销售培训课件范文

导语：如何才能写好一篇销售培训课件，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[Abstract] Based on the analysis of the current training methods of neurosurgery in medical colleges， this paper finds that traditional training methods are more passive and the training effect is not ideal； medical students and junior physicians lack the operation practice of hand-eye coordination under the operating microscope， the principle of the instrument and the related technical knowledge. Therefore， it is significance to explore the new way of teaching， which can make the medical students and junior doctors operate surgical equipment quickly and effectively， and ensure the smooth operation of microneurosurgery.

[Key words] Microsurgery； Surgical equipment； Equipment training； Application and practice

在跨入20世纪50年代后，世界各国的科技快速发展，也推动了医学的不断进步，当中受益较深的包括神经外科[1]。显微神经外科学以使用手术显微镜为特点，被人们誉为近代神经外科成长史上一座重要的里程碑，意味着从此神经外科学开始了另一个全新的发展阶段[2]。显微神经外科学的成立，也让神经外科在治疗技能上产生了跨时代的飞越，继而全球开始广泛运用显微神经外科技术，使神经系统内疾病的外科治疗发生了重要改变，患者的预后得到了明显提升，最大程度减少了并发症和病死率[3]。然而现阶段医学院校的培训模式还比较落后，无法适应显微神经外科学的快速发展；所以对医学院校的培训模式进行改革和完善就显得非常重要。本文主要分析了显微神经外科手术设备器械培训教学在医学院校中的应用与实践，现做如下综述。

1 神经外科手术教学概括

显微神经外科手术取代了传统的肉眼下手术操作。在显微镜下可将视野放大5～20倍，清晰显现病灶区域，能够更加精确运用各类显微手术器械对病灶进行切除，且尽量完好保留正常的神经组织，最大程度减少医源性手术创伤[4]。虽然有了高科技的设备器械，但如果医师技术不够娴熟，同样会影响效果。所以掌握显微神经外科手术设备器械的使用技术，是成功进行显微神经外科手术的基础和关键，对于术中风险的预防非常重要。因此，术者需要掌握显微神经外科的基本操作技术与解剖神经知识；能在显微镜下手和眼、左手和右手等熟练配合，动作协调等[5]。可是，在我国目前医学上的教育培训方式下，不管是研究生还是住院医师，接触显微神经外科手术的机会较少，在显微神经外科的设备器械知识上非常欠缺，使用相当不熟练；并且缺少潜伏性医源损伤的基本常识，更无法有效预防此类事件。况且刚完成学业的医学生以及缺乏临床经验的部份医师，缺少针对性和规范性的系统化培训，无法与资历丰富的手术医师进行有效配合，从而使整个手术的效率和质量无法达到最佳，甚至对患者造成严重的组织损坏[6]。因而针对在校医学生和神经外科资历浅的医师，打造一套由易到难的规范性、系统化的显微神经外科手术设备器械操作技能培训是当前教学工作中迫切需要解决的问题之一，进而有效提升他们的自身技能和专业水平，为我国神经外科培养出高水平的医务人员。

2 显微神线外科手术临床上所面临的问题

2.1 被动的培养教学方式

通过培训和考核，能让校医学生熟悉一些常见的手术器械及其用途、结构和需注意的事项等，然而关于先进的显微神经外科手术设备和器械，在校医学生和在职资历浅的医师却并不了解，使其无法在实践操作中有效配合阅历丰富的手术医师。在当前的医学专业培养教学阶段上，并没开设规范性、系统化的显微神经外科手术器械的基础知识讲解课程，更谈不上实践操作，此类知识和技能往往都是医学生结业就职后在临床上边学边用。然而此种培养教学方式在就职后因医师的技能问题，让医患双方都付出了较高代价。因此，医学院校组建一套系统全面的显微神经外科手术设备器械培训教学就显得非常重要。

2.2 缺少手术显微镜下手眼配合的练习

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【关键词】培训，E-Learning

一、E-learning教学模式

E-Learning：英文全称为（Electronic Learning），中文译作“数字（化）学习”、“电子（化）学习”、“网络（化）学习”等。不同的译法代表了不同的观点：一是强调基于因特网的学习；二是强调电子化；三是强调在E-Learning中要把数字化内容与网络资源结合起来。三者强调的都是数字技术，强调用技术来改造和引导教育。在网络学习环境中，汇集了大量数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组等学习资源，形成了一个高度综合集成的资源库。

二、现状调查

1、培训投资情况

中国企业在员工培训方面的投资与发达国家相比处于很落后的水平，真正用于员工培训的投资微乎其微。据对300家企业的调查，员工培训投资经费只有工资总额的2.5%（员工人均培训经费仅495元），远低于发达国家10%～15%的水平。

2、营销人员分布分散。分别分布在华北及东北、西北的各个城市，人员分布如下：

营销人员分布所示，集中到一起培训会涉及到大量的差旅费用，旅途劳顿，影响培训效果，按一次营销人员培训的计算：培训天数15天，培训人员（外地来京）97人：差旅费用=150*15*97+300*97*2=276450元；培训费用20000*15=300000元；则整个培训不包含餐饮，已经耗资57万元。

3、人员个性化需求较多。现代社会，信息需求量大，需要多平台满足个性化需求。

三、目标确定

结合E-learning +面授集中培训，提高培训有效性。

四、方案实施

针对表中的要因，结合北京销售中心的实际，分别从不同角度提出了结合E-learning提升培训有效性的7项对策措施，如下：

（一）宣传动员初识E-learning培训系统。1、针对不同层级人员采用不同的宣传方式；2、定期召开交流分享3、定期、不定期对业务员进行测试；4、将优秀的服务案例整理成册，以备大家共享。

对策实施结果：2013年6月，通过调度会，集中学习与自学相结合 ，调动大家的积极性，全员开始使用E-learning培训系统。

（二）学习使用E-learning培训系统。1、注册用户覆盖率100%。2、登录100%；3、在要求时间内，完成必选课程学习；4、2013年要求业务员填报学习情况月度、季度计划表

对策实施结果： 经过统计，学员注册率达到100%，登录100%，并且在要求的时间内，完成了必选课程。同时，各自选修了其他课程。

（三）内部师资队伍建设

1.2013年5月培训班开设，培训师包括：公司内部专业技术人员、外部专业的营销、管理讲师，到11月共开展培训25次。

2.每月开展经验分销会，由工作经验丰富的员工与大家分享自己的工作经验，

3.对培训进行评估，每季度对参加培训的人员进行测试，建立有效的培训评估体系。

对策实施结果：加强培训师资队伍建设， 强化E-learning系统的学习，同时达到E-learning讲解师的水平。

（四）丰富课件内容。1、课件要求系统性强；2、符合中石化远程系统的要求；3、课件多样化。

对策实施结果： 2013年11月初收集整理服务案例，精选出优秀案例编辑成北京销售中心服务案例集，服务案例包括：市场开发、维护，大客户开发、维护等。这些案例做为素材留存，计划在明年开始做成课件，大家使用。

（五）使用E-learning立项培训项目。1、培训形式多样化，吸引学员；2、课程过程中，使用E-learning论坛交流，使用考试系统测试，利用共享空间共享资料。对策实施结果： TTT培训，从培训需求调研，培训班设立，设定学员学习的必修课程，考试科目，资料共享等，均使用E-learning培训系统。

