导游欢迎词范文
时间：2023-03-24 22:51:11
导语：如何才能写好一篇导游欢迎词，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
啊?没吃啊，没吃就让刘导我带您吃去吧!我就知道您几位刚下火车(飞机)，一路上奔波劳碌的，肯定没吃，其实早给您安排好了，我们这马上就要去我们沈阳最有名的特色餐馆老边饺子让您先大快朵颐，让您先从味觉上感受一下我们沈阳人的热情!
光顾着说吃了，还没自我介绍一下呢，我呢，叫刘峰，沈阳XX旅行社的导游员，正宗的东北爷们儿(亮相)，也许有的人觉得我们东北男人比较粗犷，不太适合做导游这种细致的工作。其实不然。经过联合国教科文组织36名专家组经过147天的科学论证，得主结论俺们东北这嘎达出导游!
您看您别着急鼓掌啊，您的让我给您说出个一二三来不是吗?为什么说我们东北汉子最适合当导游呢?原因如下：一、我们东北人实在，热情，没有坏心眼，这个是全国公认的。所以说我们东北导游的服务肯定是一流的，因为我们热心肠啊!二、导游是个重体力劳动活，起早贪黑不说，每天这东跑西颠的，没个好身体可不行，不说别的，您几位游客光玩还累呢，何况是我们导游了，对吧，所以说这就是我们东北人适合作导游的第二个原因，我们牙好，嘿，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香，您瞅准了东北男导游!(众人笑)
您可能会说了，小刘你这说得都对，你们东北男导游是有这些优点，不过别的地方的导游就不热情了吗?他们身体也不错啊。而且南方的一些漂亮的导游MM不用说话就光看着，就能让人那么舒服你行吗?要说这个我真不行，不过我们东北导游还有她们比不了的一点好处呢!什么啊我们东北导游个个都是兼职保镖!您看您又不信了，哦，说我长得这么瘦弱，还当保镖呐。这您就有所不知了!有句话叫人不可貌相，海水不可瓢量!不瞒您说，我还真是个练家子!
这外练筋骨皮，内练一口气，您就没发现，我这印堂放光，双目如电!真不是和各位吹，什么刀枪剑戟，斧钺钩叉，鞭锏锤抓，镋棍槊棒，拐子流星;带钩儿的，带尖儿的，带刃儿的，带刺儿的，带峨眉针儿的，带锁链儿的，十八般兵刃我是样样稀松!您看您别乐啊。我这是谦虚，我说我十八般兵刃我样样精通那是不知道天高地厚，这人外有人，天外有天，自大一点叫个臭字，人嘛，得谦虚，练得好地让别人说，你自己说那就没意思了。您看我这么多兵刃我全会，我和谁说了。是不是?您看您又乐了，您是不信是怎么着?您不信您和我这比划比划!我不是说您，我是说您怀里抱着的那个小朋友。敢与我大战三百合否?
把式把式，全凭架式!没有架式，不算把式!光说不练，那叫假把式;光练不说，那叫傻把式!连说带连，才叫真把式!连盒带药，连工带料，你吃了我的大力丸。甭管你是让刀砍着、斧剁着、车轧着、马趟着、牛顶着、狗咬着、鹰抓着、鸭子踢着行了，您也甭吃握着大力丸了，我们的饭店到了，您跟我下车去吃饭吧!
导游搞笑欢迎词【2】 (早上接团)大家早上好!大-家-早-上-好!(见客人没反映时补上一句)，很好，大家都睡醒了，现在请大家抬起高贵的头看看车的正前方，看到什么了?导游?对!我就是你们今天的导游，那么请大家务必记住我这张长得不算美,但总算对得起观众的脸(笑声)，把我留在脑海中，旅途快乐又轻松。
下面呢，我就给大家正式介绍一下自己，哎呀，激动的心，颤抖的手，拿起话筒我要献丑，谁要不鼓掌谁就说我丑，哎!很好，谢谢大家的掌声，后面还有一句呢，谁要说我丑我下车就走(笑声)，从大家的掌声中可以看出大家的审美眼光还是相当不错的嘛!我呢，是XX旅行社的一名专职导游员，我(此处省略一万字)。哇!大家有缘坐在一辆车里就是一家人了，古语有云：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我们同吃、同游、同乐还同居(驹)，哎，怎么就同居了，有些游客问，古时候不就把车叫驹吗?难道我们还不是同居吗?只要你需要我，我会第一时间出现在你面前。
篇2
全陪导游欢迎词一
各位团友，大家早上好!今天起了一大早辛苦了，不知道各位有没有调整好生物钟呢?一日之计在于晨，现在我们就来学习一下三个代表清醒清醒头脑。
首先，我代表**旅行社感谢大家的信任!本社是一家重合同，守信用追求卓越服务的旅行社，相信各位的选择是没有错的!相信我，没错的!希望大家虽然出门行万里，也能感觉到家的温馨。
其次，我代表坐在我旁边的这位三好司机向大家问好!我们的司机姓*，他可是位长相好，脾气好，而且技术也好的司机，有他的娴熟驾驶，这一路上一定会玩的放心，玩的开心!
最后呢，我代表本人向各位鞠躬了!本人呢，姓*单字*。大家可以叫我**也可以叫我**，那样呢，我会觉得比较亲切!在接下来的几天里，希望大家多多配合支持，虽然我不是最优秀的导游，但一定是最用心的导游。有事您说话，我会尽全力满足您的要求!
那么这两天我们将去哪些好玩的地方呢，在这里小*就简单的为大家介绍一下这几天的行程安排这些地方都是最近旅游热门景点，我们到了当地，会有地陪为各位做更详细更生动的介绍。让我们拭目以待吧!
全陪导游欢迎词二
各位朋友: 大家早上好!~
很高兴能够与大家相集南昌,首先我代表江西省..旅行社全体员工给大家说一声：一路辛苦了。先自我介绍一下：我姓李,李xx,大家可以叫我李导或小李,年轻的朋友可以叫我李哥!呵呵!为我们驾驶这辆大巴车的师傅也姓李,今天我们要在此为大家演双簧了。今天我们要去参观的景点是新八一广场。在这里有两点请大家注意：一、由于景点位于市内闹市区,车辆较多，请大家一定要注意安全。二、停车场同样的车可能会较多，请大家不要上错了车，嫁错了人哦!记住我们的车牌号，赣m01234。
相信大家都是初到南昌，对南昌还不甚了解。那么现在我就简单地为大家介绍一下南昌的概况。南昌，是江西省的省会，全国35个特大城市之一，自古以来就有物华天宝、人杰地灵的美誉。它有着2200多年的历史和深厚的文化底蕴，是国务院命名的历史文化名城。南昌不仅是生态环境优美的江南水乡，还是军旗升起的地方，是一座举世闻名的英雄城。
全陪导游欢迎词三
各位朋友 我们的旅程马上要结束了，小X也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说百年休的同船度，千年修的共枕眠那么和大家X天的共处，算算也有千年的缘分了!接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了!再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了!最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好!
全陪导游欢迎词四
各位团友，大家不要眼睁睁的看着我了，告诉大家.我就是大家这个团的导游。大家看着我不知道有何感想了，是否跟大家的想象很有出入呢!哈哈!大家不要打击我的自信心哦。虽然我长的不是很帅，但这不是我的错。如果大家说我出来吓人就是我的错，那我没办法了。不过我自认为我还是对得起国家、对得起党、对得起人民的!好了。废话就不多说了。在这里我首先欢迎大家参加我们公司xx旅行社组织的xx游.我还是先介绍一下我自己吧。我是我们公司xx旅行社的经理(停顿一下)派来的一名导游。我姓陈，(可以说一下全名)大家叫我或陈导宝宝就行了。特别跟大家强调一点：大家不要叫我小宝啊.为什么呢?跟大家说说吧。大家一叫我小宝我就会想到韦小宝的。韦小宝有七个老婆，而我现在一个也没有，这样的话我就会自卑的。我现在暂时还不能以他为自称。我是好人啊，到时别人说我败坏了他是声誉那我不是跳进黄河也洗不清。不过我像大家透露一点我的隐私。我的人生目标就是像小宝同志一样以后娶到七个老婆。呵呵!所以如果大家有什么好介绍的就要多多介绍了，到时我那就成了现代的韦小宝咯!哈哈!
哦，差点忘了跟大家介绍一位重要人物了，当。。。。那就是前面为我们开车的师傅，x师傅了。跟大家说吧X师傅他在旅游界是公认的三好司机那三好呢?那就是一、车技好 二、人品好 三、服务态度好，大家掌声欢迎，嗯饿、大家有没有发觉我们从后面看X师傅都可以看到他是多么的英俊潇洒、人见人爱、车见车载。大家想看我们X师傅的庐山真面目吗?想吗?那我请X师傅起来跟大家打声招呼好吗?哈哈!
好了，从一上车起，我们的XX游已经正式开始了，在接下来的时间里，我和X师傅就会和大家一起同吃、同住、同游、还有同居的。(客人肯定会说怎么同居了呢)所以大家在途中如果有什么需要帮忙或遇到什么问题的，可以随时拨打热线电话137XXXXXXXXX上了咨询的。(大家记住了，这是我的电话号码。)24小时开机，随时随地为你服务，我就会比119还快的赶到你的身边。为你排忧的。
嗯，到了这里的话我也向大家讲讲我们这次行程需要注意的，大家要记住，我们出来旅游的，为的是去放松、去见识更多的东西，所以我希望大家一定要玩得开心、不过也一定要注意安全。出门在外的话，什么事情都会遇到，大家一定要保持好的心态，不要为一些小事扰乱了自己的游兴。在途中有什么不满意或意见的一定要向我提出，千万不要害羞、不要等回到去在说出来哦!还有就是有一定一定要注意的就是一定要听陈导的话。不然。我可以很负责的告诉你，陈导很生气，后果很严重!
