海南之旅范文

导语：如何才能写好一篇海南之旅，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

今年暑假去了一趟海南,我终于知道了什么叫做"有才"!我们到了海南,直奔酒店,那家伙!人家说是四星级酒店,我看那,连咱们北京的两星级都不到.连个电梯都没有,两大箱子的行李和我那沉甸甸的背包上去那叫一个难.

当我们熬过一天之后,台风来了,真是活见鬼,下午四五点钟,风雨交加,那时估计也得有6-7级了.我们站在日月湾的千里伞上,大风差点把我们带了下去,导游马上让我们回了宾馆.回到宾馆后,已经七八点钟了(中途吃了一顿差不多2个小时的晚饭,原因是我们的一位游客上错车了)这时候台风也应该登陆了,只见我们那通向阳台的窗户门开始剧烈地晃动,好像一会儿就要倒下来似的,过了5分钟,整个酒店停电了,我们来到了总服务台,那家伙,那叫一个人山人海.有过了2小时,来电了,我们回去睡觉了......

到了第三天，台风去了越南，我们呢，来到了兴隆，来这里参观了一个咖啡加工厂。参观后，我们被带到了一个让你必须shopping的地方，也不知道这是谁的创意，这里的路不是像咱们北京超市似的，它能让你一点都不差的绕遍这间屋子，整得跟迷宫似的，我仔细一看，原来有的地方是手推车连起的路，我趁没人注意，从那个手推车上翻了过去。顺利到达“终点”。第四天到了，我们来到终于来到海边，看到海了。可是导游不让湿身，只让湿足，可是当我们上来时都被海浪打得跟落汤鸡似的了。接下来还有第五天，第六天……我就不一一说了，但我要讲一下我们的饮食，这是令我最失望的一部分。我们的餐标是10元/人，我们想着能吃什么呀？一看，一个荤菜都没有，就连水都是自己买的.这种伙食太烂了!当我们来到最后一天是,终于熬不住了,导游让我们自己吃晚饭,我便来到了kfc面前,进去就是一通恨吃啊!旁观者都看傻了!你说,这种旅游不就是受罪嘛?

篇2

——我的收获

其实这次去海南玩，我最大的收获不仅仅是玩了大海，而是超越了自己，人生历程中又增加了几个第一次。

第一次踩浪花。我从小就有些晕水，记得上三年级时第一次去游泳，我刚下泳池就晕倒了，后来是被别人从水里拽出来。打那时起，我看见水就很害怕，但这次，站在大海的旁边，我竟没有被吓着，看着那么高，那么凶的海浪打过来，我也没有退缩，相反，我还玩得挺开心的。

第一次抱小猴子。我从小就怕动物，什么小狗小猫小兔我全都怕，老觉得它们对我充满了敌意，还有它们全身毛茸茸的，我看着心里都发毛。在家里，我顶多摸摸它们，打死也不敢把它们抱起来，但这次，我在妈妈的鼓励下，抱了小猴子，起初我很害怕，把小猴子放在包上，可小猴子老往上爬，我只好把它抱起来，没想到它很乖巧，爬到我的胸前，，不但抱了小猴子，还抱了小兔子呢！

第一次玩高空滑道。滑索我敢玩，因为它看着安全嘛，一个小车厢，里面四个人，启动后门也是关着的，但滑道我就不敢玩了，因为它看着不安全嘛，一根安全带把你系紧，你的一只手得抓住铁环，另一只手得把绳子抓紧，两只手都不能松，大家说紧张不？可妈妈一定要我尝试一下，听到前面过的队员一阵阵的尖叫，吓得我心里发毛，终于轮到我了，只听嗖的一声，我已到了半空中，我连尖叫的力气都没有了，手心里直冒汗，我在心里对自己说：“抓紧抓紧，千万不能松。”终于到了终点，我被工作人员安全的卸下来了，看看还在滑道上尖叫的人们，我后悔自己刚才没尖叫，我还想再玩一次，体验一番尖叫的放松！呵呵。

篇3

海口观澜湖是刚试营业不久的新球场，但球友的体验反馈颇佳，目前我打过的海口观澜湖球场有2座，1号和3号球场。1号球场建在火山岩地带，散布在球场里的火山石，将球道包围，过度区长草带也非常狭窄，自然对落点要求很高，极其考验球手的容错率和忍耐力。若是进了火山岩区，根本不用去找球了，即便是找到也没法打了。球场里遍植有几十年的大树，而锯齿形沙坑则是1号球场的另一大亮点，球场里还能见到一些火山喷射口的遗址，同时，当年牧羊人的居所也得以保留了下来，整个1号球场颇有点东方夏威夷的神采。

观澜湖3号球场则更多地体现了原始手工球场的味道。过去造球场，没有机械，不能见山开山，遇水填水，因此球场景观多体现为自然狂野。而现在，实际上这一切都是球场刻意营造出来的，经过巧妙设计，运用现代化的建筑设备和工具打造原始的球场，人工与自然的结合很到位。

在球场里有很多有趣的看点。首先是沙坑，这里的沙坑形状迥异，正方形，长方形，不规则边形状，沙坑中有植被，植被间有沙坑，有的沙坑甚至被放到了果岭上。3号球场的果岭是另外一个特色，每一个果岭都极具丰富的想象力，充满乐趣。有的果岭甚至做成了书本形状，如一本翻开的书，若是果岭上的落点位置不对，那就真的要翻山越岭才有可能接近洞口。此外，球场还在旗杆上做足了文章，在3号球场看不到洞旗，取而代之的是竹编篓，也似传统民风的另外一个特色。

博鳌高尔夫球场

2010年10月，一场强台风引发的暴雨洪水灾害，令整个博鳌亚洲论坛遭受重创，而仅历时半年，博鳌论坛球场就以神奇地完成了灾后重建，新球场不但恢复了原状，且各方面品质还大有提升，效率之高，使人叹服。

球道相对比较平坦，难度适中，但是沙坑较多，果岭也有一些起伏。每个球洞的难度基本都在果岭之上。15、16号洞都分布在球场的核心景观——万泉河的四周，万泉河水面宽阔，常有渔民驾渔船穿行而过，也为客人在打球的同时呈上独具渔村特色的美妙人文景观。围绕着7号洞的巨大沙坑群也是博鳌论坛的独特球场景观，连成片的沙坑矩阵与天然水障相辅相成，视觉上风光无限美丽，进攻上却带来了致命的威胁。9号洞和18号洞是左右相连在一起，有条小溪和内湖穿插在两洞之间，此前小溪的位置没变，但得益于改造后长草植被等细节设计和实施上的改善，景观比以前更加精致好看了许多。

三亚龙泉谷高尔夫球场

三亚龙泉谷高尔夫球场是海南最新刚开业的山地型新球场，毗邻长江商学院三亚校区。

作为山地球场的特点，龙泉谷自然有几个落差很大的洞，比如第10、14号洞，10号是个四杆洞，山岭地势会给球手造成视觉差，发球台到果岭是个大下坡，看似很远，但开完球后就剩一百多码，而在第二杆则是个需要过水才能攻取的上坡果岭，看似简单，却暗藏玄机。第14洞，是个par3洞，处在风口的位置，二百码左右的蓝梯，顶风，左侧有沟，右侧有沙坑，紧临球道，还有树，需迎风击球，距离远，落点还要准，挑战难度可想而知。

