缘已尽范文

导语：如何才能写好一篇缘已尽，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

倾城颜笑百媚生，拈花搔手扰红颜。柳黛眉梢摄魂魄，多少君卿问柳枝。粉黛容颜，宛尔一笑倾城颠。

长街长，烟花繁，短亭短，红尘碾。青衣白袍，一回首，便演绎一场风花雪月。一曲离殇，落尽此生眉上劫。相思执笔，此后天涯海角相思尽头独汝高倚红楼，疏星借月，淡香花影里，从此唯愿与卿魂梦同。

清水河畔，泛兰舟，游离在湖面，晚霞残晖如瀑布般倾泄，染得水金黄，波光粼粼，浪起浪破，韵开几世感伤。执伊之手，笑看红尘依旧，挽伊青丝，淡看卷帘风花，抚卿之颜，愿为一生天涯相守。

宽衣解带人销瘦，舞纱清影空悲阙。浊酒一杯穿肠痛，泪洒衣襟梦成空。越是深秋悲寂廖，徒染伤悲伊人梦。

夜凉如水，佳期如梦，思念如石上清泉，甜蜜着松间的宁静。踏着来时的足迹，却再也找不到归去的路。曾几何时，香径小园，聆听流水涓涓，琴声阵阵。如今一切早已枉然，奈何空追月，只是人却已远，繁华依旧，只是物是人非，徒添冷漠凄凉。

千年一叹，仍是不忍提起你眉间的落寞，唯恐你会一念之间断了风月。浪迹天涯，戎马天下，饶是放不下你眸中的柔弱。我早该知道，你是我今生唯一的劫，就算会受伤我也不愿错过。

南城已空，弦断，无言，回首，错放了一生执念。为情奔波，来去无痕，当时错看春情落处，如今繁华无主，空追岁月，换得一场徒劳！

篇2

总有许多的话要说，可是都没有说出口，只因为离开时有太多的眼泪。本来，已经想好了临别的赠言，只是太多太多的感慨，无法言语。天是灰的，心是冷的，没有意义，没有选择，必须离开。剩下的，不是漫长的的等待，不是无尽的痛苦，而是一片冰冷的泪痕。

期待着黎明的到来，却又不敢睁开眼睛；想去感受清晨的第一缕阳光，却害怕它夺取暗夜的芬芳。打开窗，任凭雨水沾湿双手，那种雨有的味道，开始蔓延，繁华洗尽，暗尘无边。深深吸一口气，寂寞的味道冲入肺腑，不知道是什么让我无法释怀，只是偶尔会想起你，只是后知后觉，渐渐的，想你，是每天的功课。

当我走在街头，看着你的身影；当我点燃思念，任凭月光洒落；当我在泪水中，笑着说再见，我知道，一切都是美好的梦。再见之后，却没有缘再见。再见之后，承载着太多的伤心，渐渐的，自己开始长大。

笑过，哭过，我们的历程就如一页页的书签，记录着生命的点点滴滴，诉说着那些酸甜苦辣。走过的路，留下人生的轨迹。

篇3

【中图分类号】R197.322

【文献标识码】A

【文章编号】1007-8517（2012）20-0140-02

首都医科大学附属北京佑安医院创建于1956年，是首都医科大学附属医院暨第九临床医学院。北京佑安医院的发展战略是，成为一家以感染和传染性疾病群体为服务对象，集预防、医疗、保健、康复为一体的大型综合性医学中心并成为国际化高新医药科技临床试验与检测研究平台。医院秉承“尊道厚德、互佑平安”的文化理念，坚持求实、奉献、精湛、创新之训导，展现不畏艰苦、忍辱负重、不计报酬、唯求奉献的牦牛精神。遵循“让每一个职工每一大都能以愉快的心情走上他的工作岗位，让每一个病人每一次都能以简捷的方式得到满意的医疗服务，以医务人员为本，以病人为中心，创建人民满意医院”的服务宗旨。

多年来，医院领导高度重视院风院纪院规的整治工作，加大对医院的服务设施、服务环境和整体管理的提高。在日常工作中，医院注重医德医风宣传教育工作，充分认识加强医德医风建设，树立良好地院风院纪院规，是搞好医院管理的首要任务。2012年年初，北京市医院管理局对北京市21家市属医院正式启动医院绩效考核，此项工作作为公直医院改革的重要内容，其中院风院纪院规在25项定量号核指标中，是11项一级指标的其中一项。由此看出注重社会评价、考虑患者就医感受、提高医务人员服务能力和水平已是医院发展建设中管理者必须思考的关键问题。

1　院风院纪院规定义

院风是医院风气的简称。院纪包括职业纪律、劳动纪律、组织纪律。院规是医院各项规章制度。

2　院风院纪院规是如何构成

院风是医德医风、行业作风和思想作风的总和，是在共同目标下长期积淀而形成的一种行为风尚，是医院内部倡导的符合医院发展理念的良好风气，是对全院职工具有指导意义和约束力的行为规范和要求，是全体职工的思想、道德、纪律、作风以及医学态度的综合反映和外在表现。

院纪包括职业纪律，如《医疗机构从业人员行为规范》、《执业医师法》、《药品管理法》。劳动纪律即《职工劳动纪律管理制度》，组织纪律包括《党风廉政建设责任制》、《廉政建设行为规范》、《廉洁从政若干准则》、《纠正行业不正之风暂行规定》等。

院规是结合卫生部、卫生局等有关规定和医院实际，确保院规各项规章制度符合国家政策法规。切合医院实际，使之科学、规范、合理、实用，成为医院每一位职工开展工作、规范行为的准绳。使医院各项工作规范化、制度化、程序化，让全体人员在工作中有“法”可依、有章可循。

3　影响院风院纪院规的因素

医务人员的医德医风、医院的行业作风建设，以及医院遵纪守法情况、职工遵守国家法律法规、遵守医院规章制度落实情况。同时，职工的责任感和积极性也直接影响着院风院纪院规的好坏。

4　目前医院主要存在的问题

（一）需要加强医务人员人文素质培养，行风建设措施落实，造成一些医护人员在服务过程中态度生硬，不耐烦，不团结，医患之间潜在的危机随着沟通不到位不断在升级，演变成医疗纠纷，医患关系不断恶化。

（二）落实规章制度的措施不力。督促检查规章制度的落实不到位，未能实施有效的处罚措施。不能从根本上保证规章制度的落实，对违反制度者处罚不力降低了落实规章制度的严肃性。

（三）医院一些不起眼的事件不规范，细节地方管理存在漏洞。

5　改进措施

5.1　加强医德医风和行业作风建设召开全院加强医德医风和行业作风建设大会，进行宣传动员。全院各科（护上长、班组长）担任行风监督员，每月专门研究本科室的行风情况，及时向院行风办报送行风情况月报表。使我院行风工作院、科两级管理责任制得到较好落实。聘清我院退休职工5—7名，作为医院行风社会监督员，定期进行监督检查，及时发现医院存在的行风问题，及时进行整改提高。加强宣传，转变观念，加强思想政治、职业道德、服务理念、服务标准、文明礼仪等行为规范方面的伞员教育。

