消防战士范文

导语：如何才能写好一篇消防战士，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2 曾经没有人愿意爱我，因为谁愿意每天担心爱人的安危?谁愿意经常闻那带着烧焦的味道?我理解他们的想法，我不会计较，因为看过那么多前辈的嫂嫂，担心爱人的安危，担心他们一去不回。我只想做一名优秀的消防战士，用我的身体，用我的生命，去博取他人的赞许。用我的拼搏，用我的努力，让更多的人可以生活的更加安心。我不会因为孤独，而转行将工作辞去，因为我身边还有与我在生死线上无数次战斗过的战友，与我相互支持，并肩战斗，将我们的事业继续。无论生于何地，无论战斗在哪里，我们永远在一起。

3 父母经常会把我惦记，可我却无以回报天地之情的给予。我不敢告诉他们我出没在哪里，不敢告诉他们我不好的消息。因为已经让他们为我付出了太多担心，太多眼泪，可我却只有更好的努力工作，报答他们生我养我的艰辛，报答他们对我无限的支持。这样的爱，无与伦比。

妈妈总是害怕我没有消息，总是手握着电话，为我担心。为此我只能深表歉意。因为，只有我每次勇敢的冲入火海，我才能不让别人的妈妈将孩子失去，不让他们母子分离。每当我看见那些担心自己孩子的妈妈，我就会更加勇敢，再次鼓起勇气，冲入火海，争取时间，让更多生命得以延续。

4 我的家，不可能经常回去。因为，在烈火雄雄的大兴安岭中奋战数日有我，在化工企业危险品爆炸，出入被毒气，在毒液包围的工厂有我，在地震救灾，挖山开路时有我，百姓高空受难有我。无论灾难大小，每当接到命令，我都会整装待发，奔赴战场。国家及人民的利益高于一切，我从敢忘记入伍时班长的教育。从不敢把自己的职业看轻，更不敢忘记那一张张在绝境中等待我们救援的面容，更不会忘记，那一双双心怀感激的目光。此时，我自豪，我骄傲。因为我是一名神圣的武警消防兵。

5 其实，我也曾害怕，害怕还有没来的及孝敬父母。害怕梦中看见每次灾难现场那一幕幕的惨不忍睹。心痛那些失去亲人的孩子，痛心那些无家可归的老人。我只能出现在事故发生之后，我多么渴望可以拥有先知的能力，可以减少很多灾难的发生，减少人们的损失，减少这人间的灾祸，让人们可以美好的生活。但我没有这样的能力，惟有多多提高周围人的安全意识，使人们可以防患于未然。可惜人们听的不多，只有事后才开始难过。我是祖国的战士，是人民的孩子，我多么希望人们都能提高警惕，可以安静的生活。想想那些可怜的孩子，想想那曾经美好的家园，我们不可以再麻痹大意，一定要防范灾祸。

篇2

在车站中队，有位十年如一日在自己的岗位上，埋头苦干，尽心尽职的士官，他叫*。“我要在警营实现自己的人生价值！”早在义务兵时他就立下了这样的铮铮誓言。十一年来，*同志在平凡的岗位上奉献着，一步一个脚印，没有什么惊天动地，但却谱写着绚烂的消防人生。在*的心中，永远铭刻着对党和人民的忠诚，对消防事业的热爱，献身消防是他不变的理想和追求。

一、当党和人民召唤的时候

2008年5月13日上午，*正在山东老家休假，当得知四川地震后，他马上意识到中队可能有任务，毅然决定结束休假归队，临出门前他特意向中队打了个电话，他对指导员说：“中队有赴川任务吗？如果有，一定要把我定在名单里。我是个老同志，抢险工作有经验。我东西都收拾好了，现在马上往回赶，飞机没有就坐火车，火车没有就坐汽车，我一定会在第一时间赶回中队。”5月14日凌晨1时许，*终于赶在队伍集结前回到了中队，踏上了赴川之路。坐在飞机上，*久久不能平静，透过飞机的舷窗，看着遭受重创的四川大地，一股莫名的力量涌遍全身。他感受着压在废墟下痛苦的灾区人民，一种生命的力量催促着他迅速投入到救援中，他等不及了，他满脑子都是抢救生命的影像。

在拯救蒋雨航的战斗过程中，*作为攻坚力量，主动请战，毫不退缩。在余震不断的现场，*带领车站中队救援官兵，英勇顽强，克服重重困难，顶着承重墙随时坍塌的危险，自始至终奋战在救援的最前沿。他三次主动请缨，要求进入通道，完全把自己的安危置之度外。经过战友的紧密配合和10多小时的紧张营救，终于打开了生命通道，使被埋长达124小时的青年蒋雨航被成功营救。新闻媒体对此进行了广泛深入报道，得到了全国人民的广泛赞扬。

此外*还参与了拯救尚婷、马元江等救援行动。在救援过程中，他熟练运用手中的装备，充分发挥车站官兵在抢险救援中的经验和技术的优势。所有的这些都得益于他在日常的学习训练中仔细认真、刻苦钻研，把业务当本领，在实战中积累了宝贵的经验。他还在救援实战中积极向新战友传授经验，因为他知道这是最最难得的实践战场。

二、奔跑出生命的绚烂

1997年12月，怀着对军人的崇敬和对绿色生活的憧憬，*从山东临沂应征入伍来到了上海消防总队。高高瘦瘦的他虽没有过人的天分，但却有着惊人的毅力：每天早晨四点多钟他都会准时起床开始跑步训练，或脚绑沙袋，或身穿沙背心，一跑就是几十圈，风雨无阻。皮磨破、脚打泡、汗水浸透衣襟对*来说早已是不值一提的家常便饭。努力的耕耘会收获鲜花，勤奋的攀援能到达顶峰：连续四次参加总队春运会，他取得了一次第一名，一次第三名和两次第五名的好成绩；在支队举行的各类比赛中，更是囊括奖项无数。

2008年春运会报名时，已经三十岁的*主动请战继续参加3000米长跑项目。“车站中队的每一名官兵都有很强的集体荣誉感，作为一名老兵，更应该为新同志做出表率，尽自己所能为中队贡献一份力量，为了中队的荣誉，关键时刻应该也必须冲到前面去！”虽然自己经验丰富，底子扎实，但在训练中*也一刻不敢松懈怠慢，“毕竟自己在年龄上不占优势，只能靠苦训来弥补了”，在近两个月的训练过程中，他每天到操场先热身10-20圈，然后进行五、六次一百五十米冲刺，稍加休息后，跑一、两个3000米，再冲刺一个1500米或三、四个800米……一天训练下来，年轻战士都累得筋疲力竭有点吃不消，更不用说对有着严重骨膜炎的*了，他经常在跑完后连走路都迈不出腿，但这并没有成为阻止他训练的绊脚石，振奋和热情总是在到达训练场的那一刻就开始迸发，坚持和拼搏始终显现在他坚毅的脸庞上。

在荣誉面前，*总是笑得很憨厚“我只是做了一个兵应该做的分内事，不只是我，在面对我们车站中队的荣誉时，中队的每一个人都会这样做的。我们希望车站中队在我们这代兵里展现出他最辉煌的一面，我们也以能为这辉煌添砖加瓦而感到荣耀和无憾”！

