故宫的导游词范文

导语：如何才能写好一篇故宫的导游词，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

各位朋友、女士、先生和父老乡亲们，过一会我们将要参观故宫博物馆，我先为各位做的简介。故宫是世界上现存范围最大的古代皇家宫殿建筑群。故宫也叫紫禁城，"紫"是天上君王居住宫殿的颜色，那么，人间的帝王当然要与"紫"字沾边。"禁"是指当时那里守卫森严，不要说是普通老百姓，即使是一品大员没有皇帝的召见也不能私自入城，否则就会引来杀身之祸。

故宫平面呈长方形，南北长960米，东西宽750米，总面积有72万平方万米。整座紫禁城被宽52米的护城河所环绕，城墙高10米，可谓是"城高池宽".

故宫开四门，座北朝南，南门为午门，即正门，北门为神武门，东为东华门，西为西华门。

篇2

1、导游词

尊敬的各位游客，您们好!

欢迎你们来到我校广州市耀华小学参观。今天我很荣幸地与各位一同参观，希望能让大家在我校度过一段快乐的时光。

我校位于华林国际广场的旁边，是市一级的学校。我校共分为新、旧校舍两部分。因为玉石广场和卖场围绕着学校，根据环境因素和学校发展需要，我校确定了以玉石精神作学校文化，倡导每一位同学在求学生涯中，以玉立德，不断认识自我，挖掘自我，经受磨炼，在自我雕琢中发展，成为光耀中华之才。

我们学校有三栋教学楼，一栋多功能楼。在礼堂对面有一棵300多年历史的大榕树，它记载着我校的变迁。新校舍的两旁都有一个小花园，许多同学下课后都爱到那去散散步，下面我就为大家介绍一下吧!

进入教学楼左边的小花园，必须通过耀华小径，小径两旁栽种了几棵桂花树，春天一到，桂花传来淡淡的清香，让紧张学习的我们感到轻松、舒服。另外，小径的路是呈YH形状，也就是耀华的拼音缩写。走进花园，一个古色古香的小亭呈现在眼前，亭子的名字叫惜时亭，陪伴它的还有一个名叫咏鹅池的小水池，池水清澈见底，水里的小鱼与蝌蚪摇头摆尾地畅游，在荷叶底下穿梭来往。亭子前立了一块石头，上面刻着少壮不努力，老大徒伤悲的警句，来提醒每一位经过这儿的同学，珍惜现在良好的学习环境，不要等老了才后悔。教学楼右边的小花园名叫桃李园，里面栽种了许多水果树，有杨桃、芒果、香蕉等等，花园中间有一个老师与学生在一起的塑像，代表了浓浓的师生情。还有我校的校徽也立在花园中。

当然，我校还有很多值得参观的地方，我就不一一介绍了，希望各位游客能够玩得开心、愉快 !

2、导游词

各位来自各地的游客们，大家好!我是导游冯妍蓉，今天我们游览的景区是誉有世界文化遗产美名的北京故宫。下面就由我带领大家细细游赏一番吧!好，现在前方就是故宫了。故宫是中国明、清两代的皇宫，又名紫禁城， 是无与伦比的古代建筑杰作，世界现存最大、最完整的古建筑 。故宫有四个大门，正门名为午门。俗称五凤楼。其平面为凹形，中有重楼，重檐为庑殿顶，两翼各有重檐楼阁四座。明廊相连，宏伟壮丽。午门后有五座精巧的汉白玉拱桥通往太和门。东门名东华门，西门名西华门，北门名神武门。故宫宫殿的建筑布局有外朝、内廷之分。内廷与外朝的建筑气氛迥然不同。外朝以太和、中和、保和三大殿为中心，是封建皇帝行使权力、举行盛典的地方。内廷以乾清宫、交泰殿、坤宁宫为中心，是封建帝王与后妃居住之所。此外还有文华殿、武英殿、御花园等现在大家可以自由进去参观。注意，不能乱涂乱画;不能乱扔垃圾。30分钟后我们在午门集合谢谢大家，今天的游程结束了。很高兴大家能到此一游，还没尽兴的游客，可以下次再来，再会!

3、导游词

大家好，我是山水旅行社的导游，大家可以叫我张导。下面，由我带领大家来参观这天下第一的山与水。来，我们先上船去感受桂林的山与水。大家看，这里的水多绿，是不是很像一块无暇的翡翠呢?游客们你们感觉到船在动吗?一定感觉不到，这也是漓江水的特点之一静，这水很清澈，像一面巨大的镜子，可以在水中倒映出你们各自清晰的面孔，不信你们看看，但要小心不要摔下去了，也不要往里丢垃圾呀。游客们，欣赏完桂林秀美的水，接下来我们来领略奇、秀、险的桂林山。桂林山不仅奇，还很秀，它像一个大屏障，又像新生的竹笋，色彩明丽，美丽极了。桂林山不仅秀，还很险，危峰兀立、怪石嶙峋，是不是有一种要栽下去的感觉?有些山像老人、有些山像骆驼看，那座山是不是很像一头大象?那座山叫做象鼻山。它可是有来历的。象鼻山是由3.6亿年前海底沉积的纯石灰构成的，因为很像一头长鼻象，所以叫做象鼻山。象鼻山还有一块象鼻，长13.5米，宽3.3米，高1.9米。

4、导游词

各位游客，大家好。我是你们今天的导游，我姓倪，大家就叫我倪导。今天我们来到的是著名的皇家园林颐和园。首先，我们来到的是长廊。这条长廊长728米，共273间。它是我国园林中最长的一条长廊，长廊的横槛上是一幅幅画卷，大家看有风景画、人物画等等，风景画主要是描写西湖的美丽风光，人物画多采用了我国古典文学名著，比如《西游记》、《三国演义》、《红楼梦》等等，而且这么多的画中却也没有哪两幅是完全相同的。现在把时间交给大家，请大家细细品味这些艺术珍品。走完了长廊，我们现在来到的是万寿山的脚下，请您抬头向上看，这座八角宝塔形的宫殿就是佛香阁，佛香阁下面就是排云殿。游客朋友们，我们现在准备向万寿山上面出发了，请保持轻松愉快的心情跟上队伍。现在我们登上万寿山了，请游客们眺望远方，现在颐和园所的景色尽收眼底了，您可以尽情欣赏!游客朋友们，现在我们站在十七孔桥上面了。有兴趣的游客朋友们可以数一数是不是十七个桥洞。最后向大家介绍的是我们面前这一碧千倾的昆明湖。昆明湖原来是一个由泉水汇聚而成的湖泊，叫西海，面积还没有现在的一半大。到了乾隆年间修建园林的时候，将这里进行了改造，形成了今天的湖泊，而这里为什么叫做昆明湖呢?这是因为在距今2000多年的西汉时期，云南滇池有个小国叫做昆明国，汉武帝为征伐那里，在首都长安开凿了一个仿滇池的昆明池，操练水军。乾隆皇帝根据这个典故，将西海改为昆明湖，并效仿汉武帝在这里演习水师，这就是昆明湖名称的由来。好了!今天的游览就到此结束了，大家玩得开不开心?希望下次还能给你们介绍美丽的风景。谢谢!

