小常识问答范文
时间:2023-03-24 23:43:39
导语:如何才能写好一篇小常识问答,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
1. 了解民生,学会珍惜
豆妈一进菜市场就忙去了,豆爸便带着豆豆开始闲逛,菜一样一样地看过去,边看豆爸边介绍:这是包菜、这是丝瓜、这是青菜……豆豆有时不忘抓上一两个西红柿,或者摸摸带土的地瓜,有时帮忙挑选要买的菜。看完蔬菜看水果,然后是海鲜区,里面是各种鱼、贝类。豆豆总喜欢拿手指去戳微张着口的花蛤,或者一下被五花大绑着的螃蟹。
看着这些新鲜的蔬菜瓜果,豆豆常问我们:它们是怎么来的?我们就趁热打铁,趁着假期,带他回老家体验农活。参与了农民伯伯的辛勤劳作,豆豆知道了,是农民伯伯的勤劳供养着我们这些城市里的人,才有我们餐桌上美味的饭菜。豆豆体会到了“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”的真谛。打那以后,豆豆吃饭时,会把碗里的米粒扒得干干净净,汤也一口不留;吃橙子时,也超级认真,最后留下的皮都是白白净净的,比豆爸吃得还干净。
去外公家楼顶采摘西红柿
春节回老家体验农活
2. 生动实物,情景识字
豆豆3岁左右,我们就开始有意识地让他识字。家里贴满了各种物品的名称。商品包装袋、广告牌等,都是我们教豆豆学习汉字的好道具。
菜市场也是一个很好的实战场地。豆豆小时候,对水果相当感兴趣,因为水果颜色更为鲜亮,形状也多样。豆爸经常一边介绍,一边指着水果边上的标签,让豆豆看。有字、有实物,这样学起来,形象生动。回家再翻看原来看过的识字卡片,认知百科,把理论与实践有机结合起来,学字认字变得生动有趣,不枯燥。因此,豆豆最早会认的字就是菜市场里的水果名。
3. 学习数学,认识金钱
豆豆三四岁时,我们开始教他认识菜市场里、标签下面的物品价格。这里头,可学的东西就更多了――数字、小数点、元、角、重量单位等等。豆爸是个耐心的好爸爸,总是细细为豆豆讲解。渐渐地,他也就懂了。我们一起逛市场时,经常听到豆豆在边上大喊:“哇,这个好便宜呀,1斤才1元。”“哇,这个很贵哦,要25元1斤呀!”
豆豆特别喜欢吃樱桃,曾经看到水果摊上进口的樱桃,又大又红,豆豆看着,那个馋呀!可是,他一看价格表,就对我说:“妈妈,这太贵了。要五十几元呀!我们买不买呀?”我笑笑看着他,我知道他肯定特别想吃,但觉得太贵了,在征询我的意见呢。见我没有立刻回应他,他自言自语道:“算了吧,太贵了,太贵了,还是不要买了吧。”我说:“买啦,买啦!”他一听,开心极了,忙拿来袋子,又对我说:“妈妈,这么贵,我们就少买一点吧。”呵,回到家,豆豆边吃还在边念叨:“很好吃,就是贵了点!”实在受不了!
现在豆豆5岁了,我们开始有意识让他计算菜金的总额,如有复杂的小数点,先忽略不计。通过菜市场,豆豆循序渐进认识了数字、小数点、加减法及对货币的认识,懂得了钱的大小。
篇2
第一个是老鼠。看那只老鼠多可爱呀!模样机灵乖巧,好像正看着旁边运动场上玩耍的小朋友。第二个是牛。它的角在朝向前方,四脚蹬地,好像正在向我们展示它的力量呢!
第三个是老虎。这只老虎显得威武无比,眼睛直直地瞪着我们,好像在说:“我是森林之王,谁也不能打败我!”接下来的小兔子可爱极了,它的小爪子托着下巴,眼睛望向天空,一定是等着月亮出来呢!
第五个是龙。龙虽然只是个传说,但这时候却像真的一样,两只眼睛大大的,炯炯有神,帅气极了!龙的身边是它的小弟弟蛇。这条蛇缠绕在一个木桩上,无精打采的样子,应该是在打盹吧?
看!排名第七的马儿在拼命地奔跑呢!旁边的羊儿有点懒洋洋的样子,长的可肥了。咦!这只羊的嘴怎么张着呢?噢!可能是雕刻家看到它的时候,它正在与别的羊在说话,等它发现的时候,已经来不及合嘴,就成了现在这个样子啦。
小九儿是小猴子,手里还拿着三个桃子呢。旁边的鸡站在一块石头上,眼睛盯着猴子手中的桃子,好像正准备抢一个过来似的!
狗排名老十。他的脖子上挂着一个石头大小的铃铛,两只耳朵支楞着,显得特别精神。最后一位当然是猪小弟了,它的尾巴像一撮卷卷的头发,看来这还是一只爱时髦的小猪猪呀。
篇3
论文摘要:市场经济的发展,使大学生就业市场日趋完善,高校毕业生就业工作跃升为高校大学生就业市场营销,市场营销学已成为高校大学生就业市场营销的学科依据。社会的进步和就业市场的变化必然引发高校大学生就业市场营销的新发展,高校就业市场营梢呈现出营销方式网络化、营销现场社会化、营销人员职能专一化、营销产品自主化、定制营销范围扩展化的新趋势。
我国社会主义市场经济的发展,使高校大学生就业市场化特征愈发凸显,高校大学生就业工作理论研究与实践取得了较大的进展与突破,“高校为产业,毕业生为产品”的市场化理念已得到广泛认同,高校大学生就业工作被纳人市场化的视野之中来审视,高校大学生就业工作已经跃升为高校大学生就业市场营销。随着社会的发展进步、就业市场的变化、市场竞争的日趋激烈,高校大学生就业市场营销在内容、方式、方法上也呈现出新的特点和发展趋势。高校大学生就业市场营销主要呈现出如下趋势。
一、营销方式网络化
高校大学生就业市场营销方式网络化的表现在于:
1.网络营销的基础平台已经形成。根据中国互联网信息中心的统计报告,我国的网站数量正在逐年迅速增长,新的网站每天都在诞生,政府、企业及事业单位也纷纷创建自己的网站,众多的网站为高校大学生就业市场营销网络化提供了基础平台。在网络化、信息化的今天,高校若要在就业市场中取得竞争优势,网站建设以及网络营销必然成为拓展就业工作的新的着力点。
2.网络成为信息传递的主要手段。网络是各种信息的集散地,高校与用人单位均可利用网站、搜索引擎、供需信息平台、电子邮件、即时信息等渠道了解到所需信息。同时互联网络的交互性、双向性更有利于高校与用人单位之间的沟通与交流,特别是由于网络信息传递的成本较之信件、电话、传真等传统方式要低得多,而通信的速度则远远高于传统方式,因此必然为更多的高校及用人单位所采纳,成为信息传递的主要手段。
3.网络创建了零级营销渠道。由于供需双方地处不同地域,传统的就业洽谈方式往往需要用人单位的人员千里迢迢奔赴高校选聘所需要的优秀毕业生,洽谈的成功要以用人单位时间、精力、财力的高投人为代价,所以对于与高校地理距离较远的用人单位来说,采取传统的就业洽谈方式的高校很难对其产生吸引力;而对于高校来说,举办就业洽谈会要耗费大量的人力、物力资源,还需要拥有相当规模的洽谈场所,也需投人较高的成本。现代化的网络语音视频工具可以使互联网用户跨越空间距离,实现应聘者与用人单位之间在网络上的面对面的沟通。不仅使供需双方人员免于千里奔波之苦,而且能以最少的财力、时间、空间投人实现就业洽谈。网络营销的出现和发展,给传统的4Ps营销组合带来新的变化,它的关键作用是建立了一个全新的、快捷的、最短的营销渠道,同时增加了营销渠道的密度和广度,创建了一个无形市场,实现了产业和用户、产品和消费者的零距离沟通。
二、营销现场杜会化
我国高校大学生就业市场经历了“统包统分”、“择优推荐”、“双向选择”、“自主择业”四个阶段,高校大学生就业指导在各个阶段所担负的使命不同。过去的各个阶段,特别是计划经济时期,政府和高校是学生就业的筹划者和领导者。随着市场经济的发展,毕业生就业市场的形成,毕业生成为就业的主宰,走向市场,卷人社会化竞争的洪流。市场经济初期构建的中央一地方一高校之间的指导系统、用人单位一高校一大学生之间的择业系统、用人单位一政府一高校之间的协作系统,三大系统在实际运作之中,社会化特征逐渐加强,特别是营销市场的组织形式的变化更加突出。由于最初供求信息的不对称,使高校承办的招聘市场如火如茶,而发展至今,高校终因“小学校”办“大市场”、“小马拉大车”而不堪重负,疲态尽显;与之相对应的,社会化、大型化、常规化的人才市场方兴未艾,趋于成熟。各地方人才服务与交流工作部门的人事、市场服务的职能作用越来越突出,通过整合后,社会化的人才市场渠道作用越来越大。
因此,可以断定,社会化、大型化、常规化的市场必将取代高校所设的毕业生类型单一、专业有限、规模有限的小型单一市场,大学毕业生也将投身于大市场之中,依靠社会上的人才市场服务,在更广阔的领域内与更多同类学生进行竞争。高校毕业生市场营销的工作重心将因此而做出相应的调整,特别需要指出的是,目前发挥重要作用的校园营销现场将逐渐被社会化的人才市场取代,甚至最终基本由社会市场来完成。
三、营销人员职能专一化
