品牌建设论文范文

导语：如何才能写好一篇品牌建设论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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第一，消防服务品牌的定位，为消防部门提升公共服务质量提出了更高的要求。消防服务质量的设计与管理要以消防公共服务品牌需要为中心，作为消防服务的核心目标就是实现消防服务的“效率化、便民化、人性化”。因此，消防部门的公共服务质量水平要此为目标，努力改进目前公共服务质量存在的不足。第二，消防部门服务品牌的建设，为消防部门提高公共服务质量提供了依据和方法。消防部门改进公共服务质量要以品牌建设理论为依据和方法，满足品牌建设的五个要素，即品牌品质、品牌形象、品牌个性、品牌文化、品牌价值，创造具有消防特色的公共服务品牌。第三，消防服务品牌建设要依靠消防公共服务质量的保证与维护。如果失去了消防公共服务质量的保证与维护，消防行业服务品牌也就失去品牌信誉与品牌价值。因此，消防部门要打造良好的消防部门公共服务品牌就需要有较高的服务质量水平来保证与维护。

二、消防机关创建消防公共服务品牌的意义

1.有利于转变消防部门的消防服务方式和提高服务能力和服务质量

在服务转型之前，消防部门，特别是行政审批、监督部门都是一种以自我为中心的服务方式。在这种服务机制下，行政服务的决策主要出于自身控制和管理的需要，而不是出于满足公众的需求。其服务结果不仅是公众需求得不到满足，而且行政人员的工作积极性也常因“满腔的热情”受到公众的冷遇而受到严重挫伤。根据对众多组织成功经营的考察，人们发现以公众为中心的服务方式是它们成功的重要原因之一。因为只有以公众为中心，组织才能提供令公众满意的服务，才能以优质的服务使其在公众心目中留下良好的印象。从营销的角度来讲，公众是消防服务产品的消费者，是消防服务品牌的最终裁定者。因此，在消防服务品牌开发的驱使下，消防部门从以自我为中心的服务方式逐渐转向以公众为中心的服务方式。而且，随着消防服务方式的转变，消防部门的服务观念、组织结构和管理机制等都将会发生一定的变化和趋向更加合理，从而带动消防部门服务能力和服务质量的不断提高和改善。

2.有利于提升消防公共服务竞争和提高消防部门官兵的工作积极性

政府部门缺乏效率的重要原因之一就是缺乏竞争。在一定程度上，消防服务品牌开发能带动消防及政府各部门在服务上的竞争。因为政府部门在服务上总具有一定的同质性，而只有超群脱俗的服务才会从众多服务中脱颖而出；只有优质的服务才会赢得公众的青睐塑造良好的社会形象。消防服务品牌开发在刺激各部门服务竞争的同时也能调动消防官兵的工作积极性。一方面，服务竞争能为消防部门和官兵带来压力和动力，从而促使他们努力工作，积极创新。另一方面，服务品牌开发能带动消防部门组织结构、人员配置以及任务安排更加协调和合理，能带动消防组织内部管理机制的变革和日趋完善。此外，消防服务品牌开发能使消防官兵的价值和努力成果得到有效的展示，其本身对消防官兵具有一定的目标激励作用。

3.有利于促进经济发展和构建社会主义和谐社会

消防公共服务品牌不仅能够提高消防机关的知名度、美誉度和信任度，而且也能推动消防部门所在区域的经济发展。经济社会的快速发展，必然带来各类火灾致灾因素大量增加，火灾多发、易发的情况在短时间内没有办法消除。这就对消防公共服务品牌建设提出了更高要求。消防部门坚持以人为本的服务理念，不断提高服务水平和服务质量，是构建社会主义和谐社会对消防部门的必然要求，是消防公共服务品牌的展现。

三、建设消防公共服务品牌的方式途径

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1．1各品牌的合力尚待形成

虽然吉林省农副产品品牌数量不算少，但都自立门户打出品牌，出现了品牌多、乱、杂的现象。而在这些农副产品品牌中，在全国知名度很高的却是少之又少。目前，吉林省农副产品各类品牌之间还常常出现无序竞争、相互倾扎的现象，这种现象无疑大大了增加各企业的竞争成本，尤其是对那些规模小、竞争力弱的企业威胁更大。同种农副产品品牌多、规模小，产品质量参差不齐，环境管制不到位。生产者对品牌没有形成共享意识，品牌共创工作协调难度大，在一定程度上严重干扰了正常的市场运行秩序，也使得产品在市场的整体形象受损。例如曾经轰动全国的通化假酒事件就是受资源被良荞不齐的品牌所累，其根源就在于众多葡萄酒生产加工企业异品同名、同品异名现象严重，最终导致假冒伪劣葡萄酒泛滥。这种现象在吉林省的大米加工业也屡见不鲜。这种品牌分散、众多企业各自为战，难以形成合力，会最终使得吉林省农副产品的品牌打造更显得有气无力。

1．2农副产品的品牌意识有待加强

目前吉林省农副产品品牌意识还有待加强。一些企业存在着重视品牌的创建，而后续的宣传推介没有及时跟进，对于品牌的维护、经营工作投入的不够，品牌保护意识较淡薄的现象。相关人员品牌知识缺乏，品牌意识相对弱，还停留在重视产品轻视品牌的阶段。此外，近些年来吉林省农副产品的商标数量增加的较快，但同吉林省特色的地理环境相比还相差很多，尤其是地理标志农副产品。目前，全省虽然已拥有吉林省的抚松人参等地理标志证明商标16件，但还有一部分管理部门和人员对于农副产品商标和地理标志证明商标的重要性认识不够，给予农副产品商标和地理标志证明商标发展建设的扶持和培育的工作不到位。少数企业经营者对农副产品商标的自我保护意思弱，维权意识淡薄，这些对于吉林省农副产品品牌的建设极为不利。

1．3产品的宣传力度不够

吉林省特色农副产品是好，但知道的人群少，需求空间局限在国内，有的仅仅局限在本县，对特色农产品的宣传力度不够，信息化水平低，使得需求空间没有得到充分扩展。其原因是宣传投入的各种资源数量不足，力度不够，品牌应该起到的的辐射作用远远没有得到充分的发挥。很多特色农产品没有大规模的统一的策划方案，没有大范围通过大型网络等媒介进行系统宣传，对商家和消费者的影响面不能有效放大，导致社会影响力不大，知名度不高，品牌的经济效益和社会效益未能充分体现。

2．吉林省农副产品品牌建设策略建议

2．1实施品牌整合，形成合力竞争

吉林省应选择品牌整合的先导对象进行品牌整合，积极培育一批竞争力较强的有较高知名度的名牌产品，把龙头企业做大做强，形成一批具有相当规模的名牌企业群体，带动整体的发展。同时要博取不同企业的企业文化精髓，进行有效的资源整合，以提升吉林省农副业企业的品牌竞争力。应制定出与吉林省的特色地域特点相匹配的农副产品质量标准体系，并按质量对产品实施质量检测，打击假冒伪劣产品，维护统一标识的市场声誉。实施品牌整合的关键是要有强有力的资金和政策的保障。设立专项资金，对龙头企业给予重点扶持。强化法治监督与管理，维护龙头企业等的利益。同时加强行业协会的作用，进一步搭建农副产品购销服务网络平台，提高吉林省农副产品市场竞争力。

2．2增强品牌意识，进一步做好地理标志证明商标工作

农副产品知名商标能够为企业带来无形资产或增加产品的附加值，是企业永久的财富。能为农业这种弱势产业多积累资金，增强其发展的强劲的后续力量。因此，作为农业大省吉林省来说，迅速加强其农副产品品牌建设意义重大。各相关部门、人员和企业首先应该加强品牌知识的学习，真正学会用商标来扩大市场份额，维护自己的权益，扩大企业的社会影响力和公信度，用商标来发展农副产品。正确对待农副产品品牌构建、完善工作，只有从思想上真正重视起来，行动上才能有有力的保障。在增强农副产品品牌意识的同时，还应进一步做好地理标志证明商标的工作。吉林省应当借鉴陕西“洛川苹果”的做法，由产业协会作为商标持有人，注册公用品牌，强化品牌经营管理，政府支持协会全面负责有关品牌形象的塑造、标准制订、品牌推广和宣传保护等工作，按照“品牌、质量、包装、渠道四统一”的要求，授权使用品牌。经过多方努力，目前“洛川苹果”品牌评估价值已达30．36亿元人民币。这一成功的经验无疑给吉林省农副产品的品牌发展和经营起到了一个很好的示范作用。在积极发展以地理标志为核心的吉林省特色农副产品品牌的同时，还可以推广地区精品，通过地理标志带动特色经济及相关产业链的发展，这对于提升农副产品的市场竞争力、促进吉林省的经济发展都具有着极其重要的意义。