篇3
首先我们有一件最重要的事，请大家拿出身份证，顺便检查一下有效期，特别是临时身份证，它的有效期特别短，要看一看回来那天会不会过期，然后把身份证交给我，我先要核对身份证和机票上的名单是否相符，等一会到机场由我用这些身份证给大家办理登机手续，然后连同登机卡一起发还大家。我在这儿顺便说一下，身份证一定要保管好，而且请随身携带，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托运了，人就上不了飞机了。象我们这次去海南要是没了身份证就只能游水回来啦！
我作为大家的全陪，职责主要在于照顾大家这几天的食、住、行、游、购，(景点讲解由地陪负责)解决旅途中遇到的麻烦，尽我最大的努力维护大家的利益，务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快，我的任务就是要令大家玩得开心愉快，但同时我非常需要在座各位的合作和支持。俗话说："百年修得同船渡"，我觉得也可以说"百年修得同车行"，现在我们大家一起坐在这里，一起度过这几天的旅程，我觉得是好有缘份的，所以我希望在这几天的行程中，我们能够相处得愉快，同时也祝愿大家旅游愉快，玩得开心！
这是我们公司赠送给大家的纪念品，有旅行袋、帽、团徽。公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，满载而归"，大家回程时一般都会买些当地土特产带回来，这个袋到时就有大用处了。现在有的人如果本身带的包较小放不下去，可以打开公司这个大袋，把自己的小袋放进去，就还是一个袋，不会多出行李来了。
还有呢，希望大家佩戴好这个团徽，因为等会儿到了机场，人比较多，流动性大，大家戴了团徽以后，就能够互相认识，并且知道都是来自同一个地方，那样就不容易找不到人了，是不是？而且到了旅游景点进门时验票员看见这个团徽就知道是我们团队的，没有戴的就会被拦住查票，所以请大家佩戴好它，并且不要遗失了。另外这个团徽背后印有我们公司的总机电话号码，当您遇到什么问题可以及时打电话求助。
下面，我就来讲一讲大家最关心的行程，看看我们都要去哪些好玩地方玩。我们这次是游览海南岛，它是我国的第二大岛。(这里可以插问："大家知不知第一大岛是哪一个？")在这五天里，我们将环游半个海南岛，我们是沿着东线海滨出发，直到最南端的三亚市，然后从中线山区回来，各种类型的景观都能看到。海南岛的西部由于还没有开发好所以现在还没有安排进常规旅游线路中。(讲行程不用把每个景点都详细讲到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游兴，所以每天挑最出名最精彩的景点讲一个也就差不多了）
今天是第一天，我们现在坐车去广州白云机场，坐飞机去海口，（顺便说一下起飞的航班是几点的)。当天我们会参观海瑞墓、五公祠。对了，我在这里出一个题目，回程时我会搞一个抢答比赛噢，第一个答对的游客有神秘礼物啊！听好了，我的第一个题目是：“五公祠里供奉的是哪五公？”，大家记得在参观五公祠的时候好好听地陪讲解啊！（这位游客问了，导游你知不知道啊，我当然知道，我在这里透露一点点，这五公有三个姓李，一个姓赵，一个姓胡，是五位宰相噢！嘿嘿，够神秘吧？）
第二天我们会沿着东线进发，参观灵山鹿场，游览万泉河，接着去有海南第一山之称的东山岭，然后到达兴隆温泉，这里是一个热带农场，有可可、咖啡、胡椒、椰青等许多热带农作物，既可参观又可品尝，还可以泡温泉，怎么样，吸引人吧？
第三天到达三亚市，我们会游览鹿回头，这里有一个美丽的传说，讲一只梅花鹿怎么变成了一位大美女的，到当地有我们的地陪跟大家说，这又是一个抢答题目噢，大家到时可要仔细听啊！
第四天我们去美丽的大东海，天涯海角，雅龙湾，然后会沿着中线山区返程，路上我们会参观黎苗村寨，知道海南岛的少女怎么表达爱意吗？就是用力掐那个被看中的男孩子啊！到时我们要看看咱团里的哪位靓仔会被掐得青一块紫一块啦！
第五天，在路上远眺五指山，大家都知道孙武空被如来佛压在了五指山下，就在我们海南岛啊！俗话说"不识庐山真面目，只缘身在此山中"，要想知道五指山的真面目，就要远眺，看是不是象五个手指。最后我们返回海口，乘飞机飞回广州。讲了这么多东西，大家记住了吗，记不住也没关系，到时我和地陪每天早上都会重复预报当天的节目的。
我们大家出来旅游，当然是为了玩得开心。为了尽量避免发生不愉快的事情，我给大家讲一下我们去旅游时需要注意的事项。我分成食，住，行，游，购，娱六个方面来讲可能会比较清楚。
首先，在食的方面，俗话说"食在广东"，这句话说明广东菜很精致讲究。北方人形容广东人的饮食是这样的，天上会飞的除了飞机，地上四条腿的除了桌子以外，什么都能吃！虽然有点夸张，不过说明广东菜品种丰富，是北方菜不能比的。粤菜是中国菜系中的一种，制做是极讲究的，弄得广东人一个个都成了刁嘴，以前我带东莞的团去北方旅游，每次订餐时都要叮嘱餐厅一大堆注意事项，记得有一次在山东威海，当地那时还没怎么接过广东团，所以餐厅叫厨师来听我的电话，我说："他们不吃凉菜、不吃辣菜、不吃太咸、不吃太甜、不吃面食、不吃熬菜、不吃太多肉、不......"，最后那憨厚的山东厨师问道："那他们到底吃什么呢？"。当时北方的导游给编了一首顺口溜说广东团："饭前喝汤，饭后挑牙，鱼类管够，肉少菜多。"。对于广东人爱饭前喝汤的习惯许多北方地区也是不很了解，而且广东的汤特讲究，要老火靓汤煲三个小时。一般北方都是最后上汤，而且都是紫菜鸡蛋汤之类的简单汤式，广东人给起了一个古怪的外号，叫“滚蛋汤”，为什么呢，因为一是滚水打入鸡蛋即可，二是因为一上这汤也就是说最后一道菜了，可以走人了，因为他们不满意这样的汤式，所以给起了这样一个半开玩笑的名字。
而且我们广东的团队在吃的方面不但讲究口味，还对环境、服务要求特别高。但是，正所谓"在家千日好，出门一日难"。我们出门在外，很多东西就不可能象在家里那样舒适。虽然我们会尽量安排一些粤菜给大家，但外地做的粤菜总是不会那么正宗的，海南还算好点的，因为以前海南岛曾经也划入广东省的嘛。北方的口味相差就更远啦，象在四川，那里的大师傅不放辣椒简直就不知道怎么做菜，就算真的不放辣椒做出来的菜也是辣的，为什么呢？因为刀板、菜刀、锅铲全都是辣的啊！以前我有团友在四川每次吃完饭就不见了，原来辣得肚子疼得不停地跑厕所！如果去山东就更惨啦，没有米饭吃，顿顿大馒头，四两一个，大黑又硬，吃上四五天，全团的脸色也变得又黑又硬啦！当然，那是以前，现在的情况已好多了。但是各地的口味也各有特色，我们大家出去旅游的目的不是单纯为了享受，更主要是为了见识一下，开开眼界，很多没有尝过的东西也要去试一下，是吧。因此，很多风味小吃可能不是很适合口味，但大家都可以去品尝一下，试了也就是达到目的了，对不对？
我们公司安排的就餐地点一般都还是比较好的，但全中国餐厅服务最好的就是珠三角地区了，摆桌上菜麻利快捷，倒茶添汤培训到位，到了外地可没得比噢，象北京的服务员你要是催她一声，她会大声驳斥你说：“没见我正忙着嘛！”，要按珠三角的酒楼，一早炒鱿鱼啦，但一个地方有一个地方的特点，这在北京不算什么，所以大家入乡随俗，别拿自家的标准要求别人。海南岛的情况能好一点，但是海南的旅游旺季非常明显，大家知道吗，海南的旺季不是在夏天，因为夏天太热啦！所以秋冬的海南气候是最合适旅游的，冬天里三亚都可以游泳呢！也就成为北方人最爱的避寒胜地，所以到了冬天，特别是春节和国庆，每个用餐的地方都人满为患，有时要等桌等台，这也请大家体谅一下，当然，我一定会尽全力让这样的事情少发生的。（讲这一段叫“打预防针”，先把情况讲得坏坏的，等到了当地没这么差，客人就会感觉很满意了）
对了，海南天气比较热，大家如果晚上自已外出品尝小吃要特别注意饮食卫生。那位游客问了，海南有什么特色美食啊？那可多啦，首先，海南有四大名菜，它们是东山羊、和乐蟹、加吉鸭、文昌鸡，那东山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，两只眼睛乌溜溜的，特神！而且它还有一个特点，它是吃东山上的鹧鸪茶长大的，所以肉一点也不膻，当地人常常拿来煮火锅吃，可香啦！文昌鸡就有点象我们广东的清远鸡的做法，白灼后蘸调料吃，皮滑肉嫩，可与清远鸡比美噢！一般旅行团文昌鸡是有得吃的，但其它三样美食就不一定能安排了，如果有游客要试试可以晚间到小吃档去品尝。
另外，海南还有椰丝炒饭、椰子盅、竹筒饭、山米酒等等特色，同时海南的水果也是很出名的，象椰青、菠萝密、芒果、杨桃、菠萝、西瓜等等，海南的菠萝不是泡在糖水里吃的，小贩会给你一点盐加上辣椒粉来蘸着吃，这样就一点也不酸，变得非常甜啦，大家一定要试试！还有一种仙人果，就是仙人掌结的果实，小拳头大，里面的汁红红的，会吃得两片嘴唇象涂了口红，在海南的猴岛上猴子们都爱吃，所以许多猴子都好象涂了口红一样呢！还有槟榔也会弄得满嘴发红，当地人把半个槟榔加上一片叶子和一点生石灰一起嚼，弄得满嘴象流血一样，我是完全吃不来的，你们也可以试试啊！椰青是海南的特产，也就是从树上当摘下来的青色的大椰子，几块钱一个，当地人砍开一个小口，插入一根吸管，就成了天然的饮料啦。有些还会把它事先冷藏，砍开后会发现水面上漂满了碎冰，在热气逼人的海南，吸上这么一口冰入肺腑的天然冻饮，真是一种享受啊！有些地方甚至还会有猴子在摊子上，有客人点了椰青，猴子立时上树为你现摘，又看表演又品美味，怎么样，海南的旅游吸引人吧？不过海南的水果虽又多又便宜，但吃水果要适量，吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察海南厕所。