三、十年磨砺抢险尖兵

十多年的磨砺，使*成为中队经验最丰富的抢险尖兵，每次抢险任务他都冲在最前，用勇气、智慧和经验应对一次又一次的挑战。“抢险班是中队最后的杀手锏，为了党和人民，为了中队的荣誉，我们必须拿下每一个的任务！”这是赵凤良的抢险哲理，每一次的抢险任务中，他都践行着这句话。虽已是三期士官的老同志，但他从没有放松过对自己的要求，虽是出了名的长跑健将，但10000米训练他不会少跑一步；器材装备性能早已了然于胸，但在熟悉训练中他不会有丝毫懈怠；高温、血腥等场面早已见怪不怪，但每次的心理训练他总是冲在最前。

每次执行任务时他都不忘带上一个新同志，

篇3

将视线收回到室内，只见办公室布置得简洁大气，正墙上挂着一幅字――“天道酬勤”，是江建荣请一位书法家朋友写的。书桌上除了电脑和文件资料外，一边摆着《古文观止》，―边摆着《时尚旅游》，这恰晗透露出主人的两个兴趣爱好―一读史书和周游世界。

事业顺风顺水，闲时静心读书，江建荣过得自在从容。作为一位消防兵出身的企业家，他的人生经历本身也是一本精彩的书。

烈火青春不辱使命

江建荣的书柜上摆着张黑白照片，照片上的年轻人一袭戎装，青春洋溢，英姿焕发。“这是我18岁刚入伍时拍的。”

江建荣，1963年7月出生于上海，1981年10月应征入伍，服役于武警上海消防部队。经过三个月新兵训练后，他被分配至静安消防中队消二班任战斗员，成了一名奋战在灭火抢险救灾第一线的消防战士。

上岗半年后，他就遇到了轰动全国的“7・25”虹桥机场劫机事件。

1982年7月25日上午，由西安飞往上海的一架民航飞机，在飞临上海附近上空时，机上孙云平等五名歹徒突然以土制炸药相威胁，企图劫持飞机，飞往台湾。机组人员与歹徒巧妙周旋，成功降落虹桥机场，但飞机上还有未引爆的炸药，险情一触即发。当时我国还没有反恐和防爆部队，只有出动消防警察，这一救援任务『合好落在了江建荣所在的静安中队身上。江建荣与战友们迅速出警，驾驶消防车紧随在跑道上滑行的飞机。飞机一停，江建荣就飞身下车，将消防梯架到机身上，与战友们冲进机舱。消防员是不配刀枪的，他们就用随身的消防斧头作为武器，与歹徒展开搏斗。身强力壮的他们三下五除二就将歹徒制服了，并将机上的炸药拆除，带到机场附近的草坪上实施引爆。机上的中外旅客、机组人员全部安然无恙。“当时也顾不上害怕，只想着接下来要怎么做。”江建荣平静地谈起这段经历。

因在反劫机行动中的出色表现，江建荣与战友们得到了上海市政府的表彰，被授予集体二等功并且受到了市领导的接见。

在任战斗员的一年中，江建荣多次参与重大救援行动，均出色完成任务。因为业务素质好、反应快，1982年10月，他被上调至总队机关，担任“119”通讯班的通讯员。

所谓消防通讯员，就是消防员出警的调度，必须在接警后第一时间内根据火场位置、火灾情况、燃烧物质的性质正确判断所需的灭火力量，派出适当人员前往现场，包括出动哪个区域的消防警，出动几辆消防车，什么类型的消防车等等，并及时将火情上报指挥部，由指挥决定是否增补消防车。因此作为通讯员，最基本的素质是头脑冷静灵活，反应敏捷迅速。在任通讯员期间，江建荣经历了上海造漆厂火灾、二轻局火灾等重大火灾，他的工作得到了组织上的肯定，但对他来说，最欣慰的莫过于因为调度得当，战友们以最小的伤亡代价在最短的时间内扑灭了大火。

为了便于开展工作，江建荣利用业余时间，骑着自行车走遍上海大街小巷，花了半年时间精心绘制了一份三十几页的上海消防辖区图，详细标注了当时上海的道路情况、水源分布及重点单位建筑情况。之后又根据市政建设的进行，对地图册上的标注不断微调。尽管后来离开了消防部队，但这本上世纪80年代的地图册始终伴随在江建荣身边，成了他那段青春岁月的证物。直到2007年上海筹建消防博物馆，江建荣闻讯后，毅然将地图册捐了出来。“希望能为消防事业再尽份力。”他说。

华丽转身商海拼搏

1980年代中期，江建荣复员至上海远洋公司，担任公司的消防代表。当时远洋公司正在筹建上海第一个带360。旋转餐厅、直升机停机坪的宾馆，在建造过程中，很多消防设施的布置都超出了当时的消防技术规范，又没有可供参考的先例。江建荣的工作主要是负责配合消防部门一起解决消防设备的施工问题。也就是在这个过程中，他对消防工程工作产生了浓厚的兴趣，一个大胆的想法在他头脑中渐渐成形。

1994年，江建荣毅然决然地辞去了令人艳羡的国企工作，正值而立之年的他走上了自主创业之路，选择的行业正是消防工程。

当时上海的消防行业市场需求量小，要想挤进这个并不大的圈子，并非易事，消防员出身的江建荣并没有沾到多少光。就在他想要放弃的时候，适逢消防工程企业资质审核机制进行改革，令他看到了希望的曙光，注册成立了安威消防技术工程有限公司。

经过一段时间的发展，安威的业绩蒸蒸日上，逐步在竞争日益激烈的消防工程市场上站稳了脚跟，不仅具有国家建设部颁发的专业承包一级施工资质，而且是国家及上海市建筑专业行业的标兵企业。

在商界摸爬滚打过的人都对“逆水行舟，不进则退”这句话深有体会，市场的激烈竞争和企业的快速发展都不断考量着企业管理者自身的素质。2002年，自觉腹中有点空的江建荣重返课堂。进入复旦大学MBA班深造。在外界看来，这似乎是时下企业家们流行的给自己“镀金”的做法，但江建荣说，三年的学习确实使他受益匪浅，不仅结识了各路精英，更重要的是学到了现代企业制度科学的管理方法。

世博工程责任重于利润

可能是受早年部队生活的影响，江建荣给人的印象是敏于行而讷于言，做事干净利索，说话言简意赅。面对个人经历的提问，他的回答总是点到为止，但谈到世博村酒店式公寓项目，他的话明显多了起来。

世博村酒店式公寓总建筑面积约18万平方米，拥有近900套不同形态的酒店式公寓和相应的商业配套设施，最多可满足约一万人同时住宿的需求。2008年，安威凭借十多年的专业经验和实打实的优良业绩，从上百家公司中脱颖而出，成功标得其中18幢公寓楼的消防工程项目。2009年，成功通过验收，圆满完成工程。

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一、思想方面

全班人员思想稳定，在工作中能够主动加强理论学习，能够坚持用政治理论知识来武装自己，使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步，开阔了视野，拓宽了知识，坚定了政治立场。政治思想素质和理论水平有了明显的提高！首先是全班人员尊重领导，相互团结，使凝聚力、战斗力都得到了显著的提高；其次是全班战士能够服从命令、听从指挥，保持时刻听召唤，能完成上级赋予的各项任务，能够时时刻刻保持清醒的头脑，能够坚守保密守则，做好保密工作；第三在生活中能做到相互关心、相互帮助，共同健康成长，工作中能做到相互学习、相互鼓励、共同进步；第四存在的不足：理论学习不够经常，普遍存在侥幸心理，学习不系统、不全面、不规范、理论学习与实践结合的得不够紧密，没有达到学以致用，理论修为没有达到一个新的高度！

