游泳需知范文

导语：如何才能写好一篇游泳需知，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1、该粘胶剂的蒸气会刺激到眼睛，所以在使用时需要格外的小心。

2、避免与皮肤的接触以及进入到眼睛，若因意外，应要立即的用大量清水洗涤并且及时送去医院，在清洗眼睛时，可以使用稀碳酸氢钠溶液。

3、在触及手部时，可以用肥皂水、洗涤液或者是浮石等洗净手部。

（来源：文章屋网 ）

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【关键词】持续质量改进；优质护理

【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0297-02

1 资料：

2012年1月――2013年1月我科收治的900例住院患者随机分为观察组和对照组各450例，两组患者在年龄、家庭背景、疾病严重程度、受教育程度等方面无统计学差异（P

1.1方法：持续优质护理质量改进是为满足病人需求而建立的， 病人是整个质量管理体系的核心。方法是以病人为中心， 满足病人的需求或期望，改进我们所要做的。首先对我科护理服务过程进行诊断和分析： 从病人的入院接待服务到住院病人的管理， 进行病人需求分析，找出现存的问题和影响护理服务质量的因素， 从而确定我们的护理目标，按标准要求对各个护理服务过程规定服务标准、服务程序和服务方法。

1.2 持续质量改进模式 持续质量改进模式： 根据我科优质护理重点和专科特色，制定护理服务、病人、病人的期望； 描述当前过程； 测评和分析； 确定根本原因； 选择解决问题的方法； 监控改进措施的执行； 评价效果、得出结论； 修订标准， 巩固改进结果等系列活动，通过实践和总结，推行持续质量改进的全过程。

2 持续护理质量改进的具体实施

2.1 成立持续质量改进小组和督察小组长， 由责任组长负责 。根据专科特色， 我们共成立6个护理质量督导小组， 成员全部具有主管护师以上职称， 在负责病房和科室管理的基础上兼职担任。护理督导组每日随机对护理单元进行督察和指导， 督察病房的管理情况、整体护理的实施情况、护理程序的执行情况和护士的实际操作情况。每周小结，对于薄弱环节进行指导，每月总结。促进科室成员间的学习和质量改进， 保证各环节的质量。

2.2 制定流程 根据专科特色，列出的10 项重要护理方面均有相关的测量指标， 其一级基础护理、皮肤护理、护理记录、护理表格、毒麻药品管理、急救管理、病人健康教育、护理操作技术等均按三甲医院要求和本院具体情况制定； 而病人的满意度调查， 则采用自行设计的问卷， 经过反复测试和修订。根据上述各项内容， 评价护理现状与预定标准之间的差距， 确定不达标项目。

2.3 质量控制方法培训 护士长对护理督察和质控人员进行质量控制方法培训， 包括督察内容、督察方法、结果统计等， 在提高督察者自身素质的基础上使质量控制更加合理， 科学评价， 保证结果真实科学， 更好地指导临床。将各类护理督察结果以百分制进行统计， 用平均分和合格率同时评价（ 合格率计算方法： 合格率=抽查合格数/ 抽查总数100%） 。再进行分析和讨论， 提出整改措施， 定期专项督察和复查， 并且与个人绩效相挂钩， 以调动其质量改进的积极性。6 名护理质控人员每日按照预定的标准， 检查、监督各项护理工作的实施情况， 定期评价护理质量， 分析原因，采取改进措施， 最终将测评结果以书面形式呈报护士长。

3 建立各项质量管理标准， 制定改进措施

3.1 制定规章制度和护理技术操作规程 根据医院护理部质量管理标准， 制定实施护理各项规章制度，统一培训，加强学习。每天利用晨会学习各种规章制度、法律知识、操作规程等， 增强护理人员的法律及安全意识， 做一名知法、懂法、守法的护理人员。

3.2 建立绩效考核制度： 运行护理薪酬的等级分配，将每个护士完成的护理工作数量、质量、值夜班数及患者满意度等与绩效工资挂钩。

3.3 监控改进措施的执行 提出的改进措施能否按计划执行， 还需要有力的监督控制手段， 因为人的行为是有惯性的，要改变过去的工作习惯会有一定的难度。质控人员将对相关问题的措施执行情况进一步检查督导， 协助纠正不足，直至问题得到解决。

3.4 评价效果， 得出结论 采取改进方案后的效果如何， 由护理部、科护士长抽查， 质控人员跟踪检查改进结果， 再次对质量进行评价。每半年对各科进行质量评估1 次， 并通报科护士长， 年终将计算出全院各护理单元的质量总评分， 上报护理部， 作为评优奖惩的参考依据之一。

3.5 修订标准， 巩固改进结果 不断修订标准、完善决策和运作程序以适应改进的过程。同时需要连续的有规律的测评和过程控制计划来确保已改进的质量是稳固的， 在此基础上制定出更高的新标准， 以进入下一个新的改进循环。

