人员管理规章制度范文

导语：如何才能写好一篇人员管理规章制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一,树立全心全意为教职员工服务思想,不断提高管理水平和业务技能,积极完成本职工作.

二,着装上岗,挂牌服务,要讲究仪表仪容,讲究个人卫生.

三,对教职员工和客人就餐,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话;服务员在岗时,不准在餐厅落座和陪客人喝酒.

四,不准在灶间和工作间随意抓吃食品;不准随意领人到餐厅吃喝闲扯;工作时间不准喝酒,看电视,打扑克,下棋,打麻将,打乒乓球和台球等.

五,非餐饮人员不准进入库房和后橱;不准领小孩到岗;不准将餐厅的物品随意借用和送人.

六,严格食品检验,不准将过期,过时和霉烂变质的食品,调料,饮料等进入餐厅和使用.做好餐具消毒和餐饮卫生工作.

七,函授学员就餐和向教职工出售的食品,一律凭票,不准收取现金,收回的饭票按规定消毁,不得重复使用.

八,要爱护炊事设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用;作好防火防盗工作.

九,自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,串岗,不准聚堆聊天和说笑打闹.

餐厅主管岗位职责

1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。

2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。

3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。

4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。

5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。

6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。

8、做好餐厅完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。

领班岗位职责：

1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。

2、以身作则，责任心强，敢于管理。

3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。

4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。

5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。

6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。

7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。

8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。

9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。

10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

11、完成餐厅主管临时交办的事项。

12、负责写好工作日记，做好交接手续。

迎送员岗位职责：

1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。

2、接受客人的临时订座。

3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

4、仪容整洁，不擅离岗位。

5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

8、保证地段卫生，做好一切准备。

9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

服务员岗位职责：

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

4、仪容整洁，不擅自离岗。

5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜员岗位职责：

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。中餐服务员职责

1.餐前准备工作

(1)了解宴会的接待对象，接待人数，客人的身份，入席的时间，宴会的摆设要求，客人的膳食要求，尤其有何特殊要求。

(2)熟悉菜单的内容及上菜顺序，掌握每款菜式的特点及服务程序。

(3)摆设好宴会台面，突出主位，准备好宴间所需物品。

2.宴会服务

(1)礼貌问候客人并引导客人入座。

(2)给客人递上餐巾。

(3)征求客人饮用何种酒水。

(4)给客人倒茶水。

(5)撤掉小毛巾。

(6)为客人撤筷套，打开口布递给客人。

(7)为客人斟酒水、饮料。

(8)撤掉茶杯。

(9)征得客人同意后，通知厨房出菜。

(10)为客人上菜，介绍菜名，根据需要主动为客人分菜。

(11)及时撤下桌面上的空碟子，并为客人更换骨碟、烟灰缸。

(12)客人用完餐后，为客人上茶杯、倒茶水并送上小毛巾。

(13)清理台面。

(14)上甜品、水果、骨碟、叉等。

(15)询问客人是否还需要其他东西，是否满意。

(16)客人结账，递上账单。

篇2

广播电视的安全播出指的是广播电视在播出的过程中信号能够不中断，内容能够不篡改，用户能够接收到正常的广播电视节目信息。广播电视安全播出的内容主要包括：第一，人身与设备的安全，指的是节目在制作、播出的过程中能够确保工作人员与设备的安全；第二，传输系统的安全，指的是传输机构对于破坏活动进行防范与抗击，确保节目传输安全；第三，接收信号的安全，指的是广播电视用户接收到的信号是其需求的并经过授权播出的信号；第四，广播电视节目生产的安全，指的是广播电视节目的内容必须是正面的、积极的。

2广播电视安全播出技术维护与管理强化的措施

2.1实现技术维护与管理规章制度的建立与完善依据单位的实际情况与程序的基本特征实现技术维护与管理规章制度的建立与完善，规章制度的主要方面需要涉及到安全内容、考勤内容、值班内容、监督内容、用户内容、检修内容、维护内容、交接内容等。通过高效、合理、科学的技术维护与管理规章制度明确广播电视安全播出中各个环节的管理目标。同时，在实际工作中要对技术维护与管理规章制度进行严格的执行，通过规章制度来对员工的行为进行规范。通过监督管理制度实现对管理工作实施情况的监督，确保管理者能够真正发挥技术维护与管理规章制度的作用，为广播电视的安全播出提供保障。

2.2实现广播电视播出所有环节的技术管理强化第一，广播电视属于大众媒体，所直接面对的是广大的人民群众，是实现社会主义精神文明建设的重要手段。广播电视在传播的过程中覆盖面积较广、传播速度较快，在党、政府实现与群众直接联系的过程中发挥着重要的作用。因此，确保广播电视技术及宣传方面的安全有着非常重要的意义，在任何时候都应该重视。第二，广播电视作品的质量好坏不仅需要从技术层面进行评价，还需要从艺术价值与社会价值的层面进行评价。一部好的广播电视作品在制作方面较为精良、在内容方面也较为精彩，具有较高的艺术价值与社会价值。这就需要制作人员在制作的过程中投入较多的责任心与事业心，通过规范的操作与健康的内容确保广播电视作品的质量。第三，在广播电视作品制作完成之后并不能够直接就进行播放，而是需要交由相关部门进行审查与验收，在确定合格之后才能够进行播放。因此，在审查与验收的过程中要严格操作，依据相关的技术指标与内容指标对作品进行严格的监测，从而从整体上实现广播电视播出质量的提高。

2.3对相关的技术人员强化培训工作技术人员的操作是广播电视节目安全、优质播出的前提与基础。因此，技术人员的个人素质与技术水平是广播电视安全播出的影响因素之一。随着科技的发展，广播电视节目中开始越来越多地引进各种网络化与数字化的技术。在此基础之上，相关部门必须重视加强相关技术人员的培训工作，从而实现广播电视节目的安全播出。在对技术人员进行培训的过程中，可以通过专业培训、专家讲座、交流学习等方式实现技术人员自身素养与技术水平的不断提高。同时，技术人员要注重自主学习，对各种新的技术与设备进行熟悉与掌握，使电视台在实践的过程中能够加快新技术与新设备的应用与发挥作用。

