维护客户问候短信范文
时间：2023-03-28 11:26:43
导语：如何才能写好一篇维护客户问候短信，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
2.希望你能乘上月亮船，渡过紧张星期一，走过愉快星期二，流向星期三，奔向快乐星期四，飘过浪漫星期五，穿越顺心星期六，游弋在幸福星期天。
3.人言纷杂，保持自我;工作勤奋，娱乐适度;对待朋友，不玩心术;处理事务，不躁不怒;生活讲究，量入为出;知足常乐，一生幸福!周一工作快乐!
4.周末头把接椅，请你立“小兔凳”：将懊恼凌早，将忧虑斩尾，将苦楚五马合尸，灌一碗有愁辣椒火，泼一杯快活迷魂汤，摘上速忧的板枷，挨进幸福地牢。
5.夜似水，思如月，念友情更切。情很深，意很真。盼望把你见。短信至，问候寄，关怀无可替。祝福情，有诚意，愿你好运永不缺，幸福永不绝，周一工作快乐!
6.周一快乐找你报道，周二幸福前来看望，周三平安向你微笑，周四健康和你拥抱，周五美好和你握手，周六周日，快乐幸福平安健康美好一同来到你...周一工作快乐!
7.新的一周又到了，我把自己的祝福做成炸药包，送给你这个小福包，把你炸成小富包，头上顶个小财包，祝你肚皮饱饱，钱包饱饱，情感饱饱，收获饱饱新乐吧!
8.武功再高，也怕菜刀;智力再好，一砖撂倒;走自己的路，让别人打车去吧;穿别人的鞋，让他们找去吧!为您送上周一问候，让别人羡慕去吧!
9.茫茫人海独自行走.有缘才能相聚首，人生知己最难求，千金一掷换美酒，人逢知己千杯少，情投意合忘忧愁，不管多少春与秋，今生你我是朋友。愿你周一快乐!
10.永远不会凋谢的，是开在心中的花;永远不会凋零的，是长在心中的芽。我们的友谊，在心中长存，祝福朋友，愿你人生路上平安，快乐，健康，顺畅。祝周一快乐!
11.一年一年，是岁月流过的痕迹;一天一天，是健康成长的基础;一点一点，是思念留下的故事;一句一句，是知心朋友的祝福!大暑日，愿你好人一生平安!祝周一快乐!
12.茫茫人海独自行走。有缘才能相聚首，人生知己最难求，千金一掷换美酒，人逢知己千杯少，情投意合忘忧愁，不管多少春与秋，今生你我是朋友。愿你周一快乐!
13.我想把星期一盖在长城的城墙中，让他驻守历史，我想把星期一放到回收站，让他变为垃圾，我想把星期一放到月亮上面，让嫦娥勾引着他不想回到地球。星期一，不想上班啊。
14.如果说星期一是早餐，一定涩味，如果说星期一是午餐，一定无味，如果说星期一是晚餐，一定乏味，星期一，再忙碌也要吃点东西啊，注意身体。
15.星期一像是股市中的垃圾股，总是被人看扁，星期一像是电脑中的病毒，总是被人删除，星期一像是大热天的苍蝇，总是被人轰赶，星期一，自觉点闪人吧。
16.新的周一到，送你一角，不要小瞧啊，一角=十分：一分思念一分想念一分牵挂一分依恋一分关心一分疼爱一分温柔一分体贴一分关怀还剩一分当零用钱吧!
17.昨天所有的快乐已变成了美妙的回忆，今天忙碌的工作又回到了身边继续，星期一，一个新的开始，从学会快乐做起吧，周一快乐一点哦，加油。
18.的幸福是把一个人记住，的快乐是有一个人在乎，的辛苦是别人承认你的付出，的朋友是抽空不忘为对方叮嘱：今日周一,注意休息
篇2
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
篇3
1、月到中秋分外明，月色明媚秋色新，花好月圆风入梦，人月双圆总关情。中秋佳节到了，祝你月来越幸福，月来越甜蜜，月来越健康！
2、我总觉得中秋的月亮并不亮，因为，在我心灵深处，有我对你思念的泪光，这比他还亮你真的好幸福，嫦娥给你送月饼，送个月饼祝福你，天天有个好心情。
3、中秋节祈福：事业顺利是一福，生活美满是一福；爱情甜蜜是一福；儿孙满堂是一福；友人挂记是一福；身体健康是一福；全家团圆福上加福！
4、中秋节到了，买辆奔驰送你，太贵；请你出国旅游，浪费；约你大吃一顿，伤胃；送你一枝玫瑰，误会；给你一个热吻，不对；只好短信祝你中秋节快乐！实惠！
5、秋意撩人，愿在初秋的夜晚你我共享，皓月当空，思意正浓！祝中秋快乐，记得留块月饼给我呦！
6、有种牵挂，高在云端，让距离不再遥远；有种祝福，来自心底，牵出一连串思绪；有种记忆，会时不时地将你想起。中秋节到，祝你事事顺意，幸福甜蜜！
7、中秋到，我以真诚为半径，用尊重为圆心，送您一个中秋圆圆的祝福！祝愿：爱您的人更爱您，您爱的人更懂您！好事圆圆！好梦连连！中秋快乐！愿你月圆人更圆！
8、在此中秋佳节来临之际，愿你心情如秋高气爽！笑脸如鲜花常开！愿望个个如愿，中秋快乐！
9、月很圆，花更香，保重身体要健康；鱼在游，鸟在叫，愿你天天哈哈笑；手中书，杯中酒，祝你好运天天有！欢乐多，忧愁少，预祝中秋节快乐！
10、关掉你的手机，慢慢地闭上眼睛，想想我，想想月饼，你会发现我和月饼一样可爱！中秋节快乐！
11、我们分手吧，虽然无数孤独的夜有你存在让我不再孤单，虽然你曾让我魂牵梦绕，但你伤我太深，现在终于明白--吸烟有害健康。中秋祝福，健康最贵！
12、很想你，可又不好意思打给你，怕你觉得我老骚扰你，真的好想和你联络，但是猪是不会和我聊天的，只会傻傻的看我发的短信~猪你中秋快乐！
13、天苍苍，野茫茫，今年奖金太渺茫！水弯弯，路长长，没钱的日子太漫长！楼高高，人忙忙，今夜能否与你结伴抢银行……暗号：中秋快乐！提“钱”快乐！
14、吴刚桂树，经年不变的是改革的脚步，嫦娥玉兔，矢志不渝的是复兴的道路，短信遥祝，割舍不尽的是崛起的心路，建国六十年，中秋明月圆，祝多多赚钱。
15、女孩吃吧吃吧不是罪，再胖的人也有权利去增肥。苗条背后其实是憔悴，爱你的人不会在意你的腰围。尝尝阔别已久月饼的滋味。中秋节撑死也是一种美！
16、中秋快到了，有人短信搞笑，有人短信整蛊；有人短信传情，有人短信祝福；我没有那么多花样，只有送上一句轻松的问候：预祝中秋快乐！
17、月是中秋分外明，我把问候遥相寄；皓月当空洒清辉，中秋良宵念挚心；祝愿佳节多好运。
18、山谷的歌声悠悠，传出阵阵喜洋；水中的船儿漂漂，引得流水欢畅；十五的月亮圆圆，博得群星绽放；盘中的月饼甜甜，赢得红颜一笑！中秋就要到了，祝你事业圆圆，生活圆圆，爱情圆圆。中秋快乐！
19、愿中秋佳节：家人关心你、爱情滋润你、财神宠幸你、朋友忠于你、我会祝福你、幸运之星永远照着你。
20、送你一个爱心水果篮：篮底送一生平安，中间放无限祝福，四周注满富贵吉祥，上面铺满开心快乐，外加永远幸福，365天天天如愿！中秋快乐！
21、心到想到得到，看到闻到吃到，福到运到财到，中秋节还没到，但愿我的短信是第一个到，提前祝你中秋节快乐！
22、中秋佳节，送你四个短信月饼：送你莲蓉的，愿你漂亮胜芙蓉；送你五仁的，愿你的朋友遍五洲；送你水果的，愿你做个开心果；送你巧克力的，愿你的生活甜如蜜。
23、一轮圆月融进几多思念，茫茫夜空写下几多挂牵，遥远祝福飞越万水千山，心有灵犀省却万语千言，银色月亮送去真心一片，祝你中秋幸福美满，好运天天相伴。
24、温馨提醒：1、出门时亲吻自己的妻子；2、抱一下自己的孩子；3、给父母打个电话；4、中秋夜一定在家，因为有人牵挂。
25、有一个美女，你随意亲吻，她不会紧张；你随意抚摸，她不会荡漾；你随意戏弄，她不会抵抗；你随意蹂躏，她不会叫嚷；美女牌月饼，愿你中秋快乐吉祥！
26、风柔雨润花好月圆，幸福生活好甜！冬去春来似水如烟，一年中秋在眼前！流年不复返，人生须尽欢。中秋快乐！
27、因为有无价的爱情，所以一枝玫瑰比一棵树值钱；因为有十五的月亮，所以一个月饼比一袋面值钱；因为有真诚的祝福，所以一条短信比千言万语珍贵！
28、海内荐知己，天涯若比邻，明月千里寄相思，在中秋佳节之际，祝中秋节快乐！让圆月圆你的梦！送一个圆圆的饼，献一颗圆圆的心，寄一份圆圆的情，圆一个圆圆的梦。中秋节快乐！
29、中秋的明月洒落了幸福，中秋的喜悦渲染着大地，中秋的快乐飘散在四方，中秋的味道弥漫在身边。中秋来了，愿你阖家欢乐，幸福美满。中秋快乐！
