巾帼文明岗范文

导语：如何才能写好一篇巾帼文明岗，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

自**年全市“巾帼文明岗”创建活动以来，市直机关各级妇女组织以“全面提高机关妇女队伍整体素质，促进女性优秀人才脱颖而出；促进文明城市、文明行业、文明单位的创建；推动全市改革发展稳定和经济效益的提高”为目标，本着服务大局、服务妇女、以人为本、因地制宜的原则，引导市直机关广大妇女为实现市委、市政府的战略决策目标，推动全市经济社会又快又好发展作出了积极的贡献。活动开展以来，共涌现出各类“巾帼文明岗”37个，其中省级岗5个，市级岗19个，市直机关岗13个。为加强对“巾帼文明岗”的规范化管理，根据各级“巾帼文明岗”管理办法的有关规定，现将市直机关“巾帼文明岗”创建申报、评选表彰、审核管理的有关事宜通知如下：

一、创建申报

市直机关各部门（单位）女干部职工人数在3人以上的，均应积极参加“巾帼文明岗”创建活动。机关、事业单位的创建活动要以爱岗敬业、岗位建功、岗位成才、提升自身素质、创造一流业绩为主要内容；窗口行业（岗位）的创建活动要以加强女职工职业道德建设、树立行业新风、创造优质服务为主要内容；生产企业（岗位）的创建活动要以引导女职工学习新知识，掌握新技术，为企业献计献策为主要内容。通过开展宣传教育、技术培训、岗位练兵、争先创优等活动，逐步把各级“巾帼文明岗”打造成为“建功立业的场所、妇女成才的阵地、为民服务的窗口、行业形象的样板”。

各级“巾帼文明岗”的申报推荐采取梯次递进的方法进行。自本通知下发后，各单位凡经自查符合《管理办法》中评选条件的岗位，由各部门（单位）的妇委会带《岗位简介》到市直机关工会与妇女工委申报备案，并将作为市直机关“巾帼文明岗”的争创岗纳入统一管理。凡评选高一级的“巾帼文明岗”，均从争创岗或已获得下一级“巾帼文明岗”称号的岗位中推荐产生，不能越级申报。

二、评选表彰

市直机关“巾帼文明岗”评选表彰与省、市接轨，每两年表彰一次，逢单年度“三八”节前夕进行评选表彰。荣获市直机关“巾帼文明岗”称号的集体获得向上一级推荐评选的资格。

三、审核管理

按照省、市“巾帼文明岗《管理办法》，对荣获“巾帼文明岗”称号的集体实行动态管理，市直机关不再制定新的《管理办法》，参照市《管理办法》执行。

篇2

“巾帼文明岗”的创建活动是一项全局性、群众性的工作。为了使创建活动更加规范化、制度化、科学化，市审计局领导高度重视，成立了以局长、副局长为争创领导小组组长、副组长的创建领导小组。将争创工作列入年度目标任务，摆上重要议事日程，将“打造品牌审计

服务监督单位 创造一流业绩”作为创建总目标，并贯彻落实到审计工作的每个工作岗位。

2014年，市审计局围绕公共财政资金管理使用绩效，突出“产业、生态、民生”三大转型，不断加大审计监督力度，充分发挥了审计“免疫系统”功能作用，共完成审计项目72个，占年度计划任务47项的153%，纠正不符合财经法规规定问题资金24.95亿元；归还原资金9680万元，调整账目17192万元；上缴财政资金1.6亿元，向市纪委移交案件线索2件。成绩的背后，无不渗透着审计女兵的辛勤汗水，奋战在审计一线80%都是女同志；翻账本、查法规，她们不顾电脑的辐射，克服着视力的挑战，把自己埋没在凭证的海洋里，就像高考学子般刻苦钻研，她们爱岗敬业和砥砺奋进的画面成为审计队伍中一道靓丽的风景。

近年来，市审计局妇委会以“和谐审计 巾帼建新功”为目标，把巾帼文明岗作为一面旗帜来创建，截止目前，在编干部47名，其中女性26人，80%审计一线任务由这群娘子军完成，在女主管局长的带领下，用踏实的行动诠释着“依法执审、砥砺奋进”的审计精神，用一流的业绩书写着“神采飞扬

