讨论英文范文

导语：如何才能写好一篇讨论英文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：冬暖式温室；樱桃番茄；栽培技术

樱桃番茄又叫圣女果，原产于我国台湾省和东南亚地区，是番茄栽培亚种的一个变种，其果型小，近圆形，品质好，糖度及VC含量远高于普通番茄，经济价值高。现将冬暖式温室樱桃番茄栽培技术总结如下。

1品种选择

冬暖式温室秋冬樱桃番茄的种植，要求在温度最低、光照最差的季节开花结果。选择品种要求耐低温，耐弱光，抗枯萎病、白粉病、霜霉病能力强，果实在低温条件下生长快等。目前选择的品种有美味樱桃番茄。

2苗期管理

苗床温度要求出苗前保持30℃，出苗后20～25℃。晴天控温25℃，阴天16℃，夜间比白天低7～10℃。底水浇足湿透表土10～13cm，做到白天湿、晚上干，晴天湿、阴天干。苗出土后要经常通过低温和控制浇水来进行炼苗，定植前7d，没有风雨霜的夜晚还要进行露天炼苗。每隔10～15d，用65％代森锌600～800倍液喷雾1次，也可用50％代森铵和70％托布津1000倍液交替使用。当苗床出现个别病株时，应立即将病株拔除，及时喷药，防止病害蔓延。苗龄25～30d、3叶1心时，达到子叶肥大、叶片深绿、根系发达、无病虫害的标准。

3整地施肥

种植越冬番茄一定要施足底肥。底肥应以腐熟的秸秆堆肥、牛马粪、鸡禽粪、猪圈粪等为主，施入圈肥时可适量掺入充分腐熟的麦糠、稻壳及废弃食用菌培养基等。一般施农家肥45~75t/hm2、过磷酸钙1500kg/hm2或磷酸二铵450~750kg/hm2或生物肥600~750kg/hm2或饼肥3000kg/hm2。底肥多时宜撒施，底肥较少时可2/3撒施、1/3沟施。地面撒施后深翻2遍，再按行距开沟，将剩余肥料施入沟里，与土充分混匀，然后在沟里浇大水，造足底墒。

4定植

定植一般采取南北向地膜覆盖双高垄（大小垄）种植，一般可提高地温2℃左右，可减少土壤水分蒸发，降低温室内湿度，地膜可起到反光作用。双高垄的规格为垄高20～30cm，小行距80cm，大行距100cm，定植4.95~5.25万株/hm2。温室内应适当稀植，并加强肥水管理。定植密度应根据品种、地力而定，耕深25cm，耕平耙细，使肥料与土壤均匀，做成20～30cm高的畦，有条件可安装滴灌设施。

选晴天午后光弱时定植，顺垄开沟浇水后定植苗。将苗按大、中、小分级，搬运到定植垄旁，从整个温室来看，大苗应放到东西两头和温室前部，小苗宜放到温室中间。从一行来看，大苗在前，小苗在后，一般苗居中，这样有利于后来生长整齐一致。摆苗时子叶方向一致，培土深度以苗坨面与垄面持平为宜，由于定植时地温还较高，可不覆膜，定植后应在反复锄划的基础上，尽量促进根系深扎，等定植后15d左右再破洞引苗，覆盖好地膜，并把地膜两边压好。

5田间管理

5.1适时浇水

浇水要控两头促中间，即结果期以前，以中耕保墒提高地温为主，以小水勤浇，做到见湿见干；定植到深冬季节，浇水可选择晴天上午，将两小垄间的地膜揭开，进行膜下浇小水，午后适当提前盖草帘，以后几天加强通风排湿。在此期间，切不可浇大水、明水。2月以后番茄需水量加大时可适当加大浇水量和浇水次数。

5.2科学追肥

在保证土壤氮素供应的前提下，适当多施磷、钾肥。摘果后每隔10～15d穴施1次活性有机肥，用量1500kg/hm2，叶面喷施3～4次磷酸二氢钾。

5.3调节温度，加强通风换气

定植到发棵，以促根为主，保持白天25～30℃，夜间15～18℃，地温21℃，缓苗后陆续通风降温。深冬严寒季节，随着天气情况的变化，将温度控制在适温下限，晴天白天最高温度不超过28℃，晚上不低于10℃；阴天白天尽量提高温度，晚上最低8℃，保持昼夜温差在8℃以上。2月气温逐渐回升，番茄进入结果盛期，晴天白天不超过30℃，晚上12℃以上。定植缓苗前不进行大通风，缓苗后加强通风。严冬前，温室内温度达到要求时，晚上要留通风口。深冬严寒季节，晚上不再通风，白天通风量要逐渐减少。温室温度较低时，中午仍要通小风，以排出温室内有害气体及湿气。2月随着气温回升，通风量要由小逐渐加大，根据温室内的温度，通过通风维持温室内适宜温度的下限范围。

5.4植株调整

一般采取单杆整枝的方式进行。植株过高时，将下部老叶打掉。吊蔓时操作要轻，一次下沉不要过多，更不要损伤叶片，要使叶片在空间分布均匀，不互相遮挡。打杈时，保留顶端的生长点，其余的分支全部打掉，注意打杈一定要及时，在侧枝长到20cm后立即打掉，过晚会造成营养生长过旺，生殖生长不足的现象。

篇2

[关键词]：整合营销；信息服务；应用价值

整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念。这种理念强调将广告、直接回应、促销和公关活动等各种战略营销技能整合在同一营销计划中，并且通过其组织保持传播信息清晰、持续和传播效果的最大化。整合营销传播理论是契合时代要求的，也是在特定的市场环境中提出的。整合营销传播模式的重点在于“由外而内”的思路：通过对消费者心理的研究，设定出以改变、修正、强化消费者行为为主导的传播目标，然后依循此目标综合运用各种形式的传播手段来完成它，并依据消费者的反馈不断修正，循环反复。在信息服务中引入整合营销传播理念，无论对信息有偿服务还是对信息无偿服务都有着积极的作用。

一、建立了先进的服务理念，保持信息服务的持续发展

在信息社会时代，社会生活的方方面面，无论是政治关系、外交往来、科学研究、金融投资、企业发展，乃至个人的生活学习，无一不需要信息咨询。在信息社会，信息咨询影响着整个社会进步，信息服务也就越来越处于一个重要的地位。随着我国改革的不断深化，政府行为更多的从计划控制转向宏观指导。企业和其他组织机构决策自加大，其决策的风险也随之增大，因而社会各界需要更多的高质量、权威性的信息服务。而现代的信息服务不能只停留在用户的现实需求，而应将现实需求与潜在需求统一在一起，从产品的多元化的角度看，信息服务市场发展的关键在于提高信息产品质量，改进和延伸信息服务功能，不单单满足用户的需求和欲望，更重要的是增进用户的利益。而增进用户的利益一般有两个方面的内容。一方面信息服务机构必须认真分析用户的信息需求，帮助用户识别哪些需求是合理的，哪些需求是不合理的，甚至是不合法的。另一方面是增进信息产品或服务的效用，使用户以较少的代价获得更多的利益，也就是要求服务机构以较低的成本提供质量更高的产品或服务。单一、无序、零散的信息虽然也有使用价值，但很难被有效地使用，只有通过加工处理，整合方方面面的信息，才能产生更大的使用价值。因而，陈旧的服务观念已经远远不能适应信息市场的需要，只有改变传统的思维方式，解放思想，更新观念，与时俱进，树立新的服务理念，才能适应时代的需要。在信息服务中引入整合营销传播理论正是适应这一需要，建立一个先进的服务理念，也为信息服务机构探索新的服务形式做了尝试，使信息服务能够出现一个新的局面，保持信息行业的持续发展，发挥信息行业在我国经济发展中不可替代的作用。

二、使信息服务更具主动性和目的性

在社会信息化的今天，信息机构正处在一个信息业竞争空前激烈的时代，各种咨询机构和网络供应商的出现，将对传统的信息机构构成极大的威胁，作为传统的占有信息提供主导地位的信息机构正面临着越来越多竞争对手的挑战。面对信息经营的竞争，所提供信息服务的质量、充分满足用户需求恰恰将决定信息机构的命运。与之相适应的是信息的整合越来越重要，有效的整合将使信息机构在信息服务中处于一个有利的地位。因为作为信息用户他们总是力图以最小的努力，去获取最大的利益，为此表现出舍近求远，避繁就简，弃疏择熟的省力行为，一般地说，首先选择的是最方便的信息源，无论用户是否认为是最全面的最有权威的，或者在某种意义上说是最好的，可得性和易用性是影响用户选择的重要因素，随着信息源的不断增多和繁杂，这种趋向就更为明显。为此，我们就必须认真研究和探讨用户的需求行为，然后提供协同一致的服务，对这种行为的特征和规律把握的越准确，服务针对性越强，越能得到信息用户的认可。整合营销传播理论就是始终以消费者为轴心安排规划它的一切活动，对消费者的心理网络、购买行为等方面的研究是十分深刻的。理想的整合是把资源透明地无缝地连接在一起，让用户十分方便地使用这些资源而感觉不到他的每一步操作所调用的可能是不同的资源。信息的整合是一个寻求整体化的过程，目的是对分散的现有的信息或多种软件产品和技术以及相应的组织机构进行组织协调，形成一个协调的整体信息系统，提供全面的信息支持。信息的整合更能使信息服务机构全面地、科学地掌握信息资源，然后根据信息用户的需求提供信息服务，这样，使信息服务机构的服务更具有目的性和主动性。