30、秋月斜挂天边，相思长存心间。不知饼中何陷，送君必定蜜甜。祝愿中秋快乐，日子平安悠闲。短信传我心声，贤君见信欢颜。
31、花好月圆日，中秋喜相逢；明月寓团圆，祝福寄友朋：愿生活如圆月，梦想皆达成，幸福明月光，伴你天下行！中秋快乐！
32、幽夜，倚窗，抬头，望月，明月装饰了你的窗子，你装饰了我的梦；长空，繁星，相思，轻风，繁星点缀了我的思念，我许下了美好的心愿，愿你中秋快乐。
33、小学生都在过愚人节，中学生都在过情人节，大学生都在过光棍节。然后剩下的小资白领都跑去过儿童节了。最后，别忘了妈妈喊你回去过中秋节哦。
34、中秋来临，客户问好，家人团聚，身体健康，事业兴旺，心情快乐，笑脸相伴，生意兴隆，中秋月圆，美梦成真！祝您及您的家人中秋快乐，幸福美满！
35、明月照天边，思念藏心头！这个中秋月圆夜，远方的你可好，愿圆圆的月儿捎去我的浓浓牵挂和深深思念！祝愿中秋快乐，朋友，愿你永远都快乐！
36、中秋节至，为你送上一轮多功能圆月，助你把烦恼穿月，让心情喜月，和幸福一起吟风弄月！祝君阖家安康！
37、中秋临近了，我准备了一件特别的礼物，在中秋那天送给特别的你。礼物是什么呢？抬头看天空，就会看到那轮写满我的关怀和牵挂的月亮哦！如果你正与家人团聚，那我祝你阖家幸福美满；如果你感到孤单，请记住：至少还有我在念着你。朋友，中秋一定要过的快乐！
38、明月千里难以触摸，对你的思念无处寄托。举杯邀明月，说：福多！财多！快乐多！
39、已经接到很多月饼了吧，不防再接一个非常特别的成分：甜蜜开心快乐包容活力幸福，别急着吃这月饼特殊就在于保质期很长（一辈子）所以你可以慢慢品味！
40、中秋节就要到了，趁着时间尚早，夜色还未降临，月亮还不很圆，月饼还未端出，短信尚未拥堵，我以姚明的高度，博尔特的速度，杜丽的精准度，郑重向你祝福：愿你中秋节快乐，永远平安幸福！
41、十五中秋节，动物森林也疯狂；狮子吼来百鸟叫，狗熊大象瞎胡闹，一起来把节日闹；只有小猪静悄悄，打开手机看短信：猪你中秋节快乐！
42、水盼团圆汇聚成海，石盼团圆高耸成山，月盼团圆辉映人间。水说海枯心不变，石说山崩情依恋，月说寄情我承担，我说中秋盼团圆！预祝中秋快乐！
43、中秋祝福各不同，幸福快意藏其中，不与他人去争锋，我的问候悄悄送：团圆温馨谱美梦，举杯同庆亲情浓，祝愿中秋好心情！
44、中秋明月照天涯，祝福多彩似云霞。火红枫叶带给你快乐，洁白秋云带给你好运，金黄月饼带给你幸福，绚丽短信带给你祝福：中秋快乐，阖家团圆。
45、中秋将到，我没吃饭，没睡觉，就为了让祝福第一个找你报道：短信发得有点早，只因跟你特要好，当天短信太多了，怕你一时顾不着，提前祝福才最好，排在第一地位高。提前祝你中秋快乐，花好月圆，阖家幸福！
46、中秋佳节，大家送的都是月饼，我送短信一条，字数不多，情谊很深，花钱不多，祝福很真，虽是客户，一样用心，节日快乐，记挂在心！
47、在这团圆的日子里，愿快乐走向你，好运靠近你，幸福陪着你，事业伴着你，爱情追逐你，成功等着你，钞票寻找你，我要祝福你：中秋快乐。
48、清风徐来花微笑，明月如磐中秋到；喜气洋洋心欢喜，家家团圆笑盈盈；把酒言欢叙家常，开开心心乐融融；邀朋会友真热闹，自在逍遥心舒畅；吃块月饼交好运，鸿运当头不可挡；送份祝福添美好，情浓谊厚暖你心。祝中秋快乐，万事如意！
49、中秋全家喜重逢，围坐桌前共赏月；月下一盘大月饼，分而食之心欢喜；月圆人圆肚儿圆，家圆心圆梦也圆；闲着没事手痒痒，发条短信提醒你：圆月固美，注意身体；月饼虽好，食之适量；梦虽已圆，还须努力；来年十五，全家再聚！最后祝你：中秋快乐！
50、喜迎中秋庆佳节，尊敬的客户你好，在这特别的日子我代表公司及全休员工祝你：家和事和和和美美，月圆人圆团团圆圆，财旺运旺一旺到底。
51、愿问候是月光，柔柔照进你梦乡；愿关怀是枫叶，轻轻飘散出快乐芬芳；愿祝福是小溪，悄悄流淌你心上。中秋快乐！
52、一声中秋一片情，一次佳节一番景。朵朵桂花飘香来，缕缕月光把祝福采。愿你团团圆圆的心情越来越豪迈，幸幸福福的河流永远都澎湃，快乐对你越来越崇拜，好运的鲜花天天为你戴。中秋快乐！
53、桂花随风起，香意万里行。传递着思绪，愿生活甜蜜；中秋明月夜，清辉洒满天。送去祝福语，愿事业有成，财源广进！中秋愉快哦！
54、对你的思念是一天又一天，孤单的我还是没有改变，美丽的梦何时才能出现，亲爱的好想再见你一面！可我就是找不到你被关在哪个猪圈！只能发个短信祝你中秋节快乐！
55、中秋佳节月儿明，你我在此喜相逢，指客架起连心桥，天南地北乐融融，师哥师姐同努力，短信小说表衷情。月有圆缺人聚散，祈祷有缘能相见。中秋快乐！天天快乐！
56、秋意撩人，皓月当空，思意正浓，一条短信，虽然传递出了我的思念之情，却阻隔了我们团聚的笑脸，我的亲人，虽然不能团圆，依然要中秋节快乐！
57、朋友不论新旧，你排第一；感情不论深浅，真心第一；交往不论疏密，联系第一；假期不论多少，开心第一；月饼不论咸甜，健康第一；中秋祝福不论早晚，能实现第一。预祝你中秋快乐，永远快乐，一定要兑现哦！
58、中秋将至，凡在本人心中有一定地位的，干工作不劳累的，点钞票不瞌睡的，天天欢笑不皱眉的，本人都将提前送上价值人民币一毛钱的短信以表祝贺：中秋快乐！
59、清风带去我的祝福，明月捎走我的问候，送你一丝风儿，赠你一缕月儿，风月无边，人间有情，中秋快乐！
60、中秋节，手机铃声一响，祝福就到，月饼好吃，家人团圆，心情要好，不停微笑，现在跟我去集市吧，猪贩子正等着买你那，节日快乐。
61、送你一个月饼，第一层是祝福，第二层是关怀，第三层是快乐，第四层是温馨，中间夹层甜蜜，祝你有开心的一刻，快乐的一天，平安的一年，幸福的一生！
62、送你一个莲蓉月饼，愿你合家暖意融融；送你一个五仁月饼，愿你生活五谷丰登；送你一个辣椒月饼，愿你从此红红火火，祝你中秋快乐，幸福团圆！
63、月圆是诗，月缺是画，十五明月空中挂；问候是茶，祝福是酒，茶浓酒香添盈袖。中秋了，祝您中秋愉快，合家欢乐！
64、企业要想盈利，所以要开拓市场，市场要有需求，所以有了客户，客户要常维护，所以建立了感情，感情要不断牢固，所以要有祝福，祝福不能太俗，所以要有选择，日期要显重要，所以就在中秋，祝您家庭和美，工作顺利，万事如意。
65、高空依旧明月挂，夜色伴着银光洒。此时正是中秋时，思念之情尤其浓。团圆月饼寄回家，祝愿快乐幸福呀！祝福短信寄回家，祝愿生活美满啊！
66、中秋快到了，祝福划一个圈，圈住你的快乐，把烦恼挡在外面；月饼是一个圈，我要看着你，一口口地把幸福吃掉，回味生活的香甜；月亮是一个圈，圈住你和你爱的人，坐在月亮上数星星，一辈子都浪漫。预祝中秋快乐！
67、我以姚明的高度，罗伯斯的速度，邹市明的力度，杜丽的精准度，郑重向你宣布：中秋快乐，永远幸福！别激动，千万挺住！
68、今夜月圆似镜，月光如水，我举起感悟世事的酒杯，天涯共咫时，来让我们再次举杯对饮，饮下一段沾有月光的往事，同时也更是饮下数盏情在不言中牵挂远方亲人般地真情地祝福吧！
69、就是两份美满，原来朋友的幸福是彼此的！一人美满，全都美满！中秋节到，为了彼此美满，我真心希望：你一切美满！
70、以真诚为圆心，心意为半径，画出友情的圆；以缘份为圆心，浪漫为半径，画出爱情的圆；以关怀为圆心，惦挂为半径，画出团圆的圆；中秋节至，愿你快乐！
71、好朋友我喊你尽情吃月饼了，第一口，祝祖国繁荣昌盛！第二口，祝我们幸福安康！第三口，不要掉渣砸到小强！第四口，吃完了吧，请君结账！
72、圆圆的月儿当空挂，圆圆的饼儿满天香，圆圆的一家围桌坐，圆圆的相思诉衷肠，圆圆的幸福充心膛，圆圆的快乐显脸上。亲爱的客户，愿您八月中秋万事兴，团团圆圆过佳节。
73、星星的寂寞月知道，晚霞的羞涩云知道，花儿的芬芳蝶知道，青草的温柔风知道，梦里的缠绵心知道，心里的酸楚泪知道，我的思念您知道！我的祝福请记牢：祝中秋节快乐！
74、联系你真困难，大门不出二门不迈的宅着，没学会上网先学会了隐身，打你电话还是呼叫转移，只能发你短信告诉，中秋快到了，多吃月饼！
