好听的女人名字范文

导语：如何才能写好一篇好听的女人名字，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

“茗”指由嫩芽制成的茶，茶都是越品越有味道的，因此用该字给女宝宝取名，可寓意她们将来会很有女人味，神秘有魅力，该字带有草字头，也是牛宝宝的宜用字。“心”发音好听优美，在名字中给人一种很温婉、甜美的感觉。“茗心”一名谐音“铭心，”因此还寓意着女孩非常受人欢迎，能给人留下深刻的好印象，能被许多人记在心中。

2、琼羽

该名字出自《春夜宴诸从弟桃园序》中的句子：“开琼莲以坐花，飞羽觞而醉月。”“琼”有美玉的意思，用作人名意指美好，美丽，洁白之义，非常符合生肖牛品德的高尚美好；“羽”用作人名意指自由、自在、无拘无束。“琼羽”这一名字出自古诗词，显得诗意有气质，而且显得灵动飘逸，比较符合女孩的性别特征。

篇2

如果你喜欢宋词，那么你可能知道我的名字：周邦彦。

如果你不知道我的名字，那么让我再说一个人名来：李师师。

如果这个名字还不足以引起你的兴趣，那么，让我再说两个人名吧：宋徽宗、宋江。

他们是朝野之王或山泊之主，而我不过是那个摇摇欲坠的朝廷里举无轻重的太乐正。但是，岁月长河里，身份不再重要，一旦我们的名字被联系一起，原因便只有一个：我们都是李师师的男人。

关于师师的名字，有很多种解释。最为荒诞的说法是：她三岁前都不会啼哭，一日，有高僧来她家做客，她一见到高僧，马上哇哇啼哭，高僧手抚她头，连声说：“此女娃有慧根！”那时，佛家弟子都被称为师，于是，她得名：李师师。

这个说法太狗屁不通，试想一下，哪个女人在从良家堕入风尘之后不给自己换个艺名？真名再好听，也不能污辱老祖宗，何况她师师饱读诗书知廉知耻。

第一日见到师师时，我赞她不俗。她偏头对我笑：“怎么个不俗法？”

我说：“名字不俗，才艺不俗。”

她怔怔看我半晌，向我盈盈来拜：“你是唯一不赞我容貌的。”

呵，她的容貌还用我赞吗？在我见她之前，早知她师师“桃花为脸玉为肌，费尽丹青描不得”。

我说：“师师，讲讲你的名字吧。”

她走近我，在我耳边轻吐：“师师不爱财或势，单单爱慕才思。如果是男儿身，定要师从大师。无奈是女儿家，师从大师不可能，只能希望大师不弃，给我机会，让我侍奉大师。”

换了别的男人，可能会在这话下酥软，但不知为何，我会在她如兰吐气中，感觉微寒。

我喜欢聪明会说话的女人，但是，一个女人如果太聪明，太会说话，就会让我害怕。所以，那一夜与师师交好之后，朋友再约我前往，我都以“师师身价太高我无财消受”为由拒绝。我知，这只是托辞，实际上，我消受不了的是她的过分聪明。

青楼女子，自然比常人多一些心思，多一些手段。普通女人将心意当山歌唱，无章无法，无拘无束，青楼女子将心意当诗词填，平仄工整，苦思精练。而师师，更是后者之中的强者。

第二次见师师，是在数月后。她的婢女拿帖来请。一排清丽的小字：诚请邦彦来小处赏词。

本以为是很多文人的赏词会，大家花间就酒，填词吟唱。谁知道，我去后才发现，满楼只有我一人。

正准备找人问师师去处，却听到纱幔后有琴声漫出，曼妙的声音在唱我的词：古屋寒窗底，听几片、井桐飞坠。不恋单衾再三起，有谁知，为萧娘，书一纸……

终于到曲终，我正准备夸赞她的歌声，她却在纱幔后幽幽地说：“彦郎不像是无情人，为何对师师少情思。”

她走出纱幔，脸上有残泪，她说：“这几月，我唱会了彦郎所有的词。”

我不安起来，讪笑：“今天总不是让我来赏自己的词吧。”

她带泪强笑：“既然彦郎不喜欢赏自己的词，那就看看别人的吧。”

她的书房简直像展馆，到处都是诗词歌赋。她说：“大多不用看，都是些俗人赞我之词，污了彦郎眼。”

她让我看的词着实吓了我一跳。倒不是那些词有鬼斧神工之妙，而是作者名头吓人，一个是宋江，一个是宋徽宗。

我问师师：“你想让我说什么？”

她的眼泪泉水般涌出，投进我怀：“彦郎，他们加在一起，也抵不上一个你。”

正在此时，婢女匆忙来报：“皇上在楼下了，等着见小姐。”

李师师脸色苍白，惊慌看我：“彦郎，不能让他看到你。”

我当然知道此时不能和皇上碰面，且不说他是君我是臣，就算是两个普通男人，此时相见也会有不快产生。情况如此紧急，我问师师：“可有地方让我躲一下？”

师师将我带到她床下，小声说一句：“委屈你了。”

刚刚藏下，皇上便走了进来，他抱住师师问她在做什么。师师娇笑，从他怀里挣开，说：“我唱个曲儿给你听。”

她唱的，便是刚刚让我看过的宋徽宗写的词：浅酒人前共，软玉灯边拥，回眸入抱总含情……

这词实在太黄，不似帝王之作，师师卖力唱来，更是勾人心魄。想到我藏身之处便是他们“回眸入抱总含情”的地方，我忽然不自在起来。

皇上被此曲逗得心花怒放，与师师说了很多情话，分食了数只橙子。我闭上眼，掩住耳，希望时间快些过去。

“彦郎！”师师忽然在耳边叫。

我惊得几乎瘫掉，睁眼去看，果真是师师弯腰唤我。

她说：“他走了。说朝中有事不能久留。你可以出来了。”

从床下出来，看到桌上橙皮残茶，我叹气：“拿纸笔给我吧，我还从来没有专为你写过词。”

师师开心极了，欢快地去拿纸笔研墨，安静地看我写：并刀如水，吴盐胜雪，纤指破新橙。锦帏初温，麝香不断，相对坐调筝。低声问：向谁行宿？城上已三更，马滑霜浓，不如休去，直是少人行。

她看后，皱眉不语。

我问她可是认为不好，她苦笑摇头：“你写的，是我与别人的事。”

那夜，我在师师处宿下，她极力逢迎。清晨送我时，她说：“我拒绝不了皇上，但是我可以拒绝别的男人。除你与他之外，我师师再不迎人。”

这话让我微酸，我抚她脸：“如果想从中解脱，大可随他进宫。我无财无势，甚至不能将你收入侧室。你这样对我，又有何用？”

“我能做到，你能不能？”她不理我的话，直直逼问：“能不能除去你的妻妾与师师之外，不再沾染别的女人？”

