营销经验范文

导语：如何才能写好一篇营销经验，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1　抱着一种很有感染力的积极态度。我认为我是很幸运的，我一生当中经历过许多幸运的事情，这是我对生活的深刻感受。

2　我非常热情地向每一位顾客详细介绍说明书。我感觉我有义务帮助他们。我对他们的热情是很真诚的。当我接待一位顾客时我常常问自己。怎样才能为他们服务好，如何才能成为提高公司销售额和生产力的一名干将。

3　我感觉我很有自信、有把握，但不高傲。我准备为做好每一件事付出艰苦努力，我的座右铭是：你认为你能做到的事。我认为我也能做到。

4　顾客使我高兴。我使顾客满意。我对顾客来说，并不是一种威胁，我也不愿意使他们认为我在推销。我感觉自己有能力与所有人交往，我不希望顾客一成不变，我只是希望他们很舒心、满意。

5　我经常接受新的理论，但我更注重实践。我对解决生活中的实际问题感兴趣。最基本的是要确定对谁投入你的时间，对谁则不。但是最重要的是相信自己的直觉。

6　我很容易自娱自乐。生活基本上是很愉快的。这是我的主要特点之一，我在几乎做每一件事时。都在寻找乐趣。

7　我做任何事情都是全力以赴。我尽情地工作，尽情地享受。我接受的准则之一是做事情要付出110％的努力。如果我发觉做这件事值得，我就全身心地投入去做。

8　我诚实正直，但绝不自吹自擂。我感觉诚实高尚是性格坚强的特征。我总是试图履行承诺、我努力使我的言行对别人都有意义。因为对我来说，这会意味着一切。

篇2

一、阳光心态

我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错等。有时候我们不会去想自己是怎么了？一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。通过学习，了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。一个人来到这个世界，在成长的过程中，就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的心态，是做好一切工作的良好开端。有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的精神、不断向好的方向改进和发展。通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自己的情商去缔造阳光心态。

二、外拓性思维

我能不能？能！不能！通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能？回想下当自己工作中遇到问题时，就是惯性认为我能或我不能。有些事不是不可能，只是缺少方法。解决问题的方法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。跳出圈外看问题，大胆假设解问题。通过老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。

篇3

【关键词】绿色电力；营销；主要障碍；国际经验；借鉴

一、引言

2013年1月，国务院常务会议提出控制能源消费总量，到2015年全国能源消费总量控制在40亿吨标准煤左右，用电量控制在6.15万亿千瓦时左右。同时，会议明确提出，强化企业节能和环境保护的责任、推广应用节能新技术、开发新能源。

绿色电力与传统的煤电相比，是一种新能源。其主要是利用可再生的能源，比如风能、太阳能、潮汐以及地热等进行发电。由于在发电过程中排放的污染较少或者几乎没有，因此以绿色电力命名。大力发展绿色电力的基础环节则是要搞好绿色电力营销。然而，目前我国在这方面存在的问题较多，且相关的理论研究比较薄弱。[1]因而，本文的研究对于政府制定新能源发展政策以及电力企业提升营销水平具有一定的参考价值。

二、我国绿色电力营销存在的主要障碍

目前，我国绿色电力营销存在诸多障碍。其中既有宏观层面的营销环境问题，也有微观层面的企业营销策略问题等。下文从宏观和微观两个层次对其进行分析总结。

1、营销环境存在的主要障碍

（1）绿色电力生产资源分布不均衡，致使市场供求关系失衡。可再生能源是绿色电力的重要生产资料。然而，根据统计资料显示，经济欠发达的西部地区是集中了百分之八十至九十的可再生能源。[2]但是，受制于经济发展和当地的支付能力，这些地区对绿色电力的需求较低。相比之下，经济发达的东部地区对绿色电力有较高的需求，却缺少大规模开发的再生能源。之外，经济发达地区从自身利益考量，往往会从西部采购更多的煤电。加之完全统一的电力交易市场尚未形成，造成了对绿色电力需求较低的地区供应相对充分，而对能源需求较高的地区则出现供给不足。供求失衡严重影响了绿色电力营销的开展。

（2）缺乏平等竞争机制，绿色电力价格偏高。绿色电价的上网价格远高于煤电上网电价。这是绿色电力营销的最大障碍。[3]绿色电力价格偏高的主要原因有：一是绿色电力与煤电的比价不合理。煤电的生产会造成较为严重的环境污染，同时需要消耗大量的水资源，具有负外效应。目前我国尚未征收生态补偿税，使得煤电生产产生的负外部效应未计入煤电成本之中。绿色电力是利用可再生能源生产的电力，生产过程中的温室气体等环境污染物的排放几乎等于零。因而，绿色电力生产具有正的外部效应，但却无法体现在价格当中。二是规模经济效应的缺失。由于目前进行绿色电力生产的企业主要是一些小规模的地方性企业，在此行业中大型企业的身影少见。绿色电力的生产对技术装备要求较高。但是这些高端的大型设备绝大部分依赖进口。在较小生产规模下，高成本无法进行量化分摊，造成成本高、上网电价较高的现象。这无疑制约了市场对绿色电力的需求。[4]

（3）跨省交易存在障碍，没有形成统一的绿色电力交易市场。随着改革开放的深入，我国已经具备了市场经济的基础。但是，电力体制改革相对落后，近十年来电力改革几乎止步不前。其中，全国范围内统一的电力交易市场尚未完全形成。这导致了绿色电力在全国范围内的交易。西部绿色电力产能相对充足，这些地区的电能需要外销消化。但是，对于电能需求较高的东部经济发达地区除以成本效益的考虑，对污染较高而价格较为低廉的煤电情有独钟。另外，上文指出，绿色电力的厂商大多是地方性的小企业，其生产的电力必须借助于国家电网往外输送。但是，由于多种因素的制约，国家电网缺少输送绿色电力的动力。

（4）对绿色电力的金融支持不够。目前，我国绿色电力生产尚未形成规模经济，来发绿色电力的大多是一些规模较小的地方性绿色电厂。[5]绿色电力开发属于高新技术行业，高端技术的开发及先进设备的生产等需要占用企业大量资本。显然，规模较小的地方厂商需要借助资本市场进行融资。以四大国有商业银行为主导的金融体制下，中小企业融资困难是普遍现象。这些规模较小的地方电力企业很难通过金融机构获得开发资金。

（5）社会公众的环境保护意识以及对绿色电力的认知较差。根据一项调查研究，除价格因素之外，公众的环境保护意识以及对绿色电力的认知水平对绿色电力的需求具有至关重要的影响。[6]目前，我国环境保护的重点仍旧在强调企业的社会责任方面，公众的环境保护意识比较薄弱，对绿色电力产品的“绿色”特征认知甚少。这无疑给绿色电力营销带来障碍。

