管理员工规章制度范文

导语：如何才能写好一篇管理员工规章制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

第一章:总则

第一条:保证顺利完各项产任务、经营目标、管理目标制定本规章制度

第二条:规章制度包括产制度、卫制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等

第三条:本规章制度适用本公司各部门每员工

第二章:行政办公制度

第四条:根据公司实际运作情况定期召产计划、产品质量、员培训议

第五条:公司每位员工必须按公司要求参加议

第六条:卫管理制度

1.产操作员必须按照公司要求每做各自岗位卫清扫工作保持清洁整齐

2.各类原材料堆放必须各自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫、清洁

3.每台设备由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作

4.必须服公司统安排做公司环境卫工作保证厂容厂貌整洁

5.食堂卫、饮食清洁工作由食堂炊事员直接负责预防食物毒

第七条:公司办公用品严禁使用与本公司关事宜

第八条:产、办公场所严禁吸烟

第九条:任何员工能泄露公司商业秘密技术秘密

第十条:说任何利于公司损公司形象 第十条:作任何害公司事

第十二条:工作期间严禁串岗、离岗入厂物品员必须填写入厂证同意核准进

第十三条:宿舍严禁声喧哗免影响休息严禁打架斗殴、聚众赌博

第十四条:必须按公司值规定要求清扫宿舍保持其清洁卫

第三章:考勤制度

第十五条:严格遵守公司间准迟、早退发现迟、早退视间短作相应处罚

第十六条:事请假者必须向负责启示批准同意休假未办理请假手续者作旷工处理

第十七条:任何请假影响公司产前提由所部门负责批准公司认休假强行要假

第四章:安全产管理制度

第十八条:严格按照操作规程操作任何岗位都树立安全第思想违反操作规程造者责任自负

第十九条:未经允许擅自操作岗位擅自操作岗位造者责任自负

第二十条:各自岗位操作员责任报告潜安全素便及发现、排除

第二十条:维修机器、电器、电线必须关闭电源或关机并由相关技术员或电工负责作业;

