电子商务试题范文
时间：2023-03-17 13:06:20
导语：如何才能写好一篇电子商务试题，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
全国2013年1月高等教育自学考试
课程代码：00888
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、词汇和语法（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
根据句子的意思选择一个正确的答案，并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1. Tom has lived in London and Manchester, but he doesn’t like ______ city very much.
A. eitherB. both
C. neitherD. every
2. It is proved that this substance reacts ______ as fast as the other one.
A. one-tenthsB. first-ten
C. one-tenD. one-tenth
3. ______ were naturally a musical family, all of whom were excellent pianists.
A. A ShawB. The Shaws
C. The ShawD. Shaws
4. Nothing can ______ being unkind to small children.
A. adjustB. reason
C. justifyD. reassure
5. English ______ all over the world as a universal language.
A. is teachingB. is taught
C. teachesD. teaching
6. A new type of computer is going to ______ next year.
A. turn outB. be turned out
C. have turned outD. turned out
7. They are ______ a mass production movement to meet so many foreign orders.
A. firingB. launching
C. introducingD. presenting
8. When we got to the theatre, the play hadn’t started yet, so we ______.
A. needn’t hurryB. didn’t need to hurry
C. needn’t to hurryD. needn’t have hurried
9. You have never met each other before, ______?
A. have youB. haven’t you
C. do youD. don’t you
10. Frequent cultural exchanges will certainly help ______ friendly relation between our two universities.
A. feedB. support
C. fosterD. tend
11. We wouldn’t lose courage even if we ______ again.
A. were to failB. would fail
C. failD. have failed
12. It is most important that one of the brakes on your bicycle ______ properly.
A. will workB. has worked
C. worksD. work
13. These factories are ______ to the foreign trade company.
A. subsidiaryB. coordinate
C. substantialD. substantive
14. Let’s sing together, ______ ?
A. will youB. shall we
C. won’t youD. shan’t we
15. If you don’t pay your bill, they will ______ your gas.
A. sendB. frustrate
C. discourageD. disconnect
16. All of my efforts to ______ peace failed at last.
A. reserveB. conserve
C. persistD. preserve
17. The laws to be made have to ______ to various special interest groups.
A. leadB. cater
C. satisfyD. serve
18. Four weeks ______ for making the necessary preparations.
A. has allowedB. allowed
C. were allowedD. was allowed
19. ______ in my present work, I would be quite willing to do what you ask me to.
A. Were I not engagedB. I were not engaged
C. Engaged I were notD. Were not I engaged
20. It’s ______ on you to advise your students before they leave school.
A. obligedB. incumbent
C. satisfactoryD. specific
二、完形填空(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
从选项中选择一个最适合短文的选项，并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
One project to overcome the limitations of the 21 search engines is the EuroSearch project. EuroSearch is a 22 of national search engines which gives much better results and is more
23 to the challenges of the multilingual and multicultural global Internet. The 24 members are national search engines from Italy, Spain and Switzerland. The multilingual approach allows a 25 to be entered in the preferred language of the researcher and the search engine takes care of the search on the search engines in the 26 languages.
Every national site that is part of the federation remains in the country of 27 and is maintained by a native speaker who will 28 that the search works in their own language. At the same time, the EuroSearch framework tries to remain 29 to other countries and services who would like to become part of the 30 .
21. A. livingB. existingC. popularD. various
22. A. federalB. federationC. allianceD. union
23. A. readyB. restrictedC. reactiveD. suited
24. A. currentB. foundingC. powerfulD. majority
25. A. inquiryB. investigationC. queryD. trouble
26. A. differentB. otherC. anotherD. mutual
27. A. originB. membershipC. peaceD. development
28. A. protectB. maintainC. ensureD. emphasize
29. A. openB. secretC. promisingD. neutral
30. A. originalB. powerC. initiativeD. organization
三、 阅读理解（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
阅读下面的短文，从A、B、C、D四个选项中选出一个答案填空或答题，并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
Passage 1
Computer people talk a lot about the need for other people to become “computer-literate.” But not all experts (专家) agree that this is a good idea.
One pioneer, in particular, who disagrees is David Tebbutt, the founder of Computertown UK. Although many people see this as a successful attempt to bring people closer to the computer, David does not see it that way. He says that Computertown UK was formed for just the opposite reason, to bring computers to people and make them “people-lit-erate.”
David Tebbutt thinks Computertowns are most successful when tied to a computer club but he insists there is an important difference between the two. The clubs are for people who have some computer knowledge already. This frightens away non-experts, who are happier going to Computertowns where there are computers for them to experiment on, with experts to encourage them and answer any questions they have. They are not told what to do. They find out the computer experts have to learn not to tell people about computers, but have to be able to answer all questions people ask. People don’t have to learn computer terms, but the experts have to explain in plain language. The computers are becoming “people-literate.”
31. Which of the following is David Tebbutt’s idea on the relationship between people and computers?
A. Computer learning should be made easier.
B. There should be more computer clubs for experts.
C. People should work harder to master computer use.
D. Computers should be made cheaper so the people can afford them.
32. We can infer from the text that “computer-literate” means ______.
A. being able to afford a computer
B. being able to write computer programs
C. working with the computer and finding out its value
D. understanding the computer and knowing how to use it
33. The underlined word “it” in the second paragraph refers to the idea that Computertowns ______.
A. help to set up more computer clubs
B. bring people to learn to use computers
C. bring more experts to work together
D. help to sell computers to the public
34. David Tebbutt started Computertown UK with the purpose of ______.
A. making better use of computer experts
B. improving computer programs
C. increasing computer sales
D. popularizing computers
35. The passage is mainly about the idea of ______.
A. people’s becoming “computer-literate”
B. computers’ becoming “people-literate”
C. people’s IT learning in a club
D. computers’ explaining in plain language
Passage 2
The digital revolution, as exemplified by the Internet and electronic commerce, has shaken marketing practices to their core. In a recent paper, Wharton’s Jerry Wind, director of the SEI Center for Advanced Studies in Management, and co-author Vijay Mahajan, a marketing professor at the College of Business Administration of the University of Texas at Austin, examine the impact of digital marketing on concepts like pricing, when customers can propose their own prices (pricelin.com), or buyers and sellers can haggle independently in auctions (e-Bay.com).
The paper provides an overview of some of the emerging realties and new rules of marketing in a digital world, and outlines what the new discipline of marketing may look like in the early part of the new century.
To begin with, say the authors, the rapid-fire growth of the Internet is helping to drive changes. “It is not just our computers that are being reprogrammed; it is customers themselves,” says Wind. “These emerging cyber consumers are like an alien race that have landed in the mist of our markets. They have different expectations and different relationships with companies from which they purchase products and services.”
For one thing, cyber consumers expect to be able to customize everything — from the products and services they buy and the information they seek, to the price they are willing to pay. And with digital technology opening new channels for gaining information, they are more knowledgeable and demanding than previous consumers.
Digital customers can also sort products based on any desired attribute, price, nutritional value, or functionality, and they can easily obtain third-party endorsements and evaluations, tapping the experience of other users. “Companies that cannot meet their demands and expectations will be at a loss,” says Wind.