2、微观层面存在的障碍

从厂商的角度来看，绿色电力营销微观层面的问题是营销策略不合理，方式单一。其主要体现在以下几个方面：

（1）经营战略定位不科学。迈克尔•；波特提出了三种基本战略可以帮助企业获得竞争优势。一是总成本领先战略，二是标歧立异战略，三是目标集聚战略。我国大部分绿色电力企业致力于争取国家可再生能源政策，如税收优惠、价格补贴、低息贷款等，目的在于降低成本，扩大规模，扩大市场份额。这属于波特竞争战略中的总成本战略。但由于市场规模过小，一段时间内还很难在成本上与火电相竞争。

（2）缺乏与消费者进行有效交流的方式。根据Nair和 Menon（2007）等人的研究，对消费者进行教育，使其理解绿色电力的产品属性以及其环境保护功能，帮助消费者树立环境保护意思对绿色电力营销至关重要。[7]目前国内常用的绿色电力营销手段主要是与输电公司、供电公司或最终客户签订购销合同，忽略了对客户以及潜在消费者的环保教育和宣传。

三、绿色电力营销国外经验总结

国外绿色电力的开发起步较早，总结其营销经验对于提高我国绿色电力营销水平实属必要。作者搜集国外绿色电力政策及有关文献基础上，发现国外绿色电力营销主要有以下特点：

1、零售端的竞争促进了绿色电力的发展

通过对比多个发达国家绿色电力的发展状况，作者发现消费者对绿色电能的选择权越充分越能激发市场活力。国外绿色电力营销状况见表1。

2、绿色证书对于绿色电力的交易起到了关键的推动作用

绿色证书的目的在识别哪些企业或者电力是由可再生能源生产，对环境保护起到了贡献。荷兰绿色电力营销的是至今为止在这方面最为成功的国家。目前，荷兰对于绿色电力的需求已经严重超出了绿色电力供应的能力。对此，荷兰已经转向从别的国家进口绿色电能。为了进一步健全绿色电力市场的发展，1997年荷兰的电力公司组建了绿色证书交易系统。根据电力公司之间的协议，证书的有效期限为一年，并且证书可以在电力公司之间进行交易，证书交易的价格为传统电力与绿色电力之间的差额。当下，许多欧洲国家在仿效荷兰的绿色电力证书交易系统。

3、政府支持极大促进了绿色电力的发展

政府支持的主要方式有税收优惠、信贷支持以及政府采购。其中对绿色电力税收优惠力度最大的国家是荷兰。政府采购也被许多国家运用，如澳大利亚、丹麦、比利时、瑞士和英国等。

4、绿色电力公司提供了多种绿色电价表供用户选择

1993年第一个美国公用电力公司设计绿色价格项目开始运营，截止2000年已经有80多家电力公司实施或宣称他们将要实施绿色价格项目。绿色价格表大致类型有：用户可以自愿购买一定数量或比例的绿色电价表、定期交纳固定费、用户可以自愿选取捐赠额。

5、消费者进行环保教和积极的营销策略对绿色电力营销有十分重要影响

电力公司积极主动的与环保社团、媒体、政府之间建立良好的合作关系，营销的过程不仅仅停留于从电力公司到消费者这一阶段。绿色电力的消费者尤其是企业消费者也被告知如何使用绿色电力标志宣传自己的组织和产品，或者如何对员工进行绿色电力的宣传与教育。另外，富有创意的广告给公众以深刻的印象，如“你使用绿色电力时，我们的地球将获得喘息的机会”、“如果所有的美国家庭都使用50%的绿色电力，将相当于栽种560亿棵树”。

四、对我国绿色电力营销的几点建议

1、改善绿色电力营销环境的建议

（1）推进能源类价格改革，开征生态补偿税。在“双轨制”价格改革模式下，经过三十年的发展，价格基本实现了市场化，只剩下少量的水、电、汽等能源价格尚未完全市场化。在现行价格体制下，煤电实际上享有更多的优惠，无形中使得绿色电价偏高。将能源价格市场化可以在一定程度上缩小绿色电价与煤电的差距。根据国际经验来看，绿色电力市场化程度与绿色电力的发展水平呈正向关系，特别是在零售端放开竞争能够激发绿色电力的市场活力。因此，对于绿色电价也应逐步放开，由市场决定。另外，国家应尽快制定生态补偿税，将煤电开发产生的外部成本内部化，缩小煤电与绿色电价的差距，创造相对公平的竞争环境。同时，推进能源类价格市场化改革也为利率及汇率市场化奠定良好基础。

（2）培育和完善统一的绿色电力市场。在培育和拓展统一的市场时，目前可以考虑采取以下措施：一是尽快落实国家电网以及南方电网这些主干输电公司的强制收购配额，加强绿色电能与电网的对接系统；二是经济发达地区应该按照一定比例购买绿色电能，缓和供需失衡矛盾；三是建立绿色电力标志认证机制以及绿色电力证书交易系统。比如可以考虑授权一家有良好公众信誉的第三方组织，也可以请国际组织担任建立一个绿色电力标志认证的机制。具体认定标准可以由电力公司、政府相关主管部门、环境社团、消费者代表、绿色电力厂商共同制定。逐步考虑建立绿色证书交易系统，以促进跨省区的绿色电力交易。

（3）加大政府对绿色电力的支持力度。借鉴国外经验，具体措施大致有：一是加大政府对绿色电力研发投入。如德国为开发风能技术，投入了20亿美元的巨额研发资金，现在德国太阳能发电的研发技术也居世界先进行列；二是对绿色电力开发提供税收优惠；三是为绿色电力提供无息或低息贷款；四是强制政府部门、学校、事业单位以及高耗能高污染行业消费定额的绿色电力。

（4）鼓励电力公司与民间组织和新闻媒体合作，进行绿色电力宣传，对公众进行环保教育。

2、提高绿色电力企业营销水平的措施

（1）根据迈克尔•；波特提出的目标聚集战略，制定绿色电力企业的营销战略。前文分析指出，我国绿色电力企业大多采取了成本领先战略。但是，这种战略目前不具备可行性。根据国外电力公司的营销理念和宣传口号来看，绿色电力企业应该集中突出企业的环境保护功能，强调企业的公益价值。因此，国内绿色电力企业应重新定位其经营战略，以保护环境为目标。

（2）进行市场细分，采取差异化营销策略。Benito等（2006）对绿色能源消费者行为的研究结果显示，企业的规模及掌握资源、企业在产业价值链条中的地位、利益相关者的压力、国际化水平以及企业管理经营者的理念等对绿色电力的消费有重要影响。[8]国内绿色电力企业在借鉴Benito提出的绿色电力消费者行为理论模型基础上，通过社会调查建立国内绿色电力需求模型，进而根据企业差异，制定有针对性的营销策略。

【参考文献】

[1]Chamorro，A.， Rubio， S.， & Miranda， F. J. （2007） Characteristics of research on green marketing[J]. Business Strategy and the Environment，2007.103-14.