（六）完善考核力度，加强过程考核的重视度。1.细化过程考核制度。实施月度考核，重点工作完成情况考核；2.考核项目全面化。以 “提高培训有效性”为指导；3、考核内容：E-learning系统注册情况、使用情况、课程修订情况对策实施结果：设立平等的竞争平台，确定销售人员按照公司要求完成销售目标。通过E-learning学习，增强员工的责任感，紧迫感，竞争力。

五、结论及费用验证

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根据中国银保监会《关于开展 “巩固治乱象成果 促进合规建设”工作的通知》（银保监发〔**〕*号）、《*关于开展“巩固治乱象成果 促进合规建设”工作的通知》（**合规〔**〕*号）文件的相关要求，为了巩固前期工作成果，防止市场乱像反弹回潮，按照省分公司的工作通知在**市全辖范围内开展**年乱象整治工作，现将*排查工作组织实施情况报告如下：

一、有关“巩固治乱象成果 促进合规建设”专项排查的工作部署

为了打好防范化解金融风险攻坚战，推动银行业**业实现高质量发展，*作为金融单位更加责无旁贷的肩负着落实乱像治理和合规建设的主体责任，特针对分公司的“巩固治乱象成果 促进合规建设”排查方案召开了专项会议成立了工作领导小组。

以*总为组长，**部**经理及其他部门负责人为组员，**总要求*部要带头负责指导开展小组监管精神的贯彻落实，推动整体中介市场乱象整治的工作部署。同时，拟定了《**中心支公司关于整治乱象和合规建设的工作方案》，该方案强调了本次整治乱象和合规建设专项工作第一责任人为*总经理，并对**自查自纠工作负最终责任。

**管理部负责职场宣传布置工作及内勤教育培训活动。培训部负责外勤人员的宣导教育工作，制定外勤宣导工作计划，并对培训宣导情况进行阶段总结。个险部根据监管、分公司自查范围、重点，负责制定个险渠道自查自纠工作计划，对照自查工作分工表，逐条进行自查整改，建立相关制度，落实本次自查整改工作各项内容。**管理部为本次自查整改工作的牵头部门，负责总体方案的制定及下发，同时负责统筹本次自查整改过程中的各项工作，与各部门、分公司进行沟通协调，配合**各部门完成自查整改工作。

本次排查工作重点主要通过对照**年深化整治市场乱象工作自查发现问題整改及问责情况进行“回头看”，并对**年工作进行排查，及时了解和掌握乱象整治工作开展情况和存在的风险，审核针对销售理赔、业务财务等数据进行排查的工作底稿和报告。

二、**中介市场乱象整治的自查方案和实施情况

**.销售理赔排查

针对在销售理赔中的过程中存在欺骗、隐瞒、误导等问题，违规销售未经监管部门批准的金融产品等现象，**管理部与培训部共同对**的所有培训课件及培训档案进行了排查，**目前所使用的课件共有**个，其中新人班课件**个，产品课件**个，都是总公司下发的制式课件，同进**对所组织的**期新人班、**期回炉班、**期同业班的档案进行排查，经排查**的培训课件与培训档案符合公司的要求,未发现**有擅自设计课件，业务人员擅自设计、修改、印制宣传资料，擅自使用含有误导内容的宣传资料及产品信息的情况。

为了防止业务人员在销售过程中利用产品进行非法集资活动，**同时对自保件、保单借款和退保情况进行了排查，**年**月至**年**月**自保件累计*件，占比**%； 截止目前该排查期间没有客户办理保单借款，其中有**件正常退保并为亲办退保手续；**目前客户回访成功率能够达到**%，对*自保件进行排查发现理财型产品**件，保障型产品*件，未发现问题。

**.销售乱象

**保单生成系统为分公司系下系统，所售产品均为*名下所有，面访**各营服的营服经理、内勤、部经理、**名组经理、**名入司半年以上的业务人员以及随机回访公司客户共*余人。*排查区间自**年**月至**年**月，累计新契约保单**件，其中投资型产品*件，保障型产品**件，保障型产品占比*.**%。从投保的产品来看**的产品宣导及日常培训侧重于保障型产品，未发现有业务人员虚构**理财产品，或将**产品伪造成理财产品进行销售的行为。

财务部调取了**年**月**日至**年**月*日的内财务系统数据与个险系统数据进行核对，该期间所有**笔方案投产比，未发现有超出预算现象，查看**笔方案对应的业务报销类方案、业务招待、培训费报销所必须的签到表、照片，及核对预算投产比是否与报销一致或高于预算投产比等资料，并未存在客户“吃回扣”返还现金礼品等报销信息单据或者可疑开支。

针对拒不依法履行**合同约定的赔偿或者给付**金义务，恶意拖赔惜赔等违法行为，运营部调出期间所有保全、退保业务。**年**月至**年**月**自保件累计*件，占比*.**%。 截止目前该排查期间没有客户办理保单借款，其中有**件正常退保并为亲办退保手续；**目前客户回访成功率能够达到*.*%，对*自保件进行排查发现理财型产品**件，保障型产品*件，未发现问题。抽查*份和客户、在职业务人员联系确认，占比为*%保单不存在拒不依法履行**合同约定的赔偿或者给付**金义务，恶意拖赔惜赔的问题。

财务部调取了该期间内所有的发票开具共*份，通过将开票软件及留存发票申请表发票记账联，个险核心业务个人保单数据，包括缴费金额，险种，缴费日期，保单号等资料进行核对，并未发现虚假承保、虚假理赔等问题，抽查比例为*%。

**.业务财务数据

个险部调取了渠道系统中*年**月至*年**月的**件保单。抽查**年**月-**月的保单*件占比为**.**%，其中退保件**件（含**件自保件），经核查不存在虚挂应收保费现象。

**年**月**日至**年**月*日投保清单共计*份，抽查*份，占比为**%。公司针对客户投保资料严格按照制度审查，一旦发现信息不真实、不完整的单据第一时间下问题件进行提醒，不整改则拒绝核保通过。所以并无投保信息虚构的现象发生，但经过每个月的检查发现存在一些客户身份证信息过期现象，现已提醒更新并持续追踪。

针对承保理赔档案资料不真实、不完整问题，运营部投保清单共计*份，抽查*份进行核对主要核对的客户投保资料（投被人的身份证、银行卡、户口簿和出生证明等资料），占比为**%。其中没有客户信息不真实、不完整，投保信息虚构的现象存在；大额理赔共计*份，抽查*份，占比*%，全部信息真实，理赔调查完成有效；排查自查工作期间的相关退保及续期现金缴费共计*份，抽查*份，占比**%。客户均表示为知情，不存在违规问题。

财务部调取了该期间内所有的发票开具共*份，通过将开票软件及留存发票申请表发票记账联，个险核心业务个人保单数据，包括缴费金额，险种，缴费日期，保单号等资料进行核对，并未发现虚假承保、虚假理赔等问题，抽查比例为*%；抽查了该期间内报销单*笔，抽查比例为*%，通过查看业务报销类方案、业务招待、培训费（签到表、照片），及核对预算投产比是否与报销一致或高于预算投产比等资料，并未发现存在编制和提供虚假的报告、报表、文件和资料的现象。

