外贸业务员工作内容范文

导语：如何才能写好一篇外贸业务员工作内容，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

外贸业务员需要.熟悉公司所经营的产品，工厂信息，处理询盘，安排样品，准确报出销售价格，争取订单;以下是小编精心收集整理的外贸业务员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

外贸业务员工作职责11.负责阿里巴巴国际站账号运营和维护，提高店铺曝光量、浏览量、点击率和转化率;

2.回复询盘，通过旺旺、邮件、社交平台等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并创造销售业绩;

3.搜集业务信息，关注市场动态，做好数据分析，向领导汇报行情;

4.开拓海外市场，发展新客户，挖掘客户潜力，维护好老客户。

外贸业务员工作职责21、积极开发新客户，不断寻求新的订单。

2、准确审核合同，确认样品和生产任务单。

3、及时跟踪订单的生产情况，发现问题并解决问题。

4、确保订单正常出柜和单证的及时和准确性。

5、及时收汇。

6、加强与客户和打样师傅之间的沟通，促进样品的及时性和有效性。

7、及时下达订单，并进行ERP录入工作，及时确认及反馈客人信息，跟催客供物料到位。

8、客户信息和资料的保密。

9、积极服从上级领导的工作安排

外贸业务员工作职责31、负责国际市场医药化工行业信息的收集和整理，了解客户需求.

2.维护及开发新老海外客户，开拓国外市场.

3.客户业务相关资料的整理和归档需要细心谨慎;负责跟踪订单进度，配合各部门的工作.

4.英语口语流利，基本沟通没有问题，能够独立书写信件等.

5.网站定期维护更新，排版，SEO.

外贸业务员工作职责41、执行公司的销售计划，开拓国外市场.

2、负责联系客户和工厂、编制报价、参与商务谈判，签订合同.

3、跟踪外贸订单进度，出运、尾款回收等相关事宜.

外贸业务员工作职责51、按照公司的发展，拓展OEM、ODM业务销售;

2、负责合同、订单确认、指令传达，配合跟踪落实、跟踪生产进度等;

3、协调工厂与客户之间事项，独立处理工作中的各种问题，应变能力强，与工厂及客户保持良好沟通;

4、厂内出货的交期跟进协调，确保按期按质交货;

5、定期与客户进行沟通，做好客户系统维护和更新;

6、参与及支持公司线上线下的销售推广工作，如样品准备、参加展会、线上直播等。

外贸业务员工作职责61、利用实体展会平台(国内，国外展会)，网络营销，开拓海外市场;

2、接待客户，进行洽谈，宣传企业和产品，解决客户的疑问，促成订单成交，达成销售目标;

3、做好客户的售前、售中、售后服务工作;

篇2

婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族

户 籍: 广东-揭阳 年 龄: 24

现所在地: 广东-佛山 身 高: 165cm

希望地区: 广东-佛山

希望岗位: 贸易类-外贸专员/助理

贸易类-国际业务员

贸易类-外销员

销售类-人员-业务员

销售类-人员-销售代表

寻求职位: 外贸业务员

教育经历

20XX-09 ~ 20XX-XX 江门职业技术学院 商务英语 大专

**公司 (20XX-05 ~ 至今)

公司性质: 私营企业 行业类别: 家具、家电、工艺品、玩具

担任职位: 外贸业务员 岗位类别: 国际业务员

工作描述:

1. 负责公司新的外贸业务开拓，负责维护老客户。

2. 负责通过国内展会 以及 电子商务网站平台 开发新客户。

3. 整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘。

4. 根据销售目标制定计划及执行方案并付诸实施。

5. 负责跟进货物的生产情况，联系工厂，协调好工厂与客户之间的联系。

6. 负责租船订舱，安排货物及时出运。

7.. 负责对账和及时催收货款。

8. 负责缮制并将提单正本，原产地证，发票，装箱单及时交给客户清关。

9. 汇报客户销售情况以及对于市场的销售方针提出建设性意见汇报给上级。

离职原因: 寻求更广阔的发展空间

**公司 (2XX-01 ~ 20XX-05)

公司性质: 民营企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件

担任职位: 外贸业务员 岗位类别: 外贸专员/助理

工作描述:

一.主要工作如下:

1. 负责公司外贸业务的开拓。

2. 负责通过国内外展会 以及 电子商务网站平台 开发新客户

3. 整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘

4. 根据销售目标制定计划及执行方案并付诸实施

5. 负责与到公司参观的客户洽谈生意

6. 负责不定期到国外拜访客户，深入销售第一市场获取信息，并把客户销售情况以及对于市场的销售方针提出建设性意见汇报给上级。

7. 在职期间多次参加广交会，能独立准备展会相关资料，参与布展，与客户商讨订单事宜，并促使客户下订单。并于20XX年底与同事飞往墨西哥参加展会，并且拜访客户，为公司取得一定量的订单。

二.除以上所描述的，同时还负责以下工作:

1. 跟踪订单的生产进度，并及时检查生产产品是否符合客户要求，按时安排产品的发货

2. 负责对账和催收货款

3. 负责客户样品的申请，发放，统计

4. 将提单正本，原产地证，发票，装箱单及时寄给客户清关

5. 组织客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给公司或客户

6. 准备国内和国外的展会资料，联系展览公司，全程参与公司国内和国外的布展。

离职原因: 寻求更广阔的发展空间

技能专长

专业职称: 商务英语

计算机水平: 全国计算机等级考试一级

计算机详细技能: 能熟悉进行电脑的Windows操作系统的操作

能熟练的操作Word，PowerPoint，Excel等办公软件

技能专长:

1. 良好的沟通能力，能够熟练与外商沟通，并且独立完成接单，跟单工作。

2. 参加过多届展会，包括代表公司赴国外举办展会，开发了一定的客户群(包括国内外)

3. 熟悉外贸进出口流程

语言能力

普通话: 流利 粤语: 流利

英语水平: 英语专业 CET-6 口语流利

英语: 熟练

求职意向

发展方向:

1. 良好的沟通能力，能够熟练与外商沟通，并且独立完成接单，跟单工作。

2. 参加过多届展会，包括代表公司赴国外举办展会，开发了一定的客户群(包括国内外)

3. 熟悉外贸进出口流程

其他要求:

自身情况

自我评价:

1. 良好的沟通能力，能够熟练与外商沟通，并且独立完成接单，跟单工作。

2. 参加过多届展会，包括代表公司赴国外举办展会，开发了一定的客户群(包括国内外)

3. 熟悉外贸进出口流程

拓展阅读：人性化的设计 让你的简历更为出众

流畅的语言不仅可使简历的整体书写观赏性有所提高，它更可帮助招聘方深刻了解求职者所表述话语的寓意，很多求职者在书写简历时正是因未能注意招聘方的阅读感受，所以他们制作出来的简历乍一看非常丰富，但阅读者若对其细细观察，则不知从何看起，甚至勉强阅读后还是无法得知求职者在叙述什么?这种语无伦次的表述是招聘方最为厌烦的一种简历，所以求职者若想体现出简历的人性化，千万不可采用这一种方式制作简历。

篇3

一、调研内容

调研主要围绕以下问题展开：国际贸易实务专业就业岗位、外贸业务员岗位典型工作过程、报关员岗位典型工作过程、报检员岗位典型工作过程、外贸跟单员岗位典型工作过程、外贸单证员岗位典型工作过程、国际货运员岗位典型工作过程，国际贸易实务专业学生应具备的能力素质、外语水平、计算机水平、职业资格证书等。

