客户总监范文

导语：如何才能写好一篇客户总监，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

A君是Z公司的销售总监。A君能坐上销售总监的位置，不是因为其能力和威望可以胜任销售总监，而是因为如下两点：其一、A君是公司的在“打江山”时的老功臣，其在当年为公司立下了汉马功劳，现公司发展大了，其不能适应公司发展需要了，老板为了安抚他，封了他一个藩号；其二、随着公司不断的发展壮大，外聘的职业经理人越来越多，由于这些人都外聘的，老板从内心里不敢完全相信他们，所以设立他这个职位是为了监督和控制整个销售团队。

正因为A君销售总监的位置是出于这个背景坐上的，所以其心中想这个位置是坐不稳的，一旦销售团队完善了，他马上就可能要走人。A君也是个有市场营销意识的人，他们想要永久保住自己的位置只有一个办法，那就是取得客户的认可。但如何能够取得客户的认可呢？对于他来说唯一的途径就是出卖公司的利益，否则别无他法。

2005年底到了，根据公司的惯例：凡是在05年完全配合公司销售政策的、并能完成当年销售任务的，都可以拿到公司5％的年返利。这时，有三个商按公司规定是不能给予返利的，但是他却用他的权利逼着主管区域经理给返了。其中一个客户是他的朋友，虽然完成销售任务，但是其曾在05年煽动并试图联合其他商抵抗公司提价，但最终没成功；另外两个客户当初是他开发的，没有完成销售任务。

不仅如此，他为了提升自己在全国各商的威性，经常出卖公司的利益换取客户的好感，当客户提出一个要求时，区域经理不同意，客户马上打电话给他，他常常会同意。现在，很多客户会越过区域经管人直接找他，他如今变成业务员了，每天忙得不亦乐呼。

分析：

销售总监应该是总教练的角色，不应该是运动员的角色，其主要的职责是打造出一支能征善战的销售团队来，而不能利用自己手中的权力，把自己成就为个人英雄。按照他这样的方式来管理销售团队，会给公司以及其个人带来如下危害：

一、 严重的损害了公司的利益及形象

A君显然使公司损失了很多经济利益，这是不用说的，但都不重要了，更重要的破坏了公司整个政策体系，将会使公司无法管理客户。客户好比是狼，他现在倒成了卖肉的屠户，客户要什么都满足，这个“狼”肯定要吃掉他的。

比如，在上文中提到某一客户竟然发动并联合其他办事处来对抗公司提价，这样的客户已经不再是与公司同舟共济、风雨与共的战略合作伙伴了，这样的客户不但不能袒护它，一定要严惩它，或者后果不堪设想。

客户有时违规，对公司来说一种试探，看公司的态度，假如公司原则性很强，客户下次就不敢了，假如公司不但不管还而去纵容，下次会变本加厉的。由于A君的做法，使上述的三个商，公司现在已无法管理，它们对公司已没有任何的忠诚度而言，它们现在已开始其品牌的产品（按当初的约定必须专注）。公司没办法正准备砍掉它，重找，公司废除一个老的商，重建立一个新的商，这一个过程付出的代价及 机会成本是具大的。

最重要的是，对于那些较理性的大客户，他们认为公司居然会安排这样一下无能的销售总监来管理销售，他们会认为公司会发展不大，这样会伤失他们与公司长久合作的积极性。他们始终认为公司不是他们的长久的战略合作伙伴，他们在日常对公司的沟通中，会只考虑自己的利益，不考虑公司的利益，对公司来说是一种名利双重损失。

二、 破坏了他本人在客户心目的形象和地位

客户是商人，商人也最势利，他所有的行为是以赢利为目的。你有权能给带来利益时，我会吹捧你；当你没权，倒下的时候我不仅不会怜惜你，反而会落井下石。所以，在他们护持的客户中，有的在背后还说他是帮助他们的赚取公司利益的机器。也就是说他的行为，别人不但感恩，反而说他是靠取得他们支持才做销售总监的。

这样，在这场戏中，他本来是一个很重要的角色，却慢慢的被他演成了一个小丑。现在他下来了，别还在笑他。

三、 破坏了他本人在公司的形象和地位，不利销售团队的建设

他本来在公司的威望很高，是公司的老功臣，又是老板的同学，有着很多的实战经验，大家对他都很尊重。但现在一切的一切被他的个人英雄主义所抹杀。

篇2

实现综合实践活动课程学生发展目标，教师要实现教学指导思想的转变，学生立场的转变。而目前综合实践活动课堂教学的现状是：教师可能会基于公开课的展示，基于自己研究任务的需要，基于学校的要求进行学习活动主题选择和设计，使课堂呈现的学习活动有趣、热闹，但热闹的背后是学生主体的缺失，没有真正让学生自己看，自己想，自己说，自己做；而是让学生在看老师，看热闹，看表演，说书上的话，说大人的话，说“正确的话”。解决这一问题的根源在于教师，我们唯有蹲下来看、想，让学生进入具体的学习活动设计与实施的每一个环节，才能教出“眼里有我，心里有我”的好课来。

一、预设学习活动有“我在”