篇3

故宫三大殿导游词（1）太和殿是三大殿中最大的宫殿，中和殿最小。 三大殿为汉族宫殿建筑之精华。体现了汉式宫殿建筑的以下特点：平面布局以大殿（太和殿）为主体，取左右对称的法式排列诸殿堂、楼阁、台榭、廊庑、亭轩、门阙等建筑。 殿堂建筑以木构架支撑，都柱底下有石柱础，砖修墙体北、西、东三面维护，坐北朝南，上盖金黄色琉璃瓦屋顶。 宫殿装饰色彩，屋顶多用金黄色，立柱门窗墙垣等处多用赤红色装饰，檐枋多施青蓝碧绿等色，衬以石雕栏板及石阶之白玉色，形成鲜明的色彩对比。

故宫，即在封建王朝统治结束的时候前王朝皇帝所居住工作的宫殿建筑群，现多指北京故宫博物院。故宫始建于明永乐4年（1406年），1420年基本竣工，是明朝皇帝朱棣始建。故宫南北长961米，东西宽753米，面积约为725000平方米。建筑面积15.5万平方米。相传故宫一共有9999.5间，有人做过形象比喻，说一个人从出生就开始住，每一天住一间房，不重复，要住到27岁才可以出来。由于古代建筑是以“四柱一间”为标准的。实际据1973年专家现场测量故宫有房间8707间。宫城周围环绕着高12米，长3400米的宫墙，形式为一长方形城池，墙外有52米宽的护城河环绕，形成一个森严壁垒的城堡。故宫宫殿建筑均是木结构、黄琉璃瓦顶、青白石底座，饰以金碧辉煌的彩画。故宫有4个门，正门名午门，东门名东华门，西门名西华门，北门名神武门。面对北门神武门，有用土、石筑成的景山，满山松柏成林。在整体布局上，景山可说是故宫建筑群的屏障。

故宫宫殿的建筑布局有外朝、内廷之分。内廷与外朝的建筑气氛迥然不同。外朝以太和、中和、保和三大殿为中心，是封建皇帝行使权力、举行盛典的地方。内廷以乾清宫、交泰殿、坤宁宫为中心，是封建帝王与后妃居住之所。此外还有文华殿、武英殿、御花园等。

太和殿俗称金銮殿，在故宫的中心部位，是故宫三大殿之一。建在高约5米高的汉白玉台基上。台基四周矗立成排的雕栏称为望柱，柱头雕以云龙云凤图案，前后各有三座石阶，中间石阶雕有蟠龙，衬托以海浪和流云的“御路”。殿内有沥粉金漆木柱和精致的蟠龙藻井，上挂“建极绥猷”匾，殿中间是封建皇权的象征――金漆雕龙宝座。太和殿红墙黄瓦、朱楹金扉，在阳光下金碧辉煌，是故宫最壮观的建筑，也是中国最大的木构殿宇。

保和殿也是故宫三大殿之一，在中和殿后。平面长方形，黄琉璃瓦四角攒尖顶。正中有鎏金宝顶。形体壮丽，建筑精巧。建筑装修与彩绘十分精细绚丽。

故宫三大殿导游词（2）请大家快跟我来，这就是故宫的入口，也就是午门，最中间的一个门是皇帝走的，它左右两边的门是朝廷官员走的，最边上的两个门是地方官僚、学士以及百姓走的。

现在我们来到的是太和殿，大家可以看到蓝色金字的大匾，上面刻着“太和殿”三个字。太和殿是故宫的一个较大的殿，太和殿、中和殿以及保和殿都是从清朝“改名换姓”来的，具有很大的历史价值，不乏古味。大家可以看见中和殿和太和殿的通道栏杆上有好些石头雕刻的小狮子，你们知道这是干什么用的吗？告诉你们吧，是用来排水的。雨流到城墙顶上的低洼处，流进地上的小孔，经过管道的疏导，就能运到排水口处。其实中和殿和太和殿的整体结构差不多，只不过小了点。

现在出现在我们眼前的是保和殿，谁知道它是干什么的？哦，这位外国游客真聪明，连中国的名胜古迹都了解的清清楚楚。对了，这就是皇帝用来朝拜神灵的地方，门口的丹顶鹤和大香炉也是干这个用的。说到这里，我要提两个小问题：丹顶鹤是用什么铸成的，大香炉又是用什么做成的，请大家好好思考一下。好了，我就不再卖关子了，丹顶鹤是用铁铸成的，而大香炉则是用铜做成的。大家可千万不要摸它们，本来它们就已经老化了，您要是再动它们，它们就会被损坏了。

好，今天对于故宫三大殿的解说就到这里，明天我接着给大家介绍故宫的其他地方。

故宫三大殿导游词（3）女士们、先生们：

我叫王占危大家叫我小王就行了。今天有幸陪同大家一道参观，我感到很高兴。这里就是闻名世界的故宫博物馆，简称为故宫，就是昔日的皇家宫殿。

北京故宫位于北京市中心，是明清两代的皇宫，又称为“紫禁城”（历代宫殿都象“象天立宫”，以表示君权“受命于天”）。由于君为天子，天子的宫殿如同天帝居住的“紫宫”禁地，故名“紫禁城”。故宫始建于明永乐四年（1406年），永乐十八年（1420年）建成。历经有清两个朝代24个皇帝。故宫规模宏大，南北长960米，西宽750米，占地72万平方米，建筑面积15万多平方米，有房屋9999间，是世界上最大最完整的古代宫殿建筑群。为了突出帝王至高无上的权威，故宫有一条贯穿宫城南北的中轴线，在这条中轴线上，按照“前朝后寝”的古制，布置着帝王发施令，象征政权中心的三大殿（太和殿、中和殿、保和殿）和帝后居住的后三宫（乾清宫、交仄殿、坤宁宫）。在其内廷部分（乾清门以北），左右各形成一条以太上皇居住的宫殿，和以太妃居住的宫殿―慈寿宫为中心的次要轴线。出于防御的需要，这些宫殿建筑的处围筑有高达10米的宫墙，四周有角楼，外有护城河。