我司自*年**月*年**月共计上岗人力为*人，目前在职*人。个险部以工号*-***为区间抽取外勤上岗资料*份，占目前在职人力人数的*.**%。核对这*份人员资料，包括身份证、银行卡等个人信息，经核实均为真实有效信息，不存在虚构中介渠道从业人员资料等现象；排查自查工作期间的相关退保及续期现金缴费共计*份，抽查*份进行回访询问退保及缴费相关问题，占比**%。客户均表示为知情，排除串通中介渠道挪用、截留和侵占**费的套取资金可能性，进而排除向相关机构、人员暗**付利益等的违法行为。

三、**中介市场乱像专项排查发现的风险隐患

通过此次专项风险排查，*已营服为单位进行了细化排查自查，暂无发现风险隐患，但根据排查方案完善了相关制度，切实维护了消费者的合法权益，更好为公司发展的保驾护航。

四、下一步工作的意见和建议

*一直秉承着高标准严把关的工作理念，落实着抓早抓小责任到人的工作制度，经过此次自查，我司并未发现有任何**中介市场乱象等现象和问题存在。但我们将继续严格遵守“行业规范建设年”的工作要求多角度多层次的加深合规理念，深入持久的严格规范**销售行为，来提高渠道业务品质，防范和化解公司经营风险，促进公司业务持续健康发展。   

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1998年，在外打工多年的谢发清决定回乡养猪。可由于不懂技术、缺乏经验，头一年他就亏了三万多元。倔强的老谢没有灰心，而是下决心要把技术学好。他自费到安徽农业大学进修，又四处拜师取经，终于掌握了技术，淘到了第一桶金。为了带动周边群众共同发展，他又领衔创办养殖合作社，并在当地党委支持下成立了全县第一个养殖合作社党支部。

从自己单干到领着大家齐头并进，谢发清深知责任更重了：“搞养殖，技术培训是关键。社员这么多，专家不可能天天来，怎样培训最有效呢？”正当他为培训的事犯愁时，一次偶然与远程教育的接触让他眼前一亮：“这不就是咱身边的‘农家技校’吗？”谢发清立即向上申请，要在自己的合作社里也建一个远程教育站点。他的想法得到了县党员电教中心的支持，很快就在合作社开通了远教站点。为了方便大家学习，谢发清把最好、最大的房间腾了出来，购买了崭新的桌椅，安装了液晶电视、音响和功放。而站点管理员这副担子，他也责无旁贷地挑了起来。

远教进了合作社，社员们很快从中尝到了甜头。林下养鸡是合作社的重点发展项目，但鸡舍取暖成本一直居高不下，大家都很头疼。一次，谢发清在组织社员参加远教学习时，从课件中受到启发，回去后琢磨出一个“鸡舍锯末取暖法”，将取暖成本由过去的每万只鸡一百余元降到十余元。他在自家的鸡舍试验成功后，立即向社员推广，大大降低了养殖成本。远程教育就这样在合作社内结出了第一颗饱满的果实。

2013年年初，江淮沃野春风沉醉。但对于谢发清的合作社来说，这个春天却多了一层愁云。在禽流感疫情的冲击下，养鸡的社员面临巨大压力，市场销售一落千丈。社员们纷纷找谢发清拿主意。“大家千万不要慌，没有挺不过的难关。母鸡一定不能处理，先养起来。防疫培训这块，我正在安排。销售上嘛，先卖些鸡蛋，缓一缓再说。”谢发清一边安慰大家，一边着手应对疫情。他不断通过飞信群发短信，重点防疫注意事项，接着下载针对性课件，开办防疫专题培训班，分批组织社员上课，还请来远教专家现场讲解。春去夏来，当田野里涌起阵阵麦浪时，合作社也在谢发清的带领下战胜了禽流感疫情，顺利渡过了难关。

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中国行业信息化企业学习

最佳解决方案奖

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1.1多媒体硬件设备现状分析

1.1.1硬件设备落后

农村经济的落后，直接影响了农村教育上的落后，现在一些农村中学教学硬件设备落后，有一些偏远农村学校，连最最基础的教学设备都没有，没有正规的教学楼，黑板是用水泥铺的，上面刷一层黑油，桌椅板凳都是用木板和砖头搭建起来的，教师使用的印刷机，是手动来完成的，油墨气味很难闻，弄完之后，满手的油墨，教学条件非常艰苦，这种条件下更何谈拥有多么先进的多媒体硬件设施，现在农村中学使用的多媒体设备特别简单和落后，教师需要小心地在硬塑纸上刻字，很麻烦，然后投影到屏幕上，由于屏幕和放映机是市面上早已淘汰的产品，而且是残次产品，学生都看不清屏幕上的内容，农村多媒体硬件设施的落后严重阻碍了农村多媒体教学的发展.

1.1.2硬件设备不足

我国经济发展很不平衡，中西部农村经济更加落后，这也导致农村中学教育资金的缺乏，不能保证每一件教室都拥有多媒体教学设备，现在市面上销售的多媒体设备非常贵，学校没有这个资金，购买很多套多媒体设备，有的农村中学只有一套多媒体设备，只有特别需要的时候才会使用，况且多媒体还需要保养和维修，还要进行升级，维修升级需要专门人才去管理，学校资金本来就不足，地方政府监督力度不够，由于不经常使用，慢慢的也被淘汰了，农村中学多媒体硬件设备的完整程度是我们难以想象的，如果不能保证每一间教室拥有多媒体设备，更何谈使用多媒体教学.

1.1.3没有健全的校园网络

网络是多媒体教学的重要支撑，农村中学对校园网络的需求非常急切，校园健全的网络能给教师和学生带来方便，教师和学生沟通起来就很方便，也有助于农村教师和优秀的多媒体教师进行教学经验的沟通，能够了解到别人的教学方法，从而提高自身教学，然而农村中学教育资金的缺乏，没有充足资金安装光纤网，大部分农村中学没有网络，这也影响了多媒体教学的正常实施.

1.2多媒体地理教学现状分析

1.2.1多媒体课件制作技术低

有的地理教师原封不动把教材上的内容输入到课件上，上地理课时，直接给播放幻灯片，学生看到的还是枯燥的知识，没有插图和视频，静态的文字，和教科书大同小异地理教师没有创新，课堂效果不好，没有调动学生的胃口，有些地理内容很抽象，学生很难通过文字意思去理解和掌握，用些学生乐于都接受的方式，去设计制作地理课件，那么课堂质量才会高效.

1.2.2进行“拿来主义”的教学

现在网络发达，网络上可以搜寻到许多现成的地理课件，有些农村地理教师为图方便直接拷贝别人的地理课件，作为自己的课件进行地理教学，由于地区教学模式，教学重难点不同，别人制作的课件并不符合大众教学，受农村地理教师能力水平的限制，他们不会制作地理课件，于是选择拿来主义的教学，没有尽到一个地理教师的责任，对学生没有负责到位.制作的地理课件没有切合教学内容，教学目标，符合学生的特点.

1.2.3忽视教师和学生的角色

多媒体课件的重要作用是帮助教师进行课堂教学，而不是顶替教师的位置进行课堂教学，多媒体在课堂上过多的使用会影响到教师和学生之间的交流，由于网络很方便，我们可以找到很多地理教学课件，这导致一些怕麻烦的教师直接复制粘贴别人制作好的课件，在课堂上只是机械性的操作鼠标，忽略与学生之间的必要交流，也使学生找不到合适的时间进行问疑，学生的疑问没有得到解决，教师肤浅的教学，这既忽视学生的主体地位，也忽视了教师在课堂上的主导地位，教学成为了简简单单的放映课，教师和学生都忙于看课件，教师思考着如何使课件衔接的更好，学生没有动脑筋思考，这严重影响了师生之间的沟通，多媒体无法代替教师的启发引导.