[2]戴双凤，吴运生.绿色电力的营销障碍与对策探讨[J].电力需求侧管理，2007（6）501-503.

[3]尹春涛.绿色电力营销：可再生能源发展的市场动力[J].中国能源，2004（1）8-15.

[4]戴双凤，吴运生.政府在企业进行绿色电力营销中的作用探讨[J].电力技术经济，2008（2）27-30.

[5]Boztepe，A. Green Marketing and Its Impact on Consumer Buying Behavior[J].European Journal of Economic and Political Studies，2012（1）5-21.

[6]Nair，S.R.，Menon，C.G.（2007） An environmental marketing system-A proposed model based on Indian experience[J].Business Strategy and the Environment，2007（3）24-48.

[7]Bird，L.， Wustenhagen，R. Green Power Marketing Abroad： Recent Experience and Trends[R]April 2002.

[8]Benito， G.J.， Benito， G.O. A review of determinant factors of environmental productivity[J].Business Strategy and the environment，2006（15）87-102.

篇4

显把公司负责的产品做好，百变不离其宗，你像宣传，其目的还是为了卖出你的产品或者套餐!假如某些客户看了你的广告，他找你做产品，而你的实力又拿不下这项单子，那你说这岂不是悲剧吗?有可能因为一个客户而声名扫地，毕竟客户很有可能投诉你的!

营销方法：

营销的方法有很多种，比如问答营销、博客营销、微博营销、论坛营销、SNS营销、行业网营销、百度百科和文库的文案写作式营销，还有视频媒介之类的，电视上打广告啊什么的···

但是毕竟电视上一条广告的费用是很庞大的，很多客户承担不起，而现在互联网行业发展的又这么迅速，不好好利用简直是可惜了!所以很多人就选择了利用互联网营销推广来提高知名度!

方法详解：

1.问答营销，字面意思很简单，就是一问一答，一般就是选择百度知道，搜搜问问，爱问知识人，天涯问答这些大型引擎网站来做宣传!但是同时很多人也遇到了同样的问题，比如你做为提问者，其实提问问题是次要，而问题的内容里加了自己的广告信息才是重要的，可是当你提问后，很讨厌的您的问题已经被删除字样出现了，这使人很懊恼，而作为回答者，情况也差不多，回答的信息不被采纳不说，主要是被删除就前功尽弃了!

致此我谈一些我这几天做推广的经验，我觉得不管是问问题还是回答，都要以一种“软”的语气去形容，如果说的太直白，我们公司什么什么有多好你来我们公司吧，估计立马就被删除!还有回答问题一定要把相关标题搜索的跟你要推广的目的紧密一些，这样你也更容易找到一些相关类型内容便于操作!回答问题的话一定要积极，最好是原创手打，免复制，要抱着好像是真心为提问者服务的心理去答!速度越快越好，毕竟谁问了问题都希望赶紧得到答案的!这样被采纳率也会提高!下面就是加自己的广告信息了，鉴于搜索引擎现在特别严格，若你的信息包含很多被屏蔽字眼，肯定不行，所以应该隐含一点点广告信息即可，比如你要推广71778互联网服务外包网站你就可以光打上他们网站的标题名字，和网站的不带连接性地址混杂在你的文章里，这样基本上就可以成功了!当然不管做什么事也是要随机应变的!

2.博客营销，现在博客已经被大家众所周知，你要说你没玩过博客，那简直就奥特了!所以通过博客每天发一些博文来分享今日你的所见所闻，是很好的一种方式!，而既然发文章其目的就是为了让人看，尤其是你所做的宣传广告的那些人，所以要选择一些知名度很高的网站博客，发帖时需要注意，标题一定要光鲜，还要带有广告的作用，如果标题不吸引人几乎没人看，标题完了下面就是博文，内容你不可能天天都有那么多话说，当然也不是全部人，我推荐到网上找一些好点的帖子，你可以把文章的顺序段落调换，这样那些搜索引擎很容易被搜索到，因为SEO是很喜欢“新”东西的!博文里面和文尾你都可以加自己要宣传的一些信息，但不要太多，言简意赅即可!

3.微博营销，这个不怎么难，但也需要经验积累，申请很多有名的微博，进去多关注同行业用户，每天发表一些相关的信息，目前国内微博企业基本上都是实名制，推荐到网上搜索一些身份信息来注册!微博上用户普遍特点有两点：一、爱凑热闹，二、喜欢娱乐性的东西。其实，大家也不难发现，热门事件以及娱乐性内容，在微博上的转载量是最高的。所以，我们要想让自己的微软文被广泛传播，一定要能够做到以上这两点。

慢慢的提高自己的微博等级后，关注你的人也会越来越多，还有就是微博的字数有限制，一般都很短200字左右，这就要你自己编一些话题了，我一般是以心情的方式去发表，小技巧：申请帐号的时候最好选女性，年龄20左右，上传美女头像!中国现在男女比例失调，谁不了解这个可以去投胎了!我也不用在多解释了!

4.论坛营销，这个主要是探讨一些学识什么的，到一些知名网站论坛里发一些自己认为好的帖子，跟大家一起交流，最好是同行业!比如A5等，还有软文发到这里可以起到很好的效果，但是软文里广告字眼千万要很少···

我们可以评论别人的帖子，自己发帖等等，但一定要有技术含量!主要就是“软”!

5.SNS营销，跟微博大同小异，里面多加好友，多加同行业，选择一些圈子进去跟大家探讨交流，这样人气就会慢慢上升!以达到你推广的目的!

6.行业网，就是企业对企业的网站，比如速途网，B2B等，在里面找一些跟自己所要推广的相关行业网站，对他们发一些帖子，这里可以很随意的发，只要不违反国家法律法规即可，因为在这里都是一些公司，基本上都是来这里推广自己的，也都是像一起交流的，所以没人会排挤你，所以行业网我认为应该认真对待，多加些公司，目的只有一个推广自己的公司知名度，给人留下好的印象!这样你来到这里的目的可以说已经成功了!

7.百度百科+文库，百科词条就是对一些词语的解释，但必须很专业很详细，由于很多内容的软式重叠导致很多公司都因为版权问题跟百度打了官司，百度审核的难度也提升了不少，但如果帐号的等级和词条的一些概念内容标题修改好，应该还是可以创建成功的!文库就是一些对浏览者有用的文案、文章、信息，内容很广泛，想要通过，要注意几点，头部编辑，内容排版，不能写的太简单，也不能太复杂，格式清晰，这样一般情况下就会被通过了!广告信息别乱加，可以在末尾加个你像推广的标题名和地址就行!

