培训机构招生策划范文

导语：如何才能写好一篇培训机构招生策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词:国有培训机构;存在问题;发展对策

培训行业在我国属于新兴的行业,该行业发展的潜力巨大。经过近十几年来的发展,培训行业的人才队伍、培训设施建设以及培训机构的数量都有了较大的增长和发展,据不完全统计:目前我国已有50000多家培训机构。培训行业开始朝着规模化、规范化、品牌化的趋势进行发展。

随着我国加入WTO,经济高速发展,在世界各领域的地位升高,我国开始进入了知识经济时代,一方面培训需求越来越大;另一方面社会对培训机构的要求也越来越高,主要表现在培训项目的细分化、专业知识、技能的不断更新、培训服务的档次以及行业内的竞争等等,培训需求的变化将给培训机构带来更大的机遇和挑战。

一、国有培训机构的现状

第一,培训机构增长加速。近年来,除政府部门原有的培训机构外,新增培训机构如雨后春笋般发展壮大:一是行业组织等中介机构纷纷成立培训部门;二是民营培训机构数量增长迅速;三是国外培训机构纷纷以与国内合作或建立办事机构等方式加入该行业;四是企业自主办培训增多。一夜之间,街头巷尾出现了不计其数的专业培训机构。

第二,培训市场迅速扩大。我国的培训市场近几年来发展相当迅速,呈现出成倍增长的发展态势。2000年全国培训市场是200亿,2008年近千亿,2009年达到3000亿。

第三,培训机构的人才竞争加剧。市场竞争的实质是人才竞争,培训市场也不例外。加入WTO以后,国外培训机构进入我国,因文化心理的差异以及对我国培训市场的情况规律了解不够,其培训人员很难快速适应我国培训市场的需要,因此,必然会从我国培训机构吸引高级培训人才来加强力量。而其丰厚的薪金待遇对培训人才有很强的吸引力,势必会加剧我国培训机构人才的进一步流失,从而影响我国培训机构的培训整体水平和实力。

第四,培训行业竞争日趋激烈。培训行业的竞争,主要体现在培训生源的争夺将更激烈。随着各类培训机构数量迅速增加,必然会与国有培训机构争夺市场。国外培训机构具有现代化的管理手段、高新科技的魅力、灵活新颖的思维方式和生动活泼的展示手段,可以预见其进入中国后会迅速抢占企业培训市场并扩大市场份额。加上其证书含金量高,培训内容容易与国际接轨,在争夺生源上有一定的优势。而民办培训机构有着灵活的市场经营机制和融资渠道,对市场培训需求的分析能力很强。因此,他们对国有培训机构的生源拓展都会带来较大的冲击。

二、国有培训机构存在的问题

第一,国有培训机构运行机制还没走出政府的“襁褓”。目前,国有培训机构仍属于政府机构的事业单位或者国有企业,其管理体制存在严重问题,设置培训项目需要主管部门批准,或靠政府指定和指令性下达培训指标,不注重发挥市场的作用,难以适应市场决定培训的新趋势。多数国有培训机构没有人事权,机构负责人由主管部门委任,内部人员不能流动,人员结构也不合理,没有形成人才梯队。另外其内部管理机制僵化,没有激励制度,也导致了工作人员没有创新的积极性。

第二,培训内容陈旧单一,难以适应市场的需求。长期以来,国有培训机构培训主要是以政府主管部门的调训作为其主要的运行机制。而且,国有培训机构的运作缺乏企业的积极参与,没有与职业市场紧密结合,职业市场的变化不能及时反映到培训工作中。有些培训机构奉行“拿来主义”,培训课程照搬照抄,本土案例少,缺乏针对性和系统性。这种运行机制,无法从根本上解决企事业单位面向市场自主培训的机制问题,不利于激发培训机构的活力。另外,培训师资的结构也妨碍了培训与培训需求的结合,国有培训机构选用的培训师往往是学校的教师和单位主管,他们中的大部分人没有职业资格和经验。目前,很多培训业务开始出现萎缩,有的国有培训机构甚至停业,剩下一个空架子。

第三,培训硬件设施落后,缺乏资金投入。近几年,地方政府虽对培训的投入有所增加,但对于大多数的国有培训机构来说,还是缺乏资金的投入,培训设施设备落后,无论硬件还是软件都难以满足培训多元化的市场需求。而发达国家在培训方面投入已占其GDP的2.5%。美国培训经费一般占职工工资总额的10%左右,欧洲国家达5%-10%,我国仅调整到2.5%左右。

三、国有培训机构的发展对策

(一)政府创造条件,加快培训机构的改革

积极推进培训产业化、市场化,大力整合培训资源是培训行业发展的要求。政府主管部门应积极创造条件,加快对政府所属各类培训机构的改革,按照企业化的方式构建培训机构的管理体制和经营机制,使国有培训机构真正成为面向培训市场的竞争主体。要鼓励培训机构和有关企事业单位形成战略联盟,加强培训机构之间的合作,形成培训机构联合体,从而实现培训资源的共享和优化配置。培训主管部门还要加强对各培训机构的定期评估,以评估促规范,以评估促发展,通过评估保优汰劣。要创造公平竞争的环境,保证培训市场竞争有序,运作规范,使优秀培训机构有脱颖而出的机会。

(二)转变内部管理机制,提高培训运行效率

1、培训机构的组织结构应保持扁平迅速,去处多余的组织阶层,减少官僚作风,以促进各业务部门的合作和信息交流,对中小规模的培训机构适合采用项目部制的管理模式,实行两级管理即可。按培训业务的大类别设置项目部门,各部门对每个培训项目均设项目主管,实行项目负责制。承担具体项目的工作开展,项目主管直接对部门主管负责,必要时,部门主管也可直接承担项目运作,直接作为项目主管,部门主管直接对机构主管负责。

2、实施岗位人员聘任制、绩效工资制,部门和个人的业绩与薪酬进行有效结合,每个项目部门的收入与他们承担培训业务的量和效益挂钩,形成内部竞争机制,实行绩效评估和激励机制。

3、实现内部人员的合理配置,形成好的人员结构组合,可以根据项目部门的工作目标和岗位要求,让他们自主实行人员的优化组合。让大家把主要的精力放在培训工作当中来。

(三)按市场规律行事,提升市场竞争优势

首先,培训主管部门、培训机构要解放思想,要认识到培训是一个组织和一个职业人员生存的需要。其次,培训资源要能够对社会开放,实现资源的共享、合作和交流。再次,树立与国际接轨的意识。在竞争性方面,要以市场的需求、企业的需要为出发点和落脚点,采用市场营销的理念,通过“菜单”式服务,提供个性化的教材、培训,同时保证培训质量;在法制化方面,主管部门和培训机构都要建章立制,以此来规范市场竞争秩序和行为准则。在培训领域要大力倡导诚信的道德理念,要通过信用管理,带动培训的各项工作上档次、上水平。

(四)加强培训过程控制,提高培训服务质量

1、培训需求分析。在培训的需求分析这阶段,培训机构要大力开发适销对路的培训项目。培训要根据组织对人才培养需求的变化来设计培训内容,开发培训项目;要根据市场经济运行的特点,拓展培训功能,有实力的培训机构要能按企业需要设置若干培训菜单,供客户选择,并把好的、受欢迎的培训项目做大做强。

