清洁工职责范文
时间：2023-04-06 21:44:23
导语：如何才能写好一篇清洁工职责，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
第一条为确保《**镇实施“城乡清洁工程”工作方案》的贯彻执行，深入治理城乡环境卫生“七乱”现象（即摊点乱摆乱卖、车辆乱停乱行、垃圾乱扔乱倒、广告乱涂乱贴、杂物乱推乱放、施工工地乱象、建筑物乱搭乱建），建立健全城乡环境卫生的长效管理机制，推动我镇城乡卫生走上制度化、规范化、经常化的轨道，根据《中华人民共和国行政监察法》和《中华人民共和国公务员法》等法律法规，结合本镇实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本镇实施“城乡清洁工程”问责。
本办法所称问责，是指对问责对象在实施“城乡清洁工程”工作中，不履行、不正确履行职责或履行职责不力，造成不良影响和后果的行为，依照本办法对其追究责任。
第三条实施“城乡清洁工程”，坚持属地管理原则，以块为主，条块结合。
第四条问责坚持实事求是，权责统一，有错必究，责任与过错对应，惩戒与教育相结合的原则。
第二章问责对象和情形
第五条本办法所称的问责对象包括：
（一）村委会书记、主任及挂点领导、驻点干部；
（二）相关行政管理部门、事业单位领导及有关直接责任人；
（三）负责环境卫生责任制的机关、团体、国有企事业单位主要领导、分管领导及有关直接责任人。
（四）需要问责的其他对象。
第六条村委会、相关单位有下列情形之一的，应当对有关责任人进行问责：
（一）没有建立“城乡清洁工程”工作机构，人员和经费不落实的；
（二）对城乡环境卫生综合行动不部署、不制定和不落实“城乡清洁工程”具体实施方案的；
（三）没有建立实施“城乡清洁工程”工作例会制度及相关制度的；
（四）没有建立层层签订责任状，不落实“门前三包”（包卫生、包绿化、包秩序）责任制或“门前三包”责任制达不到规定要求的；
（五）没有建立“城乡清洁工程”长效管理机制的；
（六）没有开展“城乡清洁工程”宣传工作，或宣传工作达不到规定要求的；
（七）其他依职责应当作为而不作为、消极作为或不当作为，造成不良影响和后果的。
第七条相关行政管理部门、事业单位有下列情形之一的应当对有关责任人进行问责：
（一）整治摊点乱摆乱卖行为不力，影响街巷、广场、市场环境整洁和妨碍交通的；
（二）整治车辆乱停乱行和行人违反交通安全法规的行为不力，影响城乡交通秩序的；
（三）整洁垃圾乱扔乱倒行为不力，造成公共场所环境卫生脏乱现象严重的；
（四）整治广告乱涂乱贴行为不力，影响市容市貌的；
（五）整治沿路杂物乱堆乱放行为不力、影响市容市貌或妨碍交通的；
（六）整治工地乱象不力，影响市容市貌和居民生活环境的；
（七）对未经审批搭建搭盖违法建（构）筑物的行为管理整治不力，影响市容市貌整洁或妨碍道路交通的；
（八）行政执法无法定依据、违反法定程序、超越法定权限的；
（九）其他依职责应当作为而不作为、消极作为或不当作为，造成不良影响和后果的。
第八条村委会、机关、团体、国有企事业单位和路段、街道、村庄治理“七乱”工作责任区内有下列情形之一的，应当对有关责任进行问责：
（一）不签订、不执行“门前三包”责任制，致使“城乡清洁工程”无法顺利实施的；
（二）不能完成城乡市容环境卫生综合整治的主要任务和指标，效能低下的；
（三）因镇村和交通主道环境卫生管理秩序混乱而引发的重大安全责任事故，瞒报、谎报、缓报或者救援、救治不力的；
（四）依职责应当配合行政主管部门开展工作而不配合或消极作为，造成不良影响和后果的。
第三章问责方式和程序
第九条实施“城乡清洁工程”问责方式包括：
（一）责令改正；
（二）责令作出书面检查；
（三）通报批评；
（四）诫勉谈话；
（五）取消当年评优先资格；
（六）扣发奖金；
（七）停职离岗培训；
（八）调离岗位。
除以上问责方式外，有关法律、法规和规章规定予以纪律处分的，应当按有关规定执行。
第十条出现第六条、第七条、第八条规定情形之一的，第一次对直接责任人实行问责；同一责任人第二次被问责，同时对该单位分管领导、联系领导实行问责；同一责任人第三次被问责的，同时对主要领导实行问责。
第十一条涉及下列实施“城乡清洁工程”问责情形之一的，由镇“城乡清洁工程”领导小组办公室组织进行调查核实：
（一）公民、法人和其他组织举报、投诉的；
（二）新闻媒体曝光的；
（三）纪检监察、等部门建议的；
（四）工作检查和考核评定中发现的；
（五）上级机关和领导指示、批示的。
第十二条经查实存在问题，发出限期整改通知书。根据调查结果，应当适用第九条第一项至第三项问责方式的，由镇“城乡清洁工程”领导小组办公室直接对责任人进行问责；根据调查结果应当适用第九条第四项至第八项问责方式的，由镇“城乡清洁工程”领导小组办公室提出实施问责的建议，报镇“城乡清洁工程”领导小组讨论后，由相关部门按干部管理权限和程序处理。
第十三条有关部门作出问责决定后，应当在10个工作日内将问责决定书送达问责对象及有关单位。
第十四条问责对象有陈述、申辩的权利。
问责对象对问责处理决定不服的，可以按照有关规定申请复查、复核。在复查、复核期间，问责处理决定不停止执行；复查、复核中发现处理错误的，应当及时纠正。
第十五条负责办理问责事项的工作人员、、的，由有关机关依照规定追究其责任。
第四章附则
第十六条镇辖区内的机关、事业单位，实施“城乡清洁工程”的问责参照本办法执行。
第十七条驻镇单位违反本办法的，由镇委、镇政府报县委、县政府协调其上级部门处理。
第十八条本办法由镇“城乡清洁工程”领导小组负责解释。
篇2
一、有限责任公司的特性与股东面临的困境
是否应赋予股东更大的解散公司请求权必须结合公司的特性进行考察。与股份有限公司相同，有限责任公司在决策和经营管理上是实行资本多数表决和公司董事集中管理，股份有限公司所存在的多数股东滥用表决权现象和公司董事以公司之名为自己谋取利益的自利行为在有限责任公司同样存在。但另一方面，有限责任公司又缺乏股份有限公司所具备的救济途径，这使得有限责任公司股东面临股份公司股东未有的困境。