综合实践活动的学习活动预设，教师更应该切实了解学生的生活与学习活动的关联度、学生对该主题的知晓度，用“学生的眼睛”看世界，用“学生的脑袋”想问题，只有对学生的生活经验基础、知识能力起点有了客观的分析，才能进行有针对性的预设，多角度、多维度地对可能出现的情况进行教学推进的设计，切实帮助学生掌握学习要点，突破学习难点，迅速帮助学生解决问题，学会需要掌握的技能。我在区级公开课《都是雾霾惹的祸》教学设计前就是通过和学生谈话来了解学生对雾霾的认知度、感知度，然后设计学习活动。比如，预设“认识雾霾”这一学习活动，我就基于学生有经历没认识的基础，预设通过图片让学生回忆经历过的雾霾天气，回忆当时的生活场面，先直观感受，再结合课前资料的搜索，组织学生交流雾霾对人的危害。这样的学习活动预设将雾霾的认识转化成学生在现实生活中实际面临的问题，是学生保护自己和家人真正有需求的学习活动，他们的学习动力充足，学习目标明确，参与程度高，体现了学习活动“我在”的优效。

二、推进学习活动有“我在”

学生作为学习活动的主人，应参与到活动中去，在活动过程中经历、交流、体验、碰撞，才能真正获得智慧和技能的全面发展。教师在课堂学习活动推进中，让学生唤醒生活经验，在调动自身经验和能力储备的基础上，说自己的话，解决自己的问题，才能实现真发展。这样的课堂学习活动推进才会呈现学生生命的张力，才能更好地满足学生的发展、突破需要，老师的指导也就成为学生的“春雨”，能够恰到好处地帮助他们解决问题，获得方法，掌握技能。还是以《都是雾霾惹的祸》一课的学习活动推进为例。课堂中将学生描述亲历的雾霾天的生活场景，结合了解到的雾霾危害，充分进行交流后，我组织学生回到自己的生活中寻找雾霾产生的源头，思考解决的办法，将学习活动内容问题解决的方法策略转化成指导学生解决现实问题的方法，从而巧妙地引导学生说自己的生活，聊发现的问题，谈解决的办法，使得学生都自然地将自己融入生活情境中去。在劝说周围农民不要焚烧秸秆的学习活动中，他们流露出自己的真实情感，用自己的话语说秸秆焚烧的危害。当老师以农民的身份辩驳时，有的学生说秸秆可以回收变钱，不说危害，用农民的经济需求来引导，实现劝说的目标，这样的学习活动才是解决真问题，实现学生真发展的好活动，让学生在智慧碰撞中获得经验和技能的全面发展。

三、评价学习活动有“我在”

对于学生在学习活动中的表现和学习活动的成果，老师不仅要重视评价，还要提供平台。我的课堂评价总是以学生评价为主，激励为主，深受学生的喜爱。比如，我的家常菜创新展示课学生展示活动，就是先让学生说自己对菜品的创新设想，然后展示自己的作品，请同伴品尝，评价作品。经历说、尝、评的活动过程后，让学生自我评价创作是否成功，为什么？再请同伴给予评价，给出建议等。这样，学生进行自我评价有“我在”，有话说，小组成员互评也建立在“我的参与”基础上，有了真体验，评价就会真实客观，有利于升华他们独特的感悟和体验。在此基础上，老师的评价也就有了提练和拔高的空间，能指导各类学生在综合实践学习活动中有更精彩的表现，并给予充分的肯定和激励，促进学生有激情地投入到各种学习活动中。

“我在”是综合实践活动课程的深情呼唤，只有老师时刻以童眼看世界，以童脑想问题，以童心做活动，始终将孩子放在课前，放在眼前，放在心里，才能上出扎实、真实的好课，才能更好地让孩子在课里出现，在课里好好成长。

参考文献：

篇3

一、过硬的护理技术版权所有

俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，这就是强调护理工作的重要性，它要求护理人员首先要具有过硬的护理技术。

××*科是集脑外、胸外、泌外为一体的综合科室，这就要求护士们除具有扎实的基本功外，还应具有丰富的临床护理经验。为此她们每周一小练，每月一大练，苦练基本功以及各种技术操作。正由于她们严格要求自己，所以在去年“五?一二”护士节医院技术操作比武中名列前茅。除此以外，如气管切开的护理，昏迷病人的护理，呼吸机的正确使用，这些在其它科本文来自文秘之音，室难得一见的操作在外二科也是司空见惯，人人都能熟练掌握。××××科危重病人多特护单位常是数拾页甚至上百页。里面的每个字，每条线她们都认认真真、仔仔细细的书写，正因为她们这种精神，才使每次五种表格检查成绩都名列前茅。

二、高尚的医德医风

××*科的护士除具有过硬的护理技术外，还具有良好的道德修养。有一次，有位脑外伤的患者被送入××*科抢救，当时病情危急，必须手术、输血，家属焦急万分，全科医护人员没有因为家属当时交不出急救费用而延误一分钟，及时把病人送进手术室。我们护士以自己个人名义向化验室借血并送入手术室，经过紧张的手术，病人最终得救了。家属含泪将几百元钱硬塞到护士手中表示感谢时，我们的天使微笑着婉言谢绝。在护理工作中，大家一切以病人为中心，尽心尽职地护理好病人正是“天使”的天职。