2、设计策划培训。首先,在设计策划阶段要考虑采用什么培训方式,来满足培训需求。培训的方式有很多,有现场授课、非现场授课、课题研讨、网上学习、视频学习、师傅带徒弟等。所以在这些培训方式中,针对某种特定的培训需求,去选择一种比较好的培训方式。这就要通过分析每种培训方式的优势、不足以及所需要的资源来比较。经统计分析,八种常用培训方法的学习效果比较如表1所示。其次,确定培训内容,培训课程是培训机构的主要产品,也是衡量培训机构劣的重要指标。培训课程要跟得上知识更新的速度,尽可能借助课程把最新最好的知识传递给有需求的组织和个人。培训的最终目的是能够对实际工作产生积极的影响,因此,培训课程的可操作性就显得很重要。好的培训机构提供的课程应该配备相应的工具和方法论,为培训效果运用于实践提供帮助。总之,培训机构在确定培训课程时,对课程的理论水平、适用性、更新速率及实用性等方面都应该作全面的评估。再次,选择适合的培训讲师,讲师是培训机构的又一重要资源。国有培训机构也要大力加强师资队伍的建设。通过引人市场化的竞争机制和人事、分配制度改革来调动培训人员的积极性;要努力做好对培训者的培训工作,要经常组织培训师的进修。培训和交流,促使其不断更新知识、改善能力以适应培训工作的要求,这是提高培训质量、创立培训品牌的必要保证,也是培训事业不断发展与进步的不竭源泉。

设计策划还涉及到许多培训控制点。如对培训所需的场所设施、地点、时间、工作人员的服务标准等,都要策划得非常完整。我们设计策划培训的结果就是识别在特定的培训当中,有哪些因素可能制约培训效果。找出这些制约因素,如培训资源、方法、内容、地点、设备等所构成的制约因素。把这些制约因素搞清楚,也就在培训之前明白哪些因素可能形成制约,从而尽量克服。

3、培训实施。在培训实施这个阶段,一般要经过培训前的介绍。一要让学员知道讲课的重点要点;二要让培训师知道采取什么措施等等。这样在培训开始时,双方就对这项培训有一个比较清晰的了解。

对于需要招生推广的公开培训项目,我们应该转变运作方式,过去是由政府发文件,现在推出新项目时应先制定培训推广的计划。推广计划须要明确培训推广的方式、步骤以及宣传资料内容的策划等等,让社会了解该培训项目的优势,吸引他们来参加培训。培训推广通常采用以下十种方式:电话推广、商业信函、联盟推广、礼品推广、协办(赞助)推广、说明会推广、捆绑促销推广、分发宣传单推广、媒体宣传推广以及老客户转介绍等。

4、培训效果的评价。培训的评价有两种,一种是短期评价,一般用于反应式的评价,可以采用问卷反馈等方法进行,如培训的组织准备、培训师的讲授水平、学员的学习反应等。短期评价的成本比较低,也比较容易做。另一种是长期评价,长期评价主要就这批学员在培训后,工作中是否用到培训所学,培训后行为的改变是否对组织有积极的影响。这不是马上就显现出来的,它需要时间间隔。这个过程,大概在三个月到一年的时间内。通过评价形成一个培训效果监视评估的记录,来发现培训过程中出现的缺陷、学员的收获以及学员所在组织的收获。

培训质量的控制需要长期持续的积累。在每次培训过程中,需要对如学员资料、师资情况、培训服务情况、培训效果反馈等控制记录。对这些记录进行分析并保存,并加以总结,从而不断改善培训服务质量,提高学员的满意度。

市场竞争越来越激烈,各组织纷纷以培训作为增强组织核心竞争力的一种手段,对国有培训机构而言是挑战和机遇并存。但是挑战是实在的,而机遇却是隐蔽的。国有培训机构只有勇敢地迎接挑战,因势利导而又不失时机地把握机遇,才能在充满风险而又与希望并存的竞争中找到自己的发展之路。国有培训机构要想得到长久持续的发展,政府主管部门应该为培训事业的发展积极创造条件,同时,培训机构也要不断完善内部运行机制、加快课程更新进程、加强师资队伍的建设、改进培训服务流程,积极树立培训品牌的意识,提升自己的市场竞争力。让社会接受,让市场接受。

参考文献:

1、邓荣霖等.管理者手册[M].企业管理出版社,1995.

2、林荣瑞.管理技术[M].厦门大学出版社,1996.

3、孙树杰.牛津决策[M].中国财经出版社,2003.

4、彭华民.更新培训理念,创新企业培训[DB/OL].中国企业管理培训网,2003-01-28.

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关键词：ISO9000；职业教育；职业培训；水平评估

中图分类号：G71 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）12-0221-02

ISO9000质量管理体系的应用领域已由制造业逐渐向服务行业扩展，在21世纪将有越来越多的各类服务型组织通过实施ISO9000国际质量标准改善和提高组织的管理水平和服务水平。服务行业的组织，诸如：电信、邮政、银行、医院、开发区、商场、酒店、政府机构等不断加入到实施ISO9000国际标准的行列，而其中教育培训机构采用ISO9000质量体系标准成为一个值得关注的新领域。

随着信息技术的发展，办学形式更趋多样化，我国教育与国外教育之间的合作与交流会迅速扩大、同时也将面临国外教育机构的竞争。另外，如何确保教学的质量，培养满足社会进步和经济发展需要的高素质技能型人才，是当前亟待解决的一个重要问题。2005年底，全国职业教育工作会议将职业技能培训作为了各项工作中的重点，并突出强调了教育质量的重要性。因此，在职业培训行业引入ISO9000族标准国际认证已成为职业培训界和广大质量认证工作者的共识。本文以培训机构的现状分析和ISO9000国际认证的实践人手，分析了职业教育和培训机构实施ISO9000质量体系的必要性、内容、思路和意义。希望更多的专家来共同探讨职业教育和培训的质量认证，促进职业教育和培训机构的建设与发展。

1 ISO及ISO9000简介

ISO是一个组织的英语简称。其全称是International？Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。ISO的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。该组织是目前世界上最大、最具权威的国际性标准化机构。

ISO9000标准的要求是通用，适用于任何类型、规模和产品的组织。目前，全球已普遍推行ISO9000系列标准，其应用范围已经由制造业扩展到政府管理机构、金融机构、房地产部门、航空以及各级各类教育机构等39个行业，其中教育排在第37个行业。在教育机构中通过引进、实施ISO9000管理体系，可以规范管理程序、强化管理过程，使管理工作科学化、规范化、标准化形成与国际接轨的管理模式。

2 lS09000在国内外教育培训行业的应用及现状

联合国教科文组织早在1972年就明确指出：“许多工业体系中的新管理程序，都可以实际应用于教育，不仅在全国范围可以这样做，而且在一个教育机构内部也可以这样做。”1992年，英国的University of Wolvenhampton成为全球第一家进行ISO9000质量认证的大学。美国的宾夕法尼亚兰开斯特学区是世界上第一个以ISO9001质量认证体系标准进行管理的学区。据不完全统计，当年美国就已有220所高等院校（其中包括哈佛大学和哥伦比亚大学等名校）和教育机构采用ISO9000标准。

在中国，目前已有30余所高职高专院校采用了ISO9000族标准建立了质量管理体系，并通过了国内质量认证机构的认证。其中，青岛远洋船员学院首先将ISO9000标准应用于高等职业教育和培训。在天津，2006年初连邦教育又进一步将ISO9000标准应用于职业培训行业。西安地区已有西安电力工业学校、陕西中医学院、西北工业大学等院校，陆续顺利通过ISO9000质量体系认证。这些成功经验表明，将ISO9000国际标准移植到职业培训领域是完全可行的。

3 职业培训引入ISO9000质量认证体系的必要性

品质源于对于细节的关注。对于一个培训机构来说，贯彻ISO9000意味着从教学硬件设施、师资队伍管理、市场调研后的课程设置以及从学员咨询开始全过程的严格控制。当然，ISO9000提供的是一套先进、完善的管理体系，学习贯彻、彻底执行才能使培训机构真正受益，而不仅仅流于形式。