75、有种友谊，事过境迁，依然纯朴；有种信任，事隔多年，依然怀念；有种问候，清清淡淡，却最真诚；有种友谊，无须挂齿，却心领神会。中秋快乐！
76、月圆中秋思客户，健康好运齐送上，生意兴隆继续旺，家庭和睦万事兴，亲朋好友鸿运到，保重身体最重要，中秋来临祝福到，望您健康又快乐！
77、中秋节要到，我得到准确情报：好运登上飞机，平安买好车票，健康乘上快马，快乐撒腿飞跑，它们相约中秋与你团圆，共筑幸福城堡，你要准备好哦！
78、夜幕有了星星，显得迷人；大海有了涛声，显得渊博；冬季有了雪花，让人备感浪漫；朋友中有了你，使我深感荣幸；中秋节到了，让我把最美的祝福送给你！
79、桂花熏香了游子的归心，美酒沉醉了重逢的喜悦，月饼甜蜜了亲人的团圆；清风吹散了别离的惆怅，明月照亮了团聚的脸庞，夜晚温馨了久违的亲情。中秋佳节，我们一同享受传统，品味相聚，让团圆的月光洒满大地，人人沐浴。
80、中秋将至；我把祝愿揉碎，洒在了天空，变成星星为你许愿，祝你幸运常伴；我把我们合作的亲密无间，做成月亮挂在天上，让它指引你走向事业的峰巅；亲爱的客户，祝你中秋快乐，顺心顺愿！
81、好言好语好念你，好心好意祝福你，好傻好痴好恋你，好难好难放弃你，好朋好友好情意，好交好往好运气！祝你中秋节好快乐。
82、今夜明月圆，短信传心愿：愿你一家老小团团圆圆，五湖四海好人缘，爱情甜蜜好因缘，花好月圆有福缘，开心快乐有财源，中秋更是幸福团圆！
83、我用心做两个月饼，一个送给你祝愿你节日快乐事事如意青春美丽，一个送给自己，祝福我认识了你。
84、尊敬的客户：感谢您对我们长期以来的支持和厚爱，中秋来临，特献上我们为您精心呈上的月饼，香味俱全，吃完会带走您的烦恼和忧愁，平安和幸福会伴随您！最后祝您及家人身体健康，合家幸福！
85、秋月的日头刚谢幕天空，圆月便开始腾空登场，似是你追我赶，谁都不愿落后。天色渐黑月逐明，星繁气爽月更圆。花前柳下邀明月，共欢同饮桂花酒。问讯吴刚今何时，欢颜笑答中秋节。八月十五中秋节来临，祝天好人一生平安，幸福永远。
86、愿中秋美酒沉醉你，饮酒痛快，饮后心醉；愿中秋月饼香甜你，品饼开心，品后心美；愿中秋吉星依偎你，入睡香甜，醒来精神；愿中秋明月陪伴你，月升见财，月落遇喜。
87、趁着时间尚早，心儿尚未凌乱，夜色还未上演，月亮还不很圆，月饼还未端出，短信尚未拥堵，我赶在中秋到来之前，送你祝福，共享喜悦。
88、明月几时有，把饼问青天，不知饼中何馅，今日是莲蓉。我欲乘舟观月，又恐飞船太慢，远处不胜寒。起身发信息，祝福在人间。中秋快乐！
89、许一个心愿，祝你快乐平安；送一份真情，愿你吉祥如意；发一条短信，告你中秋来临；写一段文字，我们彼此珍藏。中秋佳节，共享团圆。
90、闪开，闪开，我的短信来也！凡在本人心目中有一定地位者，在中秋即将来临之际，均送上价值一毛钱短信一条，外带祝福几句，关心几缕，问候几斤。收到并阅读本短信的人都将快乐一生，储存的人将幸福一世，转发者将快乐幸福生生世世。祝各位中秋快乐，事事顺心，阖家团圆！
91、客户就是上帝，上帝也有情义，情义印在心里，心里时常惦记，中秋佳节将至，祝节日快乐，合家团圆！
92、又是一年落叶黄，一层秋雨一层凉。整日工作挺辛苦，天凉别忘加衣裳。保重身体多餐饭，珍惜友情常想想。信短情长言未尽，唯愿朋友多安康。中秋快乐，合家团圆！
93、中秋节到了，别忘和家人一起畅饮快乐月光酒，品尝好运桂花饼，倾听团圆海潮曲，观赏平安枫叶舞，享受幸福好日子，收看朋友祝福信：中秋快乐！
94、一轮明月空中挂，两地相思情更浓，三世情缘天注定，四海飘零心惦念，五湖四海皆兄弟，六道轮回为相逢，七上八下盼相聚，八月十五盼团圆。祝中秋愉快。
95、月儿圆圆，情谊绵绵，月饼圆圆，合家团圆，中秋节日，送上祝愿，生活美满，身体康健，工作顺意，万事如愿，真心诚意，携手相约，协力共建，美好明天。衷心祝愿，中秋快乐！
96、送一个圆圆的饼，献一颗圆圆的心，寄一份圆圆的情，圆一个圆圆的梦。中秋节快乐！
97、中秋节快要到了，有个传说十分灵验，瞧瞧天上的月亮，生活幸福圆满；吃吃盘中的月饼，从此笑容甜甜；发发祝福的信息，收获温馨无限；想想亲爱的朋友，问候立马出现；若想一切实现，请你马上行动。快试试吧！祝中秋好运相伴，笑容灿烂！
98、爱人要选温柔似水甜如蜜的；对手要选聪明能干强有力的；同事要选埋头苦干没脾气的，朋友要选猪头狗脑流鼻涕的，别看了，快把鼻涕擦了，中秋节快乐！
99、中秋节烦恼随风，刮向天空，快乐成风，迎面吹送。道顺，人顺，事事顺，你好，我好，大家好。中秋快乐。
100、月是中秋分外明，我以明月寄钟情，你是明月照我心，我作星星永相亲，祝身心健康。天天快乐！
101、佳节送福，非你莫属。爱情甜蜜，家庭和睦。事业折桂，升迁如兔。老朋友，新祝福，祝你中秋佳节喜在心头住！
102、声声祝福请微风替我传送，缕缕关怀托流水替我寄予，诚挚的心愿由圆月代我保管，此时我再奉上一份甜美的月饼：亲爱的客户，祝愿您中秋快乐！人月两团圆！
103、我们的祝福希望你收到，我们的关心希望你知道，我们天天想着你的好，一生一世忘不了。如此客户岂容易找，有幸我们碰的巧。中秋又到，祝福不会少，愿您合家团圆，辛福乐陶陶！
篇4
1、季度任务进度;
2、未按计划的客户网点列表;
3、特殊项目进度;
二、本月份销售业绩分解：
1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策;
2、实地拜访客户类表，并标注主要工作;
3、促销活动安排及促销人员调用列表;
4、特殊项目销售分解;
三、问题分析：
1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的;
2、对产生的问题有解决的办法;
3、销售环节的问题，及解决建议;
四、销售月工作中将六月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表;
五、增长点：
1、销量增长网点列表及措施;
2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程
六、改进：
1、对公司流程、制度的改进建议;
2、政策措施、资源调配的改进建议。
1、制度：严格执行所制定的关于考勤制度，车辆安全制度，车辆和装潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等维护XX网点保证正常运作和高效运转的制度。
2、卫生：展厅和车辆卫生一直长抓不懈。
3、人员：和成总，人力资源部，网管部商量合计，把人员空缺填补满。
4、库存：和成总，网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构，以及制度相关应急办法。
5、客户：主要攻关XX大客户(目前进展情况，将另表向公司相关负责人汇报)。
6、销量：至少完成XX台零售。
7、配合：配合总部组织的节油大赛活动。
8、学习：学习xx的配置和价格，以尽快实现XX车型的销售。
篇5
还有一些企业说，江猛老师:”为什么经销商销售我们的产品动力不足，不去主推我们的产品”。如何解决呢？
要解决这些问题，在经销商的激励方面要下一些功夫，俗话说的好，中奖之下，必有勇夫；在激励经销商之前，我们要了解经销商的需求，看看他们在想什么？
上个月我走访了全国的很多经销商，各个行业都有，见到他们说的最多的就是：产品不好买啊！没有优势，一年下来库存很多，利润很少。不好做啊!!就是这些词语。只有少部分的经销商会说出自己未来的思路，众多人都在：等靠要厂家的政策和支持。
那么经销商到底需要什么？江猛老师给予经销商的需求做了以下总结：
1：畅销的产品和较大的销量：好销售的产品；
破解建议：经销商认为我坐在家里等，顾客就会上门提货最好；这样的想法可以说是不现实了，可口可乐，统一，康师傅，他们的经销商要求的能力中间就是配送能力，送货能力，自己有送货车和仓库。