故宫御花园，原名宫后苑，今俗称御花园，占地一万二千平方米。以钦安殿为中心，园林建筑采用主次相辅，左右对称的格局，布局紧凑，古典富丽。殿东北的堆秀山，为太湖石叠砌而成，上筑御景亭，每年重阳节帝后在北登高。

篇4

首先我先自我介绍一下，我姓刘，叫做刘峰，有一首歌大家都很熟悉——《东北人都是活雷锋》，一百年后没准这首歌就要改改了——改什么？《东北人都是活刘峰》！我这话说的是大了点，但是我为大家尽心尽力服务的决心可不小，所以在您的旅途过程中如果有什么需要我帮忙的地方——无论份内还是份外，只要我力所能及，一定竭尽全力为您服务——东北话讲——有事您说话！

现在新年伊始，大家出来玩的目的就有一个——什么啊？开心！大家知道米卢倡导的快乐足球，我们今天就要来一次快乐旅游！这您该问了，我们出来旅游自然就是为了开心快乐，你说的这个快乐旅游应该怎么理解？其实这不一样，快乐首先应该从自己做起，为什么这么说呢？快乐主要是一个心态问题，说白了就是自己给自己充电——本来只有一点点开心的事情，咱们自己给他扩充为一百个开心的理由，打个比方啊——比如说我们的地陪说了一个小笑话，本来您只想微微一笑——不行！您的哈哈大笑！为什么，这一来是对您自己有好处，笑一笑，十年少，我们每次开怀大笑的时候会活动面部97块肌肉，能有效的减少皱纹的堆积，您自己年轻了，对您有好处吧，二来对我们导游也有好处，您这么捧我们的场，这么支持我们的工作——这要比您给我们小费都让我们高兴，您说是不是？我们再举个例子，好比说您想夸我两句，说我小伙挺精神的，您别随便一说就完了——您得这样——哇！靓仔啊！您只要这么一说——小刘我马上就跟打了兴奋剂似的，为您赴汤蹈火，在所不辞！

听我说了这么多，您该说了——行了小刘，以后我们有什么事情就找你了，其实也不是这样，我得把我们的分工和大家说一下——我是段陪，您在东北旅游的全过程中都是由我陪同的，我就好像在旅游过程中的保姆，要说真正的管事的——还得是我们的地陪——小X，哦，您说了，敢情你说这么热闹，不是你最重要啊？那你先上来说个什么劲？——这我还得先说明一下，为什么我先上来说呢？大家也看到了，我们的地陪导游小姐长的这么漂亮，大家肯定喜欢她多一点，人家本来就占人和，所以我就抢了一个天时，用我们东北小品演员黄宏的话讲——甭管讲得多差，先混个脸熟！

篇5

天津市塘沽区新港一小四年一班苏晏汀

请大家快跟我来，这就是故宫的入口，也就是午门，最中间的一个门是皇帝走的，它左右两边的门是朝廷官员走的，最边上的两个门是地方官僚、学士以及百姓走的。

现在我们来到的是太和殿，大家可以看到蓝色金字的大匾，上面刻着“太和殿”三个字。太和殿是故宫的一个较大的殿，太和殿、中和殿以及保和殿都是从清朝“改名换姓”来的，具有很大的历史价值，不乏古味。大家可以看见中和殿和太和殿的通道栏杆上有好些石头雕刻的小狮子，你们知道这是干什么用的吗？告诉你们吧，是用来排水的。雨流到城墙顶上的低洼处，流进地上的小孔，经过管道的疏导，就能运到排水口处。其实中和殿和太和殿的整体结构差不多，只不过小了点。

篇6

各位团友：

大家好!欢迎各位来台湾观光旅游，很高兴能和大家一起参观台湾，并很荣幸能和大家共度一段美好时光，祝大家游得开心，玩得尽兴!

宝岛台湾,物产丰富,风光怡人。岛上的许多特色景点都值得一去,尤其是七处最具代表性的旅游胜地,一定不能错过。

野柳奇岩最旖旎野柳是一个狭长的海岬角,远望如一只海龟蹒跚离岸。野柳奇岩是世界奇观之一,它是波浪侵蚀、岩石风化及海陆相对运动、地壳运动等地质作用的影响乃生成罕见的地形、地质景观。古代生物的遗体或遗迹埋藏在沉积物中,经过很长时间岩化作用后,形成化石。由于长年海蚀与风化的作用,造就了千奇百怪的瑰丽景象。

进入野柳风景区,一路东行,海滨怪石林立。沿沿途可尽览奇特的地质景观,如仙女鞋、象石、玛玲鸟石等造型各异其趣,其中酷似高雅女王头的蕈状岩,更是北海岸最知名的地标之一。行至岬角尖端,即为白色的野柳灯塔,在此展望海天一色,最是令人心旷神怡。除了地质景观,野柳亦是众多候鸟休憩的驿站,是赏鸟人士眼中的宝库。

士林夜市最繁华位于台北市北区的士林夜市是最规模且相当知名的夜市之一,更是无人不晓的美食地标。从中午到凌晨人声鼎沸,如繁星般的小吃摊贩随时待命,从牛排、铁板烧到蚵仔煎、广东粥、生炒花枝,大江南北的各种小吃琳琅满目,吸引不少饕客前来大饱口福。丰富的风味小吃、各式各样的流行服饰、唱片杂货,加上如织的人潮,溢散热闹滚滚的气息。