第二十二条:收工要整理机械、器具、原材料及产品等确认火、电、气安全关门窗、门锁

第五章:员工权利

第二十三条:平等业权利

第二十四条:参加企业民主管理权利

第二十五条:按劳取酬、劳、奖勤罚懒

第二十六条:按公司规定休息休假 第二十七条:享受劳安全、卫保护 第二十八条:请求劳争议处理权利

第六章:员工义务

第二十九条:保质保量完工作任务各项产指标义务

第三十条:遵守家律规公司规章制度义务

第三十条:执行劳规程按规定操作义务

第三十二条:员工义务提高劳技能水平

第七章:奖罚制度

第三十三条:按民主选举获优秀职工者公司予嘉奖奖金:300元

第三十四条:整月全勤者奖励全勤奖奖金100元

篇2

幼儿园教职工管理是进一步维持学校管理，促进教学进步的重要手段，下面是小编精心整理的幼儿园教职工管理规章制度，供大家学习和参阅。

幼儿园教职工管理规章制度

管理细则

(一)新生报到安全管理制度

1.新生报到往返途中务必注意交通安全，妥善保管好自己的生活用品和现金，防止途中丢失、被窃。

2.进校后所带箱包，要随手携带，加强看管，不要到处乱放，防止遗失、错拿。

3.进入宿舍，箱包要加锁存放，有壁橱的房间，个人壁橱应同时加锁。

4.带来的现金、支票，应当日交清各项费用，余款当即存入银行，学生个人身上存放现金不得超过50元。

5.个人洗晒鞋、衣、被等生活用品，要自我加强看管，注意及时收回宿舍，不得放在外边过夜。

6.学生不提倡佩戴手饰、手机、寻呼机，已带来的最好让家长带回去，不要放在身边，防止丢失。

7.新生进校不要从地摊或在学校内向陌生人购买生活用品、学习用品等，防止受骗上当。

8.新生不要随便交朋友，个性是校外人员要谨慎相处，防止被骗被诈，外出活动不准进入任何公共娱乐场所。

9.注意妥善保存购饭菜专用卡，一旦丢失应及时到食堂微机房挂失，防止卡上钱被他人偷用。

10.在校内外都务必遵守交通法规，注意交通安全，不要违章横穿公路，预防发生交通事故。

(二)学生日常安全制度

1.进出校门要自觉下车，进入校门后要按规定停放自行车。

2.进出教室，不急行、不拥挤。

3.严禁在教室内追逐打闹和奔跑，以免滑倒和摔伤。

4.严禁攀爬学校任何一处的的围墙，门窗、围栏、树木、球架，不准上房。

5.不准携带易燃、易爆、有毒物品及凶器进校。

6.若照明灯和电风扇等电器发生故障，不得私自动手排除，应报告教师或总务处，由学校电工进行故障排除，不得打开配电箱，触摸电器开关。消防器材未经许可，不得随意搬动。

7.大扫除时注意安全，对高处的玻璃窗，不要勉强擦拭。

8.不准私自外出游泳。

9.住宿生不准私自到校外公共场所进行文娱、体育和任何形式的玩乐活动。任何私人聚会，务必征得家长同意。

10.做礼貌学生，不要有任何故意伤害他人、窃取他人财物的行为，不允许在任何场所参与打架斗殴。

11.察觉到有不安全因素应及时报告师长。遇事冷静，以保全自身安全为重，不冲动蛮干。

12.上实验课要严格遵守实验室的有关安全要求完成实验。

13.课外活动和体育锻炼，要按有关安全规则进行。

14.在往返家校的路上，要注意交通安全，行路要严格遵守交通规则。

15.参加学校组织的校外群众活动，要严格遵守活动纪律，不得擅自离队个别行动。

16.住宿生务必严格遵守住宿生安全管理规定。

(三)学生人身安全管理制度

1.学生人身安全受法律保护，任何人不得侵害学生人身安全。

2.学生在校园任何人不准体罚或变相体罚，严禁老师、员工打骂学生。

3.学生之间应团结友爱，严防发生斗殴打架事件，伤害他人要负一切经济法律职责。

4.校任何部门不准组织学生开展有害学生身体健康的活动。如擅自组织造成后果的由组织者负全部职责。需要组织校外活动，务必按要求、按程序逐级申报取得批准，方可进行。

5.学校任何人无权对学生进行人身搜查、限制人身自由、扣压身份证或正常书信，更不准私拆他人信件、包裹。

6.不准歧视个别生理有缺限和“后进”的学生，所有学生在政治上一律平等。

7.学校应适当组织学生参加力所能及的劳动，对于有危险的劳动项目不得安排学生参加。

(四)学生个人物资安全管理制度

1.充分发挥学生的自管潜力，学生个人物资由学生本人负责保存，就应认真做好安全防范工作。

2.学生身边不准超规定存放现金，剩余的钱必须要加密码存入银行，存折要妥善保管。

3.学生用的衣、鞋、被等重要生活用品，晾晒时，个人注意看管，干后及时收回宿舍，严禁放在室外过夜。

4.学生不提倡佩戴金银手饰、手机、寻呼机等，违者造成损失自负。

5.宿舍里有存放物资的橱、箱、包，一律加锁存放到个人位置上，任何人不准随便翻动他人物资。

6.使用密码箱的同学，个人密码应严加保密，不得轻意告诉他人。

(五)学生宿舍安全管理制度

1.学生宿舍是学生群众居住的场所，全体同学务必自觉做好群众安全工作，发现不安全的状况应及时报告，用心主动采取防范措施，杜绝一切案件和事故的发生。

2.在宿舍区内发现可疑的人和事，学生都有义务报告公寓管理人员或学校有关部门，并要机智地控制可疑人员。

3.男、女生不准串访宿舍，任何学生不准将外人留住本宿舍内。

4.学生除父母外，一律不准在宿舍内接待外来客人。

5.上课时间学生宿舍实行封闭式管理，未办理请假手续的一律不准私自留在宿舍里。

6.学生宿舍实行房间安全值日生制，值日生务必按时关锁门窗，保管好钥匙不得乱借乱丢，负责安全检查。

7.学生宿舍严禁使用明火，禁止烧电炉、热得快，点燃蜡烛、蚊香，严禁吸烟，严禁私拉乱接电源。及时收好晾晒衣物，夜间不得将衣物晾挂室外。

8.宿舍区内的消防设施、器材，任何人不准乱动，无故损坏严加处理。

(六)学生课外、假日活动安全管理制度

1.学生课外、假日活动实行“谁组织谁负责”的安全工作原则。

2.学生的活动一般提倡在校内进行，组织者应落实好安全管理职责制，并采取有效的安全防范措施。

3.如组织学生外出活动，途中要注意车辆交通安全，严禁超载带人带物。

4.不提倡学生到公共娱乐场所开展活动，禁止组织学生参加有危险的活动，如群众到野外、河塘游泳等活动。

5.组织群众外出游玩、野炊等活动，不要搞有危害性的攀登、爬山等活动，在野炊中要注意饮食卫生、用火安全，防止发生食物中毒或火灾事故。

(七)学生公寓门卫安全管理制度

1.宿舍门卫人员务必严格执行学生会客登记制度。宿舍区实行封闭式管理，未经批准，非本校学生和其他人员一律不准入内。

2.白天学生上课期间，生活教师应对宿舍区进行定期巡查，发现可疑的人和事要及时报告公寓管理人员，也可直接报告保卫部门或总务处。

3.上课、上晚自修期间各房门应加锁关掉，对学生晒晾的衣服掉落地面，要及时拾回，并组织学生认领。

4.学生进入宿舍区，要严加看护，防止陌生人趁机混入;学生带物出门，要注意观察，发现可疑之物要严加盘问。

5.严格交接班制度，上班时间不得离开岗位，严禁请学生代班。

幼儿园教职工管理制度

为了加强校园环境管理，创建文明、整洁、优美的工作、学习和生活环境，促进校园环境建设与精神文明建设，制定本管理制度。

环境卫生管理

总述

1、校园环境卫生应做到清洁、卫生、文明、有序，最大限度减少对环境的污染和对师生学习、生活的影响。

2、保洁工作是为了维护校园道路和公共场所整洁而从事的清扫和环境卫生保持工作。

一、道路清扫与保洁

1、定时清扫，定时保洁。

2、废物箱美观、适用，完好。无抛散、存留垃圾。

3、路旁绿地、绿化带无积存垃圾。

二、主要公共场所环境卫生

1、公共场所清扫和保洁应符合下列要求：

公共场所环境应整洁，无乱堆杂物、存留垃圾和污水;绿地、喷泉、水池，应保持整洁、美观，无垃圾、杂物。

2、室内地面应清洁;室内门窗、墙壁无积灰和蛛网;玻璃应光洁明亮;室内灯具、板凳等设备干净卫生，无积灰、污物。

3、公厕通风应良好，无明显臭味;门窗墙面无污迹、无乱涂乱画;地面光洁，无积水。大小便槽无污物、垃圾、管道保持畅通;蚊蝇繁生季节，应定时喷洒药物。

三、垃圾处理

垃圾收集容器应定位设置，摆放整齐，周围应整洁，无散落、垃圾和污水;垃圾收集容器应无破损，外体干净，定时对收集点、收集容器喷洒消毒、灭蚊蝇药物;生活垃圾应每日清除，无堆积，无积压，不腐烂发臭;垃圾收集容器应定时清洗。

四、检查与监督

1、物管公司每天一早对学院的道路及环境作一次全面清扫，保证校园的环境清洁卫生

2、主要公共区域定人、定岗认真清扫和保洁

3、对喷水池及鱼池的管理做到每半年清洗一次，每日对池内的杂物进行打捞，保证池水水质干净清泽，每日对池中的鱼做投食畏养，保证水池的干净、美观。

4、校园环境卫生工作由后勤处负责检查监督和落实。

5、后勤处定期对校园环境清洁进行巡查并评估。

校园绿化管理制度

总述

1、为了推动校园绿化工作的开展，加强校区绿化管理，保护和改善校园环境，结合校园实际情况，特作如下规定。

2、本规定所称校园绿化，是指校园范围内的庭院绿化。

3、校园绿化作为校园建设的重要组成部分，保证绿化比例，投入绿化资金，注重绿化效果和管理美化工作。

4、加强校园绿化管理，提高校园绿化水平，全体教职员工人人有责。

幼儿园教职工管理制度

为加强校园监控中心管理,确保监控系统的安全、规范、高效运行,特制定本规定：

一、校园监控中心人员必须具有高度的工作责任心,认真履行职责,及时掌握各种监控信息;发现事故、异常情况应及时报告。

二、爱护和管理好各项设备,早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭,监控中心内的所有设备设施非专业人员严禁动用。

三、严格按规定操作步骤进行操作,不准随意摆弄机器设备,不得利用监控设备做与工作无关的事情。

四、密切注意监控设备运行状况,保证监控设备系统的正常运作,发现设备出现异常和故障要及时报修，并做详细登记。

五、工作人员不得擅自脱岗,未经允许不得随意代班、调班;需按规定时间交接班,交接班时，须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚。

六、严禁在监控中心干与工作无关的事情。

七、非监控中心工作人员不得进入监控中心;师生员工和外来人员需到监控中心查询情况必须经保卫处同意方可进入监控中心查看。

八、保持监控中心干净、整洁、安静。

九、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控中心;严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭煲等电器。