2：合理的利润和额外的利润：优惠的价格，特殊的补贴和返利；
破解建议：厂家在制定政策是，对全国各地的经销商，政策一定要统一，不要因为做的大就统一，这是取乱之道。
3：稳定的生意；
破解建议：稳定是相对的，做生意不进则退，不存在所谓的稳定和原地踏步。
4：销售网络与行业地位：
破解建议：销售网络都是不断去走访和开发出来的，不停地进行客情的维护，也不是单单靠厂家的业务人员。
5：节省资金、加速周转：优厚的付款条件等。
6：节省成本（人力、仓储、配送）：一定量的前期铺货；
7：降低财务风险。
8：厂家优质的服务：广告支持；及时的供货；
破解建议：品牌是厂家和经销商共同拥有的，经销商也要担负当地区域品牌的影响力的塑造和传播。
9：提升经营管理能力：业务人员指导；业销售技巧方面的培训；
以上九点是江猛老师结合当下经销商的需求总结的，各个领域和行业的经销商都是这样的状态，我们作为营销总监要明白他们内心是不安的，害怕那一天厂家把他砍掉了。
因此，在激励经销商方面，我总结给经销：名声，利润，情感和成长，这四个词语就是他们最需要的。
一 ：名声激励经销商：他们希望自己的区域不要被消弱，给他们名正言顺的经销权利，所以在和经销商沟通过程中间，我们给予他们名声的需要，保护他们的利益，尤其是厂家在未来的市场政策方面的长远规划，给他们讲一讲。然他们没有后顾之忧，一直给他一种梦想，就是厂商战略联盟.
哇哈哈的联销体模式，解决了经销商的名声问题，利润问题，经销商没有了担心，他就会好好做市场.
二：利润激励经销商:
我们厂家在这方面，能做的就是给与经销商更低的出厂价和更多的返利.
厂家如何巧妙给政策？提几个建议参考:
1、逐步给与经销商，不要所有政策一下子给完.
2、经销商要求的政策，在他的要求上面要降低他的期望值.
3、给政策的同时，也要给客户提出一些要求来交换.
返利政策: 最近有一种的趋势，就是厂家对终端消费者实行最大的返利政策；
举例：假如你是做鞋子的厂家，如果对经销商进行返利促销，说进多少双鞋子，送你多少双袜子，这些袜子经销商拿去就卖了，终端市场的消费者丝毫没有收到实惠，很难拉动消费者的需求欲望，如果给终端消费者返利促销，说买一双鞋子，送一双袜子，大家想想，你的终端店面的销售情况是否会增加呢？消费者是否会被牵引和吸引呢？经销商的销量是否会增加呢？厂家的销量是否会增加呢？？？？ 你懂得！！！！
三：情感激励经销商：
A:尊重-尊重需求：
沟通上尊重：在谈话上尊重经销商，让他们感觉厂家业务人员不要像一个大爷一样；
曾经一个做食品的经销商，我们交流的时候，他说这个厂家的业务人员前几年他们卖的比较好，业务人员都想大爷一样，说话很硬；现在生意不好了，产品销售全国都下降了，态度变好多了。
礼仪上尊重:在一些社交场合，一定要把经销商当成老板来看待，我们不管经销商他的礼仪如何，至少你不能因为他对你不好，你也对他不好，我们要把经销商放在比较尊重的位子；
承诺上尊重：承诺就要做，不做就不要承诺，任何一个人，他都在乎别人给他的承诺，第一次可以容忍，第二次算了，第三次，经销商就会内心有些不舒服，他虽然不说，但是内心已经有些不满意了，厂商的矛盾就在这一次次的不满意的影响下，逐渐走向了分裂。
B:问候-社交需求：
一些重要的节日，客户的家人有生日，孩子金榜题名，结婚等都是最好的时机；
短信问候；电话问候；当面问候。
C:表扬-自我实现需求
当经销商做的比别人好时，要及时提出表扬，不一定花钱，一句问候，一句祝福，一个短信，一通电话都可以起到很好的效果。
四：成长激励经销商：
经销商的培训和他的员工的培训：他们不是不爱学习，需要激发学习兴趣，他们不是不想做好，关键不知道如何做好的方法：
第一层次：基础培训：
厂家的文化，厂家的产品知识，行业的了解， 竞争对手的了解，消费者的了解;增加经销商经营产品的信心.销售能力，销售的步骤和流程;经销商经营思路。
第二层次:技能培训：
销售技能，员工管理，业务知识(库存，报表，仓储，财务，信息，)谈判技巧，终端管理;公司化原作.经营理念，合作理念。
第三层次:战略培训
篇6
作为卖家，这时候你就要明白，当一个新客户踏入你店铺时，就有可能成为你的老客户。所以，不要放弃任何一个让他成为老客户的机会，花点小心思，好好维护好这茫茫人海中的缘分，才是店铺长久经营之道啊！接下来，tp_蒲公英将教教大家几个小花招，让那些潜在的老客户们乖乖成为店铺的忠实粉丝。
一、QQ群、旺旺群
1、新客户的QQ群
每次客户咨询的时候客服可以提醒他加入QQ群或旺旺群，新买家们对我们店铺不熟悉，对宝贝的一些情况也不了解，客服让新客户进入这样一个群，可以在里面看到其他买家的咨询和解答，促进交流。同时，不妨耍耍小心机，在里面安插几个客服扮成的托，多说说宝贝的好处，当然，也要实事求是，切忌夸大，避免让买家识破你的身份，这样可以提升买家对店铺的信任度。
2、老客户的QQ群
QQ群和旺旺群里面是比较适合与老客户进行情感交流的，尤其是QQ群，大家平时用得会更多。这个方法的投入成本低，但是耗时较长，效果也时候要很长时间才能够显示出来，但是和顾客培养出来的关系非常牢固。
这个群里的客户可以是曾在店铺购买过两次或以上的买家，因为肯定是第一次购买以后认可我们店铺才会成为回头客。这时候，邀请客户进入这样的一个群里面，可以给买家一个VIP的感觉，觉得自己可以更好的获取店铺最新消息，而有什么问题，自己也可以优先获得解决，购物体验顿时就上升了。
接下来，你就需要和他们搞好关系，聊天交流，培养感情。当他们和你的关系越来越牢固时，他们要买东西自然会找到你。这批重要客户不仅可以成为你店铺的忠诚购买者，还可以产生口碑效应。他们会自发把你店铺的好东西介绍给朋友，以他们的信誉为你的店铺质量做背书，主动帮您宣传。
二、积分制
积分是指顾客购物后根据顾客购物金额赠送顾客一定数量的积分，顾客积分累积之后可以兑换礼品，或者再下次消费时可以抵算部分购物金额。我们字面上了解的积分制，不外乎就是购买东西多少钱以上，可以获得多少积分，下次购买可以优惠多少钱。积分具体怎么玩呢？
1、吸引新买家
你可以在店铺最明显位置写上：进店送积分、购物送积分、秀贴送积分、推荐送积分、积分抵现金、积分换宝贝等信息。进店送积分可以让犹豫的顾客立即成为你的会员，用赠送的积分购物，而且可以促进他再次消费。秀贴送积分可以激励他们现身说法为你宣传宝贝。
2、留住老客户
利用积分制留住老客户这里大有文章。首先，先前购买过的买家已经知道自己拥有这个店铺的积分了，所以他们心里会一直念念不忘，想要再捞到一把，他更多的想法会是——我还有积分没有用完，要去他店铺看看，在购物的时候会优先选择这家店铺，这样不仅保证了店铺流量，还有助于促进转化。
其次，店庆、节假日、搞活动、上新、清库存，当我们要搞促销的时候，我们也可以先给全体老客户赠送一定积分，比如：本店2周年店庆，所以老客户免费赠送50积分，然后通过邮件通知客户，配上店庆当日的打折促销，相信可以吸引大部分老客户回来看看的。
3、解决售后服务等各种问题
一百个人心中有一百个哈姆雷特，作为店主，我们也许很难得知买家们到我们店铺以后购物体验如何，买家的想法千奇百怪，很多时候买完宝贝给差评的，退货退款的，都是我们始料未及的。这个时候，积分制可能能给店主们带来一线希望。尽管每个店主都对退货退款以及给差评不会有什么好感，但是能够宽容地的给这些买家一些甜头，相信买家是不会拒绝的。
4、作为好评的诱饵
买家买到了好宝贝，体验不错，店主可以鼓励他写些宝贝秀贴，分享自己的使用体验，比如，当顾客买了衣服后，5天内把实穿的效果照片上来展示。就可以送积分。
三、优惠券
现在的优惠券千奇百怪，已经不是我们传统意义上普通的优惠券，而是经过各种包装。各种包装下的优惠券，不外乎就是想要让买家更加明确这张优惠券的使用目的以及条件。
