工商管理与市场营销范文

导语：如何才能写好一篇工商管理与市场营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：工商管理；电子商务；市场营销；研究

前言：近年来，我国的国民经济得到了长远发展，同时我国的科学技术水平也在不断进步，这同时也使我国的电子商务得到了更好的发展，也使企业的市场营销面临了新的挑战和新的机遇。在这期间，许多企业希望跟上步伐，加快发展电子商务，同时对自身的市场营销模式进行创新，使其能够适应这种新的经济发展模式。企业需要提前改变自身的市场营销的传统观念，从而适应进入电子商务领域的发展，但是有些还不尽完善的营销策略就被迫应用，这甚至给企业带来了负面影响。所以，企业在发展过程中应该把电子商务和营销策略结合起来，同时进行创新和改革，使企业的发展能够更加有效，促进我国的经济持续发展，满足社会经济的平稳前进步伐。

1工商管理中的电子商务和市场营销

电子商务已经得到了广泛的应用，其定义主要是利用现代通信技术或者工具进行商品或者服务的交易，电子商务为这种交易提供平台。电子商务同时存在两个方面的特点：首先，交易的过程是在双方的交流和沟通过程中完成，其互通文本为电子化的，买卖双方不需要进行面对面的沟通，也没有进行书面交易文书的签订。其次，买卖的双方应该同时在计算机平台或相关技术上完成交易。市场营销的概念主要指在对产品的创造、沟通、传播和交换的过程中，通过使用现代化的服务理念，给客户或合作伙伴以及整个社会带来经济价值，同时这个过程和相应的市场宣传体系都属于营销活动。电子商务也是通过掌握正确的市场信息，来对自身的产品进行推广和销售，电子商务在快速发展以后，因为其互联网信息传播快捷的优势，也给市场营销带来了积极作用，而且电子商务的营销较少的受到地理位置的限制，其宣传是可以面向全世界的[1]。所以电子商务和市场营销之间存在着相辅相成的密切关系。优秀的市场营销和电子商务业务对企业十分重要，其可以给现代企业提供更加安全和可靠的电子营销的产业环境，同时对企业在市场营销的创新和改革方面也是有益的。这些年来，现在的网络技术和信息技术已经得到越来越多的应用，这也使得我国的现代营销领域技术得到了拓展，我国的现代营销也逐步的向电子化营销方式迈进。在进行业务交易和服务当中，营销也发挥了积极的宣传作用，同时也为我国的国民经济稳定增长发挥了重要的作用。

2工商管理中电子商务对市场营销的主要影响

2.1积极影响

在我国互联网技术不断进步的背景下，电子商务的更新发展同时也给营销工作提供了新的方法。使用电子商务平台进行交易，使用户和企业之间的联系变得更加紧密，使用户在进行挑选商品时能够得到更加及时有效的服务，促使双方的交易能够在平台上极快达成，这不仅给用户节省了挑选的时间，同时也是企业的生产和销售成本降低，达到良性循环的目的。此外，我国的电子商务发展速度非常快，在这期间企业可以利用好用户的相关数据，更好的了解用户的需求，以备为用户提供更加适合的服务。与此同时，可以通过网络对产品信息进行和推广，使用户能够实时的看到产品的相关信息以及动态，使客户能够参与到商品的交易过程中来，促进客户能够享受服务，为交易的有效性提供了积极因素。社会潮流是不断的发展的，所以营销策略也应该跟随着社会的趋势进行，及时对市场中的经济发展方向进行研究判别，从而可以制定出更加有效的营销方案，使其中的营销策略能够满足企业宣传和发展的需要，使客户和企业的关系变得更为紧密。

2.2工商管理中电子商务对市场营销的不利因素

我国的市场竞争已经愈加激烈，电子商务平台的建立为企业提供了更加便利的平台，企业可以利用平台进行营销活动。因此，企业应该改变原有的传统营销策略和发展要求，从而才可以更好的面对激烈的市场竞争。目前，电子商务的发展已经达到非常普遍的程度，在线交易的数量也变得越来越多。可是，市场在发展过程中还面对这相关法律法规不完善问题，货币进行电子化交易后，使其流动性和便利性变得更好，但同时也容易使税收流失，违反相关法律。另外，有些企业对网络的硬件措施和网络安全等问题还不够重视，使这些企业面临着被黑客和病毒入侵的威胁，同时也给企业营销带来了隐患。其他方面，一些起点较低的企业往往会追逐利益，进而忽略了对营销发展的法律法规，利用虚假信息进行夸大宣传等，以此来获得巨大的利益，这也给营销的发展带来了非常负面的影响[2]。

3电子商务与市场营销的发展研究

3.1工商管理重心的转变

在社会不同的发展阶段，企业在进行市场营销时也往往采用不同的營销理念。近年来，我国人民的生活水平不断提高，使得人们在消费观念上也发生了变化，人们不再只追求商品的使用性和质量，同时也开始追求商品的创新性和设计效果，因为电子商务能使企业更了解客户需求，这也是企业摆脱了提前进行市场调研的生产模式，使企业能够进行针对性的调整生产。因为电子商务产品能够更加符合用户的需求，这也使得不同企业之间的竞争模式发生了改变，企业之间不再通过价格进行竞争，而是趋向于更了解消费者或给消费者更好的服务这一重心上来。改变之后的市场营销模式同时也改变了消费者的心理，使他们也以商家的服务态度和品牌信誉程度作为购物的参考[3]。

3.2调整和完善市场营销的战略

电子商务属于新型的交易模式，这种方式进行销售可以在网络上扩大产品的知名度，使销售周期更加短，同时也可以控制库存积压，使企业具有更高的灵活性，这也能够有效的提高品牌知名度。企业在建立营销团队时，应该着重要求队伍的素质，还应该使用先进的管理制度对市场营销效果进行管理，从而确保企业的市场营销能够适应电子商务发展，保障企业的竞争优势。

3.3落实消费者的维护工作

在电子商务平台进行市场营销时，应该时刻把重点放在消费者身上。在发展过程中也应该把消费者的权益看重，这样才可以保障企业的长远发展。在这样的市场环境下，应当围绕客户制定服务模式，利用好物流产业链的信息化，为客户进行更加完整的全链条服务，提升过程中的服务质量，使企业能够适应电子商务的运营模式。

结论：电子商务的快速发展给了传统营销新的机遇和挑战，使营销环境逐渐的转变成了理想的客户中心模式。这也促进着企业能够革新自身的营销观念，把消费者的个性化需求当做企业追求的方向，能够更好的发挥好电子商务的优势，设计合理的营销策略，使企业在降低营销成本的同时能够获得更高效率的营销效果，促进销售效率和管理水平的提高，使企业具有更强的竞争能力。

参考文献：

[1]宋萌. 浅谈工商管理中的电子商务与市场营销[J]. 商场现代化，2017（10）：61-62.

[2]蒋科. 工商行政管理部门对电子商务的监管研究[D].上海交通大学，2008.

篇2

广播电视大学是运用广播、电视、文字教材、音像教材、计算机课件和网络等多种媒体，面向全国开展远程开放教育的新型高等学校。在教育部的直接领导下，1979年2月6日，中央电大与全国28所省级电大同时开学。如今据中央广播电视大学网站公布的数据，省级电大己有44所，下辖地市级电大分校(工作站)945所、1842个县级电大工作站、46724个全国电大教学班(点)，成为“天网地网结合、三级平台互动”的巨型大学。近三十年来我国广播电视大学以如此快的速度发展，是改革开放的成果和市场经济使然，由教育部1999年4月决定、同年6月正式启动实施的“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目(以下简称“开放教育试点，’)更是起到了推手的作用。

然而电大发展还是不平衡的、存在着隐忧的。“开放教育试点”开展之后，“市场营销”作为一「]专业才于2001年正式列入教育部专业目录。自2002年开始，为数众多的省级电大在原专科工商管理专业的基础上开设了工商管理(市场营销方向)，各省级电大的课程安排基本一致。在这种背景下，市场营销专业与工商管理专业的教学计划相互交织，课程设置雷同、招生范围重叠，服务岗位群相仿。由于两个专业实质教学内容没有明显区别，有约1/3%的省级电大只开设了其中一个专业或称方向。

改革开放已经走过三十个年头，广播电视大学系统“开放教育试点”从1999年至今已近十年，在此期间，无论是社会环境还是教育环境都发生了巨大的变化，目前广播电视大学的教育改革己经进入到关键时期。一方面“随着社会的发展、信息技术的进步，随着教育的发展，特别是老百姓对教育、对电大教育的要求越来越高，传统的电大教育模式显现出越来越多的不适应。在这种情况下，如何跟上现代化的步伐，同时，如何推动电大更加深入地拓展开放性，成为电大发展的历史性命题。，，I’l另一方面广播电视大学的开放教育面临着从未有过的严峻形势。很多有影响力的高校都在有计划地开展网络教育，占据了不少的市场，如在湖南省就有外省几十所高校的网络学院开班设点，对电大的传统教育构成极大的竞争威胁。

