超市店长范文

导语：如何才能写好一篇超市店长，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

我叫*，现年20岁，现在担任金桂路店收银课长一职，今天我来竟聘的职位是店长助理。

当我踌躇满志的走出学校大门，踏入社会参加工作的第一步就与万客源结下了不解之缘。*年的金秋十月、伴着万客源金桂路店的开张锣鼓和冲天的喜气，我穿上了超市的红背心成为万客源的一名收银员，望着身上的红背心，我既兴奋有紧张，但更多的是自豪和骄傲，同时也深感自己肩上责任的重大，虽然我是一名普通的收银员，但我的一举一动、一言一行，哪怕是一个眼神，都赋予了新的内涵，它代表了企业的形象，是我们万客源超市对外服务的窗口，当我走上收银台，便暗下决心：一定要努力工作，做一名合格的优秀的收银员，不辜负公司的培育和领导的信任，不后悔每一天！

在收银岗位上，我经手的现金何止千万，但没有错过一分钱；夜班要下班了，只要有一个顾客没有离店，我的收银机就不会关，上班早几分钟，下班迟几分钟，便让领导多放几分心，当收银员没有多久，我就被评为万客源的“优秀员工”，从总经理手上接过了烫金的“荣誉证书”，这充分证明了我工作的每一天，我不留遗憾，没有后悔。

从*年起，我被升职为收银课长，我的责任又多了，担子更重了，每天晚上下班时分我都要去收银清班，把钱收好锁好，一天不落，风雨无阻，做到忘我的工作，不让每一天后悔，坚持做好每天的五步曲：一是晨会必查、合理调度；二是督促手下、保障畅通；三是合理安排、提高效率；四是严格考核、奖勤罚懒；五是解决疑难、不断改进。

篇2

尊敬的各位领导，各位家人大家好：

时光如梭，忙忙碌碌中送走了丰硕的2018年，迎来了崭新的2019年，全店在各位主管以及全体员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，2019年在绛县经济整体不好的大环境下，如何圆满完成公司下达的各项任务指标是我们的首要重任。在过去的两个月中，我们共实现销售       万元，完成总指标的       %，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一劳动节、端午节、国庆节、中秋节几个大型节假日以及 五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力争销售达到预期目标。同时我还会着重以下几项工作：

一、优化商品结构

    超市竞争的核心在于商品的构成策略，商品结构的优化应以经营商品的品类、品牌为基础，根据自身的特点、消费群体的不同，进行合理的整改，首先进行市场调研，发现新的、顾客需要的商品，同供货商、采购及时联系，多采新品，网红商品，同时，还应和信息部沟通，每季度进行一次不动品的淘汰工作，保证商品的更新换代。其次，合理布局，对于目标性商品应重点突出陈列，对于方便性商品应放于顾客易于拿取的地方，对于季节性、节日类商品应突出其特点并结合相应的促销手段。

二、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传

利用门店周会或交接班的时间对全体员工包括促销员的服务意识进行不定期的培训，不要总是将“用心服务，用爱经营”的话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，让他有回到家的感受和体验，因为我们不知道怎样服务上帝，却懂得如何服务我们的亲朋好友！对于退换货我们一定按照公司要求，做好无理由、无条件退换货，最大限度的满足顾客的各种需求。

三、注重商品的陈列与卫生清洁，增加商品的附加值

   在街道上大大小小的超市、批发部、共有好几十家，人力成本较低，所以导致商品价格比我们便宜，再加上政府全县创建国家卫生县城的，导致门前无停车位，怎样让顾客愿意多花几毛钱、多走几步路到我们超市来购物？我想，干净整洁的购物环境、亲切友好的服务态度、良好的售后服务、齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更强，就是要将细节做的更细更精。坚持将每周一定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查；坚持每周二定位会员优惠日，将赠送的商品多样多元化；价签陈列方面，要求员工一律按陈列的五大原则，力求美观、便捷，变价商品各负责人逐一核实，确保准确无误，重复的事情标准化，标准的事情重复化。

四、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间

   随着绛县经济去年的整体不景气，到目前为止还没有复苏的迹象，我们应意识到目前的危机，正视眼前的困难，严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及一些公司的制度调整，所以，我主张节流，以公司为核心，推行各种精益化的管理方式，提高工作效率，降低各种浪费，随时随地，上至店长，下至一名普通员工，都可以从身边的细节小事做起，重在执行，小到一张纸的利用，一度电、一滴水的节约。

五、分组制定销售计划，严格实行绩效考核。

篇3

仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。

可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品。

有些导购因为不熟悉库存情况，从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败。及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。

指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。

销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使。

从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。

做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

伴随着已经远去的20xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力：

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。

4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：*、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

（1）继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店继续经营食品以及出售生活学习用品，二店收集和出售爱心捐赠物品。

（2）定期工作：定期在各院系发放爱心券；

（3）开辟创新：为提高爱心超市的知名度与方便广大学子同爱心超市的交流，计划在华师bbs上建立一个爱心，将时刻更新爱心超市的动向，收集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。

（4）内部建设：在对外公开建设爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以方便爱心超市内部的交流，促进爱心超市的发展。

（5）特色活动：xxx年下半年将推出"爱心伴我行——xx节日"活动，活动期间将对衣物进行精心搭配，展卖。并对参与者发送由一店提供的赞助。将对活动参与者进行现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。

篇4

关键词：农村供电；电量电费；抄收分离

作者简介：武震宇（1975-），男，重庆人，重庆市三峡水利电力学校电气工程系主任，讲师。（重庆404000）

中图分类号：F274     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）09-0121-02

在我国，农村供电点比较分散，电能电费的抄收多头：有的实行农村干部代抄代收的农电管理模式，有的实行半智能化人工抄表系统的电能计量管理模式，也有少数地方试点实行农电无人智能化抄表系统的电能计量管理模式。但不论哪种管理模式都要从电能计量的准确性、反窃电能力的可靠性、电费欠费催缴及时性、实际管理和技术成本等方面进行综合考虑。为了落实“三新”（新农村、新电力、新服务）农电发展战略，分析发现以上几个模式有一个共同的特点，就是都涉及到农电人和设备管理两个方面。在此，主要从农电人的角度谈谈农电电量电费抄收分离工作的尝试。