2.4实现对广播电视播出系统的维护与管理广播电视播出设备长时间不间断的运行导致设备在运行的过程中容易出现磨损等问题，这就使播出设备的维护与管理工作的难度加大。此外，各种先进技术与设备的引进与创新以及频道数量的增加等情况都导致了播出设备的维护与管理工作的难度加大。做好广播电视播出系统的维护与管理工作是确保电视节目安全运行的重要措施。广播电视播出系统的维护与管理工作的内容主要包括：第一，定期检查与维护数据库服务器。数据库服务器是整个广播电视播出系统中的数据中心，具有非常重要的作用。第二，日常对视频播出服务器进行检查与维护，对硬盘的运行状态等进行重点的监测。第三，对各个部门之间的联系进行强化，不仅要对重点系统进行维护与管理，还需要从整体上对系统进行维护，确保系统的安全运行。

3结论

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关键词：农村；财务管理：规范化

通过对当前农村财务管理的现状分析，则务管理存在着严重的问题，必须采取措施予以优化，为新农村提供奠定健康、和谐的经济环境，是促进我国城乡经济平衡发展道路上的必经之路。

一、农村财务管理的现状分析

1.农村财务人员素质较低

在农村，由于对财务管理的意识相对薄弱，对财务运转情况重视程度不够，选用的财务管理人员的专业性不高，大都选用临时的财务人员，在财务管理的专业技能不过关，影响财务管理质量。而且一些农村的财务管理还依旧保持着传统的纸笔管理模式，使得农村财务管理与现代先进的社会脱节，制约着农村的财务管理。随着我国城市不断发展，农村很多年轻人大都涌向城市，造成了严重的人才流失，导致高素质财务管理人才相对匮乏。

2.财务管理透明程度不够

由于农村对财务管理的重视程度不够，权利过度集中，只有农村的干部了解农村的财务运营状况，财务状况公开性、透明性相对较差，会导致对财务运转的监督力度减小，易出现贪污、做假账、谋私利等现象，不利于农村财务的管理。透明度与公开性的不足主要是由于缺乏规范性的农村财务管理制度，未对财务管理做好明确规定，规章制度的约束力不强，财务管理效率大大下降。

二、农村财务管理规范化建设的有效策略

1.提高财务人员的综合素质

对于农村财务管理而言，实现财务管理的规范化，应从优化财务管理队伍开始，提高财务人员的综合素质，为财务管理奠定基础。受到农村各个方面水平的影响，财务人员的素质也相对欠缺，应注熏对财务人员专业技能的培训，根据农村财务运转的实际情况选用相应的培训模式，在职培训、岗前培训、临时培训等多种培训方式供其选择，增强财务人员的职业道德素养和个人素养，明确了解财务管理的各个流程。另外，应提高对财务管理人员的入职要求，提高任职门槛，增强对财务人员的专业技能测验和考核，为投入实际工作做好准备。

2.加强农村财务的公共监督

在农村财务管理中，存在财务管理透明性、公开性差，村民难以了解政府的相关拨款是否用于实际的农村建设中，监督力度薄弱，权利的高度集中，也是农村财务管理不正规、不规范的主要表现。因此，应当实现互相监督，为财务管理提供公共监督平台，实现财政管理的透明化，以保证财政拨款落到实处，降低贪污、做假账等现象发生的概率，是农村财务管理规范化的重要举措。实行农村财务管理的公共监督，提倡决策的民主化，以公开、透明的方式来管理财务，会更大程度上得到人们的拥戴，获得人们的信赖和忠诚，更有利于美化在利民心目中的形象，可为后续农村经济的发展埋下伏笔。在农村建立意见箱，全体村民都有提出建议的权利，一旦发现财务管理上的问题，可通过意见箱来传递，对重担的决策应采取民主决策的形式，实行民主投票，以更人性化的方式来规范农村的财务管理工作。

3.建立健全的财务管理制度

财务管理制度是农村财务管理规范化建设的核心内容，制定出财务管理规章制度，对农村可能出现的财务管理问题都涉及其中，一旦发生财务管理问题，应按照此规章制度的要求执行，采取财务管理应对措施，以达到规范性的目的。通过建立财务管理规章制度，可对农村财务管理中的财务人员、领导干部等予以约束，对现金、固定资产、票据、义务工和积累工管理等内容都要做出明确的规定，若在日常的管理中发现其他问题，再加以补充，严格履行规章度上的准则。建设规范性的农村财务管理体系，以制度化、规范化为主要原则，一旦发现问题，一视同仁，绝不姑息。另外，建立健全的财务管理规章制度，可很大程度上对农村的财务环境予以整理，减轻财务运行的混乱状况和随意性，给财务规章制度赋予更庄严、规范的色彩，以增强规章制度的约束力和震慑力，实现农村财务管理的规范化建设。

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【关键词】财务管理；制度；促进作用

在生活和工作中，每个地方和组织都有各自的规章制度。国家、政府和公司企业有各种管理制度，部门有自己的执行制度，甚至是一个办公室，或者个人都有一套自己的规定与标准。而对于公司和企业来说，在我看来最重要也最值得一提的是财务管理制度。财务管理制度是促进国家或企业经济效益提高的内在性要素，它的实质是人们相互之间订立的一种“契约关系”，是约束人与人之间关系的一套行为规则。

一、财务管理制度存在的意义

在全球经济不景气的市场环境下，管理是决定企业生存和发展至关重要重的因素，无论是新兴的企业还是成熟的企业，企业内部的各项管理制度都需要不断的建立健全，其中财务管理制度尤其起着举足轻重的作用。财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，通过对资金运动和价值形态的管理，像血液一样渗透贯通到企业的生产、经营等一切管理领域，是企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。

“一个企业的管理混乱，首先是财务管理乱；一个企业的效益差，首先是财务管理差”。因为内部财务管理制度的不健全，将会引起财务管理混乱，造成了企业内部监督机制的欠缺，发生做假账或账外设账。而财务管理制度是为保证公司供、产、销、人力资源等公司各个部门在监督控制下规范运作，以确保财务安全及提高经营效率而设计的。一般企业财务管理制度是由三个部分组成的完整系统，分别是会计组织系统、会计业务处理系统和会计信息系统。会计组织系统主要包括会计岗位和职责划分；会计业务处理系统则规定了各类业务会计处理程序；而会计信息系统符合现代化的要求，包括会计信息核算和报告的指标要求和会计信息收集到传递的载体要求。