统计学方法，所有数据采用SPSS17.0统计软件进行统计处理，数据资料采用X2检验，以P

4 结果

2012年1月――2013年3月 持续质量改进成效及患者满意率等比较结果见表1。

表1 持续护理改进成效总结

组别 n 书写规范 检查规范 记录规范 护理规范 随访规范 患者满意

n %1 n %2 n %3 n %4 n %5 n %6

观察组 450 435 96.7 439 97.6 442 98.2 440 97.8 436 96.9 435 96.7

对照组 450 420 93.3 425 95.6 415 92.2 425 94.4 421 93.4 421 93.6

注：χ21=4.585，χ22= 4.890，χ23=16.51，χ24=5.827，χ25=4.787，χ26=4.038

P1=0.032， P2=0.027， P3=0.000，P4=0.016， P5=0.029， P6=0.044

Pn

5 讨论

质量是护理工作的生命线，我科通过质量控制- 质量保证- 持续质量改进的演变过程，不断持续质量改进，护理服务态度大有改善，护理质量明显提高，患者对护理的满意度达到较高水平，无任何差错和纠纷出现。护理队伍有良好的团结协作精神， 有良好的安全文化氛围， 达到护理安全的目的。持续质量改进充分发挥主观能动性，使得个人的潜能得到充分的挖掘，同时将个人绩效工资与承包的患者数、护理的难易程度、工作质量、患者的满意度等结合起来，真正体现了多劳多得，优劳优酬，从而提升了护士的职业价值感、自豪感、荣誉感和对自身工作的满意度。我们认为每一位护理人员都是对护理质量有影响的人，健全和完善护理质量控制体系 在试行中， 我们采用了三级五方和五常法的系统的、实用的护理质量评价和实施方法[1]。三级即自我指控-科室间质控-护理部质控，五方即护士本人评价、患者评价、本科评价、科间和护理部评价。五常法即常组织； 常整顿； 常清洁； 常规范； 常自律。对这五常法作为护理质量考核内容， 实行后， 护士能把这一行为规范落实到护理实践中去， 使服务更加人性化， 得到患者的好评。这种全方位、系统化的质量管理控制体系， 保证了持续质量改进工作的顺利实施。护理质量与环节质量的控制， 执行三级五防护理质量评价方法， 进一步明确管理责任， 层层负责， 形成全方位、全定额、全过程有效控制。持续质量改进是一个不间断的过程， 没有终点。只有不断进取、不断创新， 提高学习积极性， 才能保证质量改进的顺利实施。其最终目的在于增强患者与其他方面的满意度， 是一种更加科学的质量促进手段， 是确保护理质量保持高水准的先进方法， 不失为质量管理的一个永恒的目标。

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培养正确的坐姿及握笔的好习惯

小学低年级正是习惯养成的初始阶段，培养他们正确的坐姿和握笔的好习惯，不仅有利于书写的规范，也有利于他们的健康成长。

教师最初指导学生写字时，可以把正确坐姿及握笔的要点编成儿歌，如“右手握笔背挺直，眼离书本约一尺，手离笔笔尖约一寸，胸离桌面约一拳”。我们要让学生熟记成诵，并印发给家长，让家长配合学校，促使学生养成良好的写字习惯。

在平时的课堂教学中，每次写字前我都要求学生先做“写字操”：闭眼、吸气、头正、肩平、身直、臂开、睁眼、握笔、写字、足安，真正做到“练字先练姿”。对于学生出现的问题，我们采取反复抓的措施，尤其引导学生亲自体验，自悟问题的缘由，收到了事半功倍的效果。

我们还结合教学给坐姿和握笔姿势正确的学生拍照，展示给大家看，用身边的榜样影响学生。

重视写字基本功的训练

写字基本功包括：基本笔画、基本笔顺和间架结构。

掌握基本笔画。在初学写字时，要让学生学写基本笔画，并教给学生一些基本笔画书写的要领。如书写“横”时要做到“起笔要用力，行笔向上斜，收笔要回锋”。

掌握基本笔顺。教学时，教师要利用各种机会，通过比较，让学生掌握笔顺规则。如“元”“完”和“竞”都是从上到下，“向”“问”和“网”都是由外到内等。

教师要掌握间架结构，这对汉字书写非常重要。写独体字时，要让学生观察字的形状，明白哪一笔最重要。如“四”是横放的长方形，第二笔横折的“横”要长，“折”要短，要往里收一点，但不要长。

多渠道激发学生的写字兴趣

我们在教学中要充分激发学生们的写字兴趣，让他们自觉、乐意去写。

让学生感受汉字的魅力。汉字以象形为基础，运用抽象的线条描摹、比附事物，所以，观察某些汉字的形体结构便可了解古人的生活劳作、民风习俗、思维方式、道德观念与审美情趣。学生们被汉字的魅力深深吸引住了，自然就会乐意去写。

通过编写儿歌、猜字谜等让学生喜欢写字。在教生字时，我发现了一些学生容易写错的字。如“身”的最后一撇学生最容易错。为了让学生写好这个字，我编写了一首儿歌：“一撇一竖横折钩，两个短横藏里头，一个长横封住口，长长一撇穿墙过”。

起点要低。设定目标时，教师要考虑学生的接受能力，这样才能有助于学生树立养成良好学习习惯的自信心。

要求要细。低年级的学生天真活泼，以形象思维为主，对抽象的概念理解不够，也把握不好尺度。为此，教师对学生提出的习惯要求不能太空洞、太笼统，要细、要实，要让学生一听就懂，操作性强。

检查要勤。低年级的学生持久性差，意志薄弱，容易出现循环往复的现象。因此，培养他们的良好习惯是一项长期的、艰苦的工作。检查是督促学生长久做好一项事情的良方。

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一、初步性的“虚心涵咏”

在简要复习第一教时所学内容的基础上（听写词语：率领、调兵遣将、隔江相对、计策、丢盔弃甲；用上这些词语说说课文主要写了什么），教师引导学生提出研读专题：东吴虽只有3万人，却能打败曹军80万，原因究竟在哪里？诱导学生初步“虚心涵咏”：老师建议同学们从周瑜、黄盖、曹操三位人物身上去寻找东吴以弱胜强的原因，按兴趣分成三类学习小组（“周瑜研究小组”、“黄盖研究小组”、“曹操研究小组”），细细地读全文，理清赤壁之战中周瑜、黄盖、曹操的做法和表现。学生迅速按自己喜欢的研究小组去“涵咏”课文。在成果交流时，学生滔滔不绝地说出周瑜、黄盖、曹操他们的做法和表现，教师要求学生用简洁的语言加以概括，并作如下板书：

周瑜

黄盖

曹操

调兵遣将

提出火攻

想夺东吴

隔江相对

写信诈降

铁索连船

借东南风

准备船只

接信欢喜

带兵在后

点火烧营

没有防备

追击曹军

上船撤回

无心应战

此次细读全文，在教师的诱导下，学生“涵咏乎其中”，梳清了与专题相一致的“语表层”内容，为深入研读“东吴以少胜多的原因”作了铺垫，打下了扎实的根基，故笔者称之为初步性的“虚心涵咏”。

二、深入性的“虚心涵咏”

