五一促销广告语范文
时间:2023-04-01 21:23:54
导语:如何才能写好一篇五一促销广告语,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
劳动帮您致富 超市帮您省钱
您的光临是我们最大的荣幸
蔬菜水果样样有,我们大家的家园
你们买得舒心,我们卖得放心
手机五一促销口号:
五一充值送机,你准备好了吗?
五一旅游的宝贝,xx手机低价呈现
购lg8390或7030赠价值500元的利盟彩色打印机
购飞利浦指定型号手机赠总价值388元的跳绳器和按摩器
购索爱z608赠价值388元的电脑包
建材五一促销口号:
xx地板,全场五折
五一装修,大礼相送
低价大行动 淘宝黄金周
有保障的礼物,来自诚信的xx
超低的价格,带来超高的享受。
其它五一促销口号:
五一欢乐与您共享,xx节能高清惊喜大促销
勤劳有礼,合家欢喜
笔记本五一促销 火热送大礼!
春暖花开,用xx记录花儿般幸福的生活和欢乐时光
篇2
五月花激情绽放进万家!
我挑我喜欢,我有我个性。
进店有礼.送实用礼物,送完为止!
快乐51五一、惊喜5+1
幸福直通车 站站有好礼
51五一大酬宾,全场3.8折起
迎世博,迎51五一,8折优惠酬宾
全场7折后再打8.5折
来就送,买即赠,购就返
__全部厨卫拿回家
服装行业51五一促销广告语:
1 站在街头看美女,不如走进店内陪美女(适合成都春熙路商家)
2 外面太热,进来脱吧。我们拥有足够的试衣间!(适合大型商场)
3 本店为旅游形象店, 地居民请节后进入!(档次高的大店)
4 店独家推出51五一七彩套装,用色彩渲染你51五一七天!(色调丰富的女店)
餐饮行业51五一促销广告语:
1 51五一走来走去,一定要吃好喝好!
2 黄金周不产黄金,51五一节却有五折!
3 七天度假好时光,三餐美食好味道。
旅游公司51五一促销广告语:
让我们一起回味小学时的郊游吧!
五月七彩云南 丽江之旅
手机51五一促销广告语:
51五一手机嘉年华,中鸿建实惠到您家
51五一购机,三重好礼送给你!
51五一休闲,最炫的礼物!
51五一旅游的宝贝,__手机低价呈现
__手机折上折,想都不敢想的价格。
51五一劳动寻良机
大家鞋业有限公司广告语
1、分享成功每一步大家鞋业
2、大家鞋业成就大家
3、成功,大家的力量
4、大家鞋,值得信赖
5、走到一起是大家
6、好品质大家品
7、让大家走得更近些
8、分享快乐每一步大家鞋业
9、每一步都有大家
10、大家时刻惦记着家
11、喜欢就去爱
12、成功路上,感受大家风范
13、成功路上每一步大家与你分享
14、大家鞋让大家走得更近
15、每一步都有大家风范
16、大家风范,超然品质
17、大家让您心满“怡”足
18、大家,生活中的永远派对
19、大家,一个放心的地方
20、大家好,一切更好
21、大家,与你的梦想同步
珠宝店51五一劳动节促销广告语
51五一“钻石代表我的心”——超值回报消费者
圆梦钻石超值送
51五一“链”结顾客心
51五一好运“与日俱增”
超市51五一促销广告语
开心度长假 低价总动员
劳动光荣 低价有礼
欢欢喜喜庆51五一 清清爽爽过夏季
篇3
2、 五一逛**,购物中大奖;低价降到底,好运转不停
3、 庆五一,享方便实惠,赢精彩大奖
4、 锣开五月,玩美假期
5、 擂响五月, 放“价”送“礼”
6、 来就送,买即赠,购就返
7、 外面太热,进来脱吧。我们拥有足够的试衣间!(适合大型商场)
8、 劳动创造美好未来、五星创造开心五一
9、 开心度长假低价总动员
10、 劳动光荣低价有礼
11、 欢欢喜喜庆五一清清爽爽过夏季
12、 购物有乐趣吃上再拿上
13、 五心大礼、五一欢喜
14、 劳动创造美好未来、五星创造开心五一
15、 快乐五一、惊喜5+1
16、 五一“钻石代表我的心”——超值回报消费者
17、 圆梦钻石超值送
18、 五一“链”结顾客心
19、 五一好运“与日俱增”
20、 五一手机嘉年华,xxx实惠到您家
21、 爱怎么听就怎么听,绚出你自己
22、 喜欢她/他就要让她/他听见
23、 五一手机嘉年华,xxx实惠到您家
24、 五一购机,三重好礼送给你!
25、 五一旅游的宝贝,xx手机低价呈现
26、 **手机折上折,想都不敢想的价格。
27、 五一劳动寻良“机”
28、 “机”不可失,尽在xx
29、 服装:火红五月别样天;你火了吗?
30、 地板:让xx地板陪你一起大放“价”
31、 药店:触摸“五一”,体验“中脉蜂灵”
32、 五一走来走去,一定要吃好喝好!
33、 黄金周不产黄金,五一节却有五折!
34、 七天度假好时光,三餐美食好味道。
35、 商场国庆促销广告语:(*号最好用店名两个字)
36、 星光闪耀庆国庆 纵情回报顾客情
37、 十一狂欢 豪礼派送 全天不停
38、 十一交好运 大礼奖不停
39、 新的带回家,满意传万家
40、 十一期间购物满500元的顾客,均可参加店内抽奖,中奖率100%
41、 颗颗甜心糖,粒粒**情,国庆当日光临**店的顾客均可免费品尝甜心糖,感受**真情!
42、 您购物 我付车费:国庆期间购物满500元的顾客可凭当日车票报销车费。(10元以内)
43、 十一本店大酬宾 购买任一单品均送纯棉袜子一双,买一送一,多买多送!
44、 十一大清仓 献给劳动者的爱
45、 买手机、送大礼,**天天有惊喜!
46、 手机最怕贵,**最实惠!
47、 **买手机,称心又满意!
48、 质优价廉的手机,称心满意的**!
49、 国庆购机有礼,xx(手机城名称)十分满意
50、 国庆无限精彩,尽在**手机
51、 选车看火候,买车正当时!!
52、 抛弃遗憾,坐拥快乐!!
53、 选车看火候,买车在国庆!!
54、 抛弃遗憾,坐拥快乐!国庆驾新车!
55、 国庆团聚***,吃100送30包您满意!
56、 迎国庆,送大礼,满一百送三十!
57、 庆国庆,迎十一,吃100送30
58、 国庆喜到来,吃100送30喜上添喜!
59、 其它国庆促销广告语:
60、 汁越浓,爱愈浓!国庆必饮!
61、 轻松自在mp3,迷我音乐魅力!
62、 国庆气球响,人人都有奖!
63、 为您的出游尽我所能
64、 十一带着我,晒不黑,晒不干
65、 让我的十一亮起来,***(名字)
66、 庆中秋,迎国庆,送大礼
67、 中秋、国庆:星光唱响——城市的心
68、 普天同庆迎国庆,牵手团圆渡中秋
69、 举国同欢庆 大家都高兴
70、 喜迎国庆,欢度中秋
71、 同喜同贺中秋国庆 同欢同乐精彩世界
72、 庆中秋、国庆双节,真情献给您
73、 中秋国庆:欢乐电影节、中秋月饼大赠送、**动物秀
74、 牵手团圆中秋缘 购物休闲国庆情
75、 合家团圆渡中秋,龙腾虎跃迎国庆
76、 国庆节中秋节手机促销广告词和广告语
77、 每到节假日.各大商家要争夺这块宝地,看手机厂商如何进行手机促销广告词的设计.
78、 双节购机有礼,(xx手机城名称)十分满意。
79、 国庆购机就找“他”,快乐惊喜带回家。福喜双至,就到xx!(建议名字取两个字的,利于宣传)
80、 国庆店庆双重庆 xx送礼喜连连
81、 **手机折上折,想都不敢想的价格。
82、 **手机,8折?7.5折?来了就知道。
83、 **手机价钱不能再低了,随便你去别处打听。
84、 **手机,为之“折”服!
