幸福的格言范文
时间：2023-03-29 06:01:26
导语：如何才能写好一篇幸福的格言，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
记住该记住的，忘记该忘记的，改变能改变的，接受不能改变的。
活着一天，就是有福气，就该珍惜，当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。
屈己者，能处众，好胜者，必遇敌。
（来源：文章屋网 ）
篇2
很多人，很多单位，很多异性，很多社会各阶层人等，很多做子女的――往往“一针见血”，把中年妇女看扁了。他们眼中和心中的中年妇女，基本是这个样子的：
1.不读书，不看报，只喜打牌和睡觉；
2.不会生活，简单的饭菜都做不好；
3.凶老公，凶孩子，为鸡毛蒜皮的小事斤斤计较；
4.信谎言；信八卦；
5.生活邋遢粗糙，不分场合，说话大声大气；
6.时时处处都在抱怨，所有人都是她们的指责对象；一句话就可以勾起她们心中的无名怒火；
7.思想和思维还停留在十年前；
8.问她为什么不工作？她理直气壮：“收入低还累死！再说了，我年纪也大了，工作有个么意思？”
年纪大吗？在我的印象里，好像她们在十多年以前就开始了“宅”生活，美其名曰照顾孩子读书上学。这些人，是我从前的同事，同学，曾经的邻居。有了这样一群中年妇女，突然冒出几坨“会打字，会写博，会思考，关注时事还会做一手好饭菜”的中年妇女，当然被看成另类！
我希望我身边的中年女人和我一样，统统都是另类。我在这里写几条“永远不要”，让亲爱的我们互相共勉。
永远不要被孩子瞧不起
准确地说：中年妇女被人瞧不起还无所谓，最最令人羞辱的：是被自己的孩子瞧不起！
开过无数次家长会，孩子们都喜欢开朗、幽默、宽容、上进的家长；讨厌狭隘、自私、唠叨的家长。有孩子对老师说：“我不要妈妈来，她什么都不懂，一说话就让人发笑！”
有孩子对同学说：“我的妈妈开完家长会，就在教室里对我发飙，我真是难为情！”
插播一条回忆录：乐乐上初中、高中都是在市二中，寄宿在外婆家。每次家长会之前，乐乐给我电话：“妈妈你明天穿漂亮一点啊！”当然当然！乐乐妈，把漂亮视为生命的！我从不在教室里指责孩子，从来对孩子和颜悦色。当家长会开完，我把乐乐带到附近的小饭馆，告诉老师对他提出的意见，他的哪一门成绩还在掉队，鼓励他一定能赶上来……饭吃完，话也说完，我俩双手击掌“耶――”告别！
还有很多女人被孩子瞧不起的原因是狂追连续剧，除了喜欢看垃圾电视剧没啥别的爱好。为什么不看世界顶级优秀电影？而看这些稀烂的电视剧？我把上帝给我的时间，扎扎实实用来看最好的电影！把生命浪费在美好事物上！《入殓师》《三个傻瓜》《我的名字叫罕》《国王的演讲》《大西洋帝国》《放牛班的春天》……数不过来了，我订了《看电影》杂志，按图索骥，定期去“影音堂”淘碟。看电影，读书，思考……这样的妈妈是否很跟得上趟？
永远有少女般的爱美之心
不要说自己老了；不要说自己这不能穿、那不能穿；不要说自己不想赶时髦；节制饮食，少吃多运动，杜绝发胖――现代社会，个人形象就是一张走南闯北、洋洋自得的名片！
插播一条回忆录：二月小阳春，在某CEO介绍下，我去温州策划一场活动。到了温州机场，司机来接，告知老板在酒店等我。进到酒店包房，见到老板夫妇及同僚七八人。老板娘往我身后看，诧异：“陶老师呢？”我笑答：“我就是陶老师啊。”老板娘更诧异：“不是说陶老师有五十多了吗？”我答：“我是五十多岁啊。”老板娘一把抱住我：“我想象的陶老师，很胖，很老，很憔悴！”我接上一句：“满头白发是不是？老年斑是不是？”笑作一团。
虽是二月，但天气暖和。我那天穿一件浅蓝色羊绒修身短袖毛衣，里面是黑色蕾丝内衣，黑色铅笔裤配高筒靴；围巾是金色与红色相间的丝质长巾，端庄中透着飘逸；一件骑士风格的黑色羊绒外套随身携带，可抵挡早晚寒风。波波发型，淡妆，十个手指是浅樱桃红的蔻丹……亲爱的姐妹，多么的臭美自信洋洋得意！
除此以外，我还健身，上芭蕾课，坚持上美容院，不亦乐乎？拥有一众内外兼修的老美女小美女闺蜜，全国各地到处有我的妖精女友……
永远对事物抱着好奇心
我最得意的：没上过大学没有文凭。更加得意的：没有买假文凭。非常得意的：从来不为所谓的文凭揪心！
从二十六岁第一次进美容院，到今天，二十多年过去，见过多少美容院转卖、破产、支撑不下去！看过多少老板愁容满面落花流水春去也！我虽然没有开过美容院，但在这个行业浸二十多年，我写的《美容院经营管理流程及细则》，三万多字，被老板们奉为宝典；我的讲课风趣幽默中透着人生哲理，听众鼓掌至爆棚！
好奇心反映在很多方面：比如每次去酒店吃饭，我一定要学会一道菜。为什么烧肉放冰糖比白糖好？为什么干莴笋可以做火锅？为什么煨鸡汤之前，鸡块要用料酒浸润之后在炉子上蒸十分钟？女人下厨是最高境界。女人在厨房里最美。上帝给我们的时间是一日三餐，但有时吃食堂，有时吃盒饭，有时去外面应酬，留在厨房的时间少之又少，就得好好珍惜！比如周末就是我在厨房大显身手的时候，儿子给我发短信他想吃什么，本周是“老干妈”蒸排骨，香酥鸡。我就想：老干妈辣酱里需要放冰糖么，香酥鸡应该用姜片抹一抹。从开胃菜到正餐到大餐到点心饺子烙饼，到餐后甜点，样样自己做，保姆只负责洗菜。我不假他人之手！
除了美食，凡是我感兴趣的行业、写作必须涉及到的行业，我买来专业书籍，或者上网查阅，把基本的问题弄清楚。生活中的每一点一滴，都值得我们去追寻，问一个为什么？
就连细枝末节，我都充满探究。比如我很喜欢吃冰激凌，但又担心发胖，于是我研究了一方法“一箭双雕”：每年有一天，我到最好的冰激凌店，吃最好的冰激凌！一次吃够！吃完了赶紧去健身，去把潜伏的脂肪弄下来！一年只吃一次，为什么不吃好的？我喜欢吃红烧肉，也是担心发胖，吃得少。但如果我真想吃红烧肉了，我买回最好的五花肉，用料酒、生抽腌了，再用冰糖烧――天哪天哪！那个美味！
从不抱怨绝不抱怨永不抱怨
我很快乐，人生在世，上帝给的时间是有限的，为什么不快乐？
顶顶讨厌爱抱怨的女人。在公交车上抱怨，在单位抱怨，在家里抱怨，看到熟人同事也抱怨。
人生是用来享受的，不是用来抱怨的。我在妇联讲课时，一些四十出头，甚至不到四十的女人，抱怨“年纪大了，学不进去了”，但就是这些学不进去的人，在牌桌上一坐一天――活该你老公孩子瞧不起你！有的女人因为老公变心婚姻失败，成天如怨妇，见人就如祥林嫂般絮叨。我有一个朋友，婆婆嫌她生的是女儿，逼迫老公跟她离婚，两个人在一个单位，抬头不见低头见。朋友很是尴尬，干脆辞职独自做生意，十年过去成为商界女强人。她在郊外有连体别墅，周末女儿从寄宿学校回来，母女俩边快乐做饭边打电话我：“老陶啊，三文鱼除了生吃还有什么做法？呵呵呵呵！”电话里是两个女人快乐的笑声。她的前夫后来下岗了，婆婆来求她复婚，她根本不理睬，连大门都不开――多爽啊！这就是志气！
我很会化解工作的繁忙，绝不把自己弄得像一头蒙了眼睛的小毛驴！我从不抱怨。我为什么要抱怨？我多幸运啊！像我这个年龄的、没读过大学的中年妇女，下岗的多了去了，没有工作的多了去了，我可以通过自己的工作，享受我喜欢的物质生活，还抱怨什么？正是因为我的不抱怨，所以我特别走运。抱怨没用的，来到这个世界，上帝安排了几十年的时间，干吗不好好活着呢？不然这一生多亏呀！
篇3
【关键词】父母 不良言行 孩子性格 影响
美国诗人惠特曼曾说过：孩子自出生以来，他的人生便是一次旅程，在向远方行走的过程中，他最初看到的东西，便是他人生的一部分。家庭是孩子人生旅程的起点，父母犹如孩子的镜子，照视着他们的一生。可见，父母在孩子成长中具有重要的作用，其一言一行均会影响孩子。
一、父母不良言行对孩子性格形成的影响
孩子的成长始于模仿，成于模仿。在生活中，他们时刻关注着父母的言行，学着父母为人处事，然后慢慢成长、成熟。孩子的体贴、善良、勇于担当等优良品质大都在家庭中养成，相反，不负责任、缺乏公德、不讲诚信等不良性格也在家庭中养成，这些大多受父母影响而致。那些行为不检点的父母的后代也势必会屡犯文明规则。
1.不雅行为，有损市容市貌。我们经常会看见道路旁、地铁站、公园里……孩子随地大小便、乱扔垃圾等不文明行为，而身旁的父母并未阻止。想想这些父母，他们是怎么看待这些行为的呢？在日常生活中他们是否也有如此行为呢？那是肯定的，孩子的行为源于父母的管教，源于父母行为的影响。文明守则人人得以遵循，美好家园需要市民共同营造，但若每人都伴有这样、那样的不文明行为，家园还会和谐吗？而文明行为需从小养成，因此父母行为不可不文明，父母的责任也非常艰巨。车窗垃圾是新型垃圾，近年来随着社会的发展，人们生活水平逐步提升，但是车窗垃圾也给社会环境带来了严重的影响。一辆公交车上，妈妈带着小孩坐在车内，小孩一边吃苹果一边唱歌，妈妈拿着纸巾给小孩擦小嘴，随手将纸巾丢出窗外，小孩见状将吃剩的苹果也顺手丢出车外……正好砸中车外打扫清洁的阿姨。公交车开过去了，剩下阿姨在风尘中埋怨：谁这么缺德啊，真是的！试想一下，这苹果给城市环境带来多大的影响，如果人人都这样，街道清洁如何保证？另外，如果苹果砸中街上自行车或摩托车，是否又会引发车祸？小孩的行为完全源于妈妈，父母不雅行为对孩子的影响有多大？
2.不良品行，有悖社会公德。尊老爱幼即指尊敬长辈，爱护晚辈;尊敬师长，爱护幼小，形容人的品德良好。但是现实生活中，总有一些人以自我为中心，不论你是长辈、师长，都不屑一顾。一辆公交车上，母亲抱着孩子坐在座位上，上来一位老奶奶，座位已经没有了，老奶奶站在母亲旁边。同站着的人说道：“这位美女，让老奶奶坐下啊。”谁知，母亲言道：“我抱着小孩怎么能让她啊？”顿时公交车上一片安静，许久没有声音。突然公交车紧急刹车，老奶奶摇晃着倒在了母亲身上，谁料，孩子不禁大呼：“讨厌，挤着我了！”尊老爱幼是我国几千年来的优良传统，但是孩子母亲并未传承，同时还给孩子做了坏榜样，影响了孩子的品行。强强的爸爸是木工，从小拜师学艺，出师后却因工程与师傅反目成仇。强强在街上见到师公也不问好……试问：这样的孩子有何爱心？有何道德？是教师失职，还是父母未做好榜样？
