思想汇报格式范文

导语：如何才能写好一篇思想汇报格式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

本人这一学年来，在校长室的正确领导下，在全体教师的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，以“科学发展观”重要思想为指导，强化理论学习，发挥职能作用，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各级领导交办的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

（一）加强校产管理，为教育教学提供有力的后勤物质保障

为了保证学校教育教学工作正常开展，修订了校产设施管理、检查、维护的各项规章制度，并在实际工作中贯彻落实好。物品管理上帐卡物统一，入库有登记，出库有记录，报废按程序，物品存放多防并举；坚持每天巡查校园，检查情况与师生上报相结合，对检查中出现的问题，及时处理或及时上报。及时做好校产维护台帐。

（二）根据日常教学和师生生活需要，及时做好零星物资的申购、采购、发放工作。

（三）强化安全工作，打造平安校园

学年初，修定安全管理规章制度，层层签定安全责任书，制定安全管理应急预案，并与政教处配合，定期进行安全教育和安全演练。定期对校舍及设施设备进行安全排查、维护，及时消除案值隐患防患于未然，打造平安和谐校园。

（四）搞好绿化美化工作，优化校园环境

结合学校实际，及时增补花木，及时清除校园杂草，及时修剪花木，及时防病治虫，及时浇水施肥。校园绿化美化工作上新台阶。

（五）零星工程管理：

根据检查和报修情况，及时制定零星工程维修计划，办理相关审批手续，施工中及时检查工程质量、进度、安全。确保零星工程质高、价低、高效。为教育教学服务。

本人去年下半年来到这个岗位，因情况不熟，思想观点转换不快，学校后勤工作的效率和效果仍有提高和上升的空间。

篇2

一、克服二个情绪

1、要克服自满情绪。坚持以人为本，从满足现状的工作状态中解放出来，振奋精神，锐意进取。财务工作具体烦杂，有一定的程序化，多年来一直按程序化制度化的要求操作，没有出过大差错，显得闯劲不足，工作中强调平稳，满足于不越规，无差错。解放思想就是要克服创新意识上的不足，从“本本主义”中解放出来，善于学习，尤其是要针对新情况、新问题，勤于思考，敢于突破，克服狭隘视野，实事求是地提出处理办法。

2、要克服畏难情绪。在单位内部，各个部门，各个承办人对财务制度、预算管理的理解与操作上经常会有一些偏差，各级财政局也提出了许多改革措施。在整合过程中，突破原有思维模式，制订新的操作办法，有时也会遇到一些困难和矛盾，在遇到看法不一的时候，容易产生畏难情绪。解放思想就是要善于针对上述新情况、新问题，敢于“亮剑”，突破原有的思路和框框。用新制度、新思路、新理念取而代之。

二、确立四大意识

1、树立服务意识。为基层办实事。财务工作要牢固树立服务意识，把保证机关和基层单位的正常运转作为工作第一目标，为机关服务，为基层服务，办实事，办好事。解放思想就是要明确要急基层所急，想基层所想，在此基础上，明确办实事的重点和阶段目标，并认真组织实施。当前要把参与重点文化设施建设；加强内部审计，落实整改措施；确保全系统基层单位公务卡改革顺利实施；对申报09年项目经费进行前期调研；加强对机关及基层年度预算收支的监控，确保全年收支平衡目标实现等五项工作作为办实事的重点认真抓紧抓好。

2、树立效率意识。机关工作要切实提高工作效率。要克服公文主义、程序主义的旧观念和做法，在提高办事效率方面，拟采取以下措施，推行首问负责制，基层单位请示工作，在正常职责范围内的，原则上当场答复；需要办文的也应提出明确的承办意见；疑难问题在请示领导后答复，一般不超过一周时间；对机关内部的事务，加强同各处室的联系和沟通，尽可能讲明原因或解释为什么这样做的理由，以便达成共识，形成一致意见。对重大问题仍然要坚持请示领导决定的做法。同时，为提高办事效率，应当建立重大事项特事特办的机制，建立办事绿色通道。树立效率意识就是要少说空话，把停留在口头上的设想变成实实在在的行动。

3、树立主动意识。在明确职责的基础上，调动全体工作人员的积极性和主动性。工作中强调主动性，对职责范围内的事情，按人员分工规定分别完成。争取做到敢于负责，勇于负责，善于负责。主动性的具体体现表现在勤奋扎实工作，同时，要讲究团结合作的工作作风，做到分工不分家，疑难问题由集体讨论后提出承办意见。

篇3

英语教学和语文数学教学一样重要，不说在考试中，语文数学英语的成绩都是同样的分数，到将来学生走上社会，更要很好的使用英语，这些都是让他们必备的素质，这些都是在不断的发展中，要求学生做好的，相信我们一定能够做好！教好学生的英语，培养他们学习英语的热情，这都是需要不断的努力的！

本学期我们英语教研组以学校和教导处的工作计划为指导，在区教研室的领导下，制定了务实的学期工作计划。继续以课程改革为中心，认真学期课改理念和现代教育教学理论，更新教学观念，教研组的活动制度化，落实好时间、地点、内容、职员。活动内容紧密围绕教育教学的重点、难点展开，包括理论学习、经验交流、课题办公室文员半年总结研究、听课评课、质量分析等。具体实施工作如下：