十、务必保障通信联络畅通,不得用值班电话接、打私人电话。

篇3

一、进一步提高对做好当前安全生产工作重要性的认识，加强领导，落实安全责任

深刻认识做好安全生产工作的重要性，牢固树立“以人为本”的理念，坚持科学发展观，扎实做好安全生产工作。主要负责同志作为安全生产第一责任人，要亲自研究部署当前安全生产工作。分管负责同志要亲自督促检查安全生产工作的落实情况，组织力量对本单位的安全生产工作逐项排查，针对薄弱环节制订严密的防范措施，认真落实整改到位，坚决杜绝重特大安全生产事故的发生。

二、全面落实安全生产工作措施，抓好事故防范工作，消除安全生产隐患

广泛深入地开展安全生产知识宣传教育，提高各级各类人员的安全技术素质和事故防范能力，落实安全生产措施，全面强化安全生产管理。

(一)切实加强用电安全和单位消防管理。定期组织对单位内的电线线路进行全面检查，发现线路老化等问题要立即着手整改。要对照《国务院关于进一步加强消防工作的意见》（国发15号）的要求，重点对消防通道、灭火器功能状态和消火栓功能状态进行检查，排除安全生产隐患，对消防通道一时难以整改到位的要明确专人负责发生事故时的疏散工作，对重点物品酒精、氧气瓶要落实专人进行管理，严格执行各项管理规定，对任何违反安全生产规章制度的行为和个人都要严肃处理，不得姑息。

(二)切实加强麻醉品、危险化学品的安全管理。针对卫生系统的特点，重点对麻醉品及有毒化学试剂强化管理，对麻醉品及有毒化学试剂购买、运输、储存、使用和废弃处置等环节制定严密的管理措施，加强监管，落实管理责任，每日对麻醉品、有毒试剂特别是剧毒试的使用情况加强自查，确保不发生被盗、散落等情况。

(三)切实加强对人员出行及救护车辆出勤的安全管理。加强对出行人员的安全教育，大力宣传《交通安全法》，重点对救护车辆驾驶人员进行监管，严防疲劳驾驶、酒后驾驶，对各类交通运输工具的技术性能和状态进行检查，防止带病出车，对救护车随车携带的氧气瓶认真进行检测，确保随车易燃易爆物品的使用安全。

(四)确实加强对高压锅的安全管理。专人负责定期对高压锅进行全面安全检查，重点检查高压锅的供电线路及自动减压设备情况，发现老化立即更换。高压消毒有专人负责，消毒值班人员要坚守岗位。

(五)切实加强医疗卫生质量管理。按照“医疗卫生质量管理年”要求，不断提高依法执业水平，规范卫技人员执业行为，严格执行十二项核心制度，加强医患沟通，持续提高医疗质量和卫生服务水平，确保人民群众就医安全。

篇4

那么我为什么会把这三个词联系在一起呢？请先来看一下这三种身份的概念。

管理人员：管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，管理人员工作绩效的好坏直接关系到组织的日常经营状况以及企业的成败兴衰。

钟馗：中国民间传说中能打鬼驱除邪祟的神--赐福镇宅圣君，民间常挂钟馗的像。春节时钟馗是门神、端午时钟馗是斩五毒的天师，钟馗是中国传统诸神中唯一的万应之神，想福来福，要财得财，有求必应。

门神：门神系道教因袭民俗所奉的司门之神。在我们中国，可以充当门神的人物有很多很多，主要有：关羽和张飞，佛教的四大天王以及韦驮护法与伽蓝护法，张、黄、蘇、李四将军，王天君和马天君，神荼和郁垒，方弼和方相这哼哈二将以及《封神演义》当中的郑伦和陈奇，秦琼和尉迟恭，青龙和白虎，赵云和马超、马岱，薛仁贵和盖蘇文，孙膑和庞涓，白起和李牧，扶蘇和蒙恬，秦三世和楚义帝，孟良和焦赞，燃灯道人和赵公明，姚期和马武，魏徵和徐茂功，赐福天官和刘海，加官神和晋禄神，和合二仙，玄坛真君与五路财神，关胜、关平、周仓，徐延昭与杨波，裴元庆和李元霸，岳飞和温琼，岳云和狄雷，赵匡胤和杨衮，胡大海和常遇春，还有就是刚刚才说到过的锺馗。但在这些门神当中，流传最广的，也是最受百姓欢迎的，当属秦琼和尉迟恭。

介绍过这三种身份的性质之后，大家应该可以看出他们的共同点与差异了。他们的共同点，就是都有监督作用，管理人员监督的是自己所管辖范围内的员工，门神当中的秦琼和尉迟恭监督的是各路牛鬼蛇神，钟馗监督的是路上闲逛的魑魅魍魉。同时，他们在都具有监督作用的共同点之外，还有些微小的差异，大家可以静下心来仔细的分析、推敲一下他们之间的差异，笔者认为，管理人员和钟馗之间的差异还是很小的，但管理人员、钟馗与秦琼和尉迟恭之间的差异还是很明显的，差异就是门神只能贴在门上吓唬各种小鬼，而管理人员和钟馗可以主动的出去“捉”。管理人员可以去捉违反公司规章制度的违规人员，然后给予这些违规人员相应的处罚，钟馗可以去捉那些违背了天条的各路小鬼，将神话传说当中的各种人物与现代管理制度相结合，还是很有趣的。

笔者曾经在一本杂志上看到一个观点——说国人的奴性比较强，笔者认为确有些道理。

举一个真实的例子。

笔者就职的公司，因为餐厅的场地有限，所以每天午餐时都要请就餐人员分别按时段就餐。简单的要求就是：一线人员在每天的11:30分开始就餐，二线的管理人员要求在每天12时开始就餐。同时，这两个所要求的时间不得提前，为什么不能提前去餐厅就餐呢？因为如果早于11:30分去餐厅就餐，饭菜还没有准备好，大家都拥进餐厅会给餐厅的工作人员带来不便，同时，也不利于保持餐厅的卫生状况。如果早于12时就去餐厅就餐，11:30分去的一线人员就餐还没有结束，会造成餐厅的混乱，只有遵守一线人员11:30分开始就餐，二线管理人员12时开始就餐的管理规定，才可以实现既不影响餐厅人员按时开餐，又不影响餐厅就餐秩序的基本要求。

但是，这个基本的小小的要求，如果没有管理人员的死看死守，仅凭着员工自觉遵守，是几乎永远都无法实现的。

这个按时就餐的通知以文件的形式公布之后的前两天，公司的员工遵守的都还不错。

一线员工基本没有早于11：30分去就餐的，二线的管理人员也可以做到不早于12时去餐厅就餐，但从第三天开始，大家就把三天前公司的要求抛在脑后了。食堂管理员私下里和笔者说：“领导，你抽空去楼下餐厅看看吧，得管管了，现在每天11:20楼下餐厅的窗口就得排上20多人的队了！”“哦？这样！好，我明天中午去楼下看看，如果有必要的话，就按制度的要求处罚几位，不然大家记不住公司的要求。”笔者这样回答食堂管理员。