穿梭其间,有一种繁华市井的滋味。各式店铺及地摊挨家紧临,每当夜幕渐渐笼罩,华灯一一亮起,士林夜市即步入繁华。在曲折巷弄内行走,常有柳暗花明又一村的惊喜,周末假日时前往,更是人山人海,挤得水泄不通,常见一家大小提着大包小包刚采买的日用品,嘴里还塞着美味小吃,满足之情溢于言表。

西子湾海岸最浪漫西子湾是一处以夕阳美景及天然礁石闻名的湾澳。这里的夕阳是高雄八景之一,每当夜幕低垂时,渔船灯火闪烁其间及晚霞的照耀下,将大海点缀成海天一色的美景,常可见一对对情侣在此互道情愫,是约会的好地方。

长长的防波堤是西子湾的标志,徜徉堤上,海风吹拂令人心旷神怡,眺望海洋,堤外就是高雄港第一港口船只进出的水道,大小船只棋布在海面上,大船入港衬着呜呜船笛的景角在眼前历历上演。游客从临海路驰车前往西子湾,或从鼓山哨船头旁一条深邃的山洞步行进入。黄昏是游西子湾的最美时刻,海潮覆岸,前来欣赏夕阳红霞及看船的人影在堤防上成双成群,构成一幅美丽的画面。

故宫博物院最古典台北故宫博物院是著名的历史与文化艺术史博物馆,坐落在台湾省台北市士林区外双溪。博物院依山傍水,气势宏伟,碧瓦黄墙,充满了中国传统的宫殿色彩,淡蓝色的琉璃瓦屋顶覆盖着米黄色墙壁,洁白的白石栏杆环绕在青石基台之上,风格清丽典雅。

故宫博物院典藏了入甲骨文字、青铜器、陶瓷古董等5000余年来中华文化的历代文物70余万件,包括清代北京故宫、沈阳故宫和原热河行宫等处旧藏之精华,以及海内外各界人士捐赠的文物精品。除陈列馆之外,故宫博物院的图书文献馆、中庭点景和三希堂古典茶座,为游人凭添多元的参观游憩品质。在东侧的至善园,可见曲桥流水、阁楼凉亭与水中悠游的物色锦鲤,颇具中式庭院的古典大气。

101大楼最雄伟一座杰出的地标建筑,足以改变这个城市。如同纽约的帝国大厦、巴黎的艾菲尔铁塔、上海的金茂大厦,台北的标志就是雄伟的101大楼。在台北的每一个角落几乎都能看到它,101在台北有鹤立鸡群的感觉,台北第二高楼只有它的一半。远望101大楼是一个竹节的造型,正门上标出101的三个字形状是三枚铜钱。底层的商业区都是国际知名的奢侈品牌。

101的电梯是世界上最快的电梯,随着电梯里的灯光变成点点星空的样子和飘来的柔和音乐,耳膜的鼓胀让你感觉到电梯的飞速上升。观景台就在89楼,有音乐也有望远镜。还有很人性化的电子导游,介绍台北各处景点。台北的灯光很漂亮,绚丽且安静。

阿里山风光最秀丽阿里山拥有珍贵的桧木原始森林,除了丰富的森林资源与人文景观,阿里山还有日出、云海、阿里山山樱、晚霞等美景。天公作美的时候,在祝山的“观景楼”守候日出刹那的惊艳,欣赏如梦似幻的云海。

阿里山登山铁道为全世界仅存的3条高山铁路之一,从海拔30多米的嘉义市区,爬升到海拔2000多米的阿里山区,全程共经过49个隧道、77座桥梁,沿线景色秀丽。阿里山铁道小火车绕行山区的方式也是一绝,因为山势陡峻,火车以罕见的Z字型前进,甚是奇妙。在奋起湖旁的火车站边有全台湾最高的老街,贩卖知名的奋起湖便当与火车饼,一定要亲自品尝,阿里山小火车之旅,绝对是毕生难忘的美好回忆。

日月潭景致最迷人被青山环绕的日月潭,是台湾最大的湖泊,也是闻名遐迩的山水佳胜,景致迷人。湖中的小岛拉鲁岛是原住民邵族的圣地,以此为界,因北半部潭形如太阳,南半部潭形如月亮故名为日月潭。澄清的潭水衬着圆山的轻袅烟雾,加上潭面小舟激起的阵阵涟漪,交织出古典诗画的意境。潭边有许多豪华的度假饭店,最知名的涵碧楼三面向潭,四面凌空。在楼上闲眺日月潭的山光岚影,朝晖夕阳,令人气爽神怡。

日月潭四周还有许多知名景点,如供奉关公、孔子与岳飞,可以远眺日月潭全景的文武庙、慈恩塔,以及日月潭周边最重要的原住民文化区“伊达邵社区”。每年中秋节前后,邵族会在此举办盛大庆典,热闹非凡。

篇7

【关键词】导游基础知识；教学方法；探讨

《导游基础常识》是旅游服务与管理专业的一门重要的学习课程，导游人员资格考试科目之一。作为旅游管理专业的基础理论课程，这门课程的学习非常重要，学习任务也很繁重。这门课的学习效果将直接影响到学生今后专业课的学习，所以如何根据课程的特点，探讨行之有效的教学方法非常重要。本文通过剖析导游基础知识课程特点，并结合自己带导游基础知识课的教学心得，简单地谈谈导游基础知识课程的教学方法。

这门课程包含的内容繁多，涵盖面广，是一门集知识性、理论性、实践性于一体的综合性学科，主要涉及历史常识、地理常识、民族民俗、四大宗教、古代建筑、古代园林、方物特产、地区概况、江西主要地区及景点知识等领域。对于中职学生来说，内容十分广阔，知识点很多，尤其建筑、宗教等方面相对比较难懂，学生不易理解吃透。而且旅游本质属性就是上是一种审美性质。合格优秀的导游员在导游讲解中，必然会涉及到各种历史文化知识、地理知识、民俗和宗教建筑等知识，因此本课程的学习就显得尤为重要了。但是该课程的学习基本上是记忆的知识， 如宗教、建筑、民族风土人情等， 非常细碎。学生又刚好在青春期， 精力旺盛， 喜欢新鲜， 追求个性，这种性格特点与基础知识的单调性记忆相矛盾。那提高我们的教学方法就格外重要了。