85、 你买不到**手机了,*点*分我们就不打折啦。
86、 不要抢,**手机*日*时才恢复原价。
篇4
xx地板,全场五折。
让xx地板陪你一起大放“价”。
五一,亮丽着你的居室,改变着你的人生。
五一xx地板火热促销中。
有爱 有家爱尔家——爱尔家地板
让生命与生命更近些——圣象地板
心会和爱一起走——爱尔嘉地板
感受别样生活,选择菲林格尔——菲林格尔地板
好色,不只是男人的专利——菲林格尔地板
一生一世,尽情生活!——菲林格尔地板
感悟非凡品质 品位优越至上——黄晓明世友地板广告《钛晶面形象篇》
买得起的好地板——大卫地板
感受新古典——肯帝亚地板《新古曲诞生篇》
有巢有爱——巢氏地板《浴室积水篇》
净化技术 冠军品质——福人地板《击剑篇》
国际品质 亚洲创建——美宝莱地板
自然是榜样——SDF升达地板《与豹赛跑篇》
观不流于俗 品不落于众——美丽岛地板《名人篇》
感受北美风情——北美枫情地板《北美风情篇》
我信徐——徐家地板《名人篇》
我爱我家——洛基地板《我爱我家篇》
奥润德地板 完美生活感受——奥润德地板《完美生活感受篇》
大器天成 联丰地板——联丰地板《明星篇》
德尔地板 承载无限——德尔地板《承载绿茵豪情篇》
生活艺术家——肯帝亚地板《生活艺术家篇》
地板帮你做运动——莱茵阳光地板《可以做运动的地板》
志在天下先——惠尔地板《世界各地的家篇》
原竹生活 清新典雅 亲近自然 品位通贵——通贵康盛竹地板《天仙妹妹篇》
瑞嘉地板 一切为家——瑞嘉地板《健康的重要性篇》
一切为了家人的健康——宏耐地板《科技让生活更健康篇》
科技让生活更健康——宏耐地板《科技让生活更健康篇》
爱生活 爱格林——格林地板《行得正立得稳篇》
尊贵 时尚——富得利地板
世友地板 居优越之上——李咏代言世友地板广告《T台篇》
左手画圆 右手画方 立足品质 致力创新——方圆地板《左右开弓篇》
我爱大自然——大自然地板《陈道明广告》
了解我 才会爱我——扬子地板广告
人生在变 我心不变——德威地板《好地板不变篇》
好男人不变心 好地板不变形——德威地板《好地板不变篇》
设计大师的选择——久盛地板《黄志达广告》
您健康的选择——春洲奥德地板《旁白篇》
感恩 健康 生活——欧米加。迷尼家地板《跳舞片》
篇5
2012年9月,美的推出全直流“一晚1度电”超级节能的产品,一直以来市场表现良好。五一期间美的空调总体销量的七成左右已是变频空调,而其中“一晚1度电”全直流变频空调就占据美的变频空调销量中近一半的份额。据美的介绍,很多消费者进行购买时,会直接询问“哪款是‘一晚1度电’?”有别于以往电器产品复杂、难懂的型号名称,美的“一晚1度电”的广告语简单明了,成为品牌推广的重要驱动力。
但当问到这句广告语的创作过程时,美的集团家用空调事业部总裁吴文新却强调:“对美的而言,这不是一个Slogan,也不是一个广告策划出来的新概念名词,当产品本身做好了充分准备,Slogan、市场推广、消费者教育……一切都是“水到渠成”。这就是一个实打实的效果,是真实的产品节能指标描述。
“由此可见,一句成功的广告语背后是需要完善的产品来做支撑的。通过《成功营销》对美的空调专访,透过产品诞生的时间链,我们发现像“一晚1度电”这种创新产品,是要通过顺应消费需求、攻克技术难关、拿下市场挑战才能逐步落地实现的。
打有准备之战
节能梦想对于美的而言并不是一时兴起,其实早在十几年前美的就已开始研发全直流变频空调技术,1999年就已推出全直流变频空调——数智星。此后的全面推动全直流变频空调的产业升级,在国内大规模销售全直流变频空调等决定,也都是基于对国内外市场充分研究的结果。
因为从国际角度看,在发达国家,全直流变频技术代表最领先、最节能的技术。在日本,这种技术早在10年前就已经普及,目前基本100%都是全直流变频空调。而国内,虽然已有全直流变频空调销售,但还属少数,高端、高价格的形象对很多消费者来说可望不可及。这两项条件就意味着全直流变频技术市场的空间和前景大有可为。
但是有了市场就一定意味着成功吗?美的还需要自我审视。
从技术层面讲,美的掌握变频空调技术已有十几年,具备一定优势。更重要的是美的不但拥有变频空调的核心技术优势,同时拥有完整的变频空调产业链优势。而从市场角度分析,美的在空调市场一直表现优异,连续多年稳居国内变频市场第一名的宝座,拥有良好的品牌基础。基于充分的市场研究和自身条件分析,美的正式向“一晚1度电”的节能梦想迈进。
当产品梦想照进技术现实
梦想都是美好的,但如何将梦想落地为现实,这对企业来说是个挑战。对此吴总这样总结:“消费者的需求和企业的产品实现之间永远存在落差,谁能够率先满足消费者被忽略或者无法充分满足的产品,谁就能占领市场竞争的先机。而这个挑战,关键不是看不看得到,而是能不能做到。”
为了能够实现“一晚1度电”的节能梦想,美的成立了有史以来技术力量最强大的项目组团队,从制冷系统、控制系统、风道系统、BLDC电机四大专业技术领域入手,针对电控软件、压缩机驱动、制冷系统三大核心技术组成了专家团队,由业内资深的专家朱良红、张国柱、李金波为带头人进行攻关,项目组一共投入了265位工程师,约占美的研发人员的三分之一,投入的研发费用达8000万元。
“节能是空调行业发展的一个重要方向,是行业人的梦想,但是当我们想去实现节能的突破时,确实有很多技术难题摆在我们面前。”美的家用空调研发中心李强主任回顾说。
解决一晚1度电,最大的技术难题就是如何在保证制冷效果的前提下,让空调器一直工作在能效最高的点上。按普通的控制,无法达到这个效果,性能工程师在环境实验室里无数次测试,不是耗电量超了,就是制冷效果很差,面对种种难题,美的技术经历无数次的失败,才最终把这些技术难点一一攻破。
“为了实现这个节能梦想,我们遇到了太多难题,团队成员付出更多的努力。仅就产品完成后的实验室测试验证环节,我们就让项目组进行了四地工厂100多台样机连续3个月不停机的低频长期运行试验。整整三个月,所以项目组成员基本没有晚上10点前回过家。‘验证合格’这四个字,背后是无数个日夜的研究,推掉了多少次节假日,谁也记不清了。特别是项目带头人们,工程师朱良红带了一张小折叠床,以实验室为家,成了‘一晚1度电’节能模式的第一批体验者,直接充当实验室内模拟用户的角色。我还记得工程师李金波在项目之前就跟妻子说好,要找个时间带女儿到香港迪斯尼玩,项目开始的时候女儿才上幼儿园小班,现在小孩都快上小学了,还没有去成。通行证办了一次,过期了,再办一次,又过期了……”提到自己的研发团队,吴总的话语很感慨,但也隐含着骄傲。
但也正是有这些人的努力,2012年9月,美的“一晚1度电”ECO节能系列8款产品正式面向市场。产品实现了三大技术、四大创新点,项目组申请国家专利26件,其中发明专利21件,实用新型5件,授权发明专利7件,授权实用新型5件,受理发明专利14件。
消费者认知挑战
攻克了最困难的技术难关,美的对ECO节能系列产品的市场表现很有信心。通过电视广告投放、新闻会、日常的节假期促销等一系列营销活动,“一晚1度电”ECO系列产品以超乎寻常的速度获得了成功。2013年1月,该系列产品悦弧35LB抢占中怡康月畅销型号排行榜第一名,这对于一款上市不到半年的新产品来说,是莫大肯定。
但其实ECO节能系列产品的市场情况也并不是一帆风顺。熬过了技术难关,美的迎来的新的市场挑战。技术跨越越大的产品,就意味着与传统认知的差距越大,这是产品创新的必然门槛。该系列产品问世之后,针对该系列产品是否能够真的实现一晚1度电,不少消费者提出了质疑。伴随着这款新品的强势销售,竞争对手的反击动作也是层出不穷。
2013年3月份,为充分提升消费者的信任度和使用信心,美的空调启动“一晚1度电”用户见证大行动,在全国范围内征集超过500名用户见证大使,在用户监督下实地测试节能效果。走进500个用户家中测试产品性能,这个方式同样在家电行业史无前例,美的空调的创新思路让人激赏。
“消费者对于新技术、新产品的接受与信服本来就需要一个过程,作为中国空调产品历史上第一款‘承诺实际耗电量’的产品,我们事先也预判了可能会遇到的认知上困难”。面对市场质疑的声音,美的空调相应进行了推广和宣传方法上的调整。对于《一晚1度电》节能技术有质疑的消费者,如果说对此前的专业机构的检测及权威专家的鉴定还存有疑虑的话,那经过消费者在自家真真切切感受“一晚1度电”,相信就不再会有什么疑虑了。
篇6
关键词:优质服务 宣传推广 渠道
引言
格力空调在国内竞争力强,销量可观,但从格力空调近几年的销售额来看,2015年和2016年的销售额均有下滑的趋势。现在以“服务营销”为主流的时代,格力空调过于追求“核心科技”,而忽视了给顾客提供优质的安装服务、售后服务等直接面向终端消费者的部分。本文拟从营销问题入手进行分析,希望可以提出一些建设性问题,供格力集团参考。
一、格力空调国内市场营销现状
(一)格力空调产品系列
格力目前已经开发出包括家用空调、中央空调在内的20大类、400个系列、7000多个规格的产品,能充分满足不同消费群体的不同需求。
格力空调在满足消费需要方面力求准确、到位。例如:“空调王”――制冷效果最好的空调;“冷静王”――噪声最低的空调;三匹窗机――价格最低的空调。格力空调给消费提供了质量保障,让消费者放心、安心、开心使用空调。
(二)格力空调销售情况及市场占有率