首先，公司封闭，股东的出资被长期“锁定”。有限责任公司与股份有限公司的最大区别在于股份有限公司的股份可以自由转让，一旦少数股东认为自己的利益受到损害，即可抛售股份，“用脚投票”。而有限责任公司股东要转让出资必须征得其他股东的同意 在同等条件下，其他股东享有优先购买权。为维持公司的封闭性，许多公司甚至以合同的形式禁止向外部人员转让出资。即使没有法定或约定的限制，由于没有公开交易的市场，价格不易确定，有限责任公司股东的出资也难有与股份一样的流动性。这样，股东的出资就被长期锁定。少数股东即使深受多数股东的压制、剥削也无退出的途径。
其次，股东表决权和董事人数对等化，使公司容易陷入僵局。为保证公司的所有成员均可参加公司事务的管理，加强对其他成员的驾控，防止公司落入其中某一方之手，公司股东往往通过各种手段使公司的表决权对等化或保留少数股东对表决的否决权，并保证双方担任董事的人数相等。这样，当公司股东之间出现了认识上的分歧，公司即陷入僵局。僵局既可能出现在股东层面，也可产生在董事层面。如果股东陷入僵局，公司还可以继续运作，因为此时董事会将无限期地任职。而董事会层面出现的僵局就可能阻止公司继续正常运营。
第三，公司所有与经营一致，股东派生诉讼失去效用。股东派生诉讼是股份公司股东非常重要的一项救济措施。但我国的公司法并未在有限责任公司中确立该制度。即便有限责任公司确立了该制度，其效用也要大打折扣。由于在派生诉讼中，股东系代公司提起诉讼，因此胜诉判决的利益应归属于公司，提诉股东只是与其他股东一起间接从公司受益。而在有限责任公司，所有与经营往往是一致的，公司的董事即是公司的控制股东，董事既控制着公司的经营，也控制着公司的决策。这样，即使董事在股东代表诉讼中败诉，须承担对公司的损害赔偿责任，那也只不过是将损害赔偿从自己的左手交到右手，少数股东能否从挽回的公司利益里间接受益很值得怀疑。
第四，公司注重人合因素，普通救济难以奏效。有限责任公司比股份有限公司更强调人合性。公司的存续以股东间的良好信用和合作关系为纽带。因此一旦股东间的关系破裂，不可修补，那么股东的共同经营、共同发展即失去了存续的基础。这时，仅仅要求损害赔偿或撤销滥权行为已不足以解决股东间的争议。
由上可见，在有限责任公司，赋予股东更大的公司解散请求权是公司特性和股东权利保护的必然要求。
二、建立我国股东请求解散之诉的具体构想
（一） 股东请求解散公司之诉的当事人
1. 原告：请求判决解散公司案件的原告应为股东。但是否任何一个股东均可提起公司解散之诉则值得探讨。大陆法系各国一般规定，持有相当于资本的十分之一以上出资股份的股东才可提起公司解散之诉，换言之，股东解散请求权系少数股东权，而非单独股东权。之所以作此规定，因为一方面要防止资本多数决定原则下的多数派股东的专横，另一方面还要防止单独股东权情形下个别股东滥用股东权。公司解散不仅关系到少数股东的权益，更危及其他广大股东和公司的整体利益，因此为防止股东滥用股东权，我国的公司解散请求权应限定为持股10％以上的股东的权利。
2. 被告：公司解散之诉的被告应为公司，还是欺压其他股东的股东？实践中，股东提起解散之诉多以后者为被告，因为，其认为是该股东侵犯其利益。虽然股东是直接与其他股东发生冲突，但其他股东的压制行为多是以公司名义作出，且如果提诉股东胜诉，要直接承担法律后果的是公司，因此，笔者认为，公司解散之诉的被告应为公司。大陆法系各国亦采此立法例，如德国《有限责任公司法》第61条第二款规定，解散之诉针对公司提出。
3. 其他股东的诉讼地位：其他股东应为该诉的无独立请求权第三人，因为案件的判决结果与他们有法律上的利害关系。但是若其他股东亦提起公司解散之诉，则其与原提诉股东应为类似必要共同诉讼的共同原告，法院对他们的起诉必须合一确定其权利义务，并统一决定其胜诉或败诉，以防止出现相互矛盾的判决。
（二） 股东解散请求权的法定事由
目前对股东解散请求权的法定事由的规定主要有两种方式：一是一般概括式，如美国和日本。二是限定列举式，如英国和德国。一般概括式虽有助于弥补限定列举式的不足，但因其含义较为抽象，尚需解释，不易操作，且易滋生滥用危险。限定列举式虽条文明确、具体，便于理解和把握，但难以穷尽，欠缺应急性和灵活性。因此，笔者认为，综合一般概括式和限定列举式的优点，在具体列举的基础上，以“其他事由”作为“兜底条款”，不失为一种切实可行的选择。
具体地说，容许股东提起公司解散之诉的理由主要应包括：公司事务陷入僵局，股东会或董事会长期无法召开或虽召开但无法形成决议；股东或董事滥用权利，严重剥夺其他股东的合法利益；公司财产的管理或处分显著失当，危及公司的存在；公司的目的发生重大变更，股东合作基础丧失。
篇3
一、 行动背景
为提升现场管理能力，规范安全生产操作，提高员工职业素养，激发员工职业精神，股份公司将长期开展以"整洁"微行动为主题的现场管理提升专项行动，2015年是"整洁"微行动的探索之年，随着行动的持续推进，将逐年提高标准和要求，最终实现股份公司班组现场管理工作的全面飞跃。
二、 行动主题
狠抓细节，推动班组全面整洁
培养习惯，提升员工职业素养
三、 行动目标
针对工作中的"人、场、物"三要素，公司工会、班组长协会（以下简称"班协"）开展以"整齐、洁净"为目标的专项行动。力争通过行动促进人员、场所（办公室、工位、库房）、物品（车辆、设备、台账）呈现新面貌。
四、 领导小组及职责
公司成立"整洁"微行动领导小组及领导小组办公室，具体成员和相关职责如下：
领导小组组长：邓先山
领导小组成员：张琛、李爱民、司榕、艾东、张立斌、特木尔、韦华伟、常军
领导小组主要职责：贯彻落实工会"整洁"微行动的有关指示精神，负责微行动的整体推动工作，监督各基层工会的开展与落实情况并提供相关支持。
领导小组办公室：由公司工会办公室、各基层工会办公室以及班组长协会理事成员组成。
领导小组办公室主要职责：贯彻落实领导小组的指示和决定，负责"整洁"微行动的实际执行工作，包括组织策划相关活动的开展，制定与各基层工会的对接方案，落实各项具体活动，以及制定活动中的相关细则。