一、运用现代教育技术丰富教学手段，提高学生学习兴趣

《导游基础知识》是中职旅游管理专业的核心课程，教学内容十分丰富，涉及历史常识、地理常识、民族民俗、四大宗教、古代建筑、古代园林、方物特产、地区概况、江西主要地区及景点知识等领域。对于中职学生来说，内容十分广阔，知识点很多，尤其建筑、宗教等方面相对比较难懂，学生不易理解吃透，如果仅仅运用传统的填鸭式教学，学生在学习的过程中，则会碰到相当大的困难与阻碍。所以，教师在这种情况下，就需要在教学过程中可以让多媒体辅助教学，让很多枯燥的理论知识化为丰富多彩的图片、视频，把一些复杂的内容用简单的图例描述出来，如：四大天王的区别、雄伟壮观的故宫、各个少数民族的风俗民情。让学生在视频、图片中记住相应的知识点，感受学习的快乐。

二、走出课堂，重视课外实践教学，在景点中感受知识的美妙

在在教学时，学生有时会受到景点的吸引，会渴望到实际的景点去参观、去考察、去了解、去亲身体会。作为教师，可以趁热打铁，我们在教学上打破以往的常规，不仅要在教室课堂中里、在导游实训室里学习各景点知识，还可以利用有利的地理优势，带着学生将课堂搬到景点中去，并把各个小景点以任务的形式分割给每个学生，通过这种景点变课堂的教学方法，以我校为例，离赣州市较近，因此可以以赣州市为例：赣州市一日游游赣州市一日游游景点变课堂的教学分为三个步骤，第一步：在校将赣州市各景点知识介绍给学生，主要包括：通天岩、八境台、郁孤台、瑞金共和国摇篮景区、兴国将军园婺源等景点，这些景点，是每年全国导游资格考试面试部分的内容；第二步：沿途讲解，主要包括欢迎词、通天岩、八境台、郁孤台等，在先前的课堂学习中，学生已掌握了以上内容，现在，只需将具体知识应用于实践中而已；第三步：景点讲解，教师点评。在进行景点教学前，把以上涉及到的各个小景点讲解任务分给每位学生，学生们带着任务参观该景点，介绍该景点。

三、扩展学生知识层面，组织教学灵活多变

教师面对的是学生，是性格差异、层次不同的学生，教学又是复杂的脑力劳动，教师要根据不同的教学内容确定不同的教法，教学过程中会出现突况，甚至是意外问题，教师要根据情况灵活多变，使得教学游刃有余，尤其在《导游基础知识》教学过程中更是要运用案例教学法、情景模拟法、角色扮演法、任务驱动法，开阔学生视野，创造各种机会，进行文化熏陶，将组织教学灵活多变。如组织学生参观景区、导游词记忆比赛大赛等，让学生成长在浓烈的旅游相关知识氛围中提高导游常识的学习。

四、与导游资格考试紧密结合，实施模块化教学方法

江西每年一度的导游资格考试主要分为四个笔试考试科目和一个面试考试科目，笔试科目主要有《导游业务》《旅游政策与法规》《中国导游基础常识》《江西旅游基础常识》，其中，《中国导游基础知识》和《江西旅游基础知识》是最复杂、最综合的一门科目。为了能够将导游基础知识的内容与导游资格考试紧密结合起来，在教学过程中，我们把导游基础知识进行了整体规划，实施了模块化教学，特别是在江西部分导游基础知识方面主要针对导游资格考试面试的11个市区，分为红色经典、生态魅力、历史传奇三大部分，使得学生对11个主要市有了系统的学习和了解，并通过撰写相关景点导游词，提升了对各个景点的认识，为成为一名真正的导游员打下了坚实的基础。

总而言之，导游是需要综合素质的一个职业岗位，因此，在《导游基础知识》教学过程中，运用现代教育技术丰富教学手段，提高学生学习兴趣；扩展学生知识层面，组织教学灵活多变；走出课堂，重视课外实践教学，在景点中感受知识的美妙；与导游资格考试紧密结合，实施模块化教学方法全方位提高学生的整体素质，为学生职业素质的提高和终身发展奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]张建党.多媒体教学技术的探索与思考[J].职业技术教育（教科版），2001，7.

篇8

《导游实务》课程一直是全国导游员资格考试的必考科目之一，可见这门课程在旅游管理专业中的重要。近年来，随着学生人数的逐年增加，由从前的一个班学生增加到现在的两个班学生，以及出于学生安全问题等各个方面的考虑，继续进行景点实地实训就显得愈发困难。另外，出于经济方面的考虑，每学年的《导游实务》课程只能选取一个景点进行导游词讲解等实地实训，无法涵盖较全面的景点类型，比如：历史古建筑，近代名人故居，自然文化名山等各种类型。而且，在旅游景点中，由于受到周边环境，游人等各种因素的影响，学生的注意力很容易分散，无法保持学习的精神集中程度，教师讲解的效果必然会被大打折扣。出于以上等各种原因的考量，我校在几年前引进了三维模拟景点软件系统以弥补在实际景点中实训的各种不足。

一、该软件的优点

（一）方便课程安排，节省学校和学生的经济开支，无需担心学生的安全问题

以往安排学生在实际景点进行实训，因为至少需要在景点内停留半天，所以需要跟教务处申请调课，由于《导游实务》一门课程调课所带来的其他课程的变动会非常麻烦，时间和教室很难再安排，同时极易引起其他老师的不满。而且，由于是实际景点内进行实训，学生的景点门票和租车等支出是一笔可观的费用，目前学校的实训预算远远不够支付这些费用。如果向学生收取一定的费用，又容易引起个别学生的不理解。

一般景点面积比较大，几十名学生只有一名教师带队。教师除了讲解知识，考核学生实训内容以外还要兼顾所有学生的动向，避免有学生掉队或完成实训的学生自行游玩。从以往的实际情况来看，一名教师无法胜任所有工作，但除了任课教师以外，又没有其他教师帮忙协助。所以，一旦学生发生安全问题，后果就会非常严重。

而应用三维模拟景点软件进行则避免了以上问题的出现。软件安装在旅游管理实训室的主机上。利用上课的时间，随时可以开始实训，完全没有门票和车费等费用的产生。学生不离开学校，也不存在安全方面的担忧

