网络设备维保范文

时间:2023-03-26 18:45:37

导语:如何才能写好一篇网络设备维保,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。

网络设备维保

篇1

关键词:自动气象站;设备保障;传输网络;维护

中图分类号:P415.12 文献标识码:A

1 自动气象站的硬件组成部分及原理

自动气象站的硬件组成部分,包括温湿度传感器、雨量传感器、气压传感器、地温传感器、风向风速传感器以及采集器等。

自动气象站硬件的工作原理:各传感器的感应元件随着外界气象要素的变化而产生相应的变化,采集器所采集这种变化,然后被线性化和定量化进行处理,筛选数据,以及得出各个气象要素值,再通过自动站监控软件(SAWSS)对采集器中的各气象要素数据进行卸载,在计算机中进行处理以及储存。

2 常见的自动气象站故障及保护措施

对于常见的自动气象站保障的分析,本文是根据自动气象站的硬件组成部分,包括温湿度传感器、雨量传感器、气压传感器、地温传感器、风向风速传感器以及采集器等存在的一些故障问题,分别讨论和提出一些保护、维护措施。

2.1温湿度传感器

温湿度传感器会存在传感器信号接入不正确、供电电源不足等故障。因此,设备的保障可通过确认好传感器和记录器的接插件,另外,使用时应要求提供合适的、符合精度要求的供电电源。此外,传感器至电缆线的接头进水是常见的故障问题,因此,传感器至电缆线的接头未进水,只有温度数据而无湿度数据,应调相对湿度值。自动站监控软件无法识别湿度传感器测得的相对湿度值超过100%,就需要人工站的介入,采取措施处理故障。

2.2雨量传感器

温湿度传感器会存在翻斗转动不灵活、翻斗有滴水现象、翻斗上塑料卡移位、平衡螺丝偏向、通讯线接触不良、防雷二极管损坏等故障,导致采集监控软件在降水时无显示或与实际降水结果显示相差大。

常规的保障维护措施包括有检查雨量传感器的各个漏斗、滤网、出水孔有无堵塞,并进行清洗,清洗雨量传感器。对于翻斗的清洗,严禁用手直接触摸,清洗过程注意上翻斗、计量翻斗、计数翻斗翻动是否灵活,如不灵活,则应将轴承加剂或稍稍松动轴承上的固定螺丝。另外,检查雨量传感器的水平泡内气泡,看其是否在中心位置,发生偏移,就要及时调整。汛期前,采取1次标校雨量传感器,较小误差,自行调节螺母,较大、无法调整的误差,雨量传感器则需要进行更新换代。

2.3气压传感器

气压传感器存在的故障问题是供电故障造ZQZ 蓄电池过度放电,再次来电,就烧毁了保险丝,无法充电,导致电压偏低。因此,需要检查电源系统,确保稳定的电压输出。

日常保障措施,只需定期检查通气孔内有没有异物或被灰尘、杂物堵住,保持采集器机箱通气顺畅。

2.向风速传感器

每天进行定时观测,对比人工站风向风速值与自动站风向风速值,发现风速明显比实测值小,或起动风速过大时,则应及时清洗测风传感器的滚动轴承,另外还需注油。每月做月报表,要检查16个方位的风向,1个月内,某一个或几个方位的风向从未出现,就需要检查风向传感器以及电缆。分2个部分去进行风向风速传感器的维护:

2.4.1是检查风向传感器,自动站电脑连通风向传感器,调整传感器指杆的方向,如自动站输出角度随着风向相应的增加,那么风向传感器的工作正常。

2.4.2是对风速传感器进行检查,若不能显示风速值,那么是出现了电路故障问题,就需要采取一定的措施去处理电路问题,保障好设备的安全使用。

2.5采集器

采集器的故障问题是其在使用过程中可能会被雷击,采集不了数据,还会产生杂音。因此,自动站监控软件显示实时数据,大部分都是红色数值,就应该按下采集器的复位键,去看数据的采集是否正常,若不,就需要重启采集器,重新设置采集器的日期、时间,再重启计算机,打开自动站监控软件,修正一切的要素,包括设置采集器内气压传感器的海拔高度、计算机的时间。处理不好故障问题,就需要更换采集器。

3 传输网络维护

3.1 例行维护

定期检查传输网络的工作状态,按一定的维护内容及周期性去进行维护,传输网络维护项目包括IP地址(网络层)、端口号(传送层)等。维护周期,是定期或是不定期的,一一对应,进行维护。

3.2周期性的例行维护

定期进行传输网络维护,了解网络的长期工作情况。如定期检查局域网的网络设备,线路(一般是网线)问题等。

3.3突发性维护

传输设备故障、网络调整等突发事件,需要进行突发性维护。包括对设备损坏、路故障情况的维护,突发性维护任务之一是例行维护中发现并记录的突发事件。采取合适的维护操作去处理传输网络系统异常工作的情况,寻找故障源,及时有效地解决故障问题。设备的维护操作以及网管的维护操作是这些维护的基本操作,尾纤的拔插等是设备的维护操作,复位单板、控制激光器等是网管的维护操作。

对于自动气象站的传输网络维护问题,本节只是粗略谈一下维护的工作。

总结

本文对自动气象站设备存在一些故障问题展开分析,及时有效地提出一些保护措施,可有效地保障了设备的安全使用,另外,粗略探讨了一下自动气象站的传输网络维护问题。希望本文的研究对有关部门的工作能够有所借鉴。

参考文献

[1]阮玲丽.浅析七要素自动气象站设备的维护[J].贵州气象,2007(2).

篇2

一张记录着9位数字的纸质卡片,通过这组数字,在后台的数据库中可查询到几乎所有本国人的社保缴纳、领取记录、工资、工作及家庭变更等情况,这就是美国的社保卡系统。美国的社保系统是最早建设的政府信息系统,依靠先进的信息化平台,不仅连通国内各个州,在全球很多国家都可以缴纳社保,享受福利。相比之下,我国的人力资源与社会保障体系经过金保一期10年的建设,取得了卓越的成绩:养老保险基金的管理越来越透明,更多的数据正在信息公开,接受百姓的监督;医保两定机构越来越多,更多的疾病纳入医保范围;通过社保卡告别一沓沓的医疗票据和漫长的邮寄与等待,医疗费用报销实时结算,在异地看病的费用也可以统一医保报销……

记者了解到,我国金保一期工程建设为期10年,期间共有32个省级单位实现了与中央数据中心的网络联接,90%以上的地市实现与省级数据中心的联网,城域网已经联接到92.5%的社会保险经办机构和就业服务机构,并延伸到社区、街道、乡镇和定点医疗服务机构。同时,有200余个地区经人社部批准发放了社会保障卡,实际持卡人数超3亿,业务软件在全国应用逐渐成熟,五险合一、一站式服务等新型服务模式正在普遍实施。