五、 行动实施思路
实施"整洁"微行动以"人、场、物"的管理改善为主线，针对工作现场（办公室、库房等）、人员、物品（台账）、设施设备（车辆）分别应用5S管理工具，形成一套解决问题的标准化、规范化的现场管理的长效机制，并与公司"微安全自行动"活动相结合，进一步推动公司整体安全工作的开展。
（一） 推动阶段
通过邮件、微信订阅号等多渠道向全体班组"整洁"微行动的活动细则，进行全面推动，并完成各班组当前现场管理情况的拍照留存工作，掌握现场管理现状，便于行动分析指导。
（二） 开展阶段
组织全公司班组开展五个"一"活动（读一本书、讲一堂课、走一个现场、建一个小组、形成一个特色）。各班组参照《公司整洁微行动指导书》应用5S工具开展现场管理提升工作，同时针对自身特点，选择库房、机房、办公室或值班室等工作现场作为建设重点。
班协结合各班组"整洁"微行动开展情况，同步编制《班组现场管理标准》和《班组整洁微行动考核评分表》。
（三） 评价阶段
各部门根据班协制定的相关标准，开展内部争创工作，推选出1-2个示范班组。由班协对示范班组进行公示，并组织各班组到示范班组进行学习交流。
将"整洁"微行动的相关标准进一步完善，更新至2015年度五星班组考核评价标准的现场管理维度中。
六、 行动实施进程表
阶段
计划时间
工作内容
目标
推
动
阶
段
7.6-7.12
1周
活动细则和推广（通过微信、邮件等多元渠道）。
营造整洁微行动的活动氛围，让所有班组全面了解活动的推行计划。
7.13-7.19
1周
以基层工会为单位，收集所有班组当前的现场管理情况的照片后，统一提交至班组长协会。照片要求能够全面的反映当前工作环境的整体情况。
掌握现场管理现状，便于行动分析指导。
开
展
阶
段
7.20-8.9
3周
开展五个"一"的活动
1、读一本书：给各班组发一本5S现场管理教材《5S推行问题与对策》；
2、讲一堂课：请外部优秀班组人员或现场管理专业人员讲一堂课；同时班协创建"整洁微课堂",结合相关精品知识，不间断的分享5S管理系列课程。
3、走一个现场：班协组织会员参观现场管理先进班组；
4、建一个小组：各班组需建立现场管理改善小组，小组旨在制定现场管理决策来推进此次行动。小组包含班组部分或全部成员，并设立负责人、监察员和现场管理优化员三名工作人员。同时，各基层工会委派一名其部门班组长协会的理事与协会进行相关工作的对接。
5、形成一个特色：各班组结合整洁微行动整体方案，推出一个特色行动，例如对于着重推进办公室整洁的班组可开展"晒桌面"行动。
为班组提供整洁微行动的理论支持；营造公司现场管理的学习氛围。
8.10-10.25
11周
各班组根据学习内容，结合班组自身情况，开展现场管理工作：
1、针对"整理"开展"要与不要"活动；
2、针对"整顿"进行"物品标签化、物品归置归位"工作；
3、针对"清扫"开展"班前5分钟打扫"活动；
4、针对"清洁"开展"工装工服风采展示"活动；
5、针对"素养"结合公司"微安全自行动"开展"我发现，我解决"活动。
以上实际操作请详细参照行动实施指导书
实现各班组对现场管理理念的深入了解，完全掌握整洁微行动的活动要求。
10.26-11.1
1周
班协结合各班组"整洁"微行动开展情况，同步编制股份公司《班组现场管理标准》和《班组整洁微行动考核评分表》。
形成完整的公司现场管理标准体系，作为各班组完善现场管理的依据。
评
价
阶
段
11.2-11.22
3周
开展"我身边的现场管理标兵"活动；
开展"改善前，改善后"摄影展示。
鼓励各班组全员参与现场管理工作。
11.23-12.13
3周
根据公司《班组现场管理标准》以及《班组整洁微行动考核评分表》，各部门开展内部争创工作，推选出1-2个示范班组（示范班组根据库房、机房、办公室或值班室等现场环境进行分类）。由班协对示范班组进行公示，在此期间可请班协人员提供评比理论支持。
评选出各种类别的整洁微行动示范班组。
12.14-12.27
2周
班协组织各班组到示范班组进行现场参观学习。
让所有班组明确现场管理的规范，发现不足，进一步优化和完善。
12.28-12.31
1周
通过整体行动结果，对考评细则进行进一步完善，并将其更新至2015年度五星班组考核评价标准的现场管理维度中。
将整洁微行动成果落地，固化到五星班组现场管理评比细则中。
七、 行动实施指导书
（一） 范围
本指导书适用于北京首都国际机场股份有限公司一线班组日常工作中涉及到的办公室、值班室、库房和机房四类工作现场。
（二） 5"S"实施指导
1、 整理
开展"要与不要"活动，班组根据日常工作内容的需求情况将现场所有的物品划分为有必要的和不必要的，并严格区分；对于必要的物品予以保留，不必要的尽快处理掉，保证不再出现在工作现场。
实施要点：
1） 对工作现场要做到全面检查，包括看到的和看不到的；
2） "要"和"不要"应制定明确的判别标准，如果有相关生产运行管理规定，应以管理规定为准；
3） 针对需要清除的物品，应有相应的处理方法；
4） 应做到每日自查，如每日交接班前分别进行一次整理，清除值班室内不必要的物品。
建议，最好针对"要与不要"活动设置专职轮值负责人定期进行考查，并将考查结果记入班组内部考核评定项目。
2、 整顿
开展"物品标签化、物品归置归位"工作，针对"整理"环节确定的必要的物品进行分类摆放，并划定区域，保证每一件物品都有固定的放置位置，并用线框标出；同时，对所有物品进行标签化管理，用标签标出物品名称、用途等有用信息，便于工作用查找和使用。
实施要点：
1） 尽可能实现所有物品、设备的标签化、定置化管理；
2） 应将整个工作现场根据功能进行区域划分，不同的功能区域用不同颜色的线条标识，明确区域责任人，并绘制本班组的现场区域划分图，如图例中所示；
图例-区域划分平面图&定置管理
3） 物品、设备应根据性质或功能分类存放，如工具类、耗材类、易燃易爆类等，并运用线条、箭头、标签等多种方式对物品、设备进行标示、定位，如图例中所示；
4） 定置定位管理要求有利于生产安全，不能违反消防安全管理规定或生产安全管理规定。
