调查报告数据分析范文

导语：如何才能写好一篇调查报告数据分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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选择调查方式 例如问卷，随机采访等等，对问题进行调查。以下是网络使用情况的一些资料，仅供参考。

内容分析 数据调查完毕后，要对调查的内容进行汇总整理分析，分析大学生网络使用情况的概况，然后记录数据。

创建表格 数据分析完成后，要创建表格，将分析完的数据进行列表以方便查阅浏览。

总结和概述 最后对调查报告进行总结和概述。从网络使用情况来反映出网络的作用，以及大学生的学习状态，并反思调查的意义。

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关键词：教学 学 课程教学体系

中图分类号：G712.3 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158

1 当代社会和企业所需要的人才

在互联网时代的数据信息迅猛爆炸背景下，大数据时代已经来临。研究机构Gartner给“大数据”作出这样的定义：大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据产生背景在于因为人们日益普及的网络消费行为所伴生的一切消费行为的背后隐藏着大量的有价值的数据，通过对这些数据进行分析和挖掘，将会对社会或企业带来很多新的发展思路或正确的决策。阿里巴巴集团旗下天猫平台在2013年双十一活动中，一天的成交额达到350亿元，这数据的背后其实藏有非常丰富的消费者行为。通过对数据分析了解行为产生的原因，则能猜到消费者的购物需要以及未来选择趋向。

对于当今企业经营管理者来说，要想驾驭好企业，需要具备一种非常重要且带有时代性的能力――学会对各种各样类型数据利用进行分析，例如数据仓库、数据安全、数据分析、数据挖掘等等，最终得出具有价值信息的能力。高职教育宗旨是要培养出社会和企业需要的技能人才。既然当代社会和科技对企业经营管理者提出新的能力要求，作为高校教育者，则更应该比企业走在前面，要培养适合企业及未来时代要求匹配的人才，这样才真正做到校企培养人才的“零对接”。

《市场调查与预测》这门高职教育企业管理专业学生的核心课程，如何培养学生具备社会和企业需要的能力，就显得更加重要。因此，无论是教学内容和教学环节的设计，都应该在符合教育学规律提前下，同时做到以时俱进。下面笔者结合实际教学工作经验，以《市场调查与预测》为例，谈谈如何在教学过程中让学生由“被教”转变为“主动学”，构建一套有效的课程教学体系。

2 课程教学体系设计

2.1 教学目的

教学目的在于通过让学生在掌握一定的市场调查理论和知识技巧基础上，开展调研实践，全面提高学生实际操作市场调研基本技能，提高学生的数据分析和挖掘能力、思维能力、洞察能力、团队协作能力、人际关系能力等综合素质，最终使得学生在毕业后能迅速适应社会和企业要求。

2.2 教学思路

一个中心，两条思路。教学，顾名思义，主要是由“教”和“学”两部分构成，“教”体现在教师在课堂上如何进行教学，“学”则体现在学生在课堂上如何进行学习。那么，本课程紧紧围绕 “学” 这个中心，延伸出两条支线：一是教师要在“教”方面以教学方法改革为重点；二是学生要学会“主动学”，在完成自己调查任务同时，还需学会以教师角度去纠正和找出别组调查小组的不足，查找就是一种主动和自我学习的过程。

2.3 教学方法

主要采取主题式教学、分组项目调查、组与组之间互改等方式相结合的教学方法。教学设计遵循学生“主动学”为原则，坚持“实用为主，鼓励实践”的方针。

2.4 教学考核设计

课程考核成绩=平时考勤考核（20%）+平时发言考核（30%）+大作业（50%）。大作业主要是分成5～6人一组，共同完成一份市场调查报告。要求进行三个阶段性作业：第一是市场调查计划方案（30%）；第二是问卷设计（30%）；第三是市场调查报告（40%）。每一阶段的操作办法：先由学生分组完成阶段性作业，完成后在全班同学范围内进行汇报。每一阶段作业得分由小组互评（30%）+教师打分（70%）构成，所有阶段完成后三个阶段按30：30：40比例算出得分（80%）+组长给组员评价得分（20%），最终得出大作业总得分。

2.5 教学内容

教学内容主要是围绕一份市场调查报告的制作流程为主线，将教学内容分为四大模块：第一模块是市场方案撰写（小模块一市场调查基础理论知识、小模块二市场调查内容、小模块三市场调查方法）；第二模块是市场问卷设计与制作；第三模块是市场调查问卷发放及整理；第四模块是市场调查报告的撰写。

2.6 教学流程设计

不同模块不同教学流程设计。

2.6.1 《市场方案撰写》模块教学流程设计

第一步，先由教师在课堂上讲解有关市场方案的撰写知识。

第二步，发放一份较好的市场调查方案样本，让学生在课堂上进行学习及模仿。

第三步，让学生在课后进行选题并制作本组的市场调查方案。

第四步，让学生在课堂分组进行展示本组的市场调查方案。

第五步，在每组展示市场调查方案后，其他组各派一名成员根据所掌握市场调查方案知识要点，对汇报组的市场调查方案进行点评及提出修改意见，并根据教师所设计的《市场调查方案汇报评分表》进行打分。

第六步，教师在每组汇报完及其他组提出评价意见的基础上提出修改意见。

第七步，汇报完后各组再根据其他组及教师所提出的修改意见进行修改方案，并最终完稿。

2.6.2 《市场调查问卷设计》模块教学流程设计

第一步，首先由教师在课堂给学生讲解有关市场调查问卷设计的相关知识及技巧。

第二步，发放一份较好的市场调查问卷，组织学生在课堂学习别人是如何制作一份合格的问卷。

第三步，让学生在课后以组为单位，每人设计10个问句，组长汇总所有组员的问句后，设计和制作一份市场调查问卷初稿。

第四步，汇总各组所设计市场调查问卷，按组为单位印制好问卷初稿。

第五步，在课堂上组织学生以组为单位，对其他组的问卷进行互改及互评，并提出修改意见，采取“一对一”方法，保证每一个组员在掌握所讲知识要点后，修改其他组的问卷并提出自己的修改意见，这样一来，就能让学生马上学以致用，从而达到由“被教”马上转变为“主动学”的效果。

第六步，各组对其他组的问卷根据教师设计的《市场调查问卷汇报评分表》进行打分。

第七步，各组在汇总教师对问卷的修改意见及其他组对本组的修改意见后，对本组问卷进行再次修改，并最终定稿。

2.6.3 《市场调查问卷发及整理》模块教学流程设计

第一步，首先以组为单位去印制最终定稿的问卷，以备发放。

第二步，以组为单位，统一时间和地点去发放问卷，保证人均发放20份问卷。

第三步，发放问卷的过程中，要求学生做好照相及视视频录像工作，作为发放问卷的佐证材料。

第四步，以组为单位，对问卷进行有效性的甄别，对问卷展开整理及分析，并制作各种统计报表、图片。

2.6.4 《市场调查报告撰写》模块教学流程设计

第一步，首先由教师在课堂上讲授有关市场调查报告撰写的知识及技巧。

第二步，发放一份较好的市场调查报告样本，让学生在课堂上进行学习及模仿。

第三步，以组为单位结合所发问卷的整理结果在课后撰写市场调查报告。

第四步，让学生在课堂分组进行展示本组的市场调查报告。

第五步，在每组展示市场调查报告后，其他组各派一名成员根据所掌握知识要点，对汇报组的市场调查报告进行点评及提出修改意见，并根据教师所设计的《市场调查报告汇报评分表》进行合理打分。