8.视频营销，做一些视频，里面包含广告信息，其实现在大多数视频都是广告，谁会闲了做个不带宣传的视频?所以这些已经被大家所熟悉了，我们多在视频里提一些客户的需求，和本网站对客服有那些服务信息，促销信息等，最后在加上醒目的广告信息!这样才能被大家所熟记!

9.现在以一个家居网的推广来做示范案例：

家居重点是在于一个“家”字，所以要按照消费者的需求是探索，假如你是消费者，那么你要买家具肯定是买既便宜质量又好，而且也不显得陈旧，放在家里感觉就是越看越值得，那么你就得了解一些建材装修行业新闻，家居建材产品，还有装修装饰家装公司信息.家具建材卖场团购，促销等资讯。

家居行业也很广泛，包含很多方面，例如：家具，沙发，家居饰品，卫浴洁具，橱柜，瓷砖，地板，油漆涂料，灯饰。甚至还有所谓的一条龙服务，就是你掏钱他们帮你全套装修并且按照你的方式要求去修饰你的家!

我们利用以上8条营销方法推广的话，问答首先要抓住准客户的心理需求，他们能在网上问，肯定是急需装饰自己的家庭，这样你就不能随便敷衍两句了，毕竟他可能就是未来的真正客户，你可以详细解答，按照他的提问，答完后别忘了你来此的目的，但你又不能急于宣传，否则也太广告性了，你要让客户感到你是真心为他推荐而不是让人一眼就看出你是为了打广告而来!可以隐晦的加一些某某某家居网，是您家居装修选择家具、建材、装修公司的好帮手!留下地址就OK了(不能留全称)。

博客里你需要写一些博文，这些博文最好可以是软文形式，而且不容易被人看出，就好像你自己真正是和那家家居网合作过一样，自己现在很满意，家里过得很舒适，价格又公道，当时还参加了团购优惠活动什么的!就是以分享的形式去写，这样效果会加倍···

微博，跟博客区别不大，知识字数有限，所以不能写博文了，但可以像上面说的方法，给人感觉好像只是简单的每天发发心情说说而已，但其中却又包含了那么一点点的广告信息，给人感觉这并不是广告，可能由于好奇，或者确实也有需求，他就会按照你留下的软式广告信息进入到那家家居网了!

论坛，这个你得找一些相关家居建材行业论坛了，在里面跟人交流，编写一些常人可能会有的烦恼问题，可以发帖子求助大家，但最后问题又解决了，当然是因为某某家居网才解决的~这就是间接的打出了广告!论坛一般有签名信息，也可以在签名档，写下广告信息，还有的人他们是刚好在找或者有意向找家居行业网，那你可以直接向他们诉说了，你在那家家居公司合作后，感觉多好，舒适，便捷等!最后在留下他们的网站地址，表面上看好像只留下一个地址，实际上你的所有话题只是一个隐藏的套，为了承接下面的广告而已，所以留下一个地址就够了!

SNS营销的话得稍微注意：可以加一些年龄在25岁左右的人，这些人群按照社会分类属于刚有事业，或者刚有家庭的那种，他们这些群体才是对家居网信息最有关注度的人!你可以组成一个大团体，就是人们常说的圈子，跟他们交流，探讨目前家居行业的一些他们所需要的信息，最后很巧妙的推出自己的广告信息!

行业网，这种网站很多，尤其是家居行业，人不可能没家，所以有需求就会有产品，找到这些家居行业网后，记得永远不要排挤别人的网站，不要说人家的坏话，这样只会给准客户或者同行感觉你很卑鄙，更讨厌的或许是你的推广话题!这样就得不偿失了，其实像做好家居网，只要把自己的站做好，并且真正的能给客户享受到所说的服务即可，这样每一个客户也就相应的成了我们的流动广告了!

行业网里同行肯定会很多，不能他们发什么我们也学着发什么，要看他们发的信息用了怎么的推广方法，这个倒是可以学习，在这里最好把本网站的一些今日报价啊，活动信息啊，促销活动信息什么的发出来，别老是一口一口的说我们的网站有多好多好，你得把这些好给准客户们列举出来!

百度百科和文库你得找一些关于家居行业的好文章，例如选择家居需注意什么，家居行业的一些窍门，客户需要那些信息等，把这些编写排版好成为一个文档，最后上传到文库里，文档的最后留下家居行业网即可，切记不要在文库里乱打广告!否则文档上传是绝对不会通过的!

篇5

在北方的沙漠里骆驼作为一个最主要的交通工具，人们常用骆驼来驮东西，尤其在长途跋涉中，一峰骆驼往往要比一个成年人背的东西还要多，所以在沙漠里的每一户人家都会饲养几峰骆驼用来驮运东西，驯服庞然大物的骆驼是一件很费功夫的事，因为它一旦狂躁起来，就是十几个成年人也未必能制服它，但是，北方的牧民驯服它却有一个很简单的办法。

在骆驼出生不久，养骆驼的人就在地上深深揳下一根用红线绳缠裹的鲜艳木桩，然后把小骆驼拴在这根木桩上，开始这些小骆驼都会拼命挣扎着想把那根矮矮的木桩从地上，但是这些小骆驼不知道那些看似又矮又小的木桩得很深，不要说是一个小骆驼，就是十几峰成年的骆驼，也是根本无法的。

几天后精疲力竭的小骆驼开始屈服于那根木桩了，他不再试图把那根木桩拔起来了，它的活动范围也开始局限于那个木桩的范围内，可是小骆驼对饲养它的人却充满敌意。

这时候养骆驼的牧民确一点也不着急，牧民把红线解下来，然后用手抓着栓小骆驼的绳子不停地抖动，小骆驼愤怒了，它不相信这个又矮又小的人的力量会比自己大，于是小骆驼拼命挣扎着要离开牧民的控制，它拼命地拽，沙团搅起了一阵又一阵，脚下的沙子被踢的老高，最后连四个蹄子都出血了，但是那个拿绳子的牧民却依然悠闲自得，小骆驼开始屈服了。

第二天，牧民换了一个小孩子，小骆驼的野性又被激发了，它不相信自己会被一个比昨天还矮小的人所控制，于是又开始了一番挣扎，最后还是败下阵来。就这样折腾了五六天，最后小骆驼彻底屈服了，从这天开始牧民手里拿根小棍，将小棍随便往地上一插，便将小骆驼拴在那根小棍上，小骆驼再也没有勇气挣脱他，它不相信自己能够挣脱他，它的活动范围也仅限于那个小木棍上绳子的长度范围内。围着那根小棍慢慢的小骆驼一天一天的长大，成为一峰强壮的成年骆驼了，那根能拴住它的小棍对他来讲已经不算什么了，可是骆驼依然不敢走出小木棍上绳子的长度范围，对于被这个木棍牵着的生活它已经彻底的习惯了。