建议，最好将每类设备、物品的定制化管理分配到人，由专人或轮值进行监督管理，对设备的巡检、维护记录要完整，并保证移位后的及时复位。
3、 清扫
开展"班前5分钟"打扫活动，将工作现场清扫干净，扫除一切可见的和不可见的垃圾和脏污，并防止污染的发生，保持工作现场干净、明亮。
实施要点：
1） 开展"班前5分钟"打扫活动，做到每日清扫；
2） 对工作中使用的物品、设备，要尽量自己清扫而不能依靠增加清洁工的方式；
3） 清扫做到无死角，保证墙角、桌底等目视难以发现的地方也都清扫到位。
建议，最好做到清扫与保养、巡检相结合，尤其对设备、设施的清扫，要着眼于对设备、设施的维护保养，及时发现故障隐患（如掉落的螺丝、零件，渗漏的水渍油渍等），并查找原因进行处理和改进。
4、 清洁
通过对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入，维持已取得的成果并贯彻到底，并实现制度化、规范化，从而消除发生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。
清洁的要求不仅仅是工作环境，员工本身也要做到清洁，包括工装清洁、仪表整洁。开展"工装工服风采"评比活动。
实施要点：
1） 固化前三个"S"的成果，并贯彻到底；
2） 员工工作期间应着工装，仪表整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等，可在工作场所配置正衣镜等；
3） 员工应做到精神上的"清洁",待人要讲礼貌、要尊重别人。
建议，最好将清洁工作进行深入，进一步消除工作现场的空气、粉尘、噪音等污染源，消除职业病；制订考评、稽核方法，并结合目视化管理，做到全员参与全员监督。
5、 素养
结合"微安全 自行动"开展"我发现，我解决"活动，实现全员参与现场管理，主动发现问题、解决问题，持续关注安全工作，养成良好习惯，提高整体素养。
实施要点：
1） "我发现，我解决":针对"安全随手拍"活动在一线工作现场的开展，培养每一位员工主动发现并解决工作现场中的安全问题。利用手机等拍照工具记录在办公室、值班室、库房或机房等各类工作现场发现的安全风险，提交"安全随手拍",在改善现场管理将问题妥善解决后，再次拍照并提交改善结果，形成前后对比，在现场管理工作中养成"我要安全"的安全习惯；
篇4
随着近两年政府部门对环卫工人的关怀和重视，他们的待遇得到了提升，然而清洁工职业的属性要求他们每天要起早贪黑，几乎没有节假日。本刊记者来到郑州市管城区，尝试去接近这些城市中最辛苦的人……
中午12点的馒头和大葱
在一天中，郑州哪个时间段最脏？
最清楚这个问题答案的莫过于常年在郑州市区道路上“驻守”的环卫工人。
环卫工张彩琴和范艳告诉记者，最脏的时候并不是常人想象中的上下班高峰期。在两个高峰期，行人通常乘坐交通工具，道路上的垃圾量会增多，但不是最多的。最脏的时刻反而是在中午1点，白领们从写字楼出洞觅食，街边商户将自己做完饭的生活垃圾置于路旁，行人将手中的食品袋、卫生纸随手丢弃……
城市市容清洁是一项非常艰巨的工作，一名一线的环卫工每天的工作包括：清扫街道、人行道和小巷；清倒垃圾筒内的垃圾，擦洗垃圾筒；清理下水道和沟渠，以免阻塞；清理草地上的垃圾，保持草地整洁……
张彩琴是几年前从许昌禹州来到郑州的。她的老家在禹州港区，因为拆迁，地是没法儿种了，便趁着身子骨还硬朗，和老伴商量一起到郑州找点活儿干。她“扫大街”，老伴给人看大门。
每天早上她不到五点起床，六点之前要把街道上垃圾基本清扫完毕。7点左右回家里吃点早饭，又匆匆赶到工作地点，一直到中午12点。第一个班次结束。
为了多挣点钱，张彩琴一天干两个班次，十几个小时。但是连着两个班次工作并不被允许，她又找了一个人替她打另一个班次的卡，还要给别人两三百元的打卡费。
“一天干十几个小时辛苦么？”“不辛苦，在家干农活儿可比这累多了！”她笑呵呵地说，还和我算起了她的生活账。“一个班次的工资是1800多，而我和老伴租的房子租金就要500块，就这房子现在也越来越不好找了。老伴一个月看大门2000多。如果不多干一个班次，我和老伴俩人存不住啥钱啊。”
管城区建了全河南省最大的“环卫之家”，给环卫工人提供免费的住宿，每个月只收50元的物业管理费。但是因为离张彩琴工作的街道比较远，她不得不另掏租金租房子。
第二个班次从下午一点开始。因为中间休息时间短，路面要及时打扫，大部分环卫工都不再回家做饭，而是在街边自己解决午饭。
张彩琴的午餐标配是馒头、大葱和酱，“带别的饭夏天天热容易坏，冬天又凉得太快，容易吃坏肚子”。对于“仔细”惯了的张彩琴来说，这样的午饭容易填饱肚子，更重要的是省钱。
张彩琴觉得工作中最辛苦的地方，是她负责的街道上，临街的商户将垃圾随手倒在道路旁边。环卫工的职责并不负责清理商户的生活垃圾，她提醒他们不要这么做，但商户们振振有词，我们已经专门交了垃圾处理费了，为啥不能倒？
其实这些商户知道自己扔垃圾的地方不对，应该扔到指定位置，但那个地方比较远，商户们懒得来回跑，最后这些垃圾的清理还得依靠环卫工。后来张彩琴也就不再说什么，看到垃圾也就默默地把它清理掉了。因为每天都有督查员来巡视，看到街上有垃圾都会扣分，自己的工资也会相应地扣掉。
路人对环卫工的不尊重是她不想触及的话题，因为那些记忆使她难堪。她印象最深的是，有次雨后她将水扫到下水道里，旁边一个女人坐在石墩上，张彩琴不小心把水溅到了她的身上。还没等张彩琴开口道歉，她直接破口大骂：“你扫得慢点能死啊？！”张彩琴心里特别委屈，对那个女人说：“恁说话怎么这么难听呢？我又不是故意的。”
对待别人这种粗鲁的态度，她也只能采取能忍就忍的态度，“你骂两句，就骂两句吧。”也许是见了太多这样的事情，她只好调节自己的心理状态去适应别人。
也有不少能感受到温暖的时候。中午她一般在银行门口吃饭休息，银行的工作人员会让她来屋里坐，让她免费喝饮水机里的纯净水。“他们都对我挺好的，也不嫌我身上脏。”张彩琴的话里充满了感激。
路人甲的叫骂声