36. The passage was most likely to be taken from ______.
A. an overview of a paper
B. an introduction to a book
C. a book on digital revolution
D. a paper discussing digital revolution
37. The paper mentioned in this passage was written by ______.
A. Jerry Wind
B. Vijay Mahajan
C. Jerry Wind and Vijay Mahajan
D. an anonymous
38. From the third paragraph, we can infer that ______.
A. the customers are also reprogrammed by computers
B. e-business companies need be more knowledgeable about cyber consumers
C. cyber consumers are a group of strange people
D. cyber consumers come from outer space
39. Compared with traditional customers, the emerging cyber consumers ______.
A. are more difficult to satisfy
B. have less knowledge about business
C. have more problems with prices
D. are less willing to buy products and services
40. In the last paragraph, what Wind said means ______.
A. digital consumers’ decision to buy depends largely on others’ evaluation
B. it will be more and more difficult for companies to earn profit in e-business
C. most of the companies in e-business are at a loss
D. companies should try their best to meet the digital consumers’ demands and expectations
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
四、单词汉译英（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
根据给出的汉语词义和规定的词类写出相应的英语单词。每词的第一个字母已给出。
41. 产生；发生 v. g______
42. 合同；契约 n. c______
43. 立法；法规 n. l______
44. 行政官；行政人员 n. e______
45. 分配；分发；分布 v. d______
46. 扣除；减除 v. d______
47. 同义词 n. s______
48. 分类；归类 v. c______
49. 偶然的；随便的 adj. c______
50. 基本上，根本上 adv. b______
51. 无效果的 adj. i______
52. 产生；屈服；让步 v. y______
53. 车辆；媒介 n. v______
54. 趋势，倾向 n. t______
55. 使合乎规格，使标准化 v. s______
五、单词英译汉 （本大题共15小题，每小题1分，共15分）
给出下列单词或术语的汉语意思。
56. URL
57. cataloger
58. data collection
59. information retrieval
60. text documents
61. eProcurement
62. buying leverage
63. “Return” and “New” customer paths
64. site traffic
65. purchase attempts
66. shipping method
67. interactive TV
68. cost-effective and efficient
69. maximum value
70. automotive industry
六、英译汉 （本大题共5小题，每小题2分，共10分）
阅读下面的短文，然后把划线的句子翻译成汉语。
How well is your Web site meeting demand? The question may be more difficult to answer than you think. After all, sophisticated Web monitoring software can measure a sudden spike in traffic, but I won’t correlate that spike with your company’s seasonal marketing efforts. (71) Business intelligence (智能) software unifies data from a wide array of functional areas and departments to provide a holistic (完整的) understanding of the business. The result: Managers can predict future spikes in traffic based on the relative size of marketing campaigns.
The first thing to do is capture information about your Web site operations and visitors. Start with the data in your Web log file. Here you will find valuable information about Web traffic patterns, such as peak traffic times and the most accessed pages on your Web site. (72) You’ll also be able to learn what people search for once they get to your site, as well as the time it takes to find it. Don’t overlook the value of information such as the type of browser and operating system used by your site visitors —— these can affect how you choose to present your site.
(73) Once you have this data gathered, business intelligence applications let you analyze the information to help you optimize (化) your Web site. The application unifies data from various sources to help you effectively mine information and understand your customers’ Web behavior.
Most important, you are able to compare information in your Web logs against information from internal and external sources. (74) Track Web hits or transactions against fluctuations (波动) in your offline (线下) sales channels, for example, or see what happens to order volumes at the beginning of a fiscal quarter (会计季度) when many departments have new budgets (预算) to work with.
Business intelligence software can be a powerful ally as you seek to keep hard-won customers in the fold. Knowing your customers and understanding how they interact with your Web site is a powerful tool for optimization. (75) You can glean (收集) trends during peak traffic periods that result in server overloads (超载), or identify search criteria that consistently fail to deliver anticipated (预期的) content.
七、汉译英 （本大题共5小题，每小题2分，共10分）
用括号内给出的词，把下列汉语句子翻译成英语。
76. 约翰创造了新的世界纪录。（set up）
77. 我有时感到区分英语和法语很困难。(distinguish from)
78. 新技术对公司的发展有重要的影响。（have an effect on）
篇2
通过创建电子商务模拟操作环境进行体验式教学，主要目标是：①使学生对电子商务的特点和各种典型模式有感性认识，在实践中学习和体会电子商务的核心思想；②理解电子商务系统的整个框架体系结构，熟悉电子商务各参与主体的作用及其关系，掌握各参与主体的操作技能；③了解各项技术在电子商务中所起的作用，明确今后各门技术类课程的学习目标和任务，掌握初步的电子商务策划能力。
2电子商务体验式教学的教学方案设计
2.1教学平台选择
根据创建的仿真环境的真实性、可操作性、经济性可选择北京德意通数码技术有限公司开发的《德意电子商务实验室》软件V2.5版作为体验式教学的教学平台。
2.2实验模式设计
(1)不分组不分角色实验模式。每位学生按以上教学流程独自完成所有实验项目，在实验过程中不分组也不分角色，学生自己扮演所有角色，系统中所有的前台后台都向学生开放，其中实验七和实验十六需要两人或多人配合完成。
(2)分组分角色实验模式。①进行分组，以每组四人规模为宜，确定每组组长，按小组为单位合作完成所有实验项目。②由小组组长根据每个实验项目的具体内容给小组成员分配角色、确定不同权限，角色可交换进行。
2.3软硬件配置要求
50～80人同时使用的建议配置：
（1）硬件方面：
服务器：P41.7G以上CPU/10.3GHD/1G以上RAM
客户机：CY466CPU/10GHD/64M以上RAM
（2）软件方面：
（3）服务器：
操作系统：Windows2000Server
数据库服务器：SQLServer2000
WWW服务器：InternetInformationServer5.0
（4）客户端：
操作系统：Windows98
浏览器：InternetExplorer5.0
网络要求：100M以太网
3关于电子商务体验式教学的几点思考
3.1实验室仿真环境体验与真实网上体验相结合
任何仿真环境都无法做到与实际情况完全相同，所以对于某些可进行真实网上体验的环节，譬如电子邮件、新闻组、网上银行、CA证书、C2C、B2C等，应创造有利条件帮助学生进行真实体验，并结合实验室仿真环境体验使学生获得更好的体验效果。
3.2体验教学与理论教学相结合
体验式教学应分阶段分模块进行，与理论教学相结合。各个教学模块组成不同的教学单元，体验学习之前，教师介绍该模块相关背景资料、理论知识、操作流程、注意事项等；体验学习之后，再进行学生总结交流、教师点评等。
3.3两种不同实验模式的比较
不分组不分角色实验模式的优点是实验效率高，受外界干扰少，体验的全局性好，教师较易控制体验教学过程；缺点是实验过程中互动少，比较枯燥，对学生各方面知识储备要求比较高；该实验模式主要适用于教学时间紧、学生人数多、学生基本素质较好的情况。
篇3
关键词：电子商务；商业价值；实体店；转型；革命
中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01
一、电子商务的概念
电子商务，是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面我们可以定义为：交易各方以电子交易方式进行的任何形式商业交易而不是通过当面交换或直接面谈方式；从技术方面我们可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，通过使用互联网等电子工具（电话、电视、广播、传真、计算机、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。但基本模式都是以电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的商业模式移到互联网上来，同时打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，多样化，个性化。电子商务包括三个部分，企业内部网、企业外部网、电子商务。分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O等。
二、电子商务的现状与优势
商务部最新数据显示，今年一季度全国网络零售额同比增长了27.8%，总规模超过1万亿元，达10251亿元人民币，实物商品网上零售额8241亿元，增长25.9%，占社会消费品零售总额比重为10.6%。电子商务作为一种现代新型的交易方式，将买方、卖方、厂商及其合作伙伴带入了一个网络经济数字化的新天地。
互联网经济在我们面前展现强大活力，因为互联网平台抓住了虚拟世界的特点，而虚拟世界是电子商务的一个非常经典的模式，也正是这种模式让电子商务通过网上购物，网上支付等形式实现自身价值。不可否认这种方式得到了全世界的认可，即便人们足不出户也可以实现购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。与电子商务相比传统商务实体店则是在一定的硬件设施基础上建立起来的，地点相对固定的的商业机构。电子商务与传统商务活动的有机结合，形成了它们之间的相互促进局面。当然，电子商务在有些方面正在替代传统商务活动，事实上，这正是电子商务生命力和创新力的源泉。电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与实体店相比具有一定的优势。
1.降低交易成本，提高商家利润
通过网络营销等活动商家可以大大提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，然而成本却是传统广告的1/10，供应商通过网络销售可直接与消费者完成交易，减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有数据表明，全球范围内通过网上利用电子数据交换进行的商务活动超过1500亿美元。
2.减少库存管理，发挥资源配置
以网络技术为基础的电子商务则可以明确消费者的需求。做到有需才购，有购才发，有发才屯，通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。电子商务开放性和全球性的特点使得丰富的信息资源得到共享，对于充分发挥市场的资源配置作用创造了最佳条件，花费最少的时间得到最好的需求，有需求就有市场，有市场就有机遇。为各种社会经济要素的重新组合提供更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构，促进商业发展。
3.提供个，扩大市场范围
个性化服务将会让广大的消费者得到消费满足感，更能提高对产品的需求欲望。商务个性化服务将会开辟一条新道路。电子商务的产生为各种类型的企业创造了一个全新的市场空间。它可以通过拓展企业市场的时空边界、扩充传统营销渠道、方便地开拓新产品市场和开发细小而分散的市场四种方式扩展企业市场边界。并且减少了中间环节，一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
4.超越‘时空’制约，快速实现交易
由互联网创造的电脑空间使电子商务超越时间和空间的制约，不局限于任何时间和任何地点，这就大大改变了人们传统的消费理念和消费方式，是企业快速覆盖市场。另一方面，消费方式也快速的转变，包括交易时了解商情、询价、报价，订单、发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，以极快的速度实现电子式商品交换。
三、未来发展
2016年10月10日，国家32部委将首次联合编制电子商务发展“十三五”规划，会议要求各部门推进电子商务发展"十三五"规划尽快编制完成和实施。形成共商共议、协同推进电子商务发展的良好局面，有利于推动重大问题研究解决，加快重大政策制定落实，促进电子商务健康快速发展。商家拥有网络数据平台，通过线上获取的信息可以明确哪些是第一次消费者，哪些是多次消费者，为了促进二次营销并定时向不同消费者推送商店快讯。线上定购的消费者也可到实体店选购商品，挑选最合适的商品，亲自体验购物过程。这样的转型模式集移动化，平台化，精准化营销的特点，更能符合市场需求，快速打开市场。
参考文献：
[1]焦玉英，安正辉，沈比亚，等.基于内容管理的电子商务个性化服务[J].情报科学，2005，23（10）：1512-1515.
