个人在公司工作报告范文
时间：2023-04-01 22:07:50
导语：如何才能写好一篇个人在公司工作报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
个人工作报告结尾范文
在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!
个人工作报告结尾范文
总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。
个人工作报告结尾范文
展望xx年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发展。
个人工作总结结尾范文
在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。
个人工作报告结尾范文
1、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!
2、新的一年里，要继续认真学习xx大文件精神，以"xxxx"思想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。
3、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!
4、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。
5、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。
6、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。
7、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好!
8、XX年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对XX年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕"服务管理"这个主旨，将"品牌营销"、"服务营销"和"文化营销"三者紧密结合，确保公司XX年公司各项工作的顺利完成。
9、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
10、在XX年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
11、医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!
12、XX年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在XX年我们会做的更好!
13、在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力!
14、提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我相信我能够做好的，我会为工厂的未来发展贡献出自己的努力!
15、总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
篇2
公司领导：
xx年二月，上级领导和组织安排我任**煤矿副矿长，首先感谢组织和领导对我的培养和信任。一年来，在公司及**煤矿两委的正确领导下，在职能部门同志的大力协助下，本人兢兢业业,紧密围绕矿带好人、出好煤、建好井、零工伤的工作方针和队伍建设的工作主题，牢固树立安全为纲的思想，坚持按程序办事，按规矩办事的工作原则，深入开展班组建设，积极探索科学管理的新思想、新思路、新方法，深入现场，严抓细管，努力提高个人政治修养、管理能力和业务技能，创造性地做好了本职工作。现就一年来工作情况向上级组织和领导汇报。
首先思想上能和上级保持一致，在单位能和班子保持团结一致，积极维护大局，推动公司发展;能自觉学习，认清形式，与时俱进，积极参加和组织公司和矿的各种活动;认真学习上党课，增强反腐倡廉教育，端正作风，廉洁自律，时刻提醒自己拒腐蚀、永不沾，严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励，以无愧于组织的信任和员工的期望，坚决抵制各种不正之风，树立良好的公仆形象，积极深入现场，深入井下，不摆官架子，与职工打成一片，深获基层干部和职工的好评。
其次在生产中，紧密围绕生产布局，扎实做好生产准备工作。积极同技术人员对矿生产布局进行探讨安排布置，克服不利因素，针对井下采场实际情况、生产格局的总体安排，合理调整开拓布局，重点抓好三水平延伸、45系统、Ⅱ62系统等重点工程的开拓、45采区、Ⅱ62采区及Ⅱ61采区的生产准备，努力做好开掘系统的安全生产管理工作，全年22次巷道拨门和21次巷道贯通，确保生产正常接替。积极推广新技术、新工艺，对安全生产效果好的做法和工艺设备积极推广应用2015优秀煤矿矿长个人述职报告2015优秀煤矿矿长个人述职报告。大力推广锚杆支护，全矿锚杆支护达到95%;先后应用轻型单体用于临时支护，解决多年来矿对于掘进迎头临时问题;应用新风泵解决下山掘进迎头排水难的问题;应用小泵站解决单体注液和水压不足问题等。
再次狠抓职工职业培训，严格基层干部管理，深化基层队伍建设。近年来，我矿掘进队伍调出频繁，新进职工多，进入20xx年，为满足矿井发展需求，**矿对现有队伍进行了改建重组，掘进队伍共有9支队伍，其中下半年新成立两支岩巷掘进队伍，招收新职工170余人，大多都是独生子，相对管理难度增加，安全压力较大。依据班组建设平台，本人认真贯彻落实建立教育培训等严格的制度，通过亲自参加班前会、到井下迎头现场考察等方式深入调查、熟悉，进行教育引导强化队伍建设管理，提高队伍素质。合理抓好劳动组合，搞好优化组合。在队伍新、人员新，拨门多、搬家频繁的情况下，重点抓工时工序利用，减少浪费与提效。
最后大力加强安全质量标准化建设。结合井下和队伍自身实际情况，为安全生产积极营造良好的工作环境和氛围，狠抓标准化，不断打造示范工程，矿多处系统环境和工程质量得到极大改善，事故隐患点大幅下降。如45采区、68大巷、二水平南总回等;全年多个掘进头面通过矿示范工程验收，其中456机巷通过**公司示范工程验收。完善各类安全设施，督促现场使用;加大隐患排查，尤其是现场三四级隐患排查，狠抓和严反三违，坚决杜绝各类事故萌芽状态。