2．3加大农副产品品牌传播力度，提升品牌知名度

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（一）中国的民办高校缺乏品牌效应

在世界上，有许多的民办、私立高校是人们所心仪向往的，如美国的哈佛大学、日本的早稻田大学等，这些学校享誉世界，世界各地的学子都以进入这些大学为荣，这些名校从未担心生源问题。这就是品牌效应所起的作用，是一种巨大的无形资产。而在我国国内，说出一个国家家喻户晓的民办高校的名字就有些困难了，更不用说国际知名的了。在我国目前的阶段，民办高校的地位仍是逊于公办高校的。原因之一就是由于缺乏品牌效应，争取不到经费，申请不了大的科研项目，吸引不了高层次的人才，拿不出标志性的成果，关注的目光自然也就少了。所以我国民办高校的第一大劣势就是缺少品牌效应，没有广泛的社会影响力。

（二）民办高校往往对品牌的理解出现偏差

品牌是市场竞争的核心竞争力，民办高校既要加强竞争力也要注重品牌建设。不少民办高校已认识到品牌建设的重要性，但对品牌的理解却出现偏差，认为加强了师资力量、拓宽了专业设置、解决了学生就业就是品牌。由于政策的导向、现实的需求和生存的压力，当前民办高校普遍存在专业设置实用化、市场化的现象，忽视人文科学、社会科学的建设。其实，民办高校是否拥有深厚的文化底蕴，是否确立一个科学的、个性化的办学理念，这才是品牌建设的关键所在。

（三）品牌塑造——吸引市场的“招牌”

随着人民生活水平的不断提高，人们对教育的需求也越来越高，家长都希望自己的子女能够受到更好的教育，对优质学校和优质教育资源的需求越来越强烈，公办、民办学校的竞争也将日益激烈。因此，学校品牌建设已越来越受到各级各类民办学校的高度重视，成为民办学校竞争教育市场资源的重要砝码，是教育资源再重组的动力所在。成功的民办学校无一不是把品牌开发视同学校的生命，制定与实施各具特色的品牌战略，采取各种综合配套措施，树立学校品牌形象，以扩大品牌效应，促进品牌增值。

（四）品牌化经营是可持续发展的动力

各家教育机构的宣传页都很多，差异化的策略很少。突出的重要方式大多是套印核心宣传语。一个成功的品牌意味着良好的品牌关系，它不仅获得服务对象的信赖和忠诚，还能赢得员工的努力支持和社会的广泛认可。经过连续几年的扩招，中国各高校在生源上的竞争、在师资力量上的竞赛以及在学生就业等方面的较量已趋白热化。如果把高校比作企业，那么高校的核心顾客是学生和社会。从供应链角度看，生源如同原材料，教师如同生产设备，毕业生好比是产成品。以上任何一个环节都是高校竞争的焦点，这些焦点在社会上则总体聚焦为一个点——包装品牌。

2、创建民办高校品牌的思路

（一）准确的品牌定位（办学思想）

在国家教育方针和政策的指导下，各所高等学校准确定位，合理选择自己的发展空间和方向，正确确定发展目标，这关系到学校的长远发展。民办高校品牌定位，就是根据教育消费者对于教育服务产品属性的重视程度，给本院校的教育服务产品确定一个市场位置，让它在特定的时间、地点，对某一层面的教育消费者进行营销，以利于与其它院校进行竞争。简单的说就是要明确告诉目标对象（包括学生、家长在内的社会大众）你是一所什么样的学校，有什么突出的性能，与目标对象能产生哪些共鸣之处，目的在于为自己的教育产品创造和培养一定的特色，富有鲜明的个性，树立独特的市场形象，以区别于竞争对手，从而满足教育消费者的某种需要和偏爱。对于资源有限的高校，最佳也最易成功的路线就是结合自身的资源优势，选择一个恰当的定位，在有限的特定领域建设专业化的品牌。总之，只要能恰当准确地定位专业优势，长足发展，必定能成长为具有一定影响力的专业品牌。

（二）特色教育塑造个性化品牌

民办学校的优势之一在于办学自主、机制灵活，既要看其是否能充分体现、产生效益、促进发展，又要看能否办出特色。如果没有特色，提供不了可供选择的教育内容和教育条件，那么民办学校的竞争力就会减弱。所以说，特色教育是民办学校的生命线。比如世界一流大学各具特色：哈佛大学以培养政治家而闻名，麻省理工学院以培养工程师而闻名，耶鲁大学以教授治校、思想开放、人文一流、培养总统而引以为骄傲。对于任何一个民办高校，要想长远发展，必须有自己的核心竞争力。张扬高校个性，熔炼品牌精髓，打造品牌高校，要在“创新”上求发展，在“特色”上做文章。

（三）优质的教学质量是品牌建设最重要最可靠的保证

提高教育教学质量是民办学校发展之根本，品牌传播需要一定的办学基础作为前提，民办学校自身教学质量的提高成为品牌传播的基础。品牌之所以被信赖，是因为其受制于严格的过程约束和规范限定。品牌的建设者要时时刻刻恪守自己的承诺，无论何时何地，以何等代价，这是世界级成功品牌必须遵守的不二法则。因为品牌实质是一种承诺，民办高校建立品牌的过程就是孜孜不倦实践其诺言的过程。教学质量是所有教育机构的生命线。在北京，曾有过一个投入大量资金、在形象建设和媒体宣传方面做得极为成功的教育实体，因为教学质量赶不上来，大批学员要求退学，结果虽然事情最后以校方践诺退款为结束，但媒体渲染和社会议论所带来的负面效应，对其品牌建设已经造成无可挽回的损失。

（四）品牌传播——走品牌可持续发展之路

传播的目标是为了将民办高校建设成品牌高校，而远离世俗对民办高校的偏见与不认同，最终以高形象、高品牌、高信誉的姿态印烙在人们的心中，“招生瓶颈”的问题自然而然就不再是问题。和公办教育拥有雄厚的资金、优质的资源不同，民办各类教育发展首先依赖于市场的发展，在竞争充分的情况下，各民办教育机构的市场营销策划能力就面临着严峻考验，这也是诸如“十大民办高校”之类的评比风行的内因所在。

当然，对于民办高校如何建立品牌，形成品牌效应，还需要其经营者在学校的发展过程中摸索、实践，以便总结更多的经验，在探索过程中逐渐成为一流的民办高校。

【摘要】目前，民办高校越来越多，教育竞争也越来越激烈，谁先把品牌塑造好，谁就会在未来一段时期内坐收其利，成为市场的主导；否则，就可能会被无情的淘汰。本文主要以民办高校品牌建设的必要性为出发点，谈了几点创建民办高校品牌的思路。

【关键词】民办高校品牌建设必要性创建思路

参考文献：

[1]吴绍芬.民办学校办学模式的思考[J].温州大学学报，2004.

[2]叶沈良.中国民办学校发展轨迹[J].教育学院学报(社会科学版)，2003.

