公关礼仪知识范文

导语：如何才能写好一篇公关礼仪知识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：高职公关礼仪快乐教学实践

中图分类号：C912文献标识码：A文章编号：1674-098X（2016）08（a）-0143-02

在倡导传统文化教育的形势下，公关礼仪课的重要性不言而喻。在一些高职院校的服务类专业中，公关礼仪课还是主干课程。在高职教育教学改革中，公关礼仪课应该贯彻什么样的教学思路，设计什么样的教学模式，教学模块和教学情境怎样规划和设计，这是礼仪课教师的改革课题。在多年教学实践基础上，根据职业素养培养要求和学情，自己在快乐教学方面做了一些尝试和探索，取得了较好的教学效果。

1快乐教学的内涵

从心理学上来说，快乐是一种愉快、轻松的情绪反应，是一个人身心的极大放松。英国著名哲学家、教育家赫伯特·斯宾塞通过对孩子天性的透彻分析，提出了“快乐教育”的教育理念。根据斯宾塞的学说，所谓的快乐教学就是基于对受教育者的充分了解，通过教师的课前策划，课上引导，极大程度调动起学生的内在学习愿望和学习动力，从而让学习者在轻松愉悦的氛围中掌握某些知识，提高某种技能，有着较好学习效果的教学。从人之常情来说，痛苦的功课使人感到知识讨厌，而愉快的功课会使知识吸引人。所以成功的教学方法就是让受教育者从内心受到吸引，自觉进行知识体验，进而获取知识。因而说，快乐教学能最大限度调动起学生的求知欲、创造欲和自信心，让学生的学习效率达到最大化。

2教师围绕快乐、轻松做文章

要想学生在轻松、愉悦的氛围中收获知识，提高技能，不只是教学方法的问题，教学目标、教学内容、考核形式、师生关系等方面都要做好规划和构建。

2.1基于职业或行业要求及学情，确定课程教学目标

对于入学成绩在200多分的高职生来说，如果不了解他们的学习基础、认知能力、学习习惯、学习态度等方面的情况，一味按照课程本身的内容去制定教学目标，就会导致事倍功半的结果。这样不但会挫伤学生学习的积极性，也会让任课教师产生挫败感。时间久了，课堂教学就会回归到传统教学的模式中。

对于高职院校的学生，要求他们通过礼仪、公关等知识的学习，培养学生的公共关系意识，使学生具备良好的社交礼仪风范，提高学生的礼仪水平和综合素质，使他们成为适应现代企事业单位发展需要的、具有良好的个人礼仪修养和娴熟的待人接物技能的职业人。

具体来说，就是通过该课程的学习，培养学生接人待物的能力；沟通协调的能力；换位思考的能力；策划能力；严谨做事的能力；化解身边矛盾的能力等。在思想意识方面，培养学生的合作意识和自信心；踏实稳重的工作作风；塑造个人形象的意识；尊重礼遇他人的意识；维护单位形象的意识等。

2.2根据职业要求和生活实际，划定符合生活和职场实际的教学模块

职业院校开展礼仪课的专业无外乎服务和营销两大类。即使学生将来毕业不从事这两大行业，作为一个普通的职场人，在人际交往和应酬中也应该提升自己的礼仪修养。综合生活实际和职场需要，笔者认为公关礼仪课应该把如下内容作为教学重点：个人礼仪、校园礼仪、交往礼仪、求知礼仪、公务礼仪、餐饮聚会、涉外礼仪。

在这里，教学模块按照日常生活—校园生活—职场生活的逻辑关系设计，体现了真实的生活面貌，也体现了由易到难、由浅入深的认知规律。

2.3情境模拟设计要有实用性和可操作性

斯宾塞曾说过，教育的目的不仅是让孩子成为快乐的人，教育的手段和方法也应该是快乐的。当下，高职教育教学改革就是倡导课堂教学要让学生“做中学”“学中做”，把纯粹的理论知识通过情景模拟，让学生在实践中掌握知识。这种教学模式不但改善了课堂气氛，而且提高了教学效果。

公关礼仪课是一门实践性很强的课程，教师通过设置符合生活实际的情景，可以让学生在情景模拟中懂得并掌握做人与做事的方法和技巧。例如：有个人修饰和言谈举止模拟；校园生活中有宿舍生活模拟，班级上课模拟，拜访老师模拟；职场部分有接待模拟，拜访模拟，就餐模拟等。教学中，可以把教学内容设置成一个个小任务，教师先提示要点和注意事项，让学生分组模拟演示，其他小组同学观察对照，最后老师点评得失。这种类似小品似的表演，会极大调动学生参与的热情。教学中，具体操作时，可以先由教师布置任务，提示训练的方法、步骤、要领及注意事项，对于重要内容，教师还要进行规范性示范或演示，再通过情境设置，让学生扮演不同角色投入其中，这样就能提高学生的参与意识和学习兴趣，既活跃了课堂气氛，也让学生在实际模拟中加深了对所学知识的感性认知。

在公关礼仪课中，商务接待是一个能串联职场各种礼仪知识的综合性内容。教学中，设置了这样一个流程让学生分组模拟。（如图1）

在具体模拟中，教师要提示学生怎样利用空间设施，怎样穿插过渡，从见面、称呼、介绍、握手、交谈、告别等环节进行模拟演示，学生兴趣浓、参与热情高。分组进行中，大家可以相互观摩，取长补短，课堂气氛相当活跃，大家在掌声和笑声中掌握了礼仪知识，训练了基本技能，明白了怎样做才算得体，才受众人欢迎。

2.4调动学生自主学习的动力，理论部分让学生总结补充

礼仪知识从传统文化中来，从日常生活中来，从家庭教育中来，所以，公关礼仪课中很多知识都是日常生活中的所见和所做，不存在高深莫测的知识难点，要上学生在课堂中动起来，可以让学生对模块的理论知识进行补充、归纳和总结。具体操作时可以把每个知识点，划分成一个个的小任务，让学生选取自己或最熟悉或有兴趣或最拿手的内容与班级同学分享，或讲解，或做PPT，或演示，或分角色模拟，学生在做准备的同时就是对知识的再消化、再提升过程，学生上讲台的同时也是对自己言谈举止的一个展示和锻炼。其他学生在观摩时也能受到启发，取得收获。

2.5实践考核部分就是情景剧展示

礼仪课的实践操作性极强，该课程可以加大实践操作部分在整个课程考核中的比例。把一个个任务，编写成一个个小的情景剧：有人物角色，有人物对话，有人物动作行为，有道具辅助。受时尚流行节目的影响，发现多数学生都有一种表现的欲望，拿出在宿舍疯玩的尽头集思广益设置一个个情景剧，并不是难事，即使比较拘谨的同学也会在其他同学的带动下，挖掘出自己在表演方面的天赋。实践证明，这样操作，既能发挥学生的创新性思维，也密切了团队成员之间的关系，更好掌握了礼仪知识，提高了礼仪操作技能。

实践中发现，部分学生的创作欲望是极强的，在情景剧设计和创作中，往往是超出了老师的预期，会给老师和其他学生眼前一亮的惊人感觉。在其中感受到的不只是情景剧表演带来的快乐，还有学生积极进取，敢于探索的勇气和付出的努力。

2.6平时考核部分就是学生日常生活中的表现

由于礼仪课与日常生活的密切相连，所以具有不同于其他课程的特殊性。这种特殊性就是，对学生礼仪知识的考核一定要包括学生平时礼仪的表现状况。因为一个对书本知识掌握再好的学生，如果忽视了日常生活中的礼仪规范，他的公关礼仪课考核也是不合格的。如果他平时在礼仪方面做得比较规范和完善，他的礼仪课程一定是出色的。所以，礼仪课程平时考核部分就是学生在校园、在宿舍的表现。