随着我国改革开放向纵深发展，电视大学所面对的服务群体结构、以及所承载的教育使命都在发生变化，为了适应新的社会需求和教学改革的需要，原属于电大工商管理专业所服务的范围需要细分、作为其中的市场营销方向需要剥离，该营销方向的课程需要调整。从国家劳动和社会保障部公布资料获悉，2004年8月建立新职业信息制度以来，我国己经了11批共114个新职业信息。这些新职业都被正式列进《中华人民共和国职业分类大典》。在新增加的职业中，有营销师、商务策划师、市场调查员、职业经理人、品牌管理师、会展经营策划师、采购供应师、国际货运、竞争情报分析员等等。随着商业竞争的加剧，有理由相信，与营销有关的新的职位还会不断涌出，这些职位或把持战略、或塑造品牌、或掌控促销、或直面渠道……分工细致且责任重大，被越来越多的企业视为‘生命线”。这些职位群都需要精湛的市场营销知识，营销人才必须有专门职业素质、相当的岗位适应能力、市场应变能力、和创新能力。来自权威调查机构报告，全国人才市场招聘数量排前10位的专业占招聘总数的“.8%，其中，市场营销专业招聘人数居各专业首位。[3]目前电视大学市场营销人才的培养模式无论从数量上还是质量上都难以满足这种现实需求。

面对如此局面，作为电大市场营销专业的出路何在，己经引起电大教学体系内外人士的密切关注。唯有继续解放思想，用科学发展观审视该专业的过去、现在和将来，才能够找到解决问题的途径和具体对策。

二、电大教学体系中“市场营销”作为工商管理专业方向而存在的弊端

1.市场营销专业教学内容与工商管理专业重叠，专业发展受到局限

电大开放教育教学体系的特色之一是全国各省级电大教学计划高度一致。从可以查阅到电大教学体系的资料看，各省级电大工商管理(市场营销方向)的教学计划除了极个别课程有调整之外，7~8年以来几乎没有什么变化。

在开放教育各专业教学计划中，设置了必修课、限选课、选修课和集中实践环节。必修课由中央电大开设，故又称“统设”课，占全部课程60%以上;限选课和选修课由中央电大统一提供教学大纲、多种媒体教材、考试等教学资源的支持服务，故又称“统服”课，占全部课程20%以上;在25至27门课程中约有2门课程可以由省电大开设，被列入选修课程中，称为“省开”课，教学资源由省级电大自主提供。

以湖南电大的工商管理(市场营销方向)为例。2002年开始设置工商管理(市场营销方向)(专科)专业，在2008年教学计划中一共开有25门课程，总计76.0学分，分布如下():根据计算下来，营销方向与工商管理专业开设的课程重叠度高达卯%，因此电大“市场营销”专业方向培养的人才与工商管理专业培养的人才实至同归。

2.不利于满足社会发展对市场营销人才培养的禽要

市场营销学属于管理学范畴，它虽然依托于工商管理，但它发展至今己经是一门建立在经济科学、行为科学、和现代管理理论基础上的研究市场营销全过程的综合性应用科学。营销人才除了要具备工商管理人员的基本素质外，还需要侧重于市场营销活动的技能训练，在市场营销策划、研究能力方面得到专业性指导和提高。

(1)从专业内容的涵盖面看，工商管理专业己经不能完全承载市场营销专业

自1978年算起，市场营销学在我国先后经历了引进和认知时期、传播和发展时期、理念推广和知识应用时期三个阶段。市场营销知识的推广和普及工作的重点发生了历史性变化，由对市场营销原理的一般介绍转变为向企业输送专业人才、提供咨询服务;企业对工商管理普适性人才的需求转变为对精通市场营销专业的管理人才的需求;市场营销专业人才的出路由偏重于大中型企业转变为大、中、小企业各层次兼顾，全民、集体、个体企业兼顾;市场营销学研究从消费品市场推广到生产资料市场和服务市场，如金融市场、技术市场、劳务市场、信息市场、房地产市场和旅游市场等各个领域;市场营销专业人才的发展方向由致力于国内市场转变为全球经济一体化的外向型经济领域，并致力于国际市场营销原理与策略的研究和推广应用。企业己经离不开营销，正如管理大师彼得·德鲁克(PeterEDrucker)指出:“任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。”间企业广泛应用各种营销战略、策略、方法、技术，逐步与国际接轨。研究重点从市场营销学的基本原理、策略和方法发展到知识经济时代经济全球化条件下的中国市场营销以及国际化与本土化的结合。

(2)从市场营销专业发展层次看，己经构成一个完整的发展链

在1984年广西商业高等专科学校经自治区教委批准开设大专层次“市场营销专业”，1986年又增设“国际市场营销专业”;1988年国家教委批准山东大学试办“市场营销专业”，同年招收本科生;在2001年市场营销正式列入教育部专业目录时，开设市场营销专业的院校已有213所，到2007年，通过连续几年扩建扩招，包括民办院校在内，设有市场营销专业的院校，已经超出400所。其中，设有市场营销专业硕士研究生的院校估计有150所左右:从1990年中南财人商业经济专业市场营销方向博士点申报成功到2003年中国人大商学院正式设立市场营销管理博士点、20(抖年上海财大增设市场营销学博士点，包括在企业管理等专业内招收市场营销方向博士生的大学在国内有20余所。

(3)从市场营销工作从业人员的组成看，潜在市场大，发展前景好

据资料统计，历年排在企业需求量首位的是市场营销专业人员，.其用人单位对学历要求不很高，本科以下学历需求量约占总需求量的56%。闻市场营销人员服务的行业众多，就业的去向复杂多样，不仅工业企业、商品流通企业、服务饮食业需要众多的营销人才，金融业(含保险与证券业)、农业、养殖业、信息产业等都需要营销人才。据国家职业资格营销师培训机构粗略估计，我国市场营销从业人有6000万，而据估计国内院校市场营销专业培养的学生每年只有4~5万人;在从业人员中90%以上是由其他专业转行或非专业人员担纲，社会上存在大量实际从事市场营销工作、需要在专科甚至本科层次上系统学习营销专业知识的各类群体，包括那些国内外非经贸专业本科、或研究生毕业，希望考取高级营销师的高端人才在内。他们有相当强的自学能力，又不可能脱产或花大量时间进行重复学习，短期突击培训虽然有一定效果，可能获得高等级营销师资格证，但是要运用营销知识解决实际问题，还得进行系统训练，当今电大开放教育尚没有进军此领域。如果电大市场营销专业层次分明、课程设置得当，是完全有可能将对市场营销知识有需求的这一部分潜在生源吸收到电大终身教育体系中来的。

(4)从目前在电大开放教育学习市场营销专业方向的学员组成来看，结构是复杂的和多样化的在电大开放教育学习市场营销专业方向的学员中，有小学毕业文凭的(经后天努力获取资格)，也有在校学习或已经毕业的本科生，他们的一个共同特点是为有市场需要而来，为自身的职业规划而来。但以往真正学到的知识偏重于工商管理，并非市场营销技能;有的学员报了名，听了几次课，觉得没有针对性，就走人的情况时有发生。随着我国市场经济的不断完善，市场营销理念日益渗入到各行各业、各种各样的企业，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。并且，随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，房产推销员的作用日益重要;随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加，小轿车进入中国三分之一以上家庭己不再是神话，汽车营销人员日益走俏职场;随着人们对自身保健意识的增强、人的生命周期的延长、家庭理财的多样化，保险推销、金融产品营销日益成为热门职业..…加此等等，不但预示着市场营销专业在职求学队伍人员日益广泛、成分日益复杂化和多样化，也预示着市场营销专业将要细分出各种方向才能够满足人们日益增长的需要。如何稳住各种生源、不断开拓新的生源，实现很多地方电大提出来的“有教无类、因材施教、注册入学、严教高出”办学理念，使“以生为本”提供教学全过程指导与服务的办学模式落到实处，还有大量工作要做。

基于以上几点分析，在电大开放教育改革方面，现在的工商管理(市场营销专业方向)承载不了企业和社会对市场营销专业人才需求的培养任务，要改变市场营销人员的素质参差不齐、打造市场营销专业人才队伍，除了用市场营销的战略眼光深入的审视电大发展的契机外，需要更细致的探讨和做更扎实的工作。