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一、服务企业建立品牌的必要性

随着经济的发展，消费者消费层次的提高和消费意识的增强，使消费者已经不满足于产品或服务带来的功能性满足，或仅仅是物质上的满足，消费者开始注重精神需求，并将其上升到需求的第一位。精神需求的满足程度，源于消费者个人对消费的体验，源于他的个人判断。品牌以其蕴含的独特价值（品牌附加价值），为消费者带来更多的心理情感满足，同时品牌也强化了消费者对产品或服务功能的认识，增强满意度。如迪斯尼致力于创造独特的快乐体验，征服了不同国籍、不同肤色的儿童，甚至也吸引了不少的成年观众。麦当劳所体现的欢快、有趣的氛围也吸引了各地的儿童。品牌还具有社会表征意义，能代表消费者的身份、地位，例如，在星巴克咖啡店里精湛的钢琴演奏、欧美经典的音乐背景、流行时尚的报纸杂志、精美的欧式饰品等配套设施，给消费者营造高贵、时尚、浪漫的氛围，营造了一个除工作单位和家庭之外的新场所，“第三空间”，星巴克卖的不是咖啡，而是一种品味和时尚，一种小资情调的生活体验，咖啡完全成了一个载体，从而获得了巨大的成功。由此可见，通过建立品牌来提升服务产品的价值，给消费者提供美好的消费体验，也是服务企业面对消费者的消费层次升级的一个必然选择。

构建服务品牌对于服务企业自身的发展也具有重要的战略意义。品牌的基本功能是识别企业所生产的产品或服务，并将它与竞争对手区分开来。对于服务企业来说，品牌的识别功能就更加重要，例如银行业的服务，不管是存贷款业务还是其他理财服务，在形式上都是相似的；顾客不管选择哪家航空公司，都能达到目的地，因此，不同的服务企业往往通过品牌来展示自身的独特性。此外，由于服务的无形性特点，消费者在购买前无法判断服务的质量，而具有较高知名度和美誉度的品牌可以起到一种信誉担保的作用，消除消费者这方面的顾虑，减少购买风险和信息搜寻的成本，增强购买信心。

二、服务品牌的特点

第一，在产品领域，产品就是品牌的表现，而在服务领域，服务业的生产者直接面向消费者，服务品牌由于没有实体产品作为品牌的载体，顾客对服务产品的理解几乎完全是靠品牌。因此，服务品牌必须体现服务的特性和特色。第二，服务是无形的，是一系列活动或过程；服务易消逝，没有库存，使得供求矛盾更为尖锐。品牌是传达产品信息的工具，因此服务品牌应包括服务的过程性特点；第三，服务的生产和消费大多是同时进行的，企业与顾客之间存在大量的直接接触，顾客作为投入要素参与服务的全过程，服务的结果和过程对顾客都很重要。因此服务品牌还应该体现服务的顾客性特征;第四，从顾客价值的来源上看，服务品牌的作用比有形产品品牌大得多，甚至顾客感知的价值就是企业品牌本身。服务产品的无形性使得服务业无法透过包装、商标及展示来传达产品质量，而这也正是品牌对服务业造成的重大冲击之处。有鉴于此，一般服务企业都致力于建立独特的品牌。第五，服务品牌所包含的范围要比有形产品广泛的多，服务员工的形象、服务的流程、服务场景的环境氛围等都会影响消费者对服务品牌的评价，因而服务品牌具有整体性的特点。

三、服务企业的品牌培育策略

1.建立独特的品牌文化与品牌个性。随着经济的全球化，市场竞争的格局和形式发生了深刻的变化。一方面，市场竞争更加激烈，另一方面，竞争的层次不断提高。品牌之间的竞争已经变成一种文化的竞争，一种理念的竞争。因此，要树立品牌首先要确定独特的品牌文化与品牌个性。品牌文化是品牌本身的价值观和精神特性，是企业文化和消费者文化的融合，是企业和消费者共同构建的价值观。它可以提升品牌价值，促进品牌与消费者融合，增强产品的竞争力。品牌个性是品牌文化的集中体现，有什么样的品牌文化就会形成什么样的品牌个性，它是吸引消费者的基本元素，也是相互竞争的品牌间区别的根源，品牌个性赋予了产品超越其物质特性上的理念、思想。品牌文化与品牌个性都是在品牌与消费者需求的不断满足中培养起来的，他们以各种不同的方式将价值和理念注入品牌，并获得认同，增强消费者对品牌的认知和忠诚度。另外，品牌文化和品牌个性具有独特性和不可模仿性，一旦树立起来将会是企业最持久的竞争力。2.全面的服务质量管理。著名品牌专家大卫·阿克认为，品牌首先向公众承诺的是保持并不断改善的产品或服务的质量。品牌是产品或服务内在品质的外在表现，如何才能做到表里如一，是品牌战略最基本的要求。但是由于服务的无形性、异质性、生产与消费同时进行、易逝性等特点使得企业提供的服务品质难以完全相同,造成顾客感知的服务质量不太稳定,影响顾客对服务品牌的良好感知。因此，对于服务品牌来说，质量控制是关键，要做到这一点必须从员工、有形设施和程序三方面入手。

首先，服务业是以人为中心的产业，其服务质量难以统一标准化，因为人的素质、修养、文化与技术水平存在差异，同一服务由数人操作，品质难以完全相同。即便同一人作同样服务，因时间、地点、环境与心态变化的不同，作业成果也难以完全一致，甚至有些情况下，员工自身就代表着服务本身，代表着品牌。因而企业应该实施内部营销，让员工了解企业的文化和愿景，提高内部员工的满意度，另外还得有完善的培训内容，保证员工的服务技能、服务态度达到顾客满意的标准。其次，服务产品与一般产品相比，具有无形性的特点，顾客在消费之前，无法触摸或凭肉眼见其存在，人们无法直接对其服务特征进行评判，而有形产品可以直接依靠产品本身来展示产品特征。所以服务产品必须依赖其它有形载体，即服务的有形展示来建立服务产品和服务品牌的形象。有形展示主要包括实体环境展示、品牌标识展示、服务信息展示以及服务利益展示四个方面，服务企业应该统筹组成服务的各个有形元素，统一各种外在的有形线索，使之步调一致地突出服务特色和品牌价值。最后，服务企业在提供服务的过程中，消费者也会参与其中，造成服务企业独有的“过程”消费的特点，顾客体验到实际的服务提供步骤，或者服务的运作流程，也是顾客判断服务质量的依据。因此，服务流程是服务业的活动重点，服务质量的好坏受到服务流程很大的影响，服务企业可以采用服务蓝图等方法，详细了解服务流程作业的细节、潜在失误点、关键作业环节等，从而实现优化服务流程，增加服务流程的可执行性，监督运营效果的目的。

3.塑造服务企业的品牌形象。品牌形象可以帮助消费者认识不同品牌之间的差异,方便购买决策。因此，对于企业来说，向消费者传达一种明确、稳定的品牌形象是建立市场竞争优势和取得品牌成功的关键，品牌形象成为关系到企业品牌建设成效的一个核心要素。品牌形象的塑造主要包括两个方面：一是品牌形象策划（CorporateIdentitySystem，CIS），它是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。CIS策略一般分为三个层面：企业的理念识别（MindIdentity，MI）、行为识别（BehaviorIdentity，BI）和视觉识别（VisualIdentity，VI）。CIS作为企业形象一体化的设计系统，是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。通过CIS策划，有了明确的企业理念作指导，形成企业独有的、鲜明的经营、管理及视觉特色，突出企业个性，达到对内加强凝聚力和对外加强认识与识别效果。二是品牌传播策略，这是建立品牌形象、传播品牌信息，让消费者认识品牌、关注品牌、青睐品牌从而忠诚品牌的必要手段。高效的品牌传播所树立起来的品牌形象资产，不仅仅是简简单单的塑造品牌知名度、美誉度，更重要的是还能给消费者带来无形的、潜在的且无可替代的价值，如提高社会地位、展示自我个性等。尤其是对于服务品牌来说，由于服务的无形性特点，使得这种品牌传播工作更重要，通过品牌传播可以起到宣传服务内容，消除服务陌生感，展示服务差别，明确服务定位，说服服务尝试，创造顾客忠诚的作用，它不仅会影响顾客的服务预期，而且会影响顾客的服务体验。服务企业应该协调所有的能为顾客提供信息的传播工具，实施整合营销传播策略，从宣传它的各个要素开始，并把所传达的信息整合起来，向特定的目标受众以一种有效、连贯的方式传达一个清晰、明确并且是一致性的信息，以便顾客全面了解企业的品牌，并对品牌产生积极的联想，而后才能形成一个良好的品牌形象，从而与企业建立信任关系。