三、团结协作的集体精神

对于××*科这样一个综合性科室团结是必须的，分工协作是她们的工作原则。在平时工作中她们始终做到分工不分家，互相协作。遇重病人抢救时，她们全部出动，你输液我给氧，一切都井井有条。患者及家属对此表示放心、满意。外二科危重病人多，每天都要为病人进行口腔护理、翻身、雾化吸入、鼻饲、气管切口换药、换导管等，护理一个病人就需要大半天的时间，但护士们毫无怨言，互相帮助，按质按量的完成每位病人护理，病人有要求主动解决帮助解决，加班加点从不计较。

四、具有奉献精神

××*科经常收治一些“120”送来的三无人员，上个月我们科又来了一位“无名氏”，入院时患者满脸满身都是血迹污垢，没有一个家属在身边，科室护士不怕脏，不怕累，护士长为他脱去了外衣，游淑英为他打来热水，用毛巾把他的脸一点一点的擦干净，江洁为他吸痰，三天后家属们赶来看到这种情况由衷的对护士们说：“谢谢你们，你们直是待病人如亲人呀！”。

去年九月，××*科病员总数达50人，其中还有3位患者需特别护理，当时全院护理人员紧缺，其他科室也没有人员可以抽调，××*科的这些天使全部自愿放弃休息，挺身而出，为病人进行特护。整整三个月，病人的脸色渐渐红润，而她们的脸色却因过度劳累显得苍白；病人苏醒了，而天使们却疲惫不堪。病人余霞亲热的拉着他们的手直叫姐妹。病人杨军康复后的第一个心愿就是希望护理自己的天使回去睡个好觉。

五、高效优质的服务

在创建“青年文明号”活动期间，她们的服务质量比以前又有了提高。她们在病人多、工作繁重的情况下开展了优质服务活动，把手术病人列为重点护理对象，由责任护士对手术病人进行术前心理护理，与病人谈心，消除病人恐惧心理，满足病人的需要。

去年12月的一天，我们科由120送进了一位自杀未遂的女患者。入院时患者悲观绝望，拒绝接受治疗，天使们整整一天轮流守候在病人床边，认真、仔细的倾听她的诉说，耐心的安慰和开导她，终于使患者重燃生命的希望，配合接受治疗。出院时，她说：“谢谢你们，是你们给了我第二次生命，也给了我自下而上的勇气隐永远望不了你们”。这项人性化的服务工作的开展，得到病人及家属的好评。

六、严格的组织纪律

在××*科有一条严格的组织纪律，那就是上班不能迟到，要提前15分钟交接班版权所有，下班不早退，各司其职，服从服务安排。

篇4

【关键词】 预见性防跌倒护理；综合内科病区；应用

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.10.182

综合内科病区患者组成较为复杂， 成年和老年患者均有， 但以老年患者居多， 为跌倒高危群体， 多数患者免疫力低下、反应迟钝、平衡力降低， 且受疾病影响， 更容易出现跌倒风险， 跌倒后可加重患者病情， 对其治疗和后续康复均产生不利影响[1]， 威胁日常生活质量， 甚至造成患者死亡。因此， 在综合内科病区加强跌倒的预防非常重要。本研究分析了预见性防跌倒护理在综合内科病区中的应用， 现将结果报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选择2014年1月～2015年6月150例综合内科病区患者为研究对象， 所有患者均无意识障碍或行走困难现象， 疾病均经影像学检查和实验室检查确诊。根据随机数字表法分为传统组和预见性组， 各75例。传统组患者男43例， 女32例；年龄24～78岁， 平均年龄（35.13±14.29）岁；消化内科疾病、神经内科疾病、心内科疾病、呼吸内科疾病、其他内科疾病患者分别为26、21、15、11和2例。预见性组患者男44例， 女31例；年龄25～78岁， 平均年龄（36.01±14.00）岁；消化内科疾病、神经内科疾病、心内科疾病、呼吸内科疾病、其他内科疾病患者分别为25、22、15、10和3例。两组患者年龄、性别、疾病类型等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 护理方法 传统组患者护理方式为常规综合内科护理， 遵医嘱给予对症护理干预、常规药物、饮食等护理， 以医嘱护理为主。