今年50岁的范艳，皱纹深深地印在脸颊和额头上，看起来比她实际年龄老了许多。
20年前，范艳来到这座陌生的城市，带着她2岁的儿子和爱人一起在管城卫生队，开始了她的“环卫工”生涯。
刚来到卫生队做保洁工作时，是在郑州管城区的东西大街。东西大街是郑州市仅存的几条老街道之一，过去的东西大街，晴天路面坑洼不平，雨天泥水横流，每个窨井口更是污秽不堪，屎尿横流，是有名的脏、乱、差路段。路面窄，小商小贩多，垃圾量大，人流量大，人口密集，老区居民多。而居民和行人的卫生意识又很差，每年到夏季和秋季，范艳的工作量就会急剧增多。夏季一车车地铲瓜果皮，秋天则不停地扫落叶，几乎每天都要清除十几辆三轮车的垃圾。
对于工作，范艳任劳任怨，2007年10月，她被评为郑州市环卫战线上唯一一位临时工劳模。
为什么在环卫工作的岗位上一呆就是20年？范艳说，自己初中毕业，也不会啥技术，只能干点粗活了。而更重要的原因是，在这份工作中，她找到了归属感。
2010年7月初，范艳正在工作的路段保洁时突然晕倒，送往医院检查，查出她患有严重的妇科病，医生建议立即住院治疗动手术，而且手术治疗费用相当地昂贵。卫生队领导知道此事后，纷纷伸出援助之手，发动全体干部职工给范艳献爱心，当时就捐款3000元。后来手术成功后，范艳休息了一个多月，就又回到工作岗位了。
然而，祸不单行。2012年7月27日凌晨4点，范艳的儿子从家里出来准备帮他父亲拉垃圾时，不幸遭遇车祸，右腿被撞断。当时范艳和爱人都在工作的路段上，是一位好心人打通了她的电话。当她赶到出事的地方时，孩子已经送到了医院。7月份正是全国文明城市验收和城市提升活动开展阶段，她一边照顾病中的孩子，一边工作。“单位的领导和同事都很照顾我，对我可好。我觉得这都是自己应该做的，既然干这工作了，就应该把它做好。”虽然经历这么多不幸，范艳的脸上总是挂着笑容。
范艳坦言，在扫地的时候，也遇见过“糟心事儿”。有次她和同事一起用水管清洗路边的秽物，有个行人路过说，“你们就是一群杂碎，这样浪费水！”还有一次，大年初一的早上，有个商户把垃圾随意倒在路边，她上去想要劝他不要乱倒垃圾，对方却说：“找死吧你……我不倒垃圾你们没工作，不就失业了吗？！”这些毫无道理可言的叫骂，范艳觉得比自己每天清扫的垃圾还要脏。但是既然干了这样一份工作，她不得不忍受着，把听到的这些言语扫到自己大脑的“垃圾箱”里。
她也曾遇到过不少好心的陌生人，在43中附近扫地的时候，学校经常接送孩子的有些家长看到范艳很辛苦，就把家里不穿的衣服、生活用品送给她。这些好心人的举动，让她觉得自己遭受的那些冷遇也没有那么可憎了。
七八九月的西瓜皮
闫小广的工作时间没有固定的点，是按工作任务来算的。垃圾站的垃圾要日产日清，所有司机必须把垃圾站的垃圾给清理完，才能下班。他们有三个工作时间段：2：00-9：00、15：00-18：00、20：00-3：00。每个司机有固定的时间段，但是如果垃圾卸不完，就只能自觉增加工作时间了。
“现在整个郑州市的垃圾只有两个卸的地方，一个是混合垃圾处理厂，一个是荥阳电厂。垃圾太多了，不好卸，有时凌晨也会排队。”闫小广说，垃圾站的司机们不是在去卸货的路上，就是堵在垃圾处理厂的门口。他印象最深的一次，是因为村民堵在垃圾处理厂门口不让司机们卸货，他等了一天，只卸了一车垃圾。
垃圾最多的时候是七八九三个月份。“夏天大家爱吃西瓜，垃圾站里都是瓜皮。生活垃圾运到垃圾站，经过压缩处理，里面水分能压出来一些，但是体积还是挺庞大的。”垃圾站的运输科科长郭宝生说。
记者到达垃圾站的时候，是下午5点，闫小广刚刚忙完，准备骑着电动车回家休息。下个班次是凌晨两三点，他回家吃个饭，睡一小觉，就要起床开始新一天的工作。
记者和他站在垃圾站门口20米远的地方，问他工作的情况。一阵阵恶臭袭来，问他能不能换个地方采访。他嘿嘿一笑，说，我们早都习惯了。
11年前，闫小广成为垃圾站的一名专职司机。他只用了一个月就适应了垃圾的酸臭味道。然而，他的家人适应的时间却久得多。
“刚开始，不在门口把衣服脱了，媳妇儿都不让我进屋。如果不洗澡，是绝对不可能让我上床的。”他笑着说。他最难受的是孩子的一个举动――上小学的儿子到现在都不愿意告诉同学自己的爸爸是运垃圾的，嫌丢人。“但是运垃圾的活儿总得有人干不是？”他这样说着，不知是安慰自己，还是安慰孩子。
凌晨三点的渣土和石子
你见过郑州凌晨三点的马路吗？
对于洒水车司机王鹏飞来说，那个时间的马路并不会因为行人的稀少而干净整洁。每天凌晨2点到上午10点，他负责清理航海路与紫荆山南路交叉口附近的路面。凌晨时分渣土车飞啸而过，会留下许多土块、石子之类的东西。“有的时候特别难清，用洒水车上的大水柱根本冲不掉”他只能再找工具自己下手清理。
几年前，他看到郑州市管城区卫生管理队招聘洒水车司机的消息，他专门考了大车的驾照来应聘。上班之后，被一个老师傅带了一个月，他就摸清楚了洒水车上的各种“机关”。洒水车有两个发动机，一个负责带动车，一个负责带动洒水设备；车上前喷的水柱最大，清洁力最强，是用来清除最“顽固”的垃圾；侧喷，则把垃圾冲到道路两侧，利于清洁工打扫；后方还有喷雾器，把水变成雾气喷到空中，降低空气中的粉尘量……
车上的操作台上还有个按钮是专门控制歌曲播放的。8首单弦歌曲，他会随机点一首循环播放，《世上只有妈妈好》《铃儿响叮当》等音乐就从洒水车的音箱里播放出来了。“不能放一些更好听的歌吗？”我问他。王鹏飞不好意思地笑了下说，“主要是这个机器设备只能放单弦的，而且放音乐主要是为了提醒大家远离洒水车，如果换成别的歌曲，可能会扰民啊”。
王鹏飞负责的路面长度大约2公里。看似很短的路程，走完来回一趟就差不多要一车水。夏天最热的时候，路面水分蒸发比较快，一天要用6车水。
有时下雨也要照常工作，因为雨后的部分道路，树叶、纸屑及塑料袋等垃圾易与路面粘连，给环卫工人保洁带来困难，人工清扫保洁既费时又不安全，还会对雨后本就易堵的交通带来影响和安全隐患。
篇5
工作计划是提高工作效率的一个前提。工作计划的分类有年度计划、季度计划、月计划、周计划，这些计划明确了我们要完成什么任务，下面是小编为大家整理的职工2022岗位工作计划文本，喜欢可以分享一下哟!