总之，服务品牌是企业经营理念和价值观念的集中体现，其本质是一种承诺，它向顾客表达出与某个具体服务产品相关联的某项承诺，顾客一旦识别出这一承诺，并通过信息沟通及实际体验而认同了这项承诺，就赋予了服务品牌真正存在的价值。因此，服务品牌的塑造是企业全方位都要努力做好的功课，品牌是一种由内而外实实在在的功夫，是企业综合实力的体现。只有先做好内在的工作，建立独特的、消费者认可品牌文化和品牌个性，做好服务质量管理工作，在此基础上进行品牌形象策划，通过各种媒体进行品牌传播才能起到画龙点睛的作用，因此，服务品牌的培育要有整体性和全局性的理念，对品牌建设工作进行长期规划，这样才能建立起企业品牌的百年基业。

参考文献：

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论文内容摘要：本文通过对绿色营销和零售商业企业品牌建设进行探讨，提出零售商业企业在品牌建设过程中应注重绿色营销的作用。

企业建立品牌的初衷，就是将自己的产品与竞争对手相区分，在市场竞争中增强产品的竞争能力。虽然品牌建设会给企业带来一定的成本费用，但带给企业的收益会远远大于成本，所以现在在市场上所见的产品都具有品牌，品牌建设及管理已经成为企业管理工作的一项内容。品牌建设不仅仅是为自己的产品起一个好的名字；在企业长期的发展过程中，如何维护和塑造品牌的形象、在消费者心目中获得长期支持，才是企业在品牌建设中需要思考的一个重要问题，所以塑造品牌的关键是寻求差异化。

零售商业企业属于第三产业，在缺乏竞争的年代，商业零售企业无所谓自身品牌的塑造，只是所售卖的产品具有品牌。在竞争激烈的现状下，为了占据大的市场份额，吸引更多的顾客，商业零售企业也开始重视自身品牌的建设。

零售商业企业品牌建设的内容

有形部分的感知。零售商业企业的品牌当中有形的被消费者直接感知的内容包括：从各种途径得到的有关该零售商业企业的信息，零售商业企业所作的广告、在大众媒体上传播的信息、在受众之间的口碑；对零售商业企业的物质方面的直接感受，零售商业企业所在的地理位置、面积、购物环境、场内的设施和设备、商品的布局、员工的着装、仪表、礼仪、谈吐。以上都是消费者对企业的直接感知，对零售商业企业的品牌形成具有直接印象。

对服务过程的体验。消费者在发生购物的过程中，形成对零售商业企业的服务感受。如销售人员对顾客的态度，是否能对商品进行实事求是的讲解，帮助顾客解决购买中的问题，顾客在交款时是否拥挤、排队等待的时间是否过长。这些购买过程中的体验会加深或修改顾客由于直接感知所获得的品牌影响。

由服务带来的品牌价值。作为零售商业企业在建立了自己的品牌后，向顾客提供的品牌服务，与无品牌服务相比，由于品牌服务提供给潜在消费者或顾客的品牌承诺，是无品牌服务所不具备的，顾客愿意为品牌服务支付溢价，当此溢价部分与品牌投入相当时，品牌的建设确保了企业更好的生存（无品牌服务的市场份额将被压缩）；当此溢价部分超过了品牌投入时，企业产生了品牌利润。

零售商业企业品牌建设的传统策略

用硬件建设品牌。零售商业企业为了在众多的竞争对手中能够脱颖而出，最早采用的提升自身品牌形象的策略是对自身的硬件设施不断升级改造、扩大购物场所规模、改善购物环境等。例如，我们经常看到身边的购物场所为了迎合顾客，而频频装修、调整结构。

提高服务质量建设。在不断提高硬件设施的同时，零售商业企业感觉到越来越大的压力，因为提高硬件设施必须投入大量的资金，而且当硬件设施提高到一定层次后，进一步提高带来的收益会越来越不明显，这时零售商业企业会把品牌建设的方向放到提高服务质量方面方能取得更好的收益。

运用情感维系建立长期关系。消费者属于小额多次的购买，当消费者对零售商业企业建立起品牌忠诚度时，会对零售商业企业建立起稳定的品牌印象。零售商业企业可以通过情感维系手段，与顾客建立起长期的关系。如商家经常使用的客户关系管理，就是在顾客和商家之间建立起长期稳定的关系。

在以上策略已经被大多数企业普遍采用之后，零售商业企业必须寻找新的突破口，在目前，通过在企业中建设绿色营销，可以认为是企业建设品牌的又一条新途径。

零售商业企业建设绿色品牌的营销策略

很多人认为，绿色营销就是企业应该有环保观念，在零售商业企业中应该销售绿色商品。有些企业已经有了相关的认识，如河北省石家庄市的东明家具基地提出把企业建设为“绿色环保商场”，即所销售的所有商品为环保产品，对居室无污染。但如果把绿色营销只局限于销售绿色产品，则是对绿色营销的一种误解。

绿色营销的核心是可持续消费和可持续发展，其要求形成可循环的消费生态链，以维持人们生存环境的长期平衡。日常影响人们生存环境长期平衡的主要问题在于：一方面，人们生活消费所必须的资源不断地被消耗而日趋减少；另一方面，人们生活消费所产生的大量废弃物不断积累而日益增加，其所形成的结果将是，可消费物质逐渐枯竭，而不可消费的物质则逐渐增多。

对于零售商业企业来讲，绿色营销不仅是向顾客提供绿色商品，即在生产过程中没有受到污染、能够保障顾客健康的商品。还意味着企业在营销的过程中也要做到绿色，在整个企业的运营过程中，尽量降低对资源的消耗，寻求资源的再循环利用。零售商业企业要做到绿色营销，要做到以下几点：（一）引导顾客进行绿色消费

在零售商业企业最流行的说法是“顾客是上帝”、“满足顾客的需求”。企业认为只要顾客有需求，企业应尽量满足。但从社会营销的观念来讲，这种经营观念并不完全正确，应该对顾客的需求进行分析，从专业角度分析顾客的需求和社会、环境之间是否存在矛盾，对顾客的需求进行引导，引导顾客进行绿色消费。

绿色消费有三层含义：一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品；二是在消费过程中注重对废弃物的处置；三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保、节约资源和能源，实现可持续消费。

如引起大家关注的“白色污染”问题，引起的主要原因就是废弃的塑料袋和泡沫餐盒，商家不能只顾消费者图方便的意愿，就无限制地向顾客提供此类包装，而应向顾客进行宣传，提倡大家使用可重复使用的购物包装。

（二）在经营中引入逆向流通

所谓的逆向流通是指产品或物质从后消费领域（废弃、淘汰、闲置）向生产领域或再消费领域运转的过程。包含对后消费领域的各种产品与物质的收集、分拣、归类、运送、加工处理及再销售的问题。通过逆向流通，使资源实现可循环的利用。

目前，我国现有的逆向流通渠道大体上由以下一些机构所构成：旧货经营机构（又称调剂商店），主要是回购或寄售消费者不再使用的日常消费用品、服装及耐用消费品；废品回收机构（又称废品回收站），同旧货经营机构不同的是其回收的东西大多没有继续使用的价值，而是送交有关部门进行处理，提炼可再生利用的资源；垃圾处理机构，主要是指由环保部门负责的垃圾收集、运送、分拣、归类、焚烧、掩埋等机构和企业，他们处理的就是居民们每天倾倒的大量垃圾。除此之外，目前在批发和零售企业中也有将商品的包装物直接收集并向生产部门返回的情况，其中主要是一些可重复使用的包装物或生产部门要求进行返回的包装物。我国的逆向流通渠道目前尚未形成，作为直接面对消费者的零售商业企业，在逆向流通渠道的形成中可以承担重要的功能。如有偿从消费者手中回收消费者淘汰的旧商品，转售给其它的企业进行资源的回收再利用等。