3.恃强凌弱，有违品行修养。小王的爸爸是村里的干部，平日里因职权在村里横行霸道，但每当社区领导临检，便言听计从，卑躬屈膝的。这还不止，小王爸爸长期见人说人话，见鬼说鬼话，一张利嘴，早已让村民受不了。受到爸爸的影响，小王在学校亦是如此，常欺负老实的同学，而对强势同学友好。品行修养是素质能力的一部分，如今已成为社会人才综合评价的一个重要方面。但大多父母并未重视这一点，反而在孩子面前毫无遮掩将自己缺点尽显，给孩子带来的是严重不良的影响和后果。小丽妈妈是农村的，嫁入城市常受婆婆白眼，加之小丽是个女孩，老一辈重男轻女思想让小丽所受关爱极少。因为自身常受婆婆白眼，小丽妈妈常常自卑，在家也总说不起话。爸爸常年在外公干，小丽多围着妈妈转，不爱说话，在校期间因内向常常没有朋友，有时还会被同学欺负。恃强凌弱有违品行修养，但自卑对品行修养也具有影响。在家庭环境及父母影响下，小丽内向、自卑心理的形成，严重影响了其品行的修养。但婆婆的行为也让人感到可耻，歧视农村人，重男轻女思想也严重影响了后辈的健康成长。
二、独善其身，相善其群，做孩子的良师
性格决定孩子的行为、品德和修养，不少细心的父母都会发现，孩子在平日的生活、玩乐、学习中，性格逐步养成。在父母的引导下，有的孩子合群、忍让，有的孩子却任性、自私;有的孩子胆大、勇敢，有的孩子却胆怯、怕事……这些生活、玩乐、学习中的表现，便是孩子性格的组成。而对家长而言，如何才能做好孩子的良师呢？
1.以身立教，树立榜样，引导孩子诚实做人。模仿是孩子与生俱来的本领，父母的一言一行都可能影响孩子。因此，作为父母，应以身立教，给孩子树立诚实的榜样。生活中真心诚意对待身边每位家人、邻居、同事和朋友，对每件事都能如实交代，不撒谎，不骗人。同时正确对待孩子的过错，温和、鼓励地进行教育，并与孩子一起分析探讨，让孩子切实感悟自身问题所在，并能在以后的生活中纠正。另外，还应及时满足孩子合理的愿望与要求，给予孩子信心和希望。若孩子愿望或要求一时无法满足，也应对其讲明原因，让孩子深刻理解并支持父母的决定。当然，满足并非一味迁就，不满足也并非一味拒绝，这样易给孩子撒谎创造机会。
2.悉心营家，提供呵护，培养孩子的自信心。影响孩子自信心的因素很多，家庭、个人生理心理、家长等。这些因素中个人生理心理因素多在后天影响，但家庭和父母则在最初。家是孩子的港湾，父母悉心经营家庭，营造和谐、愉悦、幸福的家庭环境，给予孩子安全感和爱的呵护是职责所在，也是建立和培养孩子自信心的关键。父母是孩子的引路人，指引其生活、学习与成长。若家庭环境和父母引导方式有别，则会导致孩子心理扭曲，如懒惰、撒谎等。生活中，每位家长都应如此，孩子在幸福的家庭环境中成长，心理健康，心态端正，自信心也会不断提升。同时，在生活中，家长也应为孩子提供独立发展的机会，如打扫家庭卫生、洗衣服等，并对孩子的进步及时给予表扬和鼓励，这样对增强孩子自信心非常重要。
3.以身作则，启发教育，培养孩子勤奋品质。责任感是一个人品质的表现，若没了责任，如何担当社会大任呢？因此，培养孩子勤奋品质，造就其责任感非常重要。但父母言行会影响孩子的行为，作为父母应以身作则，用勤奋去感化孩子，同时给予其启发教育，从小培养勤奋好学的优良品质。生活中，可以布置孩子力所能及的劳动，根据孩子身体情况让其体验劳动，逐步让其感受劳动的价值，并珍惜父母与他人的劳动成果。这样不但能避免孩子养成无所事事的不良性格，还能逐步培养孩子的勤奋品质。另外，还可以多宣讲一些名人故事、传记给予孩子启发教育，让孩子以此为榜样勤奋学习。
三、总结
综上所述，父母的言行严重影响孩子性格的形成。不良言行会导致孩子养成怪癖或不端的行为品质，而良好的言行则是孩子的指明灯，引导着孩子健康成长。因此，作为家长一定要注意自己的言行，切莫对孩子造成不良影响，损害其健康人生。在生活中，父母应树立好榜样，结合孩子情况，实时改变策略，担起“教师”的责任，以身立教、以身作则，全程陪伴，引导孩子健康成长。
【参考文献】
篇4
他就是被誉为“中国鸟王”的阎福兴，又称“世界指哨第一人”、“环保博士”、“鸟叔叔”，辽宁省兴城市文联副主席，辽宁省环保志愿者协会理事。
“我不需要你们的掌声，只希望在座的诸位管住自己的嘴，不要吃野生鸟类。‘春眠不觉晓，处处闻啼鸟’，是一幅多么美丽的画卷，但要是没有了鸟。‘千山鸟飞绝，万径人踪灭’，那将是一件多么可怕的事情。”每次演出，阎福兴都喜欢在节目中穿插鸟的叫声。他说：“在中国，鸟类保护仍然令人担忧。鸟还没有对人类形成起码的信任，而信任来自我们每一个人的努力。”
鹤骨笛唤醒环境意识
“有一个女孩，她从小就爱养丹顶鹤，在大学毕业后，她仍回到她养鹤的地方。可是有一天，她为了救一只受伤的丹顶鹤，滑进了沼泽地，再也没有上来……我的这只鹤骨笛就是用那只被徐秀娟救起，因怀念她郁郁而死的丹顶鹤的鹤骨精心打造的，以此来纪念这位女大学生和这只丹顶鹤，唤起人们的环境意识，及对鸟类、对大自然的热爱。”阎福兴非常钦佩为救丹顶鹤而献出生命的徐秀娟，也喜欢听歌手甘萍演唱的那首纪念徐秀娟的歌曲《一个真实的故事》。
早在1998年7月，阎福兴随“手拉手”夏令营来到黑龙江省齐齐哈尔市扎龙自然保护区。期间，他慕名前往徐秀娟的家里，看望她已退休在家的老父亲。在与老人的相处中，阎福兴更加喜爱丹顶鹤了。
短短几天里，他一边向养鹤专家虚心求教，一边仔细观察丹顶鹤。终于，他用笛子吹奏出了自创的“鹤歌”。“鹤歌”很快就吸引了十几只丹顶鹤聚集在他身旁翩翩起舞。自然保护区的管理人员被这一幕惊呆了。为表敬意，他们特意把珍藏的被徐秀娟救出的那只丹顶鹤的一根遗骨赠送给了阎福兴。
如获至宝的阎福兴对这根鹤骨爱不释手，专门请国内著名笛子制作大师常敦明精心打造了两只鹤骨笛，一只保管在中国民间民族乐器陈列馆，一只自己珍藏，为表演所用。受此影响，他又突发奇想：“鸡骨和鹤骨应该区分不太大，何不用鸡骨也做支笛子？”经考证，目前，阎福兴的鸡骨笛是世界上最短小的笛子。
自从有了这只“鹤骨笛”，阎福兴爱鸟护鸟的劲头更足了。他经常参加国内各种有关保护环境、爱鸟护鸟的公益活动。每一次演出，阎福兴都要带上心爱的鹤骨笛，吹奏那首脍炙人口的歌曲《一个真实的故事》，唤醒人们对鸟类的关爱。
与鸟对话的放羊娃
“细粉鸟遇到天敌时发出的是既急切又尖锐的叫声，呼唤同伴赶快回来……虽然同一种鸟的发音基本一致，但它们在不同的情境和行为里，叫声的高低、频率大不相同。”每当提及鸟，阎福兴便如数家珍。
其实，阎福兴之所以学习鸟叫、与鸟对话，是源于一段儿时的特殊经历。
早年家境贫寒的他小学二年级没念完就辍学回家放羊。一个夏日的午后，9岁的阎福兴跟往常一样在山坡上放羊，突然听到一阵急促、惊恐的鸟叫声从茂密的树林中传来，他握着羊鞭朝林中跑去。四处一看，发现一条足有1.5米长的蛇正企图袭击树上鸟巢里的一只母鸟和几只雏鸟，一只公鸟正从枝头上俯冲下来，准备与蛇展开大战。情急之下，阎福兴挥动手中的长鞭，把蛇甩到了地上。正当他准备跑回羊群时，那两只大鸟先后飞到他头顶上亲切地叫了两声，好像是在感谢他。阎福兴高兴地笑了。
此后，阎福兴仍像往常一样放羊。一天中午，困顿的他坐在一棵大树下不知不觉地睡着了。迷迷糊糊中，他被一阵异常急促的鸟叫声吵醒了，觉得身体有些发凉，睁眼一看，一条蛇正趴在自己的胸前。他本能地跳起来，用鞭子把蛇甩开了。回过神后，阎福兴抬头一看，枝头上站着的正是前几天他救过的那两只鸟，他顿时恍然大悟：“刚才你们叽叽喳喳地叫，原来是在提醒我！”阎福兴心中充满感激，决心要学会鸟语，和它们做真正的朋友。
为了学习鸟语，阎福兴尝试了吹口哨、吹竹叶哨等多种办法，但都以失败告终。一天，村里来了一位变戏法的老人，将手指放进嘴里能吹出各种曲调，这让阎福兴很是着魔。他追随老人辗转三个村子，老人终于肯把小窍门传给他。
之后，阎福兴每天一边放羊，一边练习指哨。没多久，他便能熟练地吹出当地的各种民歌。信心十足的他开始模仿鸟叫声。“我最初是从模仿腊嘴雀的叫声开始的。”他用心观察它们，倾听它们的各种叫声：筑巢时的叫声，下蛋时的叫声，谈恋爱时的叫声……慢慢地，鸟的行为规律在他的脑海里逐渐清晰起来，此后他开始不断学习其它种类的鸟叫。
8年放羊的经历给了阎福兴与鸟零距离接触的机会，也让他在鸟语中度过了少年时光。
每当他戴上柳条帽子坐在大梨树下学鸟叫，鸟们就从四面八方飞来，落在树枝上，甚至落在他的草帽上，和他一起“唱歌”。阎福兴还经常趁鸟妈妈外出觅食，悄悄爬上树，模仿它的叫声，将自己抓来的虫子喂到雏鸟面前，鸟宝宝吃得是津津有味。
立志护鸟的“鸟叔叔”
21岁那年，不识谱的阎福兴凭着用手和笛子学鸟叫的绝活，走进了兴城县剧团。在剧团里，勤奋好学的他不但学会了乐谱，还学会了使用梆笛、龙凤笛、弓笛、弯管笛、口笛、乌嘟、葫芦丝、排箫等数十种乐器。“我从小就非常喜欢笛子，家中有笛子100多根，数十种。”
一年秋天，阎福兴所在剧团接到一份邀请函，请他们去渤海湾的小海山岛演出。当时有人提出异议：一是地点偏僻，路程遥远；二是这个小岛上只有一名士兵。阎福兴却坚持前往：“我第一个报名，那儿的确偏僻，但小岛上的士兵天天守在那儿，不知比我们艰辛多少倍！虽然只有他一个人，却为保护候鸟迁徙发挥着不可或缺的作用。只要我们用心表演，在岛屿上落脚的鸟同样是我们的观众！”
在他的号召下，剧团毅然踏上了前往小海山岛的路途。正值候鸟南徙，岛屿上密密麻麻停满了各种鸟。当得知这名士兵不仅要为这些迁徙途中落脚的候鸟供给食物、淡水等物资，还要与盗鸟贼斗争时，阎福兴下定决心，一定要把自己的绝活派上用场，为宣传爱鸟、护鸟贡献一份自己的力量。