三、更加体现了“以人为本”的人性化原则

最近，国外的一些学者就信息管理的定位问题，提出了以人为中心的思想。他们认为，技术只是一种获得信息的工具，不管其如何有价值，都只是工具，新技术不管如何先进如果没有人的介入，也不会改变人的行为。而通过最先进的技术，最有效地利用信息，由此改变人的行为，乃是一切信息活动的根本目的。因而信息服务业实施“以人为本”的服务新理念，是信息活动产出效益的重要途径。

“以人为本”的理念主要体现在两个方面。一方面是体现在信息服务的从业人员身上。人本管理的最大特点就是它不重物轻人，把物当做中心。而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人的主导地位，实现以人为中心的管理。以开发员工的潜能，提高员工素质为最主要的管理任务，以重视员工的合理需要为管理宗旨，以凝聚力激励员工创造新机制为管理的基本手段。人本管理要求既注重人的物质需求，又注重人的精神需求，承认人们丰富的人性，各种需要的合理性，并千方百计创造条件予以满足。从而调动员工的主动性、积极性和创造性。信息的整合过程是一个充分发挥人的主观能动性的智慧活动，它充分体现了人的个人价值。另一方面是体现在信息的用户身上，对信息用户的人文关怀主要体现在真正的用户中心理念。从现实的情况看，用户的需求和用户的利益并非总是一致的。满足了用户的要求，并不一定维护了用户的利益。作为信息服务机构不仅要了解用户的需求，而且还要设想用户的需求，挖掘用户的潜在需求，找到尚未被用户认识到的需求，使用户感到满意和惊喜，同时还要尽可能地超越用户的期望。信息的整合使信息服务机构延伸了自己的信息服务的服务层次，更好地满足了用户的潜在信息需求，在服务上充分地体现了人性化的特点。

四、有利于信息服务机构进行品牌建设

服务是一种品牌。如果一个信息服务机构能够通过自己的某种特性，或是某一信息产品，或是某一特色服务，在同一行业中形成差别优势，那么这种优势就是品牌。品牌实际上也是企业向社会传播的一种信息，承担着社会沟通的任务，是企业形象的组成部分。通过品牌体现着产品的个性、经营理念和产品特征。有了品牌才会有顾客的忠诚度，才会有购买主动性。当然，品牌光有知名度是不够的，还需要有美誉度。品牌是有价值的，并体现在整个市场营销中，品牌资产一般由品牌知名度、品牌认知度、品牌联想、品牌忠诚度构成，缺一不可。

整合营销传播理论在信息服务中的具体应用，使信息服务机构以特定的产品和服务去满足市场定用户的信息需求，并将现实需求和潜在需求统一在一起，提高产品质量，改进和延伸信息服务功能，开展特色服务，提供给用户一些完全出乎意料的产品属性或服务，从而达到主动创造市场的目的。保证用户通过充分的信息渠道来购买或定制自己满意的产品或服务，同时以最小的代价获得产品和服务。使用户的价值最大化，让用户以最小的成本从信息服务中获得最大的收益，以普及服务和社会满意作为最高层次的目标，从而将满足用户的信息需求扩大至社会和全体公众的层面。再加上这种新的服务机制充分体现了人性化的特点，使用户满意、高兴，就会促使他们把再次使用该信息服务系统视作一件快乐的事情来做。这样一来，信息服务机构就会逐渐形成自己的品牌优势。

参考文献：

[1]邓小昭.满足因特网用户信息需求的人文思考[J].图书情报知识，2002(5)

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关键词：高中英语教学英语环境活起来

随着时代的发展,社会对人才的要求越来越高。培养高素质、有着创新精神的人才,是素质教育对我们的要求。作为高中英语教师,就应该培养学生优秀的英语素质,为学生以后走向社会打下坚实的基础。

高中英语教学的总目标,是使学生在义务教育阶段英语学习的基础上,进一步明确英语学习的目的,发展自主学习和合作学习的能力,形成有效的英语学习策略;培养学生的综合语言运用能力。而综合语言运用能力的形成,是建立在语言知识、语言技能、情感态度、学习策略和文化意识等素养整合发展的基础上的。语言知识和语言技能是综合语言运用能力的基础。情感态度是影响学生学习和发展的重要因素。学习策略是提高学习效率、发展自主学习能力的先决条件。文化意识则是得体运用语言的保障。

我们长期以来形成了这样一种观念:要求学生掌握知识,就是为了能正确回答所提出的问题,能够完成作业,能够在考试中取得好成绩。谁能够把知识保存在记忆里,一旦老师提出要求,抑或是考试,就能把它们倒出来,谁就被认为是有知识、有能力的学生。我们对学生的评价,就是以这个为原则的。殊不知,这样一来,学生学到的都是一些“死”知识,并且脱离了学生的精神生活,脱离了学生的智力兴趣,使得掌握知识变成了毫无乐趣可言的事情,变成了为知识而知识,知识因此变成了不能移动的重物。积累知识,只是为了“储备”知识,久而久之,所学的知识在日常生活中得不到运用,首先是不能被用来去获取新的知识,不能进入周转。这种现象,在我们的英语教学中普遍存在着。

如:英语课堂上,老师在滔滔不绝地讲着语法,领着学生做大量的训练,而学生,只是被动地死记硬背一些知识点;学生们天天上英语课,课下却从来不讲一句英语;学了十几年英语的年轻人,见了外国人,却根本不能正常沟通……我们所学的,原来都是些“哑巴”英语。也许,我们培养出的学生,高考中会取得优异的成绩,但他所得到的,只是分数而已,而不能得到的,恰恰是在以后人生道路上所必需的能力!

因此,我们学习知识的目的,不应该只是为了掌握知识,而更重要的是,要运用所学的知识去发现、去创造,不能把知识当成“死”的东西,要把知识作为一种工具,利用它去掌握更新的知识,利用它去实现我们更高的人生目标。一句话,我们高中英语教学,一定要改变以往的“为知识而知识”的传统观念,让知识“活起来”!只有当知识变成精神生活的因素,吸引人的思想,激发人的兴趣和热情的时候,才能称之为真正的知识。而一个人的知识越多,他去获取新的知识就越容易。这是一条颠扑不破的真理。那么,我们如何才能让知识“活”起来呢?

首先,我们应该明确一种观念,即知识既是最终目的,又是获取新知识的手段和工具。在这种理念支配下,可以使知识在学生的脑力劳动中、在学生的精神生活中和相互之间的关系中“活”起来,在急速发展的、经常不断的精神财富的交流中“活”起来。在英语教学活动中,我们要时刻牢记,英语作为一种语言,是一种工具,一种用来思维、交际的工具。因此,我们要指导学生用所学的语言进行思维,进行交际。当学习一个新的知识点或是新的语法项目时,我们不能按传统的“填鸭式”来授课,而是应该让学生运用所学的知识点进行创造,进行思维,进行交际,让学生在知识的运用中掌握知识,体会到掌握知识和运用知识的乐趣和成就感。

比如,学习了每个单元的词汇时,我常常让学生用一些重点词汇造句连文。并给学生设定一个相关的话题,让学生运用所学词汇进行对话,交流。学习了语法后,除了进行专题训练,我经常要求学生用所学的语法结构结合当前的热门话题造句成文。这样,在运用知识的过程中,掌握了知识,知识也变得“活”了起来。