第二天，为了解决昨天食堂管理员向笔者反映的不按时就餐的问题，笔者在中午时放下了手头的工作，带着《行政处罚单》在11时15分走进了公司的餐厅。食堂管理员所言果然非虚，刚过11时20分，就有两名公司车间的同事走进了食堂。笔者问他们二位：“你们没看到公司关于按时就餐的规定么？”他俩满脸通红的同时哑口无言，笔者说“抱歉了，我只能按照公司的规定，对你们二位每人处以5元钱的罚款，国有国法，家有家规，你们违反了公司的规章制度，我不能，更不能践踏规章制度，你二位就当一人消费5元钱吃顿中午饭吧！希望你们下次不要自费进餐，谢谢支持！”这二位亲爱且可爱的同事自知理亏，什么都没有说，也没有争辩也没有请笔者手下留情，转身退出了餐厅。他们二位走出餐厅之后，后面再没有一位同事提前进入餐厅，想是笔者在餐厅进行违规处罚的消息被他二人给走漏了！

自打这次笔者对违规人员进行了处罚之后，餐厅的秩序着实是好了几天。好到什么程度？好到11点30分之前，即使有提前收工的同事可以就餐，也不敢进入餐厅等候，宁可在餐厅外面等着，也绝不踏进餐厅一步，那时的餐厅，真的就和“雷池”一样啊！11点30分之前，餐厅外面全都是等候进餐的同事，11点30分一到，大家立刻有序进入餐厅排队等候就餐，而且排队的过程中没有一位插队、加塞儿的同事，那真是可以用一句成语来形容——秩序井然。

但是好景不长，这种美好的秩序井然现象，只持续了短短的不到一周时间就又变成“涛声依旧”了！笔者因为分管工作较多，没有办法每天都下楼去餐厅，监督大家遵守就餐要求时间的落实情况，因此在五个工作日之后，食堂管理员再次来找笔者说：“领导，你还得下去看看，这几天餐厅的就餐时间又没有人遵守了！”笔者呢，没有办法，只好再一次拿着《行政处罚单》走进餐厅。公司的同事们，还是很聪明的！11点22分，公司餐厅的玻璃门外面闪过了一双眼睛，快到笔者这裸眼5.0的视力水平都没有看清是谁！虽然没有看清是谁从餐厅玻璃门外闪过，但是笔者却听到了一句清晰的话语“领导在里面呢，不能进去！”听到这句话，笔者是哭笑不得啊！这帮可爱的同事，他们改变打法了，他们开始有预谋、有组织、有分工的看着笔者了。没有办法，只能接受这个现实。这，也许是企业的一种无奈，或者说，是企业的一种悲哀。

正因为这种现状和无奈，致使笔者在某一天，再次下楼去餐厅检查就餐时间落实情况的时候，突然有了一个这样的想法，既然笔者在餐厅就可以秩序井然，既然笔者在餐厅就没有人插队、加塞儿，那就去婚纱影楼做一个笔者的喷绘照片挂在餐厅墙上呗！咱多花点儿钱，咱做个大的，咱做个比真人还大的，花不了几个钱不就把监督就餐时间的问题解决了么！把笔者的喷绘照片挂在餐厅的墙上，就像年节时在门上贴门神一样，用笔者的照片把那些企图违反公司规章制度的“小鬼”吓跑，笔者，老刘，也当一次公司的“门神”！或者，笔者也可以当一次钟馗，发挥一下“捉鬼”的职能，把上次那位玻璃门外以迅雷不及掩耳之势闪过的仁兄逮出来。哈哈！多么有趣的一个想法啊！”

这只是一个故事，一个真实的故事，这不是神话传说，是一个实实在在的企业管理当中存在的问题，也正因为有了笔者亲身经历的故事，才有了笔者所提出的疑问——管理人员是钟馗还是门神？管理人员，钟馗以及门神的定义，笔者在本文的开头已经向大家做过介绍了，在此不再赘述。笔者说一千道一万，其实目的只有一个，应该如何解决当前企业当中存在的员工自觉程度不够，需要死看死守监督要求落实结果的实际问题。

多数人，大多数的人，都是自觉程度不够的，都是需要被监督的。但是，不能用管理人员的喷绘照片去监督啊！不能往公司门上贴门神去监督啊！不能请天师钟馗去监督啊！管理人员应该如何解决监督落实结果的要求，请听笔者下面的一些建议和观点。

笔者认为要解决管理工作当中的死看死守现象，首先要把拟订规章制度作为工作重点。规章制度的拟订要规范，要细致，要全面，要没有空子可钻，要明确奖励办法及罚则，要确定一项制度要求的开始和结束时间。为了使各位同行可以更加明晰的了解笔者所说的这第一个建议，笔者再给大家讲一个真实的故事。

作为公司的行政管理人员，笔者的工作内容之一就是拟订、完善公司的规章制度。按照公司的要求，某些行政岗位的工作人员，在产生加班时可以按照加班的工作时间折算存休，不计算加班费用。这是一个在笔者未到公司之前的规章制度，笔者就职于公司之后，说实在话，并没有发现此条规章制度有何不妥之处。但是在后来的某一天，问题自然而然的出现了，因为公司的某些员工发现这条规章制度有一个空子可钻。空子在哪里？空子就在规定了可以存休的同时，没有规定不可以必须先有存休然后才能休息。所以，某些聪明的同事就在自己有个人事情需要处理时，只和本部门的主管领导打个电话告诉一声说：“领导，我先休息了”，之后就心安理得的办自己的私事去了，待私事办完之后回到公司上班时，再在公司多呆上那么几个小时，报个加班把已经休过的时间补回来，这是一个多么有创意的做法啊！这是一位多么聪明的同事啊！古人云：“闭门常思自己过，闲谈莫论他人非”，在这个真实的故事发生之后，我不断的反思自己的行政管理工作做的是否完善，反思之后的结果就是——作为一名行政管理人员，必须在拟订规章制度时，力争做到尽善尽美，做到滴水不漏，做到没有空子可钻，不然，就会给一些聪明的人，一些别有用心的人造成可乘之机。

第二个关于解放行政管理人员自己，又不影响公司规章制度执行的建议就是充分授权。公司的高级管理人员，可以将行政处罚权授权给有责任心的，敢于坚持原则的，工作时间相对宽松的一般管理人员。在前面笔者所说的食堂事件出现之后，笔者在公司设置了一个“督导员”岗位，将公司一名老职工的工作内容定性为“公司督导”，同时授予该员工行政处罚权。这位公司的老同志在公司就职时间超过十年，对公司的了解程度比笔者还要全面，而且他本人性格刚直，处事公平，敢说敢管，敢于坚持原则，平时他的工作内容不是很多，工作的闲暇时间他经常自发主动的去公司餐厅帮忙，笔者认为他是替代其监督公司用餐管理规定的最佳人选，因此在要求他监督公司用餐管理规定的同时，赋予他行政处罚的权利，可以代替笔者对违反公司规定的人员直接进行处罚，此举公示之后，食堂再无违反规定的现象出现，而笔者本人，也因为找到了合适的“门神”来替代自己，而解放了自己的有效工作时间。