在初步“虚心涵咏”的基础上，老师顺势追问：为什么人物的这些做法和表现会对战局产生如此重大的影响呢？诱导学生深入“虚心涵咏”：请同学们选择同瑜、黄盖、曹操他们做法和表现自己最感兴趣的一条或几条，再次细细地读读整篇课文，深入地思考周瑜和黄盖他们的做法好在哪里？曹操的做法和表现为什么会导致失败？在交流汇报时，学生们依托文本，各抒己见，有理有据：有的学生说，周瑜和黄盖他们的做法好在知己知彼，正确分析敌我双方的战斗形势，而曹操却只知道自己的优势，不认真分析自己的劣势，不去充分地了解敌军；有的学生说，周瑜和黄盖他们周密安排，写诈降信麻痹曹操；而曹操却自恃其强，缝合轻敌，深信黄盖不疑；有的学生说，周瑜和黄盖他们巧借东南风，攻打曹军，而曹操却蒙在鼓里，知道是黄盖来投降，非常高兴，没有一点防备……学生的“涵咏”、“善读”，教师再适时、适度地巧拨妙引，已使他们对文之意、文之蕴、文之神──东吴以弱胜强和曹操虽强却不能抵弱敌的原因有了深刻的感悟和认识。

三、升华性的“虚心涵咏”

文意已出，文蕴已现，文神已明，本该止了。可要是创设一种情境，让学生自己直接与课文中的人物对话，从自我出发去感受，去体验，那岂不“更上一层楼”？于是引道：同学们，面对这次著名的以少胜多、以弱胜强的战役，你们肯定是思潮起伏，胸中有言！请同学们再读课文，选择一题写下来。

我想对周瑜说_________________。

我想对曹操说_________________。

我想对黄盖说_________________。

我想对自己说_________________。

学生继续“虚心涵咏”于课文的语境之中。

借助于这一种评价，把学生带到“赤壁之战”的特殊情境中，让他们成为其中的一员，口味这次战斗成败得失，阐述自己的鲜明观点，融入自己的思想情感，这实际上把教学推向了新，是对课文教与学的升华！

四、拓展性的“虚心涵咏”

古议今评，内外结合，彼此对照，定会相得益彰，收获无穷：同学们，800年后，我国宋代著名的文学家苏轼来到赤壁叹古怀今，写下了不朽名作《念奴娇》──赤壁怀古。请看大屏幕：（课件出示原文，师朗诵）同学们，在这首词中，苏轼称颂赤壁之战的英雄――周瑜，而感叹自身的失意，可谓是“借人抒己”，英雄非同一般。如果同学们把这首词与课文联系起来，读读想想，你的感悟、体会会更深！下面请同学们自由品读，细细琢磨……

这个拓展性的“虚心涵咏”，学生的收获是多姿多彩的，是很有价值的！价值之一，让学生站在历史的大舞台上看“赤壁”，看成败，看英雄，增强了学生的人文意识，丰富了学生的人文内涵；价值之二，让学生感受中华文化的丰厚博大，把我国优秀民族文化的种子深深地播种在学生的心田里，并打下了一次重重的烙印；价值之三，丰富了学生的学习内容，渗透了“大语文教学”观念，诱导学生学习语文需要课内与课外相沟通，现代与古代相融合，多方面地收集、处理相关信息，才能学得深、学得透、学得全，并引发学生阅读的强烈兴趣。

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[关键词] 邮政系统培训虚拟培训组织

随着中国邮政体制改革的推进,邮政企业正处于转型的关键时期。其中人力资源的素质状况处于改革的核心地位。如何改善当前邮电分营后邮政人员整体素质普遍偏低、学历不高的状况,实现由劳动密集型向知识密集型的转变,并以此作为推动力,建立现代邮政企业制度,积极参与到国际市场的竞争中去,已经成为当前邮政事业的重要任务。其中关键环节就是加大企业的培训力度,转化当前的培训方式,培养一支知识储备丰富、工作技能先进的邮政员工队伍。

一、研究现状

在有关改进邮政企业员工的培训状况,各地方针对自身的具体情况,已经做出一些对策研究。其中,在有关重新树立邮政培训观念的研究中,认为建立市场观念、引入竞争机制可以提高培训教学质量;并且培训最重要的就是改变员工的大脑,使部门负责人也成为培训师,培训应成为企业发展的一种长期投资。在有关重新建立邮政培训体制中,认为应建立各省邮政公司内部的培训师队伍,适当外聘著名的企业培训师,开展高端理论和专项课程的培训,并且同时建立以学分制为基础的员工教育培训档案,优化教育培训机制;同时将做精做好邮政培训的需求分析与绩效评估工作。针对邮政培训的特殊性,探讨过的方法有:建立邮政系统内部人力资源管理信息系统以加强人员素质的开发与培训;应用Bolg在邮政远程培训中记录职工学习状况并反馈培训教学信息以促成邮政学习共同体的构建;积极构建邮政网络大学的建设以开创邮政培训的新局面;并且要通过提高培训教学能力与教材开发实力提高邮政员工培训的软实力。

综上,现有研究主要集中在培训观念的转变、培训体制的创新和培训方法的改进上,而根据赵双占书记在中国邮政网络大学建设学术研讨会上的讲话可以看出,当前构建于虚拟平台上的中国邮政网络大学已成为邮政人员培训的前沿阵地。通过对网络大学教育资源的整合,培训技术的更新与培训项目的重组可以为邮政员工提供开放的远程教育平台,促进全员素质的提升和为建立学习型企业提供有力保障。由此,本文引入虚拟培训组织模式,以推进当前邮政网络大学建设的步伐。

二、虚拟培训组织的引入

虚拟培训组织是企业培训职能部门的一种组建模式。它是继学院模型、客户模型、矩阵模型、企业办学模型后综合发展形成的一种培训模式。虚拟培训组织(virtual training organization)的运作遵循三个原则。第一,雇员(而不是公司)对学习负主要责任。第二,最有效的学习是在工作当中进行的,而不是在课堂上。第三,为将培训成果转换成工作绩效的提高,经理和雇员的关系至关重要,经理应该负责员工学习课程内容并能将其运用于实践当中。虚拟培训组织(VTO)的特点有以下五个方面:战略导向、产品设计、结构多样化、产品传送和责任承担。与传统培训方式相比较,虚拟培训组织的具有以下四个显著特点:(1)专注于核心能力。多数企业本身的培训资源、能力等资源有限,不可能对企业的各个方面给予同等关注,如果通过虚拟组织培训模式,将非核心部分排除在企业组织之外,企业便可以集中更多的力量于企业的战略核心环节,加之与外部、员工多方分担风险,企业可以变得更有柔韧性,更能适应变化的外部环境。(2)专业化更强。专业的培训服务机构为企业能够提供专业的培训服务。他们可以帮助企业制定全面的培训策略,进行专业的培训需求分析,提供全方面的专业讲师。此外,他们有更丰富的培训组织经验,还能提供适宜的培训环境等等。(3)成本降低。虚拟培训可以削减培训开支,增强成本控制。同时, 培训业务供应商的专业化程度较高,能够达到规模经济,因而注定成本更低、效率更高。以培训业务外包为例,对企业而言,将培训全部或部分外包出去,可以通过共同协议形式来实现成本控制,企业培训过程中的设备、场地和其他投入等费用也被省略掉。由于专业的培训外包机构培训组织的效率更高,专家、课题和信息资源整合的能力更强,相关设备和场地的利用程度更高,势必会大大降低培训管理的成本。就员工个人而言,新技术支持下的培训模式中,受训者在培训时间、地点、进度、途径以及培训内容方面的自我控制程度都大大提高了,使自我导向和行为控制形式的个性化培训成为可能,个人投入成本也在一定程度上降低。(4)风险分解。由于这种培训方式是企业、员工和培训机构三方共同投资,共担风险,共享收益,这种利益共同体将最大限度地调动培训参与各方的积极性,能大大提高培训投资收益率。这种方式在某种程度上可以降低企业的运营风险。