加强管理，落实制度，坚持每年1～2次征求社会监督员意见，坚持科室每季度自查自报行风情况制度，努力做到行风评价与科室收入、职工奖惩挂钩，争取做到每季度在院周会上通报全院行风情况，对好人好事进行表扬，对科室问题进行批评，提出工作要求和整改措施。

认真落实医务人员医德考评制度。

从纪检角度对患者满意度进行抽查，采取出院患者电话随访的方式，每月50位患者，这种形式更加客观地反映医院的行风工作情况，以便进一步整改提高。

5.2　从细节人手，做好本职工作医院科学发展，创建精益医院，要从细节人手，提高医院全面服务的品质，加强医院管理，从细节抓起。要从细、从高、从严的标准来管理。细节管理，在于每一个环节都环环相扣，善待每一个细节，才是对管理的完善。要宣传教育每位职工，从细节人手，做好本职工作。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

针对细节管理，医院开展一次专项整治活动，一是医务人员工作时仪表仪容方面，如“工作服、帽子统一、佩戴胸卡、工作时间不奇装异服。二是文明服务，尊重患者，对病人有礼貌，态度和蔼，解答要耐心，不顶撞、训斥病人或家属，工作中不出现“生、冷、硬、顶、推”现象。对医生的诊疗细节进行规范。三是在劳动纪律方面，不迟到、早退、不脱岗以及工作期间不饮酒、不干与工作无关的事情等情况。四是自觉遵守职业道德、行风等有关规定，不收取红包和回扣。五是自行车不乱停乱放。六是医院保安、电梯工、保洁员、话务员的培训和规范管理。

从《麦当劳手册》的魅力、丰田公司的精益生产方式，（通过工程改进来追求工程的不间断性）等世界知名企业细节管理的案例，我们可以看到，细节管理的必要性。这些“巨无霸”在成长壮大过程中，把对细节的苛求当成了企业管理最基础、最核心的要素，当他们已成长为世界500强时，他们的服务理念、品牌价值已经实实在在地体现并固化在细节中。

可以说，细节，是医院精神与品牌的精魂所在，是医院与医院之间差异化的最本质反映。

5.3　规范行为，提高廉洁自律的自觉性教育医务人员端止廉洁从业的思想态度，严守职业道德规范，自觉遵守医院各项规章制度，并且要率先垂范、敬业爱岗，尽职尽责，要淡泊名利、时刻坚守好职业道德行为。要以健康积极向上的心态和全心全意为人民服务的思想，正确处理好个人利益关系，做好本职工作。每位职工规范行为，廉洁从业，对医院院风建设起到推动作用。

篇4

从2011年开始，忻城县为了解决寄宿制学生就医难的问题，实施了“乡镇卫生院医生进驻校园医务室工作制度”，在各乡镇的中小学设立了“乡镇卫生院驻校医务室”，执行“乡镇卫生院医生晚上住校服务制度”，解决了全县18所寄宿制中小学2万多名寄宿生的就医难题，告别了过去“小病基本靠挺，大病家长来领”的历史。

班主任委屈的眼泪

“学生住校得了小病、受了小擦伤就强忍着，出现高热或实在疼痛难忍时才会告诉老师，再由学校通知家长送学生去医院。一旦在晚上遇到学生患病，送医的难度就会加大。”忻城县教育局的相关负责人道出了过去的困境。

忻城县城关初中的校长黄晓东回忆说，2009年5月的一个夜里，该校初三男生小张忽然在宿舍上吐下泻，他和班主任闻讯后立即从8公里外的县城赶到学校，班主任还从家里带来了些常备的肠胃药，服药后小张的情况似乎有所好转，黄晓东校长悬着的心稍微放下了些。岂料，半夜里小张的病情突然复发，守在学校的黄校长和班主任急忙将小张送往县医院就医，并通知了小张的家长。医生检查后，直接下达了病危通知书。小张父母听后，扯着班主任号啕大哭：“为什么不早点送医院呀？”20多岁的女班主任一时委屈得说不出话来。庆幸的是，小张经抢救后挺了过来。

家长的责问、班主任委屈的眼泪，还有孩子痛苦的表情，让黄晓东校长至今仍觉历历在目、刻骨铭心。从此，作为校长的他就再没睡过一个安稳觉。学校1 400多名孩子的健康安全时刻挂在心头，晚上手机一响，黄校长就担心：“是不是又出事了？”

据了解，学生就医难的问题之所以难以解决，主要原因在于：校医没有编制，而具备医生执业资格的人员因待遇过低，不愿意到学校从事校医工作。

学校没有专职的医生，遇到学生患病，特别是晚上，送医的难度很大，学校的领导、老师都倍感压力。“我们都希望问题尽快解决！”黄晓东校长的呼声，实际也代表了广大乡镇寄宿制学校校长的呼声。

出台新机制

学生的病痛、校长的压力，引起了当地县委、县政府的高度重视。经过研讨后，忻城县决定由县政府牵头，县教育局、卫生局联合“出招”，努力破解乡村学校的就医难题。

通过讨论商议，忻城县决定让乡镇卫生院派出医生进驻农村学校，按照“试点先行、全面推开”的工作思路，2011年初，该县在大塘中心小学、马泗中心小学等学校开始试点。2011年下半年，全县的乡镇寄宿制学校全面铺开，并进入了提升阶段。

乡镇卫生院派医生驻校这一机制又被称为“1115”工作机制，即每个寄宿制学校设立1个驻校医务室，白天值班医生在卫生院照常上班，手机随时保持畅通，一有情况，学校立即通知医生前来问诊；晚上乡镇卫生院指派1名医生到学校值班，学校安排1名学校领导值班，学生住校期间每周必须安排5个晚上的值班时间。晚上教师放学离校后，值班医生从18时到次日上午8时在校值班，全面负责在校学生的健康安全。

为了确保该项制度顺利开展，忻城县财政为每个驻校医务室拨款1.5万元，配备了基本药品和器材，并按照每人每天60元的标准，给值班医生提供值班补助。

这项制度有效化解了该县乡镇医生严重不足、无法抽调力量到校任全职医生等问题，基本满足了乡镇寄宿制学校普通医疗服务的要求。目前，忻城县全县18所农村寄宿制学校在2012年春季学期全部建立了“乡镇卫生院驻校医务室”，执行乡镇卫生院医生晚上住校服务制度，共有60多名医生参与此项工作，受益学生达23 897人，有力地保障了学生的身心健康。

“终于可以睡个安稳觉”

2012年7月4日的一个晚上，忻城县城关初中初一年级的女生蓝淑桢突患急性肠炎，疼得直冒冷汗，同学们发现后立即把她送到驻校医务室。值班医生对蓝淑桢的病情作出诊断后进行了紧急处置，然后与值班领导一同将其送到卫生院就医。由于诊断正确，处置及时得当，蓝淑桢在卫生院很快恢复了健康，第二天便可以回校上课了。

