中文书信格式范文

导语：如何才能写好一篇中文书信格式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

商贸英文书信在我国又称为外贸书信，它是指外贸公司(企业)及其人员在对外贸易活动中，与涉外企业及其人员之间相互往来的以商贸交往为内容的各种英文信件。广义上的商贸英文书信还包括电报、电传、明信片以及各种商务报告书、广告词等。商贸英文书信是外贸交往的重要工具，外贸人员不仅要懂得外贸英语，而且必须善于运用外贸英文与贸易伙伴进行书信交流。

与普通信件相比，商贸英文书信有其特殊的格式、固定的商业术语和特定的商业习惯用语。由于东西方文化的差异，它与中文书信在形式和内容上也都有很大的不同。因此，要写好商贸英文书信，除了要求撰写人精通英语，具有较高的商贸专业水平和政策、法律水平以外，还必须认真研究商贸英文书信的写作特点和技巧，即信封的写法和信内的信头、收信人名址、称呼、正文、结尾、签名等几大部分。

2.外贸信函的分类

外贸信函从功能、用途上可分为：建立商贸关系、寻求、查询信用、推销产品、询问报价、订购货物等数种。

3.外贸信函的结构

(1)信封。信封一定要写得准确、整洁，是写信封的基本要求。但英语和汉语在地址的写法上是截然不同的。

英文信封的基本格式是(美国式)：

THE TENTH NATIONAL BANK，Stamp

101 Wall Street，

NEW YORK 5.N.Y.，

U. S. via air mail

Mr.Liming，

No 363，Renmin Road，

Chong Qing，630000

China

这是英文信封的通常写法。按照中文习惯，则是这样的：

630000

中国重庆人民路363号： 贴 邮票

李 明 先生 收

美国纽约市第5邮区·华尔街101号第10国民银行寄

由上例可见，英文和中文信封写法的最明显的区别，是收寄信人的先后排列不同。英文信封是先在左上角写上寄信人的名址(这是美国式写法，英国式写法往往将寄信人名址写在信封的左下角。)，在信封正中写上收信人名址。在名址的排列顺序上，是先写收(寄)信人的姓名(名称)，第二行写住址的门牌号、街名，第三行写城镇名称及所在地区的邮政区码，第四行写州名、国家名称。我们所熟悉的汉语信封写法和这就大不一样了。需要注意的是，我国由国内发往国外的信件，邮电部门规定有统一的外函信封。其要求是，信封的正面写收信人名址，背面写寄信人名址。收信人名址应用英文书写，寄信人名址除国名用英文书写外，均用中文书写。

(2)信头。商贸英文书信与中文书信不同的一个特点是，在信纸的开头必须首先写上信头，即寄信人的名址和写信日期。而在中文信件中，这一部分是放在书信的末尾的。这是英文书信的固定格式。通常，信头写在信纸的右上角，先写寄信人名址(与信封上写法一样)，再写写信日期。但也有写在信纸正上方和左上角的。如：

例一：

篇2

一、以感悟为基础，以学生接受能力相适应的方式去激发其探究热情，理解语言教材

情境是富有形象感，充满感彩的场景或氛围。在情境的催化下，想象被激活，枯燥的文字转化成丰富的形象，丰富的形象又生发出更为多彩的画面，使静态的阅读注入了动态的生成，使隐含的诗歌意境逐渐显现，逐渐展示出它的美丽与动人。在诗歌教学中，巧妙地创设一些学习情境，利用创设的学习情境与诗歌内容相呈现，给学生提供一些学习诗歌的剌激物――一段音乐、一个画面、几张图……都是催生学生情感的因素，可以把学生带到一种真切、生动的学习情境中，调动其学习兴趣，使之在学习中受到熏陶、感染。这些媒体的介入，使得学生对诗歌的学习兴趣更浓，理解更深，提高学习诗歌的效率。

如教学同志创作的《沁园春・雪》，我首先播放MTV《我爱你，塞北的雪》。学生欣赏画面上一幅幅壮丽多姿的北国雪景，听着经典的歌，看着美丽的图画，心中豁然开朗，有一种热血沸腾的感觉，从而引出《沁园春・雪》这首诗。再配音范读课文，音乐激越而悠扬，激发学生随着音乐亲自朗读课文的激情，感受北国风光的壮丽和雄奇、雪景的气势磅、诗人的大气豪迈。再引导学生走进课文，做个性化赏析。这样不仅使学生深入理解课文的意思，而且也提升了学生的文学欣赏能力，陶冶了学生的情操。又如《观沧海》一诗的插图：茫茫大海汹涌澎湃，海风吹拂着登山远眺的雄心勃勃的诗人，战袍飘飘……使人如身临其境，领悟到曹操海涵天下的博怀和统一中原的宏伟抱负。

