运营推广方案范文
时间:2023-03-18 09:07:49
导语:如何才能写好一篇运营推广方案,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
【关键词】网店 推广策划 效果评估
绪论
网络购物既满足了人们多样化的需求,也可以进行专属定制。本文主要描述在淘宝网上开创一家时尚女装店的建设到运行推广的全过程。网店建设包括:用户注册、实名认证和安装软件。淘宝网店目标是成为有自己特色的高品质、高信誉的女装淘宝店铺。高品质的、流行的时尚产品,实惠的价格是本店执着的追求。本店选择经营日韩甜美系女装,淘宝网店服装类别将商品进行更细致的分类。淘宝网店选择的货源方式是通过阿里巴巴中国站批发市场,找到合适的厂家,加盟成为。
一、网店的推广环境分析
(一)宏观环境分析
包括:政治法律环境分析、经济环境分析、人口环境分析和社会文化环境分析。
(二)微观环境分析
1.供应商分析。本店在选择供应商时遵循目前的流行趋势,注重考虑商品的质量和款式。本淘宝网店网店选择淘宝分销方式为主要销售渠道。选择了“阿里巴巴”平台中的“森之诚品官方旗舰店”作为主要供应商。
2.消费者分析。包括消费者特征和消费心理分析。
3.竞争者分析。在淘宝上经营同类产品的店铺竞争十分激烈。本店的主要竞争者有沐乃衣西瓜家日韩店和“日韩女装爆款前线”淘宝网店。
二、市场细分与目标市场选择及定位
(一)市场细分
市场按按地理环境因素、按人口状况因素、按消费心理因素。
(二)目标市场选择
根据市场细分的结果和其形成的诸多子市场可知,淘宝网店主要应用差异性市场策略,该策划选出了两类主要的目标市场:目标对象定位在18~35岁之间的职业女性和有工作的主妇。
(三)市场定位
本店将目标对象定位在18~35岁年龄段的女性群体,这样的款式风格应该是时尚、新颖的,但也不能过于前卫、夸张。这类群体主要也是最喜爱追求时尚的人群,对产品也容易产生忠诚度,非常有利于保持本淘宝网店的独特性和活力。淘宝网店能以一个“时尚”、“个性”和“健康”的形象进入市场,充分发挥本网店的特点,树立一个良好的形象,从而赢得持续的好评。
(四)网店运营管理策划方案设计
三、网店营销策略
(一)服务与产品策略
本店从生产、销售产品时运用的一系列措施和手段,包括产品组合策略、新产品开发策略和品牌策略
(二)价格策略
在时尚销售活动中,定价是一项既重要又困难且带有风险的。本店主要采取低价定价策略。主要是直接低价定价策略和折扣定价策略。
(三)渠道策略
采取的模式为:生产者经销商分销商消费者,本店当于其中的分销商;配送渠道选用中通,圆通为统一配送公司;采取的是从经销商直接进货的渠道方式;本店结算方式主要有:支付宝、银行卡、信用卡等。
(四)促销策略
本店经营模式主要以分销为主,采用在淘宝店铺中以利用短期性的让利行为为主,广告宣传为铺,其余促销方式相互配合的促销手段来刺激消费者。主要包括:.网上销售促销、网络广告、网上公共关系。网店运营管理包括店铺装修管理、商品管理、支付方式管理、订单管理、配送管理、客户关系管理、售后管理。
(一)网店推广背景
淘宝店具有投资少、成本低、入驻门槛低、操作简单方便等诸多优势,但是淘宝网店也存在着诸多问题,包括:交易安全问题、网店售假问题、商业信用问题和.物流配送问题。
(二)网店推广目标
1.短期目标。淘宝网店初期推广,计划在本店推广6-8个月后日均独立访问用户500、约1000左右的浏览量。通过与部分合作伙伴建立网店链接、参与淘宝社区活动以及线下下发印有二维码的名片来提升网店流量,提高网店人气。
2.中期目标。淘宝网店增长期推广,目标是提升网店品牌。可通过设置买家秀奖励、贴吧发帖和各种社交软件进行推广。计划在本网店推广1年后日均独立访问用户达到800人、约1200左右的浏览量。
3.长期目标。淘宝网店稳定期推广,不定期发送在线优惠券,并结合淘宝网站推广专业工具进行推广。参与多种营销活动。计划在本店推广2年后日均独立访问用户达到1300人,约2000左右的浏览量。
(三)网店推广受众
本淘宝网店主要面向于18~35年龄段的女性进行推广。她们中包括学生、公司职员及个体自由职业者。
(四)网店推广策略
网店采用的推广策略包括:1.店内推广2.网店平台推广3.热门网站推广4.聊天工具推广5.将自己店铺的网址印在实物上6.校园人7.传统媒体广告。
五、结论
本淘宝网店从建设入手,结合当前互联网的政治法律环境、经济环境、人口环境和社会文化环境及供应商、消费者和竞争者的特点进行分析。将市场细分、分析目标市场的需求并进行选择,确定目标对象;制定出目标计划,并使用线上线下相结合的推广方式,达到推广效果,进行店铺评估。利用淘宝店内板块、热门网站社区、聊天工具及分发小名片等方式对网店进行推广,最终使得店铺的访问量和收藏量逐渐增加,并转化为订单,完成制定的目标计划。
参考文献
[1]卢奋.基于网购行为的网店推广策略实践应用[J].现代商业,2013,14:182-183.
[2]刘静.淘宝网店营销推广分析与实践[J].现代商业,2016,02:70-71.
[3]桂学文.电子商务促进经济发展的效果测度研究[D].华中师范大学,2011.
