餐饮周年庆策划范文

导语：如何才能写好一篇餐饮周年庆策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

如今，公司即将迎来自己十一周年的店庆，面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场，作为新派鲁菜的代表如何来筹划十一周年店庆呢？

一、前言

中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探索和发展中，逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃。鲁菜是中国北方第一大菜系，历史悠久，影响广泛，是中国饮食文化的重要组成部分，传统鲁菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外。在川粤菜系大举北上和东北特色菜蜂拥入关时，鲁菜式微，锋芒内敛。值当此时，XXX鱼馆在市场搏杀中脱颖而出，成为新派鲁菜的代表之一。

当今的餐饮行业，发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁荣。然而，繁荣的同时意味着竞争的加剧，每天总有一些餐饮店铺倒下去，又有更多的餐饮店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。近年来，作为新派鲁菜代表的微山湖鱼馆一直屹立在餐饮界的潮头，“XXX全鱼宴”成为响当当的招牌。

二、市场/企业分析

济南的餐饮市场同样存在激烈的竞争，自生自产的宾馆、酒店林林总总，外来的菜系如谭鱼头、火锅城、姜仔鸭、烧饿仔等连锁加盟店在济南均有分布，争夺着济南有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、视觉。

一个酒店要获得成功，必须具备以下基本条件：一、拥有自己的特色；二、全面的（质量）管理；三、足够的市场运营资金；四、创新，不断推陈出新。这些条件缺一不可，否则，就如昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。

近五、六年来，公司通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手，同时又在不断的积累着雄厚的管理、技术、资本。而作为鲁西南代表的“XXX全鱼宴”既可以看到传统鲁菜的精当和细腻，又有孔府菜的豪华与高贵，更能感受到微山湖气息的清新与曼妙。

三、营销策划

餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的（质量）管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。

在这恰逢十一周年店庆和圣诞节到来，借此时机，我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合，作为本次店庆活动的重点进行。以济南市五个店为例：

一、本次店庆活动目的：增加公司的品牌影响力，提升公司的知名度和美誉度；提升公司形象，增加企业竞争力；加强公司员工的企业忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现公司文化底蕴，进一步提升集团公司的企业文化；提升公司销售额，增加利润；为2004年更好的发展打下良好的基础。

二、本次店庆活动时间：2003年12月13日至22日，共计10天。（圣诞节策划可和店庆一起搞，消除日期空档。）

三、地点：济南市五个店

四、参与人员：公司所有员工、前来就餐的顾客等

五、营销主题：顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新

四、具体方案策划

一、SP方案

1、“微笑服务”。在店庆期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。

策划如下：

12月12前各店召开动员大会；13日至22日服务员之间开展“服务大比武”竞赛，在大厅设立一个专门版面，每日评出“当日服务最优之星”，并给予物质奖；

2、特价。①每日推出一款特价菜，每日不重样。

②随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满100元，加赠2碟凉菜；满200元加赠4碟凉菜等；

③打折，这是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。

3、礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等，按桌发放。

抽奖方案：主题——“品全鱼宴、中大奖、游微山湖”

凡是于13日至22日店庆期间，当日当次消费满150元以上的顾客均可以参加。每店设立一等奖2名，奖励“微山湖一日游”，公司统一组织，中奖顾客食宿住行完全免费；二等奖11名，奖店庆红包1个，现金100元；三等奖100名，奖店庆红包1个，现金5元。

二、内部营销方案

内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，在把产品和服务推向外部市场前，先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。

1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。

2、征文比赛。

内部员工征文：“我的选择——XXX鱼馆”

要求：1、题材围绕微山湖鱼馆所发生的事情，可以是工作经历、感想、看法、寄语等。

2、体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。

3、截止时间为12月20日。

希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金100元；三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。

3、成本节约比赛。

通过系列活动，对内部员工再教育，提高其的积极性。

三、产品营销方案

1、在推行传统餐饮的同时，推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侣套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。

2、绿色家宴。随着生活水平的提高，人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品；烹饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、营养化；在家宴的菜谱上，注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，满足人们的健康要求。强烈建议厨房部推出。

3、秋冬季节是滋补的好时候，建议引进高档营养滋补菜品。

四、文化营销方案

1、借店庆11周年之机，向消费者宣传公司的企业文化，增强公司在目标消费者中的影响力。

策划如下：13日至22日店庆期间，设立大型宣传板，上面张贴公司的精神口号，微山湖风光图片，鱼宴的制作流程，各分支公司的图片资料，公司员工的寄语等，让顾客把“吃”当作一种享受，使顾客乐而忘返。

2、店堂现场气氛，包括灯光、音响、海报、POP等。

五、广告营销方案

在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。酒店根据不同媒体有不同媒体受众的特点，合理进行自己的市场定位和目标客户的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。

作为公司本次店庆来说，一般选择媒体有《齐鲁晚报》一栏1500元左右，《济南时报》一栏600元左右，电视可以上5秒、15秒广告，其次还可以在互联网上宣传（费用优惠）。

硬广告和软广告相结合，软硬兼施，以取得更好的效果。具体可为：店庆前两天一次，13日一次，18日一次。利用媒体整合，实现小投入，大产出。

五、店庆现场布置

一、所用媒介：

氢气球、条幅、公司吉祥物、大型宣传海报、宣传单、展板、POP（各种张贴画）、礼仪小姐、纪念品等

二、店庆时酒店外观：

氢气球带着条幅在空中飘飘欲飞；吉祥物热情向你招手；楼体外打出“11周年店庆”醒目标和优惠项目的大条幅，以及供应商的祝贺单位的条幅；进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌；礼仪小姐发放公司店庆纪念品；整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。

三、店内景观：

服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；公司各种宣传资料随手览阅；灯光明亮柔和；音乐如高山流水；绿色盆景赏心悦目；顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。

让顾客自始至终享受到XXX鱼馆一流的服务，留下美好的记忆。

六、费用预算版权所有

氢气球1500元

纪念品1000元

条幅200元

宣传资料海报500元

微山湖一日游2200元

内部竞赛1650元

广告费用10000元

合计17050元

七、效果分析

一、宣传造势，五店联合店庆，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高公司的知名度和美誉度。

二、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者的本企业忠诚度。

三、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛，能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性。

篇2

劳动节餐厅促销，应结合自己的产品特点，做出适合自己的促销活动。一般来说餐厅促销要注意以下几点。

1、假期餐厅的气氛。在餐厅消费，很大程度上人们消费的是餐厅的整体服务，而不仅仅是食品，因此，在整个餐厅的气氛上要做好相应的布置。

餐台。在餐桌上摆一瓶色泽鲜艳的插花或盆花，如月季、杜鹃、米兰等。其艳丽的色彩，清馥的香昧，可使人的大脑处于悠然之境，并能增加消费者的食欲。

音响。餐厅定的音响效果能够产生独特的气氛，在餐厅中布置山水小景，山石滴泉叮咚声响使人如同漫步泉边溪畔。餐厅播放一些行云流水的背景轻音乐，如克莱德曼的钢琴曲等.都能使餐饮消费者的就餐心情变得格外舒畅。

灯光。餐厅灯光的强弱与光色的照射，对餐饮消费者的就餐情绪有着重要的影响。合理的餐厅光色，既可以激发消费欲望，又可以使消费者乐于在视觉舒适的餐厅环境中就餐。

色调。不同的色彩能引起餐饮消费者的不同联想意境，产生不同的心理感受。餐厅的色彩如果调配得当，醒目宜人，对餐饮消费者和餐厅服务员的情绪调节、预防冲突都将具有重要意义。

布局。餐厅的整体氛围是消费者产生愉悦的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根据餐厅主题和餐饮市场定位的消费者心理进行设计，必将受到顾客的青睐。

2、劳动节餐厅的服务。促销活动中人的因素是很重要的，它体现了一个餐厅的态度，人们消费更喜欢服务周到人性化的地方。所以在促销之前，要做好人员的基本服务培训，促销特色培训，态度意识的培训等等，这样可以让促销活动更好的发挥它的效果。

3、劳动节餐厅的食品促销。餐厅里食品的促销方法有很多。

菜式。劳很多商家会推出相应的套餐，推出相应的菜式，以供消费者选择。

制作。让消费者参与到整个制作过程当中，更能满足消费者的成就感与体验的欲望。

观赏。在消费者面前进行食品的制作，吸引消费者的注意力，也为餐厅增加无形招牌。

价格。通过价格来吸引消费者，这也是商家常用的方法，太要拿捏到位，不要降低价格的同时也降低了餐厅的品牌。

赠品。提供一些节日相关的赠品可以拉动一定的消费者。比如说提前预订可以得到赠品，消费在多少金额之上可以得到一些赠品。赠品要与自己餐厅的品牌风格相应。

促销活动策划方案参考一：

团圆五·一黄金周促销活动即将开始

为了更好的酬谢各位宾客对我店的厚爱“5·1”黄金周期间特推出促销活动!另外，我店餐饮部自五月起推出“偷得浮生半日闲，团圆假日吃天然”为主题的蘑菇宴，欢迎您咨询品尝!

促销活动策划方案参考二：

XX饭店五一黄金周促销活动

春天已经来临，带上您的家人来体验老北京的皇城风范!

北京市XX饭店将为您和您的家人提供完美、精致的服务!

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1.五一假期特惠价格

房价每晚人民币478元

我们将为您提供精选商务间，完美的服务，免费使用店内的健身中心。

本项优惠有效期由2007年4月28日至2007年5月7日

以上报价均需另加收15%服务费

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A 人民币 588元每天包含单人咖啡厅自助早餐、免费宽带上网

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本项优惠有效期由2007年4月28日至2007年5月7 日 以上报价均需另加收15%服务费

促销活动策划方案参考三：

XX饭店官府菜餐厅国庆免15%服务费

活动时间:4月29日至5月10日

位于王府井大街的台湾饭店官府菜餐厅，推出精品套餐4款，并有礼品赠送。9月29日至10月10日期间用餐可免15%服务费。

促销活动策划方案参考四：

某中西餐厅五一路店3周年欢乐庆!