1.2.4忽视与传统常规教学方式的结合

多媒体教学引发了学生的好奇心和求知的欲望，在教学中有很多优势，但是也有不足之处，单一使用多媒体课件使学生容易产生视觉疲劳，课堂时间是有限的，课件无法将整本书的内容展现到课件上，很容易出现教学没有层次性，使学生对作者的思想掌握不准，课件教学过于形式，传统常规教学方式正好可以弥补多媒体教学的劣势，在地理教学时，教师在黑板上手绘地理图，写一些重点字词，这回加强学生的记忆，更凸显教师的专业素养，同时学生对教师的这种能力会很敬佩，喜欢上他的课，主动去学习，成绩自然会提高，然而多媒体教学使教师忽视了传统常规的教学方式.

1.3地理教师自身现状分析

1.3.1教师的学历偏低

农村地理教师学历水平的限制，在使用多媒体教学方面有一定困难，农村很多地理教师不会使用电脑，更谈不上用多媒体教学了，尤其一些农村老教师，他们学历偏低，受学历影响，理解一些问题比较难，他们更容易去选择传统的常规教学方式，受传统教学观念的影响，他们认为严加管教学生才会教出高分学生，多媒体教学不切合实际，不使用多媒体进行教学，现在农村教师学历普遍偏低，

1.3.2教师的师德素质低

农村教师因为在农村这个小环境中，对教师的约束条件少，有的地理教师教学不认真，对学生不负责，放纵学生不良行为，不对他们进行严加管教，制作的多媒体课件也很马虎，没有认真分析教材内容，教师是一个崇高的职业，作为教师要具有良好的职业道德，教师的一言一行时刻影响着学生，学生深受教师的影响，学生的行为上能看到教师的印记，学生现在没有能力判断好坏，作为教师应该用他们的言行举止感染他们，用广博的知识去指导他们，农村教师师德素质低下，影响着多媒体教学.

2分析导致农村中学地理多媒体教学现状的因素

2.1农村中学教育资金不足

我国农村经济发展水平低，国家每年对农村投入财政不少，但由于地方政府非法挪用国家教育资金，真正给农村中学的教育资金就更少了，资金不足，学校用这些钱，还要更新一些桌椅板凳，购买多媒体设备，对学校来说是一件不切合实际的事情，没有能力购买先进的多媒体设备，况且现在市面上销售的多媒体设备非常贵，需要一大笔资金，教育资金的缺乏，严重影响了多媒体教学的发展.

2.2学校领导安于现状的教学

新课程改革强调改变传统教学，学生要摆脱教师的皮鞭，学生不应该在教师强制的压力下去学习，学生的脑力活动不是死记硬背，而是学生主动思考和创造，积极钻研，学会自己提出问题，分析问题和解决问题，教育改革强调以学生为本，减负学生压力，多媒体技术教学颠覆了传统满堂灌的教学，给学生更多机会思考，学生有一个相对的空间，这是作为一个农村学校领导应该做的，但是农村学校领导狭隘的思想，贪图眼前利益，安于现状的进行教学，跟不上教育改革浪潮，去克服困难，迎难而上，没有勇气进行大胆的改革，他们也害怕改革失败，名誉受到影响，当然如果购置多媒体，需要投入很多资金，对于一个农村学校来说不是小数目，考虑到这几方面的因素，学校领导安于现在的教学方式，不会轻易去改变，这严重阻碍了多媒体在农村学校的实行.

2.3教师对多媒体技术缺乏了解

城市学校早已用多媒体进行地理教学，但由于农村闭塞的环境，农村地理教师对多媒体不熟悉，他们有很多人还不会使用计算机，即使教室给配备多媒体设备，电脑都不会操作，更何谈熟练操作多媒体，进行地理课件的制作，多媒体对他们来说还很陌生，他们也不会去选择自己不熟悉的事物进行地理课堂教学，学校也没有对她们进行正规的多媒体技术培训，农村教师缺乏对多媒体的了解，致使农村开展多媒体教学也是不实际的.

2.4农村专职教师较少

农村艰苦的教学环境，大部分80后大学生毕业都不会选择到农村教学，无论是教学条件还是生活条件都比不上城市，70后大学生毕业是国家包分配的，分配到哪里，就在哪里任教，随着社会的进步，地理这门学科越来越受到重视，中学都开设地理课程，科班出身地理教师缺乏，由于农村学校没有钱聘请专业地理教师，只能有别的学科担任，现在农村中学的地理教师大部分不是科班出身，都是有别的学科教师来担任，不是专职的地理教师，制作的地理课件没有深度，由于缺乏专业知识，学科理解的不够透彻，甚至产生偏差，缺乏认真钻研的热情，在一定程度上，还是看着书念，教学内容也很表面化，基本上就是照搬教材上的内容到课件，专职地理教师的缺乏导致农村多媒体教学质量不好.

2.5多媒体教学意识上的落后

农村地理教师多媒体教学意识上的落后，在一定程度上阻碍了农村教育现代化的发展，人只有意识上先迈第一步，才会做好事情，如果地理教师没有使用多媒体进行地理教学的意识，即使学校给配置了多媒体设备，地理教师不使用，那么造成农村教学资源的浪费，由于农村教师偏老龄化，老教师受传统教学观念影响严重，他们坚信传统的教学方法才能教出高分学生，多媒体教学会使学生的注意力分散，传统教学的方式更有利于学生专注学习，因此农村地理教师还没有多媒体进行教学的意识，甚致一些地理教师排斥用多媒体进行教学，年轻教师接收新事物能力较强，觉得多媒体教学是不错的一个选择，但是即使他们有用多媒体进行教学的念头，在这种教学气氛和学校看学生成绩衡量教师教学能力情况下，他们的这种意念也会被扼杀.

3改进农村中学地理多媒体教学现状的对策

3.1完善农村中学多媒体硬件设备

农村多媒体硬件设备的落后和不足，严重阻碍了农村多媒体教学的发展，完善农村多媒体教学设备成为了当务之急，实现农村中学教育的现代化，信息化.需要国家加大对农村教育的扶持，教育资源要在城乡协调发展，教育要公平，让农村学生也接受高质量的教育，使义务教育在城乡之间得到协调发展，加强农村中学教室标准化建设，教育资源向农村倾斜，加强农村教育基础设备的建设，除了国家要加大对农村中学的财政支持，地方政府要立足长远利益，重视农村教育的发展，完善农村中学多媒体教学设备，及时更新落后的设备，争取每一间教室都给配备多媒体设备，建立安全稳定的校园网络，多媒体硬件设备的完善是多媒体教学发展的基础.

3.2提高农村教师多媒体教学的意识

多媒体教学作为现代化教育技术手段正在农村中学逐渐推广，由于农村地理教师缺乏对多媒体的了解，还没有使用多媒体进行教学的意识，然而地理学科具有文理兼容和图文结合的特点，运用多媒体进行地理教学再合适不过，地理教师用图画，视频，文本等方式将地理教学信息生动地展现出来，运用电脑并借助制作好的媒体教学软件来进行地理教学，农村大部分教师还没有意识使用多媒体，阻碍了农村多媒体教学的发展，提高农村地理教师多媒体教学意识是当务之急的一件事，学校请一些资深的多媒体教学技术人才，举行讲座，使农村教师意识到多媒体教学的重要性.