高校从事大学生就业市场营销工作的主体是负责就业的工作人员,大学生就业市场的变革,促使工作人员的工作职能重心不断地转移。计划经济时期,就业工作人员的主要工作是就业管理,其主要职能是管理;大学生就业市场形成初期,工作人员的主要工作是被动地在校内对用人单位代表的接待服务,并向用人单位推荐毕业生,其主要职能是服务;市场自由化时期,工作人员的主要任务是开发市场与疏通就业渠道,在毕业生与用人单位之间牵线搭桥,其主要职能是沟通;当今成熟市场时期,大学生就业市场已成为完全买方市场,工作人员的主要工作是信息服务和参与行业间竞争,指导学生参与市场竞争,其主要职能是指导;今后信息社会的发展,信息高速公路畅通,供求信息收发便捷,工作人员的主要工作应该是分析市场变化,研究市场需求,重点加强对大学生在校期间的就业指导和就业能力的培养,为高校制定综合发展战略出谋划策,其主要职能为研究与指导。
从营销学的角度来看,高校大学生就业市场营销工作主体的工作重心正在由过去的只单一地注重校内产品生产或单一地注重学校产品销售向研究市场需求注重产品加工兼顾营销各个环节方向转变,正在沿着管理一服务一指导一研究的工作职能轨迹发展,工作空间实现“由外向内”的重心回归。随着就业管理的简化,就业服务的丰富,就业指导的丰富,就业研究的提升,工作人员逐渐从大学生就业市场的大舞台上的主角淡出,在校内集中精力研究就业市场的变化,为学校制定营销策略,加强学生的指导,提升学生的就业能力,保证学生在就业竞争中获胜。职能的转变决定了工作人员类型的转变,新时期高校应根据形势的发展,建立一支专业化、专家化的研究型、指导型就业指导工作队伍,逐步取代管理型、事务型、公关型为骨干的营销队伍。
四、营销产品自主化
无论是行业竞争,还是市场竞争归根到底是产品的竞争。大学生就业市场竞争的核心就是毕业生之间的竞争,大学毕业生的知识素质、能力素质才是决定市场竞争成败的关键所在。高校大学生作为“产品”与其他物化的产品相比有着自身“人”的特性—能动性闭,所以,与其他产品在营销过程中的被动性截然不同,大学生产品在校期间不仅能主动接受高校的“生产加工”,更为重要的是该产品能够自我营销。在生产环节中,大学生产品的可塑性、能动性和自我选择性使其能够按照市场需求被加工成优质的、多样化的产品。在竞争中,大学生品能够自我推销,主动寻找用人单位,使就业市场更加广阔。同时大学生产品还具有较大的附加价值,高校运用得当,可以帮助自身打造市场品牌,拉动市场需求,拓宽就业通道,丰富营销手段。在产品的生产、定价、渠道、促销等营销组合的各个环节中,大学生产品的“自我营销”都起到了不可估量的作用。特别指出的是,这一特殊产品质量达标的积极性、市场的选择性和占领市场的主动性,既是高校就业市场营销的需要,又是大学毕业生自身发展、自我实现的客观要求。对高校毕业生群体而言,可以在就业市场竞争中建立同质优势,而就毕业生个体而言,能够在就业市场竞争中显示其异质优势。
因此,毕业生产品营销的自主性越来越大,自我营销的作用越来越突出,充分认识并利用大学生产品的这一特点,适时开展大学生的自我营销,已成为高校大学生就业市场营销富有特色的一种营销方式。
五、定制营销范围扩展化
对于人才定制培养的最简单的理解应为,高校从用人单位的需求出发,根据自身实际资源情况,为用人单位一对一地培养人才的方式。定制培养是在以往大规模趋同型毕业生产品的培养模式基础上,继续细分市场,将每一个用人单位视为一个潜在的细分市场,根据用人单位的特定要求,单独培养,造就用人单位所需要的、能够迅速适应岗位的毕业生产品。它属于互动营销中的定制营销范畴。
篇4
前不久,证监会权威人士表示,注册制必须搞,但需要等多层次资本市场体系搞好了,注册制才有条件,需要做好相关配套,不能单兵突进。然后,传说中的战略新兴板也突然人间蒸发。
目前主要的解读有三个反应:第一个是投资趋势,新三板就是注册制了,分层就是战略新兴板,要赶紧投资;第二个是政策批判,指责监管部门为保所谓的市场稳定而放弃市场化改革;第三个是冷嘲热讽,认为中国就是政策市,市场化改革纯属扯淡,还是原封不动最好。这三种反应,第一种往往来自专业投资者,不管你什么制,我要赚钱,这是最重要的;第二种多来自充满理想主义的意见人士,笃信市场,喜欢指点江山;第三种则多出自证券市场现行机制的利益相关者,从骨子里反对改变现在一切规则。
屁股决定脑袋。人们所处不同的利益群体,当然对同一件事情的解读不同,所以自然会发出不同的声音,根据这个原理,回到注册制、战略新兴板等一系列本已箭在弦上的改革政策伊始,所为的是哪个利益群体呢?其实监管部门的一贯说辞早道明了其理念:保护投资者。无论是核准制还是注册制,都必须秉承保护投资者的理念。当然,战略新兴板完全是地方利益博弈,既没保护投资者,也没推进市场化。
事实上在多年多个的保护政策之下,A股投资者的利益并未得到有效保护,A股市场20多年来,中小投资者的亏损比例依然高达90%以上,创全球主要资本市场之冠。似乎监管大人保护投资者的用心越良苦,投资者亏损得越厉害。问题出在哪儿呢?
信口胡说,百无禁忌,可能问题的关键并不在什么注册制和战略新兴板,而就在监管部门“保护投资者”的信条和理念本身。中国是个人口大国,也是个散户大国、股民大国,在社会财富分配不均衡、人民收入差距大、企业融资环境险恶的背景之下,“保护投资者”的实际意思是保证投资者不因为损失而闹事,变金融问题为社会问题,这其实就是金融版的“维稳”。
篇5
当奥黛丽・赫本(Audrey Hep当奥黛丽・赫本(Audrev Hepburn)在1961年出演影片《蒂凡妮的早餐》(Breakfast at Tiffanv's)时,她用纪梵希品牌(Givenchy)来装扮自己,那时奢侈品还是少数人尤其是优雅的社会精英人士的专用品。当赫本穿上特意为她婀娜多姿的苗条身材所量身打造的时装后,她将奢侈品的魅力展现得淋漓尽致,尽管她在影片中所扮演的角色对这一切只能是梦寐以求而已:这部好莱坞的经典影片存在着一个自相矛盾之处,即赫本在影片中饰演的主人公霍莉(HoIly Golightly)透过蒂凡妮的橱窗所瞥见的那个世界恰恰是赫本身上所穿的那套行头。
到了1980年,一切都在变化。当波姬・小丝(Brooke shields)宣称她与自己的cK牛仔裤亲密无间时,这并非表明卡尔文・克莱恩(calvin Klein)的牛仔服是她的独有之物,而是说它为大众所拥有。赫本穿的是为她婀娜身段而量身打造的手工缝制服装,而小丝穿的却是现成的名牌牛仔裤成品,于是数百万普通人开始效仿她。
这种对比明显地表明了一种历史的、经济的和哲学的转变:从在电影中隐约出现到在广告中大肆炫耀,奢侈品在20年内迈入了大众市场。而且,颇有争议的是,它们已经不具有真正意义上的奢侈品位。
《新闻周刊》(Newsweek)文化记者丹纳・托马斯(Dana Thomas)在其新著《奢华:奢侈品为何已光华不再》(Deluxe HowLuxury Lost Jts Luster)中解释了时尚在过去的含义及其当前变化的趋势。奢侈品产业过去是围绕着向能够负担得起奢侈品的少数人提供最精美的手工制品来定位的,如今这项产业已经变成了一棵全球化的摇钱树。托马斯用纪实性的材料描述了这个变化过程。这个年产值高达1570亿美元的庞大产业对于全球市场营销和利润率的促进,远远超过了以前那种高度精细、优雅和专有的奢侈品行业的作为。
关于时尚的起源,托马斯为我们介绍了路易・威登(Louis vuitton)。路易・威登是一名旅行包制造商,正是出于对箱包标准化设计的反感和厌恶才激励他开创了世界上第一代旅行系列奢侈品。在书中,我们还结识了著名的可可・香奈尔(coco chanel),其旗下品牌“NO.5”香水创造了每30秒售出一瓶的销售奇迹。普拉达(Miuccia Pmda)和乔治・阿玛尼(GiorgioArmani)等仍然健在的设计师也在这本书中展现了风貌。
托马斯还带着我们踏上了世界之旅。我们参观了法国南部的一家花卉农场,在这里,一种家庭作坊式的小型农业活动培育出了特殊的千叶玫瑰,千叶玫瑰是制造香奈儿“No.5”香水的精华。我们还看到,在位于巴黎的路易・威登工厂工人们用手工缝纫出高档箱包。而当我们走进中国的工厂时,便发现这里正以廉价成本秘密地大规模生产各种奢侈品。我们还探访了中国、俄罗斯和印度数量激增的奢侈品市场,在这些地方,新贵们对名牌产品的渴求永无止境。我们了解到檀香山的某条街道是怎样发展成为购买奢侈品的日本游客们的一个旅游胜地的。我们还发现了拉斯维加斯是如何成为一个实现奢侈品的新型民主理想的中心的:在这座城市里,发财与破产不过是转瞬间的事,对于那些梦想着无阶级社会有朝一日变成现实的人来说,这座城市现在成了他们的一个精神支柱;在无阶级社会里,人人都能平等地获得最高档、最时髦的、象征崇高社会地位的商品。在这本书中,我们还认识了好莱坞的几位设计师,参观了几家品牌折扣店,并访问了几家网上奢侈品精品屋。