理论学习：

本学期继续学习《新课程标准》，建立新的教学观念，灵活的课程体系，多元开放的课程评价标准，用这些理念来指导平时的课堂教学，以进步课堂教学效率。

教学工作：

我校的英语教师队伍是一支年轻的队伍，可是每位老师在教学工作中都抱着勤勤恳吭冬兢兢业业的工作态度，平时能积极参加区，校开展的教研活动，虚心向兄弟学校的老师学习先进的教学模式和经验，并在实际教学中贯串和渗透。在教学上力求精益求精，我们英语组的每一位老师都非常注重落实平时的每一堂英语教学课，在平时的教学工作中，全组教师能认真钻研教材，在教学中根据各班学生的实际情况，适当调整，使全体学生的英语水平达到大纲的要求。在平时的课堂教学中非常留意强化小学英语“听、说、读、写”练习。结合英语教学的特点，实施每周几次的早读制度，切实进步学生的阅读、会话能力。

在备课中，能严格按照教研室的要求，进行全英的表格式备课，并牢牢围绕教研室提倡的“一环四节”的备课流程，做到清楚、规范，备过程、备方法、备教材、备学生，做到“心中有本”、“心中有生”。坚持从学生对英语学习的实际出发，首先非常重视营造良好的英语学习环境，如：在每堂英语课前，坚持让学生朗读童谣，绕口令，演唱英语歌曲等，来激起学生的学习爱好。在新授单词或句型时，尽量以直观的教具，肢体语言或多媒体进行演示，充分调动每一位学生学习的积极性。课堂教学是教学工作的主阵地，进步课堂教学的实效性关系到学生学习成绩的好坏，学生负担轻重等诸多方面。为此，我组教师积极学好教学理论，用理论指导实践，并留意吸收其他老师的宝贵经验，以切实进步自己的英语知识水平。上课中，尽量用英语组织教学，并要求学生用英语进行简单的会话。课后认真反思，及时总结得失，以利于以后的教学。为了能更好地进步英语教学质量，我组能针对学生在英语学习过程中存在的实际情况，进行单元试卷、仙居住宿习题练习，及时地补差补缺，做到把握教材和教学目标的同一，发现题目及时补救，努力做到课课过、单元清。

爱好是最好的老师。让学生学好英语，爱好是关键。我们从课堂教学的组织、方法的优化，情境的创设等方面都做了大量的研究。在教学中我们留意创设***的教学氛围，同等的师生关系，留意让学生体现最多的成功，将失败的机会降至最低，尽量让学生们在英语学习中身心愉快。全体教师积极参加业务培训和英语教研活动，不断充实自己。只要有外出听课、学习的机会，大家都会积极参加。

教研组教师还开展互相听课、评课活动，并互相学习选进的教学经验，取长补短，共同进步，共同进步。这学期翁惠琴老师上了一节校的展示课，从与教研员一起备课，与教研组老师一起策划，到试教、写教学反思，其中花了大量的时间和精力，取得了较好的效果。陈洁老师参加了片英语学科青年教师教学评选活动，教研组的老师们和她一起钻研教材，设计教案，大家一起出谋划策，共同帮助新教师长大。另外，曹慧萍老师上了两堂链式教研活动课。曹老师发挥她的多媒体制作技能，浙江仙居房屋买卖精心地设计媒体，考虑到低年级的学生特点，预备了一些英语图片和录像，这样既吸引了学生的留意力，又进步了课堂教学效率和学生的学习爱好。另外教研组还组织好每位老师的实践课，开展互听互评活动。通过这些活动，有力地促进了青年教师业务能力的进步。这些活动也使我们教研组教师在教学上长大了很多。

我们教研组的教师始终把学科质量摆在首要位置，除了狠抓课堂教学外，加强提优补差工作，尤其加大对差生的辅导力度，做到定时、入党转正思想汇报定量、定效、定对象，使补差工作不流于形式，一定程度上使差生缩小了与其他学生的差距，进步整体水平。同时，还能因势利导注重开展一些有益的课外活动。如在班组中开展“学习优越小组”的评选活动，从学生的上课、作业、英语能力等方面加以评分，极大地激发了学生学习英语的爱好，进步了学习效果。积极遵守区教研室和学校的规定，做好对学生口语的检测工作，进步口头表达能力，为今后的英语交际打下良好的基础。

以上是本学期我组英语教学工作的一些扼要回顾，在工作中初中班主任总结范文我们还存在着很多的不足，这就需要领导和其他老师在今后的工作中不断地给予我们帮助、指导，也需要向兄弟学校不断的学习、请教。大学生入党思想汇报在今后的岁月里，我们英语组必将再接再厉，兢兢业业，在教学方式、教学理念、教学手段上不断开拓创新，使我校英语教学工作更为出色！

篇4

关键词： 中职生 人文素质 现状 提高策略

陶行知先生在《百侯中学校歌》中写道：“千教万教，教人求真；千学万学，学做真人”。“真人”即人文素养较高的人，追求真理的真人，全面发展的人。但目前一些中职学校急功近利，忽视对学生的人文素质教育，使部分学生的人文素养较低，这是值得中等职业教育工作者注意和思考的问题。

一、中职学生人文素养现状

1.文化水平偏低，人文知识缺乏。

大多数中职学生入学成绩较差，文化底子相对薄弱。入学后，由于思想认识偏差，导致文化素质低下。再加上大多数学生重技能、轻文化基础课的思想，使得相当部分学生对我国的传统文化了解甚少，美学知识缺乏。