二、调研结论

（一）国际贸易实务专业主要就业岗位调研分析通过对外贸企业、高职高专院校、毕业生问卷调查分析，高职国际贸易实务专业人才就业面向能胜任的主要岗位依次是外贸业务员、外贸跟单员、国际商务单证员、国际货运员、报关员、报检员。通过多选模式调研计算，76%的调研对象选择是外贸业务员岗位，68%的调研对象选择是外贸跟单员岗位，59%的调研对象选择是国际商务单证员岗位，47%的调研对象选择是国际货运员，40%的调研对象选择是报关员岗位，28%的调研对象选择是报检员岗位。同时，调查结果也反映出社会各界对于外贸相关基层岗位倾向于选择高职高专层次毕业生。

（二）国际贸易实务专业就业岗位典型工作过程分析调研组通过问卷调查得出了以下主要岗位的典型工作过程，并按照调查得出的工作过程重要程度由大到小顺序排列。外贸业务员岗位典型工作过程依次为：客户开发，交易磋商，进出口报价和成本核算，拟订合同条款，制单结汇，备货，办理索赔、理赔业务，办理信用证业务。外贸跟单员岗位典型工作过程依次为：外贸订单处理，生产订单处理，供销协调，采购管理，生产制造管理，出运管理，品质管理，售后服务，结汇、核销、退税。国际商务单证员岗位典型工作过程依次为：制、审、催、改信用证，制作商业发票、装箱单，制作汇票，制作原产地证书，制作货运单据，制作投保单、领取保险单，制作报检单、报关单，外贸单据审核与提交，外贸单据归档。国际货运员岗位典型工作过程依次为：国际货运市场开发，国际货运合同签订，货物运输报价，订舱、装箱，货运线路设计，费用结算，货运单据制作、审核与交接，保险、报检、报关。报关员岗位典型工作过程依次为：进出口申报，准备报关单证，办理缴纳税费，备案申请，后续核销，陪同海关查验，办理货物放行手续。报检员岗位典型工作过程依次为：进出口报检申请，申领检验检疫证单，准备报检单证，办理缴纳检验检疫费用手续，配合实施检验检疫，处理检验检疫不合格货物，提醒或督促单位办理检疫审批手续，出口货物自检，向本单位宣传检验检疫规定。

（三）国际贸易实务专业岗位能力素质分析（不含实际操作技能）通过多选模式调研计算，排名前五位的能力素质是：95%的调研对象选择是工作认真负责的态度，92%的调研对象选择是创新能力，88%的调研对象选择是吃苦耐劳的精神，81%的调研对象选择是公关交际能力，70%的调研对象选择是团队合作精神。

篇4

    为明确在课程教学中存在的问题,了解学生的需求,发挥学生主体作用,为教学改革提供依据,在课程设计之初,设计调研问卷对学生进行调查,了解学生的真实想法,明确课程在教学过程中存在的问题。根据对学校国际贸易专业的调研,结果显示:1.50%左右的学生认为在当前的教学模式存在问题,无法实现既定的课程目标;2.66.7%的学生认为当前教学内容缺乏应用性;3.30.1%的学生认为应保持教学内容先进性;4.55.5%的学生认为教学上缺乏针对性;5.29.6%的学生认为理论学时和实践学时的最佳比例是5:5,24.6%的学生认为是4:6;6.54.7%的生认为最佳的考核方式是作业+模拟实训,取消闭卷考试。由此可见,原有的《国际贸易实务》课程存在着教学内容不实用、不先进,教学方法单一,考核方式不科学,教学效果不明显等问题,课程改革势在必行。

    二、进行企业调研,确定课程对应的职业岗位和岗位职责

    使学生“愿意学”的关键在于教学内容的实用性,其前提在于教学内容基于实际岗位的岗位职责,因此,整体教学设计的一大重要步骤在于企业调研,了解课程所对应的职业岗位和具体的岗位职责。为了解市场对不同岗位的人才需求,负责人利用互联网,登录智联招聘网对2010年8月6日至2010年9月6日全国26个城市公布的外贸人才需求状况进行调研。由于高职毕业生去向多为单证员、外贸业务员等,故本次调查局限于外贸业务员、报关员和跟单员三个岗位。通过调研发现,从招聘的岗位来看,全国26个城市中外贸业务员的岗位数最多,其次是跟单员(前两项中包含单证员),最后是报关员。根据上文的调查结果,学校以外贸业务员岗位为基础进行课程设计与开发。为更充分地了解外贸业务员的岗位职责和企业对外贸业务员的岗位要求,通过走访企业,召开实践专家研讨会,智联网企业招聘信息调研等,发现外贸员岗位职责主要包括:1.收集市场信息,拓展海外市场,开发、维护国外客户;2.主导进行出口订单的洽谈与签约;3.进出口订单处理,保证按照客户要求交付;4.制作相应的单据,完成货款收付;5.负责客户管理及售后服务工作,迅速处理客户投诉,维护、跟踪和管理现有客户。除了上述相关的岗位职责以外,应聘企业还对外贸业务员的职业素质提出了任职要求,调查发现,企业对于员工的人际沟通协调能力和团队合作能力要求较高,分别占调研企业的60%和43.3%,同时,有26.7%的企业关注抗压能力,25%的企业要求责任心强,20%的企业要求员工具有较强的进取精神,16.7%的企业则要求员工能服从公司的安排,有较强的执行能力。

    三、以岗位职责和任职要求确定课程目标

    课程目标包括课程总目标、能力目标、知识目标和素质目标。确定课程目标之前除了要明确岗位职责,更为重要的是要明确本课程在专业课程体系中所承担的任务,是否所有的岗位职责都必须在本门课程目标中体现,还是本门课程只需承担岗位职责中的部分内容,其余的岗位职责由其他课程承担。基于此,学校在专业课程体系构建中发现,本门课程只需承担:熟悉外贸流程,合同的磋商与签约这一主要岗位职责。因此确定本门课程的目标如下:

    1.总目标

    总目标是课程的第一层目标,须与课程标准中相关表述一致,对于尚未制定课程标准的课程,由指定教师写出初稿,课程组教师集体研讨商定本课程的总体目标。总目标要求用完整的、精练的语言对总体目标进行描述,但形式上不同于传统课程的教学目标描述。《国际贸易实务》课程总目标是:以温州诚美贸易有限公司对美国立博德男式皮鞋出口为贯穿项目,通过贸易准备、制定标准合同、交易磋商与签约、履行合同等具体项目,使学生熟悉外贸业务流程,为后续专业主干课程的学习奠定基础,培养学生就业上岗能力和表达交流能力。

    2.能力目标

    能力目标是用清晰、具体、可检验的语言,准确描述学生学完本课程后“能用…做…”。能力目标是教师对学校和学生的承诺,表明通过本门课程的学习,学生能完成哪些具体的任务。因此,能力目标一定是可以检验的。本门课程根据岗位职责确定的具体能力目标如下:

    (1)能运用外贸理论和政策知识阅读相关外贸类分析文章,查阅相关外贸统计资料并做统计分析;

    (2)能运用外贸统计指标和外贸政策作用机制对当前外贸政策变动对企业经营的影响进行分析,撰写相关分析报告;

    (3)能根据中国对外贸易政策管理相关规定熟悉外贸企业的注册流程,并能模拟注册成立外贸公司,完成各项注册登记;

    (4)能利用各种渠道寻找交易客户,并撰写建立业务联系信函;

    (5)能初步运用外贸英语与客户就合同条件进行交易磋商;

    (6)能根据往来函电规范、合理地拟订进出口合同的主要交易条件;

    (7)能运用合同条款相关知识看懂不同版本的进出口合同;