【活动主题】：“打折优惠天天有，告知一声齐拥有” 返现悬赏招募进行中

【参与方式】：1、告知商家本条促销信息的来源页面

2、参与商家返现促销优惠活动。

3、享受商家推出促销优惠项目。

【活动时间】：本活动仅限 2010-5——1 有效

【注意事项】：1、通过本信息预约无需任何费用，即可享受各项优惠活动。

2、消费时请提前一天电话预约，活动有效期限继续生效。

3、联系服务提供商时，请一定要说明是从海峡促销网看到的。

促销活动策划方案参考五：

加勒比海西餐厅国庆节促销

活动时间：十一黄金周期间

加勒比海西餐厅在十一黄金周期间举办西班牙美食推广周，推出包括汤、沙拉、特色小吃、主菜和甜点等30 种菜品的西班牙风味美食自助午餐。每位78元，需要预订。

促销活动策划方案参考六：

XX餐厅国庆节期间优惠促销

活动时间：即日起至12月23日

XX餐厅在国庆节期间举办二周年店庆活动，自即日起至12月23日，每天11：00-16：00六折优惠，17：00-22：00的第一桌客人将将享受单人名单优惠。

促销活动策划方案参考七：

活动主题：入住远望楼宾馆，欢度美好假期

活动日期：2008年4月30日-5月3日

篇3

传统的开业庆典促销模式已经形成固定的模式，渐渐流入程序化，打折+返金+礼品三套促销手段已经很难有效的吸引目标客户了，往往商家投入了大量的人力、物力财力，而消费者根本不买帐，根本无法达到理想的广告宣传效果。本次开业庆典促销欲想达到热闹、超人气的效果，必须大胆采用全新的餐饮营销模式，创造威海餐饮业促销最新浪潮。

促销整体策略分析：根据威海餐饮业目前状况，张家老院子在消费者心目中一家经营川菜为主的特色性餐厅，不管从装修风格和菜品口味来讲在同行业中都属于独树一帜的。川菜的博大精深和张家老院子餐厅名字的亲和力更为彰显出本次促销活动的主题性---强烈的饮食文化氛围带动浓厚的餐饮促销氛围。以系列性主题活动贯穿整个促销活动当中去，最大限度的和目标消费者互动起来，达到理想的促销效果。

促销策略 一、软文硬做

以张家老院子开业一周年以来，整个餐厅的经营宗旨为宣传主线，贯穿餐厅对客人的服务承诺，员工服务素质的培养、菜品质量的要求以及客户对餐厅的意见反馈等为辅助宣传，在媒体上出现。并为宣告本次促销活动拉开序幕。

策略重点：1、尽量以非广告的形式出现在媒体上，以本报讯或者通讯稿的形式为佳。2、尽量用第三者口气叙述本次宣传内容，做到让读者有可信度，对于消费者反馈的宣传内容最好能以真实顾客的经历为佳。不妨列出顾客的姓名，工作单位等。

促销策略二、主题互动。

1、活动方案：评选威海人最喜欢的餐厅

活动目地：暗喻张家老院子的特色性，并提升餐厅的知名度

互动形式：和威海餐饮协会合作，列出威海比较出名的10家有特色的饭店餐厅，让消费者通过手机短信、网站的参入方式进行投票，并从中抽取幸运者赠送奖品。

2、活动方案：征集张家老院子特色菜肴的名称

活动目的：创造新闻效应，突出餐厅菜肴的特色性。

互动形式：在媒体上列出张家老院子主要特色菜的主要配料，主料及做法。根据色香口味让消费者给出菜肴的适合名字。并且餐厅一旦采用以后这个菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并设立奖项奖励参加者或者以后针对本次中奖的消费者对来张家老院子消费本菜肴一律实现免费。

3、活动方案：征集威海食客最喜欢的菜肴

活动目的：创造新闻效应，突出张家老院子对消费者的重视

互动方式：通过各种媒体对外公开征集威海食客自己的特色菜肴或者是最喜欢的菜肴，要求有原创性，讲究一定的营养平衡因素和烹饪制作的可行性。入围者可获取奖品并由张家老院子作成实际菜肴推出。而且入围者对本菜肴有冠名权或者免费权。

促销策略三、亲和待客

尽管本次促销活动要避免传统的促销手段，但一些切实可行的促销手段不妨一用。

1、赠品方面：餐厅应有特色的纪念周年庆典的小工艺赠品， 让顾客觉得到张家老院子吃饭，除了能享受高层次的气氛，还能得到令人心奇的小玩意儿。它不仅能起到宣传作用，还能提高我们的档次。 在发放上可以根据消费的高低，赠品与之相配，但需要专人负责。

2、建立和收集《客源人事档案》， 如市委×××领导×年×月×日生日，×公司×年×月×日年庆， ×××领导结婚纪念日，到时提前发放贺信以此用来加强与食客的联系， 使我们有一批稳定的客源。可以这样计算，若建立有5000客源档案， 一年有一次就餐机会，每天就有5000÷360=13.8次， 上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

3、餐后服务：就餐后，客人除得赠品、优惠券外， 安排一两个人为客人免费洗车（凭餐券或其它手续）事虽小， 却能给客人减少许多麻烦，以此来增加客人对的印象， 从而更好的为酒店创造效益。

促销策略四、媒体整合

任何一项活动策划的成功，广告投放策略重要，按照威海广告投放有效到达率来看，排序是：报纸、户外、广播、电视。因此本次活动广告投放密度比例为：报纸50% 户外20% 广播20%电视10%。

建议媒体：

《威海晚报》

户外、公交站牌

篇4

一、工作汇报

自××年月加入××工作以来，我认真完成工作，积极将自己掌握的经验用于工作，同时努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着××事业的蓬勃发展，特别是××年又开展了等公益活动，我所工作的会务部作为公司形象传播的其中部门之一尤为重要。组织的每一项活动，主持人说的每一句话都代表着公司的形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于××的文化底蕴极为丰厚，作为我本人刚参加××的工作，无论从会务策划能力，主持风格，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助，使我工作能力提高，方向明确，态度端正，对自己的发展打下了良好的基础。

二、思想汇报

×年是我真真正正感受到工作责任重大的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我已经通过我的工作努力探索和发现到工作的乐趣，也只有这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识请允许我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个想在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。我相信通过努力，我能够很好地运用我所掌握的知识和发挥我的潜能。

×年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高策划、主持能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。

三、主要活动及成绩

⒈月，学习××营销模式，了解××文化底蕴，如饥似渴地读完了《思想力》，收获颇丰，迅速将自己的工作状态调至××的营销节奏，参与洛阳公司大型活动的策划、主持

⒉月，调入××集团河南省公司，负责河南省二级市场会务管理工作，任会务部门主管，承接总部孝心工程方案，策划联谊活动方案并亲自在二级市场推广，配合二级市场开展孝心工程的启动及孝心进社区后续活动

⒊月，除继续帮助二级市场启动孝心工程外，策划了父亲节、端午节、建党节、大连国际节活动会议营销方案，内容涉及会前资源的收集，会中流程、串词，会后售后服务等细节问题，并在河南二级市场推广

⒋月，在炎热的夏季，保健品销售进入低销量的季节，河南省公司会务部策划了以主推提升企业形象和文化形象的方案，包括纪念胜利活动、世界人口日活动、“生命健康和谐”主题活动和迎建军节活动等

⒌月，设计为爱国主义宣传月，为了热烈庆祝胜利周年，拉近与老年朋友的距离而开展了一系列活动，极大地提高了××的企业形象，为销售做了良好的伏笔，同时，结合开展七夕情人节“执子之手与子偕老”精品联谊活动，拉近与顾客的距离，促成销售

⒍月，伴随《疯娘》即将来到河南公演，策划了一系列小型活动宣传《疯娘》，作为孝心工程的一项内容，极大地渲染了珍奥的企业文化和公益形象，同时结合教师节、中秋节策划大型活动方案进行销售

⒎月，国庆节，重阳节是十月的两个重要节日，也是××的销售契机，针对两大节日策划精品联谊活动方案并推广，开始打年底的促销战役，通过大小会议活动提高销量

⒏月、主推周年店庆活动，各二级市场根据地方特色，围绕“店庆”开展会务活动，通过为××过生日，结合为老顾客过生日，达到宣传企业，提升企业形象，促成销售的目的，效果明显

⒐月、承接总部××部长“辉煌九年真情见证”——××集团九年大庆活动方案，通过开展老顾客答谢活动，新老顾客家庭联谊活动，员工答谢餐饮活动以及大型庆典活动，前期签单，庆典现场提货的方案把河南××秋冬战役推向。通过××集团九年大庆活动带领顾客和员工回顾××××年的辉煌，共迎新年，策划迎新年活动方案，展望更加美好的未来，为来年的销售工作夯实基础

篇5

解读聚会服务生意

服务的聚会种类——五花八门

据了解，目前业内主要替同学聚会、老乡聚会、战友聚会、网友聚会、生日聚会、行业聚会、企业年会、歌友聚会等聚会服务。其中行业聚会、企业年会、同学聚会市场需求最多。

服务项目——一条龙服务

聚会服务可谓是“只有想不到，没有做不到”，现在绝大多数聚会服务公司都会提供一条龙服务：聚会的发起、参会者的联络、聚会流程的策划、接待、采购（礼品等）、吃住安排、大巴车辆的安排、外出旅游、返程车票的定购、DVD同学相册的制作以及光碟资料的邮寄等等。千万不要小看后面一些增值服务，这些服务的毛利润率水平远远高于聚会服务业务，以制作DVD光盘为例，至少有100%毛利润率。

聚会组织——创意最难

该生意最难的地方就是要不断涌出新的创意，毕竟大家每次聚会娱乐项目都一样，次数一多就会让人失去新鲜感。业内人普遍采取的做法，一是专门成立创意小组，这些人的主要工作就是调研市场，制定创意方案；二是让员工将自身参加聚会的亮点记录下来，为今后创意提供思路。同时给顾客提供方案时，至少要有四五种，供顾客选择。

隐形门槛——一定要有酒店、饭店资源

表面上看，该生意门槛不高，但是其也存在一个隐形门槛——投资者一定要有酒店、饭店资源，因为餐饮住宿是该生意较为重要的一部分利润来源，如果投资者没有相关资源，收益会大幅下降。另外，投资者还可以借助酒店与一些旅行社建立联系，为日后为顾客提供旅游、往返车票、机票预订等服务打下好的基础。

企业客户需求量最大

同学间聚会虽然不少，但并不是天天都有，业务数量能否支撑公司正常运营？林先生表示，自己开业初期确实遇到了这个难题——业务量太少。经过自己一段摸索，后来他将目光瞄向了企业客户，因为很多企业除了年节组织活动以外，还会有周年庆典、行业学术聚会、经销商聚会……而且企业规模越大，聚会的次数越多，有的企业一个月可能会举办好几次聚会。而正因为企业规模大，组织一次聚会会消耗大量的人力物力，而且效果未必理想。因此很多企业愿意将这块业务外包给专业公司。

另外，从2009年开始，这块市场需求量开始快速增长，理由是现在是一个讲究人脉的社会，因此无论是个人还是企事业单位，特别愿意举办聚会。举个例子，2012年前六个月，北京某聚会服务公司仅为北京某老牌高校就举办了22个聚会，其中包括了校庆、系庆、班庆、学术会、学生聚会、教师聚会、老专家聚会等等，而2011年同期，该高校只举办了9个聚会。

该聚会公司负责人表示，如果聚会“帮办”要想生存并有较好的盈利，企业客户与个人客户的比例约是6比4。其中企业客户的业务是细水长流，总能接到业务，个人客户的业务是集中爆发，集中在节假日期间。