2.文字功底薄弱，表达能力不强。

不少学生因以前语文没学好，所以听说读写能力不强，因而，字写不好，话不会说，句不会断，文章不会写，经常发现学生写的请假条、思想汇报、申请书等应用文，多是格式不对，条理不清，词不达意，错字连篇。面试时，学生不知如何表达。

3.自卑心理严重，承受挫折能力弱。

大部分学生因有失败的经历，心里有阴影。自信心不足，自卑心理严重，耐挫能力弱。在学习、实习过程中，稍有不顺，很容易就心灰意冷，毫无斗志，甚至破罐子破摔。

4.理想信念缺乏，人文素养缺失。

很多学生认为读中职意味着理想的破灭，今后只求“学一套技术，找一碗饭吃”。因此出现了专业课认真对待，文化课敷衍了事的现象。由于忽视了人文学科的学习和自身人文素养的提高，导致学生缺乏理想信念，没有进取之心和成才之志，抱着得过且过的混日子心态。

二、提高中职生人文素养的意义

1.符合时代的要求。

我国现已逐渐走上新型工业化道路，建设社会主义新农村和创新型国家对高技能人才要求不断提高，时代要求现代劳动者有高超的技能，以及科学思维方式、创新能力、人际交往能力、承受挫折能力等综合能力。只有不断提高中职学生的人文素养，才能培养满足时代需求的高素质劳动者。

2.符合中职学校办学的目的。

中等职业学校办学不仅要培养“工具人”，更应该培养“社会人”。因此，中等职业学校应加强中职学生人文素养的培养，重视学生的职业道德教育、法制教育、诚信教育、创业教育，提高学生的社会适应能力，让学生树立终身学习的理念，提高学习能力，使学生“学会做事，学会学习，学会相处，学会做人”，满足社会和企业的需求。

3.符合学生个人职业发展的需要。

大多中职学生毕业后，会直接进入社会开始职业生涯。职业发展在个人生活中是一个连续的、长期的、终身的过程，这不仅要求中职毕业生具有必需的专业知识和技能，还需有远大的理想、高尚的情操及审美能力，积极进取的心态；竞争与合作的意识；自我教育，自我约束的能力；健全的心理素质；健康的身心，等等。提高学生的人文素养，使学生知道如何发展职业技能，如何融入社会，如何发掘自己的潜能，如何为社会作贡献，最终实现自己的人生价值、社会价值。

三、提高中职学生人文素养的策略

1.转变重专业、轻人文的理念。

中等职业教育强调专业质量教育，专业教育质量直接影响办学质量和就业情况，能起到立竿见影的作用，因而备受青睐。人文教育因作用缓慢，不易显现，评价标准难以统一而显得“无用”，所以备受冷落。中职学校要切实转变教育思想，不能局限于狭窄的专业技能训练，必须重视对学生普通文化素质、态度、情感和价值观的培养，即提高中职学生人文素养。爱因斯坦说过：用专业知识教育人是不够的，通过专业教育，他可以成为一个有用的人，但是不可能成为一个和谐的人，要使学生对价值有所理解并产生热忱的感情，那是最根本的。他必须获得对美和道德上具有鲜明的辨别力，否则不像一个和谐发展的人。

2.增设人文选修课程。

随着社会的发展变化，传统的课程设置越来越不适应综合人才培养目标的要求，中职学校在制订课程计划时，要加强人文选修课开设并规定中职生每学期修满一定学分。人文选修课包括哲学、文学、艺术、法律等。例如“社交礼仪”、“心理健康”、“诗词赏析”、“论语心得”、“美学艺术鉴赏”、“创造与创业”等。这样有利于开阔人文视野，陶冶情操，开启学生思想的闸门，实现学生个性化发展。

3.加强校园文化建设，营造良好的人文氛围。

人文精神的塑造，既要靠系统的教育，又要依靠导向正确的校园文化潜移默化的影响。校园文化能丰富学生的人文知识，提高学生的人文素养，提高学生的综合素质。学生可以利用图书馆、宣传栏、校园网、广播站、黑板报、校刊等阵地参与学校校园文化建设。学校充分发挥共青团、学生会和学生社团的作用，充分挖掘和发挥学生的才能，培养学生管理和自我管理的能力。学校还可以组织形式多样的比赛，如：校园文化艺术节、技能大赛、校运会、美化教室宿舍比赛、征文比赛、演讲比赛、广播操比赛等等，努力营造浓郁的校园文化氛围，让学生体验到美，提高学生的人文素养，促进学生良好的行为习惯的养成，有利于校风、学风、校园精神的形成。

4.丰富教师人文知识，提高教师人文素养。

中等职业学校加强人文素养教育，关键在于提高教师的人文素养。教师不仅是知识的传授者，还是人文素养的培育者和引导者；教师不仅要业务过硬，还要有较高的人文素养。因此，应不断提高教师的业务能力和人文素养。加强教师的人文素养，首先要端正教师的教育教学观念，充分认识到人文素养教育的重要性和紧迫性。其次，要求教师通过各种形式的培训学习，丰富教师的人文知识。再次，通过有效的管理监督，强化教师学习的效果。最后，要求教师结合本职工作进行人文素养教育。