买家大多数都有一个心理，一个店铺开展满100元送50元优惠券活动，看起来似乎是卖家提供5折优惠，可这张50元优惠券只能在该买家下次购物时才能使用。而买家第一次购买以后，如果该买家不进行第二次购物，那么此次交易就相当于以原价100元成交，买家并未享受折扣。所以，有些买家依然会念念不忘这张优惠券，总是想着要去花掉它。那么，优惠券的噱头又有哪些呢？
1、打折卡促销
在发货时，每一个物品放上一张打折卡，该卡里面注明使用的有效期限(增加客户消费的急迫性)，强调只有随机抽取的10%的客户可以获得而已，彰显客户的尊贵性，其余的就是加上卡密码等信息。如果店铺较少做促销的话，这样的方式非常有效的，成交量可以达到5-10%左右。
2、包邮卡
有些买家会因为店铺邮费较为昂贵而放弃购买，这时候给第一次购买的买家包裹里放上一张包邮卡，既能让买家惦念着你的好，又能让买家感觉自己捡到了便宜，何乐而不为呢？
3、现金券
在随行包裹里面附上一张现金券，10元、20元、50元不等。利用这张现金券，买家可用来抵用购买的那款宝贝，同时不要忘了写上日期。这个可理解为传统意义上面的优惠券。
此外，优惠卷上写明“此券为20元优惠券，全场购物满200元可直减20元”，使用条件限定为购物满200元减20元，有条件地打了9折。视觉刺激上，优惠券让人着眼于“20元”优惠，给买家以更直观的购买引力。
4、其他优惠券
除了最为淘宝卖家熟知和使用的优惠券，还有生日卡、包邮卡、会员卡、免单卡、试用卡、买一送一卡、换购卡、阶梯价卡等优惠券。这些也悄悄出现了。
当然，不排除有些买家对花样百出的优惠券不感冒，或者忘记了，这时，就需要店主们时时提醒。优惠券即将到期时，卖家有必要给持有且还没有使用优惠券的买家发个通知。内容侧重于时间紧迫感以及买家持有优惠券的优越性，且最好结合店铺最近的新品信息，引起消费欲望，让顾客不仅仅是因为优惠券的原因前来购物。
优惠券到期前7天，卖家可以先通过邮件方式提醒，因为邮件通知投入成本较少，但考虑到看邮件的人可能不多，所以优惠券到期前一天，卖家可以用短信形式再次通知，加强到期紧迫感。
四、短信
短信，可以说是维护老客户的最为便捷的方式了。因为是即时发送的，信息能第一时间被买家看到，具有时效性和互动性，并且成本相对较低。在买家购买宝贝以后，就可以开始你的短信问候了。
比如，告知买家宝贝已经发货，即将达到的话，也告知买家；换季时分，也可以问候下买家，该换新衣啦；在买家购买了宝贝一段时间以后，可以教给买家如何保养宝贝的小贴士；当然，最重要的是，在店铺上新或者做活动的时候，不要忘了在你们的老客户前面主动地提高下曝光率。
要注意的是，通过短信维护老客户，也是有诸多的注意点。
1、短信中告诉上新时间、折扣，记得加上链接地址
上新的时间点要准确给出。折扣是为了吸引老顾客减少顾虑，在没销量的情况下下单。链接记得加上去，现在用智能机的越来越多了，可以直接在手机上支付，到时记得手机版本的店铺也要提前打理好。
2、避免给中差评的顾客发信息，避免重复发送
给过店铺中差评的顾客，建议不要发信息，服务成本会增加。所以需要提前过滤掉。平时顾客回复说不想再收到上新的短信的，可以把顾客旺旺添加到短信的黑名单里去，最大化地减少骚扰。
3、选择合适的发送时间，并且之后固定这个时间
正常的发送时间是9:30-12:00，14:00-18:00，20:00-22:00。要避开用户的休息时间。每一个时间段中的末尾时间最好，比如：上午11:00-12:00，用户这时候接近中午，相对来说更清闲点，发信息被实时看到的几率最高，避免用户吃饭、赶路时间发送信息。
篇7
少时读书，最爱的便是《西游记》，每每读到孙悟空七十二变一路降妖伏魔力保唐三天求取真经，便幻想着若有“七十二变”的神奇该有多好。殊不想，自打进了农信社的门，却习得一身“变”的好本领，过了把“齐天大圣”的瘾。
在前台，我是温暖灵动的服务员。“老人家，您这钱要是不着急用，我建议您还是存定期，利息高得多呢。”“大娘，这是今年的低保钱，您数数放好别弄丢了。”在诸多金融机构称呼客户为“先生、女士”的今时今日，农信人仍然传承并保留了最为淳朴的称谓，高密度的防弹玻璃并不能阻隔那一声声简单直白的温暖与问候。无论是面对两鬓斑白的老人还是心急如焚的商贾，“想客户之所想、急客户之所急”，不遗余力满足客户的合理要求是农信人对客户的关爱、对职业的珍爱、对农信事业的热爱。
在后台，我是认真严谨的复核员。“整理、盖章、打孔、装订、结束收工！”这是对后督人员工作的总结。仔细想来，语中不乏对事后监督这份看似技术含量不高工种的“轻视”。实则不然，面对如潮的客户流，前台柜员百忙之中难免出现纰漏，或是忘记留存客户的身份证复印件，或是匆忙之间误用业务凭证。此刻，就需要后督人员认真复核，严把风险关，一丝一毫，锱铢必较，为安全内控的有效运行保驾护航。
在大厅，我是耳聪目明的引导员。“阿姨，您可能不知道，我们信用社的卡在ATM汇款给省内账户是免收手续费的哦。”“大爷，您这张新农保的卡可以到村头的便民点取钱，不用走这么远的。”作为营业大厅的引导员，不仅要维护秩序、解答客户疑问，更要对客户群进行分流处理以缓解柜面压力，同时又要将农信社惠农、便农的政策落实到位。
篇8
想和卖场建立良好的“外交关系”，你准备好了吗？
准备好面对终端无休无止的费用要求了吗？
准备好面对终端的盛气凌人，无理指责了吗？
准备好应付终端毫无征兆的乱价行为了吗？
准备好应付终端莫名其妙的扣款了吗？
终端的销量很美好，终端的沟通很难搞。要想建立和终端建立良好的外交关系，就必须遵循以下“外交基本法”：
1、“弱国无外交”
美国有句谚语：“要想展开一场男人式的对话，首先要让对方知道你是个男人。”要想和终端建立平等互利的外交关系，就要有足够和终端分庭抗礼、讨价还价的实力。没有对等的实力，即使你拥有如伊拉克前外长萨哈夫一般的外交手腕，最后仍然难以躲过战败被俘的命运！
品牌的号召力、行业的影响力、产品的销售力、对顾客的吸引力、终端的支持力，这些都是可以用来与终端分庭抗礼的实力！进场费、条码费、节庆费、店庆费、堆头费、陈列费、特价产品、促销赠品、现场活动、报广支持……这些都是拿来跟终端讨价还价的筹码！
你的品牌知名度、可信度、美誉度、忠诚度怎么样？你的品牌终端拉力有多大？产品指名购买率有多高？你的产品销量有多大？你的产品利润有多高？你的支持力度有多大？你的活动方案有多“高”？你的条件是不是优惠的足以让终端跟着你的指挥棒翩翩起舞？
2、外交是妥协的艺术
在1917年俄国十月革命成功后，百废待举，百业待兴。但是前沙皇政府和资产阶级临时政府参加了英、法协约国一方对德奥作战。只要处于交战状态，新生的苏维埃政权就无法真正巩固。为了解决国内已经激化的矛盾，争取时间建立一支能够保卫国家、抵抗敌人进攻的新式军队—人民。列宁不惜冒着布尔什维克分裂的危险，力主与德帝国主义和谈。甚至不惜答应割地赔款的苛刻条件，与德国签订了屈辱的布列斯特和约，终于成就了后来与美国并肩称雄于世的红色苏联。
在日常销售过程中，我们同样需要和终端达成各种各样的协议。特别是那些超级的终端，流通领域中的巨无霸，往往仗着自己的销售规模优势，不把厂家政策与要求放在眼里，向厂家肆意开价，漫天要钱。我们在面对这种情况的时候，在坚持维护厂家利益的同时，必须学会艺术的与终端种种不合理现象作斗争，充分利用不理不睬、拖字诀等巧妙手段在不伤害双方合作关系的前提下应付各种非分的要求。
3、没有永恒的朋友，没有永恒的敌人，永恒的只有利益。
［案例］Y县邮政家电T品牌活动
邮政家电是H地区Y县第二大户，主做M和K两个品牌的空调。两个品牌为了获得邮政家电的主推，几年来一直明争暗斗，互不相让。2004年邮政家电的经理看到T品牌推广力度很大，上升势头很猛，又接了T品牌。