一、前期组织准备工作

1.拟定《抄收分离暂行办法》

为加强监督检查力度，完善了相应的岗位责任制和考核标准，逐级分解落实到人，人人签订岗位责任书，做到人人有责任，个个挑担子，不留死角，全方位、全过程把抄收分离工作抓到实处。

2.实施《抄收分离暂行办法》的有关内容

（1）实行单、双月抄表。限于农电专业人员有限、农电供电区域分散广阔的情况，采取单、双月抄表可节约人力成本，可减轻农电专业人员的劳动强度，节约管理成本，实现农电管理效率和利益的最大化。

（2）抄表人员的工作职责及要求。

1）工作职责。抄表人员在规定的时间和区域内，在班长的直接领导下，完成客户计量表，所属变台关口表的抄表、追费和抄表、追费结束后班里安排的日常工作。

2）工作时间段划分。每月抄表例日确定在每月的5日。每月 6、8、10、12日18：00之前，抄表人员必须向班里交回已完成台区的抄表卡一次，直至每月12日18：00前交完所领抄表卡为止。每月的5－12日为抄表时间；13－20日为日常工作时间；21-28是追费时间；29日至次月的4日为日常工作时间。在此过程中不准有代抄、估抄、错抄、漏抄现象的发生，必须按要求交回台区的抄表卡。

3）路费核销。抄表人员每两天报来回路费一次。追费期间原则上不发生路费，实行电话联系的方式提醒所抄台区的用户按时交费，如遇特殊情况必须向供电所领导说明原因，经同意后方可发生路费。

4）设备及相关线路巡视检查。针对线路和电能计量装置较严重的障碍、缺陷，抄表人员在抄表过程中必须在《缴费通知单》上准确记录变台代号和抄表号、客户姓名，并及时交回运行维护班。

（3）收费人员的工作职责及要求。

1）工作职责。收费人员在规定的时间和区域内，在班长的直接领导下，完成审核、制票、收费、登记发票号、统计、报表以及收费工作结束后所里安排的其它工作。

2）时间段划分。每月的7－13日为审核、制票登记发票号时间；14－28日为收费时间；29日至次月的4日为日常工作时间。

3）要求及考核。收费人员2人一组，制票前与制票后要求相互审核票据，检查发票号是否登记在抄表卡上后才盖章。审核、制票、登记发票号、抄表卡盖章、统计、报表等工作地点在营业室，统一着装。收费人员在开据发票或开据收费凭时，要填变台代号、抄表号和客户姓名三个名称，以便核查。工作中不准出现电量比例、单价、电费等营销差错。若出现营销差错、发票号没登记在抄表卡上、相互没在抄表卡上盖章，视为无效。

（4）合理划分抄表人员的抄表台区、抄表工作量、抄表对象的类别以及收费时间与地点。

（5）每月5日至13日的业扩、报修等工作由运行维护班完成。

二、实施保障工作

（1）打印告示，将各村的抄表时间、具体收费时间及地点等内容随《缴费通知单》告知客户。

（2）印制安全用电、依法用电、规范用电、节约用电的横幅，悬挂在各主要场镇，广泛宣传。要加大安全用电宣传和监管力度。鉴于农村部分群众安全用电意识还较为淡薄，违章用电现象依然存在的现状，农村供电所要因地制宜，加大安全用电宣传和监管力度。重点加强对农村季节性生产用电和临时用电等危险点的监管和违章用电的查处。并严格考核，奖罚分明，严肃认真地加强对预防触伤亡事故工作实绩的责任考核，以增强管理工作的责任性。

（3）合理布局供电营业网点，有效降低专业化管理成本。通过合理布局供电营业网点，使人力资源得到更加合理的开发和利用，实现农电专业归口管理。此外，合理布局供电营业网点还可以减少管理费用，降低房租、通讯、交通、物资占用等费用。合理设置物质、备品备件、工器具等定额，最大限度降低物质库存和占用。通过有效降低成本费用来改善农电工待遇，提高收入水平。

（4）通过安排现场安全人员及客户引导员，切实转变工作作风，增强服务意识，经常深入基层供电用户，了解他们的呼声，设身处地帮助解决一些实际困难。

三、抄收任务完成情况

（1）主要抄表人员共6人，人均1000块表，8天抄表时间按平均每天计划抄表125块表计，每小时集中抄表21块表即大概1个组的抄表量，基本能按时完成，任务量合适。

（2）制票、收费人员共5人，5-6日两天做准备工作，7日开始核卡、开发票（凭证），任务较轻。工作不饱和。

（3）运行维护班工作太紧，不适合进入到业扩、报修工作中来，可以考虑将制票、收费人员适当减少，补充到运行维护班，每天定员从事业扩、报修工作。

（4）偏远山区余欠费不多，但难收。

四、服务、质量与效益的提高

（1）通过抄收分离能及时发现误差并及时纠正，提高供用电服务质量。

（2）规避了金融风险，当日电费可当日入库。

（3）交叉管理，锻炼所有人员，熟悉各种业务。

五、存在的问题

（1）农村到收费点交费的客户70岁以上的占60%，60岁以上的占30%，60岁以下的占10%。有的客户为交几元电费要走十几里山路，如果遇雨天和暑热天，摔伤、中暑现象难以避免，客户抱怨情绪突出，也给供电部门带来了新的安全风险。因此收费点不能过于集中，应分设到每一个行政村，安排2人一组负责收费。

（2）收费人数只能占抄表人数的40%。同时应留出1名机动人员和副班长一起负责抄表收费期间内的日常工作。

（3）抄表人员和制票人员如果没有分别在《缴费通知单》和《交费凭证》上准确记录台区代号、抄表号，容易出现差错，将影响收费质量，客户情绪容易波动。

（4）农电人员综合素质有待提高。

六、应对措施

1.强化安全工作意识，落实安全管理措施

要严格执行有关安全管理规定，进一步加大安全监察力度。要多渠道积极向上级有关部门争取资金用于农网的更新改造，以提高设备的健康水平，为农电安全管理打好基础。要正确处理安全与进度、安全与效益的关系，切实做好新农村建设和低压接户线改造工程的安全管理工作，整合农电施工力量，建立起一支专业队伍，发挥专业化管理优势，提高施工安全水平和工程质量。要强化安全用电管理，不断完善和普及剩余电流动作保护器“三率”到位，下大气力按村逐户认真细致地做好宣传发动工作，并辅助相关制约措施不断完善和普及剩余电流动作保护器“三率”到位，这不仅是防止人身触电伤亡事故发生的有效措施之一，而且也在某种程度上可以限定法律责任空间，规避因触事故而引起的法律纠纷和责任。

