技能，能从事酒店餐饮、前厅、客房、康乐等一线接待服务与相应的中基层管理工作，有较强的开拓与创新能力的应用型技术人才。

2.专业培养目标

本专业旨在培养德、智、体、美等全面发展，具有良好的职业道德、熟练的职业技能、精益求精的工作态度、可持续发展的基础能力，并系统掌握酒店管理专业的基本理论知识，掌握现代饭店管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理、宴会设计、酒店市场营销学、酒店财务管理等专业实训环节的技能训练和对现代化办公机具的熟练操作与使用能力，熟悉酒店政策与法规，面向星级酒店第一线从事酒店管理与服务等工作的高技能人才。

（二）调查结果分析

1.从酒店管理专业学生高考时选择本专业的理由调查对比中可以发现，学生在选择本专业时，对本专业的就业前景了解不够，对整个大旅游产业发展的前景不熟悉，相对于其他我院5个特色专业70%以上的就业前景期望，本专业对就业前景看好的只有31%。而根据兴趣爱好选择本专业的学生竟然达到49%，这也说明有一半的同学是对本专业感兴趣的，这也间接说明了本专业毕业生毕业后更喜欢从事本行业的工作。同时我们也发现，本专业的生源没有其他5个特色专业好，有17%的学生是从其它专业调剂过来。

2.在酒店管理专业最重要的能力及满足度调查中我们发现，本专业的学生认为最重要的前三项工作基本能力分别是“说服他人”、“有效的口头沟通”和“积极学生”能力。这些能力相对于工科专业来讲，体现了文科专业的特点，更体现服务行业的职业要求。但酒店管理专业在这三项最基本能力的满足度方面不是很理想。“说服他人”能力的满足度为66%、“有效的口头沟通”能力的满足度为75%和“积极学生”能力的满足度为77%，相对于其他专业80%左右的满足度，本专业对学生最基本能力的培养上还有很大提高空间。

3.从“酒店管理专业毕业生从事的主要职业”，“2011届、2010届毕业生从事的主要职业”上看，麦可思调查的学生从事的主要职业是“旅馆服务台职员”，“在酒店、公寓或办公楼为顾客提供个人服务；记录信息、安排交通工具、商务服务或娱乐；了解顾客对于房间服务和维修的要求”。这个调查结果，和我们的人才培养方案不符，更不符合学生们的就业现状。根据我们的人才培养方案，酒店管理专业面向高星级酒店、餐饮企业，培养具有现代酒店业经营管理理念，具备牢固专业管理理论知识和熟练职业技能，能从事酒店餐饮、前厅、客房、康乐等一线接待服务与相应的中基层管理工作，有较强的开拓与创新能力的应用型技术人才。根据我们老师的调查，我们酒店管理专业的毕业生，顶岗实习和就业第一年从事一线服务员工作，一年后基本上都能提升到领班、部门经理的岗位，成为基层或中层管理人员。

四、结论与建议

（一）学院层面

酒店管理专业的就业前景广阔，中国酒店业人才的缺口较大，同时薪酬待遇和职业环境也不错。自学院酒店管理专业开办后为社会和行业输送了许多优秀的毕业生，他们中的一部分已成为企业重要的管理人员，为我院社会形象的塑造起了一定作用，许多企业纷纷要求酒店管理专业的学生前去实习并就业。酒店行业的人才缺口也随着酒店数量的增加而逐年递增，酒店管理专业的培养应进行方向细分，例如行政助理方向。虽然人力资源专业和文秘专业都在培养行政助理，但是由于酒店行业本身的特点，很多助理无法适应行业环境，所以需要进行细分，建议学院开拓酒店管理专业方向，设立酒店行政助理方向。

（二）系部层面

重点是加强酒店管理专业实训室建设与管理。

1.加大实验室建设的投入力度

对原有的校内实训室进行改造，实现与酒店行业发展同步，建设真正能够满足学生实训教学的校内实训室，实现教学设施一流化，教学过程现场化。现在我系已经建成建设承担教学、培训、职业技能鉴定和对外经营四大功能的实训基地――上善快捷酒店。四位一体的实训基地建设模式是实验室建设的新突破，可以有效解决学生校内实训与酒店实际脱钩的现状，更好地达到实践教学目标。建议我系还要尽快按照此类模式建设中餐、西餐实训室。