目前,随着新技术的发展,我国人保信息化正面临第二次飞速发展与超越的巨大机遇和挑战,结合云计算、互联网、移动技术等信息化技术,我国金保二期工程将改变社保体系服务、管理的手段,同时带来工作流程、业务办理方式的变革,并将进入更多全新的领域。

社保省级大集中

随着网络建设的完善,人保系统已经具备了省级大集中的条件。这一条件的背景是,在金保一期建设中,全国人社单位大部分建设了市级数据中心。同时面临网络带宽低,可靠性不高,业务只能在低级别节办理的挑战。为了适应业务发展,多次对网络带宽进行升级,不仅提升了性能,更带来了应用的变革。

在2013年4月召开的全国人力资源社会保障信息化工作座谈会上,人社部副部长胡晓义提出,认清形势,认准目标,鉴定不移迈向“省级集中”。数据的集中也将带来风险的集中,单一的省级数据中心不能承载医保、养老等关键业务,必须建设同城双中心或异地双中心或多地多中心的业务灾备体系。

从互联网公司、大企业的发展历史看,多活数据中心将是发展方向。所谓“多活数据中心”,即所有数据中心都同时对外提供服务,这些数据中心之间还可以互相提供灾备,也就是可以忽略物理位置而访问服务的云计算架构。从技术角度看,多活数据中心的关键点除了全局负载均衡\ DNS、数据库、存储间的双活,还需要进行数据中心间的地址设计、网络互连带宽、网络大二层技术、访问次优路径问题的解决等。

当然,这种多活数据中心仍离不开虚拟化和云计算技术的支持。

在数据中心内部,虚拟化技术的应用已经从服务器、存储,蔓延到了网络设备领域。新型的网络构建已经摆脱了传统的僵化和复杂,网络设备不仅可以物理多台虚拟为逻辑上的一台,在管理性、可靠性方面带来提升;也可以物理单台设备虚拟为逻辑上的多台,简化机房部署,仅靠软件配置就可以更改交换机组网拓扑。这也使得一些网络设备提供商开始把路由器做成软件形态,比如H3C的VSR路由器,已能够安装在任意台标准的服务器或虚拟机上,将服务器当做路由器,对服务器或虚拟机间的网络流量进行报文转发、建立隧道、加密等操作。记者了解到,在过去的10年中,H3C其凭借创新的产品和技术解决方案成为我国金保工程的重要参与力量。目前,H3C公司已参与建设了包括联通沃云、浙江电信业务支撑云、云南省卫生云、海航企业云等多个云计算中心。

在数据中心内部,虚拟化技术的应用已经从服务器、存储,蔓延到了网络设备领域。新型的网络构建已经摆脱了传统的僵化和复杂,网络设备不仅可以物理多台虚拟为逻辑上的一台,在管理性、可靠性方面带来提升;也可以物理单台设备虚拟为逻辑上的多台,简化机房部署,仅靠软件配置就可以更改交换机组网拓扑。这也使得一些网络设备提供商开始把路由器做成软件形态,比如H3C的VSR路由器,已能够安装在任意台标准的服务器或虚拟机上,将服务器当做路由器,对服务器或虚拟机间的网络流量进行报文转发、建立隧道、加密等操作。记者了解到,在过去的10年中,H3C凭借创新的产品和技术解决方案成为我国金保工程的重要参与力量。其从2004年就参与金保工程建设,先后参与建设了人力资源和社会保障部国干网、园区局域网,国家公务员报考平台,江西省人社信息化平台、青海省人社信息化平台等。

互联网基因

苹果公司用一个硬件让互联网发生了改变,也改变了人们的生活方式,互联网在历史上从没有像今天离我们这么近:个人消费服务领域、媒体传播行业率先举起了互联网化的大旗。微信降低了我们的社交成本;大众点评基于地域的服务拉近了我们和美味的距离,而客户口碑传承也成为商家新的营销广告;各种新闻客户端使世界各地的新闻在第一时间到达我们的手机。

互联网化同样将是人社信息发展的方向。由于城市化进程加快,人们在城市间的迁徙增加,对社保异地业务办理提出了更多要求;参保人数增加的速度远大于社保网点办事人员增加的速度;互联网是保险、就业等信息最便捷、最有效的方式。这些都是人社信息化互联网化的原始动力。

篇3

山西省心血管病医院(山西省心血管病研究所),成立于1980年,隶属于山西省卫生和计划生育委员会,是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复、社区服务于一体的三级甲等专科医院,是山西医科大学教学医院(山西医科大学附属心血管病医院),是全国百姓放心示范医院。随着医疗改革的稳步推进,山西省心血管病医院也加紧了迈入数字化医院的步伐。

“信息化系统已成为医院进行医疗服务的重要支撑平台,而高可靠性的医院信息网络是整个医院诊疗业务安全有效运行的基础,其重要性不言而喻。”山西省心血管病医院信息中心主任赵山川接受采访时强调。“医院是面对患者的服务机构,这种服务是每天24小时不间断的,信息系统能够有效支撑医院的这种业务模式。”赵山川表示。

“从医院对患者服务的各个节点来看,挂号、缴费、检查、化验、取药等患者就医的全过程,都依赖于信息化手段。在优化诊疗服务,改善患者就医感受方面,信息化是一个有力推手。可以说,如果没有信息化、网络化的诊疗服务,医疗流程就很难得到进一步优化。此外,信息化也给医院带来了很大价值。如果信息化搞得好,医院管理将更加精细化,医院工作效率和医疗安全都会大大提升。因此,在医院发展中,信息化显得越来越重要。”

挑战亟需高质量网络系统

多年来,山西省心血管病医院非常重视信息化建设,依托信息化建设推动和完善自身管理水平,更好地为患者服务。医院与众多知名IT厂商合作,构建了比较完善的医院信息化系统。

随着新医技大楼及医学康复大楼的建成并投入使用,医院业务及规模将大幅提升,建设一张安全可靠、技术先进的网络系统势在必行。

然而,如何建设高质量网络系统,信息中心面临着以下几个方面的压力与挑战:

如何保证网络高可靠?

医院核心业务无法访问将导致医院整个业务停顿,影响医院诊疗业务的执行,还可能造成负面的社会影响。Internet及其他攻击防范、网站防护、防止非法人员获取病患信息,满足国家对三甲医院的三级等保要求和医院移动医疗带来的安全问题。

如何简化运维?

设备需要统一管理,医院网络设备种类多,运维管理复杂。

如何支持移动医疗?