二、作风纪律方面

全班人员作风纪律严明，工作和日常生活中都能够严格要求自己，不做违纪违规的事情，在六月颁布新三大条令之后，能够认真学习新条令，通过学习能自觉抵制腐朽思想的侵蚀，树立了军人的良好形象！:

三、工作方面

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关键词：消防中队；战术训练；抢险救援；练为战

战术训练是指单个士兵到战术兵团所进行的战术原则和战斗方法的训练，其目的是提高军官组织与指挥战斗的能力，使士兵熟练战斗动作。在我国现役公安消防部队普遍开展的战术训练则是结合各种假想模拟的火场、抢险救援现场情况，根据实战需要而组织实施的模拟演练，也就是已在各基层消防部队开始广泛开展的各类灭火、抢险救援操法训练和消防演习。

近年来，为更好地保卫国家和人民生命财产安全，全国公安消防部队官兵广泛开展“大练兵”活动，在“练兵千日”的学习训练和“用兵千日”的抢险救援中，从人员、装备、战术三个方面不断提高自身战斗力，不断适应新形势、新任务的要求，履行党和国家交给的神圣使命。战术训练是理论与实际联系的桥梁，是大幅度提升消防部队战斗力的有效方式，如果我们在基层部队中加强战术训练，切实将“练为战”的指导思想贯穿始终，提高指挥员的组织指挥能力和单兵在各种复杂危险情况下的实战能力，力求每一名参战官兵都能够掌握战术原则和方法，那么就能将基层消防部队的战斗力大幅提高。

1．基层消防中队战术训练暴露出的主要问题

1.1 政治工作与战训工作脱节

在基层消防部队，日常政治工作与军事训练脱节，政工干部在军事业务训练中“插不上手、帮不上忙”等问题比较突出，部队政工、战训工作没有形成相互促进的良性发展。个别基层中队开展的政治工作仅仅停留在应付上级检查和马虎应付层面，没有发挥部队政治工作应有的作用。政工与战训工作的脱节会导致基层官兵思想的不稳定、工作积极性不高、部队内部各种矛盾不断滋生，最终导致部队整体战斗力下滑。例如消防部队战术训练中的各类灭火救援、救助操法想定模拟作业，就需要团队之间、战友之间的亲密协作和相互支持。倘若一个凝聚力不强、成员相互猜忌的集体，是无法在团队合作项目上取得优异成绩的，更别提成功处置各类突发、意外情况频繁的火灾及救援了。

1.2 消防业务理论素质有待加强

消防部队承担的灭火应急救援范围越来越广，任务越来越重，技术含量也越来越高。处置地震灾害、高层建筑火灾、危险化学品事故、地下建筑物火灾等任务不仅要求消防官兵具有强健的身体素质和英勇顽强、不怕牺牲的战斗精神，更要求在熟练掌握各种灭火、防护、救助、破拆、侦检等器材的性能参数、作战效能的同时，还必须具备丰富的专业知识、练就娴熟的作战技能、技巧。但是目前基层消防部队在消防业务理论学习教育方面，还存在以下几个问题急需解决：一是业务理论系统教育机制还不完善；二是官兵专研业务理论的积极性不高、主动性不强；三是部分战士文化素质不高。实际工作中，部分官兵缺少必要的专业知识，一提到战术训练无从下手，找不到着力点，面对高层建筑、石油化工、地下建筑火灾束手无策，并且很少结合实战和典型战例进行深入研究和开展训练，这直接影响了整体战术水平的提高。

1.3 灭火、救援操法训练方式方法单一

目前，我国消防部队还没有系统、规范的灭火、抢险救援训练操法和指导教材，在基层中队也缺乏一套完善的训练体系。在训练教材相对陈旧匮乏的情况下，一些中队干部对战术理论掌握的少之又少，甚至对战术训练的基本形式和方法也不甚了解，也就无法达到预期的训练效果。战术训练的真正目的是通过训练指挥员的组织指挥能力和官兵的应变能力来提高作战水平，而在实际训练中，指导中队战术训练开展的不是各级指挥员实战中总结出丰富的理论和经验，也不是国内外消防行业最新的科研理论成果，而是沿袭以往开展战术训练的固有模式，导致战术过程成为不了强化战术合成、提高实战能力的过程，而是变成单一的器材操作和操法演练的过程。战术训练有其自身的特殊规律，有其自成体系的理论指导和训练方法体系。这种缺乏理论与指导的训练，必然会导致战术意识逐步淡化，使战术训练停留在低级状态。

1.4 体能、技能、战术训练分配不科学

目前基层中队的训练情况，无论是训练时间还是训练质量，总体上是体能强于技能，技能强于演练，战术训练始终是基层中队训练的薄弱环节，把基础性的训练成果转化成实战能力还很不够。其主要原因是体能、技能训练容易组织，好量化，所以就训练的多些，反之，战术训练则少之又少。且部分干部还存在要把基本体能和技能练好就行，出警到达火灾、抢险救援现场后，凭老经验就足够开展灭火救援行动的误区。战术训练目的是培养官兵掌握战术原则和作战方法，我们在竭尽所能将官兵训练成为体能尖子、技术能手的同时，更应该强化他们的战术意识和战术理念，提高他们在复杂危险情况下的实战能力，提高部队的协同作战能力和综合救援水平。

1.5 训练针对性不强，与实战脱节

随着城市规模的不断扩大和经济的高速发展催生了物资大流通、大集中，人员大流动。特别是高层、地下建筑、大型商场、市场、宾馆、酒店、KTV等大型综合性场所，可燃物质多，人流、物流高度集中，火灾荷载呈几何增长态势。但就目前基层中队战术训练来看，训练注重形式，轻视实用，一方面没有真正将灭火救援战术训练摆在重要位置，更缺少对诸如水中、井下、高层、泄漏、爆炸等实战演练和联合演练训练；另一方面对于技战术动作的训练相对重视，但对于情况假设却不够重视，设置的训练场景过于简单化、机械化、程式化，从而削弱了部队实战和联合作战能力的提高。

2．搞好战术训练的应对方法

2.1 发挥思想政治工作生命线作用

做好思想政治工作能够引导官兵正确理解党的路线、方针、政策、促进世界观的转变，调动工作积极性，及时化解各种矛盾，防范各种不良倾向和案件、事故的发生。针对官兵身心成长的特点，及时有效的回答和解决官兵在部队期间遇到的各种现实思想问题，帮助他们懂得怎样学习、怎样工作、怎样做人的基本道理，树立正确人生观、世界观、价值观，使广大官兵牢记消防部队宗旨，自觉服从国家经济建设大局，发扬奉献精神，立足警营成长。同时也要大力开展和加强心理工作，采取邀请地方专家和培养部队自身心理工作骨干的模式，就基层官兵经常遇到的心理困扰和问题有针对性的开展心理健康普及、专题讲座、个人咨询和团体辅导。

2.2 加强官兵消防业务理论知识的学习教育

2.2.1 制订专门的业务理论教育计划，将官兵必须掌握的消防基础理论和执勤灭火、抢险救援基本常识，常见危险化学品的理化性质、危害特点和处置措施，个人防护知识等“应知应会”内容，形成制度，分阶段、分专题进行。在教育计划的设定中注意不同地域结合地域差别。