预见性组患者护理方式为常规护理+预见性防跌倒护理， 具体包括：①对患者进行风险评估， 并制定预见性护理措施。在患者入院后， 责任护士全面查收患者临床资料， 包括有无家属陪护、跌倒史等， 划分高危人群， 并作警示标识。②健康宣教。对高危患者加强宣教， 向患者和家属说明跌倒危险性， 强化其安全意识， 并签署防跌倒安全知情同意书。对无陪护者要求家属陪护， 并对患者做好警示工作， 可在床头或床尾挂上防跌倒提示牌。③科室护士做好交接班工作， 加强夜间巡视， 并为患者创造安全的住院环境， 如地面保持干净和干燥， 病房内光线充足， 避免障碍物；对行走不便者在洗澡、下地活动等均需有人陪护， 厕所地面要用防滑垫， 同时让患者穿防滑拖鞋等。④服用相关药物前要加强对患者防跌倒的指导， 如镇静类药物， 应在完全清醒后再下床， 应用降压降糖药应说明可能出现的副作用， 让患者和家属及时发现异常并通知医生进行处理。⑤加强对患者的心理干预， 给予其充分心理支持， 关心患者， 使其感受到关爱， 消除抑郁等不良情绪；⑥加强对患者的锻炼。日常生活上需注意醒后3 min再起床， 起床后3 min再站立， 站立后3 min再行走， 并强化其平衡功能锻炼。⑦定期对病房环境进行安全检查， 对跌倒风险隐患进行排查， 如地板、浴室地面、呼叫系统、地面障碍物、病床滑轮等。

1. 3 观察指标 对比两组跌倒风险发生率、平均跌倒次数、生活质量分数的差异， 并对两组患者对护理的满意度进行评估。生活质量分数最低为0分， 最高为100分， 分数越高， 说明生活质量越高[2]。满意度设置调查问卷[3]， 分为满意、较满意和不满意三项， 满意度=（不满意+较满意）/总例数×100%。

1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P

2 结果

2. 1 两组患者跌倒情况和生活质量对比 与传统组相比， 预见性组跌倒风险发生率更低、平均跌倒次数更少， 生活质量分数更高（P

2. 2 两组患者对护理工作的满意度比较 与传统组相比， 预见性组患者对护理工作的满意度更高（P

3 讨论

预见性护理在临床中为新型护理模式， 其具备良好前瞻性， 通过让护理人员结合以往护理工作中的相关经验和患者生理状况， 对潜在护理风险进行预先估测， 并采取前瞻性措施对未发生的护理风险进行遏制的一种护理方式[4]。

综合内科病区患者容易发生跌倒风险， 其跌倒影响因素包括生理因素和疾病因素[5]， 如病房环境设施不完善、过道存在障碍物、地面潮湿、患者病情危重、服药后不良反应、心情低落等均可引发跌倒。本研究传统组患者护理方式为常规综合内科护理， 预见性组患者护理方式为常规护理+预见性防跌倒护理， 主要从高危人群的评估和预见性护理措施的制定、健康宣教、心理护理、用药指导、强化训练、提供安全的住院环境、做好交接班工作、定期排查风险等方面强化防跌倒工作[6]。

综上所述， 预见性防跌倒护理在综合内科病区中的应用效果确切， 可有效降低跌倒风险发生率， 减少跌倒次数， 对提升患者生活质量和患者满意度有推动作用， 可缓解医患纠纷。

参考文献

[1] 陆瑞珍， 麦洁文， 刘兰萍， 等.预见性防跌倒护理在心脑血管病区中的应用.齐鲁护理杂志， 2014， 21（15）：73-74.

[2] 鲍婧.跌倒风险分级护理在心内科患者防跌倒管理中的应用. 护士进修杂志， 2012， 27（21）：1958-1959.

[3] 孔秋焕， 刘玉珊， 楼数慧， 等.肿瘤内科患者发生跌倒的原因分析及护理.中国实用护理杂志， 2014， 30（z1）：39-40.

[4] 李艺珍. PDCA 循环管理模式对老年精神分裂症患者跌倒事件发生率的影响.护理实践与研究， 2015， 11（3）：105-106.

[5] 萧蕊英. 2012年神经外科住院患者跌倒不良事件原因分析及护理对策.中国实用护理杂志， 2014， 30（z1）：173-174.

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SCL-90评分越高，表示心理健康水平较低，心理问题较严重。统计学分析对本文所得实验数据均采用SPSS13.0统计学软件进行检验，所得计量资料采用t检验，所得计数资料采用χ2检验，以P<0.05为有统计学意义。

2结果

干预前，对照组SCL-90评分为躯体化（1.58±0.32）分，强迫（1.79±0.32）分，人际关系（1.98±0.33）分，抑郁（1.79±0.56）分，焦虑（1.56±0.69）分；研究组SCL-90评分为躯体化（1.59±0.34）分，强迫（1.80±0.31）分，人际关系（1.96±0.30）分，抑郁（1.81±0.43）分，焦虑（1.58±0.55）分。两组SCL-90评分相比（P>0.05），无显著差异。干预后，对照组SCL-90评分为躯体化（1.53±0.30）分，强迫（1.68±0.35）分，人际关系（1.94±0.28）分，抑郁（1.75±0.42）分，焦虑（1.50±0.52）分；研究组SCL-90评分为躯体化（1.45±0.30）分，强迫（1.62±0.31）分，人际关系（1.83±0.30）分，抑郁（1.60±0.26）分，焦虑（1.41±0.13）分。两组SCL-90评分较干预前均有所改善，研究组改善较好（P<0.05），差异显著。