三、电大开放教育市场营销专业教学改革和创新的思路

1.将市场营销从工商管理专业中分离出来，是“开放教育试点”改革的要求

在党的十七大“发展远程与继续教育，构建全民学习和终身学习的学习型社会”的精神指引下，根据全国电大运行模式，可以由中央电大在条件基本成熟的个别省级电大先进行分离试点，组织专家学者和企业界权威人士组成教育改革指导小组，开展深入细致的社会调查，广泛听取各方面的意见，对第一步开设市场营销专科专业、第二步开设市场营销本科专业的现实性和可能性进行充分论证，以坚持社会主义办学方针，坚持面向地方、面向基层、面向社区，主动适应地方经济和社会发展的需要为方针，提炼职业岗位能力、确定开放教育专科、本科市场营销专业培养目标，结合现代远程教育工程的特点缮制教学计划，应用现代化教学手段，多层次、多规格、多功能、多形式办学条件，精选课程内容，实行“五统一”的教学原则:主干必修课程(建议占全部课程30%左右)由中央电大统一开设，执行学大纲、材、统一考试和统一评分标准，把握准集权和分权问题上“量和度”的关系，以投资少、见效快、理盖面广的优势对成果进行推广，提升办学层次，创新办学模式，提高办学质量，扩大办学规模，为我国培养更多的市场营销应用型专门人才，为提高我国从业人员和国民素质提供多层次教育服务做出电大人的更大贡献。

2.用创新的战略思想创办市场营销专业

市场营销方向专科所开课程与电大办学方针相矛盾(工商管理方向所开课程亦然)，课程是务虚多务实少，学科味浓技能味淡。查阅各省级电大工商管理(市场营销方向)的培养目标，基本上都表述为:“适用于工商企业经营管理人员、市场营销人员、政府机关部门管理人员、个体经营管理者及与工商管理相关的各种职业;本专业培养具备经营与管理知识，能在各类企、事业单位及各种所有制单位从事管理工作。”从这种表述上不难看出问题所在。

开放教育的一大功能就是要将普通全日制院校不能接纳的在职人员的继续教育纳入主轨道，实现不同学习层次间有机衔接和学历教育与非学历教育沟通。开放教育专科招生对生源的要求并不高，对学成后要获得什么技能、能够从事什么具体岗位的指向性就一定要明确，由此制定的培养目标要使学员可望又可及。这里笼统地告白学员“适用于相关的各种职业……的管理工作”，打造的是学员的白领情结，与社会和企业对电大学员要求不高，要能“下得去、留得住、用得上”[1l的灰领情结、蓝领情结不符合。如今围绕市场营销专业培养目标是什么、开什么课程的问题，各级各类学校讨论得非常多.针对专科层次，市场营销专业人才培养模式核心是如何利用自身资源，理论教学以“需要、够用”为度，以技术运用能力为主线突出特色。例如，有的以“精理论、多实践、重能力、求创新”为指导思想，以培养社会需求、服务于地方经济的“职业素质优良，专业技术适用，工程能力突出，社会责任感强”的高等技术人才为目标，以加强学生动手能力培养和创新能力的培养为主线，进行高职高专市场营销模式的改革，充分调动学生的学习积极性和创造性，提高高职高专教育教学质量，争强高职高专学生的就业竞争力，以及实现高职高专教育可持续发展。”阁;还有的是以“市场和就业为导向，以培养学生职业素质和能力为主线，建立。一个专业，多个方向’模块式、开放型、个性化的理论和实践教学体系，培养高素质、宽基础、高技能、适应性强的营销高级技术应用性人才”。

与同层次的全日制院校市场营销专业培养目标比较，目前工商管理(市场营销方向)的培养目标还是停留在与工商管理专业同质化阶段。反映在课程设置上，与当今市场营销专业职业化培养目标差距较大。如温州职业技术学院市场营销专业开设的课程具有极强的操作性:如应用文写作、大学语文、数学应用、计算机应用、经济法、企业管理、市场营销、演讲与口才、商品学、推销技巧、营业推广、广告实务、营销心理学、营销调研、销售管理、服务营销、营销策划、连锁经营、国际贸易实务、贸易谈判、物流实务、创业之路、营销新趋势、综合实习、岗位技能训练和毕业实习等。

当前一般本科院校都是根据企业或用人单位、地区经济发展的需要，结合自身历史渊源和核心竞争力开设相关课程。其中综合性比较强、顾及面比较广、具有代表性的课程设置为:一是必修课，主要课程有:“微观经济学、宏观经济学、会计学、统计学、商业写作、专业英语、管理学原理、财务管理、商法、市场营销学、市场战略规划、消费者行为研究、广告学、公共关系学、市场调研与预测、产品理、渠道管理、客户关系管理、促销管理、推销与谈判、营销策划、营销管理与营销分析和营销案例实训”;二是选修课，主要包括“商业政策、价格学、创业学、当代营销发展、零售市场营销、服务市场营销、工业品市场营销、沟通技巧。这种课程设置体现了教育为现实服务的要求，符合企业对本科市场营销人才的需要。’，调全国电大有自身的优势和资源条件，在长期的改革开放中，已经形成了自身的特色，具有了比较好的品牌效应。开放教育试点改革己经到了关键时刻，要将改革不断深化下去，必须寻找新的突破口。“他山之石，可以攻玉”。吸取兄弟院校教育改革的成功经验，加强横向联系，顺应当前市场营销专业教育改革的主流，用战略的眼光分析市场营销专业发展走向，激流勇进，迎头赶上。

3.用市场营销的理念经营市场营销专业

(1)电大开放教育要将市场营销专业独立出来，符合安索夫矩阵的密集化增长战略。只有不断开发新市场、开发新的产品，才能灌输新的活力。

(2)在教育改革全面推进的客观环境要求下，趋利避害，开拓市场营销专业新市场，提供课程新产品必须凭借已经形成的一系列办学成果的有利条件，对市场营销专业脱胎于工商管理专业，直接面对社会竞争的优势、劣势、机会、威胁做出SWOT分析，取得战略上的成功是完全有把握的;针对自身的不利条件，在战术上加以重视，稳扎稳打，也没有克服不了的困难。正所谓“尺有所短，寸有所长”，全日制高校营销专业所遇见的滞阻对开放式教学也许并不形成难以逾越的障碍。例如，实践教学对于学生的成长十分重要，学校、企业和学生都有加强营销实践的计划、要求和渴望，但是如何解决好这一问题，对一般院校一直是老大难问题。其难点在于:一是形式和效果的统一问题;二是理论与实践的结合问题。对于这一点，电大开放教学的特点是学员和企业之间有着更多天然的联系，若能因势利导，将不成为大难题。

(3)电大开设市场营销专业的核心竞争力之一就是可以用通识教育进行规模化扩展。现代社会进入知识经济时代，个性化服务成为发展趋势，目前许多用人单位在招聘市场营销人员时，不再单纯需要市场营销专业的对口人才，更重要的是具备某一领域相关专业知识的销售人才。例如服装营销人才除了要懂得市场营销，还要了解服装设计、服装市场，甚至是国际的服装潮流，才能为服装营销方向作出准确的判断;汽车营销人才不但要有熟练的营销技巧，还要具有相关从业经验，‘懂得汽车结构，了解汽车行业相关知识，这样才能更全面系统地为客户服务。这种专业化的服务趋势对全日制高校开设市场营销专业增加了难度，因此各院校都在尽力依靠资源优势、利用行业背景、寻求企业合作、结合专业实际，办出各具特色的市场营销专业。温州职业技术学院市场营销专业就在房产营销、机械营销、饭店营销、电子营销、旅游营销、服装营销、鞋革营销、金融营销、医药营销、计算机营销等ro个方向上提供支持服务。这样做的结果虽然增加了专业特色，但是不利于规模扩张，因此并不完全适合开放教育体系采用。电大开放教学培养的学生，大约有50%以上来自各种行业，相关专业知识己经初步具备，为填平补齐营销知识提供了前提条件，也为电大将市场营销专业独立开设、成功后在全国电大系统中普遍推广扫清了部分技术障碍。

(4)做好市场细分和市场定位。目前我国远程教育可分为五个层次。一是“高升专”:这是我国接受远程教育最多的一个群体，学制为二至四年;二是高升本:这是近二年出现的学历教育的一种新形式。学制一般为四至八年:三是“专升本”:学制一般为二至六年:四是第二学位学历教育:攻读第二学位，情况同专升本;五是研究生学历教育:须参加全国研究生入学考试.学制一般为二至三年.娜市场营销专业可以设立专科(“高升专”)和本科(“专升本，’)二个层次，专科最主要生源可以定位在6000万市场营销从业大军中具有高中、职高、中专、技校以上学历者。培养目标定位在助理营销师，将学历教育与职业资格证书的考取紧密联系起来;本科最主要生源可以定位在以上群体中具有国民教育系列相同或相近专业高等专科(含专科)以上学历者。培养目标定位在二级营销师(或高级营销师).这两个职业资格证的知识模块要求，与专科和本科的知识模块要求能够比较好地吻合，获取该资格证的从业年限要求与学习期限也能够较好地匹配。