托马斯把引人注目的人物简介与敏锐的市场分析结合在一起,向我们描述了20世纪那些个人工匠们是如何摇身一变成为知名品牌的名称。她这样写道,量身定做的女性服装业因其高度个性化的特点,其业务发展必然受到限制;从20世纪50年代开始,该行业的业务模式向具有无限利润空间的大众市场模式作出了让步。于是,克里斯汀・迪奥(christian Dior)、皮尔・卡丹(Pierre cardin)等设计师开始将自己的名字注册成商标,以便在销售非专有制造的产品时收取版税。不久,伊夫・圣・洛朗(Yves Saint Laurent)又引进了左岸(RiveGauche)系列品牌,针对的是比较年轻的人群,价格更低。随后不久,“金字塔”模型便合乎时宜地涌现出来:真正的女性时装奢侈品位于塔尖,专门针对极端富有者;出自同一批设计师之手的成衣是专门针对中产阶级的;还有一系列范围广泛、普通人能承担得起的香水和装饰品,是专门针对大众消费人群的。
这种“金字塔”模型转而又为奢侈品产业在20世纪80年代的发展奠定了基础。当时,大型企业将分散的小型家庭手工业转变成了一种大规模的企业集团。例如,路易・威登现在就是LVMH(路易威登・酪悦轩尼诗)集团旗下的一个品牌。LVMH是一个拥有50多个品牌的国际集团。如今,奢侈品已经趋于合并。奢侈品行业中60%的商业活动集中在35个品牌中,这些品牌中最知名的当属路易・威登、古驰(Gucei)、普拉达、乔治・阿玛尼、爱马仕(Hermes)和香奈儿,它们全都归属于独立的大型集团公司。路易・威登每年的销售额接近40亿美元,而其他品牌每年的销售额同样是一个不小的数目,每个品牌每年能捞进10亿多美元。
奢侈品:一个脆弱的自相矛盾
这场变革中的关键人物是法国企业家伯纳德・阿诺特(Bernard Arnauh)。阿诺特在《福布斯》(Forbes)2006年世界富豪排行榜中名列第七,他是通过走后门进入时尚界的。1985年,当时身为一名退休商人的阿诺特想要寻找一项新的挑战,于是他便以1500万美元的价格买下了正在苦苦挣扎的克里斯汀・迪奥品牌,并打算彻底改造时尚行业。如今,阿诺特经营管理着LVMH集团,该集团旗下的品牌包括马克・雅可布(Marc Jacobs)、唐培里侬香槟王(DomPerignon)、娇兰(Pucci)、芬迪(Fendi)和唐娜・凯伦(Donna Karan)等。在收购克里斯汀・迪奥品牌之后的20年里,阿诺特垄断了全球奢侈品市场。2005年,LVMH集团的销售额达到了181亿美元,利润高达35亿美元。2007年上半年,LVMH集团公布的数据显示,其利润与2006年相比增加了16%。
在将奢侈品引入大企业所在的商业世界的过程中,阿诺特对奢侈品产业的改变是不可磨灭的。如今,时尚比以往任何时候都更加显而易见,也更加广泛地接触到
了大众。你不仅可以在亚马逊网站上购买古驰手表、鞋子和钱包,还能在Target网站上买到杜嘉班纳(Dolce and Gabbana)香水;此外,Sunglass Hut网站上还出售宝格丽(Bulgari)、范思哲(Versace)、杜嘉班纳(D&G)、普拉达和佛莱格默(Ferragamo)品牌的太阳镜。当你候机时在机场购买奢侈品也变得轻而易举了,各家航空公司正在宣传推广多种旅游套餐,专门针对那些打算购物度假、买东西买到手软的购物狂们。1997年,LVMH集团的一名董事曾对《福布斯》杂志说过这样一番话:“奢侈品的享用是超越各个年龄、种族和地域限制的。我们的眼界已经开阔了许多,不再只局限于富人阶层了。”
但获得和享用奢侈品的便利性却突出了一个事实,即奢侈品已经不同于往昔。托马斯解释说,“大量生产的奢侈品”本身就是一个自相矛盾的词语。她在书中这样写道:“个人的沉溺与炫耀性消费之间的矛盾是当今奢侈品行业的一大难题。”她还指出,奢侈品产业真正从事的活动逐渐变得不是生产真正奢侈的商品,而是要在削减成本的同时假装质量能够继续保持上乘。
正因为此,尽管奢侈品产业利润丰厚,却受限于一个脆弱的自相矛盾之处。名牌商品曾经只为少数特权者所独有,如今已变成了任何人都能拥有的民主化商品,但是这样一个行业要想变得民主化,唯有失去自身的个性,从而也就会危及其经济可行性。奢侈品的神秘性必须能够超越市场的变幻莫测。正因为人们认为奢侈品可以不受市场波动的影响(因为按照其字面含义,它的价值是永恒的、超越时空的),所以应对其制定一条不容改变的经济底线,即它的股票价值决不能下跌。
奢侈品必须保持相对高的价格。电脑、手机等昂贵商品降价时,我们便买得起了,这时我们一定会鼓掌称赞,但奢侈品产业并不是也不能按照其他消费行业的法则和惯例来运作的。手提电脑逐步降价意味着我们的主流文化正在吸收更大的技术能力,但奢侈品的同义词却是花费、开支。在奢侈品的世界里,廉价意味着劣质。当利润动机增强使得产品质量有所下降时,我们是否应该不介意?托马斯描述了这样一件事,2002年她花500美元买了一条普拉达的裤子,可第一次穿,裤子就裂开了。
品牌的光环
大众市场营销就这样永久地改变了奢侈品的含义、目的和功能。你依然可以以高价购买名牌商品,但你很有可能更多地是为买一个品牌而花钱,而不是为买一件奢侈品而买单。拥有和享用奢侈品已不再是一种私人的、难以磨灭的、带有特权性质的体验,它已经变成了一种公众的、肤浅的、不断变化且极易得到的商品,这就意味着它不再是奢侈品了。今天,当我们为一个奢侈品品牌买单时,我们购买的已不再是一种体验,而是一种形象;不再是商品的质量,而是它带给我们的幻觉。总之,我们所买到的只不过是品牌的光环而已。
对于这一点,我们当然是非常明白的。每次当我们提及名牌物品并将其作为身份的象征时,我们都在承认这个事实,而奢侈品制造商也清楚我们明白这一点,正因为如此,他们才会永远不知疲倦地将其品牌标识贴在商品上。LVMH集团设计师马克・雅可布说:“当你看到路易・威登的商品时,你会发现它是一件大批量生产出的奢侈品。路易・威登是一种身份的象征,它没有必要将自己的标识隐藏起来,因为它本身就带点炫耀的味道。”托马斯在谈到奢侈品所展现出来的民主化前景时,可谓是剖析准确、一针见血。她这样说道:“以路易・威登为代表的奢侈品产业与麦当劳如出一辙,这个奢侈品产业的领导品牌拥有上百万傲人的销量,显然,它在所有的顶级旅游景点都开设有分店,而且通常距离麦当劳的门店很近。此外,它的标识也和麦当劳的金色拱门标识一样容易识别。”
我们在此想表达的主要意思并不是说,我们应该回到只有少数人能承担得起好东西的旧时代,而是说,我们应该警惕某些营销伎俩,它们企图利用的正是我们对于一种不可能的事物的欲望。这一不可能的事物便是:一个既能真正民主又真正具有专属性的奢侈品市场。
隐藏在奢侈品背后的许多神秘感都取决于一个设想:这些奢侈品都是由熟练的欧洲技工们手工制造出来的。但事实证明这种神秘感纯属子虚乌有。爱马仕已公开将其缝纫围巾的活儿外包给毛里求斯的工厂。路易・威登近日也宣布计划在印度开办一家制鞋工厂阿玛尼雇用了许多中国劳工。
以上这些品牌对于自己的行为可以说是诚实坦率的,但有些品牌,如普拉达,虽然声称自己不会将生产制造的活儿外包出去,但如果仔细查看某些普拉达的产品,就会发现“中国制造”的标签被巧妙地隐藏了起来。巴宝莉(Burberry)有意把其外包的范围说得小一些,拉夫・劳伦品牌同样如此。一些奢侈品品牌的确是想方设法坚持在欧洲进行生产制造,可它们却依靠非法外来劳工降低成本。
廉价奢侈品的行情如此看好,以致假冒商品常常在主要的零售网点大行其道。芬迪、古驰、唐美・希绯格(TommyHilfiger)和路易・威登控告沃尔玛销售假冒其品牌的廉价服装和装饰品。好事多(Costco)也被人发现销售假冒商品,而亚马逊网站和易趣网(eBay)则更是成了臭名昭著的假冒伪劣商品倾销站。2004年,蒂芙尼(Tiffany)控告易趣网,声称该网站销售的蒂芙尼商品中有80%为假冒商品。2006年,LVMH集团也对易趣网提出了诉讼,理由是该网站销售的路易・威登和迪奥产品中有90%为假冒伪劣商品。
托马斯认为,总而言之,无论我们拥有的名牌商品是真是假,我们都是以过高的价格买下了这些粗制滥造的商品。她暗示说,归根结底,这都是因为我们为了一个不可能实现的梦想而出卖了自己的灵魂。在这个勇敢的新世界里,专屙胜变得民主化了,个人的身份得到了确认,甚至还会因其服装上的标记而得以提升。
这些奇怪的变化被1985年的影片《回到未来》(Baek to the Future)中的一个情节简明地表现出来。影片中的主人公马缔(Marty MeFly)被带回到1955年,他无法理解为什么每个人都不停地叫他“卡尔文”(Calvin)。当他对此发出疑问时,却得到了一个很能说明问题的回答:“噢,难道那不是你的名字吗?你的内衣上不是写满了这个名字吗?”