2.2.2 定期组织集中培训。积极组织人员参加总队级的各类消防业务培训。通过邀请部队内部教员和外聘教授进行授课、战训研讨来促进相互交流和学习。

2.2.3 实现远程教育。要充分利用和发挥现有的电视电话会议系统和远程教育培训系统，广泛开展视频同步远程业务教育和战评分析。

2.3 训练内容、方式、方法作合理调整

2.3.1 在训练内容上，注重业务理论学习和器材装备的掌握、熟悉和使用。强化对责任区公共消防设施和火重点单位情况的熟悉了解，辅以必要的军体训练打牢基础，同时，培养军人令行禁止优良作风的队列训练也必不可少。

2.3.2 在训练设施上，要注重消防培训基地建设，针对不同对象、层次分期开展培训；在有条件的基础上，建立计算机战术训练室，设计科学、实用、针对性强的模拟训练软件，让消防指挥员在更高层次的训练活动中提高灭火救援指挥水平。

2.3.3 在训练时间和训练组织上，科学合理地安排训练时间，加大业务理论、器材操作和模拟、应用、适用性训练比例，大力开展各种类型的灭火战术研究和训练，特别是针对新兵和新入警大学生集训，要加强消防员心理行为训练、烟热训练等模拟训练。

2.4 将“练为战”贯彻始终

2.4.1 认真开展操法技能的训练。要根据部局和总队下发的各类操法教材，广泛开展各种供水、灭火、抢险救援救助操法的训练，同时也要结合部队装备配备实际和辖区实地情况对操法作相应调整，注重训练的灵活性。

2.4.2 科学进行“六熟悉”。结合实地灭火、救援演练加强“六熟悉”。演练的目的是让参演官兵进一步熟悉演练对象的内外部情况，熟悉重点部位发生险情后的处置办法，熟悉各人的战斗任务和班与班、中队与中队之间的协同作战等等，因此，演练要以熟悉为主，在熟悉的基础上再演练。而且，并不是所有的演练都要“真枪实弹”地去做，对不便于实地排列战斗阵形或不方便实际射水的重点单位，可以组织官兵在实地熟悉情况的基础上，围绕灭火救援预案加以巩固，达到贴合实战的需要。

2.4.3 广泛开展合成训练。基层中队要根据人员、车辆的编配实际，科学合理地确定几种适合本单位运用和实战中较为实用的战斗编成模式，灵活开展合成训练。既要开展作战车辆为主体的战斗编成训练，也要开展作业组为主体的战斗编成训练；既要开展灭火战斗编成训练，也要开展抢险救援战斗编成训练，充分发挥基层部队现有人员装备的最佳效能。

篇6

[摘要]河南白象方便面公司在面对激烈的市场竞争,审时度势,认真做好市场分析。从宏观和微观环境入手,寻找新的机会。结合消费者的新需求,转变营销策略,继续从4PS(产品、价格、渠道、促销)出发,注重提高企业的知名度,美誉度,培养消费者的品牌忠诚度,使其在竞争中处于优势。

[关键词]白象环境市场策略

方便面行业的技术含量低,进入门槛低,品牌竞争自然很激烈。白象集团作为我国一家主要生产方便面的民营企业,竞争是其必要面对的问题。进入该市场的品牌多,即使在同一品牌下还有不同的品种,培养高的品牌忠诚度并不容易,加上差异化程度不高,要想在某方面脱颖而出实属难上加难。从白象最初的建立到现在,企业所处的环境发生了转变。面对激烈的市场竞争,应审时度势,制定新的营销策略来适应市场发展。

一、市场分析

准确的市场分析是成功营销策略的首要任务,下面主要是宏观和微观环境两个角度进行的:

1.宏观环境

宏观环境包含了人口、经济、科学技术、政治法律、社会文化5个方面的内容。

(1)人口环境。有份数据公报中曾提到,截止2005年11月1日零时,全国31个省、自治区、直辖市和现役军人的总人口为130628万人,与2000年11月1日零时第五次全国人口普查的总人口126583万人相比,增加了4045万人,增长3.2%。中国已经具备了构成大市场的第一基本因素。事实证明对于白象集团而言,这正是其所瞄准的市场机会。

(2)经济环境。从经济环境来看,国内生产总值增涨,人均收入增加,意味着消费者的购买力提高。虽然现全球都受到金融海啸的影响,但按德国统计学家,恩格尔所给出的“恩格尔定律”来看,对食品行业的影响不会太大。据康师傅去年的财务数据,其方便面、饮品及糕饼的营业额分别较去年同期上升40.10%、26.65%及36.72%。这也恰恰被证明!营销专家李志起对CBN记者表示:“经济衰退对快速消费品行业没有很大影响。”所以从经济大环境来看,是有利白象发展的。

(3)科学技术环境。从1992年康师傅进入中国市场开始,中国人对方便面的认识发生了根本变化。到近两年面体创新的新宠——五谷道场的出现。可以清晰地捕捉到业内两种主要创新方式:一是以大企业为主的对油炸方便面调味料的价值提升。二是非油炸面的成功上市。主要体现为对面体的结构性创新。科技将使已经成长壮大的中国方便面行业,获得更健康的长久发展。

(4)政治法律环境。解决三农问题成了当务之急。根据农业部的统计数据分析,河南是全国的粮食大省,粮食总产量占全国的十分之一,小麦总产量占全国的四分之一。河南的粮食加工企业发展迅速,白象集团作为一个全国农业产业化龙头企业,年产值30多亿元,是目前国内方便面最大的民族企业。为河南和全国的粮食深加工转化和农业产业化建设起到了良好的促进作用,并直接带动的面粉厂、造纸厂、纸箱厂、精装纸公司、机械制造厂、调味料公司、运输公司等相关企业数千家,拉长了产业链,在促进城镇经济发展中起了不可估量的作用。

(5)社会文化环境。面食是中华民族优秀饮食文化中的重要组成部分,炸酱面、拉面、烩面等面食类食品一直是我国大部分地区特别是北方地区居民日常饮食中的一部分。随着人们生活节奏的不断加快,人们的饮食生活也被深深地打上了时代的烙印,快捷、简单、美味和廉价的方便面迅速适应了时展的要求。

2.微观环境

微观环境主要是从企业自身、消费者、竞争者、行业四个方面来分析。

(1)企业自身分析。就白象而言,始终坚持“食泽民众、业润社会”的经营理念,专心食品,专注品质,以人为本,以食为天,创新领先,塑造健康的行业典范,不断刷新面食主张,引领新食界。白象的发展促进了全国粮食深加工转化和农业产业化建设,并直接带动了面粉厂、造纸厂、纸箱厂、精装纸公司、机械制造厂、调味料公司和运输公司等近千家企业的发展,也促进了城乡经济发展,白象集团为促进国家的“三农”建设发挥了重要作用(2)消费者分析。很多消费者离不开方便面,那他们追求的核心产品是什么呢?两“便”和健康。一“便”是方便。例如,网吧中有很大一部分喜欢游戏或者学习电脑软件,这部分人对着电脑就不愿意离开,很多时候会选择方便面这种快餐式的食品;有些单身人士,不喜欢单独去吃饭,会选择方便面。二“便”就是便宜。随着人们对营养膳食愈加重视,消费者对方便面的需要已不仅限于两“便”的简单概念。伴随食品产业近期此起彼伏的“健康“呼声,人们对方便面的健康营养也更加重视起来,究竟怎样才能在保证方便的前提下,使方便面更加符合人们追求营养的需求,已经成为方便面企业和消费者所共同关注的问题。