篇3

关键词：国内外；工商管理；现状比较；发展建议

一、国内外工商管理现状描述

（一）工商管理实施侧重点不同

自20世纪70年代我国实施改革开放以后，经济、文化等各方面均不断与世界进行对接和融合，但是在工商管理这一方面，虽然我国管理方式与国际上基本一致，但是在细节方面存在诸多的不同之处。究其原因，主要在于我国与其他国家存在巨大的文化差异，国外对于工商管理的各个方面均有所发展，整体上相对来说较为成熟，而我国将发展的侧重点倾向于其中的几个方面，导致虽然几个方面相对占据优势，而其他方面处于较为薄弱的状态。所以，我国工商管理与其他国家尚存在一定的差距，有待进一步完善。

（二）工商管理理论研究侧重点不同

国内外的思维方式始终存在一定的差异性，在进行理论研究的过程中，国外更加注重将理论应用于实际，而国内相关工作人员更加注重对理论进行辨析和验证，但并不能够将理论与实际进行十分有效的结合，当然，这与我国工商管理工作起步较晚具有一定的相关性。

（三）工商管理研究方向对比

根据相关数据显示，国外对于工商管理的研究，主要集中于市场营销、企业财务以及企业运转，我国的工商管理研究终于要集中于以上各方面的理论研究，可见国内外工商管理研究工作的主要方向具有较高的一致性，而在细节之处存在一定的差异性。

（四）工商管理市场营销

国外市场营销工作一直处于较高的水平，并且发展十分稳定，能够对各方面进行完善的处理，相对于国外，我国的市场营销工作处于较为薄弱的状态之中，客服与客户之间的关系处于不够完善，并且在宣传工作方面，近几年才逐渐对环保以及创新进行重视，以上多方面的不足均导致我国市场经济的发展受到严重制约。

（五）工商管理项目管理

受到多年以来计划经济的影响，我国在施工过程中对施工进度以及施工安全更加重视，而国外更加倾向于实施新型的、复杂的项目管理工作。在项目管理工作方面的侧重点差异，导致我国工商管理整体发展水平受到严重影响。并且，国外的市场活动能够根据当前的具体情况对开展工作的侧重点进行规划，而我国对于市场具体情况进行分类的意识尚不够明确，对计划进行制定存在一定的盲目性，导致对问题进行处理的针对性不强。

二、对于国内工商管理发展的建议

（一）工商管理体制需要与时俱进

在当代全世界经济高速发展的背景下，工商管理工作有必要随之进行发展，并在此过程中对科学技术进行充分应用，从多个方面进行努力。在市场经济高速发展的过程中，工商管理同时面临着机遇和挑战，所以，工商管理应该首先积极面对挑战，对自身的特色进行充分发挥，且在工商管理发展的过程中，不仅需要对自身的特色进行保留，还应积极借鉴国外的优秀技巧，及时、全面的对我国市场经济的发展情况进行了解，对整体进行更加有效的把控，以更好的服务于市场经济的发展。

（二）改变国内研究方式

根据既往经验可以了解到，虽然我国近年来工商管理工作的方式已经对我国的历史经验以及国外的经验进行了有效的借鉴，但是在实际上，我国在工商管理研究方面所投入的精力仍然不足够。从创新的角度来看，如果想要能够得到突破性的发展，工商管理者应对我国市场经济的实际情况进行全面、充分的了解，并打破传统的束缚，以此为基础创造出更加实际且更加符合我国国情的工商管理发展模式，从而推进我国工商管理工作的研究模式不断得到创新和发展。

（三）合理借鉴国外工商管理研究方式

国外在进行工商管理研究工作的过程中，更加注重将理论应用于实际当中，而国内的研究仅停留的理论层面，难以完全与实际得到良好的结合，这一种研究方式并不科学合理。所以，对于国内工商管理工作来说，应该对国外的工商管理研究方式进行合理的借鉴，以提升我国的工商管理研究水平。

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摘要：论述了开展专业建设评估在树立学科、专业特色，明确专业建设的目标与方向中的积极作用。

一、整合教学创新思想，加强工商管理类专业建设评估体系研究

从整体结构上讲，教学创新体系是由知识创新、技术创新、知识传播和知识应用等诸多系统组成的一个相互联系的、有机的网络系统。而专业建设评估体系研究是整合教学创新思想的基础。从我院发展的实际角度来看，笔者认为“乘教学质量之东风，进一步深化教育教学改革，狠抓学科建设，不断提高教育教学质量和学院办学层次”的关键在教学创新，关键在专业学科建设，关键在人。目前我系开展教学创新体系研究主要可以分为两个方面：一方面是专业建设、教学改革和知识的创新及应用——教学创新研究；另一方面是知识的传播——教学方法、手段与教学内容研究。而这两个方面恰恰是我院“教学质量年”的基本任务和中心工作。专业建设评估和教学创新活动紧密而有机的结合是培养人才，特别是培养高层次创新人才的关键和根本途径，所以在专业建设及高层次创新人才的培养过程中必须重视专业评估和教学创新研究。对于工商系，应着重研究工商管理类专业建设评估及其发展的主要内容，具体体现为以下几个方面：

1.1工商管理类专业发展方向和目标

主要研究专业发展方向是否明确，对重庆当前和长远经济建设及社会科技发展有无意义、作用；在重庆市内、国内有无特色、有无影响，该学科的发展处于何种地位，在国内外处于何种发展水平，其学术成果如何，获奖项目、级别如何。

1.2工商管理类专业师资队伍建设

主要研究各专业师资队伍的思想素质、学术水平，在国内或行业同学科中的学术地位，人才培养能力与发展潜力；职称结构、学历结构和整体实力；拟定培养计划措施及执行情况，形成专业学术带头人、后备学术带头人、梯队结构合理的师资队伍。

1.3工商管理类各专业实验室建设

主要研究与专业发展相匹配的仪器设备数量、质量及自制仪器设备的水平；现有仪器设备利用率和完好率的高低；目前实验室面积能否满足教学科研要求和实验人员队伍配备状况。

1.4工商管理类各专业科研建设

主要研究各专业学科领域中外期刊、鉴定项目、出版专著教材、获奖项目的数量与级别；目前承担国家级、省部级科研项目及经费；科研成果推广及应用情况，学术交流与学术氛围；科研成果是否推动了科学理论发展，科研项目是否有理论意义，科研经费转化为仪器、设备等固定资产的数量、质量等方面。

1.5工商管理类各专业教学改革与管理措施

主要研究各专业学科建设规划是否合理可行；教学计划、大纲是否齐全、优化，教学档案、科研管理是否规范有序，优良学风班活动落实情况，管理人员所占比例；专业教学内容与课程体系是否有计划、有措施、有成果；采用现代教学技术、教学方法与手段改革如何，本专业内在发展潜力如何等。

1.6工商管理类各专业人才培养状况

主要研究各专业人才培养的模式，人才能力结构及人才培养数量与质量的关系。

在建立工商管理类专业建设评估体系和教育模式逐步完善及发展的今天，我们更应该加大力度，摆脱由传统教育模式造成的重知识教学、轻创新研究、重分数、轻能力培养、将教学和创新相对分离开来的影响。重视和加强教学创新研究在专业建设评估工作，以及培养高层次创新人才工作中的作用和力度，使专业建设评估和教学创新能够真正地结合起来，形成一个有机的统一体。

二、以专业建设评估为契机和市场需求为导向，塑造工商管理系学科、专业特色，实现可持续发展

通过开展专业建设评估工作，理清专业建设工作思路，找准市场定位，突出工商管理类专业特色，为继续开展工商管理类专业建设打下坚实的基础。因此，我系在“教学质量年”中，以开展工商管理、市场营销、旅游管理和土地管理这4个专业建设评估为契机和市场需求为导向，进一步塑造工商管理系学科、专业特色，实现可持续发展。

2.1塑造系的办学思路和特色

在院办学思想指导下，经系务会研究确定我系办学的具体思路与特色为：“以工商管理本科教育为主，工商与公共管理相结合，体现管、经、工兼融优势，突出企业经营与现代管理技术，强化学科特色”。以上简称为“1212”思路即：“一个为主，两个结合，一个体现，两个突出”。

2.2工商管理学科建设思路与特色

我系学科建设思路与特色为：(1)工商管理学科是我系所依托的主干学科，以工商管理为龙头，市场营销与旅游管理为两翼，体现工商为本，形成专业优势互补与群体推进的格局，把本学科办出特色；(2)公共管理学科是我系又一重要支撑，以土地资源管理为重点，兼融房地产经营管理，结合公共管理与工商管理学科优势，坚持联合办学之路，把本学科办出特色。以上简称：“一个依托，一个支撑，优势互补，群体推进”。

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市场营销学是一门应用性经营管理学科，是市场营销专业的专业基础课程，也是工商管理类专业的核心课程之一。其理论体系与架构的形成和建立均以企业的经营实践经验为基础，同时运用于企业的营销实践。虽然这门课程在理论和实践上都非常重要，但目前在高校该课程的讲授中，却存在着一种尴尬局面。最近几年来，该课程所用教材根据变化的营销环境和企业经营经验不断进行修正并升级改版，但理论的严谨性、实践性及分析方法仍落后于产业、行业与企业的变化;同时，因受限于课时和以理论传授为主的授课方式，学生也很难在课内形成专业性思维和具备系统的营销管理实操能力。