3注意事项

在公关礼仪课的教学中，对课程的设计是至关重要的。教师的教学思路明确后，具体实施就是关键，在课堂教学实施中，为了提高教学效果，还要注意以下几个方面。

（1）开课之处就要充分了解班级人数及男女生比例，这是进行合理分组的前提。一个标准40人的教学班，分组怎样进行，超出40人的教学班应该怎样分配，男女生怎样搭配，教师在开课之初就要做到充分了解。

（2）怎样调动学生参与分享礼仪知识活动的积极性，教师要充分考虑，因为高职院校的学生学习积极性不高这是众所周知的，教师要让学生明确奖励制度，对参与分享活动的学生给予合理奖励。在多年的礼仪教学实践中，自己总结的考核方案。（如表1）

（3）情景剧表演，教师要给予一定指导，给学生充分准备时间，尤其是场所的问题，道具的准备等。

（4）不可忽视师生关系。

几千年的教育史证明，“亲其师，信其道”，良好的师生关系能使学生拥有良好的情绪去面对学习。所以，教师要尊重学生、理解学生，平等与学生沟通、交流，让学生觉得师生平等，学生才会身心愉悦。

4结语

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关键词：水利工程；施工质量；影响因素；质量控制

Abstract: Due to the complexity of water conservancy projects and versatility, the influence factors on the quality of much more than the general engineering. And once appear quality accident, caused by the impact and losses are the general engineering incomparable. Influence factors of this paper discusses the quality of water conservancy projects, and on how to more effectively enhance the quality control process of hydraulic engineering construction, and puts forward some feasible ideas.

Key words: water conservancy project; construction quality; influencing factors; quality control

中图分类号：TV5

一．前言：随着科学技术的发展和社会的进步，水利工程的施工已然成为一门独立科学。水利工程的施工受到自然界及外界环境的影响较大，其施工质量的优劣直接关系着防洪和水利的安全，与国计民生息息相关。保障水利工程的施工质量，切实抓好施工阶段的各项管理工作，是每个水利工程施工企业及施工人员必须谨慎考虑的问题。首先，工程量大、工种繁多。为了及早收到工程效益，常常要求缩短工期尽快地竣工。因此要动用大批劳动力和配备大量施工机具，组织一支强大的技术熟练的专业队伍才能及时完成；其次，工程地处河谷野外，受自然条件（水流、气温、雨雪等）的影响很大，所以施工方法和施工组织管理都要适应自然条件的变化、抓住有利时机，确保工程进度；最后，水利工程在修建过程中，将可能影响到其它部门的经济利益及上、下游地区的人民生命和财产的安全。

二。水利工程质量主要影响因素

水利工程施工是一项繁杂而庞大的体系，其中包括项目的决策、设计与施工及监管三大部分。任何一部分出现问题，都会影响到整个工程的质量。因此，将该有机运作的体系中，影响施工质量的因素从不同的角度分为3点进行论述。

1、人员因素

工程的顺利进行首先需要人的参与，特别是大型的水利工程，其内部分工之缜密，人员责任分配之细致，使得整个施工团队类似于一个庞大的运转的机器。其中具体到最细微处，即是每一位工作在自己岗位上的员工。影响水利工程施工质量的最大因素即是有关于“人”的因素原因是：① 因为“人”这一最基本的单位通过数量的累积构成了施工的主体；②因为“人”本身具有情绪化，多变性、可塑性等多种机械无法取代的特点。而这些特点皆可归于“变数”二字。因此，“人”是变化的主体，也是影响水利工程施工质量的最主要的因素。“人”的因素中，最为核心的是人的素质问题。这里所提到的素质不仅限于平日我们所认为的个人修养，而是延展到个人能力的范畴。一个合格的员工应当具备过硬的专业知识与技能，同时在水利工程这样的团队合作环境中，更应当具备协调组织的能力。另外，员工的素质还表现在对水利工程建设的责任感方面。水利工程关系到防洪排涝的水利安全，是“功在当代，利在千秋”的国民大计。因此，工程施工的从业人员应当具备责任感，严把质量关。这也是素质的一种重要表现方式。

2、建筑材料因素

材料的合格是保证施工质量的物质条件。从项目策划开始，建材的选择、采购、运用始终都是工程质量监理的重中之重。施工队伍都会建立严格规范的材料选择、采购、保管、采用的规范流程。然而值得注意的是，流程的规范并不意味着整个建筑材料环节的万无一失。由于原材料的采购是直接与经济利益挂钩，并且大多是水利工程对于基础建材如混凝土、钢筋等的需求量巨大，选材、购材环节难免会出现滥用私权、收受回扣等现象，这种行为大大的损害了原材料选择时的公平性与科学性，有可能使得一项单纯的项目购材变成部分人之间利益的博弈。这种博弈的产生来源于采购制度的缺失，而采购制度上的疏漏与无力正成为影响水利工程质量的又一大因素。

3、施工方案因素

此处的方式方法包括施工方案和施工工艺两个方面。无论是施工方案还是施工工艺，皆是在结合技术、组织、管理、经济等方面进行综合分析后，选取在技术上最为可行的施工方案，使得工程在人力物力财力上最大限度的合理化。科学方法辅助施工方案可行性的论证，旨在在工程初期便尽量少做无用功。方式方法对于工程施工质量的影响，在于其在一定程度上左右了工程的进度、耗能、投入等因素。

2 水利工程施工过程中的质量控制

2.1 做好施工前的准备工作

在进行施工组织设计之前，必须取得工地附近正确的勘测资料。勘测工作不仅在设计前进行，就是在设计和施工阶段也需要不断进行工作，以满足工程建设过程中对资料的要求。一般来说，水利工程施工组织设计所需的主要资料有：

1）水文气象资料：包括降水资料、水文（水位、流量、流冰等）资料、气温资料、蒸发资料、风速风向及气压资料等；

2）地形资料：工地附近几种不同比例的地形图；

3）地质及水文地质资料；

4）当地建筑材料的数量、质量、产地等资料；

5）交通运输资料：包括现有的陆运、水运资料及计划建设线路的资料；

6）供应条件；

7）生活条件及卫生条件；

8）当地工业条件，能为工程建设服务的生产能力；

9）当地劳动力条件：包括数量、技术水平及专业施工。

2.2 设计阶段的质量控制.由于种种原因，我国的建设监理制度在实行过程中仅侧重于施工阶段对项目进行监理和质量控制，而对投资起决定性作用的设计阶段却不太重视，以至于“三超”现象频繁出现，却没有对设计单位有相应的约束机制，最终以名正言顺的“调整概算”来了结，这样对可行性研究的成果是不公正的，也诱导了许多钓鱼工程上马，对国民经济的发展产生巨大的负面影响。

2.3 施工阶段质量控制的内容

1）基础工程的施工。地基处理的方法很多，要视地质情况、建筑物的类型、级别、使用要求、结构型式及施工条件等因素，并通过技术经济比较而定。对于软弱地基，可以从结构上采取措施。

2）土石方工程和土石坝施工。土石方工程包括土石方的开挖、运输和境筑三个基本施工过程。土石坝是挡水建筑物，应满足稳定、不透水和沉陷小的要求，所以有较高的建筑质量。

3）混凝土工程及混凝土坝施工由于工作条件的原因，工程建筑物对混凝土有特殊的要求，除对材料有专门要求外，对施工工艺也有特殊要求以保证混凝土质量。其基本措施是提高混凝土密实度和保证建筑物的整体性。混凝土工程施工过程一般分为：材料开采、加工及储存；钢筋储备、运输及绑扎；模板制备、运输及安装；混凝土拌和、运输及浇筑；混凝土养护及拆模，大体积混凝土浇筑时温度控制技术措施及混凝土特殊施工方法。

4）水工隧洞施工。水利建设中，山区枢纽常采用地下建筑物如引水隧洞调压井、地下厂房等。隧洞施工的主要工作包括开挖和支护两项基本分部工程。支护包括临时性支撑和永久性衬砌及灌浆。