二、企业建立财务管理制度的必要性

1.我国目前企业内部财务管理制度的现状制约发展

随着市场经济体制的深入发展，一部分企业的财务监督与约束机制的建立相对滞后，已经跟不上企业发展的需要。其主要的表现有：企业轻视了财务管理制度建立和执行，将目光放在产权改革上，部分经营管理者缺乏现财观念和现财意识；由于监督制约机制的不到位，财务关系的缺乏，所有者、决策者、经营者和监督者不能各尽其责；部分企业设定的财务管理目标不明确，导致利润最大化成为大部分企业的首要目标，但此目标的缺陷多多，只能浅层次的解决企业短期的问题。近几年，我国财务管理水平还是有了一定的提升，会计体系也逐步趋向国际化，但一些中小型企业和新的企业还没有意识到建立内部财务管理制度的重要性，其内部财务管理制度的不健全会严重影响到企业将来的发展。

2.建立企业内部财务管理制度是加强财务管理工作的内在需求

每个企业的生产经营情况，都是要通过企业选定的财务核算方法来反映经营成果和财务状况，所以它贯穿于企业生产经营的各个方面，并服务于每个环节，是企业一切管理活动的基础，也是企业管理的中心环节。同时社会主义市场经济体制也需要企业最好建立内部财务管理制度，因此企业要在激烈的市场竞争中谋求一个好的前途，就需要按照市场经济的要求规范财务行为，即根据市场经济的要求筹措资金，加强对企业的资金活动实物形态的管理，以成本和资金管理为核心，并合理灵活的使用资金和分配收益，努力提高企业的经济效益，增强企业的竞争实力，从而实现企业经济增长方式的转换，以适应市场经济体制的要求。

三、财务管理规章制度对财务管理的促进作用

1.含蓄的体现企业财务文化

企业财务文化的观念文化部分一般是内隐的，但有时它也能表露于外。财务管理制度就是被体现的一个隐藏内容，就如同组织机构被价值观所体现一般。间接的宣传企业的财务文化，也可以在一定程度上在企业财务的管理上加不少分。

2.有效规范人们的行为规范

财务管理制度能可以有效约束财务人员的行为，规范人与人之间的关系，促进会计工作人员提高自身素质，提高会计人员的政策水平，也是一种纪律的体现。财务管理人员多了解财务管理规章制度可以主动提高本身在这方面的素质，同时适当的了解国家的最近出台的产业和经济政策能帮助人们更好的预测企业的未来走向。

3.降低财务管理行为中的费用

财务管理制度能适度降低市场活动的不确定性和财务管理行为中的交易费用，为企业日常经营生产和管理活动提供有效的服务。帮助企业经营养成勤俭节约，精打细算的习性，减少不必要的开支和多余的信息成本，同时遏制铺张浪费和腐败的行为，实现逐步降低消耗的目的。

4.提供持续的制度化的激励机制

人们的经济关系通过有效的组织集成一种制度安排，通过建立制度化的规则，使得个人的经济努力已经发展成一种社会性的活动，同时个人收益率不断接近的社会回报率，联系个人的经济行为和服务所产生的成本和费用，从而最大限度地给予创新者奖励，激励创新活动。

5.细化并有效明确责任和惩处

财务管理规章制度能够细化和明确金融机构和会计人员的职责，工作要求和工作流程，使财务工作规范化，保证企业正确核算经营成果，维持公平、透明的利润分配原则合理分配利润，有利于保护投资者和债权人的利益，约束了金融机构及其工作人员的行为，杜绝做假账，偷税漏税，对获得准确的经营业绩和财务管理工作有条不紊的进行具有重要作用。

参考文献：

[1]孟昭鹤，宋春勇，庞华.探析财务管理制度建设的必要性[J].民营科技，2012：94，92.

[2]戴君.企业财税文书工具箱[M].广东经济出版社.2009，08

[3]左和平，李雨青.高级财务管理[M].高等教育出版社，2009.09.

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二、仪器仪表管理规章制度职责

（一）生产动力科负责仪表设备检修、试验管理工作。

（二）维修保养单位应加强自动化仪表设备的管理，维护保养，执行定期检修校验工作。

（三）市场营销科负责仪表设备的采购工作。

三、仪器仪表管理规章制度管理规定

（一）仪表配件、设备、材料以及外委加工件、进口备品备件计划由生产动力科审核、汇总。

（二）对仪表供电、供风，维修车间、生产动力科和各车间协调配合，保证专线专用，达到仪表的技术要求。

（三）维修单位仪表班必须按照有关仪表操作规程检查、维修、保养仪表设备，认真填写设备欠缺，并按时上报，使仪表四率（完好率、使用率、控制率、泄漏率）不断提高。

（四）各生产装置的自动化仪表的检修、临修、校验工作由维修单位安排月、季、年度计划，经生产动力科审查，生产副经理批准后下达。

（五）仪表班必须及时更换仪表记录纸。

（六）公司计量仪表由维修单位仪表班负责日常维护。

（七）仪表启停注意事项

1、事先与生产人员取得联系。

2、按有关操作规定进行，不得违章作业。

3、未经授权的任何人不得擅自动用仪表设备。

（八）仪表设备发生事故时，车间应立即组织人员进行处理并要查明事故原因报生产动力科。

（九）全公司仪表设备除仪表维护班进行维护外各使用单位操作人员也负有下列责任：

1、正确使用仪表：如仪表启用工艺参数不得大于全量程的1.5%，不能擅自调整仪表比例度.积分时间、微分时间，如需调整时应征得仪表人员的同意。

2、防止油、水及其它污物溅污仪表设备。

3、保持控制室、仪表盘及二次仪表的清洁。

4、发现仪表设备有异常现象应立即通知仪表班检查处理。

四、仪表设备拆装、改装、委托检修、交工与验收规定

（一）维修单位提出的技措项目如需新装、改装仪表设备，报技术科审核，生产副经理批准后，由生产动力科安排施工计划，重大项目的技术问题由技术科会同生产动力科组织有关部门研究解决。