2010年度,格力正式在销售规模上成为中央空调第一民族品牌,市场占有率为11.2%;2014年格力电器以16.9%的市场占有率击败了外资品牌,保持了空调销售冠军宝座;2015年,格力中央空调以18.1%的市场份额蝉联行业冠军,远远超过其他品牌。
(三)格力空调竞争优势
格力空调拥有技术专利近6000项,自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、正弦波直流变频空调等一系列高端产品填补了国内家电市场的空白,不再依靠美日制冷巨头的技术支持,真正做到从“中国制造”走向“中国创造”,在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
格力空调的竞争优势主要有以下两点:
1.先进的技术。格力空调在生产时它所使用到的技术是非常先进的,格力空调核心技术主要有四个:
(1)G-Matrik直流变频技术,低频可达1赫兹,在舒适和节能方面都创造了新的技术标杆(2)新型高效离心机,填补国际制冷行业空白,入选国家科技部“十一五”科技支撑计划重大项目;(3)EVI超低温数码多联中央空调,被国家建设部、中国制冷学会、中国制冷工业学会等权威机构鉴定为“国际领先”的产品。(4)格力智能化霜技术,第十届中国专利奖优秀奖,行业内唯一获得中国专利奖优秀奖的技术。
2.严格的质量控制体系。格力成立了“质量监督队”,400多格检测员专门监督检查在各环节中的质量问题,发现问题及时处理。这些措施对格力的产品质量控制上起了很大的作用,格力空调的可靠性、稳定性大大提高,维修率大大减少,“好空调,格力造”不再只是一句简单的广告语。
(四)分销渠道
格力空调的分销渠道主要有两种:
1.新兴的线上渠道,格力在2014年正式将格力商城推出,格力虽然在电商这一渠道落后与海尔、美的,但非常重视,布局凶猛,在董明珠与雷军“10亿元”赌约之后,格力开始向阿里等电商渠道业务倾斜,格力宣布与阿里共同打造020模式,将阿里的电商平台与格力分布在全国的2万多家线下专卖店渠道全面对接。根据公开数据,格力首次参加天猫双十一。空调销量近5万台,销售额1.4亿元,排名空调类第一。在2015年12月,正式与京东展开合作,在京东商城的格力旗舰店上,主要推出格力空调、TOSTO、晶弘三大品牌的系列产品。
2.传统渠道,格力独创了“以经销商大户为中心”的核心销售体制,并在各地推出了“股份制区域销售公司”模式。其具体模式如下图所示:联合某地区内几家经销大户,由格力电器控股,合资组建股份制区域销售公司,该地区全部的格力空调销售,包括百货商场、家电卖场以及工程渠道,即把该区域原先各自分散的格力销售和服务网络集中在一起,统一价格对外供货;在各省的二级市场,格力采用的是选择性分销。包括在主要区域设置二级销售公司,格力电器无股份;在地级区域范围内,选择几家势力较强的家电经销商作为批发商(格力称为代售商),再由若干家分销商(格力称为指定经销商)作为零售终端。
格力分销渠道如图所示
(五)品牌推广策略
格力空调在品牌推广方面一直采取“简单化”的宣传策略,用一句话来形容,就是坚持宣传“好空调,格力造”这句经典名言,全力塑造格力空调的卓越品质和强势品牌。调查表明,在空调行业,消费者对格力空调的忠诚度最高,这都得益于格力空调对空调品质的坚持宣传,一句“好空调,格力造”曾让无数消费者记住格力空调,2010年初,“掌握核心科技”的广告语,宣告了格力转型升级的信心和决心,也道出了家电行业的心声,格力正用实际行动践行着由“中国制造”向“中国创造”转型的企业发展战略。
(六)售后服务
用真诚、一流的服务态度,消除顾客的不满意,使顾客成为忠诚的顾客,格力空调在售后服务方面提出了“十道金牌”承诺:免费上门设计咨询选型;格力专卖店买空调买贵了,差价双倍赔偿;到专卖店购买空调,只要没安装,可以15天内退货、30天换货;城区内免费送货;终身享受免费预约上门清洗、电气检;3年内移机一次;超保修期材料费、维修费明码标价;购机一年内出现安装问题,奖励200元;购机之日起,120天出现质量问题可退换货,整机6年免费保修。格力空调的整机6年免费保修相比国家的整机1年保修的标准超出了5年。格力在2007年发起成立的“退市空调救助中心”为已倒]、退市的空调提供专业服务。
但是目前格力空调的售后服务却一再出现问题,包括安装、维修以及维修人员的服务态度等,都受到了消费者的质疑,甚至很多消费者对现在格力空调的售后服务都表示失望。
二、格力空调营销存在问题分析
(一)售后服务机制不完善
在现在以“服务营销”为主流的时代,格力空调一直坚持“核心科技”,以“零售后”为企业目标,而忽视了安装服务、售后服务等直接面向终端消费者下游部分,导致消费者对于格力空调的售后服务抱怨诸多,从而降低了顾客的忠诚度。当直接在搜索引擎里直接搜索“格力售后服务”,最先看到的是格力售后服务的推广服务,紧接着看到的就是格力售后差的恶贴,而且跟帖数多不胜数,任何一个事物,有人赞美就有人诋毁,但是难道恶贴所言就没有事实依据吗?不是,从2009年到2014年格力电器的销售额连续攀升,从428.37亿元增加到1407亿元,但是相应的格力员工数的增加却主要集中在销售方面,售后方面却没有明显的扩大,而这也说明了格力在售后方面是存在人员缺口的。
再看现在的数据,格力电器2015年的销售额为1005.84亿元,同比下滑28.17%,实现归属上市公司股东的净利润125023亿,同比下降11.46%,这样的下滑有一部分原因是肯定要归咎于格力空调对售后服务的忽视。近几年的“上门安装费用100元”、“霸王条款”、“维修人员难请”等一系列的事件频频发生都只说明了格力空调的售后服务与其承诺的服务背道而驰,导致格力空调的满意度下降,对其品牌美誉度都造成了一定的负面影响。
(二)广告传达信息过于抽象
格力一直在倡导绿色科技,强调格力空调的质量。宣传片引入了“爱”这个元素。让人感觉温暖,温譬。“好空调,格力造”,“格力,掌握核心科技”这些口号响彻大江南北。但是广告的最基本功能就是认识产品,而格力空调的广告一直坚持宣传核心技术,不够通俗,过于抽象化,传递给消费者的信息量少,没有达到广告宣传的作用。
(三)销售渠道有限
随着格力与苏宁及国美接连闹“分手”之后,格力一直采取自产自销模式,以设置专卖店、电子商务网上直销和分销的方式销售产品为主。
目前格力90%的空调产品都是通过自己的专卖店以及零售终端卖给消费者的,而大型家电连锁的销售量在格力总销售量中只占到很少的一部分。据统计,目前格力空调专卖店已经开了七千多家,成为名副其实的“中华第一网”,正因为营销网络如此庞大,专卖店需要大量的资金维持,所以给格力带来了很大的经济负担。格力空调的直营模式对格力空调在最短时间内链接消费者确实功不可没,但是这种渠道模式势必增加销售成本。
(四)促销模式具有欺骗性
近年来,格力空调的促销出现“暴力促销”、“陷阱门”、广告涉及违法等负面事件。2013年5月,海南格力销售有限公司通过广告、手机短信、店堂海报等,在广告中称“18年冠军格力五一钜惠,买格力赢奔驰&金条”、“买格力空调赢进口奔驰”等进行促销,引起当地工商部门对其进行立案调查。导致格力电器花费大量资金去处理解决此事。
又如,格力在2016年采取的全国性的促销模式――老客户感恩答谢会,通知客户格力将举行一个老客户感恩答谢会,并在答谢会上会有价值498元或198元(各地的数据不一样)的礼品免费赠送,但实际上在答谢会上赠送的礼品均在50元以内,相反会推销格力其它的产品,被消费者戏称为推介会,引起了很多消费者的不满,答谢会不仅没有达到促销的作用,相反使格力空调的美誉度有所受损。
三、针对格力空调营销问题的对策
(一)提升优质服务意识
企业在提供优质产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。格力必须提升优质服务意识。建议应做到以下几点:
1.在接到顾客要求服务的电话时,应及时派出专业人员上门维修,而不是推迟处理。2.针对频繁发生的“维修人员态度差”的事件,格力空调应对送货人员及安装人员根据客户的反映进行奖惩,增强员工服务意识。3.格力空调应取消对顾客收取100元的安装费用。同时规定安装人员严禁借此收取其它费用,鼓励消费者举报。
(二)调整广告词
为了确保广告可以达到最大的效果,格力空调的广告应该做到简单明了,通俗易懂,让每一个消费者都能通过广告了解到格力推出的空调产品具备什么样的性能、服务、外观等信息,而不是只简单的记住了“掌握核心科技”这条广告语。
例如,格力空调的热销产品之―“冷静王”系列,格力空调应该在广告中强调宣传其静音功能;变频空调u雅系列,可以着重宣传其节能环保功能等。站在消费者的角度,以传达消费者想了解的产品信息为主。
(三)渠道多元化
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本人经过多年的实践,总结了十三种有效而具体的促销方法,分列如下:
一、有奖促销,所谓有奖促销,乃是企业通过有奖征答、有奖问卷、抽奖(即开式,递进式,组合式)、大奖赛等手段吸引消费者购买企业产品、传达企业信息的促销行为;按照抽奖的性质主要分有奖征答/问卷、抽奖、大奖赛等。
1、 有奖征答/问卷:企业通过设计问卷,配之以奖品,使企业要传达的信息为消费者所轻易理解和识别,这就是有奖征答。如科龙公司去年新品上市向消费者征集广告语;北京奥申委向业社会征集标志及吉祥物的设计等。有奖牌征答能帮助建立或强化品牌形象,但有时,由于征答的要求过于专业的话,往往限制参赛对象。同时,有奖征做为一种促销手段直接效果并不十分明显,但是用来作新品推广或新概念推广时,效果较好。