[2]张铎.林自葵.电子商务与现代物流[M].北京：北京大学出版社，2002.
[3]李婷.电子商务、交易效率与市场范围扩大[D].浙江工商大学，2008.
篇4
关键词：电子商务 市场营销 信用问题
一、电子商务市场营销的现状
电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化。主要表现在：
(一)更大以至范围全球性市场的形成
由于网络的开放互联性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场。
(二)市场销售的中间环节大大减少
电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节，从而导致销售成本的降低，进而降低了产品的最终销售价格，最终也使消费者受益。
(三)交易和支付手段发生了巨大变化
企业通过网络直接进行产品销售，通过电子货币进行支付，既节省了政府的投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款节省了成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。
(四)信息传播和沟通渠道更加广阔
电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源泉的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互，而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见，电子商务作为一种商业工具或平台，为众多的人参与市场信息沟通提供了无以伦比的巨大优势。由于这些变化，市场营销管理重心由4P(产品，价格、渠道和促销)转变为4C(客户、成本、方便、沟通)。
二、传统交易中的信用与网络营铺中的信用对比
发展电子商务是提高企业竞争力的必由之路，而信用问题决定着企业电子商务营销的成败。在传统交易中，自20世纪80年代初开始，我国企业之间相互拖欠资金渐成风气，债务拖欠几乎涉及到所有企业，整个经济领域信用严重贬值。不良的信用导致不正常的经济和金融运作，银行作为结算中介，对企业相互间的信用监督逐渐失效。
互联网的出现，导致时间和空间分离程度大大加剧，匿名性、虚拟社会大量出现，由此迅速完成了从“熟人社会”到“陌生人社会”的转变，使得系统信任机制变得愈来愈重要，而人格信任的作用日益减退。在此过程中，出现了很多独特的网络信用问题，如电子邮件的密码被轻易窃取，垃圾邮件充斥着邮箱，网络聊天不用真名、不讲真话等。这些都表明，信用问题不单是一个道德操守问题，而是信息传递的问题。互联网以其在信息传播速度和广度上前所未有的优势，对抑制与约束现代人的失信与欺骗有着显著的功效。信用同货币一样是一个交换中介，只有具备了传递的功能，信用才有真正价值，开展起网络营销来才更为便捷。网络上虽然有信息不对称的缺陷存在，但信息的传递却是公平的、迅捷的。信用决定着点击率，决定着订货量、决定着电子商务市场营销的成败。
三、如何解决网络营销的信用问题
企业电子商务化是不可逆转的，任何力量也无法阻止这种趋势，当前的问题是如何消除不利影响，提高客户的信任度与忠诚度。我认为，首先应该解决系统安全问题，有了系统安全，企业、客户才可以开展正常的商业活动。
(一)完善有关电子商务方面的法律，用法律来规范行为
具体地说，要完善网上反欺诈法律。特别是要针对网上的虚假广告、不正当引诱方式等欺诈行为制定特殊的规则，及时纳入规范之列。其次，加强消费者隐私权的保护，保护用户信息不被任意扩散，使电子商务在一个安全的轨道下运行。
(二)加大电子商务安全系数
目前，电子商务的安全主要通过使用加密手段来达到。中国电信CA认证中心为每一位参与电子商务的用户签发一个CA证书，以确保每一位参与电子商务的用户在网上传输信息的安全。CA证书相当于用户网络身份证，它包含用户的个人信息，当用户在网络上进行商务活动时，就可以用CA证书确认对方身份证真实性和可靠性。此方法应当写进法律，作为电子商务的一项强制性规定。只要是从事电子商务的用户就必须进行此登记，并且要对用户填报的信息严格审查，发现信息不实的，取消其电子商务用户的身份。常用安全认证技术有数字摘要，数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书等。
(三)支付系统的建立
支付问题解决不了，电子商务不可能有更大的发展。解决支付问题不可能离开银行的介入。各银行应建立一种可以通用的网上支付银行卡，使电商务用户可以借助银行的系统网络来查询对方用户的支付子能力。具体为银行掌握各个用户的资金状况，并且每一用户在银行拥有一个识别代码，当对方用户想要查询该用户的支付能力时，只要将该代码输入到银行的有关网站上，其支付能力一目了然。
(四)技术与模式的创新
篇5
关键词：电子商务；税务流失；治理措施
电子商务的全球性、便捷性特点给传统贸易活动带来了冲击，因此，为了保证国家经济和社会的长远发展，应尽快落实电子商务配套的税收管理工作，并在电子商务税收管理工作实施期间，不断完善相关税收法律和征管环节，最终在科学的税收政策指导下，做好电子商务税收征管工作，避免税务流失问题的发生。以下就是对电子商务税务管控等相关问题的详细阐述，望其能为当前税收征管工作的有序展开提供有利参考。
一、电子商务税收流失概述
从狭义角度来看，电子商务税收流失，即指在现行税法参照标准的基础上，没有缴纳或者少缴纳的，都属于税收流失。例如，抗税、漏税、逃税、骗税等违法行为等。而从广义电子商务税收流失角度来看，其在包含狭义中漏税、逃税、避税、骗税等税收流失内容的基础上，也包括当前存在争议的经济行为。如，节税行为等。即不管是狭义角度还是广义角度，电子商务税收流失均将产生一定的负面影响：1）如若电子商务税收存在流失现象，那么国家财政收入将相对减少。即在现代社会发展背景下，税收是国家财政收入的重要组成部分，因而，电子商务作为新兴商务模式，若打破了现行税收征管的平衡，将影响国家税收收入的稳定性、及时性、可靠性，同时，带来大量的税收流失，促使国家失去财力保障；2）由于电子商务属于隐性经济，并拥有免税政策和没有店铺租金的优势，因而，电子商务所销售的同类产品将比传统商务模式低，因此，将破坏市场环境的公平性，甚至造成部分传统商务企业破产，这样会进一步加剧税收流失问题[1]；3）在电子商务的冲击下，政府收入分配调节效果逐渐被削弱。如，无法对电子商务隐性收入进行税收调节，最终造成了收入的不平衡，且促就政府公信力逐渐降低，并由电子商务税收流失引发社会效应问题。
二、电子商务税收流失原因
就当前的现状来看，电子商务税收流失的原因主要体现在以下几个方面：1）由于电子商务活动的开展涉及到了虚拟化、数字化、隐匿化等新型技术的应用，因而，在税收征管期间，加大了交易地点、交易服务提供者、交易产品的判断难度。同时，在电子商务中，跨国公司可借助智能服务器，进行跨国的数字化产品交易，而服务器无法进行营业行为的统计，最终产生了收入来源税收征管争议问题。除此之外，由于电子商务逐渐打破了传统商务贸易中“住所”、“控制中心”、“管理中心”等纳税人居民身份判断依据，其纳税主体趋于边缘化、模糊化、多元化方向发展，因而，造成了电子商务税收征管作业无法得到落实[2]；2）在电子商务交易中，注重借助一套通用的标准格式，让贸易伙计在通信网络传输环境中传递经济信息，继而以计算机间数据交换形式，达到交易目的。但此种“无纸交易”模式，使海关、保险、运输、贸易等信息逐渐模糊化，就此为跨国公司提供了一种新型的逃税手段。例如，通过虚拟贸易公司的建立方式，逃避所应缴纳的电子商务税收款项，造成国家税收流失[3]；3）不同国家税收管辖存在冲突也是造成电子商务税收流失的主要原因之一，为此，需在税收征管工作实际开展期间，控制电子商务税收流失问题。
三、电子商务税收流失问题治理措施
1、完善电子商务税收制度