篇3
工作邮件的沟通技巧一、哪些事情需要发送邮件
1、正式工作报告;
2、难以简单用口头表达说明清楚的事项;
3、知识推荐和信息传递;
4、没有见面交流条件的其他交流内容;
总结：可以用口头交流解决的，尽量不使用邮件。
二、邮件发送对象
1、寻求跨门支持的邮件，一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级;同时抄送本部门的直接上级;这样往往可以获得支持部门的更好的支持;
2、项目通报类的邮件，主送给项目小组成员，抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要领导;
3、工作计划的发送对象，经理人的工作计划主送工作计划的下达对象，抄送直接上级、间接上级、部门内部相关经理人。为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则上只有一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需要处理。
三、选择邮件发送对象的时候避免以下现象
1、在对外沟通中，非重要的一般性的沟通，避免为了知会的需要将邮件抄送给包括直接和间接经理;
2、避免将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、抄送人，用见面直接交流代替。
3、避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员，特别是可以判断高级管理人员不能深入了解的业务细节。
沟通的风格类型类型1分析型
有的人在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常罗嗦，问了许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。
类型2和蔼型
还有一类，他的感情流露很多，喜怒哀乐都会流露出来，这样的一个人我们管他叫做和蔼型的人，他总是微笑着去看着你，但是他说话很慢，表达的也很慢。
类型3表达型
这类人感情外露，做事非常的果断、直接，热情、有幽默感、活跃、动作非常的多，而且非常地夸张，他在说话的过程中，往往会借助一些动作来表达他的意思，这样的人是表达型的人。
篇4
根据我对他区域状况的了解，我给出了八个建议。
一、使员工时刻清晰自己应承担的职责
一般情况下，销售人员最清晰自己职责的时候是刚刚入职的时候。销售经理也会明确地告诉他们具体的工作内容。在这里我想提到的有两点。
第一点是销售人员往往在工作过一段时间后就开始了完全属于自己的习惯性工作状态，他们可能对自己的工作内容不在清晰，或者说忽略了一些他们认为不重要的工作。这就造成了工作成果不能按照预期实现。而不良的工作成果给了销售人员消极的反馈，因此他们积极性降低。销售经理应该时常向销售人员明确他们的工作内容和职责，以确保他们能按照正确的方法做事情，而不是按照他们的习惯做事情。帮助他们进入“做正确的事情-得到正确的成果-得到积极的反馈-更加乐于做正确的事情”的良性循环，员工的积极性随之而起。
第二点是工作内容和工作职责其实是不一样的。大多数的销售经理只喜欢向下属明确工作内容，而不明确工作职责。当一个员工只明确工作内容，他们会认为自己仅仅是一个执行者，没有什么成就感；而通过沟通和促动让他们能为自己的工作职责努力，那么他们会认识到自己工作的价值，进而能从工作价值中获得激励。
二、有可能的时候就让下属对自己的工作写出书面报告。
书面的东西是销售队伍不太喜欢的，包括销售经理自己。事实上，针对自己的工作写出书面报告，能帮助下属理清自己的工作状态，能凸现问题，也能让他找到自己改善的方向，再加上销售经理的促动，工作就比较容易开展。另外，每个人在写自己工作报告的时候，也是了解自己价值的时候。
三、让下属参与到一些重要的讨论中来。
这种做法能激励他们，并且表明你很在乎他们的想法，当然这些时候他们也可能会提出好的主意。一些销售经理的做法是独权的，他们喜欢发号施令，不愿让下属多发表意见。在紧急事件的处理上，这种做法无可厚非。而在一些区域性销售策略的拟定、方针的执行等方面，发动下属参与到讨论中来，能让他们感受到尊重，确认自己的价值。一意孤行的领导者往往会众叛亲离，而在众叛亲离之前，就是跟随者们低迷、消极的时期。所以，当员工积极性不高的时候，一定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过讨论消除障碍，提高员工积极性，不失为一种双赢的做法。
四、当你跟下属交流时，不要只是告诉他们怎么做，而应该用你的说服力使他们想做你需要他们做的事。这就需要你指出他们这么做能得到的好处。
人不为己，天诛地灭。员工来工作，自然希望得到自己想要的东西。这些东西可能是物质的回报，也可能是能力的提升，价值的体现，发展的空间。当一个人被要求做自己不喜欢做的事情时，他们往往兴致索然，无法调动自己的主观能动性。为什么孩子们玩耍的时候会如此的积极、投入，是因为他们从中获得乐趣，得到了好处。
五、每隔一段时间对下属的工作做出正式或非正式的评估。
上级的及时的评价，对于员工来讲就像学生不断地得到考试成绩的回馈一样。无论是认可、表扬，还是警醒、批评，都能对下属形成有效的促动。全部是女性从业者组成的著名直销公司玫琳凯，美容顾问们没有任何工资，但是她们会因为内部不断地展开的认可会而感到骄傲，会为了穿上一件红色、粉色的上衣（象征不同职级）而充满热情地奋斗。这就是工作中反馈的重要性。
六、在说出你的评价之前，先问问他们是怎样评价自己的。
自己对自己的评价，就是一种价值的澄清。员工往往能从澄清自己价值的过程中获得警示或者是激励。我们知道，一个合格的学生，那是老师教育的成果，但是一个优秀的学生，则主要是他自己对成绩的渴望带来的。成就动机是一个人不断向前工作的燃料，而每次自我的评价都是重新加油激励的过程。
七、规划未来的远景
未来在哪里，是每个人时刻思考的问题。马云能在自己家里和那些员工们苦苦坚持，积极应对各种困境，是因为马云为他们规划了一个未来的远景。当人们为了一个属于自己的远景奋斗时，他们能忍受目前自己种种不快和逆境，而始终积极。
八、让每一位下属明白：工作就是老板。
篇5
工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告。工作报告主要是在汇报例行工作或临时工作情况时使用，下面就让小编带你去看看酒店员工年度个人工作报告范文5篇，希望能帮助到大家!