二、调动审美主体――学生的生活体验，将诗歌的元素化为自身情感活动的基础，步入诗歌的境界

在教学中，结合诗歌内容让学生在生活中体验，可以创设一个美的情境来使学生受到感染，自然巧妙地引导学生心神“入境”，从而理解诗中所表达的思想内容、情感、意象，领会诗歌艺术的魅力。正如叶圣陶所说：“作者胸有境，入境始与亲。”朱光潜说：“美感起于形象直觉。”

如在教学郭沫若的著名诗篇《天上的街市》，教师可在课前选择一个星光灿烂的夜晚，把学生带到高高的楼顶上，极目远眺。从街上的万家灯火，到空中的满天繁星，让学生尽情想象，寻找天上的“街市――物品”及“天河――牛郎织女”，体会到诗人以繁星和街灯互喻，周环往复，相映成趣，创造一个充满幻想和诗情画意的美妙意境：“明星”想象为“美丽的街市”，“那朵流星”美化为“牛郎织女提着灯笼在走”。夜空是那么奇丽动人，那么荡人心肺，犹如一首清朗隽美的夜歌。学生对这些意象的感知就会引导他们品味诗歌的意境美，进而引发联想，产生审美想象。

三、加大审美主体的情感投入，调动全部感情蓄积，实现审美的把握

1.反复吟诵，感诗韵。诗歌是富有音乐美的文学样式，它讲究韵律，乐感极强，平声仄声交错组合，跌宕起伏，且有美的旋律及和谐的节奏。诗的语言凝练精辟，非读不能见其情，非读不能见其美，非读不能见其意。如余光中的《乡愁》，此诗具有强烈的建筑美和音律美，同一位置上的词的重复和叠词运用，造成一种回环往复、一唱三叹旋律，给全诗营造了一种低回怅惘的基调。

2.整体把握诗歌，揭示诗歌的意境。如讲《白雪歌送武判官归京》一诗时，针对学生往往只见“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”这一联想而忽视了全诗意境，扣住“雪上空留马行处”一句，特别是“空留”一词引导学生去品味全诗的意境。诗人“宁为百夫长，胜做一书生”，面对恶劣的环境，离乡背井，送友上归途，思乡却又不能辍志，既为友上路高兴，又为归途艰辛担忧。离情别绪交织着对北国雪景绮丽、凄迷的咏叹，人、雪、歌浑然一体，看似沉重实则深沉、豪迈，充满了积极进取的豪迈情怀。

篇3

我是市政监管中心的负责人邱佩璜。很高兴有此机会向大家作述职报告。我的报告分三个部分：一是本人和单位的基本情况；二是XX年以来的工作、廉政建设以及存在问题情况；三是下步工作思路与打算。

一、本人和单位的基本情况

我1974年出生，今年37岁，老家在诸暨农村。92年考入武汉城建学院，学习道桥专业。96年大学毕业，分配到**市市政设施管理处。毕业至今，我在市政行业工作了XX年。其中，头4年在施工一线，从事道路施工测量、放样、沥青摊铺等工作；后XX年从事市政设施管理工作。XX年底，担任市政监管中心党委书记；XX年3月兼任中心主任。这是我个人的一些基本情况。下面，我再介绍一下单位的基本情况。

市政监管中心是市城管办直属全额拨款类事业单位。它的前身是市政设施管理处。XX年，为促进市政行业管养分离，原市政管理处下属单位路桥公司、排水公司实行政企分开，企业运作；市政监管中心负责市政设施的监管职能。XX年，按照市委、市政府的工作要求，成立了市道路停车收费监管中心，与市政监管中心合署办公。中心现有干部职工71人，离退休干部职工400余人。

我中心的工作职责主要有三大块：第一块市政设施监管；第二块城管系统实事工程；第三块道路停车收费监管。其中，第一块市政设施监管，主要对66座大型桥梁、12座雨水泵站、13座隧道、12座人行地道、4座人行天桥、279条市管道路、2座污水处理厂、1060余公里的污水设施进行直接监管；对1440余公里的雨水设施以及大量的区管桥梁、背街小巷、城郊结合部乡村道路进行行业监管。对这块工作，我们的目标是竭尽全力确保设施的安全运行。第二块城管系统实事工程，有庭院改善、背街小巷改善、道路修缮、水井保护、截污纳管、低洼积水治理、撤村建居村庄整治、无障碍设施改造、交通设施改善等等。对这块工作，我们的目标是全力以赴让市委、市政府的惠民政策落到实处。第三块道路停车收费监管，包括对主城区910个收费点、1880余名停车收费员进行监管。对这块工作，我们的目标是减少投诉，提高效率，做好服务，切实为缓解停车难、行路难这一交通“两难”问题做出积极努力。