“有了校医，我们老师终于能睡个安稳觉了。”黄晓东校长感叹。

不但学校的领导、老师松了一口气，学生家长也“省心”“放心”了。

北更乡中心小学的小丽和小桃两姐妹是留守儿童，家住在偏远的内仁村。姐姐体弱多病，过去由于学校没有校医，最近的卫生院离学校也很远，倘若姐姐生病，照顾姐妹俩的奶奶又无法及时从遥远的内仁村赶到学校，于是奶奶只好到学校附近租了一间房，以便照顾姐妹俩。

自从北更乡中心小学有了校医之后，奶奶定期带着孙女到医务室做简单的检查。“学校有医务室，夜半有个病痛也不用担心，我心里感到踏实多了，把孙女送到学校住宿，我也放心多了。”奶奶说，“在校医的建议和指导下，我孙女饭量增加了，身体也一天天健康起来。”小丽和小桃的奶奶心中有说不出的高兴。

留守儿童心中的安慰

2012年9月3日，是北更乡中心小学在“撤点并校”后，学生住进新学校的第一个夜晚。当晚宿舍关灯后，便不断有低低的哭泣声从宿舍里传出。

“老师，我肚子痛。”

“老师，我发烧了。”

“老师，我喉咙疼。”

……

值班老师发现后，就把这些出现状况的学生带到医务室让值班医生检查，当晚值班的是北更乡卫生院院长肖云杰，他亲自为这些学生检查，却发现这些学生的身体毫无异常。

肖院长再次仔细查看了这些学生，心生疑惑之际，突然想到：这些学生年龄都还小，第一次离开父母住进学校，因为太过于想念父母，所以在晚上熄灯后才会出现这么多毫无病因的症状。肖院长当即告诉值班老师，这些学生需要的不是药物，而是大人们更多的关爱。“只有我们服务得更仔细、更周到一些，他们才有安全感，才能安心地住校”。

此后，住校的医生们更加关注这些远离家人的留守儿童，学校也加强了这方面的举措。驻校医生蓝经辉说，乡村学校里很大一部分孩子是留守儿童，他们早已习惯了吃苦，一点小伤、小病往往自己承受着、强忍着，所以我们应该主动、细心地去关爱他们，为他们贴上一片创可贴，送上一些消炎药，孩子们就安心多了。

寄宿制学校的孩子们，每晚睡前想起爸爸妈妈，总爱跑到医务室门口探头看看“白大褂”，心里便找到了些许安慰，北更乡中心小学三年级的小张同学说：“看到有医生叔叔在我们身边，心里踏实一些，因为医生叔叔有时候像爸爸。”

扩大工作范围

忻城县的这项工作做起来后，该县逐步扩大驻校医生的工作职能范围，开始把健康服务和疾病预防加入校医的工作范围。驻校医生每学期不定期开展医疗健康教育，提倡和宣传健康的生活方式，把预防疾病的发生作为主要的工作职责。目前，该县已有多个乡镇的驻校医生展开了宣传保健知识工作，不少驻校医生还帮助学校建立健全学校师生的健康档案，开展健康普查等。

此外，该县还在现有驻校医生晚上值班的基础上，根据各季节的特点和学校的实际，逐步推行校医白天也到学校值班制度。

为确保医疗安全，忻城县教育和卫生部门抽调了部分人员组成督查组，对各乡镇驻校医务室工作进行定期或不定期检查，发现问题及时整改，加强对驻校医生的管理，建立健全学校医务室工作制度，为该项工作的有效开展提供了安全保障。忻城县卫生局副局长罗伟介绍说，乡镇卫生院本来就缺少医生，驻校医生“两头跑”，不仅要在卫生院轮班、值班，还要夜里驻校、白天随叫随到，很辛苦。但却没有一名驻校医生值班脱岗，没有发生过一起校园医疗事故。

篇5

【关键词】医院 建筑设计 施工控制 资料整理

【Abstract】Ninth People's Hospital of Chongqing on out-patient floor, comprehensive inpatient building and other projects, in light of its own in Building Administration, lessons learned, the design phase of construction on the hospital precautions, the construction process of the three control data collected, project accounts for audit and other key processes, in accordance with workable ideas for a simple summary.

【Key words】Hospital; Architectural design; Construction Control; Documentation

引言

重庆市第九人民医院位于国家级综合实验区、国家园林绿化城区北碚区内，座落在国家级风景名胜区缙云山脚下，依靠在奔流不息的嘉陵江旁。是重庆北部唯一的一所集医疗、急救、科研、教学及老年康复为一体的三级甲等综合医院。

医院由著名爱国实业家卢作孚先生于1927年创建，在1997年评为二级甲等医院，现在经过短短几年的时间，医院加快了发展的进程，医院的医疗技术、服务质量都有了大的飞跃；同时也加大了硬件建设的投入，添置了先进的医疗设备，新建了门诊楼、洗浆房、营养食堂、放疗中心、综合住院大楼等工程，在2003年评为三级甲等综合医院，医院一跃成为重庆北部医疗的中心。通过这几年的医院建筑工程的建设，我们总结医院建筑工程管理的得失，认识到建筑设计方案的确定、施工过程的控制及资料收集整理等环节对医院建筑的重要性。

一.医院建筑的设计阶段

（一）医院建筑设计必须要有超前意识，设计应该满足：人文化、现代化、生态化、家庭化，并且要注意建筑的实用性和安全性。

1．人文化，就是一个医院自身的文化建设、文化理念、文化内涵要在医院建筑中体现出来。充分考虑以人为本的理念，一切以病人为中心，整个设计围绕怎样方便病人来进行。

2．生态化，就是建筑设计要同医院的地理环境相结合，充分利用自然条件为建筑景观服务，并尽量多考虑室内和室外环境的绿化和美化，提高绿化率，总之建筑、环境、室内室外要通盘考虑，统一设计，制造和谐统一的医院环境，使建筑更具个性化特色。

3．现代化，就是该建筑所需要的各种设施设备要齐全。如综合住院部就需要以下系统：中央空调、中心供氧、负压、广播系统、呼叫系统，楼宇自动控制系统、网络系统、通讯系统、物流系统、手术室净化系统等。即使有些系统现在不安装，也要为以后安装或者改造留下余地。

4．家庭化，就是使病房要象家庭一样温馨，有住宾馆一样的享受，每间病房设立卫生间、储物柜、电话、电视、计算机网络接口等。

5．医院建筑的实用性和安全性也是设计阶段应该重视的，实用性就是满足该建筑的功能定位，满足日常的医疗需求。安全性主要是安全基础设施的建立：消防设备及其相关的管路、线路要齐备；建筑安全防卫系统要完善。