1995年，他受邀到秦皇岛南戴河表演。到了一看，观众原来是“小小收藏家夏令营”的孩子们。当时带队的中国少年儿童出版社副总编辑、著名的“知心姐姐”卢勤对他说：“你给孩子们表演，给你取个名字就叫‘鸟叔叔’吧。”
从此“鸟叔叔”成了阎福兴的代名词，义无反顾地走上了宣传爱鸟、保护环境公益活动的第一线。
从1995年开始，他已连续15年参加由团中央、中国文化扶贫委员会等单位举办的环保夏令营活动。除了做义务表演外，他还向全国儿童发出爱鸟护鸟倡议书，给小朋友们讲解爱鸟护鸟的常识，教他们如何救助受伤的鸟等。
曾经在一次夏令营接近尾声时，一个孩子问：“鸟叔叔，要是以后我们遇到关于鸟的新问题，怎么跟您联系呢？”经过思考，阎福兴答道：“我回去后，把家里的电话设为‘爱鸟热线’，以后你们随时可以打电话找到‘鸟叔叔’。”
篇5
随着因特网的飞速发展，网上信息资源迅猛增长，现有的搜索引擎如YAHOO等越来越难以满足用户获取信息的需要。这些搜索引擎在服务中，一方面忽略用户的个性化要求，另一方面不能提供主动信息服务，使因特网上的海量信息和用户对信息的有限获取能力形成了强烈的反差，使得因特网上信息的获取和利用面临着严重的效率和质量问题。有效解决这些问题的办法，就是利用新技术提高用户获取信息的能力，使信息服务更加符合用户自己的需要，概括地说，就是建立面向用户的个性化服务机制。
1 个性化信息服务的定义与特点
1.1 个性化信息服务的概念
个性化信息服务是网络信息服务发展的重要方向，已经引起国内外许多专家学者的研究兴趣，因而近两年这方面的研究成果较多。但何谓个性化信息服务？个性化信息服务应包括哪些内容？如何实现个性化信息服务等问题，现在还没有统一的科学认识。所以在一些文献里，又将个性化信息服务称之为个性化服务、个性化定制服务、个性化信息搜索服务、个性化信息推荐服务、个性化信息提醒服务和个性化信息服务等等。下面是一些具有一定代表性的观点。
（1）个性化信息服务是根据客户的特性提供具有针对性的信息内容和系统功能[1]。
（2）个性化信息服务就是将用户感兴趣的信息主动提交给用户[2]。
（3）个性化信息服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点，来向用户提供满足其各种个性化需求的一种服务[3]。
（4）所谓个性化信息服务，是指能够满足用户的个人信息需求的一种服务，在某一特定的网上功能和服务方式中，自己设定网上信息来源方式、表现形式、特定网上功能及其它网上服务方式等，而主动地向用户提供可能需要的信息服务[4]。
（5）所谓个性化信息服务，首先它应该是一种能满足用户的个体信息需求的服务，即根据用户提出的明确要求，或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息和服务；其次它应该是一种培养个性，引导信息需求的服务，以此促进信息业的多样化和多元化发展”[5]。
（6）个性化信息就是一个能够理解用户真正需求的智能Agent。所谓个性是指Agent行为中所表现的一致的、稳定的、可信的、典型的特征和态度集；个性可以表示为有序的目标集和对于目标的规划的偏好程度[6]。
笔者认为，个性化信息服务，就是针对不同用户采用不同的服务策略和方式，提供不同的信息内容的服务。
1.2 个性化信息服务的特点
综上所述，个性化信息服务的根本就是尊重用户（或者说以用户为中心），研究用户的行为、兴趣、爱好和习惯，为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息服务。通过对个性化信息服务特点的了解和掌握，可以使我们的服务更具针对性，从而提高用户对信息服务的满意度。具体地说，个性化信息服务具有以下特点：
（1）以用户为中心。所有的服务必须以方便用户、满足用户需求为前提。
（2）允许用户充分表达个性化需求，能够对用户需求行为进行挖掘。信息服务的系统不仅要提供友好界面，而且要方便用户交互，方便用户描述自己的需求，方便用户反馈对服务结果的评价。要能够了解用户的个人需求、习惯、爱好和兴趣，为其提供“量身定制”的个性化信息服务。
（3）服务方式更加灵活、多样。不仅要为用户提供更加准确的信息，而且还要能够按照用户指定的方式进行服务，如满足用户对信息的显示方式、提供结果的方式（纸质、电子版、网络版、电子邮件等）的要求，对服务时间的要求，对服务地点的要求等。
（4）能够主动将用户所需信息推送给用户。
2 个性化信息服务的类型
在个性化信息服务系统中，用户可以根据自己的需要，选择不同的信息资源；依据自己的习惯，指定信息的显示方式，如对信息检索结果的不同的元数据排序。对于一般用户可能更关心需求的主题，希望将论文的题名放在显著的位置，而对于一个专家，他可能更关注学科内某些专家的研究成果，希望将著者姓名放在最显著的位置等等。就现阶段的环境条件而言，个性化信息服务至少应包括个性化内容定制服务、个性化信息检索定制服务、个性化界面定制服务和个性化信息推荐服务四个方面。
2.1 个性化内容定制服务
个性化定制服务是有效获取用户需求信息的方法之一。它通过用户定制获取用户的个性化信息，从而理解用户的需求，为用户提供更为准确的信息服务，提高用户的满意度。同时通过与用户的直接或间接的沟通，改善与用户的关系，增加用户的忠诚度[7]。
在个性化内容定制服务中，用户可以根据自己的兴趣和需求定制信息。定制的内容包括信息资源、界面和服务等等。个性化信息定制服务系统通常提供一些信息资源，让用户选择（定制）。例如在数字图书馆中，人们可以选择数据库资源、电子期刊、电子图书、相关网站、学科导航、搜索引擎等等。也有一些系统让用户指定资源地址，系统提供有关的更新通知等服务（这是一种简单的主动信息服务方式，系统能够及时主动将有关资源的更新信息推送给用户，提醒用户及时利用）。
另外，如安全与隐私保护也是个性化信息定制服务中需要注意的重要问题。安全包括用户私人信息的安全和系统管理的安全。隐私保护也是用户关心的问题，一旦用户的个人信息被泄露，用户就会失去对我们的信任，而远离我们的服务，隐私保护需要制定完善的隐私保护政策，提供隐私政策公示，并提供用户隐私公开的工具和运用保证隐私不外泄的保护技术等。
2.2 个性化信息检索定制服务
在数据库检索或网上信息的查询中，不同的用户由于其拥有的检索知识和所处的领域不同，往往其习惯也不同。初学者一般习惯用简单检索，专业人员习惯用高级检索。另外，不同用户可能用不同的词汇表达同一专业概念，不同用户对检索结果的选取原则和排序方法也可能不同。诸如此类，正是用户个性化的显著表现。因此，检索定制需要充分支持用户在检索策略、检索方法和检索结果处理上的个性化。根据初步分析，检索定制可包括[8]：
（1）个人检索模板定制。用户可根据个人需要对所需信息的专业（用分类号或主题词、关键词确认）、应用目的（用文献类型区别，例如期刊论文、专利、会议文献等）、深度、语言、地域、数量、时域等进行定制，从而内在地表达自己相对稳定的检索限制条件。用户在每次检索时也可以选择“屏蔽”（Over write）模板条件，灵活表达特殊要求。
（2）检索工具定制（选择数据库检索系统和搜索引擎）。已纳入资源定制。
（3）检索式表示方式定制；用户可自定义默认检索方式是简单或复杂方式，自定义布尔检索式中“与”、“或”、“非”的表示符号，系统还可为用户记录最近的特定数量的检索式，供用户选择使用。
（4）个人词表定制。可写入用户自定义的常用词汇的自定义规范词、通用限制词（检索时对所有检索式均加上此检索词）、特殊限制词（对某一个或几个词使用的限制词）、以及同义词和近义词；当该用户使用这些常用词汇时，系统可根据个人词表调用相应词汇优化检索，或弹出相应词汇供用户选择使用。
（5）检索结果处理定制。可对检索结果的相关度计算标准、输出格式、排序方式、重复记录整合方式、分类组织、下载格式、传送地址等进行定制。
（6）检索历史分析定制。用户可要求系统动态追踪其检索过程，提取最常用的检索词和检索式，最经常选择的数据库、期刊、网站等资源，最经常排除的资源，相近用户最常用的检索词、检索式、数据库、期刊及网站等（但必须掩蔽“相近用户”实际身份）。当然，这种追踪必须事先得到用户的授权（包括是否同意作为“相近用户”被分析的授权），同时必须安全地保护这些历史数据，这些历史数据可用来自动修改用户的有关定制信息（例如定题选报记录）。
2.3 个性化界面定制服务
个性化界面定制服务是让用户根据自己的爱好选择桌面的显示方式，它包括界面的结构布局，显示颜色和显示内容的排列方式等。例如在一些网站中，让用户输入自己的个人信息，然后生成“我的主页”，“我的搜索引擎”，“我的图书馆”等等这类服务都属于个性化界面定制服务。
2.4 个性化信息推荐服务
通过网络信息的挖掘，了解用户的需求和兴趣，为用户提供个性化的实时信息推荐服务，也是因特网服务的一个发展方向。面向单个用户的实时个性化推荐服务有4种方法[9]：
（1）在Cache内的协作推荐。
（2）利用聚类方法实现实时个性化推荐。
（3）利用分类方法实现实时个性化推荐。
（4）利用协作推荐的方法实现实时个性化推荐。
3 用户个性化需求的获取方法
