银行实习心得范文
时间：2023-03-15 01:58:22
导语：如何才能写好一篇银行实习心得，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
转眼已经在**支行实习了半个多月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是在中行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识的匮乏，坚定了我积极学习的信念。
心得一：始终坚持做一个有"心"人。虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。
心得二：实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
心得三：现在的银行已经类似于服务行业了，所以职员的工作态度问题也尤为重要。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。在高柜实习时，有一位老人让我印象深刻，他是**支行的老客户了，有八十岁高龄了，但老人还是坚持自己到银行办业务，老人有点儿耳背，而且只会写自己的名字，每次他来办业务，柜员都会很大声的跟他说话，把业务解释清楚，然后也会有专门的人帮助老人填写单子，每次老人办完业务都会按下最满意的按钮。我想这就是中行为什么能成为百年银行的原因吧。
心得四：必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。5月22号，我很荣幸参加了中行和北京工美联合举办的贵金属巡展，我和李胜巧大姐负责熊猫金币和吉祥金的销售，在每次交接金币的时候，李姐总会认真核对数目，这对我触动很大，因为我当时根本没想到要清查数目，只是想把这些贵金属交给谭波姐就行了，李姐的行为让我看到了中行人都具有很强的责任心。
篇2
实习，因为无法参与很多实际而有挑战性的任务，很多大学生都会觉得单调而简单，我也曾经“水土不服”，一度无法适应。但是若是因此而轻视和敷衍实习，大概也会错过柳暗花明又一村的精彩风景吧——处处留心皆学问，人情处世皆文章。千里之行始于足下，万丈高楼平地起，在学会做事之前，先学会做人，社会不欢迎只是活在象牙塔里面的人。
公开数据显示，外汇储备从开始时候的零到1000亿，中国大约用了XX年时间(从1980年到1996年)，而第二个1000亿，则用了五年时间(从1996年到XX年)。XX年之后，每年的外汇储备增加则都在XX亿以上。目前仍以每个月200亿美元的速度增长。中国现在的外汇储备管理问题已经成为了中国经济发展问题的其中一个头号焦点问题。因为实行强制结售汇制，为了维持人民币汇率稳定，央行被迫买入大量外汇，向市场释放了大量基础货币。难题又再出现，甚至可以说是进退两难的窘迫之境，在没有其他措施的情况下人民币基础货币流动量过剩会导致国内通货膨胀和其他不稳定经济因素。因此，央行又不得不发行央行票据，两度加息，三调准备金率。但是这些措施又会吸引更加多的外汇资产流入中国市场。
在当前这种背景下，满怀理想与憧憬，我走进了号称“元老级”外汇专业银行的** 银行国际结算部。
国际结算部和其他的银行部门一样，操作专业，分工明确。我第一个跟随学习的师傅是进口汇款组的汇出汇款业务。那么多专业而熟悉的名词，那么多未曾实际接触过的概念：业务受理、内部审批、解付行的选择，对于刚开始接触它们的我，一切都那么新鲜而令人兴奋。但是对于年复一年、日复一日地重复相同工作的银行职员们呢?
早在上个世纪末，大学生就已经失去了“天之骄子”的光环和头衔了，而如今大学生，甚至是研究生，似乎在街上随便可以拉回一大车。中国最不缺少的就是人。究竟，大学毕业生如何在一个崭新的社会舞台上定位自己的角色和独一无二的价值呢?
大规模的商业银行往往已经发展成熟，分工精细，每个职员在他工作的领域也许只可以接触到众多业务流程中的其中一个业务环节的一部分工作。虽然每一个职员的工作都是大局中的一个小环节，但是任何一个环节如果出错，都可能给客户还有银行带来不可轻视的严重损失，轻则几万，重则上亿。即使如此，每个小环节的工作有时候是很琐碎和单调的，也许你每天都在审核进口付汇单据是不是齐全，也许你每天都在根据申请书上的数据资料输入数据和代码，也许每天都是在把头寸报给上级银行，再等上级银行报给总部银行。
我从来不曾因为自己是现在就读的这所大学而骄傲过，甚至也不曾因为读的专业而骄傲过，因为一直明白，学历只不过是一张纸，而你真正的学习能力和运用能力，才是一生取之不竭，用之不尽的个人价值和珍宝。作为一个新人，我对现实的工作的认识一直报着某种程度的浪漫主义色彩的幻想与期待。可是，重复而单调的流程化操作让我感到沉闷与失望。到底以后面对的所有行业的现实工作是不是都是这样?甚至我也想过，读那么多英文原版教材，到底在这些工作中又有什么作用?
直到我发现，不管加班到晚上7点，还是晚上8点，办公室里总有一些调皮而幽默的声音在给大家带来欢乐，让大家都可以开开心心地工作;直到我观察到，虽然一个金融系研究生前辈即使在处理按照日期给不同的单据排序，她也是那么专注而认真;直到我明白，要想将复杂的挑战性工作做好之前，你必须先用专业的敬业与严谨态度来熟练地完成所有看起来细小和简单的事情。
在银行的实习快结束了，我穿上黑灰色的职业套装，走在银行宽敞明亮的现代化办公环境中，看着周围的“同事”冷静而忙碌的身影，手中总是会有似乎永远都审查或者总结不完的单据和文件。所谓敬业精神，大概就是不管你因为工作多么疲倦，每一次面对客户的时候都可以拥有大方而甜美的微笑，不管你因为业务多么烦闷，每一次接听电话的时候对方的那一头都可以听到温柔而礼貌的声音。
篇3
在银行工作那就是和钱打交道，必须要仔细认真，算错的每一分钱可能都会给银行带来损失。下面是小编为您精心整理的最新2021银行实习心得体会范本，希望大家能够喜欢！
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最新2021银行实习心得体会范本1古语云：“纸上谈来终觉浅，绝知此事要躬行”。自语不假，20__年x月，我毕业了，装着四年大学的理论豪情万仗地投入了上海银行南京分行的团队。
领导安排先实习一个月，作为刚出茅庐的小生，按自己的逻辑，领导一来希望我们先熟悉环境，从大学的氛围环境中转变过来;二来通过一个月的实习简单地考察每个人。现实习即将结束，虽然具体的业务技能还未接触，但这一个月的收获还是值得一提的。
作为金融专业的学生，能在银行工作也算对四年学习的圆满终结。金融涵盖的学科很杂，除了基础课程，专业课就有国际金融、国际投资、国际贸易、金融市场学、服务与营销、信用管理学、外汇、证券投资学、财务会计、财务管理、统计学等等十几门课，学校虽然设置了这些金融课程，但实践中大感知识的匮乏。
我有幸加入了由张总带领的公金一部团队，该团队所属的岗位为信贷部门，成员肖老师、俞老师都是拥有从业经验十几年的资生客户经理，不谈以前的工作成绩，单论目前所做的业务，都让我这个茅头小生大感佩服。
第一天张总亲切地带领我到办公室，并帮助安排了位置，肖老师贴心地拿给了我必备的办公用品，我多了几分感激，因为比较其他同学的实习经历，我验证了上行这个新欣的股份商业银行成员团结友好的企业文化。但第一天有点羞涩，有点怯意，有点盲目，只是知道了自己办公室的几个人，看了上行内部客户经理的手册之类，之后的几天老师空闲时教我上行的客户信用评级体系的操作，于是以前学习的财务指标真正意义上地被我运用到实际中去了，有些指标不是很熟悉，课程中也未介绍，但我通过老师的指点很好地完成了任务。第一个星期，我最深体会乃是世界之大，人才之多，只有不断学习，不断更才能保持不落伍，我所在的办公室除了我和另一个东大的实习生共五个人，一个是“海龟"的硕士生，一个是在读的博士生，另外三个乃资生的一级客户经理，他们的学识和经验都是值得我学习和标榜的。