6．医院建筑的突发事件预案，设计阶段也应该考虑。如水箱要考虑突然停水后能够支持的时间，设备故障和检修时要有备用设备等。

（二）对设计单位的确定一定要引入竞争机制，进行招标。这样必然有更多的设计单位参加，更多优秀的设计作品汇集。

（三）医院建筑设计要充分论证，多方参与，使用部门和设计人员进行交流，集思广益，才能设计出优秀的医院建筑。

1．在使用功能方面多征询使用科室医护人员的意见及建议，可以组织由设计人员向医护人员介绍设计方案、设计理念等的会议，采纳合理化建议。

2．提前确定监理公司，在设计阶段就让监理公司加入设计方案的讨论，这样采纳的建议面更广，也利于监理人员熟悉设计意图，为以后施工过程的监理工作打下基础。

3．某些部位的设计可以征询病人的建议，病人往往能够提出新颖的、实用性强的建议。

二.医院建筑的施工阶段

（一）建筑施工的质量控制

1．医院建筑是公共建筑中最复杂的一种，建设单位各专业管理人员要配备齐备，自身力量不够时，可外聘工程师协助管理，明确任务，分工合作，责任到人，同时也是为建筑投入使用后的维保创造条件。要求监理公司必须按施工进度和工作实际配备监理人员。

2．组织现场管理人员加强学习，提高自己的业务水平和管理技能，严格按照国家建筑施工规范、验收规范和相关建筑法规等进行监督检查。

3．加强和设计单位、质量监督部门等单位的协调配合，施工中出现的问题可以及时进行解决。

4．每周组织召开工程例会，对工程施工过程中的质量问题和技术问题及时解决。

（二）建筑工程的造价控制

1．工程造价的控制应该在工程开工就聘请专业的造价咨询公司，最好与当地审计部门一起共同选定一家造价咨询公司，进行工程月进度报表的审核和对工程量变更的造价进行控制，这样也方便工程竣工的决算的审计工作。

2．建筑材料和设备价格的控制，大宗的材料和设备采用公开招标的形式，这样可以买到优量质良、价格合理的产品。对一般材料我们成立了一个物价小组，由财务部门、审计部门、建筑技术人员、造价管理人员组成，由小组成员各自询价后，再集中开会讨论，最终确定一个合理的价格，这样既保证了材料质量，也控制了材料价格。

3．工程的招标、分包、大综材料的确定等过程最好请当地政府审计部门参加，进行监督，可以为以后工程决算的审计工作创造良好条件。

（三）医院建筑的进度控制

1．严格按照工程进度计划进行，必要时制定出周进度计划、日进度计划，排出工程倒计时。

2．每周组织召开工程例会，落实工程进度落实情况及下周工程进度计划，提出影响工程进度的因素，协商解决办法。

3．由于医院建筑的复杂性，各个分部分项工程之间既交叉又需要相互配合，对整个过程要综合考虑，哪个环节出现问题就要及时协调，否则对整个工程进度的影响极大。

三.资料的收集整理

（一）搞好前期资料的收集整理工作，前期资料对整个工程十分关键，特别是对竣工手续的办理、工程审计等都很重要。

（二）前期资料收集齐全后及时装订成册，避免遗失，派专人进行管理，并坚持资料的借阅制度。

（三）施工过程中由施工单位做的资料一定要注意检查资料的完整性和真实性，对工程决算和工程以后的维修维护等非常关键。

参考文献：

[1] 史自强医院管理学,上海;远东出版社.1995。

篇6

【关键词】 医院文化 建设 发展

医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。医院文化作为凝聚医院核心竞争力的活化剂，责无旁贷地成为丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。在此，就如何进行医院文化建设问题进行分析与探讨。

1 新时期医院文化建设的意义

1.1 医院文化的定义 广义上的医院文化，是指具有医院特点的物质文化和精神文化的总和。狭义上的医院文化则是特指医院的精神文化、文化建设及各种文化活动等。医院文化是在社会文化和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是全体医务人员所认同的行为准则和奉行的价值观念。具体说，是以爱国主义、社会主义、集体主义为指导，以救死扶伤的革命人道主义为宗旨，以敬业、精业、全心全意为人民服务，为社会主义建设服务为主线的行业文化[1]。

1.2 医院文化建设的基本内容

医院文化是由医院的物质文化、行为文化和观念文化构成的，物质文化包括医院的发展目标、规章制度、设施环境、文体场所等；行为文化包括服务礼仪、服务态度、服务行为规范、技术服务操作等；观念文化包括医院精神、经营理念、职业道德等。物质文化和行为文化是各个医院大致相通的东西，是共性的。而最能体现医院个性的就是观念文化，医院发展层次和生存能力的不同，主要就是观念文化的不同[2]。

1.3 医院文化建设的重要意义

随着医药体制改革的不断深化，医院面临的市场竞争也日趋激烈。营造现代医院文化，以适应时代变革的步伐，已逐步得到广大医院管理者的共识。

医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。因此，抓好医院文化建设，对于推动医院的建设和发展，具有十分重要的意义。

良好的医院文化可以扩大医院的辐射面：医院是社会的一个组成部份，必然同社会各方面发生联系和交往，优秀的医院文化能以其良好的医德、医技、医风和服务获得众多病人的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。良好的医院文化能增强医院的凝聚力和向心力：优秀医院文化是医院进步与发展的内在动力，它能使绝大多数医务人员具有正确的价值取向，从而易于对医院各项重大决策取得共识，激发强烈的使命感和责任感。优秀医院文化能培育医德医风，可促使医务人员在卫生改革深化、市场经济建立、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀医院文化在医院整个实践活动中界定医务人员的思想道德、情操和行为准则，激励医务人员自觉地按照医院总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化医务人员的创业、敬业精神，为促进人类健康、解除病人痛苦勤奋工作。

2 医院文化建设的目的

医院文化是在长期的医疗实践中逐步形成的共同文化观念，是由医院领导者倡导、为全体职工所认同的全院内的群体意识和行为准则。医院文化建设要注重三个主要方面，即恪守医院管理之道、塑造医院形象、培育医院精神。

2.1 恪守经营管理之道

医院管理之道是医院文化建设的基础。随着社会主义市场经济体制的逐步建立，医院不仅要确立符合社会主义市场经济的指导思想、宗旨、目标和发展战略，而且要依靠职工的积极性和创造性，为保障人民身体健康，为社会主义现代化建设提供优质的医疗保健服务，这是社会主义医院的根本宗旨所在。对于医院发展来说，设备、资金、技术、人才虽然都是重要因素，但要很好地发挥作用，必须讲究医院管理之道，即有正确的办院理念做指导，也就是说医院的功能已不再是单一的对个体的治病救人，而应是保障人民群众在身体上、精神上和社会适应上的完满状态，保障人民群众的身心健康。

2.2 培育医院精神

培育医院精神是医院文化建设的核心。医院精神包括价值观、思想意识、行为规范、生活方式等，是医院的灵魂，是医院生存发展的力量源泉。一个医院应当以先进的文化理念为核心，充分尊重人的价值，注重发挥每一个职工的自主精神、创造潜质和主人翁责任感，在医院内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力，激发职工的积极性，并通过制度安排，实现职工在医院统一目标下的自我管理，从而形成奋发有为、积极向上的医院精神。医院精神表现为一种风气，这种风气对每个人具有规范、约束和引导的作用。许多医院提出了自己独特的医院精神，如北京协和医院提出了“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神，北京同仁医院提出了“精、诚、勤、和”的同仁精神。医院精神就像一面旗帜，对医院职工产生了强大的凝聚力和向心力。它使职工对医院精神所包含的价值观具有“认同感”，对实现发展目标有“使命感”，在这样医院中工作有“自豪感”，对医院集体具有“归宿感”，从而使职工自觉地把个人的追求与医院的整体目标趋于一致，形成巨大的合力，推动医院发展。