5.开展丰富多彩的社会实践活动。

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关键词：原油调运 问题管理 模式建立 实践总结 经验认识

原油调运站承担着全厂生产原油的外销调运工作，负责原油计量和质量管理，监督管理倒油和活动收油工作，以储运设施改造、达标创优集输站库评比为载体的站库管理也是其重点工作之一。随着生产形势的变化，各种各样的矛盾日益突出，外销调运过程中的问题相继出现，怎么样克服困难、迎难而上，变被动应付为主动出击，解决力所能及的实际问题，摆在了原油调运站全体职工的面前。基于这样情况，我们引入了问题管理这种先进管理模式，通过建立问题征集、分类整理、分析归结、检讨成因、制定方案、付诸实施、质量跟踪、信息反馈等流程，严格监督环节操作，促进和推动问题的有效解决，从而实现外销调运工作的有序、健康、顺畅运行。

一、调运盘点

1.储运设施

目前油气集输站4座，设计处理能力37万吨/年，实际总处理液量达38万吨/年，站内原油储存总罐容3400立方米，集输管线30千米，原油处理采用化学破乳和物理沉降方式脱水、砂及其它杂质重力沉淀。

SCS/ZCS-50模拟式电子汽车衡2台（套），分布于张铺、铜庄两地。其中铜庄几经修整，运行状态一般，配套系统不够理想。张铺使用3年，维修更换传感器3次，软件已淘汰，配套系统存在问题。设备维护保养基本没有，操作人员亟待培训提高。

2.运力分布

两家运输公司承担我厂的原油外运工作，运输费用由清江石化支付，我站对两家公司的11台车辆合理调度，协调配置有限资源。其中清江石化运输车辆7台，负责采油三队铜庄站、华东地质局金南和水肿原油运输，135个吨位；蚌埠永胜运输车辆4台，负责采油一队、采油二队集输站原油运输，84个吨位。两家公司均有从事危险货物运输资质，罐型为浮动罐，在用车辆均已检合格。遇到紧急情况，两家车辆可灵活调配，满足生产运行需要。

二、存在问题

1.产液（油）量增加与站库实际处理能力以及库容的矛盾日益突出，迫切需要扩大库容，缓解矛盾和压力。

2.站库原油处理的稳定性需要进一步加以巩固，运行质量、系统效率以及工作协调性还有待进一步做细工作。偶有突急性原油调运情况发生。

3.对外协调机制灵活性不够，没有较为有利的手段促进问题解决，同时，国际市场原油价格的高位运行，下游成本大增，商家购买力不旺，削弱了炼化企业对上游产品的期待。

4.调运系统操作人员的积极性有待进一步激发，规章制度、操作规程和岗位责任制的落实有待进一步强化，人员技能的培训缺乏且没有系统化的解决方案。

5.计量设施管理职能交叉，缺乏统一、规范的管理制度，对计量知识和设施保养维护以及原理结构掌握不够，问题很难发现且处置滞后。

6.随着内控制度的严格执行、达标创优活动的不断深化以及上级规范化管理的要求，基础报表、台帐不能满足工作需要，有必要对资料进行梳理、整合、规范，对业务流程（操作程序）也要作相应调整。

三、概念理解

对于企业而言，阻碍企业发展的因素如果对企业的经营管理或管理者的决策会产生明显的负面的影响，即称之为问题。问题管理是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为核心的一套管理理论和管理方法。相对于科学管理、人本管理和目标管理，问题管理立足于现实，侧重于防微杜渐，克服发展的阻力。现在，企业面临的环境和条件日益复杂，管理向精细化和整合化方向延伸发展，这些对企业经营产生的影响越来越大，而危机管理在现实面前又常常无能为力。我厂是能源生产企业，终端产品是原油，作为商品同样具有市场属性，质量好坏直接影响到能否销得出去。因此，凡是影响原油质量的一切问题均是原油调运站所要关注的问题。同样，凡是影响外销调运工作的所有问题就是原油调运站所要解决的问题。对问题加以寻找和发现，进一步整理和表达，通过分析归结，进而搞清成因，制定解决方案并严格付诸实施，是原油调运站实施问题管理的基本思路，基于以上考虑，我们管理的目光也自然而然转向问题管理。

四、模式建立

问题管理模式，就是将问题管理理念、原理、方法应用于企业，从而形成相对稳定的管理规则和体系。问题管理模式是把问题管理理念、原理、方法进行系统和条理化，应用于企业管理的实践，并通过领导动员、组织（或岗位）保证、实施培训、制度推动等措施来促进其执行的一套理论及实施体系。

原油调运站成立了问题管理组织机构，行政领导负责管理规则和体系的建立、问题采集的表格设计、归类整理工作，负责问题解剖分析、落实责任、实施评价、跟踪监督、协调处理以及信息反馈（上传下达和横向沟通）工作，两个调运点工作人员、采油队站库管理负责人以及相关岗位人员负责问题采集上报工作。经营计划科、生产调度室、工艺技术研究所、地质研究所、采油队等为问题解决相关单位（部门）。厂主管领导协调指挥各部门各系统有机结合，指导和促进问题管理的运行。

四月底设计好问题提报格式，并对填报内容和要求作了说明，召开了动员会，明确了组织机构和职责，并对两个调运点和采油队的相关人员进行了培训，制定了相应奖惩考核制度。五月份正式实施，十月底结题撰写成果。流程如下：