在住的方面呢，我们公司为大家安排的全都是三星级或以上酒店，一般来说条件还是较好的，不过偶尔也会有些问题，比如说遇上旅游旺季或节假日，有时大家不能分到同一楼层啊，有时房间里的东西不齐全啊等。有问题的时候大家可以向我提出，我会跟据具体情况处理好，总之我们一定会全力维护好大家的利益，这是我们的职责所在。
另外还有些问题要注意一下，到了酒店会有行李员来帮手搬行李，一般来说这些服务是要给小费的，如果你的行李并不太多可以不要行李员搬运行李。如果请他们搬了就要给小费，这是一种礼貌，一间房的行李给5-10元左右也就差不多了。
还有，房间冰箱里的饮料，酒柜中的各种酒，一般都是要另收费的，而且通常较贵，大家要看清价目单再取用。第二个要注意的是，进了房间核对一下房间的物品清单，如果少什么用品，及时叫服务员补齐。特别是大小毛巾，有的客人说，我自己带了毛巾，不用它的，那也不行，因为第二天退房时服务员查房如果发现少了毛巾就讲不清楚了，所以为了避免产生问题，还是早早叫她们补齐的好。
房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信纸等都是可以用或拿走的，但各种毛巾，水杯等都不可以拿走，还有擦皮鞋的小盒子，以前有客人将它拿走，都引起了麻烦。毛巾也请大家爱护一下，以前有客人拿来擦皮鞋，弄得黑黑的，这样也不太好，爱护公物是公民的好品德嘛。吸烟的游客要注意，在房间里吸烟要小心，如果不小心烫坏了家具或地毯，酒店要索赔很多钱的。还有钥匙牌，如果遗失了很麻烦，一来不安全，二来要罚款，有的酒店前台可以保管，出门就交到前台会比较好。
最后就是安全问题，入房要检查一下门、窗是否能从里面关牢，离开房间不要把贵重物品留在房间，晚上睡觉时一定要反锁好门，看看门背后有没有走火通道图，注意对照观察一下道路。有些酒店会有搔扰电话，大家尽量不要搭理，有人敲门开门也要小心，有些女人挤进来就不走，你不掏钱就让你好看。
在行的方面，每到达一个景点大家下车时，都要记清楚我们的车牌号码（一般记住最后三位就可以了），以及大概停放的位置，因为许多旅游车型是一样的，光靠记车的外形较难找车。另外大家一定要在规定时间准时返回，不要让一二个人影响全团的活动。迟到的游客要罚唱歌，要是总迟到，还要罚款给大家加菜啊！在公共场所不要乱丢果皮纸屑，海南现在罚得也很厉害，有时不光罚钱，还要罚拾垃圾一小时，大家可不希望加上这项特别活动吧？同时，车上卫生也很重要，谁也不想座在垃圾山上，是不是？所以请大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下车时带下去投入垃圾箱。吸烟的游客也请不要在空调车上吸烟，那样的话空调器会发出一种臭味，我们的乘车环境就变得很糟啦。
在景点入门时请大家不要拥挤，带到团徽，跟上队伍，方便检票员点人，也不要与其它游客或当地人发生冲突。在景点遇到照相的人要绕开，不要从人家的镜头前走过。还有许多景点是禁止照样的，大家要注意观察一下有没有标志牌，一般古建筑的内部、古壁画、佛像等等都是不让照相的，如果你照了很可能会被工作人员把一卷胶卷都拉出来曝光，所以千万要注意。过马路等一定要走横道线和红绿灯，在东莞有时行人不太注意这些，但许多外地大城市是管理得非常严的。如果违返了交通规则会罚你穿上一件小背心，在路口帮助维持秩序一小时，我想谁也不想享受在海南的辣太阳底下吃汽车废气一小时的特别待遇吧？
最后，回到车上时请大家不要争座位，我不会固定第一天的座位从此不变，因为有些老人走路慢，上车较晚，会坐得较后，但她们常常会晕车，所以请年轻人照顾一下。我们大家都来自**市，出门在外，要注意互相团结，互相帮助，同时在外面的表现要给我们的家乡争光，不要给家乡抹黑。
在购物方面，因为旅游购物是旅游胜地的一大收入来源，所以那儿常是政府指定要搞购物项目的，这可以理解。同时旅游购物对于我们旅游者也是很重要的，有些专门集中的特产购物点也给我们带来了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就买，不中意的就不买。
海南的特产大家都知道，珍珠是最出名的啦，俗话说“西珠不如东珠，东珠不如南珠”，这南珠就是指的海南岛直到广西合浦一带的珍珠啦。鉴别珍珠有一个最简单的方法，拿两颗珍珠轻轻互擦，有一种沙沙的感觉就是真的珍珠了。海南岛还盛产鹿茸鹿鞭等鹿制品，有的游客问了，鹿不是北方的特产吗，怎么海南岛也有鹿，没错啊，海南岛自古就有鹿，不是还有一个著名景点叫鹿回头嘛！
另外海南还有水晶、玳瑁、椰雕、贝雕等许多工艺品，椰雕可是海南的一大特色，以前叫“天南贡品”呢，是进贡给皇帝用的。古代的椰雕是用椰子剥光外面所有的棕毛，再打磨光滑，刷上漆，就成为又轻巧又坚实的小首饰盒了，现在更有了进一步发展，把棕毛留下部分，做成娃娃的头发，再画上眼嘴，就成为各式各样可爱的椰娃娃了，价格也不贵，也就10元-20元之间，买回去送给亲戚朋友可是很有地方特色的礼物啊！椰子制品可多啦，还有椰子糖、椰子膏、椰子球、椰子酥，真是琳琅满目，价廉物美，是买回去带给办公室同事分享的最好礼物啦！
那些珠宝、贵重药材，识看会鉴别的人不防买些贵重的，如果不太会鉴定，那还是买些普通的作为旅游纪念品较为合适。大家在购物的时候，可以考虑一个东西的使用价值、欣赏价值和纪念价值。比如在香山购买红叶，也许它没有什么使用价值，但它有很大的纪念意义，这些小物品买回去赠给亲友都是很相宜的。很多东西，不在于它的贵重，而在于它的纪念作用。
现在说说晚间活动的事，我们国内团一般不安排集体的晚间活动，多是留给大家自由逛街，但我还是要提醒大家一些注意事项。第一个，晚上大家出去逛行，要记清楚酒店的名称，或者带上酒店的火柴、笔等有标志名称的东西。如果有人迷失路了，叫一辆的士，告诉他酒店名称就可以将您安全送达酒店了。别以为这是小事，连我自已都出过一次事，那是在昆明，我们急忙忙地把行李放入房间就赶着出去用晚餐，晚餐的地方在一个闹市区，吃完饭游客们就提出来逛逛街，开始大家还一起走的，一买东西就走散了，最后我突然发现就剩自己一个人了，于是想叫车回去，这时才突然想起没有记住入住的酒店叫什么名字！当时也没有地陪导游的电话，站在人生地不熟的昆明街头，真有点叫天天不应、叫地地不灵的感觉。最后总算找到一个好心的出租车司机，向他描述酒店的大约样子，他带着我去几间有点象的酒店一家家试，最后总算找到了，不过花了一大笔车费噢！
另外，大家注意了，平时我们在家都是男孩给女孩当护花使者，不过来到海南可能要倒过来，男游客出门要请女团友当护花使者啦，因为如果一众男士外出就可能遇到“飞来艳福”，而如果有女团友一起就不会有这种事啦！别以为飞来艳福是好事啊，旅游界盛传一种“1000元的咖啡”，在许多城市都有，我自已带的团是在桂林遇上的。晚上团友出去遇到一些漂亮的小姐邀请共喝咖啡，结果喝到一半就有人冲进来说扫黄，要拉游客去落案，游客拚命恳求，最后说私了，于是给了1000元，后来才知道这根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法场所，也不要回来得太晚。还有，大家晚上出街时，可以把团徽放在包里，不要挂在衣服上，让人家知道你是游客，一般游客身上都会带钱，又人生地不熟，容易成为打劫的目标。另外，大家晚上外出最好随身携带身份证，有些城市在深夜会有巡逻查夜的，如果你太晚回来就可能会被拦查，如果你没带身份证可能就要等我到公安局去救你啦！
好了，等过一段时间，我们就会到达机场。下车以后我会举起这面导游旗，请大家跟我进入候机大厅，然后我去办理登机手续，大家可以自由活动一段时间，去一下洗手间，不过要听清集合时间，一定要准时回来集合，这是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。
等我办完手续后，我会把登机牌、机票、身份证、机场税一起发给大家，大家先不要收入包里，因为马上检关的时候都要用到，所以请拿在手上。摩丝，喷发胶是不可以带上飞机的，因为里面有挥发性的易燃物质。刀也是不可以带上飞机的，有人问，那削水果的小刀能不能带上飞机呢？自从911之后不论刀的大小一律不许上机，如果是象瑞士军刀这样几百元一把的小刀我建议你早早把一件行李办托运，把它放入行李里托运即可。
过安检门的时候身上所有的金属物品都会使警铃响，比如说手表、打火机、烟盒，硬币，锁匙等等，最好事先放在手提袋里，在安检时就不需要拿出来放在托盘上以致于不小心遗漏了，以前我有一位客人带着一块5万元的高级手表，过安检时放进托盘，然后他忙着拿从传送带上涌出来的行李，忘了拿，等到半小时后想起再回去找早没了，所以我现在都提醒大家早早拿下来放入随身的手提小行李袋中。还有金属边的眼镜有时也会响，所以如果你身上所有的金属物品都掏光了警铃还响，就试试把眼镜除掉。另外如果有哪位做过手术，身体内有金属物，请早早向安检人员说明。