（二）我公司不能进行校准的测量、控制、计量仪表，由生产动力科组织外委校验，并保存有关资料。

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关键词：档案管理；档案保密；管理人员

中图分类号：G270 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2012）10-0051-01

档案部门应当切实做好档案的管理工作，既发挥档案效用，又有利于档案保密。这里实际强调的“管”与“用”的关系。管和用二者是辩证统一的。管好是基础，是手段；利用是主题，是目的；不管好，不能确保档案的安全保密，就无以用活；不用活，不能确保档案的有效利用，管好的意义就大打折扣。因此，必须坚持管用结合，决不可偏废一头，只讲管，不讲用；更不能只讲用，不讲管。

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关键词：道路桥梁 施工 机械设备 管理技术 管理方法

1.引言

道路桥梁施工离不开机械设备的运用，在施工过程中，要想使机械设备正常运行，促进道路桥梁施工作业顺利进行，就必须重视对机械设备的管理，积极采取相应的技术与方法，提高管理水平。然而，由于受到制度、人员等因素的制约，当前道路桥梁施工机械设备管理工作中存在着一些问题与不足，不仅制约了管理工作的正常开展，还影响了机械设备正常运行和道路桥梁施工效率的提高。因此，探讨分析当前道路桥梁施工机械设备管理存在的问题，并提出相应的管理技术与方法无疑具有重要的现实意义。

2.道路桥梁施工机械设备管理存在的问题与不足

机械设备是道路桥梁施工中所必须的设备，没有机械设备，道路桥梁施工将无法顺利开展下去。事实上，施工企业也比较重视机械设备的运用，并加强日常管理工作。然而，由于受到制度、人员等因素的制约，当前道路桥梁施工机械设备管理工作中仍然存在着一些问题与不足，具体来说，主要表现在以下几个方面。

2.1.对机械设备管理不重视。加强机械设备管理是确保道路桥梁施工的重要前提和基础。然而在实际工作中，一些领导对机械设备管理工作不重视，他们将主要的精力放在提高施工效益方面。尽管一些施工企业成立了专门的设备管理部门，但是没有明确相关人员的责任。相关领导忽视机械设备管理工作，机械设备日常管理工作没有顺利开展下去，对存在的问题没有及时处理，影响设备的正常运行和道路桥梁施工的顺利进行。

2.2.管理规章制度不完善。相关制度的缺陷也影响机械设备的管理，大多数施工企业将主要的精力放在企业生产效益的提高方面，对管理工作的重视程度比较低，缺乏专职的管理人员，相关的制度不完善，没有实行机械设备管理责任制，对机械设备出现的问题不能及时处理，设备检验的时间也没有保障。另外，由于缺乏相关的制度规定，对员工也难以进行有效的约束，影响管理工作的正常开展。

2.3.管理与保养工作不到位。机械设备要想更好的发挥作用，必须加强日常保养工作，使其处于良好的性能和工作状态，但在实际工作中，相关规章制度不完善，人员配备不完善，使得管理和养护工作不能顺利开展下去，不仅影响机械设备最佳性能的发挥，也对道路桥梁施工带来不利影响。

3.做好道路桥梁施工机械设备管理的技术与方法

机械设备对整个道路桥梁施工的重要作用是不言而喻的，为了应对当前道路桥梁施工机械设备管理工作中存在的问题与不足，根据实际工作经验和施工的需要，笔者认为将来在实际工作中可以采取以下技术与方法。

3.1.提高思想认识，重视道路桥梁施工机械设备管理。施工企业的领导要转变思想观念，在抓经济效益的同时，也要重视道路桥梁施工机械设备管理工作。做好机械设备的选择工作，严格把好质量关，根据道路桥梁施工的实际需要和具体情况，合理选择各种机械设备，同时，建立机械设备管理责任制，将责任落实到相关单位和个人，做好机械设备的验收管理、资料管理、维修管理等工作。此外，还要严格控制机械设备的安装质量，做好新设备的验收工作，严格按照相关规范进行安装。同时，管理人员、技术人员、监督人员需要进行现场验收，检查确认无误之后才能办理移交手续，为机械设备的正常使用做好准备。

3.2.健全与完善道路桥梁施工机械设备管理的规章制度。更新机械设备管理理念，学习先进的管理理念和管理模式，加快机械设备管理现代化进程，健全与完善施工机械设备管理规章制度。在日常工作中，还需要培养工作人员的管理和保养意识，尽可能消除机械设备存在的安全隐患。加强日常养护工作，使机械设备处于良好的工作性能，并严格落实管理的各项规章制度，推动机械设备管理的制度化和规范化。

3.3.重视道路桥梁施工机械设备的养护工作。养护是机械设备管理的重要内容，关系到机械设备正常性能的发挥和使用寿命的提高。要建立完善的养护制度，明确养护管理人员的职责，在实际工作中认真履行，按照规定进行机械设备养护。对于发现的问题及时采取措施处理，使机械设备处于良好的工作状态，确保机械设备正常运行和工作，促进道路桥梁施工的安全顺利进行，提高工程建设质量和效益。

3.4.提高管理人员的综合素质。一方面，施工企业要注重对技术水平高，业务素质强的管理人员的吸收和引进，不断提高施工企业机械设备管理人员的综合素质。另一方面，要加强对管理人员的培训工作，通过观看视频、现场讲课、参观学习等形式，提高他们的管理水平和机械设备故障处理能力，从而更好的胜任自己的工作，以促进机械设备管理工作的顺利进行。

3.5.加大道路桥梁施工机械设备管理的资金投入。对于落后的机械设备需要及时更换，要加大在这方面的资金投入，重视运用先进型和节能型的机械设备，以替代落后的设备。同时还要组织技术人员对机械设备进行技术改造和升级。重视现代化的工艺流程的采用，控制安全事故的发生，促进道路桥梁施工顺利进行。

4.结束语

总而言之，道路桥梁施工机械设备管理对机械设备的正常运行具有重要的作用。今后在实际工作中，我们需要认识管理工作中存在的问题，并积极采取相应的管理技术与方法，提高管理水平，促进各项工作的顺利开展。同时，相关工作人员需要提高自己的素质和工作技能，重视机械设备管理经验的总结。只有这样，才能进一步提高机械设备管理水平，保证机械设备正常运行和工作，使其在道路桥梁施工中发挥更大的作用。