2.加强专业技术交流，积极开展技术比武活动

通过与其他乡镇供电所专业岗位人员之间定期举办技术交流、技能比赛等形式，促进交流。同时，还可以采取集中培训和短期培训相结合，专业培训和技能培训相结合的方式，认真组织供电所人员有针对性地开展专业培训。在此基础上，积极开展供电所内部之间的同业对标工作，加强供电所之间的横向比较，每季度评选一次供电所岗位标兵，并以此作为年终先进个人和岗位标兵评选的重要依据。通过开展供电所岗位同业对标工作，以点带面，在供电所专业岗位间形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，促进供电所各岗位专业技术水平的不断提升。

3.加大培训力度，造就一支适应专业化管理的农电队伍

要激发农电职工爱岗、爱所、敬业热情，尽责做好本职工作。必须加强对农电职工政治思想和业务素质的教育，按照提高实际操作能力兼顾理论知识学习的培训原则，采取因人而异、因时制宜和灵活多样的培训方法，除采取集中培训外，还可以根据实际，开展“岗位技术练兵”、“专业知识竞赛”、“安规测试”、“参观学习”等方式，不断加大农电培训力度。尤其在技能业务培训上，要按照注重实效、狠抓落实、逐级培训的原则，对农电职工的各类培训要逐步实现制度化、规范化、实效化。要举办各类具有针对性、实用性的专业技能提高班，同步开展岗位技能鉴定工作。要建立用人机制和分配机制相配套的考核激励机制，鼓励广大农电员工岗位成才或自学成才。在此基础上，应建立教育培训个人档案，将培训考试、竞赛成绩列入年终考评以形成激励机制，真正使他们思想上接受，行动上努力，学习上自觉，积极主动参加学习和培训，努力提升自身素质，使他们能尽快地适应专业化管理后的工作节奏和运作模式。

七、总结

通过抄收分离，该供电所的低压线损率与去年同比降低了近1个百分点，技术和管理低压线损率可以控制在7.5%左右。营业班结合自身工作职责标准，推进了业扩管理、优质服务、用电稽查、计量管理等工作，以标准化作业流程进行有序运转。运行维护班对客户的报修能够及时予以处理，从而减少了以往故障处理超时的现象，大大提升了服务质量和客户满意度。

参考文献：

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赛迪顾问认为，未来几年，消费数码产品市场在创新产品的推动下仍将保持快速增长；家庭视听产品将会经历从CRT时代向平板时代、从模拟时代向数字时代、从分立时代向关联时代的重大转变，从而孕育一系列的新兴市场。

市场继续放大？

2007年，我国消费电子产业快速发展。2008年，市场仍将延续这一增长态势。其中，移动导航设备虽然起步较晚，但近年来增速喜人，预计未来将有更大幅度的增长。根据赛迪顾问消费电子产业研究中心咨询师曹阳龙提供的数据，2008～2012年，我国ND市场的年复合增长率将达到72．7%，GPS手机市场年复合增长率将达到188．5%。

2007年，中国PMP播放机市场进入快速发展期，从上游零部件供应商到整机设计企业，再到终端生产商，一条相对成熟的产业链已然呈现。赛迪顾问分析数据表明，2008年，在奥运商机的带动下，中国PMP市场将继续向上攀升，市场增长态势非常乐观。预计2008年中国PMP播放机市场将实现超过70%的高速增长。

2007年的销售状况表明，数码相机消费的季节性差异在日益减弱，由促销和推出新品带动的销量增长速度将呈现下降趋势。根据赛迪顾问提供的数据，虽然2008年市场增长率相对2007年会有所下降，但增长率仍将保持在20%以上，预计在2008年中国市场有望实现1000万台的突破，2008年全年销量将达到1025万台。

同样，在MP3方面，从厂商的市场策略倾向、上游资源供需平衡、市场与用户需求特性以及市场现状等方面来看，赛迪顾问认为，2008年，中国MP3市场增长率相对2007年将有所下降，其增长率将在10%以内。预计2008年MP3市场总体销量将达960．8万台。

在家电方面，受奥运经济的拉动，2008年，我国家电产业将有上佳表现，而消费能力日渐提升的农村市场前景广阔，未来也将成为家电企业转战的目标市场。

个性化技术引领潮流？

信息技术的发展将给产品设计带来更大的空间，高清晰、大容量、多功能、智能化、易操作成为消费电子产品发展的潮流。赛迪顾问消费电子产业研究中心总经理韦玉怀分析认为，市场的激烈竞争促使生产者不断对消费群进行细分，满足个性化需求的新技术、新产品应运而生，大屏幕的液晶电视、回归本质的MP3产品、大容量快速存储技术、尖端数码影像产品都更多地体现出人性化设计的特点。

从技术趋势来看，2008年，满足消费者多种功能需求是不少消费电子产品的发展方向。例如，PMP产品的视频解码方案仍然会体现多元化的特点，完全硬解码代替软解码将会极大提高PMP播放机的竞争力。

在MP3方面，满足更多播放格式的需求是未来的发展方向之一。赛迪顾问消费电子产业研究中心咨询师李影表示，如今，网络视频资源已经十分丰富。这其中，Real公司推出的RM和RMVB格式的几乎占据网络视频80%以上份额，市场和用户群相当庞大。促使这些免费资源能被人们随身使用是播放器厂商一直以来追求的目标。在此情况下，支持RM/RMVB格式的视频播放器应运而生，2007年则是其快速发展的一年。Real播放器时代已经来临。2008年，提供对RM/RMVB全规格文件支持的MP3产品将会成为MP3市场新的热点。