14洞在果岭边有小桥、高毛草、溪流和许多海南特色的木棉树。若是在2~3月来便正值木棉花盛开，散落在球道上红色落花映衬着绿色球道，艳丽迷人。 在18号洞有一块巨石和一个百年老树的组合，是球场标志性景观，站在这个发球台上，可同时远眺14、16和17号洞的果岭，球道延伸到山谷的里面，清晨时刻，能呈现奇特的逆光景观效果。

龙泉谷是全国惟一一个19洞的球场。第19洞是个三杆洞，设计理念是如果18洞打平，球手可以到19洞决一胜负，此洞还设有一个咖啡区，方便客人在最后一洞分享打球趣事和交流球技。整个球场是在群山的环抱之中，在一个狭长的山谷当中，有一池很大的湖泊（近14，16，17洞），独特的“高峡平湖”地势，让人很难感觉是身处三亚打球，而龙泉谷在海南众多热带海滨球场风格独具，因此值得亲临体验。

三亚鹿回头高尔夫球场

三亚鹿回头高尔夫球会是明申集团在三亚投资开发的高端休闲度假项目，位于名闻天下的“鹿回头”旅游风景区，南北依山、东西面海，坐拥绝美半岛海景。球场全长7268码，标准杆72杆，洞数：18洞，其中9洞为灯光球场，有64个沙坑，人工湖面积达10万平方米。球道依山靠海而行，有2个海景球道，15个湖畔球道。

篇4

我们来到南海。它太美了，令我陶醉，给人一种心旷神怡地感觉。放眼望去，只见，海天相接的地方只有一条直线。天是蓝色的，海也是蓝色的，两种颜色混合在一起，分外好看，海水在蓝天的衬托下，美得透明。海上的天空云极少，阳光是直射过来的，在阳光的照射下，海水波光粼粼，闪着耀眼的光芒。

海天相接的那条直线前，隐约显出了几只小船的影子，给亮丽的海面又增加了一份色彩。南海在我心中，已经是很美的了。

海南的海虽然很多，但是，南海却是最大、最实、最美，最耀眼的海。它位于博澳港。博澳港是三江汇流之处，它的中间是一堆金黄金黄的沙子。沙子堆成了一个坝，坝的一边是平静的河水，另一边却是汹涌的海水。坝的一边已经被海水冲击成了斜斜的，站在上面都有点害怕。海水一会儿又打来一个浪，每一个都很大。海水上来后又马上回去，还顺便带回了一点“礼物”－－沙。

篇5

今天，一大早我们就起床了，（我们昨天就来到了三亚）虽然才七点，但是三亚已经很热了。吃完早点，我们就随着导游来到了第一站“大小洞天”。

听导游讲，海南的第一怪就在大小洞天。导游指着一棵古怪的树说：“这就是海南第一怪，他的树根长在树皮的外面。他叫菠萝蜜，又叫木菠萝，这种树属于长绿乔木，高达十米，叶子卵圆形，花小，聚合成椭圆形。果实可以吃，是海南特产，一个有20多斤，里面有籽儿，比栗子还大。”

我们又来到了“椰梦长廊”。椰子一个接一个的涌向远方。它那宽大的树叶下面，结满了红绿红绿的椰子，椰汁甜滋滋的跟听装椰汁根本不是一个味。

我们还去了西岛和天涯海角。

回到旅馆已经很晚了，我们不知不觉就睡着了……

（二）

我们六点钟就起来了吃完早饭，我们就随着导游来到了第一个景点大东海。

一来到大东海，我就和妈妈去买潜水票，学会了手势，就坐快艇向潜水区出发。到了潜水区，我就背上了氧气瓶，下了海，这时教练游了过来，他叫我把氧气嘴含住。在海上我喝了几口水，我适应了以后，教练就把我带下海水了。

在海里，我看到了红珊瑚，红珊瑚的“手臂”就像人们的手指。我还看到了珊瑚礁，还有红白颜色的小丑鱼，还有一群不知名的鱼，它们是黑白颜色的。一群小丁香鱼从我面前游过，我一伸手，它们就不见了……

篇6

那天下午体验的项目是潜水。导游把我们带到海岸边，让我们逐个报名潜水。那时，我只有5岁，正是好奇的年纪，什么都想试试，于是就央求父亲与我一起去潜水。父亲觉得机会难得，欣然同意，他与导游商量，看能否把我和他分在同一个潜水教练处，以便他能照看我，导游爽快地答应了。可临到下海时却事与愿违，我和父亲的潜水教练不仅不是同一个人，连下海的批次也不同。我的小心脏怦怦直跳，环顾四周又都是不熟悉的面孔，我顿时紧张起来。潜水的时候呛了好几口海水，那海水又苦又涩，我被呛得泪水直流。那个教练发现我身体不适，就把我送上了潜水平台，什么也没说。潜水平台上就我一个人，四面是海，风浪很大，吹得我瑟瑟发抖。没有办法，我只能眼巴巴地在那儿等父亲。现在想想，当时的情况是很危险的，即使是一个大人也不安全哪，何况那时我还是个才5岁的孩子，万一我不小心掉进海里，没人发觉，后果不堪设想。我等了好久，父亲才在平台上找到我。父亲看到我后很惊愕，因为他的潜水教练对他说：“你儿子还在海下潜水。”父亲怒气顿生，抱起我找导游理论。导游最终认了错，并承诺将费用退还给我们。

那时，我们都怪导游，觉得导游欺骗了我们，只顾自己获利，不管游客的安危。

多年后的假期里，我们故地重游，又到了海南，这次旅游中，我又一次尝试了潜水，而这次潜水我是一个人下水的。

交了钱，导游告诉我，近视的人可以向潜水教练要近视泳镜，戴上它能更清晰地欣赏海底的景色。到了潜水平台上，潜水教练给我系好潜水装置，正要给我戴泳镜，我后退了一步，说：“我近视，要戴近视……”话还没说完，他打断了我：“近视泳镜发完了。”我心存疑惑，只好戴上他给我的泳镜。准备好后，我潜入海水中，什么也没看到，于是，我请求游得更远一些。再次潜入水中时，我终于看到了金黄色的鱼群，虽然看不真切，只能看到鱼群模糊的轮廓，依然感觉很美。我欣赏了一会儿，潜水教练问我：“看到鱼没有？”“看到了。”我很兴奋。“哦――那游回去吧。”我一惊，原定的15分钟的潜水时间，才过了3分钟而已啊。我很不甘心说：“再看一会儿吧。”我继续潜入水中欣赏海景，然而此时，我觉得有人在我身后拖着我朝平台游去。鱼群越来越少，我回到了平台上。潜水教练什么也没说，解开我的潜水装置，将我送上了岸。上岸后，我向导游抱怨潜水时间从说好的15分钟缩短到了5分钟，导游听了很惊讶，我也没有继续争辩下去。