3.3对农村教师进行多媒体技术培训

大家都了解，农村地理教师对计算机还很陌生，很多人都不会使用电脑，而熟练掌握电脑是地理多媒体教学的前提，所以我们不能忽视对他们的培训，否则建设多么现代化的教学设备都是徒劳，仅仅依靠国家短暂的培训和考试的话，这样的培训质量上是达不到要求的，他们学不到什么东西，培训的工作只有落实到学校，由学校负责培训教师，上级领导来进行监督，这样的培训，教师才能真正学到东西，由于中老年教师接受新事物的速度慢，因此要分层次的进行培训，以年轻教师为主体，对他们先进行培训，然后年轻教师带中老年学习，在制作课件方面，重点培训那些有一定天赋，对课件制作感兴趣的教师，也可以分组进行比赛，互相学习，这样农村教师经过培训，多媒体教学水平会逐渐提高.

3.4引导专职教师到农村任教

由于受传统观念重主科轻副科的影响，农村中学缺乏专职地理教师，很大程度上阻碍了地理多媒体教学的发展，国家教育部门要出台一些政策，引导地理专业毕业的大学生到农村支教，给予一定优惠政策，让大学生热心去农村任教，保障农村教师和城市教师享有相同的待遇，国家加大对农村中学的财政支持，改善农村教学条件，完善农村基础设施的建设，引导优秀地理教师到农村，无论是在教学水平还是在多媒体课件制作方面，专职地理教师会更胜一筹，所以引导专职地理教师到农村教师尤为重要.

3.5学校领导更新教育观念

学校领导是学校的领路人，学校领导的素质能力预示着学校未来的发展，如果学校领导思想僵化和保守，跟不上时代前进的步伐，不能引领学校面向现代化，发挥学校领导的作用，不能够立足长远利益，迎接挑战，在教育的改革浪潮中不积极主动，结果可想而之会被这个社会淘汰，所以作为一校之长，要有先进的教育观念，克服各种困难，迎难而上，抓住眼前的机会，带领学校教师丢弃落后的思想观念和教育观念，用实际行动去证明.多媒体技术教学是教育时代的潮流，努力学习多媒体知识，认识到多媒体教学的重要性，多媒体教学，使教师更具魅力，激发学生的学习欲，遨游在知识的海洋，汲取营养，提高成绩，校长是学校的核心，更新教育观念，对学校负责，对学生负责，如果农村学校领导拥有先进的教育观念，我们又何必担心农村教育现代化的发展，

3.6多媒体技术教学与传统常规教学相结合

多媒体教学具有时效性、情境性，生动性的特点，可以为地理教学展现很多情景，多媒体技术能把学生理解起来很抽象的理论，用非常形象的画面展示出来，调动了学生的好奇心和求知欲，使他们的思绪舞动起来，积极认真思考，这是多媒体教学独特的感染力但是事物总有好的一面和坏的一面，多媒体在地理教学中的不足也显现出来，在用课件进行教学时，教师丧失了主观意念，显得很麻木和被动，更没有注意到学生对课件的反应，教学非常程式化，多媒体教学的不足正是传统常规教学的长处，地理教师在黑板上写写板书，写重点字、词，画一些简单的地图，更引起学生的注意，学生更加敬佩教师的专业素养，学生喜欢听老师的课，教师在多媒体教学和传统教学手段之间游刃有余，交替使用，因此多媒体教学和传统教学二者之间的结合是地理教师应该做到的.

3.7建立多媒体教学考核机制

不使用多媒体进行地理教学，学校又不会扣我的工资，工资还是一样领，何必给自己找麻烦，一些农村教师产生这种惰性的心理，不使用多媒体，使用多媒体教学也是马马虎虎，照搬教材内容到课件，将课件从头到尾给学生放映一遍，农村差的环境，也造成上级领导不经常过来听农村地理教师的课，农村地理教师更加懈怠，有了多媒体教学考核机制，教师就不会有这种心理，学校专门成立一个考核小组，对教师进行考核，对于表现优秀地理教师给与一定奖励，对考核不合格者，按一定比例扣工资，多媒体教学考核机制的建立，教师出于学校的这种压力，开始使用多媒体进行教学，也会比较认真去做地理课件，制作多媒体课件水平越来越高，这样下去势必会推动农村地理多媒体教学的发展.

4小结

篇7

推广工作作为一个公司营销工作的重点，并且担负着成熟品类如何继续拉大与竞品差距、发展中品类怎样逐渐发展成为企业的支柱型产品、新上市产品能否存活并且有所发展等诸多使命，从传统意义上讲，我们认为推广就是一种秀，一种锦上添花，重在推广的形式和现场气氛；这样的理解当然有可取之处，但又有些失之偏颇，它应该是一件与市场基础、市场表现、品牌运作、人员素质等综合因素的考验，更是对一个团队的协作能力与管理水平的检验，所以我认为要想真正的做好推广工作，应该将以下几个相互关联的工作做好！就拿大家熟悉的一座建筑的各个组成部分为喻来讲吧，由地基、框架、承重墙、外立面以及物业管理等部分组成！

首先，以市场基础工作整顿为切入点，为推广工作打下坚实的根基，就像一座建筑的地基！

基础工作，尤其是落到一些细节上的事情，往往更能体现一个企业的生命力并预言一个企业未来发展的速度以及向何方向发展，经过我们几个销售年度的不断努力，基础工作已经得到了大家普遍的认同和重视，目前仍待改进的有：建立一套市场基础工作统一、清晰、可执行的标准； 每个销售单位有专门的人员长期坚持不断地检查和及时的整顿，避免只是公司要求的时候抓一阵子，平时会松懈； 基础工作在各个区域的差异化发展。

具体工作是：

1、基础工作标准的制定及统一宣讲，让所有的销售单位明确一个最基础的市场要求，达到思想认识和实际行为上的动作统一；

2、各销售单位的促销主管专职负责基础工作的日常检查和及时调整，加强促销主管的市场基础工作现场指导和培训能力；

3、对销售部门及市场部所有人员进行培训，建立一套市场基础工作培训规范流程和统一讲义；

4、业务人员在此期间内完成自己所辖区域各个经销商老板及员工的基础工作宣讲工作。

其次，梳理或者建立各个销售单位各部门之间的协作关系，协助建立一套完善、高效的部门协作流程，以制度化行为保障市场部在各销售单位工作的有效性，建立流程、完善制度，为推广工作搭建完美和谐的架构，就像一座建筑的框架！

其实各个销售单位对于市场部的重要性都能理解，但是多数情况下我们的分公司经理感到分公司市场部有一种鸡肋的感觉，食之无味、弃之可惜，而更郁闷是很多分公司市场部的成员觉得自己像是一个打杂的，平时工作职责不清，也出不了什么业绩，从而影响工作的积极性，还有分公司的其他部门尤其是销售部门又觉得市场部像是一个只动嘴不动手的吃闲饭的或者像是一个打小报告、找事的部门，也是不理解。如上种种情况很多分公司都存在，究其根源，并不是说个人的能力问题，而是因为在分公司管理上缺少了一个顺畅的部门协作流程！