就河北省张家口市邮政局的人员构成与培训现状来看,市局现有在岗职工509人,劳务工175人,全部从业人员共684人。其中硕士2人,占总人数的0.2%;本科生62人,占9%;专科生145人,占21.1%;中等职业教育及高中人数为324人,占47.4%;初中及以下151人,占总人数的22.1%。通过数据可以看出,市局总体人员素质还相对较低,大部分职工集中在中等职业教育水平,需要通过培训提高员工素质,适应市场竞争需求。就市局现有的培训制度来看,在培训内容上,根据全局发展目标,主要围绕三大板块业务需要把员工分为管理人员、新入局人员、营销人员、生产一线员工四类,分别作为培训重点,开展大规模、分层次的培训;通过经济考核与精神鼓励相结合的方式,坚持培训、考核、使用、待遇相结合,调动员工参加培训的积极性、主动性;在培训方式上,有面授、看视频资料、远程培训等。并根据目前从省公司对远程培训的能力建设,从学员注册率、通过率方面都作出有明确的要求,并有相应的培训考核。

三、虚拟培训组织理论在邮政系统培训中的应用

1.技术基础

虚拟培训组织把虚拟现实技术(主要是远程网络与信息共享)作为主要手段,即VTO运作的技术基础。虚拟现实系统作为一种全新意义上的管理媒体应用于邮政系统,将促使邮政运营中的基本要素及相互关系发生重大变化并使组织管理过程中的邮政企业、管理者、员工和媒体之间的地位、作用、关系形成新的结构。当虚拟现实技术真正统一于教育培训体系并与教育培训主体发生联系时,培训活动的主体――培训教师和学员,由“人―人”关系发展为“人―机―人”关系,使先进的邮政管理理念、职能、活动方式等都将随之发生变化。此外,虚拟现实技术为邮政从业人员提供了自由、灵活的学习环境,提供了情景化、虚拟化学习环境,创设了跨文化、跨国界交流的合作性学习环境;在组织学习中(包括知识学习、技能训练等)的应用也将起到积极的作用。

2.邮政员工对培训负主要责任

一直以来,中国邮政看重培训带来的信息量的增加,越来越追求培训实际效果的提高。这就需要邮政员工首先自己要改变传统的被动接受培训的状况,一是要求培训对象具有自主管理能力,能够自行接受虚拟培训的方式;二是要求培训对象基础素质合格,通过培训可以实现人员素质的提升。在虚拟培训组织中,员工根据自己实际需求选择培训内容和形式的学习过程,即员工自我决策、自我分析需求、自我规划学习目标、自主决定学习方法并评价其结果的过程。在这种培训模式中,员工自身需求成为培训目的,与传统的培训方式发生了本质性的改变。同时企业需要积极引导,通过各项制度的建立和完善,积极营造企业的文化氛围,建立学习型组织,使每个邮政员工都能意识到学习和培训的重要性和紧迫性,能够自觉自愿地学习;企业还要尽力支持,通过邀请职业生涯发展顾问和培训专家来帮助员工确定培训目标、制定培训计划,邀请教师定期为员工做培训辅导。

3.培训在工作中进行

在培训课程进行期间要加入一些实际工作的预练,采取活跃的培训方式和多样化的学习形式,除了进行案例推理、小组讨论和情景模拟等培训方法外,还可以要求员工自己动手来提升受训人员对实际工作地参与程度。要使培训技巧及相关内容在工作岗位上能够立即应用。这就要求培训师的授课风格与被培训人员的工作环境息息相关,讲师讲授的内容与实际工作实践联系越紧密,受训者在工作当中就越易于把学习内容应用到工作实践中。同时,还要求每一个被培训人员的直线经理以及经理的上司一起参加一次培训课程,被培训者就会看到经理们也在熟悉自己的工作技巧,并从中学到上级的学习技巧,这样就会更有效地加强上下级对于工作重点的沟通,有利于被培训者准确提炼出所学习到的内容。因此培训师应建立一个积极的、与现实工作环境联系紧密的培训氛围,应且带有一定压力、行为导向的培训目标,在干中学,在学中干,取得工作成绩与培训效果的双赢。

4.管理人员应促进培训成果转化为工作绩效的提高

有些管理者对于虚拟经营管理在培训中的应用只是停留在概念上,并不了解其中的内涵和运作的原理,匆忙引入虚拟培训技术也只是注重了虚拟培训形式而忽视了对培训内容和培训结果转化工作的把握,从而影响了实际受训效果。因此在引入虚拟培训方式之前,邮政系统的管理者应该明确邮政行业的核心竞争优势和关键性的资源基础,做好邮政行业的虚拟培训需求分析,可以通过组织分析、人员分析、任务分析以及外部资源分析来实现。在具体培训工作中,首先,要组建培训团队,主要包括三个部门:培训执行部、培训服务机构与培训对象。培训过程需要有专职部门及人员来负责培训的运作与管理,应该由人力资源培训部门和专业培训师、高层经理组成的专业团队。把被培训人员分为管理人员、新入局人员、营销人员、生产一线员工四类。其中,邮局的人力资源部门在虚拟培训团队中是最关键的角色,它需要协调培训方与被培训方以及职能部门之间的关系。培训师可以选择邮政系统内部的专家也可以从高校或专门的培训机构聘请,他们是培训服务的提供者,其素质状况直接关系到培训的效果;而被培训者是虚拟培训中的核心力量,培训是否达到目标要由对象来检验。因此,在培训三方中的关系都是双向的。在培训结束之后,管理人员还要使培训结果在员工的实际工作中得以运用,要让员工对自己的成长负责,明白培训是一种福利而不是一种任务。在对于培训效果的评价方面,注重战略效果和短期效果相结合:不但要求技术的提高、管理水平的增进、协作和创新能力的挖掘,还要求员工能认同企业文化,能推动企业发展,使知识和技能在组织和成员之间共享。