篇7

关键词：品质旅游；游客需求；海南

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-02

“削价竞争”、“零负团费”、“高回扣揽客”现象长期困扰海南乃至中国旅游界，其实质是“非品质旅游”，其直观结果是游客满意度降低，亟待通过发展品质旅游和提升服务质量树立海南旅游新形象。品质旅游，是针对传统线路的混乱而创建的旅游品牌，是不存在故意的欺骗的旅游，是面向大众旅游的。持续、坚定不移地发展海南品质旅游，是政府大力倡导的行为，是旅游企业可持续发展的前提，也是游客期望的理想旅游环境。

一、海南品质旅游的发展现状

从2009年至2013年，国家旅游局连续五年开展“品质旅游、伴你远行”系列旅游公益宣传活动，并将2010年定为“全国旅游服务质量提升年”，其目的在于规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量，引导游客注重旅游品质。在国家相关部门的要求下，在海南省政府的支持下，针对海南旅游服务质量存在的不尽人意的情况，社会各界为海南品质旅游的发展做出了努力。

（一）成立海南省品质旅游促进会

海南省品质旅游促进会成立于2011年9月19日，它是由旅游企业自发组成来保障旅游消费者权益的自律性社会公益团体。海南省品质旅游促进会与海南省旅游质量监督管理局联合主办的“海南品质旅游网”，下设促进会快报、质监动态、品质报道、旅游新闻、法律法规、诚信曝光台等栏目，旨在搭建游客、旅游企业与政府之间顺畅沟通的桥梁，保障旅游消费者的权益。

（二）开通人民网海南视窗旅游频道

伴随着海南国际旅游岛建设的步伐，人民网海南视窗于2011年9月适时推出旅游频道。该频道设置了资讯、专访、投诉、线路、奇趣、景区、地产、高尔夫、游艇邮轮、美食、住宿、出行、人文、购物、娱乐等栏目，囊括了国内外最新旅游资讯、海南精品旅游线路、海南知名旅游景区、海南特色美食等内容，并为旅游消费者提供网上投诉建议平台，致力于宣传海南旅游以及提高媒体的舆论引导与监督水平，从而促进海南品质旅游的发展。

（三）举办海南品质旅游高峰论坛

2011年9月19日，海南品质旅游高峰论坛在海口举办，来自政府、企业、高校的旅游专家共同探讨发展海南品质旅游的有效途径。特邀嘉宾提出了政策推动、标准领导、品牌企业、人才支撑、最大限度满足旅游消费需求、创造良好旅游消费环境、大力提升旅游服务质量、提高旅游业科技文化含量等推进海南品质旅游建设的意见，致力于推动海南品质旅游的可持续发展。

（四）海南旅行社尝试向品质旅游发展

2012年春节，“三亚宰客门”事件引起轩然大波，使海南旅游形象备受影响。随后，以海南椰晖旅行社为代表的海南旅行社行业，向国内外游客做出“LUHO（您好）海南！海南旅游服务双十承诺”，“双十”承诺包括旅行社接待服务工作的“十必须”和“十不准”。“十必须”包括必须关心游客，尊老爱幼，视游客为亲人；必须提醒游客回避旅游消费陷阱，诚信待客，不误导游客盲目消费，存在欺诈；必须履行公司与游客之间的合同约定，不得私自变更行程安排等内容。“十不准”有不准，违背操守；不准贬损海南，违背道德；不准缺陷服务，违背专业等内容。海南椰晖旅行社推出的“纯净椰子之旅”明确提出，若违背双十承诺，首先无条件赔偿每位游客2000元。

同年，海南椰晖旅行社到湖南推介“椰晖尊享210”、“舌尖上的海南”、“情系真爱之旅”等高端品质旅游产品。其中，“椰晖尊享210”的“2”代表违背“双十”承诺首先无条件赔偿每位游客2000元；“1”代表一揽到底，有选择性地让游客深度体验景区；“0”代表零消费，绝不额外增加或更换景点。自此，拉开了海南旅行社品质旅游保障体系建设的序幕。

（五）打造游客满意的“三心”工程

2012年以来，海南省旅游协会致力于打造游客满意的“三心”工程，即实施品牌战略，让游客“放心”而来；提供品质保障，让游客“顺心”而游；追求品味满意，让游客“称心”而归。海南省旅游协会具体通过构建海南多层次旅游目的地体系和多样化旅游产品体系、常年编印并向游客发放《海南岛旅游放心卡》、开通海南旅游咨询服务热线等措施打造游客满意的“三心”工程，从而推进海南品质旅游的发展。

（六）定期公布海南常规旅游线路团队地接价的参考标准

2013年2月15日，央视新闻频道播出了《假日观察：海南旅游高回扣背后利益链》的报道。随后，海南省旅游协会在全省范围内开展“阳光行动”，即通过媒体定期公布海南常规旅游线路团队地接价的参考标准，并要求省内各旅行社严格执行《参考标准》，自觉抵制零负团费、高回扣揽客等违法违规行为。同时，建议游客以不低于《参考标准》的旅游费用愉快地体验海南之旅。此外，海南省旅游协会将及时公布承诺加入“阳光行动”的企业并加以推荐，同时对违规和违背承诺的企业及其行为加以行业告诫直至公开谴责和制裁。

由上述内容可以看出，海南省积极推进品质旅游建设，但据目前已开展品质旅游的旅行社反映，情况并不理想。其产生原因除了旅游产品本身的吸引力外，游客对品质旅游的价格敏感、认识不足，以及海南旅行社作为地接社，其话语权弱的局面难以扭转也是关键因素。

二、海南品质旅游存在的问题

社会各界为海南品质旅游的发展做出了较大的努力，也取得了良好的成效。据统计，2012年海南省接待旅游过夜人数3320.37万人次，比上年增长10.6%。但在海南品质旅游发展的过程中，还存在以下不足。

（一）品质旅游的认识误区

目前，对品质旅游的认识误区主要体现在内涵理解上。一方面，海南部分旅行社推介产品时，将品质与高端挂钩、与高价挂钩，而品质旅游是指能带给游客真正体验的旅游，品质旅游应该是高质量的旅游而不一定是高档次的旅游，是让游客回归理性消费的正轨。另一方面，海南品质旅游并没有随着2011年的“大阵仗”而迅速发展起来，主要原因在于对品质旅游的内涵理解错误，品质旅游是针对传统线路的混乱而创建的旅游品牌，是不存在故意的欺骗的旅游，是面向大众旅游的，是任何一种形式的旅游都要追求的目标，是任何一个时期都要坚持发展的旅游。

（二）旅游消费者的参与度不够

旅游消费者是品质旅游的核心利益相关者。在发展海南品质旅游的过程中，从游客的需求调查、游客的满意度调查、游客的投诉处理、实施推进海南品质旅游发展的措施后游客反馈回来的信息等方面都未充分调动和利用旅游消费者的积极性，参与度不够。

（三）缺乏行之有效的品质旅游服务标准体系

目前，海南仍未构建一套行之有效的品质旅游服务标准体系。无规矩不成方圆，无标准难有品质。界定品质旅游与非品质旅游，构建品质旅游服务标准体系，是治理海南旅游市场乱象的关键。

三、发展海南品质旅游的思考

（一）正确认识品质旅游

首先，品质旅游不等于高端旅游，也不等于高价旅游，品质旅游追求的目标是与消费者支付旅游费用对等、不存在故意欺骗、高质量的体验。其次，发展海南品质旅游不是一时的行为，而是旅游界长期的、坚持不懈的工作内容。

（二）充分调动旅游消费者的积极性

品质旅游不仅要为理性游客提供品质服务，更要引导不理性游客学会享受旅游的乐趣。在这个过程中，要有针对性地调查游客对品质旅游的需求，了解游客对品质旅游的满意度，关注游客对品质旅游的反馈信息，充分调动旅游消费者的积极性，让旅游消费者参与其中，从而更好地发展海南品质旅游。

（三）构建品质旅游服务标准体系

本着“优质服务、和谐旅游”这一理念，借鉴国内外发展品质旅游的先进经验，由海南政府主导，旅游协会配合，联合高校学者、旅游企业专家、旅游消费者的力量共同构建品质旅游服务标准体系。服务标准应明确各相关企业、相关人员为旅游消费者提供服务的细则，以及具体的评价标准、监督机制、奖惩措施等内容，从而保障海南品质旅游的有序发展。

参考文献：

[1]王健生.品质旅游是人民群众更加满意的旅游[EB/OL].海南岛度假网，2011-09-20.