篇6

关键——提高认识

几年前，xxx营业所即审时度势，围绕效益兴行为目标，提出了重点以营销保险带动理财业务的发展战略。当时，保险作为一种长期的投资理财产品，无论是银行员工还是普通居民都感觉到比较陌生，乡下农民更是不甚了解。针对这种情况，该所将保险业务培训学习放在了首位。所领导经常与员工直接沟通交流，深入探讨营销保险以带动各项业务的发展。因此，该所依托与保险公司保持的良好合作关系，经常邀请保险公司专家前来培训交流。并且组织了名为《美满人生，从个人理财开始——打造理财新观念》的专题理财讲座，代替说教式的授课方式，重点对国内保险的发展道路，以及保险将来对银行业的发展和对每个人的生活所带来的深远影响，进行了生动的描述。由于上述培训的适时开展，全所员工对保险的了解得以进一步加深，不少员工都主动参与认购，既吸引了大家对保险理财的兴趣，也为员工积累了大量的保险投资经验，提高了市场营销能力，从而形成了培训促营销、营销促了解的良性循环。随着员工对保险相关知识的不断积累，营销保险业务都得以顺利，并在xxx分行营业网点处于领先的地位。

手段——激励机制

为调动员工的营销积极性，科学激发团队营销活力，从单一分红产品的营销逐步过渡到以满足客户养老、住院医疗、短期人身意外伤害、子女教育、投资、家庭财产保险等多元化保险需求的综合产品的营销为主，以实现产品结构的合理化和收益的多元化。制定了《保险绩效考核办法》，进一步强化激励作用，严格按照“谁销售、谁受益、不截留”的原则，将保险的手续费全额及时划给营销人员；其次，营业所拿出一部分上级行的奖励费用，根据员工营销保险额直接奖励到营销人员；同时，将保险销售业绩纳入营业所经营管理和员工考核办法中，提高了员工的重视度；此外，他们还开展业务互动，根据保险销售情况考虑基金销售分配，激发了员工对保险的营销热情，从而促进了各项理财产品的整合与协调发展。

诚实——赢得信赖

诚实，不仅是一种品行，一种责任，更是一种资源。只有对客户以诚相待，细致周到，才能赢得客户的信赖，换取客户的诚心。海渊营业所员工在营销保险上感受最深的就是“诚实”二字。

在xxx县xxx镇周边客户群体中，中老年客户占相当比重。针对老年人大多求稳怕乱的投资心理，他们有针对性地向客户推荐投资期短、保障性好的险种，当好客户的理财顾问，深受客户的欢迎。有一次，营业员在柜台上认识了一位当地退休老师，为其制定了一份详细的保险计划，客户看过之后，满意地按营业员做的计划一次性购买了xxx万元的“国寿鸿丰”保险。当客户拿到保险合同单时，笑着说：“你们认真负责地为我制定了一份既经济又细致的保险计划，你们做事的精细打动了我，在你们身上我看到了自己当年的影子！”后来这位客户逢人就夸：“农行这几位年轻人，问啥他都懂，我买一份保险，他替我想得又周全，办得又细致，这几个顾问，我特放心，特满意！”后来这名客户成了营业所的“铁杆”客户，并介绍几位老人前来办理了xxx万元“稳赢一生”险种。

篇7

(一)对市场营销看法缺乏，营销行为有偏向

市场营销观念是一种贯串于银行运营治理运动一直的运营哲学，是一种不时处处都要表现以市场为导向、以客户为中间、以效益为目的的运营理念。长时间以来，我国贸易银行在市场营销运动中还存在着一些陈腐的甚至错误的观念，对“市场营销”实质了解浅薄。一是以为“市场营销”只是想尽方法推销金融产物而疏忽“为客户效劳”，把市场营销单方面地舆解为告白与促销、展开的是以金融产物发卖为中间的推销运动，而不是以客户需求为中间的推行发卖，具有极强的功利性和短期行为特征。二是缺乏以市场为导向的营销理念。贸易银行对市场营销的看法还逗留在概念上，远未到达现代市场营销的高度；各部分各自为战，缺乏充沛整合和跨部分的协调机制，全体运作效率低下。三曲直解关系营销概念，把关系营销了解为“拉关系”营销。这种“关系”营销所树立的客户群，含有较高私利买卖内容和互相应用成分，无法构成不变的客户群而最终完成效益营销。在实践营业运动中，往往是容身于应付客户需求，而缺乏开辟新兴营业范畴的认识。这招致了贸易银行的营销重点不断逗留在对现有市场和客户资本的抢夺上，缺乏用计谋目光来审阅当时的市场营销计谋重点及其开展偏向。

（二）贸易银行市场营销缺乏总体筹划与构思，具有很大的盲目性和随机性

银行产物的运用价值有很大的同质性，还价钱也具有趋同性，因而，市场营销筹划与构思就显得尤为主要。然则，贸易银行在市场立异方面，遍及缺乏从久远角度对市场进行剖析、定位与节制，而是简略地追随金融市场竞争的潮水，被动零星地运用促销、立异等营销伎俩，这与准确的市场定位和缜密的总体筹划要求还相距甚远；在效劳立异方面，尚未与银行营销计谋目的和营销战略联络起来，因此缺乏针对性、自动性和发明性；在营业立异方面思想狭隘，方式单调，从各银行的营销计谋中可以看到；在市场区域定位上，大都以大中城市、沿海开放城市、经济兴旺地域为其主攻市场；在目的客户的选择偏向上，多以大项目、国有大型企业、大型股份制公司为其首要的目的客户。这反映出我国贸易银行在制订营销计谋时，没有很好地对营销情况、竞争敌手和本身优势等状况进行详细剖析，也就制订不出合适本人、具有光鲜特性、可以获得竞争优势的营销计谋，这种趋同的计谋形成某些范畴的竞争十分剧烈，而别的一些细分市场需求却无人效劳。

（三）营销产物缺乏立异，营销伎俩较为单一

近年来，贸易银行对传统营业进行了不少改造，并开拓了很多新的产物和效劳项目，但详细调查这些产物，却不难发现贸易银行对营销产物还没有构成一种盲目的行为，较少思索本身的实践和市场地区化的差别，很多产物简略模拟的多、趋同的多，有特征的少、技能主创的少、构成品牌的少，产物缺乏特征定位和技能含量，立异速度也滞后于客户对银行效劳的实践需求。详细来说，我国贸易银行在市场研讨与开拓上存在以下缺乏：一是对顾客的实际金融需求研讨不敷；二是产物种类单一，质量不高；三是市场缺乏细分，产物定位不凸起；四是对顾客将来的需求研讨不敷。