3讨论

研究显示，精神科患者受症状支配，常有冲动、自杀和自伤等行为，药物不良反应较多，易发生意外事故，因此，护士既要承担保护患者住院期间安全的责任，又要防止意外发生，与其他科室相比，心理负担较重。有报道发现，工作竞争、职称晋升等可加强护士紧迫感，加大心理压力；频繁夜班可造成睡眠障碍，压力是人与环境的一种关系，其超出人的应对能力及应对加剧心理疲惫；很多护士面临较大的工作压力，可产生焦虑、抑郁、情感脆弱等；面对患者诸多谩骂及攻击，要求护士必须冷静、平和，长期以往压抑了内心感受，造成愤怒、烦躁不安等［1］。精神科护士工作具有压力大、应激危险性较高等特点，应加强对护士自身心理健康的重视程度。护士心理状况直接决定护理工作的效率及质量，必须采取有效、科学的管理措施，加强干预，促进心理健康，从而完善护理工作。

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>> 综合医院肿瘤科临床护理带教体会 肿瘤科护士的化疗防护 舒适护理在肿瘤科的应用效果探究 肿瘤科化疗患者早期PICC应用与护理 优质护理服务在肿瘤科护理中应用的效果观察 肿瘤科护理健康教育实践及体会 肿瘤科开展优质护理服务示范病房的效果评价 优质护理服务在肿瘤科的应用效果观察 柔性管理理念在肿瘤科护理管理中的应用效果观察 肿瘤科护理人员分层次专科培训模式的实践探讨 肿瘤科中心静脉导管感染危险因素的预防和护理 肿瘤科放化疗患者医院感染分布特征及干预措施 综合性医院乳腺肿瘤专科的护理安全管理 肿瘤科护理风险管理的现状与思考 肿瘤科创建无痛病房的护理体会 肿瘤科存在的护理隐患与对策 健康教育在肿瘤科护理中的应用 肿瘤科癌症患者的心理护理 化疗标识在肿瘤科患者化疗过程中对护士的影响 晚期肿瘤疼痛患者的综合性护理干预及效果 常见问题解答 当前所在位置：l.2014.

[2]谌永毅，彭翠娥.我院肿瘤专科护士三阶梯培养管理体系建立与实践[J].中国护理管理，2010，10（5）：55-57.

[3]吴美华，陈瑜.肿瘤专科医院新护士规范化培训方法探讨[J].护理学杂志，2008，23（12）：60-61.

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关键词：现代综合立体教学；呼吸内科；R床教学

[FL（K2][JP2][HJ135mm]呼吸内科学作为一门实践性极强的临床学科，在临床医学中是非常基础也非常重要的。医学生要为将来的临床工作奠定坚实的基础，作为第一步的临床见习是非常重要的环节。目前，传统的见习带教方式已经不能满足当代教学的需要，想要适应现代医学的快速发展，就要不断地改进创新教学方法。近年来，出现了很多颇有成效的教学方法[JP3]，比如，以问题为基础的学习，基于标准化病人的练习以及迷你临床检查练习方法等，这些方法彼此互补，将它们进行结合，衍生出了现代综合立体教学的方法。本文主要对现代综合立体教学在呼吸内科临床见习中的应用进行研究，希望能为广大医学教育工作者提供帮助。

立体教学是综合近年来颇有成效的几个创新型教学方法而提出的。与传统的教学方法相比，现代综合立体教学方法更注重个体化、规范化教学，其主要培养学生的主观能动性和学习积极性。现代综合立体教学会针对学生的特点，提出相应的教学方案，无论在教学前、教学中还是教学后，都有严明的教学制度，针对不同的病症都有规范的教学模式。下面将综合立体教学与传统教学的应用进行对比实验。

一、实验对象

选取2009级五年制的60名医学生为研究对象，将60名学生随机进行分配，综合立体教学组30人，传统教学组30人。综合立体教学组的医学生在教学前的基础知识考核成绩为（739±51），实践能力考核结果为（805±43）；传统教学组的医学生的基础知识考核成绩为（751±49），实践能力考核成绩为（809±51）。

二、试验方法

首先，综合立体教学组在教学前对学生采取调查问卷的形式进行了解，让每位学生找出对自己学习影响较大的外界因素，如找工作、考研等。针对这些影响因素，为不同的学生设计相应的专业性教学方案，使学生的主观能动性得到最大限度的发挥，全身心投入学习中。见习前，教师将见习内容归纳成数个主要的问题布置给学生，让学生通过网络对相关问题进行查询，了解即将见习的内容。见习开始时，鼓励学生根据收集来的患者病史和初步体检结果提出假设，对患者的进一步检查给出意见。见习结束后，教师对学生进行分组，然后小组之间对自己在见习过程中收集到的病史和体检报告进行归纳总结，做出初步的诊断和治疗方案，归纳目前不能解决的医学问题，课下针对这些问题进行查阅和讨论。综合立体组的教学主要以学生为主体，教师仅仅起到从旁引导的作用。

传统组采用以教师为主导、以主题为导向的见习带教。在见习开始时，教师先对理论课的内容进行简单讲解，然后带学生到病床旁询问患者的病史和体检结果并查阅病例，先由学生根据所掌握的资料进行初步诊断并提出治疗方案，再由教师进行诊断，给出治疗意见。