[2]王赵洵.省旅游协会海南常规旅游线路团队地接价的参考标准[EB/OL].海南省旅游协会官方网站，2013-02-28.

[3]周在泉.发展品质旅游的新思考[J].时代经贸，2006，4（52）：79-82.

[4]宋志方.旅游品质的保障与旅游市场的监管[J].社会科学家，2008，（12）：95-96.

[5]吴葵.品质旅游的内涵及未来发展探析[J].商业时代，2010，（14）：116-117.

作者简介：徐绍玲（1985-），女，琼州学院旅游管理学院教师，管理学硕士，研究方向为饭店管理、旅游企业管理。

篇8

2013年10月，访问东盟国家时，提出共建“21世纪海上丝绸之路”的战略构想，将充分依靠双多边机制，借助区域合作平台，通过扩大各个领域务实合作，实现共同发展、共同繁荣。身处南海经济圈核心的海南省，是我国距离东南亚最近的省份，也是与海上丝绸之路各国建立合作伙伴关系最多的省份之一。如何抓住历史性机遇，利用好政策支持，挖掘出优势条件，推动海南旅游从“景点旅游”向“全域旅游”转变，争创中国特色社会主义实践范例，谱写美丽中国海南篇章，具有重要的现实研究意义。

一、海南发展“全域旅游”的机遇

（一）带来有利的外部发展条件

“21世纪海上丝绸之路”是我国主动创造合作、和平、和谐的对外合作环境的有力手段，为我国全面深化改革创造良好的机遇和外部环境，也为海南带来了难得的历史机遇；它以点带线，以线带面，串起连通东盟、南亚、西亚、北非、欧洲等各大经济板块，增进了国家和地区的交往。这为海南旅游带来了十分有利的外部发展条件。

（二）催生强劲的内生发展动力

国际旅游岛战略为海南确立了以旅游业为龙头的现代服务业发展方向，国家赋予了海南担当中国旅游改革创新试验区的重任，并给予了一系列先行先试的政策支持；有利于海南进一步深化改革、持续拉动消费、提高旅游品质、促进经济发展，有利于走上共同富裕的道路。这些积极意义为海南旅游催生了强劲的内生发展动力。

（三）构建更为广阔的发展平台

海南被确定为首个“全域旅游”创建省，可以享受国家多项支持措施，可以使海南在以旅游业为优势产业的基础上，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、生态环境、公共服务等进行全方位、系统化的优化提升，实现资源有机整合、产业融合发展、社共建共享。这种新的区域协调发展理念和模式为海南旅游构建了广阔发展平台。

二、海南发展“全域旅游”的优势

（一）区位优势

海南是中国海洋面积最大的省份，是往来“两洲”（亚洲和大洋洲）和“两洋”（太平洋和印度洋）的必经之地，也是通往“两亚”（东南亚、东北亚）的“十字路口”。海南处于泛珠三角“9+2”、东盟自由贸易区“10+1”、太平洋经济圈的交汇点，可以便捷高效服务国际国内市场；《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》中，明确了海口为南线上的重要节点，海南是规划发展的重要枢纽地带。海南的地理区位和经济区位拥有得天独厚的优势，具有不可替代性。

（二）交通优势

海南是中国航权开放试点省份，现拥有三个机场，已开通国内外航线四百余条，通往国内外百余个城市和地区，已逐步开辟成为一条便利的空中走廊。海南地处国际海运航线的主航道上，是太平洋与印度洋间最为繁忙的海上商业通道；海南还是中国以海连接东盟国家最多的前沿要塞；海南可四季通航，目前拥有洋浦、海口等多处深水良港，发展海运业有着得天独厚的优势。近些年，海南正逐步建设成为重要的国际性旅游通道。

（三）资源优势

海南是全国唯一的热带省份，拥有阳光、海水、沙滩、绿色、空气五大度假旅游要素，集中了丰富的自然资源和人文资源，拥有全国少有的热带海岛以及海洋生物等海洋旅游资源。其中相当一部分是具有稀缺性的资源，拥有独特的旅游观光价值。

（四）生态优势

生态环境是海南可持续发展的最大优势，海南空气质量优良天数比例达到98.9%，主要生态环境指标处于全国领先地位；海南坚持“生态立省、环境优先”可持续发展理念和科学发展观，在环境保护和生态建设、生态产业发展、人居环境改善和生态文化培育等方面取得了显著成效。

（五）人文优势

海南移民海外历史悠久，是我国最早移民的地区，作为中国三大侨乡之一，海外琼籍华侨华人和港澳台同胞有300多万人，归侨侨眷有130多万人，有200多个东南亚华人华侨社团组织与海南保持着经常性友好往来。这为开展对外经贸合作奠定了坚实的交流基础，是海南发展旅游的独特的人文优势。

（六）体制优势

作为中国最大经济特区，海南持续获得不断放大的政策效应和改革开放红利；有利于旅游业发展的体制机制的开发建设，可以全面的提升旅游业发展质量和服务水平；海南在全国率先开展省域“多规合一”试点，对于开展全省一盘棋统筹规划、统一布局具有积极意义。

（七）政策优势

国家给予诸多政策支持，海南可以享受到优先纳入中央和地方预算内投资支持对象、优先支持旅游基础设施建设等，助力旅游产业发展；国家给予海南在开通国际海上旅游航线、港口码头和岛礁改扩建等方面的政策服务保障优势及离岛免税政策，为旅游业发展和游客人数增加带来莫大支撑力。

（八）外交优势

博鳌亚洲论坛在亚洲地区特别是在海上丝绸之路沿线国家中具有重要影响；三亚首脑外交和休闲外交基地潜力正在不断凸显，澜湄国家旅游城市（三亚）合作论坛、中非合作圆桌会议平台、三亚财经国际论坛，已经成为海南开展对外友好合作新的重要平台。这些外交活动的举办为海南打造区域开放合作平台带来了优势。