(一)教材内容未能与时俱进。

课程编写架构和理论讲授仍以20世纪60年代的4P’s理论框架为主体，与当前互联网时代的企业经营有一定差距。虽然目前大多数企业尤其是中小企业在营销管理中仍然采用简单实用的4P’s策略，但在实际的营销策划和策略实施中已大量采用互联网和移动新技术，甚至部分企业已经开始使用互联网思维来构建企业营销战略与商业模式。这些发展和变化在课程讲授中只能只言片语地介绍给学生，而很难帮助其对企业在营销方面的创新与发展形成全面认识。

(二)教学案例专业性不足。

目前在市场营销学课程讲授中被普遍提倡的案例讲授法，也难以帮助学生对企业在不同营销环境下的实践经营有较为系统的了解和分析。本科教学中使用的案例讲授法不同于MBA教学。一方面，教师很少接受专业的案例编写与教学训练，更多的是将案例作为企业故事分享给学生，让学生在固定、片段化的经营描述中学习企业的营销经验，而这个经验对学生而言，对其理论学习和未来的工作实践帮助相对有限;另一方面，案例讲授基本是定性的语言描述，基本不涉及具体的定量分析，无法很好地帮助学生理解企业营销方案的评价与选择。考虑到市场营销学课程理论天然的实践性特点，以及培养能将理论与实践相融合的学生的教学目的，仅仅在课程上以理论教授和案例分析、课外辅以实习基地的教学模式有其局限性，学校可在教学创新中通过对经济管理专业实验室的建设与运用，提高学生理解与运用理论的能力，改革营销专业与经济管理人才的培养模式。

二、市场营销学课程实验教学的现状

(一)创新性地在市场营销学课程中设计了专门的实验教学环节。

市场营销学是国家特色专业课程，在课程建设和发展过程中，于2006年引入了Desunsoft公司设计的SimMar-keting软件，并在市场营销专业的市场营销学课程中专门拿出8个课时用于软件仿真模拟实验。该软件在仿真环境中进行，学生经过分组后组建公司，模拟运行一个公司六个季度以上的营销活动。模拟经营的每个季度初要根据实验材料提供的背景、数据，分析市场营销环境，在此基础上对公司本季度的营销活动作出计划和决策，并以决策数据输入Sim-Marketing软件的方式实施营销决策方案。从实验教学的实际效果反馈来看，该实验教学是市场营销学理论教学的很好补充，不仅可以让学生在具备一定理论知识的基础上，通过对模拟营销环境的分析，实践完整的营销管理流程。而且学生的分组公司的每一次决策对营销环境的影响都会从软件后台设计中体现出来，学生可以通过实验更好地理解和体验真实商业环境中的竞争与博弈，体会课程与所研读专业的特点。同时，实验教学也进一步提升了学生的学习兴趣，寓教于实践。

(二)实验教学实践中的若干问题分析。

1．课时设计不合理。

SimMarketing软件仿真实验要达到辅助市场营销学理论学习及与实践相结合的能力培养的目的，需要学生形成对营销学基础理论的系统认识，亦即应在课程理论讲授结束后才能开始实验课程。但是目前市场营销学教学计划中每周安排3个课时，考虑到理论内容的丰富与多变，从整体课时中拿出8个来开展实验，剩下的课时量就略显不够，会导致理论讲授相对浅显，课程结束得也相对匆忙。这样就使学生难以对企业营销管理的架构和系统形成清晰的认识，也导致学生在实验中游戏心理相对较强

2．专业实验设计重复。

市场营销学是工商管理类专业的核心课程之一，从2014年开始，SimMarketing软件实验就被引入到除市场营销专业外的其他工商管理类专业市场营销学课程的学习中。市场营销学一般开设在大学二年级，而学校在大学三年级和四年级还开设了同为国家级课程的企业仿真实习。企业仿真实习课程的设计思路虽然以企业ERP流程的学习和实操为主，但在训练学生的管理思维和经营决策上与SimMarketing仿真实验有较多交叉和重复的方面，这样在高年级课程设计上对学生的吸引力就相对有限，也容易造成课程一定程度的重复。

3．对实验课程的重视程度不够。

虽然学校目前对经营管理类实验室的建设非常重视，但是对于单一课程内的实验教学重视程度相对较低。SimMarketing仿真实验教学因是二级学院自行设计与管理，而二级学院没有相应的实验室维护人员，软件服务器就托管在校级实验中心。在实验进行中，一旦软件运行出现问题，就容易造成授课教师疲于应付各部门的协调与联络，影响实验效果和学生的实验热情。

4．对授课教师的支持与激励不够。

SimMarketing仿真实习引入市场营销学课程后，最初由固定教师对营销专业学生授课。随着该实验课程扩展到其他工商管理类专业，更多的教师开始接触该软件。但一直以来，授课教师并未接受软件设计方的任何专业培训，仅仅是教师们自己对软件进行自行摸索和小范围讨论。同时，因为仿真实验是在原有市场营销学课程中拿出部分课时，故而在教师教学任务完成方面缺乏相应的劳动认可和激励，将实验课程的付出等同于一般理论课程的讲授，一定程度上影响了教师主动提升实验课程教学水平的积极性。

三、市场营销学课程实验教学改革的对策建议

(一)合理分配实验课程课时。

市场营销学作为市场营销专业和其他工商类专业的共同核心课程，构建相对完善的营销管理理论系统和框架对学生在获取专业基础知识和未来工作实践方面都非常重要，故而课程设计时一方面应尽力保证理论讲授和课堂讨论所需，另一方面也应兼顾类似于SimMarketing仿真实验这样的实验课程的授课要求。同时，也需根据SimMarketing仿真实验对学生在市场营销专业知识与其他相关专业知识架构方面的要求，尽力保证学生在开展实验时能具备有相应理论基础。这样，在实验课程设置和课时分配上建议兼顾现有的专业课程、专业基础课程与辅助课程，在市场营销学课程外专门提供10至12个课时，时间安排上可根据学校教务的相关规定结合所教授学生的课程安排灵活处理。

(二)清晰定位实验课程，协调不同专业实验。

在当前学校和二级学院都非常重视实验课程的情况下，可由学校实验中心和二级学院负责教学的领导及授课教师组成三方研讨会，探讨企业仿真实习和市场营销学实验教学的侧重点，以及对市场营销专业学生及其他工商管理类专业学生在两门不同实验课程上的具体要求、训练目的，缩减可能的重复性环节，减少学生的厌倦感，帮助学生在认识企业、模拟企业经营、实践各管理环节和决策上理解所学理论和意识到可能存在的专业知识短板，为其后续的理论学习、实习实践乃至工作开拓思路。

(三)加强实验课程建设。

市场营销学实验课程的建设已经成为市场营销学国家特色专业课程建设的重要环节，二级学院领导和课程建设教师们已经对实验课程服务于市场营销学课程的重要性有了充分认识。在实验课程的建设上，一是应建立专门的实验课程建设小组，安排专门教师负责课程的组织、讨论和建设，开展经常性的教学讨论与交流活动;二是组织教授实验课程的教师研读软件辅导资料，在实验用书基础上根据二级学院专业学生培养的目标及已有课程设计编写适合学生和教师使用的指导用书或者相关课件资料;三是可与软件设计方进行协调与沟通，在现有软件基础上，进行软件的微调和设置，使软件更适合学生的使用。

(四)加强对授课教师的课程服务，梳理激励机制。

在实验课程教学安排上，涉及二级学院教学管理、学校实验中心实验室管理以及学校教务处管理三方工作协调，为了使专职教师能全心投入到实验课程的设计、修正、指导中，相关的课程安排、软件升级与维护、服务器管理以及实验室安排等辅工作可由三方协商，制定具体的工作规程，以减少专职教师在教学与授课之外可能涉及到的行政协调工作。此外，考虑到实验课程不同于一般理论教学的特点，包括研习软件，设计决策模型，调整决策参数等，以及相对于纯粹理论教学增加的工作量，二级学院可在学校现有考核机制下给予授课教师在物质收入或精神层面予以一定的激励，以鼓励更多教师参与到实验教学的实践与创新中。