“师师！”我不知道说什么，只能唤她名字。

“彦郎，你得珍视我。”她投身入怀，想起昨夜的旖旎，我一阵儿心软，只能点头应她。

情话往往当不得真。青楼女子的誓言我没有看重，自然更不会认真履行自己的承诺。

我去师师处比以往频繁许多，为她写词，听她唱曲。时间久了，对她的感情自然深了一些，但是，我依然惧她，惧她太聪明，惧她太多心思。

朋友约我一起到别院去玩。那院挂牌的青楼女子们姿色舞技都不俗，而且性格娇憨，涉行不深，还有少许天真。朋友问我，她们与师师相比哪个更好，我笑，指着桌上果盘给他看：“苹果是苹果，梨是梨，各有各好，哪儿能抓来对比。”

皇上将师师住的楼重修，亲笔题字“醉杏楼”，落成之时，他令我们同去听师师唱曲。

这种情形真是尴尬，师师却神情自若。走过我身边时，她说：“彦郎负我。”

我惊慌，害怕被别人听到。左右看过一遍后，想寻她问个究竟时，她已移身到皇上处。

皇上问师师：“有什么新曲，给大家听？”

师师瞟我一眼，娇笑：“一曲《少年行》，皇上一定没有听过。”

我不知道她葫芦里卖的是什么药，紧张地看她，而她果然唱的是那只曲子：并刀如水，吴盐胜雪，纤指破新橙……

皇上哈哈大笑起来，他已听出此词讲的是那夜他与师师在房内的事情。他夸此词填得好，随口问她：“你什么时候填的？”

师师一派天真：“我哪儿能填这样的好词，是周邦彦太乐正填的。”

此话好比雷劈，旁人听不出毛病，我与皇上却都为之一震。

师师惊慌掩口，一副无心说错话的表情。

皇上盯牢我看，微微笑：“好啊，邦彦，你很不错！”

大家不欢而散。师师送客时，路过我身边，脚步一个踉跄。在我扶她的当口，她说：“彦郎，我最恨别人负我。”

皇上果然猜出那夜我藏在房中，也打听清楚我与师师往来颇密。他舍不得师师，却舍得我，随便给我编排几条罪名，要将我贬出汴京。

我苦笑，这事儿怪不得别人，只怪我明知师师心思颇多，还不与之隔离。

世态炎凉，离京之日，居然无一人敢来送我。

欲登船时，书童忽然唤我，说有人来送。

我回头看，居然是师师。

她着一件红色镶狐毛斗篷，梅花一般俏立在寒风中。

她说：“你看这水。”

“怎么？”

“彦郎，女人便是这水，男人便是这船。你随着水的性子，船身自然平稳，逆水而行，风波便多。”

“这是临别赠言？”我冷嘲。

她笑：“我能让你被贬，也能让你被器重。”她从怀里掏出纸笔，说：“你不想写些什么吗？”

我哈哈笑了起来：“李师师，你到底是要我的人，还是要我的词？”

“既要你的词也要你的人。”她回答干脆。

为这一别，我写下了那首被世人吟诵至今的《踏莎行》：柳荫直，烟里丝丝弄碧，隋堤上，曾见几番拂水，飘绵送行色。登临望故国，谁谶京华倦客，长亭路，年去岁来，应折桑条过千尺，闲寻旧踪迹，又酒趁哀弦，灯映离席……

她将词收入怀中，笑着看我：“我会将此词送给皇上，我有把握可以用此词救你出困境。”

“这又何苦？用一词害我，再用一词救我！”我也笑。

“不这样做，你又怎么能听话？彦郎，专爱我一人与被贬，你会选择哪一个？”她的笑比河岸上的北风还要冷。

……

本想讲一个才子佳人的故事给你们听，但是，真实往往都不美好。接下来的故事，你们看史书便可知晓――宋朝灭了，宋徽宗被金人俘获，赐封为“昏德公”。李师师死了。

篇3

关键词：模因论 中餐菜单 命名特点 强势模因

一、引言

中华饮食文化有着浓厚的历史渊源，博大精深，在海内外享有盛誉。菜单作为餐饮行业展示对外形象和中华饮食文化的窗口，是服务人员与顾客交流沟通的桥梁，因此规范中文菜单英文译法具有十分重要的意义。当今多数菜单的英译可谓良莠不齐，很多菜单翻译令人瞠目结舌。例如：“麻婆豆腐”被译成“Bean curd made by a pock-marked woman（满脸雀斑的女人制作的豆腐）”；“童子鸡”被译成“chicken without sexual life（还没有性生活的鸡）”。诸如此类的翻译在国内外造成了极坏的负面影响。改善和提高中餐菜名的翻译质量刻不容缓。本文以模因论为理论框架，讨论在模因论指导下中文菜单的翻译。

二、中餐菜名的特点

（一）使用修辞手法

中国菜向来追求“色、香、味、形”俱全。为了使菜名生动充分地表达菜色的魅力，修辞手段在菜单中得到了广泛应用。常用的修辞手法有比喻、借代、夸张、用典、拟人等。比如“凤凰趴窝”系借喻，是一道鸡和鹌鹑蛋置于盘正中，四周摆放蔬菜的菜肴。将鸡比作凤凰，将鹌鹑蛋比作凤凰蛋，四周摆设的各式蔬菜则看作凤凰的巢。“用典”在菜单中也极为常见。比如“四喜丸子”，据传“四喜丸子”创制于唐朝。张九龄科举考试中得头榜，皇帝招他为驸马。举行婚礼那天，张九龄正巧得知因水灾失散不知去向的父母的下落。喜上加喜，厨师烹制一道吉祥的菜肴，以示庆贺。厨师介绍道：“此菜为‘四圆’。一喜，老爷头榜题名；二喜，成家完婚；三喜，做了乘龙快婿；四喜，合家团圆。”张九龄连连称赞，说：“四圆’不如‘四喜’响亮好听，干脆叫它‘四喜丸’吧。”从那以后，逢有结婚等重大喜庆之事，宴席上必备此菜。

（二）使用省略语

用一个简短的名字来代替所有原料或香料。由于菜单的特殊性，菜单往往要求用字凝练。用最少的字表达最美的菜名，读起来朗朗上口，也便于记忆。比如，“梅干菜扣肉”，梅干“菜”和“肉”便表明了这道菜的配料与主料。

（三）以人名、地名命名

人名和地名的使用便于人们记住此菜肴的最初创始人和出处。比如“宋嫂鱼羹”中的“宋嫂”，“东坡肉”中的“东坡”皆为人名。再如“东江酿豆腐”“南京盐水鸭”中的“东江”“南京”为地名。

（四）以表达美好祝愿或象征吉兆的词语命名

表达美好祝愿和祝福是人们内心的渴望和需求。在品尝美味的同时又领略菜肴美好的祝福更是双重的享受。类似的命名有“游龙戏风、花好月圆、全家福、年年有余”等。有的借助意象，有的则借助谐音。