继往开来”文化长卷。正是这种氛围和理念凝聚了强大的机关正能量，使审计阵地成为培育先进模范成长的良田沃土。一是比学赶超模范涌现。通过开展“五星评比”、“最美审计人”、“文明科室”等评选活动，充分发挥先进模范的示范引领作用。二是奉献爱心真情传递。成立学雷锋志愿服务大队，先后开展了为“小彩娟”赠款、“爱心妈妈”等志愿服务活动，奉献爱心，传递了正能量。三是丰富活动愉悦身心。以“我们的节日”为载体，开展广场文艺汇演、职工运动会、“美丽__”书画摄影展等文体活动愉悦干部身心，激发干事热情；四是道德引领培育情操。通过建立审计道德和法制讲堂，审计文化长廊、led电子屏、口袋书、共享笔记、审计文化书屋以及《在文明创建中美丽嬗变》图册，大力宣传爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，提升审计人员思想道德修养和文明素质。五是情系群众，优化服务。筹资300多万元，帮助群众解决出行难、灌水难、居住难等问题。以审计整改清单，锻造优秀审计服务。通过丰富载体，打造立体多彩的审计人，在审计的文化平台上绽放出绚烂的光彩。

篇3

一、基本情况

××全国“巾帼文明岗”4个，分别是：××区朝城路小学、××区检察院控申科、××区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。

二、检查情况

我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。

(一)领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。

××区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计划。制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开“巾帼建功”专项工作会议;各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功;并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。全区各巾帼文明岗在内部进行了全面的自查。如：区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗”的创建和具体工作，制订了院国家级“巾帼文明岗”长期发展规划，每年根据上级指示精神制订创建计划，认真组织实施，使检察院“巾帼文明岗”成为履行检察职能，服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过“巾帼文明岗”工作人员的努力拚搏，控申科2005--2008连续四年在创建“平安青岛”综合治理考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。

(二)内强素质、外树形象，推进了“巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。

为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示青岛女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。

各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》青岛市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展“学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话”培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风，为全运会的成功举办创造一流服务环境。“细微情满信号山”是信号山经营公司的服务品牌，作为“全国巾帼文明岗”，我们注重用品牌服务吸引群众，促进发展，创造整洁、优美、舒适、温馨的旅游环境，让每一位客人感受到细微的服务，达到了提升行业形象的目标。

在细微服务上，为完善品牌的管理体系和服务保障机制,确保创建服务品牌活动顺利开展,公司成立了领导小组,制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”等形式多样、内容丰富的活动,职工的服务意识不断增强。景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主;发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。

设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话0532—6729086;市级监督电话0532-6911670;省级监督电话0531-6034314;全国级监督电话010-5235665监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。