参考文献：

[1]李醒冬.新形势下的施工机械设备管理技术探析[J].技术与市场，2009（8）

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（一）内部管理会计控制失灵 我国银行内部管理会计控制和管理失灵主要表现在：

（1）银行内部控制与管理理念不成熟。首先，银行内部控制和管理熟悉不完整、出现片面和不全的情况。不少银行内部控制和管理者将银行内部会计直接和内部审计划为等号，而没有注重银行内部管理和控制的工作部门是相互联系和相互制约以及各个业务部门核查监理之前存在两道防线。其次，银行内部关于业务发展和内部管理控制双方之间的关系没有得到很好的定位，没有意识到内部控制和管理的重要性，甚至还将银行业务的发展和内部管理和控制相互隔绝对立起来，过分注重扩张业务而忽视控制各种风险，导致一些风险直接对单位战略目标的实现产生了很多不必要的影响和麻烦。再次，关于银行的人力资源政策还有待完善和健全。主要表现在还存在不少银行的分支行还没有形成明确的岗位分析机制，尤其是在配备人才的时候不能做到才尽其用和人尽其才。还有一些分行经常出现混岗工作的情况，在职务说明中岗位分配不明确，出现了不少岗位职责模糊，应该其承担的责任不明了，以致于造成了银行行业和单位内每个人都负责每个人都不负责的局面。此外没有实行强制休假制度和岗位的定期轮换制，这样对于岗位工作人员的管理和监督是十分不利的一个影响因素。最后，银行内部控制和管理评价以及约束激励机制发展有待提高。约束激励机制有待完善和促进其合理化，一般都存在激励作用逆向的问题，但是不少银行实施的考核约束激励机制主要将着重点放在业务的发展上，而忽视了银行内部控制和管理的建设。

（2）银行内部对于重要岗位以及人员的监督与管理约束激励机制不完善。一般来讲，重要岗位的工作人员都主管一些十分重要的人权、财权以及物权，对于核心印章和关键性凭证的接触有着更多的机会，这也就为其提供了更多的作案条件和机会。鉴于此，国外的银行一般都会建立与重要岗位相对应工作人员的建立、约束以及监督机制，可是站在国内的角度来看，不少银行在给予其重要权利的同时并没有建立与之相对应的约束、监督和管理机制。一方面内部审计问题严重，缺陷有待填补，将工作的重点置放在对基层操作工作人员的审计之上，而不是对重要工作人员的审计，尤其是治理人员的审计。另一方面对于工作人员的强制性休假和轮休假期制度一味地停留在表面层次上，没有将其贯彻落实到实际生活中去。不管是审计的范围还是审计的频率，都不能对重要岗位上的要害工作人员造成有力的威慑，这就为其作案提供了不少机会和各种可能性。

（3）银行内部会计管理活动控制缺陷普遍。首先，银行内部的业务流程、规章制度以及核算体系关于各个条块的分割和重组缺乏科学性的统筹，因而使得银行内部管理和控制重叠、分散、矛盾、低效以及空白；工作人员职责模糊，都有待完善化，甚至一些操作流程和岗位责任制不够细致，权力和责任错位现象严重。另外由于岗位混乱，以致顶岗和一人多岗的现象较为普遍。其次，银行内部关于监督和授权的力度不能协调前进，尤其是对于授权中所出现和存在的问题监督强度有待进一步提升以及对于越权行为的惩罚程度不深。

（4）银行内部审计力量薄弱，不能与银行业务发展速度协调向前。 对于商业银行来说， 其内部控制和管理体系主要包括决策、治理和建设、 操作和执行以及持续改善和评价监督这五部分。评价监督环节是经过检查和核对来促进银行内部控制和管理的安全性和有效性，在检查和核对的过程中对于发现内部控制和管理中所存在安全隐患以及缺陷应该及时督促治理层尽快解决问题。在实际生活中，评价监督环节的责任主要是由商业银行的内部审计部门来执行，可是国内商业银行的内部审计力量稍显薄弱。一些银行还没有建立相对独立的内部审计部门，而已经建立不少内部审计部门受到行政力量的干涉较多， 不能完全独立，特别是在审计总行层面的过程中难度大。 受限于机构结构设置的不足，内部审计部门的权威性强度有待提升，银行少部分支机构和部门对所提出的整改条件没有予以足够的重视，从而导致银行内部控制和管理进一步改善的进度严重受阻。此外，一般银行内部审计工作人员数量不足， 配备人员不够， 这严重影响了内部审计的范围以及频率，内部审计人员专业技能和素质不高，对一些业务的熟练水平还有待提高， 内部审计发展状况与现实中的发展趋势没有达成协调、一致。

（二）银行内部控制与管理难以适应业务发展需要 银行内部控制与管理难以与业务的发展相协调、相适应，这是不少银行普遍存在的问题之一，主要表现在六个方面。第一，银行内部控制与管理在制度上还存在一定的空缺，因而风险尚存，特别是新的业务在所具备的基本若干规章制度上还依旧是个盲点。第二，银行内部控制与管理制度在建设上显得相对比较滞后，不是业务已经发展起来并且发生了翻天巨地的变化，可是原有的业务规范和制度没有于是相对应的予以及时完善和修订，因而导致内部控制与管理可能或出现一些薄弱点。第三，银行不少内部控制和管理部分制度没有与实际情况相结合，缺乏可行性，因而使得不少制度或者规范仅仅停留在表面形式上。第四，银行内部控制与管理的部分制度与规章针对性有待完善。第五，银行内部控制与管理制度和规章在管理上显得“错落”，缺乏统一、有效的管理，而且彼此间相互制约不足。第六，银行内部控制与管理的相关制度和规章在执行落实这一环节上显得有心无力。

在笔者看来，所谓内部控制就是自我约束体制，而人们银行内部管理控制则是其在一定业务工作中所设置的组织结构与相关业务在运作体制中而进行的动态控制，主要目标在于阻止在业务中出现操作风险、管理风险以及道德风险情况的出现而影响银行内部的管理与控制，从而直接影响银行健康的发展。这是一种行业或者单位内的自律行为。对于人民银行来说，其系统函待已经建立了一整套系统而完善的内部管理监督评价方案以及管理指导准则，这样就有利于银行内部各个级别、各个层次的管理工作人员在有章可循的管理指导准则的帮助下逐渐建立并不断完善内部控制管理体系，也就是在各司其职的基础上各尽其责，坚持一切从实际出发的执行理念而综合考虑到各个地方的实际情形，力求在管理成本最小化的前提下有所补充以及不断探索和创新，实现我国银行的竞争性前进。