篇2
·电商总监:主要对电子商务部门全盘负责主要工作包括:
1完成制订的业绩指标;
2全面负责店铺的整体规划,提出店铺市场推广、促销活动策划、VIP营销、公共关系等方面的战略规划和实施方案;
3负责店铺所有商品的规划,结合行业发展趋势、店铺推广策略、市场客户需求等,主导产品规划方案;
4负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源,保证业务的顺利运营;
5负责旗舰店的运营计划与实施,架构与维护,保障旗舰店的正常运营;
6制定旗舰店各项业务运营流程,提供与销售业务紧密结合的各项服务方案;
7负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。
·店长、店长助理:主要按照既定运营计划,负责项目实际操作主要工作包括:
1.负责电子商务网站的整体运营,包括用户需求分析、网站架构设计、产品设计、页面设计、网站优化与推广、流量分析等;制定切实可行的网站运营计划及实施方案;
2.负责网站团队的日常管理,制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程,推动网站商业模式的形成和相关的优化;负责网站的内容管理及整体规划、实施以及内容运作,组建并管理网站运营团队,建立网站运营的内部管理制度、规范和标准及业务流程;
3.负责网站的整体推广,网站运营过程中的监控数据分析,指导市场推广和产品销售方案;
4.熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段,建立网站品牌知名度,扩大市场影响;
5.负责网站运营合作项目的洽谈、拟定商业计划方案;协助项目总监制定网站的发展战略。
·企划部:主要负责项目活动策划和电子商务平台广告投放,负责硬广投放执行工作,完成项目总监提出的营销工具如:直通车,钻展,淘客,站外推广的工具计划执行工作;店铺宝贝SEO关键词优化,店铺数据统计,行业数据分析。
·客服部:客服部工作主要分售前导购和售后服务,主要利用网购及时通讯工具阿里旺旺,接待消费者和提升店铺咨询转化率。
篇3
在方案前言部分需要做到突出重点,这里的重点则是论述网站定位,比如笔者目前在做工业地产类网站运营,首先定位的是客户群体,只有充分了解了我们的客户群体才能做出有针对性的策略。这一部分一定要仔细做好,越花功夫说明准备越充足。这不仅仅是给你的上级看,还要给你部门同事以及你的下属看。上级可以通过你所写的前言部分知道你的想法是不是与他一样,下级则可再次清楚网站的方向和目标,加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。
二、给网站运营设立的目标是什么
这个是运营方案的第二部分,笔者建议这里可以见到明了的将网站运营的目标列举出来,这其中最主要的就是一系列数据的罗列以及个人对数据的分析。比如:IP、PV、UV、注册用户数、收录量、排名等等。当然事物是不断变化的,我们的目标在日后的工作中也要随之变化,故写方案之时切记加上初步计划、初步规划或者从目前来看以XXX为现阶段目标等等。除此之外还要规划好哪些事情由哪些人完成,合理的分工协作安排是上级检验你适不适合带领团队的唯一标准。
三、过程中目标分析确立及安排
正如笔者上文所述,大的目标定制了不可能一下子就完成,大的目标要分步完成,在这里就需要对大目标进行细分,这个细分简单的说也就是对工作的安排,如笔者目前的网站希望将工业这个关键词在首页展示,那么笔者的大目标就是将工业做到百度排名首页,要做到首页需要先使得关键词有排名,也就是大家经常说的前100位,有了排名之后再如何提升到前三页到最终提升到首页。这个过程中需要多少外链、网站内链、页面关键词密度等都需要笔者与技术沟通进行修改。目前工业排名第十六位,大家可以百度搜索笔者网站进行查看借鉴一点经验。回归正题,在制定阶段性目标的时候最重要的是数据,凡事用数据说话,做好充分的数据统计。只有在完成阶段性目标的情况下才能谈总体目标。也就是说,目标应该具备的是连贯性,而不能发生断层现象。
四、罗列常规运营方式
这第四步算是展示自己能力的一个步骤,对自己能力简单的进行概述。常规的运营方式可以理解为免费的推广方式,如百度贴吧、知道、百科等论坛发帖、回帖等以及QQ群发、邮件、短信等等。就是说无论网站发展到何种趋势这些方法都是常规不变的,都是有效的。其次特别要注意SEO在这不要涉及太多,虽然SEO一旦做好流量十分稳定,效果超出人工推广的50-100倍,但是我们必须注意SEO虽然是运营中必不可少的一个方式,但是SEO本身是一个庞大复杂的工程,它应该做出单独的方案,而不是简短的一行概况一下就行。所以笔者个人强烈建议方案中不要出现过多SEO,容易使上级对你产生误解,认为你所知道的运营无非就是SEO,难当大任。
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在固网运营商长期的转型战略中,业务和服务转型是其转型的关键和驱动,对于客户来说,这也是对运营商转型战略最直接的感受和体验,而新业务的开发和推广是基于对客户需求发展的分析,诺盛电信咨询认为应该对客户进行细分并分析其市场和需求。
个人客户
移动需求:固网运营商可以针对个人客户提供以移动电话和PHS为基础的移动性业务,获得移动牌照前,保持PHS用户数每月适度增长;获得移动牌照后,要逐步加大PHS向移动的转网力度。至2008年,为1.3~1.5亿左右的个人客户提供移动性业务。
信息需求:为个人客户提供信息沟通和娱乐体验,为个人客户提供终身ID作为客户的唯一接入码和账号。
个性需求:满足客户对沟通、娱乐等信息服务的可定制和可管理。
家庭客户
基础业务需求:建立针对家庭客户的子品牌,整合传统固网和宽带业务,以套餐和捆绑的形式提供语音、接入、传统增值和内容应用服务,通过多样化的终端促进宽带接入的发展。
融合业务需求:为家庭客户提供针对性业务及产品组合、服务,形成有效的客户区隔。联合CP、SP构建产业联盟,为家庭客户提供包括IPTV、互动点播、远程教育、远程医疗和宽带网络游戏等内容应用为主的互联网增值服务。
综合数字家庭:构建相对完善的家庭无线局域网,提供固网/宽带融合业务以及一点接入、统一认证和计费的便捷,实现客户对家庭的数字化管理。
行业客户
满足企业需求:积极拓展信息化领域,充分挖掘中国电信的品牌效应和客户渠道能力,在电子政务、电子商务和企业信息方面积极采取收购或合作方式深入政企信息化领域。整合现有系统集成、互联网、基础数据和网元出租等业务,为政企客户提供综合解决方案和ICT服务。
构建服务模式:深入信息服务的发展,完善体系建设,稳固大型客户市场优势,积极拓展中小企业客户市场,延伸服务深度,从为政企客户提供基础通信服务向提供信息化解决方案转变,构建和完善合作体系,提升服务能力,降低客户信息化门槛。
主导信息市场:通过信息通信方案有效整合用户的接入和信息服务需求,成为信息通信服务领域的主导者。