到了候机厅内，这时请打身份证、机票、机场税存根都收好，因为不再用到了，只留登机卡在外面。在候机厅内我们的团友请尽量坐在一起，不要分散，请注意听喇叭中叫登机的通知，我们的航班号是****，起飞时间是****，有时会提前10-30分钟叫登机，如果接近登机时间时需要上洗手间，请告诉团友或我一声。在候机厅里有杂志、书籍、食品等出售，如果怕乘飞机耳杂疼的团友可以去买一些香口胶，起飞的时候嚼一些，使耳咽管打开，就不疼了。等机场宣布可以登机时，请跟着我的这面导游旗去登机门集中，同时拿出登机卡。
登上飞机以后，大家可以将行李放在头上的行李舱里，如果放不下可以放座位下面，不要为这些小事与别的乘客发生矛盾，要注意的是不可以放在过道上，因为那不但是送餐的工作通道，还是发生紧急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐会拿去放在机尾空处的。另外，大家一上飞机就要关闭手提电话，因为它会影响飞机驾驶操作的。
坐下来后要系好安全带，在起飞时请不要打开小桌板，没事不要乱按头顶上红色的呼唤铃，坐在门边的游客请不要搬动任何红色的手柄等。飞机起飞的时候，有人会感到耳朵嗡嗡作响或疼，就嚼些香口胶，没有准备的话用力张大几次嘴巴，直到听到耳朵里轻轻啪一声就好多了。在飞机上是不可以吸烟的，有的飞机上的洗手间有烟灰缸，我们很多客人会误以为在洗手间可以吸烟，其实呢，在洗手间吸烟也是不允许的，一但违反规定就会被严厉批评及罚款的。曾经有一位游客在洗手间吸烟，结果警铃骤响，空中小姐连同副驾驶员一起冲到机尾，撞开门，把全机乘客都吓得要命，然后对那位游客又是教育又是罚款，搞得好不尴尬，所以大家一定要记住：在飞机上是不可以吸烟的。还有不要随便拿炸弹、非典什么的乱开玩笑，那样是会被拘留7天的！
篇4
关键词 超级稻；缓/控释肥；产量；效益
中图分类号 S147.2；S511 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2013）06-0222-02
水稻施肥技术是水稻栽培技术体系的重要组成部分，在发展水稻生产、提高水稻单产方面起着极其重要的作用[1]。实际生产中，水稻施肥都是以基肥和追肥技术配套施用特征[2]，一般施1次基肥、多次追肥，费工费时，且不易掌握其施肥技术要点。常用的速效肥料肥效短、追肥时肥料损失大、肥效低，难以满足水稻整个本田生育期对养分的需求[3]。为探索解决肥料施用与作物营养需求间的矛盾，提高肥料利用率，实现整个本田生育期一次性施肥，减少肥料流失造成的环境污染[4-7]。2012年在钦州市钦北区贵台镇和钦南区康熙岭镇早稻中低产田进行超级稻施用有机无机缓/控释肥的试验示范，以期为推广应用有机无机缓/控释肥提供科学依据。
1 材料与方法
1.1 试验地概况
试验地土壤为潴育性杂沙泥田，含有机质23.6 g/kg，全氮1.31 g/kg，全磷0.72 g/kg，全钾13.1 g/kg，速效磷74.3 mg/kg，速效钾132 mg/kg，pH值5.6，中等偏低肥力水平。双季稻单产约6.0 t/hm2。
1.2 供试材料
供试缓/控释肥为“世纪田王”有机无机缓/控释肥（含N 18%、P2O5 5%、K2O 9%、中微量元素≥10%、有机质≥20%、腐植酸≥15%，肥料增效剂、微生物酶等[6]），下文简称为缓/控释肥。供试无机肥为尿素（纯N≥46%）、过磷酸钙（P2O5≥12%）、氯化钾（K2O≥60%）。试验水稻品种为超级稻天优998。
1.3 试验设计
1.3.1 小区试验。在钦北区贵台镇大路村中低产田进行，设3个处理，处理1：基肥一次性施缓/控释肥750 kg/hm2；处理2：基肥施缓/控释肥600 kg/hm2，抛秧后8 d施150 kg/hm2；常规施肥（CK）：施过磷酸钙600.0 kg/hm2、尿素120.0 kg/hm2、氯化钾112.5 kg/hm2作基肥，抛秧后8 d施尿素120.0 kg/hm2，抛秧后15 d施尿素60.0 kg/hm2、氯化钾127.5 kg/hm2。3次重复，随机区组排列，小区面积67 m2。试验水稻抛秧密度30万蔸/hm2（3株/蔸）。
1.3.2 中区表证示范。试验在钦北区贵台镇大路村中低产田、钦南区康熙岭镇板坪村中低产田进行，每个点设3个处理，各处理设计与小区试验相同，不设重复，每个处理区面积200 m2。抛秧密度30万蔸/hm2（3株/蔸）。小区和中区示范按区全收全称，并进行室内考种。
1.3.3 大面积示范。在钦北区贵台镇中低产田，钦南区康熙岭镇中低产田进行示范试验。一次性施用缓/控释肥750 kg/hm2作基肥。其中贵台镇示范面积189.3 hm2，设常规施肥区（CK）4个，小区面积0.3 hm2；康熙岭镇示范面积128.3 hm2，设常规施肥区（CK）2个，面积0.3 hm2。抛秧密度30万蔸/hm2（3株/蔸）。
2 结果与分析
2.1 小区试验
2.1.1 缓/控释肥对超级稻生长发育具有明显的促进作用。从表1可以看出，处理1超级稻生长发育比较平稳，成穗率为57.0%；处理2成穗率为54.4%；CK为45.9%。处理1比CK提高11.1个百分点，比处理2提高2.6个百分点；处理2比CK提高8.5个百分点。一次性施用缓/控释肥对提高超级稻的成穗率更为有利。
2.1.2 缓/控释肥对超级稻产量构成因素具有良好的影响。从表2可以看出，处理1产量构成因素表现最好，有效穗数、每穗实粒数、结实率、千粒重分别比CK增加13.6万穗/hm2、4.8粒、3.7个百分点、0.3 g，比处理2分别增加5.4万穗/hm2、1.9粒、1.8个百分点、0.1 g；处理2比CK分别增加8.2万穗/hm2、2.9粒、1.9个百分点、0.2 g。说明一次性施用缓/控释肥供肥比较平稳，有利于经济性状良好形成，提高产量。而CK供肥不够平稳，超级稻生长相对过旺，无效分蘖多，消耗养分也多，产量构成因素表现较差。
2.1.3 缓/控释肥能明显提高超级稻产量。从表3可以看出，处理1产量8 447.8 kg/hm2，分别比CK、处理2增产686.6、388.1 kg/hm2，增长幅度为8.8%、4.8%，其中与CK差异达极显著；处理2产量8 059.7 kg/hm2，比CK增产298.5 kg/hm2，增长幅度为3.8%，差异极显著。
2.2 中区表证示范产量结果
从表4可以看出，2个点均以处理1产量最高，CK产量最低。大路村、板坪村处理1产量分别为8 363.0、7 663.6 kg/hm2，比CK增产682.7、676.0 kg/hm2，增长8.9%、9.7%；比处理2增产361.6、354.7 kg/hm2，增长4.5%、4.9%。处理2分别比CK增产321.1、321.3 kg/hm2，增长4.2%和4.6%。中区表证示范与小区试验增产效果相似，具有较好的重现性。
2.3 大面积示范结果
2.3.1 产量结果。从表5、6可以看出，基肥一次性施用缓/控释肥的2个镇均取得了显著的增产效果，其中贵台镇超级稻加权产量8 343.3 kg/hm2，比CK增产693.3 kg/hm2，增长9.1%；康熙岭镇超级稻加权产量8 362.1 kg/hm2，增产700.9 kg/hm2，增长9.1%。表明基肥一次性施用缓/控释肥大面积示范与小区试验、中区表证示范增产趋势相一致。
2.3.2 经济效益。贵台镇一次性施缓/控释肥示范净效益19 142.6元/hm2，较CK净增效益2 402.6元/hm2，增长14.4%；康熙岭镇一次性施缓/控释肥示范净效益19 191.5元/hm2，较CK净增效益2 422.4元/hm2，增长14.4%，经济效益明显（表7）。
3 结论与讨论
试验示范结果表明，在中低产田应用推广有机无机缓/控释肥，对水稻生长发育有明显的促进作用。基肥一次性施用“世纪田王”有机无机缓/控释肥750 kg/hm2，肥效期可达120 d，水稻生长后期不脱肥，高产稳产。基肥一次性施用“世纪田王”有机无机缓/控释肥比等价值常规施肥可增产稻谷700 kg/hm2左右，节本增收2 400元/hm2左右。“世纪田王”有机无机缓/控释肥富含有机质和腐殖酸，对改良土壤结构、培肥地力有重要作用。建议大力应用推广，促进种植业增产增收。
4 参考文献
[1] 孟凯，张兴义，隋跃宇.东北北部农田黑土障碍因子分析[J].土壤，2003，35（2）：145-147，151.
[2] 隋跃宇，孟凯，张兴义.黑土坡耕地治理研究[J].农业系统科学与综合研究，2002，18（4）：298-299，303.
[3] 徐培智.水稻一次性施肥技术及其应用效果评价[J].土壤肥料，2005（5）：49-51.
[4] 张树清，武翻江，牛建彪.施用不同缓释肥料对小麦产量的影响[J].土壤肥料，2004（2）：23-25.
[5] 北京世科盟生产率科技研发中心.“世纪田王”新型缓释肥料技术在全国推广普及[J].中国农技推广，2007，25（3）：54.