(3)竞争者分析。方便面市场的集中度是非常高的,仅康师傅和统一两个品牌就占据了整个市场份额的60%。康师傅在市场份额(在全国占有34%以上的市场份额)和忠诚度上都占据了绝对优势,很难有快速消费品的忠诚度能达到康师傅的76%这么高。统一是惟一一个有实力能与康师傅抗衡的品牌,但它的品牌忠诚度与康师傅的差距还是比较大。二者的产品线非常相似,不仅在方便面市场上,在茶饮料等其他市场上他们也是强劲的竞争对手。

华龙日清食品有限公司成立于2004年4月19日,是河北华龙面业集团有限公司与日本日清食品株式会社“强强联合”组建成立的一家中外合资企业。

知己知彼,方能百战不殆。同时更要正确认识现在的竞争——双赢。从而使自己占有有利之势。

(4)行业分析。2001年～2003年方便面年度产量

通过以上的市场分析,我们可以看到白象是有发展空间的。从宏观环境来看,虽然面对一定的威胁,但机会是非常多的;从微观环境来看,白象更是拥有很多自身的发展优势。

二、营销策略

结合以上的市场分析,当务之急就是制定新的营销策略来适应市场的发展。我们在这里主要是从产品、价格、渠道、促销四个方面来制定营销组合策略。

1.产品策略

随着生活水平的不断提高,人们已不再满足过去的吃饱,很多人在吃方便面时会加入鸡蛋、火腿肠等食品,这说明方便面没营养已成为人们的共识。曾有企业对消费者在营养与价格的选择上做过一个测试,即消费者是否会购买高价位的营养型方便面,发现人们对方便面的营养价值越来越重视,有超过三成的消费者表示肯定会或会购买营养型的方便面。技术要进步,工艺要改进,产品要出新,这是不可阻挡的发展规律,也是时代的要求。

(1)新营养。基于目前我国居民的慢性病增长较快,年轻人患高血压、高血脂的数量明显增多,均衡营养成为现代都市人面临的重要问题等现实情况。企业可以生产象粗粮,野菜,鱼,中药(亮桑面),儿童面(含儿童所需的微量元素,如钙,铁,锌)等等新产品,来满足消费者追求健康的需求。

(2)新面饼。大部分的方便面都是方形的,也有圆形,形状上很单一。作为白象而言,是不是结合白象的企业文化,作成象形的呢。还有就是方便面的面饼颜色,可以作成绿色(加入绿色蔬菜汁)菊黄色(加入胡萝卜汁)。从视觉上给消费者以冲击。

(3)新档次。白象一直定位中低价位的方便面,生产高档次的方便面,使其成为馈赠亲朋的佳品,这也算是对于产品档次的一次重新定位。

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关键词： 幼儿园新生 情绪 稳定 适应策略

在孩子的成长过程中，幼儿园是一个重要的转折点。步入幼儿园是幼儿从家庭生活踏上社会生活的第一步。幼儿园教师帮助幼儿尽快适应幼儿园生活稳定其情绪非常基础，也非常重要。那么，稳定新生幼儿的情绪可以做些什么呢？下面我就结合工作的实际经验谈一谈。

一、入园前的准备

（一）提前做好家访工作，了解每位新生幼儿。

“母子连心”。孩子和家长的情绪是相通的，入园前的焦虑，不光孩子有，家长也会有。所以预先做好家访工作可以让家长了解老师，让孩子接触老师，初步建立感情，让家长了解信任自己孩子的老师；同时老师可以更加全面地了解每个幼儿的生活习惯、兴趣爱好、个性特点和家庭环境、父母素养及他们在对待幼儿教育问题上所持的观点等，初步建立感情。

（二）邀请幼儿提前入园参观体验。

在家访时，老师可邀请幼儿来园熟悉环境，让幼儿在父母的陪同下参观幼儿园，认识班上的老师、伙伴，并且可以帮助孩子寻找好伙伴，提前帮助孩子建立良好的同伴关系；让孩子看看来幼儿园的乐趣：可以滑滑梯、可以骑木马、玩玩具、哥哥姐姐怎样唱歌、跳舞、做游戏。同时可安排一些有趣的亲子活动，让家长和孩子共同参与，如：和妈妈一起做小花帽；和爸爸一起玩赶小猪等。

（三）创造适相适应的教室环境，增强幼儿对幼儿园的亲近感。

为了削弱家庭和教室的陌生感，我们首先注重教室装饰，因为教室布置是幼儿教育环境创造中的一个重要内容。陈鹤琴先生早在1951年所作的《如何使幼稚生适应新环境》这一演讲中就提出，教师要解决幼稚生的入园适应问题，其中之一就是要“设置丰富的教育环境，以便转移小孩子的心情，使他从各种有教育意义的活动当中消失对环境的陌生感”。

（四）亲子班为孩子入园做准备。

为能够让幼儿顺利入园，我们学校定期开展亲子活动，由当届带班老师组织教学任务，让家长带着即将达到入园年龄的幼儿一起参与活动。这个活动能够让幼儿认识将来的老师，熟悉幼儿园的环境，消除幼儿对幼儿园的陌生感。在亲子游戏中，家长、宝宝跟着老师互动，让宝宝充分感受到游戏的乐趣，逐渐建立“幼儿园”的概念。

二、入园后的具体措施

（一）让幼儿对教师产生安全感、依恋感。

在陌生的环境里，幼儿最容易失去安全感，而让幼儿对教师产生依恋感，则是形成安全感。

首先，老师在幼儿园生活的称呼上要亲切化，叫孩子的小名，同时可以让孩子叫老师“妈妈”。

老师时刻观察、照顾每个孩子。老师在幼儿身旁细心照料，让幼儿感到时时刻刻有老师存在，这样他们会感到安全一些，幼儿早期触觉较为敏感，多与幼儿肌肤相亲，如：说话蹲下来，拉近与幼儿间的距离、摸摸幼儿的小脑袋、拉拉幼儿的小手、抱抱他、和他说几句悄悄话，等等，都让幼儿对教师产生深深的亲切感和依恋感。

（二）注重幼儿差异，进行个别的安抚情绪。

孩子的情感较容易控制也容易受感染，有时一个孩子哭了，其他孩子听了也会跟着哭闹，所以我们要有效控制其传染源，教师要善于观察孩子，因地制宜，根据孩子的各种喜好与特点进行教育，有的孩子依赖性强，在家不离长辈左右，一时离开父母的身边很难适应。这时可以采取“小帮手”方式，让孩子帮忙做力所能及的事情，孩子只要能在教师身边，给孩子安全感，分孩子的散注意也就不哭了。有些孩子也会哭闹不止，可采取“隔离”手段，带他出去走一走，给他讲道理，说说他喜欢的事情，按照他的意愿做做游戏，安慰安慰他可能会很有效。总之，教师要做个有心人，用心体会孩子的喜怒哀乐，心灵交会，与孩子互动，从孩子的行为表现中读出他的心愿。

（三）组织丰富有趣的活动，使孩子更快地适应幼儿园生活。

在家里，每个幼儿都是小皇帝、小公主，做什么事都是走“优先通道”，而幼儿园生活恰恰相反，是集体生活，不能像家里一样随心所欲，所以新入园的幼儿不习惯幼儿园的集体生活。在幼儿园一日生活中，喝水、吃饭、洗手、大小便、玩玩具，一切都要遵守规矩。这对于任性、一切都以自我为中心的三岁左右孩子来说，比较困难，在这里教师应该教给他们一些生活技能，可以通过开展各种各样的活动和游戏，让幼儿在愉快的情境下学到本领。此外，教师要根据幼儿的兴趣爱好，多开展丰富有趣的学习活动。