篇4

邮政支行创建“全国巾帼文明岗”先进事迹

邮政支行创建“全国巾帼文明岗”先进事迹在中国邮政储蓄银行**市分行国贸大道支行，12名巾帼组成的“娘子军”队伍，多年来情系万家树诚信，不仅锻造了社会公用企业的文明窗口形象，也为全面发展中的邮储银行带来了巨大的无形资产和宝贵财富，成为海南省邮储银行创建国家级形象网点的前沿阵地。在国贸大道支行，发生了一个个感动客户的故事，束起了这里的诚信之花……诚信故事首先从福建籍商人杜剑民说起，每年10月底，杜剑民都会从福建来海南从事农副产品收购工作，近10年来，杜先生每天都会走40多分钟的车程，从位于海榆中线的公司总部到国贸大道支行办理存取款和转账，数额都在20万元以上。杜先生说，他第一次到国贸支行办理业务时，该支行库存现金有限，不能及时支付25万元现金，但为了服务好大客户，营业员立即与附近网点联系，支行长林丽彬亲自陪他到附近网点办理业务，把25万元现金当场支付给了他。颇受感动的他当场表态：“以后我都会到这里来办理业务。”就这样，十年如一日，杜先生舍近求远到国贸大道支行办理业务，从不间断……像杜剑民这样的例子，在国贸大道支行不胜枚举。多年来，12名巾帼始终把客户需要摆在首位，不仅树立了良好的诚信形象，业务效益也是逐年攀升。今年，在席卷全球的金融危机面前，国贸大道支行公司存款余额新增7.3亿元，个人储蓄存款达到8000多万元,负债业务名列全省前茅。邮政业务收入也从原来每月近8万元上升到如今的每月15万元左右，增长速度惊人，特别是函件量和特快专递业务量更是以翻倍的速度递增，特快业务收入也一直超额完成任务。不仅如此，因为诚信，国贸大道支行日前还被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，这也是全国邮储银行系统内唯一一家获此殊荣的单位。那么，国贸大道支行的诚信之花为何开得如此灿烂呢？以学习为载体，创建学习型班组支行长林丽彬不仅担负日常管理和业务发展工作，她还是创建学习型班组组长。邮储银行**市分行成立近一年来，林丽彬每天都要与营业员一道学习业务技能和经营知识，带领支行全体员工用实际行动努力创建学习型班组，支行员工通过开展“学习型网点+学习型员工活动”，将学习的触角延伸到日常工作中，大兴学习之风，很多员工相继成为保险、基金、短信等新老业务的营销能手。特别值得一提的是，为了完成今年保险业务300万的奋斗目标，国贸大道支行不定期邀请保险公司培训师给员工进行保险业务培训，全体营业员对各种保险的投资方式及收益情况有了更直观的了解，更加激发了员工的销售热情。此外，支行长每天都向大家通报每位员工保险业务的发展情况，在大家共同努力下，就连保险成绩不理想的员工也逐渐走上业务稳健发展的道路。通过学习，窗口服务形象得到提升，诚心、热心成为员工们的服务标准。不论何时，走进国贸大道支行，总给人耳目一新的感觉，这里环境优美，秩序井然，十字用语牢刻在员工心头，文明规范成为大家追求的目标。以心交用户、以诚待用户、以情留用户有一位日本朋友来办理西联汇款业务，接待他的营业员梁雪云不懂日语，无法与他沟通，但从外国朋友的表情当中，梁雪云感到了他的焦急。她很快给一位懂日语的同学打电话，让他以最快的速度赶到营业厅并付给他车费，日本朋友才顺利办完那笔西联汇款兑付业务。日本朋友原以为这是中国邮政储蓄银行的一项特色服务，但当他了解到营业员只想用自己的诚心和热心为他提供优质的服务时，日本朋友很惊讶，并承诺如果有朋友来海南，一定介绍他到国贸大道支行来办业务。成立邮储银行以后，在推行首问负责制等制度基础上，国贸大道支行以心交用户、以诚待用户、以情留用户，留住了大批客户。此外，该支行还根据阶段性业务发展的重点，有针对性地开展业务发展竞赛活动和诚信服务竞赛活动，鼓励职工不断接受市场挑战。在国贸大道支行，人人都是主人翁，人人都为发展做贡献的良好氛围已经形成。以高度责任心，落实优质服务国贸大道支行坚持客户第一，把客户的事当成自己的事办，急客户之急、想客户之想，不少营业员同众多客户由客户发展成为朋友，多次受到客户的赞扬。根据省、市分行的规定，国贸大道支行结合实际，制定出便于操作、切实可行的管理制度，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体建设。在工作中实行服务行为规范化、服装工具统一化、作业流程标准化、环境卫生优美化，并坚持做到冬天夏天一个样、白天夜晚一个样、雨天晴天一个样、有检查组与无检查组一个样、要求与不要求一个样、领导在与领导不在一个样，将服务态度和工作成绩纳入员工绩效考核和岗位选定中。目前，国贸大道支行所有员工都能适应一人多岗和一专多能的需要，全体员工相互找差距，从倡导文明服务、礼仪入手，全面规范服务行为，提升服务附加值，全体人员以实际行动，诠释着“随时随地，用心为您”的服务宗旨。坚持规范经营，确保“四个杜绝”在坚持依法经营公布资费标准和经营范围基础上，国贸大道支行进一步要求窗口人员积极宣传新业务，认真执行出口邮件内件验视制度和收寄规定等各项安全规章制度，做到各项经营活动对社会负责、对客户负责、对邮政信誉负责，杜绝违章收寄现象，杜绝三低违规经营行为，杜绝重大资金安全生产事故，杜绝重大通信案件。全社会都在构建信用体系，在诚信服务对企业、对窗口、甚至对一个人越来越重要的今天，国贸大道支行从小事做起，从细节抓起，开展一系列为民服务活动。可喜的是，获得殊荣的国贸大道支行，员工们表示将以“全国巾帼文明岗”为新起点，继续发扬人民邮政为人民的精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为邮政事业做出更大的贡献。在春天的朝阳下，我们看到了一个奋发向上的团队，她们正在跨越式发展中书写新的华章！（