    (8)能依据单据或合同相关条款合理安排一般贸易进出口业务各环节具体工作。

    3.知识目标

    知识目标对学生能够掌握的知识以“了解…”“掌握…”等形式进行表述。教师在整体教学设计的时候,需要明确我们的设计是一体化设计,理论和实际不能偏颇,在强调实践的同时也要重视理论,在教学过程中注重理论知识的传授。因此,我们的知识目标应作为能力目标的载体,与能力目标配套表述。如本课程的知识目标为:

    (1)掌握国际贸易基本理论和相关概念;

    (2)掌握外贸政策对进出口的作用机制;

    (3)熟悉外贸公司设立的注册登记程序及提交的文件;

    (4)掌握获取业务信息的方法和途径,了解开发客户的途径与方法;

    (5)掌握制定国际货物买卖合同主要条款的内容和制定方法;

    (6)掌握交易磋商的途径与方法;

    (7)掌握履行进出口合同的程序;

    (8)熟悉外贸业务流程。

    4.素质目标

    在课程整体教学设计中,素质目标是以通过阐明所使用的教学方法、教学环节以“通过…培养…”或“通过…使学生具有…”等形式等对培养学生的某种素质的表述,对素质目标进行表述必须明确、具体,可检验。在本课程设计中,素质目标体现为职业岗位对任职人员任职要求的具体体现。本课程的素质目标如下:

    (1)通过要求学生分组模拟进出口商询盘、发盘、还盘、接受、签约全过程培养学生的表达、交流、沟通意识;

    (2)通过学生分组角色模拟完成公司业务注册和与对手进行交易磋商全过程培养学生团队合作精神和创新精神;

    (3)通过签订一份完整、准确的销售合同并履行该合同的全过程培养学生严谨的工作态度、责任感和执行力。

    四、根据课程目标选取项目,设计情境

    1.项目设计

    选择、设计一个或几个贯穿课程的大型综合项目,作为完成课程目标的主要载体,这是能力目标项目化课程改造的原则。项目有三层含义:第一,项目是一项有待完成的任务,且有特定的环境与要求;第二,在一定的组织机构内,利用有限资源在规定的时间内完成任务;第三,要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。因此一个好的项目必须是在一定的工作情境之下,要求学生运用相关理论知识在规定的时间内完成具体的任务要求,并能根据企业相关标准对工作成果进行检验评价。最好的项目是真正参与到企业的实践当中去,但若有些课程由于资源的限制或课程性质,无法参与真实项目,则可以选用高度仿真的项目。此外,在项目设计上可以设计课内项目与课外项目双线并行的方式,通过课上项目演练到课下独立完成和合作完成一个项目,使学生真正参与,给学生独立判断、决策和行动的空间。采用项目化教学,通过项目完整的工作过程将课程内容进行有机的串联,必定打破课程原有的结构,教学内容和教学进度与安排必须要做一定的调整,有些与项目无关的教学内容就会舍弃。《国际贸易实务》课程采用双线并行项目,课内项目为温州城美贸易有限公司与美国立博德公司的皮鞋进出口业务;课外项目为学生与北京二元通泰贸易有限公司不同商品的进出口业务。

    2.情境设计

    正如上文所说,项目实在一定的工作情境下展开的,所以,对于项目的执行应根据项目进程设计相应的情境。情境的主要作用是引出任务,情境设计尽可能全面,可以运用常规情景、技术情境、管理情境、正常情境、意外情境、违规情境等。此外,情境尽可能引用企业实际情境。

    五、项目化课程教学内容与进度安排

    根据选定的项目,结合项目进行对课程内容进行有机的串联,依据教学计划对课程教学进度做一个合理的安排,确定课程的教学进度图。教师在确定教学进度时,一是按照项目进程合理安排;二是要根据总学时合理分配理论学时和实践学时。

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【业务员应聘简历范文1】

姓

名：

性

别： 男

婚姻状况： 未婚

民

族： 汉族

户

籍： 安徽-合肥

年

龄： 24

现所在地： 广东-广州

身

高： 170cm

希望地区：

希望岗位： 销售类-人员-销售代表

教育背景

毕业院校：出国留学网科技职业学院

最高学历： 大专

获得学位:

毕业日期：

专 业 一： 市场开发与营销 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语 　一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

培训经历

2007-09 ～ 2009-12 景德镇高等专科学校 汽车检测与维修 中级技工证书，驾驶证书，电工证书

工作经历

**公司 (2011-09 ～ 至今)

公司性质： 私营企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路

担任职位： 业务员 岗位类别： 营销师

工作描述：

1. 管好所负责的区域，搜集潜在客户资源，并完成上级指定的目标

2. 做好客户调研和建立客户档案

3. 收集市场情报以及同行产品最新动态

4. 做好新产品的推广工作

5. 及时有效处理好客户投诉

6. 对错误决策达不到目标负责

7. 对不能完成业务目标负责

离职原因： 发生地方

**公司 (2011-02 ～ 2011-08)

公司性质： 私营企业 行业类别： 建筑施工与工程

担任职位： 商务代表 岗位类别： 销售代表

工作描述： 在网络上寻找客户信息，预约拜访 新客户，对准客户进行筛选，建立客户档案表

熟记LED产品及相关配件的品种、规格、性能、等级、价格、效果、为客户提供参考意见

每周建立工作报表，整理客户资料及跟进状况汇总给区域经理，完成公司下达的业务指标

给客户送样品，派发产品资料和报价表，跟踪客户的安装工作，对异常状况纠正并做好记录

负责客户款，工程款项的回收，掌握市场信息，了解同行的销售情况

接到客户的下单信后，通知区域经理和采购，签订采购合同

针对客户查询，应立即回复，或向采购，经理请示，做好全程服务跟踪

**公司 (2010-01 ～ 2011-01)

公司性质： 民营企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 业务员 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 任职于4S店业务员，主要负责汽车精品销售，养护产品推销报价如

发动机深化保养、刹车系统保养、油路清洗、空调管道清洗保养、缸内清洗

本人熟知业务流程，精通谈判技巧，具有较强的成本意识，取得了较好的业绩，为公司节约大量成本，使得公司利益最大化

技能专长

专业职称：

计算机水平： 高校非计算机专业二级

计算机详细技能：

技能专长： 汽车中级技工证，电工证

语言能力

普通话： 流利 粤语： 较差

英语水平：

英语： 精通

求职意向

发展方向： 汽车零配件销售业务，汽车用品业务，电子元件业务

自我评价：

本人工作积极努力，善于学习，沟通能力强，具有很强的团队协作精神.能熟练使用计算机，对IT产品的硬件以及软件有一定的了解和认识.有一定的客户资源.市场洞察能力强，具有一定的策划能力和管理能力，对新的工作环境适应能力强

【业务员应聘简历范文2】

姓

名： 国

籍： 中国

目前住地： 广州 民

族： 汉族

户 籍 地： 湛江 身高体重： 155 cm?44 kg

婚姻状况： 未婚 年

龄： 23 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职?

应聘职位： 外贸/贸易专员/助理：外贸助理、行政/人事类：人事助理、单证员：单证员

工作年限： 2 职

称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州 佛山 湛江

工作经历： 公司名称： 立丰五金皮具有限公司起止年月：2008-02 ～ 2009-09

公司性质： 私营企业所属行业：鞋业/皮具/玩具

担任职务： 外贸助理兼外贸业务员

工作描述： 在立丰五金皮具有限公司工作了短短的一年半多的时间，服从公司分配，严格遵守公司的规章制度，并且掌握了工作上的更多知识，能将外贸上的理论知识运用到实际的工作上。办公室的一般运作，自己都能了解清楚，接电话，与客户洽谈，回复客人询盘，制订单，装箱单等单据，是自己每天的基本工作，并且跟进客户订单，向工厂下生产单，跟进产品的生产进度，与客人确认出货时间等等工作程序，都能熟悉掌握。

离职原因： 本人想追求更有发展潜力的公司!