三、海南发展“全域旅游”的措施建议

（一）大力完善交通枢纽地位

在深耕东南亚旅游市场的基础上，争取开通一批新航线航班，有效完善航线网络覆盖，打造一条国内游客和境外（特别是东欧、中亚、东北亚等重点市场）游客畅游海南后中转至东南亚、东南亚游客前来海南旅游后中转至国内其他旅游目的地的“黄金航道”。将《全国沿海邮轮港口布局规划方案》中确定的三亚港等重要港口打造成为地区综合交通体系的重要枢纽，重点发展旅游客运和国际邮轮、游艇产业，建设国际邮轮母港和游艇示范基地，大力开拓邮轮旅游市场，推进邮轮母港常态化运行，打造成为海南发展旅游事业的重要窗口。

（二）推进旅游业发展国际化

一是推进体制机制国际化。成立健全行业组织，赋予其公共服务职能，强化行业协调、自律和促进等功能；培育、扶持多种形式的专业机构，让其从事旅游理论研究和旅游文化开发、整体推广旅游宣传等专项工作；组建由政府部门、行业组织和专业机构共同形成合力推动旅游产业发展的体制。二是推进旅游服务国际化。按照国际标准推进旅游服务设施建设，建立完善旅游公共服务平台和旅游信息服务体系，全面对接国际化服务标准；加快推进国际化的多语标识公共信息导向系统建设，推进省、市县两级旅游集散中心与旅游咨询服务中心的整合和完善。三是推进旅游品牌国际化。增强品牌意识，加强旅游品牌的梳理、培育和保护，通过创建品牌旅游产品助推国际知名旅游目的地建设；有序推进旅行社、导游管理体制改革，积极培育本土品牌旅游企业，同时积极引进知名国际旅行社在海南注册，以此整体推进海南旅游品牌国际化。

（三）全面拓宽旅游营销渠道

一是注重营销的层次性。海南应加强在旅游服务质量和旅游产品方面的营销，营销过程中通过把目标市场和营销的内容进行层次性区分，有针对性的推广“国际旅游岛”主题形象，注重突出一流的生态环境，进一步提升旅游目的地形象。二是推进营销渠道实用化。政府和行业组织要充分发挥作用，借助各种会议、文体赛事等，通过各种渠道宣传推广旅游产品和旅游目的地形象；旅游企业要加强自身管理，通过提升服务质量来树立旅游目的地形象。结合海南自然资源优势，主打产品差异化营销，着重突出特色。三是坚持“节点”营销。结合重大节日和海南文化节日活动，着重安排“海南岛欢乐节”、“天涯海角婚庆节”等重要“节点”，形成强势的针对式营销；“节点”之间安排持续进行的形象传播，保持营销的连贯性和持续性，使目标市场不断地接受海南旅游目的地形象的信息，让潜在市场在熟悉的基础上增强认同感，最终形成固定的旅游目的地形象。

（四）加强旅游行业人才培养

一是进一步加强旅游人才培养合作。“引进来”，吸引知名教育培训机构落户，为海南培养高水平的旅游从业人员；邀请国外专家对旅游主管官员、高校专业教师和企业管理人员等进行专题授课，提高旅游公务人员执政能力和创新能力。“走出去”，拓展境外教育空间，选派旅游管理人员、业务骨干到国外研修培训、学习考察，汲取旅游业态发展方面最前沿的知识。“双交流”，鼓励省内高校与国外学校签订更为广泛的教育合作协议，建立互派留学生、互派学者交流的机制，争取更多机会、更多渠道培养人才。二是进一步完善旅游人才培养计划。省内高校旅游管理类专业可结合自身资源优势在教学中融入其他相关知识链条，如小语种语言、会展商务等课程，并使课程体系的设置与对人才培养的目标相一致；旅游从业人员不仅要掌握良好的旅游服务技能、系统的旅游知识，同时也要求其具备优良的思想道德素质，这些品质的培养都应体现在旅游教育过程中。

四、海南发展“全域旅游”的旅游产品体系建设建议

海南发展“全域旅游”，应按照构建重点（重点旅游城市）、连点成线（推荐旅游线路）、集线成面（区域旅游合作圈）的思路，将海南打造成为一个旅游相关要素配置完备、能够全面满足游客体验需求的综合性旅游目的地、开放式旅游目的地，一个能够全面动员（资源）、立足全面创新（产品）、可以全面满足（需求）的“全域旅游”目的地。

（一）构建全域“旅游点”

1.海洋类。打造最佳海岛旅游目的地―三沙市。三沙旅游开发应以保护生态环境为前提，做好详细规划，全程严格监管，注重挖掘、发挥其自身优势，进行精品精细精致开发，坚持走可持续发展道路。可在近期初步开发西沙群岛，形成以永兴岛为中心，分别连接周边小岛的旅游布局；中远期全面开放西沙旅游，完善功能分区，逐步开放中沙黄岩岛和南沙美济礁、永暑礁旅游。打造热带滨海旅游精品目的地―三亚市。三亚应积极构建滨海旅游产品体系，策划滨海旅游形象，提出滨海旅游的市场营销策略。大力开发海底观光、潜水，海上运动等海洋旅游系列产品；加强城市治理管理，提高城市精品化程度；举办有影响力的大型节事活动，扩大城市知名度和美誉度。

2.文化类。打造中华文化传承旅游目的地―儋州市、定安县等。东坡文化是儋州乃至海南的一张文化名片，应以其诗词元素为主线，设计出新景观及游览线路，更全面、具体、生动地展示东坡文化；举办“私塾”概念的学习营、训练营等，吸引青少年通过更加多样化的形式参与到国学的学习中。被道教奉为“南宗宗坛”的玉蟾m坐落在定安县内，定安县拥有深厚的道教文化内涵，该地应将道教文化不断融合传统文化，通过举办各种文化活动，打造定安文化旅游品牌，扩大文化旅游的宣传效应。打造侨乡文化旅游目的地―琼海市、万宁市等。华侨文化的血缘、地缘亲情也是海南的独特文化，琼海、万宁等侨乡地区应大力修复南洋风格老建筑、修建南洋风情街区、推广华侨美食等，呈现侨乡文化旅游风光。

3.风情类。打造黎族苗族风情体验旅游目的地―保亭黎族苗族自治县、琼中黎族苗族自治县等。海南的民族民俗文化历史悠久，在旅游建设项目中要充分利用民族文化资源，在各景区景点、宾馆酒店设置民族文化产品展示平台，扩大对外知名度和影响力；加大对民族文化产业的扶持力度，加强人才培训，培养民间能人绝活，保护民族文化资产。将少数民族地区打造成具有特定地方性、独特民俗性和珍贵艺术性的黎苗风情类旅游目的地。

4.自然类。打造热带雨林自然风光旅游目的地―五指山市等。五指山市等中部地区是海南热带雨林旅游资源最丰富的地方，是全球仅存的三块热带雨林之一。这些地区应发挥好独特的热带雨林自然资源，坚持绿色发展理念，以旅游业为主导产业，全力打造低碳旅游城市。一方面加强高端疗养养生旅游项目的建设；一方面发挥好高山峡谷地貌优势，开发漂流、徒步等旅游项目，打造素质拓展、户外运动、房车露营的不二选择目的地。

5.乡村类。打造乡村休闲体验旅游目的地―白沙黎族自治县等。海南全省文明生态村建设已经初具规模。白沙县等地区应充分利用好国家重点扶持热带农业大省的政策措施，继续加大对村容村貌、基础设施、生态环境的投入改造力度，有效发挥出发展乡村旅游的特色和优势，坚持市场导向，紧抓比较优势，各地突出不同主题，争相建设成为乡村旅游典范。