其次,作为英语教师,我们要为学生创设英语环境。良好的英语环境是我们学好英语的重要条件。我们都知道,一个幼儿,如果让他在一个说英语的国度成长,不用专门培养他说英语的能力,他也能够说一口流利的英语。而我们的中国学生,从小学英语,大学毕业后,不少的却不能用英语进行正常交流。这就说明,良好的语言环境对于掌握一种语言的重要性。在教学活动中,我规定只允许说英语。每堂课前,让值日生用英语汇报天气、学生出勤情况,并运用所学的知识和词汇汇报一下发生在班级或校园的重要事件。每隔一段时间,便拿出一天作为“英语日”,规定只能用英语进行交流。与其他英语老师一起组织英语角,每周进行活动,模拟一些日常生活中的场景进行英语交际活动,比如购物、问路、就餐、出游、聚会等。还组织学生进行英语主题演讲,英语歌曲演唱比赛,举办英语晚会等活动。通过一系列丰富多彩、行之有效的活动,创造了良好的英语环境,不但激发了学生学习英语的积极性,而且使学生的英语水平逐步得到了提高。第三,要让学生所学的英语知识“活”起来,还要注重培养学生的跨文化意识。让学生了解西方国家的文化、风俗、习惯。可以通过过洋节、英文电影欣赏、英文名著原著阅读、英文报刊阅读等方式培养学生的跨文化意识。每年的圣诞节、复活节、万圣节、母亲节、愚人节等节日,我都指导学生进行相关的主题活动,让学生在快乐中了解熟悉西方的文化习俗,运用所学的英语知识,达到形成跨文化意识的目的,并且用这种意识来促进学生的英语学习。

“问渠那得清如许,为有源头活水来”,总之,我们高中英语教学,就是要让知识“活”起来,把学生的知识变成一股“活水”,使学生形成运用知识进行思维、交际、创新的能力。只有让知识“活”起来,学生才能形成终身学习的能力,才能终生受益;只有让知识“活”起来,才能够适应素质教育对我们的要求。超级秘书网：

参考文献

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关键词交叉网络营销网络营销电子商务交叉营销

1交叉网络营销

所谓交叉营销，是指企业通过发现一位已有顾客的多种需求、并满足其需求而实现多种相关服务或产品销售的各种策略和方法，其实质是用户资源在各产品及服务间共享，是企业在拥有一定市场资源的情况下向自己的顾客或合作伙伴的顾客进行的一种推广手段。交叉网络营销则是交叉营销思想在网络营销中的应用，一般是指两个不存在直接竞争的电子商务企业或网站之间开展联盟合作，通常以不同层次的网站合作为前提，比如网站交换广告、交换链接、内容共享、利用各自注册用户资料互为推广等，以达到资源互补，互惠互利。

2交叉网络营销的优点

2.1提高消费价值

客户通过浏览某电子商务企业网站，可以方便了解其合作企业提供的服务项目或产品内容、优惠项目或优惠条件，节省信息搜集成本，减少流通渠道，提高交易效率，有利于就近选择适宜的产品或服务。电子商务企业能通过客户资料，挖掘有用信息，增强企业与客户之间的关系，并将这些深入了解的信息与合作企业共享，可以帮助合作企业更好地为客户服务。

2.2整合营销资源

开展交叉网络营销，不仅有利于充分利用企业的外在营销资源，同时也提高了企业内在营销资源的利用率。一方面，合作企业可以通过互联网络对不同的营销活动进行统一规划和协调实施，以统一的传播资讯向客户传递信息，避免不同传播渠道中的不一致性产生的消极影响；另一方面，合作企业可以充分发挥各自的资源和知识优势，使彼此的核心专长得到互补，发展企业的核心业务，提高企业的核心竞争力。

2.3共同开拓市场

交叉网络营销不仅仅是营销工具，它更是一种创新。它不是想方设法让客户购买企业的产品或服务，而是寻找服务同类顾客的其他企业，提出双方能合作的方式，以更好地吸引现有和潜在的顾客，开拓共同的市场。合作企业之间对对方产品或服务的宣传，可以缩减广告费用，更能建立客户对产品或服务的信任度，提高客户的购买欲。合作企业之间能以较低的成本接触到更多的潜在客户，由于双方虽服务于相同的客户群但不存在竞争，有利于共同市场的扩大。

2.4增加销售机会

交叉网络营销容易让客户根据电子商务企业提供的产品或服务的质量、企业对他的关心程度以及他对企业产品或服务的了解程度，建立对企业的信任度和忠诚度，并容易对与该企业合作的其他电子商务企业提供的产品或服务产生信任感和偏爱，从而激发客户更多的购买动机，易于做出购买决定，促进交易的顺利进行，从而得到更多的销售机会。

2.5降低营销成本

交叉网络营销可以削减企业营销活动中人力、物力、财力的投入，减少或避免许多营销费用的支出，极大地减少了企业的营销成本。合作企业之间相互以各种形式在企业网站上为对方的产品或服务做广告、做宣传，提高对方产品或服务的知名度和美誉度，无形之中提高了产品或服务的竞争力，节约了相互间的广告宣传费用，从而使产品或服务的推广成本大大降低。

3交叉网络营销的实现

3.1拥有一定的营销资源

拥有一定的营销资源是开展交叉网络营销的物质保障。电子商务企业之所以开展交叉网络营销，正是看中了对方的营销资源能给本企业带来比目前更大的经济利益或社会效益。通过共享营销资源，合作企业之间互惠互利，各取所需，以较少的成本共同提升产品竞争力和品牌竞争力，将市场做大做强。通常情况下，对于实施交叉网络营销的电子商务企业而言，除了人力资源、财力资源、物力资源、信息资源外，一定网站的访问量、注册用户资料、某些专业的和具有独特价值的内容等资源都是营销资源的表现；此外，一些免费服务如免费邮箱、电子论坛、E-book等也可以用作交叉网络营销资源。

3.2建立良好的客户关系

首先要充分了解客户。这种了解不仅包括客户的业务信息、个人信息、家庭情况、购买习惯、商业信誉、行业情况、战略计划，甚至还包括组织情况。其次要与客户建立长期联络，建立融洽的关系。提供每周7天、每天24小时的不间断服务，了解客户的反馈信息、消费心理、决策过程以及对企业的忠诚度，并且有针对性地回答客户提出的问题，增加客户的满意程度。第三是对客户关系进行投资。这种投资的目的一方面是使客户更好地享受企业的服务，另一方面也使企业能更好地为客户解决问题。第四是建立忠诚客户数据库。企业应充分重视本企业的品牌忠诚者和商品品评者，让这些客户介入企业的网络营销，为企业提出建设性意见，与他们建立“一对一”的亲密关系。

3.3选择合适的合作伙伴

交叉网络营销是不存在竞争关系的电子商务企业间进行的交叉营销，合作企业的选择非常重要。选择合作伙伴时，应更多地关注对方的信誉、服务或产品的顾客群，而不仅仅是他们实际提供的产品或服务，应看到合作伙伴之间能建立亲密和谐的信任关系，彼此开放，以开放的心态进行营销资源共享。选择最合适的合作企业一般应从以下方面来考虑：双方服务于相同的顾客群，但不存在竞争；伙伴企业中有相识的经营决策人员，利于双方的共事与合作；双方都存在想要争取的顾客；双方的客户群数量规模基本一致；双方的商业淡旺季互补；拥有与对方不同的资源，包括高访问量的网站、不同的细分市场等；双方有可互相销售的产品或服务；双方存在相容的价值观念等。

3.4做好当前的营销业务

首先，企业要通过对客户情况的深入研究，制定一套完整的营销策略，讲究产品对路、服务周全、质量上乘、价格低廉，并在执行过程中根据客户需求的变化，不断完善，提高新产品开发能力，充分满足客户要求，建立稳定的客户关系；其次，企业要为客户创造良好的个性化页面，提供个人化业务服务，保护客户信息的安全；第三，企业要尽可能提供完善的服务，对客户浏览和订购商品、发送购物单、订购情况、接收票据和更新数据、接受支付、订购商品的送货和客户的意见反馈等全过程进行跟踪服务，提高客户服务质量。

3.5采用灵活的营销方法

交叉网络营销要达到企业双赢的目的，除了企业服务或产品质量的保证外，还要采用灵活的营销方法，让客户在购买本企业的产品或服务、浏览企业网站时，能注意到合作企业的存在，对合作企业的产品或服务产生兴趣，能通过相关链接去关注合作企业的产品或服务信息，并进一步做出购买行为。企业可以尝试用以下方法来促进交叉销售：双方捆绑销售的产品共同促销，如果客户购买某一企业的产品或服务，该企业将提供合作企业的降价信息或特别服务信息；在双方的网站或广告上标识出对方的有关信息；在接受媒体采访时，提及合作伙伴的优点；当客户大量购买时，向他们提供或推介合作伙伴的产品。

参考文献

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《英语课程标准》提出学生的发展是英语课程的出发点和归宿。英语课程在目标设定、教学过程、课程评价和教学资源的开发等方面都突出以学生为主体的思想。课程实施应成为学生在教师指导下构建知识、提高技能、磨砺意志、活跃思维、展现个性、发展心智和拓展视野的过程。教师应在教学过程中有意识的加以适当的引导，激发学生对于掌握一门外语的迫切需要性，引发他们学习的积极性和主动性，充分发挥学生在课堂上的主体作用。一堂成功的课，应该让学生自始至终掌握主动权，教师只是充当“组织者”“促进者、”“合作者、”“咨询者、”“参与者、”“引导者、”“顾问”等多种角色，最大限度地给学生提供参与的机会，学生的主体性得到了体现，自然就产生了求知和探究的欲望，也就把学习当作一件乐事。