第六步，教师在每组汇报完及其他组提出评价意见的基础上进行点评，并提出修改意见。

第七步，汇报完后，各组再根据其他组及教师所提出的修改意见修改报告，并最终完稿。

3 教学效果

3.1 教师由“教学传授”角色转变为“教学设计师”角色

在该门课程中，教学理念、教学思路和教师角色发生转变，教师由原来的“教学传授”角色转变为“教学设计师”角色，由“主导”角色转变为“协助”角色，教学不再是以“教”为中心，而是以“学”为中心去展开及延伸教学。教师不再在每节课堂上以“讲”为主，而是更多地让学生参与进来“学”。在课后，教师更多的工作精力主要放在教学环节设计，教学内容设计方面，不再是以找资料备课或制作PPT为主，由原来讲授转变为教学设计师，教师需要做的具体事情主要是以设计相应的表格和流程，确保在每一个调查环节中每个学生都能积极参与，减少学生“搭便车”的行为，让学生将所学的知识及时运用。

3.2 学生由“被教”角色转变为“主动学”角色

学生角色也有了很大的转变，由原来的“被动接受”角色转变为“主动接受”角色，学生不仅仅在课堂上能够学到教师教授的知识，而且能够实际运用。

3.2.1 在组与组之间的互评和互改过程中，要求学生学以致用

要能当好一名“小讲师”角色，找出其他组的错误并提出修改意见，这是一个非常好的“主动学习”机会，让他们能看到和找到别人所犯的错误，做到引以为戒，以后不会再犯同类错误。

3.2.2 增加实际操作及角色扮演环节

在讲解市场调查方法――电话调查方法的时候，教学设计重新设计为：

第一步，先由教师讲解相关的教学知识。

第二步，在课堂上发放一份已经设计好的调查问卷。

第三步，让在学生在课堂上当场打电话完成两份调查问卷。第一个电话是打给自己手机电话通信录里的其中一位好友，第二个电话是打给班上其他同学手机通信录里的其中一位好友。

第四步，打完电话后再抽取部分学生谈谈打这两个电话的不同的感受。

3.2.3 在课后学生需要完成的作业更多

无论是在撰写市场调查方案还是市场调查报告过程中，学生都要学会如何与组员进行团队协作，组长学会如何领导组员，学会总结。在发放问卷过程中，学生要学会如何与陌生人打交道，学会失败，学会面对被人拒绝等。在数据整理与分析中，要学会如何制作各种图表或表格，学会有关计算机软件的使用。

3.3 学生以组为单位完成大作业，“搭便车”行为减少

一般来说，以组为单位完成一份大作业，往往教师最头痛的一件事就是少部分学生会出现“搭便车”行为。为了确保让每位学生都能积极参与整个过程，主要设计以下措施减少这种行为的出现：

第一，由教师制作《市场调查人员分工明细表》，确保将每一模块大任务分解为小任务，让学生清楚每一环节需要共同完成哪些小任务，然后再由组长根据个人特点及兴趣爱好进行合理分配，保证每位组员分配的任务是合理公平。

第二，在每一模块实施过程中，都要求必须通过照相或录相方式进行实际情况进行记录，最终将所有照相或录像制作成为一份约10分钟的DV，在课堂上进行展示。

第三，授予组长一定的权力，通过让组长拥有对组员进行打分的权利，使得组长能较好地调动组员的积极性，为了避免出现“任人唯亲”现象，分值设计存在一定差距，通过竞争机制保证组长与组员之间的领导与被领导的关系确立，最终促使组员需要听从组长的安排与调遣。

3.4 培养出符合社会和企业需求的人才

教学最终目的是要培养出社会和企业所需要的技能人才。通过教学体系的整体设计，学生以下几个方面的能力得到很大的提升：一是团队协作能力提升，学会如何与组员一起共同完成任务；二是领导能力提升，组长学会如何带领组员共同完成任务；三是人际关系能力和沟通能力提升，学会如何与陌生人打交道，学会如何礼貌待人，学会在与组员在发生矛盾时如何相处与解决；四是调研能力提升，学会如何把握对数据的研究、分析、挖掘；五是对市场的敏锐度和洞察力提升；六是撰写文章的能力提升。

参考文献：

[1]周雅颂.市场调查与预测课程教学改革效果研究[J].时代教育，2013，（5）.

[2]吕海燕.基于能力培养的《市场调查与预测》教学研究[J].广东交通职业技术学院学报，2013，（8）.

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行业数据的力量

企业如果想在行业中力争上游，离不开对于行业和市场的精准把握，而一个新兴行业在快速发展过程中，对于市场变化趋势的预测也需要依托于准确的行业分析。作为重要的经济学分析，市场分析必须依托于准确可靠的数据，以适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，通过对数据进行详细研究和概括总结，进而提取有用信息和形成结论，这一过程也就是数据分析的过程。

虽然企业内部都会建立各方面的数据库，但企业数据并不足以分析预测整个行业的态势，这时候就需要行业数据的支持。行业数据能够帮助企业了解项目产品的市场环境，分析、判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，分析同类产品的市场供给量及竞争对手情况，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标并有效预测项目的经济效益。同时，对整个行业、尤其是新兴行业而言，市场分析能够体现行业的走势和发展潜力，这些也会深刻影响着资本市场对行业支持的态度和力度。

那些影响宠物行业的数据

中国的宠物行业已走过近20年，近年来更呈现出即将面临巨大变革的快速发展趋势。在这场变革洪流中，企业更需要通过有效的行业数据来对瞬息万变的市场变化进行估测，而不同的产业节点对于行业数据的需求也不尽相同。

对于生产商来说，行业总产值、全国宠物数量、全国消费水平、不同品类的销售趋势、用户喜好方面的数据会影响到新产品的定位与研发计划。对于数据的作用，福贝宠物总经理汪迎春表示，“对生产企业来说，全面的行业数据能够帮助经营者准确预测市场趋势。生产企业建厂周期长达几年，如果没有基于数据的正确预测，很可能到工厂投产时就会面临极为尴尬的境地。”而包括商和零售商在内的经销商最关心的数据集中在与消费者相关的一些数据，如国内宠物数量，养宠人地区分布，养宠消费趋势、养宠消费习惯、市场消费力、用户体验等方面的数据。这些数据对于零售商来讲直接影响他们决策在哪里建仓库或是投入更大精力去开拓市场等等；宠物服务机构会更加关心区域性的消费水平，但同时也会关注全国整体的消费趋势，比如养宠人可以接受何种价位的美容服务，或是在寄养方面消费者的需求与意见等等。所有这些都可以通过市场调查进行量化，产生行业数据，通过分析这些数据，最终总结出一定的市场趋势和规律，进而指导各个节点的企业和机构做出正确的决策。而作为行业观察者，宠物行业媒体对行业各个方面的数据都非常渴求，并急需通过这些不断更新的数据总结出行业发展的趋势，或是对行业中的一些现象进行分析。