四、结语

虚拟培训组织是一种全新的培训方式,可以针对不同的培训对象、运用先进的信息技术展开不同层次、不同方式的培训,使组织具有了全新的培训观,有利于培养员工的大局观念和整体协作能力,因此对于自身智力资源和信息资源十分有限的中小企业具有十分重要的意义。在当前信息化浪潮的冲击和全球一体化竞争的时代背景下,张家口市邮政局还将根据企业现状和未来需要,合理制定培训方案、完善培训制度、构建基础设施,创新培训方法,进一步建立健全培训体系,持续激发员工潜能,使企业与员工实现共同成长。

参考文献:

[1]王守建:人力资源开发与四川邮政培训.四川通信技术[J]. 2000,8(30):29～30

[2]江国生:改变邮政培训的大脑.中国邮政[J].

[3]周文:浅议如何提高邮政教育培训的实效.邮政研究[J].2008,9(24),5:39～40

[4]张红兵刘明:云南邮政人力资源管理信息系统的设计与实现.昆明冶金高等专科学校学报[J].2006,9(22),5:58～62

[5]宁福旺:Blog在邮政远程培训中的应用研究.邮政研究[J].2006,7(22),41～42

[6][8]赵双占:积极推进中国邮政网络大学建设开创教育培训和人力资源工作新局面.邮政研究[J].2009,3(25),2:7～8

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银行信用风险管理，主要目标是通过将信用风险限制在可接受的范围内，进而获得最高的风险调整收益。商业银行传统的法有信贷决策的“6c”模型和信用评分模型等。目前，我国商业银行基本上都是采用信用评分模型来管理信用风险。世界各大银行在新巴塞尔协议的要求下，都在着手自己的模型研究和建立工作，央行也不例外。邮储银行发展资产类业务是从零开始，在没有不良资产的良好基础上，如何有效借鉴先进的信用风险管理技术和方法，结合自己的实际，制定信用风险管理模型，对邮储银行具有十分重要的现实意义。

一、邮储银行信用风险管理中可能存在的问题

我省邮储银行信贷业务还处于试点阶段，信用风险管理也仅限于培训和自学，还未从实践中得到检验升华。就目前而言，我认为邮储银行在信用风险管理中有以下问题亟待解决：

（一）、信贷队伍人员配备不足。从省分行到市分行再到小额贷款营业部，从信贷管理人员到信贷员，都严重不足，尤其是县支行多为兼职，势必成为业务发展的瓶颈，监管不到位，极易出现信用风险。

（二）、信贷队伍专业人才缺乏。信用风险管理是一门科学，需要懂财务、金融、市场的专业性人才，通过他们对相关数据的分析，决定是否借款。目前，我们只能由省分行信贷部对信贷从业人员进行简单培训，这些人员的专业素质显然很难达到从根本上有效规避信用风险的要求。

（三）、信用风险管理方法偏于简单，风险揭示不足。目前，我们对信用风险管理采用的是传统的财务报表分析法。其特点是简便易行，可操作性强。但这一方法存在明显缺陷：管理基础是过去的财务数据，而不是对未来偿还能力的预测；对信贷员的依赖性过大；基础数据库有待充实，管理结果有待检验。由于邮储银行面对的主要是农户和微小企业主，很多财务资料无从搜集，可行性也大为降低。

二、对邮储银行信用风险管理的思考和建议

信用风险管理主要应用在贷款决策、资产质量管理、风险准备金管理、金融产品组合、贷款定价、授权管理以及成本利润核算等方面，具有相当的复杂性和长期性。笔者建议，从以下几个方面加强邮储银行信用风险管理工作：

（一）、 增强风险意识，充分认识信用风险管理的重要性和紧迫性。邮储银行成立时间不长，要对信用风险管理引起足够的关注和重视。必须首先在上层确立正确的发展观，制定切实可行的发展战略，把握稳步与发展的平衡点，如果指导思想出现偏差，到基层就容易出现急功近利的行为。

（二）、 建立有效的组织结构，保证信用风险管理工作顺利开展。根据新巴塞尔资本协议，银行的风险主要有三类：信用风险、市场风险和其它风险(包括操作风险、法律和商誉风险等)。风险不是孤立的，往往是几种风险共同对银行的资产构成威胁，全面的风险管理要求银行对整个机构各层次、业务单位的各种风险实行通盘管理，而通盘管理的基点就是信用风险管理。所以说，信用风险管理这项工作要涉及多个部门，既需领导支持，也需各部门通力合作，建立制度完善的信用风险管理体系和组织架构，包括领导小组和工作小组，保证信用风险管理工作顺利进行。

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关键词：指数回归；ARMA模型；石油需求预测

一、引言

在所有的能源类别中，石油一直是全球消费比例最高的能源。由于经济飞速发展，在全球能源形势日趋紧张的严峻对局中，中国对石油的需求急剧增多。目前，中国已成为世界上石油需求增长最快的国家。随着国民经济的持续高速发展，我国的石油消费量逐年增加，2002年达到2.457亿吨，成为继美国之后的第二大石油消费国。2004年中国石油进口超过日本成为全球仅次于美国的世界第二大石油进口国，石油对外依存度有增无减。据资料显示，2004年生产原油1.75亿吨，进口1.2亿吨，原油对外依存度达到40％。按目前进口的增长速度来看，明年中国石油进口的依存度将高达50％。但相比石油消费，中国的石油生产却增速缓慢，供需矛盾日益突出。近十年来，中国国内生产总值平均增长9.7％，石油需求年增长为5.77％，而国内石油生产年均增长仅为1.67％。随着对石油需求量的快速增长，我国石油供需失衡程度将呈现日益严重的态势。为此，建立准确有效的石油需求模型，对石油需求量进行及时、准确测算，对制定我国的能源战略具有很重要的现实意义。