负责ISO9000质量体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对培训机构的质量体系审核是非常严格的。这样，对于培训机构内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化质量体系进行质量管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高培训机构的经济效益和社会效益。对于培训机构外部来说，当学员得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000质量体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该培训机构是能够稳定地进行教学，并且教学质量是有保证的。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。因此，在职业培训机构引入ISO9000质量认证体系是非常必要的，主要表现在：

3.1 建立ISO质量认证体系是职业培训与国际接轨的通行证

职业培训的国际合作与交流，需要一套被各国认可的质量保证体系标准。在国际的交流与合作中，国内各种职业资格证书有不被国外认可的可能性，如果将ISO标准广泛应用于职业技能培训管理，中国培训业将会呈现出新的国际形象，有利于增强出国人员在国际上求职、求学的竞争力。

3.2 实行ISO认证有利于规范我国职业培训的质量管理和质量评价

长期以来，我国职业培训教育的评价没有一套完善的标准化的规范来约束服务、保证质量，管理欠规范甚至带有一定程度的主观随意性。采用ISO标准对培训管理的各项工作进行规范和评价，可以确认其质量体系是否具有质量保证和质量控制能力，从而值得社会和消费者予以信赖。

3.3 实行ISO认证有利于强化职业培训的教学质量保证意识

随着社会就业问题的日益突出，社会对人才质量的要求更高了，拥有一技之长的复合型人才越来越受社会的青睐。职业培训机构作为培养复合型人才的摇篮，有责任并且有义务对学员的学习质量负责。而且，职业培训机构多为民办机构，NI"]为了生存和发展，为了创名牌、树形象、争效益，也必须向社会提供高质量的教学“产品”。ISO则为职业培训的质量意识确立了国际标准。

3.4 有利于维护教育消费者的合法权益

由于职业培训机构的办学机制非常灵活，仅就西安培训行业来说就有近300家，他们的办学水平、教学质量参差不齐，同时由于教育行业产品的无形性以及后续性等特点，普通消费者很难凭自己的能力和经验来判断培训机构对教育质量的保证能力。因此，除了培训机构品牌外，提供更为具体和客观的依据来保证其质量是培训市场发展的需要，而国际质量认证体系ISO9000不但能够规范和提升服务质量，也为消费者提供了一套更为科学和客观的评判依据。

4 职业培训机构实施ISO9000质量认证的内容和思路

职业培训机构的教育服务质量体系是实施教育质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。任何一个职业培训机构要建立培训服务质量体系，首先要建立一个科学、合理、精干、高效的组织结构，并制定文件化的教育程序，完善培训网络，有效地配置师资、设施等资源。这些文件的编制是借鉴国际办学经验，使教育质量管理走向国际化的重要途径。ISO9000质量认证通常要经过以下几个阶段：（1）调查、培训与体系策划；（2）编写和审定质量体系文件、培训内部审核员；（3）体系运行；（4）内部审核；（5）申办认证。

教育机构质量体系一般可由以下四个层次的文件所构成：

4.1 教学质量手册

教育质量手册中所对应的教学要素包括：管理职责，质量体系，资源管理，教学服务实现的策划，与顾客有关的过程，开办新专业程序，采购，教学服务提供过程的控制（其中包括招生，入学，教学计划和大纲的编制，教学文件和资料控制，产品标识与可追溯性，产品防护），顾客满意度测量，教学服务质量的监视和测量，不合格教学服务结果的控制，数据分析控制，改进控制等程序。

4.2 教学管理文件

职业培训机构的质量体系程序文件是各类教学管理文件，根据不同学校的特点可包括以下内容：（1）开办新专业方案；（2）招生计划；（3）学员学籍管理办法；（4）关于排课、停课等的规定等。

4.3 工作与学习规范

为了提高培训质量，可以编制教师岗位工作规范和学生行为规范。如：（1）教师工作规范；（2）兼职教师管理办法；（3）学生行为规范；（4）学员违纪处分条例；（5）学员考勤管理制度等。

4.4 教学质量记录

教育培训机构的主要教学质量记录有：（1）教学服务要求评审表；（2）报名表；（3）教学质量反馈表；（4）开办新专业输入清单；（5）开办新专业评审报告；（6）课堂质量评估表；（7）教师评价反馈表；（8）教师签到表；（9）代课记录；（10）顾客满意度测量表等。

职业教育和培训机构服务质量体系的运行，首先要充分听取学生和员工的反映，实事求是地对体系进行调整，使之符合职业培训行业的自身规律，切不可盲目照搬，检验培训质量体系的唯一标准是“产品”的质量。

5 职业教育和培训机构实施ISO9000质量认证的战略意义

ISO9000族标准的核心是通过建立、实施、保持和改进质量管理体系来“证实其有能力稳定地提供给顾客符合法律法规要求的产品”。教育培训领域引入ISO9000的核心意义在于增强顾客的满意度，以贯彻“以顾客为关注焦点”的原则。

5.1 有助于转变教育观念，维护教育消费者的合法权益

[S09000标准强调质量管理8项原则，原则的第一条“以顾客为关注焦点”，就是要求理解顾客当前和未来的需求和期望，满足顾客要求并争取超越顾客期望。职业培训机构的顾客就是学生、家长和社会。普通消费者很难凭自己的能力和经验来判断职业培训机构对教育质量的保证能力。因此，为广大顾客提供更为具体和客观的依据来保证其质量是职业培训市场发展的需要。

5.2 以规范化的模式实施管理

由于ISO9000标准强调建立正规系统的文件化管理体系，把文件作为必须强制性执行的“法规”，文件对每一项质量活动“做什么”、“谁来做”、“在哪里做”、“什么时候做”、“怎样去做”都规定得很清楚，这种严格的规范性程序文件，使职业培训机构的各项工作始终处于一种“法治”状态。

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（一）配色方案

国家开放大学（天津）学习中心网站属于门户型网站，其配色方案要本着简洁大方的原则体现网站特色。我们采用大部分门户网站惯用的白色背景黑色文字，这样能够迎合网络用户的视觉习惯。我们可以为不同专业应用不同颜色的菜单和页面主色调，从而起到运用颜色划分各个专业课程页面的效果，使专业课程页面更具整体感。例如计算机专业课程的首页导航菜单和相关页面全部采用蓝色调。

（二）版式设计方案

我们要针对三级页面分别制定板式设计方案。首页的信息量最大，我们将其版式规划为三栏，以便汇集各个分页面内容的精华。二级页面要体现出某个专业的课程、师资、教学活动等信息，我们将其版式规划为两栏，以便将专业课程与本专业其他信息进行有效划分。三级页面要体现出某一门课程的授课内容、教师介绍、教学资源等信息，我们将其版式规划为两栏，以便将某一课程的授课内容与该课程相关的信息进行有效划分。

（三）三级页面栏目规划方案

我们针对三级页面的版式设计方案分别进行栏目规划。首页主要体现出主菜单、站内新闻、经典课程、最新信息四个栏目，具体规划方案如图1所示。二级页面主要体现出某一专业的课程菜单、新闻、师资、优秀学员、经典课程五个栏目。同时保留首页中网站主菜单，从而方便用户通过主菜单跳转到其它专业课程页面。具体规划方案如图2所示。三级页面主要体现出具体课程的教师介绍、优秀教师推荐、授课内容、相关课程列表四个栏目。同时保留首页中的网站主菜单与二级页面中的专业课程菜单两个栏目，从而方便用户通过相关菜单跳转到其它页面。具体规划方案如图3所示。

二、网站扁平化管理模式

（一）网站扁平化管理的优势与劣势

网站扁平化管理的优势是有利于让分管人员的思维及能力得到更好的发挥，从而有利于管理组织的优化，快速推动网站发展。同时该管理模式降低了高层管理者的工作负担，使其有更充裕的时间规划及推动有利于网站发展的项目。劣势是分管权限的增大会导致各个管理区域的工作走向个性化，从而使工作模式缺乏整体感。