由于条件所限,本阶段医院暂不实施建设无线网络,但如何保证本次建设的网络能够便捷支持无线信号在医院的全面覆盖,满足各种移动医疗应用的持续稳定运行。

精心设计完美匹配需求

经过深度分析目前本院的整体业务需求,围绕心血管医院对网络建设的诉求,信息中心制定了完善的数字化医院解决方案,精心设计了新建大楼的网络系统,具体方案分为以下几部分:

高可靠的设备和组网

本次系统建设采用交换机S12708做为新建网络的核心交换机,首先通过部件的冗余设计来保证单个设备的高可靠性,如接入设备采用双电源设计,其次通过高可靠的组网模式来提升网络健壮性,如采用双上行设计,利用堆叠技术和CSS集群技术完成快速故障收敛,此次采用的硬件集换机(可以实现集群系统中只要保证任意一框的一个主控板运行正常,业务即不受任何影响)。即使集群系统仅剩一个主控,集群业务系统仍持续稳定。

由点及面的全网安全协防

全面的安全产品:此次心血管医院部署全面丰富的安全产品(下一代防火墙NGFW USG6650,入侵检测NIP2150,防病毒网关AVE2800和终端访问控制Policy Center等),保障应用安全和数据安全的要求,内防统方泄露、外防攻击窃取,满足医院等保要求。全网安全协防:改变传统的单点防护模式,对医院进行全面安全防护。

统一、便捷的管理

供应商提供统一网管系统eSight,可以实现对全网的网络设备的资源、业务、用户的统一管理。本次网络系统设计支持向敏捷网络演进,在全网部署敏捷网络后可支持iPCA(包守恒算法),实现对HIS、PACS、LIS、视频会议、远程医疗、OA等业务进行实时网络质量检测,提前预警,精准化运维。改变了传统利用模拟流量做故障定位的检测模型,可对任意业务流随时随地逐点检测网络质量,无需额外开销,检测直接精准到故障端口,实现从“粗放式运维”到“精准化运维”的大转变。

平滑演进,支持快捷无线网络部署

本次采用的S12708敏捷交换机,配置独特功能的ENP(以太网可编程)芯片板卡,业务板可提供随板AC功能,亦即可以不用独立部署AC设备,也无需在交换机插槽配置AC板卡,而直接利用带有随板AC功能的业务板卡提供的AC功能就可为WLAN网络提供AP接入控制功能。为后续心血管医院上线移动查房、无线护理、人员及资产定位、特殊病人管理、无线输液等业务提供了先进的技术保障。

华为数字化医院提供有线无线统一精细化管控,如:统一有线无线认证点,统一有线无线用户管理。支持基于5W1H(谁、谁的设备、什么设备、在哪里、在什么时间、怎么接入)接入情景感知的网络访问行为控制,应对移动医疗不同医患角色对不同业务的访问控制诉求。

可软件定义的敏捷交换机快速适应医院业务发展

采用华为敏捷交换机S12708建设医院新大楼网络,出色的敏捷特性在为业务保障护航外,还可以提供便捷的演进能力。

开放性 可以更好的兼容其它厂家设备,实现互通,根据客户需求定制化开发,更好的适应医院客户网络环境;

低成本 在快速实现网络需求的同时,不引入新硬件成本,更好的保护了院方投资,降低成本;

灵活性 利用可编程模块,可以灵活适应未来医院信息化网络变化,承载各种医疗新业务。

篇4

【关键词】电子政务外网;设备管理;Web;数据库

随着电子政务外网建设的不断深化和网络管理自动化水平不断提高,需要建设和强化科学高效的设备管理体系,提高设备管理效率、实现规范整理和管理基础设备数据资料,达到数据资料和管理信息的共享,建立起适应未来电子政务外网发展的设备管理系统。

1.电子政务外网的现状及需求

广西电子政务外网作为国家政务外网的组成部分,是我国电子政务重要的基础设施之一。2011年2月28日,广西电子政务外网建成开通,意味着全区性统一电子政务外网平台已形成,实现与全区14个市、111个县(区)的纵向联网,形成了上与国家政务外网相连,下与市县(区)连接,横向与各厅局联网的统一电子政务外网平台,这标志着我区电子政务信息化建设迈上一个新的台阶。随着电子政务外网的迅速发展,建设需要的设备不断增多,不仅包括网络设备如服务器、交换机、路由器等,还包括办公及机房用设备如打印机、扫描仪、复印机、空调等,这对设备管理提出更高的要求,如何提高设备的管理效率,建立科学高效的设备管理体系,以便更好地为电子政务外网服务,就成了一个新的应用课题。

1.1 设备资料管理现状

设备在采购回来后仅对收货、验货、出入库进行简单登记,基础数据不完整,设备相关的技术资料缺乏,数据、资料不易积累和无法实现共享,大量的设备历史信息缺乏有效的保存和管理,设备信息综合利用困难。采集方式也缺乏先进性,原有的人工登记、手工记录需要花费大量的人力、物力,在管理上已不能满足日益庞大的工作量。

1.2 主要设备的维护、保养状况

在日常的设备维护过程中,必须知道故障设备的名称、设备型号、产品序列号、维保期限、供应商联系方式等一系列信息,按纸制文件管理模式,设备管理人员不能方便提取设备资料,对设备备件信息不能快速查询,甚至需要到现场提取所需要的设备信息,造成较大的人力资源浪费。部分缺陷如得不到及时的处理,容易酿成了故障,这对于保证设备的完好率,最大限度地降低设备故障率,保证整个电子政务外网的正常运行是不利的。

1.3 配件维护管理现状

目前电子政务外网所用的设备中,往往需要根据不同时期的需要,增添或更新设备的某些配件,往往不同配件的维保和主设备本身不一致。甚至同一型号的主设备由于需要的不同,内部的配置也不一样。然而当前设备管理人员仅仅记录了主设备的大致型号,没有对相关的内部配置以及相关配件信息进行详细地登记记录。

1.4 设备运行管理现状

缺少全员参与设备管理和信息交流的平台,各级管理人员不能及时了解设备运行状态的记录,知道现有设备是处于正常运行、备用、停用、报废、迁移等何种状态,不能做出正确的判断,造成管理人员督促和指导设备工作存在困难。

1.5 设备查询、统计管理现状

所有的运行记录文件均为纸质文档,如需进行设备数据的查询、统计分析只能手工进行,速度慢而且容易产生错漏。

基于Web的设备管理系统是利用不断成熟的WWW浏览器技术,采用B/S结构,通过建立数据库对设备数据信息规范统一管理,提高了工作效率,在实现资源信息共享同时保证了数据的准确性,能极大地提高了设备管理效率。

2.建设设备管理系统的目的

2.1 设备状态信息的全面获取

通过建立基于WEB的设备管理系统,加快对主要设备及配件的各种信息全面录入,针对目前网络设备进行分类管理,不仅记录设备的静态信息(如设备的名称、类别、规格型号、生产厂家、设备配置、技术资料、供应商、出厂日期等),还可以记录设备的动态信息(如设备目前所处的状态、设备历次故障维保记录等),并能够根据设备变动情况自动更新设备档案,保证了设备档案的准确性和实时性,保证信息获取的客观全面。