2、 抽取奖品:消费者产生购买行为之后,以抽奖的方式参与厂商制定的促销规则,一般说来,奖品数量两种以上,奖品(有时也可以是一种承诺,如旅游、出国等)从小到大,机会从大到小,完全凭运气。从抽奖的方法来分主要有回寄式、滚动式、即开即中式、递增式与组合式。科龙公司某年五一节期间在全国搞了一次五重惊喜抽奖活动。消费者购买冰箱一台即可刮卡一次,一等奖儿童冰箱一台(中奖率0。1%,价值1499元),二等奖冷柜一台(中奖率0。5%,价值899元),三等奖数码相机一部,(中奖率1%,价值599元),四等奖科龙电饭煲一台,(中奖率20%,价值299元),五等奖送“养鲜魔板”一块,(中奖率50%,价值899元),由于活动策划适时,组织严密,取得了较好的效果。企业销售人员最喜欢的方式之一就是抽奖,因为这有利于直接拉动终端销售。与其它促销手段比,抽奖促销付出费用少,产出大。但是,此一方式也有它的不足之处:一是抽奖难以评估,它的好坏与很多因素有关,如市场环境、促销时间、人员经验等。二是抽奖对品牌的建设有一定的负面影响。
3、 大奖赛:暨利用人们的好胜心、竞争心理,通过展现自身的聪明才智或特殊专长赢得丰厚的奖品与名声的促销行为。如宝洁公司在各大高校组织的“飘柔之星”广告新星大赛,获奖者不仅可以成为电视名星,还可以获得丰厚的奖金。参赛选手不仅要有良好的外形,清纯的气质,还要有一头乌黑亮丽的长发。宝洁公司通过成功举办这样一次选秀活动,一举三得:一是低成本的找到了模特,二是在高等院校提高了知名度,培养了一批忠诚的消费者,三是促进了销量。大奖赛贵在“大奖”和“比赛”上,因此它的优点是显而易见的:一是能有效的推广新产品,二是有助于传达并提升品牌形象,三是活动规模较大,能产生较大的影响力。但是,任何促销行为均是双刃剑,它的不足之处也显而易见:一是费用较高,大奖赛规模大,所以相对投入成本较高,万一活动搞垮,企业血本无归。二是促销的对象不一定都是潜在消费者,因此有可能实际获奖的也可能是道外高人。
二、游戏促销。所谓游戏促销,乃是企业设计一些构思奇巧,妙趣横生的游戏或竞赛让消费者参与,同时把企业信息、产品信息传达给消费者的一种促销行为;既是游戏,以趣味、游戏、娱乐为主,比赛尚在其次。如现在流行的广场秀当中,总是会设计一些观众参与的游戏,如“一分钟谁重复的企业名多”、“一分钟内数出产品的十大卖点”、“明星模仿秀——谁比谁更象XX明星”以及诸如拼图游戏、搭积木比赛、跳棋比赛、猜字迷等。所以,游戏促销正是基于人们爱玩的天性而设定。而且,形式新颖,规则简明,奖品诱人的游戏不只是儿童的渴望,他对于成人来讲也具有吸引力。它的优点是:寓教于乐,容易给消费者带来深刻的印象,从而增加对品牌的认知度。因此,在设计游戏时,除了注重趣味外,还应考虑如下因素:一是设计的游戏贴近目标消费者的习性,二是游戏习题简单具可操作性,三是设计具可控性。
三、会员制促销;在商业领域,会员制促销是利用人作为社会的人在心理上团体归属感,以制度的形式成立一个正式的或非正式的组织,由组织向会员承诺一个或多个利益点,从而实现组织与个人利益最大化促销行为。开展会员促销首先必须收集足够的会员资料,建立消费者数据库,消费者资料可以向专业公司购买亦可自行收集。如现在很多大型超市根据消费者的消费积分,向消费者赠发不同折扣的至尊金卡、银卡并定期向自己的会员派送免费DM,定期举行会员联谊会等。但是随着消费者自我保护意识的加强,收集消费者资料己非易事。以及音像及书刊领域,越来越多的采用会员制促销,如“贝塔斯曼”书友会,消费者只要缴纳一定的入会费,每季度购数量符合会员要求,即可成为长期会员,享受半价或超低价的购书优惠。“会员促销”是一个全面、综合的促销活动,事先须有严谨的组织筹划,清晰的目标,否则,极易导致计划流产或成立的组织骑虎难下。总之,商业领域铁的法则便是企业及个人都追求利益最大化,一旦会员认为自身利益受了欺骗或行业内出现比自身组织更物美价谦的产品,会员就很容易“身在曹营心在汉。”
四、试用促销;试用促销,是指厂家或商家把一定数量的商品样品,免费赠送给目标消费者试用的一种促销活动。其目的是使消费者在试用后切身体验到该产品的质量和功效,进而从小量尝试到长期固定消费。从实际操作层面接来讲,主要有间接派送、直接派送。
1、 直接派送:我们发现,宝洁公司在其新品上市时大量采取此一促销方式,地点一般在城市热闹街头、商场入口、公交车站等。我2002年在上海推广冰箱一项新技术“养鲜魔板”时(一项使冰箱速冻及解冻时间均可提高五倍的新发明),采取部分消费者免费赠送试用,一周后由消费者现身说法,并利用各种传播手段配合炒作的方法,取得了较为良好的传播效果。
2、 间接派送:常用的包括在报纸、专业杂志附带样品,也可通过专业渠道派送,如“护舒宝”通过妇联派送。
一般而言,免费试用广泛应用于价值较低的快速消费品或新品、新技术上市的过程中。在运用时,应注意以下几点:一是赠送的产品,确实具有独特的卖点,能给消费者带来其它品牌无法承诺的利益点,这样才能争取新的消费群;二是样品必须准确的送至消费者当中,所以在派送之前,应先论证目标消费群的接触点;三是考虑销售淡旺季,一般来说,旺季到来之前实施最好;四是派送之前最好有广告的配合;
五、换新促销;所谓换新促销,是在一些大件的耐用消费品如家电、厨具等领域,厂家为了扩大消费,免除消费者“旧的不去,新的不来”的心理,采取厂家或商家按一定的金额回收除理旧品,消费者按旧品折扣金额来购买新品的促销行为;现在很多知名大型家电厂商如科龙,企业成立18年之久,终端用户至少在2000万以上,八年以上用户不在少数,因此,2002年6月,科龙由本总部企划部门牵头,在全国范围内搞了一次名为“一起走过的日子”针对老用户的以旧换新促销活动。既十年以上的老用户,凭发票购XX型号以旧换新让利7折,八年至十年的用户八折,五年至八年用户九折。活动不仅提升了销量,而且进取得了良好的口碑效果;因此,这种促销方式对卖方来说,可以加速出货和资金回笼,加速了产品的更新换代。同时,也能有效的刺激消费者的购买欲望,解除了消费者旧品处理之忧。但是,以旧换新本质上还是降价,回收的旧品企业或商家几无利润可言。因此,以旧换新在促销前必须做好成本核算;
六、联合促销,所谓联合促销,是指两个或两个以上的企业实体,在双赢的基础上,以双方的产品或优势点进行交换,共同面对消费者进行的促销方式。联合促销的类型主要有跨行业联合、与经销商联合、同业联合等。本人2002年在容声儿童冰箱上市推广活动中,和山东肯德基总部开展了一次联合促销活动。暨科龙提供10台儿童冰箱和一些小礼品给肯德基作抽奖用,肯德基在其销售额前十位的门店免费展示容声儿童冰箱,同时,作为全省统一促销活动,肯德基全省所有门店的宣传统一海报、单页、吊牌等均要求传达容声儿童冰箱卖点信息。
值得注意是,参加联合促销的各方只有具备相同或相近的目标市场才能用较小的成本获得较大的效果。参加联合促销的各方应能充分发挥各自的优势,形成优势互补。通过优势优势互补,使促销费用由各家承担,也就降低了促销成本。
七、服务促销;根据经典营销理论,产品包含核心产品、有形产品、外延产品三部分,所谓服务促销,就是在产品的外延部分即服务上给消费者比竞争对手更多或更独特的利益承诺。如容声冰箱在售前售中售后服务上的“全过程无忧虑” 服务理念,海尔“星级服务网”的建立及承诺等。好的服务不仅可以留住老顾客,还可以争取新世界顾客。产品同质化的今天,服务越显重要,因此企业要想做大做强服务品牌必须把握如下几条原则:一是企业服务人员的言行举止要符合服务理念及行为规范,企业服务人员要树立全员营销的观念,提高自身的综合素质;二是要建立适当的服务监督系统,保障服务质量;三是完善服务体系(硬件、软件);四是建立自身服务品牌,如科龙的“银色快车”。
八、融资促销;所谓融资促销,一般来说是指金额较大的大件商品实行分期付款的优惠促销行为;如现在消费者购买商品房或私家车时,开发商或厂商一般均采用此促销方式;在家电领域,青岛海尔电器也开展过“购海尔大家庭系列”分期付款活动,由于海尔电器产品线即宽且长,新婚之家或乔牵之喜之类用户要购买的电器种类较多,但购买全系列产品占用资金额度较大,因此,推出分期付款的方式较为适合这部分消费群。分期付款是厂商在销售商档耐用消费品时常采用的促销方法,即可使厂商减少库存又可扩大知名度,但是采用分期付款,将占用厂商较大的资金,这就要求厂商应有较大的资金实力。同时,做为促销方,厂家与商家最好共同策划类似活动,这样,或可减少资金投入成本。
九、积点促销,一般说来在快速消费品领域,积点促销是指消费者短期内通过多次购买,累积积分卷、贴花、换物票等,享受企业的促销政策,从而培养顾客认知度及忠诚度的促销行为。如可口可乐公司通过兑换奖品的方法推广“芬达”新包装的方法便是一例。可口可乐公司的“芬达”汽水在推出其新包装同时,推出了“芬达橙献劲爆飞车”有奖促销活动,消费者只要集齐8个新“芬达”355升罐装拉环,即可在指定兑奖地点免费换取“芬达”MATCHBOX迷你劲爆飞车一款。8款连环送出,集齐一套,还可投入精彩的芬达飞车棋盘图中,与其它对手一比高低。因此,积点促销的优点是显而易见的:可以促使消费者长期、稳定的忠于某一品牌;可以刺激消费者加大、超量购买商品;但是,积点促销要求消费者反复购买,与立竿见影的买赠促销相比,部分消费者可能缺乏耐心,从而失去吸引力,因此,厂商在实施积点促销的时候,应注意以下几个问题:一是促销的赠品要有吸引力,否则消费者会失去参与的积极性;二是积点促销赠送品的数量难以估算,所以要充分估算赠品数量;三是时间不能太长,太长的促销周期给消费者及厂商均带来不便;否则反而影响了促销效果。