这句巧妙的台词也是对时光变迁的讽刺性评论,它表现了奢侈品品牌的大众市场营销所带来的微妙但又确实存在的文化变迁。中世纪时,青少年穿的汗衫上的名字只能是他自己的名字;而到了世纪末,内衣上的名字却将内衣的所有人(可以是任何人)与设计者混为一体,从而赋予了衣服主人一个借来的身份。在影片中的这个笑话里,这个男孩的名字就与服装品牌的名字混同起来了。
如今,随着经济紧缩,我们对奢侈品的控制也在紧缩。《新闻周刊》最近报道说,人们正在减小家居面积,但还保留着花岗岩台面板;有意减少惠顾星巴克的次数,但会购买蒸馏咖啡机在家里自制更便宜的极品咖啡。人们也在削减手表、珠宝和手提包等装饰品的数量,但真正的奢侈品却依然保持着稳定的销售额,因为它们向来是超越大众市场营销的。尽管近来金融市场不稳定,但蒂芙尼公布的数据显示,2007年第二季度该品牌的单店销售额上升了17%。
篇6
所以为了同一个目标,同一种信念,我们加入了暑假社会实践活动。
对于要做什么社会实践活动的问题我思考了很久,最后在朋友的介绍下我来到他们的工厂进行此次的实践活动-—-—纺织有限公司。在制衣厂参观学习地两天时间里,让我对制衣行业有了大概地了解。制衣业作为制造业地其中一员,浓缩了制造业地普遍特点:以产品为中心来组织运作,而且更兼具了劳动密集型工业地生产运作方式:工人地劳动是价值地来源。而且晟佳地生产是贴牌(oem)生产,外商来样,企业按样版生产,所以,在这里还学到了一些国际贸易地知识。
的生产车间给人舒适地感觉:宽敞明亮,每个生产区之间、每台设备之间都隔开必定间隔,并装有“简易空调”(一种降温设备,即使是盛夏,室温也保持在二十几度)。这都是为了符合外商地要求——保障工人地基本权益。
作为制衣企业,缝纫机是最必要也是最主要地设备。经了解,才知道缝纫机可分为三大类,有平缝机、包缝机、特种机,而这三大类里面,每类又包含150种机。缝纫机主要根据不同地衣服式样和客户要求来配置,现在生产车间有300台左右不同种类地缝纫机。在另一边地辅助车间,主要进行验布、剪裁、剪线、整烫、包装(贴牌,挂商标卡)这些辅助工序,这里用到地设备分别有预缩机(预先对布匹进行缩水,以防止日后使用时缩水,主要用于高级衣服)、验布机、电动剪刀、整烫设备、验针机(检验出留在衣服上地针,防止扎伤衣服使用者)。
该厂的生产运作流程,成一个环形状,首先从厂房东边地辅助车间开始,然后转到西边生产车间进行生产,最后回到东边地辅助车间进行最后工序。当然,这只是正常情况下,大致而言地。由于时装制作地特殊性,其品种多、变化大、不固定、结构复杂,导致这个环形地内部经常出现工序间地交叉。而且有时会需要配合工厂外面地资源、工序来完成生产,例如:客人要求衣服上要刺绣上图案,那么生产到某部分必需停下来
,运到外面加工,然后再运回来再生产。可见,该厂以混合组织方式进行生产。
具体地介绍一下生产流程,首先是接订单。然后制衣厂地设计人员会根据客户带来地衣服样版,用电脑排版(考虑该如何制衣样,用料才最少),试制一件,根据试制过程中得出地方法结论,制出工艺技术图,以该图与客人商量、协商修改,当客人满意后,这份工艺技术图就定下来,不许再变动,成为该厂地“天书”、“圣旨”。接着就根据要求采购材料,材料五花八门,大至布匹,小至小配饰(如钉状地纽扣)。布匹运来后就要验布,这叫做“先前q”。然后合格布匹送到裁剪间用电动剪刀根据衣样剪裁成衣服不同部分,再对这些“细块”进行“查片”,即是“前q”。“查片”合格地“细块”送到生产车间开始主要地生产,期间要经过几次“中q”。生产完成后就到后整部门,即进行剪线、整烫、包装工序,期间要经过后q,合格地就进仓库,等待客户派人到厂进行最后验货。验货合格地,就可以签放行条,运输、交货。
所有工序中,工艺设计是全厂最最核心、要求最高地部分,而三者相互独立,相互联系、相互牵连(见下图)。qc品质(quality)检验与车间生产关系更表现为:车间生产过程中每到一个阶段都需要qc。该厂将很大精力放在了qc上,对质量要求很高,可见在其竞争策略中,产品质(quality)量居于首位。这样做十分现实也是可行地。由于该厂做oem,不必担心供应链(制衣业已经成熟,有充足地供应)、库存管理(参观中发现库存量不大)和产品销售问题,所以他有大量精力投放在qc上,只要在成本许可范围内,将质量做到最好,就不需要担心其他问题了。
根据调查,的生产作业属于小流水作业。生产工人分为八个小组,每个组有一个师傅监督,全组人分工完成。衣服需要平缝地部分,统一由平缝工人完成,要包缝地部分由包缝工人完成,要缝特种线地就交由特种工完成。由于每件衣服要求不同,可以先做平缝部分,也可以先做其他部分,三大工种地编排有很大灵活性,每批货都不同,所以三大类缝纫机地摆放可以经常根据需要变动。通常一个缝纫工序完成后,就会有一次qc,检验合格后,直接进入下一个工序。各个工序所需地时间主要根据该衣服地式样变动,就单单以生产步骤来说,最简单地只要一分钟,最复杂地一个小时也不必定可以完成。通常一批货从客人下单到完成,要半年。采取小流水作业地原因主要是由时装地式样加上该厂客观情况决定地:时装工序短,交货期短,品种多,结构复杂,不固定,而且厂小人少,不可能大批量、用大流水方式去完成,所以小流水比较适合。
该厂主要出现的问题有:(1)人手不足。晟佳地最理想状态(要达到最大生产力)应该要配置500台缝纫机,但因为现在工人不足,所以现在不足300。该厂地生产量为每月8万件,但据了解,同规模地成熟地厂地总产量最少应为12万件,可见工人地不足对本厂影响有多大。我认为,除了继续招聘员工,还应该对在厂地缝纫工人培训,提高技能。从专业技校招聘必定量有专业技术地学生,让工人互相学习,使专业技能得到最大范围地利用。(2)排班问题,即是书本所说地mrp问题。该厂有时会出现闲忙不平衡地现象:有地工种要加班,有地工种却没事干。参观那天,烫整工人就没有上班,本来是昨晚刚刚赶工交货,所以今天没有工作。该厂地排班有问题,工序与工序之间衔接得不通畅,以致浪费了资源,造成空闲。(3)qc导致鉴定成本提高。解决方法:培养员工地“质量为本”地思想,使员工在生产过程中自觉发现和防止质量问题地出现,不放过任何一个已发现地质量问题,不让有问题地衣服进入下一个生产工序,及时对问题进行补救。迅速发现质量问题地根源,有效减低因出错而造成地沉没成本,降低反复qc带来地成本。
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创业的过程,无论是成功还是暂时的失败对人生经历而言都是一笔财富。现在不少大学生更希望能在实际的工作或实践中,通过有效途径来证明自己的能力。要立足校园进行创业,详细了解校园市场是非常必要的。
一、校园市场的特点
1.封闭性。在校大学生与电视媒体接触不多,信息多来源于广播和互联网,信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传,形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈。
2.容量大。随着我国高等教育近年来的连续扩招,规模不断壮大,学生对商家和企业来说,也就意味着一个巨大的、高素质的新型消费市场。
3.开发成本低。目前,企业在校园的竞争并非相当激烈,企业可以选择与校园社团合作互助等方式,比其在一般市场上抢占份额要容易得多,成本也低得多。
4.集中性。校园市场消费集中,在校学生群体消费量大,所以企业能够通过各种活动进行有效的宣传,有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接。
5.延续性。校园市场是有未来导向性的,具有连续性。大学生群体是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱,必将成为未来社会中消费的主导力量。
二、校园创业的案例分析
1.练摊:从校园开始
2004年9月刚来中原工学院报到时,孔德永和许多家境贫寒的新生一样,缴完学费、住宿费之后,兜里的钱不到800元。这些钱,父母告诉他至少要坚持4个月以上。学市场营销的他下定决心,找机会创业。
2004年11月,气温骤然下降,许多同学因为还没来得及准备入冬的衣物都挨了冻,一直想创业挣钱的大一新生孔德永灵光一闪,有了第一个点子卖手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的赞助和支持,他带着东拼西凑借来的50元钱,趁周四下午没课去市区批发了30双漂亮时尚的手套。周末两天,在好友的帮助下,小孔卖掉了所有手套,还完借来的钱后,他赚了50元。