（二）网站扁平化管理的注意事项

实行网站扁平化管理一定要在权限分派之前进行统一规范的培训并办理岗位职责签约手续。在培训过程中，要有专门的工作人员对即将上岗的管理者进行正规培训，培训内容主要有三方面。第一，讲解管理过程中的注意事项，让即将上岗的人员全面了解历年管理工作中曾经出现的问题及解决方案，以及在日后的管理过程中可能遇到的问题及解决问题的建议。第二，介绍网站运营的方向，让即将上岗的管理人员根据网站总体运营规划来开展工作，以便有效推动网站快速发展。第三，阐明管理权限，在各级管理者开展工作前，必须对其管理权限进行明确的规定，以免发生因越权而导致的管理事故。

（三）网站扁平化管理的岗位职责与工资待遇

国家开放大学（天津）学习中心网站的岗位可以划分为两个管理级别。1．网站CEO网站CEO是网站运营的一级管理者，月薪在8000到12000。主要职责有以下五点：（1）对网站的重大运营事项进行决策；（2）抽查网站的日常运营状况；（3）展开与第三方的合作业务；（4）任免网站的管理人员；（5）向上级领导汇报网站总体运营情况。2．网站专业课程负责人网站专业课程负责人是网站运营的二级管理者，月薪在5000－7000。主要职责有以下五点：（1）审核上传的专业课程资源；（2）划分专业课程类别；（3）策划并执行与专业课程相关的教学活动；（4）处理和专业课程有关的意见与投诉；（5）向网站CEO汇报本专业课程的运营情况。

（四）网站扁平化管理的制度

1．管理思想扁平化管理制度在管理思想上将给各级管理者更多的发挥空间。鼓励管理者自行策划并执行与工作相关的方案，高层管理者只需对次级管理者的提案进行审核与批复。2．管理方法在管理过程中主要采取网络交流与定期集会两种管理方法。（1）网络交流。网站专业课程负责人每周要向CEO提交工作进程简报，该简报中包括本专业教师的数量，课程的数量，开展的教学活动及执行情况三方面内容。每季度要向网站CEO提交季度运营报告，该报告中包括专业课程主页面流量分析，分管的专业课程模块盈利情况，下一季度准备开展的活动及需要的资金。专业课程负责人上报的简报及季度报告均由网站CEO进行批复；（2）定期集会。每半年须举办一次线下集会，集会分为三项议程。首先对于网站运营过程中存在争议的问题由大家投票表决，最终确定问题解决方案。其次由网站各个专业课程负责人汇报近期工作重点及未来重点工作计划。最后研讨部分管理人员任免职的事宜。

（五）网站扁平化管理的督导与评估

1．督导网站扁平化管理的督导对象，是在网站上课程的教师。专业课程管理者要本着精简教学资源的原则，只保留有一定学习群体的课程，删除在三个月内没达到10位付费学生的课程。在教师课程后，网站系统会以自动发送站内短信的方式通知教师需在三个月内招收到10名以上该课程的付费学生，否则将在三个月后自动删除该课程，从而起到督促教师认真制作教学课程并为课程招收学员的作用。此外，网站还会定期一系列关于课程制作与推广的网络教程，以便指导教师更好地利用网站平台，运营自己的课程。2．评估网站扁平化管理的评估需要量化的参数以保证评估结果的公正。评估手段可采取网站系统自动统计数据的方式，这样即能提高工作效率，又能避免人为操作过程中出现的漏洞与错误。网站扁平化管理的评估对象是网站专业课程负责人和在网站上课程的教师。（1）专业课程负责人的评估参数。我们将通过专业课程网页访问次数、专业课程教师数量、课程数量等三个参数，来评估网站专业课程负责人的工作业绩。以便激励专业课程负责人提高网站流量，招集专业课程教师，督促本专业教师课程。（2）课程教师的评估参数。我们将根据每位教师课程的平均访问次数与付费金额来评估教师的教学水平。以便鼓励教师研发高质量的精品课程，而不把工作精力放在课程的数量上。

三、网站体系化的运行机制

（一）网站建设的外包方案

该网站要求数据库安全可靠，可采取外包招标的方式。首先写出网站建设策划书，然后向部分口碑较好的网络科技公司发送招标邀请函，让其相关工作人员来参与网站建设招标会议。最后在招标会上宣读网站建设策划书并由各公司派遣的工作人员代表其公司对策划书提出建议及制作报价。会议结束后可由学院领导根据综合情况与选定公司签订外包协议。

（二）网站教学资源建设的方案

网站教学资源建设将采取网站官方制作与教师自主创作两种形式。1．网站官方制作我们将定期针对选定课程开展教学设计方案、教师授课视频、多媒体作品的征集活动，通过征集将选出优秀的教学设计方案、授课教师及多媒体制作人员组建项目团队进行课程的研发，研发后的课程可通过出版发行获得更多的收益与社会影响力。2．教师自主创作网站将定期关于资源建设政策与技术指导的文章，从而引导教师更好的开展课程研发工作。同时网站还将在论坛开设教学资源建设版块，以供教师及多媒体制作人员通过平台进行交流，促进网站教学资源建设的全面发展。

（三）网站运营的SWOT分析

1．优势随着人民生活水平的提高，越来越多的人在单位及家中均有属于个人的可上网电脑，同时网站盈利模式的多样化又可为网站的运营提供有力保障。该网站的建设可将学历教育与非学历教育有效整合到一个平台，符合终身学习的理念，充分满足学生多样化的学习需求。该网站的扁平化管理机制，能够为众多培训机构或教师搭建授课平台，配合相关的教学及招生活动，可在短时间内，迅速扩大网站的影响力，提升网站的流量。2．弱势该网站的运营模式已在市场出现，其核心竞争力取决于授课内容及办学特色，因此对教学设计及教学活动策划要求较高。由于学院内部教职人员课程研发及制作水平暂不能达到预期效果，网站运营前期需要邀请一些据有知名度的人士来参与课程制作，会导致运营成本提高。3．机会目前没有针对职业能力培养与招聘求职信息紧密关联的权威教学机构。市场上的职业培训主要有化妆、服装、IT、动漫等几种类型，可开发的课程空间巨大。虽然各种以培养职业能力的培训学校相继在市场出现，但是其课程内容缺乏创新，推荐就业也停留在走形式的阶段，而且收取学费较高。我们可以通过联合办学的方式，将这些培训机构整合到本校网站上，并通过专业教师的特色教学设计方案，将培训机构的非学历教育与本校的学历教育进行关联，让学生在获取学历认证的同时获得职业技能，形成具有职业教育特色的办学模式。同时该网站的特色教学形式也将吸引更多教师利用业余时间开展在线教学或培训，以便通过由学生点击购买课程来获取收益，从而快速丰富网站的教学内容并提高教师工作热情。4．威胁大部分学生只愿意通过网络免费学习知识，即使教学内容具有吸引力，也未必愿意通过付费方式来学习收费课程。此外由于市场上就业岗位少应聘人数多造成的激烈竞争局面，会影响到学生的学习热情，加大了付费学习方式的运行难度。