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【关键词】模拟导游；实践教学；学生练习
充分强调实践教学环节是中等职业教育的特点之一。旅游管理专业作为一门应用型很强的专业，凸显其实践教学的作用与意义。模拟导游，是将理论教学内容与实训内容有机地融合在一起，打破原有教材的系统性，把课程内容与实训内容组合成多个教学项目，用任务驱动法完成教学目标。实践教学与学生练习相结合的实质是将教室与工作环境融为一体，让学生感受情景教学的氛围，在模拟导游实训中学习技能，获得能力。
1.实践教学----模拟导游从“教”开始
模拟导游的第一步应当是理论讲授，即讲授必要的理论知识和技能。职业教育重在培养学生的技能，但必要的理论知识也不能少。理论知识既是指导实践的准绳，也为学生将来的长足发展打下良好的理论基础。
例如，何为导游员的职业素质、导游员工作程序等基本理论知识，是旅游管理专业学生需要掌握的必要理论知识。这些知识理论性强，传统的课堂教学和讲授法足以完成，但要由教学经验丰富的教师来讲授，才能收到良好的效果。
在学生具备了一定的理论知识后，教师就可以将课堂搬入导游模拟实训室，开展情景教学，将理论教学内容与实训内容有机地融合在一起。例如：全陪导游员、地陪导游员、出境旅游领队以及景点景区导游员实务等内容，教师要依托基础理论知识使学生能够了解各类导游员的工作程序、熟悉各类导游员的主要工作内容、掌握接待过程中应当注意的各类问题（如：接送站的时间准备；交通票据、旅游行程、游客行李等的核实确认；接待服务中的工作侧重点）等。
2.知识传递―通过“学”将综合知识与方法传递给学生
知识传递作为模拟导游的第二步，包含两层含义：
一是教师如何让学生学。授课教师应当具备完备的导游理论知识，了解行业发展现状，能够将行业的前沿知识传递给学生；应当具有导游行业一线工作经历，能够指导学生完成实训任务并能指导学生良好的职业道德的养成。
二是学生如何来学。在学习过程中，学生要有充分讨论、交流的时间，有观察、实践的机会，要学会发现问题、分析问题、解决问题、总结规律，形成探究式的学习模式。案例学习不仅可以使学生了解导游带团时一些真实的“故事”，还可以使学生学习到一些工作方法和工作技巧。通过讨论交流，可以总结好的方法用于今后的工作，同时可以积累经验以更好的应对工作中出现的各类问题；通过一些技能与方法的学习（如导游语言技能、导游讲解方法等），掌握其中的要点。大部分学生在掌握了导游语言运用技能、导游讲解技能和导游讲解方法的基础上，能够根据自身情况，编写欢迎词、欢送词以及市内著名旅游景点的导游词。
三是学生练习--―在练习的过程中完善操作技能
在教学内容上，将理论教学与实操训练的内容相结合；在教学方式上，采用在实训教室讲授理论、边讲授理论边让学生动手练习的方法上课；在教学时间上，实现理论课与实训课在时间上的结合。可通过情景模拟的方式开展教学：
3.1 讲解演示和模仿
这一环节是教师“教”和学生“学”的过程。采用课堂理论教学方式，使学生了解导游服务工作程序与规范，熟悉导游服务工作内容及服务方式。课堂上，学生根据理论知识和教师的演示对导游讲解进行模仿和训练，为现场模拟导游做好充分的准备。
3.2 现场模拟
根据导游服务工作程序及情境设定各自角色，将校内实训室、校园及市区旅游景点作为实训场所，做好导游接待服务工作。如地陪导游员的迎接工作、入住饭店服务、商定活动日程、导游讲解服务工作、送客服务、处理各类问题等。按导游接待程序设定具体内容，如：对客人的到来表示欢迎，包括：导游员的欢迎词、城市概况、学校概况等情况的讲解；利用旅游专业实训室，模拟客人入住饭店服务程序，包括：协助办理住店手续、分配住房、分发房卡并与客人互通房号、介绍饭店设施和服务、照顾团员入住、带领旅游团用第一餐等；与全陪、领队核对、商定活动日程；按照校园旅游线路及市区景点旅游线路进行景点讲解，根据导游词并结合实景进行讲解和介绍，使学生在讲解中能灵活运用各种导游讲解方法，使口头语言与态势语言有机结合，提高讲解的灵活性、生动性。游览结束做好送站前的各项准备工作，包括：确认交通票据，商定各项事宜，办理退房手续等；送站时做好欢送词的讲解。现场模拟过程中教师可让承担游客角色的学生提出各类问题让“导游员”处理，考核其应变能力。
3.3 师生互评
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关键词：中职旅游；导游；讲解技能
导游工作是一项专业性强，集脑力和体力劳动于一体的高强度工作。培养一名优秀导游人员体现在培养其良好的服务理念与高超的服务技巧，尤其体现在导游讲解技能的培养，具有导游讲解能力是保证导游员顺利上岗的重要条件之一。多年来，中职学校为社会输送了大批的旅游从业人员，为我国旅游业的发展做出了重要的贡献。但我们也应看到，由于中职学生自身存在的缺陷，使得他们在从事导游工作时出现很多困难，尤其是在讲解技能这一基本素质上还存在诸多问题。
一.学生讲解能力存在问题及原因分析
（一）中职旅游专业学生讲解能力存在问题
刚入学的中职旅游专业学生，大多数为基础知识薄弱的落榜生，他们缺乏自信心，存在自卑心理。加上思路混乱，语言表达能力差，这给本身需要较强讲解技能的导游专业学习带来一定的困难。入学后经过一段时间的强化训练，语言表达情况有所改善，但是还存在讲解内容单一化、语言表达书面化、肢体语言散漫化等诸多问题。
（二）中职旅游教学方面存在问题及原因分析
目前大部分中职学校中旅游专业的教学内容仍以传统灌输式教学为主，忽视了学生学习的主动性和创新性。这一现象出现的根源之一是部分教师对教学方式、方法钻研不够，二是部分教师不想用现代化的教学设施，只是在公开课的时候丰富教学手段。在这种教学模式下，学生光听而没有锻炼的时间与机会，对旅游专业学生的讲解能力的提高帮助有限。
（二）提高学生导游讲解技能的建议
（一）改变教师观念，教学内容以实践教学为主
在导游人才培养上，我们应从理论教学模式转向以实践教学模式为主，全方位的培养学生的综合素质，坚持理论联系实际，使书本知识发挥最大的学习效益，寻求一切可以利用的资源，创造更多的实践机会。在课堂上有意识的培养学生的语言表达能力，课外利用一切可以利用的机会进行语言锻炼，如参加演讲、辩论赛等活动，在实地景点导游实践中，组织学生进行欢迎词和沿途讲解。
（二）改变传统的教学方式与方法
在传统的以教师为中心的灌输式教学方式下，学生职业能力无法得到锻炼。因此，在课上授课教师不能只限于书本，可以适当的进行拓展，把实用的知识及时补充给学生。
1.教学方法现代化
在教学方法和手段上，多借助于多媒体课件及视频影音资料等现代化的教学手段，促进学生对知识的理解和掌握，培养学生的学习兴趣。
2.语言表达能力训练
通过有意识的训练培养学生的语言表达能力。在每次专业课前，安排10分钟的说话训练，采用提问、讲解的方式，不仅检查了学生课后的复习情况，同时也锻炼了他们的语言能力。
3.导游词训练专题化
训练学生编写导游词的能力，要求学生根据不同的景点，结合有关材料，设计出适合自己的导游词来。只有这样，才不会拘泥于书本，讲得更全、更透，形成自己鲜明的讲解风格。教师要有意识地讲授有关景点的风土人情、历史典故、民间传说、趣闻轶事， 并动员学生利用课后时间通过网络查找资料，指导导游词的编写。讲解词撰写后，随机抽取学生进行课堂讲解，对其讲解内容、讲解技巧、讲解礼仪给予点评；然后结合点评意见，修改讲解词。
4.拓宽知识面，为讲解提供素材
成功的导游讲解是以渊博的知识做后盾的。课后可推荐一些课外书籍和旅游节目，扩大他们的视野，在学习过程中把有用的东西记录下来，这样既可在休闲放松的同时获得知识，又能为导游讲解提供素材。导游员掌握的语言知识越丰富，驾驭语言的能力越强，运用得越好，信息传递的障碍就越小，游客就越容易领悟，导游讲解和沟通的效果就越好。
（三）课程设置职业化
1.改革传统教材，提倡校本教材
2.设置情景教学，从案例演讲中培养讲解技能
（四）加强现场实践性训练，提高学习效果
1.课后实践性作业为主
仅依靠课堂学习和训练提高导游讲解技能是远远不够的。因此，丰富学生的课余生活，布置实践性的作业，让学生学会解决实际问题十分重要。
2.实地景点导游，检验课堂所学知识
带领学生到旅游景点进行导游，这种方法实践性很强，真实的现场感又有利于学生的现场发挥。合理安排好教学计划，先让学生熟悉景点的概况和导游词。上车之后就组织学生进行欢迎词和沿途讲解。
3.岗位实习强化训练
深入到旅游企业内部开展实践教学活动，实现实践教学与职业岗位训练之间的有效对接。学生在教师的指导下进行实际工作操作，使学生在真实的职业氛围下进行职业技能操作训练，帮助学生为将来的工作岗位做好充分的心理与技术准备，全面提高学生的实际工作能力。通过岗位实习，学生更加深刻认识到导游讲解的重要性，同时在真实的工作环境中进一步提高了导游讲解技能。