十、赠品促销,赠品促销是指企业一定时期内为扩大销量,迫于市场压力,向购买本企业产品的消费者实施馈赠的促销行为;赠品促销是最古老也是最有效最广泛的促销手段之一。具体手段有直接赠送、附加赠送等。今年五一节冰箱旺季,几乎所有冰箱厂家均不同程度的实施了买赠活动。赠品促销时,是通过赠品的魅力来吸引消费者,选择什么样的赠品,如何在低成本,高产出上下功夫是保障促销成功的关键所在。同时,赠品促销的时机也十分重要,如家电产品节假日促销较为合理。此外,选择赠品时,赠品的属性最好和企业的产品有一定的关联度,这有利于企业的品牌提升。但是,赠品促销毕竟是一种短期促销行为,企业过多的买赠行为势必会伤及品牌建设,因此,企业在考虑买赠促销时,因尽可能的考虑当地竞争对手及消费者的实际情况。
十一、降价促销,降价促销是指企业一定时期内为扩大销量,迫于市场压力(消费者、竞争对手、产品更新换代),利用产品降价快速占领市场,提升市场占有率的促销行为。如今年五一节期间各冰箱厂家科龙、海尔、西门子等均拿出部分特定型号进行让利,活动结束后,恢复到原来价位,所以,五一黄金的购物,很大原因是由于价格战所至。降价促销同时也是一把双仞剑,短期内虽然可以提升销量,但是,促销期结束后,随着价位回升,该产品销量会迅速下降,甚至成为滞销品。降价促销和赠品促销一样,对企业的品牌也具有一定的负面影响。因此,企业在实施降价促销时,应充分考虑好以下三个问题:一是自身产品定位,目标消费群明确了,不是非降价不可。二是市场压力,产品降价,还得考虑自己的成本和竞争对手的情况,有时,为了打击竞争对手,可以考虑降低类似型号价格,这样,不仅我方滞销型号好卖,也使竞争对手相同或相似型号成为滞销。三是考虑产品的更新换代,产品成为滞销品,给企业带来较大的成本压力,因此,对于不再生产的产品可以通过降价来快速清理库存,回收资金,实现产品的更新换代。
十二、展示促销;展示促销一般是企业由于新品上市、店庆、节假日促销需要,在户外(广场、商场)利用产品展示、道具、有奖问答、游戏、演出等手段向目标受众传达产品利益点或促销信息的促销行为。我们平时节假日在商场门口见到的户外外演示活动即属于此类。展示促销的突出优点是能快速、高效的传达信息并产生销售,而又不象其它促销手段一样对品牌有负面影响,因此,此种手段越来越被普遍运用;但是,展示促销由于在户外或者人流量较大的地方,因此,策划一般的展示促销,关键在安排上要充分考虑当时的天气、政府干预、突发事件、场地布置、物料设计以及人员分工等因素。
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(西北工业大学管理学院,西安710129)
摘要:文章主要研究佳能EOS 系列相机的广告策略问题,运用文献分析和实证分析的方法,结合其广告效果,从广告市场策略,产品策略,媒介策略,表现策略等方面入手,对相机业巨头佳能旗下EOS 系列的广告策略进行分析评价。通过对广告策略的分析,探讨其广告战略的成功之处,为我国企业的广告营销提供借鉴经验。
关键词 :佳能EOS;广告媒介;广告表现;策略
中图分类号院F713 文献标识码院A 文章编号院1006-4311(2015)27-0001-03
0 引言
随着科学技术的进步和国民经济的发展,相机已成为记录生活必不可少的电子设备。从开始的胶卷相机到现在的数码相机,相机行业不断进行着自身的改善。作为相机行业的领军人物,佳能集团始终引导技术变革,站在时代前端,书写着一个又一个传奇。借助电子光学技术的发展,佳能旗下EOS 系列相机更是以高精尖的技术为顾客带来高品质的摄影体验。然而,大众对佳能EOS 的认识只停留在初步阶段,对其广告策略和营销之道尚未深入了解。文章纵观佳能EOS 的系列广告,运用广告范畴专业理论知识并结合观察法,对其广告策略进行解读。
1 佳能EOS 简介
佳能是全球领先的生产影像与信息产品的综合集团。自1937 年成立以来,经过多年不懈的努力,佳能已将自己的业务全球化并扩展到各个领域。EOS 的英文全称是“Electro Optical System”,也就是电子光学系统。所谓“单反”即单镜头反光式取景照相机,它是用单镜头并通过此镜头反光取景的相机。EOS 系列相机便是佳能众多产品中著名的数码单反系列。
2000 年推出的EOS D30 是佳能EOS 系列第一款数码单镜反光相机。此后,佳能又推出了EOS 6D,EOS 7D,EOS 60D,EOS 70D,EOS 1200D,EOS-1D X 等数码单反相机产品,形成了多层次完整化的系列产品组合。(图1)
在中国数码相机市场最受用户关注的十款产品中,佳能上榜产品数量有八款,且这八款全部属于佳能EOS 系列。获得如此高的市场占有率和市场关注度,EOS 系列相机除了拥有过硬的质量外,其广告策略的实施带来的影响不容小觑。
2 广告产品策略
广告产品策略是指为企业产品营销策略服务的广告策略。佳能EOS 系列相机广告运用实体定位策略中的品质定位和市场定位,在广告宣传中突出商品的新价值,强调与同类商品的不同之处和所带来的更大利益。
2.1 品质定位佳能EOS 系列涵盖的产品范围较广,包括以EOS550D 为代表的入门级数码单反相机,以EOS50D 为代表的中级数码单反相机,以EOS5D Mark III为代表的准专业级相机及以EOS 1D X 为代表的专业级相机。佳能EOS 系列属于单反相机,与普通数码相机相比,更注重追求摄像画面的品质。
2.2 市场定位佳能EOS 系列从使用者的角度对产品定位。为解决消费者追求高画质相片与专业摄影知识不足的矛盾,佳能EOS 系列将自身定位于实现摄影专业化与简化操作过程相结合的相机。
3 广告市场策略
广告市场策略是一种紧密结合市场行情而采取的广告促进策略。佳能EOS 所运用的广告市场策略具体包括目标市场定位、广告促销策略和广告心理策略。
3.1 目标市场定位佳能EOS 单反相机入门级和中级的目标消费者是在20-40 岁之间受教育水平较高,有稳定收入且追求较高生活质量的人群;而准专业级和专业级相机则瞄准单反相机资深爱好者和专业摄影师等消费群体。
3.2 广告促销策略消费者会对激励做出反应,适当的促销活动会鼓励消费者做出购买行动,提升销售业绩。EOS 系列单反相机会在“五一、十一黄金周”,中秋节以及春节等各法定假期举行促销活动。如2015 年春节,佳能EOS也推出了涉及全线产品的“买赠”———购买EOS 系列相机即赠相应摄影包等促销活动。
3.3 广告心理策略佳能在EOS 系列相机广告的设计与投放上熟练运用AIDA 模型,最终取得满意的广告效果。淤知晓:在中国佳能EOS 的广告口号为:“我们的EOS”,以“拿起EOS,按下快门,迈出这一小步,你的照片就会改变”为宣传语,让消费者初步认知EOS。在广告歌曲上采用消费者熟知的《We are the champions》作为广告宣传片的主题曲。以歌曲作为广告歌曲,使消费者迅速记住佳能EOS。
(2)了解:佳能EOS 针对系列中不同产品拍摄了产品宣传短片,向消费者介绍系列中产品的特点和性能。盂偏爱:佳能采用树立良好的企业形象来赢得消费者的偏爱。主要采取了以下措施:1)责任管理。佳能集团作为企业公民,积极履行社会责任,支援艺术、体育等为文化发展做出贡献;向因灾害的等而处于困境的人们提供人道上的帮助。2)消费者责任。佳能不断追求创新,实行客户全价值计划,积极应对消费者投诉,做好消费者的隐私保护。3)诚信运营。佳能提出“零不诚信”、“责任供应链”和“伙伴共赢”的经营理念,构建健康的产业链。4)员工责任。佳能追求“员工健康”、“全球化人才”、“开放式沟通”、“员工关怀”等目标。5)绿色品质。佳能结合产品生命周期和环境管理,构建绿色运营体系。6)影像公益。佳能秉承“共生”理念,致力于保护文化多样性,将保护我国非物质文化遗产视为企业社会责任,发挥自身影像技术优势,在文化保护道路上积极探寻践行。佳能通过宣传自己绿色的经营理念和诚信的经营行为,在社会上塑造了企业承担社会责任、关怀员工、服务消费者的良好形象,赢得了消费者的信任,好感与合作。
(3)行动:佳能EOS 系列产品在价格上给予折扣,如新春将至,佳能就进行季节营销,让利消费者以刺激其购买行为。
4 广告时机策略
淤时序。2015 年2 月,以佳能EOS 5Ds 和佳能EOS5Ds R 为代表的新品在全球同步。同步策略的选择适合佳能这样具有一定知名度和市场占有率的企业,可以使广告与其他活动密切配合,刺激消费者采取行动。于时限。受制于广告费用,佳能EOS 在电视上广告时限为30 秒,为弥补电视广告时间播放上的不足,佳能EOS同时选择在网络上进行短片和视频投放。盂时点。佳能EOS 的电视广告选择在受众接触媒体比较集中地时段进行。如晚上七点,正是家人吃晚饭的时刻,此时进行广告投放比上班时间受众接触到广告的可能性大。
榆频率。佳能的电视广告频率适中,不采取“狂轰滥炸式”的广告,以免因广告太过频繁而引起消费者反感。
5 广告媒介策略