酒店工作报告1今天我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对__酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下，与时俱进，积极适应市场需求，使__酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，__酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩大了。今天我作为__酒店总经理，向大家作___年的工作总结。
回顾___年的主要工作
___年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，详细的说就是“以顾客为中心;重管理树形象、重发?a href='//xuexila.com/yangsheng/fengshiguke/' target='_blank'>骨科放?抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行阐述。
1.一个中心：以顾客为中心。
“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。
2.两个重点：重管理树形象、重发展强品牌。
重管理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要发展，必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求，制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。通过动员，增强了求真务实抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念，提高了酒店职工工作的积极性和主动性，极大地提高了服务质量和服务水平，也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。
重发展强品牌：__年，_酒店全年客房入住率达%，平均房价元/间，餐厅就餐率达%，日均收入万元，在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进、服务质量的提高。作为漳浦第一家四星级酒店，我们有着得天独厚的优势，但也深知行业竞争的激烈，
1.谁能稳住更多的客源，谁就能达到更长久的可持性发展，___年酒店积极寻找客源，通过市场调查，详细分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在县委接待方面，至始至终，展示酒店最优质的服务，通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无失误，得到了县委县政府的充分肯定。
2.加大酒店宣传和营销力度，利用媒体宣传自我，积极寻找培养新客源，努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。
在漳浦乃至更大的范围树立起__酒店品牌。
3.三个要抓：抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。
抓安全生产：酒店坚持“安全第一，预防为主”的方针，本着“安全无小事”的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理，做到责任到人;坚持进行安全卫生大检查，并对存在的安全隐患及时、限时整改;工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时，消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。
抓文化培训：酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓，完善培训方式，采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便及时总结前一天的工作，安排当天的工作。注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有、是__酒店人的骄傲，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度;更加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。
抓节能增效：首先，加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核，避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并配合做好库存的盘点工作，避免了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导，提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合、修旧如新的原则，注意设备设施维护、保养，总结改进错误及容易损坏设备设施的操作方式，防患于未然;将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。
当然在一年中，酒店也突出了一些存在的问题，有些来自于客人投诉反馈的意见，有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面：
1、设施设备不尽完善。
2、员工队伍不够完善，员工流动率过高。
3、服务技能有待提升。
服务技能主要表现在人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”;执行的随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。
4、服务质量尚需优化。
从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
5、营销部未形成强有力的客户团队。
总之___年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。同仁们，通过大家的团结协作、共同努力，__酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了更大的进步，我们__酒店人可以自豪地说：是我们谱写了__酒店新的辉煌篇章。
酒店工作报告2紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的.前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、___年我完成了以下工作：
1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2.开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。
从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。
对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4.设施设备维保计划未落实到位。
5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在___6年即将到来的日子里，我们又要起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!