基于对以上客户市场的分析,诺盛认为运营商业务转型应关注以下方面。
1.新的业务应用是电信业务转型的关键。
固网运营商业务转型的重点应发展三大业务领域:
通讯服务,向多媒体、移动化、个性化方向发展;
内容服务,抓住产业间融合的趋势,面向消费者用户向内容服务扩展;
ICT服务, 抓住国家信息化兴起的机会,面向商业用户,向IT服务领域扩张。
2.内容方面和ICT方面的业务拓展是中国电信运营商向综合信息服务提供商成功转型的关键。
中国电信从去年开始大力推广的“号码百事通”和“商务领航”业务就是在这些业务领域加强力度的具体转型策略。
3.新的商业模式是电信业务转型的核心。
4.业务转型中,需要对内容和应用服务进行整合。
目前状况是:从用户的角度来看,可用性很差(多个用户ID和口令/多个使用界面/多个账单);从SP角度看,业务开发/营销/服务的成本很高。
而未来整个产业的服务发展趋势为:向“综合化、平台化、门户化”方向发展;运营商和主流SP/CP的合作与竞争关系日益紧密。所以,成为未来综合信息门户是电信运营商业务转型的终极目标之一,中国电信“互联星空”网站在这方面正朝着打造宽带综合信息娱乐门户的方向发展。
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【关键词】 DCC 网状网 实时计费
3G数据业务的应用和推广使得数据业务在电信运营商的国际漫游收入中逐步占据重要地位,而随着未来LTE移动通信技术的快速发展和运营商4G网络的投入使用,网络速度快速提升,大量高速数据业务将不断涌现,目前国际漫游数据业务的离线计费方案在客户体验、高额欠费风险等方面均存在不足之处。在此情况下,移动运营商逐步开始引入和部署实时计费方案,以提升国际漫游用户的服务水平、改善用户感知、防范高额欠费风险。
一、传统计费方案问题分析
国际漫游GPRS业务的传统计费方案是采用漫游地运营商的TAP话单计费,即:漫游地运营商的SGSN产生S-CDR话单,漫游地运营商将S-CDR转换为国际标准规定的TAP格式话单,传送给归属地运营商,由计费系统进行话单批价、计费处理,及用户扣费。
近年来,为了提高数据业务计费的及时性、实现对用户的快速准确计费,部分国际运营商已逐步采取归属地计费方案,即利用归属地国际GGSN关口话单作为对用户数据流量的计费依据。当漫游地运营商的SGSN路由回归属地运营商的国际GGSN关口时,GGSN产生G-CDR话单,传送给计费网关CG进行话单格式转换后,上发至计费系统,进行话单合并、批价、及后续用户帐户扣费。该方式无需等待漫游地运营商回传TAP话单,及时性得以提升。
但以上两种计费方式均属于延迟较长的离线话单计费方案。受限于计费时延,无法实现对用户的实时计费和流量提醒。此外,随着数据业务的迅猛发展,极易导致用户的高额欠费,还可能存在不法分子进行套利的风险,给运营商带来巨大损失。因此,为了有效提升客户体验,满足客户对消费情况实时掌握的需求,同时实现及时的风险及信用控制,运营商需要引入及时性更高的实时计费方案。
二、实时计费方案
2.1 DCC协议
在移动通信系统中,用户要访问网络资源,首先要进行入网认证,以验证用户身份的合法性,认证鉴别完成后,才能对用户访问网络资源进行授权及计费管理。用户身份的鉴别过程中一般会采用AAA协议,以前的方式是采用远程访问拨号用户服务RADIUS(Remote Access Dial up User Service),RADIUS是目前最常用的认证计费协议之一。
随着接入网络的快速扩容和新接入技术的引入,传统RADIUS结构的缺点日益明显,因此演进出新一代AAA协议――Diameter。目前IETF、3GPP、ITU等标准组织已普遍接受Diameter 协议,在GSM、CDMA、LTE等各种网络采用Diameter协议作为AAA 接口。
Diameter基础协议提供了作为一个AAA协议的最低需求,在Diameter 基础协议上扩展的应用协议DCC(Diameter Credit Control)协议满足了实时计费协议标准化、易于扩展的要求,成为实时计费的基础计费协议。DCC协议消息中,信用控制请求消息CCR(Credit-Control-Request)、信用控制应答消息CCA(Credit-Control-Answer)使用最频繁的消息类型,用于执行信用控制功能,承载了绝大多数与用户使用业务相关的信息。
2.2 方案概述
以下是国际漫游数据业务实时计费的总体方案:
其中网元GGSN/PGW与BOSS系统共同配合完成实时计费。GGSN/PGW作为实时计费的业务控制点,当判断用户需实时计费时,触发实时计费流程,并通过DCC接口与BOSS系统进行信令交互,实现对用户的业务使用控制,BOSS系统则负责完成对用户的实时计费、消费提醒以及用户账户余额的更新。
同时,GGSN/PGW产生离线话单G-CDR/PGW-CDR通过离线计费网关CG传送给BOSS系统,在因特殊原因无法支持实时计费情况下,BOSS系统依据离线话单对用户进行补计费。
2.3 解决方案
实时计费方案的关键在于GGSN/PGW需要与BOSS系统打通DCC实时计费消息的传输通道,根据网元与BOSS系统连接方式的不同,主要存在两种实现方案:
方案一:GGSN/PGW通过网状网互联与BOSS连接
从组网的可扩展性、以及BOSS的实现难度考虑,该方案在X地和Y地分别建设国际GGSN/PGW节点,并在31省部署DCC节点构建起全国的DCC交互网状网,网状网一侧与国际GGSN/PGW相连,另一侧连接省公司BOSS系统,用于汇聚GGSN/PGW产生的DCC实时计费消息并分发至用户归属省BOSS系统,以承载国际漫游的实时计费与提醒业务。实现方式如下:(1)在线计费提醒:用户漫游到国外使用数据业务时,漫游地SGSN/SGW路由回国际GGSN/PGW,由GGSN/PGW触发在线计费DCC消息,通过网状网将DCC消息路由回归属省BOSS系统,实现对用户的在线计费、实时提醒和实时信控。(2)离线话单补计:GGSN/PGW同时产生离线话单通过集团漫游上下发系统分拣、批价后下发给归属省BOSS系统,对于因网络异常等原因导致在线计费不成功的情况,离线话单可以进行标识,省BOSS系统将依据离线话单进行计费。
方案二:GGSN/PGW直连BOSS
不需要新建网元,但需要对现网网元GGSN/PGW和计费系统BOSS进行改造升级。该方案中,GGSN/PGW在接收到漫游地运营商SGSN/SGW发起的PDP上下文发起请求时,需要判断用户归属省份,并直接进行与归属省BOSS系统之间的DCC消息交互,以完成实时计费控制。离线话单补计流程同方案一。
三、对国际漫游计费支撑的影响
基于DCC消息的实时计费方案的实施将对目前国际漫游数据业务的计费支撑产生影响,以下从系统功能、数据稽核、欺诈防控、产品拓展支撑等方面进行分析。
3.1 系统功能