1.寻找和发现问题

首先是寻找和发现问题，把问题一一罗列出来。我们对问题提报表进行了设计，统一填报人、单位、时间、报表名称等格式，通过制度要求相关人员填报问题表，内容包括主要问题名称、具体内容、原因分析、解决思路与方案、支持条件、时间表等。

在实际工作中，问题是非常多的。如果没有足够的动力，一般情况下大家会倾向于回避问题。对司空见惯的问题常常视而不见，要想发现问题就必须要有深究到底的精神。为此，我们要求问题提报者用挖掘的方法寻找和发现问题，对问题要不断地向更深处挖掘，要剥掉问题的外层而寻求问题的本质。如果提报问题的人根据自己的立场和观点寻找问题，发现的问题有时又未免太片面，有时过于太肤浅，可能会给解决问题形成误导，带来麻烦。为此，我们要求寻找问题的角度和层次要合适和准确，告诉他们发现正确的问题等于解决了问题的一半，不能怕把问题讲出来会得罪人，不管是上级还是同事，都不会为问题的解决设置障碍。另外，不能有“多提多事、少提少事、不提没事”的错误认识，树立以事为主的问题解决观念，坚持问题解决的越多对岗位工作和调运事业越有利的思想。经过努力，六个月共寻找和发现调运问题79个，站库管理问题54个。

2.分析和归结问题

寻找并罗列出来的一大堆问题，有的问题提报人看起来是重要的，但实际上是无关紧要的，问题管理者必须通过分析和归结，找到关键问题，并区别哪些是次要问题，哪些是假问题。并归类合并，且对有因果关系的问题进行追根溯源。对于实际上很重要但不能引起有关人员充分重视的问题，用搞大问题的方法来引起注意，从而为问题解决创造有利条件。我们用列表的形式就问题的具体内容、形成原因、如何解决、具体措施、方案优化、实施条件、时间安排、责任部门、关联单位、落实情况等等进行了详细的分析和认真的归结，问题分轻重缓急、可行与否、真假程度等来区别对待，复杂而难以解决的问题组织相关部门进行讨论，就核心问题加以解剖，并对不解决能够带来的后果进行深入细致的研究，在领导的关心支持下不让问题束之高阁。具体情况见附表。

3.检讨关键问题的成因

关键问题的原因要从问题之外寻找，从现状的形成、关键问题的内在本质以及产生的根源进行查找，对关键问题准确把握，理清症结，进一步检讨问题解决的焦点在哪，直到对症下药。如果是形成关键问题的原因来自于生产任务的不合理、来自于目标确定的不能实现、来自于调运设备的先天不良、来自于储运设施的后天不足、来自于人力资源的匮乏、来自于环节的衔接、来自于协调机制的不够灵活，等等。那么检讨和修正之；如果是由于环境的变化引起的一系列反应，则通过检讨目标、计划和任务，检讨方案设计、施工条件以及其它受环境变化影响的因素，找到解决关键问题的办法。今年以来，我们通过检讨28个关键问题（不予解决和待落实问题），与相关部门建立了沟通协调机制，对关键问题的成因进行梳理分析，探究个中原由，进而达成共识，谋求解决关键问题的信任基础，为关键问题的向上汇报以及解决提供保障。

4.制定解决问题的方案并实施

如果相关部门和管理人员参与后能够认清问题，并有相应的解决方案，然后就是要付诸实施。如果相应部门和人员束手无策，那么只有通过主管领导来协调解决。属于采油队自己能够解决的问题，由采油队制定解决问题的方案，并在限定的时间内予以解决；属于原油调运站能够解决的问题，调运站排出运行计划，制定实施步骤，组织资金、人力、物力，在最短的时间内给予落实；属于职能部门职责范围内的问题，则通过传递信息、沟通协调、建立友好合作关系等来促进和推动问题的尽快安排；对关键问题、交叉问题、部门难以下手的问题，协同关联部门商讨对策、拿出意见，并积极向主管领导汇报，以期问题提出有回音、回音之后有结果，实现问题管理良性发展。以上问题的解决均是建立在先有方案、后有实施的基础之上。

5.跟踪和反馈

问题管理并不能实现一劳永逸，原来的解决方案会成为新问题的原因，加之原来的解决问题方案不一定有效，即使有效，也不一定能得到不折不扣的执行，所以跟踪和反馈是必要的流程。按照问题管理的要求，每解决一个问题，我们都要对问题进行反省，强化回头看意识，并及时进行总结，用于指导下一个问题的解决，把一个问题的解决作为下一个问题解决的台阶基础。跟踪反馈的目的着重是对问题解决的效果进行确认，对问题的解决带来的成果加以巩固和提高，对新问题的发现也能起到很好的启示作用。这方面我们对相关问题的解决建立了跟踪反馈制度，搜集整理相应信息，通报单位和部门，督促解决不彻底的问题得到进一步解决，评价已解决问题的效果以及产生的影响，为阶段性总结积累经验和资料。