总而言之，这三块工作都是点多面广。特别是随着城市化进程的飞速发展，我市城市空间、城市面貌、城市基础设施都发生了很大的变化，移交给我中心管理的设施量与日俱增；我们承担的实事工程范围成倍拓宽；市区汽车保有量迅猛增长（现在主城区机动车已达到63.4万余辆）；这些都使得上级领导、人民群众对我们的要求越来越高。如何以有限的人力资源，管好那么多市政设施？管好这些实事工程？管好道路停车收费员队伍？这是我们在实践中不断探索和思考的根本问题。

二、XX年以来工作、廉政和存在问题情况

（一）工作情况

各位代表，说到数据，往往枯燥的，甚至有些怀疑。但不可否认，数据的背后总是酸甜苦辣咸五味俱全。下面我先通过三组真实的数据，介绍一下XX年以来我们的主要工作情况。

篇4

一、 重视知识的形成过程和问题的探索过程的教学

重视知识的形成过程的教学是《标准》对数学教师进行课堂教学的基本要求。数学王子高斯曾讲过一段话：“数学家研究数学，就好象工匠砌房子，一旦砌好后，把脚手架都拆掉了，你所看到的是一所富丽堂皇的数学大厦。”我们用的新教材，一般都写得比较简洁，对知识的来龙去脉叙述得并不多，这些知识的形成发展过程，对发展学生的素质是很重要的，有时它比知识本身更重要。教师在课堂教学中要根据教材特点向学生介绍有关知识的形成过程，这是很有必要的。就好象我们若只给学生观赏一座美丽的“数学大厦”，学生只会对大厦赞不绝口，其实并无多大实际意义。但是，若与学生探讨、讨论建造大厦的过程，那么学生可能会建造出一座更加富丽堂皇的“数学大厦”，这是件多么有意义的事啊！因此教师在教学过程中不要急于把完美的解答奉送给学生而把“碰壁”的过程“藏”起来。

二、重视学法指导，减轻学生负担

在教学中发现不少学生学习非常刻苦认真，但成绩并不理想，什么原因呢？调查发现，造成这种现象的主要原因是学生的学习方法不科学，一般来说，合理科学的学习方法包括预习、认真听课、勇于探索，不仅要习惯用脑，还要善于动手、认真作业、及时复习这几个方面。而这些学生课前很少预习，听课效果就差，作业又无法保证质量，久而久之，成绩每况愈下。针对这种情况，本人在教学过程中坚持用自学探究式进行教学，效果显著。采用这种教法时，首先教给学生预习的方法，再教给学生听课的方法、作业的方法，最后教给学生总结和复习的方法。这样学生听课不再像以前那样吃力，绝大多数学生都能听懂新课内容，学生学习兴趣得到激发，学习效率提高很大，效果明显好转。这种方法能充分发挥学生主动性不仅能大面积提高数学质量，更重要的是能较好地培养学生良好的学习品质，提高学生分析问题和解决问题的能力，能更好地落实《标准》的目标。

三、 重视数学思想和数学方法的教学

在教学时发现部分学生小学毕业成绩很好，进入初一时对新教材、新教法不适应，学习数学感到很吃力，只会做计算题，对问题的探索、操作尝试不感兴趣，缺少合作意识，而进入初二后就逐渐进入后进生行列。工作中还发现：有的教师所担任的班级的数学教学成绩在初一考试成绩很好，当学生升入初二时，教师教得很辛苦，学生学得很吃力，成绩反而很不理想，且这样的班级拔尖学生很少。

这是什么原因呢？

当然造成这种现象的原因可能是多方面的，但有一点是不容置疑的，那就是：教师在教学过程中只是就题论题，搞“题海战术”，只重知识的传授，而忽视了对学生进行数学思想和数学方法的传授，忽视了提高学生的能力，导致学生孤立地学习知识，抓不住知识之间的联系。因此学生无法做到融会贯通，更不必要求学生举一反三了，这种不顾人培养的长期效益的做法，只能造成学生成绩越来越差，或高分低能。严重阻碍了学生潜力的挖掘和人才的培养，这与素质教育是背道而驰的。

事实上，要想使学生对学过的知识做到融会贯通，必须站在数学思想和数学方法的角度看具体知识，在课堂教学中教师应把与教学内容有关的数学思想和数学方法及时地、反复地传授给学生，把分析问题的方法传授给学生。久而久之，学生就会逐渐理解并会运用这些数学思想和数学方法去分析问题，学生只有掌握了一定的数学思想和方法才能高效率地学习，才能有所创新，培养出高素质人才，才能较好地落实《标准》的要求。

四、重视培养学生用数学的意识

《标准》明确要求，在数学教学中要使学生受到把实际问题抽象成数学问题的训练，逐步培养学生分析问题、解决问题的能力，形成用数学的意识。而教学过程中的实际情况又是怎样的呢？