石油需求预测一直以来都受到广大学者的广泛关注，常用的预测方法主要有：回归分析法、能源消耗弹性系数法、灰色预测法、时间序列方法以及神经网络方法等。本文以历年石油消费数据为出发点，通过其趋势图形拟合出与之相似的指数回归曲线，消除了原序列的长期趋势，然后假设其残差序列为一平稳过程，根据刻画时间序列的自相关和偏相关函数来最终确定ARMA模型的具体形式，最后得到适合我国石油需求数据特征的指数回归―ARMA（1，1）预测模型。

二、模型识别

考虑到我国石油需求量的真实数据没法准确的测算，所以在数据处理中用每年的石油具体消费量代替石油需求量，显然这种数据处理方法是合理地，其具体数据如表1。

从石油消费量序列趋势图可以看出，我国的石油消费量一直呈上升的趋势，近似一条指数曲线，在对石油消费量序列进行一阶差分，差分结果显示石油消费量差分序列的年净增长数总体上呈现出一种上升的趋势，但在1988~1990年、1997~1998年和2004~2005年的这三阶段我国的石油消费却出现了下滑，这是与我国当时宏观经济形势密切相关的。自从1990年以来我国经济步入快车道，随着经济的强劲增长，石油消费量也保持较快增长，1990~1997年我国石油消费量平均保持6％的增长速度。1997~1998年亚洲金融危机对我国的经济造成很大影响，同时石油消费也在一定程度上得到了抑制。从1998年扭转了金融危机的影响以来，石油消费的增长则更加迅速。2002到2004三年间，我国石油消费增长近7000万吨，但2005年由于国际石油价格的大幅上升，导致石油及相关产品的价格明显上涨，为了降低成本，更多的选择替代产品，如煤炭和天然气等能源，这样就抑制了石油的消费快速增长。

对石油序列的一阶差分序列进行了分析后，下面利用计量经济学软件对原序列和一阶差分序列进行自相关和偏相关检验。从检验结果可知：石油消费序列的自相关系数没有很快趋于零，说明序列是非平稳的，所以不能直接对原始序列建立ARMA（p，q）模型进行回归。虽然可以考虑利用一阶差分消除原始序列的趋势，但是一阶差分后得到的结果表明，一阶差分后的序列仍然是非平稳的。虽然可以通过二阶差分得到平稳的时间序列，但经验告诉我们，差分法存在明显的缺点，高阶差分虽然能消除某些序列的趋势而易于建模，但是也消除了原序列的长期特征，从而造成了大量的信息损失。所以考虑利用与原始序列趋势近似的指数曲线来拟合原序列的趋势，其拟合结果如下：

LOG（OD）=8.471149312+0.05246892536*T+Ut（1）

其中Ut为残差序列，从残差Ut的散点图可以看出，其残差序列基本上为一平稳序列。进一步观察其偏相关图，偏相关系数在滞后一期时明显不为0，在k>2以后都落入到95％置信区间内，说明序列的偏相关函数具有截尾性，所以p可以取1或2；从自相关系数可知，自相关系数在滞后一期明显不为0，所以q可以选择1和 2，综上所述对残差序列可以建立ARMA（1，1）、ARMA（1，2）、ARMA（2，1）和ARMA（2，2）四种模型进行预测。

三、模型的建立

通过上述模型的识别，我们确立了基本指数回归－ARMA（p，q）的我国石油需求预测模型，其基本形式如下：

LOG（OD）=a1+a2*T+Ut（2）

Ut=μ1Ut-1+μ2Ut-2+…+μpUt-p+εt-θ1εt-1-…-θqεt-q（p，q=1，2）

利用上述模型进行拟合，我们可以得到五种不同形式模型的参数估计值，汇总其检验结果如下表2所示。结果表明，以上模型除指数回归模型外，都满足ARMA过程的平稳性及可逆性的条件，模型的设定上都是合理的。比较上述模型检验统计量的结果，可以看出四种指数回归－ARMA（p，q）模型的决定系数R2、AIC信息准则以及SC准则之间的差别不是很大。与指数回归模型比较，上述四种模型的整体拟合效果都有显著提高。进一步分析发现指数回归―ARMA（1，1）模型的平均绝对百分误差较小，说明其短期预测效果会更好。虽然指数回归―ARMA（2，2）模型的所有统计指标也很好，但预测模型应该力求简洁实用，所以全面权衡后，我们选择指数回归―ARMA（1，1）模型对我国石油消费量进行中长期预测。

由回归结果可知，首先模型的残差序列是平稳的，说明模型通过了适应性检验；其次模型的拟合值与实际值保持大体一致，说明模型的预测结果可靠性也是很高的。显然指数回归―ARMA（1，1）模型的短期预测能力是非常理想的。下面为应用指数回归―ARMA（1，1）模型对我国未来石油需求的预测结果。

四、结论

由以上预测结果，我们可以得到一些关于未来中国经济如何与石油消费协调发展的启示。从而，对我国实现经济的快速健康发展提供一些战略性建议。

（一）提倡资源节约型的社会经济发展模式，尽快制定出国家总体石油发展战略

在石油供应不足或价格不稳定的情况下，国家应利用法律、行政，以及综合运用投资、财税、价格等经济杠杆，制定一系列相关政策。积极倡导资源节约型的社会经济发展模式，制定出国家总体石油发展战略。只有在国家层面上制定的长远石油发展战略的指导下，实施煤炭、石油、天然气、水电、核能等各个部门的协调发展目标，才能实现能源整体优化。