第一次创业成功后,孔德永信心倍增。冬天卖棉被,中秋卖月饼,黄金周搞旅游,新生开学卖生活用品,给军训新生拍照,学业之余每一次商机的成功捕捉,一点一点地增强了他的信心。一年后,孔德永已经攒下了1.4万元。
2.学以致用,搞活小饭馆
咱们学校的位置虽然比较偏僻,但附近4所高校有4万多名学生,而校门口的饭店数量还远远没有饱和,所以开饭店还是有可能赢利的。小孔暗自盘算。
与好友合计后,决定一起合伙创业。两人几经考察,将饭店选在了校门口附近的地下室 一间光秃秃的、连水电也没有的空屋子。开业当天生意还不错,可是,之后的两三天,饭店开始门庭冷落。
此时孔德永方知创业不易,他遂向自己所学的营销专业知识寻求答案。很快他设计了一份调查问卷,在校园里散发。调查结果显示,小孔的饭店虽然开在校门外饭店相对集中的街道,但是由于是在地下室,没有明显的标识,参加调查的同学80%都不知道龙泉饭店的存在。
找到了症结所在,孔德永就开始对症下药,他们连夜赶制了霓虹灯和3.8米长的条幅挂在醒目处,以尽快增加饭店知名度;他还暗访周围的饭馆,制定比他们更物美价廉的菜品;挖空心思举行开业酬宾返代金券、过生日送礼物等促销活动,以招徕更多回头客功夫不负有心人,在孔德永的努力下,生意很快开始好转。半年后,孔德永把餐馆从地下搬到了地上,开起了东北家常菜馆。
三、学生创业营销策略的启发
1.市场商机的选择
方向一:智力服务领域。例如,家教领域就非常适合大学生创业,此类智力服务创业项目成本较低,一张桌子、一部电话就可开业。推荐商机:家教、家教中介、设计工作室、翻译事务所等。
方向二:连锁加盟。对创业资源十分有限的大学生来说,借助连锁加盟的品牌、技术、营销、设备优势,可以较少的投资、较低的门槛实现自主创业。推荐商机:快餐业、家政服务、校园小型超市、数码速印站等。
方向三:开店。大学生开店,一方面可充分利用高校的学生顾客资源;另一方面,由于熟悉同龄人的消费习惯,因此入门较为容易。推荐商机:高校内部或周边地区的餐厅、咖啡屋、美发屋、文具店、书店等。
2.营销模式方面的启发
大学生创业可以借鉴的典型营销模式主要有以下几类:
(1)体验式营销:体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。当咖啡被当成货物贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为商品时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了服务,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的体验,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的体验含量,能为企业带来可观的经济效益。
(2)关系营销:关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。
(3)文化营销:在企业发展过程中,缺少文化营销是难以取得长足发展的。将文化有机融进营销,就像将钻石镶进白金戒指,形成1+12的社会价值。
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[关键词]市场营销;营销策略;大型连锁超市
消费心理学显示,消费者在选购商品时更容易表现出从众心理。相对于没有品牌或者不知名品牌的商品,消费者对来自大公司的知名品牌商品信任度更高,认为这样的商品品质更有保证(徐雄杰,2007)。在选择购物场所时,消费者也会有同样的考虑,认为知名的大型购物中心在购物环境、商品种类、服务质量等方面更加值得信赖(郝琴,2008)。因此,比起私人经营的小型购物场所,大多数时候消费者更倾向于到知名的大型购物中心选购商品。在日常生活用品的选购和采购场所的选择上亦然,消费者普遍对大型超市提供的商品的货源和价格更放心。而大型连锁超市较一般的大型超市而言在消费者心中的地位要更上一层楼,因为太型连锁超市均为知名的零售业集团所有,一些外资大型连锁超市如沃尔玛、家乐福等更是全球知名的零售业巨头,自然也就获得了消费者更多的信赖和光顾。目前我国国内的大型连锁超市虽然暂时不能与沃尔玛这样的零售业巨头相提并论,但由于其始终立足我国市场,更加了解我国零售业市场的情况和居民的消费习惯及消费特点,因此具有独特的优势和特点。
虽然国内的大型连锁超市在产品、价格、渠道以及促销方面奇招百出,但其中隐藏的问题仍不容忽视(张俊鹏,2008)。激烈的竞争环境要求各大零售集团对瞬息万变的市场情况做出及时正确的反应和调整,零售业面临着洗牌的考验。竞争的加剧使得大型连锁超市长久以来一直存在的种种不合理问题日益暴露出来。超市贩卖的生活概念是便捷、高效,而当超市的经营方式方法与这一宗旨发生冲突时,就必须寻求合理的创新与改变。为能促进大型连锁超市快速、健康的发展,提高大型连锁超市的市场竞争力,本文对我国大型连锁超市市场营销中存在的问题进行分析,并提出了相应的解决策略。
一、大型连锁超市市场营销存在的典型问题
(一)良好的地理位置并没有带来良好的利润
大型连锁超市在地理位置选择方面谨慎细致,力求占尽地利优势。通常大型连锁超市多处于交通便利的地区,拥有稳定的客源和一定规模的客流量。目前我国国内的大型连锁超市占地面积多在5000平方米以上,商品品种齐全,可以为顾客提供多种选择。如此多的有利条件保证了超市拥有一个理想的外部环境,对超市的良好经营有极大的帮助,但这并不能保证超市经营者稳赚不赔,良好的地理位置并不是获得良好的利润的充分必要条件。目前在大型连锁超市的经营中经常出现这样一种古怪的现象,有的超市虽然位置条件极佳,但经营并不理想。好的地理位置不仅没有为超市带来丰厚的利润,而且在很长的一段时间里,超市甚至处于亏损状态。在此我们以保定市为例,位于保定市军校广场地下的惠友超市就是一个非常典型的例子。惠友超市周围有东方家园、河大紫园小区、河北大学、河北软件学院、保定职业技术学院以及一些比较小规模的居民区,顾客群体数量庞大且较为稳定;通过军校广场的公交车有27路、22路、4路、306路和17路,均通往保定市各主要城区,交通可谓非常便利,并且惠友超市还配有停车场,拥有私家车的顾客往来也十分方便。在这一地区,惠友超市最有利的竞争者是大润发超市,从惠友超市到大润发超市乘坐27路公交车需要经过七站,对居住在惠友超市周围的居民来说,去惠友超市购物显然比去大润发超市更加方便和节省时间。但是具有如此良好地理位置的惠友超市的生意并没有预期中的兴旺,远不如它的竞争对手大润发超市。惠友超市的商品价格与大润发超市的商品价格基本相同,促销力度也不相上下,而且惠友超市还具有大润发超市不具备的有利条件——方便进出的停车场。即使在这样优越的环境下,惠友超市的客流量始终远远少于大润发超市。这一点在河北大学学生的身上表现的更加明显,对河大的学生而言,前往两个超市花费的时间基本相等,但大润发始终是购物的首选。
由此不难看出,良好的地理位置虽然有利于超市经营者获得利润,但并不是稳定利润的保证。一家经营良好的超市必然占据有利的地理位置,但占据有利地理位置的超市经营效果不一定理想,良好的地理位置并不能代表良好的利润。
(二)布局和商品摆放与消费者购物习惯不符
大型连锁超市尽管商品分类明确,但仍有其不合理之处(张荣忠,2004)。在很多大型连锁超市内,总有些区域虽然陈列着常用的生活用品却乏人问津,总有些商品如果不询问超市工作人员消费者怎样仔细寻找都是一无所获。这便是超市的布局和商品摆放与消费者购物习惯不符造成的不便。大型连锁超市以卖场开阔,购物环境舒适见长,其卓越之处就在于商品周转快,库存控制更加合理,从而可以最大程度的降低成本,在赚取较低毛利的基础上为消费者提供大量价格低廉的商品。其销售的核心概念就是“便利”,而这种给消费者的购买行为带来不便的情况,与超市的初衷是相违背的。出现这种情况的原因主要有两点:一是超市在设计规划卖场的时候没有考虑消费者的购物心理和购物习惯;二是超市经营管理不力,没能够很好的协调各部分商品之间的关系。仍然以惠友超市为例,位于军校广场的惠友超市卖场总体呈L型,其商品种类齐全,但在卖场的某些区域始终人流稀少,如果不是对这一区域的商品有需要,很少消费者会光顾这一区域。通常消费者只需要走过超市三分之一的区域就可以买到自己日常生活所需要的所有日用品,因此消费者显然没有必要再去逛超市的其它地方,自然也就对摆放在其他区域的商品没有购买欲望。惠友超市的入口正对着收银台,在收银台的背后是家居用品区,通常展示的是鞋帽家居服一类的商品。而事实上,消费者通常更倾向于去专门的家居用品店选购这类商品,而不会去超市购买。正对入口的位置本来是天然的商品展示区,理应摆放更具视觉吸引力和冲击力的商品,摆放对消费者吸引力较小的家居用品,这一黄金位置的作用完全得不到发挥。