第二个星期，张总开了一个小会，会后他咨询我的意见和建议，我也大胆地提出希望能和老师一起出去见客户，并尝试写调查报告的初稿。领导很尊重我的意见，第二天带我见了一个客户。这个客户对上行很重要，另一位领导江总也一同前行，路途中我了解到这个客户作为诺基亚的一级商拥有良好的财务销售背景，同时这次业务由中信保加入，中信保是国资委出资组建的为鼓励中小企业发展拥有政府背景的保险机构。中信保作为银行的第三方，借款人一旦出现资金危机，他们会对银行作出相应的担保责任，这大大降低了银行的信贷风险。上行很鼓励这样的信贷模式，目前，国家宏观调控实施的力度加紧，货币紧缩，许多企业以前是借东债还西债，如今国家收紧银根，资金链出现了严重的经济危机，每家银行都在小心地办理业务，生怕遇见不良贷的案例从而导致一滩坏账。
有幸参与这次的业务，也让我感受到宏观调控的影响，客户同领导交谈的内容，有些不甚了解，但江总提出了一些细节性的针对问题让我大感佩服，好的领导总是能够一针见血地发现问题，并恰好地处理，此为领导风范。同时我也了解到老师们的压力，他们作为放贷的`最初环节，承担极大的风险，银行作为跟钱打交道的金融机构，作为社会经济的最重要的媒介，承担信用中介、支付中介、信用创造、金融服务等一系列责任，而客户经理就把这种责任具体细分化，他们每笔款稍有差池，承担的后果不堪设想。上行一直保持较快的发展速度，近几年都会被列入《银行家》前500的名单，并且资本充足率保持在11%以上，这在同行业中是值得骄傲的。因此，面对这样的成绩，上行的老师们在背后所付出的远不是我所能想像的，所谓“天道酬勤”，任何成功都没有完美的捷径可以走，我的路才开始，踏踏实实地走每一步就是最好的捷径。
第三个星期，俞老师交给我江苏苏宁电器有限公司的资料，要求我写份调查报告的初稿。我问了很多企业的问题，网上也做了相应资料的收集，按照老师的指示认真完成。报告在老师眼里自然很幼稚，财务分析得不够透彻，提出的结论意见也比较片面，专业术语不够全面，写作功底更不够深厚，可是毕竟刚来，我相信经过实践的磨练，以后的报告我会得到领导的认可。同时，我认识到，现在的工作不只需要必备的专业技能，才艺、写作、英语、计算机都成为工作以后必备的重要武器。世界在多元化。
最新2021银行实习心得体会范本2转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在x行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点激动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的__行__分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了x经理和x经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个__x而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。"师傅"是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着"认认真真工作，堂堂正正做人"的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏热情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出十二分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。"在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力"。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
最新2021银行实习心得体会范本3根据学校毕业实习要求，本人于2021年x月底到x月底期间在中国银行__县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如"您好，请签字，请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
最新2021银行实习心得体会范本4由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的??生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理钱生钱业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了申购与认购的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。
最新2021银行实习心得体会范本5转眼间，我进入__行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20__年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，??客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20__年x月末正式接手__分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有
效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
20__年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种.种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。
现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20__年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。
篇4
摘要：随着我国金融改革的深入推进，未来政策性银行债将面临新的债券市场环境。本文分析了新环境对政策性银行债可能产生的不利影响，提出应从建立健全完善的负债综合管理机制、加强一级市场产品创新及发行制度规范、通过对市场微观结构的调整提高金融债的二级市场流动性这几个方面进行尝试，以提升政策性银行债的吸引力。
关键词：金融改革 债券市场环境 政策性银行债
随着近年来经济发展和改革的持续深入，金融改革亦迫在眉睫，主要的改革趋势将是以利率市场化和人民币国际化为代表的金融深化过程，由此，预计未来的金融体系中将呈现出货币增速趋势性下滑、直接融资占比上升、人民币国际化程度提升等新局面。那么，对于政策性银行而言，在新形势下如何在金融改革大潮中提高债券的吸引力将成为影响其发展的重要课题。
新形势下政策性银行所面临的债券市场环境
伴随利率市场化及金融自由化进程的推进，利率传导机制及金融结构均将发生改变，政策性银行融资所面临的债券市场环境也将发生重大变革。债券市场变革将突出表现在以下几方面：一是信用产品供给进一步丰富，规模继续扩大，占社会融资总额的比例将显著上升；二是以债券为核心、辐射全部金融产品线的固定收益率类金融产品创新将更加活跃；三是人民币国际化及资本项目管制放开带来的境外债券市场发展，以及由此形成的跨境业务机会；四是货币增速放缓及利率市场化，将在一定程度上改变机构的投资风险偏好。此外，金融脱媒、资产安排多元化也将导致传统及新型金融机构对固定收益类产品的偏好提升。