酒店工作报告3在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1、在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。
2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
酒店工作报告4___生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的'设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!
酒店工作报告5在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、酒店各部门的配合
在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。
所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点私人情面，个人力量去解决。打个简单的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简单例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。
有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进!我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。其中还有前台收银郭彩娟同事的配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。
二、营销工作的权力、责任方面
由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。
由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。
因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新
所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。
篇6
在物流公司工作的丹森也不喜欢自己的工作，他认为是他的工作束缚了他的发展。丹森在公司干了五年时间，已经结婚，并且有了一个孩子，最近用抵押贷款买了一套房子。应该说他的生活是幸福的。但他却常在工作中感到不能如他所愿，也没有机会去选择跳槽。因为他拥有一份稳定的薪水，这就是束缚他的镣铐。丹森的心态是不喜欢自己工作的人的普遍心态：当他无从选择、不得不从事某事时，他就会对它产生厌恶的情绪。
“这时，我对他们说的，不是劝他们放弃目前的工作，而是让他们多参加一些业内的活动，在那里有可能适度发展一些人脉。也许，这样做能让他们的心态神奇地发生变化。因为，这份工作是我们自己选择的，所以我们要热爱它。”杰尔曼说。
热爱工作的核心首先是要对自己负责。“大部分人认为是环境束缚了自己的发展，但事实并非这样。”社会心理学家兼职业顾问黛安・布拉曼森说，“他们应该学习如何从环境中得到他们需要的东西。”
以下五个建议你可以尝试一下：
1．向梦想的方向靠近
凯恩・怀特认为自己应该是公司市场开发部的主管，为一个和善的老板出力献策，而事实上，他却是采购部的一个小组长，上司还是一个暴君。为此，他寻找一切机会，希望能调往采购部的另一个小组，从而摆脱暴君的魔爪。但是这个机会一直没有来临。最后，他想：既然我想成为市场开发部的主管，为什么不调往市场部呢？就算从最低职位做起也无所谓。这一次，他如愿以偿，虽然职位是一名微不足道的办事员，但是他却很高兴，因为他觉得自己已经向梦想靠近了一步。然后，只要有空，凯恩就去参加市场部举行的市场营销培训班。当他感到自己的梦想越来越强烈的时候，他又去夜校进修有关市场管理的课程。“虽然我现在还不是市场部的主管，但我现在已经是一个主管候选人了。”凯恩经常这样鼓励自己。制订并且遵照自己的行动计划，是改善你的工作态度的最有效的方法之一。
2．改变工作的观念
帕特・罗斯的工作就是给老板写报告。他的文笔相当好。对老板而言，工作报告的文字并不需要光芒四射，但是，帕特觉得他应该运用他的写作才能给自己打开一个全新的领域。于是，除了向老板上交一些平常的报告外，他经常运用自己的那支妙笔给公司以及公司的产品作传。最后，公司的影响力扩大了，老板也给了他一个更高的职位。帕特・罗斯的观念应该值得大家效仿：工作的动机不再受本职工作的制约，不再是单纯地让老板满意，而是变为一个主动的动机，开始为自己的未来着想，并且努力提高自己的技能。
3．不把工作带回家
萨利所在部门的工作非常多，而且人手很少。于是，几乎每天晚上，她都要加班一两个小时。工作多得实在做不完的时候，她干脆将工作带回了家。后来，周末也成了工作时间。萨利的家人觉得萨利的工作就像一个粗鲁无礼的客人，霸占了他们家庭越来越多的时间和空间。而萨利也觉得自己不再拥有工作之外的生活，因此她对她的工作产生了厌倦，甚至憎恨。我们不是说绝对不能把工作带回家，而是绝对不能老是把工作带回家。如果你的工作确实很多，不如和同事采用轮流替换的方式：一部分人晚上在公司加班，另一部分人则回家休息或者出去娱乐。比如，萨利选择周一、周三、周五晚上加班，周二、周四、周六的晚上则可以尽情放松。但是，请你记住，在你休息或者娱乐时，绝对不能将工作带回家。
4．赢取工作之外的成功
雅娜・詹尼森是一家百货公司的会计，她的工作非常出色，上司和同事都很敬重她。工作之余，雅娜爱好手工编织。她能编织袜子、手袋、卡通人物等许多东西，每一件都非常精美。每到节日时，她就把这些编织品送给上司、同事。大伙收到这么精美的礼物都高兴得不得了，对雅娜的手艺更是赞不绝口。雅娜从中获得了与本职工作一样的自豪感的同时，也为自己赚取了不少人气。在公司这么受欢迎，雅娜自然对工作一直都保持积极的态度。很多人都认为自身的价值全部来源于工作，这种想法是不对的。如果你能像对待工作一样，也把业余爱好或者业余活动当一回事，把它当成工作之外的成功，你会发现，你的工作状况会得到很大的改善。
篇7
2022最新关于《匠人精神》读后感范文 “岗位精神是一种崇高的信仰，一种强大的力量，是永恒的信念，成功的秘诀，更是一个员工从优秀到卓越的职业准则。”
“岗位精神”，从我们步出校门开始规划自己未来职业生涯时，以及踏进工作的第一天起就与之结下了不解之缘。那到底什么是“岗位精神”呢？可能还是很模糊、片面，人人都能说出很多。《员工岗位精神》一书系统的为我们梳理了这个答案，“爱岗精神、敬业精神、认真精神、负责精神、主动精神、服从精神、合作精神、奉献精神、节俭精神、自律精神、创新精神及进取精神。”
当拿到这本《员工岗位精神》细细翻阅后，感触良多，收获亦多。我们常常会抱怨这个工作不好，这个简单，那个辛苦等等，这是应为我们对待工作的态度、待人的态度等均在一定程度出现了拐点，做的很是不足。这个书可算是一副良药，它会在时时鞭策自己，做一个对企业有用的员工。那怎样才能成为一个对企业有用的员工，怎样才能够实现自我价值呢？这就要从基础做起，了解员工所应该具备的岗位精神。
作为企业的一份子，我应该在企业面临磨难与挑战时，与企业一起共渡难关，兢兢业业、脚踏实地地工作。干一行，爱一行，专一行，力争在本职岗位上干出骄人的成绩。我们要心怀感恩，没有企业给予的平台，没有领导的关怀、信任、支持，我们的努力最终可能会付诸流水。我们要珍惜企业提供的机会和平台，使我们得以施展自己的能力和才华，让自己的价值得以体现。