对用户需求、兴趣、爱好的了解和获取是个性化信息服务具备针对性的关键，而对用户网络信息需求的分析、获取和管理是保证个性化信息服务实施的基础。对用户需求的获取。目前主要有两大类方法：一类是通过人，机交互模式获取用户的信息需求。这类方法的优点是可以准确地获得用户的需求信息，也是目前绝大多数检索系统所采用的方法。缺点是主动性差。对于以信息拉取技术为核心的信息服务系统，系统一般提供一个与用户进行实时交互的检索界面，让用户表达需求。对于以信息推送技术为核心的信息服务系统，系统会提供给用户一个表达信息需求的定制表单。用户可以十分详细地填写自己的个性化需求信息。另一类是通过对用户访问记录的挖掘，获取用户的需求、兴趣和爱好等。这种方法的主动性强，一般用于个性化主动信息服分系统中，对用户需求行为的挖掘，目前有三种方法：一是通过Cookie logs挖掘；二是通过Bookmark进行网络信息过滤；三是利用智能Agent跟踪用户信息行为。
3.1 用户访问记录的挖掘
网络用户访问记录的挖掘主要是从Web的访问记录中抽取具有意义的模式。Web中的每个服务器都保留了用户的访问日志（Web access log）等记录，保存了有关用户访问和交互的信息。分析这些数据可以用来了解用户的需求行为，为用户提供个性化的服务。目前Web使用记录挖掘技术和工具可以分为两大类：访问模式的追踪和个性化的使用记录的追踪。一般的访问模式追踪通过分析使用记录来了解用户的访问模式和倾向，以改进站点的组织结构；而个性化的使用记录追踪则倾向于分析个别用户的偏好，其目的是根据不同用户的访问模式，为用户提供个性化的定制服务[10]。
用户访问挖掘针对用户对Web的访问记录，利用路径分析、分类聚类、关联规则和序列模式的发现等方法进行分析，寻找其中蕴涵的用户知识和模式。Web访问信息挖掘的数据对象主要是日志数据。当用户访问Web服务器时，服务器方将会产生三种类型的日志文件：Server logs，Error logs和Cookie logs，记录用户的访问情况[11]。
Cookie是由互联网服务器产生的记号并由客户端持有，用于识别用户和用户的会话。通过Cookie分析，获取用户个性化需求、兴趣和爱好，目前还是一种较为有效的方法。但由于Cookie存储在客户计算机上，使用中会由于各种原因导致Cookie内容失真，因而通过对Cookie的挖掘获取用户的个性化需求，也有一定的局限性。
3.2 利用Bookmark（书签）获取用户的个性化需求
当用户在因特网上用浏览器浏览主页时，经常会遇到自己需要的和喜欢的站点和主页，只要点一下浏览器的Bookmark菜单，就能将当前的站点存入Bookmark中。下次访问时，只要从Bookmark中取出即可使用。用户可以对Bookmark进行多级管理，不同的目录反映用户不同的兴趣，这给对用户需求的分析提供了依据。
利用用户在浏览器上存储的Bookmark获得用户信息需求是一种有效的方法。在Bookmark中存储的信息往往是用户最关心的，需要记录下来以便以后再读。Bookmark结构化的信息存储更能够确切地表达用户需求。我们可以利用用户对文章的评价来表达用户的信息需求。对存入Bookmark的某一推荐目录的文章，可以认为是用户喜欢的文章，作为学习中的正例；在其他目录的文章，或是经过推荐没有被选中的文章将作为学习的反例。根据向量空间法将正反例表示成向量，就可以利用机器学习的方法对新文章进行推荐[12]。
利用Bookmark进行信息过滤有很多优势。用户可以导入自己已有的Bookmark文件或直接在浏览网络时通过客户端软件加入的新书签，并且可以对其进行各种编辑操作。用户可以明确地对文章的内容与自己的需求是否一致作出评价，通过反馈信息将使信息推荐更为准确。用户可以灵活地设置推荐的范围，系统对用户信息的推荐信息直接并入Bookmark结构中，完全符合用户的习惯。另外，系统使浏览器的Bookmark功能实现网络化，即利用网络服务器存储用户的Bookmark信息，这样，可以使用户在任何地方、各种平台上拥有一致的Bookmark信息。
3.3 利用智能Agent获取用户个性化需求
监视用户的信息查询过程的方法能自动获得用户的信息需求。其方法是在用户的终端上运行一个监视的信息（agent）。信息将用户在web浏览时的相关信息不断传送给远端的服务器.服务器将信息进行整理、组织，并从中分析出用户的信息偏好。
篇6
【关键词】 农村金融 改革 政府行为
我国农村金融改革已进行了30多年的时间，虽然取得了较大成就，但总体而言，农村金融改革没有从根本上取得突破，现有农村金融体系虽然功能合理、种类齐全，实际上却缺少层次性，矛盾冲突多，内耗大，功能和作用出现萎缩，严重阻碍了我国农村经济的发展。要解决现有农村金融服务体系中存在的问题，必须分析影响制度变迁的背后因素，而政府作为制度变迁的主导者或者重要参与者，在其中的必要性和重要性不容忽视，所以对我国农村金融改革中的政府行为进行研究具有重大现实意义。
一、我国农村金融改革中政府行为的必要性
1、应对市场失灵
政府应对农村金融中的市场失灵体现在：第一，减少高交易成本。农村金融市场与其他市场相比，由于交易成本高、缺乏担保、补充借贷机构不发达以及农业的弱质性特征、农村市场的分割带来的市场风险等因素，农户小规模需求无法弥补银行最低运行成本，当金融机构无法使其成本与收益内在化时，就会出现市场失灵，而政府能够采取措施使成本内在化。Lapenu认为作为宏观管理中最低限度的功能，政府对金融市场的干预在确保宏观经济运行稳定和帮助政府执行制定经济政策方面已经得到很大发展，为提供公共产品而制定的管制框架、财政货币政策被广泛接受，但干预是否使用公共资金及政策能否为金融机构所执行值得讨论。第二，管制垄断。发展中国家农村金融市场普遍存在垄断性。垄断市场利率定价高于竞争市场利率定价，导致信贷市场低效率的产生。因此，垄断通常要受到管制。第三，克服信贷市场信息不对称。在分割的农村金融市场，信息流动和扩散受制于狭小的空间，监管成本和搜索成本较低，这就使金融机构贷款受限于所了解的项目与熟人，关系型贷款比较多，大量的小农户被排除在市场之外。
2、实现社会公平
在竞争性金融市场，小农户、小企业及贫困户通常被排除在信贷市场之外。为帮助社会的弱势群体，政府必须采取行动，通过金融服务创新，提供小额贷款或社会保险以提高贫困户收入，平滑消费。
3、政府干预的其他理由
一是金融危机对农村金融的影响。近几十年来，无论是发展中国家还是发达国家，在不同的经济发展阶段不同程度地经历了银行危机或严重的银行系统性支付问题。在金融危机来临时，农村金融表现得极为脆弱。二是要学习利用金融市场。发达国家在金融市场发展与运行中积累的许多宝贵经验值得发展中国家借鉴。从政府的角度来说，政府比个人更具有优势获得这些经验并为金融机构提供这些信息；政府还可以设计对农业技术创新扩散有效的金融激励机制，比如政府购买或对创新者进行补贴，推广新技术的使用。
二、我国农村金融改革中的政府行为和作用机制分析
1、我国农村金融改革中的政府行为分析
（1）市场准入限制
通常而言，一国的农村金融往往是包含合作金融、商业金融、政策性金融和民间信贷的完整体系。但在我国农村金融的实际运行中，政府为了保有控制权并获得垄断租金，对金融机构的准入实行严格限制，表现为：在国有银行的商业化改革之前，政府直接指定农业银行及其下属的农村信用社为农业和农村经济提供信贷资金支持；商业化改革之后，农业银行逐渐从农村金融领域退出，主要由农村信用社和农业发展银行为农村经济提供合作性和政策性金融支持。在这期间，虽然也曾存在着农村合作基金会或类似的非正规金融机构，并一度得到地方政府的支持，但由于这些非正规组织在某些地区的不规范发展导致许多问题的产生，加上其与正规金融机构的竞争削弱了后者的垄断地位，因此在东南亚危机爆发后政府采取了“一刀切”策略关闭了农村合作基金会，更采取各种方式对民间借贷等民间信用形式进行了严厉打击。这种准入限制在保证现有农村金融机构获得垄断租金的同时，也造成了其低效率运作。
（2）信贷计划控制
中央政府对农村金融机构信贷资金的控制主要体现在对信贷资金规模的控制上，即中央银行通过下达指令性计划指标控制贷款增加量的上限，各金融机构未经允许不能突破此限。这种干预方式直到1998年才被取消。
（3）利率水平管制
我国一直对农村金融机构实行低利率管制，体现在两方面：第一，为弥补农村金融机构办理业务的较高成本，人民银行允许农行和农信社的贷款利率在基准利率基础上有一定的浮动幅度，同时对政策性金融机构实行贴息贷款。第二，近几年我国一直下调利率，2005年我国金融机构一年期贷款利率为5.31%，对中小企业贷款可上浮30%，农信社贷款可上浮50%，这样，农行营业所的短期贷款利率最高可达6.9%，农信社可达7.97%。而在经济较发达的温州和台州地区，民间信用年平均利率为8%。在信用机制不发达、信用竞争缺乏的地区，资产借贷价格更高。由于民间信用的资产价格是在市场竞争的基础上由借贷双方共同决定的，因此这一价格体现了资金运用的真实成本。即使假定上述浮动利率可实行，但与民间信用的利率水平相比较，我国农村正规金融机构的资产价格仍不能弥补其交易成本，呈现出人为压制的低利率情况，导致收益与风险严重不对称。
（4）人事安排约束
作为商业金融机构，其人事制度应该由优胜劣汰的市场竞争原则决定，而合作金融的互和不盈利性决定了其人事安排应该由社员民主表决决定。但实际上，我国农村金融机构的人事安排在很大程度上依然采取行政调动方式。
2、政府行为的作用机制分析