因此，计划将市场部以及推广相关人员的工作职能进行一个详细的阐述并编订成文，协助建立一套分公司内部协作及部门衔接流程，通过加强管理的手段保障推广工作的长远发展。

第三、加强所辖区域各销售单位对于公司总部重点推广的执行力，开展推广演练和评比，做到能够严格按照公司的要求和时限在全区域内完成各项推广，这就像一个建筑的承重墙，要支撑起整个大厦！

基础与流程建立之后，所有的重点就应该落在推广在各个销售单位执行的有效性和完美程度，这是推广工作的重中之重，所以我把它比喻为承重墙。

计划在公司总部统一性推广最集中的时段开展练兵，正好可以进行评比，通过评比找出差距、及时跟进，提高整个队伍的执行力。

第四、培养各市场差异化推广能力，结合区域特色，选择差异化产品和特殊渠道进行推广，这就像一座建筑的外立面，总能体现千般特色、万种风情，也是一个市场与另一个市场相比较的差异化体现！

到达这个层面才是真正达到了我们通常所理解的“秀”与锦上添花之境界！计划通过基础的完善、流程的保障以及推广的练兵，打造一支能够因市场而异的、充满活力的市场人员。

第五、持续不断的加强人员培训，打造企业核心竞争力，这就像一个楼盘的物业管理，起到保值与升值的作用！

篇8

“了解你自己”使你一生顺利，而“了解你的产品”则使你获得销售额。考虑到威瑞森品类繁多的设备、应用软件及其无线网络可以支持的商业解决方案，这就成了一项离谱的要求。但同时它也为公司带来巨大销售额的机遇。为了把握这个机遇，威瑞森需要一个精通公司产品和服务的销售部门，其中的销售人员要能够轻松地辨别客户未被满足的欲望和需求并熟练地将这两点结合起来。

在2011年5月，当时身为威瑞森无线通讯首席运营官的John Stratton试图建立具备这样程度的专业技能的销售部门。这意味着掌握另一种不同的销售技能，并且升级全公司27000多名销售专员的销售技巧。致力于销售改革，Stratton任命纽约都会区的零售总监Matt Carr为销售小组开发总监。

设计和开发过程

Carr先发的举措之一就是给零售通道开发和执行一种新的解决方案销售流程，并提供相应的技能课程。为此，Carr向时任无线员工发展副总裁的我求助。于是我就挑选了一个小组的课程开发师，让他们专注开发一套无线解决方案销售技巧的课程。Carr还把地区总裁、零售总监以及L&D资深领导者组成一支咨询核心团队。他们的职责包括：运用集体专业技能审核新的销售流程；选择一个第三方的销售培训供应商；批准新的解决方案销售课程；积极拥护销售和L&D团体的变革。

在咨询小组和课程开发小组到位后，Carr的下一步就是直接到员工工作点了解并获得他们对学习的反馈。Carr领导课程开发小组开展多个“中心”小组讨论，该小组由威瑞森零售部门各层次的高效职员组成，包括一线代表、商户经理、区域经理以及总监。小组洞察了这些高效职员和一般职员的区别及其获得销售成功和客户正面反馈的原因。这些高效职员的可观察行为不仅成为了新的解决方案销售流程的基础，也被认定为转变销售力量的必需新技能。

学习的解决方案

在评估了几家受好评的第三方销售培训和商务变革供应商之后，Carr、咨询核心小组和课程开发小组选择了威尔逊学习公司协助开发两款客制化课程。一个是针对一线零售代表的为期两天的项目，叫做“获得权力”（ETR）。另一个是针对零售领导的为期一天的同步课程，叫做“指导如何获得权力”（CETR）。“获得权力”这个名字直接来自于那些高效代表。他们再三强调在挖掘客户需求并提议解决方案之前要先与客户建立关系“获得权力”。

ETR关注高效销售代表的独特的可观察行为：

获得向前发展的权力

花时间，步入正轨

理解客户如何运用技术

为每一位客户提供个性化解决方案

实践，实践，再实践

简短的视频中高效代表分享最佳实践、小贴士并且示范有效的客户互动。学员们完成很多活动和实践回合。这种实践回合被称为“技能挖掘器”，旨在促使他们尝试走出舒适区，尝试新技能并且彼此做出有目标的建设性回馈。为了突出ETR是一种新的销售方式，研讨会被特意设计成与无线通讯其他学习经历不同的形式，具体体现在培训师花费极少的时间做讲座，转而引领讨论，展开活动，指导技能训练，以及引导旨在强化新的销售方式的点评。

CETR教授零售领导者如何通过对员工可观察行为进行辅导来强化ETR方案，而非通过指导其行为标准。零售领导者要先参加ETR，再参加CETR。通过CETR，领导者学会如何运用辅导观察报告和绩效报告确定最大程度影响每个代表的机遇，并且以有效的辅导对话对这些机遇做出回应。领导者们借助代表们和客户互动的视频情景练习他们的辅导技巧。为了帮助在职员工强化这些技能，课程开发小组在新的辅导门户网站创建了一个文库，其中包含用于技能训练的各种客户情景和课程精简温习模块。

执行

在整个开发过程中，2011年10月，核心团队成员和资讯中心小组参与了初次试用，参与者对ETR和CETR的总体设计提出了宝贵的意见。11月，ETR和CETR的第二次试用在全国五个地区进行。整个区域都测试了两门课程以及执行由上而下的策略，从而产生了最终的课程内容和课程教授方式的修正。然后，课程开发小组授予250名培训师资格证书。他们都参加过由30名顶级培训师之一执行的第二次试用课程。在试用课程结之后，培训师们应要求在12月，也就是公司最忙的月份，加入一个零售商铺工作以获得应用新的销售流程和技巧的第一手经验。2011年12月，ERT正式在全公司进行推广，首次课程的培训对象是公司高级销售代表，高级销售代表官们对于ETR的第一手经验令人兴奋不已并且传达出强烈的领导支持信息。2012年2月开始了两个项目的全面部署。截至6月底，逾千场研讨会成功举办，超过20000名销售专业人士参加。这个项目也归入到零售新人培训中。

结果以及后续步骤

销售技巧改革创举代表着在销售专业人士身上的重大投入。试用人群的初步结果显示了41%的投资回报率。2012年4月，威瑞森在J. D. Power 无线通讯购买体验研究中名列第一，因为其销售部门在客户体验和满意度上有很大改善。基于之前零售方面的成功，ETR和CETR的各个版本也在我们的间接销售和电话销售渠道中被开发部署。

为了确保ETR嵌入我们的文化，成为一种做生意的方式，现任威瑞森无线通讯首席运营官Marni Walden任命了一支ETR“老虎队”。该团队由高效代表、商铺经理、区域经理、主要市场销售运营领导者和L&D小组成员组成，旨在寻找能够把ETR观念融入我们的商业实践的非培训式机会。这个跨职能团队处理很多问题，包括酬劳结构、一线代表的雇佣要求、新员工试用培训一体化、季度型强化和销售点的流程。课程开发小组领导一个独立的ETR内容管理小组。该小组每季度审阅为了维持ETR生命力而提出的提高和改变方案，但始终坚持那些带给ETR成功的最初的目标和观念。