二、我国银行内部管理的对策研究

（一）强化银行内部会计管理与控制 首先，会计工作人员对自己的工作有一个清晰的认识。明确其职责和应该遵循的准则和规定以及违规后的惩罚，这样可以提高其自我约束能力和消除自我行为中的随意性以及对别人的监督意识。其次，正确处理好深化银行内部控制和管理与银行业务的关系。在现今愈加激烈化竞争的市场条件下，银行向前健康而顺利发展的重要路径就是积极拓展更为广阔的市场、 不断提高服务质量和完善各种服务手段。但是对于不正当和非法的竞争应该大力予以阻止。不少客户为了所获得一些客户端的存款， 不管是大小客户、 远近客户，都向其承诺均上门收款，实际上这潜藏着一定危险； 银行的有些行为将账户的管理规章制度置若罔闻， 甚至还违规开设账户；还有的就没有将实际情况纳入考虑范围内， 加上“限时服务”的机械化执行，使得不少前台柜台人员遭受投诉， 被“标签”上为没有仔细予以审查而放过了假证、假单。 这样的一系列以牺牲制度和原则为付出代价的行为严重地影响了银行内部控制和管理制度的实施，不利于银行健康向前地发展。 再次，建立健全一整套系统而完整的银行内部控制和管理体系，对银行现在正在运行的各项会计控制制度进行有效的整合、梳理以及优化，经过对会计业务流程中每一项业务的风险逐一系统化排除，力求找出各个环节隐藏着的风险点，确保会计制度的标准化、系统化以及科学化，设计出具有可行性、综合性以及前瞻性的具体操作程序。尤其是银行内部控制和管理的对象、目标、重点、手段以及对象的操作做到有章可循，对银行内部控制和管理规章制度予以及时的更新，坚持与时俱进的观念和意识。对于不合时宜、不完整以及过时的控制规章制度要及时修订或者果断废止。 将银行的各种有机资源进行重新整和和规划，及时将与实际情况最为相符、最新的银行内部控制和管理规章制度让每一位前台的会计工作人员知晓，以方便各个层次、各个级别的员工及时学习、利用以及各种方式的查阅，及时规避有章难循和有章不循的现象，从而促进管理规章制度可行性、可操作性程度的进一步提升。另外要充分发挥会计监督金额审核两大职能。这样可以将日常工作处理的各种风险及时消除掉，从减少一些不必要的损失，建立柜面业务风险预警机制和关于违反银行内部控制与管理的追究体系。

（二）完善银行内部权利使用制约机制建设 第一，建立和健全银行内部控制和管理等级管理和分别授权的规章制度，依据一样的标准对同一等级的分支机构开展考核后，将其分为几个不同的等级，然后将不同的经营管理权限分别授予给他们，确保每一个银行的经验水平与经营权相互协调和匹配。第二，不断完善集体议事规章制度，一旦有关于重大事情的决策要及时将其报告到职代会或者行务会开展集体讨论来投票通过或者阻止，这样可以很好地防止一个人非理性或者比较随意的行为发生，因而确保重大事情重大抉择的合理性。同时对于领导权利的制约和曾增强民主决策的科学性和民主性也大有裨益。第三，不断完善行长长年审计制度以及离任审计规章制度。每年年终时，上级行的内部控制与管理监察部门会对下级行行长就关于本年度的权利使用、经营管理以及制度的总体执行情况进行监督、评价。对于任期已经满了的人员，上级行组织联合审计的小组就其在任期时间内所取得的成就、经营情况以及权利的使用等方面展开评价和监督。第四，确保业务主管部门在规章制度垂直管理的权威性。这就要明确管理规章制度的基本准则，各个级别、层次的领导逼得擅自将其更改，甚至越权使用。除了这四点之外还要对银行内部干部和领导间的交流、任职年限以及关键部门的定期轮换制等方面加强建设力度，力求其向规范化、制度化以及科学化靠拢，这对我国银行的健康发展来说也是大有裨益的。

（三）优化银行内部控制与管理实行拿来主义 西方银行金融行业在长期的实践经营过程中积累了相当丰富的内部控制与管理经验。我国银行可坚持“洋为中用”的理念与原则，从本国的实际情况出发，吸收西方金融行业内部控制与管理方面的精髓之处，展望未来，逐渐走出一条具有中国特色的银行内部控制与管理之路，尤其是我国的商业银行。

三、结论

内部控制与管理是一个需要银行高级管理层、董事会以及银行内各个层次、各个级别的工作人员共同努力、不断探索与完善的一个过程。虽然我国银行在内部控制与管理上还存在各种各样的问题，但是其在不断发展与壮大的过程中也取得了相当可观的成就， 公司的治安和管理趋于不断系统化、 规范化的边缘， 全体员工风险意识在不断增强，银行董事会、高级管理阶层以及工作人员彼此在自己的岗位上履行自己的义务，行使自己的权利等等。因而，我国银行力求迈向国家化一流现代金融企业的战略目标终将实现。

参考文献：

［1］李欣：《强化银行管理的基本思路》，《国际金融研究》1995年第7期。

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港口机电设备管理的不断发展，是我国货物流通的必然要求。为了促使我国港口货物流通更加便利，应从港口机电设备的管理入手，通过培养专业的技术人员，来提高港口机电设备的有效管理，从而为港口货物的流通提供一个有利的保障。本文详细的分析了如何提高港口机电设备的管理，为港口机电设备的管理提供了有利的参考文献，促使港口建设不断发展与创新。

2港口机电设备管理现状

2.1港口机电设备管理规章制度不完善

在港口机电设备的管理中由于规章制度不完善，致使机电设备管理者对管理工作态度散漫，积极性不高，导致港口机电设备管理常出现秩序紊乱等问题。对于此现象的发生，相关部门应提高对港口机电设备管理规章制度的重视，对规制制度不完善的部分进行相应的完善，同时在制度实施的过程中，应定期对制度的实施情况进行检测，确保港口机电管理规章制度落到实处[1]。