教育背景

毕业院校： 广东行政职业学院

最高学历： 大专获得学位: 大专 毕业日期： 2008-06-01

所学专业： 商务英语 第二专业： 企业人力资源

培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

2005-09 2008-06 广东行政职业学院 商务英语 CET-4

语言能力

外

语： 英语　良好

国语水平： 良好 粤语水平： 良好

工作能力及其他专长

专业技能：获取国家级的企业人力资源管理中、高级职业资格证书

英语能力：通过了CET-4，说、读、写、译良好，掌握一定的商务英语术语

其他特长：1.熟练掌握基本的内、外贸有关知识

2 .熟练握基本的人事管理知识

3 .一定的营销能力及技巧

详细个人自传

个人简介

优秀的人才是企业持续发展的前提和保障，因此我希望经过短短一段时间的工作培训，我能对此工作的程序、管理方法等有一定的了解。本人性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，敢于面对挑战并喜欢从事有挑战性的工作。

自我评价

*有积极向上的生活态度，上进心强

*有良好的语言表达能力，时间观念较强

*保持良好的社会交际能力，有较强的团队合作精神，并能与不同层次的人交流与沟通

*集体荣誉感强，注重提升个人能力

【业务员应聘简历范文3】

基本简历

姓名：

年龄： 26 岁

国籍： 中国

目前所在地： 广州

民族： 汉族

户口所在地： 湖南

身材： 176 cm　73 kg

婚姻状况： 未婚

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 贸易类：外贸业务、销售经理/主管：大区经理、经营/管理类：经理助理

工作年限： 3 职称： 中级

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： 3500--5000

希望工作地区： 广州 深圳 东莞

工作经历

公司名称： 永真国际有限公司起止年月：2008-11 ～ 2009-07

公司性质： 外商独资

所属行业： 鞋业/皮具/玩具

担任职务： 外贸业务跟单以及船务长

工作描述： 通过网络，展销会，阿里巴巴等平台开发新客户，与老客户建立良好的客情关系。负责跟进业务和船务方面的相关事宜(包括制作相关单证等);在职期间，杜绝了预定货柜(吨车)过大或过多的情况，大大节省了额外的运输费用!!

公司名称： 惠州市博美化妆品有限公司起止年月：2007-03 ～ 2008-11

公司性质： 私营企业

所属行业： 日用生活服务

担任职务： 外贸业务员

工作描述： 熟悉外贸工作流程，熟悉并掌握了相关单证的制作;能熟练通过网络，展销会，阿里巴巴等贸易平台 独立开展海外业务!并成功的开发了10个新客户。客我双方建立了友好互信的贸易往来。当年，部门业务量增长了73%;多次展销会参展筹展经历，并成功筹办了2008年5月和11月的广交会!!

公司名称： 创维集团起止年月：2006-11 ～ 2007-03

公司性质： 股份制企业

所属行业： 电器，电子，通信设备

担任职务： 经理助理

工作描述： 协助经理处理日常事务，积极配合经理的工作;协调员工间的关系;搜集有用信息，辅助公司的正常运行;参与制订相关的营销组合策略：创维健康电视“幸福家庭选拔赛”和”以旧换新“等活动，活动效果显著;并参与了大型的促销活动：五一期间，我们团队一行5人在华美电器超市销售了672台电视!!

教育背景

毕业院校： 湖南文理学院

最高学历： 本科

获得学位: 经济学学士

毕业日期： 2007-06-01

所学专业一： 国际经济与贸易

所学专业二： 人力资源管理

教育培训经历

起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

2003-09 2007-03 湖南文理学院 国际经济与贸易 毕业证，学位证，全国人力资源管理员

2004-07 2004-10 湖南文理学院认证中心 人力资源管理 全国人力资源管理员

语言能力

外语： 英语　优秀

国语水平： 优秀 粤语水平： 一般

工作能力

有二年多的外贸工作经验，能独立开展海外业务并能熟练制作相关单证;能通过一些商务平台(网络平台，展销会，阿里巴巴或环球资源等)独立开展海外业务;对如何参展和筹展有相当的了解!!

个人自传

乐观开朗，积极进取务实，良好的主见和耐心，能沉着冷静的处理及对待问题，良好的沟通能力，拥有团队协作精神和强烈的责任心，能够独立快速的完成上级领导安排的工作，希望能为一家公司长期效力，一起成长。

篇6

我是一名商务英语专业的学生。2011年12月24日，我开始了校外实习生活。一、实习目的

了解led灯这个行业，提高自己的学习能力和搜集资料的能力，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

二、实习时间

2011年12月23日~2011年1月31日

三、实习地点

佛上市南海区罗村灯饰城

四、实习单位

福瑞康姆五金制品有限公司

实习部门：外贸业务员

五、实习主要内容

（一）公司简介：福瑞康姆五金制品有限公司是一家专业从事大功率led照明灯具集研发、生产、销售为一体的专业公司。其产品涵盖了工程（商业）户外和室内照明、家居照明和各种工业照明，为客户提供全方位的半导体照明和服务。

（二）实习内容：在公司实习期间，我从事的是外贸业务员工作，一开始主要熟悉公司的日常工作和公司的产品，包括对产品的性能、特点、制造工艺过程、整理公司的样品，从整理中熟悉了解产品，对市场行情的了解，这样的工作虽然有些沉闷，但我相信付出过就会有收获。

（三）实习过程：刚进公司时，对整个外贸部的工作非常陌生，外贸业务也不知道从何下手，过了不久，我们去了工厂对产品进行进一步的了解和熟悉，然后自己注册网站、上网找客户和熟悉这行业的专业术语，由于公司是生产企业，对灯具结构的半成品的需求比较烦琐，涉及的材料种类很多，因此需要对每种材料做充分的了解，看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、业务流程的了解；2、产品专业知识的熟悉；3、人际关系的协调实习报告网4、主动积极学习的态度等。这些在学校是远远学不到的，开始的时候真有点不习惯。不过我还是用积极的心态去面对。但这份工作我们并没有做得很长久，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧，我和我同学都觉得这间公司不太适合我们发展，因为他们那里的饮食习惯等，我们都实在有点受不了，所以在过年前一两个星期左右就没在那里做了。但在这间公司让我学习到了对于工作我们要主动和积极。

过完年了，一直自己也有在上网找工作、也去了不少招聘会进行了面试，在这段自己找工作的期间，我感触最深的是：找工作容易，但想找一份合适自己的工作却是一件很困难的事情，最后，经过我们宿舍的同学介绍，我去了一间做陶瓷的公司工作。

一、实习时间：2011年21日-2011年4月13日

二、习地点：佛上市季华西路瓷海国际c区21栋19-20号

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关键词：就业导向；国际贸易；人才培养

中图分类号：F74文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.020

1当前外贸形势及企业对国际贸易人才需求

1.1外贸形势变化

近几年来世界经济发生重大变化，根据海关统计，2015年我国货物贸易进出口总值24.59万亿元人民币，比2014年下降7%。在复杂的国际环境中，我国经济受到世界经济复苏乏力影响，外贸增长动力仍然将会有所削弱。另一方面，伴随“一带一路”带来的新的商机，越来越多的企业将直接走向国际市场，也给国际贸易人才带来了新的需求。

1.2企业对外贸人才需求变化

传统外贸中，企业对外贸人才岗位需求主要集中于外贸业务员、跟单员、单证员、报关报检员几个岗位。外贸业务员主要负责市场开发、合同的磋商于签订；跟单员主要从事订单签订后的跟进工作，负责生产的跟单，跟踪产品，直到合同的顺利履行；单证员的主要工作有审核信用证证、制单、审单、交单与归档等―系列业务活动；报关报检员主要负责进出口货物的报关报检相关事宜。