一般地，学生学习近十年的数学也只有在上数学课时才感受到数学的存在。或者在考试时才发现数学的威力，而学生一旦离开校门，则大脑中几乎没有数学的存在。原因何在？就在于教师在安排教学内容时只是为了使学生理解，巩固基本的公式、定理。学生也只能在教师的安排下作业、练习。对于学生则很少感受到自我需要的意识，长此以往，学生只会在教师的安排下被动学习，即使在学习、生活中遇到了用数学方法很容易解决的问题也想不到用数学的方法解决。那么怎样才能避免这种理论与实践相脱离的现象呢？

1.首先向学生明确：学习的目的——学是为了用

在学校学习的知识不仅是为了以后进一步学习，也为了用这些知识解决实际生活和生产中的问题。因此在课堂教学中教师要善于把书本知识与实际问题联系起来传授给学生。前人说得好：“不能用数学方法解决的问题肯定不是一个有价值的问题”，因此要使学生明确数学无处不在，并引导学生在解决生活中的困难时要想到如何用数学知识解决。

2.结合数学内容培养用数学的意识

篇5

一、延时性评价要以达成课程目标为目的

2011年了《高中信息技术课程标准》修订本，再次将提高学生的信息素养作为高中信息技术课程的总目标。延时性评价尽管在时间上具有一定的后续性，但它的目的在于使学生在某一成长阶段得到知识、方法、情感态度、价值观等多维度的全面发展，将学习目标的达成当做一种促进学生健康成长的手段，在让学生感受到或多或少、或大或小的成就感和进步感的同时，提升他们的学习兴趣和挑战困难的勇气。

例如，在学习有关计算机病毒的知识时，笔者先让学生通过网络查找有关计算机病毒的内容，以小组为单位交流每个人搜集的成果，并小组讨论总结计算机病毒的特征。在小组讨论结果出来后，先不急于进行全班汇报，这时教师在大屏幕上播放自己提前准备好的视频。第一遍播放完后，再播放一次，并提出要求：各小组将自己总结的计算机病毒的特征能否在刚才的视频中找到根据？看完后请各小组修改讨论本组的结论，最后才进行全班汇报总结。这一环节完成后，教师再进一步播放视频，展示几个计算机病毒肆虐造成巨大损失的重要事件，要求学生继续讨论有关通过立法的形式来控制和约束计算机病毒传播的意义和可行性。在这一环节，学生讨论得很热烈。以上两个环节进行完后，为了进一步激发学生学习的兴趣，我又结合学生学习过的生物知识，让他们比较和分析“计算机病毒具有生命吗？”这一问题。

在这个案例中，笔者所设置的每个教学环节都与课程目标紧密相连，如培养学生搜集信息的能力、分析解决问题的能力、与人合作的能力等，并启发学生体验与人共享资源所带来的愉悦。第三个环节则抓住时机对学生进行情感态度、价值观方面的培养和提升。在这三个环节中，学生的表现是各不一样的，有的学生在第一环节表现较好，有的在第三环节发表的观点很有见地，采用延时性评价可以综合评价学生在整个学习过程中的表现，有利于调动学生的情感和创新思维的积极性。留给学生充足的时间，使学生的差异性变化在等待的过程中得到进一步完善。但在采用延时性评价时，应关注的还是课程目标，只是以一个时间段或一个过程作为对学生表现的评价。

二、延时性评价要注重学生的个性差异

教育不是生产线式的整体划一的培养系统，提倡的是学生个体的全面发展。在修订版的高中信息课程标准中，也对“以生为本”的理念做了强调。在采用延时性评价时不仅要尊重学生智能发展方面的差异，以及学生个性特征方面的差异，而且还要尽可能从学生个体的“最近发展区”出发，对学生进行客观评价，充分体现学生的主体地位，使学生的主观能动性得以发挥，让学生大胆提问，使他们的思维得到更多、更大的发挥。

例如，笔者在《VB程序的选择结构》教学中，了解到有的学生对程序的认识是陌生的，但发现有的学生对这方面的知识特别感兴趣，甚至从初中时就可以自己编写一些程序，为此笔者将学生分成两类，一类是“零起点”，一类是“非零起点”，对不同的学生提出不同的要求，兼顾不同层次的学生，这种教学模式也就是我们常说的分层教学，采用的评价方式也是延时性评价，使每个学生在自己原有的基础上都有所提高，知识与能力、过程与方法都得到发展，圆满完成课程目标任务。

三、延时性评价要适度客观

篇6

关键词：汇流参数、城市化、洪水模数

Abstract: this article is the guangzhou city center no material area including small area in the calculation of the design flood several technical problems, and proposed own view, such as the confluence of discrimination, urbanization type parameters under the influence of the change, the method of calculation, the confluence conditions more and the guangzhou center city and small area flood modulus variation analysis, etc, to guangzhou city center no material areas of the design flood computation to have the certain reference value.