四、结语

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独立学院工商管理专业的现状及存在的问题

独立学院工商管理专业的现状我国的独立学院始于1999年，在国家大力发展民办高等教育、扩大高等教育规模的大背景应运而生。独立学院是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作，利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。由于独立学院都是依附于一所公立大学举办的，母体高校的专业优势往往就成了独立学院专业设置的基础。因此，除各独立学院之间专业设置雷同外，独立学院与母体高校专业同质化现象也很严重。专业设置同质化的不良后果很多，最重要的一点是办学特色无法凸显、办学优势不明显。现行的专才培养模式不利于就业和后续发展图4用人单位对工商管理专业毕业生的基本工作能力要求调查图5用人单位对工商管理专业毕业生的专业工作能力要求调查以我校工商管理专业2008级培养方案为例，在人才培养目标的定位上，表述是：本专业培养具备经济、管理及其他多学科的知识和能力，掌握现代管理的方法和技术，综合素质高，富有创新意识和开拓精神，能在企业经营管理或生产管理岗位胜任工作的应用型人才。本专业特色是以工商企业管理方面的基础理论为主线，重点训练学生的管理实践技能。但专业课程设置过于大众化和普通化,如除去专业公共基础课不谈，专业技术基础课有9门：生产与运作管理，企业物流管理，运筹学，市场营销学，电子商务，企业战略管理，资本营运，国际企业管理，跨文化管理；专业课有12门：工业生产技术学（金属工艺学），组织行为学，人力资源管理，国际贸易，金融学，多媒体制作，管理心理学，项目管理学，财务管理，中国税制，货币银行学，专业英语；任选课有6门，部分课程的开出不尽合理，对必修课的重视大大超过选修课。选修课不仅课时少,课程类别也比较单一，培养出来的学生共性有余而个性不足。限制了学生的知识面和全面的就业能力。教学内容及课程设置与实际存在脱节比较突出的是所选用的教材与实际联系不够，理论性太强，应用性不足。课程设置有重复和低效情况存在，如专业技术基础课中，国际企业管理，跨文化管理；专业课中，组织行为学，管理心理学就属于此种情况。轻就业能力和实践能力的培养自1999年高校扩招以后，我国的高等教育已从“精英教育”转向“大众化教育”，未来还会转向“普及教育”。工商管理专业教育要培养能在各种组织中从事管理工作的高级管理人才，必须体现与市场接轨，我们有些课程设置了实践环节，也仅仅留于形式。其结果是，学生的实际工作能力和适应社会的能力越来越差，在人才市场的竞争力越来越弱。我校工商管理专业2008级培养方案实践教学环节安排只设置了入学教育与军训，公益劳动，认识实习（结合工业技术课程的学习进行企业考察），企业系统决策ERP课程设计，专业论文，ERP综合实训，毕业实习，毕业设计（论文）这些内容，与实践能力的培养相差甚远。

独立学院工商管理专业培养模式的改进对策

社会对工商管理专业人才的要求工商管理专业的就业渠道主要集中在以下几个领域：一是各级政府、国有企业的管理部门；二是管理咨询服务等中介企业；三是中小民营企业的管理部门；四是在国内院校继续攻读硕士学位或到国外学校深造学习。但不论是何种就业渠道，用人单位都会给毕业生提出较高的要求，特别是对于独立学院层次的毕业生就业竞争压力更大。很多毕业生经过职场的碰撞后，觉得原来我们院校的工商管理培养广而不精，使其感到在工作岗位上什么都懂一点但什么也不会做，很是尴尬。那么用工方到底需要什么样的工商管理人才呢？图1-5显示的调查数据就能说明问题。独立学院工商管理专业培养模式的改进工商管理专业的本科毕业生在没有实际管理工作经验，想直接进入各级单位的管理部门是不太现实的，专业博而不精是主要原因，缺乏实践的历练是其最大的“短板”，如何才能克服“短板”，使毕业生在就业求职时更具有竞争力呢？对于我们独立学院来说，就要修正培养方案使之更为贴近市场才是关键。目前，开设工商管理专业的高校非常多，本科一批、二批、三批，专科院校中均有开设。从近几年的《招生专业目录》中可以看到，工商管理专业的招生方式主要有两种：一是按一级学科工商管理专业招生，二是按“工商管理大类”招生。近些年，越来越多的院校开始以“工商管理大类”招生，入学后再根据自己的兴趣分流到具体的专业。如：北京大学按照工商管理类统一招生，分为金融学、会计学、市场营销三个专业方向。新生入学后，统一进行为期一年半的英语和数学强化训练，二年级第一学期末根据学生志愿和学习状况再分专业。笔者认为，独立学院的工商管理专业培养方案应做重大改革，可分为两个阶段模块，四年本科的前一年为基础模块，后三年为专业模块。这样可起到前一年是厚基础，后三年是根据学生个人兴趣和市场需求由其自我选择以后作为职业方向的专业。以武汉科技大学城市学院为例，其经管学部目前有8大专业，分别是：工商管理、市场营销、物流管理、人力资源管理、会计学、财务管理、国际经济与贸易、金融学。工商管理的学生在大二第一学期课根据意愿选择在其他专业学习。工商管理专业培养方案的前一年的基础模块设置如表2。通过这样的修改，就能较好地改变工商管理专业学生的未来发展困境，也可使我们独立学院培养的工商管理人才更加具有实用性而受市场欢迎。

本文作者：廖宇工作单位：武汉科技大学城市学院经济与管理学部

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（一）企业的战略管理研究

企业发展战略，是整体的企业发展指导方向，关系着企业未来的发展道路选择问题，过去，我国企业管理对管理战略的研究和关注都比较少，很多企业在管理和发展中，都只顾眼前的发展形式，解决当前的发展问题，对于企业全面的管理，发展的管理都没有形成一个系统化的管理模式，也就没有研究出全面的管理战略。从一定程度上来讲，企业的战略管理研究是近些年我国工商管理研究工作发展带动起来的新的管理模式。对于企业战略管理的研究，在工商企业管理工作中，其地位正在日益凸显，越来越多的企业在发展中开始注重发展战略的分析，对于企业进行综合全面的发展战略管理。当前我国工商管理工作中，把战略管理提升到一个热点关注地位，这不仅在企业中备受管理者的关注，在理论研究方面，也成为很多研究人员的关注重点。

（二）企业文化管理研究

工商管理中，对于企业文化管理工作的研究增加，也成为近些年来我国企业工商管理工作中关注的另一个重要问题。企业文化关系着对企业员工价值观的树立，是企业员工凝聚力实现的一个重要保证。过去企业发展中，对于文化这样的企业竞争软实力并不注重，但是，近些年来工商管理理论的研究，不仅注重管理手段的创新和管理机制的变革，对于企业文化建设和管理的关注度也在不断提高。对于企业文化的研究，大多是结合中国传统文化和企业发展核心价值观的建设研究而制定的企业文化，企业文化理念的建设，是工商管理工作中一个新的研究点。同时，企业文化的建设把企业发展的价值理念，企业形象，经营理念等多种文化思想相结合，对企业整体的文化建设有一个更全面的把握。企业的发展中，竞争是推动企业发展的一个重要因素，而在这些因素中，企业文化已经成为提升企业竞争力的重要软实力。当前我国工商管理研究的热点问题中，企业文化已经成为一个重要的方面。

（三）工商管理中注重人力资源管理

人，是企业发展中最重要的因素，也是促进和制约企业发展的关键。为了更好地实现企业的全面发展，工商管理工作中加强对人力资源因素的整合和管理，也成为管理工作的重要组成部分。人力资源管理是随着经济的发展，从管理类学科中衍生出来的一个重要的管理分支，企业的发展要重视人的价值，协调好人力资源关系，对于企业的发展能够起到事半功倍的作用。当前我国工商管理问题研究中，对于人力资源管理的把握也是比较突出的，国内的企业人力资源管理研究工作主要是对激励体系构建、工作外包化、员工满意程度、企业薪酬设计、家族式企业人力资源管理以及集团企业继任者的管理等几个方面。随着我国经济和科技的不断发展，企业的运营和组织管理形式也在不断丰富和完善，这种企业组织管理形式的不断变化，就为工商管理中的人力资源方面的管理提出了越来越多的新的研究课题。人力资源的管理需要根据企业的整体经营模式的不同来确立不同的管理方向。从人力资源的内部管理角度来说，也根据企业的不同发展模式，不断建立新的管理方法和体系手段，以保证在经济的不断发展中，企业的人力资源管理工作能够适应企业整体的发展。

二、工商管理热点问题发展趋势

（一）整体的企业运作管理国际化水平提升

从当前的工商管理工作发展的形式来看，未来，随着经济全球化发展的水平不断加深，我国企业和世界接轨的程度将不断提高，在工商管理的研究工作中，也会有更多更全面的管理思想呈现出来。企业的整体运作管理，将在当前企业战略管理的基础上，有更深的发展。企业整体的运作管理，也将会出现管理内容的不断细化，精细化的企业管理模式和战略管理相结合，未来将会成为企业管理工作的重要发展方向。

（二）工商管理中营销管理的内容将会有所扩展

当前的管理形式下，工商管理工作虽然注重对企业营销运作的管理，但是营销活动十一个全面系统的过程，从这个角度来讲，未来工商管理工作中，将对市场营销的渠道，手段，管理模式等，进行更深入系统的研究。无论是国内经济的发展形势，还是国际上整体的经济发展背景，都要求工商管理中对市场营销模式的管理更进一步。综合当前国外市场营销的具体情况，在品牌营销，渠道营销的建设等方面，都进行了深入系统的营销模式研究。我国当前也面临着新的经济发展模式的要求，在工商管理中也出现了B2B营销、客户生命周期研究、客户关系管理等营销理念研究转变等新的发展情况。所以，这也将成为未来工商管理工作中一个重要的发展趋势。

三、结论

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Abstract： This paper proposed to take "curriculum development and construction" as the tongs， and the professional group construction of "quality striving for survival， characteristic striving for development" as mentality， took reform and innovation in such aspects： talent training target， training mode etc.， and built the vocational demonstration professional groups which were influential in the province and even in the country.