2.不断完善校内实训室的管理制度

国外高职酒店管理专业非常重视实验室的建设，在实验室的建设上考虑了总体性和实用性，实验室所配备的设备应追踪现代酒店业的发展前沿；学生实验教学所使用的设备均是同行业较先进的设备，与行业技术发展水平相适应。在加强学生基本操作技能的同时，还应通过营造一个与酒店管理与服务第一线工作现场相一致的真实或仿真的职业环境，并充分体现规范性和实效性。从酒店设备、服务流程、人员配置等方面模拟并接近职业环境，借鉴现代酒店的管理运作模式，注意形成自身的文化氛围。

3.提高校内实训室的利用率

时间是影响实验室利用率的主要因素。一般来说，实验室最大可用时间等于学年总开放时间减去实验室准备和设备维护时间，而其中关键因素是实验室的学年总开放时间。因此全面开放校内实训室则是提高实验室利用率的最有效途径。

4.加强实验室师资队伍建设

实验室师资队伍与管理人员队伍的建设是实验室能否发挥其教学效用的重要保证，因此必须下大力气建设一支科学合理、经验丰富、高素质的实训师资与管理人员队伍。培养双师型教师担任专业实验课教学与管理，结合其丰富的实践经验，提高实验室设备的利用效果。

（三）专业层面

该专业的专业定位准确，学生对酒店管理方面的知识、技能掌握较好，专业课程体系和课程教学内容基本符合专业技能要求，今后应坚持继续开办该专业，继续完善人才培养方案和人才培养模式。该专业2011届毕业生主要对实习和实践环节有意见，我们会认真研究专业课程体系，减少或删除与专业相关度较小的课程，增加与专业相关度较高的实践课程，比如“酒店英语”应用技能，增加酒店管理的沟通交流实训课时，保障学生岗位核心技能和基本工作能力的培养。

在课程设置上，打破设置传统，根据酒店用人需要，围绕基本素质和专业能力的结合安排课程。基本素质包括：优良的思想品德素质；强烈的事业心、职业道德；牢固的服务意识、组织意识和吃苦意识；健康的心理素质和身体素质；积极的创新意识以及优雅得体的气质风度等。专业能力包括：语言表达能力、计算机应用能力、写作能力、现代酒店前厅接待与管理能力、餐饮服务与管理能力、客房服务与管理能力、酒吧服务与管理能力、营销活动与管理能力、组织能力和合作能力等。课程设置中，立足当前，兼顾长远；兼顾知识的广度与深度；兼顾理论学习与技能训练；突出外语、微机和专业课教学。

定期进行全专业的技能比武和技能等级证书考试，在竞赛和考核中提高学生的操作技能，激励学生的进取精神，检查教师的教学效果。要求每届学生必须获得全国计算机等级考试证书、英语证书，鼓励学生考取调酒师证书、中级餐饮服务员和客房服务员资格证书。

参考文献：

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关键词：英语专业；诸暨；就业

一、引言

2014年严峻的就业形势使得大家格外关注2015年的就业形势，即将毕业的我们也是分外关注马上就要面临的就业问题。每年的就业季都会有“更难”作为前缀，那么等待着我们的2016年又会是何等面貌呢？2001年12月11日，我国正式加入世界贸易组织，全球化进程速度加快，国与国之间的交流日益频繁，出现了英语专业过热的现象，再加上我国高校扩招实施大众化的高等教育之后，全国高等院校基本上都开设了英语专业，导致英语专业人才供大于求，从就业途径和就业方式上看，只有英语教学和普通的翻译工作能够和本专业对口，真正与专业对口的工作却又非常少。2013年9月，浙江农林大学暨阳学院整体从浙江省临安市迁址到浙江省诸暨市办学，这不仅为师生们提供了全新的教学环境，同时也为我校毕业生提供了有利的就业市场，但是也存在大批毕业生选择诸暨以外的城市为主要就业地点的情况。

二、就业特点

（1）就业方向多元化

我校与英语专业相关的主要分为专业英语和商务英语两大类，主在培养学生听、说、读、写、译等技能，推动学生了解英美等国家的社会文化状况，鼓动学生积极考取教育类相关证书，旨在培养能利用英语进行对外交流的适应社会主义市场经济需要的专业性人才。