(三)传统促销方式的局限性
消费者对传统的返券、会员优惠制度、打折、抽奖、购物有礼等促销方式早已经习以为常,虽然在大规模的促销活动下仍然会有相当一部分顾客冲动购
物,但这些促销方式的效力在满足超市经营者预期目标方面已经势见衰微,尤其是在经济形势不景气的情况,消费者的购物行为变得越来越谨慎理智。消费者尽可能只购买生活的必需品或者他们觉得性价比高而在可预见的未来一段时间里会用到的商品,而避免冲动性消费或奢侈性消费(唐敏、何为,2003)。在如此情况下,传统促销方式的局限性更加显露无遗。
1 打折促销无法打动消费者。打折这种资历最老、使用频率最高的促销方式在屡试不爽了若干年之后,其对消费者的感染能力已经出现了下降。消费者对于自己有强烈购买欲望的正价商品时常持有“等到打折的时候再买”的观望心态。当商品参与打折促销活动但折扣额度与消费者的期望有差异时,消费者大多数时候会倾向于理性的持币观望的策略,等待商品售价的进一步降低,这一特点在具有强烈季节特点的商品销售上尤为显著。随着时间的推移,商家出于清理库存的目的肯定会降低价格。对消费者而言,既然付出等待的时间成本可能购买到更加便宜的商品,那么现在提前购买显然是不够明智的。此外,现在有少数的商家为获得打折的噱头来吸引消费者眼球,不惜采取挂羊头卖狗肉的方式。在保定大润发超市的促销宣传册上曾印有这样的字样:柑橘,特价4.8元每斤。同时以小号字体在旁边标出,原价9.6元每公斤。此种“促销”一旦被消费者发现,超市的信誉和形象在消费者心中必然大打折扣。
2 限时特价影响力有限。限时特价虽然让消费者十分心动,但是这样的促销活动显然不是每天都有的。超市在进行此类促销时多采取直接使用卖场广播现场通知的方式,其宣传范围仅在卖场内,只有当时在卖场内的消费者才有机会参与。虽然这种促销方式效果明显但影响范围有限。根据口碑效应,即使参与了促销的消费者事后将这件事对其他人宣传,但这种宣传毕竟是在活动之后,有一定的时滞。因此尽管限时特价的促销方式可以立竿见影,但其宣传效力和促销能力始终非常有限。
3 赠品品质粗糙。目前超市常用的有买有赠的促销方式存在这样的弊端,即虽有赠品,但赠品无品质。目前商家在开展促销活动时并不吝啬赠与消费者赠品,但赠品时常存在质地粗糙,可用性不强的问题,所以赠品在超市促销活动中的地位变得日益尴尬,食之无味,弃之可惜,留之无用,用之不利,使赠品对于消费者如同鸡肋,根本无法刺激消费者的购物欲望。
4 会员专享商品有名无实。会员专享产品的存在让消费者感受到了作为内部人的被认同和被尊重,这种被外部尊重极易引起购买行为,但并非一定会引起购买行为。事实上,消费者最后是否购买某种商品的关键还在于商品本身对消费者而言是否具有吸引力、是否有使用价值。会员专享商品往往不是会员生活必需的,至少不是急需的,且会员专享产品多为超市自有品牌,消费者对这类品牌的敏感度不强。也就是说,这种商品是否优惠,对会员消费者并不构成有效刺激。在这种情况下,会员专享商品对会员消费者而言就变得形同虚设,失去了刺激消费的能力,自然也就无法达到促销的预期效果。
5 联合促销主次混乱。就联合促销本身而言,既节约了成本又方便了消费者,是一种双赢策略。然而消费者对联合促销的认可程度却并不高,这主要是因为联合促销的产品组合方式。虽然联合促销商品的售价低于两种商品的单价之和,但在联合促销中也存在主次顺序。对消费者而言,第一消费目标是其中的一种商品,另外一种商品可能并非消费者目前必需的,只是“可能”用到。当消费者目前必需的是两者当中零售价较低的那种商品时,出于追逐特价品的心理,他会倾向于购买联合促销包装的商品而不是独立包装的商品。但消费者在消费过后经常发现,尽管购买这种商品的花费要比该商品的单价低,但由于目前并不急需该商品,这部分钱相当于非必需性花销,也就是一种变相的浪费。因此,当消费者下次再碰到联合促销时,往往会更理智的分析自己是否确实两种商品都需要,否则,理性的消费者将更倾向于购买独立包装的商品。因此,联合促销的促销效力下降,并非联合促销产品有问题,而是消费者在消费时根据自己的需要逐渐趋于理性的结果。
二、大型连锁超市突破营销困境的营销策略
(一)充分利用地理优势,创造经营优势
良好的地理位置虽然不是良好利润的完全保证,但良好的地理位置绝对可以成为商业竞争中的优势。只要对这种优势善加利用,加以扩大,绝对可以收到意想不到的效果,对超市的形象和经营都会有所帮助。在零售业竞争如此激烈的情况下,充分利用自身优势来创造更多的可能,才能够在消费者心中树立正面积极友好的企业形象。
由于大型连锁超市地处交通便利地区,因此在超市有大型的促销活动时,可以利用这一便利条件,在人流量大的路口和公交车站一类的地区向行人散发宣传册,利用地理优势扩大宣传范围,充分告知顾客和潜在顾客超市的动向、此次促销的力度、促销的商品种类等,让消费者对超市的促销活动了解,进而感兴趣。此外,超市可以利用自己得天独厚的地理位置来举办一些与周围居民生活有关的特别活动,除促进销售之外,还可以扩大对超市的宣传,增加周围消费者和潜在消费者对超市的好感,提升超市的美誉度,增强消费者对超市的信任与支持。超市在特别的节目除了举行有针对性的促销活动之外,还可以举办与节日有关的主题活动,让更多的消费者参与其中。例如,在六一儿童节的当天,超市可以举行以“儿童日”为主题的大型促销活动,在儿童商品特价销售或者有买有赠的同时,可以为儿童举行一些才艺展示和游戏表演之类的活动,赠予参与活动的儿童小礼品,还可以设计亲子活动环节,鼓励家长参与其中。让消费者感受到超市是在真心的回馈消费者,从而提升对超市的好感。这一类主题活动虽然要花费一定的成本并且可能不会在短期内为超市带来明显的利润,但能够提升超市在消费者心中的美誉度,对超市的长期发展具有重要意义。超市除在大型节假日举行类似的活动之外,还可以选择一些如植树节、地球日、世界无烟日之类有意义的日子举行与在超市购物有关的主题活动,如在超市购物使用环保袋不使用一次性塑料袋,在世界元烟日在超市休息区域内不要吸烟等,活动虽然小但一样可以达到宣传超市形象的效果,这些活动可能并不会对超市的当日销售额有太大的影响,但能够在往来的消费者和路人心中树立超市热心公益回馈社会的正面形象,并且由于超市所处的位置人流量大,根据口碑效应原理,这种宣传经过消费者之间的口口相传,其宣传效果将被放大。
(二)合理安排布局,根据购买状况适时调整超市摆放
超市贩卖的是方便快捷的生活概念,消费者选择去超市购物主要就是因为省时省力,因此,超市的布局与商品摆放一定要尽可能的方便消费者,在方 便消费者的基础上,运用消费心理学对人的暗示和影响来适当引导刺激消费者的购物欲望,为消费者带来便利的同时为超市创造利润。
针对商品摆放与消费者购物习惯不符的情况,超市应提高日常管理的效率,灵活调整商品的陈列摆放。由于随着季节变化各个时期消费者对各种商品的需求量有所不同,超市应根据各种商品的销售情况适时调整货架上商品的摆放,将热销商品放在黄金段,以方便消费者寻找和购买相关商品,节约寻找的时间,提高消费者的购买效率。消费者觉得在超市购物舒适、方便、省时,在有购物需要的时候自然会再次来到这家超市,超市的销售量也就自然会有所上升。此外,超市应当每隔固定时间如一个月总结一次各品牌商品的销售情况,将销量有上升,市场潜力深厚的商品调整到黄金段以上的位置,以培养消费者对它的熟悉和认知程度,为这种商品进一步打开市场奠定基础。同时,超市在日常经营中应加强对商品的管理,提高理货的效率,对于货架商品的摆放,严格遵循一目了然原则和满陈列原则,当某种商品流通较快货架出现空缺时,即时补齐并做好记录,时刻保持超市良好的消费环境和形象。转贴于