问题的发现与解决

上课铃响了，我匆匆忙忙地赶往教室，猛然发现自己只带了刚批好的作业本，而忘带了教课书、备课笔记和教学参考，心里不由一阵慌乱。回办公室去拿，岂不是要耽误时间？可现在两手空空，又恐怕要误人子弟。

师生问候完毕，学生在静静地等候我的下文，面对三十多双期待的眼睛，我一边暗暗庆幸备课时认真地钻研了教材，心中有一些底，一边脑子急速转动，想着对策。英语新课程标准不是强调要把课堂还给学生吗？我何不“偷”一回“懒”，让学生给我上一堂课。于是，我向学生坦白了我的尴尬处境，并与学生商量：“老师什么也没带，这节课你们来教我吧。”学生一阵惊愕，一片哗然，继而跃跃欲试。一堂师生角色互换、别具一格的英语课拉开了帷幕：

Teacher（故作疑惑）：Whatwewilllearntoday？

Thestudentsansweredtogetherandloudly，Unit1<MyNewTeachers>PartALet’stalk.一学生上黑板写题目，一笔一画，极为认真，颇有老师的架势。

Teacher：WhocanhelpmereviewthewordsinPartALet’slearn?

学生们跃跃欲试，脸上抑制不住兴奋，他们也许为能帮助老师而自豪，也许为自己学有用武之地而快乐。我请了一位平时学习成绩中等的同学，只见他迅速地拿着自己的学生卡片来到讲台前，模仿着我平时的样子。先让同学们齐读一遍，然后将卡片的顺序打乱让其他同学猜下一张是什么？台下的同学积极举手，踊跃发言。很多同学还自然而然地将单词和句子结合在一起使用如MyChineseteacherisstrongandkind.Wealllikeher.

师（迫不及待）：Who’syourEnglishteacher?What’sshelike?Whocantellme?

Ss:MissBaoisourEnglishteacher.She’syoungandtall.She’sfunnyandkind.(异口同声)

Teacher:Whataboutyourotherteachers?TalkaboutyourMath/Science/…teacherswithyourfriends.

学生积极讨论，有的准备用对话的形式；有的准备用介绍的形式；有的准备用表演的形式，花样还挺多。

接下来的汇报让我一阵阵惊喜，也让我一次次震惊，我发现了许多原本该发现而没有发现的东西……

他竟然是位朗读高手。开学半个多月，他从未发过言，上课小动作还不断，我曾搞过突然袭击，可他总是一言不发。今天，他破天荒地举了手，我有些狐疑地叫他试试，没想到他不仅讲得正确、流利，而且还不时地模仿老师平时地动作、神态，课堂气氛异常活跃。在激动之余，我不由一阵汗颜。教师不该带着有色眼镜看人，应拥有一双善于发现的眼睛。课堂，应给每位学生施展才能的机会——他们是表演的天才。

Let’stalk.课文下面准备地几幅图片都非常生动有趣。学生在短短的几分钟内排演成了课本剧，我不得不佩服学生的理解能力和表演天赋，他们把课文中地对话进行了扩展和延伸，将新知和旧知有机地结合在一起，表演得惟妙惟肖，他们不仅依托课本运用了课本中的语言结构，还自然地融入了自己的理解、自己的语言。学生在轻轻松松的表演中，不知不觉就达到了教学目标。

反思

外语学习的首要任务是“学”而不是“教”。科德（Corder,1981）曾经说过，有效的语言教学不应违背自然过程，而应适应自然过程；不应阻碍学习，而应有助于学习并促进学习；不能令学生去适应教师和教材，而应让教师和教材去适应学生。作为外语教师，我们知道，英语不同于其他基础学科，它是一门实践课，其语言技能是需要通过学生个人的时间才能培养和提高的。因此，他的教学效果在很大程度上取决于学生的主观能动性和参与性。认知理论认为，英语学习的过程也就是新旧语言知识不断结合的过程，也是语言能力从理论知识转化为自动应用的过程。而这种结合和转化都必须通过学生自身活动才能得以实现。

没想到，我无意中空手上的一堂课，却成了我与学生最快乐、最轻松也最满意的一堂课。原来，没有了教本、教案、教参，就没有了束缚。教师就不必随着教本亦步亦趋，学生也就不必随着教师预设的圈套乖乖就范。没有了束缚，就拥有了自由，师生就能以平等的身份出现，平等地交流自己的感受和意见，相互理解，相互欣赏。教师无所牵挂，心中只有学生，教师跟着学生的思路走，随机调控，灵感跌出。学生无所限制，思维自由驰骋，在与文本、教师、同学的平等对话中，感受到自身的价值，感受到共享的甜蜜，感受到成功的快乐。空手进课堂的感觉真好，不过，这无疑对教师是个挑战，教师必须对课本烂熟于心，必须对教材钻研深刻，必须预先猜测学生在课堂上的一些“可能”，必须有灵活的应对能力。空手进课堂，决非容易，功夫还在课外。

参考目录：

篇6

论文摘要：阐述如何实现从教师为中心转移到以学生为中心，充分发挥教师与学生双方的积极性，注重教与学的互动。

随着全球一体化时代的到来和我国改革开放事业的深入发展，英语的重要性已被全社会认识了，社会对大学生的英语应用能力的期望值越来越高。

长期以来，我们的公共外语教学所沿用的是“以教师为主”的原则，把教师认真备课、讲课内容丰富有条理作为评价教学的一个重要方面。因此，教师讲解占去了课堂的主要时间，无法给学生的实践提供足够的机会，使学生成为语言知识的消极接受者。实际上，外语学习的首要任务是“学”而不是“教”。开展个性化的自主学习给教师提出了新的挑战。个性化的自主学习不是“放任自流”，不是“教”、“学”分离，只是教师角色的一种转换。传统教学基本上是以教师传授为主，极少承担“导”的角色，学生总是被动学习；如今，教师角色职能扩大了，发挥着管理、指导、服务、组织等多种功能。教师的角色转换需要付出艰辛的劳动。英语不同于其它基础学科，它是一门实践课，其语言技能是需要通过学生个人的实践才能培养和提高的。

一、改革教学方法

1、小组合作学习是创造、实践、交流的平台

教师让学生凭兴趣任意选择，或根据每个学生性别、学习方法和语言能力、组织能力、个性等方面不同的特点编在一组。每组2人或4人均可，保证每个学生均有不同的分工和任务。小组之间、小组各成员之间是相互帮助、又相互竞争的个体。老师通过设计问题情境产生悬念，促使学生提前预习课文，以便更好的参与小组活动。在老师的引导、启发、点拨下，通过观察、阅读、归纳、讨论、交流等方式主动寻找答案，尝试独立解决问题，进行自主性学习。学生以小组为单位在课前准备材料,利于养成良好的预习、勤查字典、自主探究、质疑的习惯，使他们会学、乐学。

在课堂进行小组活动时，老师一定要加强引导，把握好小组活动的时间，明确讨论要解决的问题。问题的设计不可太笼统，要利于调动学生参与探究的欲望，让学生“跳一跳”就能够得着，不要用唯一性答案统一学生的见解，允许学生有不同的想法。老师一定要提前布置讨论内容，使学生们能充分准备，课堂讨论才能富有成效；否则，每次只有几个学习好的学生发言，就违背了老师组织小组活动的初衷，也达不到帮助学生的目的。教师应在教室巡回指导，及时掌握各小组活动的情况，加强对学生的指导，经常听取他们在小组活动中的真实体验，肯定他们的成绩，鼓励他们不耻下问，积极参与语言实践。

2、案例教学帮助学生理解教学内容

恰到好处的案例，有助于学生更好的理解教学内容，发展能力。就英语课堂教学而言，讲解单词要使用例词，呈现新句型要使用例句，语法知识的讲解更需要列举大量的例句，使抽象的语法规则更加具体、形象、生动，便于理解、记忆和运用。由于英语学习者不具备良好的大语言环境，学生学习过程中的信息获得与语言运用能力的培养主要依靠教材和课堂上的语言实践,因此，举例就成为英语教师课堂教学的重要手段之一。