政府通过以上四种方式干预农村金融机构的运作，进而实现对农村经济活动的宏观调控。由于政府限制农村金融机构的市场准入，因此长期以来为农村经济提供融资安排的正规金融机构只有农业银行和农村信用社。这些农村金融机构通过吸收农户和农村企业的存款作为投资的资金来源，但由于它们是国家强制安排的反映政府利益和偏好的产物，所以在资金运用上更多是反映政府的意图。这决定了农村的储蓄除一小部分用于支持农户和农村企业的资金需要外，更多的是流向反映国家和地方政府利益偏好的农村“特权”企业和农村外的经济组织，而大多数的农户和农村企业只能通过内源融资或民间信用的形式满足自身的资金需要。这一方面抑制了农村金融机构提高金融资源配置效率的内在动力；另一方面也滋生了企业的寻租活动，使农村的盈余资金分配到部分寻租者或政府支持发展的乡镇企业手中（这两部分构成了农村的“特权”企业），而大部分的农户和其他农村企业却无法从正规金融机构那里获得信贷支持。这种格局弱化了农村微观主体的储蓄投资分离程度。随着农村经济的发展，微观主体的资金需求必然会导致经济内部分化出提供资金融通的非正规金融组织，其中以农村合作基金会最为典型。非正规金融组织对于调剂农村资金余缺发挥了重要作用，并在一定程度上促进了微观主体储蓄向投资的转化，但后来遭到政府的取缔。这最终使大多数的农户和农村企业更多地依赖于内源融资或民间借贷的形式满足资金需求。政府的这种作用机制使正规金融机构仅仅充当了政府的货币系统角色，不仅抑制了农村金融机构运作效率的提高和资源配置的优化，而且制约了农村经济内部储蓄和投资的分离程度，减缓了储蓄向投资的转化过程，不利于农村金融的成长和农村经济的发展。
三、我国农村金融改革中的政府行为的效果分析
1、政府干预农村金融改革的正面影响
初步形成了一种向农户和中小企业提供小额贷款的机制。在市场主导的现代商业信贷市场上，农户和中小企业融资难的问题不可避免。为此，政府和金融部门进行了多方面的探索，一是向农户和中小企业提供补贴性信贷，如扶贫贴息贷款；二是构建信贷担保机制，搭建信用担保体系，增强并提高农户和中小企业信贷融资的能力；三是构建贴近农户和中小企业的金融服务机制，在进行现有金融机构（如农信社）存量改革中强调其区域性、社区性的同时，还在扶贫开放过程中以补贴方式推进农村金融组织的增量结构调整，如财政直接出资支持建立“村级资金互助组织”；四是倡导正规金融机构进行信贷业务创新，针对农户和微小企业提供小额信用贷款。其中，以小额信用贷款的开展对农户和中小企业融资状况的改善最为突出。
向农村提供持续性政策金融服务的机制正在逐步形成。中国农村经济发展极不平衡，很多地区和发展领域存在商业信贷失灵问题，由此可见建立一种政策性金融机制以弥补商业信贷在这些地区和领域失灵的必要性。因此，1994年成立中国农业发展银行的决定具有重大的实践意义。农发行长期以来发挥着“粮食银行”的职能，随着新农村建设的推进，不断调整业务范围，扭转了单一发放政策性贷款的局面，有力地支持了农业和农村基础设施、生态环境和社会事业建设、农业综合开发和产业化经营、农村扶贫和中西部开发。
2、政府干预农村金融改革带来的弊端
由中央政府主导设计的注重资金动员、信贷投向上偏向城市的农村金融制度在为从赶超型重工业优先发展到渐进改革做出贡献的同时，对农村经济的发展和农民增收却并未起到足够的促进作用。我国城乡居民收入差距持续扩大，城乡收入差距世界最高。农村经济停滞不前、农民相对收入水平下降当然是由多方面因素引起，但农村金融制度无疑是重要的因素之一。同时，农村经济发展的滞后、农民收入不足又反过来制约了我国整体经济的发展和改革的进一步深入。随着农村经济市场化的发展，这种政府主导下强制性的农村金融体系模式的弊端日渐暴露。
（1）农村金融机构产权关系模糊或虚置
笼统地讲，产权是指人们使用资源的一组权力，即由于物的存在及关于他们的使用而引起的人们之间相互认可的行为关系，它是由占有权、使用权、收益权、处置权和让渡权构成的一组既能分解又能集合的权利约束。清晰界定的产权有利于使储蓄投资者增强理性预期，减少交易摩擦，从而提高融资效率;有利于引导人们实现将外部性问题较大地内在化的激励，是金融交易顺利进行和金融资源高效运作的前提和基础。从法律意义上讲，我国农村金融机构的产权是明晰的，农业银行和政策性银行的产权归全民所有，农村信用社的产权归出资入股的社员所有。但从人们对稀缺资源的实际控制权和占有权来看，农业银行的产权被界定为全民所有，即人人都是其产权所有者，否定了产权的排他性，造成了事实上产权主体的缺失。另外，在具体划定法人财产权时，由于国企改革前政府大量干预经济活动造成国有银行不良贷款的责任归属问题无法清晰界定，出现了国有银行与国有企业共有财产的交叉，使原本模糊的产权变得更模糊。虽然说在相对简单的系统中，靠自上而下的命令来协调的有目的组织和合作可以相当有效，且这种模糊的产权的确对我国农村经济的发展做出了很大贡献，但随着协调任务越来越复杂，自发的有序化就可能越有优越性。而模糊或虚置的产权关系的弊端会日益显现，农村金融资源的配置效率也因之深受影响。
（2）委托链条过长，引发机会主义行为
在政府干预农村金融活动的情况下，农村金融制度的所有权和控制权是分割的。在农业银行体制下，对公有金融产权作了切割处理后，每个公有金融产权主体应在银行制度安排中获得同样的经济地位与等级差别。而要做到这些，最简捷的方式是纳入既有的行政“阶层结构”。这样，各级专业银行就被看作一级政府部门，每一家银行的分支机构都可有相应政府部门级别，形成一个庞杂的银行“阶层结构”。此时农业银行营业所便是这种“阶层结构”在农村的延续。这种垂直分层的金字塔式结构，反映了农业银行内部信息和权力资源的分布，即处于金字塔顶端的主体拥有最大的信息量和最高的决策权，沿着金字塔的顶端向下是一个信息和权力层层委托―的结构。这就不可避免地出现委托问题，不仅存在于委托人与人之间，也存在于不同级别的人之间。
委托―问题不但容易导致“道德风险”和“逆向选择”，而且不利于“阶层结构”的上下层级之间的统一调度和同级之间的横向协调，造成低效率，表现在：第一，各级农村金融机构可以凭借“阶层结构”向上传递对自己有利的虚假信息，从而导致处于阶层顶端的政府无法获取基层组织和农村经济的真实信息，降低了政府政策的可操作性和有效性。第二，政府政策的传达也可能会因链条过长而引起信息扭曲，且由于中央与地方政府效用函数的差异，各级地方政府可能出于本地区经济利益的考虑，对中央政府政策进行逆向调节，使中央的政策意图难以有效贯彻，影响政府干预农村金融的效果。第三，“阶层结构”的存在使政府支付高额的组织费用和协调成本，而且链条越长，政府支付的费用越高，信息传递失真的可能性也越大，不利于农村金融机构的有效运作。由此可知，在委托―链条过长且缺乏有效监管的情况下，政府的干预不但不利于其政策意图的实现，还会影响农村金融机构的运作效率，妨碍了农村金融对农村经济发展的促进作用。
（3）交易费用过高，加剧金融风险
交易费用，即与转让、获取和保护产权有关的成本，与产权直接相关。正如科斯定理所述，若不考虑交易费用，这种分割性产权的初始分配对资源配置没有影响，经过市场交易，产权最终将分配给使资源生产性价值最大的个体。然而，一旦引入正的交易费用，尤其考虑到信息和监督的不完全性，对同一资源的产权分割和交叉将成为“免费搭车”或“外部效应”问题的重要根源。我国农村金融制度由于政府的过度干预造成产权关系模糊和权责利的不对称，产生了高的交易成本，主要体现在以下方面：政府对信贷资产价格进行管制由于产权缺陷引发外部性问题，滋生寻租活动，创造出一部分有“特权”的企业；在国有银行的商业化改革进程中，一方面逐渐从农村金融领域退出，另一方面利用未能界定清楚的模糊产权转嫁亏损的欲望比以往要强烈和容易得多，加上政府不能对其信贷资产进行有效监控，这样“共有财产”由于能够转移银行亏损并产生有形和无形的利益，造成了国有资源的浪费，不利于市场化和商业化运作；农信社联社拥有实际的经营权，直接参与和决定基层信用社内部具体事项的行政管理，但信用社联社大多远离基层信用社，因此很难保证对每个基层组织管理的科学性和决策的准确性，政府的干预更容易使其决策偏离经营方向和合作性质，造成较高的交易成本和摩擦成本。
四、我国农村金融改革中的适度政府行为对策建议
通过对我国农村正规金融机构和非正规金融机构变迁中的中央和地方政府的行为方式、作用机制和行为结果的分析，得出了以下结论：政府对农村金融市场的过分和不当干预，不仅阻碍了我国农村经济的发展，而且不利于我国金融市场的正常发育。政府应该在如何控制金融上进行积极探索，以在不违背市场发展规律和广大农民意愿的前提下，实现既促进我国农村经济发展，又保证农村金融市场良性运行的目标。
1、适度政府行为的定位
适度政府行为是介于“硬政府”和“软政府”之间的一种政府行为，即政府不干预微观市场主体的经济活动，而是侧重于构建和维护市场机制运行的制度环境，并通过产权的明晰界定，使外部性问题最大程度地内部化。从我国农村金融的现实情况来看，政府适当从农村金融领域退出是提高农村金融机构运作效率进而推动农村经济发展的必要条件。由于产业结构的调整依赖于比较优势和资源禀赋等一系列条件，不是短期所能完成，而且农业的弱质性和宏观上比较收益的劣势以及农民的分散性特点，又决定了过度注重市场调节必然导致农村资金的非农化问题，进一步拉大城乡之间、非农产业与农业之间收入差距。因此，政府仍必须继续对农村经济和农村金融进行适当的干预。
2、保持农村金融改革中政府行为适度性的政策建议
明确了农村金融改革中政府行为的适度性以及政府的作用范围，就有必要探讨如何保持政府行为的适度性和有效性，以防范“政府失效”。针对我国农村金融改革的困境和农村金融改革着力点的要求，建议采取如下改革措施。
（1）引导商业银行进入农村地区
由于成本较高且农村地区的业务量相对较小，商业银行不愿在农村基层地区设立分支机构。政府应当创造趋使商业银行进入农村地区的制度环境，即为商业银行创造特许权，实施必要的金融约束政策。根据我国情况可考虑：给予首先进入县级以下农村地区的商业银行一定时期的垄断权，在若干年内不允许其他商业银行再进入该地区；给予进入农村地区的商业银行在农村基层地区的分支机构以较高的利率浮动权；对进入农村地区的商业银行，中央银行按其在农村基层地区放款数量的一定比例提供特别优惠贷款。