另外，虽然两种客户业务量不同，但是两类业务的净利润率差不多，约15%—20%。

两大难点值得注意

该生意存在两个难点，如何帮助客户联系到聚会者、个人聚会的标准。

前者难在，由于时间久远，很多人联系方式缺失，就是聚会发起者也没有这些人的联系方式，这就需要投资者想尽一切方法去寻找。针对这个难题，业内人的普遍做法是，从网上查询。现在互联网无所不及，各企事业单位几乎都有自己的网站，这些单位网站上大多有通讯录、光荣榜、信息简报等刊有个人姓名的信息，然后随时建立一个个人信息库，为寻人做准备。方法虽然笨点，但是找人成功率尚可，约30%—45%。

后者难在，因为个人客户没有标准，而且愿意少花钱多办事，弄不好会让对方花钱买不痛快。目前业内普遍做法是，根据参加聚会者中75%的职业情况协助委托者制定合理的价格，这样既满足了绝大多数的需求，又不会让少数人感到尴尬。

相关链接

篇6

关键词：厚报 广告经营 整合资源

所谓“厚报”，其实是一个相对概念。它不是关于报纸篇幅唯一决定的数量称谓，而是相对于人们有限的阅读时间可以阅读的报纸篇幅数的一个概念。①

20世纪90年代，报纸步入“厚报”时代。究其字面意思来说，报纸不再简简单单地只是4版8版了，到目前，80版100版的报纸不计其数。《泉州晚报》以传播泉州市政府、企业、民生新闻为主，为泉州市发行量最大、最具权威、最有影响力的主流媒体，日发行量35万份，居福建省各报首位，每日20版左右。而晚报社自办发行的《东南早报》发行量也超过20万份，成为名副其实的“闽南主流生活报”，《东南早报》每日版面达50～60个。“厚报”时代的来临，为广大消费者提供了更多的信息，厚报的整体版面增多，广告版面的空间相应增多，使广告有更多的投放机会。2004年，《东南早报》发行量增长60%以上，广告全年实收3928万元，而《泉州晚报》当年的广告实收额也达到7308万元，整个报社的利润3000万元。②2009年度中国媒体单位广告营业额前100名排序，泉州晚报社排名第76名，营业额高达13034万元。③

地市报业广告经营存在的问题

首先，谈一谈宏观方面――广告市场环境。

随着“厚报”时代的到来，地市报业广告额稳中有升，但在激烈的广告市场环境中，报业仍属弱势媒体，其广告经营受到许多方面的制约，广告营业额一直难有突破性的发展。一方面，电视媒体广告凭借强有力的视听冲击力，广告额一直高于报纸。新兴的网络广告、手机广告的介入，也必定要从有限的广告市场中分得一杯羹；另一方面，“厚报”并不意味着报社就一定会获得可观的经济效益。在地方报纸尤其是都市类报纸中，房地产和汽车广告无疑占据了很大比重, 但去年以来政府对房地产的市场调控、对医疗广告的整顿等，都大大影响了报纸广告的投放。

其次，谈一谈微观方面。

目前，地市报广告经营的困难主要表现在以下四个方面：

广告到达率不高。地市报的发行量很大，读者量大，广告版面多，但广告效果却始终不好。笔者对《泉州晚报》、《东南早报》广告版面在总版面中所占比例进行统计发现：《泉州晚报》的广告版面占总版面的37％以上，《东南早报》则高达45％以上。实际上，它们的部分目标读者25～45岁群体已远离报纸去接触新兴媒介，报纸广告受众的流失日益严重。

广告客源较单一。主要集中在医疗、保健品等高风险广告，而金融、保险等高端产品广告较少。不注重广告结构的优化和“线下”广告的开发。

广告产品同质化。尤其是房地产广告、医药广告、分类广告的广告内容趋同，编排手法和版面风格大致相同。

广告市场混乱，广告诚信度不高。虽然不少药品、保健品的广告主在选择广告媒体时均选择在本地区发行的报纸，但区域间的报纸互争广告，报纸广告的市场空间不断被压缩、抢占。仅福建报业集团在泉州就有3家报纸，各报纸盲目争夺广告，导致大量无商业诚信、虚假广告的出现。

地市报业广告发展的策略――整合资源

首先，谈一谈内部资源整合。

办好报纸，提高报纸广告到达率。 从传播学角度看，报纸的广告传播依附于新闻传播。要提高广告到达率，赢得广告客户的广告投放，就要从新闻入手，办好报纸，赢得读者，赢得广告客户。地市报应该充分挖掘、整合本地新闻资源，真切地关注社情民意，站在客观公正的立场上来阐释改革发展中的各种社会现象，为广大读者提供鲜活的、有价值的新闻信息。泉州是福建省的三大中心城市，对福建的经济起着支撑的作用，抓海西建设的机遇，泉州的GDP连续10年占福建省的首位，可以说，这个增长的优势为办好报纸提供了有利条件。《泉州晚报》巨大的发行量，有效地扩大了报纸的市场占有率、阅读率和影响力，并能直接带来广告回报。《东南早报》更是立足本地，主攻本地新闻，以新闻做大本地，力求打造一份“立足泉州，闽南概念”的区域性都市报，具有稳定的市场占有率和报纸的亲和力，广告投放价值高。

办好报纸，要给报纸精准的定位。《泉州晚报》的采编突出权威、主流、影响力，《东南早报》则体现服务、鲜活、责任感。晚报与早报定位力求差异，晚报进一步精英化，早报进一步大众化，二者风格截然不同。这种具有差异的定位使两者各自有不同的读者群体。报纸的读者群与广告产品的市场定位要一致，大部分读者具备对该产品的消费能力。晚报适合汽车、房地产、金融广告，早报则适合医疗、餐饮、旅游、房产租售等广告。

“厚报”时代的读者具有更大的选择性，只有扎实地提高办报质量，才能扩大发行，并通过扩大发行来吸引广告客户、提高广告到达率，从而增加广告收入。

整合版面，做好分类、专栏广告。分类广告，目前业界还没有统一的标准定义。简而言之，就是将不同广告客户的各种需求分门别类，归入不同的小栏目，在同一标题下集中编印。④分类广告是为卖场定制特色广告产品，在编排上对广告分类汇总，让消费者“货比三家”。分类广告是价格最便宜的一种，但因其量大，往往为报社带来较多的收入。《东南早报》分类广告往往占版面的20%，但表现形式单一，仅有招聘、招生、招租等，笔者认为应多培育广告新品种，如旧货交易、征友、节庆等；同时，这些分类广告由于版面单调，视觉效果不佳，应注意广告的编排，版面的位置、大小要给以规定和限制。

专栏广告是指将媒体的广告按不同的类别予以划分，并组成单独的广告栏目，以便于读者查阅。⑤开设专栏广告也是广告主获得丰厚回报的需要。目前，泉州地市报设有汽车、家装、超市、家电以旧换新专栏等，这些专栏广告为百姓提供全方位服务，而且有相对固定的日期、版面，广告的到达率较高。

为了让地市报的分类、专栏广告具有影响力，需要不断了解读者群状况，明确报纸定位，有效设置版面内容，为广告客户提供有针对性的服务，这样才能发掘潜在的商机。

创新广告产品，做特色广告。（1）地方品牌广告。泉州是个有着众多品牌的城市，目前，全市拥有“中国鞋都”、“中国休闲服装名城”、“中国建材之乡”、“中国瓷都”、“中国茶都”等十多个国家级产业品牌。但是，像安踏、七匹狼等运动品牌，看中的是中央台，在地市报做的广告非常少，《泉州晚报》必须以本地品牌为突破口，以鲜明的品牌个性、独特的传播方式，努力打造品牌广告，这不仅符合晚报作为主流媒体的市场地位，而且能带动房地产、金融、保险等行业广告，既符合《泉州晚报》作为党报的品牌定位，也可以满足企业的客观需求。（2）软硬广告结合。由于硬广告连续投放费用太高，为了提高广告投放频次，可以采取软硬广告结合的形式，这样既能保持广告的有效频次，又能使广告信息具有延续性和重复性。软广告的内容独特，一般是受读者欢迎的，被认为是“增值”广告。如早报的医药广告，往往以软文为切入点，在产品尚未上市时，就将产品植入消费者脑海；对于房地产、汽车等行业的广告来说，可以采用软硬广告结合的形式，更利于读者阅读，对于有需求的读者，能提供更多、更集中的广告资讯。（3）高端产品广告。晚报读者群大多是党政机关的公务人士及企事业领导精英，具有较强的消费能力，因此要寻找高端客户群，广告的格调要高，通过品牌传播提升形象。如果虚假广告和格调低下的广告过多，读者不认同，广告客户就会大量流失。汽车、房地产等高端广告已成为《泉州晚报》的主体广告。报业广告的内部资源整合除了办好报纸、特色广告产品外，报社要发展广告，还要建立高效、具有执行力的优秀广告团队，改变广告经营思路。

其次，谈一谈外部资源整合。

利用新闻事件策划，开展各种公关营销活动。地市报应充分发挥媒体广告优势，参与社会市场经济的各项活动，通过活动，为客户搭建促销平台，这既是吸引广告投放的有效手段，也是建立品牌平台、进行特色传播的有效措施，以此来实现媒体与广告商的双赢。近年来，泉州晚报社策划举办的“婚庆嘉年华”、“品牌泉州公众印象奖”、“茶业贡献人物暨杰出企业举荐”以及2008年推出的“纪念改革开放三十周年泉州经济杰出人物三十人评选”⑥等活动都很好地整合了各种资源，实现了品牌和效益双丰收，并培养了一批忠实的客户群体，极大地提高了报社的品牌美誉度。

泉州首届创意文化节，报社精心策划，进行大量宣传，通过举办活动来提升品牌的影响力，将本土文化元素、名人效应赋予活动中；全民健身日，早报联手肯德基发起“早读、早餐、早锻炼”的健康“三早”倡议后，得到了众多市民的热烈响应。这些活动的宣传，都是以报纸为载体，来倡导闽南文化理念、丰富市民的文化生活，同时也让更多商家争抢有限广告版面。此外，由广告中心策划的车展、看房直通车、家装走工地等一系列活动都带动了广告客户，促进了广告经营活动。

媒介与各行业合作。晚报、早报的广告刊登已涉及房地产、汽车、餐饮、家电、人才招聘、政府公益广告、金融、医药、生活服务等多种行业，但泉州是福建省经济实力“十强”之一，拥有中国鞋都、瓷都、石雕之都、纺织产业基地、休闲服装名城、建筑之乡、建材之乡、雕刻之乡、工艺陶瓷之乡、树脂工艺之乡等多个国家级和区域性品牌，成为全国闻名的品牌之都。⑦目前，只有房产、汽车、招生招聘及旅游业等对本地的广告有较大的贡献；而作为比重很大的体育产业、茶叶、工艺行业等对广告的贡献却不尽如人意，因此，地市报在这方面还有很大的空间。