（三）在自身的消耗中注重绿色

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1.1湖北经济社会及物流行业发展情况分析湖北地处我国中部，有着良好的地理优势、交通优势，湖北省可利用其优越的地理位置及交通运输条件促进现代物流业的发展，充分发挥和利用自身的区位优势，通过公路、铁路、水运、航空运输条件的改善，大力发展现代物流业，促进经济的发展。自从国务院《物流业调整和振兴规划（2009—2011）》，将物流列入了十大调整振兴产业后，我国物流业迎来了一次大发展的契机。湖北省也据此专门制定了《湖北省“十二五”物流发展规划》、《物流业调整和振兴实施方案》，提出了将湖北省“力争建成‘一主两副’中心城市为核心，立足湖北、面向全国、连接国际的中部物流核心区域”，物流业已成为湖北省的重点产业和支柱产业之一。湖北物流业的快速发展，对湖北物流职业教育提出了更高的要求。通过建设湖北物流职业教育品牌，可促进湖北物流职业教育服务湖北省产业，助推湖北物流产业发展，为湖北省经济社会战略发展目标的实现贡献力量。

1.2湖北物流人才需求状况分析随着湖北物流业的快速发展，企业对物流人才的需求与日俱增。目前，湖北省有A级以上物流企业148家，物流人才特别是一线操作岗位的高素质技术技能型人才十分紧缺。通过对湖北省内多家物流企业调研我们发现，企业对高职物流人才的需求主要体现在以下几个方面：仓管员、理货员、信息员、采购员、调度员、单证文员、操作文员、销售业务员和客服文员等岗位是需求主体，这些岗位大多工作条件艰苦，人员流动性大；企业在选拔人才时把人品、灵活性、团队协作精神等职业素质作为首要考虑因素，注重对人才的全方位考察；实践动手能力强的毕业生具有更强的适应能力，更符合企业的用人要求。执有助理物流师证、报关员证、货代证、单证员证等这些职业资格证毕业生，在应聘时更具有竞争力。湖北物流职业教育品牌的建设，通过利用校企联合育人的物流人才培养新模式，可为湖北物流产业发展提供人力资源支持，满足湖北物流产业发展对高素质技术技能型人才的需要。

1.3湖北物流职业教育发展现状分析在过去的十几年里，湖北物流职业教育水平不断提高，培养了大批企业急需的人才，为湖北物流业甚至我国物流业的发展做出了应有的贡献。在看到成绩的同时，也清醒地认识到，湖北物流职业教育也存在很多问题与不足。目前，几乎所有的湖北物流职业院校都在开展校企合作，但大多还未形成稳定、长效的合作保障机制，存在着校企合作协调不佳，对话不畅，动力不足，保障不力，深度不够等问题；尽管许多职业院校开设了物流管理专业，但由于缺乏对物流企业基础岗位的调查研究，一些院校物流专业人才培养目标不明确，与企业要求不相符；在湖北省，物流专业的中职与高职物流专业技能要求缺乏梯度，中高职衔接的教学资源库尚未建立，中高职全方位衔接还没有实现；湖北省内多数物流职业院校建有校内实训室，但存在着数量品种少、资源分散、定位重复、缺乏特色、共享型不够等问题，远远不能满足物流专业的实训要求；由于受到办学体制机制和人事制度的束缚，大多数学校的教师队伍存在着专职教师数量不够、学历层次不高、实践能力不足、技术服务能力不强、兼职教师比例偏低、企业专家与院校教师互聘无法实现、教师资源缺乏共享等问题，双师型教师队伍整体水平还有待提高；湖北物流职业教育社会服务能力依然不强，主要表现为服务内容单一、服务意识薄弱、实践能力不强和激励机制缺位等问题。由此可见，整合湖北省内职业教育资源，通过集团化办学模式提高湖北物流职业教育水平已成当务之急。通过以上分析我们可知，建设物流职业教育品牌是适应湖北经济社会发展的需要、湖北物流行业发展的需要和湖北物流职业教育发展的需要。湖北物流职业教育品牌的建设，可根据湖北经济社会发展对技能型和高端技能型人才的需求，围绕湖北物流产业的发展，汇集职业院校、行业和企业资源，通过政府大力引导、扶持、培育，物流行业、企业以及社会组织积极参与，实现湖北物流职业教育与物流行业协同发展。

2湖北物流职教品牌建设可行性分析

2013年底，经湖北省教育厅批准，湖北物流职业教育品牌正式立项，建设时间三年。该项目的建设由武汉交通职业学院牵头，参与单位包括武汉职业技术学院、武汉船舶职业技术学院、武汉铁路职业技术学院、湖北交通职业技术学院等14家院校，以及湖北省邮政速递物流公司、武汉京东世纪贸易有限公司、武汉东本储运有限公司等26家企业。湖北物流职业教育品牌的建设，具有良好的基础，以及以下特色和优势。

2.1牵头院校物流管理专业具有领先优势武汉交通职业学院物流管理专业创办于1999年。多年以来，该校物流管理专业坚持“以就业为导向，以品质求生存，以协同谋合作，以服务促发展”的指导思想，主动适应国家对职业教育走规模化、集约化办学道路的新要求，满足湖北物流产业发展对技术技能型人才的需求，积极探索高职物流管理专业建设新路径。经过十五年的发展，该校物流管理专业在教学科研、校企合作、人才培养、实习实训基地建设、产学研合作、师资队伍建设等方面走在了省内同类院校的前列，形成自己独特的特色与优势，得到了国家、省级主管部门、行业协会、企业、社会各界等多方面的高度认可，领先优势逐渐显现。

2.2参与院校总体水品高、层次全、专业方向涵盖广参加湖北物流职业教育品牌建设的院校共有14所，其中既有高职院校，也有中职院校，高职院校中既有国家示范骨干校，也有省级示范院校，中职学校均为国家级重点学校。这些参与院校的物流管理专业涉及港口物流、公路物流、铁路物流、制造物流、工程物流、仓储物流、金融物流、汽车物流、国际物流、商贸物流、保税物流等，专业方向涵盖面广。参加本项目建设的职业院校在各自建设过程中，取得了一系列的丰硕成果，在各方面均有可供推广的丰富的经验，人才培养水平总体较高，代表了湖北物流职业教育的最高水准。

2.3共建企业知名度高，实力强参加湖北物流职业教育品牌建设的企业共26家，他们不仅涵盖了物流行业的各个业态，其中包括国家5A级企业一家，国家4A级企业若干，在国内、省内都具有很高的知名度，而且大多与国家示范校、省级示范校或中央财政支持专业有深度合作关系，拥有丰富的校企合作育人经验，总体实力强，代表了湖北物流企业的最高水准。

2.4行业协会支持力度大湖北物流职业教育品牌自申报起，就得到中国物流学会、湖北省教育厅、湖北省物流协会、交通运输部长江航务管理局、湖北省国际货运货代协会、中国商业经济学会储运研究分会、《物流工程与管理》杂志社、《物流技术》杂志社、湖北物流发展研究中心（湖北高校人文社会科学重点研究基地）等行业（主管）部门大力推荐与指导。行业协会的大力支持，是湖北物流职业教育品牌建设的强大后盾。由以上分析可见，湖北物流职业教育品牌建设的牵头院校实力强，参与院校覆盖面大，参与企业知名度高，行业协会支持力度大，这些都能适应湖北建设成为中部崛起重要战略支点对物流职业教育的要求，满足湖北物流产业发展对高素质技术技能型人才的需求，湖北物流职业教育品牌的建设具有良好的可行性。

3结束语

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1.1地理标志品牌建设的“囚徒困境”

在市场经济中，农户、个体、企业是构成产业集群的基础单元，无论是个体还是集体，从事农业经营活动的本质目的是市场利益的竞争与获取.然而从经济学角度看，竞争有时未必获得最大收益，而合作同样未必获得最大收益，这就牵出了博弈论的“囚徒困境”理论.博弈论的“囚徒困境”模型揭示了个体理性与团体理性之间的矛盾以及个体理性内在的矛盾，即个体利益行为可能不会实现团体利益最大化，反过来，个体利益行为也不一定实现个体利益最大化.在农业产业集群中，同样存在博弈论的囚徒困境的难题.前文讲过，农业产业集群是由多个农户或其他组织构成的，这必然涉及到个体利益与团体利益间的矛盾，一旦经济主体之间的关系处理不好，就可能出现个体与团体利益都不能充分实现的后果.对于地理标志品牌而言，其代表了产业集群的形象，是需要整个集群内所有经济个体共同维护的品牌形象，其即属于个体的无形资产，又属于团体的无形资产.一旦群体中某个经济个体对地理标志品牌造成不利影响，这个产业集群的利益都会受到损失.