最后，就是要将监督检查工作定性为“常态管理”工作内容，在拟订好完善的规章制度，充分对合适人选授权的同时，要定期或不定期的抽查相关工作的落实情况，要通过抽查来促进监督检查工作的有效进行和落实。定期和不定期的抽查，可以使企图钻空子的聪明员工摸不着管理人员出现的时间、次数和规律，既然摸不到“天师钟馗”出现的时间、次数和规律，又害怕自己因为违规而被“天师钟馗”擒住，那就只有老老实实地遵守公司的各项规章制度和管理要求这一个选择了。这三项“组合拳”同时打出，管理人员就可以将“钟馗”以及“门神”的“神力”集于自己一身，就可以在解放自己有效工作时间的同时落实监督检查工作。

说了这么多，管理人员到底是“钟馗”还是“门神”呢？

笔者认为，管理人员即是“钟馗”又是“门神”。规章制度公示、之后，需要监督、检查规章制度所要求的落实结果时，管理人员是“门神”，要时刻从合适的角度去观察规章制度的执行情况，要“贴在”或“挂在”合适的地方发挥威慑作用。当有极个别聪明的员工违反了规章制度之后，或即使没有事实违反规章制度，但将要违反规章制度的苗头出现之后，管理人员必须发挥“钟馗”的作用，将这些有可能影响公司正常运营的“小鬼儿”抓出来，对他们按照“天条”进行严肃的处罚，以便于公司的运营工作正常开展。同时，通过这种奖励先进员工，处罚后进员工的行政管理手段，提高公司员工的工作积极性，规范公司员工的日常行为，提升公司的整体管理水平和标准。

篇5

(1)

不准无故迟到，早退或擅离职守。

(2)

不准在工作场内哼歌曲，吹口哨、跺脚、奔跑，在经营场所双手叉腰，双手抱胸或插入口袋，整理头发或衣物、化妆等，以及在场内大声喧哗或与他人高声说话。

(3)

当班时不能翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。

(4)

当班时不准吃零食和不按部门规定的时间就餐。

(5)

不准随地吐痰，乱扔纸屑、杂物等各种不卫生行为。

(6)

不准与同事不协作，合作共事，故意造谣生事，拉帮结派或排挤其他同事。

(7)

不准在禁止吸烟区吸烟。

(8)

发现公司财物受损，丢失要及时上报。

(9)

不能怠慢工作或工作不努力，不完成上级分配的工作任务。

(10)

不能未经批准私自收藏客人遗忘，赠送的物品。

(11)

当班时不能打瞌睡、下棋、打扑克、或收看电视、录音机及其他与工作无关的事。

(12)

为能因事缺勤而未预先请假。

(13)

不能在墙壁、更衣柜、交接班本等乱写乱画。

(14)

不能欧打宾客或同事。

(15)

不能偷窃、骗取客人或同事的财物。

(16)

不能与客人私做交易，行hui受hui，或进行不道德行为及额外服务以收取费用。

(17)

不能骚扰客人私生活，偷看、窥视。

(18)

不能用非法手段偷窃或涂改各种原始记录，帐单、单据或利用已付帐单向另外客人收钱和故意加收费用。

(19)

不能向外单位泄露公司文件、资料、数据，或伪造本公司文件谋取私利。

三、员工宿舍管理规范

1、员工宿舍管理规定：

管理人员在上级主管的直接领导下，对员工宿舍的财产、人员、

接待工作进行日常管理。完成本工作区域和员工宿舍楼道及周边

卫生清扫及绿化的养护和整理工作，并确保员工住宿安全有序。

定期对电器设备、消防器材进行检验，发现问题及时处理。管理

人员要坚守工作岗位，加强夜间巡视，加强对进出宿舍的陌生人

员登记管理，严格控制外人入住宿舍，保证员工宿舍的安全秩序。

如家人探访确实无条件外宿的，须向宿舍管理员报告，经同意后

登记方可入住。若发现有不安全的隐患，如：员工在宿舍酗酒、

赌博、斗殴或不文明的举止，要及时制止、处理并及时报告。

2、员工宿舍的规章制度

⑴

新员工入店，执人事行政部开具的住宿分配单及本人员工证到

宿舍管理员处登记，按管理员分配的房间住宿，不得挑三拣四、

不得私自调换。

⑵宿舍内严禁喧哗、打闹、赌博或变相赌博、聚众酗酒及有伤风

化的行为，以免影响他人休息。

⑶爱护宿舍内的一切设施、物品，不得随意损坏，凡有丢失或恶意损坏者，按价5倍赔偿，同房间内责任不清时共同承担责任。

⑷自觉维护宿舍内外的卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等杂物。保持个人卫生、整洁。

⑸男女员工不准互串房间，以免造成他人不方便。

⑹严禁躺在床上吸烟，严禁使用电炉等大功率电器和私自安接电源插座，严禁将易燃易爆物品带入宿舍。

⑺离开宿舍随手关门，如忘带钥匙，可到管理员处借取备用钥匙，用后即交还。

篇6

我们服务业最为重要的是服务态度，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则

年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。

二、选择最佳时间最佳地点招聘员工

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。

三、注意观察

应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。

四、一般录用比例

若您在100人中挑选，一般情况录取率为22％。

第二节员工技能培训

发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。

第三节员工服务培训

一、站姿、座姿、仪表

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）

正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、技能

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

五、接待技巧

不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。

六、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

七、自信

树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

八、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

九、培训员工顾客至上“十不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

十、培训员工“十点”工作原则

做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点

说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点

十一、八条服务标准

客人进门问声好安排落座端饮料

轻声细语问需要主动倾听沟通好

翻查资料供参考产品特点详知道

引导服务最重要下次服务还找我

十二、接待客人九大用语

（1）欢迎光临

（2）对不起

（3）请稍等

（4）让您久等了

（5）请这边来

（6）是、明白了

（7）实在不知说什么

（8）请原谅

（9）谢谢

十三、员工七大服务要求

（1）永远保持微笑

（2）明白、声音干脆、清楚、亲切

（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件

（4）永远站在顾客立场着想

（5）永远不要在客人背后议论客人

（6）记住客人的名字

（7）和同事之间也要用普通话

第四节员工管理

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行为，一个成功发廊、美容院的管理者要了解员工需求，包括经济收入，工作能力，日常生活等。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。

一、签定合同

签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了人才的流失。使双方利益得到了保障。一般合同内容具备以下几条：

（1）甲、乙双方名称、姓名。

（2）培训时间。

（3）培训费是否合同期满后退还。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙双方义务及权利。

（7）乙方在甲方任何工种。

（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。

（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同

（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。

（11）怎样续订合同

（12）解释权属于何方。

（13）签定合同年月日

（14）签名、盖章。

二、规章制度

规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。规章制度建立的好与坏，直接影响对员工管理的好与坏。要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规是一件较难的事。疏向导入是美容院、发廊建立健全完善规章制度的目的。使员工自觉遵守制定的规章制度，按照有关规章制度准则去做好自己份内外工作。规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。