3、对学生一分钟说话训练与点评

英语是一种信息载体，一种交流工具，不断地听说读写，尝试用英语来表达生活感受和理性思考，是学习与掌握英语的有效方法。基于这个原因，在课堂教学改革中安排课前口头表达这种特殊形式，给学生创造说英语，用英语叙述现自己生活、表现个性的机会，培养学生学习英语的兴趣，引导学生学会主动地发展、主动地学习。当然，主动地去表达新感受、新思维，灵活运用英语知识，远比听教师详细讲解，记诵单词、句型、语法要困难得多。好在课前口头表达，需要当众亮相，是优是劣，既有当堂“公”评，又有前后比较，无须教师多言，学生自有压力和动力。教师只要准确把握学生的心理活动，适时点拨、鼓励、指导，就能把这项活动有声有色地开展下去，推动学生学好英语，提高运用英语的能力，并在这个过程中，培养起学生学习的主动性和严谨的学风，培养起良好的学习习惯二、与专业紧密结合，进行特色教学

除了上述三点之外，还要特别强调一下，针对艺术专业的特点，在教学过程中必不可少地要跟专业相结合，并切实地调动学生学习积极性，使其成为有特色的学习主体。

1、英语听力学习与音乐欣赏相结合

音乐与英语结合的方式使学生能积极参与教学活动。有韵律、有节奏的音乐配以图文并茂的影视音像辅助材料，使学生能很快沉浸其中，学习起来轻松自如，情趣盎然。更重要的是通过情景剧的精心设计，给学生们提供了一个难得的展示他们才华的机会，直接有效地培养学生兴趣和激发他们的热情。再配以精心设计的练习，把要掌握的知识与能力、兴趣有机地融合在一起。此外，音乐教学也在一定程度上解决了语言教学和文化层面之间的疑惑，提供给学生一个真实的了解外国风俗、文化的平台，对增强学生的语感、陶冶性情和提高鉴赏力不无裨益。此外，根据各种节日的具体情景，还可精心设计有针对性的配套练习，如学唱英文歌、看英文原版影片、经典影视原音模仿，音乐剧改编等。

2、根据不同的专业要有不同侧重内容的衔接。

虽然学生的专业都跟艺术类有关，但各个班级的情况又不尽相同，所以在教学过程中，除了给他们讲授教材和基础的音乐常识之外，还要兼顾与不同专业地衔接，有机地引导学生自发的对其专业知识进行深入扩充。当然这样会让教师的备课量大大加重，但只有这样他们才可以把自己的知识与专业相辅相成，使英语能够真正地成为他们有利的工具。

3、增设课外活动，激发学生的兴趣

任何一种教学模式的成功都离不开学生的兴趣。由于学生们的个体情况不尽相同，所以针对不同层次的学生需求开设第二课堂：小语种班、疯狂口语、艺术专业英语、考研辅导和A、B级辅导班，并且都是免费对学生开设的。从客观上给他们创造了更多的学习机会，他们可以根据各自的兴趣有目的地进行塞选。这样，不但学生的学习积极性大大提高，而且取得的效果也相当不错。

4、成立各种收集小组

根据学生的爱好和层次不同，可成立谚语、格言警句收集小组；幽默、英语笑话收集小组；英语歌曲爱好者小组；街头英语标识收集小组；教师可以组织学生班与班之间展开交流、进行比赛，还可以组织英语手抄报比赛、单词接龙游戏等活动，营造多渠道的学习空间。

主题贴近生活，切合实际；课堂教学安排、教学模式、课堂设计等突出以“学生”为本，以“学生发展”为本；利用现代化信息技术对知识进行整合，让研究性学习走进各学科基础性课堂教学，是我校现阶段正大力进行着的教学改革的核心内涵。英语不同于其它基础学科，它是一门实践课，其语言技能是需要通过学生个人的实践才能培养和提高的。大学英语教学改革的一项重要内容是教学模式的改革，实现从教师为中心转移到以学生为中心，充分发挥教师与学生双方的积极性，注重教与学的互动。有效地组织起以学生为中心的生动活泼的课堂活动，及时发现他们的困难，为他们排忧解难，成为他们学习的引路人。

参考文献：

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关键词营销渠道中国电信战略资源

中图分类号F626文献标识码A

1不同渠道的现状分析

目前，某电信分公司已初步建成了以大客户经理渠道、商业客户经理渠道、公众客户社区经理渠道、流动客户片区经理渠道以及10000号客服中心渠道为核心的“4+1”整合渠道体系。四个主渠道有着不同的经营环境和不同的竞争对手，其服务的客户有不同的特性，提供的服务方式和服务质量也有很大差异。

2不同渠道的宏观经营环境

随着新运营商的加入，各种电信业务的竞争正全面展开：同质竞争使本地业务收入的基础面临巨大威胁；异质分流进一步深入到所有语音业务；价格战在本地、长途、公话市场愈演愈烈；竞争在更多的客户层面展开。

2.1大客户渠道

在多家运营商并存、竞争的环境下，拥有小总机的大客户成了抢夺的焦点。大客户市场成为长、市话业务流失的重灾区，大客户保持工作日益严峻。由于其他电信运营商积极提供打折IP长途优惠方案，使得大客户对原有运营商的忠诚度大打折扣，尤其在长途方面。

2.2商业客户渠道

在竞争对手通过以大幅度IP打折优惠及发放违规拨号器的主动营销攻势下，商业客户对原有电信运营商的忠诚度出现危机。

商业客户的流失主要表现在长途方面。竞争对手主要通过违规拨号器和ADSL/ISDN等方式分流商业客户的长途业务，市场仍然稳定，目前有开始向专线方向发展的趋势。

2.3公众客户渠道

多家电信运营商向固定电话用户大量销售低价IP电话卡，移动运营商为保住其高端用户，甚至赠送大面值的固网IP卡，希望分流电信公众客户的长途业务。

新的电信运营商加快与各大房地产开发商的合作，在话费与月租上给予大幅优惠，有的通过抢占新建楼盘方式进入普通住宅用户市场。移动运营商为保证业务收入，推出大量优惠套餐。目前该市移动终端已成为最普及的通信终端。

2.4流动客户渠道

其他电信运营商的IP公话超市、IP拨号器等成为在固话领域争夺流动客户的主要手段。

分布在城乡结合部的“黑公话”日益成为流动客户业务流失的主渠道。

3不同渠道的客户特性

3.1大客户

大客户讨价还价的能力由于受到各运营商低价竞争的刺激而越来越强。实质上，大客户所谓的代言人往往是其通信网络的管理者，他们为谋取部门或个人利益而转网或叫价，扰乱了通信市场。

高等级的大客户比较重视网络质量，对资费敏感性较低；中低等级的大客户容易受其他运营商的价格影响。

对于大客户，电信的打折面较广，比例也较高。大客户的价值高，平均每个大客户每月的电信支出为1万元以上。

3.2商业客户

商业客户主要集中在商住写字楼，具有规模较小的总机，其目标明确，容易定位，成为继大客户之后，竞争对手抢夺的第二个目标用户群。

商业客户的长途业务非常不稳定，业务流失比较严重。

3.3公众客户

公众客户是对长途资费最为敏感的用户群，目前IP化比率已经达到80%以上，竞争对手主要通过低价方式大量销售IP电话卡抢占公众客户（平均在5折以下）。对于市话部分，公众客户一般都是使用原有运营商的网络，除非公众客户所在的整个楼宇被竞争对手占据。

3.4流动客户

流动客户主要集中在普通打工阶层，其IP化比率达到90%以上，竞争对手以全IP方式抢夺流动用户。

4不同渠道的客户服务现状

4.1大客户服务现状

由于大客户是电信运营商争夺的焦点，所以从集团公司到分公司都非常重视大客户工作。集团总部成立了大客户事业部，加强垂直领导，负责管理集团客户跨本地网和跨省需求。总部的大客户经理作为第一责任人承担全国重要集团客户的业绩考核指标，并由集团总部的大客户经理、省公司大客户经理、分公司大客户经理组成虚拟营销团队营销。下一级大客户部的大客户经理作为分公司范围内大客户的第一联系人，负责该客户在当地的营销和销售，是分公司层面销售实现的第一责任人。

对大客户主要实施个性化的服务，即根据大客户的不同业务需求“量体裁衣”，提供定制服务，并且通过个性化营销创立大客户营销服务的品牌形象。省公司根据大客户每月电信消费额度，将大客户分为六个等级。对不同级别的大客户制定不同的走访标准。由于大客户经理配备不足，每个大客户经理所负责的客户数较多，因此，实际上难以达到规定的走访标准。

4.2商业客户服务现状

对商业客户提供专业化的服务，实行专人管理。即根据商业客户所处的不同行业、不同区域以及规模的大小，设计和开发出不同的可选择的业务与解决方案，通过各渠道推出的专业化咨询、推广、促销等营销手段，针对客户实际情况，为其推荐相应的业务组合和解决方案及规范化的全程服务。与此同时，还对商业客户实行会员制管理，积极维护发展客户关系，提高商业客户的忠诚度。