6.其他类。打造影视拍摄基地旅游目的地―海口市。充分利用独特的自然风光和南洋怀旧风格的老建筑、老街区等资源开拓影视文化市场，在现有的“观澜湖电影公社”的基础上，培育建设海口影视拍摄基地，通过众多的影视剧、综艺活动等进行多渠道宣传，进一步提升城市知名度；发展穿越体验旅游、影视体验旅游等旅游产品，丰富整体旅游产品类别。打造航天科技体验旅游目的地―文昌市。中国新一代航天发射场于2007年落户文昌，航天主题公园综合体已于2010年奠基。文昌应依托航天发射场和航天主题公园，大力发展航天旅游等为重点的科普类旅游，举办航天科技夏令营、航天基地拓展训练等，发展“航天经济”。打造工业旅游新型旅游目的地――洋浦经济开发区。作为中国新兴的现代化港口工业区，洋浦应充分挖掘资源和优势，大力推进工业旅游业，展示现代化工业的生产和作业景观，为游客创造生产体验的专项旅游。

（二）构建全域“旅游线”

1.陆上旅游线路。环岛东线暨海口―文昌―琼海―万宁―陵水―三亚。环岛中线暨三亚―保亭―五指山―琼中―白沙―屯昌―定安―海口。环岛西线暨三亚―乐东―东方―昌江―洋浦―儋州―临高―澄迈―海口。上述三条线路涵盖了海南岛内全部市县，皆以海口和三亚为进出岛门户，依托动车海南岛环线和环海南岛高速公路以及海榆中线为区间主要交通动脉，涵盖了多种旅游资源和旅游形式。三条旅游线路之间同质化较低，具有较强的互补性，根据游客的差异化需求可以组合成其他别具特色的旅游线路产品，能够为游客带来异彩纷呈的、极具吸引力的旅游体验。

2.海上旅游线路。海上线路暨三亚―三沙、海口―三沙。随着三沙旅游渐入佳境，永兴、七连屿等几个较大岛礁的旅游基础服务设施也在不断完善。在此基础上，继续开发完善三沙邮轮旅游的线路，通过近期开辟“海口/三亚邮轮母港―永兴岛―海口/三亚邮轮母港”环线和远期开发“海口/三亚邮轮母港―永兴岛―东岛―中沙群岛―南沙群岛―海口/三亚邮轮母港”大环线，饱览南海之美。三沙邮轮旅游不仅将成为海洋文化之旅，还将成为爱国之旅；到三沙的航线不仅将向国人揭开南海的神秘面纱，唤醒国人的海洋意R，还将坚定国人维护南海权益的爱国信念。

3.空中旅游线路。空中线路暨三亚―三沙、海口―三沙。随着三沙旅游有序、逐步开放，三沙可以考虑开通永兴机场等军民合用机场的民航业务，航线划定为海口、三亚到三沙，还可以考虑在各岛礁规划建立直升飞机停机坪，让空中交通成为三沙交通的重要力量，大大缩短游客到三沙旅游的路程时间，透过建立起三亚三沙两地一小时旅游圈，吸引更多的游客到三沙领略南海的神奇与美丽。

（三）构建全域“旅游面”

构建“琼北旅游圈”、“琼南旅游圈”两个区域性旅游联盟，以海口、三亚两个城市为中心，引导客源由中心城市向周边市县景区辐射，进而促进区域旅游业协同发展。通过区域内各地旅游部门不断加强对接联系，有效整合各地旅游资源，将各地差异性变为互补性，使得区域内的旅游产品更加丰富多元，使得旅游产业共同升级发展；通过将区域内各地变成互为旅游客源地和旅游目的地，互相提供便利支持，积极扩大双方合作成效，最终在不断深化合作中实现互利共赢。

五、结语

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旅行安全知多少

中国外交部领事保护中心的《中国境外领事保护与协助案件总体情况》将领事案件分为社会治安、出入境受阻、意外事故、旅游纠纷、恐怖袭击和劫持人质、政局动荡、疾病疫情、自然灾害（按照发生频率排序）八类，基本涵盖了游客在境外可能遇到的旅行安全威胁。

社会治安问题是游客在海外最常遇到的麻，包括抢劫、盗窃、绑架、欺诈、谋杀等，近年来巴黎频发的抢劫事件便是其中典型案例。巴黎被海明威视为“流动的盛宴”，是众多旅游爱好者心目中的圣地。然而，这一“梦幻之都”近年来深受社会治安问题的困扰，反复发生的外国游客被抢事件，特别是亚洲游客频繁被抢，大大增加了游客的安全忧虑情绪。据英国路透社消息，在社会治安问题和恐怖袭击的双重打击下，2016年度成为法国40年来访问人数下降比例最高的一年，造成法国约3万名旅游业从业人员失业。

恐怖袭击是近年来国际旅游业增长速度下滑的重要原因。由于意图通过袭击平民来制造恐慌，人口密集的旅游景点、交通枢纽便不幸成为恐怖袭击的目标。“11・13”巴黎恐怖袭击事件是近年来死伤人数最多的恐怖袭击活动之一，由于此次恐怖袭击发生在剧院、体育场、餐厅等游客聚集的地方，造成数十名外国游客丧生，引起全球震荡，也使巴黎这颗闪耀的明珠蒙上了一层厚重的阴霾。受此影响，2016年法国仅接待中国游客160万人次，同比下降了27%。

政局动荡包括局部或地区战争、国内大规模武装冲突、大规模抗议、游行示威所引发的暴力冲突等;疾病疫情则是指国家或地区出现登革热、黄热病、禽流感等传染疾病病例持续上升的情况。这两种安全威胁杀伤力极大，但可以通过关注全球安全形势、追踪全球重大疫情进行有效规避。目前，中国领事服务网“安全提醒”栏目和“领事直通车”微信公众平台会及时安全提醒，安全提醒分为“暂勿前往”“谨慎前往”“注意安全”三个等级，游客出行前可借此了解目的地安全状况。此外，美国国务院在苹果App Store推出了一款名为“Smart Traveler”的应用程序，全球各国的资料信息、更新旅行警告，游客出行前可借鉴参考。

意外事故和自然灾害是旅途中难以规避的安全威胁。潜水、蹦极、滑翔、登山、快艇、极速飞车等娱乐活动及设施固然刺激，满足了人们“上天入地、下海登极”的愿望，但却都在高温、高压、高空、高速等特殊条件下运行，是意外事故的频发区。文章开篇提到的1・28沙巴州沉船事件即是快艇中途抛锚所酿成的惨剧。

除意外事故之外，自然灾害也是一大难以预测的旅游安全隐患。在重大自然灾害面前，个人的力量显得十分渺小，这时就需要国家为海外公民保驾护航。2015年尼泊尔首都加德满都附近发生了里氏7.8级的强震，当时大约有4000名中国游客在尼泊尔，中国国际航空公司的飞机第一时间赶赴加德满都将中国游客全数接回，中国政府的“为民外交”一时传为美谈，“持有中国护照可以把你从任何地方带回自己的家园”亦成为流行一时的爱国新标语。

