清明祭祖范文

导语：如何才能写好一篇清明祭祖，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

阳光普照 细雨未飘 何须断魂

呼儿唤女 扶老携幼 祭扫去也

莫辜负大好春光！

陵园墓地 车堵人堵心堵

大巴小轿SUV 摩托电动小四轮

农用拖拉机也来凑分 好不热闹

父母祖父曾祖皆健在

竟无上坟去处 犯愁

别呀 七姑八姨不就葬在近处

供香鲜花十字架 中西合璧

鞭炮礼花爆竹二踢脚 齐齐炸响

草纸冥币金银元宝 一块儿焚烧

晴朗净蓝的天空被雾霾笼罩

篇2

箕裘泽后世

举理正家风

清明祭祖祖期望

福荫后人人成龙

流水夕阳千古恨

春风落日万人思

春风已解千层雪

后辈难忘先烈恩

睹物思亲常入梦

训言在耳犹记心

千石先代冶谋由德泽

一公后人记述在书香

思祖德修己德唯德有得

叙宗功立新功无功不公

生前功德如火千古照亮

死后圣名似水百世流芳

郊外踏青，顶风冒雨开心祭

碑前扫墓，烧纸焚香带泪归

千石先代我等怅揖百望祖天远

李氏后辈儿孙俯首三呼子渡横

相逢马上纷桃雨;

喜见树前闹杏花。

清风明月本无价;

近水遥山皆有情。

槐火光阳春替换;

杏花消自雨传知。

睹物思亲常入梦;

训言在耳犹记心。

杏酪榆羹当来次第;

石泉槐火梦到赏时。

百六日佳晨杏酪榆羹何处梦;

甘四番花信石泉槐火为谁新。

烟景催槐叶;

风期数楝花。

山清水秀风光好;

月明星稀祭扫多。

年年祭扫先人墓;

处处犹存长者风。

禁火今年逢节早;

飞花镇日为谁忙。

寒食雨传百五日;

花信风来廿四春。

春风已解千层雪;

后辈难忘先烈恩。

流水夕阳千古恨;

春风落日万人思。

篇3

吃过早饭，家里的叔叔婶婶都骑着摩托车朝山口镇出发了，那里有很多的大山，而我们家的祖坟都葬在那里。我坐在爸爸的摩托车上，惬意的奔往目的地。路上的花花草草随着春凤左右摇摆，暖暖的阳光照射在身上，别提有多舒服了。

大约做了半个小时的车，我们终于进了大山，在一条弯弯曲曲的上山的小路上停下，下了车，叔叔们拿着花和黄纸开始爬山。山路屈曲盘旋，怪石杂草很不好走，爸爸时不时的扶我一下。费劲千辛万苦，我们爬到了半山腰，我看到一个用水泥堆砌起来的半圆的场地，虽然杂草丛生，但是叔叔们拿着镰刀把祖坟上清理的干干净净，好几座大墓碑就显现了出来。我看到墓碑上有字，很好奇的过去看，第一个字是“显”，第二个字是“考”，这是什么意思啊？我问爸爸：“爸爸，这个显考是什么意思啊？”爸爸说：“显就是显示，考就是爸爸的意思。”

“那就是看的见得爸爸？”我问。

“不对，这是死去的爸爸。”爸爸纠正我。

“那这个墓碑上‘显妣’又是什么意思啊？”我更加好奇。

“那个字的部首是女字，就是死去的母亲。”爸爸详细的给我解释。

中国的文字真是很有意思啊。过了一会儿，坟墓杂草被清理干净了，大伯就在墓碑的后面插花。有的墓碑插三朵，有的墓碑插两朵，还有的插一朵。我觉得好奇怪，就问：“为什么每个墓碑上插的花不一样多呢？”

“插三朵花的墓碑，就是三个祖先葬在一起，他们共用一个墓碑，我们磕头的时候，就得磕三个。后面的就是以此类推。只因为现在不给在山里放鞭炮，怕引起火灾，所以用插花这种新的方式代替了。”大伯边磕头边说。

“哦！”我点点头。

“来，都磕头吧。”爸爸催促着大家。

篇4

仝公文瑞，源自辽东，

元朝重臣，兵部尚书，

镇守潼关，昼夜征战，

殚精竭虑，力挽狂澜，

天妒英才，群小掣肘，

告病全身，隐居雎邑，

及明定鼎，屡下征召，

忠烈坚贞，不事二主，

饮鸩而亡，宁死不屈，

乃遣六子，迁离四方，

存种保族，声名远播。

自福新公，徙郓创业，

勤俭继世，耕读传家，

绵延悠长，风流葆昌，

篇5

“清明时节雨纷纷”，虽然清明节相对比较“清冷”，一些年轻人不容易想起来，它作为中国最重要传统节日之一，却一直被作为民族文化传承。毫无疑问，只要有条件，清明节应当去扫墓，表达一下对先人的怀念。但是，作为一个传统节日，我们应当知道，清明节的内涵是丰厚的，它绝不简单等于扫墓节。