由于在利率市场化过程中银行或将面临融资成本整体抬升的局面，政策性银行也很难幸免。并且，伴随直接融资占比的提升，债券市场产品供给品种更加丰富，总体规模进一步扩大，新产品的吸引力明显上升，将对政策性银行债券发行构成不利影响。
提高政策性银行债吸引力的几点建议
新形势下债券市场环境变化对政策性银行债形成挑战，笔者认为应加强对政策性银行债的统筹管理，完善市场建设，着力提高债券对投资者的吸引力，实现控制融资成本、优化融资结构的综合目标，可从以下三方面进行尝试。
（一）建立健全债务综合管理机制
在负债来源相对稳定且狭窄的时期，不论是商业银行抑或是政策性银行，其经营管理的重点均为资产业务。而伴随金融管制的不断放松，负债波动将成为影响银行经营的首要问题，主动负债将是未来的必然选择。
对政策性银行而言，建立健全债务综合管理机制是进行主动负债管理的当务之急，应先进行长期的债务管理体系战略规划，进而构建中期建设目标，再设定债务管理体系的短期任务。
1.长期战略规划
应继续加速和加强债务管理，依托现有的资金营运部门，对负债项按类梳理，结合行内的实际情况分析各类型资源的特点、性质和发展模式，制定一套完整的债务管理发展规划和工作流程。从宏观层面来讲，就是按照资产增长规模、速度和结构，规划相应的负债发展模式和增长速度；从微观层面来讲，就是要制定债券发行、存款组织等在内的负债计划、安排负债到期结构、开展存量债券及富余资金管理工作、协调分支机构资金运作等。上述职能均需进行充分的调研和论证，制定出相对合理的规章制度，并在实践中不断健全。同时，在完善的债务管理体系中，充足完备的债务管理工具也是必要的。通过开展理论研究和市场调研，继续对政策性银行债进行发行创新，可以考虑采用如债券转换操作、预发行、续发行、本息分离及逆浮动等多种方式，为负债管理工作增加多种有效手段。
2.中期建设目标
需进一步完善现有的承销团成员考核体系，将现券交易量、做市业务量等业务指标纳入承销团成员的考核指标内，提高承销团成员在政策性银行债二级市场上的活跃度。并且，可以在其他业务方面为承销团成员提供一定便利。比如可给予做市商在承销、融资融券、新业务开展等方面的优惠政策；又如给予做市商在特定交易时段进行债券购回及转换操作等权力，也可为卖空债券的做市商提供暂时的融券支持等。
其次，从中期来看，在传统的关键期限品种发行方面，应完善滚动发行机制，并适当增加10年以上超长期品种的发行，在收益率水平较低的时期充分锁定成本；并可适当增加短期品种的发行，一方面可用于安排合理的到期结构，另一方面也有助于完善政策性银行债收益率曲线。
另外，从融资渠道来看，也可以探索向个人和非金融企业发行凭证式政策性银行债的融资方式，实现融资渠道的多样化，并逐步减弱对政策性资金和金融机构资金的依赖度，在政策性银行存款渠道受限的情况下，不失为一种较好的选择。
3.短期任务
从短期来看，在合理借鉴国际上债务管理模型的基础上，应着手研究建立政策性银行的负债管理的战略计量模型，从而对负债成本和结构进行充分分析。
在发行方式创新方面，应确立合理、稳定的债券发行期限、品种、节奏，并配套做市安排等，提高二级市场流动性，形成合理的债券收益率曲线和到期结构。
另外，对存量债券和富余资金进行主动管理，除了被动安排到期还本付息的资金外，还可以进行期中负债管理，主要的形式包括购回及转换操作等。比如当发行人手中存在较多富余资金时，可从市场上赎回所发行债券的全部或一部分，核销债务；采用这种方式将有助于合理运用富裕资金，满足控制筹资成本的要求。同时，可以采取发新债替换旧债的方式进行转换操作，实现提高二级市场流动性及降低综合融资成本的目的。
（二）针对不同投资者进行一级市场产品和发行方式创新，并积极培育扩大投资者基础
多元化的参与主体是提高政策性银行债吸引力的必要条件。在成熟的市场体制下，债券市场能满足多元化主体的特定需求，有利于形成合理的市场价格水平，提高政策性银行债的市场活跃度。从当前债券市场的参与机构来看，商业银行在债券市场上占据主导地位，总持仓量占比在66%左右。而在农发行债和进出口行债这两种政策性银行债持有结构中，商业银行占比在90%以上，占据了绝对主导地位，基金及保险持有的两种债券占比极低。未来政策性银行应继续加强与投资者的沟通，充分发掘投资者需求，并培育扩大投资者基础。
1.充分发掘投资者需求，进行有针对性的一级市场产品和发行制度创新及规范
在债券市场上，比较有代表性的传统投资者主要包括：商业银行、保险公司、证券公司及基金公司。从投资风格来看，商业银行持有政策性银行债的主要目的是投资，通常根据负债久期将债券投资均匀摆放至持有到期及可供出售账户，交易活跃度低；并且政策性银行债可用于回购，为银行间资金流通提供了良好的途径，有助于解决商业银行在资金运用中存在的时间、空间和价格的匹配问题。在保险公司方面，由于人寿保险合同多是长期债务，其投资更加注重长期的稳定收益要求，对
流动性的要求更低，偏好长久期且绝对收益率高的品种；而财产保险合同负债久期较短，对流动性的要求较高，偏好中短期流动性较好的品种。证券公司和基金公司风格较为类似，持有政策性银行债的多为满易性及融资需求，即追逐市场的波段交易机会，并为其他高收益产品提供杠杆融资便利性；虽然证券及基金公司总体持仓规模较小，相较于银行和保险而言微不足道，但由于其具有较强的交易动能，对二级市场价格具有举足轻重的影响。
除了传统的市场参与机构，伴随利率市场化和金融管制进一步放松，“金融脱媒”现象日渐突出，以信托公司、财务公司为代表的非银行金融机构迅速发展，也成为市场上不可小觑的新型投资者。
鉴于不同机构对收益和流动性要求的不同，政策性银行应积极与各类机构进行充分沟通，发掘各类机构的投资需求，并进行有针对性的产品创新。以保险公司为例，由于寿险公司更偏好绝对收益较高的产品，对流动性的要求较低，而且保险公司持有政策性银行债的比例极低，可考虑针对保险公司的需求发行定向长期债券，如50年超长期国债因其绝对收益率较高对保险公司具有比较高的吸引力，政策性银行也可尝试发行10年以上超长期债券。并且，伴随地方社保基金、住房公积金等长期投资账户开始入市，符合要求的产品也将获得其青睐。另外，伴随金融脱媒的不断发展，理财产品成为众多银行创新型业务发展的重点。针对理财产品分红及到期的特征，可以设计本息分离发行和交易的产品，给银行充足的产品选择。
在一级市场产品创新的基础上，发行制度创新及规范也是提高政策性银行债市场吸引力的重要方面。从发行制度来看，经过多年发行改革后，目前政策性银行债多通过承销团成员采取公开竞争性招标的方式发行，非公开或定向发行的占比较低；并且，在竞争性招标中，几乎全部使用荷兰式方式。未来可在发行制度方面进行积极创新，如：可根据不同机构特征设计非公开或定向发行的产品，并引入美国式及混合式招标，提高交易型机构在一级市场的参与热情；并且可借鉴具有较多国际经验的国债滚动发行制度，即在固定时间段发行特定期限的债券，吸引投资者集中参与关键期限政策性银行债的发行工作，形成相对稳定及可预期的发行规模和发行利率。另外，也可增加对关键期限金融债的续发行操作，在市场需求相对有限的基础上，降低新债发行频率，提高单只债券的市场总规模，有助于提高政策性银行债的市场流动性，并进一步提升投资者对一级市场的参与度。
2.积极培育扩大投资者基础，把握国内资本市场开放带来的战略机遇
就国内投资群体来看，通过竞争性及非竞争性招标可以推动更多的合格机构投资者持有政策性银行债，引入地方社保资金、住房公积金等长期投资机构，并吸引更多的信托和理财账户参与市场。
与此同时，在国内具有一定投资者基础的情况下，积极拓展境外机构投资者群体也具有积极的意义。在利率市场化和金融自由化的过程中，资本管制开放也是重要的方面，一旦市场放开，国内外将存在诸多的套利机会，国内基础产品及衍生产品的创新设计将吸引诸多的成熟海外投资者。