三、模因论——中餐菜单翻译的理论导向

（一）模因论与模因

模因论（memetics）是一种基于达尔文进化论的观点解释文化进化规律的新理论，其核心概念是模因，而模因概念的核心则是模仿。根据Dawkins和Blackmore的观点，我们通过模仿获得并加以传播的任何东西都可以算作是模因。模仿是模因得以复制、传播的方式。模因不是无意识地模仿，而是有选择、有意识地指导思维活动，有其客观的复制程序与传播途径。语言本身就是模因，并作为模因载体（meme vehicle）进行传播。在翻译界，最早把模因引入翻译理论研究的是Chesterman。他认为模因在同一文化中传播总是通过模仿，以语言为主要载体进行传播，但如果模因要通过语言进行跨文化传播那就需要翻译了，翻译是模因的生存机器。Chesterman把有关翻译本身以及翻译理论的概念或观点统称为翻译模因（translation memes），并详细讨论了翻译库中五种超级模因（supermemes）——源语、目标语模因，对等模因，不可译模因，意译-直译模因，写作（翻译模因）。模因论下理想的翻译就是：模因的新载体能使新的宿主通过转换过的语言，成功解码这些模因，使源语模因由此得到传播并产生等效的语用功能。

（二）强势模因

作为一种复制因子，模因也遵循自然选择、适者生存的规律，模因之间存在着激烈的生存竞争。Blackmore（1998）认为模因论出发点的机制就是模因之间相互竞争，以占有人们的头脑并由此传播开来：“我们在生活中经常能碰到的模因，都是一些成功的模因，即能在自我复制的竞争中获胜的模因。”这些成功的模因就是强势模因。Heylighen（1998）提出模因要成功复制必须经过四个阶段：同化阶段、保持阶段、表达阶段和传播阶段。同化阶段就是模因寻找“新宿主”的过程，成功感染“新宿主”。保持阶段是指模因在宿主大脑里停留的时间。停留时间越长，宿主就越有可能从记忆模式里把模因表达出来，达到传播的目的，这就是表达阶段和传播阶段了。经过这四个阶段考验存活下来的模因就是成功模因。

四、模因论视角下的中文菜单翻译

菜单里的菜名就是一个个的模因，翻译者应把它译成具有强势模因的特点，经过四个阶段成为成功模因，为中华饮食文化的传播担起一份责任。翻译中餐菜单时，应首先遵循英语语言习惯，参照西餐菜单的特点，力求清晰、准确地反映菜肴的主要风格。这样，菜单模因才会成为成功模因。下面结合中餐菜单的命名特点并根据强势模因的特征具体谈谈中餐菜单翻译的方法。我们认为菜单翻译有以下几种可行的翻译原则和方法：

（一）直译

中餐菜名五花八门，各具特色，很大一部分以菜肴的原料或附带加工形状命名，或者以烹饪手段而命名。由于汉英语言中关于描写原料、刀工和烹饪手段的词基本存在对等语，所以译者可采用直译方法，使译文达到充分传递信息的功能。

1.以主料开头

主料（名称/形状）+with+配料。如：白灵菇扣鸭掌“Mushrooms with Duck Feet”。

2.以烹制方法开头

做法（动词过去式）+主料（名称/形状）。如：火爆腰花“Sauteed Pig’s Kidney”。

3.以形状或口感开头

形状/口感+主料。如：脆皮鸡“Crispy Chicken”。做法（动词过去式）+形状/口感+主料+配料。

4.以人名或地名命名的菜肴

人名（地名）+主料。如：麻婆豆腐“MapoTofu （Stir-Fried Tofu in Hot Sauce）”。

5.菜名含器具的可译出器具，也可直接译出原料。如：

八珍火锅“Eight Delicacies Hot pot”。

（二）意译

中国菜肴名称中有相当一部分属于“写意”型。这类名称往往利用菜肴原料的“色、香、味、形”等特点，赋予菜肴美丽动听的名字。这类菜名既不反映原料，也不反映烹调方法。在此情况下，译者需要考虑采用意译法，使译文实现向外国游客传递食物的相关信息的预期功能。对于意译，早在20世纪初，胡以鲁先生便论述了“决以意译为原则”（陈福康，1996：193）的道理。要舍去中文菜名中的“行话隐语”和典故。这时，只需将其中的主要原料介绍给客人即可。如：蝴蝶骨“Braised Spare Ribs”，清蒸童子鸡“Steamed Spring Chicken”。

（三）音译

具有中国特色且亦被外国人接受的传统食品，英文翻译应保留“中国味”。本着推广汉语及中国文化的原则，可以使用汉语拼音。饮食的发展也趋于全球化，各国之间的饮食文化接触变得越来越深入频繁。既然“肯德基”（Kentucky）和“三明治”（sandwich）等西方词汇能被中国人所认同，中国的Youtiao（油条），tofu（豆腐）也同样会被英美人所接受。

（四）借用法

和音译法“输出”相反，借用法是“输入”，借用西方人熟悉并了解的欧洲菜名来译中国菜名。译者可结合英语的语境和特殊语意，用西方人熟悉了解的欧洲菜名来译中餐菜名，译文地道易懂，可取得事半功倍的效果。例如：“鸡肉串”（teriyaki chicken stick）、“盖浇面”（Chinese-style ravioli）。“Teriyaki”一词是从日语来的借用词即“烤”的意思，该字在美国的中餐馆十分流行。还有“香酥韭菜盒” （Crispy Dumplings with Chinese Chives and Eggs）、“窝头”（Steamed Corn Bun）、“蜜汁叉烧”（Honey-Stewed BBQ Pork）等。这种译文既地道又通俗易懂，最易为外国朋友所接受。

五、结语

中华餐饮文化自古博大精深，底蕴厚重。中餐菜名浓缩了中国博大精深的烹饪技艺和地方特色以及中华民族源远流长的饮食文化。一份翻译得当的中餐菜单是外国友人了解中国和中国饮食文化的窗口和桥梁。要实现这种沟通和文化的传播，将中餐菜名这个模因综合体进行复制（即翻译）并传播到英语文化中去，更应明确菜单翻译特点与翻译准则，深入研究，不断创新。

参考文献：

[1]Blackmore S.The Meme Machine[M].Oxford：Oxford University

Press，1999.

[2]Chesterman，Andrew. Menes of Translation[M].Amsterdam

and Philadelphia：Benjamins，1997.

[3]Heylighen，F. What Makes A Meme Successful？ Selection

Criteria for Cultural Evolution [OL]，1998.

[4陈福康.中国译学理论史稿[M].上海：上海外语教育出版社，

1996.