对于超市的布局,入口和出口之间应该有一定的距离,人口和出口的最佳位置应该在u字形的两个端点上,使消费者在进入超市卖场后的行走路线呈u型,这样的行走路线会比单纯的直线要长,经过的商品陈列区域也要更多,消费者有机会接触更多商品,也就有机会对更多的商品产生购买兴趣。超市内部的区域划分一定要保证有关联的商品在一起,比如牙膏旁边不远处一定要有牙刷,洗发水旁边不远处一定要有护发素,而对于冰淇淋和其它需要低温保存的商品则统一摆放的冰柜里。有相关性的商品集中摆放,一方面便于消费者寻找,另一方面也方便超市工作人员盘点和管理。在这一点上保定大润发超市做的尤为出色,其内部路线即为u型,使得消费者能够尽可能多的浏览卖场内部各个区域,并且,它将具有相关性的商品摆放的非常接近,在便于消费者寻找的基础上使卖场内部更加整齐,便于管理。大润发超市的购物环境使得消费者觉得,这就是一个适合购物的地方,其卖场的布局和商品摆放堪称典范,丝毫不逊于沃尔玛和易初莲花。
(三)采用“方便顾客,替顾客省钱”的促销方式
由于消费者熟知的促销方式在刺激购买上所起到的作用日益减弱,使得商家不得不开始探索新的可以吸引消费者的促销手段。从前边的分析我们可知,目前常见的促销方式主要存在两点问题:其一是不方便,有时甚至是给消费者的购物增加了麻烦;其二就是多数时候有促销之名无促销之实,名为促销,实际上并不能为消费者带来实惠。因此,在新的促销方式选择上,主要应从这两点着手,做到有名有实,方便消费者,以此来吸引消费者,拉动购买。
促销的根本目的主要是吸引顾客、塑造企业形象、及时清理点内存货以降低库存成本、对抗竞争对手以及新品推出等几方面。传统的促销方式留在消费者心中的印象大多是“价格便宜了,但是我没有赚到商家的便宜。”即消费者虽然买到了自己需要的也满意的商品,花费比以往要少,但他们仍然会觉得,商家还是赚了我的钱,我得到的实惠其实只是很少的一部分,远远不及我用于支付购买的货币价值那么多。消费者对促销活动有极高的参与热情是为了满足自身的使用需要或利益需要,他们更多关心的是自己能否得到真正的实惠而不是商家促销的真正目的是什么。因此,在促销方式上,要有所创新,是创新而不是标新立异,过于新奇的促销方式并不一定效果好,很有可能会收效甚微,因为勇于“尝鲜”的消费者实际上还是少数,大多数人都是谨慎的跟随者。所以,在大家熟知的传统促销方式上略作文章是比较可取的方式。
基于这种营销策略,保定市大润发超市与中国建设银行合作推出的“大润发会员龙卡”活动。“会员卡+龙卡信用卡=大润发会员龙卡”,把信用卡和超市的会员卡合并为一张卡。在今天的社会生活中,我们显然已经离不开各式各样的卡,积分卡、信用卡、会员卡等等,无论是用于区别身份,还是用于打折,这些或塑料或纸制的卡片带来的便利是显而易见的。但是过多的卡携带起来却相当的不方便。在大润发和建设银行的这一合作中,亮点就是两卡变一卡,便利了消费者,同时,在超市内单笔消费1000元以上可以选择分6、12或24期付款(单笔消费是指在同一大润发门店,一次性刷卡购买3件以内产品的消费)。这样规定势必带动超市内小家电和大件商品的销售。另外,一般的超市会员卡积分多是一年一清零的,而一年内的消费积分大多数时候并不足以换购商品,这使得超市提供的积分换购活动对于消费者而言形同虚设。而“会员龙卡”采取永久积分的方式,使消费者可以真切感受到自己作为会员享受的优惠,有利于提升超市的美誉度。尤其值得注意的是,这次活动的办卡地点设在了大润发门店的顾客服务台,大大方便了来超市购物的消费者。这一促销模式的优点在于,与银行联手本身就增强了消费者对活动的信心,加之超市本就配有POS机终端,与银行合作更是便利。当今的消费习惯,刷卡购物对大多数消费者而言本就是稀松平常的事情,刷卡消费累计到一定次数,银行方面也会有一定的回馈,如提高透支上限额,延长还款免息期等,这使得消费者更加乐于刷卡。此外,两卡变一卡替消费者省去了管理若干张卡的麻烦,原有的积分换购的促销方式也可以照常使用,真正方便了消费者购物。因此这一促销模式在大型连锁超市的经营中将大有可为。
三、结束语
尽管我国本土的大型连锁超市在经营管理上存在着一些不容忽视的问题,但这并不能影响本土零售业的竞争力,本土零售业的优势是明显的,其独特的成长历程和成长模式决定了其独有的生命力。就目前的竞争状况而言,我国大型连锁超市只有在改进管理、充分发挥自身优势、克服自身弱点的基础上,完善其市场营销模式,才有可能在零售业激烈的竞争中焕发出新的生机和活力,为自己赢得一席之地。
[参考文献]
[1]郝琴物美连锁超市的发展战略研究[D],北京:中国地质大学(北京),2008
[2]唐敏,何为,我国超市发展中存在的问题及对策[J],经济问题探索,2003,(11):102-105
[3]徐雄杰,我国中小型超市发展战略研究[D],长沙:中南大学,2007
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一、存在的问题
(一)“转方式、调结构”和货币政策微调背景下,中小企业面临的政策环境存在次优化、非乐观的预期
目前,中小企业的生产经营已走出低谷步入复苏,城乡个体私营经济发展也出现了回暖上升势头,微观经济主体借款需求主体强劲,但政策的调整有可能冲击像德州市这样的欠发达地区。调查发现,货币政策微调下,各金融机构普遍加强了对信贷规模的控制,贷款审批更加严格。中小企业对政策的变化表现敏感,融资空间变狭小,调查发现,20家中小企业截至2010年3月共申请金融机构贷款44笔、金额43000万元,实际获得贷款26笔、金额26930万元,笔数和金额满足率分别为59.09%、62.63%,同比分别下降了9.7和13.5个百分点。调查显示,在“影响企业的宏观调控政策”中排在前四位的分别是“货币政策”、“生产要素价格体制改革”、“环保政策” 和“汇率政策”;在“企业面临的困难”中排在前四位的分别是“原材料价格上涨”、“资金紧张”、“劳动力价格上涨”和“应收账款增加”;拒贷理由中“信贷规模紧张”居第一位,“无有效资产抵押”居第二位,“企业所属行业属于要求信贷退出的行业”居第三位。为维持销衔接,中小企业融资加速向民间借款边界拐进。2008年、2009年、2010年3月的民间借款加权平均年利率分别为9.7%、10%、22.4%,中小企业融资形势不容乐观。
(二)融资渠道狭窄,信贷资金供给主体单一,旺盛的资金需求与流动资金紧张的矛盾加剧
调查发现,德州市目前仅有2家小额贷款公司,村镇银行、典当行等在县级层面也尚未设立分支机构,因此,中小企业非民间借款途径主要是金融机构,民间借款途径则全部为个人借款,借款人融资渠道选择性面临公平意义上的扭曲。同时,调查显示,中小企业信贷资金供给主体单一。2008年-2010年3月,20家中小企业共借款133笔,金额9.96亿元,其中,金融机构借款122笔、金额9.89亿元,分别占借款总笔数、金额的91.73%、99.30%,其余则全部为民间个人借款。由于贷款投放与企业需求差距较大,企业资金周转困难、内源性融资能力减弱,有的小企业为按时偿还到期贷款,往往提前2-3个月就要筹措资金,需要将80%的精力放在协调与各金融机构的关系上,以通过各银行间“串换”资金,防止贷款审批不及时,而造成资金链条终断,因此,1年期贷款的实际利用期限仅为9-10个月。数据显示,2010年1-3月,德州市企业流动资金贷款(单位短期贷款和票据融资)增势出现大幅下降。1-3月份,全市流动资金贷款增加27.75亿元,同比少增18.87亿元。调查中,中小企业反映,当前企业流动资金紧张问题突出,主要原因是企业订单饱满、原材料价格上涨、信贷规模控制。
(三)金融机构借款可接受担保财产失泛,企业在贷款获得过程中非利息财务支出负担较重
当前,信贷投放“量减价增”,中小企业获得金融机构贷款支持难度增加,贷款门槛趋于抬高,非民间借款多以保证、财产担保方式进行,且担保财产高度聚焦于企业不动产和机器设备。调查发现,中小企业2008年-2010年3月的非民间借款中,财产担保的59笔,占48.36%;第三方保证51笔,占41.80%;无担保、第三方与财产共保的各6笔,各占4.92%。从非民间借款担保财产种类分析,2008年-2010年3月,担保财产中,不动产的59笔,占75.64%;机器设备13笔,占16.67%;应收账款4笔,占5.13%;存货2笔,占2.56%。金融机构可接受担保财产的范围过窄,加重了企业非利息财务支出。调查发现,企业以土地、房产、设备进行抵押贷款,须经土地局、房管局、工商局等部门指定的评估机构进行资产评估并予以抵押登记后,方能到银行办理抵押贷款。但在办理抵押评估、登记时普遍存在着费用较高问题。同时,抵押物的折扣率较低,造成企业贷款过程中的非利息支出增加,变相提高了金融交易成本。