在电子商务的冲击下，为了做好税收征管工作，需完善电子商务税收制度。首先，在电子商务税收制度建立过程中，应结合其虚拟化特点，确定纳税人义务适用范围。即电子商务中纳税义务人应包括从事电子商务业务的企业和人，同时，在我国从事电子商务的境外企业和个人，还有，境外企业和个人均应界定为纳税义务人。然后，在纳税义务人明确界定的基础上，应由税务部门和工商部门负责通过实名制方式，登记纳税义务人经营项目、税种等信息，就此控制电子商务税收流失问题。其次，在电子商务税收制度制定过程中，为了应对课税对象模糊问题所带来的挑战，应注重采集电子商务交易中数字化信息，如若其商品没有特殊权利，则认定为销售商品。例如，在某一款软件销售过程中，由于其贸易期间所传递的数字信息无法判断商品属性，那么在电子商务税收征管时，应分析软件接收者的权利。即若软件接受者仅具有使用权，那么则认定该软件为销售商品，应进行商品纳税。再次，在电子商务交易过程中，由于其交易地点较为广泛，且随意性较强，因而，应依据网络交易者是否已经在地方税务机关、网站营业执照注册地税务机关或者网站税务机关登记来判断纳税行为，最终从根本上避免偷税、漏税、骗税等行为影响国家财政收入。
2、实行税收电子化
在电子商务税收征管工作开展过程中，实现税收电子化模式可高效管控税收流失问题。而在税收电子化实际实行过程中，应首先完善电子纳税申报方式，即允许纳税人通过电话、计算机等网络系统，将申报资料传递给税务机关管理中心，然后，由税务机关依据申报资料，扣除纳税人应缴纳的税款[4]。此种纳税申报方式，要求纳税人必须进行电子税务实名登记，因而，可在一定程度上提高纳税人自觉纳税意识，并更好的适应“无纸化”、隐匿化、虚拟化电子商务的发展，且缩短纳税申报时间。其次，在税收电子化推广过程中，也应启用电子商务交易专用发票，同时，其专用发票信息应由税务机关预先填写，然后，在纳税人接到电子发票后，传给交易方，并通过电子邮件方式，将电子发票备份发给银行，就此实现对电子商务税收的全面征管，避免税收流失问题。除此之外，在税收电子化实行过程中，为了避免税源流失，也应逐步完善支付监管体系、网上稽查制度等，以期实现对电子商务税收征管的严格把控。
3、加大避税监管力度
在电子商务领域可持续发展背景下，为了实现对国际避税。例如，偷税、漏税、骗税等税收流失问题的控制，我国政府机构逐渐完善了国际税收概念的补充，并编制了科学的转让定价规则，就此满足了电子商务税收征管需求。但在电子商务税收征管实际作业开展期间，为了扩大避税监管力度，要求国家政府机构应逐步完善处罚规章，同时，加强国际间的合作[5]。例如，当避税案件涉及到两个以上国家时，可依据税收协议，赋予各个国家相应的权利，且在国家逃、避税案件处理时，由国家税务机关负责跨国纳税人经营活动的调查，同时，以互联网形式通报纳税人，并对纳税人形成远程监控，最终有效防治逃税、偷税、骗税等非法行为，避免电子商务税收流失。
4、加强国际交流与合作
在电子商务贸易发展中，由于其具有全球性的贸易特点，因而，在电子商务税收流失治理工作中，需加强国际间的交流与合作。首先，在税收征管作业期间，应探索服务器或者供应商管辖权模式。例如，当甲国为消费者、乙国为服务器所在地、丙国为销售系统所在地、丁国为销售管理中心时，甲国应借助互联网平台选择商品、确定购买、付款，而乙国需负责将相关信息传输至丙国服务器，然后，由丁国接收电子货款。同时，在此种模式下，应赋予乙国和丁国税收管辖权，而甲国为二者的纳税义务人，继而通过服务器管辖权模式的明确界定，规范国际电子商务贸易中，税收征管工作内容[6]。其次，由于我国是发展中国家，因而，在我国跨国电子商务征税管理期间，应以来源地税收管辖权和居民税收管辖权并重的形式，维护我国税收权益，且更好的参与国际竞争。除此之外，在电子商务税收问题治理中，也应不断补充国际税收原则、征管、立法等方面的内容，同时，在网上建立国际税务监控，以期实现对税收流失问题的及时制止。
四、结论
综上可知，电子商务税收流失与国家财政收入水平息息相关。因此，在电子商务税收征管工作开展期间，为了控制偷税、漏税、逃税、骗税等违法行为，应在实际税收征管作业中，结合电子商务隐秘性、虚拟性、模糊性等特点，优化税收征管流程，同时，从加强国际交流与合作、加大避税监管力度、实行税收电子化等层面入手，提高电子商务税收管理水平，且有效防止税收流失现象。
作者:田金莹 韩嘉欣 单位:大连财经学院
参考文献:
[1]谢敏红，朱磊.新时期我国电子商务税收流失问题及其治理措施探讨[J].财经界(学术版)，2014，30（20）：274.
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[3]陈兵，程前.《税收征收管理法》修订下网络交易税收征管问题解读——以第三方平台管控为中心[J].上海财经大学学报，2015，13（04）：101-112.
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【关键词】中职 电子商务专业 实践教学
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）09-0234-02
随着互联网技术的发展，基于互联网的网上商品交易形式，即电子商务得以迅速发展。作为复合新型行业的电子商务行业必然需要大量专业人才，在此趋势下，各层次学校广泛开设了电子商务专业，中职学校也不例外。根据社会用工情况的反馈，中职电子商务专业毕业生还不能很好地适应社会发展的需求，学生电子商务实践能力有待提高。
一、中职电子商务专业实践教学的必要性
首先，电子商务专业实践教学由电子商务教学目的所决定。电子商务专业是商业营销理论与计算机网络相结合的产物，需要大量的实际操作。如果不给学生提供计算机操作与应用、商品交易电子化、网上银行、网络安全、物流配送等操作和实习实践的机会，就很难达到教学目的。
其次，实践教学也是教育主管部门所规定的。在教育部商务部《关于推动有关高等学校进一步加强电子商务理论与实践研究的通知》中就明确要求各学校积极采取措施，开拓学生社会实践渠道，加强电子商务重点课程实习、专业实习、毕业实习工作，切实提高学生能力，做到理论联系实际。
最后，进行电子商务专业实践教学更是社会所需要的。当前社会急需大量电子商务人员，而企业毕竟不是培训机构，他们需要可以立刻上岗的员工，既能节约人力物力，实现经济效益最大化，又可以快速推进企业发展。这就需要学校给学生提供大量实习实践机会，使学生具备专业、熟悉的实践操作能力，为快速融入工作提供有力基础。
二、中职电子商务专业实践教学体系的现状及存在问题
（一）教学观念不科学、实践教学过程存在不足
中职学校电子商务专业一般被作为文科类专业对待，学校对文科类大多重理论轻实践。电子商务专业的老师一般由计算机或市场营销专业的教师调整过来，知识结构存在局限性，因缺乏实践的体验，对于电子商务专业实践教学普遍认识不足。
在实践教学中，学校缺乏对口的实践课程，多数电子商务实践课变成上网、编写程序、制作网站。学生浏览现行的电子商务网站，只是看到电子商务网站前台界面，而对电子商务整体业务流程了解不足。对于缺乏控制力的学生来说，这类实践课就成为变相上网。有些学校安排学生自行去电子商务公司实习，对过程缺少安排和监督，这样的实习方式基本属于放羊状态，很难达到实习实践效果。
（二）实践教学建设不到位、实践教学体系不完善
实践教学建设明显滞后。电子商务专业是实践性很强的专业学科，行业发展、知识更新很快，实践教学必须从硬件到软件，实践内容到实践实施细节都要得到完善，可目前中职院校这方面的建设明显滞后，多数处于建设的初期。
实践教学体系不完善。教学体系包括教学目标、教学内容和评价体系，一些学校对于本专业实践教学内容、课程设计都不够标准，不够完善。同时由于实践教学体系中评价标准的不统一，因此很难实现对实践教学内容、教学质量的有效评估。
三、中职电子商务专业实践教学体系的完善
（一）电子商务专业实践教学的重新定位
要完善中职电子商务专业实践教学体系，就必须对电子商务专业实践教学重新定位，了解电子商务专业的起源、组成和目的，充分认识实践教学的重要地位，给电子商务实践教学环境的建设给予充分的支持。
重新定位时，教学计划的安排尤为重要。只有建立在良好的理论教学基础上的实践教学，才能帮助学生更好地理论联系实际，培养专业实践能力。因此，对教学计划和教学安排进行调整时要做到以理论知识为基础，以实践教学为提高方向。