1.2地理标志品牌建设中集群内企业博弈分析

由于地理标志品牌不属于某个经济个体单独拥有，而是由产业集群内所有企业、农户或其他组织共享，这就使得地理标志品牌将产业集群内所有经济个体捆绑在一起，共同获得品牌效益，共同维护和提升品牌效应，即形成了地理标志品牌的连带效应.在此基础上，设定集群内所有经济个体的产品质量对品牌声誉具有完全影响，由此可见，集群企业间的产品质量声誉度互相影响牵制，且企业规模越大，其产品声誉度对集群内其他经济个体的利润贡献越大.此外，地理标志品牌声誉越高，集群内企业之间的产品质量声誉影响越大.在满足纳什均衡条件下的农村产业集群，其包含的经济个体越多，相互之间的牵制越大，对地理标志品牌建设与维护的难度越大.

1.3地理标志品牌建设中集群内企业与农户博弈分析

由于地理标志品牌具有“公共资源”的性质，集群内所有相关主体包括企业和农户均可享有严格控制地理标志产品的质量，进而提升地理标志品牌声誉所带来的收益，但实际情况是，产业集群内的农户更希望由企业来控制地理标志品牌，农户本身并不愿意控制.农户个体组织的规模有限，地理标志品牌对其产生的经济效应远不及企业，这就出现了“搭便车”的现象，这就是典型的博弈论中“智猪博弈”理论.先对农户和企业关于地理标志品牌维护进行量化设定，主要因素变量包括地理标志品牌的维护成本，即农户或企业对此付出的代价，此处设定二者付出的代价相同，均为Cb.那么对于农业产业集群的地理标志品牌维护有四种情况存在：

①当企业与农户都投入成本来共同维护地理标志品牌时，企业对应所得收益为I1，农户对应所得收益为I2.此时，企业的净收益为I1-Cb，农户的净收益为I2-Cb；

②当企业与农户都不投入来维护地理标志品牌时，则市场无此品牌效应，此时企业与农户的从地理标志品牌中获得收益均为0；

③当企业选择维护品牌而农户不参与维护品牌时，企业对应的收益为I'1，净收益为I'1-Cb，此时农户的净收益为I'2；

④当农户选择维护地理标志品牌而企业不参与维护时，农户对应收益为I'2，净收益为I'2-Cb，企业的净收益为I'1.在以上设定的所有量化数据中，I1>I'1>I2>Cb>I'2，并且I2-Cb<I'2，I1-Cb<I'1.则建立博弈矩阵见表1.结合博弈矩阵进行分析，可知：

①当企业维护地理标志品牌时，农户减少了品牌维护费用，使其实际家境收益大于维护品牌时的收益，此时农户选择不维护品牌；

②当企业不维护地理标志品牌时，农户的实际收益同样大于维护品牌时的收益，此时农户选择不维护品牌；

③当农户维护品牌时，企业所得收益小于自身维护品牌时的收益，此时企业选择维护品牌；

④当农户不维护品牌时，企业所得收益小于自身维护品牌时的收益，此时企业选择维护品牌.由此可见，企业维护地理标志品牌与农户维持地理标志品牌之间是一个占优策略均衡，即无论企业选择是否维护品牌，农户均不选择维护，这是农户的占优策略.因此在农业产业集群的地理标志品牌建设中，企业必须承担更多的责任，但同时也需要在出于长远发展的视觉，使企业与农户积极需求合作，这样才能实现各自最长远的利益最大化.

2结论与相关建议

通过博弈分析可知，

①政府、政策层面加强地理标志品牌意识宣传，提升企业与农户的合作具有积极意义；

②企业产品声誉度对农业产业集群的地理标志品牌贡献较大，因此需要加强对企业的管理；

③对农户产品进行严格监督与控制，避免其“搭便车”思维导致的产品质量问题；

④适当联合企业与农户，减少农业产业集群内经济主体的数量，使地理标志品牌得到更好的控制.

⑤引入行业协会等中介组织对地理标志品牌进行集中管理与经营；

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纵观民办教育发展历程，我国民办高等教育虽然取得了长足发展，但也有很多民办高校存在发展后劲不足、运营困难，品牌建设步履维艰，鲜有家喻户晓的民办高校。国内民办高校的品牌建设面临困境主要体现在以下方面。

1.1对民办高校缺乏正确的认识相当一部分人甚至是部分领导干部对于民办高校的地位和作用认识不足，轻视民办教育，“多余论”、“怀疑论”、“冲击论”和“营利论”充斥在教育界，诸多对民办高校不利的论调依然存在。虽然《民办教育促进法》已明确规定民办教育的地位，但在实际实施中，民办教育往往不能得到公平的对待，与公办高校相比，“一碗水端不平的现象”时有发生。待遇的不均等，政策环境的不公正，严重的阻碍了民办高校的品牌建设，影响了民办高校的可持续发展。

1.2民办高校品牌定位的偏失部分民办高校脱离自身办学实际和办学特色，片面追求办学层次的提升、办学规模的扩大，学科建设的大而全。最终导致的是民办高校自身品牌特色的缺失，特色专业、优势学科的模糊化，使得民办高校呈现同质化倾向，不利于民办高校核心竞争力的形成，不利于民办高校品牌建设。

1.3缺乏完善的形象识别系统形象识别包括理念识别、行为识别及视觉识别三个方面。办学理念是高校核心价值及大学精神的核心体现。而据对HN省民办高校品牌建设现状的分析来看，理念识别同质，缺乏特色；行为识别缺乏整体性和一贯性；视觉识别缺乏统一性和震撼力。

1.4资金来源虽多元化，但缺乏稳定性和安全性民办高校没有国家财政性拨款，主要依靠学生学费、公民个人、社会团体或者企业集资。2013年民办高校经费中学费所占比例约为84．9％，近年来呈上升趋势，家庭及个人在民办高等教育中分担的成本占了绝对主导地位。此外，投资者热情不高、导致部分学校发展严重缺乏资金支持，教育经费缺口较大，这些都制约了民办高校办学水平的提高和软硬件设施的改善，不利于民办高校核心竞争力的提升，阻碍了民办高校的可持续发展。从宏观角度来说，缺少国家政策的有力保障，无法可依，有法不依的现象时有发生，民办高校呼唤一个更为宽松的、积极的政策环境。各项政策不配套，如现行的财政金融政策、税收体制、养老保险制度等都成为制约民办高校品牌建设的绊脚石。

1.5教育质量下滑，难以保证品牌效应的良性循环秦绍德在《人才培养：衡量大学办学质量的核心标准》一文中指出，高校对于社会最大的贡献，不在于GDP增长的百分点，也不在于SCI文章发表的多少，关键在于人才的培养。大学的主要任务在于提供教育服务，培养人才。民办高校只有培养出更多的符合国家、社会、企业所需求的各类人才，才能得到社会的认可，才能有利于高校自身品牌效应的产生与良性循环。多数的民办高校仍然缺乏品牌效应，难以赢得公众的认可、缺乏吸引学生的硬件和软件条件，导致公众更倾向于选择公办高校。另外，民办高校的师资力量也不容乐观，其一，民办高校的教师队伍呈现两极化趋势，要么是退休返聘过来的老教师，要么是刚毕业的新老师，中青年骨干教师较少，师资队伍结构不合理，呈“哑铃”状；其二，民办高校教师各方面待遇未能与公办高校一样，“同工不同酬”，民办高校教师缺乏安全感，师资队伍的稳定性不高，师资已经成为影响其教育质量和品牌建设的重要因素。

1.6管理模式守旧大多数民办高校采用“家族式”管理模式，董事会组成人员单一，缺乏教职工和其他利益相关者的参与，具有一定的封闭性和排他性，不利于吸引优秀人才加入民办高校的治理团队，不利于形成科学的决策机制，不利于创新管理和特色兴校。