Keywords: confluence parameters, urbanization, flood module

中图分类号：S611文献标识码：A 文章编号：

前言

广州市中心城区[1]，包括白云、荔湾、越秀、天河、黄埔、海珠和萝岗(不包原属于增城行政区)的河涌，区内规划面积为1434.7km2，主要河涌231条，总长913km，主要为穿越城区河流，而河流所在流域又往往缺乏实测水文资料，故无资料地区设计洪水计算[2]在工农业生产中具有非常重要的意义。目前，广州市无资料地区设计洪水计算是按广东省水文总站1991年版《广东省暴雨径流查算图表使用手册》（以下简称手册）推荐的“广东省单位线法”、“推理公式法（1998修订）”和“广东省洪峰流量经验公式”计算的。本文中笔者就运用以上三种方法进行设计洪水计算所遇到的几个技术问题，提出自己的看法，与各位同行们共同讨论。

1.汇流参数类型的判别

广东省综合单位线及推理公式法中的汇流参数[3]m1和m的选定有一定的弹性，使用手册给出了汇流参数分类指标表，m1和m在选定前必须依照表1判定汇流类型。

对于表1的运用，笔者认为在具体的工程使用上要做具体分析，慎重选取。

（1）表1中主要指标应属于干流平均坡降，集水区域平均高程和土壤渗透性，其他属特殊性指标，一般情况下这些指标往往与前三项指标不会有大的冲突，当然也有例外。

（2）对于表1中有2项指标符合要求，其汇流参数一般就应取此类别，如某工程其J＝3～5‰，土壤渗透性中等，就应采用山区类的汇流参数。

（3）对于表1中山区、高丘和低丘平原各占一项指标的，应优先选用干流平均坡降这项指标，如某工程，其J=4.2‰，集水区域平均高程小于250m，土壤渗透性较好，计算时首先按高丘类的汇流参数来取值。除非其他指标与前三项指标不一致或计算成果需要协调时也可重新调整。

（4）广州市中心城区小集雨面积河涌按比降分类大部分为低丘平原指标。

2.城市化影响下汇流条件改变

随着广州市中心城区不断的城市化，产汇流条件有明显的变化。这种变化随着城市化程度不断提高，城市房屋等各种建筑物和交通路面、广场等不透水性人工构筑物大量增加，在同等暴雨情况下，下渗率明显减小，汇流速度加快，出口断面暴雨洪水流量明显增大，同时随着农田、湿地大量减少，鱼塘水塘被大量填埋征用，调蓄作用明显减小，因此洪峰流量将有明显增大趋势。

城市化后影响径流系数的因素主要有：地面由土质变为沥青路面或混凝土建筑，其透水性极小。城建区内湖泊、河涌等水面径流系数为1.0，混凝土和沥青路面径流系数0.90以上，区内的绿地、农作区或公园多数保持原来的径流系数0.5～0.65，但总体来看，中心城区综合径流系数在0.75～0.85之间。

3.三种计算方法比较及采用

综合单位线法是根据广东省实测资料，用最小二乘识别法解算经验单位线，该公式中m1值反映了“流域汇流”的平均传播时间，汇流条件有利，洪水汇集快，滞时m1短；汇流条件不利，洪水汇集慢，滞时m1长。如某工程汇流坡降J较小，河槽宽阔，河道调蓄作用较大，洪水汇流慢，m1可视具体情况取大一些。

推理公式法是广东省对于小型工程长期使用的主要方法之一，已应用了几十年。1988年对汇流参数m、θ关系进行了修订，1991年广东省水利厅颁发了“广东省暴雨径流查算图表”供各地使用，其成果更符合广东省河流的实际。公式中汇流参数m为汇流速度中的经验参数，与汇流速度成正比。

广东省经验公式是将省内一些实测洪峰流量与流域面积点汇关系用最小二乘法定线，该公式反映了F与Q一种平均关系，对于比降较小的河流，实测洪峰比平均线定的值小一点，建议取值时考虑这些因素。

根据三种方法计算中心城区小集雨面积设计洪水成果，发现同频率下计算的设计洪水，经验公式和推理公式较接近，成果相差在20％以内，而综合单位线方法计算成果普遍偏大，按查算图表使用说明，可先对m1值作适当调整，将m1值适当加大，然后对比综合单位线和推理公式法计算的Qm值，若其差值在20％以内，不再调整，若Qm值仍达不到20％的差值要求，应再调整推理公式法的m值，直到符合20%的差值范围内，m1和m值调幅范围应为20％左右。但对于城区内集水面积小，比降较小的河流，由于下渗率减少，汇流速度加快，对m1值加大20%和m值加大20%，两者计算结果仍达不到20%的差值范围，在这种情况下，可按高丘线上取m值，调幅在20%以内，用三种方法计算成果差值能满足20%的要求，采用推理公式成果。表2是按上述原则对广州市海珠区北濠涌汇流参数进行比较和选取。