5）施工导流与排水。施工导流方案关系到整个工程施工进度影响到施工方法选择、施工场地布置和工程造价，甚至影响到水工建筑物的型式选择和布置。

2.4 施工过程中的质量管理

1） 加强领导，齐抓共管。全面落实责任制，明确单位领导、项目负责人、 工程技术人员和具体工作人员责任，层层落实责任制，并加强监督和检查。实施技术责任制：要求每个工程技术人员明确自己的职责和权限，分工明确、各司其职，便于做好各自分工的技术工作。

2） 严格控制材料检验：施工工地所用的各类材料，如钢材、水泥粗沙、石子等都应抽样检查，符合设计要求方可使用，以确保施工质量。

3） 图纸会审：做好此项工作，对于减少施工中的差错、保证和提前完成施工任务、确保施工质量至关重要。

4） 做好施工日记。在施工过程中，施工技术负责人必须认真做好施工日记，把施工中每天每项工作情况、出现的问题及处理方法与结果详细记录、完好保存，作为竣工验收和质量评定的依据。

5） 开展好建设监理工作，是搞好建设项目管理的重要手段。建设监理的目的是提高工程建设项目管理的科学性与公开性，要以主动控制为宗旨，对施工阶段进行质量控制。

6） 技术档案。为了系统地积累施工经验、资料的需要，所有资料必须保存原始记录。

7） 工程验收：在每一个工程的各部位单项，尤其是隐蔽工程，完成一项验收一项，验收合格后方可进行下一道工序或部位的施工，同时，也为竣工验收提供完整的技术资料。

3.结语：

水利施工是复杂的过程，影响其质量的因素也较多，需要多部门的配合。从思想上、技术上、资金上、综合环境上引起高度重视。树立安全第一的思想，严格施工质量管理程序。精心施工, 才能打造出优良工程, 才能在保证质量的前提下, 创造更多的经济效益。

参考文献：

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随着改革开放的不断深入，市场经济体制的逐步规范和不断完善，环境的不断变化和竞争的日趋激烈，建筑施工企业面临的风险也随之加大。面对激烈的市场竞争，建筑施工管理的发展同样面对着各种压力。毋庸置疑，施工质量更是确保建设单位立于不败之地的重要环节。所以，提高建设者的质量管理意识，完善市场竟争机制，全面调控施工质量管理一定会为建筑单位锦上添花！

1 施工前的质量管理

1.1 做好施工人员的筛选工作

在施工中包括众多的人员，其中有管理人员、技术人员和操作人员，无论是施工还是管理，他们都是施工项目的直接参与者，此类人员的素质和技术水平直接影响到施工的质量。因此，要对施工中的质量进行控制，就要对施工人员进行培训、优选。同时要提高施工人员的质量意识，按照全面质量管理的观点， 施工人员应当树立五大观念：质量第一的观念、预防为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）相统一的综合效益观念。

1.2 严格控制建筑材料、建筑构配件和设备质量

施工中所用的原材料是工程形成的基本要素，确保原材料按质按量供应是施工管理的重要内容。其目的为了保证施工所用材料、构配件、设备符合质量要求保障施工材料、构配件、设备供给满足施工需求。施工中购进的原材料都要选择合格的供货商确保正确的进货渠道。在施工前，检验员根据项目的要求，对建筑材料、构配件、设备供给应有计划的实施，必须在进场前完善检验及相关资料的收集，检验必须符合法律法规与标准要求，并保留检验合格的证据，资料完整后应报监理审批备案。建筑构配件和设备虽然对工程质量没有直接影响但它的间接影响不可疏忽。同时在选择设备时要充分考虑其技术性能和能源消耗情况。

1.3 施工前质量文件审核

审核有关技术文件、报告或报表，是项目经理对施工质量进行全面管理的重要手段。这些文件包括施工单位的技术资质证明文件和质量保证体系文件、施工组织设计和施工方案及技术措施、有关材料和半成品及构配件的质量检验报告、有关施工质量事故处理方案等等。此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。

2 施工过程中的质量管理

2.1 工序质量管理

2.1.1 施工项目工程工序活动条件的控制

施工项目工程工序活动条件的控制步骤：实测分析判断纠正或认可。 实测： 也就是采用检测手段。如：看、摸、敲、照、靠、吊、量、套或见证取样，通过试验室测定其质量特性指标。

分析：根据实测数据进行整理，达到与标准对比条件。

判断：与标准对比判断该施工项目工程工序产品是否达到规定质量标准。

纠正或认可：若发现质量不符合规定标准，应采取措施进行整改；若符合给予认可签认。

2.1.2 施工项目工程工序活动效果的控制

实施施工项目工程工序活动质量监控应抓住关键，完善质量体系和质量检查制度。要确立工序质量控制计划，要明确质量控制工作程序和质量检查制度。同时，要设置施工项目工程工序活动质量控制点，进行预控。控制点设置主要依靠对质量特征影响的大小及质量保证的难度而设。

施工项目工程工序就是由生产和检验、材料、零部件、各分部、分项工程组成。企业中最大量的质量管理活动就是施工项目工程工序质量控制。由此说，工序质量控制是建筑质量管理的领导者。

2.2 设置质量控制点

设置质量控制点的原则(1)质量控制点应突出重点 。在项目的各项工作各阶段环节中，对项目质量的影响程度不一样，我们应当对容易引起质量问题的环节进行重点关注质量控制设置在信息系统工程的关键时刻和关键部位，有利于控制影响系统质量的关键因素。(2)质量控制点应有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动 。信息系统工程建设单位、承建单位和监理单位可根据各自质量控制特点建立不同的质量控制点。三方可根据项目的具体情况，协商确定共同的质量控制点，并制订各自的质量控制措施。(3)质量控制点应当易于纠偏 。应设置在系统质量目标偏差易于测定的关键活动和关键时刻，有利于监理工程师及时发现质量偏差，也有 利于承建单位质量控制人员及时制订纠偏措施。比如在综合布线隐蔽工程施工的时候，我们应当采取旁站的方法来开展监理工作，在墙上预埋线槽或管道时，应当在 线槽或管道开挖时进行检查，检查承建单位是否按照规范进行施工。(4)保持控制点的设置的灵活性和动态性 。然而质量控制点是实施质量控制点的重点。在实施过程中的关键过程或环节及隐蔽工程;实施中的薄弱环节或 质量变异大的工序、部位和实施对象;对后续工程实施或后续阶段质量和安全有重大影响的工序、部位和实施对象；实施中无足够把握的、实施条件困难或技术难度 大的过程或环节;在采用新技术或新设备应用部位或环节都应设置质量控制点。

3 施工质量的预控

施工质量预控是施工全过程质量控制的首要环节，包括确定施工质量目标、编制施工质量计划、落实各项施工准备工作以及对各项施工生产要素的质量预控等。

4 施工质量检查

（1） 自我检查。自检指工作人员自我的质量检查。随做随检可以使质量偏差及时得到纠正，调整作业方法，保证工序质量始终处于受控状态。

（2） 相互检查。互检指相同作业人员在实施同一工序任务时相互间的质量检查，对促进质量水平的提高有积极的作用。

（3） 专业检验。专检指有专业人员对其进行检查。只有经过专检合格的施工成果才能提交监理机构检查验收。

（4） 交接检验。交接检查指施工过程中进行施工交接时的质量检查。通过施工质量交接检查可以控制每道工序的质量隐患。

5 质量事故处理

一般质量事故先要进行事故分析，并提出解决办法。重大质量事故，需要报告业主、监理主管部门和有关单位，共同商讨解决。

6 施工完工后质量管理

施工质量管理是个系统管理，基本程序包括质量策划、实施、控制、检查、纠偏与预控。

从措施方面讲，可以有技术措施、组织措施、管理措施、经济措施。

从影响质量的因素上讲，分别从人、机、料、法、环上进行控制。

按合同的要求进行竣工检验，检查未完成的工作和缺陷，及时解决质量问题。

处理各种质量事故，必须本着“三不放过”的原则办事。

结语

“管理也是生产力”， 管理因素在质量控制中举足轻重。施工质量的优劣直接关系到人民群众的切身利益，关系到社会和谐稳定发展的大局。建筑工程项目应建立严密的质量保证体系和质量责任制，明确各自责任。施工质量不仅要重视“点”的管理，更要注意“面”和“全过程”的管理，施工质量不仅是静态管理，更重要的是动态管理。管理是由人来掌握的，如果对企业素质、人力资源的开发置之不理或是不予重视，必然会阻碍企业的发展。全面的建筑施工质量管理是以全员的技术质量创新，提高人的工作质量为前提的，通过管理的创新意识，企业会更具有动力、凝聚力和魄力。总而言之，提高建筑施工质量是企业更大更强的开创者。