(四)营销机制不健全，促销伎俩组合缺乏系统性

我国贸易银行的营销计谋施行进程，普通都显示为单一的自力行为，缺乏对计谋的全体施行方案，不克不及把各类营销运动整合为一个别系。首要显示：一是前台营销部分之间职责分工穿插堆叠，招致营销行为缺乏全体规划，局部市场存在盲点，局部市场又过度营销，本能机能部分之间存在内部竞争，减弱了全体竞争才能。二是客户营销部分和产物治理部分多头营销。产物部分多头营销，对优质客户供应的产物能够都是最优惠价钱，在必然水平上影响贸易银行对该客户所能供应的一揽子价钱组合，然后影响贸易银行的综合效益。三是在产物开拓和营业治理上，前后台营业部分缺乏沟通，后台营业部分对前台的客户需乞降市场压力反映缓慢，贻误竞争机遇，形成客户丧失。四是我国各贸易银行对各类促销伎俩均有测验，例如，在公共关系方面，各贸易银行更是把戏百出，如举行专场音乐会、资助一些公益项目等。然则各类促销伎俩的组合往往不敷协调一致，很难收到全体结果。

（五）贸易银行个别形象不光鲜，缺乏市场传染力

树立和改善贸易银行的形象也是市场营销的主要功用，个中最主要的就是做好CI方案。固然我国贸易银行近年来对CI设计均遍及比拟注重，在企业标记、规范色、规范字体、企业理念等方面各贸易银行均有特征，但在详细施行及宣传上仍缺乏力度。特殊是一些中小型的贸易银行，自身机构小、网点少，产物与他行相同，对企业形象的宣传不敷，营业拓展坚苦。

（六）客户司理营销步队过于重大，且功用单一

近年来，银行治理体系体例变革今后，客户司理步队敏捷强大。很多的客户司理，实践上就是曩昔设置的“营业外勤”岗亭，效劳功用单一，缺乏“一人通”的客户司理担任制，致使客户司理制的效果大打扣头。

二、搞好贸易银行市场营销的对策与建议

（一）树立现代的营销观念，强化效劳营销认识。知足客户需求是贸易银行存在的根本前提，是银行赖以生活开展的根底，也是查验银行运营治理程度的指示器。要做好市场营销任务，必需树立全新的现代市场营销理念。一是确立以客户为中间的观念。要充沛看法到客户是银行的价值基石，客户关系是银行最主要的资产。整个银行的中间义务都在于发现并知足客户的需求，使客户取得的价值最大化。二是强化以市场为导向的理念。要合时适应市场转变，深化研讨细分市场，制订科学的开展计谋和施行战略，扩展现有市场据有率，不时获得竞争优势。三是树立公共关系观念。银行在公同事务中要秉承“效劳、协作、开展”的主旨，与客户、协作同伴、社会大众、当局机构、监管部分、新闻媒体、中介机构、社区等树立融洽的关系，成为一家积极的、富有社会责任感的贸易银行。四是树立全员营销观念。市场营销不只仅是客户部分和客户司理的任务，而是全行的任务，是全行每一位员工的任务，每一位员工都是营销的直接或直接参加者。

（二）完美营销组织系统，推进以“客户为中间”的要害营业流程的再造。要进一步强化面向公司客户和面向小我客户等一线营业部分在市场调研、客户需求剖析、竞争敌手情况剖析、产物研发及营销治理方面的本能机能，并由其承当起制订本行市场营销计谋和分年度营销方案、新产物开拓方案以及方案施行、监视、节制等方面的本能机能，其他相关营业部分和本能机能部分则应环绕着市场拓展这一中间环节为上述营业部分供应响应本能机能支撑和协助，并经过其在营业方案生成与施行进程中供应响应的节制和约束。经过强化面向客户和市场一线营业部分的本能机能和综合营销方案治理形式，逐渐完成市场营销资本整合与营业的协调开展，推进以“客户为中间”的要害营业流程再造。

（三）打造高本质的客户司理步队。人是推进事业不时提高的决议力气，是完成任务目的的刚强支柱，因而，从“以报酬本”的理念动身，鼎力施行人才计谋，夯实员工的本质根底，是改变运营形式、推进市场营销安康运转的首要前提和基本保证。在这方面，需求抓住三个根本环节：一要抓住培育环节。环绕现代经济和金融理论、进步前辈的治理办法以及新产物、新营业，有针对性地加大对治理层和操作层的培训力度，不时进步他们的综合本质，加强他们的治理才能、操作才能和市场应变才能。二要抓住吸引环节。任务中，要从关怀员工的生长动手，积极构建促进小我开展和提高的宽广平台，最大水平上知足员工的多方面合理需求，提拔员工的忠实度，加强单元的凝集力，为完成人才价值发明前提。三要抓住运用环节。要以树立健全优越的用人机制为目的，实在做到重用人才、顾惜人才、公道合理的运用人才，鼎力扩展人才开展空间，积极营建有利于人才锋芒毕露的准则情况和鼓励机制。

（四）健全客户部分和客户司理市场营销机制。一方面，必需审核客户部分，审核内容包罗定性和定量两局部，依据分歧的客户部分确定分歧的权重。定性局部首要包罗营销系统治理、客户监测、项目评价、新产物开拓等内容；定量局部首要包罗直接营销目标的完成状况和系统性运营目标的完成状况。依据审核后果兑现客户部分的工资收入，然后摆开各部分的收入差距。另一方面必需审核客户司理，审核内容也要分定性和定量两局部，依据分歧的岗亭性质，确定分歧的权重。定性局部首要包罗岗亭职责的实行状况；定量局部首要包罗资产、欠债、中心营业等目标的完成状况。依据审核后果兑现客户司理的工资收入，真正完成以效定酬。其非必须树立全员市场营销机制。全员营销机制要区别于对客户司理的机制，对全员营销不定目的、不分义务，执行只奖不罚的奖励机制。还，对在市场营销任务中获得凸起成果的单元和小我进行声势浩大的表扬并赐与重奖，在全行构成以业绩论英雄、凭奉献拿待遇的气氛。

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（1）通过大容量密码池确保密码的低重现概率，密码池容量一百万亿，单批次充值卡密码重现概率小于一亿分之一；