“你在为谁工作?我在为自己而工作，为自己的理想，为自己的将来，为自己的成功而奋斗。” 要有积极的工作态度，干任何事不要拖延，拖延不能使问题消失也不能使问题变得轻易起来，只能给自己带来工作上的影响，打乱自己已经安排好的计划，工作中我们要努力克服困难，不要找任何借口。无论我们从事什么工作，都应该对自己的工作充满强烈的责任感，不拖延懈怠，不应付了事。 怎样才能成为优秀的员工？王顺友是个家喻户晓的名字，一个普通中国人王顺友的事迹在人们中间广为传颂。一个人、一匹马、一条路，20年来，他孤独而坚毅地行走在青藏高原，送邮行程长达26万多公里，相当于走了21趟“二万五千里”！而且整整20年，王顺友没有延误过一个班期，没有丢失一封邮件，投递准确率100%。不轻视自己的工作，踏踏实实地做好每一件事。
2022最新关于《匠人精神》读后感范文
进入作业场所前，必须先学会联络、报告、协商。
这一条我觉得属于做好工作的基本素质，首先确定自己的工作职责，发现问题，或者需要联络，或者需要报告，协商，减少错误的决策，错误的判断，这样才能更好的解决问题，提高工作效率，减少重复的工作。
进入作业场所前，必须成为注重仪容的人。
仪容整洁的人，说明他是能够管理好自己，有素养的，意气风发的人。想要把工作做好，提高工作效率，首先要是一位讲求职业道德，精益求精，严于律己的人。仪容整洁的人，可以给同事朋友更好的视觉感，不会产生厌恶，讨厌的人，这样才能和他们有更好的沟通，了解问题解决问题，提高工作效率。
进入作业场所前，必须成为能够撰写简要工作报告的人。
每日撰写工单反馈，得失心得，是我们现在每日必做的功课，让同事领导过目改正，做的好的大家分享，做的不好的进行改正，解决工作中产生的问题。通过这种方式，形成领导，同事的合力氛围，使大家意识到周围所有人都支持自己，大家共同学习进步，提高自己。
2022最新关于《匠人精神》读后感范文
这本书是适应时代的一本书，当下，“万众创业，大众创新”正在如火如荼的进行着，中国的年轻人有着无比高昂的创业热情。创业者是一个管理者，但这本书里所讲的匠人，并不是现代公司制度下的管理者，而是一个技术员工。现在貌似越来越多的人拿到了本科毕业文凭，毕业后都去从事脑力劳动，去做白领了。反而做为技术工人的蓝领现在有很大的缺口，工资也高，我其实很想有一技之长。也想去学木匠，还想去开火车，或者去做一个工程师，但我最后的路还是和大多数人一样，走进了一家公司，一点一点的磨练自己。
书中写的虽然是秋山木工工坊的带学徒的方法，但是里面的一些经验和做法也是值得所有想有一番成就的人学习的。每一件生活中看似微不足道的小事就值得用很多年去强调。比如和人打招呼、比如吃饭、比如和人说话该怎么回答，这些都是我们日常生活中习以为常的事情，可恰恰是这些习以为常的事情确实最应该注意的。
以前读过胡雪岩，知道了他也是从一个小学徒干起，学徒期间要为师父师娘倒夜壶，要没有怨言的去做好师父交代给他的每一件事。其实这样的带徒方法不止是秋山木工有，中国也有。只不过这些传统的行业在逐渐被机器大工业生产取代了，一个匠人在自己的专业技能上投入的时间、感情、精力在逐渐减少。很大一部分需要由手和心共同完成的事情逐步被机器取代了。现在到博物馆看一些展品也会经常感叹，独具匠心、能工巧匠、匠心独运等，可是机器生产出来的东西我们充其量也就感叹一下：窝草，这技术这么牛逼，等这技术普及了以后再也没人提起这牛逼的技术了。
其实对一项工作、对一个人、对待自己，是需要投入时间的，要坚信大器晚成这一信念。做事之前要学会做人，学会投入热情，学会担起责任，学会为自己的成果自豪、负责。
篇8
一、工作情况
具体到日常的工作，主要是两部分：
1、专题：公司内部会议专题和企业专题效果图设计和页面切图。
2、企业站：日常的维护、改版、建设。
每天下班之前我都把当天的工作进度填写在一份维护记录的表格中，然后定期发给项目经理。相比去年来讲，这份表格里记录的内容要多的多。(去年是有三个人在记录这份表格，今年6、7月份由我在记录。里面的数量可能有误差，会有漏记的可能)
通过维护记录表格中的数据统计大致做了一个图形，考虑到记录中存在的误差，实际情况中企业站维护比例可能还要更高。不过这些工作都已经保质保量完成了，除了个别项目有特殊情况外。
二、我对工作的看法
1、快乐的工作
自从被分配维护和建设企业站、专题这项任务以来，一眨眼有一年多时间了。期间做过许多企业站和专题的工作，具体数量自己也记不清楚，很多很多吧!?在这段时间里我学到很多知识、增长了不少见识，最重要的是让我明白了与人沟通和处理事情的方法和技巧。从工作中不断总结和学习到的知识对我的工作帮助很大，这是无法从书本上学到的一笔财富!
说回“快乐的工作”这个话题上面来，以前我认为要达到快乐工作这种状态最重要的是良好的心态，现在我想补充一下，光有良好的心态还是不够的，还需要你对未来目标的追求和对生活的信仰。端正的心态能让你头脑清醒、立场坚定;执着的追求能让你目标明确、不为利动;虔诚的信仰能让你心灵强大、绝处逢生。在我看来，心态、追求、信仰这三者才是真正达到快乐工作的三个重要因素。
在工作中我也有过开心和不开心的时候，但是工作还得继续，只有让自己全心投入到工作当中的那一刻起一切不愉快的事情都会抛之脑后。自己就是自己的救世主!
研发中心的同事大部分都是很年轻的，在程序和设计这些方向的路还很长。前面的路要怎么样走下去就要看自己用什么的心态、追求、信仰去面对，安逸的工作环境不会让你得意很久。逆水行舟，不进则退!“大多数人并没有20年的经验，他们只有1年的经验，只不过反反复复使用了20年。别做这种人”所以大家在工作当中没必要去挑剔太多，踏踏实实工作，认认真真学习，不管做任何事情你最终一定会成功!
2、工作的快乐
企业站和专题这两个部分每天都是有东西要修改的，大大小小的修改工作都要转交到我这里处理。我一直孤军奋战这么久，领悟到了很多自己曾经不曾体会到工作心得和经验，同时我也感觉到自己某些方面上能力不足。
我的设计能力不强。我不太喜欢搞设计，对设计没有太多的经验，没有自己的风格和创意。后来做专题和企业站的时候需要设计很多效果图和图片，慢慢的把自己转变成一个对设计有很多想法的人。我现在喜欢看一些获奖的摄影或设计作品的网站，在每一份获奖作品下面都有会一些说明，能够让读者清楚的明白作品背后是如何一步一步完成的。而我接下来会根据这些说明依葫芦画瓢来完成一份，我很喜欢这样的做法，温习了设计软件上的每一个快捷键的操作、颜色上的把握、整体风格的协调、合理的选取设计元素、抠图的技巧等等。每当我成功的完成一份效果图，一张通栏图片设计的时候，平时坚持练习和学习的过程是非常值得的。
日积月累的工作总算让自己有所收货和创意，但是我还是觉得自己设计这方面薄弱了一点。面对企业站专题页面设计和企业站改版页面、图片等，这些问题都不大。但是对公司会议、活动专题就比较头痛了，一是要求比较高，设计的东西要一改再改直到满意;二是专题页面内容变化不固定，经常有内容修改。
20xx年公司会议规划也出来了，一共有13个重要的会议活动，也就意味着有13个会议专题要设计和制作。所以，在20xx年当中我希望有一位设计能力强的人能负责专题设计这份工作，把我的工作方向更多的放在企业站上面，同时恳请公司领导能在来年春天能招聘前端开发的人才加入我们的研发中心。
三、对工作上的建议
1、合理分配成员之间的工作量。成员的工作项目经理心中应该要清楚。哪些人任务比较重，让工作量稍微小的一点同事帮助完成。建议制定一张表格放在svn中，记录各成员工作任务，成员更新svn中的表格，完成自己应该做的事情。项目经理检查的时候可以看见谁完成了工作，谁没有完成，谁有空的时候可以去帮助其它人。
每个人都有自己的事情要做，替别人帮忙做事心中肯定不太愿意。可以理直气壮的讲这是你的工作，和我无关，老是让我帮你，我不干。工作不在乎这是你，那是他的任务，都是一个公司的人，做的都是公司的事情，没有你我之分。我觉得，如果大家都想着咱们是一个集体、是一个团队，工作上的事情互相帮助，就没有那么多的计较，最后工作一定能顺利的完成。
团队精神一定要有表率，需要有人树立这种榜样，可以每月考核的时候参考这一点。
2、赏罚分明。根据工作，行赏，有过则罚。赏罚标准参考项目经理分配的工作及要求!