（2）发展非银行信用，拓宽农村居民的金融投资渠道
农村金融改革的方向之一是引入银行、证券、保险和信托租赁四元金融客体。当下农村信用形式主要以银行信用为主，其它几种非常薄弱。政府可通过以下方式改进：拓展农村证券业，一是农业生产单位及乡镇企业在企业化过程中可通过发行股票或债券进行直接融资；二是通过成立证券投资基金参与证券投资；健全农村保险体系，农村除了需要一般的商业保险（包括寿险和财险）外，更需要农业保险机构以确保农业经济的稳定发展；成立农业信托投资公司，利用资金优势实现农业的规模经营和综合开发或接受客户委托经营地产等。
（3）规范、发展非正规金融
规范非正规金融，允许其在一定程度上存在和发展，以弥补正规金融的不足。首先应将部分有组织的非正规金融机构纳入国家金融管理体系，以便于国家宏观管理和微观指导。其次应加强法制建设，严厉打击非正规金融中的黑色金融。黑色金融的泛滥在一定程度上是法制建设薄弱的结果。当前一是要加快相关金融法规的出台，提高对违法金融惩罚标准；二要严格金融执法。
（4）加强社会监督和约束
从外部看，社会监督与约束包括公众的监督与约束、新闻舆论的约束以及社会组织的约束；从内部看，包括政府机构自上而下的纵向监督和同级之间的横向监督等。在这里，要特别强调外部公众的监督与约束、新闻舆论的约束以及社会组织的约束作用。社会监督与约束是一项反向激励措施，在法律约束和竞争激励机制的基础上通过社会主体广泛的监督与约束，可以从多方面保证政府行为的适度性和高效规范运作。实践证明，要保证社会监督和约束能充分发挥作用，政府的权力和决策必须要有一定程度的分割和相互制约和衔接，并使之程序化、透明化、规范化和法制化。
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篇7
[关键词]高校图书馆；个性化服务；数字化；传统；措施
就我国而言，目前大部分高校在图书馆建设方面存在一种传统图书馆与数字化图书馆并存的模式。高校图书馆的服务对象也发生了深刻的变革，一方面，高校图书馆需要为高校自身教育教学事业的开展提供必要的信息资源保障；另一方面，高校图书馆还需要为社会建设发展背景下各种知识性人才与科研人才的信息资源需求提供必要支持，这也正是我们在建设个性化高校图书馆服务的工作中需要特别关注的问题之一。那么，传统高校图书馆的个性化服务应当从哪几个方面入手？新时期的数字化高校图书馆个性化服务的开展又应当特别注意哪几个方面的问题呢？笔者现结合实践工作经验，就这一问题谈谈自己的看法与体会。
一、传统图书馆的个性化服务措施分析
传统图书馆最大的特点在于其服务模式是图书管理员与读者是面对面进行交流与沟通的，通过提供图书借阅、书目检索以及信息咨询的服务来满足读者对于信息资源的需求。从图书馆的个性化服务角度来说，这种传统意义上的图书馆需要将读者视作服务的主体，从加强图书馆文献资源建设、强化读者信息需求行为这两个方面入手，将“以人为本”的基本理念引入传统图书馆服务当中。具体而言需要做到以下几点。
（一）加强图书馆文献资源建设
在传统图书馆当中，文献资源一直以来都是图书馆赖以生存与发展的基础。换句话来说，传统图书馆个性化服务的构建与发展同样需要以文献资源建设发展为其提供基础保障。高校图书馆文献资源的建设应当面向高校全体师生，为高校各类型学科建设工作储备关键资料。与此同时，高校图书馆文献资源的收集需要以专业性研究文献与应用性文献为重点，兼顾对于科研项目的资料支持。特别值得一提的是：传统图书馆文献资源的建设工作需要着重体现文献资料的系统性与连续性，我们需要打破传统意义上的以文献资源利用率作为衡量图书馆文献收藏质量的观念。将是否能够满足高校学科建设的需求，是否能够有效支持教学科研项目的设计,作为衡量图书馆文献收藏质量的最关键指标。
（二）强化读者信息需求行为
在现代计算机网络通信技术与高端数字化技术蓬勃发展的背景作用下，读者对信息的需求呈现出多样化以及多元化的发展趋势。虽然数字化的信息资源有着诸多的应用优势，但传统意义上的印刷型文献资料同样有着不可取代的应用价值。据此，分析读者对于传统文献资源的需求依旧是传统图书馆在开展个性化服务中不容忽视的一大重点环节。我们需要对新时期读者的信息需求特点进行详细分析与研究，以此为出发点来开展具有针对性的个性化服务工作，真正意义上实现读者与图书馆之间的融合性关系。
二、数字化图书馆的个性化服务措施分析
数字化图书馆以其巨大的文献资料储存功能，高效率的文献资料传输功能，便捷的文献资料保管功能，在现代知识性社会中有着极为深远的应用意义。就我国而言，各大高校在深化传统图书馆建设的同时也加大了对于数字化图书馆的建设力度，数字化图书馆在为读者提供信息服务时的不完整性问题也得以突出。据此，如何深入挖掘高校数字化图书馆的服务功能，完善其个性化服务体系，已成为当前相关工作人员最亟待解决的问题。笔者认为数字化图书馆中个性化服务的完善可以从以下两个方面入手。
（一）构建完善的数字化图书馆读者信息档案
笔者认为数字化图书馆个性化服务体系的构建需要以多元化的读者为基础，将高校重点专业与学科的领军人、社会科研类项目的研究负责人以及高效骨干教师作为图书馆读者信息档案的重点关注对象。在构建信息档案之前需要对整个读者群进行走访调查，除关注读者自身信息档案（如姓名、专业）等基本资料以外，还需要对读者访问数字化图书馆的频率、阅读兴趣等内容作为重点分析对象，从读者的普遍性阅读兴趣入手，真正意义上的实现图书馆为读者提供信息服务的及时性与完整性。
（二）强化数字化图书馆文献资源信息的传递服务
高校数字化图书馆需要加大对于个人数字化阅读中心的建设力度，使数字化图书馆阅读能够在自己的“私人图书馆”当中进行文献资料信息的读取。与此同时数字化读书馆系统终端还可以根据读者信息档案中所填列的阅读兴趣，定期向读者推荐相应的最新文献资料信息，以更新周期快、搜索引擎强大的服务性能来满足高校数字化图书馆读者对于图书馆的需求。
三、结束语
总而言之，图书馆作为信息资料数据收集、组织、存储以及提供服务的社会机构,在信息市场竞争日益激烈的大环境下要想获取长效且稳定的发展，最重要的是更新服务观念，整合服务环境，优化服务工作，将个性化的服务作为图书馆不断建设与发展的重点工作内容，以此实现高校传统图书馆与数字化图书馆的平衡发展。
参考文献：
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篇8
[关键词]孕产妇；个性；心理
文章编号：1009-5519(2008)08-1111-03 中图分类号：R71 文献标识码：A
目前，正是我国上一世纪70年代晚期和80年代早期出生的女性的生育高峰期。70年代与80年代出生的人在各个方面都有较大的区别，从生活条件、接受的教育、思想观念等方面都有很多学者进行研究。但在生育方面的心理问题，在国内的文献中目前还未见报道。大部分的孕产妇在分娩前及分娩过程中都有恐惧、焦虑、沉重、紧张心理，我们对研究对象均使用艾森克个性问卷(Eysenck personality questionnaire，EPQ)和症状自评量表(8ymp~m check list 90，SCL-90)进行调查，旨在为临床上的孕产妇心理治疗以及社会生殖卫生教育提供理论依据。
1 资料与方法
1．1 临床资料：本组为四川省某2所县级医院的正常妊娠孕产妇，均为初产妇，按临床表现均无各种并发症。问卷回收率为100％。70年代出生(70组)：出生于1970年1月～1979年12月，76例。年龄(30±2.47)岁，无各种疾病及妊娠并发症。80年代出生组(80组)：出生于1980年1月1日以后，108例，年龄(24±3.69)岁，无各种疾病及妊娠并发症。
1．2 研究方法：采用定式问卷，统一指导用语和填表方法，让所有研究对象作答。本研究仅对符合条件的对象的资料进行统计学分析。(1)一般情况调查表：年龄、来源地、文化程度、经济状况等；(2)艾森克个性问卷：共88个项目，分为内外向饵)、情绪稳定性(又称神经质，N)、精神质(又称倔强性，p)、掩饰性(L)4个因子，E分越低，提示性格越内向；N分越高，提示情绪越不稳定；P分越高，提示倔强性越严重；L分越高，提示掩饰性越强；(3)症状自评量表：共9个因子和1个附加项目，主要包括感觉、思维、情感、行为、意识、人际关系、生活习惯、饮食、睡眠等方面。评定方法分为5级评分(0～4分)，评分越高，心理健康水平越差。
1．3 统计学方法：使用SPSS 10.0软件进行统计分析，采用方差分析对两组孕产妇的EPQ、SCL-90各指标进行比较。
2 结果
2．1 个性特征调查结果：统计结果显示，80组孕妇的内向性、气质稳定性、精神质、掩饰性4个方面与70组孕妇比较，差异均有显著性(p＜0.05)。见表1。
2．2 心理状况调查结果：对两组的SCL-90自评量表因子分进行比较，结果显示，80组孕妇的躯体化、强迫性、人际关系敏感、焦虑、敌对、精神病性等指征与70组孕妇比较，差异均有显著性(p＜0.05)；抑郁、恐怖等指征与70组孕妇比较。差异无显著性(P＞0.05)。见表2。
3 讨论
3．1 当前中国孕产妇的个性心理现状：从心理特点来看，女性偏于情感，长于记忆，较男性更易出现躯体化，强迫、焦虑、人际关系敏感、抑郁、恐怖、精神病情等情况，孕产妇在一生中处于特殊时期更是如此，主要取决于孕产妇的心理素质、生理状态、生活阅历以及对外界刺激的易感性和耐受性等方面。若对各种刺激反应过于强烈，易产生焦虑、紧张、易怒，情绪往往又有抑郁，一旦被激发又很难再平复下来，这些情绪因素和身体的不适，又会给自己的工作、日常生活带来诸多困难，承受的心理压力亦越来越大，进而产生更多的心理问题。