[5]海娜，张锦帆.菜单汉英翻译的顺应研究[J].湘南学院学报，

篇4

让家常菜走出小家门

博山酥锅在山东淄博一带家喻户晓，所谓“穷也酥锅，富也酥锅”，穷的就配些碎料，富的就配精料，结果有千家酥锅千家味的说法。因为酥锅做起来麻烦所以每次都会用陶瓷做一大罐，过年的时候正好是冬季，所以人们都是这个时间做以便储存，一吃就能吃到正月十五去。

博山酥锅的美味历史悠久，据史料记载，清朝乾隆皇帝南巡到博山瞻仰康熙时大学士孙廷铨的故居时，特意品尝过酥锅，当时就赞不绝口。而这个具有历史悠久的美食却几百年来一直是狗肉上不了席――仅仅是过年过节时博山人家的家常菜。

这时，有一双贤惠而机智的眼睛却一直盯着博山酥锅在转动着，这双眼睛的主人名叫翟清芝。她1970年出生在黑龙江，1992年与丈夫来到山东淄博博山。在这之前她曾经在酒店打过工，在商场做过营业员，开过小食品店。多年在商业场所频繁走动的她，对博山酥锅产生了大想法。

那晚，她和已经下岗的丈夫商量，说：“咱们开个酥锅店吧？”丈夫当时就反对，说：“酥锅是博山人家的家常菜，人人会做，你个外地人做酥锅卖给当地人吃？真是异想天开！”翟清芝说：“酥锅这么美味营养的食物，竟然窝在这山窝窝里这么久，我们为什么不能做一个把酥锅推向市场的第一人呢？”丈夫听罢，笑她不现实，简直是痴人说梦。

可翟清芝想了就做，自信十足的性格让丈夫不得不支持这个痴人。本来就已下岗，家里困难得连给一岁多的孩子买奶粉买鸡蛋的钱都没有，不干这个也没什么其它办法。于是放手让妻子干，他甘心给太太打工。

分工明确后，翟清芝向姐姐借了三千元钱，开始租房、立灶、买锅，挖洗菜池等。接着雇了四个工人，开始了一番创业。

干了一阵儿后，翟清芝发现酥锅仅是冬天一季的食品，但仅这一季她也发现了商机。“要是夏天也能卖就好了，这样人们就不会仅在冬天吃到了”。翟清芝这样想着，一个想法就跳了出来。当她把这个想法告诉丈夫时，丈夫又一愣说夏天做酥锅吃不完不臭啦，谁会买？”翟清芝说一锅一家吃不完，十家还吃不完吗？丈夫恍然大悟。于是，他们在炎炎夏日做了几锅，端到食品街去零售，结果头一天一锅也没卖完，接下来几天也仅仅能卖一锅多。

丈夫有些泄气，可翟清芝却从中看到了希望。尽管卖出的是少，但是还是有人买，而且后来不是卖的比头一天多吗？这就说明还是有人认可。经过一天一夜的思考，她的脑子里又跳出一个点子，给酥锅起个名字，这样一个家常菜突然有了名字，一定会引起人们的兴趣。于是她给酥锅取了一个“许氏酥锅”，许是丈夫的姓。

万没想到，没名没姓的东西就是不招人待见，一旦名言正顺后“追星”的人便一哄而上。一天做十锅已经不够卖了，后来就增加到二十锅、三十锅。到了八月节的时候，许氏素锅哄抢了，很多人买不到就下了订单。接下来便有山东当地的机关，企业；外地的河北，东北等等前来订货。订单有时一笔就是十几万元。

1996年6月1日，许氏食品厂正式成立，与此同时她给许氏酥锅起了一个好听而寓意深刻的名字――“博花酥锅”。这个座落在孝妇河畔柳杭水河路的许氏食品厂如一颗璀璨的明珠镶嵌在博山的大地上，博花――博山美食遍地开花！

将小作坊变成大企业

成立许氏食品厂后，翟清芝便开始了紧锣密鼓的新策划。首先她想到要做强做大就必须得有更新的思想，就要眼光放远，不能仅是捧着这笨重的锅子不放。一天，她在逛超市时，看到“真空包装”字样，心里立刻亮堂起来，好像有一盏灯在心中点燃。她兴高采烈跑回家把想法告诉丈夫，丈夫一听说：你稳当点吧，咱这样不是挺好吗？你要是上真空设备得投入多少钱哪，还得请技术人员，还得加工人，投入太大了。何况我们刚刚办了食品厂，手里余钱已不多了，以后用钱的事情还多着呢。

翟清芝说正是因为以后用钱的地方多着呢，我们才要想办法出点子把企业做强做大啊！丈夫说不过她，只好默认。翟清芝又借了一万多元钱。从厂家买了真空设备。她看着真空机心里乐开了花，这回把酥锅推向全国的心愿就要实现了，她用尽了所有的资金，选了上等好料，一下子做了一百多锅。当客户联系好了，袋也装好了，就在往外运时，突然质检员来报告真空袋胀袋了。翟清芝听后头一下子大了，怕鬼来鬼，她最怕这批货出现问题，这里可是压着他全家乃至全厂职工的命运。这批货卖出去企业的资金周转肯定顺利，工人工资也能如期发放。若是出问题了，厂里就一分钱也没有了，翟清芝就是有三个头也拿不出钱来给工人开工资。这还不算，企业今后的命运是什么都不可预料。

她跑到车间，看着那些胀袋的酥锅，翟清芝当时就落泪了，为了这批货，他和丈夫没日没夜战斗在车间，做实验，选料，跳进冰冷的水池里洗海带，洗白菜，洗藕等，他们把眼睛瞪得大大的，就像眼里不能揉沙一样把难洗的海带洗得如镜面一般。手肿得跟馒头似的，一到夜里就痒痒难耐。每天他们顾不上给孩子做饭，孩子就只能吃酥锅，有一次孩子差点把酥锅碎了，大喊：“我不吃，天天让人家吃酥锅谁受得了。”孩子病了他们没时间管，结果由开始的小感冒变成肺炎。邻居和公婆都数落他们要钱不要命。翟清芝见重病的孩子心疼不已，求孩子原谅自己。结果孩子很懂事地说：“妈妈、爸爸做的是大事，奶奶别怪他们。”翟清芝感动得心酸酸的，真不知如何是好。

丈夫忍受不了，劝翟清芝把厂停了干点省事的买卖。这期间翟清芝失眠了好几天，她认真总结这次教训，觉得该把生产真空设备的技术人员请来现场指导，那个已下订单的客户现还没有退单，她不应该就这样把厂子停下来，就这么停下来了是不负责任的态度。

于是，她打起精神给生产真空机的厂家去电话，不想这家正规的厂家答应免费来指导。听到这个消息，翟清芝又看到了一线希望。厂家来人后，分析说这是一个不小的技术问题，就是因为真空没抽好，才产生胀袋问题。在技术人员的指导下，翟清芝又大胆借了一笔钱用来购料，这回一举成功。

在这期间，那一百多锅酥锅她让工人背到河里扔了。工人说挑一挑卖了吧，要不我们分一分拿回家吃了，不然多可惜。翟清芝义正辞言地说：我就是穷死了，也不做丧良心的买卖。

企业又正常运转了，这时翟清芝又不满足了，她对丈夫说她要出去学习，找饮食界名人请教并且还要去”海尔”学习管理。丈夫说就咱这小企业有几个技术人员就够用了，而且现在运转也正常你就别折腾了，海尔的管理模式是针对大企业的对咱小企业不合适，还有你又不做别的就只是做酥锅去请教饮食界名人有意义吗？