电子商务专业实践教学的重新定位还体现在实践课程的内容上。实践课程内容是否合理、充分是决定实践教学质量的关键。当前社会对于电子商务专业的要求没有统一的标准，多而广、专而精都是社会需要的，实践教学内容要合理安排，充分体现社会需要。
（二）构建合理、科学的实践教学模式
根据用人单位的需求和未来几年电子商务的发展，应合理调整理论教学课程，制定合理、科学的实践教学计划 ，不断探索新的实践教学模式 。
模拟实验教学通过学生亲自动手操作一个虚拟的电子商务模拟系统，领会电子商务的概念和方法，掌握电子商务全过程的系统知识。由于系统模拟的是当前企业或电子商务公司真实的业务处理模式 ，在系统中实习 ，就如同进入真实的互联网环境中一样 ，学生可以分别以供应商、采购商、市场中介方、第三方认证、银行、仓储管理员、财务管理者、系统管理员、网站设计者、数据库编程员等不同的身份、角色去进行实战性的练习。这对于培养学生的学习兴趣 ，使之系统掌握电子商务基本理论，激发学习的积极性和自觉性都是十分有益的。
案例实践教学方式也是效果较好的模式之一。例如，可以拿我们熟悉的“双十”作为实际案例进行分析，从大家表面熟悉的东西入手，深入探讨其中蕴含的理论和背后的逻辑，既能吸引学生兴趣，又能将枯燥的知识融入案例，更能引起学生的思考。需要注意的是，案例教学不是案例讨论，教师在设计案例实践教学课程时，一定要注意把握节奏和教学内容，达到案例实践教学的目的。
中职学校也应该鼓励学生开设网上商店或者进行网上创业。在淘宝等开发平台上注册相关店铺，真实运营商品交易、网络宣传、交易交割等环节，这样真实的操作是实践学习最好的方式，是课堂教学中完全不能实现的。温州一所中职院校就大力鼓励学生网上创业，90%的学生都有自己的网店，这样的学生很受社会用工单位欢迎。
（三）校企合作，共建校外实践基地
在定点的校外实践单位中，学校可以对学生进行有效监督管理，并充分掌握具体实践内容，进行有针对性的考核，提高实践教学效果。实习单位也能直接观察学生的实践能力，以便确定其是否适合以后录用。
校企共建实践基地是目前实践教学的发展方向。一些企业有发展电子商务的意愿，苦于没有那么多专业人才；学校拥有大量专业人才，苦于没有具体项目进行实践，而两者结合可以实现优势互补。例如：某中职学校周边很多纺织类的中小型企业，因企业资源的限制，大多没有精力开拓网络平台的营销工作，学校可以与相关企业进行联系，帮助他们制作电子商务的基础平台，老师也可以通过在企业的平台操作来实现实践教学活动的开展，这样校企共同建立起教学实践基地。
总之，当今社会迫切需要大量电子商务专业人才，中职学校必须高度重视电子商务专业实践教学，准确定位，积极构建合理的实践教学体系，探索适应电子商务人才培养的实践教学模式，不断提升学生专业技能实践水平，争取早日成为优秀的电子商务专业人才。
参考文献：
[1]杨戈.电子商务专业人才培养的现状与思考[J].农业网络信息， 2007（ 5）： 20- 22.
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关键词：电子商务；诚信缺失；对策思考
在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节，深入到企业文化的核心。
一、关于电子商务诚信缺失的问题表现
（一）商业秘密和客户隐私得不到保护网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律保护。
（二）通过网络诈骗，以销售之名，行诈骗之实。有的网站以虚假不实的公司名称、地址诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商部门进行登记注册，却在网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号上汇入款项后便没了下文。如深圳就多次发现行骗网站冠以“深圳某某公司”，使用“沙头角中英街”等地址，甚至将一些香港的名称、地址、电话号码和网址都用上，打着免税、批发甚至走私的幌子，使外地消费者误以为深圳的电器商品都比内地便宜，从而达到骗取消费者钱财的目的。
（三）商品质量低劣。有的网站虚假宣传，夸大其辞，在网上将自己的产品吹得天花乱坠，以此来误导消费者，但实际销售的商品质量低劣，与网上宣传的并不一致。消费者购买此类商品后往往费时费力去投诉，而网站则不肯承担责任。
（四）不及时送货。有些网站承诺在顾客购买后在一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送货，影响到顾客的消费信心。特别是食品、饮料等即时消费性的商品，这一问题就尤为突出。
（五）不履行售后服务承诺。说一套做一套，对网上售出的商品不承担“三包”责任。一些网站在网上销售打印机、电脑等商品，但是当消费者购买的这些商品在出现质量问题后，网站却让消费者直接去找厂家。
（六）违法开展经营活动。有些网站钻国家法律法规的空子，大打“球”，如违法提供有奖销售服务，以巨额奖金、奖品吸引消费者浏览其网站，以提高网站浏览量，有一家网站推出的“10分钟做主页”大奖活动，头等奖竟然是一套价值不菲的商品房。甚至还有的网站置国家禁令于不顾，违法在网络上开展非法传销活动。
二、造成信用缺失的原因分析
（一）立法滞后。尽管国家已经颁布了《计算机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等相关的法律规范。但是，《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月l日才开始实施。它的实施对我国电子商务的发展将产生深远影响。可以说它是“中国首部真正意义上的信息化法律”。然而，电子商务的发展需要更多更完善的法律规范，目前实施的法律规范显然不足以完全解决电子商务发展的瓶颈问题之一诚信。
（二）利益驱动。透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。正是由于不正当的经济利益和商业利润驱使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。此外，一些网站的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态经营网站，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意。
（三）信用障碍。近年来，我国的信用体系建设已经初见成效，但这些信用信息基本处于相对封闭状态，人们很难利用，甚至有时不得不对信用信息本身持怀疑态度，这就为少数人、少数用户、少数企业说谎、失信、欺骗、诈骗提供了可趁之机。
（四）意识淡薄。电子商务参与者的诚信观念、规则意识不强。对于任何企业、商家、消费者，乃至一个国家，诚信都是资源，是_种不可替代的竞争力，是进入电子商务这个国际大市场的资格，是支撑电子商务发展的重要支柱之一。也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民、失信于社会，必将对社会的经济秩序造成巨大的破坏，市场经济难以健康运转。
（五）缺乏管理。对参与电子商务的消费者没有建立详细的信用档案，以集中、统一、规范的形式反映消费者个人资信与交易记录等信息，如消费者基本资料、经济信用资料、社会信息与特别记录等。重要的是消费者的信用信息没有受到良好的法律保护。对参与电子商务交易的企业，资格评审不把关，身份认证不到位，信用档案不完善，以至于造成虚假网站、虚假商品信息、虚假公司、虚假中介机构等的不断出现。
三、解决信用缺失的对策研究