3、关于例会。①开会的时候应该用一半以上的时间来讲工作报告，最好是每人都讲。②增加一个讨论问题的时间，拿出问题出来分析讲解。③新闻播报去掉，大家平时关注的新闻一定不必会议上讲的要少。④游戏部分也可以去掉，时间上有时会用的比较多，意义就不大了。⑤视频分享可以保留，播放一些积极向上，对工作有帮助的小短片。
篇9
关键词：盈利预测；会计政策变更；盈利预测误差
中图分类号：F279.23 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）05-0176-02
一、现状
随着人们对预测类财务信息的重视程度越来越高，盈利预测成为近年来学者们研究的重点。盈利预测误差是衡量盈利预测准确性的标尺，盈利预测误差越小，上市公司声誉越高，越不容易受到证监会的惩罚。因此，为了缩小盈利预测误差，上市公司费尽心思。分析目前自愿披露盈利预测的上市公司可以发现，越来越多的上市公司盈利预测误差低于20%，但是这些盈利预测低于20%的公司大部分都在当年进行了会计政策变更。由此可见，上市公司进行会计政策变更会对盈利预测有影响。
二、原因
（一）上市公司治理结构不完善
一般来说，公司治理结构指的是联系企业内部及外部各种利害关系人的正式和非正式关系的制度安排，其目的在于弥补各利害关系人在信息上的不对称性、契约上的不完善性和责任上的不对等性，平衡各当事人在权利、责任和利益上的相互关系，实现效率与公平的合理统一。不完善的公司治理结构为披露不真实的盈利预测和投机性的会计政策变更创造了条件。目前，我国公司治理结构主要存在以下不足。
1.股权结构不合理
不同的股权结构对公司的公司治理有不同程度的影响。我国上市公司股权结构呈现过度集中的状态，一个主要表现就是国有股比重过大，第一大股东占据绝对控股地位，股东大会犹如大股东会，实际上是处于第一大股东的控制之下，大股东往往直接派自己的代表担任总经理，导致上市公司董事长和总经理由同一人担任的现象很普遍。这种情况下，公司的决策实际上是为大股东服务，董事会、监事会和管理层在一定程度上丧失了原来的职能属性，大股东可以根据自身需要进行会计政策变更。
2.监事会成员参与程度低
在我国，监事会是董事会下辖的委员会之一，负责监督公司业务执行情况以及检查公司财务状况，监事会的设立是为了对经理层实施监控与制衡，以使其尽职尽责履行义务，防止其滥用权力。监事会负有向董事会报告的责任，而目前上市公司普遍存在监事会成员参与程度低的问题，监事会碍于各种原因不能自觉的行使自己的监督职能，导致经理层肆意进行盈利预测高估和会计政策变更而无人监督。监事会成员参与程度低，不能充分行使对董事会和管理层的监督权，使得我国上市公司监事会无法发挥应有的监督职能，也就无法为治理过度会计政策变更提供保障。
3.经理层激励机制不完善
在委托理论里，公司的所有权和经营权是相分离的，所有者和经营者之间存在信息上的不对称和目标上的不一致，所有者期望以最小的成本获得最大的收益，经营者期望实现自身利益的最大化。目前，我国上市公司经理人员年薪偏低，报酬结构不合理，形式单一，收入水平存在着明显的行业差距，缺少具有长期激励作用的股权激励，“零持股”现象很多，这与经营者的期望相反。而经理层处于信息优势的地位，对公司的经营情况更加了解，他们为实现自身利益的最大化会充分利用各种机会美化业绩，以获得更多的报酬。
（二）政府监管不力
1.国家监管法规和法制体系存在缺陷
近几年，对盈利预测信息披露起着指导作用的《证券法》和《公司法》相继完善了不少关于盈利预测信息披露方面的法规，但是仍然存在一些缺陷。在这些法规中虽然明确对会计信息披露进行强制审计，但未对证券市场会计信息披露违法行为所承担的民事责任做出详尽规定。
2.会计信息披露规则体系也不健全
目前，我国会计信息披露规则主要体现于《公开发行股票公司信息披露实施细则》、《信息披露内容与格式准则》以及证监会不定期的一些相关补充文件或一些具体的编报指南。这些规则较为零散，缺乏系统性，上市公司难以对其增删修订情况做出全面把握，并且其中一些规则己难以适应实际需要。实践中，一些善意的信息提供者在进行盈利预测信息披露时可能感到无法律规定可遵循；而恶意的信息提供者则会利用这些法制的缺失，恶意进行虚假的盈利预测，欺诈投资者，使投资者权益遭受损害。国家法规和法制体系的缺陷直接导致上市公司制度的不完善，可能导致对盈利预测信息披露出现偏差、披露不全面以及披露意愿下降等。
三、解决办法
（一）完善IPO公司治理结构
1.建立股权制衡机
首先，针对公众个人股，可以适当放宽对个人持股的限制，提高其监督和约束经理人的积极性。其次，对于企业法人股，由于广大中小股东不能参与管理，可以考虑采取措施充分调动法人股股东的积极性，使之成为可以与公司控股股东抗衡的力量，在公司治理中发挥更大的力量。再次，在国有股减持的过程中应注重大力培育机构投资者，包括国内社会保障基金和金融资产管理公司、国外合格机构投资者（QFll），以发挥机构投资者在公司治理中的积极作用。国有股权被分散，形成国有法人股、企业法人股、机构投资者、公众个人股相互制约的机制，这样可以完善上市公司治理结构，大大压缩管理者投机性会计政策变更的空间。另外，股权过于集中会产生所有者缺位问题，解决这一问题需要提高公司股本持有人的层次水平，如法人股者和国有股者的层次，鼓励那些德才兼备、富有创新精神并具有坚实经营管理专业基础的专业人员来代替公司股本持有者行使权力，以解决产权所有者不到位的问题。