区域客户代表对外代表企业，对内代表客户，全面负责商业客户的服务工作。根据月消费额，将商业客户分为四个等级，并制定了不同的走访标准。

4.3公众客户服务现状

公众客户的服务主要由社区经理、营业厅和10000号负责。根据公众客户的分类，提供标准化服务（见附表）。

5不同渠道的情况比较

5.1“鸡头”和“凤尾”

根据目前渠道建设情况，商业客户渠道中的高端客户[（即A（A+）类，月消费额为1500～3000元）]相当于“鸡头”，得到的重视程序比较高。按照省公司的规定，对此类客户的上门走访要求是：1次/季度或视客户业务发展、流失等情况走访，对该类客户的主动电话联系要求是1次/月。

大客户渠道中的最低等级客户（即水晶客户，月消费额为3000元～1万元）相当于“凤尾”，得到的重视程度不够。按照省公司的规定，对水晶客户上门走访的要求是：2次/季度；主动电话联系要求是1次/月。由于大客户经理数量有限，每个大客户经理所负责的客户数较多，加上一些突发性的项目，实际上难以达到以上走访标准。

在服务标准和提供给客户的优惠政策方面，也存在“鸡头”和“凤尾”现象，甚至有客户反映，当商业客户得到的优惠比当大客户得到的优惠还要多。

为解决这个问题，某电信公司成立了专门的客户服务中心，同时为商业客户渠道中的高端客户和大客户渠道中的最低等级客户提供服务，将商业客户经理和大客户经理统一管理，做好此两类客户之间的衔接，统一考虑所提供的各种服务和优惠政策，经过试验，效果良好。

5.2“自留地”和“田野”

大客户的名单是在每年年初按照客户月消费额3000元以上的标准来确定的，一年内一般不变化。这个客户群好比是一块“自留地”，在有限的地盘内，大客户经理必须辛勤耕耘。由于大客户的个性化，“自留地”的每一小块面积所采用的种植方法都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地质肥沃情况不同，收成未必理想。

商业客户群和公众客户群好比是广阔的“田野”，在整个“田野”用直升机洒洒肥，花费功夫不多，单位产量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飘来的种子，他们也会生根、发芽、结果，这相当于自然增长的商业客户群和公众客户群。由于“田野”的面积大，每年的总收成很可能会大于“自留地”的收成。

商业客户和公众客户的发展与整体经济的大环境关系密切，市场培育的力度较小，在固定电话和数据业务上，客户的选择余地较小，有一定的自然增长。

目前大客户的名单是每年确定一次。每个大客户的增量只是在“自留地”的范围内增加，增加幅度有限。根据电信“保存量、激增量”的策略。对大客户必须加大培育力度，提供个性化的解决方案，在保住存量的基础上考虑增量。比较四大渠道服务的客户，大客户的个性化程度高，单个客户的价值高，竞争激烈；大客户的服务标准高，需要投入较多的人力、物力。如果电信企业不按一定的标准服务大客户，及时获得大客户的需求和变化情况，则很可能丢失大客户的部分或全部业务。

5.3如何配备客户经理

在渠道建设中，客户经理的配备十分重要。对于不同渠道不同等级的客户，提供的客户服务标准相差很大，配备的客户经理数不足，将会降低客户服务质量。到底客户经理怎样配备才合适呢？以某电信公司大客户经理配备现状为例，目前客户经理的配备一般根据服务客户的等级和数量来确定，集团公司和省公司曾就客户经理配备标准专门下文。考虑到实际情况，该电信公司按照比省公司、集团公司更严格的配备标准制定了较低的大客户经理配备值，而实际上该公司的大客户经理人数比配备值还要少。按照补步预测：2006年该电信公司的大客户数将增加1500多户，如果按照上述计算方法，大客户经理的缺口还将扩大。

目前的客户经理配备标准仅以客户等级为依据来确定，而实际上这种做法并不妥。客户经理的配备还应考虑大客户的人工成本、客户经理的素质、后台支撑到位情况、客户需求的突况（可以预测的话尽量考虑），同时需要对客户经理的工作进行优化，加大后台的支撑力量，使客户经理做好应该做好的那部分工作，提高客户服务质量。

按照省公司对流失客户的定义，2005年上半年，该电信公司的大客户中确认总流失度为3.06%。由于“使用对手长话业务”、“使用对手数据业务”和“客户自身经营问题”原因造成的流失分别占整个流失额度的32%、8.5%和40%。在各个行业中，“党政军”、“采掘制造”和“房产物业管理”等行业客户流失十分突出，流失额度占所有流失额度的26.53%、14.82%、13.57%。

大客户的竞争激烈程度从大客户的流失率中可得到反映。所以大客户经理的配备不能仅由业务收入来确定，为了减少大客户的流失，必须配备相应的客户经理数量。

6结论

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我国在经济、科技和教育等方面的飞速发展，吸引了越来越多的留学生来交流学习，并逐渐成为我国高等教育的重要组成部分。在留学生中医学专业的人数仅次于汉语言学专业，位于第二。《药理学》是高等院校医学专业学生的必修课程，是基础医学与临床医学的桥梁学科，具有涉及知识面广、内容繁杂、逻辑性强、与临床关系密切等特点[1]。我校于2005年开始招收学历教育研究生，2007年进入教育部30所临床医学本科（英语授课）招生院校名单。现结合笔者带教留学生《药理学》理论课的教学实践过程，总结教学经验和体会。

1. 充分了解留学生特点

我校留学生主要来自印度，该国以英语为官方语言，因此印度留学生英语程度普遍较高。但是，他们的英语口语带有浓重的地方口音，与我们平时接触到的标准英式或美式英语存在较大差异，给师生间的语言交流带来不小的障碍，这也对授课教师的语言能力提出了更高的要求。与国内高校学生相比，留学生在课堂上表现更为活跃自由，喜欢互动讨论式教学，遇到不懂的问题会随时提问，也会积极主动回答问题。在这方面授课教师应当鼓励与引导。同时，与中国学生普遍良好的纪律性相比，相当一部分留学生表现为自律性较差，课堂纪律散漫，经常迟到旷课，因此需要加强管理。

2. 选择合适教材

教材是知识和方法的载体，是学生学习的基本向导，也是教师进行教学的基本工具。为此我们查阅分析了多种英文原版专著，最终选择了以Rang HP等主编的Rang and Dale’s Pharmacology为主体教材，以Mycek MJ等主编的图解药理学（Lippincott’s Illustrated Reviews： Pharmacology）和Katzung BG等主编的Basic and Clinical Pharmacology为辅助教材。图解药理学调理框架清晰，基础概念明确，图表形象生动，是美国著名医学院校教材，非常适合初学者使用。Rang and Dale’s Pharmacology内容更加广泛，讨论更为细致，适合于作为药理学的主体教材使用。而Basic and Clinical Pharmacology在讲解基础药理学的基础上加入了临床药理的内容，内容更为丰富，适合于能力较强的学生用于专业拓展和提高。我们选择英文原版教材是基于以下考虑：首先，印度留学生的英语基础较好，可以直接阅读医学英文教材；其次，全英语教学模式应该向教学的纵深延伸，使留学生的知识起点与世界先进水平靠近，使培养的人才符合国际市场对知识结构的要求[2]。当然，原版教材的使用也给授课教师提出了更高的要求。比如在编排结构方面，原版教材和中文教材有很大不同。以抗微生物药物章节为例，原版教材以药物的作用机制分章节，而中文教材按照药物的化学结构分章节。这就需要授课教师从新安排讲解的思路。

3. 改进教学方法

印度留学生受国外教学模式影响，课堂思想活跃，不喜欢“填鸭式”的教学方法。针对这一特点，我们认为，对他们的教学要灵活采用多种教学方法，弥补传统“讲授法”教学单调、呆板的学习局面，以提高教学质量和效果。在实际授课中，我们主要联合采用了病案式（CBL）和多媒体辅助教学（MAI）方式。

3.1 CBL 是指从病例入手，结合临床和实际应用以启示性教学为方法的一种教学模式[3].基础阶段的CBL教学有其独特性，不完全等同于临床的病例讨论，但又需要结合药物的实际应用。CBL以学生为教学主体，教师通过临床病例来引导学生分析药物的选择和应用。病例的素材我们以两本书为主，一是我们之前提到的教材Basic and Clinical Pharmacology，这本教材在每个章节前都有Case Study，在章节的结束部分有相应的Case Study Answer；另外一本是密歇根大学Shalafer M主编的Pretest。这本书是备考美国医师执照考试（USMLE）药理学部分的复习和自测参考书，里面的选择题接近考试真题，并且对选择题答案都有详细深入的解释，适合教师参考并引导学生讨论。在教学的过程中，教师应以鼓励和开放的心态引导留学生积极地参与讨论，关注于讨论的知识点本身，而不要对学生答案正确与否做太多评论，以免打消学生参与的积极性。毕竟如果大部分学生只是旁观而不参与，就失去了案例教学的意义。