2.2 设备状态信息的及时传递

充分利用网络优势,能实现不同的人员,从不同的地点,以不同的接入方式(比如LAN,WAN,Internet/Intranet等)访问和操作共同的数据库,实现数据查询、系统运行以及并发访问的高效率,为各层次管理、技术人员快捷、高效的获取相关信息提供了极大的方便。

2.3 设备信息的积累和共享

系统通过建立数据库对数据信息规范统一管理,保证了大量设备信息的保存和方便使用。并可利用已建立了完善的电子政务外网,充分发挥网络资源的作用。

2.4 降低设备管理成本

系统采用B/S结构即浏览器和服务器结构。在这种结构下,用户工作界面是通过WWW浏览器来实现,极少部分事务逻辑在前端实现,但是主要事务逻辑在服务器端实现,形成所谓三层结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷,减轻了系统维护与升级的成本和工作量,降低了用户的总体成本。以目前的技术看,局域网建立B/S结构的网络应用,并通过Internet/Intranet模式下数据库应用,相对易于把握、成本也是较低的。它能有效地保护数据平台和管理访问权限,服务器数据库也很安全。

3.基于WEB的设备管理系统的实施方案

3.1 设备管理系统总体设计思路

通过信息化手段,搜集及掌握有效的设备的基础信息,为电子政务外网提供一个设计先进、功能丰富、性能稳定、安全可靠、简单实用并易于扩展的设备管理系统。采用基于B/S结构的WEB设备管理系统,结合计算机软硬件技术、网络与通讯技术、数据库技术与设备状态监测技术,使之成为设备管理工作的平台;通过设备管理系统快速获取相关设备信息,为设备维修、保养的信息依据;有效地控制设备管理运营成本及维护费用,提高设备管理水平。

系统的主要硬件结构体系和基本布局环境,采用ASP技术、ActiveX技术以及访问数据库的ADO技术,在Macromedia Dreamweaver MX、Adobe Photoshop CS、EditPLUS等软件系统和开发环境以及SQL Sever数据库的支持下,采用B/S结构完成整个基于Internet/Intrancet的网络化设备设备管理系统的设计和构建。

设备管理系统利用SQL Sever开发了面向整个电子政务外网的远程全局数据库。授权用户可以在任何位置利用IE浏览器查看或修改设备信息,完成数据分析和报告制作,实现数据库管理等操作。

3.2 设备管理系统结构

根据电子政务外网的设备管理情况,为设备动态管理设定了如下的功能划分:系统管理、设备台账管理、设备数据查询统计、设备文档管理。

(1)系统管理:对数据资料进行基本定义,包括设备名称、设备类别、设备属性、设备所属地。对人员及其权限的设置和定义。通过系统管理来实现各级管理员、用户组、用户的权限管理,提供权限的授予和禁用等操作。权限设置规划有人员管理:系统管理员和设备管理员的创建、修改和删除;权限管理:用户口令及权限的设置和修改;系统设置:对系统初始数据、系统功能进行设置等。

(2)设备台账管理:将设备档案进行规范化、信息化管理。根据收集的数据资料建立设备台账,包括设备基本信息管理和运行管理。以便能够对档案进行快速的查询、分类、检索。设备档案管理中包括:设备信息:设备名称、类别、规格型号、生产厂家、设备配置、出厂日期、供应商、维保期、设备用途状态、设备安装软件、网络配置、电源功率、存放位置、责任人等信息。设备运行管理:记录设备的动态信息(如设备目前所处的状态、设备历次故障维修、维保续保、设备状态变动记录包括启用、停用、报废、移装、调拨等进行登记等)

(3)查询统计:对设备信息、文档、维保、维修、设备配置更新、设备状态变动记录等情况进行查询或统计。实现强大的数据查询和统计功能是系统的一个重要环节,通过此功能,各级管理员、用户可以通过互联网络,根据自己的权限在任何位置,使用IE浏览器,查询设备的使用情况和状态信息,方便用户及时、准确地查询设备的相关信息,了解设备当前状态。可以通过系统对查询到的各种数据加以统计。

(4)文档管理:对设备相关文档,包括:设备所属项目、购买合同、维修记录、维保情况等进行登记分类管理,实现设备文档的规范化管理。通过此功能,设备管理员可根据设备管理的实际需要,对已有的信息进行添加和更新,使设备信息始终处于最新状态。

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关键词:数据中心;机房;卷烟厂

中图分类号:TP309.3

广西中烟工业有限责任公司目前正在实施南宁卷烟厂“十二五”原地技术改造项目建设,在用地范围内建设相关配套设施及全厂信息化系统。主要包括生产自动化控制系统(制丝集控系统、真龙制丝集控系统、卷包数采集控系统、能管集控系统、质检仪器数采系统、香料厨房管理系统)、四大物流高架库信息系统(片烟高架物流库系统、辅料库高架物流库系统、成品库高架库物流系统、嘴棒高架库物流系统)、数据中心机房建设、综合布线网络系统等内容。因为各信息系统设备将会布置在数据中心机房,所以数据中心机房是信息化系统建设的基础。

1 总体原则

本次数据中心机房的建设遵循“安全第一、经济与技术、实用与先进和可持续发展”的原则进行规划设计,满足国家现行机房建设的标准及规范。规划前认真分析企业信息系统及数据中心的功能、用途以及今后发展需求,对机房进行各个子系统的规划和建设时注重各个子系统的实用性和先进性,建立相应的软、硬件平台,实现信息共享、资源共享、科学管理和网络信息集成。机房规划和方案力求简洁可靠,符合企业的管理和发展的需要,采用先进的成熟技术设备,应用科学的管理方法手段,在立足“满足现在、适应未来”的建设策略的基础上,充分考虑机房系统的先进性、高可靠性、高安全性、可持续发展性、易管理维护性、开放性、实用性、舒适性、环保节能、经济性等各个方面。

2 总体规划及布局要求

数据中心机房建设项目位于卷包工房三层东区,属于新建机房,机房面积为220平方米,楼层净高6米。机房建成后,将成为南宁卷烟厂的数据中心,承担着生产网络、办公信息等重要数据存储和交换。

机房建设要求达到国家A级机房的建设标准,温湿度要求:23±1℃;湿度:40~55%;温度变化率:

机房建设功能包含机房装修工程将满足机房防尘、防潮、抗静电、电磁屏蔽等机房环境需求;机房供配电系统满足机房高质量、持续、稳定供电及照明、防雷、防静电等需求;机房精密空调系统满足机房温度调节、湿度调界、风量调节等需求;机房环境监控系统满足机房设备运行情况监控;机房综合布线工程满足新机房内及各弱电配线间、中控室设备、网络、数据联通交换需求并配置操作台、机柜等设备;机房KVM管理满足机房内服务器、网络设备管理需求;机房消防系统满足机房消防灭火安全需求。