2.3 塑造医院形象

塑造医院形象是文化建设的外在表现。医院形象是医院服务质量、人员素质、医疗技术和在病人心目中所处地位和声誉的总体印象，是医院文化建设的综合体现和外在反映。良好的医院形象有助于提高医院的知名度，产生较大的社会效益和经济效益，因此，我们要重视塑造良好的医院形象，提高医疗服务质量的同时还应积极利用舆论工具，将良好的医院形象“推销”和推荐，使医院成为内外一致的有一定知名度和影响力的医院。

3 医院文化建设的原则

3.1 以人为本

医院文化的精髓是医院精神。每个医院都有自己特定的医院精神，它反映了医院职工的理想信念和价值观念，是医院领导和职工集体认同的群体意识，而人是医院精神的载体，要培养医院精神必须强调以人为本，人是医院文化中的核心要素，他们既是医院文化的体现者，又是医院形象的塑造者，所以医院形象的塑造主要是教育人，提高人的素质，提高人的形象[3]。从生产力各要素分析，人是最活跃、最具变化性和能动性的因素。在医院的人、财、物诸多因素中，人是首要因素。培育、调动职工的积极性是医院管理的永恒主题，是医院管理工作者搞好医院管理工作的主要任务和关键所在，是一个医院获得成功的根本保证。在知识和技术密集型的现代化医院里，技术需要人去发挥，效益要靠人去创造，职工的积极性一旦发挥出来，就能体现在对病人服务的高质量上，形成管理思想以职工为中心，优质服务以病人为中心的良性循环。要想调动员工的积极性，首先医院管理者要为员工创造良好的工作环境、心理环境和优厚的待遇，在分配制度上打破大锅饭，进行人事制度改革和绩效工资改革，政策上向临床一线倾斜。其次在情感上，医院工会要给职工家庭般的温暖，帮职工们购买各种保险；在员工生日婚庆送去一份祝福等等。

使医院职工都逐步将医院当成一个大家庭，当成一个技术与精神大熔炉，当成自己可以成就事业、实现理想的地方。

3.2 培育群体价值观

培育群体价值观是医院文化建设的重要内容。医院文化的要求更需要重视群体行为的培育，这是事业取得成功的关键。而群体行为又是以共同信守的价值观为基础。在培养群体价值观念中，重点是培养自尊自强、争创一流的医院精神，这种医院精神是医务人员在长期医务实践中逐步形成和培育起来的医院群体共同的心理和价值取向，是医院向心力和凝聚力所在，也是医院的主导动力源。为使医院精神经久不衰地发扬光大，就需要运用目标激励。实践证明，全力以赴培养职工正确的群体价值观对提高医务员工的整体素质，在医院内形成凝聚力和推动力能收到明显效果[4]。

3.3 恪守制度文化

制度文化包括医院的各项规章制度、工作守则及管理目标。制度文化是医院各项工作正常运转的重要保证，是医院文化得以存在和发展的关键，也是对医院管理者管理水平的最好检验。而制度文化重在制度的建立与落实，重在奖惩结合、奖惩分明、奖惩及时。而后的问题是落实，以及如何使全体员工能自觉遵守，由约束执行变为自觉执行，这需要一个过程。只要常抓不懈，坚持规章制度面前人人平等的原则，克服做“好人”、少得罪人和“下不为例”的思想，就定能大见成效。

4 医院文化建设的措施

4.1 医院文化建设关键在于各级领导的重视

院长是一个医院的领导者，也是主心骨，这种主心骨会激发全体员工的干劲和斗志，院长的形象、风貌、气质、性格对医院文化个性特征的构建起着不可忽视的作用，医院的领导者应该从思想认识到领导行为上，真正理解和掌握医院文化的含义和作用，自觉地研究医院文化建设的路子，才能有效地建立起医院的文化。

面临着越来越激烈的市场竞争，医院要在竞争中求得生存和发展，仅仅依靠院领导的智慧和才干是远远不够的，只有有效地通过医院文化建设，调动全体医护人员的积极性和创造性，全身心地投入到医院各项工作中去，医院的改革和发展才能如虎添翼，锦上添花。

4.2 持久开展医德医风建设，养成良好的医院行为文化

医院文化建设与医德医风建设是相互依存，相互统一的关系。在社会主义市场经济体制建立的过程中，加强医务人员的职业道德建设迫在眉睫。一是必须坚持社会主义道德的基本原则，把患者的健康放在首位，全心全意为患者服务；必须要加强和改进职工队伍的思想政治工作，帮助医务人员解放思想，转变观念，投身改革，保持正确的人生观、价值观。二是鼓励医务人员刻苦钻研业务，掌握更全面的医学新知识和新技术，进一步提高医疗实践的适应性、能动性和积极性。三是要求医护人员要有高尚的职业道德修养，用真情去营造医患关系的良好氛围。在此基础上养成良好的医院行为文化。行为文化包括全体员工的礼节礼貌、言行举止、穿着装束、精神面貌、风度气质等，良好的员工形象对确保医院在医疗服务市场中赢得优势，对医院的发展前景起着决定性的作用，良好的员工形象可以使患者产生亲切感、信任感，并对医院的医疗质量产生信赖。而倡导医院行为文化，也必须从规章制度入手，要全面细致地加以规定，并严格与奖惩挂钩，例如与宾馆联系，有计划地分期分批加以培训，还可以邀请外事部门的有关人员来院就礼节礼貌、仪表仪态等方面的内容进行授课。与之相配套的还必须确立全体员工的服务理念。并制订出各种便民利民、优质服务的措施，如招募社会上年轻女士加以培训，统一着装，在门诊大厅组建温馨服务站，负责全程陪同老、弱、残、幼、伤患者。

4.3 要深挖医院自身特点，发展医院特质文化

首先，要注重对医院文化的宣传教育。要在医院内部通过各种宣传教育形式和舆论工具大力宣传，造成一种强烈的舆论环境和氛围，使广大职工对医院文化有一个正确的认识和深刻的理解。其次，要注重领导的垂范作用。医院高层管理者是医院文化的倡导者，其行为应当充分体现医院文化的内涵，所以各级管理者要以自身的模范行动去带动广大职工建设医院文化。再次，要注重典型启迪。通过树立典型人物和事例启迪广大职工，使他们确信医院文化的存在，时时影响着我们的生活和工作方式及态度。同时，还必须坚持与时俱进，不断创新。判断一个医院的医院文化是否先进，关键就要看医院是不是在培养医院职工的创新精神上下功夫，是否跟上时展的步伐，与时俱进的医院文化才是先进的文化。