篇5

一、深入开展政治理论教育、岗位练兵活动，大力提高女职工的政治、业务素质。近年来，莒县农信联社营业部把“三讲”、“xxxx”教育作为一件大事来抓，认真学习上级有关文件精神。学习活动中，她们把每周三、五时间做为学习日，采取集体辅导与个人自学相结合的办法，写笔记、心得体会、决心书，并以文明用语答卷、知识竞赛等各种形式，认真学习了金融法规、、日照市市民文明手册、金融系统先进模范人物事迹；通过开展争先创优活动，人人订出了争先创优计划和措施，从而提高了员工创造优美的环境和高层次精神文明单位做贡献的热情。

为全面提高女职工业务素质，营业部制定了详细的岗位练兵计划，并在全系统首次创办了“农金女子夜校”。一是开展了业务微机讲座，并坚持开展“一帮一、一教一”活动，在客户办理存、取款业务时，有意让微机生疏的同志上机进行操作，让她们在干中学，学中干，增长了她们自己处理问题的能力。二是积极开展卓有成效的法制教育、职业道德教育和优质服务教育，寓教育于管理之中，让每个同志的守法意识在头脑中扎根，真正做到了讲求文明，服务一流。三是开展了争当点钞能手、拨打算盘能手、微机操作能手活动，极大的提高了全体人员的业务水平和服务质量。

二、干农村金融工作，“巾帼不让须眉”。上门吸收存款、清收不良贷款这些难度大、任务重的工作本是以“老爷们”为主，但在联社营业部，在女工委主任尹德兰同志的带动下，7名女职工所从事的信贷业务量却占到总量的49.3％，几乎盘据了“半壁江山”。具体工作中，营业部专门设立了“巾帼揽储岗”、“巾帼信贷岗”，自98年以来，7名妇女职工义务吸收存款xx万元，发放支农贷款1100万元。今年3月份，他们在全县农信系统发出了关于发挥“巾帼揽储岗”作用、开展“三八”女子储蓄竞赛活动的倡议，得到广大妇女职工的拥护。活动期间，营业部7名女同志事事跑在前头，累计上门服务700余次，每天工作都在12小时以上，一天下来累的浑身散架，下班后连晚饭都顾不上吃便倒头就睡。就凭这股韧劲，10天时间平均每人吸收存款120万元。营业部女员工还以各项纪念活动为载体，在妇女职工中广泛开展了“迎七一”、“庆五四”等揽储竞赛、清收不良贷款活动，累计盘活清收不良贷款210多万元，为筹集支农资金起到极其重要的作用。

篇6

医务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。

服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇绿色通道，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为降消项目的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。

医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个健康所系，性命所托的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣

在创建学习型班组的活动中，主要以情字凝聚人心，提出了我为人人，人人为我以及换位思考的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏空中飞人、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

运用学习工作化、工作学习化理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

积极推行36+4培训模式，运用知识共享理念，建立了轮流讲学制度、典型障碍分析制度，人人当学生，人人是老师。结合通信运行岗位，实施人岗合一化现场管理，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念千分之一等于百分之百，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所争创一流调度机构和分公司安全生产一千天共同愿景，把班组的共同愿景确立为以亲情促和谐，争当通信排头兵，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