三、店长人选

店长人选极为重要。她（他）是贯彻、落实、执行美容院、发廊经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。在挑选店长时一定需要慎重考虑。一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。前者比后者更合适，二种情况等遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最后重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简言之起到“磨心”作用，那您的人员就算选对了。在考虑店长人选时切记：请铁起用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。

四、授权

授权、权利的下放，在有严格规章制度下，美容院、发廊老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。老板此时完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。

五、展示企业目标

给员工展示企业目标，让员工了解企业未来发展，使员工对企业充满信心，这也是管理员工思想的一个环节。在管理员工时应时常把美容院、发廊企业发展目标从微观到宏观一一讲解给员工，并给员工设计未来，让员工认为在此工作有很大的前途。

在一般情况下，先绘制宏观发展目标图，如未来美容院、发廊彩色图纸，并把它设计的非常豪华和美观，然后挂在员工能看见的地方。然后绘制目前企业发展经济坐标图，让员工一眼能看出现在业绩情况，及目前企业走向。总之，展示的目的是增加员工信心，让员工安心在此努力工作。

六、与员工交心

一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：

（1）认真倾听员工想法；

（2）让员工充分发表自己的见解；

（3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳；

（4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题；

（5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验；

（6）站在员工角度为员工设计未来；

（7）要让员工信任你，与你谈真心话；

（8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决；

（9）告诉员工外面的新信息和情况；

（10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。

总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。

七、减少官僚管理

官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。

八、鼓励团结协作精神

美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。

九、应知员工需求

了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素质。

一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满足，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经认真考虑、分析后，找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求，不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由，让员工心态得到平衡。

十、卫生管理

一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不足，以便改进，对出现未做、拒做、忘做的情况及时处理并进行罚款，以达到教育大家的目的。一般情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆打扮等等，总之监督、落实是关键。

十一、召集倒会

每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情况下倒会在上班前15分钟举行。倒会具体内容如下：

（1）店长问候员工，如“各位小姐、各位先生早上好”。

（2）集体宣读企业理念，如“我们做的最好，因为我们加入了发廊、美容院”（树立信心）。

（3）店长询问昨天业绩、出勤、劳动经律、顾客意见等情况。

（4）表扬昨天业绩最好的员工。

（5）指出存在的问题及解决办法。

（6）今天工作安排重点。

（7）请员工提出想法。

（8）高唱有激情的歌一首。

注意要在愉快的气氛中结束倒会。

十二、帮助员工设计未来

一个人只要有目标、有理想，他会努力向目标、理想去奋斗。当员工在发廊、美容院工作时，老板一定要给员工设计未来。这种设计是让员工在工作期努力工作的一种管理办法。要让员工清楚知道，在这里工作的目的和任务。老板要给员工设计、制定以下几个未来目标观点：

（1）您今后的发展一定会超过我；

（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；

（3）有可能在您工作期满后我们共同投资开一家分店，你来管理；

（4）你一定能成为一流的美容师、发型设计师；

（5）你这么年轻不可能给别人永远打工，自己今后一定要开店。

当您设计制定的目标观点，被员工认可，您应马上指出，员工现在最需要什么。缺少经验现在正在积累、缺少管理现在正在积累、缺少技术现在正在提高、缺少资金现在正在积累。当员工明白个子自身缺什么的时候，也就是他为此面努力安心工作的时候，这在本行管理中称之为“宏观假定”。这种美妙的“宏观假定”远景，在运用时一定要注意其巧与妙的结合利用，才能达到您想象的目的。

十三、薪奖办法细则

本通则适合美容院、发廊任何部门的薪奖办法。

薪奖通则：

1、各部门薪奖办法包括底薪、全勤奖金、工作奖金、销售奖金，其他部门依需求另增加其他奖金或津贴。

2、所有奖学金氏计算艾以实际收款额为准。

3、各部门均有三种责任额，包括：基本现任额、成长责任额，目标责任额。

4、底薪于每月初发放，奖金津贴于月肿发放，季奖金于月发放。美容部薪奖办法：

（一）底薪

1、美容助理a级（有经验但需要重新学习者）起薪600元。实习助理b级（完全没有任何经验者）起薪400元。

2、美容师a级（有2年以上经验者不必学习）起薪1200元。b级（有1-2年经验仍需学习者）起薪1000元。

3、店长a级（有美容美发经验懂得管理者）起薪1500元，另有提成面议。b级（无美容经验，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面议。

试用期3个月，正式任用者，底新增加20-30％，由经理或总经理审核决定。

（二）全勤奖金：每月100元，一个月朋三次迟到、早退者则不予发放。

（三）工作奖金：

1、每服务一位客户，基本提成10％，未达成基本责任者则没有提成，达成成长责任额者提成15％。达成目标责任额者提成20％，另有达成资金元。

2、三种责任额每秀公布一次目标。工作奖金当月只发放60％，另外40％与秀奖金同时发放，离职者的奖金不能发放，但列入“本店福利基金”留下于年初、终统筹运用。

（四）销售奖金：美容院、发廊所有产品均有10％的销售提成，但必须超过基本责任额，（美容助理不在此限）美容师必有工资的两倍当做基本现任额，达成工资四倍时另加发50％，于每月肿发放奖金。

（五）团体奖金：

1、本店达成当月责任目标时，另提拨2％为团体奖金，达成成长责任额时另提拔3％为团体奖金，达成目标责任额时另提拔5％为团体奖金。

2、当月团体奖金预留30％为年终奖金，20％为季奖金，10％为特别奖金，发给当月表现优秀的本店任何员工，其余40％由本店所有人员平均分配。

（六）成长奖金：每月公司笔试一次，以60分为标准超过的分数每分以0.5元计算，（例如考100分，则下个月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考试不合格者下个月扣60元。每月以上类推。

其他：如有未尽事宜，经董事会研究后，由总经理修改公布！

十四、罚款常识

在罚款前发廊、美容院要有一个宗旨，罚款不是目的，起到教育大家，杜绝类似情况的再次发生，改变错误的做法才是美容院、发廊的目的所在。在奖罚细则上应有：

1、迟到早退1分钟扣元，迟到5分钟以上扣元，迟到10分扣元。

2、旷工一天扣元。

3、卫生未做一次扣元。

4、未化妆一次扣元。

5、未喊“欢迎光临”一次扣元。

6、工装未穿一次扣元。

7、未给客人到茶一次扣元。

8、用品、物品未放指定位置一次扣元。

9、站姿、座姿不美一次扣元。

10、与顾客、员工吵架、骂人一次扣元。

11、不维护企业利益，向外泄露商业机密一次扣元。

12、私用、私拿企业物品一次扣元。

13、超过规定时间吃饭一次扣元。

14、不服从工作安排一次扣元。

15、贪污公款一次扣元。

篇7

在充满活力，日益开放的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编为大家整理的生产车间岗位职责，欢迎大家分享。