（一）切实推进电子商务活动的立法。我国要推动电子商务的快速发展，解决网上交易中的信用缺失问题，最迫切的是要尽快健全电子商务的相关法律法规，明确参与电子商务各方的法律责任，遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为，使得网上交易有法可依。此前广东、上海、北京等地为规范电子商务发展，已经出台了一些地方性的法规，在此基础上应该进一步努力，加快电子商务相关法律法规的建设，同时也需要对各地的地方法规进行综合考虑，统一立法，以解决各地法规不统一易造成法律冲突的矛盾。最近，《电子签名法》的颁布就迈出了很好的一步。制定相关法律，不仅能有力打击网上虚假广告等欺诈行为，维护消费者的合法权益，也有利于营造良好的社会诚信环境，促进我国网络商务活动的繁荣发展。
（二）充分发挥政府的主导作用，尽快建立网上交易诚信机制。这需要政府、行业、企业及金融和保险机构的共同努力。政府主管部门对从事网络销售的企业以往通过评选诚信网站的方式来进行监督和管理，这种方式在一定程度上对一些企业起到了肯定和鼓励的作用，成为强化电子商务信用体系建设的有机成分，但还是不够的。以后，还需要进一步加强政府的引导作用，建立和完善对企业电子商务的评级制度，并在开展电子商务的机制和社会配套上给予配合。同时要积极探索各种形式的信用机制实现方式，如实行资格审核制度，拒绝那些假冒伪劣产品或侵犯知识产权的产品参与网络交易；还可以建立信用追溯机制，如果供货上曾经发生过交易纠纷，将被列入网上黑名单，不能进行网上交易；与保险公司协商，设法增加网上交易安全险种，以保证交易的安全和解决前期赔偿问题。
（三）经营者要做好商业诚信和商业道德的建设。市场经济是一种信用化的商品经济，信用是市场经济的基础和生命线。一个没有良好商业诚信和商业道德的经营者最终是无法立足于市场经济时代的。网上交易的信用缺失问题已引起了很多企业的关注，并为此作出了努力，如易趣网推出了独特的信用评定体系，并承诺对客户在交易过程中因信用风险而导致的交易损失给予补偿，阿里巴巴网则推出“诚信通”，通过提供第三方认证、网上交易记录、网上信用评价及反馈等，为企业建立“网上诚信活档案”。
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摘 要：随着我国电子科技的快速发展和信息化社会的建立，电子商务逐渐成为人们消费的主要方式之一。作为新兴产业，电子商务在带给我国贸易机会的同时，也给传统的税收法律以及征收管理方式带来了极大的挑战。在分析我国电子商务税收存在的一系列问题的基础上，提出相应的解决对策，对于完善我国电子商务税收政策、维护国家税收利益有着重大意义。
关键词：电子商务 税收 对策
一、引言
近年来，随着经济全球化的进程和互联网的迅猛发展，电子商务逐渐成为一种大众的、新兴的、引导性的交易方式，是我国乃至全世界贸易的发展趋势。据统计，我国网上交易数额每年都在大幅度增加。但由于电子商务交易具有隐蔽性、无形性和电子化的特点，电子商务与税收的制定和实施存在着明显的矛盾。一方面，电子商务是我国一个重要的潜在税源，将为增加财政收入带来巨大能量；另一方面，现行税收法律、政策和征管水平落后，造成了税款的大量流失。因此，我们应深入思考并分析电子商务可能为我国税收法律和管理水平带来的各种问题，寻找有效的解决对策以促使电子商务在我国的健康、快速发展。
二、我国电子商务税收存在的问题
1.我国有关电子商务税收法律不健全
电子商务这种新型消费方式迅猛发展，已远远超前于现行法律，导致我国有关电子商务税收法律的滞后和不健全。相比于其他发达国家，电子商务在我国的起步虽然相对较晚，但并非是新兴事物。我国之所以迟迟未出台有关电子商务的税收法律，主要原因是存在以下两方面的争议悬而未决：
（1）对电子商务是否征税问题存在较大争议
关于电子商务是否应当征税，我国相关领域的专家和学者大致存在着两种观点。第一种观点认为应当对电子商务产生的营业额征税，因为电子商务只是实体商品或服务通过网络这个媒介进行的交易，本质上与在实体经营场所进行的交易并无差异，属于法律规定的应税范围并且符合税收公平原则。而另一种观点认为，电子商务作为我国新型的支柱产业，对国家的经济增长贡献巨大，国家应予以鼓励和支持，因此不应当对电子商务这种交易方式征税。
（2）关于是否应当开征新的税种众说纷纭
有些人主张应对电子商务交易开征新的税种，针对其特殊性可以效仿外国的比特税，按照网上交易信息流量的多少征税，以精准的计算税款征收的额度。其他人则认为不应当开征新的税种，可以仅对电子商务征收现有的增值税、营业税等税种即可。因为电子商务税收在我国尚处于初级阶段，征管手段还未能保证该新税种的征收，由此所增加的征收管理行政成本不足以弥补税收收益，从而影响整个税收体系的效率和质量。
2.我国电子商务税收管理水平落后
现阶段，我国电子商务的税收管理水平落后于我国经济的发展速度，更落后于发达国家，难以保证电子商务税收的顺利实施。主要问题集中在以下两方面：
（1）税收管辖权难以确定
我国实行地域和居民的双重管辖权，由于中国尚属于发展中国家，其资金和技术相对落后，为引进先进技术和避免税款流失，则强调以地域管辖权为主。但电子商务这种特殊的交易不同于传统的交易形式，互联网使得商品或服务的交易打破了地域的限制，将交易发生地、交易人所在地模糊化，令税务机关无法追踪虚拟的电子交易，更无法明确在何地、向何人征收税款。由此，电子商务地域管辖权的范围难以明确，使得电子商务税收的实施遇到了瓶颈。
（2）税收征管和稽查难度加大
电子商务的特殊交易方式大大增加了税收征管和稽查的难度。一方面，电子商务的无纸化交易形式极大地冲击了现有税收管理体制。为保证高效的税收征管和稽查，税务机关必须掌握纳税人应纳税款的证据，因此要求纳税人根据交易事实登记入账，以备税务机关审查。而电子商务的无纸化交易完全颠覆了税务机关追踪凭证、账簿的传统审查模式，也使税务稽查失去了书面凭证的征管依据。另一方面，电子商务交易记录缺乏客观性和真实性。绝大多数的电子交易都在网上进行，电子记录的修改和删除十分容易操作，而且计算机加密技术为应税企业的偷逃税提供了客观条件，使得税务机关无法取得交易的真实信息，征管和稽查难度加大。
3.我国电子商务的国际税收难题加剧
随着电子商务在世界范围内的兴起和不断发展，在给各个国家带来经济利益的同时，也引发了一系列国际税收难题，主要体现在如下两方面：
（1）国际避税问题更加普遍
电子商务为企业和消费者创造了跨地区直接自由交易的平台，也为代扣代缴机构的税款征缴带来了更大的难度。随着电子信息技术的高速发展，跨国公司为了降低纳税成本，不断加强自身的网络系统建设、应用网络信息交互技术，使其内部组织机构实现高度一体化和经营活动的高度统一。在这种条件下，跨国公司更容易操纵转移价格和转移利润，更容易利用国际避税地进行偷税、避税，将高税国的利润轻而易举地转移到低税国。而我国由于地域限制并不能掌握纳税人的真实交易信息，使跨国公司征税问题更加困难和复杂。
（2）国际税收标准难以统一
国际税收标准难以统一主要表现在国际税收管辖权难以实现国际共识。如今世界上多数国家都实行居民和地域的双重管辖权，由此产生的重复征税通常通过双边税收协定予以解决[3]。但电子商务具有交易场所隐蔽性、交易形式虚拟化等特点，还没有任何标准为各国税收管辖权提供实践参考。对此，各个国家纷纷选择对自己有利的管辖权政策，以争取到更多的税源。发达国家由于其资本和技术通常处于输出状态，更加强调居民管辖权；而发展中国家由于需要引进大量资金和先进的技术，则更倾向于地域管辖权。随着电子商务的逐渐发展和完善，其税款额度也越来越大，国际税收标准难以统一不但会引起对电子商务的重复课税，还可能引发各国争议乃至国际税收纠纷。
三、解决我国电子商务税收问题的对策
1.完善和健全我国有关电子商务的税收法律
要建立和完善我国有关电子商务的税收法律制度，首先要解决的问题就是排除相关争议、统一观点，为电子商务税收法律的顺利实施铺平道路。国家应当从以下角度出发，吸取各不同观点的精华，并充分兼顾不同主张提出的担忧和顾虑，从而解决和统一不同的观点。
（1）明确对电子商务征税，制定战略性规划
国家应当首先对电子商务征税保持肯定的态度，不能放弃对这一税源的征税权力。虽然电子商务在我国的起步较晚，但发展迅猛、交易量和交易额呈逐年递增态势，将是我国税源的巨大支撑力量。如果国家不对电子商务征税，将会造成国家的税款流失，对国家和电子商务行业的发展都将不利，国家也很难维持对于电子商务行业的资金支持和投入。另外，国家应当制定针对电子商务战略性的近期和远期规划。为了考虑扶持和鼓励这一新兴产业，国家可以在短期内对电子商务免税或给予税收优惠，实行过度性税收政策并加紧相关法律和征管的完善。但在不久的将来，当电子商务征收条件成熟时最终要实现对其税款的征收。