目前能够参与中国债券市场的海外机构主要有：经人民银行批准经营人民币业务的外国银行分行，境外中央银行或货币当局、港澳地区人民币业务清算行及跨境贸易人民币结算境外参加银行等三类机构，合格境外机构投资者（qfii，目前仅限于投资交易所市场），以及基金管理公司、证券公司人民币合格境外机构投资者（rqfii，80%以上的募集资金投资于各类债券及固定收益类基金，可以同时参与银行间市场和交易所市场）。境外机构积极参与境内债券市场的动因是较为明确的：在多元化资产配置的需求下，由于境外主要经济体的基准利率极低，人民币无风险债券的收益率明显高于同期限美国和日本国债的收益率；并且，可获取人民币升值带来的汇兑收益。因此，境内政策性银行债对海外投资者而言具备天然的吸引力。
随着国内金融市场开放程度以及人民币国际化程度的进一步提高，未来将有更多的海外机构参与到本币债券市场上，政策性银行应积极把握这一趋势性的机会，增加自身产品优势，吸引更多的投资者。继续开展包括在港发行人民币债券等在内的境外筹资业务，并借此加强海外投资者培训教育等。
（三）完善政策性银行债二级市场建设，为政策性银行筹资的有效性及可持续性保驾护航
政策性银行债的首要功能为筹资，是构成政策性银行负债的重要部分。随着政策性银行资产负债管理进一步市场化，政策性银行债的重要意义正在不断上升，完善的二级市场是保证政策性银行筹资有效性和可持续性的重要条件。完善的二级市场一方面可以提高一级市场对投资者的吸引力，尤其是交易型机构的参与热情与二级市场活跃度紧密相连。另一方面，合理的二级市场价格也能够为一级市场定价提供重要参考，较低的交易成本有助于政策性银行控制综合融资成本。
而政策性银行债二级市场建设的核心问题就在于如何提升其流动性。影响金融产品二级市场流动性的因素有很多，国际清算银行在1999年提出了相对权威的论证，认为金融产品的流动性问题可归因于产品设计、市场微观结构及市场参与者的行为这三个方面。产品设计的核心要义在于根据不同层次和类型的投资者需求设计丰富多样的产品结构，在前文有关一级市场的论述中已有较多论证，此处不再赘言。
从市场微观结构来看，交易机制及相关制度构建是长期影响金融产品二级市场流动性的核心因素。低交易成本、便捷的交易流程及高效的中后台清算结算等，应是政策性银行债提高二级市场流动性的主要目标。
从交易制度建设角度来看，完善的做市商制度能够有效提高政策性银行债二级市场流动性，应扩大关键期限政策性银行债做市商群体，提高做市集中度。并且，可将承销团制度与做市商制度相结合，鼓励做市商积极做市，在上文中已有相关叙述。
另外，投资者行为也将对二级市场流动性产生明显影响，风险偏好、投资者对发行人的预期及信心，以及投资者对信息的敏感程度等都将影响市场的流动性。比如当大多数投资者风险偏好上升时，作为低风险品种的政策性银行债流动性将出现明显的下降。因此，通过对投资者行为的影响，也可以实现提高政策性银行债流动性的目标。公开、透明、及时的发行信息及交易报告等信息披露，将有助于投资者进行策略判断，完善的监管信息系统也是二级市场流动性得以提高的重要工具。
篇5
关键词：信贷资金；信贷退出；金融；资源
序言
信贷退出机制的建立，意味着我国金融体制改革迈出了重要的一步，国家专业银行转变成了国有商业银行，标志着社会主义市场经济体制的形成。信贷退出机制的建立，落实了宏观经济发展战略的需要，有利于中国银行应对加入WTO后的各种挑战。与此同时，信贷退出机制的建立是一个循序渐进的过程，在实施过程中存在着许多的难点问题。
一、银行实施信贷退出的难点分析
1、地方行政干预及保护主义使银行信贷资金难以退出
在政府客户方面，有些地方政府因缺乏全局观念而只顾地方利益，不积极配合银行实施的信贷退出政策；还有一些新上任的官员不愿理睬旧账，对于银行的债务问题往往采取推卸和逃避的态度；而有些政府插手的历史遗留债务，由于其背景复杂、牵涉的人及利益大，在企业重组时，政府往往愿意站在企业的那一边，甚至还帮助企业逃债；学校、医院等公益事业单位在筹建项目时向银行贷款，可在项目建成后却以各种理由占用信贷资金不愿归还。这些都是导致银行在实施信贷退出机制过程中出现难点的重要因素。
2、缺乏良好的经济环境使银行信贷资金难以退出
在企业客户方面，目前企业的运作资金大部分都是贷款而来的，一些企业的负债率高达80%，其中银行负债占全部负债的85%,一部分企业将信贷资金作为其垫底的流动资金，企业对银行的依赖性较强，银行是难以将这部分资金收回的；当有些企业有其他投资想法时，，企业为了逃避银行的监控，往往会采取隐瞒的方式，然后以虚假的财务信息继续取得银行的信贷资金，用以投资其新项目，保证新项目的正常运行，这样一来，银行的信贷资金也不容易收回了；还有一些企业本身还贷能力就较差，一直靠“拆东墙补西墙”的方式在还债，实际上债务越积越多，在银行要求信贷退出时，便找各种借口推辞或者找各种理由申请继续贷款，这使得银行的退出计划难以继续进行。
3、缺乏良好的信用环境使银行信贷资金难以退出
欠债还钱是天经地义的事情，但在中国的实际经济生活中，经常会发生不讲诚信、逃避银行债务的情况。有些企业缺乏诚信观念，在借款后不按时归还贷款，甚至想长期性地占用银行信贷资金，在企业最初稳定发展的阶段，与银行还能保持正常的借贷关系，一旦企业遇到风险，便转移资金，拖欠银行的贷款迟迟不肯归还；良好的信用环境，是市场经济正常运行的前提条件。然而我国目前的社会信用制度尚未完善，亦缺乏健全的法律法规来约束银行与企业的借贷关系，这样就使得一些诚信观念和道德意识淡薄的企业有机可趁，拖欠甚至逃避银行的债务。
4、缺乏良好的政策和法制环境使银行信贷资金难以退出
在银行的贷款中，有部分是政策性的贷款，其缺乏完整的贷款资料和档案资料，甚至连当事人都难以找到，致使银行的信贷资金退出非常困难；缺乏良好的法制环境导致地方法院在受理银行企业的案件时，往往会倾向企业那一方，使银行难以打赢官司，即使赢了官司也难以依法完成收贷的工作。
5、银行自身的问题使银行信贷资金难以退出
银行信贷人员在认识上有障碍，一般认为不良贷款的收回工作相当困难；近年来，尽管各大专业银行在信贷管理上投入了更多的心思，但是效果甚微；银行的分配机制和人员素质等内部环境也影响着信贷资金的正常退出。缺乏专才、不合理的分配机制，信贷人员责任重大但是自身的收入却相对较少，导致信贷退出人员缺乏工作热情，进而影响银行信贷资金的有效退出。
二、银行实施信贷退出的对策探究
1、建立健全的信贷资金退出的激励机制
将银行信贷退出工作的进度与其利润任务和资产质量考核指标联系起来，对按时按量完成工作的银行实行奖励制度，等比例或适当减少当年利润任务和资产质量任务，调动其工作的积极性；同时还要对工作出色的信贷退出人员进行物质上和精神上的奖励，调动他们的工作热情，有效而持续地开展使信贷退出工作。
2、建立有效的退出机制
首先我们采取集中退出与分步退出相结合的退出机制，对存在不同程度风险的企业采取不同的退出方法，对那些已经不能正常经营、出现较大风险的企业采取集中退出的方式；对于基本还能维持经营的企业采取分步退出的方式。
其次采取适度退出和适时退出相结合的退出机制，银行在实施信贷退出的时候必须从实际出发，正是存在和历史遗留问题，保持退出计划的连续性，应当按因户制宜、因行制宜的原则安排计划，避免顾此失彼的现象，要确定科学合理、风险可控、符合客户实际的退出计划与授信管理方案，不能死退，更不能退死，要通过其他银行产品继续做好客户关系维护工作。
同时还要加强对企业客户的监督，密切关注企业的经营实况，在合适的时机对企业实施信贷资金退出。
3、完善银行内部考核和监督机制
完善银行内部的考核机制，要把退出企业的实际基本情况了解清楚，然后再对其采取相应的信贷退出方式，在内部考核的同时依靠审计监督来实现资产质量的逐步好转。
三、总结
信贷退出机制的建立和健全对我国金融业的发展，以及经济体制的改革起着重要作用，政府应加大对银行的支持力度，加快我国银行信贷退出机制的建设步伐，进而促进我国经济的健康和稳定发展。
参考文献：
[1] 李英姿.银行实施信贷退出的难点分析探究[J].浙江金融,2004，(2).