生产车间岗位职责1

1、负责车间生产线管理和调试主导工作，熟悉其中涉及的生产工艺和设施设备等;

2、负责贯彻并执行公司的各项管理及规章制度，建立健全车间的管理制度和工作流程;

3、负责含铜蚀刻废液处理、含边角料(固废)车间各项安全、生产、质量等工作;

4、按公司下达的生产指令，负责组织车间计划与实施，负责向本车间的各个工序下达生产指令，及时对车间的生产计划进行总结和调整;

5、协助完善车间sop文件的制定;

6、完成领导交办的其他工作事项。

生产车间岗位职责2

1.负责车间工作计划和任务，并在车间组织实施;

2.负责公司技术管理有关制度和技术工艺标准在车间内部的贯彻落实;

3.负责车间工艺纪律执行情况的日常检查和整改落实;

4.参与制定、修订并在车间内部指导实施有关技术、设备、工艺、安全操作等方面的规程和文件;

5.严格按照公司质量管理体系要求做好技术文件的收发、归档工作;

6.指导、处理、协调和解决车间生产中出现的技术问题，为车间各项工作提供技术支持;

7.做好车间技术有关信息的搜集、记录和反馈工作;

8.负责操作人员的技术培训，提高员工操作技能。

生产车间岗位职责3

1. 认真贯彻公司的各项方针政策，带头遵守公司的各项规章制度。

2. 贯彻实施安全生产责任制，作好安全、文明生产的管理。

3. 合理安排，保质保量的完成公司或部门下达的各项生产任务。

4. 搞好现场管理，推进“5s”进程。

5. 作好本车间劳动纪律的考核与管理。

6. 负责本车间的生产统计工作心。

7. 根据生产计划提出材料需用计划报供应部。

8. 协助企管部作好盘点工作。

9. 对各生产班组的各项指标完成情况进行考核。

10. 认真完成公司或部门安排的其它临时工作。

篇8

1、 管理员岗须穿着保安服穿着黑皮鞋并佩戴肩章、臂章、胸章、工作证等保安装备;岗穿着保安服带着所配备保安装备休闲娱乐

2、管理员交接班须提前十钟岗严格执行交接班制度并做相应记录

3、管理员岗期间严禁关员进入岗亭、禁止班间接待朋友亲属;严禁吸烟、喝酒;严禁睡岗、空岗岗期间做与工作关事;岗亭内外卫要清洁

4、管理员岗期间遇见公司领导、业主及看房客定要行手礼外员车辆进入区要先行手礼礼貌询问,并做相关记录做文明执勤礼貌待

5、管理员岗期间站立形象岗必须按军姿规定间站岗缺岗或缩短站岗间;站岗期间于攀谈;流岗(包括白监管夜间巡逻岗)要认真仔细巡逻遇疑难问题要及报告管主管

6、管理员岗期间避免与业主发冲突

7、管理员要维护区内交通秩序包括机车辆非机车辆行驶向、速度、停车位置管理维护车辆行驶畅通

8、管理员工作要维护公共设备、设施、公共场所安全秩序

9、管理员工作遇火灾、交通事故、盗窃、外员兹事等紧急事件应采取相应措施并及报警配合公安部门进行处理

奖励制度：

1、 抓获盗窃嫌疑送公安机关经确认视情况给予奖励民币20-30元;

2、 凡破获重案件(盗窃业主汽车、财产等)及抓获现行违犯罪根据所查获物资总额给予重奖30-50元;

3、 及排除险情、灾情避免发伤亡事故保障业主/住户命财产安全奖励民币30-50元;

4、 提供犯罪线索协助公安机关破获物业区内刑事案件经确认奖励民币10-20;

5、 执勤认真做防火、防破坏工作能及发现制止重事故发确保安全且绩显著别给予表扬及奖励20-50元;

6、 面穷凶恶极犯罪智勇能够及采取确处理现场局面根据与犯罪嫌疑斗争情况、凶险程度呈报公司给予奖励50-100元;

7、 拾金昧管理员根据所拾遗失物价值及具体情况给予奖励;

8、 管理员内务整理评比优秀给予适奖励5-10元;

处罚制度：

1、 违反岗位规范1规定给予责任50元/罚款;

2、 未按岗位规范2规定则视情节严重给予责任20元/罚款;

3、 未按岗位规范3规定则视情节严重别给予责任50元/、班班50元/、管领导100元/同程度罚款情节严重者给予辞退;

4、 违反岗位规范4规定给予责任30元/罚款;

5、 违反岗位规范5规定给予责任30元/、班班50元/罚款;

6、 违反岗位规范6规定给予责任30元/罚款;

7、 违反岗位规范7规定给予责任20元/罚款;

8、 违反8规定给予责任30元/罚款;

9、 未按9规定则视情节严重别给予责任30元/、班班50元/、管领导50元/同程度罚款

管理员列行坚决给予辞退：

1、 违乱纪受公安机关处罚;

2、 利用工作便监守自盗;

3、 值班间喝酒;

4、 违反管理员各项规章制度屡教改;

篇9

摘 要 企业信息化程度发展到一定水平，从防火墙、入侵检测等安全硬件到文档防泄密、行为管理等安全软件，技术上都比较成熟且大部分企业都已实施部分安全项目。但实施安全项目之后并不是高枕无忧，管理是否到位及企业员工安全意识成为企业信息安全的短板，如何从管理角度提高企业的信息安全水平，已成为一个重要的课题。

关键词 信息安全；管理；意识

中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）70-0171-02

从安全软硬件出发，大多安全实施厂家已有较成熟的方案，一旦项目实施完成后，企业往往容易忽略人员意识、IT审计、后续管理等因素对信息安全的影响。本文就如何解决企业信息安全短板，从管理角度进行探讨。

1 管理安全的含义和IT审计的特点

从大的方面来说，信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。直接反映到企业来说，就是要通过实施一整套适当的控制措施实现企业各业务系统正常运行，确保安全目标的实现。本文从管理角度探讨企业的信息安全，可以简称为管理安全，它是指建立并有效落实企业规章制度、安全管理规定等，来保证系统安全生存与运行。

企业安全管理的规章制度是否运行有效直接关系到企业安全目标能否保障，在此管理过程中需要引入IT审计。IT审计重点内容之一就是发现信息系统的潜在风险，可以说企业信息中心对潜在的IT风险是比较重视的。IT审计相对技术而言，更多侧重于管理，比如在安全策略方面更侧重于访问授权的控制，以及定期核查是否按相关信息化制度办事，还有就是有无进行过适当的渗透去检验系统的可靠性等。实施IT审计能够提高企业信息系统的安全性，能够客观评价信息系统安全现状。