职工2022岗位工作计划1__年，__物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。__年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了__年物业管理工作计划：
一、保安管理
1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)加大军事训练力度，在__年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理
处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，__年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
__年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
职工2022岗位工作计划2一、按照年度保养计划对设备设施进行保养
1、对高、低压配电柜负荷开关进行检查及保养;
对高、低压设备，高、低压配电柜，变压器进行检测、保养。
2、对空调制热机组、阀门进行保养。
空调管道进行检测维修。
3、对太阳能热泵机组、辅助加热机组、阀门管路等检修保养。
4、对中央空调系统冷却塔进行检修清理。
5、及时完成公司交办的各项工作。
二、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修单看各部门服务的满意程度。
严格规范结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录
三、落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
职工2022岗位工作计划31、集中清理现有的行政管理各项制度，根据公司发展需要更新和完善相关的行政管理制度，为公司规范运营和管理奠定坚实的基础。
2、建立培训体系，加强新入职员工培训(如：企业文化培训、规章制度培训、安全生产教育培训、岗前培训)，并做好相关培训效果反馈信息的收集和汇总，并改进培训机制。另外加强管理人员素质教育培训和销售团队培训等。
3、根据公司实际情况切实开展各项企业文化建设(制作公司企业文化形象墙，开展各类员工团队建设活动)，为公司的持续、健康、发展打好坚实的文化基础。
4、由于企业订单量的增加，__年的招聘任务非常繁重，__年的员工招聘工作将成为本部门的工作重点，切实做好招聘费用的预算及招聘方式的改进，注重招聘工作的细节，保证完成招聘计划。
5、完善薪酬结构体系和绩效考核制度，根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并根据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案，推动绩效考核工作的扎实落实。
6、__年准备引进ERP系统，需要加强相关人员操作使用培训工作，保证ERP系统的正常运行，能够给公司提高工作效益。
7、做好行政人事部日常事务工作，如车辆年审、公司证照年检、社保结算等日常事务工作，进一步对接好政府相关部门的关系，并积极参加政府部门的相关会议，落实会议事项。
8、认真做好各项人力资源服务工作，尤其是做好员工关系和员工福利等工作，增强员工凝聚力、归属感和忠诚度，减少核心人才流失，为公司发展提供坚实永续的宝贵的人力资源。
总之，在__年的工作中，要继续加强公司的各项内部管理工作，加强制度建设，规范经营管理，为公司的持续稳定健康发展打好基础。行政人事部不仅要作好协调沟通服务等工作，更要把行政人事各环节的日常具体工作做细、做好。
职工2022岗位工作计划41、制度的监督执行与完善
虽然各部门的管理制度已经建立起来，但是制度的执行力稍差，行政部将在新一年的工作中，加大制度执行力度，并针对星评要求来完善各部门中需要改进的事项。
2、规范办公秩序与员工行为的引导
开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正引导，抽检次数每周至少两次，并成立工作小组进行监督与实施。
3、成立质检、节能、卫生检查等专项小组
在总经理的带领下，组建质检、节能、卫生、行为等检查工作小组，严格按照星评标准督促酒店各部门的进步与改善。狠抓酒店服务质量、经营成本、卫生清洁的工作，实行流动红旗部门，并对部门采取一定的激励机制，建立完善的质检体系，培养部门质检骨干。
4、部门协调与沟通
积极协调各部门工作，化解各部门工作矛盾，保障公司各部门之间业务的正常开展。行政部每半个月与各部门负责人就部门工作进行沟通一次，收集有关工作协调的问题，进行妥善协调与处理。
5、加强公司凝聚力建设
积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度，积极关注员工需求，同时让员工时刻感受到酒店给予的关注与支持。
6、建立员工心声计划，加强员工关系建设
随时了解员工思想动态，开展员工关怀工作，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，掌握员工信息，为酒店决策提供参考。拉近酒店与员工的距离感，增加员工对酒店的归属感，将总经理信箱真正的用起来。
7、继续加强对内对外的关系与协调
多多拜访与酒店相关联的社保局、医保局、卫生局、劳动局、文体局、旅游局等友情单位，建立融洽的往来关系。
8、加强酒店培训建设
严格按照标准的要求来建立系统的员工培训规划和制度，将培训工作做到常态化、制度化、系统化。制订详细的培训计划，做好培训教材、场地、设备、师资的准备工作。
9、开展各项知识竞赛
为了全面提高员工的整体专业素质，依据复核星标要求，将积极组织各部门对照学习，认真开展各项知识技能竞赛，以此全面促进员工服务质量、服务水平。
职工2022岗位工作计划5一、行政部计划从以下十二个方面开展__年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。
3、完成日常行政招聘与配置。
4、推行薪酬管理，实行公平合理的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力和协调力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门员工技能、安全生产知识培训，加大公司内部人才挖掘与开发。
8、培育和传播企业文化。
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。
既保障员工合法权益，也要维护公司的形象和根本利益。
11、员工体检计划实施。
12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施。
二、实施细则
(一)做好日常的行政和人事管理工作
做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。
行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。同时涉及员工日常办公用品岀现问题时联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进行其它工作。
(二)进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。
也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。
公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。
(三)完成日常行政招聘与配置
行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。
(四)招聘工作基本方案
以《__都市报》刋登为主，以网络招聘、各种招聘会设摊为辅，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。