《东南早报》是一份以反映社会、关注民生、服务百姓、满足需求为宗旨，以追求最具竞争力的新闻为理念的综合性市民生活报。为了更好地宣传本地企业、助推经济发展，笔者认为本地的信息量要增加，要与房地产、汽车、商场、餐饮、旅游等行业的重点企业建立密切联系，对各行业、各企业的相关动态及时掌握、及时报道，增加广告客户的发言机会，从而赢得客户的信赖。报社应为相关企业量身定做合适的宣传方案，并且制定出相应的优惠政策，进一步加强媒体与企业的互利共赢。

媒介与政府合作。当地党政机关希望在地方报上开辟专题专栏，尤其在党报上开展自身宣传，展示改革开放以来各地、各行业、各部门取得的新成就，促进各项事业的发展。在这方面，晚报有很大的优势。晚报要与政府有关部门合作宣传；要抓住带有区域性的重大活动、重大事件，组织好专题专版。这些专题专版如果策划得好，无疑将是晚报广告一个新的增长点。

地市报广告，除了追求商业上的盈利外，还要对政府和公众承担起相应的义务和责任，保持报业的公益性，因此在报纸广告经营中，不可忽视的一点就是要配合政府进行公益广告宣传。泉州晚报社被评为“中国地市报十大品牌”，每年制作刊发20多个版的公益广告，为深入贯彻落实党的精神，大力加强廉政文化建设，晚报刊登的“扬正气，促和谐”系列廉政公益广告喊出了人民群众的心声，提醒党员干部时刻保持廉洁，报社主动承担起引导社会舆论、营造良好思想文化氛围的责任。

此外，地市报还要和广播、电视、网络等其他媒介整合，可以与跨区域的媒体联盟，如与同属沿海地区的《厦门日报》、《漳州日报》合作，利用各自的报社优势，几个媒介共同开发媒介市场，共同营造媒介发展态势，才能取得更好的效果。⑧

“厚报”时代，地市报业传媒应改变角色，变被动为主动，尽量做到加厚不加价，提高报业的影响力和传播力，倾听读者和广告客户的声音。整合媒介内外部资源，充分挖掘市场机会，寻求媒介与各行业、政府的合作，最终达到“四赢”，即报业自身、企业、消费者、政府四者利益的实现。

注 释：

①喻国明：《“厚报”的标准、成因与限度》，《青年记者》，2005（9）。

②省略

③数据：中国广告协会，《现代广告》，2010（14）。

④刘建明：《宣传舆论学大辞典》。

⑤刘宗奎：《专栏广告，厚“报”的需要》，《青年记者》，2006（11）。

⑥省略。

⑦来源：数字水泥网。

⑧童兵：《新闻改革新思路与新闻教育新突破》，《中国传媒报告》，2003（18）。

篇7

多米尼克是个面积仅751平方公里、人口7.7万的加勒比岛国。虽然与中国远隔重洋,但这里也生活着约150名华侨华人。

多米尼克首都罗索有不少华人商店和小超市,专卖产自中国的小商品。甚至当地市场上销售的旅游纪念品大多也来自中国浙江的义乌地区。罗索是个微型城市,只相当于中国一个普通小镇,华侨华人主要集中于此,他们中有新疆人、山东人和浙江人,但最多的还是广东人和江苏人。罗索共有十来家中餐馆,其中“中华阁”和“古都”规模最大。“中华阁”厨师胡学贤来自江西南昌,1995年便开始在多米尼克一家中餐馆内当厨师。如今,胡师傅的儿子、儿媳也随他一起落户多米尼克,经营中餐馆。胡师傅的儿子说，多米尼克是座火山岛,没有什么娱乐活动,周末闲暇时大家常去山里的硫磺泉水里泡泡澡,或是到海边走走。“古都”老板沈远龙来自中国台湾,身材高大,很是帅气，5年前开了“古都”餐馆。如今店内虽雇有4名当地员工,但他仍亲自掌勺。沈远龙说,“古都”店内虽有空调,但几乎从来不开,因为这里的电价太贵,每度约合3.7元人民币。当地物价很高,一打鸡蛋约合18元人民币,一个苹果约合8元人民币,只有当地特产香蕉便宜。沈远龙妻子说，罗索治安很好。中国驻多米尼克使馆对侨民非常关照，当地黑人对华人也很友善。当地华人半数以上已经加入多米尼克国籍，他们在这里主要从事餐饮、小商品、首饰、中医和干洗等行业。

华人在柬埔寨受尊重

柬埔寨大约有70万华人,占全国总人口的5%左右。华人参议员徐光秀近日说,华人在柬埔寨广受尊重,并能跻身国家政治舞台,主要是因为华人勤恳、善良、守信,政府也积极团结华人,同时,中国的发展和壮大对柬埔寨华人产生积极影响。

2006年1月,徐光秀等4名华商获选担任柬埔寨第二届参议院议员。4名华人同时进入国家最高议政机构,这在柬埔寨还是第一次。按徐光秀的说法,这“在柬埔寨历史上展开了新的一页”。作为柬埔寨徐氏太平洋集团的董事长,徐光秀还身体力行,不断加强与中国公司的合作。今年5月,他的公司与广西的企业签约,在柬埔寨启动木薯综合利用工程,同时又在西哈努克港开发房地产工程。徐光秀是柬埔寨华商成功的典范。他从卖自行车起家,现在已有独资或合资企业13家,成为拥资亿万的实业家。与此同时,徐光秀还热心公益事业,每年对教育和社会福利事业捐款数十万美元。

1994年,当时的柬埔寨国王西哈努克封他为“勋爵”,这是柬埔寨民间人士所能获得的最高头衔。今年2月,他一次性捐出2万美元,支持由中国驻柬大使馆倡议成立的中华文化发展基金会。徐光秀诚挚地说:“作为一名华人参议员,我要积极参政、议政，为政府改革和发展献计献策，还要为华人服务，给华人争光，积极推动柬中经贸往来，不断增进两国传统友谊。”

各界促建加州府“华人博物馆”

美国加利福尼亚州参议院副执行主席余胤良及参议院亚太事务特选委员会6月28日在州府举行“沙加缅度地区华人历史”听证会,推动华人博物馆计划。

沙市正在策划的都市开发计划铁路广场工程,建地在19世纪时期华人聚居的二埠中国城,这里是无数铁路华工的家,在排华潮中,此地被莫名其妙的火灾烧毁。

余胤良主持听证会时指出,华人在历史上为加州做出巨大贡献,应该予以纪念,听证会的目的在于了解相关历史背景及各方对华人博物馆计划的看法。

听证会上,4位历史学家介绍了100多年前华人对加州及沙加缅度地区的贡献,回顾排华潮时期华人遭受的种种不平等待遇,引人深思。

发起推动华人博物馆的华裔邓锦兆、崔以闻及邓仕荣,力陈华人博物馆教育意义,将排华的错误警示世人,不再重蹈覆辙。沙加缅度选区的州参议员史坦伯格、众议员钟斯表示，要推动华人博物馆的建成。

美华协会全国主席、沙县议员余福庆，沙市亚太商会主席、乐居镇中国文化中心朱国堡，美利允华人博物馆谭百乐等,均表达了对华人博物馆计划的支持。余胤良总结指出,希望各界从零开始,推动这一伟业顺利进行。

美国“中餐馆”经济遭遇危机

“有华人的地方,就有中餐馆”,这一说法形象地描绘出了华人中餐馆的普及性。由于餐饮业所需的技术含量较低,再加上中餐驰名世界的美誉,餐饮业成为海外华人生存的首选。

门槛低、有市场、受欢迎,这些因素促使海外华人中餐馆的发展势头迅猛。有海外媒体报道,中餐馆现在仍然是华人经济的支柱,其地位不可动摇。

然而,华人中餐馆的发展在近几年有走低之势,尤其在今年,中餐馆进入“多事之秋”。从年初的“芥兰鼠肉”事件，到近日美国曼哈顿华埠和皇后区法拉盛的华人餐馆刮起“关门风”,华人中餐馆在一系列重压之下遭遇了发展的瓶颈危机。

华人中餐馆自身确实存在一些问题。首先,先天不足导致餐馆档次一般,由于多数中餐馆是以家庭为单位经营的,所以入行以后难免面临资金不足、经验欠缺和人才匮乏等困境,不利于做大做强。其次,卫生问题是很多华人中餐馆的硬伤。除此之外,华人中餐馆也在遭受着一些外来威胁。抢劫、他人假冒退休验查员登门骚扰、媒体带有针对性的不实报道、在卫生检查中遭不公正对待等。

所有这些因素导致华人中餐馆目前的发展如履薄冰。如何改变现状,走出困境,是当下华人中餐馆亟待解决的问题。

“在日中国人医师协会”正式运行

6月1日更名后的在日华人社团组织――特定非营利活动法人“在日中国人医师协会”正式运行。

“在日中国人医师协会”于去年成立,今年5月得到内阁府批准。“在日中国人医师协会”理事会决定,6月1日为在日中国人医师协会正式成立的日子。

随着中国来日留学生数量的增加,在日中国人群体的壮大,在日本各医学院求学、做科学研究的中国学者越来越多,在日本各医院、各研究机构工作的中国人医师、医学工作者、医药学工作者队伍也不断壮大。在日中国人医师协会的成立,填补了日本医学界无华人团体的空白。

在日中国人医师协会现有会员80多人,主要由在日本各大学在读的大学院生、研究人员、部分临床医学人员、在日本各研究机构工作的医学博士，和部分在日本各大学学成回中国或去欧美工作的医学界人士组成，旨在促使在日本留学的中国留学生与有留学经验的中国医师间的学术交流,促进中国医师与日本医师间的交流,同时为中日两国在医药学、医疗学界的交流牵线搭桥。会长为日本山梨大学教授范江霖先生,理事长为钱勇先生,名誉会长为日本东京大学教授折茂肇先生。目前在日中国人医师协会正在面向在日华人广泛招募会员。

“芥兰鼠”后遗症：纽约外卖中餐馆难为继

今年初的“芥兰鼠”报道事件,如今正引发纽约地区外卖中餐馆的倒闭转让潮。因营业额大减而举步维艰的中餐外卖店比比皆是,由此导致的租约及劳资纠纷也时常发生。

在纽约皇后开了六七年的新乐园外卖餐馆的业者王秀华表示,“芥兰鼠”事件后,餐馆营业额从鼎盛时期的每月4万多元,骤减至如今的2万多元,已难以维持。

全美华人餐馆业联盟会长黄克锵表示,近几个月来,外卖中餐馆的倒闭风日盛,许多业者找他大吐苦水,也有很多工友抱怨工作难找。他指出,受“芥兰鼠”报道事件影响,如今后遗症正逐渐显现出来。