2我国民办高校品牌建设策略

品牌建设是民办高校面向市场办学的必然选择，也是民办高校实现自身可持续发展的必然选择。民办高校的品牌建设，应该结合教育市场竞争状况，结合民办高校自身的特点，分析优势和劣势，面临的机遇与挑战，来确定品牌建设的目标和方向。经过合理定位，科学规划、积极推广等一系列环节，建立起品牌独特的知名度、美誉度，这是一个系统的工程，环环相扣，缺一不可。

2.1精准确立品牌定位随着高等教育体制改革的深入，高等教育的多元化发展，高等教育市场的竞争日趋激烈。民办高校要在激烈竞争中占据一席之地并发展壮大，就必须借鉴国内外高校成功的办学经验，首要任务就是如何进行准确的品牌定位。首先，要做好品牌定位前的调查。品牌定位要考虑民办高校在整个大环境中的位置，在同行同业中的位置以及学校内部各要素在学校发展中的位置。对民办高校内外部条件的调查与分析，是制定各项措施的前提，是学校品牌定位的前期工作，只有做到知己知彼，才能准确定位，确定学校的发展方向。其次，进行准确、合理的品牌定位。学校应从发展目标、办学特色、人才培养目标和学科专业四个方面进行品牌定位。我国民办高校起步晚，以现有的办学条件、生源质量和师资力量来看，与公办高校仍存在很大差距，短期内还不具备发展研究型或教学研究型大学的条件，所以，现阶段，民办高校要避免与公办高校同道竞争，要另辟蹊径，把重点放在高级技术应用型人才的培养上，还要根据自身已有的特色，加以提炼、提高，培育出新的特色，细分教育市场，充分发挥自身优势，增强品牌竞争的优势。此外，民办高校要结合自身情况以及当地社会经济发展的实际，确定学校的专业设置方向，既不能简单的复制照搬其它高校的学科和专业，也不能片面地迎合市场和受教育者的需求，设置一些短线的或热门的专业。要认真结合市场经济发展需要和教育消费者的要求，科学评估，依据自身资源条件和学生的实际情况，对民办高校的学科和专业准确定位，增强民办高校的发展后劲。

2.2完善学校治理结构与公办高校相比，民办高校不仅在办学上有较大的自，在学校的综合管理上也有较大的决策权。健全的管理制度和科学的管理，是民办高校加强品牌建设的有力保障，有助于推动学校的健康发展。因此，民办高校在遵循教育规律、市场规律的同时，也要善于进行科学规范的管理。首先，实现举办权和经营权分离，有效防止抽逃资金、在民办学校与公司之间平调资金等威胁办学经费行为的发生，确保民办高校经费的正常流转和民办高校的有序运行。其次，进一步完善董事会成员结构。董事会成员结构的合理与否，直接决定着董事会各项决策的科学性和有效性。再次，权责明确，确保校长的执行力，要避免董事会和校长因为办学思路等意见不一而造成校民办高校长不断更迭的现象，要明确并保障校长的管理权，在民主集中制的原则下，使校长能够依法自主办学。最后，建立健全监督制约机制体系，相较于国外私立高校而言，我国民办高校内部管理缺乏监督机制，容易导致权利的集中。为此，我国民办高校应该建立起民主监督机制，包括监事会、评议会等相关的组织机构。监事会可以由学校的小股东、教职员工以及适当比例的外部监事组成，评议会可以由校内教职员工代表和学生代表组成。监事会和评议会一同在校长的领导下开展工作，这些监督机构的设立，有助于教职员工、学生等各界人士充分发挥民主监督功能，是完善民办高校法人治理结构的重要举措，也是民办高校规范管理的体制保障。

2.3凸显办学品牌特色首先，在办学理念上，要根据国内外高等教育发展的现状和趋势，结合自身的特点，明确学校的发展目标和方向，形成独具特色的办学理念。先进的办学理念是对大学本质和时代特征的正确反应，是指导学校成长发展的根本指导原则，决定着大学的办学方向、目标确立、专业设置等等，对推动学校的可持续发展，提升学校品牌价值，增强学校核心竞争力具有重要意义。其次，在人才培养方面，民办高校要细分劳动力市场，定位好既符合自身特点又适应市场需求的培养目标，立足于高素质的“应用型、外向型、复合型”人才的培养。再次，特色凸显优势，优势代表质量，它是学校品牌的重要内容，民办高校应努力创新专业设置、培养模式等，以“质量”为核心，建立“人无我有、人有我强、人强我特”的特色品牌，把特色发展为优势，提高民办高校的知名度，提升民办高校的品牌影响力。

2.4健全质量保障机制教学质量是高校的立校之本、生存之基，民办高校只有不断提高教学质量，以过硬的教学质量，赢得市场和社会的认可，增强学校综合实力和竞争力，树立起高校的品牌形象，才能最终获得可持续发展。首先，加强师资队伍。哈佛大学前校长柯南特曾说过：“大学的荣誉不在于它的校舍和人数，而在于它一代又一代教师的质量，一个学校要站得住，教师一定要出色。”教师是学校办学的主体，教师的素质直接影响着高等教育的质量。组建一支稳定的可持续发展的师资队伍是民办高校加强品牌建设的有力保障。制定优惠政策，引进优秀人才；建立和完善教师聘任制度和合理的薪酬制度；完善教师的培养机制，进一步巩固和发展壮大师资队伍。学校的师资队伍建设要努力做到与办学规模相适应、水平与学科建设相适应、素质与培养目标相适应，结构优化，富有活力和创新精神。其次，完善学科专业建设。品牌学科专业建设是民办高校品牌建设的核心。民办高校的专业设置不仅要面向区域社会经济发展的需要，而且还要紧跟科学技术进步发展的趋势，结合学院自身特点来设置专业。一方面，要对长期办学过程中积累的优势学科专业加以改造和提升，发挥优势特长，建设品牌专业；另一方面，民办高校要发挥自身与社会市场联系密切的优势，科学设置和灵活调整学科专业，打造民办高校的特色专业，以特色专业推动特色人才的培养，推动教育质量的提高。以树立民办高校的品牌，提升民办高校的社会影响力。学校还要制定配套的政策措施，规范和促进学院的学科专业建设，使民办高校在学科专业建设过程中能有章可循。此外，民办高校在加强学科专业建设的同时，还要继续完善教学设施、改革教学内容、加强师资队伍建设，为民办高校学科专业建设提供应有的人力、物力、财力等支撑。

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(一)高职院校中外合作办学的现状。

中外合作办学虽然在我国的发展历史较短，但其发展势头迅猛，扩大了我国教育国际化的交流渠道，引进了国际先进的教育资源，社会影响力不断扩大。根据教育部中外合作办学监管工作信息平台公报的统计数据，截至到2014年10月，全国范围内依据《中外合作办学条例》经地方批准教育部备案的中外合作办学项目共有1120个，其中高职院校项目528个，占项目总数的47．1%。这些院校可以通过中外合作办学提升自己的办学综合实力，已成为中外合作办学的主力军。

(二)高职中外合作办学存在的问题。

在充分肯定办学成绩的同时，我们也应该清楚地认识到我国高职院校中外合作办学还存在诸多现实问题有待解决。主要集中在以下几个方面:

1．区域发展不平衡。绝大多数优秀的合作办学项目和机构都集中在沿海经济发达省份，而广大中西部地区的学生基本享受不到合作办学的好处。

2．合作路径不规范。主要体现为合作机构遴选存在局限性、合作双方利益难以均衡、合作办学模式五花八门、办学过程监控不力、影响因素难以确定等。

3．合作办学的保障体系有待完善。

(三)高职院校中外合作办学品牌建设的必要性。

通过上述分析不难看出，中外合作办学在发展伊始就缺乏一个长远的规划，缺乏可持续发展的考虑，换句话说就是中外合作办学的发展缺乏品牌意识。因此，探讨高职中外合作办学和品牌建设的关联将是一个很好地解决上述问题的途径。