五、实践效果

1.调运系统队伍凝聚力稳步增强

通过开展主题教育、每月职工大会、职工大讨论、知识竞赛、安全考试、出黑板报、写思想汇报、工会活动、岗位练兵、党支部大会、上党课、成立青年支部等形式鼓舞士气，营造站上团结向上、积极进取的良好氛围。通过疏导情绪、化解矛盾、消除疑虑、探讨看法来统一思想，明确目标，理清站上每个职工的工作思路，形成感情上相互关心和爱护、业务上相互补台和支持的大集体观念。通过加强交流、密切沟通、共同努力来促进调运系统内外部关系和谐融洽，为工作开展创造好的环境。队伍凝聚力稳步增强，工作积极性得到调动，大家心往一处想，劲往一处使，呈现出健康向上的精神面貌。

2.个人业务能力进一步得到提高

立足本职岗位，引导青年职工岗位成才，为他们提供学习平台；基于个人实际，促动老年职工求真务实，使他们发挥业务专长。 “我能做什么，我还缺什么，我将怎么做，做得怎么样” 成为职工每月小结的必修课，以此带动和促进职工业务能力提高。调运人员能够结合天气、道路、车辆等情况，及时掌握信息，合理调配资源，克服困难，科学安排，确保外销原油的安全调运。不仅如此，还能准确了解和掌握站库相关运行情况、站内外生产信息、关联岗位动态以及协调沟通好内外部关系，及时传递调运信息资料，促进存在问题解决和个人业务水平进步。

3.集输站库问题关注度有所上升

今年以来，利用问题管理课题实践、结合站库检查评比、组织相关人员外出观摩学习、编写站库设施档案和原油调运手册、计量设施的维修保养、阶段性召开站库协调会、倒油监督管理等方式，集中力量推动集输站库存在问题的关注度上升，对下一步问题的尽快解决起到了很好的促进作用。调运站及时将相关信息通报给相关部门，阶段性组织问题协调，督促问题解决并实施回头看跟踪，关联单位和部门的涉及人员成为一个解决问题的共同体，把原油调运当作大家共同关心的问题，达成一个共识：站库运行质量的好坏关系到原油能否顺利调运出去，原油调运的顺利与否又反过来影响到站库能否正常运行。

4.对问题解决的依存度显著下降

课题实施6个月来采集问题79个，落实解决43个，另有9个问题由于客观原因不予解决，8个问题正在落实解决，待落实解决问题19个。到年底能够落实解决60个，落实率76％；站库检查发现问题54个，采油队整改48个，另有6个问题有待进一步落实。落实率89％；综合考虑问题落实解决率82％，其它25个待落实问题中也有一些能够得到落实解决。问题管理从寻找和发现问题的数量看，越来越少，呈逐月下降趋势，主要问题一经提出均得到解决或正在解决之中。半年内调运工作基本正常运行，由于个别站库运行质量存在问题站领导外协三次，站库间次含水量上升调运员与商家现场人员协调九次。可以看出，调运工作对站库问题解决的依存度有所下降。随着站库问题的相继解决和运行质量的提高，原油调运工作会越来越顺畅。

5.原油调运的经济效益逐渐显现

经过分析我们合理控制库存水平（价高多储、价低少储，平均库存1000吨液量），抓住销油有利时机，在国际市场油价走高、中石化确定月度结算价、产量一度波动的前提下，采用动用存量和提高商品量的办法，来提高油田收益水平，弥补单位成本缺口。按照每月中石化公报结算价和吨油成本价计算，分别增效570万元和264万元。如果考虑不达标原油外销以及计量数据调高创造的间接效益则更加明显。

6.有效推进基础管理工作规范化

建立站库档案、编写调运手册、起草外销预案、修改岗位职责、安全职责，拟定各项工作制度，调整报表台帐格式和内容，增加站库运行日报、原油调运实时报表、外储动态报表，对各种资料的上传下达和整理归档的操作流程形成规范，以及结合内控制度要求和我厂的实际运行现状，对现有票据和报表台帐进行合并和调整等等，通过开展一系列基础工作，来有效推进资料规范化、制度上墙化、操作流程化。从而实现管理制度化、调运常态化。

7.系统运行状态基本实现正常化

站内库存基本上在低位运行，外销原油质量相对稳定，平均含水控制在0.2％左右，计量数值较为准确可靠，外销调运综合误差控制在0.026％左右（标准要求0.2％），原油商品率正在逐渐趋于指标值范围，系统制度得到不断完善，人员素质也有不同程度提高，问题能够在较短的时间内达到解决或者协调落实。系统运行状态基本实现正常化。

六、几点认识

1.原油调运站希望通过盘点现状，摸清家底，明确重点，形成思路，进而精心考虑，合理安排，适时调整，及时修正，让问题管理得以扎根实践，使问题管理实现过程控制，为检验成绩提供有效途径。

2.把问题作为切入点，从问题开始进行管理，比把目标作为切入点，从目标开始管理，会更加简单有效。要求岗位从业人员摈弃习惯思维、调整老套做法、克服麻痹心理，不用平常心寻找问题，要用“挖掘问题”的态度和方法，准确、到位地发现问题。

3.所有问题总在不断长大，解决起来需要增添动力。问题如果不能得到及时解决，小问题有可能日积月累成为大问题，问题可能会由量变到质变。所谓千里之堤溃于蚁穴，正是这个道理。鼓励和支持参与人员多提出问题，提准问题，想方设法解决问题。

4.表达问题比发现问题更重要，监控问题有时比解决问题更重要。并不是所有的问题都需要马上解决，有些问题可以置之不理，有些问题可以掩盖起来，原油调运的问题管理需要抓住主要问题，舍弃次要矛盾。但是治本总比治标好，治标总比不治好。解决问题需要对症下药，如对事、人、财、物等。