（二）调整能源消费结构，加大替代石油工作的力度，防止石油消费量过快增长

由于近年来，石油消费量增加的幅度较大，石油价格也持续上涨，但石油消费量的增加并非可以直接导致经济的迅速增长。因此，我们更应该加大替代石油工作的力度，防止石油消费量过快增长。如可油、气并举，加快天然气工业的发展；加快煤层气资源的开发利用步伐，国家给予相应的鼓励政策；高度重视煤炭的洁净利用，对煤代油技术开发给予投资；大力发展洁净能源，如太阳能热水器、风力发电和太阳能光伏发电、地热采暖和地热发电、生物质能利用技术等方面等。具体措施为：（1）建立新能源和可再生能源法规体系。研究制订专项法规或修订已有的法规，逐步建立洁净能源和可再生能源法规体系，主要包括项目审批程序、财税制度、安全和环保、价格、建筑设计等；（2）设立专职机构，建立开发利用体系。负责实施和指导扩大可再生能源生产和利用计划，支持高风险长远研究开发活动，管理指令性援助计划；（3）利用部分国债资金开发利用新能源，转变经济增长方式，增加新能源在能源消费中的比重。尽量减轻对进口石油的依赖度，是我国今后能源建设所面临的一个重大课题。可以考虑由政府利用部分国债资金，支持新能源的开发工作；（4）开拓利用国际石油市场，建立规模化、多元化的海外油气供应体系。利用国外资源，一般有两种途径：一是发展国际贸易；二是到海外直接投资，建立油气生产供应基地。要充分发挥国家公司的比较优势，以中东、中亚、俄罗斯和非洲的油气项目为基础，抓住机会，优选有利地区，发展新项目。加快建成几个具有较大规模的海外油气生产供应基地。同时，积极建设多元化贸易业务，实现油气来源、贸易方式和运输方式的多元化，确保石油供应安全。

参考文献：

1、S.L. Ho and M. Xie.The use of ARIMA models for reliability forecasting and analysis[J].Computers Industrial Engineering,1998.

2、G. Mélard and J.M. Pasteels. Automatic ARIMA modeling including interventions, using time series expert software[J].International Journal of Forecasting,2000.

3、易丹辉.数据分析与Eviews应用[M].中国统计出版社,2002．

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关键词：PLC；电动机；顺序启停；优势

引言

在如图1所示的电路中，要控制三台编号依次为M1，M2，M3的电动机顺序启动，要求为在序号在前的电机未启动时，序号在后的电机无法启动，且前一号电机停止，后面的电机也停止。

1 继电器控制的方式和特点

继电器的控制方式是采用硬件接线实现的，利用继电器机械触点的串联或并联，以及延时继电器的滞后动作等组合形成控制逻辑。其控制特点为，连线多且复杂、耗材多、功耗大，控制系统构成后，如需改变或增加功能较为困难。同时，由于继电器触点数量有限，所以继电器控制系统的灵活性和扩展性受到很大限制。

2 PLC控制的方式和特点

相比继电器控制电路，PLC采用的是开关量、模拟量、运动、过程、数据处理的控制方式。在实际应用中，不仅能减少安装工作量，且能通过模拟运行检查控制的结果，针对控制所需修改调整方便，具有操作简易，适应性强，可靠性高，抗干扰能力强的特点，尤其是灵活性与扩展方面比传统的继电器控制方式更具优势。

3 顺序启停PLC控制原理

启动过程为，当按下按钮开关SB2后，接触器KM1得电，电动机M1启动。当KM1动合辅助触点闭合后，按下按钮开关SB4，电动机M2方能启动。同样道理，只有当KM2的动合辅助触点闭合后，按下按钮SB6，电动机M3才能启动。

停止过程为，如按下按钮开关SB1，所有电动机都停止；如直接按下按钮开关SB3，则电动机M2与M3停止；如直接按下按钮开关SB6，电动机M3单独停止。

4 试验控制硬件及编程接线

为了实现以上控制要求，本次试验使用的是三菱FX2N系列PLC可编程控制器，具体程序编写及接线图如表1、图2所示。

5 结束语

通过试验，可发现使用PLC控制电动机顺序启停的过程，操作方便，省时省材。同时，本次试验是控制的是三台电动机典型顺序启停，通过简单的程序修改，还可以扩展到多台电动机顺序启停，灵活性强，适用于数控机床控制、生a线控制等实际生产领域中。

参考文献

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建议一：怎么在后台取消一些线程中的动作

我们知道app运行过程中所有的操作都默认在主线程(UI线程)中进行的，这样App的响应速度就会受到影响。会导致程序陷入卡顿、死掉甚至会发生系统错误。为了加快响应速度，需要把费时的操作(比如网络请求、数据库操作或者复杂的计算)从主线程移动到一个单独的线程中。最高效的方式就是在类这一级完成这项操作，可以使用AsyncTask或者IntentService来创建后台操作。如果选择使用IntentService，它会在需要的时候启动起来，然后通过一个工作线程来处理请求(Intent)。

使用IntentService时需要注意以下几点限制：这个类不要给UI传递信息，如果要向用户展示处理结果信息请用Activity;每次只能处理一个请求;每一个处理请求过程都不能中断;

建议二：怎么保持响应不发生ANR

从UI线程中移除费时操作这个方式还可以防止用户操作出现系统不响应(ANR)对话框。需要做的就是继承AsyncTask来创建一个后台工作线程，并实现doInBackground()方法。还有一种方式就是自己创建一个Thread类或者HandlerThread类。需要注意这样也会使App变慢，因为默认的线程优先级和主线程的优先级是一样的，除非你明确设定线程的优先级。

建议三：怎么在线程中初始化查询操作

当查询操作正在后台处理时，展示数据也不是即时的，但是你可以使用CursorLoader对象来加快速度，这个操作可以使Activity和用户之间的互动不受影响。使用这个对象后，你的App会为ContentProvider初始化一个独立的后台线程进行查询，当查询结束后就会给调用查询的Activity返回结果。

建议四：其它需要注意的方面

使用StrictMode来检查UI线程中可能潜在的费时操作;使用一些特殊的工具如Systrace或者Traceview来寻找在你的应用中的瓶颈;用进度条向用户展示操作进度;如果初始化操作很费时，请展示一个欢迎界面。

优化设备的电池寿命如果应用很费电，请不要责怪用户卸载了你的应用。对于电池使用来说，主要费电情况如下：更新数据时经常唤醒程序;用EDGE或者3G来传递数据;文本数据转换，进行非JIT正则表达式操作。

建议五：怎么优化网络

如果没有网络连接，请让你的应用跳过网络操作;只在有网络连接并且无漫游的情况下更新数据;选择兼容的数据格式，把含有文本数据和二进制数据的请求全部转化成二进制数据格式请求;使用高效的转换工具，多考虑使用流式转换工具，少用树形的转换工具;为了更快的用户体验，请减少重复访问服务器的操作;如果可以的话，请使用framework的GZIP库来压缩文本数据以高效使用CPU资源。