（2）明确不开征新税种，努力完善现行税法
针对“根据电子信息流量多少计量开征新税”这一观点，国家应予以否定。这种征税方式其实并不合理，也不适合我国现阶段的实际情况。一方面，我国的征收和监管手段尚处于对实体行业的征管水平，并不能为新税种的实施提供技术上的支持和保证；另一方面，电子信息的流量并不代表企业的盈利水平，以这种方式征税可能会导致税收公平性减弱。但国家需要对与之相关的现行税法进行修改和完善，在现行的所得税、营业税、增值税和关税中添加电子商务的相关条款，建立和明确电子商务纳税主体、征税对象、纳税期限、纳税申报等一系列规定，以完善和健全有关电子商务的税收法律。
2.加强我国电子商务的税收管理机制
电子商务的税收管理机制包括税收征收手段和税务稽查措施。要提高我国电子商务的税收管理机制，首先要确定电子商务税收管辖权，其次要提高税收管理水平。
（1）确定电子商务税收管辖权
对于我国电子商务地域管辖权范围难以确定这一问题，应当合理确定相关的税收管辖权。为了明确我国电子商务的税收征管权限，可以将电子商务纳入增值税的征收范畴，凡是通过电子商务进行的商品或服务交易都征收增值税，以保证电子商务征收范围，明确税收管理权限。对于税收机关不能确定交易发生地、交易人所在地这一问题，国家可以将电子商务纳税地规定为消费者的居住地。这样的税收规定既可以使税务机关明确应征税的地点，又可以使国家不同区域的税收来源实现平衡和稳定。
（2）加强和提高税收监管水平
为保证电子商务税收的有效开展，必须加强税务机关的电子信息化建设，以提高其征管水平。首先，应当建立独立的电子商务税收登记制度。电子商务纳税人必须到当地税务机关进行电子商务登记，如实填写其网址、密钥以及电子邮箱，不经批准不得随意删改。其次，应当实行财务备案制度。要求电子商务纳税人将所采用的会计政策和方法以及财务软件到税务部门进行登记备案，使税务机关能够全面掌握应税企业的财务信息。再次，针对电子商务无纸化交易形式应当对其使用专门的电子商务专用发票，并且要求纳税人使用居民身份证到银行开立专门账户并登记，以防止电子商务税款的流失。最后，税务机关应当建立与其他部门的信息共享。税务部门应加强与银行、工商、公安、海关等部门的合作和协调，形成庞大而全面的信息网，以充分实现纳税人信息共享，阻断纳税人偷逃税机会。
3.加强电子商务国际税收的统一
加强各国之间电子商务的国际税收统一不但可以使我国电子商务的理论和实践更加完善，还能解决因地域限制造成的征税困难。因此，我国应当积极参与国际信息交流合作，积极促进电子商务国际税收标准的统一。
（1）加强国际信息交流与合作
对于我国难以掌握跨国公司电子商务交易信息这一问题，可以通过加强国际信息的交流与合作方式予以解决。电子商务的开放性和无地域性使得我国难以掌握应税企业真实、全面的交易信息；同样，其他国家也是如此。因此，我国可以和其他国家达成互惠互利合约，加强应纳税企业有关信息的交流和传递、互换税收情报、互助征税，减少甚至消除跨国公司利用电子商务的隐匿性和跨国的地域差异进行偷税和避税，以降低我国税务机关对跨国公司征缴税款的难度。此外，我国还应当积极参与国际电子商务税收方面的交流会议，吸取各国有效的立法规则和征收管理措施，以实现电子商务税收手段与国际趋同。
（2）统一电子商务国际税收标准
由于各国对于电子商务的税收管辖权难以统一会导致一系列国内和国际问题，因此应当制定有关电子商务的国际税收标准，以实现全世界电子商务国际税收的统一。首先，相关国际组织应当硬性规定电子商务税收管辖权的使用方法，以避免各国重复征税和税收纠纷。可以规定采用单一的居民或地域管辖权，已达成国际统一标准。此外，应当制定有关各国税收利益平衡的规定。若采用居民管辖权，对发展中国家的税收利益不利；若采用地域管辖权则对发达国家不利。因此应当出台国际税收平衡政策，以使各国都能服从相关规定，不至于因为国际硬性规定而影响国家征税数额。
针对我国现阶段电子商务税收存在的一系列问题，国家应该在借鉴国外先进经验的基础上，分析我国当前的实际情况，以营业税改征增值税等税收制度改革为契机，寻找适合我国电子商务税收的方法和策略。
参考文献：
[1]吴雷.电子商务税收问题研究[J].现代商业.2012（6）：147
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1电子商务专业实习实训的重要性
电子商务专业的实习实训应以就业为导向、以学生综合能力发展为目标的一种实践教学活动，能够促进学生深入理解、掌握专业知识，获得从业能力，提高自我发展能力。合理有序地开展电子商务专业实习实训教学，有利于充分实现教学优势。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。学生在学习的过程中所学内容较广，学生的精力就相对不能集中，容易造成学生学习不精。因此学生在校期间的实习实训，能让学生更好的掌握所学的知识，加深对知识的了解。同时，电子商务又是在互联网上进行的商务活动，而学生入职就要与广大的互联网客户进行商务活动，互联网上客户的多样性与复杂性也是实体营销所不能比的，因此为了使学生能够及时的适应职业，熟悉职业，在校期间进行实习实训是最好的教学方法。通过学习在学习过程中的实习实训，不仅让学生加深了解所学的知识，让学生能够真正的感受企业的氛围，了解企业的运转，还能竖立学生良好的职业素养和职业道德。因此学生的实习实训在高职院校的电子商务专业教学中占有很重要的地位。
2电子商务专业实习实训中存在的问题
高职院校学生的实习实训不仅存在学生实训的时间长短问题，也或多或少存在一些教师指导经验不足的问题，因此归纳起来，电子商务专业学生的实习实训存在以下几个问题：
1）教师挂职锻炼时间问题教师挂职锻炼是提高教师实操能力以及与产业相适应的最主要途径。高校教师挂职时间一般都较短，且实施不到位。从当前的职业院校的研讨会上可以了解到，江浙地区的高职院校，教师挂职锻炼一般在半年以上，其中上海科技职业学院教师挂职锻炼时间为一年，挂职期间是全脱产的在企业工作，教师能全面的适应企业真实环境，自身得到良好地锻炼同时为企业带来一定收益。内地高职院校教师挂职一般是两个月，时间较短，连续性差，不能持续为企业服务，因此给企业带来的贡献不多，甚至为负。教师挂职容易流于形式，而对于接收挂职的企业，因教师自身缺乏企业的工作经验，很多企业不愿意接纳教师挂职。
2）学生实训时间较短，实训效果不佳内地高职院校学生的实训一般是在大三上学期开展，对于大三学生，理论课基本已经结束，学生在实训之后就算发现了问题，也不能及时进行理论的补充，而且大三面临着就业，学生在实训过程中易产生浮燥心理，很难达到理想效果。同时，实训难以贯穿整个学习过程，使之经过反复的理论与实践的考验。学生课程中的实训，多基于理论的，与企业的实际工作是有差别的，而企业要求的技能，学生又不能及时掌握，所以实训难以达到理想的效果。
3）课程理论化太多，实训较少的问题就目前高职院校电子商务专业开设的课程来看，理论课程较多，学生一年级几乎是基础理论课程，二年级的实训基本上是课本上的一些情景模拟实训，与企业要求的实训还是有一定的差距。通过调查，一些沿海的高职院校，实训教学贯穿整个大学过程，从大一开始学生所做的实训就是企业的业务，例如开设平面设计课程，是让学生做一些网站的图片的美化、广告、宣传等，很好的与企业相结合，真正的做到产学结合。其次，由于电子商务类证书要求层次比较高，学习内容广，而高职院校开设的专业课程受总课时量的限制和职业教育的要求，学生在学校期间考取相应的证书还是有一定的难度，如电子商务师的认证的。
4）模拟软件较少模拟软件虽然不能完全的替代企业的软件，但可弥补学生在校期间的初级实训。因为很多软件都是相通，学生一旦掌握其中的一种软件的操作流程，其他软件的学习起来就很容易，因此模拟软件是必不可少的。但目前大多数高职院校电子商务专业的模拟软件种类较少，不能让学生在校期间得到很好的锻炼。
3对高职院校电子商务专业学生实训的思考