由于中国计划生育的社会环境，尤其是1980年以后出生的女性，大部分都是独生子女，现在都已经进入了生育高峰，与70年代以及以前出生的女性有着完全不同的社会、家庭、教育环境，其心理健康问题表现得更为突出。
本结果显示，80组孕产妇的内向性、气质稳定性、精神质、掩饰性4个方面与70组孕产妇比较，差异均有显著性，即在妊娠和生育方面表现为更内向、精神稳定性更差、掩饰性更强。SCL-90自评量表因子比较结果显示，80组孕产妇的躯体化、强迫性、人际关系敏感、焦虑、敌对、精神病性等指征比70年代孕产妇更差；抑郁、恐怖等指征与70组孕妇比较，差异无显著性。研究结果都显示出80年代孕产妇的心理都普遍出现问题。
3．2 影响孕产妇的心理健康的因素
3．2．1 年龄因素：年龄一直是临床产科关注的焦点。一般认为年龄过大是属于高危妊娠。而目前有人提出，年龄过小也是妊娠的一个高危因素，同样也更易于在孕产期产生心理问题。妊娠年龄小是低龄孕产妇发生产前抑郁的影响因素之一。由于80年代出生的女性特殊的生长环境，还是有相当一部分人在年龄很小就成为孕产妇。有研究显示，年龄与产前抑郁呈负相关，而低龄孕产妇多来自文化程度、经济收入不高的人群，社会经济状态较差，这些因素的存在影响了低龄孕妇的心理和生理健康，低龄孕妇是产前抑郁的高危人群。本结果显示，80年代孕产妇的心理健康不如70年代女性，为该结论提供了理论依据。但是，有关年龄对于孕产妇心理健康的影响还有待进一步的研究，孕期的心理问题是否易在某一年龄高发，以及年龄是否是孕期发生心理问题的影响因素还有待进一步证实。
3．2．2 妊娠并发症：妊娠并发症是影响孕产妇心理问题的又一重要原因。随着家庭、社会中更多地接触妊娠并发症，给孕产妇的心理产生巨大的压力，直接影响孕产妇的心理健康。有研究发现，焦虑、抑郁等在妊娠期糖尿病病人中普遍存在，妊娠期糖尿病患病率随着焦虑、抑郁分值增高而增加，由此可见，妊娠期并拔症与妊娠期心理问题可以相互促进。有研究发现，携带乙型肝炎病毒的孕产妇焦虑、抑郁评分明显高于国内常模，因此妊娠合并其他疾病会增加心理问题的发生儿率。
3．2．3 其他因素：社会支持是影响孕产期心理问题的一个重要因素，有调查发现，孕产妇的人际关系敏感、焦虑与社会支持呈负相关，即孕产妇的社会支持水平越高，人际关系越敏感、焦虑症状越轻。产前抑郁发生与孕期情感支持、物质支持、信息支持和评价支持均呈显著负相关。
篇9
1基于大数据模型的用户精准聚类
通过大数据平台，收集并存取用户基本信息、消费信息、网络信息、流量信息、投诉信息等大数据信息，根据通信用户服务、维系、经营需求设置模型，进行数据模型分析，给用户各类偏好标签，并匹配对应的服务动作和服务内容。具体模型构建工作流程如下。1)模型理解：梳理业务需求及建模思路，确定建模目标和建模原理，提出模型应用的业务场景。(2)数据准备：根据建模要求和现有数据情况，提出建模的数据需求，提取数据，进行数据质量审核和数据探索，清理异常数据。(3)建模准备：抽样用户数据，确定建模用户集合；根据提取的基础数据计算衍生变量，构建宽表；筛选建模变量，进行特征建模分析，包含相关性分析和显著性检验；转换建模变量数据，确定建模因子。(4)模型构建(用户画像)：确定建模训练数据集和测试数据集；选取确定适用算法，建立用户模型，评估模型覆盖率、查全率和命中率；从业务角度解读评估模型分析结果，优化调整模型参数和建模变量，完成用户模型建设。我们可以对客户进行分层分级管理，对具有最大价值的客户放在最核心的位置，对他们需求的了解和满足也是最重要的；对具有次要价值的客户则处于次核心的位置，对他们需求的了解和满足也处于次重要的位置。模型构建的关键点即针对客户行为画像分类：利用per-sona客户需求和行为的研究理论，深入探索客户行为，并依据客户的咨询投诉，构建了客户行为画像，包括了数据型、语音型、产品型、网络型、价格型、服务型。各行为画像用户的定义如下。(5)优化评估：选取样本试应用，结合评估模型覆盖率、查全率和命中率及应用成效，优化数据质量，调整模型变量，调整建模方法和模型参数，确保模型精度稳定性。(6)应用推广：大数据平台固化模型规则，定期自动运行模型，输出目标用户，根据目标用户进行场景化业务推介及标准化定向维系服务，持续跟踪模型应用效果。
2应用实例
广东联通基于大数据的11个模型精准化维系服务模型内容：2013年起广东联通重点建设如下11个模型，从用户前端质量管理到后期粘性、价值提升贯穿用户全生命周期。疑似养卡模型：对前端销售渠道的发展质量管理模型。用于识别和管控商和客户经理养卡行为，与新发展用户首次回访和资料稽核结合，确定疑似虚假用户，关联佣金结算和扣罚；区别识别出疑似养卡用户，疑似养卡用户不进行维系服务，正常用户纳入维系服务范围，减少人员和成本的投入。双卡模型：用户特征分析模型。通过语音和流量使用识别持有超过两个运营商以上号码的双卡用户，针对双卡用户实施相应的维系政策。祼卡模型：对用户特征分析模型。关注没有合约计划的用户使用行为，实施定向维系。套餐舒适度模型：用户感知分析模型。广东联通自2013年起开始探索以套餐使用率为细分维度的消费预警服务。根据用户抱怨与流失用户分析，60%以上流失用户存在套餐使用不足、或套餐使用超出等不匹配特征。因此，需面向用户感知开展常态化、顾问式的套餐使用舒适度牵引服务，为用户推介适宜套餐，提升存量客户套餐使用满意度。2014年完成了4大类11个存量模型建设，完成了800个以上用户标签，精准聚类服务后，少流失6万/月；形成了5项业务应用，应用发展质量追责等。
3从单一的服务向个性化、差异化价值服务转型
移动互联网时代，大量信息爆发，手机客户使用需求面向多样化、个性化，企业也需要提供满足客户的向定制化、差异化服务[7]。
3．1创建个性化粘性价值服务维系
3．1．1多样化的客户服务通信行业提供的服务也不能只限于查询、投诉、咨询内容，原来的内容“语音、短信、流量”远远不够满足用户需求。创建个性化粘体系包括通信内容、服务、朋友圈、通信外4个方面。
3．1．2定制化的客户服务大数据分析的应用是移动互联网时代服务转型的重点。通过对用户特征的分析，对用户从不同维度进行用户分类画像，并对每一类标签用户确定好用户需求，再与海量的通信内外的服务内容进行匹配。从而提升服务的有效性。如下按用户偏好的模型和服务内容匹配，如下表3。
3．2应用实例：广东联通面向存量用户推出“一号百通”，提升用户粘性价值移动互联网时代用户期望和业务使用范围更广，而广东联通为满足用户“衣、食、住、行、生活圈”等更广泛的需求。“一号百通”整合通信内外主流应用/外部资源，以手机号码为身份入口，实现用户身份验证，满足用户通信、理财、社交、购物、生活等多元化跨界化需求，培育用户使用习惯，捆绑用户持续在网，提升号码粘性。“一号百通”自上线两个月以来，有效提升存量用户活跃度，开展活动65次，累计参与用户14万人，业务办理总量5．1万笔，满意率达97％，产生直接收益254.3万元。一号百通使用用户流失远低于全网用户，户均流量较大网高51M；合作品牌引流用户10万，价值变现达85万元，户均客户服务成本下降793%，异业合作粘性作用初显。
4总结
篇10
各位领导、各位同仁，大家好！
很荣幸能有这样的机会和大家学习交流，我想谈谈平时班主任工作中的一些做法和体会，如有不当敬请批评指正。
我的题目是《做有心人，当个幸福的班主任》，班主任工作非常辛苦，如果当作自己的一项事业尽心的去做，我们就能从中体验到成功的愉悦。今天我想就班主任个人素养和班集体建设两个方面谈谈我的点滴体会。
一、责任感和上进心让我正确选择——班主任素养
班主任保持积极乐观冷静的心态会给受教育者以积极的影响，会给学生鼓舞和促进，使整个班级文明向上，勤奋有为，班集体精神旺盛，充满活力，班主任工作正常有序，卓有成效。
对于此我的班主任经历是一个很好的注释。
记得四年前刚到乾中，担任初中班主任，因为无法向老班主任、老教师那样取的家长的信任。初一入学时一些比较优秀的生源留不住，所带班级相对基础较差，学生整体素质较低。刚一开学就是吵闹、打架等违纪现象不断，任课教师摇头不止，一些老教师对我直言“教了这么多年，一进校就这么会吵的班级，我还真没见过。”急于想在乾中站稳脚跟的我，除了忙于成天“救火”外，内心急躁，情绪低落，常常发牢骚，抱怨学生差，自己运气不好，心态失衡，有时甚至会迁怒于学生迁怒于其他老师，班级状况、工作效果可想而知。我急于去改变，希望一下子就能出现我期望中的局面，然而现实与我内心的期望值差距太大：第一次期中考试，班级平均分在全年级十个班中倒数第一，学生个人成绩最好的在全年级30名之后，优秀率倒数第一。
面对这样的现象,我很焦虑，一时感到束手无策，甚至有些灰心丧气，该怎么办？是做一天和尚撞一天钟让班里这样继续下去，还是要想办法改变它？我的上进心、我的责任感促使我选择后者，否则会害了一批人。于是我向老教师、老班主任求教，一次次坦诚的交流后，我冷静下来认真反思，觉得这种状态下首要的是调整工作思路和调好自已的心态，只有有一个良好的心态，才会乐意去干事情，才能把事情干好。试想如果班主任心里焦急，急功近利，心浮气躁，处理事情肯定简单粗暴，学生怎么能接受，班级怎么管的好。渐渐想明白了几点：①既成事实了，唯有从实际出发，既然选择了教师职业，你就得坦然面对各种学生，相信只要自己努力付出就会有回报。②学生中会出现各种各样的问题，其实正说明因为如此才需要老师去教育引导，我们对学生适度期望，相信每一个人都会进步，有一点点进步都是成功。
于是我认真检讨自己，冷静分析存在的问题，清醒的认识学生的情况，浮躁心、失落感渐渐消失，感觉工作时又恢复了以往的激情，学生更可爱了，快乐开心多一些了,工作充满了阳光。