二、加强业务学习，规范服务形象

近年来，通信调度班把创建学习型班组和加强业务学习紧密结合起来，班内具体制定了通信运行方式、PCM网管操作、SDH网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训计划，安排班内技术专责主讲。坚持每周讲解运行方式，每周五由当值人员讲述一个星期以来系统运行中出现的各类问题，并将故障进行分类汇总，班长讲述完后，班员们进行讨论分析，最后抽取一两人回答大家提出的问题，这种学习方法效果很好。值班员不仅能通过网管设备告警发现故障，而且还能将故障定位在具体的哪级话路，在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障。

通信调度班作为通信专业的对外服务窗口，始终把创建学习型班组的工作思路与规范服务形象融合为一体，转变了思想观念，增强了服务意识。为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任，她们对承载的自动化、继电保护、数据网、营销网、MIS网等业务通道加倍负责，总是以最快速度组织故障处理。在全天24小时运行值班工作中，值班人员着装统一，使用文明规范服务用语，耐心、细致地解答客户的提问，尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时，值班员都会从全局利益出发，用自己真诚的语言、文明的服务态度和理解宽容的胸怀给客户提供满意的服务，力求以优质、方便、规范、真诚的服务理念真诚为电力用户服务。

三、不断创新学习方法，实现技术创新和良好业绩

不断创新学习方法，选用灵活生动的学习方式，如集中辅导式学习、网络互动式学习。利用小黑板和班前会进行学习，每周民主生活会大家畅所欲言，利用工间休息时间，采用做游戏等较活泼的形式，班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯对比学习。通过学习资源共享，实现小学习和大收获互动，以此努力达到学习的四化要求，即：学习安排系统化、学习内容综合化、学习方式多样化、学习活动日常化。针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状，创新提出采用分路转换器合并，运行达到预期效果。

提倡我要学习、团队学习的学习观，从系统思考的角度，警惕通信系统运行中的每一个小故障，避免对系统运行危害的黑蝴蝶，建立了每周、每月故障汇总制度，完善通信运行方式的运作方法，充分利用各种智能化网管设备、《通信调度综合管理系统》完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调配合。拓展班组学习内容，坚持每日通信方式必会每周故障点评、深度汇谈、班后成果共享的团队学习模式，班员的学习兴趣逐步提升。

组织班员深入变电站通信机房现场学习，运行人员对各站通信设备、机架特点、话路具体分配作到心中有数，一目了然，增强了班员的感性认识。在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中，表现出良好的技术素质和强烈的工作责任心，确保了通信网故障处理的及时准确，多次首先发现省主干传输设备告警，并及时通知省通信调度，得到了上级部门的表扬。在2005年6月4日省公司举办的通信电源反事故演习中，以最快速度发现、指挥检修班组正确果断处理了故障现象，恢复系统正常运行，获得了反事故演习第一名的好成绩。

在处理马家坪检修大楼光缆意外中断的过程中，利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通，确保了光纤复用保护、调度数据网、骨干数据网的正常可靠传输。制定了2005年通信调度班各类通信故障反事故应急预案，确保各项工作扎实有效开展，在学习中不断提升班组的安全防范意识，保证通信设备正常可靠运行。

四、严格各项制度，提高班组整体素质

结合同业对标和创建标准化通信站工作要求以及调度所学习落实三标一体管理模式，严格执行《山西省电网通信系统运行管理办法》，并结合阳泉地区实际情况，利用网络版的通信系统管理软件建立健全了《通信调度工作标准》、《通信检修工作票制度》、《故障传票制度》等;绘制了地区光纤通信、主干光纤路径组网、调度总机、各种PCM组网等通信系统图，避免了以前那种检修中断电路通调不知、用户不知的情况;同时完善了各种汇报制度、主备电路定期测试制度、通信异常申报程序、故障处理程序和作业指导书等，保证了通信调度职能作用的正常发挥。

篇7

一、领导重视，制度保障，职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。

在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情况，以提升服务水平为主题，制定了“巾帼文明示范岗”活动活动计划和实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。

根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。

在此基础上，以“电力优质服务”为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制，逐步形成“流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱”的管理机制。做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。