（四）网站推广的方式

1．招生推广我们将会开展线上与线下相结合的招生推广活动。以每半年开展一次助学联盟活动的方式来挖掘潜在生源，扩大招生规模。助学联盟活动的主要内容是本校及联合办学合作单位针对本次活动制定招生优惠政策、招生简章和报名登记表，然后通过执行线上广告宣传和线下提供招生咨询及报名的方式来执行活动具体内容。助学联盟活动的宣传推广途径主要有3种，第一种是参与活动的各单位利用现有生源进行宣传推广，通过现有学生带动新生的方式来挖掘学生身边的潜在生源。第二种是利用媒体宣传活动，我们要在天津市主流媒体上该活动的广告，重点突出学费的优惠政策，以便吸引更多有求学意向的学生来参与助学联盟活动。第三种是通过各单位工作人员动员身边亲友来积极参与助学联盟活动。助学联盟活动的开展方式可分为三个步骤。第一步，提前2周在官方网站首页显著位置本次助学联盟活动的广告，广告内容体现出参与的单位和招生优惠政策。第二步，活动开始的第一周在天津主流媒体该活动的广告。第三步，开展线下招生咨询及报名工作，地点可设置在宽敞的大厅或校内户外空地。各单位可设置自己的招生宣传摊位。招生联盟活动的优势有三点。一是对学生的吸引力度大，学生在规定时间内参与活动可享受学费优惠的政策。二是学习目标群体基数增多，通过各单位的现有生源整合，可挖掘出更多的潜在学生，实现招生供赢的良好局面。三是潜在生源转化率高，活动环节紧密关联，首先通过线上及主流媒体的宣传吸引众多有意向求学的学生来参与活动，然后通过具有感染力和说服力的现场咨询，促进学生报名入学。2．课程推广网站首页设有“最新课程”栏目，该栏目由网站后台系统控制，将最新的课程名称显示在最前面，网站后台管理员可以对推广区域显示的课程名称条目进行设置。例如网站管理员将新课推广区域的显示条目设置为15条，则最新的前15条课程名称会按照先后顺序显示出来，当有人再次新课程后，最新的课程名称会出现在推广区域的首位，原先排在首位的课程名称会下移到第2个条目所在位置，原先排在第15个条目的课程名称会在推广区域消失。网站三级页面中设有“相关课程列表”栏目，该区域将显示与点播课程相关的课程。例如在Photoshop相关课程页面下方的推广区域中会显示出Illustrator课程。“相关课程列表”栏目中出现的课程，由网站后台系统真对课程上传时提交的关键字进行匹配并按上传时间顺序进行排列，新上传的课程将显示在前方，从而增加对新课程的推广力度。3．名师推广我们将在专业课程页面即二级页面中进行名师推广，这样有利于让学生了解到各个专业中的优秀教师。例如在计算机专业课程的页面中设置名师推广区域，该区域会按教师的计算机课程平均访问次数与付费金额进行排列，数值高的教师排列在前面。

（五）网站多元化赢利方式的研究

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关键词：学徒制；电子商务；运用

学徒制在人类历史上具有悠久的历史，为人类经济和社会的发展做出了不可磨灭的贡献。现代学徒制培养模式是应用型专业人才培养的重要形式之一。

一、现代学徒制的起源

18 世纪下半叶，西方国家工业革命是传统师徒制由盛到衰的转折点，二战后，学徒制始终处于低迷、衰微的状态。进入20世纪90 年代以后，以英国和德国等国为代表的西方发达国家，在吸收传统学徒制优点的基础上，融合职业教育优势，创造了现代学徒制。

二、现代学徒制的特征

现代学徒制是职业学校教育与传统学徒制的良好结合的产物，其主要特点如下：

（1）产教结合的培养模式。在现代学徒制中，实行企业和学校结合交替式培养模式，约2 /3- 1 /2 的时间在企业接受培训，约1 /3- 1 /2 的时间在职业学校学习；学生具备双重身份：在学校是学生，在企业是学徒工。

（2）政府的大力支持。西方现代学徒制受到政府高度重视，许多国家专门成立了实施师徒制的监管机构，如英国的学习与技能委员会，并在地方设立了若干分支机构，保证培训方、雇主、学徒规范化的实施师徒制。政府向培训机构、雇佣企业提供补助和培训经费，学徒在培训机构接受免费的脱产学习，在企业实习获得相应的工资报酬。

（3）强大的法律保障。各国就自身的学徒制培训，分别制定了相应的培训法，对学徒与企业、培训机构做出法律约束，奠定了学徒制的法律地位，使其得到顺畅发展。

三、我校电子商务专业实施现代学徒制的做法

（一）我校电子商务专业实施现代学徒制的基本条件：

江西工程学院是教育部批准的二本院校，学校设有：电子商务、物联网、工商企业管理等二十余个专业。新余市教育局以我校电子商务专业为牵头单位成立了新余市电子商务职业教育集团，同新余市全城电子商务、互联互帮等18家企业建立了合作关系，完全可以实现现代学徒工作所要求的学校与企业、基地与工作室、专业与产业、师资与师傅、培训与岗位“五个对接”。因此，我校电子商务专业实施现代学徒制工作有着得天独厚的条件，完全可以进一步拓展校企合作的内涵，实现“招生即招工，上课即上岗，毕业即就业”的目标。

（二）电子商务专业现代学徒制教学目标和教学计划的制定

1.电子商务专业现代学徒制工作课程教学目标：

（1）学生能通过专业课程的学习，获得一定的专业理论知识和专业素养，为其获取优质就业岗位以及终身的专业发展奠定基础。

（2）突出课程的应用性、实践性、发展性，通过理论与实践相结合，实验与实习相结合，让学生得到符合专业特色的规范化训练。

2.培养目标：

符合产业升级和地方发展需要，遵循“教研学做一体化”人才培养模式，能够适应互联网经济发展需要的、掌握扎实的现代管理理论知识，熟悉现代企业管理理论和电子商务运营与管理知识，具有电子商务应用技能，能熟练应用电子化、网络化和信息化的工具开展电子商务活动，能够在企业的电子商务部门从事网上商店的运营与管理、具备“懂管理、会技术、善营销”的较强电子商务运营管理的实践能力、创新能力，具有勤朴敏信素质的应用型高级专门人才。

3.培养规格：

（1）专业道德要求

具有一定的人文社会科学和自然科学基本理论知识，比较系统地掌握本专业基础理论知识和基本技能；具有一定的口头和写作交流能力；掌握资料查阅、文献检索及运用现代信息的技能；具有一定的组织管理能力、人际交往能力以及在团队中发挥作用的能力。

（2）专业能力要求

一是具备电子商务策划的能力，理解电子商务与传统商务的关系；二是具备较强的商务策划能力，并掌握观察市场、分析市场从而进行市场策划的能力；三是熟练掌握和运用传统的市场营销方法和手段；四是具备大型市场营销活动的策划和实施能力；五是具备较强的网络营销能力，并掌握多种网络营销工具和手段 ；六是具有较强的电子商务交易的能力。

（三）实施现代学徒制试点工作的基本形式：

实行学校和企业交替式培训和学习，约2/3的时间用于在企业接受培训，约1/3的时间在学校学习理论知识；学徒工与企业签订一份学徒合同；企业指派一名师傅指导和监督学徒工在企业接受生产技能的培训；学徒工在学徒期间享受学徒工资；企业和学校共同制定实训内容和培训合同；培训结束后经考试合格授予国家承认的职业资格。

（四）加强现代学徒制工作的日常管理

学校和企业共同制定培养方案，确定相应的教学内容和合作形式，改革教学质量评价标准和学生考核办法，将学生工作业绩和师傅评价纳入学生学业评价标准。在人才培养目标的指导下，由企业与学校、教师与师傅共同参与下，按照企业用人需求与岗位资格标准来设置课程，建成“公共课程核心专业课程+教学项目”为主要特征的适合现代学徒制工作的专业课程体系。