建议六：怎么优化应用在前端的工作

如果考虑使用wakelocks，尽量设置为最小的级别;为了防止潜在的bug导致的电量消耗，请明确指定超时时间;启用android:keepScreenOn属性;除了系统的GC操作，多考虑手动回收Java对象，比如XmlPullParserFactory和BitmapFactory。还有正则表达式的Matcher.reset(newString)操作、StringBuilder.setLength(0)操作;要注意同步的问题，尽管在主线程中是安全的在Listview中要多采用重复利用策略;如果允许的话多使用粗略的网络定位而不用GPS，对比一下GPS需要1mAh(25s* 140 mA)，而一般网络只用0.1mAh(2s * 180mA);确保注销GPS的位置更新操作，因为这个更新操作在onPause()中也是会继续的。当所有的应用都注销了这个操作，用户可以在系统设置中重新启用GPS而不浪费电量;请考虑在大量数理运算中使用低精度变量并在用DisplayMetrics进行DPI任务时缓存变量值;

建议七：怎么优化工作在前台的应用

请确保service生命周期都是短暂的，因为每个进程都需要2MB的内存，而在前台程序需要内存时也会重新启动;保持内存的使用量不要太大;如果要应用每30分钟更新一次，请在设备处于唤醒状态下进行;Service在pull或者sleep状态都是不好的，这就是为什么在服务结束时要使用AlarmManager或者配置属性stopSelf()的原因。

建议八：其它注意事项

在进行整体更新之前检查电池的状态和网络状态，等待最好的状态在进行大幅度装换操作;让用户看到用电情况，比如更新周期，后台操作的时候;实现低内存占用UI

建议九：怎么找到布局显示问题

当我们为布局单独创建UI的时候，就是在创建滥用内存的App，它在UI中会出现可恶的延时。要实现一个流畅的、低内存占用的UI，第一步就是搜索你的应用找出潜在的瓶颈布局。使用Android SDK/tools/中自带的Hierarchy Viewer Tool工具。还有一个很好的工具就是Lint，它会扫描应用的源码去寻找可能存在的bug，并为控件结果进行优化。

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[关键词] 持续质量改进；新生儿；游泳

[中图分类号]R473.72 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2008）03（b）-143-01

新生儿游泳是近两年国内出现的一项新的新生儿保健服务项目。它是指新生儿在专用安全措施保护下，由经过专门培训的人员操作和看护，在出生当天即可进行的一项特定的、阶段性的人类水中早期保健活动[1]。它是一种科学的、积极向上的“产后延伸服务模式”。让新生儿一来到这个世界上就立即享受积极主动的预防保健，有利于新生儿的发育、成长。我院自2006年1月正式开展此项活动，经过半年的临床实践，发现了许多问题。为了更好地开展此项活动，2006年7月，在游泳中心成立了质量控制小组，把持续质量改进用于新生儿游泳的管理中，取得了满意的效果，现报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

我院2006年1月~2006年6月共计500例经阴道分娩新生儿。母婴均无妊娠合并症及并发症，均为母婴同室喂养，Apgar评分＞8分的正常足月新生儿，经家属同意，由专业人员对出生24 h后至出院（阴道分娩住院5 d）的新生儿，2次/d，10~15 min/次进行游泳，经过观察发现，新生儿各项生理指标有了提高，但不是很理想，在实际操作中我们发现新生儿游泳受很多因素影响，为了收到较好的效果，质控小组进行了原因分析。

1.2方法

1.2.1原因分析护理部高度重视质控小组工作活动，在护理部组织下，召集游泳中心医护人员和新生儿家属代表举行了质量分析会，大家集思广益，各抒己见，从人、机、料、法、环五个方面进行分析，绘制出了因果分析图，找出了造成新生儿游泳服务水平低的末端因素共15 个，对末端因素逐条进行现场验证、确认，找出了造成新生儿游泳服务水平低的主要因素共6条：①护理人员业务水平低；②水温不符合要求；③室内温度不符合要求；④游泳时间控制不符合要求；⑤新生儿入水方式不符合要求；⑥水中游泳操方法不规范。

1.2.2 制定改进方案及实施

1.2.2.1针对以上几条主要因素，小组成员集体研究制定了相应的改进对策，对每条要因逐一制定了目标、措施，并确定了改进项目负责人及完成时间。

1.2.2.2自2006年8月1~30日，小组成员根据对策实施的安排，按部就班地开展活动，先后购买了数显温度计、计时器及空调、电加热炉等用品，并对计时、温控制定了详细措施，在此期间，还由护理部组织有关护士在院新生儿游泳中心进了专项业务能力培训，包括动作要领、入水方式、游泳操及安全防护、现场要求等内容，共计30余课时，并进行了考核，使护理人员熟练掌握了新生儿游泳的方法与游泳操的操作要领。

1.2.2.3为保证检查阶段工作顺利进行，杜绝捏造事实，编造数据，推测情况的弄虚作假现象，保证效果检查的真实可靠，为质控小组下步工作的开展提供第一手的资料，由护理部牵头，制定了《检查阶段工作细则及奖惩办法》，指定了各项资料的负责人，调查办法，记录方式及其他注意事项，并制定了相应奖惩办法，由妇产科护士长负责监督工作。

2结果

2006年9月~12月进行了为期3个月的资料收集，总共有300例新生儿通过质量改进取得较满意的效果。其观察指标的平均数据与实施前2006年1~6月共计500例新生儿平均数据的对比见图1。

通过上图可以看出，改进后与改进前各项指标比较有明显差异（P＜0.05）。

3讨论

通过不断的质量改进，可以提高服务质量和工作效率，降低成本，提高组织的竞争力。质控小组在本次活动中通过不断改进方案并认真实施，使医护人员服务水平不断提高，服务质量不断改进， 经过持续质量改进，新生儿的各项生理指标较改进前有较大提高，健康状况良好，质控小组活动取得圆满成功。在今后的工作中，我们将继续沿着质量控制质量保证持续质量改进的演变过程，不断定位更高的标准，使护理质量管理始终处在一个良性的循环轨道中。

[参考文献]

[1]赵少飞.婴儿游泳与抚触[M].北京：科学出版社，2004.1-2.