在家电方面，赛迪顾问消费电子产业研究中心咨询师许晓燕表示，近年来，为了赢得消费者，许多商家在家电的颜色、样式上下了许多功夫，以为顾客提供个性化和独特的价值。

未来，将有越来越多的企业加强研发力度，推出样式新颖、功能强大的智能型产品，以不断迎合消费者需求的转变。

新兴渠道势头强劲？

随着电子商务的进一步完善与发展以及消费者对网络购物信任度与关注度的提高，消费电子产品厂商日益重视互联网等新兴渠道。2008年，网上营销这一销售方式在消费电子领域将得到充分的发展。

以MP3为例。目前MP3正在从以IT渠道为主的模式不断向多元化渠道拓展。李影认为，一方面，MP3产品的特点、消费者的购买习惯以及电子市场和数码产品专卖店等IT类渠道产品丰富、售价较低等优势，决定了在未来一段时间内，IT类渠道仍是MP3销售的主流渠道。

在数码相机方面，韦玉怀认为，在目前的中国数码相机市场，完善的渠道政策是扩大市场份额的关键。与此同时，渠道控制和管理的加强对市场的影响也日益凸现出来，成为2007年数码相机厂商渠道策略的重点。未来，各大厂商除了会继续加强各自的强势渠道外，也将对弱势渠道进行渗透。例如，尼康的渠道将采用扁平化方式。柯达将加强其9000多家冲印店的渠道销售模式。而三星、华旗资讯、明基会更多地巩固其自身IT渠道优势，并向家电连锁和百货商店渗透。

精彩观点

赛迪顾问消费电子产业研究中心总经理 韦玉怀：

随着技术进步、新品增多和价格下降，专业和准专业的数码单反相机将被越来越多的家庭所接受。数码单反相机会有较大增长，成为2008市场新的亮点。

赛迪顾问消费电子产业研究中心咨询师 田晓娜：

2008年，奥运体育赛事将为等离子电视提供良好的发展契机，液晶市场竞争的加剧也为等离子电视提供了发展机会，等离子电视将迎来发展的黄金期。

篇6

来自全球市场监测机构GFK的统计数据显示：2012年，中国消费电子市场规模将达到13910亿元，将一举超过美国成为全球最大的消费电子市场。此前，中怡康的统计数据显示：早在2010年我国家电市场销售规模便突破万亿元大关。

日前，《中国企业报》记者还从中国国际消费电子博览会（SINOCES）组委会获悉，作为全球消费电子产品的最佳扩散基地，即将于今年7月在青岛召开的SINOCES已经收到500多家企业报名参展的申请。包括NEC、佳能、飞利浦、海尔等全球消费电子巨头在内的500多家消费电子企业以及亚马逊、欧尚、家乐福等国际采购大鳄，国美、苏宁等国内连锁巨头在内的逾700家下游采购商企业，都希望借助展会平台将最前沿的智能产品快速推广到全球市场，同时也希望尽快将这些前沿产品用于提升普通家庭的生活品质。

《中国企业报》记者获悉，随着长虹、海信、TCL等中国消费电子巨头率先在电视、手机领域突破，将手机、电视、电脑等产品终端相互孤立的状态快速打破，智能家居、智能楼宇、智能交通、智慧城市等应运而生，中国企业发起的智能革命正在席卷全球消费电子产业。

互联网经济时代驱动的智能化革命也给中国企业传统的商业模式和竞争手段带来新的挑战。资深产业观察家曾高飞指出，“互联网驱动下的商业竞争本质就是紧跟潮流、满足需求。当然，要成为这个新时代的主导者，就必须要通过引领潮流、创造需求，只有这样才能真正把握产业发展的主动脉”。

近年来，作为一项长期根植于中国庞大的腹地市场的消费电子展会，SINOCES主办方负责人透露，“我们将持续通过整合全球消费电子产业链，把智慧的新技术、新产品扩散到包括中国在内的全球市场。更为重要的是，为全球的产品制造商、采购商和使用者提供了一个智能的展示沟通平台”。目前，SINOCES展会已经与全球最大的美国国际消费电子展（CES）构成“冬美夏中”的全球消费电子产业格局。

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如今，全球广泛认同有4种船型可以代表一个国家的造船工业水平，这就是超大型集装箱船、豪华游船、液化天然气（LNG）船和巨型油船（VLCC），可见超大型集装箱船居于非常重要的地位。而从2003年以来兴起的订造8 000 TEU以上级超大型集装箱船方兴未艾，日本、韩国等船厂订单均已接满，正常情况下已无船位可接新单。据有关业内人士分析，按照目前各大集装箱船的运力划分，载箱量超过7 500 TEU以上的超大型集装箱船约占2007年全年总交船量的28％和总订单量的30．5％，可见分量不轻。至今年年底，船东所订造的大型和超大型集装箱船的交付将使现有船队在运力方面继续得到有效扩充。

在超大型集装箱船的承接和市场份额的增长中，韩国造船企业业绩突出，韩国三星重工、现代重工、大宇造船和现代三湖重工等均有不俗的表现。德国船东Peter Dohle公司向韩国三星重工订购了8艘12 600 TEU超大型集装箱船；Seaspan公司向韩国现代重工订购了8艘8 528 TEU超大型集装箱船，为2010／11年交船产品，每艘船价为1．32亿美元，建成后将期租给中远集运；欧洲一家海运公司已确定向韩国大宇造船订购4艘8 400 TEU超大型集装箱船；以色列ZIM海运公司向韩国现代三湖重工订购了3艘10 000 TEU级超大型集装箱船，此款新船将装备无人驾驶自动航海装置系统，于2010年初开始分批交船。以上诸多超大型集装箱船的订造，均构成了市场的一大看点。现代三湖重工去年5月曾成功建造了9 600 TEU级超大型集装箱船，后来又承接了5艘10 000 TEU级超大型集装箱船，目前该造船企业手中已有9艘10 000 TEU级超大型集装箱船订单在握，此次所接获的3艘10 000 TEU级超大型集装箱船，总长349米，型宽45．60米，型深27．3米，航速26节。与此同时，2007年5月初，韩进海运和现代重工签订了5艘8 600 TEU超大型集装箱船意向性建造合同，韩进海运早先还向三星重工的巨济造船厂首次订造了载箱量达10 000 TEU的超大型集装箱船。