关键词：工商管理；课程研发；专业建设

Key words： business administration；curriculum development；specialty construction

中图分类号：G423.04 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）30-0272-02

0 引言

工商管理类专业是中国高职非主流专业，但却深受学生和家长的欢迎，每年招生都呈现较为火爆的场面，这类专业如何办出质量、办出特色是许多高职院校发展中面临的一个主要问题，广州番禺职业技术学院探索以“课程研发与建设”为抓手，“以质量求生存、以特色谋发展”，从而将工商管理专业群建成了在省内和国内具有较大影响力的高质量示范专业群。

1 研发并首创体现“高素质、强技能”的核心课程

2000年首创“工商模拟市场实训”课程，2008年建成国家精品课程。2002年首创“职业规划与成功素质训练”课程，2010年建成国家精品课程。十余年来在课程定位、课程内容、课程标准、课程实施、专著教材、教学网站、实训基地等方面进行研发，实现教学理论与实践的创新，破解了工商管理专业群生产性与综合性实训的难题以及综合素质课程设计与实施的问题。这两门课构建了“素质与技能层层递进、工作与学习反复交替”的人才培养主线。

1.1 “工商模拟市场实训” “工商模拟市场实训”是让学生在校通过“创办各类企业、经营各种商品”这个真实的项目完成模拟企业成立、市场调查、筹集资金、企业注册、摊位投标、摊位策划、营销策略、采购进货、广告宣传、市场开业、商品经营、企业管理、财务核算和照章纳税、总结完善等十五项任务，切实培养学生的市场经济意识、创业创新能力以及商品经营和企业管理的能力。该课程是基于工作过程系统化的课程，分三学年开设三次，每一次重复的是创业与经营管理的过程，而不是内容，表现在每次商品经营范围不同、企业的规模不同、经营与管理的水平不同。

1.2 “职业规划与成功素质训练” 在同时满足用人单位和学生发展需要的基础上，与企业合作开发出12项素质作为工商管理专业群大学生职场成功的必备要素。这一体系是以大学生职业规划为起点，以大学生就业能力为落脚点，中间还有十项素质需要进行训练，它们是：增强个人进取心、建立诚信素养、培养积极心态、科学管理时间、提高学习能力、培养个人自信、学会有效沟通、培养团队精神、培养创新能力、提高解决问题能力。该课程分设于五个学期按照规划篇、基础篇、成长篇、成熟篇和就业篇开设，层层递进、工学交替地培养学生的综合素质。

2 配套开发建设其它专业核心课程，建设精品课程

围绕上述两门“高素质、强技能”课程，配套开发其它专业核心课程。已建成15门工商管理类精品课程，34门网络课程。除上述2门国家精品课程外，省级精品课程“通用管理能力”是重新设计改造后的一门为“职业规划与成功素质训练”配套的考证课程。省精品资源共享课“ERP沙盘模拟实训”是为“工商模拟市场”配套开发的一门综合模拟实训课程。“市场营销”、“推销实务”是广州市精品课程，其它主要专业课程也建成了校级精品课程。课程的研发与建设构建了“素质与技能层层递进、工作与学习反复交替”的人才培养模式。

3 配套建设教材，完成教改课题，公开发表教改论文

教材建设是课程研发与建设的重要组成部分，我们从用人单位的需要出发，重塑教学目标；从人才培养的目标出发，重整教学内容；从高职学生的实际出发，重构教学方法。《大学生成功素质训练》获评国家“十一五”规划教材；《工商管理类专业综合实训教程——工商模拟市场实训》和《管理基础与实务》均获广州市优秀教材二等奖；《职业规划与成功素质训练》为国家级精品课程教材。先后通过20项省、市级、院级教改课题解决了课程建设和资源建设中遇到的难题，并公开发表33篇教改教研论文进行成果的提炼和推广。有代表性的课题为《工商管理类学科实训教学模式的改革与创新》和《大学生职业规划与成功素质训练的研究》等。有代表性的论文有《创办工商模拟市场探索实训教学新路》、《大学生成功素质教育的研究与实践》等等。

4 课程研发推动三级实践体系的建设，建成“校中厂、厂中校”的实训基地

课程研发与建设推动工商管理专业群按照“模拟实训、生产性实训、顶岗实习”层层递进的方式统筹设计实践教学体系，建设实训基地。ERP沙盘模拟实训室获评校优秀实训基地。“校中厂”的创业产业园是生产性实训基地，被广州市人力资源和社会保障局认定为“广州市创业（孵化）示范基地”。现代物流实训中心被评为广州市重点建设实训基地。“厂中校”的校外实训基地广东华好集团是学生校外顶岗实训基地，被省教育厅授予大学生校外实践教学基地称号。

5 课程研发与建设推动学生在技能大赛上获国家、省级大奖，且就业质量不断提高

工商管理专业群的课程研发与建设成果直接体现在学生的综合素质和专业能力上，特别表现在各项技能大赛上。近年来工商管理专业群的学生积极参加全国大学生创业大赛、全国大学生管理决策模拟大赛、大学生挑战杯大赛等，并屡获佳绩，其中获得的国家级、省级、市级奖项共计40项。近年来，毕业生就业率一直稳定在99%及以上的水平。在对用人单位的调查中，对工商企业管理及专业群毕业生的评价满意率为92%。

6 课程建设成果推动创业管理专业发展成为全校的创业教育中心

工商管理专业群以“工商模拟市场实训”等创业实践课程为抓手，以创业专业的建设为突破口，解决了创业教育的师资队伍、人才培养模式、课程设计与课程实施以及实训基地等问题，创业教育从一个专业向工商管理整个专业群辐射，最终成立创业教育中心面向全校开展创业教育。因我们的创业教育取得较大成效，“创业产业园”被授予广州市大学生创业示范基地、大学生KAB创业基地称号。

7 课程建设成果推动工商管理专业群成为省、市级示范建设专业，并为转型升级为创业学院奠定了基础

广州番禺职业技术学院工商管理专业群包含工商企业管理、物流管理、市场营销、电子商务、连锁经营管理和创业管理6个专业，该专业群以课程建设为抓手，实现了以质量求生存、以特色谋发展，形成了以工商企业管理为中心，以物流管理为龙头，以市场营销和电子商务为两翼，以连锁经营管理和创业管理为特色的专业群建设格局，实现了六个专业资源共享、优势互补、有机结合、共同发展，有效地促进了各专业在人才培养模式、师资队伍建设、实训基地建设、人才培养质量等方面的不断优化和完善。经专家验收，工商企业管理专业和物流管理专业成为省示范专业，市场营销和电子商务成为广州市示范建设专业，连锁经营管理成为校重点建设专业，创业管理成为统管全校创业教育的特色专业，并实现了“以创业促就业”，为工商管理这一传统专业群改造升级为创业学院奠定了基础。

8 课程与专业建设成果的运用情况

8.1 在本校的应用情况与效果 ①本校工商管理专业群包含工商企业管理、物流管理、市场营销、电子商务、连锁经营管理和创业管理6个专业，目前每年在校生约1500名学生学习《职业规划与成功素质训练》、《工商模拟市场实训》这两门课程。2012年麦可思数据有限公司对我校毕业生调查，《职业规划与成功素质训练》、《工商模拟市场实训》被学生选为对人生成长最有帮助的课程，课程负责人阚雅玲被选为对学生成长最有帮助的老师。②研发与建设的课程均通过网络课程为校内外学生、老师和社会人员提供学习资源和学习辅导。其中“工商模拟市场实训”网络课程的访问率为15万余次，在全校199门网络课程排名第1，超过排名第2的5万人次。“职业规划与成功素质训练”访问率排名第6。“通用管理能力”排名第7。这些课程网站获得校内外师生广泛好评。③以课程研发和建设为抓手的专业建设全面提升了学生专业技能和综合素质，学生就业率一直保持在99%以上，并从“就业数量”到“就业质量”的转变，工商管理专业群毕业生薪酬稳步增加，就业岗位不断优化，就业质量逐年提高。工商管理类课程研发与专业建设同时催生了我校创业教育中心的成立，面向全校开展创业教育，实现“以创业促就业”。