在见习结束后，分别对综合立体教学组和传统教学组进行试卷测试和问卷调查。综合立体教学组的试卷成绩平均为（8579±396）分，传统教学组的试卷成绩平均为（7869±763）分。现代综合立体教学组的见习前后试卷成绩明显高于传统教学组，由此可见，综合立体组的教学效果明显优于传统教学组。传统组的学生对于自己所学到的呼吸内科临床知识不甚满意，在学习过程中都是以教师为主导，自己的主观能动性和学习积极性提高甚微。此外，综合立体教学组的学生对自己掌握的呼吸内科基本知识满意度也远高于传统组。通过实验不难看出，综合立体教学方法对学生的学习成绩和学习能力的提高效果远高于传统教学组。

三、总结

从上面的实验结果可以看出，采用综合立体教学的小组在见习前和见习后的成绩有了显著的提高，而传统组在见习后的成绩并不十分显著。问卷调查显示，现代综合立体教学组对自己所学到的呼吸内科临床知识满意度也极高，综合立体教学组在临床见习过程中的主观能动性和学习积极性也有了显著的提高。综上所述，综合立体教学在临床见习的应用值得广泛推广。

参考文献：

[1][JP3]程U令，李时悦现代综合立体教学在呼吸内科临床见习中的应用[J]中华医学教育探索杂志，2015（2）：203-207

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【关键词】大学英语教学 课件 综合利用

1、大学英语教学现状

随着素质教育目标的提出，全新的教学大纲与教学目标让大学英语的课堂教学发生了很大的改善，不仅仅是教学方式和方法上明显地与之前的应试教育有所不同，就连教学课件的利用上也在悄然发生着变化。

之前的教学模式中，是单纯的以学习成绩来评判学生的优劣，因此绝大多数的教学课件中相关的内容都是老师所列举出来的学习重点，只不过是换了一种音视频方式播放给学生收听收看而已。但是现在借助互联网环境和素质教育的大趋势，让大学英语的课堂教学不仅生动活泼，活跃了课堂气氛，而且还因为互联网上实时更新的海量信息让学生能够更为精准的把握住相关知识要点的及时更新。真正的让教学课件成为辅助老师教学的利器。

2、大学英语教学课件使用误区

尽管教学课件在课堂教学中能够起到很好的辅作用，但是笔者通过对部分老师的教学进行研究，再结合教学实践的总结，发现其中部分老师对教学课件的综合利用掌握的并不透彻。

一是，过度局限于音视频课件中。这种情况大多出现于一些长期从事英语教学工作的老教师中，原因很简单，一方面是这些老师仍然没有完全摆脱应试教育中借助音视频信息为学生传播知识要点的模式；一方面是部分老师对操作多媒体设备并不擅长，更无从谈起借助互联网环境来更新教学课件内容了。

二是，过于频繁的更新课件内容。与前文形成截然相反的这种情况大多出现在刚刚步入工作岗位的一些青年教师中。必须客观地承认，这些老师的教学热情是值得称道的，而且因为能够比较熟练地掌握计算机多媒体设备，因此在这些老师的课堂上，其教学课件内容更新的速度特别频繁，而且其课件出现的方式也多种多样，不仅有自创的动漫短片，还有一些通过简单的剪辑合成出来的影像信息。这样做的确能够让学生接触到海量的知识信息内容，但是必须要强调的是，刚刚步入大学校门的学生，虽然其理解能力已经相对较为成熟，但是对于英语这种语言类的学科来说，过于频繁的更新课件内容所带来的大量新知识，对于检验学生的理解能力存在一定的障碍。对于那些英语能力偏弱的学生来说，这样过于频繁的更新课件内容还极易让这些学生产生抵触甚至是厌学的情绪，严重的打击了学生学习英语的积极性。

三是，忽视教学课件的辅助教学作用。对于英语专业的大学学生来说，相当多的知识要点需要通过实践来进行验证，因此就有不少老师借助教学课件来满足学生的这种需求。从而导致了老师在课堂上的授课时间明显缩短。这样做的优势固然明显，但是其劣势也是极为突出的，当学生与老师减少了互动与交流，单纯的依靠教学课件来刺激学生学习的话，笔者认为这已经形成了一种本末倒置的局面，并不值得提倡。教学课件的存在与出现，仅仅是作为课堂教学的一种辅助工具，不能完全将重点与重心都放在教学课件上。

3、大学英语教学课件综合利用方法

历数大学英语教学课件在使用中存在问题，其实不难发现之所以出现这些瑕疵，是跟老师对教学课件的正确定位并清晰造成的。有些历史问题固然不能一蹴而就的解决，但是有的放矢的针对问题采取有效措施还是能缓解目前局面的。

首先，鼓励中青年老师与资深老师一起来制作教学课件。互联网环境不仅能够融合外网，在不少的高校中都有自己的局域网，能够给老师搭建一个相互交流的平台，资深老师具有丰富的课堂教学经验，中青年老师具有娴熟的多媒体设备使用经验，将二者融合起来，那么其教学课件的质量不仅提升上去了，而且还能够进一步的弥补部分老师教学课件利用率不高的问题。