二、高职院校中外合作办学品牌建设路径的构建

(一)确定高职院校中外合作办学的品牌定位。

高职院校的品牌定位是指学校为自身确定一个适当的市场位置，以便于在社会大众、学生和家长的心里留下位置，得到社会的普遍认同。应遵循下列原则:

1．以学生和家长的需求为出发点。学生和家长的需求就是市场的需求。把中外合作办学的品牌与学生和家长对它的期望值和想像关联起来，让他们觉得愿望可以在这里实现、需求可以在这里得到满足，品牌定位也就达到了理想的效果。

2．以高职院校自身的真正实力为基础。中外合作办学的生存基础是学校所具有的各种资源。因此，高职院校合作办学品牌定位要从学校自身的真正实力出发，使品牌定位具有可信度。

3．立足自身的特色和优势。在与本科院校竞争生源的前提下，高职院校必须在发挥自身职业特色和优势的角度上另辟蹊径，这样才能够在学生和家长的心目中留下良好的印象、形成长久的忠诚度。

(二)进行高职院校中外合作办学的品牌规划、树立品牌形象。

高职中外合作办学的品牌规划是指建立与众不同的品牌识别，为今后的办学品牌建设设立目标、方向、原则与策略。品牌形象是指高职院校中外合作办学项目在学生和家长心目中所表现出的个性特征，体现为学生和家长对于办学品牌的评价与认知。树立品牌形象的重要因素包括产品或服务自身的形象、产品或服务提供者的形象、使用者的形象。在现代职业教育体系中，教学的组织、教育者和受教育者都是重要的组成部分。若专门从品牌规划的角度考虑，教育者、受教育者和课程无疑是最重要的因素。教学质量的核心是课程，课程是联系教育者和受教育者的中介，也是学生获取知识和技能的源泉。因此，为受教育者提供符合中外合作办学宗旨的品牌课程是品牌规划的第一要务，也是树立品牌形象的基础内容。高职院校的品牌建设与教师自身的发展是一个双赢的良性循环。一方面，学校给教师提供资源和政策支持，使得她们拥有更大的舞台展现自己的实力;另一方面，教师从人格魅力、专业素养等方面努力提升自身水平，为高职院校中外合作办学的品牌课程提供品牌师资的保障。

(三)实施高职院校中外合作办学的品牌扩张。

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（一）主题餐饮空间设计前景

“主题餐饮空间”概念兴起于20世纪五六十年代的欧美，中国大陆出现这种主题餐饮形式大概是在90年代。设计为餐饮企业提供的不仅仅是图纸，还需要通过设计树立品牌形象，使餐饮企业在市场竞争中获得更多的文化附加值。主题餐饮空间设计为创建与发展餐饮企业品牌效应提供了一种可能性，强调了在体验经济下的设计与服务的重要关系，为餐饮行业注入了新的活力，引发了餐饮行业的结构调整。

二、餐饮空间设计主题策划

主题的构思与创意是由餐饮空间的功能需要和主题理念决定的，设计师需将设计理念与经营策划交织在一起，为设计项目带来更多的经济效益和社会价值。同一个空间因其经营策略、目标群体、功能需要甚至经济文化环境的不同，可以选择从不同的构思概念进入设计，通过选择合适的主题传达深层的主题信息，创造出引人入胜的空间环境形象。主题策划与确定应体现出顾客、经营者及设计师三者之间的相互关系，即在餐饮主题的策划中设计师应服务于经营者的运营需求，满足于顾客对环境的心理期待，但不要进行过分的主题设计，以免削弱功能，主次不分。餐饮空间设计主题的策划与确立的设计要点为：

（一）定位准确

餐饮空间的设计主题需要设计师根据市场调研、投资分析、经营定位、目标群体、区位选择、菜系特点等内容，并经过与甲方充分的交流及沟通后才可确定。合理选择餐饮主题，以不同的经营定位来确定相应的设计形式与服务形式，充分考虑目标群体的需求特点，尽可能扩大受众人群，争取更多消费群体的支持，以延长其经营生命周期，将经营风险降到最低限度。

（二）主题突出

主题餐饮空间环境应围绕既定主题渲染空间氛围，营造明确的识别性和强烈的感染力，使主题成为容易使顾客识别其特征并产生消费欲望的产物。围绕包括产品、服务、色彩、灯光、空间、陈设甚至服务人员的着装及背景音乐的选择，都应服务于主题。另外，还可以借助一些动态行为或科技手段来强化主题，如海底捞火锅餐厅内的功夫抻面表演等。

（三）创意广泛

创意是主题餐饮空间的设计灵魂，通过创意将餐饮空间变为物质与精神双重消费的场所。餐饮空间主题选题广泛，社会风俗、自然历史、文化传统、流行文化、现代科技等都可以作为设计构思的源泉及创作灵感，使空间成为餐饮文化的延伸。创意除了形式上的创新外，也可以是经营策略上的创新，以原有主题为主线针对市场需求变化进行多元化及深度化发展，以延长餐饮空间的生命周期。

三、餐饮空间设计主题表达

（一）以民族文化为主题

主题餐饮空间设计有利于民族文化的传承，通过不同菜式、不同地域、不同角度来诠释并创新文化，将文化符号渗透到主题空间设计的各个层面上，使整个空间的表现力具有更深的延展性。运用新材料、新工艺，力图营造出现代而又具有神韵的设计氛围，使传统文化焕发出新的生机。例如“辽河渡口”餐厅设计（图1），其设计灵感源自辽河文化，将该地域文化中零散的元素整合为能够传达辽河文化独有文化底蕴的鲜活场面。经营者为契合餐厅文化主题，在菜系方面选择了经过精心挖掘地域食材和菜品改良的辽菜，让顾客在这种美食文化的就餐环境中难以忘怀，这种由“品尝美食”到“关注文化”的“渡心旅程”重构了餐饮文化的内涵。

（二）以形态元素为主题

以形态元素作为设计主题的餐饮空间形式较为常见，其主题可以是某种抽象元素，也可以是某种具象元素，如科幻元素、海洋元素、时尚元素等。人们对陌生空间的认识，往往是从整体到细部，再由细部到整体的反复交叉的复杂过程。主题元素的提炼、变形、重构、再生、表达是此类主题餐饮空间设计的关键所在，元素形象被赋予到空间可以是一种技术性元素，也可以是一种装饰性元素。例如波兰的森林主题餐厅，其灵感来源于波兰国家森林公园，由做旧木板经加工重构而成的连绵起伏的“山丘”，静静地屹立在山坡上的“高压塔”以及巨大“星空”背景装饰的墙面，为餐厅增加了空间的梦幻感和神秘感。

（三）以特定环境为主题

以特定环境为主题，通过塑造个性的、与众不同的形象，满足特定目标消费群体的“心理期待”，使顾客得到具有个性的主题文化感受，如知青、音乐、摄影等特定环境的主题。这种追求“差异化”的个，是通过创造这种特立独行的“符号”来证明的，“符号”的差异性越强，意味着这种服务产品满足某类顾客特殊偏好的效用性越强。但细化程度越高，目标受众范围就越小，一旦主题选择不当就会造成经营的高风险，因此市场分析、主题的选择及主题文化的深层次开发就显得尤为重要。例如《一年三班教室》主题餐厅设计，就是以80年代出生群体的心理特点而设计的餐饮空间。“怀旧”是80后群体餐厅设计的主题，旧物抓住了80后群体的消费心理需求，又符合环保的设计趋势。

（四）以技术手段为主题

技术与材料的快速发展，在空间设计中借助声、光、电、多媒体等多种高技术手段，给人以全新的视觉感受和情绪的共鸣，在设计过程中综合考虑技术、形式、结构的相互统一，通过技术再现真实的主题环境。还有一些主题餐饮空间运用了高科技派的设计手法，不断出现高工业化、高科技感很浓的铝材、槽钢、玻璃等，使就餐过程变得新奇而刺激，满足人们猎奇的心理欲望。例如“Conduit餐厅”，一切从简单出发，利用金属管材不加任何修饰，只是在色调上做了微妙处理，利用现代的构成手法，将“线”转化为“面”，使设计不失整体感，给人以强烈的工业感和科技感。

四、结语