二、加强培训，提高素质，让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。

中心始终把“巾帼文明示范岗”争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜，结合实际地提出了“在学习中工作，在工作中学习”的口号，创新内部培训方法，通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展“岗位大练兵”、让客户听出“我们的微笑”等多种活动方式，形成大家在工作中“比干劲、比能力、比效率”的良好氛围。促使座席人员迅速适应技术操作系统，互相取长补短，达到了共同提高的目的。至目前，中心在创佳绩集体荣获省级“优质服务窗口称号”、中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。

三、主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗口。

篇8

为深入开展县妇联倡导的“巾帼建功”活动，进一步提高职工队伍的整体素质，为此，我们儿科开展了“巾帼文明岗”的创建活动。并充分发挥示范岗带动作用，按照“一切为了病人，一切服务病人”的服务理念，在开展病患儿的救治工作中做出了不懈努力。

一、注重医德，优化环境

随着市场经济的纵深发展，医疗服务行业受到相应的负面影响。“救死扶伤”等传统美德在少数年轻的医护人员中日趋淡化，儿科借创建“巾帼文明岗”活动，狠抓了医德医风建设，转变服务态度，不断提高医疗护理水平。一是制定了一系列护理医疗工作者的学习制度，坚持每周二次集中学习，每人每天一个小时的自学时间，重点加强了职业道德、职业纪律、职业责任教育；二是坚持贯彻“一切以病人为中心”的宗旨，开展了向白求恩、南丁格尔等的学习活动，做到将爱心、耐心、细心、责任心四者有机的统一；三是在开展优质服务，文明行医活动中，儿科充分发挥年轻人为主的科室优势，大力推广文明用语，发放文明号服务卡1600多份，向社会公开承诺做到“热情待患，优质服务，耐心解释，整体护理，精心治疗，辩证施治，廉洁奉公，接受监督”。至此，整个科室医德医风得到较好的转变，获得广大患者的好评。

二、建立制度，规范管理

儿科一贯坚持以制度管理人、约束人为原则，制定了《儿科工作管理制度》、《劳动纪律》等10多项规章制度，明确科室任务，责任落实到人，严肃了工作期间的纪律。规范了全科人员的言行，转变服务态度，提高了科室的管理水平。

三、加强培训，提高技能

事业的发展关键取决于人才，人才培养始终成为儿科的工作重点。科室先后组织12名护理人员参加国家、市、县级等各类学习培训，参学率达100%。通过不定期开展科室讲课、操作演练、交流讨论等形式，将每个学员所学的不同的新知识、新技术让科室每个成员得到学习并熟练掌握。同时采取每月一小考，半年一比赛的方式，使科室护理人员的“三基”训练得到了保证，几年来，科室内培养出一批理论水平高，实际操作娴熟的护理骨干队伍。全科有20余篇护理论文在国家、市、区级进行学术交流，并在相关杂志上发表。该科开展“jhc-95型氧透射治疗仪治疗小儿肺炎”的科研项目，被开县人民政府评为“科技进步二等奖”。

四、无私奉献，精心救治

XX年5月12日，四川汶川发生8.0级大地震，位于住院部15楼的儿科震感非常强烈。在主任唐融、护士长阮红的指挥下，病人有序的撤离大楼，科室护士带上氧气袋和必备的药品在楼下安全地带开辟临时治疗所，护士长阮红坚守科室，继续坚持对不能转移的几个重危患儿的治疗，整个转移过程无一患儿中断治疗，无一患儿受伤。“三鹿”奶粉事件发生后，医院儿科积极响应院总支部号召，在主任、护士长的带领下，全科医务人员迅速行动起来，齐心协力，并肩作战，全身心投入战斗中。在仅有编制床位50张的情况下，承受住了110位住院病人的压力，22位医护人员吃住在科室，不分昼夜，精心救治病人，直到住院的病人全部康复出院。

五、团结协作，成效显着

篇9

20xx年，××市工商局××分局行政审批科，将“巾帼文明岗”创建活动和“企业服务年”结合起来，在窗口开展“亲情帮扶企业，展现巾帼风采”活动，切实立足市场准入职能，努力加强三种角色定位，全面提升注册窗口效能，以优质的服务、一流的业绩，展现了创建岗成员良好的精神风貌。