（五）电子商务专业现代学徒制工作的责任管理

1.学院的主要职责：

一是明确现代学徒制工作实施的专业范围和领域，要对电子商务专业进行分析，充分认识所要达到的目标，分析所具备的条件，从而确定需要培养的具体内容，并做好学徒制教学的专业教学计划；二是鼓励教师和学校行政人员到企业进行在岗工作，并和企业的师傅进行交流，把得到的经验带回学校；三是进行专业与课程改革，一方面取消一些只适合低工资、低技能职业的课程，不能适应劳动力市场需求的课程，增加与企业需求相适应的新兴专业和课程，

2.企业的主要职责：

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归纳以下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

二、部门工作总结

XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;

2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;

4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;

5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;

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在生活上，我积极参与学院、学校的活动，如青年志愿者参加市消协315活动的服务工作、参与学院十大歌手演唱大赛，获得了第一名，等等。这些都丰富了自己的大学生活。在日常生活里，我为人正直善良，有良好的生活作风，乐于帮助他人，与同学相处融洽，交友面广，人际交往能力较强。

在思想上，积极进取，不时地对自己作检讨，找出不足之处，进而不断改善，力求做到最好。相继获得优秀团员、优秀团干部、三好学生等称号。

在工作上，曾任某某培训机构的英语教师，通过自己的不断努力与整个团队的共同努力，策划举办了英语广角、英语口语大赛等活动。在教学上，获得英语组教学第二名。期间协助市场部总监招生，受到了市场部总监和教学总监的一致好评，这些都建立了我优秀的独立自主、团结合作密不可分的信念。

在学习上，我认真学好每一门基础课和专业课。专业课知识掌握得比较好，能够熟练操作实验室b2b、b2c、edi等电子商务平台。且对于与专业相关的技术有浓厚的兴趣，office办公软件能够熟练应用。

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一、以招生为龙头，努力做大做强网络教育的办学规模。

招生工作是我们学院的生命线，是我们所有工作的重中之重。面对日益严峻的招生形势，使我们倍感压力。在每次招生工作启动前，我们及时总结分析前几期招生的经验和不足，适时调研生源区域、单位、专业分布和生源实现渠道等数据，在此基础上精心策划制定招生方案，努力拓展生源渠道，通过全体老师的共同努力，基本实现了全年的招生目标。

1、积极寻求合作办学新的增长点。通过加强与各类学校、培训机构的联系沟通，在去年成功开设一个网络教育招生报名点的基础上，今年下半年又与二家单位达成合作办学意向，并与其中一家单位签订了协议书，为明年的招生工作打下了扎实的基础。同时，积极挖掘现有合作高校资源，在确保已有合作高校网络教育招生的前提下，明年春季始通过奥鹏开展南开大学网络教育的招生，并努力确保当期招生顺利完成。

2、加大招生宣传力度，扩大办学影响力。学院全体同志群策群力、共同商讨策划招生方案。在新闻媒体广告宣传的基础上，还加强与各种媒体窗口联络工作，进行广泛宣传。同时，依托奥鹏远程教育宁波管理中心这一平台，积极主动与各县级电大进行沟通，邀请奥鹏中心相关领导及奥鹏体系合作高校领导赴各县级电大进行实地调研，充分利用电大办学系统，延伸招生途经。今年，各县级电大网络教育招生呈稳步增长发展态势，也为我院可持续发展打下了扎实的基础。

3、强化招生服务工作。我们非常注重招生接待咨询、招生引导技巧和电话咨询回访工作，努力做到“只要你来我这里咨询，我就有把握把你留住”。为此，学院全体同志放弃暑寒假、节假日，勤奋工作，真正做到了从招生报名之日到招生结束之时，每天有人接待学生的报名咨询。另外我们还通过电话回访老生，关心解决他们在学习过程中遇到的困难，树立学习中心的口碑，使他们乐意帮助我们开展招生宣传，取得了较好的效果。

二、切实做好电视中专及相关培训工作，努力增强学院办学实力。

自市教育局下放中专办学职权以来，原有的合作单位多已成为社区学院，拥有了独立的中专办学权，虽经我们努力争取维持现状，但效果甚微。另受宏观环境影响，原有几个合作单位的办学重心已由中专教育转向职高教育，给我们中专办学带来了严峻的挑战，生源急剧萎缩。面对现状我们尽心尽力做好电视中专办学工作，切实提高服务质量，搞好现有合作单位关系，努力稳定电视中专现有办学规模。

同时，我们还充分利用市财政局会计电算化和劳动部计算机中级考证权，积极开展培训合作，增加培训人次。全年培训达1000人次以上，取得了较好的经济效益。由于我们服务周到、管理严谨，深受合作单位的信赖。

三、强化教学支持服务，积极探索科学规范管理。

我们始终坚持“教育以服务为中心、服务以学生为中心”的服务理念，努力做到科学规范管理，以诚取信，以质取胜，尽力为学生提供专业化、精细化的学习支持服务，受到了学生的一致好评，学院办学的知名度、学习支持服务和教学质量都有了一定的提高，为今后的良性、可持续发展打下了坚实的基础。

1、做好班主任工作，努力强化教学支持服务。班主任工作是做好远程教育教学支持服务的重要环节和根本保证。我们始终坚持对所有学生都要努力做到三心：耐心、用心和贴心。要站在学生的角度来考虑我们的服务是否到位，是否能够满足学生的实际需要。也正是秉持了这样的服务理念，我们的工作得到了广大学生的支持和理解，也得到了合作高校的信任和认可。同时，针对远程教育学生松散型的特点，我们设想今后由班主任或学生骨干牵头组织一些班级活动，加强学员之间的情感联络，克服孤独感，提高班级的凝聚力，激发学习的兴趣和动力。

在做好班主任日常管理工作的同时，我们突出强化新生的导学工作。在新生开学报到注册的同时，集中新生在学校机房进行导学，基本上做到手把手一个个进行辅导，使每个新生对远程教育的学习模式有正确、客观、全面的理解。同时，结合以往学生学习中产生的问题，有针对性地帮助指导新生使用计算机网络学习平台和多媒体教学课件，保证其顺利完成学业。导学制度的不断完善，极大地提高了我们教学支持服务的质量，取得了较好的实际效果，也深受广大学生的欢迎。

2、严格考试纪律，抓考风促学风。考试是远程教育质量管理的重要环节，也是电大办学的优良传统。我们严格按照合作高校的考场规则、监考制度，在认真做好网上考试预约报名、试场安排、试卷保管、组织监考等各项工作的基础上，精心组织每一次考试，高度重视注意培养学生良好的考风考纪意识，从而营造良好的考试氛围。全年共组织各类考试达24次。随着合作高校的增加，每年的考务工作压力也随之而增加，部门同志放弃双休日时间全身心投入到每次考试组织中，确保了考试工作的顺利完成。

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一、健全组织机构，加强统筹领导

为切实加强对职教招生工作的领导，区教育局成立职教招生工作领导小组（见附件1），统筹协调全区的职教招生工作。各招生学校和生源学校要成立相应的组织机构并明确专人分管。区教育局领导和科室负责人，按照包片和联系学校的分工，切实做好招生过程的推进与督查工作。招生学校要成立多个工作组和小分队，领导分工到片，教师蹲点到校。各生源校领导班子分工负责，定点到班级。建立内外一体、上下联动的招生网络，保证各项措施落实到位，招生工作卓有成效。

二、明确目标任务，落实责任措施

根据市教育局下达的目标任务，我区初中毕业生升入职业学校指标3800人（其中区职教中心招生任务2000人）。区教育局下达到各初中校职教生源指标总数为该校毕业生中考成绩位列全区后3800名学生数（含缺考），升入区内职业学校（区职教中心、进修学校、区农广校）人数不低于指标总数的80%（区职教中心要占其中的70%以上）。面对当前生源竞争异常激烈的招生形势，要完成上述各项指标特别是区职教中心的招生计划，其工作压力很大，任务十分艰巨，我们必须增强信心、齐心协力、创新思路，采取有力措施，扎实开展工作，全面完成目标任务。