其次，鼓励学生参与到部分教学课件的制作过程中。老师在授课的过程中使用教学课件，其目的是为了让学生掌握更多的知识要点。互联网上海量的信息内容的确能够满足老师的需求，但是这仅仅是从信息和文化传播的角度来考虑的，学生真正的想接触哪些知识信息，或者说学生需要掌握与了解哪些知识信息，这些老师并没有完全掌握。如果能够在这个过程中鼓励学生积极参与其中，这样一方面不仅能够让学生自己对自己的英语理解与学习能力有一个客观地评判；一方面能够让老师比较精准的把握住学生目前亟待所需要了解信息重点；最主要的一方面是这些教学课件内容的制作过程中有了学生的参与，能够让学生更加重视这些教学课件，在学习的过程中不仅把握住了知识要点，而且还能最大化的加深印象。

最后，优化教学课件的传播平台，约束教学课件的交流渠道。英语专业的学生在未来的职场工作中所需要的英语专业信息内容，的确需要借助互联网上更新的海量内容来加以补充，但是作为大学英语教学来说，巩固老师的教学地位仍然是主要的。因此，作为校方来说，一方面要为老师积极营造一个教学课件的传播平台，另一方面也要对这些教学课件的交流加以约束，这样不仅能够提升教学课件的质量，而且还能够真正的让学生透过使用教学课件来进行学习掌握住知识与信息的要点。在这个过程中老师要积极地与学生建立起双向的互动，客观条件允许的情况下还可以与学生一起单方面的接触互联网信息，并且为其提供一定的学习帮助，逐步的帮助学生建立起自己学习的能力与信心。

4、结语

大学英语老师在教学的过程中使用教学课件，其目的是为了帮助学生更好的掌握知识与信息，希望培养出更多学以致用的国家栋梁，在教学的过程中存在瑕疵乃是教学体制改革过程中难免的，循序渐进的将问题解决，就能够更好地引导学生学好英语，在未来的职场上用好英语。

参考文献：

[1]翻转课堂教学模式在我国高等院校应用的可行性分析[J].卜彩丽，马颖莹.软件导刊.2013（07）

篇9

为了加强***有限公司（以下简称“公司”）直销业务管理，推动直销业务的快速发展，通过合理的指标设定、严谨的过程考评、公平的后续兑现，充分有效地调动各级直销人员的积极性，结合公司实际，制定2020年直销业务细则。

一、库销营销人员工资构成

根据客户经理工作劳动强度、贡献大小及客户不同，合理拉开吨油薪酬标准。其中，营销总监、副总监可报交通补助600元，通讯费200元；客户经理可报交通补助400元，通讯费200元。基础工资、基础量、吨油绩效标准具体如下：

级别

基础工资

基础量

吨油绩效

批发客户

工矿 油站

营销总监

总监

5000

1

副总监

4000

600

6

8

客户经理

高级

2000

800

中级

1800

700

初级

1700

600

兼职客户经理

（一）营销人员工资标准

1、营销总监工资构成

月度工资=基础工资+（客户经理总销售量×吨油绩效）。

2、营销副总监工资构成

月度工资=基础工资+（实际完成量×吨油绩效）

3、客户经理工资构成

A、未完成基础量工资标准

月度工资=基础工资+（实际完成量×当月计划完成率×吨油绩效）。

当月计划完成率=实际完成量÷基础量

B、完成基础量及超量工资标准

月度工资=基础工资+（实际完成量×吨油绩效）

4、兼职客户经理绩效

绩效工资=销售量×吨油绩效。

5、客户经理在业务运行岗学习工资构成

参照执行业务运行岗业务人员薪酬标准。

二、铁路直销人员工资构成

年底根据销售公司吨油提成情况，另行细则。

三、营销人员试用期间工资发放标准

1、新入职的客户经理试用期一个月，考核期为三个月（含试用期）。主要工作是尽快了解销售流程和开发市场和发掘客户，没有基础量考核，但必须进行日常工作管理考核：如客户资料收集、信息收集及反馈、营销日志的填写等）。

月度工资=基础工资（1700*90℅）+（销售量×吨油绩效）

2、新入职客户经理三个月后考核不合格给予辞退，考核合格的根据销量划分客户经理级别，公司将对客户经理下达基础量指标，根据级别、客户类型，按照以上工资结构执行。

四、库销客户开发及客户类型划分

（一）客户开发

以客户经理实际开发客户为准。

（二）客户类型

根据业务类型，公司客户划分为直销客户（工矿、加油站）、再流通客户（批发客户）俩大类。

1、加油站及工矿企业：直销客户是指所购油品直接用于生产经营的采掘冶炼业、党政机关、企事业单位、工程建设、加油站等终端用户。

2、批发客户：批发客户是指取得《成品油批发（零售）经营批准证书》的批发再流通客户，进行批量销售的客户。

五、库销市场区域划分

根据客户经理的客户群体及市场熟悉程度，进行市场区域划分。

六、罚则

篇10

今年初，福州一家较大规模的服装厂家找到笔者，想请笔者为其物色营销总监的人选，该企业给营销总监这个职位开出的薪酬价码不低，因为该厂往年净利润都在千万元以上，只要求营销总监是有能力又能吃苦耐劳的人士，之所以提这要求是因为该厂的营销总监比较累，他们的营销总监一年内至少八个月在外地活动。听完厂家的介绍，笔者表示难以帮助其找到吃苦耐劳的营销总监，因为在笔者看来，营销是一份智力性极强的工作，应该要求营销人员以智取胜，营销总监更要轻松就能坐地而决胜千里之外。