总之，在旅游专业教学中，对学生进行导游技能培养的方法还有很多，例如开展旅游知识竞赛、和旅行社合作办学等等。旅游专业的教师只有从学生的实际出发，坚持理论联系实际，重视实践操作，创新教学方法，逐步培养起学生的讲解能力，才能培养出高素质的旅游人才，形成教学与就业的顺利对接，才能适应现代化旅游市场的需要。
参考文献：
[1] 徐本鑫. 中国自然保护地立法模式探析[J]. 旅游科学. 2010（05）
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【关键词】模拟导游；实践教学；教学做一体化
充分强调实践教学环节是高等职业教育的特点之一。旅游管理专业作为一门应用型很强的专业，凸显其实践教学的作用与意义。模拟导游，是将理论教学内容与实训内容有机地融合在一起，打破原有教材的系统性，把课程内容与实训内容组合成多个教学项目，用任务驱动法完成教学目标。这里的“目标”，可以是一种方法，可以是一项技能，也可以是一项综合能力。“教、学、做”一体化的实质是将教室与工作环境融为一体，让学生感受情景教学的氛围，在模拟导游实训中学习技能，获得能力。这种教学模式可以使理论知识的学习与实际操作的训练紧密结合，使教学内容更具有针对性，使教学过程更具有实效性，同时也能更大地激发学生的学习兴趣。
1.理论讲授—模拟导游从“教”开始
模拟导游的第一步应当是理论讲授，即讲授必要的理论知识和技能。有的教师认为，高等职业教育只要培养出学生的技能、教会学生怎么做就可以了，不必讲授理论知识，这种观点未免有些极端。的确，职业教育重在培养学生的技能，但必要的理论知识也不能少。理论知识既是指导实践的准绳，也为学生将来的长足发展打下良好的理论基础。
例如，何为导游员、导游员的职业素质、导游员工作程序等基本理论知识，是旅游管理专业学生需要掌握的必要理论知识。这些知识理论性强，传统的课堂教学和讲授法足以完成，但要由教学经验丰富的教师来讲授，才能收到良好的效果。在学生具备了一定的理论知识后，教师就可以将课堂搬入导游模拟实训室，开展情景教学，将理论教学内容与实训内容有机地融合在一起。例如：全陪导游员、地陪导游员、出境旅游领队以及景点景区导游员实务等内容，教师要依托基础理论知识使学生能够了解各类导游员的工作程序、熟悉各类导游员的主要工作内容、掌握接待过程中应当注意的各类问题（如：接送站的时间准备；交通票据、旅游行程、游客行李等的核实确认；接待服务中的工作侧重点）等。
教师应预先或在理论讲解过程中穿插导游带团案例，案例的选择要以每次课的教学目标为依据，围绕培养学生的实践能力来选择。首先，所选案例应当是真实的、完整的。每个案例是出自现实的情况记录，是对实际情景的一种描述，同时又是一次完整的带团经历；其次，所选案例应当具有典型性和实效性。案例既能体现导游服务的实践意义，同时能及时反映出导游工作中的热点和难点问题；最后，所选案例应当具有启发性。通过案例启发学生进行思维，使其获得独立分析和解决问题能力。另外，教师还要注意到案例的不同形式、篇幅长短和内容结构等，从中选出与教学目标相应的案例。通过案例教学来激发学生的学习兴趣，巩固所学理论知识。
2.知识传递—通过“学”将综合知识与方法传递给学生
现代的高等职业教育，不仅仅是知识的教育，更是能力的教育。教师在教学过程中，要注意培养学生的能力，尤其是学习的能力。要使学生学会学习，掌握学习的方法，树立终身学习、自主学习的理念。知识传递作为模拟导游的第二步，包含两层含义：
一是教师如何让学生学。教师是实施“一体化”教学的主体，是首要条件。“一体化”教学需要的是“双师型”教师，双师教师必须具有综合职业能力，能够通过一定的方式将自己所具备的专业知识传授给学生；能够将专业技能分析、展示给学生，对学生操作情况进行恰当的评价并提出改进意见，教会学生独立完成工作任务；要有良好的职业道德并能培养学生良好的职业道德；要有创新意识并能指导学生进行创新；具备组织学生进行行业分析、预测行业发展趋势的能力，并对学生进行相应的教育以适应这种趋势的需求。授课教师应当具备完备的导游理论知识，了解行业发展现状，能够将行业的前沿知识传递给学生；应当具有导游行业一线工作经历，能够指导学生完成实训任务并能指导学生良好的职业道德的养成。
二是学生如何来学。“一体化”教学中，要使学生从单纯接受者的角色转变为学习过程的主体，从“要我学”到“我要学”，将“接受式”学习改变为“发现学习”、“探究学习”，培养学生的创新能力。在学习过程中，学生要有充分讨论、交流的时间，有观察、实践的机会，要学会发现问题、分析问题、解决问题、总结规律，形成探究式的学习模式。将专业理论教材和实训教材合二为一，理论课教室和实训室合二为一，让学生边学边练，即巩固了理论知识，又提高了专业技能。只有在教学过程中师生之间、学生之间充分互动，才能营造一种主动研究、探索，不断创新的氛围，从而有利于学生智力潜能的开发，综合素质的提高和创新能力的培养。案例学习不仅可以使学生了解导游带团时一些真实的“故事”，还可以使学生学习到一些工作方法和工作技巧。通过讨论交流，可以总结好的方法用于今后的工作，同时可以积累经验以更好的应对工作中出现的各类问题；通过一些技能与方法的学习（如导游语言技能、导游讲解方法等），使学生能够“举一反三”，掌握其中的要点。大部分学生在掌握了导游语言运用技能、导游讲解技能和导游讲解方法的基础上，能够根据自身情况，编写欢迎词、欢送词以及市内著名旅游景点的导游词，不仅灵活运用了各类知识，同时也培养了学生自主学习的能力。
3.模拟实训—在“做”的过程中完善操作技能
在“一体化”教学过程中，学习目标围绕技能训练的需求，理论教学的内容和要求、教学环节和进度等均由技能训练的需要来确定，理论教学完全服务于技能训练，掌握理论知识就是为了实际应用。在教学内容上，将理论教学与实操训练的内容相结合，改变原有的讲授完某一门或几门专业理论课后再进行实训的办法。在教学方式上，打破理论课与实践课的界线，采用在实训教室讲授理论、边讲授理论边让学生动手练习的方法上课，或在短时间理论课后即让学生进入实训操作，即实现理论课与实训课在空间上的结合。在教学时间上，打破理论课与实训课人为划分时间段的做法，从而实现理论课与实训课在时间上的结合。这些改变真正强化了技能训练在教学中的地位，真正做到了一体化教学的“做”。可通过情景模拟的方式开展教学：
3.1 讲解演示和模仿
这一环节是教师“教”和学生“学”的过程。采用课堂理论教学方式，使学生了解导游服务工作程序与规范，熟悉导游服务工作内容及服务方式。通过导游接待服务及导游讲解视频直观的学习导游服务的方法与技巧。课堂上，学生根据理论知识和教师的演示对导游讲解进行模仿和训练，为现场模拟导游做好充分的准备。
3.2 现场模拟
根据导游服务工作程序及情境设定各自角色，将校内实训室、校园及市区旅游景点作为实训场所，做好导游接待服务工作。如地陪导游员的迎接工作、入住饭店服务、商定活动日程、导游讲解服务工作、送客服务、处理各类问题等。按导游接待程序设定具体内容，如：对客人的到来表示欢迎，包括：导游员的欢迎词、城市概况、学校概况等情况的讲解；利用旅游专业实训室，模拟客人入住饭店服务程序，包括：协助办理住店手续、分配住房、分发房卡并与客人互通房号、介绍饭店设施和服务、照顾团员入住、带领旅游团用第一餐等；与全陪、领队核对、商定活动日程；按照校园旅游线路及市区景点旅游线路进行景点讲解，根据导游词并结合实景进行讲解和介绍，重点训练学生语言运用技能、讲解技能，教师及时对学生讲解中出现的问题进行指导，提高学生讲解水平，使学生在讲解中能灵活运用各种导游讲解方法，使口头语言与态势语言有机结合，提高讲解的灵活性、生动性。游览结束做好送站前的各项准备工作，包括：确认交通票据，商定各项事宜，办理退房手续等；送站时做好欢送词的讲解。现场模拟过程中教师可让承担游客角色的学生提出各类问题让“导游员”处理，考核其应变能力。
3.3 师生互评
模拟导游实训结束后，采用互动交流的方式，对学生表现及教师示范进行对比，找出各自优势和不足，便于及时校正不足，提高服务技能。
综上所述，通过模拟导游活动的开展，强化了理论和实践教学，使学生的导游理论、操作技能、导游讲解等方面逐步达到职业要求，通过模拟导游，使学生更直接、更形象的掌握一名合格导游员必须具备的各种实务知识和服务能力，毕业后能够胜任导游及旅游相关工作。
模拟导游实践教学，以学生为主体，理论知识围绕技能训练展开教学，有较强的针对性。不仅利于教师的“教”，又利于学生的“学”；教师既讲解理论知识又传授专业技能，与学生相处时间增加，更容易获取每个学生掌握知识和技能的情况，便于及时进行有针对性的辅导，大大提高了教学质量和效率。
模拟导游“教、学、做”一体化的教学模式，能够培养基础扎实、素质全面、本领过硬的高技能型导游人才，有效地提高旅游管理专业学生的就业能力和适应社会需求变化的能力，更好地满足行业需要以及社会需要。
参考文献
[1]陈萍萍，钱正英.智能理论在模拟导游中的应用[J].浙年专修学院学报，2006，03.
[2]廖春花.旅游专业案例教学法探析[J].考试周刊，2008，24.