（一)强化目标管理。招生工作是今后一段时期的重点工作。各招生学校要认真研究并制定切实可行的招生工作方案，组建一支高素质的招生工作团队，明确目标任务和工作职责，精心组织招生宣传、报名注册等工作。各生源校要将生源指标分解到每个班级，把任务落实到每位教师，把工作目标具体到每个学生，实行目标责任制。教育局把职教招生工作纳入对学校的年度目标考核内容，作为考察校长工作业绩的主要依据之一。对招生校重点考核招生计划完成率，对生源校重点考核区内职教生源指标完成率，并依此实施表彰和奖励。学校要把职教招生工作作为对领导班子和教职员工的绩效考核重要指标，并根据自身实际制定具体的考核方案和奖励措施。

(二）加大宣传力度。做好招生的宣传动员工作是招生学校和生源学校共同的责任与义务。招生校与生源校要树立全区一盘棋的大局意识，围绕共同的奋斗目标，精诚团结，通力协作，形成工作合力，共同做好招生的宣传发动和各项组织工作。招生校与生源校之间要实现有效对接，互通信息，统一口径，共同策划宣传的内容和方式方法。充分利用广播电视、板报橱窗等媒体，广泛宣传国家有关职业教育的政策法规，大力宣传区职教中心办学条件的变化、办学品位的提升和办学特色的体现；通过举行演讲会、座谈会等形式，面对面地与学生及家长交流沟通，积极引导他们树立正确的择业观，更多的采取个别谈心和走访家长的方式，有针对性地帮助学生自我定位，选择适合自己的专业，耐心地把思想工作做细、做实、做透。

（三）实行汇报制度。中考成绩公布后，从7月1日起，各职业学校按学生来源统计招生情况，每两天报教育局一次；区教育局每周通报一次，每旬报市局一次。各生源校要建立毕业生升学情况登记制度，对所有初中毕业生实行全程跟踪，随时掌握每个学生的升学去向和思想动机，及时准确地填写毕业生升学情况登记表（附件2），安排专人负责分类统计并填好初中毕业生升学情况统计表（附件3），于每月8日、18日、28日将初中毕业生升学情况统计表以电子邮件形式报区教育局职社科，直至省、市停止招生旬报为止，不得延误。招生工作结束后，各校要按照教育现代化资料建设要求，将初中毕业生升学情况登记、统计资料整理归档，按需上报。

（四）加强学校管理。职业学校的办学水平、办学质量以及社会声誉，直接影响其招生工作。因此，我区职业学校特别是职教中心，要趁搬入新校区的大好时机，加快实训基地和专业建设，加大人才引进和师资培养力度，加强内部管理，增强服务意识，深化课程改革，提高教学质量，靠办学实力、办学质量、办学特色和规范的管理、优质的服务吸引学生、留住学生。

三、严肃工作纪律，规范招生秩序

全区的职教招生工作要在教育局的统一领导下进行，各相关学校按计划规范组织招生。

普高招生严格执行“三限”政策，不得突破招生计划或低于最低控制分数线录取学生。职教招生严格执行报名注册有关规定，已被我区职业学校录取的学生，不得再到其他学校报名，各生源校要严格控制生源外流，有效防止学生两地报名。

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搭平台，顺应、挖掘客户需求

客户需求是开展活动及版面策划的出发点，顺应客户需求，搭建优质平台，给广告客户创造超值的回报，并且在这个过程中不断挖掘客户自己尚未意识到的需求，帮助客户实现预想的甚至更高的目标，客户才有可能在媒体上投放更多广告，与媒体达成并肩冲锋陷阵的战略合作伙伴关系。

“没有调查就没有发言权”，想要发现并挖掘市场需求点，前期进行既广且深的市场调研是必不可少的。随着留学市场的慢慢回暖，越来越多的家长把出国留学作为孩子人生规划的重要部分。但是全国巡回的国际教育展每年在山东都选择去青岛举行，从来不来济南，认为济南市场小，无法做大。可是我们在日常的工作中看到了市场需求，一些业务大的留学中介在济南比较集中，总部也都设在济南，他们每年都会定期邀请国外院校前来开招生说明会，可是因为在宣传投入上广度和密度不够，而且缺少品牌影响力，所以这样的小型说明会无法达到预期的效果。而且，省会济南作为全省文化经济重地，高校集中，市民受教育程度普遍较高。在地理位置上，济南处于山东省的心脏位置，办展会辐射力度强。为落实活动的可操作性，我们专门组织济南的各留学中介进行了一次座谈，广泛征求意见，落实展会最佳时间及规模。在作了周密的市场调查后，我们果断地推出了“2007年山东国际教育展”。此活动策划一经见报后，就收到了意想不到的效果，留学中介、国外院校、中外合作办学机构、留学预科班、语言培训机构等纷纷响应，以至于展位在距展会还有1个月的时间时，就被抢订一空，最后不得不再追加展位。而会展当天，来自全省各地的学生及其家长，其数量之多，意向之强令参展单位欣喜不已，收获颇丰。

目前“山东省国际教育展”活动已经推出了4届，活动一届比一届红火，已经在社会上和行业内形成了极大的影响力。而且每届展位费和特刊广告创收都在百万元左右，经济效益也相当可观。

增值服务，实现双赢

媒体与客户永远是事业的伴侣、合作的伙伴，优秀的报刊广告经营不只是让广告客户满意，更要帮助他们成功。我们的客户面临的是一个激烈的竞争市场，无效广告不仅不能促进产品销售，还会丢失抢占市场份额的先机。客户利益受损的同时，必然会导致我们的广告份额流失，所以只有实现“双赢”才能实现广告的可持续发展。

在我们进行各种活动策划，并推进该活动前进的过程中，如何保障客户利益，并帮助客户实现利益最大化，是我们贯穿始终的基本原则。面对面的咨询活动，像高考咨询会以及国际教育展，能聚拢人气是基本前提，凭借齐鲁晚报这个强势的媒体平台，以及大众报业集团其他兄弟报纸、杂志以及网站等优质媒体优势，我们在宣传时可谓不遗余力，以半版、1/4版形象广告，大幅新闻报道等形式进行密集宣传，使活动深入人心，在众多同类竞争中凸显优势，使每次活动都取得了令人满意的效果。

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关键词　动漫教育；特色人才；人才培养

国内动漫业自2004年以来，获得了前所未有的发展。面对巨大的产业市场，人们越来越迫切地意识到人才的重要性，从动漫产品开发到市场发行，每个环节都需要大量人才的参与，行业的竞争最终都将表现为人才的竞争，优秀的动漫人才已经成为企业间争夺的焦点。目前我国动漫机构已经发展到5000多家，并且有400多所高校开设了动漫类专业，按照目前国内动漫业的发展趋势，在这种供需两旺的形式下，仍然存在用人单位选人难、毕业生就业难的问题。如何快速培养适应动漫业各环节的创意人才、制作人才、经营人才和管理人才已经成为全行业关注的重要课题。

一、动漫人才分布

动漫是“泛动画”的概念，不仅包括二维动画、三维动画、网络动画，还扩展到移动性新媒体动画、多媒体技术应用、影视动画特技、游戏软件、动画广告、漫画创作、电子出版以及动画教育等一切需要或可以利用动画技术的领域，动漫行业对人才的需求呈现多样化趋势。

动漫产业简单划分为前期创作、中期制作和后期推广三个阶段。现有的动漫人才大都集中在中期制作环节，而动漫市场迫切需要的高端人才，如动画前期规划和创作，从事编剧、导演、造型及美术设计的人才，以及动画项目管理和监制等人才则十分紧缺。尤其缺乏的是中国动漫研究领域的高端研究人才。