2.加强监事会成员参与监督程度
首先，引入外部监督力量。监事会的职责主要是对公司财务以及公司董事和高级管理人员的履责情况进行监督。而我国大部分上市公司的监事都是有公司的管理层兼职的，这就形成了被监督者监督自己的情形，显然在这种情况下监事会成员不会认真的执行自己的监督职能，仅限于一定程度地参与，甚至只是为了完成监事会程序性的一些工作报告。因此引入独立于董事会和管理层的外部监事显得尤为重要。外部监事，是指不持有公司股票，并与公司控股股东无直接联系，不属于公司雇员的社会专业人士受聘担任公司的监事。外部监事制度的优势在于被选任的外部监事与公司经营管理层之间不存在利害关系，其对董事、经理的制约不会出于私利，可以大胆、独立地参与行使自己监督权。
其次，将监事会成员薪酬与工作业绩挂钩。我国上市公司监事会成员参与监督程度不高，除了因为监事会成员多为董事或管理层兼职，无法自己对自己监督之外，还因为其薪酬待遇几乎与履行监事会职责情况不产生联系，对监督工作缺乏主动性。因此，为了提高监事会工作的主动性，应该将监事会成员薪酬与工作业绩挂钩，建立证监会成员薪酬制度，把证监会成员个人所获得的报酬与他自己工作业绩联系在一起，除了基本工资不变，每个人的绩效工资都是不一样的。同时年末考评的时候，对认真工作的监事给予奖励，对监督不力的监事要其担当一定的责任，做到有奖就有罚。这样才能使监事会成员主动自觉的参与监督工作，为公司的治理出一份力。
3.健全对经理层激励和监督机制
健全经理层激励机制，应该将经理人员的报酬与公司绩效挂钩，在激励途径上应考虑以股票期权为主的长期性激励计划，如可以规定股票期权必须在几年内实行，同时也对股票期权的行使限定一定的条件，规定股票期权不得转让等。另外，应强化经理层报酬的信息披露机制，如果经理层的报酬采用股票期权激励机制，则要建立公开、公正、透明的标准和程序，还要通过董事会或股东大会的批准。
健全经理层监督约束机制，主要是靠加强股东、董事会、监事会对经理层的监督与控制，以及通过有关信息披露制度和诉讼制度等来实现的。从各方对经理层施加压力，才能促使经理层不受利益驱使，尽职尽责为上市公司服务。
（二）加强证监会的监管
1.制定对盈利预测披露不实的公司追究民事责任的制度
制定民事赔偿责任制度首先要明确民事赔偿责任条款在实体和程序上的法律依据，对盈利预测信息披露不实构成证券欺诈的侵权构成要件、因果关系、损失计算、举证责任、诉讼形式、判决执行和赔偿标准做出明确规定。在构成要件方面，上市公司应当区分是否有故意或重大过失，如果其出于故意，则应当承担连带赔偿责任。如果没有形成恶意披露虚假的盈余预告信息，应当承担补充责任。如果是轻微的过失，不应当承担责任。投资者可以对上市公司存在虚假陈述进行，要求其对提供虚假盈利预测信息的后果承担损害赔偿责任，赔偿责任的数额应该有严格的标准。这样不仅能弥补行政责任和刑事责任的不足，而且也能发挥市场调节作用，对规范业绩预测披露起到有力的保障作用。
2.建立盈利预测更新体制
篇10
传统的项目管理以技术为导向，而在网络技术快速发展，知识成为企业核心竞争力的今天，项目管理更有了新的发展。长天企业在项目管理方面的做法给了我们耳目一新的感觉；他们充分利用现代先进技术手段，将知识管理、管理会计等先进的管理理念与科学严谨的项目管理方法有机结合，既发挥了项目管理方法上的优势，又为传统的项目管理插上了知识管理的翅膀。
学习是一个必不可少的过程。长天首先是从美国项目管理组织pmi（projectmanagementinstitute）引入了国外整套成熟的项目管理方法。在全公司进行项目管理思想的普及培训。使得项目管理深入到公司每一个层面，长天企业成为全员项目管理的企业。当然，原样学习可以，原样照搬或许就没有出路了。在深入学习和大量实践，探索的基础上，长天企业形成了独具特色和竞争力的项目管理方法，并运用此方法不断提高项目水平，不断地在激烈的市场竞争中胜出。
长天的方法论
据天长企业竞争力促进中心的行业总工程师李云峰先生介绍，长天的项目管理主要体现出管理方法，风险控制、知识管理等方面的特色，而且，公司还在不断地调整组织结构，不断地研究和推广更加有效的项目管理。
首先在方法上，长天的项目管理有阶段化管理，量化管理和优化管理三个层面。
阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程，长天按照自己的运作模式将项目分成小的阶段。比如，对于应用开发项目，划分为项目准备、业务调研、外观包系统、系统设计、开发及测试、联调及验收、上线、推广以及维护等9个阶段；而对于产品开发项目，则划分为市场调研、产品设计、编程、测试、制作手册和产品打包等6个阶段。每个阶段都有明确的目标和成果验收，以及必要的监督回馈，这样就能够很好地减少项目经理和客户的分歧，增加项目风险的可控性。在项目经理提交给客户的需求分析和初始报告里，就已经把每个阶段要完成的工作，可出的成果，甚至具体到有多少个界面，都清晰的描述出来了。这样，在每个阶段完成后，客户和项目负责人都能够比较清楚地了解项目的进展、完成情况，以及客户对项目完成部分的满意程度。同时，也方便进行项目组成员的绩效评估。
量化管理也很重要。长天企业把项目的方方面面尽可能地进行数量化，做到责任清楚。给客户做软件，时常碰到这种问题棗某阶段成果a（比如说，包括a1、a2、a3、等不同部分）出来了，客户看了以后，可能认为a1完全符合要求，a2根本就不对，a3虽然有毛病但改改还可用，等等。那么，这其中的问题出在哪里？责任该由谁负？责任又有多大呢？为此，必须把各种目标、投入、成果等分类量化。比如，用明确的模块或子系统表达客户需求，精确计算a1、a2、a3每部分花费人工、物力、财力、等等。把各种量化指标存入数据库，就能够轻而易举地解决上述的问题了。而且，每个阶段都有清晰的量化管理，也非常有利于整个项目进程的推进。
优化管理就是分析项目每部分所蕴涵的知识、经验和教训，更好地发扬项目进程中的经验，吸取教训，在全公司传播有益的知识。再如前面例子，通过分析发现a1部分的领头人能力强，就可以让他以后多带几个人，使他的知识和经验更好地发挥成效。a2、a3部分为什么不成功？是客户的需求没提清楚，是理解的错误，还有设计的问题？通过这些分析后，有利于进一步优化项目管理。
项目风险控制
长天认为，目前国内软件项目管理最困难的在于需求分析。国外企业的业务较规范，需求很清楚，但国内企业或组织往往不能清楚地描述自己的需求，造成软件的项目管理的难度加大，甚至项目失败。对此问题，长天的解决办法是运用信息分析模型来形成外观包需求说明书。信息分析模型用于把业务调研的结果进行分析，然后将其转型为外观包，即对设计员和程序员都清晰、直观的图表或其他表达方式。另外，长天在与客户订立合同时还明确界定，一定程度的客户需求变更或需求引申，将视为合同变更，客户需求负责，应重新评估费用。
在项目运作过程中，通过部门合作，用提供项目信息的报告的方法，共同监控风险。财务部的报告运用abc（activitybasedcosting）核算法，主要报告关于项目花费的去向，阶段财务状况等。分析项目进行各阶段的钱是如何花的，就能够大致清楚项目进展的情况。比如说清楚了某阶段需求说明、市场推广、开发或者其他行为各花了多少钱，通过对比这个阶段是否该在这种活动上花这些钱，就能够及时地判定当前阶段或者前一阶段存在项目管理上的问题了。商务部主要提供收款情况方面的报告。商务部的收款计划和对外定货付款计划都是向前看的（forecast），将收、支计划提供给财务部以方便财务部调拨资金，如有盈余可做另外投资或安排。人力资源部则主要提供全公司员工知识，技能方面的报告，交根据项目进程不断更新人员知识库，帮助每个项目组随时找到所需人员。所以，不只是一个项目经理，而是所有部门都在配合，记录有关信息，分析项目进程，保障项目顺利进行。以前可能是项目经理掌握着80%以上的有关项目的专有信息（只在他的脑子里），在这种规范化管理后，项目经理掌握的专有信息将只有40%或更低，如果项目经理因故离职，接任者便可以比较容易地把握项目进展，从而降低公司因为人员流运造成的风险。
合适的项目管理过程是重要的。但如果缺乏有效的测评体系，项目团队将无法了解自己绩效，企业也可能对项目失去控制。长天公司在项目的每个阶段结束时，都有规范的报告送交无形资产管理部，每位员工交工作报告到信息管理部，项目结束时，还要交详尽的项目报告给项目管理部，同时，还使用“项目计划与进展分析表”全面反映项目各阶段的财务、人力以及成果情况，通过预测过程和实际进展状况的对比分析，由各相关部门，客户一起来监管项目进程，及时发现问题，尽早调整偏失，最大限度地避免损失。
组织的知识积累
长天项目管理的第三个特色就是组织的知识积累。软件行业不同于传统行业。比如建筑业，建第一幢房子花1000万元，建一模一样的第二，第三幢同样各需要1000万元，费用差别不大。但对于软件待业，设计开发第一个软件系统花费1000万元，再完成第二、第三个相类的系统，需要多少投入可就不一定了，成本差别会非常大。其关键就在于公司知识积累做得如何。
长天公司积累知识的方法是：人员专业化培养，知识与载体分离。公司培养员工向不同方向发展，有技术特长的，培养他发展技术的深度；有其他专业特长的，比如精通税务、财务等，则培养成业务专家。公司要求员工各有专业特长，一方面他会热爱这个工作，更重要的，他拥有个人核心竞争力，会很自信，对个人的未来充满信心。在长天，人力资源部提供的专业支持可帮助项目经理方便愉捷地组成项目团队。因为长天企业的人力部有一套知识指数（长天自创）对每个员工以及全公司的知识进行评估管理。