实时计费方案的引入对现网系统功能提出了新的要求:(1)GGSN/PGW网元:应支持判断实时计费目标用户,触发在线计费请求消息,并通过DCC接口与BOSS系统完成信令交互,以完成对用户的实时计费流程。当与BOSS之间的通信异常时,需支持立即关闭当前记录计费信息的话单,转为离线计费。(2)网状网DCC节点:用于承载网元与计费系统之间的信令交互,能够判断GGSN/PGW触发的DCC计费消息对应的归属省,并转发至归属省BOSS系统,同时也支持将BOSS产生的应答消息返回给GGSN/PGW。网状网转发DCC消息的时间一般在毫秒级别。(3)BOSS计费系统:通过DCC接口完成于GGSN/PGW网元之间的信令交互,根据GGSN/PGW上报的在线计费消息进行业务授权和控制,需同时满足在线计费的话务级请求、准实时计费的话单级请求,结合局数据、计费资费等信息完成实时或准实时的批价、账单出具、用户余额扣减,还需监控用户的业务消费信息,根据用户使用金额、使用累积量、剩余免费资源等信息触发实时或准实时的消费提醒。BOSS系统收到DCC消息到发出应答的时间一般在毫秒级别。
3.2 数据稽核
在实时计费过程中,BOSS系统会接收到网元GGSN/PGW发送的DCC在线消息和离线话单,还会生成在线计费话单,即BOSS侧涉及在线消息、离线话单、在线话单三套数据。为了提升计费准确性,BOSS系统需要具备稽核功能,通过采集GGSN/PGW发送的DCC原始消息包,并将接收的消息解析、保存为消息话单,作为DCC消息与在线话单、离线话单比对的依据,通过建立业务会话级、用户级等稽核规则,按照一定的稽核算法,对三套数据进行比对以便及时修正错、漏计费的通话记录。
3.3 欺诈防控
目前国际运营商普遍采用NRTRDE(近实时漫游数据交换)进行高额欺诈防控,即国外运营商在通话开始时间结束后4小时内将漫游话单以NRTRDE格式发送给国内运营商,国内运营商基于NRTRDE报告和检测规则对高额用户进行检测,并依据检测结果进行后续处理。国际漫游数据业务实时计费方案实施后,国内运营商可以利用本地GGSN/PGW网元的在线计费消息进行高额预警检测,将大大提高预警及时性,更加利于LTE时代高数据速率环境下的欺诈防控。
3.4 产品支撑
目前国际漫游数据流量产品主要包括标准流量计费产品、以及包日套餐产品,计费模式较单一、产品平均资费水平较高,在一定程度上制约了用户发展。实时计费方案的实施,使得国际漫游数据业务的计费及时性大幅提升,用户从结束上网到查询到计费详单的时间可以控制在分钟级别以内,从而可以在市场上推出不同计费模式的数据流量产品,例如针对目标用户推广包固定流量的小额流量包、流量包自动升级、流量金额双封顶等多样化的计费产品,以建立起完整的数据业务产品体系。而多样化的数据流量产品的推广,同时也对计费系统在实时计费、流量提醒等能力方面提出了更高的支撑要求。
篇6
2005年,无论是中国电信、中国网通,还是新兴的运营商中国铁通,都将中小企业信息化作为业务发展的重点,推出了自己的特色产品和品牌,都采取了与软件、硬件提供商结盟的方式,但各公司的模式又各有特点。中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”,中国铁通以几大增值业务为核心的产品组合,各具特色。作为长期从事电信领域竞争情报研究的公司,万方咨询对几大运营商的中小企业信息化业务也进行了跟踪,这里和大家分享一下我们的研究成果。
中国电信:打造产业联盟
中国电信的“商务领航”可以归纳为“基础通信包+行业解决方案+ASP平台”模式。基础通信包中有丰富的通信产品组合,网络代维代管服务解决用户后顾之忧,网络产品租赁方式降低用户成本。运营商可以为不同的行业用户提供顾问式的解决方案服务,也可以通过租用ASP(应用服务商)平台快速获得服务。在实际运作中,又有明显的地方特色,如广东电信和上海电信。
2004年11月,深圳开始试点。宽带接入是最基础的一项,由广东电信提供,此外还包括硬件产品、应用产品和服务性产品等,由合作伙伴提供。
上海电信是与合作伙伴一起对选定的软件进行改造,包括本地化、标准化等等,提供了服装、美容、汽配等优秀行业解决方案,目前已经有约4000家企业用户。
中国网通:分行业突破
与中国电信声势浩大的成立中小企业信息化联盟相比,网通更突出的是分行业的解决方案。6月15日,中国网通开启针对中小企业信息化建设的“宽带商务 网通天下――2005中国网通商务客户解决方案巡展”活动,推出包括商务会议、酒店行业、大宗集贸市场、网吧行业解决方案、物流服务行业、中小企业信息、医院通信信息服务、大中专院校通信信息服务以及智能VPN解决方案等九大方案。只要用户所在的写字楼启动宽带商务项目,用户所需的以上各项业务均可享受“一站购买,一单出租,一单结算,一点投诉”的一站式服务。
在9月1日,网通又在浙江宁波启动“宽带商务ePOWER”中小企业信息化解决方案。主要服务内容包括宽带商务与网通新互动电话,通用电信增值服务以及 ASP应用。
中国铁通:五大业务重点突破
与中国电信和中国网通全线出击不同,中国铁通中小企业信息化根据自身特点选择了“呼叫中心”、“信息化快车”、“空中会议室”和“全视通”四项主要业务重点突破。同时积极尝试商用“一迅通”数字集群业务。
“呼叫中心”业务模式包括专用呼叫中心建设及外包服务两大类。目前中国铁通已经推出多种解决方案,在青岛设立了全国外包防伪呼叫中心,在西安建设了智能外呼平台,在济南建设了综合物流信息平台。
“信息化快车”业务是中国铁通推出的虚拟专用网(IP VPN)业务品牌。“空中会议室”业务可提供多方语音电话会议服务。“全视通”视讯业务为用户提供了一种集视频、音频、数据为一体的点对点或多点交互的多媒体“零距离”通信方式。“一迅通”数字集群业务是中国铁通面向政府部门、公共安全及企事业单位等行业和地区用户所推出的移动调度指挥通信服务。
看着很好 问题不少
各运营商虽然都面向中小企业推出了各自的信息化解决方案,但从目前情况看,还存在不少问题。
一、各运营商服务还没有完全从客户出发。除上海电信与合作伙伴一起,针对特定客户开发了针对性的解决方案外,大都只是从业务出发,为客户提供初级的服务。
二、联盟还处于松散状态。许多合作伙伴参与的目的更多是来沾光,而不是来提供服务,互相之间的衔接存在许多问题,也没有深度合作,不同公司提供的业务之间真正整合在一起的很少。有的模式更只是各合作伙伴之间业务的简单叠加,相互利用开发市场。
三、各地运营商各自为战。同一个运营商不同省公司业务之间有大量的重复,造成了资源上的浪费,而省级运营商开发出来的个性化产品,也没有利用集团公司的力量面向更多的用户推广。
四、市场被客户认可还需要时间。中小企业信息化,无论对软件商、硬件商来说,还是对运营商来说,都是开拓的重点,但都没有什么起色,现在将没有得到用户认可的不同业务捆绑在一起,实际更难被用户接受。
五、客户信息化投入产出问题。中小企业资金有限,如果信息化不能给客户带来一定的收益,就很难要求客户接受服务。虽然通过打包租赁方式,可以降低客户的成本和一次性支出,但如果没有明确的收益比较,也很难成功。