（2）密码采用单向非对称算法加密保存，杜绝了因为系统数据外泄导致密码明文泄漏的危险；

（3）针对泄密风险最大的制卡环节，采用加密/解密U盾配对、运营商/制卡商分别持有的办法，保证密码明文的单向、安全传递，并明确了责任范围；

（4）所有Web应用程序采用HTTPS协议，为防止脚本注入攻击，在页面、后台代码层层设防，再辅以防火墙的多重保护，不给黑客攻击留有任何机会，确保系统安全可靠。在广电行业运营充值卡系统，和电信行业相比、最突出的差异是业务种类繁多、系统功能更加复杂。电信充值卡系统只需要向用户账户储值即可，订购产品、资费计算、扣帐都由运营支撑系统（BOSS）＋网上营业厅＋短信服务中心/呼叫中心包办。而在广电行业，由于各种历史原因，不同地区的运营商、上述服务支撑系统的发展参差不齐，用户办理业务不便。针对这一行业特点，永新视博RCS最大限度地挖掘现有数字电视SMS/BOSS的潜力，把功能延伸到产品订购/续订/查询的需求点上，同时支持单业务卡和多业务卡，不仅为SMS/BOSS提供了储值缴费的大容量快捷通道，更把用户最常用、最需要的SMS/BOSS功能延伸到了电话/手机/网络上。仅以语音充值子系统为例（图3）。永新视博RCS支持运营商自定义最多99种产品，并支持订购新产品的功能。从图3可以看出，绝大多数用户日常需要办理的数字电视业务，不再需要费时费力到营业厅排队办理；尤其是在广电运营商努力扩展业务种类、数字电视增值服务产品越来越丰富的背景下，这一点表现得尤为突出。而如何充分利用这套系统为广电的运营和服务提供支撑和保障，那就需要我们制定出一套行之有效的渠道推广方案和市场营销策略；这将成为今后充值卡系统能否为广电运营商发展运营推波助力的关键，以下是本人综合电信运营商和广电运营商以往的充值卡运营经验提炼的、适用于广电运营的充值卡渠道拓展和市场营销方案，谨供各地运营商参考。

1市场渠道的选择与推广充值卡作为一种充值缴费的便利手段，除了在营业厅提供快捷缴费通道以外，还需要联合第三方渠道为广电进行充值卡的业务推广，这样才能达到使之走进千家万户，促进广电增值业务销售的目的。第三方渠道的选择大致分为以下几种：超市：选择在本地营业网点多，分布广的超市连锁企业进行合作。电器卖场：结合广电的高清付费节目与高清电视打包捆绑销售。书报刊亭：选择本地网点众多分布广的大型书报销售企业进行合作，移动的刮刮卡在书报刊厅的销售的效果就是一个很好的例证。

2合作模式：主要分为两种代销模式和经销模式代销模式：采用这种模式的居多，在销售完成以后与商按照充值卡销售数量所对应的折扣率采用流水倒扣的方式进行拆账。经销的模式：采用这种方式需要求商按照一定的数量对充值卡进行承销，不同数量级给与不同的优惠折扣。这种方式可以提前给与商优惠折扣，但是运营商对于商没有销售出去的卡不做退货处理。的折扣率从百分之一个点至二十个点不等，根据不同的业务以及不同的售卡数量给与不同的优惠幅度，原则是数量级越高给与商的优惠幅度越大。

3产品打包以及定价促销策略原则：产品打包以及市场定价策略需要结合广电购买的节目内容和老百姓消费需求以及消费能力等方面的实际情况来进行产品的打包和定价。业务打包和分类大致分为以下几种：基本收视节目包：可以定义一年的付费节目包，也可以定义半年、三个月的，这个可以酌情而定。销售基本节目包内容的充值卡主要在营业厅或者银行点销售，这样即可以减少用户排队等待的时间，又可减轻高峰期营业厅业务受理的负荷。宽带基本包：可以定义一季度、半年、一年的宽带介入费用，在第三方渠道发行，方便百姓缴纳广电宽带入网的接入费用。影视节目包：以电视剧集为主的付费节目包：定价可以以小面值为主，授权时间以3-6个月为宜。尤其前期推广的时候，需要多留出利润空间给中间渠道；给予商留出的利润点10-20%酌情而定。基本收视包捆绑付费节目包：也就是在年费里打包一些付费节目，但是收费不宜过高，而且主要用于一般性付费节目的推广。这种旨在吸引老百姓采用充值卡的方式进行充值，又能为商留出更大的利润空间。高清节目包：主要用来在电器卖场与电器一起捆绑销售，与电器卖场根据节目销售的量进行分成，或给予商家一个基本的底价；高清的电视节目如果作为一个节目包销售的话，在前端机房打包的基本包里面就要把所有高清节目去掉。儿童教育或者动画片节目包：主要针对儿童、青少年群体的收视节目和教育类节目打包。合家欢家庭大礼包：主要将家庭成员都喜欢的节目统统打包进去，覆盖所有家庭成员的节目大礼包，将英语辅导，发现之旅，国防军事，中华美食，东方财经，生活时尚，极速汽车，幸福彩8套节目外加试播1和试播2也就是凤凰卫视2套节目都包括其中。如果广电的数字平台整合一些新业务推广，比如游戏、卡拉ok、电视购物等等新的业务，都可以以充值卡为载体进行新业务的推广。

4充值卡的发行种类全业务卡：有线数字电视预付费卡，面值可设100元、200元、300元面值不等。可用于任何数字电视业务宽带业务的缴费充值。专业卡或称单业务卡：针对某个或者数个打包的特定数字电视业务或其他类增值业务的含有有效授权时长的充值卡。礼品卡：逢年过节时针对不同的节目包都可以做成礼品卡赠送给特殊客户群体或者大客户，把充值卡包装成为逢年过节友人互赠的时尚礼品。礼品卡的制作也可根据国内外人文、历史、风景的题材，制作发行，既起到美观装饰的作用，也为广大的收藏爱好者提供一个收藏的好题材。在制作礼品卡的同时还可以拉广告赞助，为赞助商提供独家的智能卡卡面宣传广告，可作为一个增收的渠道，至少可以覆盖充值卡的制作成本。

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关键词 新媒体；营销管理；经验

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）135-0052-01

0 引言

在当今信息时代的背景下，除了广播、电视、报纸等传统媒体，新媒体如基于网络平台下各种移动终端和PC终端也逐渐成为人们获取并利用信息的有效途径。基于新媒体市场的营销策略也取得很好的发展，如小米公司的网络营销便是利用新媒体营销的成功案例。因此，适应当今形势的发展，充分利用新媒体，对现代企业的营销管理有重要意义。

1 新媒体市场概述

新媒体是相对于传统的三大传播媒体而言的，是一个相对宽泛的概念，它主要是利用当今的数字化技术和网络技术，通过PC终端和移动终端向用户传播数据信息，从这方面来讲，新媒体可以称为数字化新媒体。