传统外贸从业人员只需会英语，懂外贸流程就够了，但是随着跨境电商的兴起，这已经不能满足企业需求。首先外贸从业人员需掌握计算机技术，通过搜索引擎和B2B电子商务平台来寻找客户。再次还需过硬的专业基础知识。对国际贸易相关法律法规、对外贸易政策等有比较熟悉的理解。另外还必须具备实际操作能力。来自上海著名的求职网站上海招聘网的统计数据显示，外贸公司对外贸人才的需求，包括从单证操作人员到管理层的等各种职位。现在对于外贸人才的要求不仅体现在量上，更多的是体现在对人才各方面综合素质的要求上。

2就业为导向人才培养模式的积极意义

2.1高职国际贸易人才不适应现代企业的要求

在国家“互联网+”、“一路一带”战略时代背景下，中国的外贸产业面临着巨大挑战和机遇。从现在外贸企业的招聘情况来看，传统的外贸操作岗位、商务岗位，还有外贸企业的生产线员工，招聘都存在一定难度。刚毕业的大学生很多不能胜任这些岗位的工作，而我国外贸企业很大一部分都为中小型企业，能力较强的大学生又不愿意到小型企业工作。外贸企业生产线员工流动性较高，人才缺口更大。

另一方面，新经济形势下的企业海外业务越来越多，对各种综合性人才，特别是有外语能力和平台知识的综合性人才的需求强烈。根据企业调查显示，海外业务比重在10%时，看重外语能力的企业占比364%，看重平台知识的企业占比25.5%；海外业务比重增加时，对于外语能力、国际贸易流程知识及平台操作能力都会相应增加。企业不缺少纯技术性的人才，企业也不缺高级的管理人才，大量的缺少的是真正能够具备综合能力从事外贸业务的人才。现在高职院校的电子商务或者国际贸易单一的专业，一定程度上不能满足企业对人才的需求，企业难以招到合适的人员，外贸岗位的空缺和毕业生就业难一定程度形成了供求之间的结构性矛盾。

2.2以就业为导向的国际贸易企业人才培养模式研究的必要性

外贸企业的岗位设置中，对从业人员能力要求主要集中在综合素质、专业素质以及实际操作能力三个方面。需要学生掌握一定专业基础知识的基础上，更注重学生的职业道德、创新意识与团队精神，对于具备一定应变能力、协调能力、口头表达能力、交际能力和服务意识的人才更为青睐，需要的员工是有较强的专业知识和业务能力的“多面手”。

总之，当前形势下，用人单位越来越注重学生的实际业务能力，重视学生综合素质的要求。培养目标应以市场为导向，体现企业对人才高素质、能力强、业务水平高的要求。培养目标的确定，课程体系及课程内容的完善等都要以就业为导向，与相关企业合作来开展教学。让学生所学知识与上岗就业所需技能接轨，加强学生道德教育与职业素质训练，使学生养成良好的品格，成为守法、诚信、有团队精神、不断创新的专业人才。这样才能使培养出来的外贸人才适应企业要求，解决外贸企业人才需求和高职学院毕业生就业难的结构性矛盾。

3改革措施

3.1以就业为导向，构建专业课程体系

以就业为导向来构建国际贸易专业课程体系，主要是按照实际工作任务和工作情境组织课程，构建培养学生职业综合能力、专业核心能力的课程体系。首先通过实地的企业调研，明确企业对外贸人才的岗位有哪些，岗位职责是什么，有哪些任职要求。其次，在这个基础上再通过实践专家研讨会，对外贸业务员的工作任务及胜任能力进行分析，归纳出典型的工作任务，并根据知识能力的层次要求和职业成长规律，对典型工作任务进行排序，最后讨论制定专业人才培养方案、教学计划和专业课程体系。接下来，组织企业的实践专家、学院老师及本校教务处相关工作人员开展评审会。对所开课程的系统性、科学性进行审核，同时审核选修课程与必修课程的互补性，提出在实际教学过程中可能出现的问题，广泛听取企业专家的意见和建议，最终形成以就业为导向的专业课程体系。

在专业课程体系改革中，不仅要结合学院的办学条件，更要结合社会需求，避免人才培养和社会需求的脱节。建议课程设置中适当增加人人文方面的课程，比如管理学、经济学、人际关系学以及心理学等课程，有意识地培养学生认识社会、人际关系方面的能力，积极鼓励学生参加各种校内外的社团活动，通过实践提高认识、培养人际交往能力。使人才培养模式真正遵循以就业为导向的原则，做到“两头在外”，使培养出来的毕业生接受用人单位的检测，改变传统封闭人才培养模式的不足。

3.2以岗位要求为依据，培养职业综合素质

根据企业外贸岗位对人才的要求，需要具备专业素质和综合素质多方面的能力要求。结合相关岗位对这两方面，特别是学生的综合素质进行重点培养。

第一，专业素质方面。外贸业务中函电的处理、单证的制作、与客户的交流都离不开英语的应用，要增加英语听力、口语的课时，也可在专业课授课过程中进行双语教学，提高学生的实际应用能力。其次，外贸单证员、报关报检员、外贸跟单员都需要对整个外贸流程有所了解，能理解并制作进出口过程中的所有单据，需要加强单据的制作的训练。另外，结合跨境电商的岗位，要增加跨境电商方面的课程，对于图片处理的技巧、搜索引擎工具的运用，国际物流知识及其小语种外语的运用，加强相关知识的学习。

第二，综合素质方面。高等职业技术教育培养的人才，不能仅仅局限于培养一、二门具体的“手艺”，而是具有创新能力的高等专业技术人才，需要注意加强学生自主学习能力和创新能力的培养，这样才能满足不断进步的社会发展要求和学生自身后续发展的需要。其次，对外贸易工作流程性强，强调团队合作，工作中需要与企业内部同事的沟通，与客户沟通，与商检海关等机构沟通等。这就要求高职院校在培养国际贸易人才时必须注重沟通能力的培养，在开设商务谈判课程时可以邀请外贸业务员参与授课，传授贸易实务中的实用沟通技巧。另外，企业反映有些高职毕业生眼高手低，频频跳槽，建议在学校的教学与管理中，应强化学生的职业道德教育。培养学生树立正确的就业观念，良好的爱岗敬业精神和吃苦耐劳的工作作风。

3.3加强实践教学，完善对学生的考核评估体系

外贸岗位是实践性很强的工作，需要通过实践教学不断提高学生的操作能力。一是校内实训，通过国际贸易实训软和实训室，将单证、国际贸易流程、报关报检等内容整合起来，通过实训使学生全面掌握外贸工作的核心技能。但由于实训软件的仿真性有限，更新不够，而现在外贸的形势变化速度又很快，校内实训软件的训练方式存在一定和企业具体工作脱节的现象。二是通过企业实习，产学研相结合的模式来增加学生实践能力的培养。需要高职院校加强与外贸企业的合作，为在校学生提供更多的实习岗位，通过在实际工作岗位的操作，将理论知识转化为实践操作能力，提高大学生就业的几率和岗位适应能力。

另外，高职学院应改革以往的单一理论考试，建立有利于提升学生实践技能和综合素质的考核评价体系。对于学生所取得职业资格证书，或者参与职业技能竞赛获得名次的，采取相关科目抵算学分，以此激励学生对实践和可持续发展能力的重视。学生进入企业实训，实训期间由企业指导老师对其成绩进行考核，考核的结果作为学院评定学分的依据。比如有些学生最后一年的前三个月由外贸企业进行企业业务知识集中培训，后几个月就进入跨境电商一线开展实际工作。这些学生均由所在的企业进行考核，学校给予相关成绩考核合格。

总之，高职学院国际贸易专业人才培养目标的制定，人才培养方案的优化另外，都需要加强与外贸企业的合作，聘请企业专家参与到国际贸易人才培养方案设计中来，听取企业的意见，使高校的人才培养方案更加实际，通过就业导向教育模式，为现代外贸企业培养更多更好的外贸人才。参考文献

[1]马向阳.从企业需求看高职外贸人才培养[J].合作经济与科技，2012，（5）.