2004年五一期间，T出资8000元在邮政门口搭台表演，搞大型促销活动。K品牌的业务小张和M的业务小王做了好几年的对手，比较熟悉。他主动找到小王说：“老哥，咱俩再怎么争是咱俩的事儿，T冲上来了咱俩的销量都会受影响，不如……”小王会意，两人达成默契，商量好对邮政联合施压。经过与邮政的沟通，只有在舞台上的背景布不出现T品牌标识的时候，M、K两家才参加活动，否则不但不予支持，反而会去支持Y县的其他客户。在原支柱品牌的联合压力下，邮政妥协了。于是舞台以邮政为宣传对象，我们三家在旁边支展架展销，同时赠品促销。结果七天下来，K公司产品销售排名第二，仅次于M品牌，远超过活动的主办者T。
解析：T在H区域是个卖场品牌，在市区的销量不逊于M和K。2004年度T企图在三四级市场有所突破，投入了极大的力度，对县级市场赠品不断，支持不断。这种情况，对县级市场原有格局造成冲击，原有的优势品牌都不愿意看到这种情况。于是在得知T要搞活动的消息后，原本打生打死的M和K达成共识，先抛开过去的恩怨，一齐向邮政施加压力，最终使T白白搭了台，而最终在五一实现销售的却是M和K两家。
主题四：理想中的外交观
1、专业客情
我国政府提出的“互相尊重主权和、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利和和平共处”五项原则”，为世界大多数国家所接受，不仅在各国大量的双边条约中得到体现，而且被许多国际多边条约和国际文献所确认，成为建立国际政治经济新秩序的准则。
上一个主题所介绍的各个流派，基本概括了当今市场上比较主流的几种认识。虽然这些观念在市场上发挥着很大的作用，但是他们的缺陷和误区同样明显。那么有没有一种理念能够像“和平共处五项原则”一样成为各大厂商的共识，引导厂商关系积极健康的发展，共同创造良好的市场秩序呢？
对于这种理念的追寻，正构成了本章节的核心观点：专业客情。也就是以专业技巧，协调厂商之间的关系，引导客户的各种资源向有利于厂方市场成长的方向发展，同时向客户提供科学完善的服务，最终实现厂商双赢。在此过程中逐步形成客户对厂方的信任、好感、对产品的经销信心和忠诚度以及对企业的归属感。
2、专业客情关系的三原则
要想建立国际政治经济新秩序，需要遵循“和平共处五项原则”。要想建立厂商之间的专业客情，同样也要遵循一定的原则。
正如五项原则符合当前国际形势的需要一样，专业的客情关系同样要符合当今中国国内市场的需要，符合中国传统文化，遵循“合情、合理、合法”三原则。
一是合情。合情是与客户交往中把握客户利益的根本。作为与客户交往，感情沟通与投资是必要的。尤其是中国的北方，更是如此。感情的亲近与否和好坏与否，直接关系到业务人员的业绩。情感尺度的把握原则是：亲近而不亲密，依靠而不依赖。
二是合理。合理是与客户交往中把握公司利益的根本。合情，会使我们在与客户交往时向客户的利益倾斜；合理，则会使我们在考虑客户利益时不能牺牲公司的利益。我们只能在兼顾公司的利益基础上，能照顾客户的尽量照顾客户，但绝不能牺牲公司的利益来换取客户的利益。
三是合法。合法是与客户交往时把握个人利益、客户利益与公司利益三者之间的根本。对与客户交往来说，合法是把三刃剑。弄得好，三赢；弄不好，三伤。虽然中国法律不健全，但最后三方撕破脸皮之后，其裁决还得依靠法律，尤其是个体力量比较弱的时候。
主题五：理想中的外交官
1、选拔标准
案例：
外交学院的现任院长、国际博览局主席的吴建民在采访中谈到对外交官的要求时。他认为起码要有4条：
第一要爱国。爱国并不是只放在嘴上，而要清楚地认识到自己国家的利益所在。
第二要懂世界。外交就是与世界打交道，因此要了解对方的文化、需求，同时发现双方利益的汇合点。一个好的外交官不仅要了解世界的局部，也要对全局有总体的认知，懂得某个局部在全局中的作用。
第三要懂中国。因为中国正在发生巨大变化，外界对中国有些理解有些不理解。一名优秀的外交官要能把中国的事情对外界讲清楚。
第四要会交流。一个外交官的职责说到底就是对外国人讲中国，对中国人讲外国，如果交流能力不行，就不能胜任。
我们在选拔操作终端的销售人员时同样要遵循四条标准：
第一要爱公司。爱公司并不是放在嘴上，而要清楚的明白自己公司的利益所在。一定要清楚自己的工资是谁发，自己的屁股该坐哪边。
第二要懂终端。客情建设就是和终端打交道，因此要了解对方的文化、需求、人际关系，同时发现双方利益的汇合点。一个好的终端外交官不但要了解卖场的操作，还要了解卖场的运营；不但要结交卖场的主管，还要能够与零售商的上层领导沟通。
第三要懂公司。因为对于终端来说，你就是公司。终端对于公司的了解都是来自于你的宣传。向终端宣传公司的经营理念，向终端介绍公司的产品，代表公司指导终端的销售，这些都要求你有精通的专业知识。
第四要会沟通。对于一个销售人员来说，沟通技巧就是最基本的生存技能。想要建立良好的终端客情，更是必不可少。
2、考核
1）对客情关系密切程度量化考核指标
该考核指标要求办事处经理、销售主管或者业务代表做到与自己的渠道客户或者终端店员中最关键的三个人认识和熟悉。具体考核指标如下。
⑴ 为每个重点客户建立一个“VIP客户客情关系卡”，遇到客户单位改制、人员变动后，在两个月内建立新的客户客情关系卡。
⑵ 要做到和客户无论何时何地见面，都能相互叫出名字，尤其是客户能叫出你的名字。
管理实践发现，客户一般能叫出厂家业务代表的名字的不超过5个。经常看到的情况是业务员到了商业客户或者终端客户那里，客户仅仅知道业务员姓什么，有些连姓什么都不知道，只是模糊印象说出你是那个厂家的，做某个产品，有些零售终端干脆就用产品名来叫业务员的名字。笔者曾在一个终端客户处听到这样的对话。客户甲：“这是哪个厂家的业务员送的礼品，他们做什么产品啊？”客户乙答：“管他那个傻鸟送的，送来了我们用就是了！可见让客户能叫出你的名字并不是一件容易的事情。仅你知道客户的名字，而客户对你根本不了解，甚至连你的名字都叫不出来，不算是到位的客情关系。
一旦量化考核，业务员就会千方百计用脑筋想方设法让客户记住自己的名字和代表的厂家。
⑶ 和客户做到双向熟悉。熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。对于VIP客户尤其要求做到这点。
⑷ 知道客户的三个直系亲属或者恋人的一些情况，熟悉客户身边的人和事，知道客户个人烦心的事，能为他解忧。
⑸ 知道客户的三个电话：办公电话、手机电话、家庭电话。
以上指标，你可以根据你自己的需求和理解，选择其中关键的几个指标，用量化的复方加以考核。比如笔者考核是要求双向认识和熟悉指标达到90%，VIP关系卡建立为100%，三个电话指标达到90%。
2）客情关系建立与巩固的量化考核指标
以下指标都可以作为量化考核的依据：
⑴ 每周最少拜访客户1－2次
对于VIP客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。可以根据客户等级设定拜访次数。比如对于采购部、营运部、收货部和财务部等部门都要多多拜访。对终端店长、柜组长、重点店员等也要多多拜访。每次拜访的对象可以不同，但必须定期定量拜访。要知道亲朋好友之间久不联系也会生疏，何况客户！
⑵ 每周最少帮客户做一件事
对于VIP客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。
⑶ 客户必须首荐（第一个推荐）你企业的产品、活动、服务
客户无论是面对下级还是直接顾客，客户都能第一个推荐我们的产品、服务。遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。
⑷ 取得客户营业处最佳终端陈列和信息
客户免费、或者打折给予我们最好的产品和POP广告的陈列位置。
3、客情关系的信息工作量化考核指标
⑴ 每月及时记录并反馈客户经营变化情况
⑵ 每月及时记录并反馈客户出销量、 库 存、动销状况
⑶ 每月及时记录并反馈客户的下级客户、或者终端消费者对我们产品和服务的意见或者建议
⑷ 每月及时记录并反馈竞争对手的变化情况
篇9
一是敬业。没有吃苦耐劳、持之以恒的毅力和决心，即使你有再大的本领，也无济于事。靠着碰运气的人注定做不好也做不了销售这个职业；