4.4 凝练医院物质文化

物质文化包括医院建筑布局、外观色调、环境绿地景观、内饰风格、公共设施的陈设、病房诊室的设备功能等，随着人民群众的物质文化生活水平的不断提高，他们对医院的需求由从服务态度、医疗技术扩展到对医院环境、基础设施的需求已成趋势，要求医院设施如宾馆、绿化景观如园林、方便程度如家庭、公共设备设施现代化。建筑外形是竖起来了，且从内在质量、功能和美学角度看，还有许多不尽人意的地方。上海外滩的建筑为什么百余年不被淘汰，这完全是厚实的文化底蕴在作支撑，这不能不令我们深思。做到既宽敞明亮又不显空旷、功能与美观相结合、色调和谐高雅、陈设考究精致、点缀美观得当、厕所结构文明，给人多一点温馨感、方便感、艺术感和人性化。

4.5 打造医院的公众形象

医院在激烈的市场竞争中求生存，医院决战在市场，市场胜负看营销，看全院各科的市场营销理念。科室靠优秀的专家、优良的技术、优质的服务，向社会“推销”自己，打造名医工程，专科工程，中心工程，树立形象和品牌。医院形象是指医院的医疗技术、服务质量、员工素质、医疗设备、管理风格、建筑设计、内外环境等在社会公众中所处的地位和声誉的总体形象。医院形象是医院文化的表现形式，医院文化是医院形象的内在基础。医院形象要利用各种教育途径和宣传手段予以弘扬和提倡，使之深入人心成为医院全体员工共有的价值观，并以此去凝聚思想、规范行为，使医院精神不断发扬光大。医院经常性地与新闻媒体和广大患者建立多种形式的联系，了解社会公众对医院整体形象的评价和印象，也可以通过询问、调查表、座谈会等形式进行。医院形象评估是根据形象调研的有关资料，对医院形象做出客观、公正、科学的评价，进而确定医院形象设计的目标和思路，为树立良好的医院形象服务，进而达到提高医院社会效益和经济效益的目的。医院形象的塑造也可以通过媒介，如报纸、广播、电视、杂志和网络等，扩大医院知名度，在全社会树立良好的医院形象。医疗质量是医院服务流程的核心要素，也是树立医院形象的主要支柱，医疗质量的好坏直接影响医院在社会上的信誉和地位。因此必须强化全员质量意识，为达到这一目的，必须提高管理水平，真正做到一流的质量，一流的管理。医院形象塑造好，必须要有一批德才兼备的医务人员，医院有了众多的医德高尚、医术精良的人才，医院的医疗、科研水平就会不断提高，医院的知名度就会越来越大。因此，培养员工是医院形象塑造之本，要认识到医院员工的素质本身是不一致的，素质培养是一项长期、综合、全方位的任务要自始至终地贯彻到学习、教育、业务活动中，从而发生潜移默化的作用。医院是职工工作的地方，是患者就诊的场所，更要注意环境的美化优美，温馨的环境、整洁干净的病房、合理科学的布局、雄伟壮观的建筑，甚至医务人员的衣着都会给病人带来美的享受。一个医院的院容院貌代表了其自身的气质、风格、特点，所以必须努力营造。

在改革发展的今天，被赋予新的活力与内涵的医院文化，在增强医院的核心竞争力，提升医院品位上起着不可替代的作用。然而医院文化建设是一个庞大的系统工程，重视医院文化建设是医院发展进程中的最高境界，也是一个医院管理者的综合素质和品位的反映，更是建设现代化医院的必然追求。因此，必须让全体员工都知道，在日趋激烈的医疗市场竞争中，医院不仅面临着医疗技术、服务、人才的竞争，更重要的是面临着整体形象的竞争，谁能打造出自己的品牌、树立起良好的整体形象，谁就能赢得公众的好感和信任，谁就能占领和开拓医疗市场，而医院品牌的打造、整体形象的美化塑造还需要通过医院文化来实现，需要全院上下的高度重视和坚持不懈地倾力投入。

参 考 文 献

［1］谭惠.医院文化建设的初探[J].现代医药卫生，2005，21(1)：19-21.

［2］马树林.加入WTO后中国企业文化建设[M].北京：红旗出版社，2002：101-102.

篇7

关键词：医院 经济管理 建设发展

引言

随着社会主义市场经济体制的不断建设，目前我国国内民营企业渗透下的盈利性医院、外资医院以及合资医院如雨后春笋般快速发展起来，医疗市场的竞争愈来愈激烈。改革开放三十多年来，利用简单的经济手段加上行政手段来调控经济管理工作的观念越来越不适应于当今各大医院的建设发展需求。因此，医院经济管理水平提高的要求也随即提上了日程。医院经济管理关注的不仅仅是医院的经济利益，除此之外还包括了医院的社会效益，指通过具体的管理手段不断完善各项规章制度，对医院的各项经济活动统筹规划，实现医院的长久发展。

一、 加强医院经济管理的重要性

新时期下，我国医疗体制改革的步伐正不断加快，国内医院需要发展则必须适应医疗体制的改革进程。在此过程中，国家对医院经济管理水平的要求也不断提高。经济管理状况的好坏直接影响着医院的建设发展程度，因此具有相当的重要性。经济管理的重要性体现在以下几个方面，首先基于国家目前正不断减少对医院医疗设备等的投入力度，医院如果不采取合理、有效的经济管理措施便无法降低其中的成本从而增加医院的收入。可见，加强医院经济管理力度对于促进医院医疗体制的改革步伐具有积极意义。其次，良好的经济管理手段可以实现医院利益的最大化，通过节省成本从而实现了医院的长远发展。最后，当今中国民营企业发展壮大，其影响力正不断渗透到社会各行各业。在医疗界，民营企业不断加入到医疗领域中并发挥着各自不同程度的作用。公立医院如果不及时采取措施提升自身的建设水平，日后必将面临前所未有的挫折，因此，只有经济管理水平得到有效的提高才能为公立医院的发展奠定有利的基础。由此可见，为促进医院的建设发展，经济管理水平的提高是医院决策者尤其应重视的方面。必须加快改进现有的管理手段与措施，经过严密组织确保医院各项经济活动合理进行。充分发挥医院的人力、财力以及科技力，从而全面提高医院的经济效益以及社会效益。

二 、目前我国医院经济管理现状

（一）管理观念落后

医院管理者往往受到传统管理观念的影响，认为医院经济效益的提高与经济管理没有半点联系并期待国家不断对医院投入各种医疗设备。在落后观念的影响下，医院常采用粗放式的管理模式。这种粗放式的管理模式不利于医院各项资源的合理配置，同时也无法形成系统化的管理体系。新时期下，传统管理观念的存在对医院的长久发展产生了极大的负面作用，对经济管理重要性的忽视是导致医院发展止步不前的重要因素。

（二）管理人才缺乏

医院管理观念落后所产生的后果使得管理人员对于先进经济管理人才的引进缺乏足够的重视度。在人才选拔时往往对技术素养方面的要求不足造成这些经济管理人员无法肩负起医院相应的经济活动，从而使得医院的经济管理水平较低，在物资消耗、节约成本以及医疗质量保证等方面都无法取得良好的成绩，不利于医院的建设发展。要改变这种现状，一方面对于决策者改进传统落后的经济管理观念提出了要求，另一方面对管理人员专业素养的提高也指明了方向。