一、当好“注册官”，加强举措创新，提升服务品质。一是实施窗口项目提速。自*月*日开始，对*项行政许可项目的办理时限实行提速，由原先的合计454个法定工作日，缩短本文来自红盾文苑网站为合计*个工作日，平均提速率达*%，即每个行政许可项目的平均办理时限由原先的*个法定工作日缩时至*个法定工作日，为历年来提速幅度最大的一次。二是推行窗口联合审批。针对餐饮业审批中涉及食品药品监督管理部门、环保部门等前置审批部门和户外广告审批中涉及规划、城管、建设等部门的情况，分局与相关部门实行联合踏勘、并联审批制度，有效地为群众提供便利。三是深入推行亲情服务。在深化规范化、贴近式、零距离服务的基础上，积极探索“免填单”的服务方法，即在办理注册登记事项时，根据申请人意愿，除申请人必须自备的相关材料外，相关表格均由工作人员根据申请人口述在电脑中填写，填写完毕后打印出来交由申请人确认，申请人只需签字确认即可完成注册登记的全程。该科在行政服务中心的“一事一评”系统中，群众满意率达百分之百。

二、当好“宣讲员”，加强政策引导，拓展服务领域。一是建立市场准入政策宣传制度。工商××分局行政审批科通过在劳动局等相关部门及各乡镇街道讲课的方式，大力宣传《公司股权出质登记管理办法》和《公司股权出资登记管理办法》等相关政策，重点走访了*个乡镇站、*家银行、*余家公司和企业，分发股权出资、出质登记资料150余份，今年共办理股权出质登记*起，为企业融资*亿人民币;办理股权出资登记*起，为企业融资*亿人民币;办理动产抵押物登记*起，为企业融资*亿人民币。二是建立政策变动及时通报制度。针对工商登记相关政策法规的变化情况，工商××分局行政审批科通过简报、文件等形式及时通知乡镇站和重点骨干企业，使企业能及时了解和掌握工商政策法规。三是实行经济主体定期报告制度。××工商分局行政审批科利用市本文来自红盾文苑网站场准入系统数据库中的资源，分析我市经济主体的发展动态，编制《××市经济主体登记情况》，为市委、市政府和各乡镇街道的经济决策提供依据。截至目前，××工商分局行政审批科已编制四期《××市经济主体登记情况》。

三、当好“指导员”，加强企业帮扶，提升服务效能。一是开展企业走访活动。××工商分局行政审批科将学习实践活动和“企业服务年”两项活动结合起来，积极参与内资企业走访活动和外商投资企业服务月活动。通过深入企业调研，利用注册登记相关法律法规和自身职能为其排忧解难，深获企业好评。二是做好重点项目指导。为全市重点项目和分局重点帮扶企业设立专办窗口，做到“特殊项目特殊办，具体项目分别办”。特别为意图改制、合并、组建集团、股份有限公司的企业，采取“上门指导、落实专人负责、全程陪同服务”三项措施，帮助企业出谋划策、起草了全部登记材料，并陪同企业前往××市工商局、省工商局和国家工商总局办理相关登记事项，鼓励企业做大做强。三是激发企业创牌热情。针对企业对省知名商号申报不了解、不熟悉的情况，××工商分局行政审批科通过组织20xx年知名商号授牌仪式，加大知名商号宣传力度;通过排摸符合条件的企业，组织其参与20xx年度省知名商号的申报，并为其在申报工作中提供详尽的指导;同时在工商登记窗口贯彻落实《××省企业商号保护和管理规定》，正确把握“相同近似”和“同行业”的概念，通过把好名称预先核准关，做好知名商号的保护工作。

篇10

各位评委、各位领导、同仁：

晚上好！我叫罗持赤，我竞争的岗位是康复科护士长。

我于2007年4月通过竞争当上了康复科副护士长，因为各种原因，院领导让我暂代心身康复综合科副护士长，在院领导的大力支持下，在各位同事的积极帮助和鼓励下，在科室人员的共同努力下，在打造特色心身康复综合科的同时于2008年3月成功创建了xx市巾帼文明岗，并获得病人及家属赠送的锦旗两面，全科护理人员集体拒收红包一次。

在去年12月康复科独立后，积极完善了康复科各项工作措施、