心态的自我调整，拉进了师生间的距离，师生的交流沟通更深入，促进了我去探索班级管理的新办法。
二、班集体建设
1、深入了解研究学生，挖掘学生的追求力
我带的这个班尽管问题很多，入学表现不佳，但我发现学生们其实有很强的自尊心，也有不甘于人后的心里表现欲，于是在期中考试后精心组织了一堂班会课，记得开场白是这样的：“同学们，今天老师心情很沉重，期中考试惨败，上课纪律差，打架斗殴频繁，别人都说我们的班是差班。同学们，你们愿意做差班的学生吗？”当同学们流露出不愿意的神情时，我继续说：“佛争一炷香，树争一块皮。我希望同学们要争一口气，用自己的行动证明自己，来改写我们的历史。同学们，扬起我们的船帆，出征吧，胜利就在彼岸。”一番话，点燃学生的自尊心，激起了大家希望改变落后局面的欲望。班会课上学生反应热烈，畅所欲言，分析入学来各方面表现，发现优点与不足。之后，我又趁热打铁，组织学生自己讨论，制定班级规章与检查制度。由于是全体学生自己参与制定，尽管不全面，但针对学生实际情况，都是学生自己总结出来需要改进的方方面面，因而实施起来学生执行的比较好，一段时间过后，显现了明显效果，特别是打架、上课吵闹现象明显减少，班风有了很大好转。
2、灵动把握教育机会,目标驱使良好班风的形成
班级良好班风的形成需要确立合情合理的班集体发展目标。有了目标才能驱动班级学生去努力去奋斗。班主任要充分利用各种活动载体,从各方面树立学生信心,增强其集体荣誉感。特别是重视学生进入初中以来的“第一次”。如第一次家长会，我精心准备让学生与家长共同参加。（班主任 banzhuren.cn）家长会上没有刻意去关注期中考试成绩问题，没有去批评学生，告“黑状”，而是与家长坦诚交流学生存在的潜能，让家长相信学生会发展。让学生明白自己能进步，只要大家共同努力。家长会上彼此沟通效果很好也为我赢得了家长和学生的信任和支持。
象第一次运动会、第一次文艺会演，我和学生把获得集体奖作为目标，因为这对一个成绩倒数，从未获得过班级集体荣誉的初一新班级来说意义重大，于是训练、排演，我都亲自督阵，给他们鼓励，激发他们展示自己风采的欲望，增强信心。学生热情高涨，非常努力，结果都获得了第一名。面对兴奋的学生，及时予以激励：“我们取得的成绩说明我们同学是有能力的，运动场上、舞台上能行，学习上也同样能行，关键在于我们是否去努力拼搏。我们不能埋没自己的才能，相信有付出就会有回报，有努力就会有收获。我们只要能进步一点，就是成功一步。”
如此反复激励，鼓起学生的信心，学生的表现自觉了，学习的劲头也足了，整个班级多方面的改观也就明显了，特别是文化成绩进步很大。这届学生到初三毕业时有17人升入重高，其中7人进入严中（新安江校区），优秀率和平均分都位居全年段第二名。
3、捕捉运用生活细节、增强班级凝聚力
老师的一些细微举动或者无意之语，给学生造成的影响可以是波澜不惊的，也可能是镌刻一辈子的。所以我会有意无意的多关注一些细节，对学生们的教育也是从细节做起。老子曾说：”天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟了想做好一件事情，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。班级管理无小事，无论事之大小，我们都应认真对待。
事例一：小题大做
有个星期一早上批阅周记的时候，一个同学反映了一件事，在上个星期五，小胡同学和小范
同学因玩笑而引起口舌之争，小胡就叫了他的表姐，一个初三的女生到我们班教室打了小范一巴掌并踢了两脚，走的时候，还交代小胡：“谁敢再欺负你，找我。”小胡得意的应了一声。看了这一则周记后我没有马上去找两个当事人，而是先分析这件事所隐含的几个班级问题：第一，同学之间存在不文明休息现象；第二、小胡半学期来连续打了五次架，比较好斗；第三，班级中缺少正义感。
当时下一节课正是我的课。我走进教室，首先了解知道这一事情的同学，结果只有三个同学是不知道的。我严厉而生气地说：“你们的表现让我很不满意。”话未说完，明显感受到了茫然而不理解的眼神，特别是几个成绩较好的学生的无辜而又不耐烦的眼神。我低沉地说：“我为我是你们的班主任而感到羞愧，我没有想到我心目中的优秀班干部、团员、优秀学生尽然是一些如此麻木的人，竟然能眼睁睁地看着自己班里的同学在自己班里被人打了而让其扬长而去，没有一个同学出面拦一下，甚至事发时没有一个同学到办公室里说一声！你们的正义感哪去了，你们的良知哪去了？我为你们的行为感到悲哀。请设想一下，当这件事发生在你身上，或着发生在你的亲人身上，周边的人是这样冷漠时，你会感受到集体的温暖吗?你就不会为这样的集体而感到心寒吗?”一双双茫然的眼神消逝了，取而代之的是一个个低下去的头。我趁势说：“同学们这堂语文课改为作文课，大家针对这件事谈谈自己的认识和感受。作文交上来了，写的生动而深刻。有的说：“我真的麻木不仁了吗?”有的说：“难道在我心目中真的只有学习了吗，真的是事不关己，高高挂起了吗？”有的说：“我怎么能够那么懦弱呢?”这次教育使全班同学的思想都受到了洗礼。为了让同学们感受到正义，正视自己的一些不良习惯，我让小胡的表姐到班里当着全班同学的面向小范道歉，而对小范我没有给予同情，让他分析了自己存在的问题后，也做了自我检讨。
接着重点挖掘小胡同学打架的根源，采用放大后果式教育。小胡不是本镇人，个子很小，学习成绩还可以，但脾气很倔，脸上经常挂着“我不会怕你”的表情。前几次和同学发生冲突时，从不肯主动认错，处理时都是匆忙道歉了事。这次我打电话请来了他的妈妈，了解到小胡原本不爱打架，是转学过来时他的一些亲戚教育他到外地读书，不能吃亏，所以他的防范意识较强，连语言上都不肯吃亏一次。为了能够触动他的内心深处，我一改前几次叫到办公室批评教育的方法。我做通了他的妈妈的思想工作，把他带回家去，就说老师对他的一次次教育，他都屡教不改，老师已没有这个能力管他了，希望他换个环境接受教育。并对他妈妈说好，回去以后一定要让他自己想办法解决读书问题，要让他知道自己做的事情自己要承担后果。掉一两节课不要紧，一定要让他自己认识到错误，主动到我这里认错，我才能借机对他进行教育。他在家呆了三节课后，按奈不住想上课。他来了，我把他叫到一偏僻处和他谈了我和同学们欣赏他的地方，谈了他的做法让我们非常伤心，谈了我们对他的期望，谈了他的那点所谓自我保护意识。渐渐地，原先那倔强、不服气的表情消失了，结束谈话时，他露出了可爱的笑容。至此，我才松了一口气，我总算是走进了他的心里。这以后，他变得可爱了，至今为止，他没有再打过一次架，成绩也进步了很多。
由此可见，我们既要从大处着眼，整体把握学生的思想动态和发展趋势，又要从细节着手，无微不至的关心他们。只有拥有如此高度负责的工作态度，我们教育教学之路才能充满阳光与欢笑。
事例二：不经意的感动
我现在带的班两级分化比较明显。优秀率全年级第一，后30%也占了全年级最多，有20个左右，一些成绩好的同学不愿与他们同桌，而他们在学习上对自己没有什么要求，有几个同学干脆提出了坐到教室后排去，可以稍微自由些，也免得惹人生厌。一直以来，我都尝试着改变他们的学习态度，可收效甚微，经常是三天打鱼两天晒网，成绩上不去。
可就在一天中午。我听见教室声音有些杂，刚想推门进去发火，却没想到他们在延续早上科学课的事情，科学老师让他们分了组，让成绩较好的同学帮助成绩较差的同学，争取考试时班级平均分有所突破。那场景推进去谁都会受到感动，教的是那样认真，学得是那样专注。怎么把握好这么一个教育机会呢?我连忙回到办公室拿了一个照相机拍下了那一幅幅感人的画面，并且深情地说：“同学们，我被感动了，你们被感动了吗?我的小老师们，当你看到你的学生们这么专注的听你的讲解时，你们有哪些想法呢?小老师的学生们，当你们看到你们的小老师牺牲自己的宝贵的时间这么尽心地给你们讲解时，你的内心被触动了吗?你们用什么来回报他们呢?难道只停留在这半个小时、一个小时上吗?”完了以后，我留给了他们一个作文题目：我被感动了。那一次作文写得特别感人，大多数同学有了真情实感，一些小老师说，开始只是想把那份练习卷上的题目给他们讲讲，完成老师布置的作业，没想到被那些学生的认真劲给感动了，没有想到原来自己一直讨厌的人也这么可爱。一遍听不懂问第二遍，第三遍。觉得自己还要再努力些，争取教更多的知识给他们。一些小老师的学生说：“看到XX这么认真的教我，我就在心里想：我一定要把这门课学好，来回报他。”
批了以后，我到班里深情地读了他们的作文，并满怀希望地说：“老师真希望这种温暖能持续下去，真希望你们每个同学都认真听好每节课，完成你们的心愿。也让我们班的平均分能上一个台阶，拿到全校第一名。”一番教育后，学风有所好转，期中考试平均分也获得了年级第一名。
一次同学的互帮互助，使他们感受到了温暖，端正了学习态度，成绩有了明显的进步。可怎么乘胜追击呢?针对班级现在学习积极性较高，可还有些语言，行为不文明的现象，恰逢有杭州下沙中学、桐庐瑶琳中学班主任来校交流活动，我承担开一堂班会课的任务。我把班会主题定为“团结就是力量”。班会上，我出示了同学们认真学习，互帮互助的照片，采访了被指导的学生及小老师，互相谈了当时的感受，出示了文艺汇演，同学们认真训练，努力拼搏的画面，出示了经过千辛万苦获得的各类奖状，使同学们再一次感受到集体的荣誉就是个人的荣誉，与人温暖就是与己快乐，当我出示了同学们最近出现的一些不文明现象，讨论该怎么做时，出乎意料的事，好几个当事人当堂站了起来，真诚地向另一方道歉，完全没有了事发时那不争高下，誓不罢休的味道，整个教室荡漾着一种浓浓的暖意。班会后，教室里悄悄地发生了一些变化：一些成绩好的同学边上坐着一些原来不想读书的同学，看上去是那么地和谐，原来让任课老师头疼的教室后的死角也消失了，到办公室告状的同学很少见了。