篇6

一、研究程序

1.被试取样

选取了佛山地区三所普通高中作为施测单位，随机抽取各所学校的高一、高二、高三年级的各一个班的学生作为被试。本研究由施测员按指导语的要求统一分发，由被试自行填写问卷，问卷填写完毕后当场回收。共发出问卷447份，删除错答、漏答和有规律做答的问卷18份，共回收有效问卷429份，有效回收率为95.97%。有效被试特点分布如右表。

2.测量工具

《高中生人际关系问卷》：采用王才康编制的《高中生人际关系问卷》，包括与同伴关系、与教师关系和与父母关系三个维度。由27个以自我报告形式的项目评价条目组成，采用5级记分，选项从“完全不符合”逐渐过渡到“完全符合”；问卷各维度的内部一致性Cronbaeha系数分别为同伴关系(0.836)、师生关系(0.787)、与父母的关系(0.876)，经检验，该问卷有较高信度和效度。

《学业成绩自评等级问卷》：让学生先给自己打分（最低0分，最高100分），然后把学业成绩分为三等：较好或很好；中等；较差或很差。学生根据自己的分数选择相应的学业成绩等级。

3.问卷施测

问卷测试采用的是团体无记名的测试方式。在施测中，使用统一的书面指导语，要求被试仔细阅读指导语，然后按指导语的要求完成整个问卷，全部问卷当场完成回收。由于本研究采用团体无记名的测试方式，范文因此我们在学业成绩问卷的设计上，用学生自评等级的方式进行。

4.统计工具

用EXCEL的格式录入原始数据，并采用SPSS15.0进行统计分析。

二、结果与分析

1.高中生人际关系的总体状况

高中生整体人际关系的平均分为98.03，这说明我国高中生的人际关系处于中等偏上水平。从人际关系的各个维度来看，与同伴关系最好，其次是与老师的关系，最低的是与父母的关系，平均分为31.51。

对于高中生来说，生理上的迅速成熟使他们产生了强烈的成人感，希望像成人那样对自己的事情做主。而大多数父母并没有尽快适应孩子迅速成熟所带来的一系列问题，仍然把他们当作孩子，生活上和学习上对他们限制得过多，从而使高中生觉得父母不理解自己，进而不愿和父母交流，并对父母的意见表现出很大的反抗性，亲子关系越来越差。这时期学生的情感依恋重心也逐步由父母转向了同伴或朋友，与同龄人之间的交往越来越频繁。他们在心理方面最重要的发展是对同伴的亲密程度的增强，友伴交往的选择性和稳定性也同时有了飞跃性的增长。工作总结同伴关系在人际关系中占了重要的地位。高中生学习任务较为繁重，而师生关系对学生的学习又有直接的影响，因此高中生也会关注教师对自己的态度和期望，以加强与教师的沟通。

2.不同年级高中生人际关系各因子的比较分析

通过F检验，了解高中生人际关系各因子在高一、高二、高三各年级的得分及其差异性。结果如下：各年级学生在与同伴关系上具有显著性差异，其中高二学生的同伴关系最好，最差是高三学生；在与老师的关系上，F检验所得显著性概率为0.51，其中高一学生与老师的关系最好，最差是高二学生；各年级学生与父母的关系没有显著性差异。

我们可以根据高中三个年级学生的学习与交往的特点来分析其同伴关系和师生关系的变化。在与同伴关系上，高一学生刚升入高中，在新的集体中，同学之间还不是非常熟悉，同伴关系正在慢慢形成；到了高二，经过一年的了解后，基本上有了较为稳定的同伴关系；而高三要面临高考这一重大事件，学习几乎成为了学生全部的生活内容，使得他们没多少时间去维系良好的同伴关系，写作网加上学习竞争激烈，同伴关系可能也会因此受到影响。在与老师的关系上，高一学生对新的老师充满着期待，建立良好的师生关系的愿望较为强烈；到了高二，升上高中的新鲜感慢慢消失，而高考似乎有点遥远，这时候他们可能会比较重视同伴交往或兴趣爱好的发展；而有高考任务的高三，平时请教老师的机会更多些，这会促进师生之间的交流。

3.男女高中生人际关系各因子的比较分析

通过独立样本的t检验，了解高中生人际关系各因子在男女生上的得分及其差异性。结果如下：男生和女生在同伴关系上没有显著差异，而在与老师关系和与父母的关系上则有显著性差异，其中，女生与老师和父母的关系比男生好。

我们认为这和男女生身体发育的时间差异及男女生性格特点有关。一般说来，女生身体发育与性成熟比男生早一、两年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特点也是造成差异的主要原因之一，由于社会角色期望的不同，男生比女生表现出更强的独立性和情感的内隐性，因此他们的人际关系质量水平要低于女生。

4.高中生人际关系各因子在独生与否上的比较分析

通过独立样本的t检验，了解高中生人际关系各因子在独生与非独生上的得分及其差异性。结果如下：独生与非独生的高中生在与同伴关系上具有显著性差异，其中，独生子女的同伴关系比非独生子女好，免费范文而在与老师的关系和与父母的关系上，独生子女与非独生子女没有显著性差异。