2.2机械设备的使用效率较低，损耗程度大

随着社会的不断发展，机械港口机械设备的使用频率增高，但由于机械设备操作人员在使用过程中常出现违规的行为，致使机械设备的使用效率较低。同时在机械设备使用后，机械操作人员未对机械进行及时的清理，从而给机械设备的使用造成了负面影响。其次，港口机电设备管理人员未安排相应的人员对设备进行定期的检查，导致设备在出现故障时，得不到及时的维修，致使机械的损耗程度增大，使用年限缩短。2.3缺失专业港口机械设备管理人员由于港口机械设备管理人员的工作环境较为艰苦，导致专业性较强的人才都不愿意投身于港口机械设备的管理工作中。因此，港口机电管理缺乏专业的人才，致使在管理过程中出现问题时，由于管理人员缺乏相应的理论知识，致使问题得不到相应的解决，从而促使港口机械设备管理工作效率和质量都大大降低。

3港口机电设备管理的重要作用

3.1减少港口机电设备的维修维护费用

对于港口机电设备的维修和维护费用应进行适当的缩减，然后将多余的费用用在港口机电设备的创新上，通过新型机电设备的使用，提高生产效率。同时在引进新的港口设备时，要对其未来的使用和维修维护需要的成本都提前计划出来，并严格按照计划进行，从而降低相关部门在机电设备维修维护上投资的成本，以便提高港口的经济效益，并为港口以后的发展打下良好的基础[2]。

3.2保证港口机电设备的合理使用

在对港口机电设备进行使用的过程中，一定要保证对其使用的过程遵守设备的使用要求，避免在使用过程中对设备造成危害。同时，对于设备的使用要保证其是在设备的承受范围内，不然将会致使设备因为使用不当而被损坏，缩短设备的使用时间。其次，港口机电设备管理要求使用者在对设备使用后，要对其进行清理和维护，并对设备进行相关的检查，以便若设备出现了问题可以及时进行维修。

3.3延长机电设备的使用寿命

港口机电设备的管理有利于设备使用寿命的延长。因为港口机电设备的自身特点使其要长期处在风浪较大的环境下，因此港口机电设备很容易由于天气的转变而破坏其使用寿命。而港口机电设备的有效管理，实现了对设备进行有效的维护和管理，从而降低了天气等对设备造成的危害，进而延长了机电设备的使用寿命，保障了人民的财产安全。

4港口机电设备的管理要点

4.1提高港口机电设备管理人员素质

以人为本的管理理念是港口生产效率提高的基础，因此在港口机电设备的管理中，首先要提高港口机电管理人员的素质。对于此，港口管理者可对机电设备管理人员进行相应的培训，从而提高其对设备管理工作的责任感，对待工作积极认真。同时要采取相应措施激发管理人员在工作之余提高自主学习能力，然后通过不断的学习提高自身的理论基础，对港口机电设备知识的了解更为透彻。

4.2落实检查工作，建立考核制度

在机电设备的管理中，还要通过对设备管理人员进行定期的考核，从而提高管理人员的专业技能。同时在考核完成之后，通过对成绩优异者给予相应的奖励，激发港口机电管理人员工作的积极性，并促使管理人员通过不断的学习，完善自身的理论知识。其次，在港口机电设备管理中，还应加大力度落实检查工作，对于此，港口管理者可设置相应的部门，要求其对港口的机电设备进行定期的检查，从而保证检查工作也有效落到实处的同时，也可提高港口机电设备管理工作的进行[3]。

4.3加强港口机电设备操作人员的专业技能

在港口机电设备的管理中，应提高对设备操作人员专业技能培养的重视程度。例如，安排机电设备操作人员进行培训，进而使其全面了解港口机电设备的相关知识。只有机电设备操作人员清晰了解到设备的相关知识后，才能利用自身的知识面提高专业技能。其次，港口管理者也可安排设备操作人员去外地学习最新的技术，以便提高港口机电设备操作工作的工作效率和质量，同时为港口机电设备的管理打下良好的基础。

4.4建立完善的港口机电设备检查制度

建立完善的港口机电设备检查制度对检查工作的落实具有重要的作用，因此应提高对检查制度进行相应完善的重视程度，在检查制度的熏陶下，促使港口机电设备管理人员可以更好的完善自身的工作内容，对港口机电设备进行定期的检查和维护，在设备出现故障时，可及时向上级汇报，从而避免由于港口机电设备故障而影响港口货物流通工作的正常运行，为港口货物流通提供有利的条件。

5结论

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[关键词] 医院档案；归档率；有效措施；规章制度；信息平台

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 23. 092

[中图分类号] G271 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）23- 0176- 02

0 引 言

随着医疗报销制度的发展，病案的利用和需求量在不断增加。但目前很多医院病历档案的归档不及时，对病案作用的充分发挥产生不利影响。为有效应对这些问题，采取相应措施，提升病案归档率，提高病案的使用效率是必要的。本文结合某妇幼保健医院实际情况，探讨病案归档率的影响因素，并提出改进和完善对策。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院病案室2014年10月与实施改进措施后的2016年10月出院患者病案3日（死亡7日）归档统计为样本，然后进行统计分析。对实施改进措施前后不同科室的病案3日（死亡7日）归档率进行对比，观察改进措施实施后所取得的效果。

1.2 实施方法

（1）落实病例档案管理规章制度。该院注重健全规章制度，激发临床医师及时归档的热情，让他们严格遵循要求开展各项工作，促进归档工作制度化和规范化，防止档案资料丢失，资料不全面等现象发生。例如，该院制定5项管理规章制度，一共27条规定，并严格执行，对提升归档率发挥积极作用。

（2）提高临床医师法律意识。加强临床医师队伍建设，注重提高临床医师工作的积极性，对增强归档率具有积极作用，这也是提升归档率不可忽视的内容。例如，注重法规法规学习，包括《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《病例书写基本规范》等，增强临床医师的法律意识。注重身边典型案例的说教和分析，增强临床医务人员对病例重要性的认识，提高责任心，确保病例归档的客观性、及时性、真实性和完整性。