另外，动漫后期推广营销人才也极度缺乏，能够把作品、产品、市场联系在一起的责任创作编辑、制片人及产品经理等综合性产业人才的匮乏制约了产业的发展。只有了解市场，深入研究观众心理，才能准确地选择剧本，进行创意、导演、设计和组建团队，才有可能进入良性的资金运作和引领市场导向。

二、动漫人才培养

动漫不同于其他已有的艺术学科健全和完善，动漫学科有更加广泛的内容和范围，它是集文化、艺术、科技等共同发展的一门学科，并且其内涵在不断延伸和扩展。

我国动漫教育从2000年开始涌现，特别是近几年发展迅速，到2007年全国已有400多所高校开设了动漫类专业，各类职业教育、培训机构层出不穷，动漫教育在规模上膨胀式的发展，难以掩盖在办学质量上的欠缺，很多高校动漫专业的教学大纲及课程设置、教材体系等几乎都是照抄照搬北影动画学院的。这就造成了全国各高校培养的学生都是相同或相近的专业。再加上各地办学水平参差不齐，一些办学力量薄弱的学校毕业生在就业市场上缺乏竞争力。而各培训机构更是鱼龙混杂，大多是以教授计算机软件为主，缺乏系统科学的人才培养体系。

三、动漫人才教育问题

1.专业设置单一。

很多学校由于办学时间短，缺乏教学经验，没有形成完善的教学体系，课程设置上基本是按照现有模式进行复制的。造成各高校专业设置雷同，目前各高校设置的专业多集中在二维、三维动画制作方面，而创作编导、项目管理、漫画、游戏等专业凤毛麟角。造成学生没有特色，普通人才大量过剩，特色人才难以涌现。学生在面对市场就业时，在创意导演方面，缺乏经验和创造力；对于市场运作，更是无从谈起。很多作品只停留在艺术动画上，很难形成商业动画，难以适应动画公司的需求。而学历高、实践动手能力强、兼通创意设计和营销策划的复合型人才严重缺乏，动漫企业正遭遇人才瓶颈。

2.办学条件差。

随着国内动漫产业的迅速发展，近几年各地高校纷纷设立动漫类及相关专业，招生数量迅速扩大，动漫作为专业教育在短短几年内迅速膨胀，办学条件不足以及由此引发的一系列问题，越来越凸现出来，成为制约动漫教育发展的，“瓶颈”。

(1)缺乏师资。各高校新成立的动漫专业，专业教师或是由动画公司从业人员转行进入到教育领域，或是由其他专业如美术教师和计算机教师转来，造成教师在教学理论、教学经验方面存在不足。在师资匮乏的同时，一些高校甚至每年招收上千名动画专业学生，造成几百人同时上艺术类专业课的场面，严重违背了教学规律。

(2)教学设备投入不足。在硬件建设上，有些院校存在着教学设备以及实验室建设投入不足等问题，有些高校甚至连最基础的动画设施都不具备。没有实验设备，就不能让学生有针对性地进行理论与技术相结合地强化训练。由于缺乏实践，学生的知识技能形不成系统，到工作岗位还需要二次培训。

3.办学观念陈旧。

绝大多数的教育培训机构没有参与过商业动漫作品的制作，对动漫类作品的创作、制作及营销的整套流程并不太了解，学生虽然掌握了一定的理论知识、美术基础和制作技术，但是很难将所学知识融会贯通，并熟练应用到动漫创作中去。造成了很多教育机构向动漫企业输送的人才，与实际市场要求脱节。

此外，动漫创作是一门极具想象力的艺术，对情节和视觉上的诠释更需要丰富、超凡的创意。而中国传统的模式化教育，以教师授课为主的灌输式密集授课方式，从某种程度上禁锢了人们的思想，形成了顺从、统一的传统文化心理，从而导致动漫创作上的单薄和孱弱。但创作的主体是人才，因此原创动漫人才的匮乏和人才培养模式的落后是制约我国动漫产业发展的关键。

四、加快培养动漫特色人才

1.增开特色专业。

动漫产业与其他文化产业一样，也要保持合理的人才结构。动漫产业的大规模发展必然带来岗位和技术的细分化，动漫是从一门艺术形式转变为一个数字内容产业，作为知识密集型、劳动’密集型、高科技密集型的文化产业，既需要擅长艺术创造的精英，又需要数量庞大的、具有较高技能的熟练制作人才。

积极探索多种教育形式并行的方式，使研究生教育、本科教育和职业教育呈现阶梯式发展。研究生教育以培养高端人才为目的，目前动漫的艺术理论研究、媒体传播、授权市场开发和管理、制片管理、市场营销等方面基本上都是空白，而这些人才都是动漫产业所必需和急需的。本科教育培养学生具备扎实的专业理论、创作经验以及专业技能，成为动漫界的中坚力量。职业教育注重培养兼具美术功底及技术技能，系统的掌握本专业的基本知识并能熟练应用专业技术的人才。

各高校及培训机构，应根据自身条件，开设多种专业或专业方向，多层次办学，培养特色人才，让学生根据自己的实际情况、兴趣爱好和职业规划等选择专业教育。学校应根据市场需求、就业信息，及时指导调整学生的专业发展方向，使动漫教学更加符合产业的发展，人才培养更适合市场需求。

2.引进先进的办学理念。

动漫本身是一项整体性强、需要整个团队协作的事业。从目 前全国范围来讲，可利用的现有资源是比较少的，如师资资源、技术资源、硬件资源等等。在资源匮乏的条件下更应提倡院校之间广泛的合作，尤其是同国外优秀的动漫教育机构进行多种合作，引进先进的办学理念，先进的制作技术，使中国动漫在培养人才方面有质的飞跃。

英、美、日、韩等国家在动漫教育方面发展较早，已形成了比较成熟的培养模式。韩国正在积极探索民族化的动漫发展之路，而且通过出版与影像的结合、纯粹艺术与大众艺术的交流碰撞，努力开发全新的文化产业。韩国动画的大学教育是从20世纪90年代中期开始逐渐形成多元化模式，其形式是以2－4年的大学教育过程及2－3年的研究院教育过程、博士过程等构成。大学期间开设一至两个学期左右的课程为共同修养课，此外是动画基础课，开设绘画、剧本、电脑图示及数码上色、美术解剖学、动作研究、造型人物等。进入专业课时，开设课程有故事版制作、编导论、人物动画、数码影像剪辑、视觉特效、三维数码动画。实验动画等。在毕业之前6个月到1年的时间为专业深化过程及毕业作品的制作，专业深化过程从动画延伸至多媒体影像、网络及手机影像、复合媒体研习会等多个专业方向。对于硕士、博士教育，并行理论与实技中心的课程，开设影像产业政策与影像理论、历史、经营和影像设计与联络系统等专门理论和帮助理解动画的制作过程为主的课程。这些目的都是为培养更专门化的人才，也是更细分化、特性化的专门教育过程。

3.多元化办学。

为了弥补师资与教学设备不足等问题，应积极开展多元化办学方式。

(1)校企合作。为加快专业人才培养，湖南宏梦卡通和三辰卡通集团依托自身的品牌影响和发展平台，于2007年4月启动了“民族原创动画人才培养校企联合示范工程”，该项目主要通过为广大动漫院校的毕业生提供实训基地，提高学生的动手实践能力和团队协作能力，进而增强学生的就业力。该校企联合示范工程自开展以来，得到了众多院校的热烈响应，目前全国已有7家院校成为“动画人才联合培养”的合作伙伴，其中包括教育部直属高校、高职类院校、中职类院校及职业培训机构。经过实践探索，为培养新时代的民族动画精英开创了一种全新的、科学的教育模式。