六、各地信息化发展非常不均衡。这一方面与各地的经济发展状况有关,另一方面与运营商的业务定位、推广力度和认识程度有很大关系。
万方献策
万方咨询对电信运营商中小企业信息化推广的建议:
一、将中小企业信息化业务剥离,成立独立运作的公司(或准公司),以更好地调动各方面的资源。
二、集团公司建立统筹各地的试点进度,并不断将成熟的解决方案纳入集团产品体系,面向全国客户推广。
三、与合作伙伴深度合作。通过资本合作、开发平台共享等方式,与合作伙伴结成紧密的战略联盟关系,开发满足客户需求的标准化产品。
四、注重样板客户的作用。在建立样板的工程中,锻炼队伍,掌握客户心态,建立成熟的运作模式和合作方式,同时通过对样板客户成功经验的展示宣传,吸引更多的客户。
篇7
“互联网+”、“大众创业、万众创新”等概念已经上升为国家层面的战略,我们已经进入“互联网+”时代,电子商务已经成为实施“互联网+”行动的重要手段,是实现“大众创业、万众创新”目标的重要抓手,是中国经济转型升级重要的支撑之一。
截至2015 年12月,全国开展在线销售的企业比例为32.6%,开展在线采购的企业比例为31.5%,全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为33.8%。受中国网络零售市场发展带动,开展网上销售业务的企业数量、销售规模增长迅速。有34.0%的企业在基层设置了互联网专职岗位,中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人,由电子商务间接带动的就业人数,已超过2000万人。未来3年,我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务,电子商务行业人才需求量也更加趋紧,对具备运营、技术、推广技能人才的需求量将会激增。
1企业对电子商务人才的需求层次
企业对电子商务人才需求的层次是不同的,具体可以分为以下两种不同的层次,不同层次的电子商务人才可以适应不同层次的企业的需求。
(1)企业电子商务应用初级阶段技术与商务复合初级人才,需要的是能够在互联网思维的主导下用技术传达商务理念的复合人才。
(2)企业电子商务应用到一定阶段综合型高级人才,需要有丰富的电子商务从业经验,了解电子商发展趋势,熟悉品牌运营之道,挖掘电子商务发展机会的高精尖综合型人才。
2企业对电子商务人才的需求方向
2.1技术性人才
美工人员:开展视觉营销的人员。分为美工助理、美工专员和美工设计师。电商卖的就是图片和文字,美工人员成为企业标准配置的人员。要求具备视觉营销的思维,设计能力强,并熟悉网页设计技巧;
信息化人员:实现用户体验的网站策划和建设、信息化模块建设和维护人员。电商企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势,企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。
2.2运营人才
运营策划人员:企业电子商务整体规划、网络交易平台SEO优化整治、网络交易平台内外部营销、进销存管理;
商品编辑:商品信息维护与更新;
数据分析:电子商务是数据依赖的,通过数据分析,可以判断网站的健康状况,可以评估运营计划执行的效果,并为企业下一步的行动提供决策依据。
客服人员:客服洽谈、跟单与订单处理、客户关系管理。
2.3推广人才
网络推广:制定和实施推广计划。
2.4综合型高级人才
高级电子商务师:了解电商发展趋势,熟悉品牌运营之道,通晓电子商务全局,具有前瞻性思维,挖掘电商发展机会的综合型高级人才。
高层管理人员:企业高层管理人员应了解电子商务,协调各部门应用电子商务提高工作效率及企业效益。
3高职电子商务人才对应的就业岗位职责及能力要求分析
根据以上对当前企业对电子商务人才需求的层次及方向分析,结合高职电子商务专业学生的特点,可以将高职电子商务专业毕业生就业岗位分为网店美工、网络营销、网络推广、在线客服、网络信息编辑、网站运营、网店店长等7类,各岗位对于职业素养的要求大致相同,主要归纳为以下几个方面:
(1)有较强的沟通及压力承受能力;
(2)思维灵活,进取心和责任心强;
(3)有团队合作意识;
(4)善于沟通,良好的表达、沟通协调能力;
(5)良好的服务意识。
各岗位分别对应的岗位职责与能力要求如下:
3.1网店美工
岗位职责:规划店铺及素材、商品宝贝拍摄、图片美化工作、主图设计、详情页制作、店面整体形象设计更新。
能力要求:了解市场营销和消费者心理,懂得视觉营销原理,精通光影魔术手和美图秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML语言、CSS 。
3.2网络营销
岗位职责:制定网络营销计划与方案;网络交易平台SEO与优化整治;有价流量的获取(直通车等)的日常优化;淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施、增加成交转换率与客单价活动的策划和实施;交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施;外部网站、微博、微信、QQ宣传及活动策划和实施;搜索引擎优化与排名;网络营销效果评估。
能力要求:计算机网络能力、网站推广能力、Seo搜索引擎优化能力、网络营销方案策划能力、网络营销效果评估能力
3.3网络推广
岗位职责:制定推广计划;利用邮件,论坛,博客,QQ等网络方式进行推广、优化搜索引擎竞价排名、网络广告、网站合作等多种渠道的推广工作,增加网站的流量和知名度;熟悉各种互联网广告的形式和特点,善于利用网络各种资源,对网站进行宣传,包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等;与线下推广活动协同。
能力要求:网络推广能力、推广方案策划能力。
3.4在线客服
岗位职责:售后服务;售中负责客户线上咨询、投诉、订单处理等,引导用户成交,提高服务质量;负责客户意见、建议、系统需求的记录、整理、提交;维护良好的客户关系,掌握客户需求,将客户信息归档,促销活动及时通知。
能力要求:办公自动化软件应用能力、语言表达能力和沟通能力、应变能力和解决问题的能力。
3.5网络信息编辑
岗位职责:负责网站新闻栏目的日常更新及维护;负责网站原创稿件的撰写及;参与新闻专题策划,负责相关新闻专题及栏目的日常维护。
能力要求:良好的文字功底、较强的网站专题策划和信息采编能力、网络推广能力、计算机网络应用能力、采集与搜索工具应用能力。
3.6网站运营
岗位职责:网络营销推广活动、专题活动策划及执行;分析并把握用户体验需求,调整各级栏目的建设,监控、敦促网站内容及时更新与完善;负责网站SEO推广,各种流量推广的策划、执行与跟进,主要针对各大搜索引擎进行推广,及外部链接的建设;负责检测各大搜索引擎收录和关键词排名,研究竞争对手及其他网站相关做法,按阶段优化提升网站的PR和关键词排名;对网站相关数据,进行收集、建模、分析和挖掘,提出改进完善方案,督促跟进相关部门执行。