由表2可知，汇流参数的m1和m变化十分敏感，各频率设计洪峰流量均随着着m1和m的变化而变化，由此说明汇流参数的选取非常重要，必须依据流域的自然地理因素和城市化影响因素慎重选取。

4.广州市中心城区小集雨面积河流洪水模数分析

由于广州市中心城区河流多为平原区河流，对其洪水模数分析在计算设计洪水中有一定的参考作用。由表3可知，广州市中心城区小集雨面积20年一遇洪水模数在3.5~5.7m3/s/km2之间。

5.结语

以上是本人在广州市中心城区无资料地区设计洪水计算总结的一些经验。要做好无资料地区设计洪水的计算，紧紧懂得使用计算程序是远远不够的，必须准确地量算出集雨面积，河长，坡降等地理调整参数和对设计流域的地形地貌、植被、土层土壤、流域形状、河槽等情况作出深入细致的调查分析才是关键。

参考文献：

[1]郭彩萍.广州市中心城区河涌水系规划[R].广州市水利局，广州市水利水电勘测设计研究院,2005.

[2]梁忠民,等.水文水力计算[M].中国水利水电出版社,2006.

篇7

关键词： 商务英语 涉外文函 新加坡英语 电子邮件

涉外文函是以信函和电子邮件的方式，传递信息、互通情况及交流感情的涉外函件。电子邮件以其便捷高效、易于查证的特点，在企业日常工作中得到了广泛使用。其在文体风格上属于接近于书面语和口头语之间的两者的派生物，故而商务英语电子邮件使用人称代词和通俗、常用和直接用语的频率大于商务英语函件。但是，鉴于商务活动中的电子邮件往往涉及商业秘密，被企业当做保密性文件，无法对外公开以供学习和交流，迄今为止，只有很少的论文和研究涉及英文电子邮件及其翻译的领域。

本文引用的英文原件是一家大型电器公司内部的工作邮件。该公司的高级管理人员主要为新加坡籍华裔，也有一些是中国香港或台湾籍的高层管理人员。中层及以下的领导和工作人员主要为英文水平不高的中国职员。新加坡方的指示性邮件有中文的也有英文的，较长篇的电子邮件一般由英文书就，需要翻译成中文才能向下传达。故而，该英文邮件原文除了有一般电子邮件体现的介于书面和口语之间的特色之外，另一个特点就是有新加坡英文的特殊性。由于受当地语言特别是汉语的影响，新加坡英语在语音和语法上与英美英语有很大的差别。本件中较突出的体现就是将汉语拼音“Xia Chen”作为专业术语体现在英文当中，以及在中文人名拼写方面，粤语拼音和普通话拼音混用等。同时，该邮件涉及企业销售方针的制定和品牌建设事宜，其中提及如“蓝海战略”、“渠道下沉”等销售专业术语，是翻译当中的重点和难点

根据商务信函的文体特点，在翻译策略上，主要采用交际翻译的策略。因为在讲求时效性和沟通效果的商务电子邮件的文本翻译方面，交际翻译策略能最大限度地实现目标并体现出电子邮件应有的时效性。

笔者归纳出以下三种类型的重点和难点。

1.电子邮件英译中的特点

（1）缩略词的使用

为了节约时间和空间，电子邮件中会使用大量的缩略语。

原邮件当中，作者将部门总监Deng Jun的名字缩写为DJ，是收件人一见即明的。译者的身份是公司内部的普通员工，直接写上上级领导的名讳略有不妥，故而以“邓总”这一不会引起歧义的称谓代替，并使译文语气显得尊重、温和，虽然失去了DJ这一简写所体现的亲切感，但还是比直译全名显得更合适。

同理，原邮件结尾处的署名为邮件作者的英文名Francis。这一英文名是公司中、高层领导都了解的事实，有时也会见于其签署的一些文件。但是如果直译成“弗朗西斯”，反倒会让读者产生疑惑。如果译成该总裁的中文名字“建平”，则显得过于亲昵不够尊重，故而采取仅署姓“阮”字代替原文中的英文名Francis。

同时，一些格式化的语言也往往用缩略语的形式体现。比如向别人转发文章或邮件来提供一些信息的时候，会简单标注为FYI，即for your information，翻译时应当翻译为“请参阅”。信件最后注有表示礼貌的Tks & Rgds为Thanks and Regards的缩略形式，可以按照中文书信的格式，简单地译为“此致敬礼”。