翻开中文报纸的分类广告版,有关外卖中餐馆转让的广告比去年同期显著增多。一位布碌仑羊头湾的中餐馆业者郑先生说,转让广告刊登了三个月,价格一降再降,还是乏人问津,只好自己咬紧牙关勉强经营。因“芥兰鼠”报道事件遭受冲击的“新福建”外卖店业者杨佑芳也说,生意始终不好,事隔几个月了,还有民众拨打骚扰电话,戏谑餐馆员工,恶作剧地点“芥兰鼠”等古怪菜式。现在纽约的外卖中餐馆近期纷纷以到社区散发菜单广告、增加营业时间、降低价格等方式,试图令下跌的生意有所好转。纽约华埠的职业介绍所,也受到外卖中餐馆经营环境不佳的影响，受委托招聘的工作职位大减。

圣地亚哥中文教育“遍地开花”

如果说,侨社中文教育的发展,显示当地华人社区的兴盛,圣地亚哥十多所中文学校就是当地侨社近20年来成长壮大的最好见证。据不完全统计,目前就读这些学校的学生已经超过4000人,显示中文教育出现空前发达的局面。圣地亚哥侨社兴办中文教育的历史可以追溯到150年前,当时位于市中心的华人基督教会从成立时起,就兼有中文学堂的功能。80年代后,传统侨社以广东话授课的中文学堂不能配合需要,逐步式微,台湾新侨创办的“北郡中文学校”于1980年应运而生,很快就羽翼丰满。1988年侨胞又在沿海创办“中华学苑”。这所中文学校规模比“北郡”略小,办学宗旨大同小异,都以教授正体汉字、注音符号为主,采用台湾侨委会推荐的教科书。90年代,当地两个最大的越柬寮华人社团又分别兴办“中山”、“博爱”两所中文学校,后来两校改组为“逸仙中文学校”,迈上正规化坦途。中国旅美学人在最近10年改变了侨社结构,1997年,7位旅美学人成立了“华夏中文学校”,与其它各校不同的是,“华夏”教授简体汉字与汉语拼音,采用中国编印的课本。今年是“华夏”创办10周年,学生已从最初的55人激增到1000余人。除了上述各所非营利周末中文学校,圣地亚哥近期还涌现一批不同形态的侨办教育机构，这些机构在不同程度上扩大了中文教育的内涵，给了华人家长更多的选择。

7000家“中餐馆”在德国

篇8

百年老店的营销创新

2010年12月21日中午11点，记者终于见到了东安市场市场营销部部长李绍章。

“我们刚开完会，集团部署了春节和元旦的营销方案。”李绍章最近比较忙碌，年终岁尾，正是紧锣密鼓布局新年战略的关键时段。“营销创新是我们最大的压力，好在我们已经找到了突破口，接下来就是如何与具体措施有力地结合起来。”李绍章对记者表示。

东安市场建于1903年，迄今已有107年的历史，是名副其实的百年老店。“从一个胡桃里可以窥见世界”，“东安”培育了众多老字号，也因老字号的聚集而成为北京王府井大街的商业标识，因此得到了外国友人这样的赞誉。然而随着更多商场的加入，“东安”也感到了来自竞争的压力。在再塑品牌的道路上，营销的创新是其发展的重要一步。2010年圣诞，东安市场推出的消费满一定数额后，现场赠送DIY灌装红酒的活动，就使消费者得到了非凡的体验。

据悉，东安商场春节期间将庙会引入卖场，一部分摊位由商场内已进驻的众多老字号商家组成，其余的将引进吹面人儿等传统的民间手工艺制作艺人。

其实，对于新一年的整体活动在2010年7月就已全部构思成形，并于“十一”之后，经过几轮论证后最终敲定。

春节―百果年糕、立春―咬春卷、雨水―望春蜜饼、惊蛰―盘龙糕……在东安市场制定的节令民俗食品表内，记者看到整整齐齐的列出了二十四节气、相应的节气食品以及制作方法、商场内参加活动的商品类别。

“过去我们的营销总觉得有些零散，2011年，我们就用民俗、节气作为一条营销主线，或将与节气相对应的产品作为赠品，或把高端会员聚集在一起，现场制作相应的节气食品。可谓是一种营销创新。” 李绍章表示，目前消费者普遍很怀念传统事物，这实质上也迎合了消费者的心理。“2011年，东安的营销创新突破口就在这‘老’字上下工夫，百年老店和民俗相结合，十分契合。”

与全聚德、稻香村等单一品牌的老字号不同，东安作为百货商场，更面临着如何更好地将各种传统要素有机地融合在一起。

“虽然这里有些产品可能不是最便宜的，但在这里买东西心理踏实。”经常在这里买老字号食品的蒋阿姨对记者表示。像她这样的忠实顾客不在少数，大家看重的是东安市场长年积累起来的信誉。

“2011年是‘十二五’开局的第一年，在新的一年里，我们希望有一个很好的开端，也希望有一个很好的结局。”李绍章表示。

港资商场：打造贴心服务的“流行教父”

“我们目前正在通过银行、媒体以及场内的各种活动来积极的推广会员。” 北京新东安有限公司推广高级主管尹琳琳对记者表示。而最让她感到自豪的是商场的服务。

新东安广场自2007年由香港新鸿基地产注资之后，正式更名为北京apm。据悉，此商业模式在香港十分成功，该模式注重年轻化、时尚品位和延长营业时间。在带来新模式的同时，也注入了新的经营理念。

北京apm总经理蔡志强先生介绍，该市场力图将香港的服务理念引入北京，打造致力于以服务取胜的购物中心，为顾客提供最优的购物体验。

据尹琳琳介绍，北京apm打造了国内首个香薰商场，给消费者带来愉悦的心情，这样可以将消费者更长时间的留在商场里。此外在商场里，手机也可以接收无线网络信号。每层都设有亲子卫生间，方便了父亲带着女儿、母亲带着儿子逛街时所需。在商场的东北门设有出租车站，有专人负责迎车和开门。这些都给予了消费者最贴心的服务。

“您好！Beijing”， 2010年11月，美国时装品牌GAP首间中国旗舰店打着这样的旗号进驻，使北京apm打造的品牌更加多元化、更加丰富。此前，北京apm已先后引进NikeBeijing、C&A、Sephora、Zara等年轻人喜爱的零售品牌。除此之外，Hit-5、中国娃娃、J-boy3、踏西男孩、时尚走秀、涂鸦现场创作……这些被年轻人热爱的新兴势力和活动分别在平安夜和元旦新年带给顾客时尚的体验。

在新的一年中，为争取更多的市场份额，北京apm 正用自己的贴心服务打造“潮流教父”。

Lifestyle商业模式的休闲追求

要说蓝色港湾的开年第一战，第三届灯光节当仁不让。因为此届灯光节历时74天，历经圣诞节、元旦、蓝色港湾周年纪念日、春节、情人节、元宵节等中西节庆。灯光节是蓝色港湾冬季最主要的活动。

“北方冬季的夜晚比较寒冷与单调，我们举办灯光节的初衷就是为京城的夜空带来璀璨亮丽和更多的动感、欢乐。”蓝色港湾市场推广部相关负责人对记者表示。

据悉，于2010年12月17日开幕的蓝色港湾第三届灯光节的主题是“欢乐的海洋”，上千个以海洋生物、海底景观为素材的灯光作品组成十三万平米的灯光秀，给消费者以视觉上的冲击。该负责人表示，在刚刚过去的半个月时间里，已经明显的感受到了客流量的剧增，并有信心会带动销售的增长。

据蓝色港湾方面统计，上届灯光节期间，共带来了435万人的客流量，同比增长60%，强大的聚客能力演化成购买行动，创造了5.47亿元的销售额，极大增强了商区的销售收入。“所以，我们相信，此次灯光节一定会带来更好的效果。”上述负责人表示。

事实也印证了上述说法。此次灯光节吸引了大量市民、摄影爱好者和DV拍客前来赏灯、拍摄，这为蓝色港湾的商户提供了潜在的消费群。蓝色港湾抓住了新年的契机，推出“开门红，送红包”的商品活动，给春节办年货的消费群体更多的实惠。同时，商区的千余家零售品牌、六十余家餐饮以及影院、滑冰场、酒吧等也联手推出了各种灯光节为主题的活动和派对，共享灯光节带来的客流。

2008年6月低调开业的蓝色港湾在中国首次引进lifestyle商业模式，有别于传统的ShoppingMall注重消费者基本的实际性购物需求，它将景观、业态、建筑、功能等各种因素结合在更开放的环境中，更注重消费者对“生活方式”的精神享受和追求，两者附加值的差异也造成了消费阶层的显著区分。

在商业项目纷纷以降价促销吸引顾客却陷入低利润困境的大环境下，蓝色港湾利用自身独特的欧式建筑和半开放式的购物休闲模式，开展独特的商业活动，成为2011年开年商战的一抹亮色。

商家联动聚商气

2011年的商战，可谓形式多样。不仅有商家的单打独斗，还有同一商区以及不同地区的联合作战。

“春节促销，可以聚集人气、汇聚商气，从而带动消费。作为一条商业街，我们会引导各个商家的互动联合促销。”王府井建设管理办公室主任谢庆东对记者表示。

据王府井建设管理办公室统计，2010年春节期间，王府井地区共接待游客超过85万人次，据对百货大楼、东安市场、工美大厦、乐天银泰、儿童用品商店、好友商场、同和等七家监测单位销售情况的统计，总销售额为6363万元，同比增长11.88%。

“我们会继续营造街区整体氛围，吸引更多的消费者到王府井来”。谢庆东透露，2011年春节期间，王府井大街两旁会列出19组展架，展示杨柳青、苏州桃花坞等年画，增加文化气息。

不仅如此，为了更好地争取春节消费市场，中国商业联合会主办的“2011全国年货购物节”于2010年12月25日启动。

中国商业联合会会长张志刚表示，此次年货节旨在促进消费、繁荣市场，包括喜庆购物嘉年华、欢喜团圆年夜饭、精品年货展销会，年货节得到了国家商务部的大力支持。

据初步统计，截至目前，年货节吸引了全国20多个省市的50多个城市，以及各地百货商场、商业街、购物中心、超市、酒家酒店、老字号企业的热情参与。各地围绕年货节活动还将组织大型民俗展览、灯谜竞猜、春联送福等系列活动，营造“两节”文化氛围。

从一个企业，到一条商街，再到全国性购物节。开年之战正在打响。

篇9

下午好！在全市邮政系统深入贯彻科学发展观，热烈庆祝商洛邮政独立运营十周年辉煌成就，认真落实省市邮政工作会议精神的大好形势下，我们在这里隆重召开镇安县邮政局2009年邮政工作会议。这次会议的主要内容是，学习贯彻2009年全市邮政工作会议精神，总结回顾20*年全县邮政工作情况，全面安排部署2009年各项工作，动员全县广大邮政干部职工团结一心，努力拼搏，为全面推进镇安邮政事业又好又快发展而努力奋斗。

下面，我分两个部分向大家汇报：

第一部分：20*年工作情况

20*年，在市局和县委、县政府的正确领导下，全县邮政干部职工精诚团结，广谋发展，紧紧围绕年初工作会确定的各项目标和方针，创新经营，勇拓市场，在金融政策调整造成利差收入持续欠产的情况下，有效地弥补了收入欠产，较好地完成了市局下达的各项工作任务。