3 机房系统建设方案

3.1 机房装修:机房天花吊顶采用的600x600×0.8mm铝合金微孔方板吊顶,具有吸音效果,色调柔和,不产生眩光;地面采用抗静电地板,规格600×600,地板的安装高度为450mm,室内净高不小于2.6m。地面面需进行防尘、防潮和保温(厚度12mm以上的橡塑保温棉)处理;墙面柱面除玻璃幕墙外,机房内墙墙面及柱面均采用彩钢板饰面。机房在操作室、主机房、进线间、配电间、消防间设置钢质防火门,门框、窗套采用彩钢板包边处理。机房内部隔断采用12mm防火钢化玻璃隔断。

3.2 机房配电系统:(1)机房设计配电按最大总功率统计汇总,包含照明功率2.2kw、空调功率76kw(2台)、UPS功率120 KVA、新风机0.5kw、机房内设备功率按2台新配UPS功率和的70%计算为56KW,机房电力进线功率按200KW计算(考虑25%的功率裕量)。(2)机房考虑直流工作地、交流工作地、安全保护地及防雷保护地,现利用大楼联合接地体其接地电阻要求满足国家相关规范要求。机房内沿四周做一圈30x3铜带接地网,配电室设总接地排,地板支架、机柜外壳等不带电的金属部分应与接地网相连。考虑到机房的抗静电要求,根据机房的设计规范,机房的静电电压应

3.3 机房空调:采用机房专用精密空调2台,设计制冷量功率为40KW,满足制冷要求。机房考虑新风要求,需要新建新风系统,按面积计算220x4.5mx10次x30%=2970m?,可以选择新风交换量为3000m?/小时的新风交换机来满足机房新风的需求。本项目采用风机两台,每台新风交换量达到1500m?/小时完全达到使用要求。

3.4 机房监控内容:(1)机房配电屏监控。(2)机房UPS监控。(3)机房精密空调监控。(4)精密空调漏水检测。(5)机房温湿度检测。(6)机房消防监控。(7)机房防雷检测,要求系统简单易用、B/S管理模式、开放性好、可接入大机房监管系统及联网监控系统。整合核心IT设施监管,实现对网络链路、网络设备、服务器、操作系统、数据库、业务系统等内容的监管。并根据需要在操作间设置机房监控系统LED显示屏。

3.5 综合布线系统:机房机柜分为4类,分别是:布线机柜、网络机柜、列头柜和服务器机柜。布线机柜到每个网络机柜各敷设六类非屏蔽双绞线,两端配六类配线架。布线机柜到2个列头柜每机柜敷设万兆光纤,两端配光纤配线架。列头柜分别管理所在行服务器机柜,列头柜到每个服务器机柜各敷设六类非屏蔽双绞线,两端配六类口配线架。机房操作间设置控制台,布线机柜到操作间控制台敷设六类非屏蔽双绞线,控制台端设信息插座,包含数据和语音信息点,满足机房设备布线要求。

3.6 机房KVM:机房设置机房集中控制数字KVM系统,在不影响现有数据通信的原则上,利用IP数据网络,对机房内不同品牌的服务器和网络设备进行统一管理,同时提供统一、集中的管理访问界面,提供权限管理,做到专门设备,专门管理,问题故障,有据可查,最终实现机房集中规划、监控、控制、管理、运维的设计目标,提高运维效率。

3.7 机房消防系统采用七氟丙烷灭火系统,机房内防火分区分为主机房、操作间等防火分区,防火分区之间采用12mm防火玻璃进行隔离。七氟丙烷灭火系统由火灾报警系统、灭火控制系统及七氟丙烷灭火装置三部分组成。火灾报警系统设置感烟、感温两路报警,通过气体灭火控制器进行控制,七氟丙烷灭火装置贮瓶充装压力为4.2MPa(20℃)。

4 结束语

数据中心机房是卷烟企业信息、数据、网络的核心枢纽,具有核心地位,是整个生产自动化运行的基础。对机房基础设施及相关系统的要求,应充分虑机房的安全可靠,确保机房在无人值守情况下设备正常运行的工作环境;从防火、防水、防盗、防雷、防静电、防磁、防干扰、降噪等方面采取有效措施;建设成先进、严密、实用、美观、性能稳定的机房环境。保证信息系统及网络的稳定、安全运行

参考文献:

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“手提箱互联网”包括以下几个部件:可以增加信号覆盖面积的小型无线天线;管理整个系统的手提电脑;向更多终端传输软件以及加密通信的微型驱动器和光盘;以太网电缆等配件。

这种“手提箱互联网”,携带非常方便,能轻松地秘密穿越国境线,内装迅速设立无线网络所需要的硬件和网络设备,无线网络足以覆盖大片区域,快速地让这个区域和全球互联网联接。(周晶璐)

中国奔向载人空间站时代

从无人实验飞船到模拟载人飞行,从多人多天飞行到圆梦太空行走,短短10多年间,中国航天实现了一个又一个历史性跨越,而随着二号F运载火箭的即将再次冲天而起,把“天宫一号”送入太空,中国航天向载人空间站时代迈进了一大步。

“天宫一号”发射是中国载人航天事业的重要步骤。中国载人航天工程分为三步走:一是航天员上天;二是多人多天飞行、航天员出舱,实现飞船与空间舱的交会对接,并发射短期有人照料的空间实验室;三是建立永久性空间站。此次发射就是在完成第二步的后续任务,并为完成第三步战略目标打下基础。“天宫一号”是中国首个空间实验室雏形,重8吨,设计使用周期为2年。

“天宫一号”之后,将发射“神八”、“神九”、“神十”与之对接。(张保淑 黄文君)

我国GDP首次以质量指数排名

7月29日,中国科学院《中国科学发展报告2011》,首次完成中国各地区GDP质量内涵与排序。对于如何将现行GDP“单一追求数量属性”改造成“数量质量综合度量”的评判工具,报告独立创制了“中国GDP质量指数”。

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关键词:医院信息系统;信息安全;信息管理;等级保护

一、引言

随着医院对信息化建设不断深入渗透医院的医疗、科研、教学、后勤保障,医院信息系统不仅是保证医院的正常运转,还是医院财务管理等方面的巨大支撑,并且安全的医疗信息数据才能有效地保护病人的权益、提高治疗效果。因此加强医院信息系统安全建设是医院良好有序发展的前提及客观要求[1]。

二、医院现状及信息安全状况

2.1基本情况。我院现为国家三级甲等医院,是华南地区医疗、教学、科研、保健和康复的重要基地,设有31个大科,100个专科,其中5个国家重点学科、28个国家临床重点专科。医院信息系统自开始建设,经历三代HIS系统的更迭,至今在线服务器和存储近百台,网络设备300余台;业务模块近100个;终端数量近2000台。核心系统包括HIS,CPOE、EMR、PACS、LIS。