(五)推行薪酬管理、实行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。(现在__有的民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学习的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态)。
(六)充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，行政部在__年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。
2、计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议(提案奖)，对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。
(七)在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
(八)绩效考核要注意的问题
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。
篇6
教师个人述职报告怎么写?坚持热爱、尊重每一位幼儿，与之平等相处，让幼儿接受了你，就能以主动的态度接受你的教育。下面是小编收集推荐的小班教师个人述职报告，欢迎阅读参考。
小班教师个人述职报告
一、加强领导，明确安全工作责任
为切实抓好综治工作，我园高度重视此项工作，坚持园长亲自抓，负总责，分管园长具体抓，其她领导齐抓共管。成立了园长任组长，全体中层干部为成员的综合治理领导小组，并在年初制定综合治理工作计划的基础上，将各项综治目标进行分解，与班长、班主任、保育员、后勤人员签订安全工作责任状，将任务落实分解到班级、到个人，做到层层有人抓有人管，责任到人，各负其责、各司其职、全方位的管理格局。幼儿园还定期不定期召开综合治理、校园安全等主题会议，研究解决实际问题，排除安全隐患，确保了我园的综治工作始终沿着正确的轨道有序运转。
二、完善制度，做到综治工作有章可循。
我园不断建立规范各种台帐，健全了《园务制度》、《安全管理制度》、《教职工职责》、《后勤管理制度》、《奖惩制度》、《保教工作一日常规》等规章制度，不断细化完善了《门卫管理制度》、《家长接送制》及财物、重点场所等的安全管理制度，尤其更加注意预防园内大型活动的安全，制定了各项《安全应急预案》，确保全园人身财产安全。同时，严格执行情况报告制，落实了“属地管理”制度，做到及时向有关部门报送信息，反映可能存在的安全隐患，通过和有关单位齐抓共管，密切配合促进综治工作取得实效。
三、深化教育，增强自护自救能力。
我园注重有计划地在师幼中开展安全宣传教育工作。在教职工中，通过请司法部门的有关人员来园辅导，利用黑板报、宣传窗、幼儿园网站等阵地进行《教育法》、《环境保护法》、《教师法》、《未成年人保护法》以及各种法律法规的学习、宣传，使教职员工掌握了我(!)国有关教育法律法规的主要内容，初步懂得一些法律知识，提高了守法的自觉性和安全意识。在幼儿中，通过请交警、消防队进园开展互动活动，举办有关安全知识的图片展、画展，利用国旗下的讲话、小喇叭对幼儿进行安全知识教育等，使幼儿从小树立安全意识，提升了自我保护能力。
四、创建和谐园，全力杜绝不安全现象。
我园针对所制定的综合治理计划，狠抓贯彻落实的关键环节，做到人防、物防、技防措施到位。对园内的矛盾纠纷确保在园内解决，力求矛盾不激化，不上交。在各项制度实施过程中，采取突出重点，带动全面的方法。如在食品的、卫生、供应等方面进行严格的把关监控，对食堂工作人员进行严格的体检，做到不合格不上岗。园里每周进行卫生大检查和安全大排查，发现一起整改一起。对各种流行病特别是甲型h1n1流行病的防控做到宣传到位、措施到位、跟踪回访到位，有效控制了病情的漫延，保证了幼儿园良好的教学秩序。
小班教师个人述职报告
时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。我班有幼儿37人，有些孩子个性活泼开朗，但个性鲜明，通过一学年的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的进步，本学期各项工作即将结束，在孩子们即将完成小班幼儿园学习任务之际，我们回首所做过的工作，总结经验，反思不足，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结如下：
一、思想工作
本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及教研学习，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。
二、工作方面
教育教学
在教学中，要提高教学质量，关键是要上好每一节课，我认真备好每节课，自己动手制作教学用图和教学用具，激发幼儿兴趣，使幼儿产生愉快心情，创造良好的课堂气氛。关注全体幼儿，注重个别幼儿教育，使班级保持相对稳定。课余时间看对业务有帮助的书籍或上网查询最新教育理念，不断为教学内容注入新的活力。
1、在教学活动中认真备课，做好课前的准备工作，课后认真总结经验，每节课做教学反思，以提高自身的教学能力。
2、在教育教学活动中，为幼儿创设良好条件，提供充足的教学用具。在一日活动中，注重教给幼儿初浅的，简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的能力。
3、认真的领会新《纲要》精神，以多种形式引导幼儿有兴趣的参与活动，并主动去学习。因材施教，因人施教，并在教学中处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位。
4、根据制定的活动目标，内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证幼儿每天的游戏及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。
5、认真填写周、月计划。
安全工作
安全工作是最重要的工作之一，本学期我们力求从每件小事情做起，耐心细致，保障每一个幼儿的安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长。我做到了以下几点：
1、教给了幼儿一些安全知识，如不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃陌生人的东西，不跟陌生人走，发生危险时，会大声呼救。
2、严格坚持晨检制度，不让幼儿带不安全物品入园。
3、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。
4、做好交接班和药品登记工作，并认真填写一日情况表。
保育工作
在日常生活中教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、懂礼貌的好孩子，并与家长密切联系，听取家长意见，对幼儿进行因人施教，和家长一起纠正幼儿的不良习惯。
1、进一步加强幼儿常规教育，对幼儿的生活习惯、学习习惯进行培养，使得幼儿在原有的基础上有一定的发展。
2、配合保育员做好班级的环境卫生和卫生保健工作，做到地上无灰尘、纸屑、门窗干净、被褥整齐。
3、严格坚持卫生保健制度，按制度要求给各种玩具、教具、用具消毒。
4、加强幼儿进餐习惯，使幼儿养成不调食、不偏食、进餐时不讲话，不掉饭粒。
5、加强幼儿午睡习惯，不吵闹，尽快入睡，鞋子摆放整齐，衣服整齐放好，起床后会自己穿衣服、穿鞋子。
家长工作方面
积极与家长沟通利用早上和晚上家长接送的时间向家长汇报幼儿的最近一段时间在园情况便家长进一步了解幼儿，使幼儿有更大的进步。
反思
作为一名幼儿教育工作者，我热爱自己的职业，始终以踏实的工作态度，对待每一天，虽然没有轰轰烈烈的业绩却在幼教这块广阔的土地上以一个主人翁的精神默默的耕耘着，在今后的工作中我将扬长避短，为幼儿教育事业贡献自己的光和热。
一年的工作有成绩也有不足，在今后的工作中要不断的加强理论学习，更加积极的参加教研活动，不断提高教育教学水平，更好的为幼儿服务，为家长服务。
小班教师个人述职报告
尊敬的领导，各位同事：
大家好!