（三）管理手段陈腐

目前国内很多医院已经意识到管理技术的陈腐对医疗改革的进行以及医院的发展会产生多方面的阻碍，但是由于医院自身缺乏一只训练有素的经济管理队伍，专业知识的不充足加上经济管理观念的过于传统使得管理者对医院的经济管理工作心有余而力不足。另外一些医院的经济管理手段过于简单，往往只是经济措施和行政措施的简单叠加，这对于医院的建设发展也是没有任何促进作用的。目前，随着国家市场经济的不断深入以及国内医疗体制改革的不断推进，单纯凭借这种简单的经济管理措施是无法保证医院经济管理工作正常进行的。

三、 加强医院经济管理的措施

（一）加强流动资产的管理

医院流动资产的管理主要包括了治疗药品、货币资产以及往届患者各项费用等方面的资产，加强这方面的管理需要做到以下几点。首先，对于货币资产缺乏安全保障的情况，需要管理者及时建立好一套完善的控制机制，确保货币资产管控严格，消除期间的安全隐患。其次，药品等材料的管理需要管理者严格把手其在采购过程中的各项事宜，实现严守、入库、检查等手续的透明化。建立一套严格且透明的把关机制，目的是尽最大可能杜绝医疗物资的浪费。

（二）加强医院的成本管理

在医院意识到经济管理重要性的前提下，各大医院便把注意力集中在医疗物资利用率的提高上，随后便要加强成本的节约工作。提高医院管理人员的成本节约意识，认清在相同条件下，医院间的竞争便是成本的竞争。在这场竞争中，如何在保证医疗支出的情况下实现成本节约最大化可以从以下几个方面着手。首先，制定科学合理的成本核算规范，在各个科室、各个部门之间加强成本核算力度。最终应该形成一套行之有效的成本核算机制、考核机制以及评估体系。其次，在成本核算之后的环节便是成本控制。在医院考核各个部门的服务质量的同时，加强对成本控制水平的评估，根据预期成本与既定损耗成本之间的对比分析判定具体部门的成本控制情况。成本核算加上成本控制两方面的工作将促进医院经济管理中成本管理总体水平。

（三）组织建设财务干部队伍

经济管理作为一项重要的管理工作需要拥有相应的具有专业素养的管理型人才，传统医院管理者往往忽视人才的录用，从而产生了很多不利于医院健康建设的因素。新形势下，我国医院应该尤其重视对财务人员综合素养的提升，认识到人才兴国的真理。期间，需要做到的包括以下几点。首先，要注重提升财务人员的思想政治素养，对其品德、工作责任心、事业心方面的教育尤其不能忽视。其次，应加大对在职财务人员的技术再培训。改变以往财务人员入职以后一劳永逸的状况，定期对其进行技术培训，及时分析财务人员的综合能力，为医院经济管理工作中政策的规划、风险的规避提供借鉴。

（四）全面发挥医院内部审计作用

全面发挥医院内部审计作用需要从多方面入手，对于内部审计机构的建立健全、内部审计制度的不断完善、内部审计目标的制定等方面都有所要求。在机构建立方面，基于审计工作所发挥的重大作用，医院必须设立不受其他部门影响的独立的审计机构，充分发挥审计在医院内部的监督、评估职责。在制度完善方面，规章制度的建立健全是审计工作得以正常进行的法律保障。要制定内部审计职业准则和道德规范，规范内部审计人员的行为，明确内部审计的职能和权限，在审计部门内部建立严格的考核制度，并依据工作业绩和工作标准， 对审计工作质量执行量化考核，从制度上保证医院内部审计工作的顺利开展。

四、结束语

总的来说，医院经济管理已经成为了医院建设发展从而促进医疗体制改革不断深入的重要内容之一。基于这项管理工作对于促进医疗体制改革、实现医院利益最大化以及巩固公立医院综合地位等方面所具有的重大作用，管理人员有必要给予其足够的重视。医院经济管理是一项需要宏观考虑，需要具备专业技术素养从而实现管理工作协调一致、物资高效利用的事务，其管理水平的提高是实现医院健康持续发展的当务之急。相信经过实践努力，我国将来医院的经济管理水平将更上一层楼！

参考文献：

[1]侯艳玲.医院经济管理的创新思考[J].经营管理者，2013（31）：180；

[2]马岱群.加强医院内部审计 促进医院经济发展[J].广西财经学院学报，2010.8（23：4）：109-111；

[3]冯丽平.加强医院经济管理 促进医院建设发展[J].中国现代药物应用，2013.11（7：22）：244。

[4] 张适荃，张莉. 新形势下部队医院经济管理存在的问题和控制对策[J]. 中国高新技术企业， 2013（21）： 142-143.

篇8

关键词：医院 文化建设 和谐发展

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.605

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）03-0390-01

1 加强医院文化建设的意义和目的

在改革发展的今天，被赋予新的活力与内涵的医院文化，在增强医院的核心竞争力，提升医院品位上起着不可替代的作用。中国医院的文化管理面临着多重的困境和挑战。在日趋激烈的医疗市场竞争中，医院不仅面临着医疗技术、服务、人才的竞争，更重要的是面临着整体形象的竞争，谁能打造出自己的品牌、树立起良好的整体形象，谁就能赢得公众的好感和信任，谁就能占领和开拓医疗市场，而医院品牌的打造、整体形象的美化塑造还需要通过医院文化来实现，同时这些问题的本身在现今市场竞争激烈的环境下其解决的成功与否对医院未来的和谐发展，医疗卫生体制改革和建设具有重要的意义。

2 国内三甲医院文化工作存在的问题

2.1 制度方面。医院文化的一个重要方面体现在医院的制度，制度文化主要由与制度相关的伦理、价值观和信念组成。在一定情况下对医院医务工作人员的行为规范和医院总体工作目标有一定的规范和指导作用，是一种具有适应特征的医院文化。而现今，分析我国的各型医院，在制度文化建设方面存在管理不规范，制度不健全的现象，在医务工作人员的培训和对工作的执行能力和完成质量方面以及在医院工作人员的监督管理、档案管理和对医务人员的考评方面存在一定的不足，在一定情况下影响着医院的制度文化建设。

2.2 思想认识方面。分析现今的文化建设，在思想认识方面存在一定的缺陷，思想意识是医务工作人员长期在医院工作过程中逐渐形成的价值理念，在一定情况下对医务工作人员的行为具有一定的指导作用。其具体包括医务工作人员的在工作方面的态度、对自己行为方式的要求标准、价值取向和工作情操等等。其是一种意识层面的思想观念，对医院的文化建设具有重要的作用，是文化建设的最高要求。然而，分析目前医院在价值观念、医务工作人员的思想意识方面的文化建设存在缺乏医院核心理念，医院的凝聚性较弱，医院的文化、理念、价值观宣传不到位，执行方式不到位等现象，严重影响着医院的文化建设。