由丹麦建造，属丹麦马士基航运有限公司所有的世界最大集装箱船“伊夫林・马士基”号，实际最大载箱量15 000 TEU，在2007年早些时候下水试航后，已于5月9日在我国宁波港北仑第二集装箱码头举行了首航仪式，引起广泛关注。该船计划投入我国宁波港至欧洲的航线，船舶总长397．71米，型宽56．40米，其面积足有4个标准足球场那样大小，总吨位170 794吨，载重吨156 900吨，最大吃水17米，需要设施先进且能够提供超大型岸桥的深水港才能供该船靠泊并装卸货物，可见该船的身躯十分庞大。“伊夫林・马士基”号船的首航选在宁波港，表明宁波港的港口设施、水深条件和接卸超大型集装箱船的能力，已经步入了国际一流港口的行列，对世界最大集装箱船有吸引力。

法国著名航运公司CMA CGM向马士基航运公司看齐，在去年9月斥资16亿美元向现代重工订造8艘11 400 TEU超大型集装箱船之后，又向船厂提出了将该型船的载箱量升级为13 000 TEU的建议，但没有得到满足。一些在韩国订造载箱量近10 000 TEU超大型集装箱船的航运公司也曾询问过类似修改事宜，其目的就是对马士基航运公司的15 000 TEU超大型集装箱船为代表的一系列超大型集装箱船感兴趣，并设法缩小与其之间的差距。看来，超大型集装箱船至少在目前一段时期内，仍旧是市场关注的重点和业界瞩目的对象。

大型集装箱船是当今国际航运业的主打产品，超大型集装箱船更是其中的佼佼者。由于该型系列船技术含量高，发展迅速，在世界航运市场中占有重要地位，对相关配套行业的技术升级，对我国运输业、港口的发展，能够起到积极的推动作用。我国8 530 TEU超大型集装箱船的建造，已经为中国乃至世界的造船史书写了浓重、精彩的一笔，成为国际海运界瞩目的焦点。而上海依托人才优势、技术优势和地域优势，率先在全国第一个建造8 530 TEU超大型集装箱船，推动了我国船舶工业角逐世界超大型集装箱船设计和建造的市场资本，开拓了我国超大型集装箱船参与市场竞争的新的领域。

2007年5月28日，由沪东中华造船（集团）有限公司为中国海运（集团）总公司建造的国内第一艘8 530 TEU超大型集装箱船在沪顺利出坞。8 000 TEU级超大型集装箱船是目前世界上仅次于万箱级的集装箱船船型。该船从去年7月12日开工建造至今，沪东中华先后攻克了各项技术难关，解决了船舶大型化带来的许多设计和建造难题，技术水平大大提高，不仅全面体现了我国超大型集装箱船自主研发和设计的科技含量，而且还进一步提升了我国超大型集装箱船建造技术和建造工艺的水准。该船将于今年年底前交付船东。另外国内第二艘8 530 TEU超大型集装箱船也已于今年3月26日正式入坞建造。它标志着我国在高新技术船舶建造领域取得了重大突破，使我国成为继韩国、日本、丹麦之后第四个能够自主设计、建造超大型集装箱船的国家。该型船由沪东中华设计、建造，拥有完全自主的知识产权，其各项技术经济指标全面达到了当前国际先进水平，增强了我国高附加值船舶产品的设计和建造能力，填补了8 530 TEU超大型集装箱船在我国接单的空白。目前，沪东中华已承接到国内外8 530 TEU超大型集装箱船订单9艘，其中中国海运（集团）总公司5艘，来自欧洲的希腊高世迈航运公司4艘，开始进入了世界级超大型集装箱船设计和建造队伍的行列。

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【关键词】锅炉；启动系统；技术特点

1、锅炉特点

某电厂2台670MW锅炉为一次中间再热、超临界压力变压运行带内置式再循环泵启动系统的直流锅炉、单炉膛、平衡通风、固态排渣、全钢架、全悬吊结构、紧身封闭布置的塔式锅炉。采用低NOx燃烧器系统，40只燃烧器采用八角切圆布置，8台MB3600/1000/490风扇磨煤机直吹式制粉系统，6运1备1检修。锅炉以最大连续出力工况（BMCR）为设计参数。在任何6台风扇磨煤机运行时，锅炉能长期带BMCR负荷运行。

2、启动系统技术特点

启动系统为内置式带再循环泵系统。启动系统是为了锅炉在启动过程中和低负荷运行时，锅炉水冷壁管内工质流量维持在高于最小流量的水平，避免管子过热超温。启动系统的回路设置是：水从省煤器入口集箱进入，经过省煤器、炉膛到汽水分离器，分离下来的水通过分离器下部的贮水箱由再循环泵再次送入省煤器，分离出来的蒸汽进入过热器吊挂管，然后依次流经一级过热器、二级过热器和末级过热器，最后由主汽管道引出。当机组负荷达到本生点以上（30%B-MCR负荷）时，启动系统将被关闭进入热备用状态，锅炉处于直流运行状态。此时进入锅炉的给水量与进入汽机的蒸汽量相等。

在点火之前，给水品质应符合标准所推荐的要求。如果给水品质不符合要求，比如在长时间停炉之后，可以用锅炉的给水泵将水经省煤器、炉膛水冷壁送入汽水分离器，再由分离器引至疏水扩容器。此处不合格的水可以根据水质不同经冷凝器送入精处理设备，或者直接排入地沟。

一旦给水品质满足要求，就可以通过锅炉给水泵给锅炉上水。在此期间省煤器上的放气阀要打开，以便排除省煤器中的空气。省煤器中空气排除完后，关闭省煤器放气阀，并打开过冷水阀以确保再循环泵吸入口保持净正压，同时再循环泵启动来维持炉膛的最小质量流量。此时流经给水泵的给水大约为最大流量的5%左右。由于贮水箱的液面要维持在一定的高度，所以这5%的流量需要由贮水箱排放到冷凝器以维持贮水箱中的液面高度。如果所有的联锁保护就绪，锅炉就可以点火。在过热器和再热器建立足够的蒸汽流量之前，燃料的投放量一定要控制，以避免出现超温现象。当过热器和再热器内的流量大约为最大流量的20%时，减温器可以投入运行来控制蒸汽温度。