翟清芝听了一笑，说你还真说到我的肺管子了，这些天我就在想我们不能仅生产酥锅，我们要在酥锅的基础之上翻新出更多的新花样。这次丈夫是真生气了，呛白道：“你别又像上次买真空机似的，好容易赚点钱又赔进去了。”这回他不仅口头上不支持行动上也不支持。掌管财政大权的他不给妻子经费，看你还能学成！

这可难不倒翟清芝，翟清芝借钱也要出去学习。等她学成回来就给工人上课，把海尔的“人人都管事，事事有人管”的理念渐渐融入到每位员工血液中后，丈夫见了也主动拿出钱来让妻子还账。这以后无论翟清芝去北京去南方学习他都大力支持，正所谓：山重水复疑无路,柳岸花明又一村。

把员工当成自家人

翟清芝与工人之间的相处就如同一家人，工人的难处就是她的难处。每当遇上职工家里有困难，她都会跟着流泪。一次，一个家在泰安市的偏远山村叫王刚的青年工人，请假探母一去未归。她料到是出事了，不顾严重晕车的毛病空腹乘上去往泰安的车，下车后步行十里山路才到王刚家。推开门的刹那她惊呆了：这个“家徒四壁”的家庭简直惨不忍睹。简陋的桌椅锅灶，破旧的床铺，再别无其它。破棉絮里裹着王刚的母亲，她气息奄奄，骨瘦如柴，她是个尿毒症晚期患者。

这位母亲听说来人是儿子的老总，竟然热泪盈眶，说：“俺儿子在你厂里没少受到照顾，这么老远还跑来，真是太麻烦你了。”翟清芝说：“你儿子在我厂里就是我家人，你就放心的把他交给我吧！这段时间就让小王在家照顾你，工资照发。”翟清芝说着把携来的礼物和三千元钱交到王刚母亲手里，母亲热泪横流说什么也不要，翟清芝也流着心酸的泪，把钱硬塞在了那位母亲怀里。

回到厂里，翟清芝的心情久久无法平静。工人大多是下岗职工和来自偏远山村的农民。他们的生活就如同自己创业前一样，多么需要有人能温暖一下。当下她找会计把所有工人的生日统计出来。去年阴历十一月十五日，她给一个叫王鹏的小青年过生日，当她把精美高大的蛋糕端上来，并念了今天寿星的名字时，王鹏愣住了，表情上看去有些受到惊吓的样子。当他真的知道今天是给他过生日时，他一下捂着脸蹲了下去，呜咽着说：“我十八岁了，却一次生日也没过过。我没想到啊！”在厂的人包括翟清香都红了眼圈。

生日宴后她给王鹏发了保暖内衣，在王鹏感激的泪水中掌声哗哗响起。

别看翟清芝这么爱掉眼泪，但是在纪律面前她又以铁面著称。她有一个妹妹和一个嫂子给她打工，一天做质检员的嫂子在做酥锅的最后一道工序发现锅里有个藕头，她挑拣出来并向翟清芝汇报。翟清芝当即对当事人和嫂子做了处罚决定。嫂子说我想不通，藕头是我发现的，并且我也向你做了汇报，你凭什么还罚我？翟清芝说我罚的就是你在最后一道工序才发现，如果你没发现后果是什么？那就是要流到消费者的嘴里。我们厂的宗旨是做良心食品，做卫生食品，做品牌食品，你渎职了。”嫂子这下心服口服，甘愿受罚。

一次妹妹因失误摔了一个酥锅，翟清芝罚了她一个“锅”钱。妹妹不服，说我又不是故意为啥罚这么多？翟清芝说在我们许氏食品厂工作的人个个要拿得起放得下，说着她走到库房一下擎起三个锅，从容地上楼下楼。演示完后她告诉妹妹：“咱许氏的人每个人都能擎起三个锅，你仅拿一个锅还摔碎了，你说该不该罚”妹妹低下头，表示以后苦练基本功。

这种无私的行为震撼了工人的心，以前有因刮不净姜皮，藕皮而被罚不服的人现在服了，以前有对许氏的严格管理不适应的人现在适应了。当你走进车间时，你听不到一个工人在说话，所有器皿锃明瓦亮，所有包装摆放得如同艺术品一样，所有工人服装鞋帽全都规范整洁，你走在里面你会不由自主从心中连连发出赞叹的声音。

让小酥锅飘香大世界

不断的求学不断的创新，“许氏食品厂”目前已从小作坊发展、壮大为占地2000平方的漂亮、正规的企业。产品也由单一的酥锅增加到烧锅、坛子肉、樱桃肉、辣肠、肉干、扒蹄、水饺、香酥煎饼等十几个品种。产品取得了ISO9001质量认证和QS质量安全认证，酥锅、烧锅等菜肴被中国饭店协会授予了“中华名小吃“的美誉，在“中国淄博第三届博山饮食文化节上”，她的厂被授予“最佳食品生产企业”的荣誉称号，在此之前，她的厂还被市消费者协会授予“消费者信得过”单位。

于此同时，她个人也荣获了“淄博市巾帼光彩之星”，“淄博市女企业家协会会员”，“博山第九界政协委员”等光荣称号。

篇5

好容易来到小慧家门口，就见大门紧闭，推，推不动，敲也半天听不到动静。小慧家的院子大，院门离房间还很有段路，又有刷刷的雨声，想必是里面的人听不到。好在她家的门洞前脸长，足有两米多宽，门外还有对石狮子，两人便将雨伞晾在地上，一人靠一个石狮子，歇一会儿敲一会儿。

二妮说，我就不明白了，干嘛要插门呢？我家的门就从不插。

二妮又说，明悦，你家好像也没插过吧？

明悦点了点头。

二妮说，毛病，前街人家里都有金银财宝。

二妮背靠在石狮子上，忽然身子一纵坐在了狮子头上。明悦立刻就向下拽她。二妮说，怎么了？明悦只是摇头。二妮说，不过一块石头，怕什么？但明悦紧抓了她不放，她只好跳了下来。