（二）在教室内使用，教师讲解的效果良好，学生的注意力集中

以往教师在实际景点内上课，由于场地空旷，实际讲解效果被大打折扣。而且，学生极易受到周围游客的影响或其他好奇其他还未讲到的景观，从而错过了讲师的讲解，也使教学效果受到影响。而使用三维模拟景点软件以后，讲授地点在教室内，讲授效果不会受到任何影响。

（三）学生可重复，多次进行有目的的实训

以往在实际景点内实训，实训机会只能安排一次，多次进入景点实训，经济和时间上都不允许，所以师生只能尽量抓紧时间，完成预计的实训内容。由于时间上的仓促，和环境的影响，实训效果并不是很理想。在采用三维模拟景点软件以后，没有了时间和经济的制约，学生可以对某一处景观进行反复讲解联系，或者在，以达到最后的实训效果。

（四）在景点库资源充足的情况下，可以对多类型的旅游资源进行讲解

《导游实务》的导游讲解，包括了各类型的旅游资源的讲解技巧。如果三维模拟旅游景点软件的景点库充足的话，讲师在讲解各种类型景点的时候，可以直接用该软件中的景点景观进行举例教学。比如讲解中国古建筑的时候，可以直接用《北京故宫》做例子，一遍讲解中国古建筑的各种特点，一边用北京故宫里的建筑进行举例。由于三维景观的立体性和百分百还原的细致性。教师在教学中的时候的效果要远远好于直接用平面照片举例的效果。毕竟，照片只是平面的，只能从一个角度去观察景观，无法带给学生身临其境的感觉。而应用三维模拟景点软件，学生们可以多角度，从各个视角了解各类型的景点景观，不止了解立体，详细，而且会带来身临其境之感。

综上所述，在《导游实务》课程中利用三维模拟景点软件教学，优点颇多。但与在实际景点内实训相比，该软件并不是十全十美，达到完全取代在实际景点内教学的效果，其自身也存在有不足之处。

二、该软件的缺点

（一）景点库的不断扩充问题

虽然在实训中节省了学生门票以及租车的费用，但是景点的采购也是必须的经济支出的。如果所需景点，供应的软件公司没有，就必须进行定制，其成本相当昂贵，不仅本校目前难以承受，相信一般高职院校都无法承受。因此，在景点的选择上受到了一定的限制。

（二）从模拟到实际的转化问题

在《导游实务》的课程中，采用三维模拟软件教学是教学手段进步的必然趋势。该软件确实可以在教学和实训中起到非常重要的作用。既节省了门票支出和租车的费用，又节省了来往景区的时间。但是，该软件无法百分百模拟真实景点，而且无法对景点内的各种环境进行模拟，这也是其自身的不足之处。目前，最理想的教学方式是教师带领学生利用三维模拟景点软件实训熟练之后，在真实景点内进行实训考核。

三、总结

篇9

关键词：旅游体验；角色转换；特色服务模式

旅游活动实质上是旅游者经历体验的过程，旅游者从产生旅游动机到完成旅游的全过程实质上是一种产生体验需求、完成体验的过程。

一、旅游体验的内涵

关于旅游体验的界定，迄今众说纷纭，不同的学者从各自的角度提出了自己的看法。谢彦君(1999)认为，旅游个体通过与外部世界取得联系而改变其心理水平并调整其心理结构的过程，就是旅游体验。这种体验是旅游者的内在心理活动与旅旅游者体所呈现的表面形态和深刻含义之间相互交流或相互作用后的结果。是借助于观赏、交往、模仿和消费等活动方式实现的一个时序过程。邹统钎(2004)认为，旅游体验是旅游者对旅游目的地的事物或事件的直接观察或参与过程以及形成的感受。余向洋(2006)认为，从管理学和营销学的视角，旅游者体验就是旅游者的满意度，是通过游憩活动而获得的心理结果的集合，是与“他者”建立联系，从理解和收集“他者”的差异性中进行学习的过程。由上述定义可见，旅游体验定义需要既强调心理体验，又体现行为体验，而且是整个旅游过程的心理体验与行为体验的有机统一。

结合旅游活动的实践实，综合诸家之长，本文认为，旅游体验是旅游者对旅游活动的参与和身心体会的过程。其包含两层含义：其一，旅游体验的主体是旅游者，客体是旅游活动，旅游体验是心理和行为的统一体，是旅游者对整个旅游活动的体验，不应只局限于旅游的某一环节或某一方面；旅游者的参与性反映了旅游体验的行为过程，强调旅游体验必须是亲历亲为；旅游者的体会反映了旅游体验的心理过程。强调旅游体验是用心领会，既包括旅游者的心理体验，也包括行为体验。行为体验是旅游体验的外在标志，心理体验是旅游体验的内在灵魂，旅游体验以行为为外衣，以心理为内核。其二，旅游体验与旅游活动相始终，作为旅游体验主体的旅游者只存在于旅游活动之中，由此决定了旅游体验只存在于旅游活动之中。旅游活动之前的旅游体验需要、旅游体验动机、旅游体验期望等是旅游体验心理，不构成旅游体验；旅游活动之后的旅游体验回顾、旅游体验总结等也是旅游体验心理，同样不构成旅游体验。旅游体验只存在于旅游行为之中，它和旅游活动在时间上同时进行，在空间地域上并存。

二、影响景区旅游体验的因素

旅游景区主要是由各种旅游资源(吸引物)、旅游设施和旅游服务组成，可分为有形产品和无形产品两大部分，这些组成要素对旅游者的旅游体验都产生着重要的影响。

1、景区的有形部分。包括景区建筑、文化遗址、商店、餐厅等，这些会给旅游者视觉的感受，是景区经营的基础。比如故宫景区，包括了太和殿、中和殿、保和殿、乾清宫、交泰殿、坤宁宫等主要景点，这是旅游者感受故宫的基本元素。正如派恩的说法，工作场所就是剧场，提供了表演的基本道具，是旅游者获得景区体验的基础。

2、提供体验服务的要素。这些要素包括员工的仪表仪容、态度、行为和能力。如果景区是体验的剧场的话，景区的工作人员就是剧场的演员，工作人员的表现将给旅游者直接的体验，所以必须使景区的员工融入景区的氛围，形成与旅游者互动的演职人员，共同创造令旅游者难忘的深刻体验。