参考文献：

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关键词：建筑施工、质量管理、因素分析、管理意识

中图分类号：TU7 文献标识码：A

一、 加强建筑施工质量管理的作用

建筑施工质量管理就是为达到工程质量要求所采取的作业技术和活动，主要表现为保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。随着我国经济的持续快速发展，建设投资力度不断增加，我国建筑工程正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，这些虽然给建筑业带来很大的机遇，但建筑市场的竞争将日益加剧，而建筑施工企业竞争的关键就是工程质量。许多建筑工程施工的复杂度较之以往呈指数级倍增，施工的质量需要通过更严格的监控和管理，工程质量才能得到保证。建筑施工质量的优劣，首先关系到国家的发展、关系到人民生命财产的安全和社会安定，在建筑施工过程中，加强质量管理，确保国家和人民生命财产安全是施工管理的头等大事。国务院总理 2011 年 7 月 28 日上午在温州看望“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故部分遇难者亲属时提出: 无论是发展还是建设，都应该把人命、把安全放在第一位。因此，作为建设工程的参与者，施工企业及管理人员必须以对国家、对人民、对子孙后代高度负责的精神，切实增强质量责任意识，从施工过程的各个环节、各个方面落实质量责任，确保建设工程质量。其次建筑施工质量是建筑企业的生存和发展的保障，如果建筑施工质量得不到保证，就不可能赢得市场，失去市场竞争力，企业最终被市场所淘汰。第三建筑施工质量是提高企业综合效益的基础，靠质量树信誉，靠市场增效益，靠效益求发展，是企业生存和发展的生命线;对于建筑施工企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，是我们建筑施工企业发展的保证。

二、 建筑施工质量的影响因素和存在问题

1 影响建筑施工质量管理的因素分析

（1 人的因素

人的因素: 人是指直接参与工程建设的决策者、组织者和操作者，其素质的高低，理论、技术水平的高低，以及是否有责任感，是否积极主动，都会影响到工程的质量水平。操作人员要具备较强的技术水平和一丝不苟的工作作风，要严格执行质量标准和操作规程等，才能保证工程质量。

（2 材料因素

材料因素: 材料包括原材料、成品、半成品、构配件等，是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础。材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证，加强质量检查验收和试验; 使用质量有认证的材料，以确保材料质量。

（3 方法因素

方法因素: 方法包含了工程实施过程中所采用的设计方案、技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，直接影响工程质量，不按标准和规范施工，不注重施工过程的质量管理，不制定切实可行的措施，往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。

（4 机械设备因素

机械设备因素: 机械是工程实施机械化的重要物质基础，对工程质量和进度都有影响。在施工阶段，项目管理者应综合考虑施工现场、建筑结构形式、机械设备性能施工工艺和方法、施工组织与管理等各因素，制定机械化施工方案，使之合理装备、配套使用、有机联系，充分发挥建筑机械的效能，才能提高建筑施工质量。

（5 环境的因素

环境的因素: 环境包括工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等方面，影响工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、噪声、通风、振动、照明、污染等。而且复杂多变，如气象条件变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量，应根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素加以考虑。

2 我国建筑施工质量管理存在的主要问题

（1 施工质量意识淡薄

建筑施工质量是企业发展的生命线，是建筑施工过程中最重要的问题，这是我们每一个从事建筑施工人员的共识; 建筑施工质量管理由于牵涉建设单位、施工单位、监理单位、相关政府部门等各方利益，所以在施工过程中，各方只注重自己的利益而忽略了产品质量; 受诸多因素影响，造成各参与方质量意识淡薄。很多施工企业对于质量责任意识不到位，在施工活动中违反操作规程，不按图施工，不按顺序施工，技术措施不当，甚至偷工减料，由此造成工程质量低劣，质量事故不断发生。

（2 市场准入把关不严

市场准入制度不仅有利于建设市场有序管理，而且对参与建设的各方从总体素质上予以控制，是保证工程质量不可忽视的重要环节。一些地方和部门，市场准入制度管理疏漏，许多施工企业出现有资质无能力或高资质低能力的不正常现象，或存在无证施工、借证卖照、超规定范围承包，或逃避市场管理、私下交易等等，这必然对建筑施工质量构成严重威胁。

（3 设备材料存在问题

建筑材料是建筑工程施工的重要组成部分，是建筑工程的基础，是建筑工程管理的重要环节; 有些建筑材料没有达到标准，如钢筋的力学性能不符合标准，水泥受潮、过期、结块、安定性不良，砂石级配不合理，外加剂性能、掺量不符合要求，这些问题都会影工程质量。机械设备是建筑工程项目质量的重要因素，有些施工企业施工机械设备较陈旧、落后，同时缺乏对设备的保养和维护，忽视设备的更新换代，导致设备常常因长期使用、缺乏保养而老化、损坏。这样，既降低了机械设备的使用率，又导致施工中存在严重的安全隐患，严重制约了建筑工程质量。

（4 从业人员素质不高

我国目前部分建筑施工企业从业人员的素质不高，还不能适应建设事业发展的需要。部分一线作业的建筑工人中，除技术管理人员外大部分是农民工，他们的质量意识差，也缺乏应有的知识，操作技能不高，而职业技能的培训又远远不够，很多都是经验施工。有些企业管理人员偏少，缺乏综合素质，甚至有些项目经理和现场管理人员对建筑质量方面的法律、法规、标准、规范也缺乏了解。由于施工企业门槛较低，在竞争加剧的前提下，很多私营老板为了节约开支，就相应减少了员工培训，造成从业人员素质不高。

（5 管理体制不尽完善

我国现行的建设工程质量管理体制是在旧的管理体制上，逐步改革完善形成的，还存在着政企不分的状况。由此形成的局部封闭管理和内部监督体系，难以实行严格、公正的质量监督，不利于建立有效的制约机制。一些政府部门执法不力，导致行业内地方保护主义、部门保护主义不能得到有效遏止，使工程质量受到极大的影响，群众和社会的监督还没形成，对建筑施工质量的监督不够重视。

三、提高建筑施工质量管理的措施

1 提高建筑施工质量管理意识

牢固树立质量意识是不断提高工程质量的前提和基础。建筑施工企业要始终坚持“振兴质量、以人为本、提高质量、教育先行”的方针，把质量教育摆在突出位置。强化质量教育，增强职工质量意识 ; 加大其职业道德教育、政治思想教育等工作，通过定期的培训和宣传，来强化施工人员的质量管理意识，提高施工人员的实际操作水平; 对于技术人员和管理人员，通过培训使他们具备科学的质量监管知识，同时使他们具备用事实和数据分析工程质量的能力; 对其灌输质量就是效益，质量就是时间，质量就是金钱的意识教育。避免人的失误，提高人的素质，树立“质量第一”观念，以人的工作质量来保证工程质量。同时向相关人员灌输企业的社会效益和经济效益并重的观念，使他们意识到较高的产品质量不仅会为企业带来经济收益，也会为企业赢得声誉等社会效益，这样就会促进企业的良性发展。