随蒸汽流量的增加，给水泵逐渐加大负荷以维持锅炉负荷增加的需要。当汽机主汽阀前的蒸汽压力和温度达到汽机冲转所需的最低值，汽机进行冲转。

随着燃烧率的增加和锅炉负荷的提高，进入汽水分离器内的工质干度逐渐增加，冷凝水量逐渐减少，贮水箱内的水位逐渐降低，布置于再循环泵出口的流量调节阀随之关小，再循环流量相应减少。当锅炉负荷提高到本生点以上时，进入汽水分离器内的工质全部转换为干蒸汽，贮水箱水位下降到循环泵控制水位范围的最低值，循环泵出口调节阀关闭，锅炉转为干态直流运行。此时，循环泵并不是马上关闭，而是通过最小流量管路维持运行，当锅炉负荷上升到约33～35%BMCR时，循环泵关闭，同时启动系统开启暖管管路，对循环泵、溢流阀及管路进行暖管，保证这些设备处于可随时投运的热备用状态。

锅炉停炉过程与启动过程相类似，当锅炉负荷降低到约33～35%BMCR时，首先开启再循环泵，通过泵的最小流量管路维持其运行。随着锅炉负荷继续降低，进入分离器的工质的过热度越来越小，当锅炉负荷降低到本生负荷及以下时，随锅炉燃烧率的降低，进入分离器的工质逐步由微过热蒸汽降到饱和蒸汽及湿蒸汽，锅炉由直流运行方式转为再循环运行方式。此时，省煤器及水冷壁内的工质流量维持约30%BMCR不变，从水冷壁出来的汽水混合物在分离器内进行汽水分离，分离出来的饱和蒸汽进入到过热器系统继续被加热，而分离下来的饱和水则进入到贮水箱，经循环泵打回到给水管道进行再循环，与系统给水混合后满足30%BMCR左右的锅炉水冷壁最低工质流量要求，同时保持贮水箱中液面的高度要求。

再循环流量的大小是由布置在循环泵下游的水位调节阀根据贮水箱的水位进行控制。

由于存在暖管流量，在再循环泵启动前贮水箱可能存在一定的水位，可通过暖管管路及减温水旁路管路上的阀门相互配合来控制启泵前的贮水箱水位，以保证循环泵能够顺利启动。

随着锅炉负荷的下降，由分离器分离下来的水量越来越多，而锅炉供汽量越来越小，此时，需要增加再循环泵的出力满足再循环流量越来越大的情况，同时应逐渐降低给水泵的出力使给水流量越来越小。随着供汽量的逐渐减少及参数变化，在满足汽机达到最小负荷时，锅炉就可以停运。

启动系统由如下设备和管路组成：1）启动分离器及进出口连接管；2）贮水箱；3）溢流管及溢流阀；4）疏水扩容器；5）再循环泵及再循环管路；6）最小流量管路；7）过冷管；8）循环泵暖管管路；9）溢流管暖管管路；10）压力平衡管路。

启动分离器为立式筒体，共4只，布置在锅炉前部的上方，距前水冷壁的中心线距离为7.88635m，分离器间的距离为5.528m。分离器外径为φ762mm，最小壁厚为120mm，筒身总有效高度约为4.058m，材料为SA-335P12。从水冷壁出口集箱出来的介质经6根下倾30°的切向引入管在分离器的顶端引入，在本生负荷下汽水混合物在分离器内高速旋转，并靠离心作用和重力作用进行汽水分离。在分离器内的中部偏上位置布置有脱水装置，其作用是消除介质旋转和向下的动能，使分离器及与之相连的贮水箱中的水位稳定。在分离器的底端布置有水消旋器并连接一根出口导管，将分离出来的水引至贮水箱；在分离器的上端布置有蒸汽消旋装置并也连接1根出口导管，将蒸汽引至一级过热器入口集箱。每只分离器通过两根吊杆悬吊在锅炉顶板上。

贮水箱数量为1只，也是立式筒体，外径为φ762mm，最小壁厚为120mm，筒身有效高度约为20.946m，材料为SA-335P12，在其下部共有4根来自分离器的径向连接管分两层引入分离器的疏水。

本工程贮水箱和4只分离器平行、并联布置，因此分离器和分离器出水管都提供一定的有效贮水容积，使得贮水箱的体积相对减小。由于贮水箱和分离器并联可能因相互间的压力不均衡而引起各自的水位波动，因此在贮水箱上部引出4根φ76×10MWT的压力平衡管与分离器相连来保持压力的平衡。

贮水箱中水被再循环泵循环排至省煤器入口管道，与给水混合以维持水冷壁中的本生流量，或当水位高出循环泵的控制区段经溢流管上溢流阀排到疏水扩容器中。贮水箱沿高度从下到上分成如下几个控制区段：

1）从最低的水侧水位取样点开始向上的1.8m。此区段为保护循环泵的最小水位；

2）7.20m的循环泵出口的再循环管路调节阀的控制区段；

3）0.7m自由区段；

4）6.0m溢流阀控制区段；

5）到最高的汽侧水位取样点为止的2.20m的备用区段。

再循环泵出口调节阀根据贮水箱中的相应水位将再循环流量控制在0～30%BMCR范围。溢流阀的动作和调节同样根据贮水箱中相应的控制水位范围来进行的。贮水箱出口的2个疏水分别为水冲洗管路和溢流管路，水冲洗管路上的电动闸阀在锅炉正常启动后将使其闭锁，以避免对疏水扩容器造成冲击。溢流管路上的溢流调节阀在整个亚临界压力范围内都可以投用，控制逻辑将其设计在压力大于20MPa时闭锁。下图为循环泵和溢流调节阀的水位控制的原理。

水冲洗管路上设置有手动闸阀和电动闸阀各1只。溢流管路上设置有手动闸阀、电动闸阀、启动调节阀（即溢流调节阀）各1只。由于锅炉启动过程中汽水膨胀发生的时间短，在贮水箱中水位升高迅速，因此要求溢流调节阀的动作时间快，溢流调节阀全开关时间为20s。

锅炉起动过程中为避免因负荷变化率过大而使贮水箱产生过大的应力，在贮水箱上设置了两只热电偶分别监测内、外壁金属温度。通过监测温度变化率来限制机组的负荷变化率。贮水箱内外壁温差限制在25℃以内，内壁金属温度变化率限制在5℃/min，超过以上限制值将报警。