二妮说，你这个人就是太好了，一块石头也叫你上心。

明悦自个儿也说不清为什么，只是觉得二妮的屁股压在狮子头上，心里过不去。

二妮攥起拳头，再次在门上敲着，咚咚咚的敲门声和了雨声，有些徒劳，又有些悲苍。

二妮说，再敲最后一遍，不开咱起身就走。

明悦很快点了头。

二妮这回用了些力气，拳头砸在门上，远远地有了回声，就仿佛雨声中的滚雷。

二人等了片刻，不见动静，正起身要走，就见一束光亮从门缝里射出来，紧接着听见有人老远地喊，谁呀？

是小慧的声音，二人心里一喜，仿佛看见小慧手持手电正往门口走来！

二妮赶紧喊，是我们！

你们是谁？

二妮答，二妮，还有明悦！

二妮和明悦轮番从门缝往里瞧，果然是手电筒的光亮，一晃一晃的。她们的眼睛被晃得，除了愈来愈近的脚步声什么也看不到。

脚步声终于停下来了，就听小慧不情愿的声音问，深更半夜的，有事啊？

二妮心里嘀咕，刚吃了晚饭，哪就深更半夜了？却也不便说什么，只答，是明悦拉我来，一块儿说会儿话儿。

小慧说，只为说话儿就算了，今儿我有点头疼。

二妮说，咋搞的，要不要找大夫看看？

小慧不吱声。

二妮说，不是还在生我的气吧？要这样，我就更得进去看看了。

小慧还是不吱声。

明悦在一旁急得什么似的，忍不住用手指甲嗒嗒嗒嗒地敲门。

小慧这才开口说，明悦，你一人儿进来吧，别人就算了。

两扇门打开了一条缝，刚够明悦的身子挤进去。

明悦却不进，忽然把二妮推到了自个儿前头。二妮正为小慧的话堵心，不由地身子一撞，就将那门缝撞大了。加上明悦又将门推了一把，小慧一人儿哪拦得住，两扇门吱呀呀地便打了个大开。

三人面对面地站住，一时都怔怔的，不知说点什么。还是小慧先一转身，将手里的雨伞呯地打开，咚咚咚地就往房那边走。明悦和二妮也急忙拿了雨伞，相跟了往那边走。

三人沉默着，雨声愈发刷刷地响着了。雨线在手电筒的光线里显得很细，却很急。

明悦和二妮忽然听到小慧说，我回我家，你们跟着干什么？

二妮说，来的就是你家啊。

小慧说，我不欢迎不把我放在眼里的人。

二妮说，谁敢不把你放在眼里，我们绝不答应！

说罢二妮自个儿先呵呵地笑起来。

小慧却不笑，继续说道，你和明悦不配说“我们”。

二妮说，我不配，你配，你配还不行吗？

小慧说，我也不配，因为我小慧跟你这样的人一般见识了，明悦就不会。

二妮说，明悦不是不跟我一般见识，她倒是太把我放在眼里了！

说着这话，二妮不由地眼湿了，她将身边明悦的手攥紧了些，牙齿咯吱咯吱地发着响声。明悦看了看她，她说，没事，有点冷。

小慧说，你是说我没把你放在眼里？

二妮说，我没说。

小慧说，你也敢，这么说你就太没良心了！

小慧虽说得厉声厉色的，二妮却从话音里听出了几分和缓的意味，觉得她们的关系就如同这雨中的夜路一样，再走几步进到房里，将会是光明、温暖，再用不着淋雨、踏泥了。

很快地，小慧的房间就到了，小慧将自个儿和明悦的雨伞晾在门外走廊上，然后挑起竹帘，放明悦和自个儿进去。剩了二妮一个，自个儿挑起来，也跟了进去。小慧让她们等在外间，自个儿从里间的衣柜里拿出双软底绣花鞋，又从床下拖出双带了尘土的布鞋，分别递给外间的明悦和二妮。那绣花鞋眼看着是没沾过地的，二妮心里明镜似的，却仍拍拍鞋上的土，装作不在意地穿在脚上。跟小慧好的时候也不觉得，一旦不好了，二妮才觉出，原来她跟小慧仍隔了千山万水一般呢。而这进门，也如翻山越岭一般，须要十二分的努力，又要十二分的小心，稍一大意，就可能滚下山来，前功尽弃。

小慧的房间坐南朝北，外间放了桌椅、书橱，里间则是大衣柜，五斗橱，一张带床头的单人床，还有张小巧玲珑的梳妆台。比起明悦，小慧自是要优越多了，明悦既没有自个儿的书橱，也没有自个儿的梳妆台，更没有这么摆放分明的里外间。每回来，明悦总是先奔外间的书橱，二妮则是奔里间的梳妆台。梳妆台上有面椭圆型的镜子，台下是几个大小不等的镶了铜拉手的抽屉。二妮没事就在镜前照啊照的，或是抓住铜拉手，一个抽屉一个抽屉地拉，里面的护肤膏、润发剂，针头线脑，手套、袜子，比小慧都要熟悉几分了。让二妮更喜欢的还是树叶形状的铜拉手，亮闪闪的，沉甸甸的，抓在手里有一种难以言说的好。

明悦换了鞋，仍旧先奔了书橱。二妮没敢奔梳妆台，随了明悦站在书橱前。小慧从床上拿起件正织的毛衣，坐到外间书橱对面的一张方凳上，脚下蹬了只实木小板凳。小慧总是这样，干活儿也要呆得舒舒服服。就见那小板凳，厚墩墩的板子，中间凹，两头儿翘，下面的四条腿倾斜开来，就像钟的开脚一样飞扬而又墩实。二妮觉出小慧的存在，便回过头，不看小慧，只低了目光看那脚下的小板凳。

小慧的手在毛线上，眼睛也在毛线上，却忽然说，又不是没见过，有什么好看的。

二妮一怔，立刻笑了说，见是见过，可总也看不够，你家尽是好东西，连小板凳都是好的。

小慧冷笑道，好有个屁用，那屁股底下坐砖头瓦块的，还不是照样目中无人，事事要说了算。

二妮一听，知她是说自个儿家，便笑道，坐砖头瓦块的目中无人我不知道，事事要说了算的眼前倒有一个。

小慧说，哪个？

二妮说，宏小慧呀。

小慧又冷笑一声，说，我倒想事事说了算呢。我说谁谁不能听她爹的，有人听吗？

二妮说，有人听，黄二妮就听。

小慧说，听个屁呀你！

二妮说，小慧姐你知道的，我爹是我爹，我是我，我和我爹实在是两码事呢。

小慧说，你听他的，还不就是一码事。

二妮说，我不是听他的……

小慧打断二妮说，不是个屁，当了我说得好听，一转身就露出尾巴来了。

二妮说，哎，小慧姐，我可数着了，今儿你说了仨“屁”字了，再说都要把你好好的屋子熏着了。

小慧沉着的脸有点忍俊不禁，她说，屋子是我的，用着你操心了，就说一百个一千个，站到你二妮跟前也是香的。

二妮见状，愈发地笑脸迎上去说，那是自然，你小慧是谁，我二妮是谁，比都不能比的。哎，有一天宏小慧代替我爹当了村支书，我会举双手赞成，到那时候，咱村的姑娘就都爱看书都变斯文了，再也不像我爹似的张口就骂人了，再也不像黄二妮似的，坐没坐相站没站相，行事还没个准谱儿，村北说话得跑村南听去……