同伴关系在高中生的人际关系中占有重要的地位，非独生子女可以有来自兄弟姐妹的交往，这在一定程度上满足了学生强烈的交往愿望；而独生子女则很少有这样的机会，所以他们会更加重视和渴望同伴交往。

5.不同学业成绩自评等级在高中生人际关系各因子的差异分析

通过F检验，了解高中生人际关系各因子在不同学业成绩自评等级上的得分及其差异性。结果表明，对不同成绩自评等级的学生来说，他们的同伴关系没有显著性差异，而师生关系和与父母的关系则有显著的差异，其中自评成绩好的学生师生关系最好，自评成绩中等的学生与父母的关系要比自评成绩较好和自评成绩差的学生好。

原因可能是：对于高中生来说，他们的情绪、情感体验比小学时更为丰富多彩，选择朋友更看重对方的性格、兴趣爱好，更注重朋友间的真诚、信任、关心和谅解等，而成绩未必是其择友的先决条件，因此在同伴关系上没有显著差异。“亲其师，信其道”，高中生有时会因为某科成绩好而喜欢上该科任老师，所以成绩好的学生师生关系可能会更好。成绩中等的学生与父母的关系比成绩好和成绩差的学生好，我们认为是父母对子女的期望以及子女所感受的压力所导致的。成绩好的学生，父母的期望高，会使子女感到有压力，同时，有些父母可能会因为自己的子女成绩好，心得体会在亲戚朋友面前表现出优越感，这也会给学生制造一种无形的压力；而成绩差的学生，父母可能会经常流露出不满的情绪，子女感受到的更多是指责。这些都会影响子女与父母之间的关系。

6.高中生人际关系与学业成绩自评等级的相关分析

对高中生人际关系的各个维度与学业成绩自评等级进行相关分析，结果如下：高中生的同伴关系、与老师关系、与父母的关系都与学业成绩自评等级有显著的正相关，其中师生关系与学习成绩的相关最高。由此可以推测，师生关系越好，学生的学业成绩可能越好。与父母的关系对学习成绩的影响也较大。

原因可能是：师生关系能够通过多种方式影响到学生的学习和成绩，学生如果想从教师那里得到赞赏，通常会以积极的学习表现获取认可。而且，教师的支持能增强学生的学习动机，促进他们对学习课程的参与。所以我们可以推测与老师的关系越好，学生的学习成绩可能就越好。

同伴关系良好可以增进学生学习之间的相互交流。英国文豪萧伯纳说过：“两个人在一起交换苹果与两个人在一起交换思想完全不一样。两个人交换了苹果，每个人手上还是只有一个苹果；但是两个人交换了思想，每个人就同时有了两个人的思想。”同伴的这种交往与促进可以使学生学习得更好。而与父母的关系和谐有利于减轻这一时期的心理叛逆，营造更佳的心理氛围。

三、对策与建议

1.学校层面

开设人际关系方面的相关课程，培养高中生人际交往技能。高中生的人际交往课程以活动、体验的形式开展更为合适，在活动课中可设置相应的交往情境，思想汇报引发学生讨论与思考，让学生掌握沟通、合作、倾听的技巧，了解、分析影响人际冲突的内在因素，克服人际交往的障碍，掌握非报复性冲突化解的原理与方法，培养学生对冲突事件自我反省的负责态度。

开展丰富多彩的校园交往实践活动，让学生在交往中学会沟通。学校要多从沟通教育的角度设计、组织各种课外交往实践活动，为学生进行人际沟通提供实践的舞台，如集会演讲、辩论赛、社会调查及社团活动等。其中社团活动是锻炼学生人际交往能力的一个重要途径，因为学生自己组织的活动更有利于提高学生的实际工作能力，包括沟通、组织、领导、说服能力等，社团实践活动能够满足高中生内在的人际交往需求，提高独立解决人际冲突的能力。

创造师生间的平等、民主氛围。在教育教学活动中，教师要注意与学生良好关系的培养。良好的师生关系，不但有助于教师教育教学措施的有效实施，有助于学生在教师的指导下有效学习，更有助于学生自尊、自信、自我发展、自我成长。建立良好的师生关系，首先，教师要形成新的适应新课程改革的学生观和教师观，尊重学生、爱护学生，学习教育理论知识，掌握与学生有效沟通和交往的技巧，师生间彼此信任和尊重，避免发生冲突和敌对。

其次，实行人性化管理，通过自我教育培养合作意识。对学生的教育、管理、服务做到以人为本，提倡人性化，培养学生自我教育、自我管理、自我服务的意识和能力。通过自我教育活动使学生学会关心他人，学会宽容和理解。

最后，开设心理咨询机构。当学生在人际交往中碰到问题的时候，可以通过打电话或面谈等方式得到心理辅导老师的帮助、指点，及时化解矛盾，消除心理障碍。特别是对刚升入高中的高一学生要加强关注。由于初高中的学习及学校环境的变化，他们可能产生包括人际交往在内的许多不适应，而且，新生人际关系的和谐与否对其今后人际关系的发展影响较大，因此，学校要通过心理咨询机构对新生进行心理测试和心理辅导，了解新生的心理动态，对他们在人际交往中碰到的问题要耐心解答、热情帮助。

2.家庭层面

家长要有意识地营造一个民主平等的家庭氛围，为亲子间的有效沟通打下良好基础。有意识地多向子女传授一些人际沟通的技巧，多带孩子参与一些人际交往活动等。