从办学以来，我校英语专业的学生男女比例都严重不均，多以女生为主，所以计划从事教育教学工作的英语专业毕业生占绝大多数。此外，因掌握一定的外贸及经济学知识，另一主要就业方向就是与“外贸”相关，进入外贸公司实习工作也是我校英语专业毕业生的一大主要选择。另外，根据学生的自主选择情况和专业能力差异，也有部分毕业生会到中外合资企业、外商独资企业、宾馆、涉外机构等单位从事翻译、外事文秘和管理等工作，当然也包括一些“跨专业”的就业选择，比如从事会计、策划、设计等工作。

（2）毕业生就业目标务实

在就业方向这一方面的问题上，往届大部分毕业生给出的答案都偏向于“务实”这一特点。选择英语学科教育的学生一般会尽早考取普通话证书和教师资格证，在大四的实习阶段参加相关私人教育培训机构或学的校面试，抓住机遇获得实习机会，当然，有这一意向的学生在平常会选择“家教”或者教师助理作为优先考虑的工作兼职。而选择外贸方面的学生一般会尽早进入公司锻炼自己的能力，无所谓公司规模实力如何，都从基层起步积累实践经验。通过调查，我们得出这样一个结论：作为求职者，大多数毕业生表示更渴求可观的晋升机会。其中，30%左右的英语专业毕业生表示充满机遇的职业便是理想职业，40%左右的学生表示“福利”也是他们求职的重要考虑因素。虽然大多数毕业生表示想去发达城市或者家乡求职，但是如果有合适的就业单位或者机构，他们表示会选择在二三线城市发展。更重要的是，随着现代化经济的不断发展，乡村也成为我校毕业生求职就业的一个重要竞争领域。这些现象都表现出我校英语专业毕业生在求职就业方面的“务实性”。

三、就业形势

在全国范围内来看，历年来英语专业的就业形势总体乐观。与英语有关的行业如外贸、外交、海关、旅游等涉外工作部门都具有不错发展契机，随着我国对外开放范围的扩大和开放程度的深化，市场对英语人才的需求也越来越大。

我校迁址诸暨时间不长，所以2014届毕业生选择在诸暨就业的就较少，共有5名英语专业的学生留在了诸暨就业。作为三本院校毕业的学生，相对地就业竞争能力较弱，这就要求我校英语专业毕业生专业知识扎实。因为地域优势，如果再加之牢靠的专业技能，在诸暨的就业前景还是可观的。2014年我校举办的校园招聘会上明确标明需要英语专业的学生有22家企业，招聘72名以上的毕业生，2015年则减少到13家，人数则是50名左右。

因此，总体来说，就业前景还是乐观的，英语专业的学生如果具有良好的心理素质和扎实的专业知识，在就业择业方面就会占有一定优势。

四、状况问题所在

①家庭因素。现在大部分人都还是一胎，是家里的独生子，父母不愿意让自己的孩子离家太久，离家太远，甚至更为希望孩子能学成归来，他们一般会催促孩子回到离家比较近的地方工作，留在家乡工作发展，这样他们才会放心。所以尽管有毕业生数目可观，但留在诸暨工作的仅是凤毛麟角。

②自身心理因素。大学生长久以来都被外界称之为“天之骄子”，这也造成了部分大学生存在恃才傲物的现象，导致了部分大学生在择业过程中没有真正认识到自己，没有把自己放到一个准确的位置，高不成低不就。他们认为自己的工资待遇理应比那些没有受过高等教育的普通民工要高，而现实是除了学历因素，现在更多的企业看中的是应聘者的“工作经验”。对于有些英语专业的学生而言，他们往往会觉得自己相比于多数专业进入外企工作的优势大，机遇多，然而由于经验等方面的不足，应届毕业生往往无法胜任高薪资的工作，同时又排斥低薪的基层的工作，那么他们在诸暨找不到称心的工作也就成了必然的结果。