此外，电子邮件有其自动生成的邮件开头和结尾，有From，to，cc，subject等标题供填写，应分别翻译标注为：寄件人，收件人，抄送，主题。有些专业提供邮箱服务的网站还会在发件人发送附件的时候自动增加一段免责附注，提醒收件人注意网络交际礼仪及健康的操作习惯，确保电子信息的安全，如本例文。尽管这段话与邮件正文所要传达的意义完全不相关，但是也应认真翻译出来，不然会让收到英文邮件的阅读者在对比英文原文和中文译文时产生误会，以为有了信息漏译。

（2）电子邮件英文口语化的体现

原文中的DJ-we should summarize the article in Chinese and share with our sales team.一句是附注，是针对企业内部某一部门领导的单独指示，没有使用正式的祈使句Please summarize the article in Chinese and share with our sales team.这样的表述形式，而是将说话人本身包含在执行者这个团队之中，意图体现一种同心协力完成任务的态度。

所以，即便是书写相当口语化和随意的邮件，也要在形式上保持完整，从而达到预期的沟通效果。

2.新加坡英语对汉语词汇的吸纳

由于本文分析的英文邮件的作者均为受过良好高等教育的新加坡社会上层人士，整篇文章行文规范、自然，但是，新加坡英语从汉语的闽南语、粤语及马来语等语言当中“借词”的现象是很普遍的。此英文邮件当中亦出现了从汉语普通话中借词的现象，比如“Xia Chen”其实就是“下沉”。为销售领域的专业用语，指的是“将销售渠道从高级的市场向次级市场扩张，或扩大在较低级市场的销售渠道建设力度”。原文当中同时使用了“Going Down”一词，作为该“借词”的解释。在翻译过程当中，可以将此两词合并翻译，并不影响原文意义的准确传达。

原邮件当中的中文人名书写方式有：英文名+粤语拼音姓氏，如Francis Yuen（阮）和Edward Tse（谢），以及汉语拼音，如Deng Jun的表达方式，也有按照新加坡当地的习惯，将中文名字全部拼音和英文名都写出来的方式，如James Lin Ching Juen。在这些名称的翻译中，可用姓氏加职务来翻译，如遇到相同姓氏的领导，则必须注明部门或者具体职务，以示区别。

3.家电及销售专业术语翻译

该英文原文为讨论销售策略和布置工作的商务函件，其中涉及不少专业术语。比如：perhaps to even team up with a black goods partner to offer the complete range of products一句当中的Black Goods一词就是中国家电行业的特殊用语，指的是电视机、录像机等早期主要呈现为黑色外观，给消费者带来娱乐、休闲效果的家电产品。与此相对，white goods或称white appliance的白电则因早期外观为白色等浅色系而得名，主要指能减轻人们劳动强度的家电，如洗衣机和包括冰箱在内的部分厨房电器。

再如：But using“Blue Ocean”mindset，we may want to think of other channel strategies to outflank our competitors.一句当中的“Blue Ocean”一词为营销学术语，由于中文译本的受众都是对管理学、营销学有切实了解的从业人员，因此这里翻译时只要求将正确的中文译出即可，无需加注。

同理，文章当中提到的Home Appliances for the Countryside Scheme“家电下乡政策”、B2C即Business to Customer“电子商务”等专业词汇，也都不用做太多解释，正确的译文就能达到预期的达意效果。

随着互联网技术的高速发展，全球一体化进程的加快和中国国际政治经济地位的稳步提高，通过电子邮件等即时通讯工具进行跨国交流在我国商业活动中越来越普遍。该类型文本的交际功能决定了其文本的特殊性，在翻译的过程当中，要针对其信息类型选择翻译策略，秉承达意原则，以沟通效果为终极考量目标。

同时由于受到地缘因素的影响，与我国有较大量贸易往来的英语使用国并非教科书上的传统英语使用国，因此，在日常学习、工作当中应注意积累其英语使用的特点。

针对信函文体的特殊行文规范，要在语篇构建方面注意功能对等的把握，使翻译文本与原文一样有礼貌、有说服力，从而达到原文本撰写者预期的沟通目的，最终圆满地完成翻译任务。

参考文献：

[1]Peter Newmark.翻译问题探讨[M].上海：外与教学与研究出版社，2001.

[2]姜秋霞.外事笔译[M].北京：外语教学与研究出版社，2009.