二是人品。好的人品就是一张最好的销售名片，让别人信任你是提升销售业绩成功的砝码；
三是自信。自信是打败一切竞争对手的强有力武器，自信能让你有底气，有让你征服竞争对手的无形力量；
四是专业。专业的知识和丰富的社会知识是保证你销售游刃有余的基础，做机械行业的业务如果不懂专业知识到市场上就是一头雾水，白茫茫的一片，特别是对方问你问题，回答不上，他对你就产生一种不信任的态度，不相信你，你还怎么继续做下去！
五是投其所好。看客下菜碟，要抓住对方的爱好拉近交流的距离；
六是气场。这也是最关键的一点，当你的业务熟练了，思维灵活超前了，对方认可你的能力了，这个时候你就要着力打造出来谈判气场了，要慢慢从开始被动的局面变为主动局面，发挥的时候一定要有大家风范，语速不急不缓，声调要阴阳顿挫，配合的手势要坚定有力，给对方一种特别信服敬仰的感觉。如果你做到了以上五点，那么接下来就可以很轻松的进入实质性的谈判内容了。
如何谈判：打消对方的顾虑，吸引对方的兴趣。如何让对方对你的话改变初衷或是达到深信不疑的地步？过去的业务员和经销商接触，大都以产品为前提介绍如何如何好，语言干瘪乏力，试想已经做过过着想要做这个行业的经销商哪个对产品不熟悉不了解？你就是讲的天花乱坠，最终的结果还是一无所获。为什么？因为你这是王婆卖瓜自卖自夸。吸引对方兴趣的最有效的方法就是把生硬的销售语言变成引人入胜的故事语言，用著名的案例说明必须和你合作的原因，就会起到事半功倍的效果。大多经销商了解产品，但不一定了解你的企业，这就要求你对他们以讲故事的方式循序渐进，切记所有空洞化的话都是废话，废话职能让对方感觉无聊和反感；切忌官话，所有的官话只能让对方产生你的推销是假大空，不真实。那么，吸引对方的兴趣是给他宣传公司的规模实力，公司品牌，在行业的地位，分析市场以及未来发展的形势，开诚公布地质问他是否了小型装载机行业最大最有代表性的名列前茅公司的产品？如果还没有名列前茅公司的产品，那么危害性有多大？一定要演讲的让对方毛骨悚然，胆战心惊，造成一个非销售你的产品不行这么一个具有震撼力的气场。这个时候举几个有代表性的事例说明比起滔滔不绝的长篇大论要好上百倍上千倍。比如大家都熟悉的三轮车行业，安徽的飞彩、南京的金蛙、山东的巨力；(现场具体事例讲解要灵活机动，不必局限于这几个例子)，当年，销售上述几个企业的经销商就是因为没有把握住生产企业发展的方向，选择认错了（失败的原因是没有了解企业是不是有发展的生命力，是不是有一个健康的团队，是不是对技术创新及时跟上市场的要求，最后关键是没有把握住这些企业发展的方向与前景）与之合作的伙伴，导致了现在没有产品可销售，只能看着别人热火朝天的销售而独自懊悔不已，而选择五征、时风的经销商生意兴隆，发展远远超过了他们的竞争对手，关键就是选对了合作伙伴。
如何找到客户：
对于新上任的业务员第一次到市场去，如何能找到客户是面临的最大的问题。几乎所有的人经过公司的培训后，一腔热血，踌躇满志，可是到了市场后，几个回合便心慌意乱，心灰意冷。原因诸于是销售商根本不理你，销售商用其他话语敷衍你，销售商不见你，销售商说可以把产品放在他这里代销，销售商说已经有了厂家了，不需要再扩大一家等等托辞，让你吃一顿闭门羹。
上述情况，属于销售过程中正常的情况，千万不要认为是你今后销售生涯中的绊脚石，拦路虎。这不但对新业务员如此，对有经验的老业务员也很正常。只不过是老业务员能找到技巧，减少谈判不成功的慨率而已。
那么，如何找到新客户呢？通过优秀的业务员销售的经验证明，总结以下这七种方式具有极高的成功率。
1、通过带客户到公司考察，成功率在95%以上。客户答应到公司来，就证明了有合作的初步意向，经过实地亲眼所见所闻，通过公司和领导接触，更加深入地了解到公司的实力，产品的优势，企业的规模，更能坚定他们合作的信心。这一点就必须要求你有及强大的亲和力，有能征服客户的说服力，有能打通客户心里障碍的公关力。
2、通过经销商介绍，成功率在85%以上。销售商与销售商之间的信息沟通是最快的，最有效的，他们之间互相来往不断，常常结伴参加比如开订货会，到厂家考察，电话互通信息等等，这个接触过程中都会毫不隐瞒的交流自己的观点，分享自己销售产品的成功与失败，他们还对企业和企业的产品了如指掌，只要不影响彼此的经济利益，都还是会积极推荐他们正在销售中的产品的。这个时候，你抓住机遇，适时而进，会极大提高成功率。
3、通过同行业务员介绍，成功率在60%以上。业务员之间的信息也十分重要，往往在一个不起眼的场合，一句别人没有当回事的话，都透露着不可想象的商机。特别是那些优秀的业务员，他们和销售商之间的关系十分融洽，有他们推荐的销售商也有极高的成交率。
4、通过配套商、物流司机等介绍，成功率在30%以上。部分销售商由于对市场信息缺乏，但是他们也想找一家质量好价位合适的大厂家，这个时候，通过配套商、司机等介绍，也会有很大的成交率。
5、自己开发，成功率在10%以上，随着自己对市场的熟悉，对销售商的了解，瞅准时机，适时而入，成功率会逐年上升。
6、通过网络、报刊等媒体、广告等介绍，成功率在5%以上。
7、通过你在行业内自身的美誉度，成功率在90%以上。如果你是一个身经百战，有着十几年或几十年的对市场的销售经验，对销售商不仅是彼此都熟知熟悉，而且每说的一句话，做的每件事都能被他们认可，这个时候，你开发客户，成功率就会在上面所有办法之首。做到这一点，就要你从头开始做起，一步一个脚印，扎扎实实，持之以恒，虚心学习，敬业爱岗，把销售当做毕生的事业去做，要记住，成功属于那些有毅力、锲而不舍的坚持到底的人。
另外，如何找到新客户，还有从以下方面加强提高个人的业务能力：
耳朵要长。无论是何时何地，都要在别人不经意间的交谈中捕捉需要的东西。
信息要灵。 对同行、媒体、等要注重搜集，然后提炼概括，从中找到自己有用的东西。
资源要丰富。 每一个市场都要扎实研究透，排出名词，对经销商要彻底摸清一切状况，做到知己知彼百战不殆。
人脉要广泛。
当然，上述情况不管谁介绍，最后的成交因素还是在于你的宣传引导，在于客户对你公司以及公司产品的认可程度。找客户就像马拉松赛场上最后的冲刺，成功属于那些经验丰富，持之以恒的人。
如何维护客户
维护客户的根本就是培养销售商与公司之间的忠诚度，客户关系维护是一门沟通的艺术，有经验的业务员，都会有一套自己的沟通技巧，你的产品再好，也要学会表达，将产品的卖点准确表达给你的客户，你的公司再有知名度，也要陈述鲜明，将公司的品牌优势准确陈述给你的对象。优秀的销售人员在销售过程中时刻都保持擦亮眼睛，以免客户在不经意间流失或者被竞争对手撬走，给市场运作及公司带来不利影响。那么客户的流失，通常主要有以下几种情况：1.漠不关心。对客户提出的需求忘记或不予理会，对客户提出产品改进及服务不予理睬。2.含糊不清，对客户反映的问题能当场解决的推诿责任，向领导请示汇报的没有答案，失去在客户心目中的价值与信任感。3.答非所问。与客户交流心不在焉，不珍惜每一分钟与销售商谈话的机会。4.夸张事实。客户已经知道了解的事实一定要在实事求是地阐明基础上放大数字差异，否则不着边际的空洞之语会给客户带来不信任感。5.隐瞒事实。知道产品的细节是客户的权利，否则在销售过程中出现的意外会让客户一时不知所措。6.缺乏诚信。频繁改变交易方式，不负责任对产品加价，放弃事前承诺，要记住没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售员长期合作的。7.忽视服务。产品交易后，回访或者服务不到位。99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。
成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，知道了客户流失的原因后，那么维系客户就必须注意：