2 从管理角度看企业中存在的主要信息安全威胁

1）企业日常信息化管理中，会碰到以下一些现象，如：明知计算机病毒无孔不入，却不安装杀毒软件；个人认证的物品（如员工门禁卡）随意借用他人；进入门禁系统之后，对他人尾随不理不问；移动存储介质外借他人，却不知可能造成感染病毒或泄密；打印服务器、扫描服务器等公用电脑临时存放许多信息却不删除。

从上述现象中可以得知，企业员工信息安全意识淡薄会产生较多安全漏洞。据《2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告》显示，30%的受访者从来没有接受过信息安全培训，只有30%的企业会进行定期的信息安全培训[1]；

2）企业信息安全项目做的深度是与企业信息化发展水平相关的，一般企业会根据本身的信息化水平发展程度分步骤进行。企业初始阶段会通过封USB端口，不配置光驱等形式防止电子文档传播至外界。现阶段已有部分企业关注电子文档防泄密的软件，同时配以相应的制度，从一定程度上能达到预期的效果。项目实施后往往会发现效果难以保持，因为企业缺少相关的信息安全审计人员，在审计工作不到位的情况下，安全软件的审计功能无法体现其价值；

3）企业通过安全软件对电子文档进行管理，在实物管理方面缺乏措施。办公室文印区域是企业信息泄密的源头之一，外单位人员进入企业进行交流时，通常会经过办公室文印区域，员工打印文件后如不及时拿取，容易将技术资料留在在打印机上，给有心之人获取，容易造成泄密。计算机、笔记本等办公设备故障外移送修，送修前未经过审核批准，不对硬盘做处理，上述这些日常办公现象存在着信息安全漏洞[2]。

3 信息安全短板的对策措施——强管理

尽管企业防火墙、防毒墙等安全硬件设施或安全软件都较齐全，但是采取恰当的管理措施也能有效的提高信息安全水平，最终有效地保护企业信息资产。本文总结了以下几种管理方法并加以说明。

1）提高员工安全意识，关键是做好培训。一方面企业信息中心要组织好讲师及培训素材。培训素材可结合生活中的信息安全案例或者通过动画情景介绍等较生动的方式，寓教于乐，让每个企业员工明白数据等无形资产的重要性，理解数据信息安全是企业的生存发展壮大的法宝。在培训方式上，可采用循序渐进的培训方式，不急于求全，可从最基本的启用标准的计算机密码（如大小写字母+数字）、离开座位时使用屏保等开始培养。后续可陆续完善公司规章制度，同时认真落实，要让员工真正懂得防止泄密的办法；

2）通过IT审计严把信息安全管理关。企业做好IT审计，从以下几方面入手：一方面是人才培养，企业审计部门需要引入类似IT审计师的角色，尽管现阶段大部分中小企业未能做到这一点，但可参照国际上通用的认证培训——国际信息系统审计师，把企业信息管理人员送出外培，提高兼职型IT审计人员的技术水平及能力；另一方面是IT审计人员职责要明确，从实践上看，IT审计人员工作内容包括查看企业人员是否按照已有的规章制度进行审批手续、定期将审计报表反馈给高层，监督整改落实的情况及效果验证，使企业自上而下重视信息安全管理；

3）让安全软件的审计功能发挥作用。市场上的电子文档防泄密系统提供日志审计功能。日志系统主要用来跟踪和记录用户对受控文件的操作、记录管理员设定的策略和操作。企业系统管理员要对文件日志、部门日志、计算机日志、申请审批日志等进行定期检查，同时发挥IT审计人员的监督作用，才可让安全软件的审计记录发挥作用；

4）利用刷卡认证方式管理文档输出。办公类信息安全管理方面，涉及到各类业务系统的账户管理、文档输出管理、存储设备管理等。现有企业一般是通过制度约束，但效果不明显，这里结合新的管理方式对文档输出管理进行说明。一般我们不会一直等在打印机旁，没有把打印好的资料及时拿走。而所打印的资料大多是技术图纸、商务合同、计划等资料，让人不经意地看到相关内容及敏感信息。要减少因遗忘而将已输出的文档滞留在文印设备上，可结合IC刷卡认证的方式，企业通过为文印设备配备一些读卡器，只有当刷员工卡时，文档才从文印设备输出，员工可即刻拿走。

总之，企业信息安全是一个多点因素的难题，涉及技术、管理、应用等方面，随着企业信息化的发展，各类信息系统及软件资产不断增多，从管理角度保障信息安全，增强企业员工安全意识，成为企业成长的重中之重。

参考文献

篇10

一、今年主要工作内容

1、健全管理制度，明确质量目标。为进一步完善河道保洁管理工作，年初召开组长和员工会议，将本年度保洁工作的一系列规章制度、考核标准、质量要求、上岗须知、安全劳动等告知全体员工，明确任务和目标，责任到人落实实处，使每位保洁员明确任务和目标。

2、服从整体，统散结合。今年来我公司对管理范围内垃圾集中专项整治，对倾倒在河道及河道两侧的各类垃圾清理，并对清理垃圾及时处置，落实管理员不定期巡查，发现问题及时处理，清除各类生活垃圾2336吨。今年水草绿萍爆发期间，配合蓝藻打捞，做到服从整体、统散结合及积极采取各项措施，提高保洁效率，累积打捞水草1155吨。

3、抓安全无事故。我公司始终贯彻上级领导对注意人身安全生产的要求，每次例会宣传遵守规章制度、规范操作自我人身保护意识，消除为求效率而忽略人身安全的现象，提高了保洁员安全防范意识和自我保护能力，高温季节采取防暑降温措施，减少劳动时间，发放防暑用品，警钟长鸣，安全常抓，杜绝了安全事故发生。

4、加强长效管理机制，提升河道保洁质量。今年我公司在不断加强保洁队伍的建设，始终以长效管理和重点整治相结合，加强重点区域和主要道路两侧河道检查保洁及时处置水环境突发事件，要求保洁员严格遵守规章制度，提高自律，开展不定期检查考核机制，激励保洁员积极向上，增加工作责任心。

二、工作中存在问题和难点

1、落叶期间树叶较多，保洁船捞过以后又不断落下来。

2、直立驳岸不是保洁范围，任然要保洁。直立驳岸在2米高以上，危险性高，驳岸只有一只脚宽。

3、沿河居民乱扔垃圾，河道边坡有的垃圾保洁员实在不好清理。船不能靠到边，垃圾基本都是卡在居民房子边上，河里都有打桩，会有保洁不到位的情况。

4、居民小区，沿河施工（包括钓鱼，岸边路人，岸上保洁的等等，都往河道里，河岸边扔垃圾）。

5、城中村的河道居民乱扔垃圾，杂物现象严重，还有偷倒建筑垃圾等，水草泛滥期间，保洁员天天清理，河道浅滩於泥多水草易生长。