贮水箱悬吊于锅炉顶部框架上，下部装有导向装置，以防其晃动。

贮水箱的出口设有消旋器，并直接与循环泵吸入管连接。在泵吸入管上布置有来自给水操纵台后给水管道引出的循环泵过冷水管路，当循环泵运行时，用来自给水管道的给水与贮水箱中的近饱和水混合，避免循环泵入口发生汽蚀。在循环泵入口前的吸入管上布置有热电偶，监控泵入口水温。如果贮水箱运行压力下的饱和水温度与泵吸入管中水温相差小于20℃，过冷管上的电动截止阀打开，温差大于30℃时该阀关闭。过冷管的设计通流能力为3%BMCR，并在管路上装有一只流量元件，用于监测过冷水流量。

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关键词：超长结构；施工难点；措施

国内外的建筑物形式变得越发多样化，对建筑物的质量要求也越来越高。为了适应如今建筑市场的要求，超长结构建筑物的出现成为必然，然而由于影响因素众多，其质量控制现状并不大乐观，需要对超长结构建筑施工难点进行研究，并采取相应的措施来保证相应的超长结构建筑施工质量。本文以某工程为例，分析了超长结构建筑施工的重点与难点，并总结了有效的控制措施。

一．工程概况

某行政大楼工程总建筑面积为42018平方米，建筑总高度为52.8米，地下一层，地上十二层。地基基础采用钻孔灌注桩加承台，上部结构采用钢筋混凝土框架—剪力墙结构。未设计伸缩缝，只在建筑平面上设计三条800宽后浇带。结构超长，对混凝土结构裂缝控制和装饰施工带来了极大的难度。所谓的超长结构建筑指的是指结构单元长度超过了《混凝土结构设计规范》所规定的钢筋混凝土结构伸缩缝最大间距的结构。超长结构建筑的出现，在一定程度上满足了建筑物多功能的要求，需要在设计以及施工的过程中加强超长结构的质量控制。

二．针对工程难点的施工措施

1．超长结构混凝土施工措施

要合理确定超长结构混凝土配合比，根据设计结构图中要求的混凝土限制膨胀率指标，试配级配，进行各砂石、水泥、外加剂、粉煤灰、矿粉、纤维的试验，做水泥和外加剂的相容性试验，确定最佳的砼级配。其次，要保证原材料的质量，保证原材料符合各项技术指标，从而保证混凝土质量达到结构裂缝的要求。施工中采用Ⅱ级粉煤灰，通过适当掺入适量粉煤灰可以在一定程度上降低水泥的水化热，并且有利于控制温度裂缝的产生。同时．还能够增加泵进混凝土流动性以及减少混凝土拌合物的泌水和干缩，更容易保证工程质量。

混凝土浇注过程的控制措施。要保证混凝土从拌合场到施工现场的时间，以保证混凝土的各项性能。进行混凝土浇筑前对混凝土进行质量检测，检测合格后才可以进行混凝土浇筑。为了防止上下层混凝土的浇筑时间间隔超过第一次凝结时间而出现冷缝，就要合理控制混凝土浇筑时间。还要采取一定的措施改进混凝土的振捣工艺，通过采取合适的振捣工艺进行充分振捣，排除可能因泌水在粗骨料及钢筋等周围生成的水分与空隙。直到混凝土产生泛浆，并且不再明显下沉，没有气泡产生，混凝土的振捣才可以停止，并且要加强压实赶光力度，提高与钢筋之闻的握箍力，增加密宴度，从而提高混凝土的抗裂性能，确保了混凝土施工质量。

2．后浇带的施工措施

在现浇混凝土结构施工过程中，用于防止因温度收缩、结构沉降而导致的有害伸缩和沉降缝的一种结构是后浇带，是属于施工缝的一种形式。布置后浇带在超长结构建筑的过程中是一种常用的施工方案，因为它能够有效防止结构出现伸缩缝，并且能够降低工程资金消耗，给施工带来方便。本工程后浇带艰巨设置按照规范规定间距按40m左右设置施工后浇带,带宽为2 000 mm，不仅可以释放混凝土养护过程中产生的收缩应力，还能够使得后浇带处作为预应力筋张拉端，便于预应力筋的张拉和锚固。为施工方便，后浇带应从受力影响小的部位通过(如梁、板1／3跨度处，连梁跨中等)，并且要保证设置在同一个截面上。在主体结构封顶之后封闭后浇带，这样保证暴露在空气中的最大长度不大于40 m，主体结构未做好保温措施以前，保证施工阶段结构的单体长度满足规范规定，一般在环境温度相对较低的时候进行后浇带的浇筑。

在后浇带的施工过程中有很多需要注意的地方，后浇带不仅间距和带宽要合理，通常需要配置适当的加强钢筋，并且无需切断钢筋，要在完成浇筑特后浇带两侧混凝土2个月以后，对两侧混凝土表面的凿毛进行清理，然后浇灌混凝土并进行混凝土振捣密实，加强混凝土的养护使其强度保证在高于设计强度一个级别以上。其次，在钢筋的选择和使用方面，也要选择满足强度要求的钢筋，保证后浇带施工强度。

3．钢筋工程施工措施

按照设计文件的要求，利用UEA混凝土补偿收缩的原理，采用膨胀加强带代替后浇带，实现超长钢筋混凝土结构的无缝施工。由于加强带施工通常是先将加强带两侧的小膨胀混凝十浇筑完毕后，再浇筑加强带内大膨胀混凝士，这样的方法不能避免或者克服加强带周围裂纹(缝)的产生，为防止此类情况发生．设想将加强带及两侧混凝士同时浇筑，首先保证了混凝土结构的整体性，其次大小膨胀混凝土在凝结过程中其交界面才能融合在一起。为使筏板混凝七的浇筑有序进行、合理组织，经研究拟在筏板平面上以贯穿于地下室底扳的后浇带和贯穿于非标椭圆的长轴设有2．00m宽的加强带把地下室底板分为4个作业小段。

4．超长地下室、外墙板抗裂缝施工

本工程地下室为超长结构，地下室墙板横向长度150米左右，用后浇带进行分隔，其长度仍较长，又因在施工墙板期间跨越夏季高温季节，所以在施工超长地下室时我们特别注意抗裂缝。从调整水泥品种降低水泥水化热、选择补偿收缩混凝土的外加剂、掺抗裂纤维、做限制膨胀率试验确定混凝土级配，混凝土浇捣完成后带模浇水养护15天等措施来控制。