首先应当了解关于清明节的历史。据传，清明节源于古代帝王的“墓祭”之礼，后来民间亦相仿效，于此日祭祖扫墓，历代沿袭成为民族固定风俗。从唐朝开始，祭拜扫墓的日子被定在寒食节。而寒食节，是纪念春秋时被火焚于绵山的介子推而设。介子推“不言禄”，“舍身赴义”，成为中国传统大丈夫精神的渊源。今天的年轻人或许多数都知道屈原，可有几个知道介子推，能背出几句关于清明节的诗文呢？

传统清明节的习俗，不仅仅只有祭扫，而是非常丰富的。除了寒食节的“禁火”，还有踏青、荡秋千、踢蹴鞠、打马球、插柳等一系列风俗活动。《清明上河图》就生动描绘了这一时节的都市繁荣景象。今天，我们当然不必沿袭所有的旧风俗，比如寒食“禁火”之类，但许多风俗是可以考虑恢复的。今年开封就搞了“清明文化节”，事实上，清明前后，春回大地，还适合插柳、植树，绿化环境、修复生态。

篇6

一， 活动内容：

（1） 祭祖：拜祭十二世祖婆（孟浩公，曾氏）及其子十三世祖里万公（万四郎）。（注：绍春围现有温氏宗亲，均为里万之子达球、达琳、达瑾的后人。）

（2） 聚餐：拜祭后，全体参拜人员及工作人员，在绍春围举行聚餐活动，品尝绍春围烹饪高手的杰作。

二， 活动组织：由清明祭祖活动领导小组负责组织和协调。

（1）领导小组组长：友泉。

（2）领导小组副组长：雨泉、尚泉、日泉、春朋、伟朋。

（3） 领导小组办公室主任（总指挥）：桂朋。副主任（副总指挥）：海朋、苑朋、丘桂兰。

三，活动经费：活动经费实行AA制。

（2） 聚餐费用：参加人员，每人30元。

四， 制订工作计划及活动流程。

五，制订绍春围精品佳肴评选（初选）方案。

绍春围清明祭祖领导小组

2015.3.8

绍春围清明祭祖工作计划

一，活动时间：2015年4月5日。

二，活动地点：大坑里，鸡心艮。

三，参加活动人员：绍春围全体宗亲。

四，活动安排：

1，4月5日上午8:00在绍春围祖屋大禾坪集合，8:30准时出发到大坑里拜祭十二世祖婆。预计9:30前可返回祖屋，9:30至10:00到鸡心艮十三世祖里万公墓葬处拜祭。

2，主祭：友泉，雨泉，尚泉，日泉。

3，指挥：春朋，小朋，桂朋。

4，召集人：海朋，苑朋，丘桂兰。

5，后勤：伟朋，博文，永朋。负责祭品，茶水，午餐酒水，炉灶碗筷调配等后勤准备工作。

6，车辆接送：春朋，小朋，志标，桂朋，海朋，苑朋，博文，何裕红。负责宗亲从祖屋到大坑里拜祭来回的接送，宗亲亦可自行驾车或骑乘摩托车前往。行车方向：祖屋至大坑里为沿祖屋由南向北行，大坑里回祖屋为沿祖屋由北向南行。前车用红纸上书：温氏祭祖，行车过程中保持行车秩序，做到文明行车。

7，工具准备：锄头，镰刀。由宗亲中妇女们提供。

五，清明聚餐：

（1），聚餐人员为参拜人员和工作人员，10:00参拜完毕后，各自自行休息或回家准备参赛菜品。

（3），午餐准备：绍春围女宗亲代表。4月5日早晨前根据出好的菜单，采买好四席的肉菜和食品。5日上午在祖屋由妇女们自行烹饪，做到保证于中午12:00准时开席。

清明祭祖活动原则上要求每家每户都要派人参加，以示大家对绍春围先祖的缅怀和纪念。

广东绍春围美食节精品佳肴评选大赛

一，比赛时间：2015.4.5。

二，比赛地点：绍春围祖屋。

三，参赛人员：绍春围宗亲各家中的代表。

四，品尝菜品的评委：（20人）

友泉，雨泉，尚泉，日泉，君泉，泉龙，小明，开泉，信泉，石泉，春朋，伟朋，小朋，志标，桂朋，海朋，苑朋，博文，丘桂兰，何裕红。

菜品收集人：伟朋，桂朋，海朋，苑朋，丘桂兰，永梅。

菜品可为：各类美食，客家特色菜，客家风味小吃，农家粗粮类食品，靓汤类，小点类，凉拌类等等。尤其推荐客家系列菜。

六，各家各户参赛的菜品，份量控制为一中盘或一大盘，保证评委20人都能品尝到的份量为宜。参赛菜品于4月5日上午12:00前烹饪好送到祖屋参赛（最好菜品在各自家中烹饪）。后勤处负责调配好现场烹饪的炉灶，碗筷等。参赛菜品由各制作家庭自报成本，基金会据此支付成本费给各参赛家庭。