3、旅游者的期望、行为和态度。旅游者通过各种途径，了解到景区的主要背景，对景区的主题有自己的期望。比如欲到故宫的旅游者，会对故宫的帝王文化及故宫风云事件有所了解，因此，会产生一种体验故宫的渴望。而旅游者在景区的游览活动、景区设计的活动参与，都将形成一种体验，而这种体验是否能够让旅游者留下难忘的印象，凡此种种，都会形成一种景区体验。

4、景区管理机构和旅游者都无法控制的一些因素。诸如景区的旅游者的构成，到景区来的交通状况，天气状况，突发事件等等。

以上这些因素均对旅游者的旅游体验产生重要的影响，每位旅游者的体验有所不同。景区体验实际上是旅游者的一种综合感受，景区的服务目标就是提供给旅游者独特的，最令人难忘的体验，使保持景区旺盛的生命力。因此，景区开发人员必须设计出令人瞩目、动人心魄、充满诱惑力的旅游体验；能够通过影响旅游者对空间、时间和事物的体验，彻底改变旅游者对现实的感觉；能够根据景区的特色确定关联的主题，并根据不同时间旅游者的心理氛围不断推陈出新强化旅游体验，牢牢吸引住旅游者。题化，这就提供景区营销的基本思路。但是，我们必须看到，某一种景区体验是不能长期存在的，人们并不喜欢一成不变的东西，因此体验必须不断创新推出，如此才能够保持景区的吸引力。但无论如何，体验经济的新思维，给景区营销人员提供了景区营销的革命性思维。

5、景区服务：亲切感的源泉。员工服务是旅游者亲切感与自豪感的重要来源。在地中海俱乐部，导游是地中海俱乐部的灵魂。像朋友他与旅游者同吃同住同娱乐，与顾客打成一片。又像一个节目主持人，风趣幽默、恭谦勤快、对顾客有求必应。在共同营造景区氛围中，员工起着主导作用。这表现在对旅游者的服务行为上，包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演以及与顾客接触的每一细节。现在的服务业特别重视服务情景中的员工与顾客面对面接触的真实时刻的管理，这一切都为了给旅游者一个快乐体验。

三、角色转换特色服务管理及应用

角色转换特色服务管理是指旅游景区的每个员工并不仅仅是服务员，而是融保安员、服务员、导游员、宣传员、环保员等于一体的员工管理。角色转换特色服务管理要求每个员工在做好本岗位的服务与管理工作，抓好本岗位的安全工作，确保旅游者、景区、员工自身的安全，保证服务工作的顺畅；熟记导游词、表演时间表，为旅游者做好向导，树立景区的良好形象：做好岗位的环境保护工作，向旅游者宣传环境保护知识；要求员工积极扮演多种角色为旅游者服务，实现旅游者的最大化满足，建立旅游者对景区的忠诚度，提高景区的重游率，传播景区的良好口碑，为旅游者提供高质量的旅游体验，取得好的效益。角色转换特色服务管理作为旅游景区的管理模式，必须具备表演特色、导向特色、定制特色、控制特色、持续服务特色等特色体验功用。它要求工作人员按照旅游景区的特点，时刻以旅游者为导向，量身定制的向旅游者提供非日常的表演式服务。

实施角色转换特色服务管理，要求旅游景区能够体现浓厚的体验色彩。

1、表演特色。实施角色转换特色服务管理，要求旅游景区的员工在工作中根据情况恰当选择不同角色进行扮演，以求给旅游者提供优质服务。角色转换特色服务管理的表演特色与旅游体验的要求相吻合，员工的举手投足都是表演，他们要在即兴剧场、平台剧场、搭配剧场和街道剧场分别扮演角色；针对旅游

景区的特点，明确提出员工所要表演的角色――保安员、服务员、导游员、管理员、宣传员和环保员，并且为员工的角色扮演提供剧本参考，即各种规章制度，操作流程。让员工的整个表演过程更顺畅。旅游景区不仅要求有独特的环境氛围，精彩的节目演出，而且还要求有高质量的服务水平。这种服务并非一般规范化的服务，而是能让旅游者产生完美体验的“表演”式服务。

2、导向特色。角色转换特色服务管理的需求导向特色与旅游体验的需求导向如出一辙，旅游景区的经营特色决定了角色转换特色服务管理需要以旅游者需求为导向。旅游景区的日常运营有很大的供给刚性，当旅游景区的游乐项目安排完毕之后，在一定时期内，旅游景区的旅游者容量、特色项目、环境氛围将不会改变，形成供给刚性。这种供给刚性容易导致旅游景区供给的“体验”商品化、标准化。为了避免这种倾向，旅游景区需要寻找能够提供不同“体验”的源泉。在旅游景区的各种供给要素中，人员服务具有最大的可变动性。它可以随着旅游者需求、服务手段的改变而改变，从而让旅游者在相似的环境中获得不同的体验感受。角色转换特色服务管理也是以人员服务为突破口，强调按旅游者的需求提供定制化的服务，让旅游者获得完美体验。

3、定制特色。角色转换特色服务管理的实施同样利用定制式服务来实现。角色转换特色服务管理共有六个组成部分，它们分别构成了管理模式的不同服务模板，通过组合这些模板，旅游景区的员工可以为旅游者提供定制化的服务。角色转换特色服务管理利用可移植的六个基本服务基因，加强了工作人员的岗位职责，更加强调了员工在对旅游者服务过程中的灵活性和旅游者的可接受性，让旅游者通过旅游景区定制化的服务，感受景区为他们刻意创造的各种体验，让旅游景区成为体验经济产业的急先锋。

4、控制特色。角色转换特色服务管理强调工作人员的恰当的角色扮演，注重整体服务质量，强调过程控制。过程控制要求对过程中的每一个环节的活动都要进行必要的控制，这样才能确保过程的有效实施，所有工作都是通过过程来完成的。就旅游景区而言，就是提供各种旅游产品的服务，它是一个“过程”，必须对其进行全方位的控制才能更好地满足旅游者的要求，达到旅游者满意。角色转换就是旅游景区工作人员在做好本岗位服务的同时，要管理好本岗位的物品、抓好本岗位的安全、宣传景区、为旅游者做好向导、搞好环境保护工作。