截止12月底，全县邮政业务收入完成累计完成753.19万元，完成市局下达计划849万元的88.7%，同比增长4.97%；邮政储蓄余额达到36070万元，较年初累计净增4967万元，完成市局下达净增计划5000万元100%；收支差额实现了及时足额上缴；在岗职工劳动生产率达到12.27万元/人；邮政用户满意度达到91分，已经市局推荐上报并被省公司评为全省邮政系统20*年度“双创”最佳单位。

各专业收入完成情况如下：

函件业务，收入累计完成49万元，完成市局下达计划49万元的100%，同比增长42.95%，增幅在全市排名第二位。

包件业务，收入累计完成20.68万元，完成市局下达计划19万元的1*.84%，同比增长7.88%，增幅在全市排名第三位。

汇兑业务，收入累计完成15.87万元，完成市局下达计划18万元的88.16%，同比增长15.57%，欠产2.13万元。

邮储业务，收入累计完成536.79万元，完成市局下达计划622万元的86.3%，同比增长1.74%，欠产85.21万元。

报刊业务，收入累计完成50.8万元（含报刊零售），完成市局下达计划50.5万元的100.59%，同比增长12.61%。

集邮业务，收入累计完成20.21万元，完成市局下达计划18.5万元的109.2%，超产1.71万元。

特快业务，收入累计完成35.18万元，完成市局下达计划35万元的100.51%，同比增长22.32%，增幅在全市排名第一位。

物流业务，收入累计完成8.66万元，完成市局下达计划10万元的86.6%。

代办业务，收入累计完成20.45万元，完成市局下达计划15万元的136%，同比增长132.7%，增幅在全市排名第一位。

广告业务，收入累计完成1.5万元。

20*年，我局重点抓好了以下三个方面的工作：

一．夯实项目带动，助推业务发展。

我们认真落实市局确定的33个重点经营项目，将每个项目落实到具体的分管领导和人员，明确项目落实的目标和时限，每月通报分析项目落实情况，点到单位、点到人头，增强各级项目负责人的责任意识，有效提高了项目的落实效率。33个重点项目除奥运特许商品销售和经销商物流开发两个项目未启动外，其余31个项目全部实现了良好开发。其中，新邮预订、质押贷款、少儿书信大赛、“思乡月”月饼分销、“真酒传情”酒类分销5个项目完成进度在全市6县局中排名首位，代收话费及代放号、幸运邮天下销售、招生商函和贺喜礼包开发、代收话费及代放号、“新年邮福”贺卡开发5个项目完成进度在全市6县局中排名第2位，报刊大收订、重点报刊零售、“家乡包裹”开发、代销报刊零售、教辅及图书销售、“思乡月”月饼寄递、农用肥配送销售、“农家汇”礼品销售8个项目超额完成市局下达计划。重点项目累计产生收入达到90万元，占剔除金融利差收入外业务收入的50%，项目拉动3个专业收入实现“两位数”增长，其中函件、包件、特快个专业收入完成进度和增幅进入全市前三名，重点项目带动成为今年我局助推业务发展的有力手段。

二．抢抓机遇营销，实现多元增效。

年初，我们认真研究县政府工作报告和经济发展规划，在重点投资建设项目中寻找邮政业务发展的切入点，抢抓境内高速公路建设、中小企业、产业兴县等地方经济机遇，拓展邮政业务市场。抓春节、开学等节庆假日营销机遇，揽收外出务工人员返乡资金300万元、学杂费95万元，全县邮储余额累计净增5039万元，完成市局下达年净增4967万元计划的99.35%。抓政府支农惠农政策机遇，大力发展代收付、贷款资金，全县养老金1200户110万元，工资2896户1812万元，非利差收入达到184.86万元，占金融业务收入533.61万元的34.64%，较去年增长10%以上。针对基金股市低迷的情况，抢抓国债和理财产品销售机遇，累计销售国债12240.1万元，在全省89个县局中排名第1位，为企业创收80.9万元。抓当地房产、投资消费热点，大力发展资产类业务，发放小额质押贷款41*.99万元,实现收入59.8万元，放贷数量和实现收入在全市县局中领先。抓商家促销和政府活动机遇，开发客都超市、仙果酒业有限公司等5家客户幸运卡2万枚实现收入4万元，开发县计划生育宣传专题信卡5000枚收入1.4万元，开发县政府地震救灾特殊党费感谢卡3000枚收入1.2万元，2009年邮政贺卡客户开发数达到30家，实现收入40.2万元，完成市局下达计划37.8万元的106.35%。抓地方春茶、核桃、板栗等土特产品上市机遇，开展家乡包裹等阶段性营销活动，包件业务收入达到20.68万元，提前一个月完成收入计划，快包率达到65%以上，机遇营销成为我局今年业务发展的有力增点。

三．深化精细管理，提高运行质量。

我们坚持以管理促发展、向管理要效益，不断强化管理工作的效率和效能，企业运行的可控性和经济质量持续提高。认真落实市局全面预算管理，严格执行费用支出标准和审批程序，各项费用均在可控范围内。认真落实“大专化”替换、邮路优化、技能达标等各项工作，清理劳务工5人，新招大学生4人，通过技能鉴定10人，营业窗口汉字录入达标30人，有效提高了员工队伍素质。以“服务年”为契机，巩固形象建设成果，促进提高服务水平持续提高。一方面，继续加强对监督检查岗履职考核，结合市局“提高服务质量、改善用邮环境”专项整治活动，主管领导带队深入网点查漏补缺，整章建制，全年开展综合检查4次，业务检查指导12次，明查暗访10次，组织业务会审1次，做到了一月一检查，逐月通报、逐月考核。另一方面，加强通信质量管理，重点抓好电子化营业网点互联互通、量收系统应用、速递邮件信息上网等重点环节，对邮政服务质量指标、11项邮政通信指标、速递物流质量指标，理清管理责任，明确职责和权限，建立分工明确、层次清楚的质量管理考核体系。同时，我们以“创佳评差”、“服务明星”评比等活动为载体，加强营投人员服务意识教育和业务技术学习，落实奥运年邮件安全，发放征询意见函征求用户意见，有效提高了邮政服务水平。

同志们，通过我们的共同努力，镇安邮政发展速度不断加快，企业运行质量不断提高，企业形象不断提升，企业凝聚力进一步增强，取得了阶段性的发展成果，这些成绩的取得，是市局正确领导和支持的结果，是广大邮政干部职工共同努力的结果。在此，我代表县局，向关心支持镇安邮政发展的各级领导，向全县邮政干部职工及家属，表示衷心的感谢和崇高的敬意！

第二部分2009年工作思路

2009年，国务院出台拉动内需的多项措施将会有效促进社会经济的快速稳健发展，预计全县gdp、财政收入、农民人均纯收入都会实现“两位数”增长，将有效拉动工农业、零售业等各行业快速发展。当前，我县经济社会面临着很多有利机遇，柞小高速公路正式投入运营后，镇安县已经融入西安一小时经济圈，依托关中、融入西安的区位优势日益凸显。镇安生态旅游、黄金开发、旬河水能开发等一批重大项目，即将开工建设。同时，邮政储蓄专业化经营步伐将进一步加快，速递、物流等竞争性业务也将面临新的挑战和机遇。新的发展时期，我们必须进一步强化发展意识和效益意识，进一步加快发展步伐和工作节奏，进一步提高执行能力和管理水平，群策群力、团结一心，扎实推进各项工作。

指导思想：以党的十七大和十七届三中全会精神为指针，牢牢抓住发展第一要务，深入学习贯彻科学发展观，继续坚持以人为本和“三个关爱”发展理念，认真落实“高效、和谐、诚信、创新”发展方针，突出重点拓市场，提升服务树形象，精细管理增效益，全面推进镇安邮政事业又好又快发展。

主要目标：全县邮政业务收入计划实现830万元，较上年度完成实绩增长10％；确保收支差额按时足额上缴；在岗职工劳动生产率达到13万元；全县邮政用户满意度达到90分以上，争取再创全省邮政系统创佳评差“最佳单位”。

为实现上述目标，我局重点要抓好以下三个方面的工作：

一．明晰发展思路，推进三大板块业务快速发展。

（一）继续加快余额规模发展，多元发展金融类业务。

在保证余额规模快速扩张的基础上，重点加大结算类、类和资产类业务发展力度。全年邮储余额净增5000万元；公司业务存款余额达到2000万元；新增发放绿卡1.5万张，新增账户类代收付户数2000户；全年保费800万元，销售人民币理财产品500万元，代销国债500万元；发放小额信用贷款1500万元，发放小额质押贷款3500万元。全年金融类业务总收入计划完成650万元，其中储蓄业务收入完成630万元，汇兑业务收入完成20万元。

结算类业务，要充分发挥邮政银行网络优势，以中小企业和财政为突破口，加强与当地政府、工商、发改委、招商等政府部门沟通联系，及时掌握企业存量及新成立企业开户、注册资本等有价值的信息，选准目标，切入市场，尽快启动村组干部工资和民政补贴资金直发到户业务，力争在财政资金的上实现突破。要认真做好已开立账户的启用营销工作，实行客户经理联络制度，强化营销力度，定期回访客户，增进感情，增加“动户”的总量。要积极拓展业务覆盖面，对有条件的网点尽快开办此项业务，形成结算网络，提升竞争力和发展能力。

类业务，要突出抓好人民币理财产品、基金、保险、国债销售工作，稳固拓展优质客户，实现储蓄存款和理财产品的资金客户封闭流动；要大商贸及中小企业市场的宣传营销力度，突出邮政储蓄资金归集和结算功能优势，提高商户、中小企业流动资金在邮政储蓄存款中的比重；要积极与政府部门沟通，掌握项目资金、惠农、支农资金的动向，加大营销力度，力争余额和客户数量上规模，形成储蓄业务和理财类业务相互促进、协调发展的良好格局。

资产类业务，要坚持“以县城商户贷款市场为主，农村专业项目村市场拓展为辅”的发展战略，充分结合信贷业务产品特点优势，进一步挖掘和利用好商户贷款的市场资源。要围绕县域经济发展实际和“一村一品”工程建设，以支农服务为突破口，积极寻找与地方政府相关部门合作，实行项目整村推进战略，重点发展市场前景好、资金周转快、现金流量大、还款有保障的中小农户，对龙头企业下游农户贷款实行优先受理、优先审批、优先放款、优惠免息、优质服务的“五优”信贷政策，在支农项目上有所突破，不断扩大贷款业务规模。

（二）继续依托项目带动策略，创新发展邮务类业务。

要深入研究市场，跟进热点、创新产品，加大项目策划、开发、督导力度，有效切入、拓展市场。全年邮务类业务收入计划完成220万元，增长10%。其中，函件业务收入56万元，包件业务收入20万元，报刊发行业务收入55万元，集邮业务收入20万元，电子商务收入20万元。