由此可见，行业数据对行业中的所有从业者都很重要，所有人也都在不遗余力地寻觅着这些具有指导价值的数据，但在搜寻的过程中，都不约而同地走到了一个棘手的境地——中国宠物行业可以搜索到的数据几乎为零。

难觅踪影的行业数据

寻求行业数据的人往往会首先通过网络搜索相关信息。但在实际搜索国内宠物行业数据过程中，搜索到的信息一般分为两类。第一类是分析评论性的文章，这类文章中虽然会包含一些数据，但大多是类似全国某类宠物的数量、行业估计产值等宏观而概括性的数据，同时这些数据还停留在几年前的情况，无法指导企业对当下业务进行调整或是对未来市场有准确的预测；第二类数据则是由各个商业公司出版的行业市场调查及分析报告，如在中国产业研究网上可以搜索到近10篇以“宠物行业”为关键词的分析报告，而在中国行业研究报告网上可以通过搜索“狗粮”得到98篇与这一产业相关的商业报告。在这些报告的摘要说明中显示，其主要数据来源于国家统计局、海关总署、国家信息中心、行业协会、咨询公司问卷调查数据，银行采集数据、税务部门采集数据、证券交易采集数据，商务部采集数据以及各类市场监测数据库等，调查报告的目录中也显示报告将包含行业整体运行态势分析、重点区域运行情况、行业产销状况监测分析、资产负债状况监测分析、运营状况监测分析、行业成本费用监测分析、行业盈利情况、财务分析、核心竞争力分析以及发展潜力分析等多方面的数据分析。但这样一份报告并非免费，其价格往往在8000—10000元不等，并不是能够直接使用参考的公开数据。在采访中，我们了解到一些企业也曾经购买过此类商业调查报告，但对于其中的数据统计情况也存有质疑。

除了通过搜索引擎直接搜索相关数据外，其他行业寻找相关数据时也可以通过相应的政府主管部门的数据库进行搜集。宠物行业目前仍隶属于中国农业部，但在农业部的官方网站上并不能直接搜索到宠物行业的数据，只能在一些与畜牧业相关的文章中有零散的个别宠物企业或宠物食品用品出口方面的数据。此外，在中国畜牧业协会犬业分会这类的行业协会网站上也无法查询到公开详实的行业数据。

“行业确实缺乏公开易于查询的数据，”国内某知名宠物食品生产企业负责人表示，“有实力的企业会自己进行市场调查或是聘请调查公司进行调查，企业之间也会彼此交换一些调查数据，但仅限于行业内很小的范围。”同时，这位业内人士也表示，企业的调查限于人力和财力限制，并不能有效反应整体趋势，对于趋势的预测更多地依靠经营者对于行业的经验积累，全国性的数据调查和分析必须依靠行政部门更为强有力的支持。

国外宠物行业协会：数据时代领航人

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市场调研是市场营销专业的核心课程，对于高职高专的学生来说，该课程既有较强的理论性，又对实践工作能力提出了高要求。学习市场调研课程，学生不仅要掌握各种调研方法、抽样方法、数据处理分析方法等理论知识，更需要达到的教学目标是，能够综合应用其他课程所学知识，准确领会调研委托者的需求，遴选合适的抽样设计和调研方法，编制有效的调查问卷、观察记录表、访谈提纲等调查工具，合理规划和有效实施调研活动，分析处理调研数据，独立撰写完整的市场调研报告。

二、传统项目化教学设计效果分析

为达到上述教学目标，大多的教学实践和教学研究中，都提到应用项目化教学方法进行课程的整体设计。这种实践性强的教学设计相对于传统讲授式教学而言，有以下一些优势：一是学生通过实践来检验理论的学习，巩固所学的理论知识。二是学生能在完成项目的过程中有效地提升实践能力。三是很好地调动了学生的学习兴趣，提高了学生的学习积极性。四是增强了师生之间的互动，提高了教学效果。

大多的教学实践和教学研究中，项目化教学设计都是以调研的工作过程作为项目设计的依据，工作过程中的每个环节，如项目1：市场调查的认知；项目2：市场调查方案的设计；项目3：市场调查方式与方法的选择；项目4：市场调查的数据整理、分析与预测；项目5：市场调查报告的撰写与提交。这种传统的项目化教学设计会以某个调研活动作为载体，按上述的工作过程实施该调研活动。也可能每个项目选择一些独立的调研活动作为案例进行练习。不管哪种设计方式均存在着以下一些问题：

（一）很难找到合适的作为项目载体的调研活动。仅以一个完整的调研活动作为所有项目的载体是不太可能的，特定的调研活动因为调研的目标不同，所选用的调查方法、抽样方法、数据分析方法都不一样，一个调研活动无法承载所有的知识点。

（二）缺乏完整调研的练习，学生对整个调研活动工作过程不熟悉。基于上一点的问题，很多的教学实践中都是一个工作过程项目，选择一个或多个相应的调研案例来给学生进行练习。这样做人为地将完整的调研活动划分成了一个个相对独立的阶段。学生在一段时间内练习调研工作过程中的某一个阶段，如编写调研问卷、统计分析数据等，缺乏对整个调研活动从头至尾的操作，学生对整体的工作过程不熟悉。

（三）以工作过程划分项目，前后一致性很难实现。由于每个工作过程项目选择相应的案例练习，这些案例前后之间没有关联性，学生缺乏前后一致性的练习。如什么样的调研目标匹配什么样的调查方法？为实现调研目标应该如何设计调查问卷？数据如何分析能完成调研目标？这些问题需要前后系统地进行思考和分析，而分工作过程的项目，无法实现这种系统思考的练习，这也是传统的项目教学设计最核心的问题所在。

三、项目化教学方案重组设计

为解决上述的三个问题，笔者对项目教学方案进行了项目重组设计，思路为：设计五个独立的调研活动，以这五个独立的调研活动为项目载体，包含了传统的项目化教学设计中所有的工作任务。每个独立的调研项目应用的调研方法、抽样方法、知识点、技能要点侧重各有不同，重要的工作任务由简单到复杂重复训练，逐步培养学生的调研实践能力。重组的教学项目一览表如表1所示：从表1中可以看出，五个独立的调研项目都需要完成从调查目标的确定、调研实施到调研报告的给出，这一完整的调研工作过程。学生可以反复进行整个工作过程的练习，很好地熟悉调研活动的完整过程。每个独立的项目确定调研目标后，需要系统地思考和分析，匹配一致性的调研方法、抽样方法、实施的过程以及数据分析方法，写出对应的调研报告。这有助于训练学生系统地思考问题，保证了整个调研工作过程的前后一致性。

四、教学实施情况分析

该教学设计和项目重组教学设计方案，笔者已连续两年开展了教学实施，从学生的反馈以及教学检验中发现，教学实施效果良好，最为突出的教学效果体现在：学生学习积极性更高，独立完成调研活动的能力有了很大的增强。学生经过多轮的调研活动整体实施练习，对整个调研工作过程极为熟悉，在获取调查背景资料后，能独立地进行调查目标的确定，针对调查目标选择合适的调查方法和抽样方法，设计有效的调查问卷，组织调查实施调查，收集相关的数据并进行数据分析，写出调查报告。在调研活动实施过程中，前后的一致性能很好地控制。