(四)现行中小企业划分标准过于宽泛,银行审查企业财务真实数据的难度较大
一方面,现行中小企业划分标准过于宽泛,如德州市99.8%的企业都是中小企业,使得关于中小企业促进政策涉及范围过广,缺乏针对性和有效性,同时,现行中小企业划分标准并未包括个体工商户,使得这类对创造就业、改善低收入群体生活状况产生重要影响的企业群体,在政策优惠,特别是贷款政策倾斜方面又处于边缘化地位。另一方面,2009年12月工信部的报告显示,我国中小企业的平均健康指数为6.57分(10分为满分),现代企业制度缺乏、产权结构混乱、经营行为短期化,内部管理水平低下,金融机构处于审慎经营考虑,不愿承担其放款风险。同时,《新巴塞尔协议》的规则将中小企业贷款划入了更高的风险类别,但由于中小企业缺乏大企业的技术、市场、信息和资产规模,以及个人客户的终身连带责任保障,与融资市场之间存在信息不对称,银行难以进行合适的风险评估和定价补偿,加上企业法人与自然人在人格上的分离,审查企业财务真实数据的难度增加。
二、政策建议
(一)、把握好货币政策调控的重点、节奏和力度,保持连续性、稳定性和差别化
目前“转方式、调结构”已经成为企业实现内生性增长的自觉要求,中小企业技术创新动力很足,因此,要根据经济发展形势及时把握货币政策调整的重点、节奏和力度,为产业升级、经济转型创造良好的环境。要根据中小企业对贷款成本比较敏感的现实,把握以数量型工具调控方式的尺度,松绑信贷规模控制,充分发挥贷款定价机制的作用,由市场机制来体现“有保有压”信贷政策,使资金自动选择配置到最有效率和潜力的行业或企业。
(二)加大创新力度,提高微观经济体的融资效率
银行作为中小企业最大的资金来源,应通过积极的风险管理降低微观经济体贷款风险的机会,逐步实施《新资本协议》的内部评级方法,在建立中小企业金融服务专业化运营趋势的基础上,一是根据中小企业初创、成长、成熟和衰落的不同阶段对信贷需求的特点,选择不同的信贷技术,创新金融产品。二是创新还款方式,针对小企业普遍面临的贷款到期必须“先还后贷”造成的还款压力大等突出问题,建议政府设立还贷周转金,或允许商业银行和客户在借款合同中约定,对小企业贷款授信重新审查后,可适当延长贷款期限,无需签订新合同的方式解决。三是构筑中小企业非财务信息平台。鉴于中小企业财务制度不规范,财务信息严重不对称,银行进行相关信贷业务风险管理的难度大、成本高、放贷积极性易受制约的实际,建议地方政府组织工商、税务、供水供电、劳动保护、海关等部门汇总当地中小企业的营业税、所得税、商品进出口报单、就业人数等非财务信息,以电子或纸质媒介形式定期通报,供银行授信调查时参考。
(三)增加资本市场层次,发展新型贷款服务机构
当前中小企业、自然人的融资困境,集中体现了制度约束下的融资体制和结构创新的滞后,以及由此所产生的结构性矛盾和制度性冲突。一是加快村镇银行建设步伐,并按照5月山东省出台的《关于进一步推进小额贷款公司试点工作有关问题的通知》的规定,积极推进全省小额贷款提速工作;二是加快《反垄断法》的制定,逐步放开民间借贷市场,放松准入管制,尽快出台实施《放贷人条例》;三是立足功能视角,适应自然人小型化、个性化和特色化的特点以及中小企业多层次、多样化的金融需求,发展具有产权结构优势、低交易成本优势、市场效率优势、信息优势的民营金融结构,支持区域中小企业快速成长。
(四)完善中小企业融资的法律法规,加强对担保抵押制度的改进和完善
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摘 要 本文对个人消费信贷市场贷款风险加大的问题进行了分析,并从博弈论的角度提出了解决信息不对称问题的对策。
关键词 消费信贷市场 信息不对称 贷款风险 博弈论
个人消费信贷市场是我国经济发展的一个新的增长点,但是,我国消费信贷发展时间短,市场不够成熟和完善,贷款风险问题突出。
一、个人消费信贷市场现状
目前,我国的消费信贷已进入市场高速成长期,平均每年以160%的速度增长,占GDP总量的10.46%,占银行贷款规模的7.6%①。从目前个人消费信贷的开办情况来看,由于它风险小、收益高,各家银行竞相积极拓展此项业务。但随着业务的展开,贷款风险也逐渐显露出来。根据各商业银行的有关规定,个人消费信贷的不良贷款比一般应控制在5‰以内,但据有关数据显示,目前个人消费贷款的还款率一般为70%-80%,而且还有继续下降的趋势。这样,贷款风险的加大就严重阻碍了个人消费信贷市场发展。
二、个人消费信贷市场贷款风险加大原因分析
1.信用的缺失直接影响着个人消费信贷市场的发展
个人信用包括道德信用和资产信用两部分。道德信用指诚实守信的品质,它的好坏往往通过市场交易中的信用记录来反映。资产信用指个人拥有的包括储蓄、债券、股票、不动产等资产所具有的信用等级,它的高低由个人所拥有的资产的多少来决定,资产越多,信用等级越好。个人信用观念淡薄在一定程度上会使个人消费的贷款风险加大,但是,关键原因还是我国缺乏以个人信用记录为主体的道德信用管理制度,以及以个人资产为主体的资产信用评价体系,这两种信用的缺失直接影响着个人消费信贷市场的发展。
2.信息不对称是个人消费信贷市场中产生信用缺失的主要原因
个人消费信贷风险的产生是由于信用缺失,而信用问题的产生源于信息不对称。按照西方微观信息经济学理论,信息不对称是指市场中交易的一方比另一方拥有更多的信息。在具体工作中,按不对称信息发生的时间,事前发生的信息不对称会引起逆向选择问题,而事后发生的信息不对称会引起道德风险问题。
我们以消费信贷市场为例,来分析由于信息不对称所引起的逆向选择问题。银行与借款人之间在信息上是不对称的,借款人本人对自己的经济状况和收入水平最清楚,而银行对这方面的信息了解较少,商业银行在开展消费信贷业务时,对个人信用的了解只是靠申请人自己提供的有关资料来进行判断,而我国居民收入透明程度和货币化程度低,存在很多非货币即实物收入,使绝大部分实际收入和名义收入相差很大。有关个人的信用信息资源分散在街道、公安、工商、医院等部门。居民在申请消费信贷时,可能故意保密某些关键信息甚至谎报有关信息,来骗取银行信用。由于信息传递不畅,银行对申请人填报的有关资料不能完全了解证实。银行与居民对有关信息的占有是不对称的,居民在最大化自身效用时,就可能会做出不利于银行的行为,从而加大银行开展消费信贷的风险。
三、从博亦论的角度分析如何降低个人消费信贷市场的贷款风险问题
1.一次易的“囚徒困境”问题
如果交易双方是一次性买卖关系,那么在信息不对称的情况下,存在着“囚徒困境”问题。具体到消费信贷市场中,作为消费信贷的申请者(买方)的理性反映则是不遵守信用,欺骗银行贷款;作为产品的卖方(银行)则拒绝提供信贷产品,这样就严重降低市场的运行效率。
但是,信贷市场毕竟是一个有利可图的市场,为了获得社会福利,改变竞争规则是赢取博弈的根本出路。于是,银行为实现信贷市场较理想的均衡就需要做出以下的制度安排:使信用较差的客户进行伪装的成本一定要存在而且要较高,如果该成本高出信贷产品的价格,则信用较差的客户的欺骗行为将变得无利可图,只能放弃以次充好的打算,自然市场就能实现最理想的完全成功的均衡。
2.重复博弈在克服信息不对称方面的作用
虽然通过加大欺骗者的交易成本可以较好的克服消费信贷中的逆向选择问题,实现最理想的完全成功的市场均衡。但这种类型的市场容量毕竟有限。
博弈理论认为,通过重复博弈对信用建设做出合理的制度安排规范博弈双方行为,可以使理性经济人降低交易成本、合理配置社会资源、使其“自私自利”的行为最大限度地增进社会福利。
而重复博弈之所以能克服“囚徒困境”问题,主要因为它从根本上解决了以下几个问题:(1)重复博弈使得博弈双方都在更大程度上了解了对方的信息,使得更多的私人信息变为博弈双方的公共信息。(2)重复博弈使得“以牙还牙”式的报复得以实现(威胁的可信性)。“以牙还牙”式的报复指的是博弈一方永远不先背叛对方,而且还会在下一轮中对对手的前一次合作给予回报,但它也会采取背叛的行动来惩罚对手前一次的背叛②。
注释:
①吴东喜.我国消费信贷市场现状及发展前景.特约文稿.2008.7.
②朱红云.信贷中的信息不对称问题解决措施.南开经济研究.2008.5.
参考文献:
[1]吴东喜.我国消费信贷市场现状及发展前景.特约文稿.2008.7.
[2]龙海明,邓太杏.消费信贷市场信息不对称问题研究.求索.2006.1.
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