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关键词：旅游英语；实践教学；实训项目
随着我国旅游业的蓬勃发展，我国对旅游人才的需求迅速增长。面对市场需求量的大量增加，我国许多高职院校相继开办了旅游管理专业，办学层次各不相同。英语作为一门国际通用语言，是接待入境旅游游客的最重要的语言。 旅游业与英语的结合，是旅游走向国际化的必由之路，直接关系到我国的旅游接待水平。旅游专业是我校的重点专业，着重培养本专业学生的英语实际应用能力必将为学生的就业打下坚实的基础。实训项目的开发是旅游英语实践教学的重点，我们将着重就开发旅游英语课程实训项目这一问题进行研究和探讨。
1 旅游英语实践教学现状
（1） 在培养模式和课程设置上对英语实践教学重视不够
目前，从我国高职高专院校旅游管理专业整体的现状来看，大部分学校在人才培养模式和课程设置上还有很多不合理的因素，对英语实践教学重视不够。从培养模式上看，大多院校仍然延续本科院校的教育思维方式，对旅游管理专业学科应用性强的特点认识不足，重理论轻实践，片面强调理论知识的掌握，忽视了学生专业技能、实践能力的培养。这显然不符合我国职业教育发展的需要，也不符合我国社会经济发展的需要。从课程设置上看，很多院校旅游管理专业旅游英语的实践课时量少，学生参加实训的机会少。这种课程体系呈现出“理论课多、课堂教学集中、实践课少，实践教学滞后”的特点。学生虽然可以扎实的掌握深厚的基础理论知识，但是操作技能和实践应用能力严重不足。从而导致学生毕业不适应行业的需求，就业率低以及转向其他行业，进一步造成旅游人才尤其是英语导游的短缺。
（2） 师资力量不足，教师队伍结构不合理
旅游管理专业应用型强的特点决定了这个专业的教师不仅要具有深厚的专业理论基础、灵活多样的教学方式，还需要具有全面的综合知识结构和开阔的知识视野，更重要的是具有丰富的实践经验和工作经历。现在，高职院校旅游管理专业的英语教师专业理论基础相对薄弱，没有实践经验。大部分专业教师较为年轻，从学校毕业后直接参加工作，虽然做过一些兼职工作，但还是缺乏丰富的实践经验和工作经历。另外，由于资金的原因，专业教师缺少在专业实践教学方面的进修和培训。这就导致了高职高专院校旅游管理专业英语师资力量不足，缺乏实践经验，满足不了专业实践教学的要求，从而影响了该专业教学质量的提高以及学生实践能力的培养。
（3） 校内实践教学设施和和校外基地建设不完善
大多数高职高专院校办学时间较短，绝大部分的资金都投入到了基础建设、基本教学建设中，致使实践教学设施和基地建设不够完善，很难发挥相应的教学功能。这主要表现在：首先，实践教学配套设施不完善。旅游管理专业是一个对应用性要求很强的专业，仅仅依靠书本教学是远远不够的，像餐饮摆台、前厅接待服务、茶艺表演、形体和礼仪训练、旅游事故处理技能、导游服务带团和讲解艺术、音乐欣赏、文物鉴赏等实践操作性强的实训只有在配套设施完善的模拟实训室内才能熟练掌握。很多高职院校因为经费不足无法建设实践教学相应的配套设施。其次，校外实习基地建设不稳固，难以发挥作用。目前， 高职院校旅游管理专业学生英语能力的培养，大多数集中在第五或第六期的专业实习中。但是由于学校和旅游实训基地之间的合作和不紧密，双方追求的利益和目标不一样，因此合作的目的存在很大差异，结果实习基地建设不稳固，不能实现实践能力的培养目标。
（4）学生对英语实训的目的认识不清
高职院校旅游管理专业的学生对英语实践和练习，认为如果不做英语导游就不用参加英语导游方面的各种练习和实践，响了学生实践能力的培养。学生们虽然在模拟实训中表现出一定的兴趣，但是，进入专业实习后，面对企业的工作环境、必须遵守的严格的规章制度、很大的劳动强度和工作压力，学生们心理难以承受承，缺乏吃苦耐劳精神，不能很快的适应实习要求，因此学生逃避实习的事情经常发生。即使留下来继续实习的学生也只关心自己的工作，对于其他方面的实践能力培养关注较少，实习只是走过场，影响了学生综合素质的提高。
（5）英语实践教学考核标准缺失
大多数高职院校旅游管理专业缺乏行之有效的英语实践教学评价体系。对教师来说，没有明确规范对英语实践教学的目标、过程、效果的要求，对教师的教学也没有系统的评价标准，从而导致教学要求降低，教学内容多变，使原本就势单力薄的英语实践教学更显不足，效果更差。从学生的角度来说，学生的实践实习，没有跟踪反馈，仅凭一张简单的鉴定表评价效果。这很难保证评价结果的客观性、科学性和直观性，对实践教学的指导性很差。
2 实训项目的开发
1、实训目标与要求
《旅游英语综合实训》准备通过三大模块来完成，通过此次实训学生能够在旅行社服务和酒店服务方面得到一定的训练，此外，通过导游英语真实、典模拟酒店英语、型和实用的听力材料，对学生进行旅游英语听力技能和口语技能的综合培训，提高学生文化素养和旅游英语实践应用能力，使其适应旅游市场的需求。
2、实训教学内容与能力培养
第一部分：
培养学生掌握酒店英语中的前厅，客房，餐饮知识和服务规范，掌握英语导游应具备的基本知识和技巧，提高学生旅游社交和服务工作的能力与素质。
项目一：前厅部，训练学生掌握门童，行李生，前台服务员，大堂副理的英语用语及服务规范。
项目二：客房部，训练学生掌握客房服务员礼貌用语及服务规范。
项目三：餐饮部，训练学生掌握客房服务员礼貌用语及服务规范。
项目四：欢迎词，训练学生用英语致欢迎词。
项目五：欢送词，训练学生用英语致欢送词。
项目六：景点介绍，训练学生任选一个景区用英语做导游。
第二部分：
通过饭店服务技能实训，学生们在饭店的一线部门前厅、客房、餐饮等部门进行岗位服务训练，从而对饭店有一个初步的了解并形成感性认识。
项目一：前厅礼宾、总机、商务中心服务训练。
项目二：前厅预订、结账服务训练。
项目三：前厅接待服务训练。
项目四：客房服务训练。
项目五：完成实习报告。
第三部分：
培养学生导游服务的流程与规范、问题处理的应变能力，增强学生对导游工作的认知，提高学生服务意识、职业道德、导游讲解技能、服务技能、促销技能等综合素质。
实训项目一 导游工作认知
实训项目二 导游服务流程（包括导游接站服务、熟悉和落实旅游接待计划、入店服务、核对、商定日程、参观游览、送团服务等）
实训项目三 导游常见问题与事故处理（包括旅游计划和日程变更、误机、事故的处理和预防、旅游者走失的预防和处理、旅游者患病或死亡的处理、安全事故的预防和处理等）
实训项目四 旅游者个别要求的处理（包括旅游者关于吃、住、行、游、购、娱等要求及特殊游客的个性化服务等）
实训项目五 导游讲解技能与服务技能（包括导游讲解要求、讲解方法、导游词创作、带团服务技能等）
3 结语
通过对高职院校旅游英语课程实践教学的现状分析，总结开发实训项目的必要性。并根据专业所学的基础知识和专业技能，列举出可以开发的实训项目，为高职院校旅游管理专业旅游英语课程的实践教学的开展提供了一些借鉴。
参考文献
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关键词 高职院校;旅游英语;途中讲解;能力培养
中图分类号:G712 文献标识码:B 文章编号:1671-489X(2010)18-0047-02
On Blank in Teaching of Tourism English in Vocational Colleges: Explanation During Trip//Yu Yan, Liu Xiaobing
Abstract At present the training of students’ guide abilities of tourism English in vocational colleges is mainly based on the contents of teaching materials, which is mainly about the explanation of scenery areas. The explanation during the trip is generally neglected, which becomes a blank in the teaching. Based on the actual situation of the work, this paper analyzes the importance, sorts and features of the explanation thereof, and illustrates the main points in the teaching.
Key words vocational college; tourism English; explanation during trip; training of ability
Author’s address
1 Administration Department of Handan Polytechnic College, Handan, Hebei, China 056005
2 Foreign Languages Department of Handan Polytechnic College, Handan, Hebei, China 056005
一名合格的涉外英语导游,应具备良好的口语表达能力,以便把我国大好河山介绍给境外游客,增加世界人民对中国历史文化、名胜古迹的了解。因此,传统高职旅游英语教学普遍重视景点的介绍,就是主要针对某一景区的景物、建筑、典故等进行讲解,内容固定,比较机械化、公式化。
然而,除了景区讲解以外,途中讲解在导游实际工作中也是非常重要的。通常的导游工作流程是:接站――去风景区途中――风景区――去酒店途中――酒店就餐――去风景区途中――风景区――去购物途中――购物――送站途中――送站。可以看出,除了景区讲解外,途中讲解占有重要位置。遗憾的是,途中讲解的训练普遍被忽视,成为教学中的盲点,使得学生上岗后,除了可以面对景点背诵导游词之外,在途中面对客人时,即使是两三个客人,也不敢开口说话,很长时间不能真正适岗。
从实际工作流程来看,途中讲解环节众多,占据整个行程一半的时间;讲解内容广泛,灵活机动,这就需要导游随机应变,做大量准备工作,才能发挥出自己的讲解能力,其重要性是不言而喻的。那么既然途中讲解内容涉及广泛,在实际教学中该从哪里入手来训练学生呢?按导游实际工作流程分析,途中讲解大致可分为:1)接团去景点途中;2)去酒店途中;3)去购物途中;4)送站的途中。要按照不同讲解的特点和注意事项,对学生进行针对性训练。
1 去景点途中的讲解
去景点途中,导游应先做欢迎词,包括真诚的欢迎、自我介绍、旅行社、本车司机、车牌号码、本团名称、行程的大致安排、目前的目的地、财物安全等。有的教材上也会涉及一些这样的途中讲解,但内容只有两三分钟就蜻蜓点水般掠过了。实际上,从机场接站到景区,一般需要2个小时左右,导游是不可能长时间不说话,让游客睡觉休息或者放光盘看。所以这些大致讲解过后,实际工作中,导游还应该对沿途的城市风光、建筑、植被、城市历史、风俗民情等属于本城市特色的东西开始有条不紊的介绍。有经验的导游会在讲解的同时注意车程,这样可以做到随时指点游客看窗外的风光。