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在中国，产生大数据的行业同样层出不穷。比如，与智慧城市相关的项目所产生的数据量，就达到了200PB。而如何将海量数据转化为城市治理的方法，则是“平安城市”建设过程中亟待破解的课题。

需求转变引发计算框架改变

平安城市是一个特大型的管理系统，综合性非常强。它的建设目标是满足治安管理、城市管理、交通管理、应急指挥等需求，往往还要兼顾灾难事故预警、安全生产监控等方面对图像监控的需求，并考虑报警、门禁等配套系统的集成以及与广播系统的联动。如何做到对海量视频数据的精准分析，正是平安城市的“大数据”痛点。

近年来数据量爆发式的增长已经将安防行业变成了典型的大数据行业。从“事后查看”到“事前预警”的需求变化，也为安防行业以视频为核心的应用带来了巨大挑战。海康威视副总裁、CTO 蒋海青告诉记者，在各类的平安城市建设项目中，依靠大数据分析技术，从海量视频图像中提取有效的安防信息，早已成为业界共识。而城市安全建设对大联网的要求，也让云计算、物联网这样的IT基础架构成为新型平安城市的首选。

对平安城市而言，其IT基础架构不仅要完成数据的采集、传输，更要支撑对海量视频数据的分析。计算平台是实现数据分析的核心，什么样的计算框架才是适合平安城市建设需求的呢？“在平安城市的安防项目中，视频数据有其特殊性，一方面，流量非常大，另一方面，对高清的要求也很高。一个高清视频的流量一般是8MB，数据则来自成千上万的摄像头，这些摄像头的信息又是24小时不间断传送的，数据就像长年累月不停流出来的水一样。如果采用全集中的计算框架，必然会存在很大风险，不仅数据传输容易出现瓶颈，还很容易导致灾难性的损失。而全分布式的计算框架也有问题，比如管理、运维会非常复杂，因为难以把专业的IT人员也分散到各个机房。所以，在计算框架上，我们所采用的其实是一种将二者相结合的计算框架，即区域性的、综合性的集中和概念上的分散，以便让我们的网络更有效地支撑其上的应用。”蒋海青表示，海康威视目前正在基于至强平台的Hadoop计算框架上进行研发，以期找到实现安防行业大数据分析的最佳方法。

大数据分析将属于开放平台

智能城市项目及物联网的发展，正在让大数据分析技术更广泛地为城市的智能交通监控、智能公共安全、气象和污染变化的智能监控及预测服务。蒋海青认为，目前虽然平安城市的IT基础架构的框架已经具备了实现大数据分析的能力，但在分析能力方面依旧存在短板。随着数据分析技术的演进，平安城市的应用才能丰满起来。

大数据分析的价值清晰可见，当前产业界以及行业用户对于加速大数据技术的发展和应用达成了共识，但相关技术的成熟不可能是一蹴而就的。英特尔认为，在相关IT基础设施与服务层、数据组织与管理层、数据分析与发现层、决策支持与IT服务层需要全面导入创新技术。特别是在堪称大数据应用“载体”的IT基础设施与服务层，采用基于开放架构的平台将是最佳选择。因为我们不断看到大数据飞速增长为更大的数据，IT基础架构的计算能力、存储能力和数据交换传输能力必须与这种成长速度相匹配，才能保证数据分析的实现。而实现这些能力的关键在于IT基础架构的可扩展性，特别是横向扩展的能力。能让其先天就具备强大、横向的可扩展性，并在实现这种扩展时拥有成本和性价比优势的，一定是基于开放架构的平台。

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关键词：大学生社会调查；思想政治理论课； 教学实效性

为了提高思想政治理论课的教学实效性、针对性，我院思想政治理论课教学科研部《思想和中国特色社会主义理论体系概论》教学小组从2009年秋季学期开始，开展了大学生社会调查活动。学生围绕《思想和中国特色的社会主义理论体系概论》的教学内容，贴近生活、贴近实际，贴近专业，深入农村、学校和社区，开展村情、校情和社情调查。学生在社会调查活动基础上撰写调查报告，并在每个学期末进行大学生社会调查报告比赛，评选出获奖作品，进行表彰。任课教师每个学期都会对社会调查进行总结，不断找出不足，总结经验，逐渐形成了一套较为完善的大学生社会调查教学模式。

一、大学生社会调查活动的内涵、意义和构成因素

“大学生社会调查活动”是以提高大学生思想政治素质和观察分析社会现象的能力为目标，在教师的组织和指导下，依据思想政治理论课的课程内容要求，引导大学生走出课堂，到学校、社区等开展形式多样的社会调查活动的一种实践教学模式。

开展大学生社会调查活动具有十分重要的意义，这主要表现在：

第一，有利于增强高校思想政治理论课的实效性。组织大学生以深入社会实际，参与社会调查，让大学生们了解校情、民情、社情，一方面解决了理论教学与客观实际相结合的问题，促进了理论知识与社会生活的联系，另一方面又丰富了思想政治理论课的教学内容和教学方法，进一步增强了思想政治理论课的说服力和感染力，提高了思想政治理论课的教学实效性。

第二，有利于实现学生的全面发展。开展大学生社会调查活动，可以将学生的书本知识应用于实践，从而达到理论和实践、主观和客观、知与行的具体的、历史的统一。社会调查活动，提高了大学生的洞察能力、运用知识分析和解决问题的能力、社会交往能力、适应社会的能力、创造和创新能力等，实现学生的全面发展。

第三，有利于提升教师的教育能力和促进教育观念的转变。通过开展大学生社会调查，提高了思想政治理论课教师实践教学能力，增强了教师教学改革的意识，提升了教学、科研以及多方面的能力和水平。

作为一种实践教学模式，大学生社会调查活动包括五个关键因素：理论依据、教学目标、操作程序、实现条件、教学评价。[1]（P.36）其中，大学生社会调查活动的操作程序包括：调查准备阶段、调查实施阶段、调查研究阶段和调查总结阶段。实现条件是指能使社会调查活动发挥效力的各种条件因素，如教师和学生的调查能力和水平，调查的方案、内容和方法，调查的体制保障等等。目前，增强思想政治理论课实效性需要从进一步提高大学生社会调查能力、完善大学生社会调查实践教学大纲、完善大学生社会调查报告大赛三方面入手。

二、进一步提高大学生社会调查能力，增强思想政治理论课实效性

所谓大学生社会调查能力是指大学生正确、全面使用社会调查理论与方法，在明确的问题意识引导下，选择调查题目，设计研究方案，搜集分析资料，获得理性认识，深化课堂教学内容的能力。目前，大学生社会调查能力薄弱主要表现在：1.调查准备阶段，有些学生的选题过大或过小，过大的题目学生难以把握，有的过小的题目而又没有实际意义。2.调查实施阶段：大多数学生对于常用的社会调查方法不能熟练应用，表现在很多学生不能掌握访谈的技巧，无法深入展开访谈；观察不够细致，不能准确把握观察点；不能正确设计问卷，难以把所要考察的问题转化为问卷中的调研指标。3.调查研究阶段：大多数学生存在的问题是不能对调查资料进行有效地审核、分类、汇总；多数学生不会使用 SPSS软件进行数据分析，甚至有些学生使用最为机械的笔算方法进行统计，这在一定程度上影响了调查结果的准确性和科学性。4.调查总结阶段：部分学生对调查报告的撰写缺乏清晰地认识，他们不知道如何规范地撰写调查报告。对报告的结构、报告的语言、材料的选择等方面都存在不足。