3.2 MAI 是在教学过程中，教师充分、恰当地利用多媒体技术进行的教学。与传统的教学方式相比，MAI可将文字、图片、影像、声音及动画等多种形式有机结合，具有信息量大，表现形式多样，具有开放性等优点[4]。MAI的使用一方面能提高学生的学习兴趣和注意力，提高教学效果；另外一方面有助于减轻教师英文授课是的压力。比如，讲到抑制细菌蛋白质合成的抗菌药物时，通过动画形象直观地将细菌蛋白质合成从起始，延伸到终止的全过程展示出来，使本来抽象的内容变成生动直观起来，可降低学生的学习难度，加深记忆。

4. 及时归纳总结，阶段性测验，引导学生有效复习

药理学由于其学科特点，专业知识点较多，对所学内容的及时梳理和系统化非常重要，否则就会出现处处是重点，点点需记忆的不利情况[5]。而归纳、比较与总结则是将所学知识进行系统化的一个较高效的方法。授课过程中，教师可以在各章节结束时对重点内容进行梳理，以思考题的方式给出相关的习题，围绕教学重点，引导学生及时掌握和记忆各种药物的基本特点和规律。在教学过程中我们还采用了阶段性测验的方法，对各部分的学习效果进行检查，一方面可以督促学生对所学知识进行及时复习；另外一方面可以帮助授课教师及时的发现教学中的问题，从而有针对性的在接下来的教学中做出调整和改进。

5. 改革考核评价方式

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关键词： 英语课堂 新闻话题讨论 通识教育

1.引言

通识教育，源于古希腊的自由教育，历经改革与探索，日渐成为世界高等教育的一个重要共识。我国著名学者李曼丽对于通识教育给出了这样的定义：“就其性质而言，通识教育是高等教育的组成部分，是所有大学生应该接受的非专业性教育；就其目的而言，通识教育旨在培养积极参与社会生活的、有社会责任感的、全面发展的社会的人和国家公民；就其内容而言，通识教育是一种广泛的、非专业性的、非功利性的基本知识、技能和态度的教育。”

2014年，教育部公布的《大学英语教学指南（征求意见稿）》明确提出：“大学英语课程是高等学校人文教育的一部分，兼有工具性和人文性双重性质。”“人文性的核心是以人为本，弘扬人的价值，注重人的综合素质培养和全面发展。”

显而易见，大学英语教育与通识教育理念是一致的，英语教育是通识教育的重要组成部分，也是实践通识教育的重要途径。然而，多年的应试教育使英语存在明显的工具化倾向，如何在大学英语教学中实现通识教育成为亟待解决的问题。在大学英语课堂引入社会新闻话题讨论，有机地将英语教学与通识教育结合在一起，既可以提高学生的英语综合应用能力，达到英语教学的工具性目的，又可以引导学生辩证性地看待问题，培养学生的思辨能力，提高学生对于社会生活的参与度，从而使学生成为“有社会责任感的、全面发展的社会的人”。

2.理论基础

建构主义认为，学习不只是知识由外到内的转移和传递，还是学习者主动建构自己知识经验的过程，是个体知识建构的过程。学习不应该被看成是对于教师授予知识的被动接受，而应该是学习者以自己已有的知识和经验为基础主动的建构活动。建构主义强调社会性相互作用在学习中的重要意义，通过相互沟通和交流、相互争辩和讨论，合作完成任务，共同解决问题，从而形成对事物更好的理解。

在大学英语课堂引入社会新闻话题讨论是以建构主义为理论基础，选取与学生生活学习相关话题，建构以学生为中心的课堂教学模式。具体来说，教师首先要选择一个合适的话题，将班级分成若干小组就话题展开讨论，并对讨论结果进行汇总。在讨论的过程中，教师只起引导与监督的作用，课堂的主体是学生，鼓励学生在教学过程中进行自主学习。

3.社会新闻话题讨论在大学英语教学中的意义

3.1英语综合应用能力的加强

教育部颁布的《大学英语课程教学要求》提出明确目标：“培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后的工作中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流。”

然而，多年的应试教育使很多学生上了大学依然无法“开口说话”，更不用说用英语表达自己的观点看法。束定芳（2011）指出：“在语言使用中学习语言往往是最有效的。”在大学英语课堂引入新闻话题讨论，可以有效提高学生的英语综合应用能力。学生对于新闻话题的关注，使他们对于讨论充满兴趣，这无疑可以增强学生对课堂讨论的参与意识。在讨论过程中，学生用英语进行交流与陈述，既可以帮助他们掌握关键词汇，又可以培养学生的听说能力与英语交际能力。

3.2通识教育的实现

网络是现代社会大学生了解社会新闻的主要方式，但是现在的网络新闻报道存在诸多问题，如报道不完整、报道失实等，极大地误导学生，使学生无法对事物形成正确的认知。大学生正处于心智发展的重要时期，思想尚不成熟，辨别是非的能力欠佳。在英语课堂引入社会新闻话题讨论，给学生正确的引导，通过辩论交流的方式倾听大家的意见，对培养学生的思辨能力和批判性思维能力有很大的帮助。同时，可以加大学生对社会生活的参与度，培养其成为有社会责任感的人。

4.教学过程可能存在的问题与应对

4.1教学模式与教学理念

从中学时代的中考、高考，到大学时代的四六级考试，都是典型的终结性评估手段，“应试”似乎已成为教师教授英语、学生学习英语的唯一目的。但是，不断进行的英语教学改革意味着形势的改变，《大学英语教学指南（征求意见稿）》明确提出：“大学英语的教学目标是培养学生的英语应用能力，增强跨文化交际意识和交际能力，同时发展自主学习能力，提高综合文化素养，使他们在学习、生活、社会交往和未来工作能够有效地使用英语，满足国家、社会、学校和个人发展的需要。”固有的教学模式与教学理念已不符合现代大学英语教学的要求，首先，大学英语教师应转变教学理念。大学英语教学不仅仅是教授语言知识和技能，还应该引导学生用英语思考，训练他们的英语思维模式，培养他们的英语综合应用能力，在教学中把知识的传授和讨论与培养学生怎么做社会人结合起来。其次，改变传统的教师为主、学生为辅的课堂教学模式。教师在课堂教学中应起引导与激励学生积极参与课堂活动的作用，学生是课堂的主体。

4.2新闻话题的选择

新闻话题的选择是否合理至关重要，关系到能否调动学生的积极性，话题的难易程度是否合适，话题是否具有可讨论的深度等问题。首先，话题的难度是影响学生口语输出与讨论参与度的重要因素。社会新闻话题讨论，相比于普通话题具有一个非常明显的特点――即时性，这无疑加大了课堂讨论的难度。因此，在选择话题时，要考虑到学生的水平，使话题讨论具有可操作性。同时，教师应做好课前准备，为学生提供相关的英文关键词、背景信息等。其次，选择的话题讨论应该是开放性的，而不是封闭性的。要给学生发挥自己的空间，进行逻辑推理、原因陈述等，而不是简单的“是”与“否”。在整个过程中，教师给予引导，学生主体参与，培养其思辨能力。最后，在选择话题时，要考虑话题的延展性。将话题讨论扩展到课本教学内容，从而使学生的学习兴趣扩展到整个的英语课堂上，而不仅仅是话题讨论上。

4.3话题讨论效率

一直以来，英语教学都存在“费时低效”的问题，在课堂引入新闻话题讨论也可能出现这种问题。话题讨论效率低可能是多方面因素造成的。首先，讨论是一种多向的信息交流模式，不同于讲授法的单向信息传递，也不同于谈话法的双向交流模式，而是众多讨论者之间的信息交流，如何让每一个学生都参与到讨论中并有所收获就成为一个难题。对此，教师要对英语课堂进行有效的分组，考虑到不同英语水平学习者之间的合作。充分发挥英语水平较好学生的引导作用，对于英语水平较差的学生进行积极鼓励，增强其自信心。小组讨论时间要合理，并及时进行汇总报告或辩论。而且，要实现新闻话题讨论的有效教学，一定要做好课后的反馈与总结。例如给学生布置课后写作类的任务，对课堂讨论内容形成书面报告等。

其次，教师要做好充分的课前准备。教师要把握好话题的选择，考虑到学生语言输出的难度，还要为学生提供相关的英文关键词、背景信息等。对于小组讨论，教师要进行有效的监督与引导。话题讨论教学模式的灵活性可能会导致不同的情况的发生，教师必须充分考虑到可能出现的问题或状况，把握好课堂教学的节奏与进度。

最后，教师和学生都需要意识到自己角色的转变。教师不再是课堂的主导者，而是引导者，积极鼓励所有学生参与话题讨论，鼓励小组合作。学生是课堂的主体，是整个学习过程的主动者。

5.结语

在大学英语课堂教学中引入社会新闻话题讨论，有机地将语言的“工具性”与“人文性”结合起来，既培养了学生的语言综合应用能力，又促进了人的综合素质培养和全面发展。培养全面发展的人才是大学英语教学与通识教育的共同目标，但是在实践教学中还存在诸多问题。这需要广大的教育研究者和教育一线的英语教师共同努力，对大学英语教学进行全方位的理论反思，在教学过程中不断进行探讨和研究。

参考文献：

[1]李曼丽.通识教育―一种大学教育观[M].北京：清华大学出版社，1999.