能力要求:网站运营策划能力、网络营销推广能力、用户需求分析能力、搜索引擎排名优化能力、网络营销评估能力。
3.7网店店长
岗位职责:负责淘宝、天猫、京东等店铺的运营管理和营销推广;根据网店的销售情况制定合适的促销计划;负责每个月的销售管理、业绩考核;制定聚划算、淘金币等及淘宝内部活动等操作计划;直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区、网店相互推广和数据分析管理;熟悉运营环境、交易规则、推广ROI、网站广告资源;对竞争对手的品牌、价位进行研究,提出应对措施;撰写软文等推广产品与品牌;负责团队的日常电子商务的管理工作。
篇8
与单纯的电商靠店铺运营,注重销售规模不同,云朵公司强化的是根据合作品牌具体现实的需求,拿出解决方案,做合作伙伴的外脑。
2015年底,云朵实业与上海某厨房电器品牌签署了关于礼赠品合作的协议。该品牌取消了礼品部,将整个业务打包交给了云朵实业公司。同时,云朵实业公司还拿到了某知名小家电品牌礼品两个通路的运营权。云朵实业与该品牌的合作已经不仅仅是将产品拿过来,到礼品通路去分销,而是做精细化的营销,使得品牌在特殊渠道的影响力能够更加持续。如协助品牌商做出渠道的协调、产品的规划与定价、市场的布局策略等,甚至代表品牌去参加礼品展。这些工作如果由品牌礼品部门做,需要五六个人,人工等各种费用非常高。而交给云朵实业公司之后,品牌商的礼品部只需要保留2个人与云朵做日常的协调与对接即可。在费用的支出方面,品牌商将原有礼品渠道推广费用的一半拨给云朵公司,这使得品牌商的礼品渠道在保持规模不变的情况下,运营费用支出却大大降低。
丁焕鹏认为,对于礼品等特殊渠道,品牌商的了解程度是比较低的,很多规划都是无法落地的。而礼品商作为距离市场最近的市场参与者,不但了解市场的需求,专业性也更强。当云朵公司提出规划方案,都是在得到品牌商的认可之后,再去做实际的执行,既可以在沟通过程中增加了品牌商对市场的了解,也降低了后期方案落地的难度。例如,在京东的礼品频道,云朵公司在推广文案和页面设计方面的突出表现而被平台方认可。
云朵公司在电商渠道运营的品牌包括沙宣、Babyliss、车管家和泰昌。
上海云朵实业CEO丁焕鹏介绍,目前礼品渠道已经有非常明显的电商化趋势。与客户签订供货合同之后,产品的供应等都是跟电商平台一样。
2016年初,沙宣的品牌拥有方美国美康雅公司的董事长亲临云朵实业公司,就美康雅产品在中国礼品渠道的运营与云朵公司达成了初步的意向。作为全球最大的个人护理类电器产品制造商,美康雅看中的正是云朵公司在小家电这一专业领域多渠道的高效运营能力。
轻运营,把专业的事情交给专业的人。
上海云朵公司的业务板块横跨电子商务和礼赠品两大板块。丁焕鹏认为,整合社会资源,将专业的事情交给专业的人和公司,公司运营的效率才会更高。例如,将仓储、设计等专业性强的工作开放给社会资源。云朵公司引进了手机项目,手机在产品描述的过程中,需要更高的精度,更加清晰的画面。因此,需要专业的美工和摄影技术人员,云朵公司就将这一部分业务外包给深圳某专业公司。这既提升了页面的美观与专业性,也节省了费用的投入。
上海云朵公司整合外部社会资源是从仓储物流部门开始。大多数电商公司都是自己设置仓库,并承担产品的打包、发货等工作。有的小家电电商公司为了缩短与消费者的距离,降低物流成本,甚至在全国各地设置直属的仓储中心。云朵公司将一些产品的仓储和发货两个环节都放到专业的物流公司,店铺和后台接到的订单通过网络端口传输与物流公司无缝对接,物流公司直接按照订单一一发货。这样,既省去了产品在周转过程中的时间和产品损耗,也使得云朵公司整个的仓储配送成本和风险都降低了。云朵公司的手机项目与顺丰合作,以极低的成本获得了更加安全的物流配送服务。
整合公司内部资源,人尽其才。
很多专业的电商运营商都是从天猫成长起来的。或者说,能够与天猫合作的才能够称之为专业运营商。而随着电商平台的成熟,全网运营正在成为专业运营商的必要能力。而不同的平台,需要不同的运作手法和思路。
云朵实业公司的具体业务中,礼品渠道的特点是产品线短,毛利水平低,但是规模较大。
云朵与奔腾和九阳在礼品渠道的合作是最为稳定的。2016年,云朵公司新近上马了两个品牌,一是某箱包品牌,另一个是德国的保鲜盒品牌。
除了品牌的引进,与更多的平台展开合作,也成了电商公司整合资源的最佳手段。丁焕鹏在介绍云朵公司新近开辟的唯品会和京东时介绍,不同的平台有各自吸引流量的方式,消费者的偏好也不同,其对于运营商的作用也不同。与唯品会这样的平台合作,除了运营简单成本费用较低以外,利润也较其他的平台好一些。而其在策划能力方面的优势也在与京东的合作中获得了对方的认可。
篇9
关键词:低碳公路;价值工程;全寿命周期公路;方案优选
收稿日期:20120405
作者简介:焦双健(1973—),男,山东青岛人,副教授,博士后,主要从事全寿命周期低碳公路碳计量教学及研究工作。中图分类号:F570文献标识码:A文章编号:16749944(2012)05024803
1引言
据国际能源署(IEA)一份关于不同经济部门CO2排放的统计数据显示,碳排放最高的前三名依次是公共电力和发热、制造业和建筑业、交通运输。全球二氧化碳排放量约有25%来自交通运输。亚洲发展银行预计,在未来25年内,全球交通源二氧化碳排放将增加57%,而由于发展中国家的汽车行业迅速发展,其排放也将占到80%。
国家把交通行业列为节能减排的重要领域来抓,而公路部门又是交通行业实现节能目标的重要环节。2010年年底,全国公路总里程突破400万km,达40082万km。在设计、施工及运营过程中的能源消耗以及排放的大量温室气体成为一个严峻的问题,给环境带来了巨大的威胁。面对环境与发展的压力,顺应当今的减排形势,建设绿色公路、低碳公路、生态公路,保持人类社会的可持续发展,已经成为公路建设的共识。
目前,在研究领域更偏重于公路碳排放量的计算和对低碳公路设计及推广方面的研究,较少运用经济学原理对低碳公路进行系统分析。如何实现碳排放量与经济的协调发展,真正做到节能减排实现低碳经济,越来越受关注。
2价值工程原理及应用目标
价值工程是通过研究产品或系统的功能与成本之间的关系来改进产品或系统,以提高其经济效益的现代管理技术。价值工程中的“价值”不同于政治经济学中的价值,它是单位成本实现的功能。
价值工程的表达式为V=F/C,式中V为价值系数(Value),F为功能系数(Function),C为成本系数(Cost)[1]。
价值工程与当前低碳公路发展目标相契合,低碳公路发展目标就是在公路的全寿命周期,贯彻低碳理念以实践低碳经济,坚持从降低能源消耗、减少环境污染等方面做起,以在实现满足碳排放量减少的前提下成本最低。合理的低碳发展就是力求正确处理好功能与成本的关系,提高它们之间的比值,使资源得到更有效的利用。