在学生方面。应该对学生进行相关培训，使学生对社会调查的内涵、类型、程序、方法等有一个清晰的认知。在调查过程中，学生应该明确社会调查工作的具体程序：（1）确定调查课题；（2）设计调查方案；（3）收集资料；（4）整理分析资料；（5）撰写调查研究报告。学生对每一项程序的工作方法要有明确的认识，比如：学生应该掌握以下几种常用的调查方法：（1）问卷法；（2）访谈法；（3）观察法。[2]（P.67）在选择课题时，要让学生根据自己的专业特长，量力而行，根据自己研究能力的高低和兴趣爱好，选择难易程度合适的课题。选题时应遵循以下几个原则，一是代表性原则，选取现实生活中那些有代表性的热点问题。二是可行性原则，所选主题能有可操作性，学生也有发挥的余地和自由度。三是社会调查的内容既要紧扣教学重点，又要贴近客观的社会实际和学生的思想实际。切忌选题过于宽泛，大而无当。要“小题目做大文章”，专谈一、二个问题，便于剖析。

在师资方面。学校教学管理部门应该聘请校内外实践教学的专家和学者担任兼职培训教师，并在课时与经费上给予保证。并使这一做法制度化、常规化。

在学校方面。高校各部门应相互协调，创新实践教学管理模式，为大学生社会调查能力的培养提供制度保证。在大学生社会调查能力培养过程中，为了提高教学效率和效果，可能会采用一些现代化的教学工具与手段。这时，需要教学管理部门协调学校各相关部门，为这一举措提供必要的设备支持。

三、进一步完善社会调查活动实践教学大纲，增强思想政治理论课实效性

2005年初，、教育部下发了《关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见》（以下简称“05方案”）， “05方案”中规定，要从本科《思想与中国特色社会主义理论体系概论》课现有学分中划出2个学分，开展思想政治理论课实践教学，并纳入学校教育教学总体规划和教学大纲。为了落实中央关于实践教学的要求，我们对教学大纲作了调整，制定了《思想与中国特色社会主义理论体系概论》课社会调查实施方案。社会调查实施方案从社会调查的内容、时间，调查报告的要求、题目、评分标准、会序等方面进行了详尽说明，可以说方案为任课教师指导学生开展社会调查和参加报告会提供了有效指导。但通过几年的教学实践我们仍然发现，在社会调查实施方案中仍存在一些不足。比如在社会实践教学目的和任务、社会实践教学内容及计划安排、社会实践教学的组织实施方式及过程要求、考核方式方法与评分要求等方面都有待完善。

为了进一步增强思想政治理论课实效性，教务处、学工部、思政部、教学小组以及任课教师应该相互协调，统筹规划，制定思想政治理论课的社会调查活动实践教学大纲，以更好地推进大学生社会调查活动的开展。新的实践教学大纲应围绕以下几个方面：1.社会调查的目的；2.社会调查的计划安排；3.社会调查基本要求；4.参加社会调查活动原则；5.社会调查活动成绩考核标准；6.社会调查理论知识学习提纲；7.社会调查报告完成的基本程序；8.社会调查活动选题指导；9.社会调查报告的内容结构；10.社会调查报告格式要求等等，一个较为丰富和完善的社会实践教学大纲将使《思想与中国特色社会主义理论体系概论》课的社会调查更加有序进行，并产生积极效果和有效作用。

四、进一步丰富社会调查报告比赛内容，增强思想政治理论课实效性

社会调查报告比赛，作为一个展示社会调查成果的一个平台，可以使大学生在总结自身社会调查经历中不断升华自己的思想高度、深度和广度，增强对社会的认知，而在这个平台上，不同院系、不同专业的学生可以相互交流，百花齐放百家争鸣，各种思想相互碰撞，从而能够使大学生彼此得到新的灵感、新的视角，能够使大学生得到多维度的社会经验，增强解决社会问题的能力，使自身的潜力得以发掘！

《思想与中国特色社会主义理论体系概论》课社会调查报告比赛在学院领导的重视下，已经积累了丰富的组织比赛的经验。在比赛中，教师和学生分工协作，有详细的评分标准，有非任课教师组成的专家和评委，有知识抢答等丰富多彩的比赛形式，有对获奖学生的表彰和鼓励，最重要的是有学生的积极参与和热情支持。每一次大学生社会调查报告比赛都给教师和学生留下了难忘的回忆。但我们也在不断总结，发现问题，希望进一步完善社会调查报告比赛，更好地推动大学生的思想政治教育工作。比如，在大学生社会调查报告比赛中，评委人选可以不仅仅局限在思政部，可以打开视野，聘请其他院系的专家、教师、辅导员，这样一方面充实了评委队伍，另一方面又扩大了社会调查活动教学模式的影响力，重要的是在不同部门的支持下、参与下也可以使大学生社会调查报告比赛逐步完善。

政治理论课组织学生进行社会调查的目的是提高学生理论结合实际，分析问题、解决问题的能力，提升学生的综合理论素养。当然，完善大学生社会调查活动还有很多方方面面，因此，我们要不断总结经验，坚持长期实施，进一步完善其具体环节，加大对其实施的支持力度，提高调查研究的质量和效果，以此来不断提高思想政治理论课的针对性和实效性，充分发挥思想政治理论课应有的功能和效应。

参考文献：

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锐捷网络推商业O2O营销云平台方案。8月11日上午，国内网络解决方案厂商锐捷网络日前在北京“锐捷睿易商业O2O营销云平台方案”，帮助商业超市、百货等用户实现O2O(Online To Offline)战略落地。该方案面向超市、服装百货、专营专卖、休闲娱乐等连锁经营用户，在提供无线上网的同时，进行顾客信息收集和精准广告营销，并利用大数据技术开展消费者行为及客流分析。

风险投资家信心增强：云计算和移动技术受捧。8月13日下午，美国风险投资协会与德勤周三的最新调查结果显示，风险投资家的信心正在增加，他们都在把目光投向科技领域。这份名为《全球风险投资信心》的调查报告表明，投资者越来越看好科技行业的前沿领域，包括云计算、移动技术和机器人。

微软国美合作卖平板：销量目标欲增十倍。8月14日，微软与国美宣布，双方将推动中国本土平板电脑市场。两家公司表示，国美将提供线上和线下的销售网络，以拉低平板电脑的价格；微软将提供集工作与娱乐二合一的Windows操作系统平台。Canalys预计，微软在2014年将占据平板电脑5%的市场。

美国监管者批准联想收购IBM低端服务器业务。8月16日上午，IBM宣布，美国监管者已经批准该公司作价23亿美元，将低端服务器业务出售给联想。该公司将借此进一步转向利润更丰厚的软件和服务领域，包括云计算和数据分析业务。联想在声明中表示，该公司仍在按照既定计划推进，可能会在年底完成对IBM低端服务器业务的收购。