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财务部下半年工作计划范文一

很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。

在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触 XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。

第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!

第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。

第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的建议：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

财务部下半年工作计划范文二

现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在20xx年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了20xx年业务员工作计划范文，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望!

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.万元以上费(每月不低于 1.万元费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

第三季度的十一中秋双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

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一、前言

针对本公司现有产品销售情况及从市场传递的信息来看，目前__行业的形势良好，但是市场竞争情况也不容乐观。如何绕开市场阴影，打开国内市场，走出国门，以优质的产品和服务占领市场，成为目前销售工作的重点。

二、情况分析

1、产品分析

2、用户分析

3、竞争分析（刻不容缓，披荆斩棘）

4、营销思路

（1）、市场细分

（2）、渠道策略（有的放矢，坚定不移）

（3）、产品及价格策略

（4）、营销促进方案

（5）、国际贸易管理

5、销售策略（弱狗强牛，事半功倍）

二、产品定位

本公司产品定位为中高端产品，所以针对的市场也必须是中高端市场。目前国内__市场混乱，没有专门的价格标准，行业标准没有统一，故目前__市场出现质量龙蛇混杂、价格高低不一的情况。在这种情况下，本公司销售定位为放弃低端产品的销售（生产过程中出现部份不影响大的质量的产品除外），主攻中端市场，以优质的产品去开发商，开发直接客户，建立公司现有的品牌，完成企业初期的品牌推广阶段，拟在20__年底完成这项工作，做到市场中提到__的品牌，用户都能对本公司有一个大体的认识及了解。在__产品方面，坚持高价优质方针，将产品的价格定在同行业间中高等价格之间，一方开拓国内的小片市场，另一方面由国际贸易部积极开拓国外的大片市场。

三、用户分析

__用户分零售和主机配套两方面。零售方面呈散身状，流动性强，但随时资金回笼应该较容易。用户多为个人通过各商购买行为，购买行为分布散乱，市场掌控复杂；主机配套方面呈集中状，固定区域性强，但资金回笼较困难。用户主要是国内外汽车生产厂家或通过中间商介绍等购买行为。容易出现资金回笼断流。

__用户目前主要为主机配套及国外用户。因国内市场原因，总体来讲，小__产品有一定的市场（轿车车轮），大__产品除客车集团公司，货车用户较少。故无内胎产品大多数面对国外客户，通过国际帐户，资金回笼周期较短。

四、竞争分析（刻不容缓，披荆斩棘）

古云：知己知彼，百战不殆。目前，全国市场的竞争威胁不容忽视，由于地域的原因，远方厂家可以忽略。就山东省内来说，竞争环境具有复杂性与多变性。下面就我们的几大主要竞争对手的价格进行剖析，以产品__产品为例：

厂家 品名 fob青岛价 出厂价

兴民 __产品 44美元 380

济宁 __产品 44美元 370

正顺 __产品 43美元 360

上述几家价格相似，本公司价格取最高点，以优质产品参予竞争，来获取市场。

五、营销思路

1、市场细分

本公司产品属汽车零部件产品，面临市场为组织消费者市场，即满足组织需要。本着可衡量性、可接受性、适当性、稳定性的原则，目前公司的销售市场可以划分到全国各地，主要以周边省市为主（山东、江苏、安徵、河南），发挥地域优势，降低运输成本，来占领这块市场。对于地方较远的城市，主要开发对象为各外贸公司及商，外贸公司的主要发货地点为青岛，所报价格为fob青岛，商则设出各市级，以市场开发的速度来看，不宜大范围设置省级。就目前的实际情况，销售不宜划分销售区域，销售人员客户要统一管理，防止出现多人争抢同一客户的现象。所有销售人员联系的客户，都必须到销售内勤处登记客户资料，并做好统一的客户跟踪表格，将每次与客户的通话及传真内容做好记录，以便及时了解该业务的进展程度，对于久攻不下的客户，由公司酌情决定更换联系人，将困难解决。对于未登记的客户，公司一律不予支持，无论是否成交。公司销售、生产体系完善后根据市场行情划分区域，公司信息库中客户资料再统一发放至各区域经理手中。销售部一定要强调团队作战精神，目标一致，以达到提高成交额的根本目的。

2、渠道策略（有的放矢，坚定不移）

营销渠道也称分销渠道，指产品从生产者向消费者转移过程中所经过和途径（商业组织或个人）。

对本公司而言，主要的营销渠道是商和外贸公司以及本公司办事处等类型。本公司的营销渠道方式为：厂家经销（）经销组织消费者。出于对市场的整体行情及日后的前景考虑，营销渠道的建立是至关重要的，尤其是在公司发展的初级阶段。在日后的市场竞争中，__产品的发展必然会历经一个瓶颈（如果将现在的情况比喻为瓶底），如何预防瓶颈的出现及顺利突破瓶颈，营销渠道起到一个关键的作用。所以，营销渠道建立的细节就必须要做起来。

首先，分清直接营销与间接营销的关系。对于一些国内商，是经过本公司授权的市级经销单位，属于间接营销的范围，公司应予以保护和支持，绝不允许业务员出现抢客户的行为，更不允许各商之间出现窜货等行为，一经发现，将严肃处理。

其次，营销渠道长度上，考虑到省级的业务扩展范围不是很广，酌情选择省级，优先考虑市、县级。营销宽度上，要把握住实际情况，对商的设置密集度要进行控制，分清各地区是为独家还是由商进行分销，对于分销的单位，商必须先上报本公司，经本公司同意后才能设置分销单位。

再次，对各中间商（含商、外贸公司等）的类型、数量等要进行合理定位，对中间商要进行实际考察，确认中间商的信誉、能力、竞争没有问题的情况下才能进行合作。对于外贸公司方面，必须本着现款现货的原则。

3、产品及价格策略

在__方面，采取的定价方法为逆向确定法，即以消费者能接受的价格为售价，逆向推出批发和出厂价。当然，这也要在公司成本的接受范围之类。

在__方面，采取的定价方法为需求导向确定法，即以消费者需求强度和购买心理为依据。因为__产品主要针对出口市场，所以该产品主要从以下两个方面来确定价格：

①理解价值确定法：商品价值的理解和价格接受程度；

②需求差异确定法：先确定一个基价，再根据不同时间、地点、产品、需求差异进行加价或减价；

4、营销促进方案

针对不同的市场，所做的营销 宣传也不尽相同。目前本公司的主要营销促进方法只有网站推广和展会的参加。在设立商后，公司因地制宜地帮助商打出公司品牌，一方面加大品牌宣传力度，另一方面根据合理的需要制作广告牌，让公司的整体形象深入人心。再者公司还要在汽车零部件权威杂志上开辟版块来加大品牌的影响力，尽可能的让客户主动找上门，抓住营销的主动权。

5、国际贸易管理

目前公司的国际贸易部已成立，并且完成了产品的出口手续。针对国际市场，公司走高质量、高标准、高价位的政策，并尽可能的做到接国际长单，成为外方的国际合作伙伴。国际贸易部应充分利用公司提供的条件，抓紧联系国外客户，及时反应国外需求信息，对于国外有长单并且量大的产品，公司给予优先考虑，并结合实际开发模具。