与上述安全威胁相比，出入境受阻、旅游纠纷虽然不会危及生命，但却关系着出境旅游是否能够成行、旅途质量是否令人满意等问题。出入境受阻指持有效护照及签证，但是在目的地国入境、出境或过境时却受阻的情况。遇到这样的情况一定要冷静对待，因为根据国际惯例，“他国公民即使已经取得一国签证，该国也有权拒绝入境而无需说明理由”。旅游纠纷是指游客与旅游经营者、旅游辅助服务者之间的纠纷，多数情况下指游客与旅行社、导游之间的纠纷，包括景点遗漏是否退费、发生意外事件时的责任追究等。根据中国旅游研究院的《中国公民出国旅游满意度调查报告》，游客对投诉处理的平均满意度大幅度下降，外方旅行社及导游的服务质量是出国旅游满意度的重要减分项。

海外遇事怎么办？

沙巴州沉船事件固然令人惋惜悲痛，然而细数中国游客在此次事件中的表现，我们发现他们能够沉着应对、多方求援，使得伤亡失踪人数未进一步上升，实在是不幸中的万幸。快艇沉没后，游客听从船员安排，连为一体漂流待援，为救援赢得时间;漂流待援时，他们不断向过往船只求救，有效展开自救;陆续获救后，他们寻求领事保护，通过中国外交部、中国驻马来西亚使馆、中国驻哥打基纳巴卢总领馆向马来西亚政府施压，敦促其继续搜救失踪人员、全力救治伤者;此外，地方政府也在此次事件中发挥了积极作用。总之，他们积极自救、多方求救，获得了当地警方、中国驻外使领馆、地方政府的全方位帮助，堪称公民在境外旅游安全事故中自救的典范。

具体而言，海外遇事怎么办？以下是一些可供参考的建议。

出国登记自愿填。在出国前或旅途中，可登录中国领事服务网进行“出国及海外公民自愿登记”，只需短短几分钟的信息填写，就可以获得贴心周到的领事服务，包括：获得权威的安全状况提醒，所在国家发生严重危机需要撤侨时第一时间与使领馆取得联系，遇到其他安全威胁需要领事探视、法律援助、翻译时立即获得帮助。由于我国实行自愿登记出国信息制度，并未强制要求公民进行登记，许多游客并没有充分利用这一服务，甚至对此知之甚少。笔者在此建议各位读者出行前务必登记，以免紧急情况发生时与中国使领馆 “失联”。

当地救助为先导。中国游客一旦进入他国境内，就被视为接受当地管辖，尽管在遇到安全威胁时也可以寻求中国驻外使领馆的帮助，但使领馆只是国家的外交代表机构，不具有行政权和司法权，只能敦促驻在国维护中国公民的合法权益。中国公民在海外遇事时，应该以所在国警方和司法部门救助为主，中国使领馆协助为辅，切不可本末倒置。鉴于此，出行前查询目的地警察、医疗、火警的急救电话就显得十分必要。需要特别提醒的是，报案后应向警方索要报警记录复印件，这将为回国后办理保险理赔提供便利。

领事保护护公正。向当地警方报警之后，应立即与中国使领馆取得联系，以求当地警方和司法部门的充分重视和公正待遇，缓解孤立无援的情绪。目前，中国使领馆能提供的服务主要包括：公民被拘留逮捕时提供领事探视、涉及法律纠纷时提供律师及翻译名单、遭遇意外时向国内亲属通报情况、生计困难时提供小额垫款（特殊情况下）、亲友失散时协助寻找、证件丢失时提供补换服务，详细情况请阅读《中国领事保护与协助指南》。为确保安全，游客出行前应查询中国驻当地使领馆电话，如若未做准备或一时遗忘，可以拨打“12308热线”（外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心）查询各使领馆联系方式，获得及时帮助。

地方政府也给力。就世界其他国家而言，为海外公民提供安全保护是中央政府的职责，地方政府鲜少涉及，但中国地方政府却为此发挥着积极的作用，是中国领事保护机制的一大亮点。广东省、福建省、浙江温州市外事办公室设有“涉外安全处”，北京外事办公室设有“领事保护中心”，辽宁大连市建立了“境外公民和机构安全保护工作联席会议”机制……这些机构的主要职责是协助我国驻外使领馆处理涉及本省市公民的安全保护事件，乃至负责牵头处理境外涉本省市的突发事件。例如，在2012年刚果（布）弹药库爆炸事故中，就是由北京市政府负责组织工作组处理事件，而非中央政府出面，由此可见地方政府在我国领事保护机制中的地位。因此，当游客在海外遇事时，除向中国使领馆报案外，也可以向地方外事办公室寻求帮助，为旅途多添一重保障。

国家力量做后盾

随着综合实力的增强和海外利益的扩展，中国政府的海外公民安全保护能力日益提升，同世界各国展开形式多样的合作，为中国游客编织了一道细致周密的安全防护网。截止目前，中国与外国共签署双边领事协定（条约） 44 个，拥有驻外使馆167个，驻外领事机构95 个，这些协定和使领馆构成了海外中国公民的安全基石。

篇10

关键词:绿色营销

目前海南营销管理大多属于传统营销管理,没有竞争优势。热带高效农业是海南的重要支柱产业之一,妃子笑荔枝是海南的重要水果之一,出口量每年呈上升趋势,有较高的知名度。海南最大的优势是生态环境好,具有开发绿色热带水果的自然和现实条件,妃子笑荔枝又具有实施绿色营销的现实必然性。海南企业在绿色营销方面总体水平很低,这与海南建设国际旅游岛及做为全国最大的经济特区来说很不相称,所以研究海南的绿色营销很有必要。它不仅有利于促进企业参与国际竞争,占领市场和扩大销路,承担社会责任,同时也有利于促进社会经济的可持续发展。

1 海南妃子笑荔枝生产发展概况

海南因其特殊的地理环境,发展热带水果业具有很大的优势。目前全省荔枝的主要品种有妃子笑、白糖樱、三月红、无核荔枝等,妃子笑的种植面积已超过60万亩。海南省气候属热带季风气候,光照足,雨水充沛,昼夜温差大,年平均气温22.4到24.4度。荔枝原产于我国南部,荔枝产区分布于北纬18度到30度之间,海南是我国的主产区之一。海南大力发展荔枝产业从1994年开始,经过十多年的发展,突出早字,荔枝产业已居全国三甲。荔枝的种植条件区域性极强,世界上只有

2.4 促销策略

目前海南荔枝生产大多是以户为单位的分散栽培方式,真正集中成片实行统一管理的大型现代化果园不多。由于这种分散的经营模式,导致大部分荔枝销售是在本地果园销售;荔枝保鲜是世界性的难题,加之采摘时间过于集中,高峰大多是在每年的5月16到5月25号之间,销售时间也集中为5月份。

促销策略上的选择:①消费者促销,让消费者、经销商走进果园;②广告促销;在出口上多做文章。

3妃子笑荔枝绿色营销的优势与劣势

3.1 妃子笑荔枝绿色营销的优势

3.1.1 上市早的优势

海南地处热带、亚热带地区,具有先天的地理优势,海南是全国荔枝最早熟的地方。海南荔枝比相邻的广东荔枝要早熟15-20天。大多客商选择的理由,一是海南妃子笑荔枝在国内外市场的产品竞争对手极少。荔枝80%以上产在