话没说完，小慧又打断她说，行了行了，就会来这一套，我才不要当什么村支书，村支书算什么好东西。

这时小慧脸上的笑意又多了几分，二妮说，就是就是，村支书算什么好东西，还不如咱几个一起玩儿好呢。

小慧说，跟你玩儿不好，跟明悦玩儿才好。

这时，一直在翻书看的明悦忽然回过身来，手指了自个儿，不住地点头。

小慧说，看，明悦也同意我说的吧。

二妮看了明悦，说，不是吧，明悦？

明悦点点头。

小慧说，那你什么意思？

明悦再次手指了自个儿，又指指村大队的方向。

小慧说，莫不是你要当村支书？

明悦笑笑，竟真的点了点头。

小慧和二妮一下子就笑喷了，捂了肚子，指了明悦，前仰后合地笑啊笑，一个哑巴，一个话都说不出来的人，村支书，哎呀呀，笑死了笑死了！

至此，小慧的脸是彻底地阴转晴，三人的气氛也彻底地融洽起来了。

明悦却继续着她做村支书的话题，两手比划着说自个儿当了村支书，第一件事就是修路，通往城市那条深沟一样的路，要修得跟庄稼地一般高，站在路这头就能望见路那头的汽车、工厂、楼房；说第二件事要建个大大的图书馆，全村的人去都盛得下，人们或看书，或讨论书上的事，再也不会有打架、骂人的事发生了；说第三件事是提倡男女老少都跟城里人一样说普通话，话说得好听了，人也就变得文明了，人变文明了，一切就都变得好起来了，头上的虱子没有了，街上的粪便没有了，嘴里的脏字也没有了，比那屋里有蟑螂、马路上冒黑烟的城市还要好呢！明悦在城市里的一所中学上学，对城市的蟑螂、黑烟体味是太深了。

小慧和二妮看着明悦，就见她满脸通红，眼睛亮闪闪的，仿佛自个儿真要做成那些事了似的。

二妮说，还有第四件事不？

明悦摇了摇头。

二妮说，那庄稼不种了？不种庄稼吃什么啊？

小慧说，就知道吃，人家明悦这是理想，当村支书不重要，重要的是实现理想！

明悦对了小慧连连点头。

二妮不服地说，实现理想也不能不吃不喝，再说了，理想跟村支书比起来，还是村支书更重要吧，因为村支书当不成，那些理想的事也没法儿干成啊。

小慧说，太实了太实了，你就不能虚一点啊？

二妮说，什么实啊虚的，我不懂。

小慧说，对牛弹琴，跟你这样的人说话就是对牛弹琴。

二妮说，我就不明白了，村支书当不成，那些事就没办法干成，这没错吧？村支书当成了，也不能光干那些事，还得说种庄稼，这也没错吧？我咋就成牛了呢？

小慧说，不说了不说了，越说越说不明白。

小慧低下头，织她的毛衣去了。

二妮求助地去看明悦，说，明悦，我说的有错吗？

明悦不点头，也不摇头，只是笑。

小慧抬起头说，你就别逼明悦了，我跟她还有要紧的话要说呢。

明悦搬个方凳坐在小慧身边，示意二妮也坐下来。二妮说，我不坐，人家又没话跟我说。

小慧说，逞强是不是？明悦让你坐你就坐，晃来晃去的我还嫌眼晕呢。说着把脚下的小板凳推给二妮。

二妮只好接过来，坐在小板凳上。不过这么与小慧、明悦围成一圈，听她们说话，也是让二妮很乐意的事，她想，一样住在后街的小四儿、胖秀她们，就是想听又哪里去听呢？

小慧跟明悦说的先是一本外国小说的事，小慧一直想看，可一直没找到，要明悦到学校图书馆去问问。名字是一个长长的外国人名，从小慧嘴里说出来顺顺溜溜连个结巴也没打。二妮相信自个儿说一百遍也记不住的。然后小慧像是正式进入了话题，说的是法国一个叫安乃德的女人，爱起人来是多么地投入，先是爱她的父亲，再是她同父异母的妹妹，接着是她亲生的儿子……小慧说起“爱”来是那么自然，好像她自个儿也成了法国人似的。二妮知道，小慧一看书就难，早先还把自个儿当成过林黛玉，要寻死觅活，虽说早已从《红楼梦》里解脱出来了，可谁能说得准，她不会重又陷进一本法国小说里呢。果然，就听她忽然中断叙述，目光有些迷濛地望着窗外，用普通话背诵道：

安乃德坐在窗前，背朝窗外，夕阳照在她的脖子和粗壮的后颈上。她刚刚从外边回屋。几个月以来，她一直没有像今天似的整日在外面奔跑。在田野间，一边走，一边陶醉于春天的暖阳中。醺人的阳光，如同美酒一样，光秃的树枝没有在酒中投下阴影，而正在消逝的寒冬，却用清新的空气增加了它醉人的力量……

篇6

电子商务网络营销的客户成交率大概是10%，而来到展厅拜访的客户成交率却高达40%.(只代表我自己的总结) 所以，能够从国外到你这里来的客人，成交几率是非常大的，如果你想在接待客户方面游刃有余，大大增加成交，

网上很多关于如何接待外商的技巧，什么商业礼仪啦，各国禁忌啦等等..说句不好听的纯属蒙人看热闹的。做生意本来就忙得够呛，第一次接待外商又紧张，还去记这些繁琐的不知所云的东西，累不累啊?..

商业礼仪现在广交会上有多少人还傻乎乎西装革履? 各国禁忌世界开放性的今天,来了个俄罗斯客户结果一看是穆斯林移民, 或者美国的新兴犹太人, 你说禁忌什么?

一 心理准备：调整好心态

没有什么好准备的，外国人也是人，有些人的素质还相当差，就是跟咱中国农民起家的批发户一样，见多了就，没感觉了，就平时怎么跟人说话就怎么跟他们说就行。

外商不是来做慈善外交的，而是来跟你合伙赚钱的，赚钱永远是第一。外商心里具体在琢磨什么，你猜不到也没必要去猜，只牢记一点，大家合作赚钱，这样心态就平和了，不卑不亢。

抛开这些不切实际的东西, 放松自己, 做个真实的而不是装模作样的人, 往往更能赢得外商的尊重，把事情办好----外商和我们一样，愿意跟一个看上去比较稳重地道，而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。

二行程安排

同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备。

既然是来赚钱，而不是来旅游观光，商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。大摆宴席以及陪他们旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出, 看哪些产品和车间, 扬长避短, 把你想展示给外商的东西充分安排进去。可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么?

实际到访的时候，严格按照行程计划来做(甚至故意严格去做也无妨)，常能给外商以好印象。---道理很简单，采购商并不讨厌古板的供货商，最怕说了不算、无明确计划的厂家。

如果可以，实现跟客人商量好行程安排，至少应该知道客人来中国的时间和班次和联系方式。

三公司信息的把握

这个前面已经说过，你首先应该对公司产品，生产流程，技术参数了解了才有可能带领客人参观。

事前最好准备一些关于公司的英文介绍，整个生产流程的英文，省的到时候翻译出现困难。另外，对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。

四 客人信息的打探

1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。

2.详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。

3 调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人?是零售还是批发?网站是什么内容?针对于哪些产品?区域市场在哪等等。

4 了解客人的宗教问题，以方便接待。多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要

这些都能赢得客人对你的尊敬。 不仅在工作上，在其它方面都是这样。

了解客人公司及其本人的信息，更能达到知彼!