[2]康志峰，邱东林.通识教育・核心课程・大学英语[J].高教研究，2009，6.

[3]束定芳，庄智象.现代外语教学―理论、实践与方法[M].上海：上海外语教育出版社，1996.

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【关键词】大学英语课堂；口语；对策

随着中国与世界的接轨，在大学英语课堂开设口语课是十分必要的。在“听、说、读、写”四项语言技能中，“说”作为语言能力的输出形式，它不仅是语言学习的结果，也是语言学习的动因。但是，由于大学英语课堂人数多、学生程度参差不齐、口语环境匮乏，给口语课增加了难度。解决口语学习难，要考虑诸多因素，并及时作出反馈，调整以适应需求。

1.大学英语课堂口语活动现状

1.1口语环境的匮乏。我国香港地区，之所以人人都会讲英语，无论老少都能使用英语交流，是因为他们成长、生活、工作的环境便是英语环境。而我国大陆学生日常生活中很少有与外国人对话交流的机会，即使对话也是在每周有限的几节英语课上，接触英语的机会很少，课内的听说训练也难以在课外得到复习巩固，这样的英语语言环境严重地影响了学生听说能力的发展。这就导致学生接触真实英语交际情景的机会非常有限，他们的语言学习和习得的主要环境就是课堂，而在目前大部分英语课堂中，口语活动组织得很少，学生缺少进行口语练习的氛围和场合。

1.2听力锻炼机会少。沟通不止要会说，还要会听。只有听懂对方的意思，才能反映出自己要回答的内容，才能进入口语表达的环节。我国大学生听力锻炼机会仍然偏少，虽然在各种考试中都有听力理解测试，但这些试题大部分是“书面语言”，且因朗读而失去了真实生活中口语的特点。这样一来。当学生接触到实际生活中的口语时，就感到陌生，不能完全理解。书面语具有较强的逻辑性，语法及用词严谨，语气正式，叙述更为连贯，而日常生活中的口语句子常常是跳跃性的，随意而不完整，而且情景性强，有时还有背景杂音等。

1.3学生积极性不高。十几年的母语思维习惯，使得学生在使用英语讲话时会自然而然的按照汉语意思来表达英语句子，这就是“Chinese English”（中国式英语）。而汉英的语序和表达习惯往往不同，学生常常不能正确用英语表达所想。特别是一些英语基本功不够扎实的学生，对开口讲英语总有一种惧怕心理，口语表达时显得焦虑和紧张，又过多考虑所说的词句是否符合语法规则，一旦出错，还怕同学嘲笑。在平时的课堂教学中，这些学生就很少开口或根本不敢表达自己的观点。也因为平时缺乏练习的机会，在开口时没有一种自主感。这种情况会给他们带来心理障碍，使他们怀疑自己的表达能力，丧失学习英语口语的积极性。另外，在目前大部分的英语口语活动中，学生都是被老师“赶鸭子上架”点名发言，这样被动的学习方式必然导致学生对口语活动缺乏兴趣。

1.4考试模式不重视。长期以来我国教学的标准化倾向，严重限制了英语教师主动性和能动性的发挥。由于各级考试，如CET4、6，托福、雅思、BEC等主要以笔试形式进行，对学生英语实用能力检测不够，使得各高校把重点放到了追求通过率和应付考试上，客观上降低了对学生实用英语能力的要求。这就迫使在英语课堂教学中，教师讲得多，学生练得少，把着眼点放到了精讲语法和死记硬背上。教师担心口语方面花的时间太多了会影响课程进度。而很多学生在枯燥乏味的气氛中上完课后，还要背单词、背课文等。导致口语训练不被重视，学生不仅感到索然无味，而且学习动力不足，效率低下，久而久之，便形成厌学的情绪，在交际时难以利用语言表达思想。

2.提高口语活动质量的对策

2.1制造英语语言环境。口语是交流的工具，只有勤练习，才能在实战中发挥功效。因此，大学英语课堂上要求师生共建英语语言环境。教师在课堂活动和任务设计上要尽量模拟真实场景，在设计口语活动时应尽可能将真正的生活情景、真正的交际目的和真正的角色有效结合起来，使学习者感到自己置身于现实的交际环境中，使学习者能有感而发、有话可谈，从而激发他们参与交际活动的兴趣和动力。学生也可以自己制造英语语言环境。每所高校中都会有英语社团，而社团中往往会有外国同学的加入，他们在渴望学习汉语的同时，也能找到与自己同用英语沟通的同学，因此向他们学习口语是最佳的、亲身的、省时省力的好方法。某些高校还会有西方节日舞会或庆典，这些都是学习口语的好机会。

2.2培养学生积极性。大学英语教师要从情绪和心理上激发学生的学习兴趣和热情。兴趣是最好的老师，它是影响学生学习的重要因素之一，也是决定外语学习成败的关键。因此，对于口语能力较弱的学生，老师应多鼓励、多表扬，为学生提供指导与帮助，尤其是那些程度比较差的学生给以心理上的支持，帮助学生克服自卑心理，以真情启发学生，增强他们克服口语障碍的信心。具体做法多种多样，如在课堂上使用多媒体教学，使课堂训练与专题报告、多媒体教学等结合起来，组织演讲比赛、课堂辩论、角色表演等，尤其在开放的多媒体语言实验室，学生可以观看录像片、原版故事片、英语系列教学片、学唱英文歌曲等提高英语口语，同时还可以释放学生的心理压力，提高学习兴趣。长此以往，学生们既增长了知识，又得到了锻炼。如果我们的课堂多一点师生之间或学生与学生之间的互动，便会调动学生运用英语进行口头表达的积极性，使他们在课堂上由怕说变为想说，由被动学习变为主动学习，从而改变沉闷的教学环境。

2.3传授西方文化。每个国家的语音必定受到其文化的影响，英语也不例外，了解较多的西方文化，对掌握词性，熟悉俚语有着重要的作用，进而能提高口语内涵，使外国人乐意与之交谈。大学英语教师多数有过出国留学、进修、生活的经历。可以向学生传授西方国家的人文地理、风土人情、生活习俗等方面的背景知识。一个博学且幽默，生活且亲切的英语老师会带动学生。而一些国外、国际发生的大事也可以是西方国家生活中有感触的小事都是对学生学习英语口语的积极引导。

2.4改革考试体系。过去人们淡化口语测试，只注重笔试，其结果往往是考生分数可能很高，而语言交际能力，尤其是口头交际能力很差。语言测试中不考口语对整个外语教学也产生了相当大的负面影响。完善大学英语教学评价体系，增加口语测试，是政策性的口语学习引导。

期末考试应增加对学生的口语测试，教师可以灵活地采用朗读来考查学生对语音、语调及重音的掌握，问答是一种最常用的方式，所问的问题一般都是事先准备好的，主要是关于日常生活方面的话题，如学习、业余爱好、书籍、电影、购物、交友等。也可以让学生看图说话，考查学生的描述能力和叙述故事的能力。给出学生几种不同的交际场景，让他们扮演不同的角色，所 说的话不仅要正确、流利、而且要得体，符合场景中的角色、身份、话题的要求。同时，可以给学生几个题目，让其任选一个，经过几分钟的准备，就所选题目讲2-3分钟的讨论，表达想法和观点。这种测试重点测验学生的组织能力、表达能力和语言的流利程度。

3、结语

学习是双向的事情，不仅要求教师有良好的教学方法，根据实际情况，不断探索新思路，总结新方法，充分利用多媒体资源，积极培养学生的口语交际能力，灵活掌握和运用口语训练方法，在课堂上给学生提供尽量多说的机会，让学生真正成为课堂的主人。还要求学生能主动开口，不怕练习，最好是积极参与老师的课堂策划中，全身心的投入。此外，国家和高校对于英语考试应当有一定的重视，从政策上鼓励口语学习。

【参考文献】