2 建立建筑施工质量目标责任制

建立和完善工程质量领导责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人对所承建项目的工程质量负有领导责任及终身责任，要依法管理企业。要按照“谁主管，谁负责”的原则，从人员、材料、设备、工序、工艺、技术措施等方面层层落实工程质量责任，做到一级抓一级，层层抓落实。必须贯彻责、权、利相结合的原则，质量承包必须有明确的对象和目标，参加工程项目施工的所有人员，不论是哪个岗位，均应承担质量保证任务，尤其是项目经理，必须承担质量保证责任; 质量目标责任制要征求执行人的意见，然后由质量管理人员同目标责任人签订责任状。

3 强化施工质量监督管理

建立质量监督管理体系，是指企业为保证工程产品质量，运用系统的概念和方法，把企业所有的质量管理职能组织起来形成一个有职有责有权、互相协调、互相促进的有机整体。强化施工质量监督管理，必须进一步转变政府管理项目的职能，实行政企、政事分开。政府要从原来的以微观、直接管理为主，转向以宏观、间接管理为主。充分利用市场配置资源的作用来管理项目，项目法人要按照国家有关法律法规、规章制度，针对项目建设各个环节工作要求，制定相应的制度办法，为实现工程建设规范、高效管理提供有力的制度保障。要加强对施工现场的监督管理，规范各方质量主体的质量行为，对每项工程的施工现场都配备固定的质监人员，落实责任，严格考核，自始至终严抓质量监督工作。同时经常开展联合质量大检查，重点检查监理工作是否落实到位，工程实体质量是否符合国家质量验收规范，施工单位的质保体系是否健全等，使施工、监理等各方主体对质量工作不敢有丝毫放松。

结语：随着我国经济建设的发展，建筑行业作为经济建设主要的支柱产业，必须要严格要求与管理。所以在我国社会主义现代化建设过程中，提高建筑工程质量管理就显得尤为重要。

参考文献:

［1］ 彭燕莉，曹胜中。浅谈房屋建筑施工质量管理［J］。建筑设计管理，2008( 1)：35-36。［2］ 尹建中。加强建筑质量管理的有效对策［J］。技术经济，2008( 5) ：19-21。

［3］ 陶雄良。建筑施工质量管理研究［J］。 建筑科学，2009(6) ：155。

［4］ 吴春兰 。浅谈建筑施工中的质量管理［J］。建筑科学，2009( 20)：85-86。

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论文关键词：高等级公路；质量；控制

1 公路施工质量控制内容

施工阶段的质量控制是一个从选购原材料开始直到工程竣工验收合格为止的全过程。由于公路工程项目施工过程也是一项动态生产活动，因此，在全程各级组织控制过程中应对影响工程项目质量的各种主要因素进行全面控制。这里指的各种主要质量因素包括：人员、材料、机械、工艺和环境五个方面。公路工程施工质量的形成时间按时间阶段划分为五个主要组成部分，即：开工前准备、分项工程验收、分部工程验收、单项工程验收和工程项目竣工验收五个组成部。把上述五个质量因素在五个组成部分的时间过程上展开，则可将公路工程施工质量控制的任务分成三大部分，具体工作内容如下。

1.1 事前控制

审查施工承包单位的技术资质和参加承包项目的人员资质及施工质量控制管理系统机构；对工程项目所需的原材料、半成品混合料、预制构件等进行质量检查与控制；审查施工单位提交的施工方案和施工组织设计，并从工程项目整体角度对其实行协调控制，保证工程质量具有可靠的技术措施；审核施工单位提交的有关施工控制参数及施工配合比，并进行复校试验；检查施工现场的测量标高，结构物的定位放线及控制水准点；组织设计技术交底和施工图纸会审；对工程质量有重大影响的施工机构和施工设备应审核施工单位提供的技术性能参数；审查工地检测试验室的仪器设备、人员配备及试验工作环境；开工报告审核。

1.2 事中控制

协助施工单位完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入控制状态；严格工序间交接检查，对主要工序应按有关质量验收规定需经过监理人员检查验收，否则不予进入下道工序；重要工程部位或施工环节，监理工程师应亲自组织抽查。对于重要工程材料可自己组织检测或直接参与检测；对完成的分项工程且经自检合格后，监理工程师可参照《公路工程质量评定标准》和有关验收办法进行检查验收；审核设计变更方案和变更施工图纸；可定期或不定期组织现场质量会议，及时分析并通报工程质量、施工进度及有关工程动态；按工程项目合同条款中有关规定行使工程质量监理控制权、工程数量认可签证权、工程投资计量支付权，使整个工程项目始终在监理工程师的控制状态。

1.3 事后控制

组织有关人员按照承包合同文件中规定的有关质量验收评定标准和办法，对所完成的单位工程或单项工程进行检查验收；审核施工单位提交的质量检验评定报告及其它有关技术资料文件，审核施工单位提交的竣工图表；组织整理工程项目有关质量技术资料文件，并编目、汇总、装订、建档。 转贴于

2 高等级公路施工质量控制与管理

2.1 构建科学的施工管理体系，促进高等级公路施工质量控制与管理的实施

为了更好的实施高等级公路施工质量控制与管理工作，公路施工企业必须构建科学的施工管理体系，以科学的管理体系为基础，明确施工过程各部门、人员的质量职责与权限，确保施工质量控制与管理的工作的开展。在构建科学的施工管理体系前，施工企业要针对自身管理架构以及工程施工设计方案进行综合分析，明确工程施工目标以及质量控制目标，结合自身管理体系中的质量管理结构进行综合的整合优化，提高施工质量管理体系的科学性，为促进高等级公路施工质量控制与管理奠定基础。根据施工质量管理架构、工程设计方案完善质量管理体系的规章制度。是高等级公路施工质量控制与管理工作的开展规范化、制度化，并以此明确人员责任，减少公路施工过程质量管理工作的推诿等情况发生，提高公路施工质量。

2.2 根据工程特点科学设置质量控制点

科学的设置质量控制点是有效保障高等级公路施工质量的关键，因此，现代公路施工企业在工程施工前要根据企业以往经验以及施工设计方案针对影响质量的各个因素科学设置质量控制点，以此为基础开展高等级公路的施工质量控制与管理工作，保障工程施工质量。在进行质量控制点体系建立过程中，施工企业要积极运用现代数据库技术将以往工程质量控制点进行归类整理并存人数据控制，为企业后期工程质量控制点的设置提供资料，为企业科学设置质量控制点奠定基础。

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【关键词】建筑工程；质量；控制

现代化建筑施工是一项多工种、多专业的复杂的系统工程，要使施工全过程顺利进行，以达到预期的质量目标，就必须用科学的方法进行管理。施工过程的质量控制是施工管理的重要组成部分，它对统筹建设施工全过程、推动企业技术进步及优化建筑施工管理起到核心作用。

1、质量和质量管理的基本概念

（1）质量的概念

在国际标准ISO9000：2000中对质量作了比较全面和准确的定义：“一组固有特性满足要求的程度。”这里“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。要求不仅是指顾客的要求，还应包括社会的需求，应符合国家的法律、法规和现行的关政策。质量具有动态性、时效性和相对性。就建筑工程而言，质量应具有安全、适用、经济、美观。

（2）质量管理的概念

质量管理就是指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。它通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量保证和质量改进。因此，质量管理可进一步解释为确定和建立质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动。