五．结语

工程于2007年5月5日开工，2009年9月28日竣工。至今未发现有明显的裂缝，结构安全可靠，沉降稳定，无渗漏，使用功能满足要求。获得了省级结构优质工程的称号。随着建筑行业发展速度的不断加快，建设市场出现了越来越多的超长结构建筑，由于其在一定程度上满足了现代建筑的要求，其施工问题已经成为很多建筑人员关注的重点。对超长建筑施工过程中的施工难点进行分析，并针对这些难点提出相应的施工控制措施，已经成为现今的建筑界必须要解决的一个问题。

参考文献：

[1] 袁静．超长结构混凝土裂缝的原因及控制措施[J]. 城市建设理论研究（电子版）. 2011(22)

[2] 谢磊，唐东伟．浅谈超长结构处理措施[J]. 土木建筑学术文库. 2010,13(1)

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关键词：电力企业；抄核收工作；解决措施

目前随着我国对于电力系统的建设和推广，电力行业飞速发展，涌现出大批电力企业，为了在激烈的市场竞争中保持战斗力以及竞争力，就需要电力企业在获得经济效益的同时还需要对自身的经营管理以及供电水平不断的创新提高。电费抄核收工作是保障电力企业经济效益的重要工作项目之一，因此加强对电费抄核收工作的完善对电力企业的发展具有重要的现实意义。

一、电力企业抄核收中的不足

（一）抄表工作中的不足

抄表工作是电力企业在进行收取电费的重要依据之一，因此精准的抄表数据对于电力企业所回收的电费金额具有重要的意义，可以有效的保证电力企业的经济收益。但是目前的抄表工作中普遍存在一些不足之处，从而导致在抄表的过程中出现一些差错，主要从以下两个方面进行论述，一是对于用电的需量漏抄，其表现为在对一些需要按照最大的需求量来统计并且收取电费的用户，在抄表的过程中要注意抄表的日期[1]。如果超标的日期不是每个月电量使用的零点的话，并且存在抄表日期的电表数值比月末的电表数值小的情况时，抄表的工作人员应当注意补回，但是在现实情况中许多抄表工作人员都没有进行补回所以造成了数据不符；二是在抄表的过程中抄表工作人员的工作态度问题，部分抄表工作人员在工作时存在不认真的情况，造成抄表的数据错误或者用户与数值不符，从而造成核算以及电费回收时难度加大。

（二）电费在核算过程中出现的问题

在进行电费核算工作之前首先要确保抄表提供的数据的真实性与可靠性，进而在进行电费的核算工作，在电费的核算过程中同样存在两种情况会造成核算工作出现问题。一是核算工作人员的责任心和工作态度方面，有的工作人员由于责任心不强，所以在进行审核工作的过程中偷工减料，没有做到全面的审核；二是由于电费复核人员的专业水平不高所引发的问题，主要的表现是由于部分工作人员由于水平不高，所以很难发现在复核时的问题。

（三）在进行电费回收时出现的不足

在电费回收过程中的不足主要表现为电费回收的网点不足，并且进行回收时的渠道设置也不够多，因此也就造成用户在上缴电费时出现很大的困难，由于电费上缴不及时也有可能会造成停电等状况[2]。

二、针对不足之处的解决措施

（一）增强电费抄核收工作人员的责任意识

大部分在电费抄核收工作中出现的不足或者失误其根本原因都是工作人员的态度以及责任问题所导致的，因此加强工作人员的责任意识十分重要。为了很好的解决这个问题，就需要企业建立一个完善的电费抄核收责任制度，从而约束工作人员的行为，让每个环节的工作都有相关的负责人员，明确负责人员的责任。建立完善的责任制度之后，还需要针对工作人员实际的工作情况实行奖惩制度，从而激励员工更加优质的工作。

（二）改革电费抄核收管理模式

电力企业在发展的过程中为了保持长久有利的竞争力，就需要不断的完善自身，不断的创新，因此电力企业需要根据目前电费抄核收中存在的问题对抄核收管理模式进行完善。可以通过建立现代化的信息管理中心，从而完善抄核收管理模式，不仅可以通过利用先进的科技提高工作效率，还可以减少电力企业的人本投入，并且对于工作中出现的情况也可以及时的预警，从而及时的采取解决措施，保障并且提高电费抄核收的工作效率。

（三）实现电费抄核收工作的有效循环

在电费的抄核收工作中，一共可以分为三个基本的环节，就是电费的抄表工作、电费的核算工作以及电费的回收工作，这三个基本的环节是递进的关系，因此，有效的保证每一个环节的工作质量是有必要的。可以通过三个环节的相互监督从而实现，电费的核算人员在工作的过程中对抄表人员进行监督，可以有效保障抄表的数据的准确性，电费的回收人员对电费的核算人员进行监督，可以使核算人员在工作的过程中保持认真严谨的态度[3]。

（四）健全完善电费管理部门

建立电费管理部门主要是为了对电费抄核收工作更加系统全面的管理，其主要的工作内容包括：一是负责对电费抄核收工作中的三个环节进行监督；二是针对于电力企业的电费信息资料进行监督；三是建立完善的管理制度，并且监督执行，对电费抄核收工作的相关工作人员进行规范管理。

（五）完善资源配置

电力企业电费的抄核收工作中的资源配置主要为人力资源的配置、部门资源的配置以及制度资源的配置，为了确保电费抄核收工作的质量以及效率，就需要在每个环节上都进行相对独立的监管。充分根据每个环节的特点进行资源配置以及之制定相关的规章制度，从而实现对每个环节的质量保障。结论电费的抄核收工作是电力企业获得经济效益的重要基础，但是由于在电费抄核收工作中存在的不足从而导致电力企业的经济效益受到损失。本文主要针对于抄核收工作中的不足之处，提出以下五点相关的改进措施，主要包括：增强电费抄核收工作人员的责任意识、改革电费抄核收管理模式、实现电费抄核收工作的有效循环等，希望可以促进我国电力企业的蓬勃发展。

作者:张岩 单位:国网宽城县供电分公司

参考文献：

[1]段晓宁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].中国新技术新产品,2013,14:166-167.