③自身能力因素。毕业生个人素质不够，缺乏职业生涯规划。长期的应试教育，造成部分大学生崇高理想迷失、创新能力缺失、思维能力退化、知识范围狭窄，而新时代需要的是有创造性、有独立见解、具有开拓精神的人，因而素质欠缺是大学生求职时的最大“硬伤”。英语专业的学生理应精于英语，熟练的英语应用能力更是重中之重。对于在校英语专业学生而言，英语四六级、英语专业四级、八级、雅思、托福等考试都可以测验学生们的能力，但是仍有部分学生没有顺利通过这些考试，那么他们就没有办法满足多数用人单位的招聘要求。毕业后，对于英语知识的学习就会有所懈怠，参加口译、商务英语中高级等资格证书的人数也是少之又少，专业能力得不到提高，就业也就更为艰难。

五、前景分析

（1）教育行业

我校英语专业毕业生选择“教育行业”占绝大多数。近年来，中国的教育行业相对饱和，但是想进入一般的中小学就业并非难事儿，除普通话等级二级乙等以上的要求外，一般教师公招要求具有教师资格证，英语四六级，或者英语专业四级或者八级，拥有英语相关证书越多，那么成功就业的几率也就相对越大。但在一二线城市中，教师行业的竞争就相对大很多，要求也严苛，初高中的英语专业教师对重点大学或者是硕博毕业生更是亲睐有加。所以相对而而言，二三线的中小学教师或者是各大英语培训机构的准入门槛就低一些，更为实际。

教育行业在要求英语专业毕业生扎实的知识外，也开始注重个人的职业道德以及交际能力。就诸暨的理查德英语学校为例，经我们调研发现：相比于专业技能，他们更注重求职者的职业道德和个人素养。面对广大求职者，负责人表示英语六级是最低标准，但是对于专四专八的要求并没有非常严苛。负责人表示他们学校注重的是前来应聘的毕业生的“职业热情度”，即个人对该职业的喜爱程度。

因此，对于英语专业毕业生就业而言，四六级证书是必备，专四专八证书是优势，但是对于专业技能不足的学生而言就业并非意味着“失业”，只要敢于尝试，机会无处不在。

（2）外贸行业

除“教育行业”外，“外贸行业”是我校英语专业毕业生的另一大选择。无论是专业英语班还是商贸英语班，我校都开设相关的经济学课程，这为选择外贸行业的毕业生打下了一定的基础。随着经济全世界化、市场国际化的进一步深化各个范畴都离不开英语人才，尤其是既懂商业贸易、市场营销、经济管理，又精通英语的复合型人才更是紧缺。

诸暨的袜业、珍珠行业的发展在全国范围内来讲也是异常可观的，随着对外贸易的需要，对于“商贸英语类。的毕业生的需求也不断增加。根据我们的调查，诸暨本地的各大主要涉及对外贸易或其他企业对于英语专业的技能要求都相对较低，一般具有四六级证书或者听说能力较强的求职者都给与考虑。

此外，与英语专业有关的行业如外交、海关、旅游、管理等都获得前所未有的发展，这也为英语专业毕业的就业提供了更多的契机。

参考文献：

[1]吴小威孙璐，赵云昌.孙丽，2015，改善日益激烈竞争就业环境缓解农业院校学生就业压力一以吉林农业大学英语专业为例，23：118.

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关键词：高职 文秘 专业教学 误区 对策

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）09-0073-01

随着社会经济的不断发展和进步，人们生存质量的不断提高，整体的、人性化的文秘服务体系和模式受到社会各界的广泛关注与认可。为了适应现代文秘人才培养模式和教育改革的需要，高职文秘专业培养的学生不仅要有良好的职业道德，精湛的文秘专业操作技术，还应具备良好的人文关怀能力和心理素质。