2、工程施工质量控制的重要性

随着我国改革开放的深化，国民经济持续高速增长，基建投资项目的不断增加，使得建筑施工队伍和建材生产企业也随之大量发展。但由于对施工质量未能进行有效地控制，重大工程质量事故时有发生，并出现了一批粗制滥造的“豆腐渣”工程，给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害，也给社会带来消极影响。工程质量问题已成为实施扩大内需、加大基础设施建设和发展国民经济等重大决策成败的关键。在施工过程中，各个环节都存在着影响质量的因素，如设计、施工工艺、施工机械、施工材料、施工人员、地质环境和天气等。施工时材料的质量差异、施工工艺的改变、天气环境的变化、施工设备的磨损等，都会产生质量变异，造成质量事故，并且工程项目建成后，如发现质量问题又不能像一些工业产品那样进行拆卸维修，更不能实行“包退包换”。因此加强工程的质量管理，提高工程质量水平，就显得极其重要。

3、施工准备工作的质量控制

（1）实行目标管理，完善质量保证体系。各级领导要把质量管理工作列为重要的议事内容，要树立“百年大计，质量第一”的思想，组织贯彻保证工程质量的各项管理制度，运用全面质量管理的科学管理方法，根据本企业的自身情况和工程的特点，确定质量工作的目标，建立完善的工程项目管理机构和严密的质量保证体系以及质量责任制。实行质量控制的目标管理，抓住目标制定、目标展开和目标实现等三个环节，要求各个部门都应担负起质量管理的职责，以各自的工作质量来保证整体工程质量，以达到工程质量管理计划的目标。

（2）进行图纸会审，做好技术交底工作。施工图和设计文件，是组织施工的技术依据。施工人员认真熟悉图纸，做好图纸会审工作，不但可以帮助设计部门减少图纸差错，而且还可以了解工程特点和设计意图以及关键部位的质量要求。各级技术负责人，要做好技术交底工作，使每个施工人员清楚了解施工任务的特点、技术要求和质量标准，这对于保证和提高工程质量具有重要的作用。

（3）制定保证工程质量的技术措施。建筑产品质量好坏取决于科学的技术手段和管理方法，没有好的质量保证措施不可能有优质的产品。施工单位应根据建设和设计单位提供的设计图纸和有关技术资料，对整个施工项目进行具体的分析研究，结合施工条件、质量目标和攻关内容，编制出施工组织设计（或施工方案），制定出具体的质量保证计划和攻关措施，明确实施内容、方法和效果。

4、施工过程的质量控制

（1）优选施工人员，提高质量意识和素质。工程管理和施工人员是建筑产品的直接制造者，他们的素质高低和质量意识强弱都直接影响到工程质量的优劣。他们是形成工程质量的主要因素。因此要控制施工质量，就要优选施工人员和管理人员，通过加强员工的政治思想和业务技术培训，提高他们的技术素质和质量意识，树立质量第一，预控为主的观念，使得管理技术人员具有较强的质量规划、目标管理、施工组织、技术指导和质量检查的能力；施工人员具有精湛的操作技能，一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念。

（2）严格控制建材设备的质量，做好材料检验工作。建材设备质量是工程质量的基础，材料设备质量不符合要求，或选择使用不当，均会影响工程质量或造成事故。建材设备应通过正当的渠道进行采购，应选择国家许可认证、有一定技术和资金保证的供应商，实行货比三家。选购有产品合格证，有社会信誉的产品，既可以控制材料的质量，又可降低材料的成本。针对目前建材市场产品质量混杂情况，对建筑材料、构配件和设备要实行施工全过程的质量监控，杜绝假冒伪劣产品用于建筑工程上。对于进场的材料，应按有关规定做好检测工作，严格执行建材检测的见证取样送检制度。

（3）执行和完善隐蔽工程和分项工程的检查验收制度。为了保证工程质量，必须在施工过程中认真做好分项工程的检查验收。坚持以预防为主的方针，贯彻专职检查和群众检查相结合的方法。组织班组进行自检、互检、交接检活动，大力加强施工过程的检查。对于在施工过程中上一道工序的工作成果将被下一道工序所掩盖的隐蔽工程，在下一道工序施工前，应由建设（监理）、施工等单位和有关部门进行隐蔽工程检查验收，并及时办理验收签证手续。在检查过程中，发现有违反国家有关标准规范（特别是强制性标准条文）要求施工的，应进行整改处理，待复检合格后才允许继续施工，力求把质量隐患消灭在施工过程中。

5、依靠科技进步，推行全面质量管理，提高质量控制水平

工程建设必须依靠技术进步和科学研究来提高工程质量和经济效益。在施工过程中要积极推广新技术、新材料和新工艺，依靠科技进步，预防与消除质量隐患，解决工程质量“通病”；掌握国内外工程建设方面的科学技术发展动态，充分了解工程技术推广应用或淘汰的技术、工艺、设备的状况。建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程，建立严格的考核制度，推行全面质量管理，不断改进和提高施工技术和工艺水平；加强工程建设队伍的教育和培训，不断提高职工队伍的技术素质和职业道德水平，逐步推行技术操作持证上岗制度。工程施工各方面应以质量控制为中心进行全方位管理，从各个侧面发挥对工程质量的保证作用，从而使工程质量控制目标得以实现。

由于市场竞争的加剧，建筑工程项目业主也变的更加专业化，质量和服务水平的要求越来越高。因此，必须针对建筑施工质量监管，建立健全施工企业技能和质量意识教育制度，改进培训方法，完善培训内容，以提高建筑工程质量管理水平，使广大用户得到工程质量更好的建筑产品。

参考文献

[1]王胜万.三峡工程投资管理模式改革的实践[J].中国投资与建设.2007.6

[2]戚振强.建设工程项目质量管理.北京：机械工业出版社，2001

[3]全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会。建设工程项目管理.北京：中国建筑工业出版社，2004

作者简介：

王铁，（男），辽东学院工程管理（造价方向）专业本科生。

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abstract： natural gas has become the important fuel form for people's life and production. in order to ensure the security and stability of gas supply， effective management of the construction quality of natural gas project is necessary， so as to ensure a high level of engineering quality. quality control needs to be implemented in every aspect of the gas engineering construction management. this paper focuses on a number of key points of gas engineering construction management， and discusses the relevant quality control measures， hoping to provide useful reference for the person concerned.

关键词： 天然气工程；施工管理；质量控制

key words： natural gas engineering；construction management；quality control

中图分类号：tu71 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）20-0129-02

0 引言

能源供应和环境保护已经成为了制约我国经济和社会可持续发展的两个重要瓶颈问题，大规模地推广应用基本上对环境无害或者危害程度低的环保能源已经成为了我国的必然选择。在此大背景下，天然气的应用范围越来越广，对于缓解我国的能源紧张情况、降低经济发展过程中的环境压力大有裨益。天然气工程的质量水平会直接影响天然气供应的安全性和稳定性，强化对天然气工程施工管理与质量控制具有重要的现实意义和价值。

1 天然气工程施工管理与质量控制措施

1.1 天然气工程的施工难点 ①影响工程质量的因素多，质量控制难度大。天然气工程从方案设计之初到工程的完工，在这漫长的工程周期中，影响工程质量的因素非常多，既包括主观方面的，也包括客观方面的。例如，工程设计方案质量、施工工艺水平、施工材料质量、施工人员及其管理人员素质、自然环境因素等均会会天然气工程质量产生影响。②隐蔽工程数量众多。天然气工程存在着数量众多的隐蔽工程，例如，穿越地下障碍、埋地钢管防腐处理、埋地钢管焊接处理、埋地钢管的开挖与回填等等。鉴于隐蔽工程数量众多，质量管理人员需要认真督查并对相关检查进行认真记录，强化焊接作业人员素质，否则非常容易出现各种各样的质量问题，为天然气工程的后续使用埋下事故隐患。③工程质量标准严格。天然气工程对本身的工程质量有着严格的标准和要求，在工程当中所使用的各种材料、管件及其相关设备必须要符合特定的规定，不论是材料质量方面，还是承压要求方面，其严格均是非常明确而且严格的，这也决定了天然气工程质量管理和控制的难度。