篇6
关键词 信息技术 隐性知识 显性化 策略
中图分类号：G451 文献标识码：A
Teachers' Tacit Knowledge Strategies Based on Information Technology
Mulire. Yalikun
(School of Journalism and Communication, Shaanxi Normal University, Xi'an, Shaanxi 710062)
Abstract Tacit Knowledge in the background of the rapid development of IT is a growing concern, the teachers' tacit knowledge sharing is not only inevitable requirement for teachers to achieve their own professional development, is also an important condition to improve the overall professional competence of all teachers. This paper analyzes the current problems in teachers' tacit knowledge explicit, teacher and IT support knowledge externalization strategy are discussed.
Key words information technology; tacit knowledge; dominance; strategy
在教育教学过程中，教师存在着大量的隐性知识，隐性知识是个体知识结构中的重要组成部分，是人类巨大的财富。尽管教师隐性知识对教学活动能产生很大的影响，但人们却没有能够给予充分的认识和尊重。要认识和理解教师隐性知识，最关键的环节是要隐性知识显性化，这样才能够对隐性知识加以修正和更好的共享，并促进教师隐性知识的提高。信息技术的发展改变了人们的学习方式，也为教师隐性知识显性化提供了方法和途径。
1 教师隐性知识显性化障碍分析
知识只有通过相互交流才能得到发展，只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益。由于隐性知识本身固有的一些特性，如内隐性，个体性，相对性，实践性，非逻辑性、情景依附性等等，使得教师隐性知识的显性化存在着重重障碍。
（1）教师自身的认知能力障碍。隐性知识是一种难以说清楚的，不易于表达的知识，是由人们在各种实践中自己吸取的经验和体会经过思考而形成的，具有高度的个人化的特点，所以部分教师知道自己拥有隐性知识，但不知道何时如何解说。对很多人而言，看上去自然并明显的事情能说清楚很困难。
（2）学生的动机水平和吸收能力的障碍。如果学习者的知识起点水平太低，教师会花费很多的时间、精力向学习者解释，而学习者还不能理解的话，双方的激情会慢慢消退。
（3）沟通平台与环境缺乏带来的障碍。隐性知识本身是难以捉摸的，有时它就像灵感一样在人的大脑中瞬间出现或消失，而这个时候如果没有一个方便易用的平台提供给个人去记录这种转瞬即逝的资源，很可能就会使得这样的资源又隐藏起来了，而现在的组织中大都缺乏这样一个方便易用的、能够帮助存储和共享隐性知识的平台。
2 教师隐性知识显性化方法
笔者认为，实现教师隐性知识显性化可以通过，老师的案例性教学，教师的习得性学习和老师以及学生之间的交流性学习和发现性学习、为隐性知识显性化提供可能和空间。
案例性教学是，教师选择实际生活中的某一典型的问题为案例，为学生提供背景情况，并指出面临的矛盾、问题和困境或几种选择，但没有正确答案，学生在课前阅读案例资料，在课堂上个人或分组提出解决问题的思路和办法，这种教学过程中老师不仅传授了显性知识同时在对案例的思考、讨论过程中还能分享同学之间的不同思路和方法，这样有助于隐性知识的转化和分享。
在“习得性学习”方面可以提出，学习新的教与学理论、新的教学方法和教学策略，新技术，要求老师进行观念，思想上的改革。只有在习得性学习条件下教师可以获得更多的学科显性知识，只要有显性知识，隐性知识才有可能转移和分享。
“交流性学习”是教师隐性知识显性化的前提，只要有教师和学生之间的交流充分，在学校里跟同一学科和不同学科的教师进行交流，交流教学经验，交流对新问题的看法和思考，提出建议促使隐性知识显性化。
在“发现性学习”方面，学生的发现性学习的目的并不是探索新问题，和科研成果，而且让学生主动参与学习过程，进行探究式学习，新的知识结构必须自己去发现自己去组建，因为，教师隐性知识显性化最终目的是让学生很好的掌握当前的学习主题，促进学习者的学习来提高教学质量和达到教学过程的最优化。
3 信息技术环境下的教师隐性知识显性化途径
3.1 应用Blog显性化教师隐性知识
计算机网络应用的发展及普及为位于不同地点的人们提供很好的思想交流平台,如BBS、MSN、Blog、WIKI等,充分满足了人们自主发展和群体交流的需要。目前已经有许多老师在Blog所提供的虚拟社区上学习、交流、讨论和描写教育叙事,逐渐培养起自己的主体意识。在信息技术环境下,教师可以通过Blog所提供的虚拟社区环境进行教育叙事研究,以利于自身隐性知识的重新建构和提高。
在Blog信息技术环境下撰写教育叙事与在纸张媒体和一般的电子文档上描写教育叙事相比具有无法比拟的优点。如：天河部落是一个基于Blog技术的教学研究平台，一条联结教师、学生、家庭、社会的通道。在这里教师无论在任何时间和任何地点都可以描写教育叙事和反思，及时让教师记录自身教学行为的反思，通过教师对自己专业成长的回顾，发现教师自身的人格和认知特性、知识结构、个人常用的教学方法、教学成功案例和教学诀窍。对教育教学中方面的事情发表自己的看法，使教育教学向各个领域发展，除此之外可以展开教师和教师，教师和学生之间的充分交流，进行头脑风暴，创造更多的智慧，和形成了学习型学校和学习型环境。
3.2 应用知识可视化工具显性化教师隐性知识
知识可视化是指将人们的个体知识以图解的手段表示出来，如启发式草图、概念图表、知识地图和科学图表等，形成能够直接作用于人的感官的知识外在表现形式，从而促进知识的传播及帮助他人正确地重构、记忆和应用这些知识。①知识可视化工具就是为了方便人们将知识可视化而开发出来的一类计算机软件。通过知识可视化工具，教师们就能方便地将各自的长期积累下来的隐性知识表示出来，以使教师彼此之间能共享各自的隐性知识，并最终促使教师专业隐性知识的提高。