一、高职文秘专业教学现状

大部分高职院校是在中专、技校的基础上合并、或融入、或重组升格的，并在教育大众化背景下得到快速发展，必然导致文秘专业师资严重短缺。大多教师临床工作的同时再负责带教，任务重，工作量大，并且对带教工作缺乏考核机制和奖励机制，以至于无暇耐心地指导学生，影响了教学质量，以及教师队伍结构不太合理，难以满足文秘专业教学和实践操作的需要。传统的文秘专业教学偏重技术操作，忽略人性化；重技术、轻服务的现象严重，加之学生对文秘工作的重要性认识不足。同时，基层部门存在由非专业人员参与和担任基础文秘工作，导致文秘服务工作质量不高，直接影响了文秘专业的职业形象；不少教师的育人理念陈旧，人文素养和理论知识欠缺，导致用人单位对毕业生的满意度下降，职业纠纷比重增加。课程设置上，忽视文化基础知识和心理素质的培养，片面强调专业技能训练，不利于学生知识结构的合理构建。随着高校的扩招，高职院校的生源质量整体下滑。一是现在大部分学生是独生子女，生活条件比较优越，娇生惯养，以自我为中心，心理素质很差，人际关系处理能力偏低；二是教育的大众化导致高职招生难度加大。无论是生源数量，还是质量都呈下滑态势；同时，相当部分学生不是对文秘专业的热爱，而是考虑就业前景才选择的，其学习的积极性难以激发。

二、高职文秘专业教学存在的问题与误区

1.教育观念缺乏与时俱进。传统的文秘专业教学普遍存在着“重技术、技能，轻服务和人文关怀”的观念，忽视了学生人文关怀能力的培养。目前，高职文秘教育普遍认为学生应具备较系统的专业知识，需培养过硬的文秘操作技术，而学校往往以学生的专业考试成绩和就业率来衡量其办学水平，认为搞人文教育是务虚。这样，必然造成学生缺乏敬业精神和合作意识，职业道德水平偏低，不能把文秘工作放在一定社会环境和一定的心理状态之中去分析，而去追求物质利益最大化等，使得学生在进行文秘操作练习时往往是无声的，或仅是只言片语，将文秘技术操作公式化，人文关怀理念没有很好地融入文秘专业教学与实践操作之中。

2.人才培养模式缺乏创新。高职院校往往照搬本科院校的模式，或是沿用原来中职教育模式，难以适应社会对多层次职业技术人才的需求。同时，职业院校虽然重视专业知识技能的训练与掌握，却又与实践应用脱节，导致毕业生缺少必要的专业实战经验而难以对口就业。

3.课程设置缺乏职业特色。在课程体系中，职业道德、心理健康、法律基础等思政课和文化课程一般列入选修或辅助教育内容，难以完成全面育人之职责。

4.自我保护意识淡薄，法律知识缺乏。引导学生树立“以服务为中心”的信念是正确的。但是，只是强调为保证文秘质量与职业的安全加强专业技能训练，忽视对文秘人员自我保护等法律知识的学习是不可取的。这就必然导致学生不能理解良好的文秘从业素质和规范的文秘行为是保证职业安全，减少服务纠纷的前提；不能理解文秘操作规程、管理制度是规范文秘行为、维护利益各方合法权益的准则，从而出现文秘不规范和随意性，忽视操作细节、服务不到位等不良行为，容易受到身心伤害。

三、改进和加强高职文秘专业教学的策略

1.更新观念，帮助学生树立人文关怀理念

人文素质是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的个人内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养，其核心是人文精神。随着文秘观念的转变，提倡整体文秘观。整体文秘活动本着以人为本的原则，时刻体现出对人的职业与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注，要提供人性化的服务。这就要求文秘人才具备良好的人文精神和过硬的专业素质。人文精神教育应多渠道、全方位进行，贯穿在教育的全过程中，特别是在专业基础课程和专业技术课程教学中，渗透人文关怀教育，发挥人文教育功能。作为专业教师，坚持一切工作以人为本，认识到文秘专业人文精神就是集中体现在对服务对象的价值。人文修养的提高是一个终身教化的过程。不仅要系统地学习相关的人文学科知识，更要在教师授课活动中渗透人文关怀教育的理念。在教学过程中把专业学习与人文关怀教育有机地结合在一起，牢记以服务为中心，以学生为本，充分发挥教师自身的人格力量，营造人文关怀的教育情境，促进学生综合素质的全面发展。

2.深化教学改革，加强学生文秘操作技能的培养

文秘技能操作是文秘教学中的重要环节，是学习者从理论学习过渡到实践的桥梁。理论是行为的先导。掌握文秘技能操作的关键是学会用理论知识指导技能操作。在理论教学中，做到突出重点，着重难点；打破了传统的教学模式，把课堂还给学生，开展讨论、探究、合作，充分调动学生学习的主动性和创造性。调整和重组课程体系，改进教学和考评方法，注重学生的实践教学和技能培养。加强实验室建设，改善实训实习条件。在实践教学和专业实习中，教师要示范演练、言传身教，鼓励和指导学生动手操作，学习、掌握和运用新技术，努力钻研业务，注重细节文秘，完善文秘技能，不断提高他们的综合素质和职业能力。