5.1 媒介组合策略佳能充分考虑不同媒介的特点,将媒体按照有机的策略进行优化整合、优势互补,增强广告的整体传播能力的同时节约成本。
淤平面广告宣传,包括杂志广告与路牌平面广告。佳能EOS 与知名摄影杂志《摄影之友》合作,利用充分的空间进行长文案创作,展示产品的特性,佳能EOS 系列的目标市场与杂志受众一致,能达到广告精准投放的目的。此外,在繁华路段进行巨幅的路牌广告,拓宽广告的受众范围。于电视广告宣传,佳能EOS 与综艺节目《十二道锋味》合作,EOS70D 作为拍摄器材展现记录谢霆锋的美食之旅过程。盂网络视频宣传,佳能的EOS 系列网络宣传片允许佳能在内容上进行拓展,使情节更连贯。网络广告的传播范围更广泛,受众的参与度更高,观众可以随时下载或分享自己认为很好的广告,促进了广告的传播,利于提高消费者的品牌认知度与加速品牌传播。榆自媒体宣传推广,佳能分别创立了佳能新浪官方微博、佳能腾讯官方微博、佳能豆瓣小站和佳能官方微信平台。通过这些平台即时向受众推送信息与消费者进行沟通。组合媒体发挥1+1>2 的“协同”作用,形成延伸、互补、重复、整合效应。
5.2 跨媒介推广策略佳能EOS 还实行了跨媒介推广策略,在不同的媒介之间通过二维码或是链接的方式,由一种广告界面进入另一种广告界面或社区。
(1)消费者通过扫描海报上的二维码关注佳能官方微信,还可通过扫描二维码进入佳能(中国)移动版官网。于佳能与人人网进行合作,建立了佳能CSR 影像公益人人网公共主页,凡有人人账号的用户,都可以通过浏览此公共主页了解佳能的有关信息,在主页上留言或建立讨论组,形成具有共同爱好人群的虚拟社区。
6 广告表现策略
6.1 理性诉求广告策略通过对产品质量,功能,价格,售后服务的描述公正地传达产品的客观情况。理性诉求以事实说话,消费者在接受信息之后进行思考,自行判断决定,佳能EOS 更多的采用数字来说话。
淤在功能上EOS 系列主张选择EOS 的7 大理由:高画质、自动对焦、镜头、触控、液晶监视器、创意效果、全高清短片。王牌相机EOS 1DX,拥有1810 万有效像素,拥有高达14 张/秒的连拍速度,其他机型设有内置WIFI。于在价格上,每逢节日,佳能EOS 便会适时进行价格折扣,以价格折让的形式吸引消费者购买。
6.2 情感广告策略
6.2.1 佳能在商业广告中成功运用“移情效应”。佳能采用“GT&AL”原则选择不同的形象代言人,根据不同的民族文化特色制作不同广告诉求的文化作品,实现了本土化的传播。
淤自2008 年起,在中国佳能请成龙代言佳能EOS 单反系列。佳能EOS 品牌系列产品素以成熟稳重、专业大气的王者风范示人,利用成龙作为超级巨星的感召力,把消费者这种喜爱和崇拜的的积极感情迁移到佳能EOS 系列产品中去。于在韩国,早在2011 年便邀请金秀贤担当品牌形象代言人,当时金秀贤尚属新秀,如今金秀贤在亚洲人气颇高,可见佳能极具投资眼光。盂在欧美,佳能请摇滚小天后艾薇儿·拉维尼为EOS 系列做代言。艾薇儿以其自由不羁的风格深得年轻人的喜爱,佳能此举使EOS 打开在更年轻化人群中的市场。
6.2.2 佳能的广告语是:佳能,感动常在。佳能还在其他广告中运用多维度的情感表达:
(1)亲情。佳能EOS 系列的电视广告由成龙领衔主演,展现了一家人欢聚,由EOS 记录美好时光的温馨情景。广告通过表现老人和小孩都可以轻松使用EOS,展现了EOS的易操作性。于爱情。EOS 系列求婚片,男孩在对面楼顶求婚,女孩通过相机镜头看到牌子上的告白,营造出浪漫与温馨感,引起观众的共鸣。盂幽默感。EOS 广告视频战地士兵用镜头做长枪,在充满创意的同时另观众会心一笑。榆美感。在EOS 系列的平面广告中,时常会见到美女与EOS相机同台。对美女的注意力将观众的视线集中到广告上来,从而形成对产品的关注。
2015 年1 月28 日,佳能集团了2014 年全年财报。财报显示,2014 年佳能集团营业额达到37272.52 亿日元,税前利润同比增长10.3%。影像系统业务领域营业额达到了13432 亿日元。2014 年的新产品EOS 7D Mark 域再次成为经典机型,持续热销。在2014 年2 月,佳能实现了业界的另一座里程碑———EOS 系列胶片及数码相机的累计产量超过7000 万台。除了销售业绩上的良好表现,广告策略的成功实施提高了佳能EOS 的市场认知率,起到了良好的传播效果。
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石药战略突围:从隐形冠军到大众品牌
石药集团(以下简称石药),中国最重要的原料药生产基地之一,维生素C产销量全球第一,在抗生素领域曾创造过欧意,维宏等知名制剂品牌,然而,在耀眼的光环之下,石药集团面临着形势变化带来的困扰:一方面在原来的优势业务上,原料药出口受阻,利润不断降低;处方药广告受限,抗生素制剂竞争恶化。另一方面,由于企业长期为人作嫁和专注处方药领域,在OTC和大众消费市场,企业品牌形象和影响力没有建立起来,发展空间和后劲不足。
石药集团决定战略突围,从幕后走向前台,进军大众市场,决策层最终将目光锁定在自己的优势品类维C上,由新研制的新品果维康维C含片担当战略重任,
但一直在幕后为人作嫁衣的石药在大众快速消费市场,既没有经验,营销组织和团队资源也不匹配,这也是众多传统大中型医药企业在跨出原有领域走向大众消费市场时所面临的共同难题。怎么办?
非竞争策略:开创功能食品化
竞争格局:市场超速增长,众企齐挤医保“独木桥”
相对于欧美发达国家300克的年人均维C用量,中国年人均用量不足8克,中国人对维生素C的认知率和使用普及率不高。但是市场潜力巨大,保守估计有70亿元之多,每年增长率高达120%。
同时,中国维生素C市场又是内争外夺、群雄逐鹿的市场,石药集团、东北制药、华北制药、江山制药构成的国内维生素四大家族和瑞士罗氏、德国巴斯夫等国际巨头形成鼎立之势。作为后来者,果维康要想成功,无异于虎口夺食。更为重要的是,现有的维C医药保健品市场容量只3亿元。
也许是产品均出自医药企业的缘故,众品牌不约而同都来挤医药保健品市场这个“独木桥”,维C产品作为日常消费品的快消品属性反倒被忽视了。
反向杂交:开创功能食品化之道
要想突破,必须创新!走别人未曾走过的路!
近年来,一大批具有功能化的食品取得了成功:雅克V9维生素糖果,脉动、激活等功能饮料,乐天、好丽友等木糖醇无糖防龋齿的功能口香糖,这些产品中都添加了功能性成分,最常见的就是维生素C。既然雅克、脉动、乐天等食品企业能够将食品功能化,石药为什么不能反其道而行之,将功能食品化,把医药保健品当食品来营销?
从表1不难看出,无论从消费者还是从市场角度来讲,果维康完全具备快速消费品的特性。如果按常规思维将果维康置入医药保健品市场,果维康不仅面临产品宣传“瓶颈”,同时面临与诸多国内外竞争对手的直面冲突,市场开拓将极其艰难。而进军功能食品市场,果维康具有先天优势,其专业的维c背书优势却是一般快速消费品企业无法比拟的!
反向杂交,将功能食品化!石药眼前顿时一亮:跳出医药行业血腥竞争的红海,抛开与维生素C医药终端产品直面竞争,在快速消费品行业、在消费者中“亮剑”。
重整营销要素:快消才是硬道理
产品差异化:从左旋到右旋
新鲜水果蔬菜的维C指的是右旋维生素C,而化学合成的是左旋维生素C,由于活性低、不易吸收,在国外是限制使用的。果维康原料选用的是比左旋维C活性提高20倍的右旋维C,营养价值高,更利于人体吸收,强大的产品力,为果维康的成功营销奠定了坚实的基础。
像卖口香糖那样卖维C:口味糖果化,包装媒体化,信息符号化
把果维康当快消品来卖,就要将其口味和造型糖果化、包装媒体化、娱乐化,让它彻底摆脱“药味”,让消费者随时吃、轻松吃、愉快吃。
果维康被精心调配成无糖型的鲜橙、蓝莓、青苹果、牛奶、薄荷等多个口味系列,清爽可口,健康时尚,不含蔗糖,适合包括糖尿病人在内的4岁以上的消费者在各种场合、各种环境下及时快速补充维生素C,就像吃口香糖一样轻松方便。
超市的消费者感性相对更强,随机购买较多。为此,我们对果维康产品形状进行了糖果化娱乐化设计:果维康设计咸“C型”、“V型”、“O型”三种形态,增加消费乐趣。外包装采用两盒联包和三盒联包,顶端设计挂口,可以挂起来,增加终端展示面积和视觉效应,又可以实现联包销售。
包装媒体化:把包装当做向消费者传播营销信息的媒体!果维康被赋予一个形象鲜明的符号――右旋小子,它是由代表维C的鲜橙拟人化而成,头部是一个变形“C”字,手持长矛、夸张、动感、活泼而可爱,传神地把果维康右旋维C符号化,只要看上一眼,就会留下鲜明印象。
近期,果维康又把原来的盒装丰富成口香糖式的瓶装和桶装,使产品更加食品化、人性化、生活化和娱乐化,就是要像卖口香糖一样卖维C。
大众价格路线:消除快消障碍
对新型快消品而言,前期消费往往是随机的,价格是至关重要的因素。果维康打出“高性价比”的优势大旗,定价贴近大众消费水平。每日只需5毛钱,就可满足补充人体所需的维生素C。这也和石药集团的维C原料成本优势相匹配。在外包装上采取双轨制,果维康在医药和快消两个渠道的产品内在品质完全一致,但是产品形状、规格、包装和价格因渠道特点而有所不同。
重构商业模式:眼光成就机会
谋事先谋“势”,440万:23万的战略优势
势是营销的上层建筑,谋事先谋“势”!
今天的商业业态已经发生了巨大的变化,代表现代商业业态的大型卖场、连锁超市在社会商品零售总额中的比例越来越高,在大中城市尤其突出,这就是“势”。石药下决心借这个势!