2.3 工作能力方面。医院文化建设是一个庞大的系统工程，重视医院文化建设是医院发展进程中的最高境界，也是一个医院管理者的综合素质和品位的反映，更是建设现代化医院的必然追求。工作能力主要是指在医院文化工作方面的能力，比如医院的管理者，中层以及医院的员工基本都是来自临床，大部分属于技术出身，对如何开展文化工作缺乏经验，没有受过相关培训，虽然有开展文化工作的意识，但缺少方法，没经验借鉴，往往存在心有余力不足的现象。

3 加强医院文化建设，促进医院和谐发展

3.1 医院制度文化方面建设。针对医院制度文化方面建设，在临床工作中所遇到的一些问题制定相应的工作人员辅导手册，手册的内容除包括常见的在临床上常用到的相关的专业理论知识之外还包括专业的医学术语，专业技能操作知识及工作流程等方面，除此之外还有自我评估以及辅导教师评估的部分。辅导手册在一定程度上帮助工作人员解决在临床工作中常见的一些问题，对缓解其工作压力具有重要的意义。另外，临床辅导制度的建立，采取一对一床边辅导的模式，加强对医务工作人员的辅助指导，从而形成相融的医院工作环境。在一定程度上有助于工作人员工作能力的培养，同时工作人员之间互帮互助能够促进其缓解工作中遇到的压力，增强自信心。其次应开展工作人员的培训能够使之更好的进入到工作环境之中。加强医务工作人员岗前培训的主要内容包括医院相关规章制度的学习，相关理论的学习，临床操作技能的学习，人际交往沟通能力的培养，应急处理能力的培养等临床实务锻炼等。

3.2 医院思想认识方面建设。医院在思想认识建设方面采取加强建设医院核心理念，通过印制发放宣传有关医院核心理念、价值观的小册子来强化医务工作人员的医院核心价值观，促进爱心服务的实施。具体包括开展对医院历史文化继承的活动，进行意见建议的征集活动，开展升国旗的仪式，制定医院的院训并统一了医院的服务理念等，这些在一定程度上大大增加了医院的凝聚力。医院为宣传核心价值观还进一步明确了医院的工作准则和员工的道德标准，印制《员工职业道德与行为规范手册》并发放给医务工作人员，使其充分的感受到医院的文化。同时，在医院的门诊部门还开展了一站式服务的方式，在住院部开展整体服务的就诊方式，另外还完善了电话回访和上门回访的制度，通过多种形式进行跟踪反馈服务，促进医患之间的交流沟通，加强医院的文化建设。

3.3 医务工作人员工作能力方面建设。针对医务工作人员在文化工作方面存在心有余力不足的现象。在医务工作人员工作能力方面建设应该通过开展相关的培训，借鉴，参观，交流工作再结合本院的实际，制订计划步骤和方法，做好宣传教育，让员工理解文化工作的意义目的，自觉自愿服从并投身于些项工作，领导做好示范带头作用。另外通过举办各种活动、仪式，评比，奖惩，考评和结合岗位职责，从上而下，从下而上来开展文化工作，推动医院文化工作的发展。另外还可以定期改变医院义务工作人员的工作部门或岗位，扩大对医院各个工作环节的了解，以使他们对医院的经营管理或其他岗位的职责有更全面的了解，提高医院各个科室之间的协作，减少摩擦，从而提高自身的工作能力。另外加强交流和沟通，帮助他们解决工作及生活中遇到的困难，缓解自身的压力。鼓励相互学习互相帮助，建立一个团结合作，互帮互助的打团体。同时，应肯定其在工作中的进步，树立起自信心。还可以定期举办一些娱乐活动，使医院工作人员相互认识，增进感情的同时也在一定程度上缓解其长时间工作的工作压力，调整自身的不良情绪。

参考文献

[1] 王素玲.医院文化建设在医院发展中的地位和作用[J].中国高新技术企业，2009（4）

篇9

芊芊细手握笔流芳香

柔柔心语满载情相思

深邃的眸子守望长长红尘梦

你是谁牵挂一辈子的红颜

/

漫漫人生，路长长

云聚云散，几许离愁别恨

牵过的手忘了往昔的温暖

雨里的浪漫，碎了小花伞

抬头来一场细雨的洗礼

泪花淡淡随流水游向何方

/

梦在今生，缘在来世

爱了恨了，总相离

不再相恋，不再相依

饮一杯毒酒，醉个千万年

做好的红嫁衣，今生为谁穿

篇10

——题记

寒冬，沏上一盏茶，静坐于桌前。

热气萦绕身旁，双眼紧盯茶杯。茶水已变成了淡黄色，可茶叶依旧在沉浮翻滚，尽情舒展，那片片茶叶擦过，又远离，似乎亦近，亦远……

静下心来，仔细一想，你我仿佛同样如此，亦近，亦远……

小学时，你我情同手足，整天形影不离，我们彼此了解，在干事时，你知道我要干嘛，我知道你会做啥。似乎你是另一个我，我是另一个你……

小学毕业时，你我同在对方的同学录上写下“友谊长存，再聚”的话语。开毕业典礼时，你我都向着对方微笑，似乎是在安慰对方，仿佛又是在证明自己很坚强，此时的分离并未对自己造成太大的打击。当那天我们要真正分离时，你我真诚相拥，脸上挂着一抹强装的笑，其实，我们的心灵早已开始流泪，伤感在体内逆流成河……

那时，我们真近……

一转眼，暑假便被消磨干净了。

又开学了，有一天，我又忆起我们往日的欢乐与忧愁，心里不免有些失落，失神地走在路上。那一天，星期五。看到结伴而行的小学生，我不免觉得有孤独——无人陪我走。忽然，一个熟悉的面孔映入我的眼帘，是你。你正和同学一起走，我犹豫：到底要不要叫他呢？

“嘿，是你呀！汤圆。”正当我举棋不定之时，你叫我了。之后，你叫同学先走。当你转过身时，我俩面对着面，突然竟半晌无语，你盯着鞋尖，我盯着你。

最终，还是我打破了僵局：“耗子，初中来了，你生活得怎样？”

“呃……”你轻声说，“还好吧！你呢？”

我笑着答：“一般吧！反正，就那样儿。你知道初中生活的！”

“唉！你依然没变，总是说‘这样儿’，‘那样儿’，让被人去猜测你到底说的是哪样儿。”你又说了。

我们谈天南，说地北，心里很舒畅。

可是，一句话又疏远了我们，拉开了你我的距离，你说：“汤圆，我们有许多作业，走快点。”

“是啊！”我回答。说罢，我们便加快了脚步，不再说话，正是作业的出现拉开了我们的距离……

那时，我们真远……

其实，现在——

心灵上，我们渴望靠近，却因种种因素不得不疏远；

现实里，我们虽有时靠近却有多数时候远离。

……

我端起茶杯，轻轻喝了口茶，放下茶杯后，茶叶又在翻滚了，它们亦近，亦远。

正如你我，亦远，亦近……

当你我再次重逢时，我该怎样面对亦近，亦远的你，以沉默？以眼泪？还是淡淡的一声——呵呵，别来无恙。