2.2安全等保建设前信息系统安全状况。网络采用物理网络隔离的方式,即业务网和互联网物理隔离,但随着医院业务的不断开展,与医保网互联、开通微信平台、通过支付宝微信支付、移动终端接入,业务网不可避免地要跟外网互联,且人为加入无线网卡等连接外部网络等,面临安全风险。安全防范意识上面,未形成有效的安全等级保护的规章制度和领导小组或安全管理手册。

三、医院安全建设规划和实施

3.1规划和原则。国家立法“对信息服务、公共服务、等重要行业和领域,以及其他一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露,可能严重危害公共利益的关键信息基础设施,实行重点保护”[2]。卫计委要求各医院完成安全等级保护建设。具体提出定级备案、安全整改建设、等级测评、监督检查等工作要求[3]。根据以上指定及实际情况,我院制定出“规划先行、指导为重、分期实施”的总体指导方针。整体上,安全等级保护建设工作分为四个阶段1)自我认知阶段,了解面临的风险,可能的威胁。2)基础改进的阶段,包括根据资产价值治理控制环境。3)规划管理阶段,定义业务内控流程,加强合规管理。4)安全运营阶段,IT风险集中管理与监控。最后达到自行驱动完善信息系统安全。

3.2医院信息系统安全定级。我院对HIS、LIS、PACS、电子病历、OA以及门户网站进行安全等保定级、备案、差距测评以及整改。HIS系统定为3级,PACS、LIS、电子病历、OA以及门户网站定位了2级。

3.3安全建设实施。我院信息安全建设采用安全域划分的方式,采用国内一流的安全产品,与原有的信息系统和网络设备实现无缝衔接,统一管理,快速响应,运行稳定。核心安全产品包括核心UTM、安全域的FW、日志审计、IDS以及终端安全。

四、信息安全建设收益

4.1提高了系统的安全防范能力。如下图所示,体现为四方面1)服务器以及存储只对外提供指定端口,非业务端口流量严禁进入。2)重要业务数据库做操作审计。3)服务器操作系统进行漏洞扫描并及时修补。4)业务软件系统漏洞扫描以及安全检查并修正。

4.2数据中心实现安全域管理划分。新增业务系统按照其等相应的等级加入相应的安全域,快速部署,统一管理,并节省安全建设成本。

4.3信息安全技能提升。通过信息安全建设,技术人员的专业水平显著提高,安全意识增强。完成数次渗透测试与安全加固。应对供电故障,建立了机房双路供电加UPS;应对设备故障,核心设备双活负载均衡,次重要设备硬件冷备份,可在预见时间内恢复网络;应对线路故障,建立备用线路;应对网络攻击,常规化网络监控以及人工网络巡查,攻击出现时可迅速定位攻击来源。

五、安全一体化运维平台建设的新要求

移动互联和物联网,对医院的信息安全提出新的要求,具体做到:认证、加密以及定位,即为:进不来,拿不走,留痕迹(审计)。这三点中最难的是认证,认证必然造成医院临床使用的不便,而部分设备较难实施认证,如一些手持终端、摄像头等。对此,应对的管理方式可以是安装终端管控系统,无感知认证,移动终端只允许在指定区域进行无线接入等。总体上看,持续的安全建设应该是向安全一体化运维平台的方向发展。而这个方向需要管理人员安全管理组织、决策、执行,需要流程化运维,需要一套监控中心、预警中心、事件处理平台、考核中心、知识管理中心、流程驱动的引擎。最终到达的目标是自驱动的管理与技术相融合。即安全管理制度流程化,安全可视化、动态化,形成PDCA风险优化处理闭环。

六、结语

信息安全是动态的,随着技术的发展而变化。信息安全防护没有完全单一而又绝对保险的措施。安全也是适度安全,没有绝对的安全。信息安全应该是管理与技术并重,安全管理制度落地运作,通过信息化手段来实现信息安全管理工作,并随着外界风险的变化进行调整,信息安全应该是持续改进的过程。

参考文献

[1]黄娓娓,刘涛.大家健康,2014,5,8(10):4-5.

[2]《中华人民共和国网络安全法》第三十一条

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新闻、咖啡一起“烹”

迪拜《海湾新闻》(Gulf News)报纸和咖啡店TimeHortons Café &Bake Shop 合作,创造了一个妙招:奉上热腾腾新闻的咖啡杯套。隔热的咖啡杯纸套印上刚出炉的头条新闻,如果想要了解完整新闻内容,拿手机扫描二维码就可以,且每小时更新即时新闻打印最新的杯套。这种别出心裁的方式,使得《海湾新闻》网站流量激增41%,订阅人数增加2.8%,咖啡店销售业绩也迅速增长。

招揽“没带钱包”的家伙

星巴克认为只带手机出门将是未来趋势,为了让消费者更为方便、快速、有效率,星巴克已在美国及加拿大推出Touch to pay手机付款服务。消费者可以免费下载APP,输入会员卡号码后,手机即成为星巴克卡,再次输入信用卡,手机就可当钱包用了。

贴心食谱赢得你的胃

看到喜欢的食谱、食材,做法不用抄、不用拍,扫描进手机带着走。卡夫食品推出贴心的营销活动,在超市冰柜前做一个地面广告 “Make something amazingtonight!”扫描二维码后引导到卡夫网站提供你一些新食谱,完整教学影片。并提供手机专用网页,方便消费者把手机放在厨房里,跟着影片一起做菜。

中介的偷懒秘器

二维码营销已被房屋中介大量运用,用户可以使用二维码在网页上看到有兴趣的房屋对象,直接通过二维码取得该对象的详细信息,并直接储存在手机或移动设备中。

免费机票就来扫

土耳其航空利用二维码与消费者大玩2012年奥运寻宝游戏。土耳其航空将73个奥运会参赛国家和地区的旗帜制作成二维码,分别放在伦敦市94个公交站牌上,然后邀请消费者寻宝。扫到最多二维码的消费者,可以得到免费机票。

等车的空当有汉堡吃

汉堡王推出“全民疯火烤”的二维码火烤小游戏。扫描宣传单、看板的二维码,会链接到游戏网页,火烤汉堡后,就可以得到优惠券,近百个二维码不尽相同。游戏后通过GPS定位,找到最近的汉堡王门市立刻消费,这个活动集中曝光在地铁站附近或上下公车处,锁定上班族,等车的空当娱乐一下。

游玩环保两不误

台湾地区环保署开发了二维码“脏乱清洁点通报自动扫描系统”,拍下景点脏乱现象,把智能手机对准景点张贴的二维码扫描后,可以链接到环保署绿色生活信息网,系统自动定位,清洁队会自动来处理。

彩妆师带回家

购买彩妆后,不会用怎办?美国L.A的前卫型化妆品品牌Urban Decay的贴心设计,利用二维码让消费者学会如何画出不同的效果,在眼影盒子里附上说明书,每种眼妆都有不同的二维码,让消费者可以随时反复观看化妆技巧。

替情人“张口”