全国有440万家大中型超市而药店只有23万家左右,440万:23万,这是一个战略优势机会,一个多么巨大的消费客流和购买力啊!既然果维康是可以随时含用的功能化食品,它完全可以进商超,按照卖食品的方式销售!于是,果维康首创的“药店+商超”双通道模式诞生了。
量身定制:开辟“药店+商超”双通道模式
双通道模式就是药线和商超两条线并行,但界线分明,药线不张扬,做专业支撑,明线在商超,传播和树立形象。药店推广,使企业在维C领域中的专业专注形象为商超提供强大的背书支撑,满足产品最基本的保量、保利润的要求;商超渠道,则巧妙地避开维C产品市场的恶战,将商超作为未来创新、创收的主战场。
果维康首先主攻中等连锁超市,渗透便利店,搞柜台小专柜,形成格局后,再覆盖大型超市。消费者在药店和在商超的购买行为有着明显区别,商超线的顾客结构比较复杂,购买行为随意性高,受卖场氛围的影响比较大,属冲动型购买;而去药房的顾客相对单纯,带有明确的目的性,行为比较理性,比较重视
店员的意见。因此,在商超,竞争不仅来自于竞争产品,还来自于产品摆放的位置、陈列的方式、海报宣传等现场促销气氛的营造。
针对两个终端的不同特点,石药集团采取了不同的针对性策略,在药店线,强调客情和店员教育。在商超线,侧重于时尚化生动化,从产品包装、陈列效果、店内广告、人员促销等各个方面力求新颖别致,全方位来刺激顾客的听觉、视觉和味觉。
现在,果维康已“得寸进尺”,开始出现在收银台附近的小堆头中,与口香糖站在了一起。
开启双纵战略:科技纵向到顶、市场纵向到底
石药在其战略拓展中有一个“双纵战略”,即“科技纵向到顶、市场纵向到底”,“科技纵向到顶”就是在医药科技上追求领先、追求卓越,不断向市场推出高科技的产品。“市场纵向到底”就是在市场营销上贴近客户、贴近终端,
果维康项目从传统的药店线进入陌生的商超线,为此,石药对销售管理模式、组织结构进行了调整。在内部管理架构上,先后成立了两个以市场为导向、以产品为驱动的终端型营销公司。石药集团原来的快消营销人员匮乏,就在全国范围内招募快速消费品行业营销精英,在各地建立了60多个办事处。
在商超的渠道和经销商管理上,果维康采用了以经销商渠道、企业自建队伍直接运作市场的渠道经营模式,既维护了整体市场的秩序,也保证了经销商利益的最大化。
战略部署:“面-点-线-面”矩阵
:谋定全国,分步操作
石药集团的战略布署是:“面-点-线-面”矩阵。
第一步,面:一开始就高位起跳,谋定全国、占领行业制高点。2005年,央视媒体高空启动,高调参加全国糖酒会和全国药交会,以“全球维C专家、迈出关键一步”为主题的全国招商招聘工作全面展开。同时,启动《销售与市场》、《中国经营报》等平面媒体招商。
第二步,点:圈定北京、成都、石家庄、天津、温州等地,打造战略市场,锁定平面、终端和户外;同时,在样板市场中总结经验,锻炼队伍。
第三步,线:借助经销商的力量,将市场进一步拓展延伸,扩大市场战果,局部市场连成线。市场由战略城市向周边的城市辐射、延伸,打通区域和省级市场,形成线。
第四步,面:2007年,大规模启动央视及卫视高空传播,以及《销售与市场》、《新食品》、《糖烟酒周刊》等平面媒体,在全国进行深度招商,对销售网络大整合大提升,用成功市场的模式感召和央视大传播的力量拉动。同时丰富产品线,实现品牌和销量双提升。
橙色旋风:糖酒会上的新势力
医药企业参加糖酒会,这在糖酒会历史上是一件新鲜事。
2005年3月,石药集团携果维康首次高调亮相成都春季糖酒会,立刻受到了医药保健品界、快速消费品行业、媒体、经销商的热情关注。我们还特意在果维康层位上制作了一个巨型右旋小子透明塑像,并在体内装上鲜橙,与会代表可随时拿出来吃,这成了会场一道独特风景线。果维康在成都糖酒会上着实掀起了一股“果维康橙色旋风”!
2007年3月的重庆糖酒会上,石药集团正式向到会的糖酒经销商们宣布,果维康已于2月1日启动全国大传播,在全国范围内的超市系统推广进入大跨越阶段。
两年的市场积淀,为果维康在市场操作经验、在消费者对果维康的深度认知、在基础消费者的培养上积累了大量的资源,向全国发力的条件已经成熟!众多经销商看到果维康巨大的市场潜力,纷纷前来洽谈咨询,截至目前,果维康已经覆盖全国80%三级以上城市。
传播与沟通:品牌功效化,体验规模化
产品价值提炼:从功能属性到消费利益
在快消线,必须让消费者在心里形成一个消费理由。没有理由,就不会形成自主购买,就不会动销。把果维康作为像口香糖一样的生活常备时尚健康品来营销,这在诉求上面临两难:要改变消费习惯,启动他们的需求,就必须对消费者进行教育,可是一教育,药味就变浓,不是快消的路子,很难形成长久的感性消费;可是不教育,一概地玩感性诉求,消费者又没感觉,还是不能产生动销。
经过反复斟酌,我们认为,果维康的营销路线是杂交,那么它的传播原则也要杂交:品牌功效化、功效品牌化,理性和感叉,虚实互补。
果维康功能是“补充维生素C”,它背后的功能属性是“提高免疫力”。但“补充维生素C”是因,不是果;“提高免疫力”太空泛,消费者感受不到价值和利益,所以,必须把果维康中关乎消费利益的“补充维生素C”、“提高免疫力”的泛价值、泛诉求具体化、精准化、落地化。
调研结果显示,“预防感冒”是最紧迫最直接也最大众化的需求,而“补充活力”则是对日常身体和精神状态的内在需求。最终确定“预防感冒”和“补充活力”为产品核心价值和消费利益。“预防感冒”是理性,“补充活力”是感性,两者交叉配合,恰到好处。
广告语“补充维C少感冒,就含果维康”、“含一粒,随时添活力”!更加生动和具体地体现了这一点。
影视创意回归:家庭才是中心
在多元化的传播时代,影视创意的娱乐化取向日趋明显。但果维康的影视创意却跳出来,走向回归,以家庭和日常生活为原点,以简约和单纯为基调。补充维C不分男女老少,果维康更是适合各种体质的人。所以,影视片创意以感性为主,以家庭为中心,着重与大众进行情感化的消费价值需求沟通,把产品的内在价值情感化、符号化。
促销四化:大体验创造大传播
果维康的促销活动坚持“四化”原则:体验化、主题化、规模化和传播化,促销不低俗,战术有高度。
体验化:这是促销活动的核心。作为一个全新的维C产品形态和品类,果维康必须创造低成本或零成本消费体验,让产品黏住消费者,让产品说话。
主题化:主题是促销的灵魂,促销的高层境界是把买赠或免费品尝的内部小促销转化成社会话题和公益行动,具备广泛参与性和传播力。
规模化:再好的促销活动,如果没有规模效应和持续效应整合,将大大贬值。相反,再简单微小的促销活动,如果具备了规模化和持续力,必将爆发强大的整合效应。
传播化:市场价值最大化是一切促销行为所追求的,价值的最大化首先是传播的最大化。这不仅仅是认识和技巧,而是策略和行动。
四化是主线,贯穿果维康每一次促销活动。两年来,果维康的主要大型促销活动一览:
2006年4月,联合《京华时报》发起“2006春季京城拒绝感冒――果维康抗感行动”,主办方开辟专栏对读者进行流感知识普及教育,邀请专家与读者
互动,每年进行幸运读者抽奖等。
2007年3~4月春季感冒高发期,在北京、石家庄、沈阳、成都、无锡、西安、郑州、天津等8个城市开展了“春季小学、幼儿园抗感”派发行动,覆盖率占学校总人数的80%。
2006年,针对中老年人,石药在70多家中央机关、国务院各部委离退干部(司)局单位开展“果维康杯中央部委老干部健康知识竞赛”。
2007年3月,果维康独家赞助了北京电视台强档娱乐节目《每日文娱播报》媒体观众见面会,活动历时一个月,进一步拉近消费者,彰显果维康的时尚属性。
2007年春节期间,配合央视广告,石药在石家庄开展“新年送健康,十万大派送”主题宣传活动。
针对宝宝和家庭,果维康联手河北电视台超级宝宝秀海选活动,开展果维康杯首届“和谐家庭”评选。
2007年“五一”黄金周前后,石药集团针对有车族和旅游族,在全国50多个城市的药店和商超同时开展了“健康旅游,片片VC相伴”果维康大型假日主题促销活动。这是果维康在经过两年的“药店+商超”双通道推广试点、2007年3月在重庆糖酒会上正式宣布在全国全面进入商场超市后,首次在全国范围的商超终端开展的大型促销推广活动。
果维康的“五一”促销活动北起沈阳,南到广州,东至杭州,西到乌鲁木齐,在全国50多个城市同时开展。为扩大影响,公司还在全国开展了30多场路演,通过游戏、展示、问答等手段宣传果维康健康,活力的产品形象。
两年来,果维康坚持促销四化,多层次多手段与消费者亲密接触,消费者逐渐熟悉了它,接纳了它,融入他们的生活,成了他们生活的健康伙伴。
媒体传播:高中低三位一体,深度渗透
在地面(指报纸、活动等)的传播中,更多理性地与消费者的具体利益相结合,从增添魅力、增加活力,拥有精力、拥有好身体等各方面,具体阐述果维康给消费者带来的好处,解决了保健品走快消线在传播上的两难问题。
在市场导入期,果维康的广告先后登陆了央视、中央人民广播电台、河北卫视等全国媒体以及北京、成都、石家庄、温州等试点城市的主要媒体和户外广告牌,高中低三位一体。高空是央视、卫视和中央人民广播电台音乐之声、各地交通台组合。中间是车体、候车厅等户外广告树形象。下面是主流平面媒体,利用报纸健康专版,开辟果维康专栏,以“感冒季节・果维康”为主题,针对不同目标人群系列化传播,以理性为主,动之以情,晓之以理。这种针对性的体贴式传播活动,一轮轮一遍遍地进行,果维康从陌生到熟悉到生活伴侣,就这样形成了。
2007年,石药集团把果维康列为三大重点项目之一,在大传播上开始发力,迎接果维康销售的到来,从2007年2月起,果维康的电视广告在中央电视台以及多家地方卫视台黄金时段同时播出:黄金时段广告迅速拉升知名度,同时,辅以文艺节目时段、早晚间新闻时段广告做日常维护,形成全国大整合大传播之势,打造行业制高点。
战果汇报
2007年开端,果维康的销售曲线陡然上升。与此同时,经销商队伍不断整合和壮大,目前全国已经有150多个经销商加盟。果维康的成功,标志着石药集团一个新的利润增长点初显端倪,这不仅是新产品营销战略的成功,更是石药集团成功摆脱传统医药产业操作的束缚,实现产业拓展和战略转型的成功!现在,石药集团驶入了品牌发展的快车道,果维康品牌已经成为承载和提升石药集团品牌价值的核心利器。
启示:营销本没有墙
世上本没有路,走的人多了,也就成了路。
营销本没有墙,因循守旧的人多了,便成了墙。
不走寻常路,不与竞争者竞争!果维康勇敢地突破了这道无形的墙,迎来另一重天!这就是营销境界。
篇10
“顾高橱柜”老板姓高,人称老高,看上去年轻而有魄力。那天他约我去绍兴饭店吃饭,坐在他的“蓝鸟”车上,他开门见山的告诉我,他在三个城市分别开了一家“顾高橱柜”整体厨房专卖店,投资了近200万元,准备在5月1号同时开业(那天据开业不到半个月时间了)。他现在遇到的难题:
一是作为一个全新的品牌如何在市场上迅速打出一定的知名度?