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研究机构Gartner对于“大数据”（Big data）给出了这样的定义：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

随着谷歌Map Reduce和Google File System （GFS）的，大数据不仅只用来描述大量的数据，还涵盖了处理数据的速度等方面。因此，“大数据”除了具有大量（Volume）、高速（Velocity）、多样（Variety）、真实（Veracity）等特征外，更多的是体现数据的价值（Value），没有价值的数据最多称之为“大量的数据”，而不能叫做“大数据”。而我们使用的飞行品质数据同样具有以上这些特征。

飞行事故带来的思考

回顾那些历史上发生的空难，每一次的搜救和调查过程都对航空史有着巨大的影响。导致空难的原因有很多，如果时光倒流，这样的事故又是否能够规避呢？

法航AF447空难

2009年6月1日，法国航空A330-203/F-GZCP号飞机在执行AF447航班任务时，在巴西圣佩德罗和圣保罗岛屿附近坠毁，机上216名乘客以及12名机组人员全部罹难。此空难为法国航空成立以来最严重的空难，亦是A330最严重及首次商业飞行空难。

法国航空事故调查局（BEA）给出此次空难原因是：测量空速的皮托管失效后，副驾驶操作失误导致飞机失速坠海。该飞机皮托管制造商为泰雷兹公司，在2003至2008年间，欧洲航空安全局（EASA）收到17宗装在A330/340客机上的泰雷兹C16195AA皮托管故障报告，但泰雷兹坚称他们的皮托管通过安全测试，能在极端天气下运行。早在2007年9月，空客建议把C16195AA皮托管更换为C16195BA皮托管，后者更能提供结冰保护。但直到发生AF447航班事故后的2009年8月，法航才把所有空中客车机队的皮托管更换为BA型。这是一起典型的机件故障引发的空难。

如果有针对17宗装在A330/340客机的泰雷兹AA皮托管故障报告及其相关飞行品质数据分析，在建立飞行数据模型的基础上，是否能够得出其影响程度，从而提前告知飞行员？答案是肯定的。

巴西天马航空3054航班空难

2007年7月17日傍晚时分，巴西天马航空A320-233/PR-MBK号飞机执行JJ3054航班任务，大雨中在降落圣保罗孔戈尼亚斯国际机场35L跑道时，因飞机右发反推失效，跑道道面湿滑，加上机场跑道太短（1940米），飞机失控冲出跑道末端、穿越机场围界和一条高峰时段的高速公路之后，撞入天马航空在加油站附近的办公大楼并起火。机上181位乘客、6位机组人员及12名地面人员共199人在事故中丧生。

2008年11月，有关当局发表了一份2500页的报告，详细指出机长、空客公司、天马航空及机场均需为空难负责。尤其指出，机场当局在跑道附近施工却没有做好排水，在空难发生当晚，在滂沱大雨下仍不关闭该跑道，属于严重失职。这是一起典型的机场因素导致的空难。如果有针对35L跑道各种天气情况下的飞行品质数据分析，是否能够引起机场方面的足够重视，至少给机长一个放心落地的理由？答案是肯定的。

科尔根航空3407航班事故

2009年2月12日晚上，美国科尔根航空DHC-8-400/N200WQ飞机执行新泽西的纽瓦克自由国际机场至纽约的水牛城布法罗尼亚加拉国际机场3407航班任务，由于机组过度疲劳，在飞机出现结冰减至失速速度时，机组操作失误导致飞机失速坠落，机上44名乘客、5名机组人员及1名地上的居民共50人死亡。

2010年2月10日，美国国家运输安全委员（NTSB）发表了最后调查报告，指出空难成因是机组失误。过度疲劳是重要致因，两名机师缺乏足够及有质量的睡眠疲劳飞行，导致在失速中做出一系列反常动作。这是一起典型的由于机组疲劳导致的空难。如果有针对科尔根航空公司所属飞行员的驾驶行为分析数据，是否能够更早的发现疲劳驾驶问题？答案是肯定的。

河南航空8387航班空难

2010年8月24日20时51分，河南航空J190-100LR/B-3130号飞机执行VD8387航班任务，在伊春林都机场实施30号跑道VOR/DME进近过程中，在跑道入口端外1110米处擦树，最终撞毁在30号跑道入口端外跑道延长线690米处，造成机上96人（其中乘客91人，机组5人）中44人（其中乘客41人，机组3人）死亡。

2012年6月29日，国家安全生产监督管理总局空难调查报告，认定空难直接原因：机长违反飞行手册，在低于公司最低运行标准的情况下，仍然实施进近；飞行机组违反规定，在飞机进入辐射雾后，飞行机组失去着陆所必需的目视参考的情况下，仍然穿越最低下降高度实施着陆；在撞地前出现无线电高度语音提示后，仍未采取复飞措施，导致飞机撞地。

飞行员驾驶作风和习惯是导致该起事故的主要因素。事后在分析该机长以往QAR监控事件时，发现其“最终进近下降率大”的三级事件发生率是全公司所有飞行员中最高的。如果早前针对该飞行员，甚至所有飞行员进行了定期的驾驶习惯、行为分析，是否能够提早的为其敲响警钟？答案是肯定的。如果之前做过相关数据分析，这些灾难本可避免。

开展飞行品质监控基站建设

飞行品质监控是国际上公认的保证飞行安全的重要手段之一，已得到世界民航业的普遍认可。为提高航空安全水平，中国民航从1997年开始实施QAR监控项目，目前基于手机无线网的无线QAR（WQAR）已经十分成熟，并大量安装在我国的民用运输飞机上。

正是在这一大背景下，民航局决定在中国民航科学技术研究院开展飞行品质监控基站建设。WQAR数据由各个运输航空公司进行采集，之后通过直接、间接两种方式传至民航飞行品质监控基站。自此开始，整个飞行品质监控基站的数据处理工作可分为数据接收、译码及监控、飞行品质数据在线分析以及报表及浏览四个阶段。

地面接收站接收到通过专线传来的WQAR数据后，AGS等译码监控工具开始工作，产生的结构数据文件直接进入数据仓库用于日常分析使用；产生的工程值文件进入Hadoop分布式文件系统进行存储，待有特定需求时，从其中提取相应数据进入数据仓库，用作在线分析使用。在线分析系统针对飞行品质数据仓库中的数据进行在线分析，产生各种预定义以及自行定义的报表，并在飞行品质监控（FOQA）门户网站上，供有权限的特定用户浏览。

基行品质数据建立分析模型

通过对飞行品质数据仓库中的数据进行集中分析处理后，建立各种分析模型，除了提供事件监控外，还在人、飞机、环境、管理等多角度提供辅助，不仅能提高飞行安全性，还能提高安全管理水平。分析模型体现了飞行品质数据分析的最大价值。

飞机数据模型

通过模型计算出当某个零部件失效、半失效状态下，飞机的行为特征，进而总结出机长正确的应对方式。例如，出现“AA皮托管故障”时，“飞机电子中央监控系统（Electronic Centralized Aircraft Monitor，ECAM）显示最高速度，但没有显示最低速度……”，“机组应压低机头以增加飞行速度防止失速”。