7-11在2012年七夕情人节前,推出二维码的Hallmark影音礼物卡,每张礼物卡附现金储值卡300新台币,并随卡附赠1组影音二维码,只要通过下载ibon APP,就可以运用影音礼物卡上的二维码,录制个人专属影音祝福,收礼者凭ibon APP 就能读取,还有拿铁分享卡。

电影热不热你说得算

索尼影业公司让消费者扫描《生化危机4》文字宣传里的的二维码,扫描后都有积分,不同的媒体展示二维码积分不同,扫描二维码积累积分最高的前100名可参加首映,积分最高者可以获得奖金。活动另有介绍朋友的方式也可以累积积分,因此在网络上意外炒热了这个活动。

不能说的秘密

对于不方便说的营销,可以交给二维码。为了宣传安全的重要,在校园发放安全套,安全套外包装有个二维码,扫描二维码后就可以下载APP,可以把变成曲线图记录下来,还可以上传到网站和大家一起分享曲线,如果想看公布的统计数据,自己扫描观看吧。

社交时尚“纽扣名片”

送礼自用两相宜的不锈钢纽扣,是在2cm×2cm袖扣表面上制作一组二维码,例如可写入博客、Facebook页面或名片等个人页面,若要与别人交换名片时,只要将手腕抬起来给对方扫一下就行,兼具创意与实用度。

【专家点评】

平台搭建是二维码营销根本

二维码在减小距离感、突破时空限制方面具有不可比拟的优势,我把它定义为从视、听、触觉等全方位无限延伸的一个任意门。短短三年的时间。

欧美商家二维码营销重在创意,中国的二维码应用则更为普及,网络公司的强大推力以及扫描、网络设备的大力支持,使得二维码活跃于各种场景中。

而商家对二维码的青睐程度更多取决于用户对二维码扫码习惯的认可程度。从某种意义上来讲,中国将近5亿移动网民对二维码的态度,已经由新奇、便利转向依赖、信任。从二维码中,用户除了了解商家的促销、推广信息以外,更关注商品产地、生产日期等信息,更有诉求高的用户,希王鹏飞灵动快拍CEO望通过二维码/条码完成购买支付的整个环节。

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【关键词】终端虚拟化

文章分析了某通信公司呼叫中心的电脑终端现状,针对电脑终端在日常使用和维护中存在的问题,提出了使用云计算技术在呼叫中心的应用方案,实施结果达到了预期的目标。

一、引言

终端虚拟化(桌面云)解决方案是基于云计算架构的桌面交付解决方案,利用云计算的虚拟化技术,通过在云计算服务器集群上部署虚拟桌面组件来对外交付桌面应用系统,实现终端虚拟化,可有效“分离”企业TT系统用户的物理终端和逻辑桌面(含应用程序和用户数据),实现在数据中心集中化管理桌面。

通过在呼叫中心实施桌面云计划,探索和建立适合于企业自身发展的桌面云运营和管理模式,通过试点建立和丰富云计算相关的技术和服务人才,为最终实现终端统一管控、安全可靠、绿色环保、灵活便捷、购置及运维低成本化等目标打下基础。

二、系统方案

2.1 呼叫中心坐席终端现状分析

1.呼叫中心终端现状:(1)数量、性能:终端数量640台,性能普遍较低,其中内存小于512M的终端有300台。(2)外设:声卡(IPCC坐席),接口为PCI接口。(3)应用软件:CSP6.0客服09版,B/S结构。

2.主要存在问题

呼叫中心座席由于采用传统PC终端,客服人员需通过浏览器或客户端软件访问客服系统,主要存在以下问题:(1)终端数量、分布比较集中,噪声大,终端需7*24小时运行,节能环保需求迫切。(2)客服人员均为任务型用户,无个性化需求,用户数据量小,同时工作用应用程序数量有限,相对标准化,用户不能随意安装应用程序。(3)客服中心终端基本为固定任务型终端,办公地点固定,以内网接入为主,无移动性需求,无外网访问需求。(4)外设以耳麦、打印机为主,需高语音质量保证。

2.2 系统总体架构

终端虚拟化是整个IT云化架构的重要组成部分,采用了虚拟化、并行计算等关键云技术。终端虚拟化方案是将终端计算机的各个逻辑单元进行“松耦合”的过程,它将传统模式下用户侧的操作系统、应用程序和用户数据转移到数据中心进行运行和保存。用户利用瘦终端(TC)或者“智能终端+软终端”(智能终端含普通台式机、笔记本电脑、智能手机等),鉴权认证后通过优化的网络协议访问数据中心云端服务器和应用程序。本地不保留关键数据,实现用户桌面环境的集中存储、监控与管理。方案整体架构如图1:

2.3 终端虚拟化方案

终端虚拟化方案由桌面云终端侧、桌面云平台侧两部分组成,桌面云平台采用集中方式部署。

1.桌面云终端。采用瘦终端或传统PC,支持I-CA/RDP/PCoverIP等协议,支持营业厅/客服中心工作要求的外设。

2.桌面云平台。包括虚拟化业务层、基础架构层、安全。(1)虚拟化业务层。提供虚拟化管理、平台门户(即网络入口服务器)、用户认证授权、桌面接入管理、镜像管理与、应用软件管理与、虚机管理等桌面及应用虚拟化管理组件功能,提供虚拟桌面、应用等业务服务。(2)基础架构层。系统软件:主要包括服务器操作系统、虚拟化软件(用于创建和管理虚机);服务器:包括桌面池资源及管理服务器,采用X86集群,节点要求CPU厂商/家族/系列规格一致。存储:采用机房共享存储阵列,可以单独建设存储阵列。(3)安全。根据公司安全规划和部署要求,按需将虚终端纳入统一终端防护安全体系中,实现防病毒、域、操作系统补丁的统一管理。利用AD实现桌面云平台用户的访问权限管理和认证,以及OU组策略、资源访问控制等域管理功能。

三、集成实施方案

3.1 终端虚拟化平台方案

结合呼叫中心终端的使用特点,为有效保障生产终端的稳定运行,满足客服人员的操作体验,规避生产终端外设、软件的兼容性带来的风险,选择了基于资源独占(vDI)模式实现客服呼叫中心的终端虚拟化,如图2。

基于虚机资源独享的远程桌面的模式下,用户和后台虚拟机一对一绑定,有独立的计算及操作系统存储单元,用户对虚拟桌面的修改会保存在虚拟机中,此种模式适合用户对于虚拟机有较高的个性化要求的场景。

3.2 终端虚拟化组网方案

终端虚拟化采用语音数据分离组网方案,根据呼叫中心对客服场景语音及安全需求,特别是保证语音质量不低于使用普通Pc物理机,保证在特定网络连接中断的情况下,客服坐席人员仍能通过云终端接听用户来电,如图3。

客服系统的语音软件安装在瘦终端(TC)上,呼叫中心软件安装在虚拟机上,从而实现语音与业务分离。从实施的效果上来看,有效规避了网络对通话质量影响,特别是掉话、通话时延等现象。