这项创举极好地展现了商务领导者、一线员工和L&D之间的合作对有效学习方案的开发和执行影响甚巨。它也建立先例，告诉我们如何进行新的技术改革不断前进。

篇9

1、 独立思考的能力。作为销售人员，一定要养成独立思考的习惯，这一点非常重要，对于业务以后在工作中能不能独立解决面临问题，解决到什么程度，有很大的影响。我现在接触的一些刚从事销售的人问我的问题之一是：你觉得我适合做销售吗？这个问题在我面试的时候也遇到过，在我们培养的新人遇到困难的时候，也有问的。遇到这样的问题，不是我不想回答，是我真的回答不了，我只能反问一句，你觉得自己适合做销售吗？如果一个人，连这种问题，自己都不会思考的话，别说是有压力，有挑战的销售工作，恐怕连其他工作也做不好。不要说是业务，其实，每个人都应该学会独立处理问题，向别人请教没有错，但是，如果任何事情，都依赖别人，就会不利于自己能力的提升。去年我们部门招了2个培训师（一个男的，一个女的），都不是这个行业的，同样工作了一个多月，男的就可以独立制作PPT课件，独立安排讲课了，而女的，安排工作的时候，任何人都不愿意和她一组。我的一个同事给我抱怨，让她做个PPT课件，她遇到一个很小的问题，就会问一次，做一页的PPT，要问上4、5个问题，还不如一个人工作快呢。说她几句，就以自己才来，不是这个行业的当挡箭牌。我跟这个女培训师聊她的工作能力的时候，她还非常委屈的我哭诉，还是那一套词，什么手机行业的术语比较难懂，她以前没有接触过等等。委屈的，好像我欺负了她一样，我问她为什么和她一起来的***（男培训师），以前也不懂，但可以独立工作。她愣了好一会，说，男的对电子产品敏感吧。我告诉她，不是***对电子产品敏感，而是遇到不懂的术语他会先去百度，遇到不懂的问题，先自己思考，然后才去请教别人。别人给他讲的同时，她还会把自己的一些想法说出来讨论，这就是你和他的差别。当然，最后这个女培训师以试用期没有通过而离职。我们下面的业务问我问题的时候，如果是遇到“我现在工作上遇到了问题，你觉得我该怎么办；我这边的市场开放有点难，你帮忙想想办法吧；我们现在面临的经销商很难相处，怎么办啊”等等这样的问题，我都会告诉他们自己思考，自己解决。不是我不想讲，因为我知道，就算我讲的再好，也是我以前的案例或者其他区域的案例，能给他们的，也只是一种思维方式，而给不了答案。最后，还是需要他们自己解决。还有一点就是这些问题所面临的范围太大的，不聚焦，同样的问题，可能是不同的原因引起的（例如：经销商不提货，可能是老库存过多，也可能是接了新的品牌），不知道原因，更找不到解决问题的办法。

2、 控制自己情绪的能力。这个对于目前的一些刚刚毕业，甚至工作了一年的大学生来说，尤其严重。我们现在下面的业务招聘的来源有两种，一种是从工厂的产线上招的，另一种是应届毕业生。从表面上看，应届毕业生无论是从学历上，还是从见识上，都会比从工厂招聘的要占有优势。但从我们目前的情况来看，每一批业务，表现的最好的可能是工厂的或者应届毕业生，但表现的最差的，一定是应届毕业生。其实，应届毕业生都很聪明，在我们培养的时候，学什么都会比工厂产线上招聘的学的快很多，但他们那种自身的优越感和浮躁的心理，导致他们在工作中，不能集中精力。作为业务人员是以业绩说话的，而不是以以前的学习成绩来表现的。我有一次接到了一个店老板的投诉，很气氛的给我说，你们派来的那个***，实在是太过分了，觉得自己是大学生了不起，干活一点都不踏实，总是相近办法的偷懒耍滑，我们这里做促销活动，宣传的时候，他说他要写总结，销售的时候，他说他要处理培训课件。我们干活的时候他就不见了，我们吃饭的时候，他就出现了。好不容易看他来活动现场了，还一个劲的头疼脚疼的，你们还派他做领队，赶快把他调走，我看到他就生气。听到这个投诉的时候，我很吃惊，因为这个人，在培养的时候，一直表现的还是很好的，虽然不是最优秀的，但在我们区域人员排名中还是靠前的。但客户的反映，肯定不是空穴来风，而且据我和其他和他一块工作的同事聊，说这样的情况已经有好几个月了。我和他聊的时候，他开始还给自己找了一些理由（例如：要写工作总结等等），在被我拆穿后以一副很受伤的表情问我，秘老师，我以前工作挺好的，你知道我为什么变成现在这个样子吗？我觉得公司发给我的工资少了，如果公司能给我加1000块钱底薪，我还是能和原来一样努力工作。我问他为什么是1000，不是别的数字，他告诉我，他们现在在下面指导商的业务，的业务都是1500的底薪，他觉得他能够指导1500底薪的人，他的工资当然应该是他盘算的那个数字。先不管他的计算方式和要求是不是合理，他的这种做法是我和公司领导不能接受的，当天就让行政安排他离职了。其实，作为刚从事销售的业务，如果说做到老业务那样的任何情绪都不从脸色或者言语中表达出来，有些难度，但遇到问题后，至少知道要通过沟通解决，而不是采取这种不成熟的行为。除了我说的这个例子，我还接触过一遇的和自己意见不合就觉得别人和他对着干的业务，总是认为自己的一切都是对的，而这样的人，还特别喜欢吹，和他有关的任何东西都是好的，只要别人反 对，立刻翻脸。还有做出业绩就骄傲的找不到北，失败了就一天不说话，或者抱怨公司，抱怨产品的。其实，在工作中，不可能每天都是成功，肯定会遇到一些这样或者那样的困难。我们刚刚开始建立培训推广基地的时候，有一次我给我们领导说，我们培训推广基地不建立了吧，每天都要处理突发事件，离职率高的我自己都不敢看，而且业绩还看不到。我们领导很淡定的给我说，你们要是一开始就能建好，而且建立一个成功一个是不可能的。本来工作中，就是事情摞着事情，没有事情，就不正常了。但也到事情，不可怕，可怕的是自己陷进去，不想出来了，只要你想出来，就一定会出来。

3、 总结能力，并且坚持。相信大家都知道，任何人要想成长，必须总结自己的成功和失败的经验，才能让自己成长的更快。有些人，学历高，总结能力也好，但坚持不住，最后还是等于零。还是以我们自己培养的人员为例，我们有一部分在工厂招聘的员工，这些员工中，学历比较高的是中专或者高中，有的学历低的让我们都头疼。因为他们不懂office使用，甚至打字都是困难，为此，我们在闲下来的时间，特意让讲师交他们如何使用office。现在，当初让我们很头疼（打开电脑只会语音视频）的2个人，都已经独立接管区域。他们让我最高兴的就是每周的工作总结从来没有落下过。对于业务来说，总结以前的经验，不但可以提升自己的能力，还可以作为案例给其他新客户讲。用以前的案例去说服客户，比自己说多少句好都管用。