1）新媒体市场发展的基础。在数字化新媒体的背景下，人们接收信息的途径也多元化，也进一步加强了各个领域内的联系、沟通和交流，从而使新媒体下市场营销管理的产生有了可能性。可以说，正是由于人们能够通过不同类型的新媒体媒介及时准确的获得自己所需要的信息，进而有了产品需求或项目服务的要求，新媒体市场营销管理才应运而生。

2）新媒体市场营销的模式。一方面，新媒体的发展，体验营销和口碑效应等新的营销策略开始取代传统的市场地域性划分等营销策略，企业根据自身的市场定位和选取的目标市场，有针对性的提供个性化服务逐渐成为新媒体营销的核心，也是网络环境下新媒体营销的新模式；另一方面，在数据时代，新媒体营销强调知识营销策略，对营销人员具有更高的专业性要求，需要营销管理人员熟悉各种类型的新媒体平台的操作技术，并能对传播的信息进行情感化设计，使用户在体验时得到满足，提高客户的忠诚度。

3）新媒体营销与传统市场营销的差异。新媒体营销在一定程度上区别传统的媒体营销，首先，新媒体具有传播信息量大、传播速度快、所用时间较短等特点，通过网络平台，拉近了产品或服务与人们的时空距离。其次，与通过对企业产品或服务宣传推广等活动达到销售目的传统营销相比，新媒体营销主要基于网络平台，利用现代信息技术进行的一种营销模式，它不仅涉及传统营销包含的整合营销等理论，还应用了网络、设计艺术等方面的理论知识，提高了营销效率。

2 新媒体市场营销策略的分析

虽然新媒体市场营销涉及的范围、领域广泛，但是新媒体市场营销的核心策略主要包括以下几个方面。

1）顺应信息时展的趋势。一方面，根据新媒体营销成功的经验来看，新媒体的市场营销与企业的管理创新是密切相关的，因此，企业的新媒体营销能否成功，很大程度上取决于企业组织管理机构的营销定位、目标定位以及采取营销策略的方式；另一方面，在运用新媒体营销时，企业应当顺应数字化新媒体环境的变化趋势，在产品或服务上，应该首先树立品牌效应，其次再考虑产品或服务对市场的影响力，最后才是涉及产品或服务本身的质量。

2）调整传统的营销策略。在传统的营销策略中往往以产品或服务中心，在新的形势下，一方面要注重产品或服务的质量，另一方面，还要注重品牌的文化价值和用户的体验。例如，苹果、三星等手机移动终端，通常设置体验店，通过客户体验后得到的满足感，提高营销的效果。此外，随着网络化的普及，线上交易也日益活跃，企业应该转变营销策略，结合线上营销渠道，推进新媒体市场营销步骤，最终促成用户交易。例如小米、华为、魅族等手机终端都采用该种营销模式，并取得了巨大的成功。

3）将新媒体营销与市场融合。虽然新媒体的应用发展起步较晚，但是随着新媒体技术的不断应用，其发展也趋于明朗，传统的营销策略在一定程度上已经不能满足人们的需求，这就要求企业一是要对市场营销的模式进行创新，如网络营销；二是要根据市场的变化，将新媒体营销策略融合到市场中去，才能达到有效地推广产品或服务的目的。例如微商营销，就是新媒体于是紧密结合的成功应用。

3 新媒体市场营销管理创新的经验

新媒体市场营销管理创新促进了现代企业主动进行组织变革，以适应不断变化的、复杂的、竞争激烈的环境。随着新媒体营销的发展和成熟，相应的营销管理创新也将会不断地完善，并促社会各个领域的组织机构健康发展。

1）新媒体市场营销管理创新是一个渐进的发展过程。新媒体市场营销的应用往往涉及多个领域，会应用到多方面的相关技术，例如网络技术。虽然，现阶段人们对新媒体营销、新媒体技术已经较为熟悉，但是，新媒体市场营销的管理创新是需要经过实践来证明的，因此它是在不断的实践过程中积累下来的经验，并非一蹴而就，而是一种始终保持动态变化并与市场环境高度相适应的发展过程。目前，手机移动终端的普及，人们通过手机上网的时间大大的增加，提高了人们与外界知识接触的机会，例如微信等的应用，为很多对企业针对不同的客户群体进行了广告宣传，取的了良好的营销效果，并积累相应的管理经验。

2）新媒体下的营销管理创新要注重信息传输方式的变化。在数字化新媒体时代，用户往往是被动的接收信息，特别是一些企业在网站上植入大量的广告，强行用户消费，而实际上，用户参与营销活动的空间是有一定限度的。因此，企业在运用新媒体市场营销策略时，应当围绕客户收到的信息进行展开，给予用户一定的选择，使客户得到情感上的满足。这就要求企业在营销管理上进行创新，以用户为中心，尽可能的提高用户主动消费信息的权利，在这个过程中，企业不仅在新媒体下推广了企业的文化价值、品牌价值，还提高了客户的忠诚度。

3）新媒体环境下的营销管理创新模式的可复制性较低。一方面，新媒体营销强调多媒体间性，强调人机交互性，具有较强的直观性，主要依托线上，结合线下的虚拟营销模式，这是营销管理创新可以复制的部分；另一方面，新媒体营销的营销渠道、营销策略以及客户接收的信息的方式都有别于传统的营销，新媒体市场营销的范围更广，突破了传统的地域性，具有跨时空的特点，因此，在具体的O2O服务管理过程，需要根据市场信息环境的变化而不断创新，不能不根据实际情况照搬新媒体市场营销管理创新的模式。从这个角度来看，其管理创新模式的可复制性有限。此外，新媒体营销管理创新可以借鉴传统的产品或服务管理模式，例如，24小时在线解答用户疑问，提高产品服务的满意度。需要注意的是，在新媒体环境下的市场营销往往是一种虚拟的营销，在选择营销策略时，注意融合情感化的设计。

4 结论

数字化新媒体市场营销策略是在网络信息技术的基础上提出的，它极大的拓宽了现代企业的营销理念。从实践的经验来看，新媒体市场营销与管理创新需要灵活运用，并结合传统的营销策略，顺应信息化的发展趋势，以为人们提供更为优质的产品或服务。

参考文献

[1]胡畔.新媒体目标市场营销策略[J].经营与管理，2010（4）：20-21.

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这一点，是根据客户生命周期延伸的，毕竟客户处于不同的发展阶段，其利润管理的重点与方向也是存在差异的，所以客户利润随着客户发展阶段而出现不同的变化。

2， 投资客户比经营客户更重要

投资客户，看重的长远规划，而经营客户，仅仅是做好目前的经营，在利润倾向上，投资客户比经营客户更为倾斜，这是两者最大的差别所在。

3， 慎用20/80法则