国际贸易部专人负责报关、商检、退税、合同文档管理等手续，对客户需求建立相应表格，并及时跟踪客户情况，定时向部门领导反应客户进展情况，并以表格的形式上报。对于阿里巴巴国际网站，应设专人管理，下设n个分管帐户，及时处理每个国外客户的询盘。总管理人员每日下发客户给分管帐户处理，做到所有客户询盘日清制。严禁同一客户多人联系，所有客户必须透明化。国际市场目前不宜细分，国际贸易部应团结一致，在最短的时间内将国际贸易职能发挥起来，尽早给公司创造利润。（国际贸易流程见附件1）。

六、销售策略（弱狗强牛，事半功倍）

（一）、完善的公司管理，必须有着一个好的管理系统来支撑。汉字“王”字，其中的三横分别为天、地、人，那么，连接这天、地、人的一竖就是一个完善的系统。

系统的建立非一朝一夕之功。在销售部门的管理系统建立方面，首先应该有一个合理的规划，另外也要有着相应的使用工具。根据80、20原则，公司80%的业绩是由20%的业务员做出来的，那么剩下来的20%的业绩就是其他的80%的业务员做出来的。如何能使这80%的业务员创造出更多的业绩，做到120%的业绩来，加上前面的80%，达到全体业务员的业绩为200%呢？工具的使用是致关重要的。

在某种程度上，公司要提供相应的硬件设施。复杂的事情公司做，简单的事情业务员来做，业务员做规定的动作也能产生出高业绩。具体的工具及使用方法如下：

1、拒绝100的建立（拒绝100含义及建立方法见附件2）

每个业务员必须熟记拒绝100的内容，举一反三，以最好的服务解答客户的疑问。

2、公司宣传册、彩页、vcd的制作

光盘vcd的效果是惊人的，它能在最短的时间内做到最好的说明，图文并茂的将公司的形像展示到客户面前。

3、网站、博客的设立

公司设立企业博客，由专人管理。将博客地址（不含密码）输送在公司主页上，并下发给每个员工。企业博客的建立，增强了和客户的互动性，为顾客提供坚产、实的优质客户体验，让他们从单纯的消费者变成公司和产品的推广大使；客户可以将自己的需求通过留言的方式输在博客上，能在第一时间了解客户需求；下发给员工的好处是增强公司员工对本公司的认识，员工有合理化建议（合理化建议条例见附件3）也可一并留在博客上，公司酌情予以改进。

（二）、明确目标，促进成交额

成交是所有商业经营活动的根本目的。在销售过程中，要求业务人员明确意识到公司销售的步骤及方法，占据主动，努力做好每一份订单。

1、找对四种人

①、决策者：通常是指在整个采购过程中起到决策作用的人，一般为公司的老总。

②、使用者：一般是指直接使用公司所销售产品的部门领导。

③、技术把关者：通常是指在产品采购过程中对技术质量进行把关的人员。

④、教练：帮助营销人员获得信息，联系和确认其他销售影响者，时刻指导营销人员的销售定位。

以上四种人，都可以成为销售人员的教练（即内线），业务人员在联系以上人员时，尽可能将以上人员定好位，并培养好教练，在内部获得更多的信息。

2、避免5个雷区

在实际的销售工作中，存在着很多雷区，一不小心，全盘皆输。所以每一个业务人员在销售过程中，必须要摸清雷区，在某种程度上，教练能发挥着关键的作用。

①、四种类型的买者中，有一个或以上的买者身份不明晰，缺乏必要准确的信息----属销售中最主要的雷区。

②、在整个销售过程中，始终没有主动寻找或者没有找到合适的教练，也是一个值得重视的雷区。

③、虽然明确了四种买者的身份，但有一个以上的核心买者没有主动拜访过，也是一个雷区。

④、核心买者的身份发生了变化而没有及时发现和跟进（如决策者、技术买者更换了人员等）----雷区。

⑤、核心购买圈中出现了新的面孔，没有及时反应过来；缺乏警惕心理，不留意是否存在竞争对手；缺乏快速判断能力，不注意产业政策、行业政策等的变化----雷区。

在销售时，每个业务人员必须从思想明确任何销售都肯定存在障碍，明确雷区的位置，分析所处的销售环境，找到可以借助的力量，并助借助力量成功排除地雷。

3、实现5个策略

①、四种买者有一个不清楚就可能存在危险，所以在销售过程中必须做到一网打尽。

②、见不到决策者就去见技术把关者和使用者，把他们培养成教练，借助力量消来危险区。

③、把培养和发展教练当作日常工作----同流才能交流。

④、让教练做举手之劳的事情，不要给教练太大压力，不要把教练当成人或业务员，并注意保密。

⑤、既要满足企业赢的标准，也要满足个人赢的标准。

4、自问自答系统

①、回想自己最感觉失败的销售经历，分析是否踩到了地雷：在以往的销售经验中，是否有意、故意、刻意去发现、培养教练？当前的销售中，谁有可能成为教练？准备从他那里获得何种信息？打算怎样和他相处？

②、分析正在进行的销售活动：所有的买者的身份都清晰了吗？还有哪位买者没有面谈？需要通过教练了解更多的信息吗？谁是教练？

③、雷区中一类危险地带就是出现或现有“演员”重组。所以问一下自己：购买力量最近是否有变化？有无新面孔出现，如果有，是否了解他对销售的影响？购买组织最近有无重组？能否肯定最终决策权掌握在哪几个人手里？

做好以上几点工作，落实到实际的销售工作中去，也就形成了一个初步的工作系统。当然，系统需要进一步的细分，如业绩考核标准的制定，日常工作考核标准的制定、日常所需工具的建立等，正在进一步完善中。

七、现阶段营销管理死机点

空投数据指标，企业经营者无从掌控利润目标的实现（资金投入 vs 目标指数——双环紧扣）。

举例：假设现阶段我公司销售指标误区——“本月销售量16000套”。说明：这个指标只能作为愿望数据，对实际销售利润并无多大意义，不是硬性指标，很容易让急于完成目标定量的人钻空子。这个数据只能作为统计数据，而不能作为销售任务指标！

解决方案：

紧抓——指标合理分配与指标落实。结合实际的生产情况，定出切合实际的销售目标。要完全实现“以销定产”而非“以产定销”（以市场需求量大的产品开发为主，而这一工作，要靠销售部门从市场上反馈出信息）。销售人员在销售公司现有产品的同时，及时反馈可靠的市场信息，以便及时调整生产 计划，配合市场变化。

作为企业的经营主管，必须掌握产品的正确的成本核算，有帐不怕算；清楚地计算产品的利润率，作到心中有数，超高成本核算+市场价格规率，双向挤压会将利润挤干。

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[关键词]高职院校；外贸跟单能力；能力培养

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.36.199

近年来，随着国际外贸形势变化，我国传统出口竞争优势有所减弱，进出口企业对外贸工作人员也提出了更高的要求，外贸跟单作为进出口中最基本的岗位，一直是高职院校毕业生选择的主要工作，而高职学院的毕业生在校时更多是理论知识的学习，在合同履行中分析问题和解决问题的能力不够，跟单能力较弱，与企业的要求存在一定差距。

1 企业对外贸跟单人员的能力要求

1.1 专业知识能力

跟单员跟踪外贸合同执行进度的岗位。业务员和外商签了合同就要严格执行，任何一个环节出错，都可能导致收不回货款，需要外贸业务员具备较强的综合业务能力。不仅了解国际贸易各个环节的操作程序、国家的外贸管制措施；熟练掌握报关报检、货物运输与保险知识；对于工厂的生产管理、商品学基本理论、商品销往国家的政治经济文化都需要有一定程度了解。在基本能力上，需要有一定英语基础，具备一定的英文阅读能力，可以处理好各种单据，这样才有能力协调好工厂、企业及客户三者之间的关系，使进出口订单更顺利地履行。