1）学院应支持教师挂职锻炼教师的挂职锻炼不仅有利于教师自身的成长，也是让教师更好的进行教学的一种方法。高职院校与普通本科院校的区别在于，职业类院校的学生要有较强的动手能力，而学生的实训也是基于教师的指导，教师自身有较强的动手能力，才能更好的指导学生。目前的情况看，教师挂职锻炼的效果没有达到预期的目标。因此这方面有两点建议：一是教师挂职锻炼时间每次最好不少于半年，只有长期的、持续的企业锻炼，能让教师真正的得到锻炼和真正的服务于企业。二是财力上，教育主管部门和高职院校应大力扶持，教师到企业去挂职，最好是脱产的，这样在某学期就不能正常的到校上课，其实教师到企业挂职锻炼也一样是投入生产一线，因此学院应做好充分的协调与扶持，让教师能够全身心的投入企业一线开展实训工作。
2）实践教学应贯穿于整个教学过程工学结合，把实训贯穿于学生整个理论课程中，让理论的学习与企业的实践很好的结合起来，让学生边学变练，做到“练战一体”。同时，学院最好能承担企业的部分外包业务，这些业务由实训教师指导学生来完成，让学生的学习的过程就能充分与企业衔接，这样学生在毕业的时候，其实已经有了企业的工作经验，进入企业之后能很快的融入企业。但是，这对教师有更高的要求，教师本身就是企业的项目的负责人，这种由教师牵头，学生参与的方式，能让学生感受到企业的文化，感觉到身在企业之中，实训效果更佳。
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关键词：电子商务实训 教学效果 对策
中图分类号：G642 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2013）01-0055-02
以Internet为核心的网络技术的发展和应用，推动社会进入全新的网络时代，也催生了电子商务学科产生和发展。电子商务是指企业在产品设计、生产、销售以及自身管理等方面广泛采用现代信息技术，实现企业的电子化、网络化运作；电子商务改变了传统的买卖双方面对面交流方式，打破了旧的经营管理模式，使企业在全球范围内为用户提供7天×24小时的全天候服务。电子商务作为信息技术与经营管理活动的融合，要求学生既要懂一定的信息技术，更要掌握企业的经济管理知识。电子商务实训开设的教学目的是为了让学生在理论教学了解电子商务的基本框架和基本应用的基础上，通过亲自动手模拟真实的案例和订单式教学实训，进一步了解电子商务的各流程，对电子商务的应用有着更具体的认识和积累实务经验。由于信息技术的快速发展使得电子商务的形式和内容不断变化，也要求电子商务的操作性更强，导致电子商务学科的理论严重滞后于实践，实训的硬件和软件滞后于实际发展。
1 当前电子商务实训课程存在的主要问题
结合西南政法大学国际经济与贸易专业的电子商务课程教学的实际，分析了当前电子商务实训课程存在的主要问题有：
1.1理论滞后实践和实训的软硬件滞后于实际发展使得学生的学习兴趣不高
计算机信息技术的飞速发展导致电子商务学科的理论严重滞后于实践，实训的硬件和软件滞后于实际发展，教材理论的更新跟不上实践的需要，不能给实践提供理论指导和支持。作为新兴交叉性学科的电子商务，涉及面广、实践性强，与实际过程比较接近的电子商务实验软件价格昂贵，硬件设备更是因更新较快造成投资巨大。电子商务课堂教学和实训不及学生实际生活中接触到有关电子商务的操作和知识，不能调动学生的自主性和积极性，导致学生学习兴趣不高。
1.2电子商务实训的教材缺位，体系不成熟
当前充当电子商务实训的教材大多是实验软件的说明书，适合国际经济与贸易专业学生就业和创业的电子商务实训教材基本没有；现行国贸工作采购、销售、询价、下单和沟通都需要电子商务来完成，电子商务实训教材的缺位使得学生学习实训过程中缺乏指挥棒。
1.3教学方式、方法和手段传统
作为新兴交叉性学科的电子商务及实训，知识的综合性和多样性要求教学方式、方法和手段必须不断创新。信息技术的快速发展使得电子商务的形式和内容不断变化，这对教师的教学方式、方法和手段提出了更高的要求，必须以提高学生的积极性和主动性为基础，有利于学生掌握实务实训操作技能，培养其解决实际问题的能力。
1.4电子商务实训的硬件和软件配置不足
电子商务实验实训软件价格昂贵，硬件设备更是因更新较快造成投资巨大，而且更新换代非常快，致使很多高校相关资源的配置不足以跟上实际发展的需要，尤其是很多本科院校在重理论轻实践的影响下，更是使得对电子商务实训的硬件和软件投入不足。
2 提高电子商务实训教学效果的对策
针对当前高校电子商务实训课程存在的主要问题，可以学校、教师和学生的共同努力，以期提高电子商务实训课程的教学质量和教学效果。
2.1完善电子商务实验室硬件和软件的建设
良好的实验条件为学生提供好的实训环境是非常必须的。硬件方面学校加大投入，至少建设同时可容纳百人机房，教师可以边讲边演示，学生在教师的指导下同步进行操作；软件方面加大投入的同时，注重开发，可以通过和相关企业合作开发适合国际经济与贸易专业需要的电子商务软件；另外，完善与电子商务相关的配套软件，如商业银行业务模拟系统、用友EPR教学软件、office等，这样可以构建从网上交易到企事业单位内部信息化的各类电子商务模拟系统，扩大实验室的网络范围，在校园范围内让教师和学生随时随地在实验平台进行交互式交流和学习。
2.2构建完整的电子商务实训课程体系
电子商务理论教学知识点相对比较零散、割裂，不同章节教授内容不同，而电子商务应用和实训具有综合性，实训课程将电子商务课程的理论知识点串起来综合应用，是培养学生实际应用能力和操作技能。沿着走进电子商务、B2C、CA认证、B2B、C2C、EDI、网络金融、网上信息、电子合同、物流配送的电子商务链进行综合展开；同时，电子商务实训课程体系应适时更新，以跟上和适应电子商务实际的发展。
2.3编写合适的电子商务实训教材
实训教材是学生做好实验的根本。实际开课的过程中，根据选择的电子商务模拟软件和电子商务实际发展的进程，适时补充和更新实训教材，使实训教材的内容和实际发展及软件相匹配。
2.4“双主”教学理念指导下的“个人—小组”相结合的教学方法
在实训教学过程中，注重以学生为主体，以教师为主导的“双主”教学理念，学生在完成实训课程中实现经验和经历积累提高综合能力。根据不同的教学内容和实训条件，教师把学生以个人或小组方式，分配给个人或小组不同的分工和角色，使学生被置于一个几乎真是的电子商务大环境中，按照自己的角色和分工制定计划和判断自己具体的操作。学生通过“做”来“学”的实战可以有效增强学生的学习能力，使学生对电子商务理论和实际操作理解更透、记忆更深，同时还能体会并触摸到电子商务具体的经营运作方式。
2.5组织学生参加社会实践活动，提高实践技能
组织和鼓励学生以团队的形式参加校园内建立电子商务平台、网上开店、校企合作建立实践基地、开展电子商务大赛、ERP大赛、模拟实战营销大赛及“挑战杯”创业设计等实践活动，作为第二课堂教学环境和资源为学生提供良好的实践实战平台。
2.6教师要提高认识，更新观念，不断提高自身的业务素质
教师一定要由过去传道、授业者的角色转化为学生学习的指导者的角色、教学的组织者和参与者。教师适时努力学习电子商务的新理论，把握电子商务发展的新动向，不断提高自身的专业水平和业务素质，把新理论、新趋势和新特点及时纳入到电子商务及实训的教学中来。
3 结语
电子商务是广泛应用的学科，不同专业有不同的培养目标，不同的行业有不同的职业要求。很据所处不同的专业培养目标，适时优化更新电子商务及实训课程的知识体系，通过实训课程可以很好地理解电子商务的全过程，提高和积累学生的实际运用能力、动手能力和综合分析判断能力。各高校培养模式和生源质量差异很大，存在的问题也不一，必须有针对性地进行培养和教学模式的改革，相信通过学校、教师和学生共同努力，一定能培养出适合电子商务实际发展需要的优秀人才。
参考文献：
[1]葛慧明.电子商务实验教学初探[J].无锡南洋学院学报，2005（4）.
[2]许尤佳.电子商务专业学生实践技能培养初探[J].教育探索，2012（7）.
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