3.3 应用教学团队QQ群显性化教师隐性知识
网络聊天是一把双刃剑，获利还是受害，关键看你如何来使用它。腾讯QQ是一款基于Internet的即时通信网络工具，以其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了众多用户的青睐。笔者所在的教育系建立教师QQ群，教师在群中进行交谈时，对于教学中的感受，教学经验，特别是对教学中的缺憾和失误可以表述得更加直接，这对于教师来说是一个非常好的学习机会。同时，学生也可以在QQ群里跟老师大胆的进行情感交流，有助于学生的独立学习和一些老师无法再课堂上表达的隐性知识的分享。这是一个很好的交流式学习方式。
3.4 应用虚拟现实技术隐性知识显性化
以在虚拟环境中学习知识为例，人们在虚拟环境中接触的不再是纯符号的知识，而是进行与实践有本质关联的活动，因此在学习显性知识的同时，也学习了隐性知识。从美国“科学空间”学习环境的设计即可以明显地看出这个过程。科学空间是在美国国家科学基金会支持下，由Nasa Johnson和George Mason大学共同合作开发的，其目的是探索三维感觉沉浸式界面对提高科学教育的实用价值。科学空间充分运用人的视觉、听觉和触觉来创造出一种三维沉浸式的世界，通过三维环境下小球的运动来向学生揭示牛顿运动定律。②
在这虚拟环境中学习者所接触的学习环境是一个接近实际的符号化的具体情境，在阻尼环境中学习者不仅认识了牛顿力学的基本原理，而且在一些列的对虚拟环境的体验中学习到了更多的东西，最终，使学生能将他们在虚拟世界里体验到的现象和所形成的见解，转变、归纳到一个充分变化的真实环境中去。也就是说，通过虚拟现实进行的虚拟时间活动过程中，学习者除了获得一些明确的信息外，通过身体的动作，大脑的探索，思维活动，获得了隐性知识。
4 结语
隐性知识创新的最佳途径是将信息技术和人际交流结合起来加以应用。由于隐性知识本身的难以表达性，对于隐性知识的研究还有很多工作要做，通过为教师提供一个便于交流与对话的平台，使教师专业隐性知识能充分地显性化并得到共享，最终促使他们的专业隐性知识得到重构和发展。
注释
篇7
近年来媒体报道的一系列幼儿教师失范行为（虐童），引起了社会和许多学者对幼儿师源性心理伤害的关注和研究。虐童事件让很多幼儿家长困惑，本与幼儿最亲近的群体，怎么就变成了“狼外婆”？
所谓师源性心理伤害是指教师有意或无意的不当言行和错误教育方法对幼儿造成的暂时或永久性的心理伤害。在现实生活中，幼儿教师对幼儿的心理伤害并不少见。为了促进幼儿心理健康发展，我们必须直面幼儿心理伤害，尽量减少和避免师源性心理伤害。
一、幼儿教师教育观念偏差
在很多人的成长过程中并没有经历过正规的学前教育，往往依托家庭教育。所以，在很多人的观念中认为学前教育就是“看孩子”。“看孩子”的最根本的目标就是“让孩子听话”。有人会问“听谁的话呢”，当然是教育者的。所以，有的幼儿表现出“不听话”的行为时，我们的教育者会用自己的方法让他“听话”。这些方法中有的是错误的言行，比如讽刺、挖苦、殴打幼儿；有的会使用错误的教育方法，比如剥夺幼儿正当的权益（吃饭、睡觉）、过度体罚等，导致幼儿的身心受到伤害。可以说，幼儿教师教育观念的偏差是造成幼儿师源性心理伤害的根本原因。
二、幼儿教师专业素养不足
幼儿教师面对的是幼小的儿童，为促其成长，只有教师有满满的一桶水而且是一桶活水，才能给幼儿倾注一杯水。但目前我国幼儿教师的专业素养不容乐观。
（一）幼儿教师学历水平参差不齐
随着国家对学前教育重视程度的提高，各地幼儿园如雨后春笋迅速崛起。这就导致幼儿教师成了缺口。各个幼儿园在招聘幼儿教师时标准不一。有些幼儿园幼儿教师的学历水平以中专职业学校为主，大专及以上学历少之又少，就算有也是通过函授进修等渠道获得学历；还有的幼儿园非专业的教师占有一定的比例。这样就使幼儿教师的整体文化水平低，知识不丰富，而且教师对幼教事业的认识不足，对幼儿的身心发展水平没有清晰的认识。这样还增长了某些教师对幼儿教育的片面理解，他们认为只要会唱歌、画画、跳舞就可以胜任这份工作。这些都是造成幼儿师源性心理伤害的因素。
（二）幼儿教师专业知识和技能技巧的欠缺
幼儿教师学历水平不同，专业知识参差不齐。高职院校注重的是艺术领域的培养，大中专院校又以专业文化学习为主，这会使幼儿教师所学不均衡。有的教师没有扎实的理论基础知识，缺乏对幼儿身心发展规律全面而深入的认识和了解；有的教师专业技能技巧令人生忧，对舞蹈、绘画、钢琴的熟练掌握程度不够；有的教师发音不准确……诸如此类的问题都可以影响幼儿教师教育教学活动的开展，从而造成幼儿教师职业倦怠，进而引发师源性心理伤害。
三、幼儿教师的职业倦怠
幼儿教师由于工作对象的特殊性，决定了在教育过程中的角色多样化，而在诸多的角色中尤为突出的是妈妈的替代者。幼儿教师在角色转化过程中极容易产生职业倦怠。主要表现为不愿意与幼儿接触，对幼儿表现出冷漠、厌烦，甚至是对幼儿进行恐吓、谩骂或滥用惩罚。有些幼儿教师还觉得他们的教育工作没有什么值得去做的，无法给幼儿生活带来更大的进步。比如，有职业倦怠的教师教育过的幼儿，脾气暴躁的经过教育后依旧情绪反应过激，甚至不会控制自己的行为；内向少言语的幼儿仍然不合群等等。这对幼儿来说没有任何教育效果。有的教师会出现自我贬损，产生无助感等。这些都将对幼儿教育工作的开展产生抑制作用。
幼儿由于年龄小、情绪性强，对来自老师的关注极为敏感。教师的一个微笑、一句表扬可以让幼儿一整天兴奋不已；反之，一声呵斥就可能让幼儿变得胆怯、畏缩。大量资料显示，随便问一个幼儿为什么喜欢某某老师，答案并非我们想象的业务精湛、博学多才等堂而皇之的理由，而是喜欢有爱心的，态度和善的老师。可是，由于职业倦怠，不少幼儿教师把工作中的压力转移到幼儿身上，面对幼儿态度粗暴、生硬，给幼儿身心发展造成了伤害。
篇8
当今,随着社会的不断进步,人们处在一个信息充塞一切空间的时代,各种媒体、广播、电视,尤其是计算机互联网,将已知和未知的所有信息统统塞进人们的大脑,人类由此进入一个五花八门、色彩斑斓的世界。信息是个现代名词,从古文化中演化而来,蕴涵着很深的文化意蕴,寄托着人类的梦想,追求和希翼。信息在征服自然、提高人类生存质量之中不断发展,丰富和充实了人类的精神世界,也使人类与自然界更加接近,缩小了世界的距离。近现代科学技术的迅猛发展,使人类进入了一个新的时代、新的生存境界与时空。信息对人类的生存影响是巨大的,人类的精神面貌和精神世界由此发生了巨大的变化。