营销总监真的需要吃苦耐劳吗？相信许多中小企业老板一定赞同这个要求，所以我们时常可以见到一些企业在招聘营销人员的广告中，特别强调吃苦耐劳这一条件，可以说，吃苦耐劳的用人标准是许多企业所认同和奉行的行规。企业在招聘营销人员后还会制定出相应的薪酬制度和岗位目标责任制度，然后大致有两种做法，一种是不问过程看结果，对营销人员的业绩考核只看每个月完成指标的结果如何；另一种是先给营销人员划定圈圈，安排营销人员按部就班去做。营销人员的工作就是四处奔跑，想方设法找客户促成交，这里面的方法基本上是苦力成分居多，因为来自企业的智力性支持几乎为零，营销人员就得跑断腿和磨破嘴，这样的苦力活如果没有吃苦耐劳的精神的确是不能胜任的。

当营销工作被企业划入苦力活的范畴后，每个营销人员的业绩甚微就成为必然，企业要想完成总量上的目标就不得不继续招聘人马。笔者就见过一家卖油漆的贸易公司，在一个省的市场里投入进去128名业务员，堪称人海战术的典型企业。这128名苦力工是否都为企业尽力了不说，但这128名业务员最终没能帮助企业实现多少销售业绩，几个月后这支苦力军就解散了。时任这家贸易公司职业经理人的总经理告诉笔者，这些营销人员都没吃过苦，叫他们去新楼盘扫楼找客户，很多人都是出去玩一圈回公司报到，所以也没法给公司创造效益。类似这种做法的企业不少，不同的只是营销队伍的人数多与少的区别。

企业喜欢多用营销人员跑业务，是因为企业认为这种做法成本最低，营销人员底薪很低，做不出业绩时企业又不用付出太多工资。因而在我们的广大中小企业中，如何才能让产品卖出去，首先想到的一定会是招聘业务员，招聘能吃苦耐劳的业务员。尽管这种做法很通行，但这种做法又是最低级的企业运营表现，从这点来看的话，我们的中小企业里头只会用土办法的土老板太多，土老板太多就导致了企业难以形成气候，整个行业难以壮大。而客观上也不是用业务员这种土办法就能给企业省钱，相比于其他的营销渠道而言，人力的成本反而是更高的。曾有一家装修公司设立一个业务部，这个部门有六名员工，每人底薪一千元，整个部门每月平均只能给公司带来一个客户，老板责怪业务员工作不用心，业务员则怪公司设计师不配合才难搞定客户。笔者逐建议该公司改变做法，编印一本较有档次的公司DM刊物，以公司的以往样板工程为主要内容，辅之文字介绍各类装修风格，再加上一些优惠让利的促销政策，把这本书寄给目标客户，这招一试即灵，DM刊物给公司带来更多的客户，后来这家装修公司便解散了业务部。从DM刊物与六名业务员的业绩对比来看，企业就清楚地看出了投入与产出比的变化，而从效果不同的原因分析来看，那就是DM刊物里的内容表达了企业承诺给客户的利益，体现了装修公司的设计与施工水平，引导了目标客户的消费决定，这些功能恰恰是原有的业务员口头表达所不能完成的工作。

营销作为任何企业重中之重的事务，决不能依赖于几个或一批业务员去解决问题，在营销过程中企业应该做什么？营销总监应该做什么？业务员又该如何去做？这三个问题在许多企业却是一笔糊涂账。许孙鑫认为，在营销过程中企业、营销总监和业务员各自担负着不同的重任，三者间相辅相成。企业一方要做的绝不是找几个吃苦耐劳的员工就完事，而是要做到让营销人员的工作变得轻松，如抓好产品质量、制定科学的价格体系、做好市场布局的规划、做好消费市场的评估、做好企业的品牌推广等，让企业的营销工作简单化，让营销人员更容易拓展市场；营销总监要做的也绝不是长期出差在外地跑腿磨嘴皮，而是要为企业决策层提供市场拓展方案和计划、为一线营销人员制定推销策略、帮助业务员做好日常工作、安排与管理业务员队伍，其中所做营销方案与计划一定是要能够让业务员的工作难度价低，让业务开展变得简单，让促成交易变得容易，总之营销总监要指导业务员的工作从苦力向智力转变；业务员在贯彻执行公司的营销政策过程中，不仅仅是担负着推销产品的任务，更应该是客户的经营或消费参谋，让经销商、消费者乐意接受产品。因此，营销工作与吃苦耐劳没有直接关系，企业如果用上一批吃苦耐劳但头脑简单的员工，要想把市场做好那是大错特错的决策了。