篇8

关键词：优质护理服务;心理护理;手术室;护理效果 

手术室是医院手术和抢救危重患者的重要场所，不仅对环境有着较高的要求，对护理质量也有较高的要求。手术室护理人员面对的患者疾病类型较多，患者病情变化也比较快，常规护理模式虽然能够保证患者顺利完成手术，但是长期护理效果不理想，患者手术后并发症较多，医疗纠纷发生率也比较高。近年来，优质护理服务联合心理护理在手术室护理中广为使用，并取得阶段性进展[1]。为了探讨优质护理服务联合心理护理在手术室护理中的临床护理效果。对2013年4月至2014年4月在我院进行手术的80例患者资料进行分析，报告如下。 

1资料与方法 

1.1一般资料 

对在我院进行手术的80例患者资料进行分析，根据不同护理方法将患者分为对照组和观察组，实验组有患者40例，男16例，女24例，年龄为（30～75）岁，平均年龄为（54±0.8）岁，患者从发病到治疗时间为（1～15）天，平均时间为（7.1±0.6）天;对照组有患者40例，男20例，女20例，患者年龄为（31～76）岁，平均年龄为（53±1.3）岁，患者从发病到治疗时间为（1.21～16）天，平均时间为（7±1.0）天。患者对治疗方案、护理措施等有知情权，患者年龄、病程等差异不显著（P>0.05），具有可比性。

 

1.2方法 

对照组采用常规方法护理，方法如下：患者手术前告知患者我院基本情况、手术方法以及手术过程中的注意事项，手术后做好患者功能锻炼等，提高患者治疗效果。 

实验组实施优质护理服务联合心理护理，方法如下：（1）心理护理。患者手术前部分患者内心不免产生恐惧、害怕等心理，部分患者甚至拒绝手术治疗。因此，患者手术前后护师应该加强患者心理护理，帮助患者树立战胜疾病的信心，消除内心的害怕等负面心理。（2）优质护理服务。？术前护理。手术前护师向患者及其家属介绍手术室环境、准备方法、治疗效果以及存在的风险，做好患者心理护理，使患者能够以最佳状态接受治疗。同时，患者手术前做好患者病史、药物过敏史等相关资料了解等。？术中护理。手术过程中应该加强患者护理，可以通过毛毯、枕头等物品保持患者舒适。通过语言和肢体接触等消除患者的恐惧和紧张肝，并加强和患者沟通交流，建立良好的护患关系。手术过程中护师积极配合医师做好手术所需物品。？术后护理。患者手术后应该根据患者恢复情况加强功能锻炼，叮嘱患者开展肢体恢复性锻炼，促进血液循环。同时，根据患者情况制定相应的饮食计划，增强机体免疫[2]。 

1.3观察指标 

观察两组护理满意度和护理前后焦虑自评量表（SAS）评分。采用我院自拟问卷调查表分为满意、较满意，不满意3级。 

1.4统计学方法 

相关数据用spss16进行统计学分析，计数资料采用卡方检验，并采用n表示，计量资料采用（均数±方差）等表示，并进行t检验，P<0.05表示具有统计学意义。 

2.结果 

本次研究中，实验组总满意率为94%，显著高于对照组（满意率为46%）（P<0.05），见表1。 

表1两组护理满意率比较 

本次研究中，两组护理前SDS、SAS评分差异不显著（P>0.05）;实验组护理后抑郁评分为（33.87±5.62）分、焦虑评分为（42.87±6.45）分，低于对照组（P<0.05），见表2。 

表2 两组患者焦虑与抑郁比较（x±s） 

3.讨论 

近年来，优质护理服务联合心理护理在手术室护理中广为使用，并取得阶段性进展。优质护理俯卧模式旨在通过围术期提供优质护理服务来提升护理治疗，增大患者的满意度，并帮助患者术前的恐惧、害怕等心理，最终处理反馈意见，从而能够有效的提高护理服务质量。优质护理在手术护理中主要从三方面入手，（1）术前护理，通过术前密切监测患者心理变化，向患者和家属解释说明功能，能够有效的提高患者治疗依从性;（2）术中护理。手术过程中通过加强患者手术配合，能够有效的巩固治疗效果;（3）术后护理。手术后通过优质护理能够有效的缩短患者住院周期，增强机体免疫功能，强化饮食和营养护理，加强患者生命体征监测能够降低术后并发症发生率。根据相关研究结果显示：手术室护理过程中采用优质护理能够提高护理满意度，更加有助于缓解患者焦虑情绪，提高患者生存质量。同时，患者在优质护理基础上联合心理护理能够进一步坚定患者树立战胜疾病的信心，帮助患者消除内心的恐惧、害怕等心理，提高患者治疗依从性[3]。 

综上所述，在手术室护理中采用优质护理服务联合心理护理效果理想，能够缓解患者焦虑、紧张情绪，提高护理质量，值得推广使用。 

参考文献： 

[1]陈剑非.舒适护理在手术室护理中的应用效果观察[J].中国保健营养：上旬刊，2013，23（3）：1302-1303.