——函件业务要以数据库建设、应用为支撑，重点针对通信、金融、交通、零售、政府及公用事业单位，以及房地产、旅游、餐饮、教育文化、医疗保健、资讯服务等行业，依托数据库大力发展商函，数据库营销创收万元。积极拓展账单服务市场，实现客户开发突破。继续抓好“新春送大礼”、书信大赛、招生商函、贺喜礼包等时点项目和节庆市场开发。以客户开发和维护为重点，打好贺卡专项营销战役，2010年邮政贺卡项目收入要达到40万元以上，继续做好邮资封、幸运卡、邮送广告三类产品开发，多措并举促进函件业务发展。

——包件业务要以天麻、木耳、香菇、板栗、核桃、茶叶等镇安特产为主，大力宣传亲情沟通和绿色健康的消费理念，尝试制作“家乡包裹”礼品盒，制订销售价格和资费优惠让利促销政策，采取网上邮购和网络分销相结合的方式，做大“家乡包裹”项目。抢抓时机，抓好校园包裹、军营包裹等阶段性项目。

——报刊发行在确保一次性大收订任务的基础上，要抓好平时收订、报刊零售、形象期刊、图书及教辅材料销售工作。要稳定公费订阅，加强与各单位联系，积极推广形象期刊，回报客户订阅等业务，采取“集订分送”、“代收代订”、“私订公助”等方式，做好日常收订工作。要扩大私费订阅，以教辅类、农业科技类、生活健康类报刊为突破口，开拓学校和农村市场，深入挖掘市场潜力。要大力拓展报刊零售市场，做大做强零售报刊的业务规模；要积极拓展图书零售市场，特别是教辅类图书以及其他费率较高的刊物，努力培育新的业务增长点。

——集邮业务要依托地方资源开发特色邮品，继续做好“金色童年”个性化邮票开发，并尝试开发塔云山风景区、农家乐等个性化邮票业务。以机关单位和学生为重点，组织开展青少年集邮知识竞赛、演讲、邮展等活动，积极培养和发展集邮爱好者。全年计划开发个性化邮票500版，销售邮品5万余啊。

——电子商务业务要加大业务宣传力度，提高邮储短信和代收费业务知名度，同时加强与通信运营商沟通与合作，争取同步收费促销政策，发展邮储短信3000户，代收话费达到150万元。要加大航空机票业务发展力度，强势推进邮政代售机票业务当日出票、快捷方便的优势宣传，全年订票量突破40张。

（三）以服务中小企业为切入，做强速递物流类业务。

要继续深入推进中小企业走访活动，扩大走访范围，完善客户信息，加强对中小企业市场的研究和分析，根据客户资费、时限方面的不同要求，推介客户选择使用种类多、功能全的速递物流业务。全年速递物流类业务收入计划实现50万元，增长10%。其中，速递业务收入40万元，物流业务收入10万元。

——速递业务高速公路通车邮路优化后，我县融入西安一小时经济圈，出口速递邮件赶上了“全夜航”。我们要进一步扩大宣传，以经济特快、省内限时递、单证照类业务为重点，抓好同城、省内、异地三个板块业务发展，扩大规模、提升效益。

——物流业务要继续抓好“真酒传情”、“思乡月”、“农佳汇”三个项目，拓展物流分销市场；抓好中邮快货项目，实现客户开发突破；要依托投递网络做好农资分销。

二．细化三项措施，开创经营服务工作新局面。

（一）夯实项目管理，带动业务发展。

以狠抓项目开发、管理为重点，按照分级管理、分层负责的方式，继续推行重点经营项目开发管理工作。要认真落实好市局确定的40个重点项目，重点项目收入规模达到120万元以上。要加大项目策划、开发力度，密切关注市场变化，以市场当期卖点为经营重点，综合各项可介入的邮政业务品种，策划时点综合营销活动。要加强项目督导和考核力度，做好项目前期策划和营销培训工作，提前安排部署，拟订多种营销方案，有效切入市场。

（二）强化专业营销，拉动业务发展。

要继续加强营销专职人员队伍建设，重点加强对营销人员的业绩考评，不断优化专职营销队伍，促进营销业绩稳步提升。要加强专职营销人员教育培训工作，积极组织参加全市营销人员专业知识和营销技巧培训。要强化客户管理工作，加强大客户开发和维护，按照大客户收入贡献进行分等分级管理，加强互动，定期走访，收集客户意见，提高大客户收入比重。

（三）提升服务水平，推动业务发展。

要认真履行普遍服务义务，保证投递的频次和深度，切实加强农村委代办网点管理，确保服务质量和水平。要继续推进形象建设，做好形象建设成果的维护和巩固工作。要切实提高营投窗口服务水平，深入推进营投精细化管理工作，继续以“双创”为载体，深入开展“关爱用户，真情服务”活动，广泛开展明星营业员、明星投递员和先进支局评选活动，强化服务监督检查，加大明查暗访工作力度，不断提高邮政通信质量和服务水平。

三．强化三项管理，全面提高企业执行力。

（一）加强安全管理，确保健康运行。

要以金融资金安全为重点，认真学习贯彻《金融案件责任查究规定》和《金融资金安全监督管理办法》，落实好邮政金融协调领导小组例会制度，定期沟通、密切配合、夯实责任，突出各类制度规定落实，突出安全管理日常督促检查，突出重点岗位、重点部位和重点人员排查，突出安防设施的安全防范，突出金融从业人员警示教育，突出安全检查发现问题的整改落实。要认真排查各个安防重要部位的安全隐患，防火、防盗、防抢，确保企业和职工生命财产安全。

（二）加强邮银合作，为金融业务发展搭建互利平台。

要高度重视政治思想工作，教育和引导广大干部职工正确认识企业改革和发展的关系，正确认识企业整体利益和局部利益的关系，正确处理长远发展和短期目标的关系，把“共谋发展同创未来”主题教育活动继续推向深入。要加强企业和银行的沟通协作，及时协调解决工作中出现的问题和矛盾，积极了解分析发展的形势和任务，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不利于团结的政策不出台，达到“合作共赢，共同发展”的目的，促进我县邮政金融业务健康快速发展。

（三）深化以人为本，为企业发展营造良好发展氛围。

要牢固树立厚重的人本意识，关心职工成长，保障职工权益，突出职工的主人翁地位，深化民主管理，充分调动职工广泛参与和谐企业建设。要继续深入落实“三个关爱”、“三送一促进”和“小家建设”等活动，认真解决职工生产生活中的困难和问题，真正把企业发展成果惠及职工，不断增强企业的凝聚力和向心力，营造风清气正、积极向上的工作氛围。

篇10

市政府今天召开全市流通工作会议，目的是为了更好地贯彻全国商务工作会议、全省流通工作会议和全市经济工作会议精神，总结过去一年流通工作，对2007年工作进行布置和安排。刚才贸发局梁副局长做了较全面的工作报告，请大家抓好落实。下面，我讲二点意见：

一、我市当前商贸流通业发展面临的新形势

“十五”期间，尤其是“十五”后期，我市商贸业发展步伐加快，社会消费品零售额保持快速增长态势，增幅位居全省前列。去年，我市社会消费品总额首次突破了300亿元，达314.92亿元，比去年增长15.8%，高于全国、全省平均水平，实现了“十一五”良好开局。商贸业在国民经济发展中地位进一步提高，在拉动GDP增长、安置就业、增加税收、方便群众生活、提高人民生活质量等方面，发挥越来越重要的作用。走在中山路、富山商圈、江头、同安的老城区，可以感到一股浓厚的商业氛围如春风扑面而来，生机勃勃，说明厦门的商贸业发展进入了黄金时期。这些成绩取得来之不易，是商贸系统广大干部职工克服许多困难，努力奋斗的结果，也与各级、各部门的大力支持分不开，借此机会，我代表市政府向商贸系统广大干部职工和各级、各部门表示衷心感谢！

在肯定成绩的同时，也应该看到我市商贸业发展还存在不少薄弱环节，与我市建设海峡西岸重要中心城市和新一轮跨越式发展要求还有较大差距：

一是消费品市场总量偏小。2006年我市社会消费品总额在四个经济特区中位居第三，仅高于珠海。在全国15个副省级城市中我市规模最小，市场总量偏小，将制约我市中心城市建设步伐。中心城市的重要内涵是区域性商贸中心，如果没有一定的市场总量做支撑，很难确立区域中心城市的地位。

二是流通基础设施薄弱，对周边地区辐射较弱。虽然近几年来我市培育了中埔农副产品批发市场、闽南果蔬批发市场、电子城等对周边地区有一定辐射力的专业市场，但总体看来，我市缺乏有规模、有区域影响的专业市场，购物的硬件设施也还缺乏规模大、档次高的国内一流购物场所，与我市作为海峡西岸中心城市定位不相称。

三是网点布局不合理。我市上千平米以上网点90%以上集中在思明、湖里两区，2006年社会消费品零售额占全市比重两区高达85.1%，海沧、集美、同安、翔安四个区仅占14.9%。岛外四个区是我市实现新一轮跨越式发展的主战场，岛外商业网点偏少，不但制约了城市化进程，而且直接影响工业集中区和重点大型工业企业落户我市的配套环境，将对我市工业化进程产生不利影响。

四是流通企业规模偏小，组织化程度低。据统计，2006年我市销售超亿元的限上批发零售企业44家，平均每家年平均销售额不到3亿元；超市、便利店等业态中，目前还没有总部设在我市，跨地区开展连锁经营、年零售额超10亿元的龙头企业。由于龙头商贸企业少，我市在推进社区和岛外新区商贸业发展中缺乏有力的“抓手”，从长远看，将影响我市流通业竞争力的提高。

五是流通业发展缺乏平台。要建设区域性商贸中心，必须从硬件和软件方面构建一系列聚集人流、物流、商流、信息流的商贸业发展平台，包括大型专业市场、大型物流设施、大型购物场所、美食中心、大型的展会和节庆活动等。这些平台不但要服务于我市商贸发展的需要，而且要服务于周边地区的发展。目前我市平台建设基础还比较薄弱，虽然这几年这项工作力度加强，但与建设商贸中心城市的要求还有较大差距。

当前，全市上下正在加快推进新一轮跨越式发展，未来的2－3年是我市商贸业发展的重要机遇期。我们充分认识商贸业在现代服务业中的重要地位，认识商贸业在我市建设区域性重要中心城市中的重要地位，正视商贸业发展的困难和薄弱环节，把握发展机遇，解放思想，创新思维，主动作为，乘势而上，在新一轮跨越式发展中突破制约我市流通业难点和薄弱环节，这不仅有其必要性，而且有其可能性。