1.2 工程设计阶段的质量控制措施 ①设计阶段的质量控制。设计阶段的质量水平将会直接决定整个天然气工程项目的质量水平；如果设计阶段的质量水平得不到保证，则整个工程项目的质量便很难符合要求。为了能够为工程设计提供必要保障，应该做好以下几个方面的工作：首先，确保工程项目的整个设计团队具有较高的综合素质尤其专业素质，需要对设计团队人员进行必要的技能培训和知识培训，定期对设计人员进行专业技能考核，只有培训合格和考核合格的设计人员才能够允许参加天然气项目设计。其次，强化对天然气工程设计方案的审核。为了确保设计方案具有较高的质量水平，需要严格贯彻落实设计方案审核制度。在审核设计方案过程中，需要重点关注设计方案与实际情况的匹配程度，审查设计方案是否符合现场勘测结果，管道设计方案是否满足运行要求。同时为了避免在施工过程中出现意外情况，导致工程项目无法顺利完成，建议设计备用方案以备不时之需。最后，严格遵守设计方案的修改章程。在设计方案的落实过程中，往往会因为各种原因而需要对设计方案进行必要的调整或者修改，如果确定需要修改，必须要严格依照设计方案方案的修改程序进行修改，避免因为修改混乱而降低工程质量。②施工阶段的质量控制。首先，严格审查施工单位的资

质，提高施工人员专业素质。对施工单位的资质审查必须严格，严格审查施工单位是否具有天然气工程施工能力及经验，同时，对施工队伍人员的专业素质、管理水平、技术装备、信誉等各方面进行严格审查。其次，严格控制施工质量。选择经验丰富的施工人员对整个项目进行管理，从管理上提高施工队伍的专业水平。对工程中使用的材料进行严格检测，对进人整改环节的材料还需进行复检，保障材料使用合格。在施工中，可根据施工环境，业主要求，施工特点，施工人员及材料等因素，选择最优化的施工方案进行施工。最后，加强工程施工督查力度，强化责任制施工质量检测体系。成立专业验收小组，负责对工程进行分项验收及综合验收。③重视工程隐患部位的质量控制。工程竣工验收后，要做好工程质量记录，并给出相应的评估报告，对存在工程隐患的地段或环节，在竣工资料上要注明，并安排日常巡线人员进行监控，制定完善的应急处理预案。首先，根据不同的工程记录，定期对工程质量薄弱环节进行监控检测。其次，提升运营维护队伍素质，增强安全意识，不要等到出事了再去想办法解决，要将工程存在的隐患实时进行排除。 　1.3 施工管理与质量控制措施 ①严格审核施工组织设计方案。对施工组织设计方案进行严格地审核是天然气工程在正式开工建设之前必须要做好的重要工作之一。天然气项目监理部需要依照相关标准严格对施工组织方案进行审查。审查通过之后的施工组织设计方案将会成为未来天然气工程施工的重要指导。施工组织设计方案所设计的内容因素非常多，它们的相互关系必须要清晰明确，通常需要重点协调施工材料、施工人员、施工机械、施工时间、施工场地、施工技术、施工质量、施工进度等因素。同时，施工组织设计方案还应该包括及时应对各种突发事件的应急预案，便于以后及时管理和纠正各种错误和偏差。②完善工程质量动态控制检查制度。建立起完善的工程质量动态控制检查制度，并将其严格贯彻落实到天然气工程的整个过程中。从工程项目的破土动工一直到工程项目的竣工，工程质量管理和监督人员通过日常巡检、平常抽检等方式对工程每一个环节的质量情况进行全程跟踪，并将检查结果以文字或者视频的方式记录下来。如果在检查过程中发现了各种问题，能够在现场当时解决的应该坚持现场解决，如果现场无法解决，则需要及时向上级主管部门或者主管领导进行汇报，坚持发现问题、解决问题的基本原则。③严格落实施工人员资质审查和施工材料、设备质量审查制度。施工人员的资质审查的主要内容是指对施工人员上岗证以及其他相关专门技能证书（高空作业证书、焊工证书等）的审查，确保施工人员不会成为质量管理和控制的短板。施工材料、设备质量审查主要是指对施工所需材料、设备及其相关配件的质量、型号、性能等指标进行严格检测和试验，确保施工材料和配件质量过硬，施工设备运转正常。

2 结束语

在天然气项目施工过程中及工程结束过程中，要认真做好各项质量记录，并根据相应的材料做出总结，制定完善的监管机制，根据工程的不同阶段进行监控，对出现的各项问题要及时上报，提升维护人员的素质，增强安全意识，将工程的安全隐患消灭在萌芽阶段。

参考文献：

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[2]魏志敏.石油天然气管道隧道穿越施工技术浅析[j].中小企业管理与科技（下旬刊），2011（08）：84-86.

[3]李妮.浅析石化工程施工质量控制与现场管理[j].中国石油和化工标准与质量，2011（06）：49-50.

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为提高服务质量，改善服务态度，更好的配合临床，科研教学需要，特订中药加工炮制室制度如下：

（二）凡进炮制室待加工的药材，必须查明药物来源，药材的真伪、优劣、质量等以保证药材加工前的质量。

（三）药材加工除去药材内的杂草和泥土，需做制剂的药材快水冲洗，凉（烘）干备用。

（四）需炒制的药材，根据药物性质、掌握加热的温度、按规范进行操作。

（五）炒炭药材必须保证质量不可炭化，操作过程中应用清水喷灭火星，防止复燃，至24小时后凉透验收入库。

（六）需加辅料炮制的药材，必须保证辅料的纯净度，按照规定的重量和浓度执行。

（七）需切制的根茎类药材用水冲淋、润湿，按标准厚度切制、凉干。

（八）根据门诊需要，做到加工有计划、认真填写出入库单据和工作量报表。

（九）炮制室内加工间和工作间分开，加工设备应放在干燥通风房间，并备有通风、降湿除尘、防火设施，对于加工设备做到定期检修。

（十）需加工药材，内服和外用器皿一定要分开，用后冲洗干净。

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关键词：水利工程 ； 施工质量；安全管理

中图分类号：F407.9 文献标识码：A文章编号：

引言

水利工程建设管理是关系到国计民生一项大工程，水利工程管理的好坏直接关系到广大人民群众的利益，对国民经济的可持续发展有着重要的影响。而安全质量管理又是水利工程建设项目管理中最最关键、最最重要的两大核心组成部分，只有做好了这两大核心管理，其他管理（进度管理、成本管理等）才有意义。“安全生产，创优质工程”永远是水利工程建设者们努力工作的目标。

1、水利工程安全施工的重要性

安全施工是建筑工程的灵魂和生命，是维持国家经济效益、企业长远发展的保障，具有重大的现实意义。水利工程规模大、工期长、难度高，使得安全施工变得尤为重要。具体而言，水利工程大多为国家投资项目，投资大、工期长，发生安全事故不仅会损害国家的经济利益，而且直接关系到施工企业的前途命运。正因如此，严抓安全施工管理，争做优质工程才是唯一出路。实践经验也表明，注意安全施工会提高工作效率和工程质量，水利工程安全施工，十分重要。所以找出水利工程安全施工过程中的问题，并采取科学有效的措施加以解决变得尤为迫切。

2、质量管理措施

2.1加强技术管理

2.1.1提高施工人员的专业技术水平

水利工程建设人员的专业技术水平对工程质量有着十分巨大的影响。技术水平是工程质量的保证，只有拥有一支力量雄厚的技术团队的企业，才有可能创建一项质量优良的水利工程。试想，若让没有一定专业技术知识、理论基础、实践经验的施工队伍来建设一项工程，其后果是不堪设想的。因此，必须加强施工人员的技术培训，提高他们专业技能、操作水平，让其更好的控制工程质量。