转眼间我已从事幼教事业两年多了，在过去的两年工作中过得很有意义又有挑战性。我热爱幼教事业，平时各方面都能严格要求自己，认真履行岗位职责。在每个学期，我都能认真钻研业务，努力学习专业知识，提高自身的水平，虚心求学、大胆尝新=在工作中吸取经验发挥长处，经过努力各方面技能都取得了相当大的进步。以下是我自己对这几年的工作总结：
一.政治思想方面：
本人思想端正，认真贯切党的教育方针，对工作有奉献精神、热爱幼儿，作风正派品德良好，为人师表，尽忠职守，关心每一位幼儿，对幼儿有一颗热诚的爱心。
二.工作方面
(1)保育方面
一向粗心的我，经过多年的努力和改进，已不断进步，我知道保育是保教工作中重要的一环，我根据以往的经验认真地开展工作。早接时，我能主动向家长询问幼儿的身体状况，不时用手摸他们的头。一发现幼儿有不适，就马上记录在晨检本上，能做好家园保育工作隔离患传染性疾病的幼儿。早操后，督促幼儿多饮开水，对有汗的幼儿立刻督促他们换汗衫或放毛巾。午睡时，根据天气变化适当教育幼儿添减衣服，午睡过程做好巡查工作为幼儿盖被，每天做好活动室的卫生清洁工作，从而减少幼儿的发病率，保证他们身体健康成长。
(2)教学方面
在过去的两年里我曾经担任过的科目有：音乐、科学、数学、健康、美术、社会等等科目，在教学上，我刻苦钻研各科教材，教具准备充分，能认真上好每一节课，课堂上用生动有趣的语言，灵活地运用各种焦教具进直观教学，教学时能面向全体，不偏爱某一幼儿，坚持多操作，多讨论的原则，经常对个别能力差的幼儿进行辅导，课后多用不同的游戏帮幼儿复习知识，例如：和小朋友玩不同的游戏。“比一比”。“你找对了吗?”使原来枯燥的知识变得有趣起来。在数学教学方面，平时，我注意培养幼儿动手、动口、动闹的习惯，设计游戏让幼儿在玩中掌握，学习新知识，让抽象的难掌握的知识变得通俗易懂。语言教学方面，我鼓励幼儿大胆讲出他们现有的知识发散幼儿思维，让每一位幼儿都有机会发言，我注重幼儿的思想教育。在社会课的教学中，我启发幼儿谈谈“我是怎样对待别人的?”、“他是个守信的孩子吗?”等谈话活动，让每一位幼儿学做一个诚实守信的好孩子。
根据教学工作的需要，学期布置环境，因地制宜地为幼儿创设教育化、幼儿化美观的环境，积极地为幼儿选编补充教材制作教具。
工作之余，我经常阅读有关幼儿教学的书籍、刊等，大胆尝试新教法，积极参加每学期园内的两次公开教研活动，由于平时努力坚持及改革创新，曾经有一接公开活动课比评为园内良好课，工作都取得相当不错的成绩还得到领导和同事的好评。
(3)家长交流方面：
老师和家长通过交流，可以了解幼儿在家和幼儿园的情况，所以，家长和老师的交流显得尚为重要，每天放学后，我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况，做好的给予及时的鼓励和表扬，做得不够的请家长配合，助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿，我及时打电话与家长问候幼儿的身体健康状况，切实做好家园同步工作。
三.其他方面
本人自参加幼教工作以来能严格执行幼儿园的制度，对工作认真负责，与同事友好相处，拍班之间团结合作，在教学中多与同事交流心得，互相学习，取长补短，齐心合力共同搞好幼儿园的工作。
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个人计划，指的是一种可以使一个人的生活质量得以提高，在人生路上走得更好的工具。个人计划可以使我们在规划人生的同时可以更理性的思考自己的未来。下面是小编为大家整理的关于小区物业管理个人工作计划范文，希望对您有所帮助。
小区物业管理个人工作计划范文1一、抓好源头控制，把好规划设计关
全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。
开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。
物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：
1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。
2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。
3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。
4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。
二、提高准入门槛，把好设备关
建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
三、分清责任，发挥物业企业主体作用
各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。
四、强化监管，发挥主管部门联动作用
规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主管部门报批，安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审。
小区物业管理个人工作计划范文2我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20__年工作展望情况。
一、环境绿化
植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;
对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全
住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;
严格进出管理，请住户在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;
大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件;
燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;
小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;
对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20__年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出;
开放百合园qq群：__、msn群：__@bbqun.com，开通物业blog(qq群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通;
与社区联合放露天电影，老年人活动票;
建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重;
发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚;
对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务;
增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据;
调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境;
为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友;
节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
七、其它
管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;
代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿;
计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。
再次感谢各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园小区建设和管理充满信心，我们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解难!
小区物业管理个人工作计划范文320__年，__物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20__年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20__年物业管理工作计划：
一、保安管理
1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)加大军事训练力度，在20__年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2)加强对装修户进行监督管理。
3)向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，20__年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
20__年__物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
小区物业管理个人工作计划范文42__年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，2__年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展
物业公司到了20__年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20__年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20__年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过20__年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20__年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。
目前暂定20__年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20__能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20__年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20__年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作
(一)人力资源管理：
物业公司在20__年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。
在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。2__年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二)品质管理：
质量管理体系在__年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20__年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9：20__的认证认真的打好基础，争取能够在20__年通过认证。
在20__年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。
20__年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。
20__年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9：20__的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
(三)行政工作：
综合管理部在20__年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在__年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。
小区物业管理个人工作计划范文520__年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。
一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
(一)下半年的工作目标
1、实现业主满意度高于95%
2、报修响应及时率100%;
3、回访率不低于总户数的80%;
4、公共配套设施完好、无随意改变用途;
5、公共设备完好率高于99%;
6、员工100%培训后上岗;
7、无消防责任事故;
8、无安全生产责任事故;
9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
10、污水、噪音、废气做到达标排放;
11、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。
我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。
针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。
我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。
我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。
最后，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。