必要性在于，我市海峡西岸经济区重要中心城市的角色定位要求商贸流通业要有更大的作为。贾庆林同志在庆祝特区建设25周年大会上，要求厦门经济特区发挥"带头带动、示范表率、促进引领、桥梁纽带"作用，省委省政府要求我市在海峡西岸经济区建设要有更高地位，更好的作为，要发挥龙头示范作用，商贸业是发挥带头示范作用的重要纽带和载体，如果不能突破当前商贸流通业发展的困难和薄弱环节，势必影响我市在海峡西岸经济区建设中作用的进一步发挥。

可能性在于，一是新一轮跨越式发展拓宽了商贸业发展的空间。当前，跨越式发展的框架已全面拉开，首先五大工业集中区的建设去年以来取得了较大发展。火炬翔安产业区、同安工业集中区、软件园二期、集美机械工业集中区、海沧石化工业集中区等五大工业集中区建设加速推进，一大批企业相继入驻，工业的发展带来了人口空间上的聚集，并且工业区周边均规划了商业设施如邻里中心等，为零售业的发展带来了新的契机；同时，由于设备原材料和产品运输需求的增加，也将带动生产资料销售增长和第三方物流的发展。其次，商贸流通业赖以发展的交通基础设施日臻完善，目前我市已基本建成与周边主要城市连接的高速公路，对外连接的福厦、龙厦、厦深铁路也已动工，连接岛内外的“两桥一隧”（杏林大桥、集美大桥、翔安隧道）正在抓紧建设，其中两桥将在2008年建成，隧道将在2009年通车。我市对外对内连接通道的完善，将进一步拓宽我市商贸流通业的腹地和我市商贸业的辐射半径。

二是流通业发展的外部环境进一步改善。国家把扩大内需作为经济增长的一项基本政策，中央经济工作会明确提出“促消费、调投资、减顺差”的指导思想，宏观经济政策将有利于改善城乡环境、扩大消费总量、促进消费升级。我市2005年1月，被商务部确定为全国七个流通改革试点城市之一，通过试点工作的推进，在完善流通机制，建立流通促进机制，完善流通发展政策体系等方面取得了初步成效，出台了《厦门市人民政府关于促进流通业发展的实施意见》，并正在抓紧制定相关的配套政策。随着试点工作的深入，促进我市流通业发展的工作机制和政策环境将得到进一步完善。扩大我市消费品市场也有诸多有利因素，2006年我市城镇居民人均可支配收入达18513元，在4个经济特区中，仅次于深圳，位居第二。居民收入的不断提高，一方面有利于扩大消费品市场的规模，另一方面也将推动消费结构升级，促进业态结构、网点布局结构和商品结构的调整，推进流通产业进一步优化。

三是扩大流通业对外开放面临有利的时机。去年底，我国已结束了加入世贸组织的过渡期，外商投资流通领域已取消了地域、数量、股比限制，这将为我市商贸业加大力度继续引进境内外有实力的企业来我市发展现代流通业提供良好的机遇。尤其是我市地处对台经贸交流前沿，扩大与台湾地区在发展现代流通业方面的交流具有广阔的前景。今年1－2月份我市外商投资零售、批发业的项目迅速增长，就是很好的先兆。

基于上述形势分析，我们要坚定信心，迎难而上，抓住机遇，进一步增强工作的责任感和使命感，通过扎实的工作，力争在新一轮跨越式发展中推动商贸流通业上新台阶、上新水平。

二、关于下阶段几项重点工作

（一）狠抓市政府“关于促进流通业发展实施意见”的宣传和落实。这是一份与商贸业“十一五”规划相配套的重要文件，经过多部门共同研究，充分听取商贸各行各业的意见，最后成文，具有较强的操作性。文件中政策的出台不易，实施和落实更不易。因此，今年商贸业工作的重点之一就是认真宣讲“实施意见”，同时，各区、各部门、各行业要结合各自实际，具体抓各项政策的贯彻和落实。

（二）着力抓好商贸流通业平台建设。这是一项关系流通业长远发展的重要基础性工作，做好这项工作既是商贸业发展自身的需要，也是推进中心城市建设的需要。中心城市必须具备人流、商流、资金流的集聚辐射功能，聚集和辐射功能的形成，离不开商贸流通业发展平台的建设。近年来，我市从硬件上建成了SM购物中心、中埔农产品市场、中山路步行街等“静”的平台，也从软件上培育了“厦门购物节”以及一系列大型的展会等“活”的平台，平台的作用已经开始显现。据统计SM停车场在双休日30%以上是外地车辆，中埔市场鲜活水产品有一半批发到省内外其他城市，中山路建成步行街后也吸引了一大批外地的游客。今后一段时期我们还要把平台建设作为一项重要的工作抓紧抓好。

一是要加大招商引资力度，内外资都要招。要抓住WTO过渡期结束后的有利时机，继续加大引进国内外知名的商业地产投资商来我市，投资建设一批商业地产项目，从而带动设立一批中高档百货、专业店和知名品牌专卖店，提高我市知名品牌的聚集度，吸引周边地区的高档消费群体来厦消费。二要围绕着建设区域性购物中心的目标，按照“政府搭台、企业唱戏”的模式，商、旅、文联手，继续举办策划和组织在固定时间举行有品牌影响力的大型的购物节庆活动，至少每季度一场。三是围绕建设区域性商品集散中心的目标，依托我市的港口、区位和产业优势，大力培育区域性专业市场，发展大宗商品的总、总经销，形成我市对周边地区和粤东、赣南地区的集聚和辐射功能。四是要围绕着建设区域性会展中心的目标，完善会展业配套环境，加大会展业招商引资力度，培育一批有品牌有影响的大型展会，促进会展经济的发展，形成会展业先导带动作用。五是要围绕着建设区域美食名城的目标，培育名店、名师、名菜，举办大型的美食促销活动，吸引周边地区和全国各地游客来我市消费，做大、做强餐饮业。

（三）着力推进流通基础设施建设

一是要依托我市的产业和区位优势，加快培育若干个辐射国内外大型区域性的专业市场。除了抓好在建的翔安汽车市场的建设和招商外，还要推进粮食、花卉、机电等专业市场的规划和建设，同时要抓好中埔农产品批发市场、闽南果蔬等现有市场的改造升级，扩大交易规模，增强展示信息、加工配送等配套服务功能，扩大市场的辐射半径。

二是抓好仓储物流设施的规划和建设。随着城市建设步伐的加快，不少商贸企业的仓储物流设施面临拆迁，我们必须未雨绸缪，尽快做好仓储物流用地的规划和建设安排。从我市来看，下一阶段要着重抓好生鲜农副产品、生活消费品和生产资料三大类商品的物流配送中心建设，配送中心建设要高起点、高标准，要具备检测、分拣、包装、冷藏、加工等功能。生鲜农副产品配送中心关系到食品安全和“农改超”的工作的推进，尤其要抓紧抓好。要建立生鲜农副产品配送冷链系统，并向零售终端延伸，使生鲜农副产品流通实现全过程冷链管理。这项工作要抓落实，有关部门要抓紧在调研的基础上做好三大类商品配送中心的选址和用地规划，并编制项目说明书，向境内外有实力的企业开展项目招商。要结合项目招商注意吸引沃尔玛、家乐福等跨国零售集团在我市设立采购中心和区域物流配送中心。

三是继续做好特色商业街（区）的建设和培育。特色商业街（区）是一个城市繁荣、繁华的重要窗口，某种程度上也是城市综合实力的体现，近两年来市区两级有关部门加大力度推进这项工作，市贸发局出台"市级特色专业街认定办法"、市规划局编制了特色商业街（区）的规划，市区两级加大投入，培育了中山路步行街、禾祥西路特色商业街、湖滨南路电子数码一条街等特色商业街（区），取得明显的成效。下一阶段要继续加大工作力度，力争再培育一批有特色、有影响的商业街（区），注意规划，培育保留有地方特色的各类小吃、小商号的街、巷，形成商业聚集效应，吸引“人气”和“财气”，引导和拉动消费，使特色商业街（区）成为促进商贸与旅游业互动的重要平台和我市对外宣传推介的新“名片”。

（四）着力抓好商贸人才队伍建设

“业以才兴”，做好商贸工作关键靠人。近年来随着商贸业的快速发展，人才短缺问题日益突出，尤其是零售业中店长、采购经理和营运经理等重要岗位人才短缺、行业中员工的流动率比较高，影响了企业的正常经营。当前，商贸业尤其是零售业发展日新月异，大量应用现代信息技术、物流与供应链技术，已不再是传统意义上劳动密集型行业，随着各种现代技术应用水平的提高，现代商贸流通业也兼具技术密集型行业的特点，要求建立一支与行业发展相适应的高素质的人才队伍，为此，下阶段必须把商贸人才队伍建设摆在重要议事日程，采取有效措施加强商贸人才的培训工作，按照实施“人才强商”工程的要求，建立多层次人才培育体系。可借鉴香港、台湾地区同行的经验，采用"民办公助"的办法，依托大专院校开展高级经理人才培训，同时也要培训一线工作人员，鼓励商（协）会开展职业培训和就业辅导，全面提高从业人员的素质，以适应现代流通业发展的需要。

（五）着力抓好流通改革试点工作

今年是流通体制改革试点工作最后一年，也是关键的一年，我们要继续按照商务部对我市提出的“以理顺流通管理体制为重点，健全流通促进体系、推进流通现代化”工作要求，明确工作重点，进一步健全促进流通发展的工作机制，制定配套政策，完善流通业发展公共服务体系，今年的具体工作安排，市流通体制改革试点工作协调小组将另行召开专题会议，做进一步部署。

（六）着力抓好食品安全工作

有关食品安全工作已在年初的全市食品安全工作会议做了安排，借此机会我再做一下强调，食品安全是涉及到广大群众消费安全的民心工程，做好这项工作任务艰巨，责任重大。最近总理指出“关注民生、重视民生、保障民生、改善民生是人民政府的基本职责”。各级、各部门对食品安全务必不能掉以轻心，要站在为群众负责的高度，认真按照全市食品安全工作的部署，尽职尽责，扎扎实实地做好食品安全工作。今年我市食品安全工作的重点是做好“农改超”的工作，扎实稳步推进，不仅是业态的转变，同时要从源头抓起，连同供应链、供应基地的问题一并解决。

（七）努力形成推进流通业发展的合力

一是部门联手，共同促进。商贸流通业发展从基础设施、平台建设到业态发展、市场培育涉及多个部门，要以流通体制试点为契机，进一步建立商贸部门与市各有关部门、商贸部门与各区政府的协调合作工作机制，密切配合、加强沟通、相互支持、共促发展。

二是要充分行业协会的作用。要健全政府部门与协会之间的对话沟通机制，有些技术性较强的工作如制定行业规划、行业标准要邀请相关协会参与，有些协会可以办的工作要放手交给协会具体承办，更好地发挥协会桥梁纽带和参谋助手作用。

三是各级商贸部门要转变工作作风，多深入企业，多伸入基层，做好协调服务工作，认真解决企业和行业发展中存在的困难，要形成敬业、务实、创新和雷厉风行、只争朝夕的工作作风，谋大局、抓大事，把今年各项工作抓实、抓好。