4、 简化汇报的能力。作为业务人员，在自己汇报工作的时候，一定要知道，自己说的重点是什么。有的业务人员，在汇报工作的时候，总是想把前因后果，甚至中间发生的鸡毛蒜皮的小事都讲给领导听。这样的汇报，不但耽误领导的时间，还可以会让自己陷入说不清的境地，甚至在描述的过程中，万一在出现描述的前后矛盾，或者被领导听出其他的问题，被领导追问，如果回答清楚还好，回答不清楚，领导肯定会认为这个业务的额能力有问题。我们以前就有这么一个业务，别人说10分钟的东西，他至少讲半个小时，先不说领导有没有时间听，有一次开会，他说了一个又一个的事情，但结果都是重复一个问题，会议结束后气的领导说，他连话都说不清楚，你们几个还认为他有能力做业务吗？其实，领导们不太关心过程，他们只有知道发生了什么事情，现在的结果是怎么样的，描述过程，不是为了给自己的失败找理由，就是给自己的成功邀功。所以，业务在汇报工作的时候，一定要抓住重点，不要啰嗦太多其他的内容，更不要说一些和工作汇报无关的话题。如果不注意的话，怎么给领导留下的坏印象都不知道。有一次，我们领导去一个区域，回来之后给我说，你真是个差劲的领导，你下面的员工对你有这么多的意见都不知道。我很疑惑的问怎么回事，领导说，你下面的员工反映你个人有问题，反映你带领的讲师有问题，反映你们建立的培训体系不完善。没等领导说完，我问领导，你信吗？领导说，我当然不信，因为反映的那个小家伙太自大、也太自私了，他只是从他个人的角度出发，没有为团队为公司考虑，而且以他的职位和角度，都是看到的是一些表面的问题，而表面的问题他也看不清楚。我给你说这些就是想提醒你，这样的员工不能要，他现在在我的面前能说你的坏话，在客户面前就能说公司的坏话，在一个客户面前就能说另一个客户的坏话，你安排他离职吧。当时气的我杀了他的心都有了，给一个同事打电话说这就是你教出来的孽徒（我们采取的是老人带新人的形式），结果那个同事说，秘老师，你这算什么呀，我教了他那么长时间，他在别人面前把我贬的一文不值，就像他的我的师傅一样，只是没有跟你反映罢了。那天我告诉行政，让他交接完立刻离职，一分钟都不要多呆。

篇10

【论文摘 要】本文阐述现代教育中的校园网络教育的实施中存在的问题和解决的办法，阐述校园网的教学服务的基本功能，教学资源建设的必要性；从信息技术原理入手，论述广大教师参与校园网教学资源建设的必要性和可行性，结合对教学资源的内容与来源的分析，探讨如何建立高质量的教学资源库的方法。

在21世纪深化教育教学改革中，很多学校在大力普及信息技术教育的同时，不失时机地大力推进教育现代化进程，以信息化带动教育现代化。很多学校都已经或正开始建设计算机教室和校园网，并且与之配套各类应用软件和教学资源也都提上了一个重要日程，使学校信息技术教育进入崭新的时代。

一、从目前校园网络教育的现状来看，主要存在以下问题

1．许多学校在硬件投入大量的资金，建设了目前较为先进网络硬件环境，但在软件建设、人员培训与教育资源建设上却投入很少，高质量的教育教学资源匮乏，网络优势功能难于发挥，设备浪费和闲置，成为参观的展品。

2．校园网虽然建成，但教师的观念没有及时转变，不能充分体验和感受到网络对教育教学的深远影响，加上缺乏教学资源库与合适的应用软件，因此，就谈不上进行网络教学和进行基于网络的学生个性化自主学习及研究性学习；大部分的教师还只是局限于基本的网络应用，比如通讯，邮件等。

3．关键的教学资源建设常被片面地认为是计算机教师的工作，没有得到广大师生的参与，计算机教师既要教学和培训教师，又要维护网络及开发软件，有的还要参与课件的制作，因此，校园网站的建设大多都停留在制作学校新闻、学校介绍、相关制度等信息相对变化不大的静态网页上，根本谈不上教学资源的建设。

二、校园网的功能决定建设教学资源的必要性

目前由于微机的价格的下跌使校园网络渐渐进入大型化现代化，校园网作为一个信息服务系统，其基本功能有：教学、管理、通讯、教育信息资源等，教学功能无疑是校园网的核心与主体。网络仅仅是信息化的形式，丰富的信息资源和方便的获取方式才是信息化的内容与实质，因此，校园网发展的关键是教育信息资源的建设和发展，它的建设必须发动广大师生共同参与，根据网络教学和个性化学习的需要，搜集和整理学习资源，共同完成校园网教学资源的建设。

三、教学资源建设的方法

我们可对教学资源的内容及获得的途径进行分类分析，从中找出建设教学资源的可行方法。

1．在目前情况下，按照教学资源的用途，大致可以分为以下几类：

①用于教师进行备课的优秀教案、教学参考、练习、试题及及相关的辅导材料；

②用于制作教学课件的各种图片图像、音效、视频、动画片段等素材； 转贴于

③用于课堂教学或网络教学的课件等；

④用于学生课外学习以拓展知识面的学科知识博览和第二课堂活动的科普知识。

2．在目前情况下，按教学资源获得的方式，大致可分为以下几类：

①由专门商业机构进行开发的，作为商品进行销售，学校通过购买获得。这类产品很多，如K12教育资源库就是一个较实用的优秀资源库。

②通过在学术会研讨会或评比会等各类会议上的交流获得，也有的是校际间和教师间的交往获得的，这类资源多数是较为成功课件、课例、试题、教育教学经验与论文等，但比较零散，难成系列。

③从因特网上下载获得，这类资源多为练习试题、教育教学经验与论文等，课件由于受到版权或容量过大的限制，经常下载到的课件是功能不全的演示版或简易版，零散不全。

④本校原有的教学资源，这类资源有的是在购买不到合适的CAI软件，教师用多媒体编著软件自行制作的用于课堂教学的课件，更多的是教师在长期教学过程中积累下来的试题、练习、教案等教学资料、教学心得及其他相关资料，经过数字化，存入电脑，成为校园网的教学资源。

综合以上的分析，一般学校可采用多种途径、多种方式、分步骤进行的方法，发动广大教师参与，制定详细的计划，共同建设校园网教学资源。针对目前地方的教育水平差异，学校可以是适当增大教育素材的购买资金预算，随着国家教育部统一组织、统筹规划、联合攻关加快各级各类基础教育信息资源库建设，今后这类资源会越来越丰富，买到后通过一定方法整合到校园网站中，共享大家使用，这样可以有效的缩小地域教学水平的差异。

其次，以年段备课组为单位，在前面制作的多媒体交互教学资源基础上，结合对教材的具体章节的教学过程设计，为这章节或这节课制作教学资源型课件。该课件要能通过创设符合教学内容要求的情境和提示新旧知识之间联系的线索，以帮助学生建构当前所学知识的意义；能通过留言或讨论组等网页上的交互功能，组织学生开展讨论与交流，进行协作学习；能通过链接方式，把与教学内容有关的网站、网页的地址以及它们的主要内容、特点等，收集、整理在该课件的网页中，便于学生在学习时能快速获取，减少盲目性，从而提高学习效率。

最后，教研组将每个年段备课组制作的这类教学资源，整理集中到校园网中，加于维护与更新。通过若干个循环的教学，后一个年段的教师对前一个年段教师制作的课件进行修改、补充与完善，逐步建成了这一学科的教学资源库。

总之，教育资源的建设应该得到更多的重视。其建设是一个长期的过程，而且要更多地依靠学校教师的参与。教育资源在支持教学方面的潜力是巨大的，但这种潜力往往要靠教师在实践中自己去发掘，换句话说，就是进行教学应用开发，并在教学应用中不断发展丰富、探索出新。

参考文献:

[1]于鹏，丁喜纲.计算机网络技术项目教程 清华大学出版社，2009-10