3.2.3 政府职能发挥不够

海南从2002年开始免除农业特产税,以往荔枝征收12%的农业特产税,对企业来说负担较重。如今,政府在荔枝行业的支持大多在扶持企业建设冷库,鼓励出口等方面;荔枝产业中大多数的农户来自政府政策的支持不多。

4 海南妃子笑荔枝绿色营销管理对策

世界的发展变化日新月异,绿色消费已成为21世纪的消费时尚和主流。当今,消费者追求高品质生活,不再只满足于优越的物质享受,更要追求一种更自然、健康和谐舒适的生活,希望拥有美好的生活环境。绿色消费的兴起直接诱发了企业的绿色营销行为,从而直接对企业的营销过程和生产过程施加影响。绿色营销观念强调不仅仅是发现需求、满足需求,而且要引导需求。

4.1 建立绿色营销理念,培育企业绿色文化

公众对企业的评价往往从企业的产品开始,绿色产品形象是公司形象的重要组成部分。企业开展绿色营销,关键点和着眼点要突出树立良好的企业外观形象。企业绿色形象的塑造,一是企业的行动纲领,行动准则要突出绿色营销的理念;二是对内对外形象突出绿色主题。三是保持良好的公共关系。企业不是独立存在于社会之外,企业是社会的一基本细胞,自觉遵守有关绿色法规,广泛宣传产品,保护环境、造福人类的内涵及带来的社会和环境效益,能引导消费者树立正确的绿色消费观,企业的知名度也得以提高了。

4.2 强化品牌发展战略,利用品牌拓宽市场

品牌就是有很高知名度、信誉度和美誉度的产品,其最显著的经济特征是高市场占有率和高利润率。海南妃子笑荔枝在全国叫得响的品牌可谓凤毛麟角。保证产品质量过硬,突出质量是企业的生命的理念;质量是名牌产品的基础,质量不过关的产品进入不了市场,也就没有资格去参与竞争,更谈不上品牌运营了。拥有了好的品牌,就有了进军的话语权。

4.3 加强绿色营销管理的信息化建设

企业为了自身的利益和长远发展,采用绿色营销策略。营销胜利的基础越来越取决于信息,而非销售力量。加强信息化建设的最终目标是提高企业的竞争力。

首先,明确信息化建设的战略意义,将信息化建设纳入企业发展规划之中。以企业绿色营销观念为指导,将企业利益、消费者利益与社会利益有机结合起来。其次,努力培养信息化管理人才。人才是企业发展的根本和动力。企业只有树立以人为本的观念,大量吸引人才,留住人才,形成聚才、育才、用才的良好环境,企业才能在激烈的市场竞争中处于有利地位。

4.4 灵活运用绿色营销渠道

营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。企业进行绿色营销的营销渠道大体有直销,利用中间商两种。利用中间商的目的就在于他们能够更加有效地推动商品广泛地进入目标市场。中间商的选择是门很好的学问,选择好中间商并激励他们,是有效的管理方式。其目标是建立一个长期的伙伴关系,并使大家盈利。一个产品的分销渠道将随着产品生命周期而变化。企业进行绿色营销选择营销渠道要结合企业整体战略考虑,一是企业的每个阶段性战略重点是什么;二是每个阶段采用何渠道;三是产品生命周期利润最高的在什么阶段;四是使用中间商最多及最少的阶段在哪儿。

4.5 制定合理的绿色产品价格

在制定绿色产品价格时,最高价格取决于消费者的消费水平,最低价格取决于产品的成本。根据竞争环境、市场地位的不同采取不同的价格策略。企业可在对消费者的心理认同价格及竞争对手仔细研究的基础上,对高中端产品采用高定价策略,保证企业利润。在产品定价时,着眼长期发展,设立严格的价格及其适用范围,统一零售价,维护企业的品牌形象和产品价格的相对稳定。对不同类型的经销商设立价格级别及其适用范围,保持现有区域价格的稳定,也为开拓新市场的价格管理奠定了基础,有助于企业形象提升和绿色渠道管理。

4.6 建立多元化的绿色营销方式

目前的绿色营销方式有政府主导、消费者主导、企业主导等,因绿色营销推动力的不同从而产生的,是从各自的出发点和现实条件的差异角度来考虑的。

4.6.1 消费者主导

营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。在绿色营销中消费者的作用一是追求绿色消费,二是有目的地约束自我奢侈型消费行为,三是主动承担提高绿色营销而对环境质量的投入,以实际行动来引导企业实施绿色营销。

4.6.2 政府主导

绿色营销的发展是一项系统工程,需要政府积极发展其宏观调控和和监督作用。实施绿色战略,政府要把环境保护、维护生态环境平衡纳入社会经济发展规划,建立绿色制度,通过法律手段、经济手段、行政手段及舆论宣传等,来推动绿色营销的发展。同时要加强对绿色消费的的教育和引导、对生产经营企业进行规范管理、查处纠正违章违法行为,使绿色营销不断普及和深化。

4.6.3 企业主导

企业主导强调的是企业作为社会成员,协调人与自然、人与人和人与社会的关系的过程,也是企业把自身利益同人类的长远利益统一起来的的过程。企业与环境有着密切关系,企业重视绿色环保,进行绿色产品的开发,保持环境良好有利于企业的可持续发展,反之,企业不重视绿色生产,造成严重污染,则越不利于企业的生产和发展。

4.7 加强政府调控职能,有效调控企业的绿色营销

政府职能部门代表政府,在绿色营销中扮演着重要角色。绿色营销作为一种全新的营销思想,目的就是实现企业、社会、环境利益的协调发展,社会的可持续发展,需要政府的支持。

第一,健全立法体系,加强执法监督。绿色营销的成效如何,政府的立法执法将起到至关重要的作用。第二,在宏观上,加大对绿色营销的引导和管理。一方面,正面引导公众建立绿色消费观,提高其识别绿色产品和服务的能力;另一方面,政府要适时权威的环境公报,让公众了解自身的生存环境的不容乐观,自觉提高保护环境的意识;另外要注重培养绿色人才,为绿色营销的发展储备人才。第三,政府要增强服务意识,转变行为方式。第四,建立突发事件应对机制。政府要未雨绸缪,建立突发事件的长远机制,落实责任制,切实履行好政府的职责。

5 结论

绿色营销的本质内涵,是以环境保护观念作为经营指导思想,以绿色消费为出发点,以绿色文化为企业文化核心,在满足消费者的绿色消费需求前提下,为实现目标而进行的营销活动。如今的消费者的消费目标不只是生存,而是健康、安全、舒适和和谐发展。

海南妃子笑荔枝在海南热带水果中是一个很好的代表,在当前绿色营销总体水平还不高的情况下,企业要发展要壮大,实施绿色营销是关键,也是一种必然。绿色营销能实现企业自身利益和社会、环境利益的协调,保证社会的可持续发展,实现企业的社会责任。

绿色营销作为全新的营销思想对协调企业、消费者、社会利益具有重要作用。如何解决好目前绿色营销存在的问题,除了媒体的大力宣传和呼吁外,还需要企业、政府和消费者的共同努力。