3.开展普法教育，提高学生自我防护能力

教师应将自我防护知识渗透到教学中，让学生在学会为岗位提供优质服务的同时，认识到合理过程中存在或面临的职业危害和合理纠纷及处理办法；开设法律课程和开展专题法律讲座，增强学生的防范意识与自我保护能力，学会自我防护以及保证自身的从业安全，维护自身合法权益，做好自身的职业性防护。让学生意识到，文秘人员具备高度的责任心、严谨的工作作风、耐心细致的服务、丰富的专业知识、娴熟的操作技能和规范的合理行为，不仅是保证工作质量和职业安全的基本条件，也是保证自身利益不受侵害的基本前提，从而培养学生良好的专业习惯和职业行为，确保文秘安全，不断提高服务质量和职业满意度。

随着文秘专业范畴的不断扩大和整体文秘水平的不断提高，对文秘人员的要求也进一步提高，对文秘专业教学提出的新的挑战。教育现代化理念要求我们必须转变观念，采用现代教育的方法和手段来提高学生的整体素质，以适应整体文秘发展的需要；创新教学模式，重视学生技能训练和人文精神培养，加强法制教育，提升他们的综合素质和职业能力，从而提升其就业竞争力和职业幸福感。

参考文献

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关键词：文秘专业；社会需求；调查

苏州经贸职业技术学院文秘专业教研室与旅游系秘书协会组成调研组，于2008年5月至2009年12月期间开展了调研活动。本次调研活动目的在于：第一，了解苏州地区对于文秘专业人才的需求；第二，了解市场对于该专业人才的素质要求。

此次调研活动走访了10家企业，并对苏州人才市场进行调研，采取走访面谈、问卷调查以及资料调研等方式，获取了大量的第一手资料，也查阅大量苏州市区、园区、新区人才市场的有关信息。本次调查发放问卷60份，回收46份，回收率为76.7％。

一、企业基本情况

本次调查的企业都是苏州地区的企业，其中民营企业占到83％，国有企业占10％，外商独资、合资企业占7％。

企业业务领域广泛，涉及到IT行业、金融、证券、保险业、建筑行业、商业、农业，房地产、教育、交通、环保等领域。基本涵盖所有行业：制造业13家，服务业26家，外贸物流类9家。公司规模不等：企业员工人数在200人以下的28家，200至500人7家，500至1000人5家，1000至3000人1家，3000至10000人2家，1万人以上3家。

二、文秘人才需求状况

调查发现，企业对文秘专业人才的需求不断提高，不仅仅表现在文秘人才需要的数量上增加，还表现在对文秘人才需求的档次上进一步提高。被调查的企业中91％需要文秘人才。虽然受国际金融危机影响，但2009年苏州市文秘人才需求仍较稳定。本校2009届文秘专业毕业生就业率在8月底就达到了100％。

经调查，企业需求数量在10人以上的占8.7％，需要3人的占32.6％，需要2人的占6.5％，需要1人的占21.7％。文秘专业人才市场需求在整个人才市场需求的比重不高，总量不大，但是相对需求量较大，各种类型企业均有需求。

从需求层次上看，71.7％以上的单位选择了大专(高职)毕业生，有34.8％的单位表示需要本科学历的人才。这显示，企业对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少企业认为，他们急需的是文秘专业方面的应用型人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和业务能力，并非仅以学历高低为条件。

文秘专业适合的职业岗位非常丰富，有相当好的就业前景。现阶段文秘专业所针对的职业岗位有行政助理、秘书、人力资源助理、业务助理、办公室文员、总务、客户服务秘书、前台接待、资料管理员等。从2009年8月30日苏州人才网(省略)的8月份招聘信息看：秘书职位需求人数为15人以上，文秘职位需求人数为13人以上，行政助理职位需求为12人以上，文员为10人以上，档案管理员为2人以上，总务为8人以上，客服为57人以上，前台接待为22人以上，业务助理56人。秘书相关职位共需要195人以上。