（四）用心照顾孩子的生活。

刚入园的孩子自然抵抗能力相对较差，在幼儿园还要学会好多事情自己做，这需要一段时间，所以老师要格外有爱心、耐心。如：碰到孩子不会吃饭，我就手把手地教他怎样吃饭，如果他吃不了，我便一口一口地喂他；他们裤子湿了，我慢慢地告诉他，想尿尿和老师说，老师帮助你；在教学上，我和孩子们尽情地玩，我当兔妈妈、大灰狼、鸡妈妈，和孩子一起蹦蹦跳跳，快乐得像三岁的“小顽童”，孩子感觉在幼儿园很快乐，焦虑情绪自然消失。

（五）做好家长工作，鼓励家长配合好幼儿园的工作。

幼儿园教育固然重要，但家庭环境教育也必不可少，所以孩子们在幼儿园时已逐渐适应集体生活。但是总有这样一种现象：每当晚上回家后，再回幼儿园时，孩子们又是哭闹成群。《纲要》指出：“教师要积极鼓励家长配合幼儿园的教育，建立良好、平等的关系。”所以我们要鼓励家长在家时可多给孩子们讲讲幼儿园有趣的事情、给他们玩一些好玩的玩具，配合老师指导孩子按照幼儿园的要求做一些力所能及的自理活动。

以上是缓解幼儿入园焦虑情绪的一些比较行之有效的办法。我相信只要老师充满爱，用爱心设身处地地理解和关心爱护幼儿、教育幼儿，幼儿会感受到老师是非常喜欢他们的，希望幼儿踏进幼儿园的大门时能够充满欢声笑语。

参考文献：

[1]国家教育部基础教育司.《幼儿园教育指导纲要（试行）》解读[M].江苏教育出版社，2002，9.

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养兵千日，用兵一时。消防作为保障油田生产安全，维护社会稳定的一支重要力量，在企业发展和地方经济建设中发挥着积极作用。消防战训是为了应对突发性自然灾害、火灾抢险等工作而进行的日常训练和战备训练，要突破传统瓶颈，努力在熟练运用现代科学技术上、在适应新情况和新任务上、在战法、灾害处置、灾害防范研究成果的转化上进一步创新思路，寻求抢救与防范上全面突破。确保战训适应城市化建设需要和满足人民群众安全生产生活的的需要。

提升训练针对性，确保抢险救灾高效率

消防战训要在宏观把控管辖区域的建设情况和地理状况上下功夫，首先要了解自己所驻扎区域的地形地貌，繁华区、公共娱乐区域、人群密集场所的现状、交通通行情况以及距离消防队伍的实际距离等等，只有把这些基础性的情况了然一心，从而开展一些针对性的训练、针对性的演习演练，只有这样，才能确保发生火灾甚至其他灾害性事故时能够准确出击、精确救援，才能更好的保护人民的生命财产安全。

企业和社会要有强烈的消防意识，在积极抢抓机遇的同时，全面将综合应急救援工作融入到企业发展和经济社会建设之中，牢固树立“人民群众生命财产安全至上、经济社会和谐发展”的理念，油田企业在日常的战训工作中，要充分依托油田消防队伍，以建促训、以训促防范，建立起覆盖全面、上下衔接、反应灵敏、协调联动的综合应急救援力量网络，实现了综合应急救援体系跨越式发展、灾害事故应急处置能力得到极大提升的目标，为企业发展、社会和谐稳定提供坚实保障。

在日常的战训工作中，油田消防队伍牢牢把控油田实际，以城市化建设为基础，以各地不同实际为特色，展开“实战化”训练。油田消防队伍特勤中队，各大队分别就高楼抢险救援工作进行了油气生产现场、贴近实战的高楼、公共综合应急抢险演练、恶劣天气环境下机动、警民联合、联合救援等一系列高难度训练课题的训练，突出特殊地域、特殊环境下的抢险救援指挥调度、抢险救援协同、社会动员、远距离指挥协同等综合科目的训练，在训练课目设置和检评方法力求贴近实战，使队伍对新情况、新地域地貌、高楼大厦、人员密集场所抢险救援有了全面的了解，做到知己知彼。通过不断丰富训练内容，因地制宜开展训练，使得油田消防队伍灭火和应急救援力量体系建设大大的满足了实战需求，力量配置科学、指挥体系顺畅、编程结构优化，队伍实战能力过硬，灭火和应急救援成功率显著提升。在新的形势下，消防队伍只有结合实际，超前谋划战训科目，积极拓展战训内容，才能更好的保护当地的经济社会的安全，也才能让消防队伍大有可为。

提升信息化水平，确保综合应急能力有新提升

作为新时代的消防队伍，应该把信息化的运用充分融入到战训工作当中，把运用好信息科技能力作为提高消防官兵业务能力、处置突发性事件能力统筹规划到队伍日常战训工作当中，强化训练、增强信息技术在消防日常工作、抢险救援工作中的应用，这不仅能提高消防日常业务工作效率，而且对建立消防队伍快速反应、快速联动、协调指挥扑救火灾以及处置其他灾害事故的实战能力有更大的优化和提升。

当今消防，信息化建设已经成为消防队伍全面建设密不可分的重要内容，但是在日常的战训工作中，信息化的运用与日常消防训练科目还存在脱节的现象，就目前而言，消防队伍在日常的训练工作中，没有将信息化的运用融入到训练工作中，肩负抢险救援工作的官兵对信息的运用还比较生疏，消防信息化发展不平衡，运用不理想，这些问题的存在，在某种程度上既制约了消防信息化的进一步发展，也严重制约了抢险救援工作的发展。如何把加强信息化建设和运用有效统筹融入到日常战训工作之中，使消防官兵在信息化建设运用能力上能够提升到一个新的水平，以便在更大程度上提升消防队伍日常工作效率和抢险救援能力，是我们必须思考的问题。

加强消防官兵对信息化的运用，就是要求官兵在日常训练中，加强对信息运用的训练，使得官兵们能熟练运用现代计算机、网络及通信技术对消防可能有效运用的信息进行采集、处理、分析，在灾害发生时，运用信息技术对接处警进行指挥调度、对灾害现场的信息进行采集研判、对社会力量进行动员和整合，以更高的效率、对突发性灾害进行全方位的处置，确保人民群众生命财产得到最大保护。

强化高技术装备，最大限度提供消防保障

随着时代的进步，高技术装备大量配备于消防队伍，这为抢险救援工作注入了强大的力量，而如何熟练运用好这些装备，让高技术装备发挥更大的效能，这是战训工作中应该全面统揽、合理规划的重大事件。“欲善其事，先利其器”，这是行事准则和做事追求的目标，对于消防队伍抢险救援行动而言，就是要始终坚持“科技强警”理念，在日常训练中加强对新技术装备的熟悉和运用，确保在抢险救援工作中充分发挥精良装备的直接和辅助作用，最大限度地提升救援行动的效率、应急保障的能力和抢救的能力。

对于新技术装备的掌控上，我们应该纳入日常的战训工作中予以统筹规划，对配备的新装备的性能、技术特点、主要功能安排必要的时间进行培训和实践摸索，力求让官兵熟练掌握新装备的基本构造、主要功能，要提前做好新装备在实战中的模拟训练，与其它不同类装备的协同联合，确保遇有险情能够拉得出，完成任务出色。

在新装备的使用训练上，很多基层消防队伍都做了一些详细的规划，把装备的使用、保养、维修纳入日常的战备训练内容，采取以老带新、相互帮学、外派学习等方法，全面夯实官兵掌控装备的能力水平。随着各类装备的配置完善，要狠抓官兵的日常业务技能训练，全面加强队伍官兵对新技术装备的掌握，采取培训授课、使用实践、相互讨论、实战对抗、考核检验的办法，全面