二是如何把使“整体厨房”这种新厨房消费主张让更多的人接受?
三是资金问题。作为一个全新的地方私企,投入的运营费用已相当庞大,目前不但推广预算非常有限,而且还希望通过产品上市后马上回拢一部分资金。
在此之前,我从未做过这一类型的客户,对“整体厨房”这一概念也不甚了解,老高也是不久前通过朋友认识,所以开始并不想深入此事。但经过酒桌上一席长谈,我发现他并不同于以往的一般客户,他不但拥有较强的现代营销理念,更难得是以“诚信”为核心的生意观、产品观,再加上他的真诚与信任,最后我还是被他感动了,决定啃啃这只难啃的“螃蟹”。
不只是简单的上市推广
听完老高的陈述,显然,这不只是简单的上市推广。上市推广作为企业营销活动之一,本应脱胎于产品营销策略,服从于整体品牌规划,是串起一串项链的其中一颗珠,并不是单独的。所以,我向老高提出,先不忙具体的上市推广计划(忙了也白忙),当务之急是对品牌作统一的梳理规划,明确品牌核心价值是什么,品牌精神是什么,产品优势是什么,如何向消费者传达等等。简言之,怎么给消费者一个选择你的产品的理由。如果这些问题没有解决,单纯做个促销型上市推广,对于品牌建设来说,不但没什么意义,甚至还带有伤害性质。
三天跑遍竞争对手销售网点
接下来,无疑要做市场调研,但按当时的情况,根本没有时间与资金来完善的做。好在老高原先过其它整体厨房,积累了不少来自一线的市场数据,有一定的参考价值。我花了整整三天的时间,以消费者的身份,跑遍了在绍兴所有橱柜生产厂家的销售网点,针对性的收集竞争对手资料,并随机对消费者进行访问调查。
通过调查发现,购置整体厨房的消费者年龄、收入、教育程度及生活方式等与老高提供的数据是相吻合的。产品方面,除了名称上的不同,产品同质化严重,诉求点差异很小,品牌化经营意识都不很强。更可怕的是发现不少厂家用低劣的板材以次充好,而外观同正品一点不差,这倒是我始料不及的。
相比之下,顾高橱柜“以人为本”的设计,注重细部功能的发挥,精致高雅,风格多样。以及厂家一流的生产线,采用欧美国家先进的原材料和零配件进行生产,可以说无论从设计到用料都是货真价实。店面问题也不大,整体装修现代时尚,简洁艳丽。就价格而言,顾高橱柜又是最贵的,因为哪怕一个小小的部件,顾高都要求用同行业最好的,最正宗的,产品成本显然要高。
让生活更有品位
情况汇总之后,我们陷入沉思。按照市场环境、产品属性及企业资源、利润等方面综合因素来看,顾高橱柜走区域内的高端品牌之路是必然的了。那么,如何打动消费者的心?这就是我所深思的。
整体厨房作为一种新兴时尚产业,在北京、上海这样的大都市,“Living in kitchen”——“生活在厨房”这种全新的生活方式和厨房文化理念已逐渐走入普通家庭。然而,这场来自欧洲的厨房革命,对中小城市来说,波及的还只是那一部份走在时尚、潮流前面,年轻而有钱的消费者。显然,他们更注重追求品位、文化、潮流,精神,而不是产品本身。所以,我们决定在这里撕裂诉求突破口。
“让生活更有品位!”
在埋头撰写了上百个广告语之后,我们选择了这句。理由是:看客厅,可以知道主人的事业成就,而看厨房,才能知道主人的生活品位。因为客厅通常是用来看电视或接待客人的,而作为家庭聚会用的厨房,则体现着主人的生活习惯和个人品位……
这或许本就是整体厨房的核心理念。
产品不只是产品
提炼了品牌精神——核心价值之后。我们再回到产品上。
去过宜家(IKEA)的人都能感受到,宜家卖的绝不是冷冰冰的产品,而是处处洋溢欢乐的气氛与人情味。这种感觉来自于简洁但对比度强烈的商场外貌;自由的大卖场空间;富有创意、色彩协调而各式各样的样板间;活泼温馨的儿童乐园;可以休憩的瑞典餐厅;直接从仓库货架拿货的放心感觉等等。
而据我在三天的走访中所看到的而言,几乎所有的绍兴整体橱柜专卖店,给人的感觉大多是冷冰冰的。这不只体现在廖廖无几的消费者,更体现在卖场的色彩协调程度,物件的摆放位置,服务员的态度与专业水准等方面。就卖场形象来说,顾高橱柜是很不错了,黄黑两色对比强烈,简洁现代,品牌专卖店感觉十足。这些都是在我没有参与之前搞好的,由此可见老高的行业底子。
“比竞争者做得好一点”,这就是产品的成功卖点。
顾高的竞争对手层次并不高,所以比竞争者做得好一点并不难。但不是说卖场形象比别人好就好了,更重要的还是细节,唯有细心、贴心、温馨的细节服务,才能使消费者产生真正的感动,感受到品牌的亲和力。所有,我建议在诺大块面分割的卖场空间里,除了本身冰冷感觉的橱柜之外,另加布置了陶土的、金属的、玻璃的、纸制的各种温馨的艺术品,以及鲜花,各式绒布娃娃等,增强人情味,用富有家庭温暖感觉的产品外形与丰富色彩,尽量去减淡人性对于工业产品的反感。
另外,按宜家的“让顾客明白得越多越好”的做法,设计印刷了产品目录、材料介绍、选购指南、保养常识等小说明书,在每一件产品上都标有黄黑相间的价格标签,让消费者不但能买到称心如意的产品,而且还能学到许多生活常识,得到很多装饰灵感。
“紧急寻人启事”
看标题就知道这是一种屡见不鲜却颇能吸引眼球的广告。做广告,我从来只注重实效,而不太注重形式。如今市场讯息很杂很乱,消费者很懒很忙,在茫茫人海中,如何让别人注意到你的声音,这才是成功关键。我们怎么办?即使拥有了再高质的产品,再杰出的品牌核心价值,再美观且有人性化的卖场,再专业亲切的服务,如果没有人关注你的产品,没有人光顾你的卖场,没有人掏钱买你的产品,一切还都是白搭。
所以,当我们以“紧急寻人启事”为大标题,搭配了一幅露脸的大美女的广告作品,在绍兴晚报半版出现时,是煸情而引人注目的。“这么漂亮的美女怎么会丢了呢?”,在这莫大的疑团诱导之下,自然而然读到下面的内文:“如果你够时尚,如果你够自信……那么你就拥有了8小时赚3000元的机会,你现在可以拿起电话打0575/xxx(顾高橱柜服务专线)”,当然考虑到绍兴人的性格,没敢玩得太出格,在广告下面点明了这是一则广告模特招聘的广告(这里有个小技巧是,对广告模特的要求极平常,当然是为了让更多人的符合要求)。
美女模特与销售的关系?
找个广告模特还不容易,在黄页上找个模特公司电话就成,犯得如此兴师动众吗?当我埋头1个多小时,抬头向老高提出这想法时,老高一脸疑惑。我说,你有没有想过模特与我们的产品有什么共通之处?比如说主张现代、时尚、品位的生活方式,在公众群体中的印象,以及作为这种职业,或者说能来报名参加这活动的人年龄、收入、家庭婚姻状况等等?可以说,这几乎与所要诉求的产品属性与目标消费群完全吻合。
玩得就是噱头。这是恰当的运用广告大题李奥贝纳的“与生俱来的戏剧性”广告哲学。为了给予自己信心,找来了大师的理论撑腰。事实证明这样做是没错的,花了同期报广的钱(每期1万),顾高橱柜的专线电话几乎被打爆,开业当天,卖场人头攒动,上门来咨询的,或者来领取礼物的人络绎不绝(礼物包括印有顾高橱柜Logo的时尚围裙、遮阳伞、企业产品介绍折页等)。这么一个全新品牌的上市,引起的哄动性,让市场内同行的橱柜老板们觉得惊讶表情,是相当正常的。