机场数据模型

通过模型可以计算出某个跑道在不同的天气（雨、雪、风、霜）条件下，各种机型的着陆滑跑距离，从而总结出机场跑道的开放/关闭条件。例如，如果通过模型计算出相当比例的A320飞机在大雨中的湿滑跑道上着陆滑跑距离超过1500米，则下大雨时，A320飞机不宜在着陆可用距离（LDA）小于2000米的跑道上着陆。

机长数据模型

通过模型可以计算出各个航班操作飞行员（PF）在各个飞行阶段的超限事件发生率及其分布状况，从而有针对地总结出合格或基本合格PF的平均水平和分布区间。例如，如果通过模型计算出某些PF的操作水平异于大数据统计下的平均水平和分布区间，对这样的飞行员就要慎重使用并加强培训。

发动机空停数据

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关键词:社会调查;领导干部信息化能力;关键步骤

一、引言

当今社会,科技迅速发展,社会调查作为一种研究工具,应用范围越来越广泛,它不仅应用于经济管理、数学、教育、生物、医学、心理学,而且还应用于人力资源管理中的满意度调查、薪酬调查等方面。另外,它也越来越受社会工作者的青睐,成为他们了解社会、研究社会现象、研究对策的最好工具。做好社会调查工作越来越受到各界政府部门的重视,因为社会调查结果越来越成为政务部门工作实现科学化管理的基础。正像同志所说“不做调查没有发言权”、“不做正确的调查同样没有发言权”、“实事求是”、“深入实地”的调查研究才是正确之路。

社会调查研究的重要意义在于:它是人们正确认识社会的基本途径;它是制定、执行正确的路线、方针和政策的依据;它是密切党和政府与社会公众联系的桥梁。

社会调查研究的学科性质可以用四句话表述:社会调查研究是一门方法性学科;社会调查研究是一门综合性学科;社会调查研究是一门应用性学科;社会调查研究是一门带有认从论的学科,它包含管理学基本原理和统计学,基础学科是统计学,所以涉及很多统计学的原理和方法,尤其是对社会调查数据统计分析过程中,必须应用的统计学知识和方法。之所以说社会调查包含管理学的基本原理,是因为在社会调查的组织实施过程中贯彻着管理学的思想,如社会调查目标确定、调查计划制定、实施调查的组织监督与实施、调查工作的控制与调整、调查工作总结等,这一系列动作,不仅构成了社会调查的完整过程,而且还体现了管理学在社会调查工作中的重要性,所以做好社会调查的管理工作是实现社会调查目标的重要保障。

二、社会调查的关键步骤

作为一种系统的、科学的认识活动,社会调查有着一种比较固定的程序,这种固定程序具有内在的逻辑结构,大体上可以分为五个步骤:选题、准备、调查、分析和总结。

关键步骤一:选题。选一个合适的调查问题在初学者看来并不困难,但在实际操作上却并非一件简单的事情。从程序上看,选择调查问题是一项社会调查活动的起点,是整个调查工作的第一步,调查问题一旦确定,整个调查活动的目标和方向也就随之确定,调查问题选择得如何,在一定程度上决定着整个调查工作的成败,决定着调查成果的优劣。因此,应当对选题阶段的工作给与高度的重视。选题阶段的主要任务包括两个方面:一是从现实生活中存在的大量现象、问题和焦点中,恰当地选出一个有价值的、创新的、可行的调查问题。二是将比较含糊、比较笼统、比较宽泛的调查问题具体化和精确化,明确调查问题的范围,澄清调查工作的思路。

关键步骤二:准备。如果选择调查问题的意义在于确定调查的目标,那么准备阶段的全部工作就可以理解成为实现调查的目标而进行的道路选择和工具准备。所谓道路选择是指为达到调查的目标而进行的调查设计工作。它包括从思路、策略到方式、方法和具体技术的各个方面。就像实施一项工程之前必须进行工程设计一样,要保证一项社会调查工作的顺利进行,保证调查目标的完满实现,也必须进行周密的调查设计。这里所说的工具准备,主要是指调查所用的测量工具或信息收集工具――问卷的准备,当然,同时还包括调查信息的来源――调查对象的选取工作。

关键步骤三:调查。调查阶段也被称为收集资料阶段或调查方案的实施阶段。这个阶段的主要任务是具体贯彻调查设计中确定的思路和策略,按照调查设计中所确定的方式、方法和基础进行资料的收集工作。在这个阶段,调查证往往要深入实地,接触被调查者,调查工作中所投入的人力也最多,遇到的实际问题也最多。因此,需要很好地组织和管理。另外,需要注意的是,由于社会现象的复杂性,或者由于现实条件的变化,我们事先所考虑的调查设计往往会在某些方面与现实之间存在一定的距离或偏差,这就需要我们根据实际情况进行修正和弥补,发挥研究者的灵活性和主动性。

关键步骤四:分析。分析阶段也被称为研究阶段。这一阶段的主要任务是,对实地调查所收集到的原始资料进行系统的审核、整理、统计、分析。就像从地里打下的粮食,要经过很多道加工工序,才能成为香甜可口的食品一样,从实地调查中所得到的众多信息和第一手资料也要经过调查研究者的多种“加工”和“处理”,才能最终变成调查研究的结论。这里既有对原始资料的整理、转换和录入计算机等工作,也有利用各种方法对资料进行分析的工作。需要特别指出的是,这种加工、处理得方式及手段主要是定量的统计分析,这是由现代社会调查的特定方式、方法,以及所收集的资料的性质所决定的。

不同类型的社会调查研究,使用不同的方法,描述性研究侧重于单、双变量的描述统计和推论统计,解释性研究和预测性研究主要依赖于双变量和多变量的相关分析、回归分析,以及事件分析等多种量化分析方法,而探索性研究则往往倾向于定性分析方法。

关键步骤五:总结。总结阶段的任务主要是撰写调查报告,评估调查质量、应用调查成果。调查报告是一种以文字和图表将整个工作所得到的结果系统、集中、规范地反映出来的形式。它是社会调查成果的体现。撰写调查报告也可以说是对整个社会调查工作进行全面的总结,从调查的目的、方式、到资料的收集分析方法,以及调查得出的结论、调查成果的质量,都要在调查报告中进行总结和反映。同时,还要将社会调查的成果以不同的形式应用到实践中去,真正发挥社会调查在认识社会现象、探索社会规律中的巨大作用。

在本阶段,需要注意的是在修改调查报告时要考虑以下问题:调查报告的主题是否符合时代的要求;调查报告的整体机构是否完整,各部分的安排是否符合一定的逻辑顺序;检查观点是否明确,表达是否准确;检查引用的材料是否恰当,是否有说服力;通读全篇报告,检查语言是否流畅,图表的制作是否清晰美观。

三、实例说明社会调查的关键步骤

为了更好地说明以上关键步骤的具体内容,下面举一个实际的社会调查准备阶段产生的社会调查规划的例子作为参考:

第一步:选题。根据要研究的问题,进行社会调查的需要分析,本例是党校中对干部信息化能力的调查,希望根据本次调查获得三方面信息:一要了解领导干部对信息化知识和技能的需求;二要了解领导干部现有的信息化能力和水平;三要了解他们对已开的信息化课程的满意度及意见。学校根据调查结果,作出相应的课程更新与调整,更切实地满足领导干部信息化能力提高的需求。确定了调查目的后,确定调查题目为“领导干部信息化技能水平及需求调查”。