突出以人为本的战训理念。确保消防官兵和人民群众生命安全

生命至上，安全为本。在日常战训工作中，要不断加强官兵对自身和对人民群众生民安全保护演练，只有养成善于保护自我和他人的习惯，才能在处置突发性事件中强化对自身和人民生民的安全保护。即在实施抢险救援过程中，要熟练利用消防防护装备和灭火常识进行自我保护。自身防护是灭火战斗、抢险救援展开的前提，也是迅速实施扑灭火灾、抢救生命财产的重要条件。只有在日常训练中，加强队自身防护的训练和教育，只有让官兵们养成懂业务、懂知识、熟练装备器材的运用，才能更好有效地扑灭火灾，减少不必要的伤亡和损失，从而为灭火、抢险救援的最终胜利打下坚实的基础。

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为充分发挥消费拉动经济增长的基础作用，不断优化消费环境，更好服务X追赶超越发展，根据《X市人民政府办公室关于印发开展放心消费创建工作实施方案的通知》精神，结合我县实际，制订本实施方案。

一、工作原则

认真贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》和《X省消费者权益保护条例》等法律法规，坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”工作方针，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为创建内容，细化“企业自治、行业自律、社会监督、政府监管”消费维权新机制的工作标准和工作要求，全方位提升企业自治和行业自律水准，社会监督水平、政府监管效能和群众消费信心，着力推进消费维权协同共治，创造安全放心的消费环境，切实保护广大消费者合法权益，服务全县追赶超越发展。

二、创建目标

按照突出重点、统筹规划、分步实施的原则，从现在起到2020年末，利用三年多时间基本实现放心消费创建活动全覆盖，努力建成一批放心消费先进（示范、品牌）单位、示范行业，力争建成放心消费示范县，形成一套符合X实际的放心消费创建活动各个环节、不同层面的考核评价指标体系，建立一个渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权机制，消费法律法规知识更加普及，消费环境更加和谐，市场秩序更加规范，诚信体系建设更加完善，消费保障民生、促进发展的作用充分显现。

（一）全民消费维权法治意识普遍增强。通过广泛深入宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《价格法》、《广告法》、《X省消费者权益保护条例》等法律法规，生产经营单位诚信守法经营意识显著增强，政府部门依法行政和监管效能持续提升，社会各界依法监督水平不断提高，广大消费者依法维权意识和能力大幅提升。全县消费者消费维权法律法规知晓率达到82%以上。

（二）消费维权工作机制更加健全高效。生产经营单位的消费纠纷和解机制更加完善。市场主体消费维权第一责任人的职责意识进一步强化，一定规模、重点行业、电商、景区和放心创建示范街区建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市召回、受理和处理消费者投诉、消费纠纷和解等制度并向社会公示，消费纠纷和解率达85%以上。市场监管效能不断提升，消费者投诉方便、快捷，行政调处机制更加高效，行政调处与司法调解有机衔接。消费争议仲裁制度不断完善,仲裁解决消费纠纷作用发挥更加明显。消费者协会等社会组织维权机构机制健全，消费纠纷调解更加有效。消费者、新闻媒体、社会团体的监督参与机制全面形成。全县各类投诉站受理消费者投诉处理率达到98%以上，消费者对投诉处理的满意率达到90%以上。

（三）市场消费环境进一步改善优化。企业诚信体系建设加快推进，行业自律作用不断凸显，主管部门履行保护消费者合法权益职责落实到位。消费环境的源头治理进一步强化，重点领域和突出问题的监管执法和规范治理有力有效，消费维权工作体系协调联动、运转高效。消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度持续提升。企业示范引领、行业自律规范、社会广泛监督的积极作用充分发挥。

三、创建内容

通过逐年深化、持续拓展的方法，充分发挥生产经营单位的主体作用，创建一批放心消费先进（示范、品牌）单位，落实商品和服务质量承诺、首问负责、先行赔付、缺陷产品召回等制度，发挥示范带动作用。以放心消费先进（示范、品牌）单位为基础，逐步向放心消费示范行业和放心消费示范县推进。

（一）消费安全放心。督促生产经营者提升安全生产、安全经营水平，防范和杜绝安全事故发生。落实市场主体消费安全责任，引导经营者牢固树立安全意识，严格执行消费场地场所、设施设备、环境秩序等方面国家安全标准，及时排查安全隐患，确保消费场所设施设备的安全运行和维护，保障消费者人体健康和人身、财产安全。组织和指导经营者制定切实可行的人体健康、生命安全保障制度，确保安保措施具体到位，突发事件应急处置科学得当。

（二）消费质量放心。积极开展打假扶优，严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为，提升商品质量合格率。指导生产经营者建立消费品质量追溯制度。规范和监督商品质量和市场计量行为。引导市场主体建立健全质量管理体系，建立并严格执行经营商品的进货检查验收、停止销售等商品质量管理制度，切实保证产品质量。严格落实瑕疵、缺陷、不合格商品处置制度，全面执行“三包”和“召回”规定，妥善处理消费者投诉和建议，及时有效处置质量应急突发事件。

（三）消费价格放心。加强市场价格行为监管，依法规范和管理经营者价格行为。督促经营者严格执行政府定价、指导价以及价格干预措施、价格紧急措施等法定价格措施，按公平、合法和诚信原则制定实行市场调节价的商品和服务价格，落实商品和服务明码标价，倡导明码实价。依法严厉查处操纵价格、价格垄断、低价倾销、哄抬价格、价格欺诈、变相提压价、强迫高价交易等价格违法行为。

（四）消费服务放心。严厉打击侵害消费者合法权益行为，督促和指导经营者完善消费服务和售后服务体系，落实消费服务和售后服务承诺，确保服务的内容、质量、价格符合国家、行业和地方标准，及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

（五）消费维权放心。建立健全消费维权网络，建立投诉快速处理机制。引导经营者自觉履行消费纠纷和解第一责任人责任，力争消费纠纷不出店门。消费者协会等社会组织切实履行法定职责，有效调解消费纠纷。行政主管部门完善消费维权机制，协调联动、依法高效处理消费纠纷。指导仲裁机构依法依规从事消费纠纷仲裁业务，公平、公正、快捷、高效仲裁消费纠纷。建立健全消费纠纷案件诉调衔接工作机制。

四、工作步骤和方法

以经营者为点，行业（市场）为线，镇（街道）为面分类制订创建达标标准，统一安排部署，广泛宣传动员，分步组织实施，有效推进放心消费创建工作。到2020年末，经过考核验收和社会测评，创建指标值基本达标。

（一）树立典型。各级各有关部门结合各自工作特点，引导维权成效好、消费者认可度高的企业、行业、区域作为创建重点，分类制定创建标准，按照标准筛选部分行业、市场主体、街区、景点等作为创建放心消费单位，重点指导，精心帮扶。充分发挥典型示范引领，采取工作现场会、经验交流会等方式，打造放心消费示范样板，培育一批放心消费先进单位，完善放心消费创建指标体系。

（二）全面推进。在典型引路的基础上，扩大放心消费创建示范单位。按照创建标准，完善创建举措，围绕食品药品、交通工具、家用电器、商品房等重点商品，汽车维修、餐饮住宿、文化娱乐、通信、互联网等重点行业，非现场购物、预付卡消费、投资理财、旅游出行等重点领域，农村、城乡结合部、景点景区、校园周边、车站等重点区域，全面推进放心消费创建工作。