五 准备接待材料和工作

1 参观和谈判可能用到的物品：

数码相机、预先准备好的CD盘刻录的产品目录和企业介绍(包括你们常用的付款方式，生产周期等)，产品册子，易于携带的小样品;

色板，计算器，尺，笔记本，订书机，图册还有针对性的报价单。记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备。

一个专门的记录本子，计算器，价格表，记录本子 最好选用有活页的夹子。过一段时间可以整理一下，但是，已经记录的不能随便扔掉，整理好备查。

2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌， 让客人感觉其受到重视。提前告诉前台接待有XX公司客来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。

3、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。企业演示文稿内容要美观详尽，至少包括：

企业的竞争优势，市场分析， 往年的业绩

清晰的组织结构图，

客户服务流程，企业服务标准，投诉渠道，处理流程

研发队伍的实力， 历史荣誉，开发的项目介绍，实验室的参观，负责人的资力介绍， 荣誉证书，各种认证

4 事先准备好接机牌，公司大厅接待牌，打扫公司接待谈判室，样品卡的准备，客人感兴趣的其他产品的准备。

5 咖啡茶及一些小食品糖果的准备。

6 客人小礼物及样品的准备。

7.提前确定与外商谈判的三个方案，最佳方案，折中方案和妥协方案;准备好为达到上述三个方案的策略和手段。

注意：有时候需要打印接待通知，下发给相关部门或工厂!

8 对附近娱乐设施及购物休闲设施 要了解。

六 接机和酒店安排

1、确认时间，确认酒店，拿接待牌并提示客人，在机场迎接;车上和客户所聊话题可以是轻松愉快的，比如讯问客户旅途状况，简洁城市特色或者文化特点等

2 如果没有实现商量好，可以在车上问客人的行程打算，然后再具体定，一般是先把客人送到你预定的的酒店，有时候是客人自己预定。和客户敲定酒店星级,房间 (一人一间,还是share room, 楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节, 酒店挑选上要注意, 很多酒店号称5星, 结果连3星的水平都没有, 然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店), 安排妥当以后, 告知客户具体饭店地址电话. 一般是先接送至酒店后, 将访问时行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备

3、如果是客人先休息，那离开前先确定去酒店接客户来公司的时间;有时候客人直接去参观

注意：与外商协商确定谈判的日程安排，对各个时间段的衔接要精确和细致，如在哪个酒楼吃饭，吃什么菜等等。一般的外商对午餐很随便，一份盒饭也可以!

七 安排参观和谈判

1 第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同, 我方一般提早10分钟在酒店大堂等候

2 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容,

如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍

3 谈判

谈判技能主要是练出来的，不是学习或者理论可以造就的。你需要多与人交流，包括多去一些市场进行买卖训练，甚至讨价还价的训练。谈判的基础上互信互利，要保证自己的盈利基础上想办法为客户盈利是很重要的。谈判的顺序，参观公司工厂的顺序，陪同人员的级别，产品介绍的专业性和正确性，务必给客人留下专业的好印象，切忌不能一问三不知，当然这些都来源于平时工作经验的积累和学习

4，一定要随身带着笔记本随时记录客户的要求，询问的款式，以便在邮件回访时有针对性。让所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更倾向于合作，对于敏感问题保持沉默，矜持的习惯应该避免。更不要对客人撒谎，自己是工厂，自己制造产品。客人的一些评估方式关键是在于如何和你合作，你如何和他互动操作等，你的产品质量竞争优势和你交货期稳定性等。

5 聊天，这很重要，几句话就打消他的矜持。讲的内容可以是汇率，建设，基金，家庭，房价，收入等成人问题。通过这些对对方性格充分了解，然后在谈生意时在有分歧的地方进行具体交流。

6 打印谈判报价单或合同给客人

7 客人走时要送到门口，当然最好是送到电梯口，等客人上了电梯，道了再见，电梯门关上后再回到办公室。实际操作中直接去一起吃饭了

八 餐饮安排

1 访问洽谈结束，仍有时间，可以征询外商意见，并主动提出宴请。宴请时，人越少越好。如果你英语很好，则无妨;英语不大好的，尽量避免什么特色菜---这类菜往往很诡异，而且颇费时间，等待的冷场尴尬局面，会让宴会成为一种折磨，无论对你或对外商。

2 总之，以大家一起做生意的平常心态，而不是接待贵宾的夸张方式，去接待你的第一个到访外商，事情会更好办。

3.客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink?(您想喝点什么?)或者简单点：coffee or tea?(咖啡还是茶?)

如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。(老外们崇尚健康比我们厉害的多)

2.会议室里与其放水果，不如放点小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错)。我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。个时候。小糖果就起了大作用了。

3.如果他们来到的时间是下午3.4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例。

4 餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。因为外出工作，身体非常重要。要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。

5.菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you dont eat?(有没有什么你是不吃的?)这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。

6.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。

7.上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。(也别点什么吃活鱼活虾)对于他们来说，看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗，看到咱们吃狗肉，心里别扭。琉璃宝宝就干过这样的笨蛋事情：对方是个美籍韩国女人。吃饭的时候讨论到吃狗猫的问题，我以为她是韩国人(他们吃狗肉是传统)应该不忌讳这个，谁知道她听了脸色都变了，跑去一边眼泪汪汪的干呕起来。

7.夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的时候大家先别动筷子，让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。(当然事先要询问：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。

8.甜点：如果有甜食，放到最后上就最合适了。没有的话，水果盘也可以凑合。

9.饮料：差点忘记说了。对于大部分人来说，中国的啤酒度数比他们那边的高的多，要是饭后还有工作的话，不妨叫青岛啤酒，度数低点，口感也比较适合他们。要是你看他不喝酒，身体又比较胖的话，减肥可乐/健怡可乐 (diet cola/light cola)就最好了。!

10、餐饮方面最好了解客户的一些信仰问题，谈话应该是轻松自然的，也可以谈工作，也可以谈其它，可以根据客人的兴趣顺其自然，不必刻意拘束

九 送走客人及扫尾工作

1 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等(最牛比是一次去东北, 工厂送客户人参, 看起来价值不菲).如果你是中间商, 最好自己准备礼品, 随机应变, 以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而找成尴尬

可能的话不妨多拍照，包括人员合影，外商与你们公司/厂铭牌的合影等, 这些资料以后常有用处。

2. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感.另外有客户想去酒吧等场所, 因此在接待之前务必做好功课, 了解附近的餐馆, 酒吧, 购物,娱乐场所等. 有些客户比较随意, 可以安排一些中国特色的活动, 比如喝茶, 看戏, 参观景点等等

3. 送客户, 一般送到机场. 有些客户不喜欢麻烦人, 自己搞定, 这样送至酒店即可. 在飞机起飞前,应给客户打电话道别