8.2 在全国推广应用情况 ①因课程研发及专业建设取得丰硕成果，成果负责人及其它完成人在全国相关研讨会或培训班中的经验介绍及成果推广引起了同行的高度认可与普遍赞誉，纷纷邀请该专业教师去相关学校进行经验介绍或专题培训，成果组教师为50余所高职与中职学校和机构提供80余次万余人的培训，推广课程与专业建设经验，辐射带动全省乃至全国同类专业的建设与发展。②我们接收了广东铁路职业技术学院、中山职业技术学院的学生来我院参加为期一周的工商模拟市场实训；还接收了顺德职业技术学院、广东女子职业技术学院、湖北鄂州职业大学、广东松山职业技术学院、广东岭南职业技术学院、北京信息职业技术学院等30余所学校的师生前来学习观摩特色课程及专业建设。③以“工商模拟市场实训”及“职业规划与成功素质训练”为代表的特色课程培养了学生创业以及小企业经营与管理能力和素质，提升了就业与创业能力，吸引了广东电视台等10余项电视报道，中国教育报等100余项报纸及网络报道，使得该课程得以在全国迅速推广和应用。④2011年11月9日《中国教育报》在第7版以《生涯规划成为素质提升的利器——广州番禺职业技术学院生涯教育探究》为题长篇报道我校工商系《职业规划与成功素质训练》课程的特色与经验，使得该课程在全国众多高职和中职院校得以推广，其教材也倍受学生、老师和社会人员的欢迎。⑤2004年12月10日《中国教育报》以《换一种方式让学生体验市场——广州番禺职业技术学院创新实训教学模式小记》报道“工商模拟实训课程”：番禺职业技术学院的工商模拟市场完全由学生策划、筹备、组织，专业教师进行指导，各模拟企业要自筹资金、自主经营并自负盈亏，学生必须具备市场竞争、创业投资、组织策划与经营管理能力，由此培养自主、自立的能力以及独创精神。工商模拟市场让学生感受了市场运行的规律，参与市场的竞争与开拓。工商模拟市场成为连接校企双方的桥梁，为学生实训提供了广阔空间，又促进了毕业生就业率的提高以及就业岗位的优化。

参考文献：

[1]李顺松.试论学校内涵的塑造与发展[J].教育导刊，2009（04）.

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在第一次上课时，让学生认识到本课程与学生所学专业的关系，调动学生的学习兴趣和求知欲望。可以选择一套上市公司的会计报表，要求学生站在使用者的角度分组讨论报表所能传递的会计信息，如市场营销专业的学生分析销售情况，工商管理专业的学生分析财务状况、经营成果、现金流量，试图从职业经理人的视角分析财务报表。明确会计与主攻专业的关系，可使学生认识到《会计学原理》课程的有用性，保持学习热情。

（二）做好教学内容的取舍和增补

实际生活中，非会计专业学生接触到的会计信息主要是财务会计报告，学生能够阅读分析财务会计报告，从财务视角帮助企业发现问题、分析问题、解决问题，胜任管理工作，做好个人投资理财即可。因此，现行会计学原理教材中的借贷记账法及其应用、会计凭证、会计账簿、会计报表的填制可以删减，而与财务会计报告有关但在会计学原理教材中没有体现的内容要进行补充。具体来说：为市场营销专业学生增补填写及审核支票、发票等常用原始凭证、增值税专用发票在商品交易中的使用等；增补财务报表分析，尤其是与销售业务有关的指标分析；增补财务管理知识，主要是资金时间价值、筹资、投资、利润分配管理，以便让他们用理性的思维去看待经济生活中的生财、聚财、用财行为。为工商管理专业学生增补一些工商税务知识，从企业的概念、类型、工商注册登记、银行开户、税收管理展开；增补财务报表分析技巧，增强其与财务部门沟通的能力；增补财务管理知识，主要是资金时间价值、筹资、投资、利润分配、营运资金管理等，以加强其财务管理水平，为将来的就业奠定基础。同时，高等院校也应该加强针对性教材的编写，以提高教师的教学效率和效果。

（三）合理安排学时

不同的非会计专业不仅教学内容应各有侧重，教学学时也应配套。高等院校在编写人才培养计划与教学大纲时应该充分考虑非会计专业的专业特点，合理安排《会计学原理》的授课学时。具体来说满足市场营销专业学生填写常用原始凭证、分析财务报表，做好个人投资理财的要求，满足工商管理学生熟悉企业资金运作与监督，从财务角度分析解决问题的要求。按照笔者多年的教学经验，市场营销专业可安排70个左右的学时，工商管理可安排80个左右的学时。授课进度和重难点可以由教师自己把握。对于学生只需要了解的会计核算知识可以安排自学，采用提问、知识竞赛等形式检验学习效果。

（四）尝试会计学基本原理的逆序教学

后续教学则应围绕会计报表来展开：从会计报表项目倒推出会计科目，从会计报表金额倒推账户的结构和登记方法，再来分析借贷记账法、会计分录，回顾第一次课上所用到的实物资料，让学生认识会计信息收集、处理、报告的过程，以便学生更好地阅读分析财务会计报告。

（五）善用案例教学法

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(一)高职学校增加实践教学硬件、软件的投入

高职工商管理专业同工科专业的实践教学不同，对“教学软件”的要求相对较高。但现实中高职院校工商管理专业实践训练时更重视实践硬件建设，重视建设校内校外的实训基地，忽视软件，即专业教师队伍的培养以及实训政策的支持，所以存在训练基地建设过程中有僵化的政策，学校投入不足。在建设工商管理专业训练基地时，重视基地要与对应的技能培训标准相匹配，同时可加强校内、校外训练基地建设，与工商管理专业的分布建设以及全面规划原则加强建设力度。与校外基地企业合作，须重视优势互补、互相支持、互利互惠前提，保证建立形成的是真正能提高实践教学智能、培养提升学生实训能力的实践教学基地。校企合作是高职工商管理专业的另一条实践教学思路，在强调高职院校与企业合作时，进行多方位的联合，或者是企业集团开办学校，或者是学校创办企业，或者是企业与学校联合开办专业。当前公办高职院校从教学思路以及教学机制来说，企业与学校的合作仍处在讨论阶段，未能全面形成实际合作行为。当前校企办学的例子并不多见。例如，浙江工商职业学院同宁波的银泰公司、必胜客餐饮品牌共同办学，形成高职学生实践学习的重要基地，每三个月学生进行轮流实践学习，学生不仅能学到连锁品牌优秀的营销技巧和企业管理经验，更能培养学生合作团结、吃苦耐劳精神，在实践教学中提升学生的专业综合素质。

(二)积极创新工商管理专业实践教学体系

作为培养学生接触社会、认识社会的重要教学形式，实践教学是提升学生整体素质的关键步骤，尤其是工商管理专业学生，实践教学不但要求学生能灵活应用专业本应掌握的知识以及专业技能，还要让学生在实践过程中提升问题的分析和解决能力，从而实现实践教学的最终目标。创新高职学生实践教学体系，应加强对市场以及企业的调查，让学生能从调查中对企业的营销活动、管理实践案例进行了解分析。创新实践教学体系，还要求工商管理专业课程体系进行优化。第一，在教学中须突出实践功能和教学内容的应用功能。以帮助学生适应企业和社会要求、提升学生管理协调能力为重点设置课程内容，根据不同类别专业发展方向制定适宜的课程进行教学。第二，学习内容注意凸显企业的管理理论和管理实践能力的培养。如，可以通过企业的管理模拟实践训练，人力资源管理模拟、实践拓展教学、顶岗实习、企业沙盘模拟实践等形式培养学生的相关技能。第三，对教学内容进行合理安排，适当增加实践教学的课程比重。当前高职院校的教学，存在内容陈旧反复的情况，例如，作为一门独立的课程，在《企业管理》、《市场营销》两本书中，“市场调研”相关知识点存在反复多次出现情况，适度减少教学理论和重复的知识，精简理论内容，能促进专业技能培养计划的合理实施。

(三)重视工商管理专业师资力量的提升

作为保证实践教学质量的关键所在，高职工商管理专业的师资力量配置对实践教学成果的获得有直接影响。须从高职工商管理专业学生实际出发，相应提高教师的教学任职资质。高职工商管理专业教师，必须保证具有扎实的管理理论基础知识，还必须具有一定的从业经验。实践教学一线教师的选择，避免从应届毕业生中筛选，而对于博士生等更高学历的人才选择必须慎重，要考察这类人才是否真正与高职学校的工商管理专业教学需求符合。一线教师必须保证持有“双证”(学历证书、职业资格证)。独立高职院校在工商管理专业教师选择时，必须保证对教学课程含有职业资格证中包含的技能和知识，区分秘书类、营销师类、人力资源师类的职业资格证持有教师的课程教学的选派。另外，高职院校还须重视兼职教师的价值，面向市场、面向企业，打开办学之门，让教师对管理渠道、当下市场以及企业发展策略多加强研究，保证适应实践教学要求，多开展教师的营销管理经验交流、主题讲座、管理案例分析报告等活动，在实践中提升学生能力。

二、结语