（三）考核验收。创建工作按照每年分解下达主要创建任务，落实工作责任制。放心消费创建工作办公室每年组织成员单位对参创企业、行业、镇（街道）进行考核验收。对达到放心消费创建标准的，授予“放心消费示范企业（个体户）”、“放心消费示范行业（市场）”、“放心消费示范（镇、街道、景区）”等称号；对达不到放心消费创建标准的，不得纳入文明单位、文明市场、文明诚信经营户、“守合同重信用”单位等推荐对象。

五、工作措施

（一）加强领导。为加强对创建工作的领导，建立县消费者权益保护工作联席会议制度（以下简称联席会议），县政府分管领导担任召集人，统筹推进放心消费创建工作。联席会议办公室（暨放心消费创建工作办公室）设在县市场监督管理局，负责贯彻落实联席会议的各项决策部署，统一组织协调、检查督促、指导通报各地各成员单位创建工作，及时协调解决创建工作中的问题。

（二）广泛宣传。各级各有关部门要围绕“315”消费者权益保护日、科技之春、宪法日等重大活动和专项整治等重点工作，充分利用广播、电视、报纸、微信、微博、互联网等载体，多角度、多层次宣传创建工作的意义、内容和目标，做到放心消费创建宣传教育家喻户晓，人人皆知。增强经营者的法律意识、诚信意识、责任意识以及广大消费者的自我保护意识、维权意识，扩大放心消费创建活动的影响，提升消费者对开展放心消费创建活动的认同度和参与度。

（三）整体联动。充分发挥各级政府的主导作用和相关部门的职能作用，加强成员单位对放心消费创建工作的指导，各职能部门要按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”职能法定原则，统筹协调，各司其职，协同作战，共同开展放心消费创建活动，努力形成多创共赢的局面。针对行业和区域存在的突出问题，联合开展专项整治，不断规范经营行为。建立健全信用监管和联合惩戒工作机制，形成“一处违法，处处受限”的社会氛围。

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一、晋江基本概况

晋江市地处闽东南沿海与金门、台湾隔海相望，是全国著名侨乡和台胞主要祖籍地，有“闽海明珠”的美称，全市陆域面积649平方公里，海域面积6345平方公里，辖13个镇、6个街道办事处、1个农场，共385个行政村，全市常住人口102万人，外来人口70万人。晋江综合实力名列福建省“十强”之首，连续四届进入全国综合实力百强县（市）行列。2004年财政总收入33亿元，全市国民生产总值预计438.9亿元。

近年来，随着晋江经济的快速发展，火灾起数和经济损失数逐年攀升。今年1―8月，晋江市共发生火灾458起，死亡4人，受伤7人，直接经济损失283.3万元，与去年同期相比，火灾事故起数下降了25.5%，直接经济损失下降了37.7%，死亡人数增加3人，受伤人数增加6人，火灾形势不容乐观。

二、四个矛盾“催生”多种形式消防队伍的建设

晋江市多种形式消防队伍建设有着深刻的社会、经济、法律和政策背景，主要体现在“四个矛盾”上。

一是快速发展的社会经济与消防警力严重不足的矛盾。晋江市经济发展速度位居福建省前列，全市共有3万多家企业，1340家公众聚集场所，300家加油站（点）、液化气站（点），二级消防安全重点单位86家，三级消防安全重点单位1300多家，因此，火灾隐患呈现点多、面广、线长的特点，而全市仅有消防官兵数十人，消防警力严重不足。

二是蓬勃发展的城市化工业化建设与消防基础设施建设不足的矛盾。近年来，晋江城乡规模不断扩大，不少地方在推进城镇化建设过程中，消防安全布局不合理、消防站建设和公共消防基础设施建设严重滞后。公安消防部队所在的青阳街道中心，距离最远的乡镇40多公里，公安消防队接警抵达火灾现场多则一个多小时，少则也要十几分钟，尤其是海边渔村等偏远地区，加之路况、地形等诸多原因，远水根本救不了远火。

三是活跃的民营经济与公众消防安全意识淡薄的矛盾。改革开放以来，晋江市民营经济在经济舞台上担大梁，唱主角，形成“十分天下有其九”的格局。目前全市共有民营企业3万多家，从业人员达60多万人，工业总产值占全市工业总产值的95%以上。但企业的发展缺乏规划，厂房不规范；“三合一”现象普遍，火险隐患多；企业法人只注重经济效益，而忽视消防安全；每年约20万外来民工涌入民营企业打工，他们大多文化素质低，处置突发事件的应变能力差，往往成为企业火灾事故的肇事者和受害者。

四是群众日趋强烈的消防安全需求与火灾多发态势的矛盾。晋江民资丰盈，城镇居民生活水平提高，住房装修采用可燃性材料装饰的居多，室内物质丰实，发生火灾后损失十分惨重，老百姓谈“火”色变，穷了怕火，富了也怕火。目前晋江市农村家庭作坊多，建筑相互毗连，可燃易燃物多，耐火等级低；农民群众自防自救能力薄弱，一旦发生火灾，往往是“星星之火”酿成“燎原之势”，极易造成群死群伤恶性火灾事故，使本不富裕的广大农村家庭雪上加霜，直接导致农民的返贫积困，严重阻碍了“三农”问题的解决。

三、多种形式消防队伍日益壮大，发挥积极作用

近年来，晋江市政府、市消防大队结合当地实际，不拘一格发展多种形式消防队伍，实行专职队员、一员多用、义专结合、城乡结合等做法，对过去已有的消防组织、器材装备进行整合，通过上下联动，真正建立起以公安消防队伍为龙头，镇多种形式消防专职队伍为骨干，村义务消防组织为补充的三级灭火救援防控体系，全面提升社会整体抗御火灾能力。迄今为止，晋江已经形成了地方专职消防队、合同消防队、农村义务消防队、民警联防消防队和民兵预备役消防队5种消防组织并存的格局。

为进一步加强镇、村、社区消防安全工作，有效保防广大人民群众的生命财产安全，根据福建省、泉州市消防安全工作会议部署，6月上旬，晋江市出台了《晋江市人民政府关于加强多种形式消防队伍建设的通知》，明确要求各镇要按照“一镇一车一队”要求建立专职型消防队伍，配置6―16名消防人员，人员可依托公安派出所协警、治安联防人员或城建人员等为基础。资金来源政府拨款和周边企业个人捐助，配备两部消防车和消防泵浦等必要的灭火救援器材，负责本镇辖区内火灾事故的第一出动，迅速到达火灾现场开展灭火救援工作。目前，晋江已有12个镇建立专（兼）职消防队或志愿者消防队，基本实现镇镇有消防车、镇镇有消防队。

为推进农村消防队伍建设，有效保防广大人民群众的生命财产安全和农村经济发展，晋江根据村财政收入及人口数量（包括常住和非常住人口），将义务消防队分为一类义务消防队和二类义务消防队：财政收入100万元以上或人口1万人以上，应设一类义务消防队，其它应设二类义务消防队。以村（组）为单位，在农村普遍组建义务消防队，配置6―8名义务或志愿消防人员，队员由驻村联防队员，企业保安或农民等工作岗位相对固定的人员组成，资金由村委会协调筹措，购置（或改装）简易消防车辆（如三轮摩托车改装成的消防车），配备消防泵浦、水带、水枪等灭火器材，平时做好本职工作，每个月集中训练一两次。