需要注意的是,既然是去景点,景点的铺垫介绍就是必不可少的,其相关历史、传说、演绎都可以发挥在途中讲解里面。一名导游好不好,关键就在于他的铺垫能否恰如其分。比如现在带团去雍和宫,对于里面的建筑、佛像等固定的东西,在现场实事求是地讲解就可以了。但是这个建筑当初的主人雍正是个什么样的人物?他在清朝所起的作用如何?佛像是怎么来的?佛教在中国的地位?中国有哪些信仰?东方人祈求上天保佑时是什么样的手势?……这些都不是景点介绍中能完全涵盖的,而且游客下车就忙着拍照,所以导游应在途中做铺垫讲解,引发游客对景点的兴趣和爱好。
2 去酒店途中的讲解
去酒店途中,首先回顾一下刚才所去的景点,解答游客疑问,话题自然转入今天要前往的酒店。在这个途中,导游应注意两大方面的问题。首先,这是介绍中国饮食文化的好时机,中国四大菜系、茶,桌上餐具等细节也要交代好。第二点是关键的、常见的,却是教学中忽视的,即在此途中,一名有经验的导游要想到住宿、饮食等方面的文化差异。比如,如果车上有信仰伊斯兰教的游客,那么就要交代旅行社已经注意到相关事项,大家尽可放心就餐。东西方对于三星、四星酒店的标准也有不同理解。比如在美国,三星级酒店早餐中是有咖啡供应的;而在国内,咖啡只有四星级酒店才提供。另外,在国外是司机替游客从车里拿行李,而国内大多是bellboys来做,而且是收小费的。为了避免这些差异带来的投诉,最好在去酒店的途中,就把一些差别、不同服务标准交代清楚,告诉游客:“This is in China. China is a tea country. Why not try some tea during your stay in China?”等等。要先铺垫好,让游客预先知道在这里是什么样的规则,避免一些不愉快的发生。
3 去购物途中的讲解
旅游购物是旅游活动中的一个重要组成部分。据相关统计,旅游者在整个旅游行程中购物消费占旅游总消费的1/3～1/2。初出茅庐的导游,可能会直接对游客推销旅游品,从而引起反感。一名出色的导游应该是在前两段的车程途中,通过拉家常般的介绍、交谈,与游客建立起良好的关系,使游客对导游产生信任感,从而愿意接受导游的建议去购买旅游品。这样,导游就可以在去商店的途中含而不露、恰到好处地推销旅游产品。如这样的话语:“Teapots(chopsticks) are typically Chinese. Many foreign friends bring them home. Either send them to their friends as a good gift, or place them at home to tell people that you’ve been in China.”这是利用游客的从众和虚荣心理。又如:“Such goods are all made by hands. They are the main income source of local people. You know, the local people’s living standard is very low. They mainly depend on selling the goods during hot seasons in a year.”这是利用游客的同情心理。再如:“This goods is worthy of considering. It’s the symbol of China.”这是利用风景点引出产品。还有:“You see, China is a tea country, and the most famous tea farm is just what we’re going to visit.”这是利用历史文化引出产品。总之,要分析游客身份,把握游客心理,恰当巧妙地做好推销的铺垫。
4 送站途中的讲解
再美好的相聚也要有分手的时候。在送站的途中,导游要回顾几天来的行程、美好的时光和发生过的有趣事件。但是别忘了职责:谢谢大家对导游的支持;谢谢大家对中国的兴趣;让大家对司机师傅表示感谢;送别行程的安排;等等。当然,导游也可以唱首歌,也可以点一下游客的名字,加深彼此的印象。同时,重新提到公司的名称,希望游客下次再次光临,加深游客对公司的印象。导游这时尽可以真情流露,让游客对此次游览留下无限回忆。
总之,途中讲解就是在旅游转移的途中,导游在旅游车上对相关目的地的铺垫讲解。在途中讲解中,导游不仅要做到与游客像朋友拉家常一样沟通交流,而且能够顺畅地应答游客的各种问题;既要能与客人海阔天空地谈,又要能有的放矢地谈,从而为酒店入住、景区游览和旅游购物等方方面面做好铺垫。
导游是一位“杂家”,讲解可能涉及文学、地理、历史、社会、体育、政治、时事、宗教、科技、建筑、衣食、医药、风景等多方面知识。这个“杂”其实是体现在车程途中的。在途中讲解中,要情感多一些,导游词自我创作多一些,主题要能伸能收。这些是书本上没有的,也是景点机械讲解不能比拟的。途中讲解是真正考验一名涉外导游英语口语能力、语言组织能力、应变能力和综合知识的工作环节,因此途中讲解应是培养学生英语讲解能力的重中之重。只有强化这一环节的训练,才有可能缩短学生能力与实际工作岗位需求的差距,使其尽快适应岗位需求,成为一名合格的英语导游。
参考文献
[1]陈健.浅议涉外导游英语语言能力的培养[J].北华航天工业学院学报,2009(8)
[2]郝从容.改善导游英语教学提高涉外服务水平[J].新课程研究,008(10)
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关键词：创新人才培养 导游服务实训 精品教材
从2010年5月开始，北京师范大学出版社组织了旅游系列精品教材编写工作，笔者有幸作为主要编写人员之一参与《导游服务实训》教材编写工作，在编写过程中结合多年的旅游企业工作经验，和历任导游服务实训课程主讲教师上课的一些心得，对基于创新旅游人才培养的精品教材建设有了比较深的体会。
一、《导游服务实训》教材改革的必要性
以广东地区为例，为了导游证考试的需要，几乎所有院校都使用广东省导游人员考评办的《导游业务》教材，强调导游人员所需专业知识的系统性和细节化，但存在着一些不足的地方，如理论性过强，没有实训内容，案例过时等。教师往往需要另外选用专门的导游服务实训教材，也有一些迫切需要解决的问题：
1、有的导游服务实训教材就是导游业务的翻版，只是改了个名称，或把具体理论细节化；甚至有的教材直接把导游基础知识或旅游文化等的内容和导游业务的内容拼凑在一起。
2、鉴于我国地地域广博，物种丰富，各个不同省份的导游工作存在着非常大的差异，很难找到一本可以统一使用的导游服务实训的教材。如浙江省的院校，导游服务实训课程通常是以几个杭州当地的经典景区如西湖、雷锋塔等作为模拟练习的项目；山东省的院校多以泰山、曲阜、青岛等作为模拟练习的项目；湖南省的院校多以橘子洲头、马王堆汉墓、韶山等作为模拟联系的项目。即使有一本优秀的教材出现，也受各种条件的制约，很难推广使用。
3、出版社为了追求现实的利益，教师为了职称的成果需要，在短期内炮制劣质教材，不顾质量，或内容与现实脱节。
4、我国旅游行业真正发展的时间还只有几十年，师资的专业程度也有限，很多都是半路出家，这也和高职院校的旅游专业一般挂在管理系、经贸系或者外语系有关。有的师资虽然是旅游专业毕业，但自身缺乏企业实践经验，对于实操性质的实训课程就更是其弱项了。
5、根据国家旅游局的资料显示，即使是在我国旅游业特别是入境旅游经受经济危机和自然灾害等严峻考验和挑战的2009年， 全行业也保持了较为平稳同时较快的增长。年共接待入境游客超过1.26亿人次, 国内旅游人数超过19亿人次。旅游业总收入达1.29万亿元人民币。日益增长的游客数量和游客们日益频繁和经常的旅游活动都对导游的素质和能力的要求越来越高。传统的固定线路“包团”行程缺乏变化，灵活操作的“点菜式”旅游和自助游、自驾游等旅游的方式需要的导游服务实质是兼具导游和计调还有业务销售员的才能。导游不仅要能带团，还要能组合旅游产品、设计旅游行程，能针对目标客户的细化推销旅游产品。这些问题都需要我们给导游服务实训这门课程一个正确的定位，编制出合用的导游服务实训教材，为培养高素质适合市场需要的导游人才服务。
二、《导游服务实训》教材编撰过程中的体会：
1、针对广东导游的职业特点，不强求教材全国通用，但求以广东地区为本，以培养出对广东地区区域地理、历史、人文、风俗等各个方面都有比较详细的掌握。如把《东导游基础知识》和《导游业务》、《旅游产品推广》、《计调业务》、《旅行社管理》的内容综合起来，
分别以广州一天游和广东地接游为线索穿插高速路、知名景点景区、地级市风俗特产等内容。讲解过程穿插欢迎词、注意事项提醒、行程简介、欢送词等。在校内实训室内模拟情景教学或校外实地实践教学以加深学生印象，提高教学质量。
2、在设计实训项目的时候，从旅行社的实际需求出发培养人才，与市场的实际需求紧密挂钩，培养有创新、创造、创业意识，能够灵活运用所学知识与技能，热心为游客服务的高素质导游人才。如广州一天游在21世纪初比较流行市长经典一日游线路和羊城新八景线路；后来流行奥运火炬传递线路；跟着是亚运火炬传递线路；亚运期间与亚运结束后，广州新电视塔、长隆旅游度假区等成为广州一日游的必游景点。同时交通方式的转变带来人们旅游观念的转变，如2006年青藏铁路开通，游客青睐“天路之旅”；2009年武广高铁开通；人们中意“早饮广州茶、午食长沙辣，晚品武昌鱼”；2011年广珠轻轨开通，珠三角地区的省内游人们首选快捷舒适的轻轨。这些都需要紧密关注旅游市场的动态，才能编写出紧跟时代潮流的好教材。
三、《导游服务实训》精品教材编写的意义：
根据国家旅游局网站的数据显示，2011年1月，人民网旅游频道协办的全国游客满意度调查报告会的，2010年我国游客的旅游满意度影响因素，其中旅游环境、旅游公共服务、旅游相关行业以及各种服务要素的满意度大部分都在70分以下，满意度水平较低，与旅游业发达国家和地区相比，有至少5-10分的差距。提高人民的旅游满意度，导游服务的质量是一个关键。到2009年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校852所，中等职业学校881所，在校学生有95.24万人。旅游专业教材的建设是旅游人才培养的不可或缺的重要平台。而在实际的导游工作中，学历和内涵都不一定和表达能力与游客的满意程度成正比。一些没有科班教育背景，考取导游证后上岗的人们俗称的“社会导游”，往往比正规的院校毕业的大学生导游更受游客喜爱。这种现象值得我们反思。着重培育学生的综合职业能力如表达能力、协调能力、操作能力等，而仅仅是强调学生通过死记硬背考取导游证已成为必然趋势。《导游服务实训》精品教材的建设正是这一大趋势下的必然产物，也是创新培养高技能优秀旅游人才的必备条件。
参考文献:
[1]谢彦君，中国旅游高等教育中的教材建设问题[J]旅游学刊，2008-1；
[2]张斌，高校旅游教材建设中的问题及对策[J]大学出版,2005-9；