1、依赖依靠。让客户形成一种依赖公司的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复，客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。
2、相辅相成。销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。比如很多销售商不愿意做售后服务，这就要婉言告知客户不做将可能产生的后果；哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等，让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，及客户所需。
3、刚柔并济。在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态，不急不燥，淡然待之。对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。在客户触犯你的谈判底线时，要对他斩钉截铁的表示拒绝。如果客户对你的产品或者产品的附加值有一定的合作欲望，那么他就会作出退步。很多时候，你明明知道客户的要求是不可能兑现的，但也要先稳住客户，让他对你充满期待。
4、信守原则。一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往。在维护客户关系过程中，请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件，你要有一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。如果轻易承诺，一旦没有满足要求，那么你在客户面前就成为不讲诚信之人，这对于今后的合作是非常不利的。在销售过程中，要多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等等答复，给自己留下最大的周旋余地。
5、互惠互利。在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等，但是他们为了实现目标所采用的一些方法却不见得高明。其实很多优秀的销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式（事先把价格稍微抬高一点点，条件稍微严格一点），以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。
拉近距离。聪明的业务员都会把与销售商的关系协调的恰如其分，因为你销售的不仅仅是单一的产品，还有公司产品的附加值和公司文化以及你自己的个人魅力。把与客户简单地合作关系更多地转变成朋友关系后，他就会积极的销售你的产品。但是，要记住你可以做到让客户把你当做朋友，但你从心里一定不能把客户当做朋友，因为商人的最终目的就是为了利益，一旦利益发生了根本的冲突，合作过程还是会出现裂痕。
赢得口碑。赢得客户和行业的口碑，你的客户就会在多数也是他同行的朋友中推荐你，那么你的销售就会迅速在不断地销售中扩张起来。营销的最高境界，是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，一定记住，如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑。
8、善始善终。销售工作没有止境，第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机，让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。要明白对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户。
篇10
——城北支行xxx路分理处业务经营开局喜人
今年以来，xxx路分理处始终坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的经营理念，不断提升服务内涵、激化员工潜能、强化从严管理，各项业务步入持续、快速、健康发展轨道。截止2006年2月12日，人民币各项存款余额为xxx万元，比年初增加xxx万元，比上年同期增加xxx万元，其中：储蓄存款余额xxxx万元，比年初增加xxxx万元，比上年同期增加xxxx万元，完成市分行下达“开门红”百日劳动竞赛任务的66.2%，对公存款余额xxxx万元，比年初增加xxx万元，比上年同期增加xxx万元。贷记卡xx张，完成竞赛任务的71.43%，保险收入xx万元，比去年全年增加xx万元，实现保险业务跳跃式发展，贷记卡发行量和保险在支行均名列第一。短短43天时间，xxx路分理处以全新的面貌，摘掉了多年被人戏称的“管理水平差、业务发展慢、员工士气低”的落后帽子，已连续两次被支行评为“每周一星”网点。
一、以严要求抓管理，规范业务经营行为
不以规矩，不成方圆，这是古训，从严管理更是现代商业银行一条铁的法则。今年以来，xxx路分理处将内控管理作为一件大事来抓：一是强化规章制度。针对分理处过去存在的薄弱环节和重点问题，年初制订了《xx银行xxx路分理处考核管理规定》，在劳动纪律、业务操作、服务流程、安全保卫、印章管理等方面作出了具体的规定，明确了严格的奖惩措施，分理处的营运实现了有规可依，有章可循。二是强化制度学习。为了提高全处员工执行制度的能力，采取定期与不定期学习、集中与个别学习、全面与重点学习等方式，规定每星期集中学习三次，针对不同岗位不定期个别学习，对上级行文件要求全面学习，关于内控管理内容着重学习，而且要求每人必须写出学习心得。三是强化日常监管。分理处主任坚持每日营业终了对尾箱进行监管，确保帐款相符；每个星期不定期抽要空白凭证，确保帐证相符；经常调阅电视监控，检查员工是否存在违规办理业务情况，并及时提醒和纠正员工；定期对储蓄会计帐务进行检查、整改等等。通过强有力的日常监管，确保了风险和案件防范于未然，目前为止，没有发现违规操作和逆程序操作现象。
二、以高标准抓服务，树立良好公众形象
客户是银行的衣食父母，优质高效的服务是培养和维护客户的纽带。在对待客户上，xxx路分理处始终坚持“三心”服务的宗旨：一是以一流的环境让客户舒心。该处在硬件设施、办公条件、地理位置不如人家的情况下，做到扬长避短，尽力为客户营造良好的软环境，推出“一张温馨的笑脸，一声贴心的问候，一杯温暖的茶水”三一服务赢得客户的认同。为了保持营业厅的清洁，该处员工每天早上7：30之前到岗，用半个小时时间将营业厅全部清扫一遍，整理办公用品和便民用具，做到营业厅每周一大扫、每天一小扫，发现脏迹随时扫。通过尽心营造良好的营业环境，客户普遍有种宾至如归之感。二是以一流的办事效率让客户称心。xxx路分理处将员工的办事效率纳入考核中，对业务办理不熟练造成客户不满的，将在考核中相应扣减分值。有了措施的保证，全处员工做到了想客户所想，急客户所急，没有因业务办理迟受到客户的投诉。春节前某中学要在该处办理工资业务，该处在人手不够，业务非常繁忙的情况下，加班加点，只用了1天时间将270多户工资折全部办妥，保证了春节该中学教职员工按时领取了工资，此举得到了该中学的领导和职工交口称赞。三是以一流的情感投入让客户贴心。xxx路分理处别出心裁地推出了“情感式”服务，用情揽客，用情留客，用情待客，培育和巩固了一大批忠实的客户。该处建立起客户档案，逢年过节或在客户生日或遇客户有重大喜事的时候，打一个电话、发一条短信息表示祝贺；如果客户家里有什么困难，主动帮忙和问候。有一次，一个客户因生意要外出一天时间，家中小孩独处无人照顾，该处主任得知后立即安排人将小孩接了过来，此事令客户非常感动，将存在他行的全部存款迁了过来。情义无价，正是这种情感的投入，xxx路分理处赢得了客户的心，赢得了市场。