3.3 终端虚拟化网络方案

整个系统分为核心区、接入区、控制区和备份区。核心区就是桌面云系统,提供虚拟桌面的访问和使用功能;接入区包括网络设备、网管系统等,提供瘦终端到桌面云系统的接入功能;控制区包括防火墙、AD、VPN网关等,实现对用户接入的审核鉴权,防止非法用户访问虚拟桌面,保证系统的安全;备份区主要是对用户虚机数据进行备份,提供虚机宕机后用户数据的恢复。

3.4 终端虚拟化的资源分配方案

按呼叫中心640个坐席数量考虑系统资源,每用户分配2G内存,配置选择HP BL685c G7刀片服务器(每片CPU:AMD 06136*4C,内存:16G*4):按照每台物理服务器支持32用户计算(客服人员虚拟机采用2G内存,每台物理服务器含1.5G内存作为系统管理),所需虚部署拟桌面的服务器数量为N台(N:640/32=20),资源池以N+1方式热备物理服务器,配置1台热备服务器,即21台服务器;另采用4台物理服务器部署管理单元(包含用户门户服务器、鉴权服务器、虚拟桌面管理控制服务器、数据库服务器、License服务器、桌面云管理平台等),总共需要25台服务器。

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【关键词】业务网络 业务平台 风险管理

1 引言

近年来,随着各类增值业务和新业务的不断推陈出新,业务网络建设成为各大电信运营商网络建设的重点。业务网络资产规模也迅速上升,占总资产的比例从过去的3%左右提升到目前的6%左右,资产净值占比更是已经接近10%。与此同时,业务运营的模式也在不断发生变化,从过去的科室运营方式逐步调整为现有的独立部门运营,乃至后续即将出现的公司级运营。

然而,由于业务网络投资规模占比相对较小,前端市场发展压力大,部分省级电信运营商急于开展业务网络建设,各类风险管控力度还不够,导致部分业务平台呈现出超低负荷运营、收入低下等问题,从而导致公司资源闲置,投资难以回收。

本文将以某省电信运营商为例,对现有的业务网络建设情况和风险进行全面梳理,以期为业务网络建设的优化提供参考。

2 业务平台现状

作为业务最为复杂繁多的中国电信,随着移动业务、宽带业务的不断发展,各类业务网络建设规模呈现出了爆发式的增长。各省级公司自有的业务平台规模也不断扩大,从原有的二三十个,逐步发展到目前的近百个。平台类型也逐步分为业务管理、综合网管、能力平台和应用平台四类。

由于业务增长有所趋缓,近年来部分省市业务网络的总体投资水平略有下降。在建设模式上,业务网络也逐步走出了过去独立建设的模式。为了更好地发挥行业外企业的优势,降低独立投资的风险,合作类的平台也随即出现,且占比越来越高。

在网络运营上,与中国移动更加开放的独立部门运营模式不同,中国电信的业务网络维护主体为网运部下属科室,主要采取自维和代维相结合的方式,一般由网运部的NOC中心负责维护自有的业务平台,ICT支撑中心负责维护ICT类的业务平台。

在资源利用上,随着业务融合程度的不断增强,以及业务生命周期的发展,近年来中国电信推动了业务平台的整合,以促进业务网络规模的精简和优化。同时,积极引入云计算技术,建立云资源池对新建业务平台进行支撑,以有效提升业务网络的资源效率。经过上述工作后,业务网络的资源利用效率得到了一定的提升,大部分的业务网络资源利用率均较为合理,仅有部分业务平台的资源利用率过低或者过高。

3 业务平台风险分析

3.1 市场预测和方案设计水平有待提升

近年来,随着新业务不断推陈出新,各大电信运营商竞相建设了不同应用的业务平台,中国电信也不例外。然而,由于新业务发展不确定性高,前期市场调研和产品设计工作不够到位,导致业务发展不尽如人意,严重影响了业务平台的投资效益。据调查发现,约有四成的应用类平台的用户发展不到设计用户容量的40%。部分平台建设项目的项目建议书、可行性研究报告(可研报告)和设计文本中用户与市场预测指标缺失或不完整,业务能力设计指标与实际差异较大。部分项目的项目建议书中缺乏对本省目标市场数据资料的调研和业务发展的详细分析。上述情况直接导致了平台的资源闲置,核心设备的忙时资源利用率不到10%。

个别平台设计时未考虑平台自身设备运行对硬件资源的占用,未对平台承载的多项业务分别进行考虑。如某平台一阶段设计的建设方案中,业务模型未考虑平台自身运营对硬件资源的占用,导致该平台实际活跃用户占设计用户规模约10%时,应用服务器的核心CPU资源利用率就达到设计利用率的50%。

3.2 投资及项目管理有待完善

业务网络投资预算未能明确省市投资规模,投资预算精细化水平不高。某省公司在下达年度业务网络投资预算时并未明确省、市公司的业务网专业投资额度和比例,而在工程项目实际建设时分别下达投资计划,缺乏一定的前瞻性。

业务网络项目管理水平,尤其是进度管理待提高。某省尚未建立对业务平台建设的进度管理机制,少数平台项目的项目建议书或可研报告中未能明确项目的整体建设进度,不利于前期决策、效益测算和后期项目的进度管控。如2010年立项的某项目,计划2011年1月竣工,而实际竣工决算日期为2011年11月,滞后了10个月。而另外一个项目受配套电源工程进度影响,也未能如期投入使用。目前该项目在2011年投资建设的9项业务平台项目的设备已到货安装,但因通信枢纽楼的用电容量不够,市电引入迟迟未完工,仍未能供电投入使用,严重影响后期使用和业务发展。

3.3 设备选型和维护保障存在隐患

现有平台的设备型号和厂家较多,且存在同一平台设备由不同厂家提供的现象,维护压力较大。调研发现,该省公司仅省级平台的各类设备和操作系统就有两百多个型号,涉及近四十个厂家。某短信平台设备也由两个厂家提供,导致系统实现数据自动切换备份时在技术上受制约。

个别平台设备单点、单系统运行。某管理平台设备单点、单系统运行,数据备份在本地硬盘上,无共享存储,PC服务器或网络设备一旦出现故障将导致用户无法正常使用业务。

部分平台软件已停止研发,维保支撑缺乏保障。某管理平台软件是由Parallels软件有限公司提供的,该软件已经停止研发,厂家不提供升级或补丁服务。

3.4 平台运营合作风险高

个别平工后因各种原因未能投入使用,设备基本处于闲置状态。该省有4个业务平台项目因合作方取消合作意向,虽已建设完毕,但未能投入使用,涉及金额超100万元。

部分平台市场发展欠佳,影响投资回收。该省某应用平台投资达70万元,自2009年交付使用以来,每月仅产生1200元收入。

4 业务网络风险管理策略和建议