我们在调研过程中发现：大型外资企业对文秘人员的要求很高，能力很全面，非常注重能力发挥。他们本着宁缺毋滥原则，对于引进人才层次严格掌握，因此，此类企业由于数量不多，要求又高，所以对于高职高专院校文秘人才需求不是很大。国有企业、机关事业单位门槛较高，较看重学历，对高职文秘需求非常少。而苏州地区是民营经济高度发达的地区，诸多民营企业出于自身进一步发展需要，对于文秘人才需求呈现上升趋势，并且上升速度较快，今后几年内，会有较大需求。据《2008苏州市民营经济发展报告》显示，面对国内外经济环境的急剧变化，苏州民营经济经历了极为严峻的考验，保持了较快发展的良好态势。2008年，全市净增私营企业2.01万家，累计达到14.13万家，净增个体工商户2.74万户，累计达到29.21万户；私营个体经济净增注册资本635亿元，累计达到3557亿元。私营企业单体规模继续扩大，户均注册资本242万元，比上年提高9万元，名列江苏省第一。苏州市蓬勃发展的民营企业为秘书职业提供了广阔的就业市场。

三、企业文秘人才开况

企业开发文秘人才的主要方式有：从学校招收应届毕业生、从社会上招聘有工作经验者、从自己的员工中培养等。调查结果显示有38家企业从社会上招聘有工作经验者，11家企业从自己的员工中培养，6家企业从学校招收应届毕业生。大多数企业倾向于招聘有工作经验的文秘人才。

当问到企业在职秘书来自何专业时，有19家企业选择文秘专业，13家选择中文和管理专业，8家选择英语专业，4家选择档案管理专业，有2家单位选择专业不限。由此看出，企业在招聘文秘人才时，比较看重专业性，但不限于文秘专业，与此相关专业都有涉及。保险业单位基本上不限专业。

44％的企业对在职秘书并无培训计划，56％的企业有结合单位和个人的培训进修计划，例如助理团培训，时间管理培训，绩效提升培训，专业技能培训等。多数企业比较重视文秘人才在单位实际岗位中的能力提升和素质培养。但是仍有相当比例的企业并不重视文秘人才能力的可持续发展。

四、用人单位对文秘人才的素质要求

调查结果表明，随着经济的发展和激烈的竞争，企业对秘书人才的要求越来越高。大部分负责人表示，他们理想中的秘书人才应该是知识广泛，具备商务知识、计算机、办公室事务管理知识、法律知识、外语、公文写作、财务知识、管理知识、专业知识等。按企业重视程度由高到低依次为：办公室事务管理知识、商务知识、公文写作、计算机、法律知识、财务知识、外语。

调研发现，大部分单位认为文秘人员应有专门的职业技能，要经过专门的培训，而高职高专院校有设置文秘专业的必要性，认同率为52％。对“国家秘书资格证书”之类的资格认证的看法认为含金量较高，能够反映出专业的能力的占8.7％；能够帮助我们培养和选择相关层次人才的占37％；没有针对性，难以确定能够胜任特定的工作占39％，名不副实，没有反映相应的专业能力占6.5％。目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资格全国统一鉴定的人数呈现出增长的势头。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推出的第一个全国统考职业。从现在调研情况来看，社会对文秘人员的需求呈增长趋势，秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。但相当一部分企业对秘书职业资格证书考试还不是十分了解和认同。大多数企业更看重文秘人才的实际工作能力。

在其他技能方面，新时期的企业对秘书人才还有普通话的要求，有的企业要求比较高。企业还希望秘书人员掌握Word、Excel、PPT、Photoshop、Frontpage、ERP等软件。绝大多数企业很看重文秘专业学生的实践经验，希望学生在校期间能参加档案管理、礼仪、办公室事务、文书写作、综合实训、模拟公司实训等实践活动。

调查还显示，企业希望秘书人才具备综合能力，要有人际沟通能力、时间管理能力、公关能力、语言表达能力、执行能力、组织协调能力、合作能力、办公自动化设备操作能力、文字表达能力、外语应用与交流能力、应变能力等。其中企业最重视的五种能力依次为：人际沟通能力、语言表达能力、执行能力、办公自动化设备操作能力、应变能力。