3全寿命周期低碳公路概念
全寿命周期低碳公路是在公路设计、建设、运营直至拆除的整个生命周期内,通过设计方案、施工组织和运营管理的优化,应用新技术、新能源和新材料,达到在资源、能源、材料的使用时减少消耗数量、提高使用效率,降低二氧化碳排放量的目标[2]。它分为5个阶段:建设前期、施工期、运营期、维养期和拆除期。
4价值工程在全寿命周期低碳公路管理的应用
4.1建设前期
建设前期是公路工程决策阶段,包括了公路的投资决策、勘察设计等环节,投资决策和优选方案是建设前期应用价值工程的主要方面。虽然建设前期公路的碳排放量很小,但是规划和设计是低碳公路中控制低碳的重要因素,它制约着项目设计后期的建设、运营、管理的各个阶段二氧化碳的排放量[3]。
在进行设计时,必须对公路碳排放量减少的功能进行明确定位和鉴别,在立足于充分实现基本功能的基础上,减少耗能严重但非必要的功能。公路路线设计应在保证路线走向的前提下,因地制宜,顺应地形,在考虑平面走向、路基高度、横断面填挖的基础上,综合考虑路基防护排水、结构物设置、取弃土场、互通立交设置的位置等因素,降低运输成本,减少能源消耗和温室气体的排放[4~6]。
确定设计方案后,可以利用价值工程原理对设计方案进行经济比较,通过对方案实行科学决策,对工程设计进行优化,提高设计项目的产品质量[7]。
4.2施工期
公路进入施工阶段以后,其功能基本定型,主要的工作是在价值和成本方面优化。可以进行两类问题。其一,对施工方案进行价值分析,优化施工方案,减少公路的碳排放量。其二,保持功能不变的情况下,对材料进行价值分析,代替成本更低的材料,从而节约成本提高价值。
施工方案是施工组织设计的重点,是对施工方案耗用的劳动力、材料、机械、费用以及工期等在合理组织的条件下,进行技术经济的分析,力求采用新技术,从中选择最优方案。制定技术先进、经济合理的施工方案后,通过运用价值工程对施工方案采用多方案评比的方法,从可行性、经济性、对环境和交通的影响等方面综合比较,最后选择最具经济性和环保性的施工方法,提高施工的经济效益和工程质量,降低工程成本,减少对环境的污染。
对于施工机械,要结合施工方案,进行机械设备选型,确定最合适的机械设备使用方案。最重要的是日常机械维护和施工便道管理,要加强对筑路机械的整体状况、耗油量、燃油的燃烧率进行评估检测,把那些机械状况差、耗油量严重超标、燃油燃烧率低及没有修理价值的机械进行报废处理,更换一些目前比较先进的设备,以达到施工机械的节能减排[8]。
价值工程就是在保证产品质量的基础上充分应用成本控制的节约原则,节约人力、物力、财力的消耗,在各施工段的施工过程中减少材料的发生,以达到降低施工项目成本的目的。可以通过执行绿色建筑标准,应用新材料、新能源、新工艺,如在道路工程中提倡采用温拌沥青技术,增加沥青混合料施工的可操作性,降低对路面造成的负面影响;在保证公路质量的情况下对老路路面进行合理的资源回收再利用,不仅降低工程造价,更是很大程度上减少对环境的污染。
4.3运营期和维养期
高速公路的运营是高速公路使用过程中的非常重要的一个环节,运营期产生的碳排量占高速公路全寿命周期碳排量一半以上,是节能减排最为显著的一个阶段,做好这一阶段的运营和养护管理是提升公路效益的关键。
建立智能管理系统,在事故多发路段设置监控设施,提供监控信息和图像。利用智能管理系统,交通管理部门可进行合理的交通疏导、控制和事故处理,从而改善交通拥挤和阻塞,切实提高管理效率,降低管理成本。
积极推广ETC(Electronic Toll Collection)电子不停车收费系统的应用,做好长大纵坡路段车辆的通行顺畅,减少车辆的滞留可有效做到节能减排。同时做好收费站和服务区采光、照明及供暖新能源的利用[9]。
(1)积极采用低碳环保的养护新技术,例如世界领先的路面就地热再生技术。
(2)结合路面结构类型及不同的病害分别采用不同的新材料进行科学养护,利用冷补料、乳化沥青混合料等进行灌缝、裂缝养护,利用沥青再生养护剂、钢纤维、焊接钢筋网用于桥面维修和加固桥梁。
(3)采用先进的养护机械设备,如沥青铣刨机代替空压机、挖掘机进行路面挖补。最重要的是要及时做好高速公路的养护工作,维修高速公路路面的凸、凹情况,保证路面的平整,这样就可以有效地降低汽车运营中油的消耗,减少碳排放的同时节约了成本[10,11]。
4.4拆除期
拆除期是整个公路全寿命周期的最后一个阶段,公路的使用寿命已经结束,但资源却可以回收再利用,在这一阶段将通过运用新技术和新工艺来达到资源的再生利用。如将旧水泥路改成沥青路,采用泡沫沥青冷再生技术等[12]。
5价值工程在全寿命周期低碳公路的应用实例
根据价值工程的基本原理定义碳排放量指数、成本指数,进而定义低碳公路经济指数(简称经济指数)[13]。
5.1碳排放量指数
首先定义一个表示某方案中公路碳排放量占所有方案碳排放量的比值,称为碳排放量指数。
碳排放量指数= 某方案碳排放量/ 所有方案总的碳排放量。
5.2成本指数
成本指数= 某方案成本/ 所有方案的总成本。
5.3经济指数
价值工程中价值是效用与费用的比值,运用价值工程的基本原理,将低碳公路的碳排放量指数看成是工程的效用,将低碳公路经济指数(以下简称为经济指数)定义为碳排放量指数与成本指数的比值,即:
经济指数= 碳排放量指数/ 成本指数。
某公路工程地处平原地貌,路线全长15.87km,设计速度为80km/h,按一级公路标准设计,现有3个设计方案。根据已有的公路碳计量方法 可以计算得到这3种设计方案的碳排放量及碳排放量指数见表1,各方案的成本及成本指数见表2,经济指数见表3。
表1各方案成本指数
指标成本/万元成本指数方案147 241.160.329方案246 859.470.326方案349 603.220.345合计143 703.851.000
表2碳排放量指数
指标碳排放量/万t碳排放量指数方案1299.570.430方案2209.700.301方案3187.830.269合计697.101.000
由表3可以得出方案2是最优的,其低碳公路经济指数的值接近1。
表3经济指数
指标碳排放量指数成本指数经济指数方案10.4300.3291.307方案20.3010.3260.923方案30.2690.3450.780
6结语
在低碳公路的全寿命周期管理过程中,通过应用价值工程可以更加合理地实现碳排放量的减少与经济的协调,而不是仅仅为了适应减排的政策和口号,盲目地以消耗大量的经济为代价。低碳公路在当前还是一个比较新的领域,其管理也还没有形成一套完整的体系,没有现成的路径可以参照,这就需要公路行业内注重公路全生命周期的低碳发展,相关行业积极推广应用新能源新材料,国家通过宏观调控扶植公路低碳发展是我国公路低碳发展的合理路径,建立一个“低碳公路”发展的体系,为国家节能减排和公路行业的健康永续发展作出应有的贡献。
参考文献:
[1] 邵慧,郭长起,傅海舰.价值工程在公路施工方案优选中应用研究[J].现代商贸研究.2010(17):69~72.