在信息化大战中,印刷型期刊的作用却越来越呈弱化状态。那么,它今后的走向如何,值得探讨。
一、对印刷型期刊的再认识
目前,印刷型期刊仍然是我国期刊编辑、收藏、流通与利用的主体。因为它更适合人们的阅读习惯,阅读的节奏完全由读者掌控,自由选择仔细或粗略性阅读,联想、参考、对照等。
容易保存的特性,放在书架里可以随意查找、翻阅。
很强的概括性,读者可对纷繁复杂的各类信息进行归纳、加工和整理,大大节省了读者快节奏生活、工作状态下的时间。
专业性特征,无论学术、科研、文学艺术,大都追求专于精,而不是快于多,相对网络信息,不经一、二、三审也可发表,印刷型期刊绝少粗制滥造。
印刷型期刊经过多年的打磨,历史期较长,已经形成了一套比较成熟的管理模式和方法,有一支与之相配套的管理、编辑队伍。
它还具有携带方便、价格相对便宜等因素,长期以来一直是满足读者信息需求的最直接、最基础和最经济的信息来源,在今后相当长的时期内,仍将是人们获取信息的主要途径。
对于真正做学问和研究的人来说,印刷型期刊在学术、科研、文学艺术创作领域内仍将占据主导地位。
二、制约印刷型期刊发展的瓶颈
在现代化信息爆炸时代,印刷型期刊处在广播电视、尤其是互联网的夹缝中生存,信息量又相对匮乏,内容专业化、严肃、纯粹、装帧设计也显呆板,难以适应专业或喜爱以外的大多数读者的口味和需求。
编辑、印刷、出版周期长,最快的需半月,最慢的则要在三个月以后才能与读者见面。在经济建设占主导地位的社会背景下,读者更倾向于选择那些短、平、快的信息载体。
印刷型期刊虽然有容易保存的特性,却又暴露出占用空间大、增加了管理难度的矛盾。
印刷型期刊出版发行投入市场,产品制造即告完成,此后的市场调查、信息反馈缺乏力度,出刊后能否收到预期的效益及效果,显然是个未知数;读者选择购买的渠道狭窄不畅等等,直接导致为读者提供深层次服务形同虚设。
网络电子型期刊因其出版周期短、时效性强、内容新颖、信息含量大,能及时反映最新动态与发展趋势而被人们广泛利用,使得印刷型期刊倍加冷落。
凡此种种,突出地显现出来,便成为印刷型期刊渐趋弱势的根本问题所在。
三、印刷型期刊今后的发展对策
不断提高印刷型期刊编辑(主编)获取信息的能力。印刷型期刊的编辑(主编)应树立现代信息意识。信息经济由知识经济演化而来,接受并分析、传播、制造人文、经济信息,推进两个文明建设和“双效”同步发展,已成为时代检验印刷型期刊是否成熟的惟一尺度。印刷型期刊编辑(主编)的基本功在于获得及时、准确、可靠、丰富而又有用的信息,不断更新、充实个人的信息库,使自己时刻保持对事物的敏感性,在信息处理时对应用技术驾轻就熟,从而取得工作上的主动性。试想,印刷型期刊编辑(主编)如果不搜集、存储、占有、提炼大量的信息,则难以及时更新自己的知识和观念,创新从何而来?因此,不断提高印刷型期刊编辑(主编)获取信息的能力,便成为印刷型期刊发展的首要环节。
印刷型期刊编辑(主编)应具备如下素质:必须具有出版前后研究、运用、跟踪、延伸、总结本专业最新信息的素质。如所经营的印刷型期刊的时效性不强,则须在深刻性上面下工夫,深化信息的效用,信息的质量超过同类期刊,必会赢得读者;如容量不足,就必然要在版面、栏目上“做手脚”,精练和概括性,便于读者阅读、分门别类收集整理,以节省读者时间,便于掌握较多的信息;如表现手段有限,更应在方便性上动脑筋,让读者便于携带、阅读,扩展发行销售渠道,方便读者购买;知己知彼,分析了解竞争对手,人无我有,人有我精;强化读者意识,印刷型期刊办得如何,读者是裁判。吸引读者的参与和关心尤其重要,了解他们的需求,归纳梳理,发现差距,使之趋于完善。没有读者的支撑,也就没有了印刷型期刊的生存之地。
编辑(主编)要有敏锐的嗅觉,保持对各种信息的敏感度认知,通过各种渠道,如博览书籍、期刊展、书市、发行会、学术研讨交流、与作者的接触反馈及各种传媒中获取、应用信息,让自己成为印刷型期刊发展的中流砥柱。
熟练掌握和运用计算机及网络技术。信息社会科学技术的迅猛发展,使得快捷便利地处理电子文稿,网上选择、组稿,已成为编辑的日常性工作。如何打造自身优势,形成印刷型期刊的精品特色,是对编辑(主编)提出的信息素质的新要求。在当今的计算机网络环境下,无论是印刷型期刊抑或网络电子型期刊的发展都将是史无前例的,管理与服务模式也具有了全新的意义,势在必行。印刷型期刊的发展,将取决于编辑(主编)自身素质的再培养,不断提升印刷型期刊信息服务的综合能力,建立并逐步完善配套的网络电子型期刊,包括必须熟悉和掌握电子型期刊的管理和利用方法,熟悉计算机网络等现代化技术,缩短出版周期,节省人、财、物力,为读者提供全方位、高质量的深度服务,将成为今后印刷型期刊工作的重要使命。
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中学信息技术课堂中存在的隐性知识，主要包括教师的隐性知识和学生的隐性知识这两个方面。其中，教师的隐性知识主要是教师执教多年获得的教学经验，教师在教学过程中，将教材上的知识运用自己的理解加以应用的个人知识，教师在执教过程中自己总结的教育方法等;学生的隐性知识指的则是学生对计算机的使用经验、对互联网的熟悉程度、对信息技术课的客观评价、对信息技术老师的基本印象等等。这些隐性知识结合在一起，则构成了中学信息技术课堂隐性知识的多样化。中学信息技术课堂的隐性知识的特征主要包括以下几个方面:
第一，普遍性。中学信息技术已经不再局限于单一的一门课程当中，越来越多的学科开始应用信息技术进行课堂资料的检索收集，信息技术的应用与其他学科之间正在逐渐融合。
第二，隐蔽性。信息技术的隐性知识，是在应用信息技术的过程中，不知不觉表现出来的，并不像那些显性知识那样，将某些知识点利用文字、图片的形式系统地描述，将其摆在眼前。
第三，持久性。信息技术中的隐性知识不会随着时间的流逝而慢慢消失，与之相反，它会随着学生某种技能的越加熟练而更加巩固，学生的记忆也会越发深刻。隐性知识的持久性会给学生的发展带来巨大的影响。
除此之外，隐性知识还具有多样性、实践性等特征，根据每个学个性生特征的不同，结合适合自己的隐性知识，对信息技术课程能够进行深入地学习。
二、中学信息技术课堂中的隐性知识在教育中的实践与应用
想要将中学信息技术课堂中存在的隐性知识有效应用在教学当中，必须要将教师的隐性知识和学生的隐性知识加以显形化，让老师和学生在课堂上都能够充分运用自身的隐性知识，来达到课堂教学的目标。
首先，让老师发挥自身隐性知识的优势，充分利用自己多年积累下来的教学经验，分析每个学生的特质，制定出适合学生的教学方法，做到因材施教。在上课过程中，活跃课堂氛围，鼓励学生提出问题、发表意见，并对课堂上回答问题的同学加以肯定，让学生感受到课堂的和谐，提高学生的学习兴趣。