2.1.2制定落实技术管理制度

首先应该根据工程的实际情况制定项目技术管理手册，将技术分工、奖惩措施、技术交底、图纸会审制度、质量检查制度等等一一明确。并在施工过程中严格按照制定的技术管理制度来执行。施工前应该根据工程实际情况编制施工组织设计，制定施工方案，邀请专家对重点工程施工方案进行评审，防止因施工方案不当而造成质量、安全事故；组织技术人人员对设计图纸进行审查，找出图纸上的错误、遗漏、疑问等，与设计单位及时沟通解决，以免对后期施工造成影响；施工前，应该进行技术交底，将施工方法、施工注意事项、施工要点等交清楚；施工过程应该严格执行“三检制”即“自检、互检、专检”，严把施工质量关；施工时应该详细做好施工记录。

2.2加强施工过程质量管理控制

施工水利工程产品成型的过程，也是其质量控制最为关键的阶段。因此，水利工程项目必须建立一套完整的质量保证体系，制定严格的质量管理制度，严格按照设计及规范要求施工，全过程、全员、全面的进行质量控制。

2.2.1严把材料质量关

材料质量是水利工程质量保证的前提与基础，只有采用合格的材料，才能建造出合格的水利工程产品。材料的规格、型号、数量、质量必须与设计一致，并且要求在施工时严格按照设计、规范的要求使用。材料在进场后应该按照要求采取试件进行试验检测，合格后才可以使用。若检测不合格，必须将到场的材料退回，不得使用。尤其是对水利工程中大用量的材料，比如水泥、砂石料、钢材等，必须严加控制，以确保工程产品的质量。

2.2.2施工机具的管理

现在，水利工程建设机械化程度越来越高，施工机械设备起到的作用越来越大，因此，机械设备同样是水利工程质量的物质基础，对工程质量也有着不可忽视的影响。首先，应该根据工程的具体条件，选用合适类型的机械。比如钻孔桩施工时钻机的选型，混凝土搅拌、运输机械的选用等等。其次就是对机械设备的日常维护管理，机械设备在施工过程中要经常维护检修，确保他们的运行性能良好，避免因机械故障而出现质量问题。

2.2.3施工工序质量管理

施工工序的质量管理是整个施工阶段质量管理的重中之重，只有严格控制好了每一道工序的施工质量，才能确保整个工程的质量。工序质量控制要求对每道工序活动的条件及其产生的效果的质量进行控制。笔者认为必须要做到以下几个方面：第一，采用科学、合理、适用的施工方法，并严格按照规范进行实施。第二，严格控制材料质量、机械设备性能，确保工序条件的质量。第三，对工程质量实施动态控制，随时纠正、调整工序活动的成果质量，始终让质量管理在可控范围内。第四，对重点部位、关键工序加强质量管理。第五，加强各工序的衔接质量管理，做到前一道工序合格后方能进入下一道工序。

2.2.4成品保护

水利工程施工阶段通常有的工程还没完工，但是又的工程已经完成了，对于这些已经完成了的工程产品必须采取措施加以保护，避免在其他工程在施工过程中对其造成损坏，而增加后期的修补，这也是施工质量管理的重要环节。首先，在安排施工顺序时就应该考虑到后施工工程对先施工工程的影响，做到合理安排，防止损坏。其次，就是采取有效的措施将先完工的工程进行保护，避免损伤。

3、水利工程质量安全管理存在的问题

3.1水利建筑市场秩序及项目法人行为尚不规范。就项目法人方面讲：一是部分项目法人组建不规范，政企政事不分，责权不统一，责任主题不明确，责任制落实尚不完全到位；二是部分项目法人管理水平低，管理行为不规范，专业素质差，甚至项目负责人缺少必要的专业知识和能力；三是缺乏有效手段调动项目法人积极陛，由于投资体制及资金拨付方式等问题，部分项目法人的主动性和自觉性不高。

3.2招投标工作不规范。一是行政干预太多招标主体错位；二是招标文件不规范统一，编制标底不规范，评标标准不统一、资质审查不严，排斥潜在投标人；三是评标专家库的专家数量少，人员结构不合理，评委组成不规范，评标制度不键全，监督不到位。

3.3监理工作不规范：一是部分业主(建设单位)对监理工作的重要性认识不足，工作上支持不够；二是部分施工单位对监理工作缺乏全面的认识和了解，与监理的配合协调不够；三是工程建设中的不规范行为时有发生，使监理工作无法履行合同要求；四是监理收费偏低，现场监理人员数量和监理手段不能满足监理工作的需要。

3.4水利工程质量监督力度不够。一是法律、法规不健全，执法不力，质量监督处罚可操作性不强；二是无检测手段，质量评定缺乏权威性；三是质监员专业知识水平有限，监督起来力不从心；四是质量管理职能交叉，责任不明，质量问题难整改，质量监督机构作用难发挥。

4、结束语

水利工程是一样规模巨大，工序复杂的系统性工程，要想做好工程项目的安全、质量管理，就必须全员参与、全员管理、全过程控制，始终将安全、质量放在第一位。

参考文献：

［1］ 陈宝林，浅议小型水利工程质量管理现状及建议[J].科技创新导报，2009，31.

［2］ 王选民.水利工程质量管理体系建设思考[J].山西水利，2003，5.

篇10

科学的现代人事管理制度应当随着社会的不断进步而进行相应的改革，现行的管理制度不应当仅仅局限于传统的管理模式，而是应当更加紧密地跟随社会经济发展的脚步。传统的管理模式由于具有自身保守、不灵活的特点，在很大程度上制约着员工的思维，极大地束缚着员工的创造性。随着社会经济的不断发展进步，传统管理模式已经不能跟随时代前进的步伐，这就要求现代人事管理制度必须取代传统的管理模式，管理制度必须得到充分的创新与发展。目前，现代人事管理制度改革正处在较为关键的初级阶段。通过不断的改革完善，在改革中逐渐形成了全新的管理模式，使人事的管理工作更加科学、合理，并且改革呈现的独立性使人事管理工作更加完善。在现代人事管理制度过程中，差异化管理理念是现代管理制度的最突出体现，是管理制度的一大创新，它极大地体现了现代管理的科学性。它的科学性主要体现在以下两点：第一，差异化管理理念完全贯彻了“以人为本”的管理宗旨，从人性的角度出发，在实际的运行中处处为人性着想。第二，它可以根据不同员工的不同特点进行统筹管理，合理地利用每一个员工自身的优点，为共同的工作目标去努力奋斗，由此提高了员工的工作热情与积极性，从而加快了工作效率，提高了工作质量。经过长期的经验表明，差异化管理理念是现代化的人事管理制度的巨大创新，在人事管理制度中具有先进性，有助于推进现代化的人事管理制度改革的进步与成功，因而将差异管理引入现代人事管理工作中有着很强的现实意义。

二、差异化管理在人事管理工作中的应用策略

为了使差异化管理在现代人事管理工作中得到合理有效的应用，应采取策略如下。

第一，人才管理和人才分类是现代人事管理制度中最为关键的两个环节。差异化管理理念有效地协调了这两个问题。在现代人事管理制度下，人才资源不计其数，为了防止人才的流失，一定要对人才的管理工作协调完善。差异化管理能够根据员工的不同年龄层次进行合理管理，极大地调动不同年龄段员工的工作积极性，有利于工作的顺利进行。

第二，由于不同员工在工作经验、生活阅历以及生活习俗等方面的不同，造成了员工在人生观与价值观上存在很大差异。但是，在录用人才方面不可能选用相同年龄段、有相同习俗的员工进行工作，这就要求在人事管理方面要有针对性。差异化管理能够有效地避免年龄段、生活习俗等问题的差异，根据不同年龄层进行有效管理。除此之外，有的员工属于具有较强专业知识的知识型员工，而有的员工则属于从事简单工作的普通型员工，由于员工之间知识水平的不同在工作上也会存在一定的差异。对这两类员工要运用不同的管理方式进行管理。因此，采用差异化管理的方式能够根据不同职业的不同特点，选择更加合适的任务安排，调动各方优势，从而能够更加合理、高效地完成自身工作。