5、持续服务特色。持续服务改进是增强景区竞争能力的循环活动，PDCA(p－策划、D－实施、C－检查、A－改进)循环是典型的方法，它是通过使用质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施、管理评审促进质量管理体系有效性的改进。PDCA循环运用到角色转换特色服务管理中，就是要重视质量记录。质量记录是改进服务质量的基础和前提，围绕“岗位卫生、服务质量、安全”等开展工作，设计、健全各种岗位运行报表、岗前十分钟、岗后十分钟、领班检查记录表、离岗登记表、工作质量记录卡等，覆盖服务全过程；同时，要对表格进行统一编号、统一记录格式，为分析服务质量、寻找质量改进机会提供可靠依据。建立检测系统，即成立督导检查小组，规范员工作为，通过领班、督导小组的检查，及时发现管理上存在的问题；开展旅游者满意试调查，测量旅游者对景区服务的满意程度，使员工了解他们提供服务的完善程度，明确改进方向。抓服务质量的改进，对存在的问题，制定纠正措施或预防措施，实行“保值分”、“综合考评分”双轨制，每月开展“服务标兵”的评比并进行表彰。

篇10

各位游客，大家好!欢迎来到紫塞明珠承德。佛曰：前世五百次的回眸，才换来今生的一次擦肩而过。既然大家能够从13亿人口中，从960万平方公里的土地上，相聚在我的家乡，相聚在这小小的车厢里，不得不说这就是缘分!我是承德红太阳旅行社导游员小红，为我们开车的是司机刘师傅，刘师傅已有十多年驾驶经验，技术十分娴熟，坐他的车您尽管放心。我和刘师傅将竭诚为各位服务，希望大家可以玩的开心，游的尽兴。再过一会儿我们就要到达今天的目的地避暑山庄了，在这里，我先给大家简单的介绍一下。避暑山庄，又称热河行宫，坐落于承德市中心以北的狭长谷地上，占地面积564万平方米，相当于颐和园的两倍，故宫的八倍，是我国现存最大的皇家园林。避暑山庄始建于清康熙四十二年，其营建历时近90年，是清代康、乾盛世的象征。目前，避暑山庄及其周围寺庙为世界文化遗产以及国家5A级旅游景区。

各位朋友，现在我们所看到的就是避暑山庄正宫区的主殿澹泊敬诚殿。这里是当年皇帝在承德期间处理政务、召见百官、举行重大庆典、接见少数民族首领和外国使节等重大活动的场所，相当于北京故宫的太和殿。承德是清朝皇帝活动较频繁的地方，在这里也曾经发生过许多的著名事件，在这里也奏响过一曲曲民族和睦的乐章：乾隆皇帝曾经在这里接见过厄鲁特蒙古杜尔伯特台吉策凌、策凌乌巴什、策凌孟克。乾隆四十五年(1780年)是乾隆皇帝70大寿，西藏政教首领六世班禅来到承德为乾隆祝寿。当时，乾隆皇帝在这里举行了隆重的迎接庆典，并用藏语对班禅说长途跋涉，必感辛劳，班禅回答远叨圣恩，一路平安，言谈之中表达了乾隆皇帝对六世班禅的关心与厚爱，密切了清政府与西藏政府的关系。此外，乾隆还在这里接见过土尔扈特首领渥巴锡以及英国使者马戈尔尼等一些外国使臣。

这座大殿还有一个名贵之处，这是从1754年保存至今的楠木建筑，所以也称为楠木殿。据说采集这些楠木耗资极高，修建此殿仅运费就达白银13000两，动用各类工匠达19万人次，总耗银7.2万两。楠木是较为名贵的木材，据说拿破仑的墓前曾放置一个存放拿破仑遗物的小楠木盒子，外国人看了都惊叹不已。改革开放后，许多外国朋友到中国参观、游览，当他们看到北京十三陵永陵的陵思殿和承德这座楠木殿后更是惊讶万分。对于这些楠木的出处有许多种说法，有的说是清政府为了破坏明朝的风水而从北京十三陵拆来的，有的说是从南方采集来的。楠木产于四川、云贵、广西等地，因它纹美色雅，又有一股天然的幽香，一般都用来做家具，用来盖房子，也只有皇帝才能做得到，它显示了皇家的尊贵。这座大殿原建于康熙五十年，是用普通木料修建的，体现了康熙皇帝崇尚俭朴的思想。尽管乾隆皇帝一再表明继承祖父的风范，但他还是有些贪图享受，认为普通木料修建的大殿无法表现皇家的尊贵，于是在乾隆十九年把这座大殿改建成了楠木殿。

请朋友们抬头看大殿屋檐下挂的三块大匾，都是镏金铜匾，上面的字是乾隆皇帝的亲笔字，那是乾隆皇帝晚年86岁、87岁、88岁连续三年，每年到承德来的时候所写的诗，主要是反映路上的所见所闻以及当时自己的心情。

进入大殿，我们迎面所见到的是悬挂在正中的康熙皇帝题名的澹泊敬诚匾额，澹泊敬诚殿由此而得名。澹泊二字源自《易经》：不烦不扰，澹泊不失。意思是静以修身，俭以养德，属于一种养生之道。三国时期诸葛亮在《戒子书》中以非澹泊无以明志，非宁静无以致远来告诫他的后人。康熙皇帝非常欣赏这两句名言，把这四个字用在这里，作为座右铭来约束和警醒自己：在政治上刚正廉洁，不循私情，时刻用俭朴以兴邦、奢侈以亡国的道理作为警示;在处理政务时要像看一潭宁静的清水一样，一眼就能看到底。

这座大殿面阔7间，进深5间，天花板735块，隔扇与天花板上均用楠木精雕而成，图案有桃、万字、蝙蝠、卷草等，象征着五福捧寿，万福万寿，雕刻精美，是清代雕刻艺术的精品。

宝座后面的是紫檀木浮雕耕织图围屏，高3米、宽4米，由屏帽、屏身、屏座三体构成，围屏由5扇组成，屏心共有163人，表现了农民从事生产劳动的场面，形象地记录了一年四季浸种、耙、布秧、收割、登场、入仓等农耕程序，表现了清代安居乐业的太平盛世景象，反映了清代皇帝的重农思想。这组屏风前为浮雕，后为阴刻，用料讲究，雕刻细腻，立体感强，人物生动丰满，神态逼真，是清代家具中的珍品。大殿北墙东西两侧，是16个藏书隔断，原来存放着《古今图书集成》一部，共一万卷。