然后，让学生在课堂中也能充分发挥自身具备的隐性知识，老师在教学过程中，给学生设置一个情景问题，让学生结合自身的实际经历以小组的方式进行讨论、分析，增强同学之间的团队合作意识，调动学生的学习兴趣，实现隐性知识的互相传递。
案例:某中学教师在教授“信息的加工与表达”这节课时，给学生们设置了一个题目“我的家乡”，他先给学生们下达了一个任务，让学生通过自己的方式收集整理关于家乡的资料，并做成PPT的形式，然后，在课堂中让同学分成小组进行分析、讨论，将小组内收集的关于“我的家乡”的资料整合在一起，形成一个作品，然后将每个小组得出的作品进行对比。在这个活动过程中，所有同学都表现出极大的兴趣，整个活动过程中，所有同学的积极性和热情程度都非常高。
三、结语
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【关键词】货币发行 货币队伍 货币金银
货币金银工作是人民银行的一项基础性工作，在调节货币流通、保障现金供应、提供金融服务、支持地方经济发展等方面发挥着重要作用。但随着各级人民银行职能的调整、人力资源的整合、内外部履职环境的变迁及其县级发行库的撤销、货币金银业务日新月异的变化等因素的影响，引发了货币金银人员结构、知识结构等矛盾的突出。因此，货币金银工作人员的合理调配、队伍建设的强化及履职能力的提高，是当前新形势下货币金银工作所面临的一个现实问题。
一、当前货币金银工作状况及存在的问题
为应对2008年以来的全球金融危机，我国实行积极的财政政策和宽松的货币政策，人民银行货币金银部门科学预测、合理布局，致力于我国内需的扩大和经济的增长。货币金银工作面临了前所未有的新形势，货币金银队伍的建设也逐渐被提到日程上来，如何发现并有效解决存在的问题，是当前货币金银队伍建设的重要内容。
（一）货币金银工作专职人员不足，整体年龄偏高
据相关数据统计显示，当前货币金银工作人员中35岁以上的占90%左右，平均年龄45岁，健康情况一般；从事货币金银工作的人员年龄偏高，没有新鲜的、年轻的活力因素注入，不利于新形势下货币金银队伍的建设。
从当前实际来看，大部分撤库县支行货币金银工作的重心应是反假宣传、现金与人民币的管理及调查研究，然而，当前大多数人都被调整到其他部门，编制缩减，留岗人员1～2人，专业人员缺少，货币金银队伍的结构不稳定，综合素质偏低都是制约当前货币金银工作高效开展的一个重要瓶颈。
（二）专业能力有待于进一步提高
现从事货币金银工作人员普遍年限较长，知识结构、年龄层次、工作经历等与现代货币金银工作业务的要求有较大差距。当前货币金银工作人员中，学历结构层次相对比较低，因长期从事货币金银业务，后续教育不能正常的开展，知识老化现象比较严重，缺乏专业知识、文字综合分析、熟练应用计算机及管理等能力；由于大部分县支行较早地撤销了发行库，因此只有极少的人员从事货币金银工作，有的甚至从未从事过货币金银工作；知识更新速度较慢、计算机知识及应用能力较差，很难在短时期内担负起货币金银的管理工作。
（三）内控执行不严，监督检查不深入
人员不足，造成基层发行部门“一人多岗”、业务交叉重复等问题的出现，内控制度难以落实；货币金银部门担负着日常现金管理和为地方经济服务的双重职能，但由于人员的结构调整，造成专职人员的缺失，因而难以有效开展现场和非现场排查。
（四）长效培训与激励机制不健全
对在职人员的个人发展、综合培养有所忽视，没有形成“双向选择、能进能出、竞聘上岗、岗位轮换”管理模式。由于发行基金调拨，现金收付占去绝大部分工作时间，再加上各岗位对人员数量的要求，使得货币金银工作人员缺少走出去学习先进的管理和工作经验的机会。
二、货币金银队伍建设的策略
（一）高度重视货币金银工作
新形势下，我国人民银行的各级领导都应充分并高度认识到货币金银队伍建设的重要性，在严格要求和较高标准的指导下，加强队伍的思想政治教育，有效开展货币金银队伍成员的思想健康建设，注重对其生活动态的考察、员工个人的成长以及综合素质的不断提高等，以最大限度激发货币金银队伍的积极性。
（二）加强货币金银队伍的人员素质建设
在人民银行的职能调整、内外部履职环境变化的前提下，基层货币金银人员已经呈现年龄偏大、专业人员较少、第二学历较多以及从业时间短等现象。所以，如何加强货币金银队伍人员的素质建设，以提高队伍的整体素质就显得尤为重要。因此，在当前的实际工作中，各级领导都应将货币金银队伍的思想政治与规章制度教育放在首位，以人员素质的提高为立足点，鼓励工作人员岗位自学成才；开展爱岗敬业教育，激发其全程学习与终身学习的精神；以其综合素质的提高为中心，有针对性的、突出实用性的开展不同内容与层次的培训与考核，例如：聘请专家讲座或指导、开展业务知识竞赛等一系列措施，提高人员的综合素质，推动货币金银队伍建设与发展。
（三）优化人员配置与职能
致力于政治素质好、责任心强的人员的发掘与运用，真正将综合素质高的人员放置于货币金银工作岗位之上，把好货币金银的第一关；依照知识化、专业化标准，选派综合能力强、懂得管理、会写作、会分析、具有现代经济与金融专业知识的人才出任货币金银部门职位，带动其整体素质的不断提高；货币金银工作人员应配足，实行货币金银岗位职责分工，配备懂得发行会计、复核、现金管理及反假币等专职人员。
（四）内控制度的不断强化
货币金银业务工作流程的始终，必须有科学规范的管理制度存在，同时保持经常化与长期化。因此，货币金银工作中，必须保证各项业务操作的有章可循、执法必严；加强内部的管理与监督，加大内控制度的落实力度，实行责任追求制度，以避免检查工作不深入、敷衍塞责等现象的出现；及时发现存在的问题，并及时解决，严格实行岗位分工与工作职责明确制度，保证各岗位之间的相对独立，促进各个岗位之间的彼此配合与相互制约。
（五）加强货币金银人员的争先创优意识
不断完善激励机制，增强货币金银工作人员的责任感和危机意识，对不同岗位的业绩目标、薪酬变更等进行明确；建立有效的奖励考核机制，切实加强相关人员做好本质工作的责任感与使命感；领导层也应将眼光放长远，关心干部职工的政治与生活问题，帮助其解决实际问题，消除后顾之忧，强化货币金银队伍的凝聚力与向心力。
三、小结
总而言之，不断发展的社会经济，为货币金银工作提出了更多要求。因此，当前新形势下，及时发现货币金银工作中存在的问题并加以解决，不断强化货币金银队伍的建设，直接关系到货币金银工作的有效开展，对货币金融行业的发展也具有十分重要的影响意义。
参考文献