[2] 王炎.价值工程理论在房地产项目全寿命周期的应用探讨[J].建材世界,2010,31(3):27~28.
[3] ,方元务,王超.基于“低碳”理念的公路建设环保策略[J].公路交通科技:应用技术版,2010(7):112~113.
[4] 田延军.公路工程施工和设计中节能减排的探讨[J].交通标准化,2009(5):43~44.
[5] 程昊,泮俊.浅谈低碳高速公路设计[J].交通科技,2011(5):85~87.
[6] 黄钢,刘孝廉,飞.低碳公路优化设计问题探讨[J].黑龙江交通科技,2011(2):211~212.
[7] 朱玉涛,陈军然,沈建良.价值工程在工程项目方案评选中应用[J].建筑管理现代化,2008(1):50~52.
[8] 李国平.公路施工中如何开展节能减排[J].节能减排,2009(7):37~38.
[9] 马建兴,李宏.略谈高速公路服务区的建筑节能[J].山东交通科技,2008,4(2):63~64.
[10] 任少英.沥青路面再生技术的推广方略[J].内蒙古农业大学学报,2008,29(4):154~156.
[11] 高建立.高速公路沥青路面养护关键技术与工程实例[M].北京:人民交通出版社,2006.
篇10
有了更新内容,就需要更好的对外推广,如果没有跟随者,那么再好的内容也无法得到有效的传播,企业微博的推广方式很多,这里总结了一些常用的技巧。
1、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式,但是同时也是一种推广手段,很多人喜欢这种奖品,这种方式可以在短期内获得一定的用户。
2、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动,也是一种有效的推广方法,例如销售主机或域名的企业微博,可以定时一些限时的优惠码,能以低廉的折扣购买,可以带来不错的传播效果。
3、广告宣传。在一些门户类网站、Google Adwords、百度推广等平台企业微博的广告,增加普通网民的关注度。
4、企业内部宣传。一些大型企业本身就有不少员工,那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息,对于大企业来说,这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝,当订阅用户增多之后,就有可能在微博平台的首页曝光(例如现在新浪微博有1800个订户就可以上首页的草根关注排行榜),以吸引更多的用户订阅跟随。
5、合作宣传。联系微博平台的业务员,将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目,并通过实名身份认证。
6、广送邀请。通过邮件或其他渠道,邀请企业自己的客户、潜在用户注册,注册链接使用是指定的注册链接,这样,别人注册之后会自动关注企业微博。
运营方案
企业微博的运营是长期的,可以考虑多个企业员工共同维护一个主帐号的形式进行运营,内容的更新更新采用人工+自动的更新方式。在推广初期,尽量采用人工的更新方式,保证每一条信息更新的质量,后期可以采用自动将企业博客RSS同步更新的方式,以方便维护。
对于重点推广的文章,一定要填写详细的摘要,然后添加文章的短链接地址。
邀请企业的客服人员进行微博维护,对外回复一些产品技术问题,可以起到快速反应,即时解决的效果,提高顾客满意度。
邀请企业的咨询和售前顾问进行微博维护,可以解决一些潜在客户的疑问,努力把潜在客户发展成为付费用户。
另外,可以开辟专门的社区供用户交流,并有专人进行维护和解答;制作专门页面介绍用户感兴趣的重点信息等等,都是比较受消费者欢迎的交流方式。
多人维护企业微博帐号,需要制定更新微博的规范,以防止更新一些不符合规范的信息到微博上,并更好的对外体现企业的文化。
企业微博推广方案(二)
一、定位和目标
企业微博的定位是快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台,同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈,形成企业对外信息的一个重要途径。
企业微博的目标是获得足够多的粉丝,形成良好的互动交流平台,逐步打造具有一定知名度的网络品牌。
二、内容建设
微博的内容维护相对简单,主要包含和交流两部门内容。和企业博客不同,企业微博具有非常鲜明的特色,例如门槛低、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等等,企业利用微博营销必须注意微博的这些特色,才能形成良好的营销传播模式。
让企业微博每天能有十条左右的更新,不要使用自动更新的方式,而是人为选择一些较为活泼的话题进行更新。为了增加个性特色,可以选择一个好的头像。
1、信息,指的是单向地把企业自己的内容(如企业博客的文章、新品、企业新闻等)告知给自己的粉丝,以达到扩大宣传范围、提高自己知名度的效果。目前大部分中国企业都采取这种方式进行更新。
这类内容的时候需要注意,要保证粉丝阅读这些更新,一定要保证其有阅读价值,不要一些无聊的更新。多发一些有趣、有特色的更新,会得到更多的转载率,并提高企业博客的关注度。
2、互动交流,指的是通过和自己的跟随者进行交流,达到人际传播和推广的效果,这点是很多企业所忽视的。为了形成良好的互动交流,企业微博应该关注更多的用户,并积极参与回复讨论。
三、推广方案
有了更新内容,就需要更好的对外推广,如果没有粉丝,那么再好的内容也无法得到有效的传播,企业微博的推广方式很多,这里总结了一些常用的技巧。
1、广告宣传。在一些门户类网站、Google Adwords、百度推广等平台企业微博的广告,增加普通网民的关注度。
2、企业内部宣传。一些大型企业本身就有不少员工,那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息,对于大企业来说,这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝。
3、合作宣传。联系微博平台的业务员,将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目,并通过实名身份认证。
4、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式,但是同时也是一种推广手段,很多人喜欢这种奖品,这种方式可以在短期内获得一定的用户。
5、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动,也是一种有效的推广方法,例如销售主机或域名的企业微博,可以定时一些限时的优惠码,能以低廉的折扣购买,可以带来不错的传播效果。
6、广送邀请。通过邮件或其他渠道,邀请企业自己的客户、潜在用户注册,注册链接使用是指定的注册链接,这样,别人注册之后会自动关注企业微博。
四、运营方案
企业微博的运营是长期的,可以考虑多个企业员工共同维护一个主帐号的形式进行运营,内容的更新更新采用人工+自动的更新方式。在推广初期,尽量采用人工的更新方式,保证每一条信息更新的质量,后期可以采用自动将企业博客RSS同步更新的方式,以方便维护。
1、邀请企业的客服人员进行微博维护,对外回复一些产品技术问题,可以起到快速反应,即时解决的效果,提高顾客满意度。
2、邀请企业的咨询和售前顾问进行微博维护,可以解决一些潜在客户的疑问,努力把潜在客户发展成为付费用户。