1.2 综合业务能力

跟单员除了需要懂业务流程、单证、生产管理的知识以外，还需要一定的综合业务能力。首先，要有人际关系处理的能力，能处理好与客户、上级、同事、工厂的关系。其次，要有一定的预测能力。外贸公司的跟单员工作中首先面临的就是选择加工工厂，跟单员要能通过各方面的调查准确判断工厂经营条件、财务状况及生产能力，最终为企业选择到合适的供应商。最后，需要较强的应变能力，处理紧急、突发事件的方式方法得当。在进出口合同的履行过程中，经常会碰到一些突发事件，比如生产中制订生产计划后，生产设备老化导致不能全部投产，原材料供应商没有按时交货，导致不能按原计划按时完成订单。跟单员要有责任心，及时了解订单的状态，发现问题后能迅速反应，做出加班，增加工作人员，或者外包外协等解决措施。

2 高职院校外贸跟单能力培养现状

2.1 对学生综合业务能力培养不够

学校在培养过程中，更注重专业知识的传授，对于学生的协调能力，责任心等方面相对欠缺。根据进出口用人单位的反馈，他们愿意接受应届毕业生进入企业工作，但普遍存在的问题是分析问题和解决问题的能力不够。比如原材料的采购，一种产品设计多种原材料，一个订单可能有不同的颜色，订单在执行过程中有时还会出现客户要增加或减少数量的情况。跟单员对于订单中临时出现的这些状况，不能及时和工厂及工人沟通，对数字缺乏分析和统计的能力，导致处理突发事件的能力较弱。

特别是在生产进度的跟进环节，有的车间管理不够规范，货期经常不准，质量也不稳定，跟单员如果缺乏责任心，跟进不够紧密，到交货时间才发现货物的生产根本无法完成，造成对客户的不好影响。

2.2 产品知识比较欠缺

跟单人员需具备一定的产品知识。了解生产所需原材料成分及特点，知道产品的款式、质量。比如对于纺织品面料有针织、梭织不同种类，相对应的织造机器及质量检测指标都不同，还有很多产品专业的术语和要求。对于机电产品、农产品等的欧盟美国等有非常严格的质量检验标准，出口时各项指标都要达到相关的标准，才能正常结汇。也就要求学生需要熟悉产品的质量指标，及其国际对于不同商品的各种认证。而现在的高职课程教学中，一般都没有开设专业的产品知识的课程，老师没有企业实际工作经验也很难上好产品知识的课程。所以学生进入跟单员工作岗位时，经常拿到订单后，对于订单上的产品的各方面要求理解存在难度，也直接影响到订单的执行。

2.3 实际操作能力培养较弱

外贸跟单是实践操作性非常强的岗位，需要多种形式的校内外实训基地。通过外贸跟单相关软件为学生提供外贸跟单仿真环境，让学生模拟实际业务流程进行操作，另一方面是寻找和外贸企业合作的机会，建立校外认识实训、综合实训基地。在相应教学内容讲授中，能让学生在企业的工厂进行实地的参观学习，亲自体验工厂生产的各种环节。而对于很多高职院校而言，实训软件比较滞后，软件本身的局限，也不可能模拟实际工作中出现的各种情况。校外实训基地对于很多内陆的学校而言更有难度，容纳的学生有限或者形同虚设，导致更多的都是书本知识的学习，学生到了跟单工作岗位以后，对于很多工作无从下手。

3 提高学生外贸跟单能力的对策

3.1 增强责任心及业务能力的培养

产品的质量好坏的因素很多，从主观上来说：包括染厂的管理，染厂的设备及原材料的好坏，但从客观上来看，涉及一个工厂员工的素质及跟单员的责任心问题。只要跟单员有很强的责任心，一定程度上可以避免一些不必要的质量问题，及早发现问题，产生疵品的可能性也能减小。从企业对高职院校毕业生的反馈来看，很多企业反应现在的毕业生责任心不是很重，对于交代的工作存在无所谓态度，没有把订单跟到底的责任心。对于很多出现的问题，并不是专业知识不够造成的，更多是责任心不强的原因所导致的。

跟单员的工作非常繁杂，一个订单从执行到完毕的时间周期一般都比较长，并且很多跟单员同时手头上很多个订单在执行，涉及不同客户不同产品，为了让工作更高效，避免疏忽造成的失误，一定要注意工作方法。可以根据工作流程建立表格，每做好一项就记录一下完成时间和完成情况。这样不容易出错，也能更好地安排好自己的工作。另外还可以采用按订单跟催，将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催等方法。

3.2 提高对产品的熟悉程度

跟单员是外贸业务员与供应商之间联系的桥梁，只有熟悉了产品，才可以在双方之间起到沟通作用。教师在教学中增加产品学知识的讲授，特别是纺织品、机电产品等生产工艺比较复杂的大类出口产品，进行重点的学习。要学生基本能够分析出面料的成分：是全涤、全棉、还是麻棉，了解整个印花、染色的生产流程及各印染机械的相关原理。知道色差、缩水率。扣路、露白等产生的原因怎么样去避免，出现问题后，怎么样去返修。

针对跟单员对产品的熟悉度不够的问题。学校可以开设相关的课程，重点学习难度较大的纺织品、机电产品知识，针对地方经济特色的出口量大的产品知识进行学习。可以建立产品的样品室，让学生多去样品室熟悉产品。另外也应该创造更多的机会去工厂车间参观产品生产。了解每一个生产的步骤，熟悉生产产品的细节，这样有利于跟单员了解生产工艺，对以后跟进类似产品的订单也有很大的帮助。

3.3 拓展实训空间来加强“双师型”师资队伍建设

积极通过外贸跟单模拟实软件完善实训空间，提高学生的实践能力。比如“纺织品外贸跟单模拟实习平台”，实训软件中把外贸跟单全过程电子化演绎，让学生充当一家外贸企业见习跟单员角色，通过对各类不同场景模拟实现实习过程的仿真化操作。加入各种模拟操作工具，结合具体纺织品，有不同的场景演绎、角色扮演、具体的流程实习、步骤操作等教学模拟手段。以外贸订单为线索，按时间顺序将纺织品外贸跟单全过程分为很多个具体的任务，每个任务又分解为若干个子任务。一定程度上能起到较好训练效果。另一方面也可以聘用企业的专家来学校上课，或者增加在校教师的企业实习经历，加强“双师型”师资队伍的建设。

3.4 通过课赛衔接进一步推进跟单课程教学改革

近年来的职业技能大赛在引领专业建设、促进学校课程改革，提高教师实践教学水平的方面都起到了积极作用，特别是对提高学生实际操作技能，促进学生技能水平的提升方面有明显效果。

2015年11月，由教育部高等学校纺织类专业教学指导委员会与中国纺织服装教育学会联合主办五届全国大学生外贸跟单（纺织）职业能力大赛于苏州大学举行，让学生结合具体合同订单进行全程的跟单操作，全国有48所高校参加，使大赛不仅仅是各院校学生之间的比拼，更成为各院校教师之间交流教学经验的平台。

在外贸跟单人才培养体系中应努力使课程教学与技能大赛衔接，使教学和技能大赛互相促进，在课程的考核内容和考核形式上力求与技能大赛对接，更好达到以赛促学、以赛促教和以赛促改的作用。

参考文献：

[1]刘兰兰，李亮亮.浅议外贸跟单员应具备的基本素养[J].国际经贸，2014（12）.