（3）重视信息技术应用。在信息技术支持下，能实现病例档案管理数字化，可以对档案进行编号，方便查询和处理。该院档案管理工作室共有计算机5台，扫描仪3台，建立档案管理数据库12个，信息交流平台4个。这样不仅能对档案资源数字化处理，还方便归档工作。

（4）健全病例档案管理流程。严格遵循病例档案管理规范流程，定期对临床医师管理培训，提高计算机应用水平。熟练应用电子病例档案管理软件，合理设置管理系统，对纸质病例到病例室整理归档全过程，都在电脑上编号和记录。每月统计分析病例归档情况，根据管理流程、时间按时归档。

（5）建立并落实奖惩激励机制。增强临床科室与辅诊科室的联系与沟通，对病例归档每个环节跟踪和监督。落实奖惩激励机制，对归档及时、质量稳定的个人与科室进行奖励，并与职称晋升、年终评奖、超劳补贴等联系起来，对归档不及时的采取停职整顿、解聘等措施。

2 结 果

采取改进措施前后，全院各临床科室病例归档率的对比如表1所示。2014年10月，全院病案的平均归档率仅为54.20%，病例归档明显存在不足。而采取改进措施后，2016年10月，全院病案的平均归档率上升至96.61%。采取措施前后，全院档案归档率的平均增幅达42.41%，其中，提升幅度最大的小儿外科达60.12%，妇科的病案归档率已达99.46%。总之，医院领导高度重视病例归档建设工作，加强工作人员的培训与管理，目前基本杜绝了超过一周的归档病案，病案归档的及时性和自觉性得到了显著提升。统计结果见表1。

3 讨 论

3.1 注重病例归档质量建设，落实管理规章制度

完善病例归档管理规章制度，医院建立5项共27条规章制度，明确临床医师和档案管理人员的职责和权限，有效适应医院档案管理需要，落实制度措施。重视医院档案综合利用，提升归档管理质量。医院档案归档中，采用硬盘存储或外部载体保存，医院共有硬盘24个，外部载体8个，方便归档和档案管理，避免受到不必要损失。建立病例归档管理制度，明确归档管理的目的、流程和方法。落实临床病例管理责任制，让档案管理人员有效开展工作。预防安全隐患，推动医院病例档案管理规范化和制度化，促进病例归档率提升。

3.2 重视管理与培训，增强临床医师病例归档的责任心与自觉性

例如，新引进基础扎实，责任心强，信息技术应用水平高的医师和病例档案管理人员，提升归档工作水平。完善管理培训制度，每个星期组织2次学习，包括病例归档管理的理论和前沿知识。临床医师和管理人员也加强学习，掌握档案归档管理制度和规范要求，提高计算机业务水平。积极参与档案管理业务培训，丰富理论知识，提升爱岗敬业精神，增强动手操作能力。完善奖惩激励机制，建立量化考核指标，严格落实规定，增强临床医师和档案管理人员服务意识，加强管理培训，构建先进的网络服务平台，提供在线咨询服务，提升档案归档水平。重视病例档案安全管理，健全安全管理制度。注重加强临床医师的医疗法律及安全知识学习，重视医院档案安全管理，注重安全防范。综合采用加密、签署、信息认证、身份验证、防篡改等措施，实现对档案的有效管理。将档案修改为只读性文件，防止被任意修改，保护电子文件原始结构，增强安全性与可靠性。做好备份工作，对医院档案的12个数据库都进行备份，应用加密技术、访问控制技术、数字签名、信息备份与恢复等措施，实现病例档案有效管理，确保安全可靠。健全安全管理措施，预防安全隐患，明确临床医师好病例档案管理人员职责和权限。加强管理软件和管理系统更新维护，确保病例档案存储设备安全。落实计算机专机专用制度，保证医院档案存储设备处于良好性能和状态。做好日常巡视工作，注重病例档案备份，避免安全隐患。

3.3 完善硬件配置，构建病例归档信息服务平台

加大资金投入，2014年以来，共投入资金24万元，更新病例档案管理设备。重视设备更新和维护，使其处于良好性能和状态，为病例档案归档管理更好服务。综合利用多媒体技术、光盘制作技术、信息技术，为医师提供个性化服务，促进医院档案资源共享。提供在线咨询服务，完善档案咨询平台，严格各项操作，优化管理方式，提升归档工作水平。构建信息服务平台，合理划分医院档案管理部门职责，明确权限和任务，完善归档管理体系。对病例档案分类，加强监督，落实归档管理方案。

3.4 推动病例归档流程化，增强上级医师的责任心

明确病例档案管理流程，促进该项工作流程化，及时完成查房记录、会议记录、病例首页和病历签名等工作，主任医师和上级医师及时签名，有利于提升归档率。归档率同职称晋升挂钩，科室主任和上级医师严格把关，提高审签自觉性，促进归档率提升。

3.5 提高检查报告送达率，确保护理文书的书写质量

建立并落实责任制，辅诊科室的报告单及时送达到档案室，确保检查报告按时归档，提升病例档案归档的及时性。病理报告、CT报告、特殊造影报告等及时送达，通常要求在3天之内送达到档案管理室，避免出现拖延情况。提高护理文书的书写质量，明确病案形成的初始环节、中间环节、终末环节等工作人员职责，确保责任清晰。落实奖惩追究机制，有效提升护理文书质量和送达及时性，有利于提升归档率。

4 结 语

2014年10月全院病案平均归档率为54.20%，采取改进措施后，2016年10月全院病案的平均归档率上升至96.61%，采取措施前后全院档案归档率的平均增幅达42.41%。在提升医院档案归档率方面的效果明显，有利于提高医院服务质量，减少医患纠纷，提高医院的影响力和社会竞争力。

主要参考文献

[1]林如.1510份归档病案质量缺陷分析及对策探讨[J].中国医药科学， 2014（3）：176-177， 184.

[2]阮鹤瑞，刘晓明.病案归档措施实施前后效果对比[J].中国病案，2016（6）：4-6.

[3]梁耀祥.探讨医院图书馆对数字声像资料归档的管理[J].咸宁学院学报，2012（5）：90-93.

[4]黄莉.浅谈医院公文处理与档案立卷归档工作的衔接[J].兰台内外，2016（2）：70-71.

[5]和兴兰.医院文书档案管理存在的问题及措施[J].后勤管理，2016（2）：84-86.