第二步:准备。根据调查目的和题目,进行调查前的准备,首先,确定调查对象,确定调查时间,调查实施部门和具体人员职责,确定调查方式;其次,确定调查工具,即调查问卷;再次,进行相应的调查前培训。

调查方式可以有多种,包括访谈、座谈、电话访谈、问卷调查等,本例因为调查的人员比较多,希望了解的信息比较普及,所以选用调查问卷调查的方式。

调查问卷的设计与制定需要非常科学的方法,问题不能太多,最多让填写答案的人在半个小时内完成。问卷涉及的问题要有针对性,并要覆盖要调查的内容。语言要简洁易懂,尽量减少专业用语,如果有专业用语,需要加以说明。

调查前的培训工作,是针对实施调查的工作人员进行的,主要是要讲解如何进行调查前的指导语的陈述,如何辅助调查,还要针对可能发生的情况进行如何处理的培训,这个培训关系到是否能获得全面而真实的调查数据。

第三步:调查。实施调查期间,需要认真执行计划中的步骤,调查员要组织好被调查的学员,宣读调查问卷填写规则,并负责说明解释。最后,收回整理调查问卷并统计回收率。

第四步:分析。统计分析可以通过专门的软件进行,当前,用于社会科学调查比较好的统计软件有SPSS(Statistical Packageforthe Social Sciences,即“社会科学统计软件包”)。SPSS是世界上最早采用图形菜单驱动界面的统计软件,他最突出的特点就是操作界面极为友好,输出结果美观漂亮。SPSS采用类似EXCEL表格的方式输入与管理数据,数据接口较为通用,能方便的从其他数据库中读入数据。其统计过程包括了常用的、较为成熟的统计过程,完全可以满足非统计专业人士的工作需要。

第五步:总结。调查报告是整个社会调查工作非常重要的环节,它描述了整个调查工作,也体现了调查结果。通过调查结果,提出存在的一些问题,分析一些结果的产生原因,并提出相应的对策。

下面是该实例准备阶段的规划文档。

对党校学员的信息化能力调查规划:

第一,调查目的:领导干部信息化水平是否达到一定标准,让学员了解自己的信息化水平,和应达到的标准之间的差距。另外,通过对学员信息化水平的调查,给党校计算机课程设置和课程的侧重点提供依据。

第二,调查标题:领导干部信息化技能水平及需求调查。

第三,调查范围:在党校学习的全体学员。

第四,调查时间:入校初期(培训前)和毕业前期(培训后)。

第五,调查内容:(详细内容请参见“信息化能力调查问卷”)(略)。操作系统的基本操作能力;办公软件Word、Excel、PowerPoint的应用能力;局域网组件、维护、管理的能力;现代网络媒体的使用(物联网、微博);电子商务与电子政务(网上购物、预订机票和酒店);数字图书馆的使用和信息检索能力;办公安全管理能力;工作计划进度管理软件Project的使用能力;社会调查与统计软件的使用SPSS;常用软件的使用能力(如杀毒软件、压缩软件winRAR、备份软件gost、PDF阅读器、聊天软件QQ或MSN、图片处理软件、人力资源管理软件、多媒体播放器);常用办公设备的使用(打印机、扫描仪、刻录机、数码相机、移动存储设备);综合应用能力。

第六,调查形式:调查问卷(或电话访谈)。

第七,调查统计、分析内容:根据培训前调查确定哪些知识需要确定为信息化能力培训课程的重点内容;分析培训后调查问卷结果,与培训前的调查问卷比较,得到培训效果评估结果;分析哪些培训内容完成较好,哪些培训需要加强,哪些内容需要调整。

第八,调查数据分析软件:SPSS。

第九,调查报告:调查报告的读者是校级领导、教务处、计算机教研室教师。

第十,组织调查部门及人员:计算机教研室教师及教务处教学管理人员。

从这个例子看出,要想实现高效的社会调查,必须从两方面入手,既要抓好组织实施社会调查的管理工作,又要运用好统计方法和统计软件,具体内容要经过深思熟虑,问题设计要有能体现显示情况,并能反映正确的信息。规划必须周密,尽力将社会调查中可能遇到的问题都在规划中设计出来。只有将五个关键步骤的工作都认真执行了,才能够得到预期的结果。

四、总结

社会调查是一个实践过程,每一步骤都至关重要,关系到整个调查结果的科学性、具体表现在:数据来源的代表性、数据信息的准确性、数据处理结果对问题或情况的说明性、解释性,最终关系到根据调查结果作出的决策的正确性。

参考文献:

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不可否认，现在已经是大数据的时代了，最近几年，大数据发展趋势蓬勃向上，吸引了社会各界的眼光，大家都看好大数据，想从大数据中获得商机和财富。大数据也没让大家失望，在科研、教育、医疗、政府、经济等领域都产生了深远影响。据统计，目前大数据所形成的市场规模在51亿美元左右，而到2017年，此数据预计会上涨到530亿美元。

人们通过收集、整理相关领域方方面面的数据，并对其进行分析挖掘，找到凌乱纷繁的数据背后的联系，进而从中获得有价值的信息，最终衍化出一种新的商业模式。

但是，面对纷繁复杂的数据，不是所有人都能有效地对其进行分析，并获取其背后信息所代表的价值的。那么，有没有什么办法让普通人也能轻易读懂并使用大数据呢？

需求决定市场，随着非科研人员对大数据需求的增大，很多大数据领域的创业公司不断涌现，他们致力于将大数据以一种简单直观地方式呈现给用户，让用户能更好地“消化”这些数据。

Origami Logic就是这样一家基于大数据的创业公司，它面向营销人员，主要通过数据可视化、自助分析等方式，将大数据“简单化”，让即使不了解大数据的营销人员也能根据OrigamiLogic提供的分析结果做出更有效的营销策略。

可视化是大数据简单化的有效方式，也是创业公司常用方法。《数据可视化之美》一书中指出，可视化是将数据以图形表示，能够一目了然地揭示数据中的复杂信息，同时通过对细节的翔实展示，能够使受众有效地产生对数据的洞察和新的理解。可视化可以帮助人们突破大数据技术中人的瓶颈。

通过Origami Logic，营销人员可以通过将CRM、社交媒体、邮件营销和调查报告等不同平台的数据汇合整理在一起，并将冗杂的数据（包括邮件、文档、图片、音频等）进行有效分析处理，使其简单化、直观化、视觉化，让它变成普通的用户都能看得懂的东西，然后依据这些统计分析结果来衡量整个营销效果，并做进一步的营销活动规划。Origami Logic把“大数据”真正变成一盘生意。

“当今的营销人员要根据社交网络、移动平台、搜索引擎和电子邮件等方方面面进行汇总分析，从而再制定相关的营销策略。他们对这些数据都是非常陌生的，而且难以捕捉数据背后的含义。”Origami Logic联合创始人兼CEO Opher Kahane表示，“Origami Logic能够帮助他们改善这种状况，从而提高他们的营销能力。并且这个平台能够让营销人员将尽可能多的营销工具整合到一起，并把不同营销工具所提供的数据变成自家平台的资源中心，从而达到取代它们的目的。”