七，评委（20人）于4月5日上午11:30在祖屋集合开一个短时小会，共同讨论通过评分细则及评分实施办法。

八，各评委根据各参赛菜品的色，香，味，价格适中程度等方面，依据打分标准，客观公正地打出各参赛菜品的分数。（分数以满分100分为记）

九，分数统计：

记唱票及统计：伟朋，海朋，苑朋，博文。

监票：春朋，小朋。

记唱票人员对每一个菜品，从20人打出的分数中，各去掉2个最高分和2个最低分进行计分，评选出20个优胜菜品。

十，评选出的优胜菜品，获奖家庭发放小额奖金奖励，获奖人员发给荣誉证书，厨师和获奖菜品上墙张榜公布，并准备参加国庆节“广东绍春围美食文化节”节活动。

以上三项活动未尽事宜，另行通知。

篇7

王翔在乘坐出租车时认识女司机刘玉玲。刘玉玲为了拉生意，时不时在车上和他开一些不酸不甜的玩笑，直至以身相许。然而，王翔把自己当成刘玉玲的情人，刘玉玲在车费上却毫不含糊，每次坐车，小到几元、十几元的车费，大到百元、千元的包车费，刘玉玲都照收不误。在宾馆被当作情人，回到车上又被视为客人，这种角色错位令王翔恼恨不已，一个罪恶的计划开始在王翔的脑子里发芽……

为揽活和乘客玩暧昧却将客人变情人

如果不是那次雨中相遇，刘玉玲和王翔还是陌路人。

2007年8月12日，一场雷阵雨突降江苏省东台市。货车司机王翔外出办事，被雨淋了个透湿，好不容易才拦到一辆出租车。上车后，王翔坐在副驾驶的位置上擦拭水迹，女司机递过来一条毛巾说：“用干毛巾擦擦，免得着凉。”她的声音很轻很柔，让王翔郁闷的心情一扫而光。闲聊中，王翔得知出租车司机名叫刘玉玲，东台市人。王翔自我介绍说：“我也是开车的。干司机这一行，身体累不说，还容易得职业病。你一个女人真不容易!”也许是同行的缘故，刘玉玲感觉和王翔近了不少。见刘玉玲面容秀丽，身材姣好，王翔开玩笑地问：“你这么年轻，应该还没结婚吧?”一句话把刘玉玲逗乐了，她笑着说：“大哥你可真会说话，我孩子都上学了。”王翔连连感叹：“真看不出来!说你没结婚，别人肯定信。”

外面的雨越下越大，刘玉玲打开收音机，里面传来邓丽君的那首《月亮代表我的心》：“你问我爱你有多深／我爱你有几分／我的情也真／我的爱也真／月亮代表我的心……”王翔和刘玉玲静静地听着歌曲，不知是因为天气还是车内的气氛，两人都感觉有些闷热。得知王翔因为工作原因经常外出联系运输生意，用车较多，临下车，刘玉玲递给王翔一张名片说：“大哥，以后多照顾照顾小妹的生意，用车的时候打个电话，我一定随传随到。”“不用车就不能给你打电话?”王翔半开玩笑地问道。“当然能打。”刘玉玲给了王翔一个意味深长的微笑。

刘玉玲的“意味深长”也许只有一个目的――让王翔今后多坐自己的车。作为生意人，这是对客人惯用的伎俩。但王翔对她的“意味深长”却有另一番解读：一个陌生女人对自己如此热情，是否是一种暗示?

半个月后，王翔到市中心联系货源，他拨通刘玉玲的电话，要租她的车子用一天。再见到刘玉玲，王翔有些兴奋，说话也比上次大胆多了：“这么久没见你，挺想你的!”刘玉玲忙说：“我也觉得咱们很投缘。干我们这一行每天迎来送往，遇见的人不少，可很少能遇见你这么实心的人。”“真的吗?我今天算是遇到了知音。要是我没娶老婆，肯定把你娶了!”“我哪配得上你?你别胡说!”刘玉玲因为揽到了这么一单大生意，心里特别高兴，两人你一句我一句，说话的尺度比上次放开多了。

这让王翔心里更有想法了。其后，王翔有事没事总给刘玉玲发短信，开一些无伤大雅的玩笑。刘玉玲并没有生气，遇到天气变化，她还会提醒王翔注意身体。刘玉玲的反应让王翔兴奋不已。

2007年10月23日，王翔给刘玉玲打电话，说要去张家港办事，想租她的车。刘玉玲高兴地一口应承下来。当天上午10点钟，两人从东台市出发，一路上有说有笑。半路上，王翔盯着刘玉玲，突然问：“咱们这样像不像一对外出游山玩水的情侣?”刘玉玲转过头刚好与王翔的视线“撞”在一起，脸腾地就红了。为了打破尴尬局面，王翔故意转移话题：“这车是你自己的吗?”“嗯。”“一个月能挣多少钱?”“除去费用，能挣三四千元。”“能挣这么多?”王翔想到自己给别人开长途货车，又累又脏，每个月也就挣两千元左右，除去吃饭、抽烟的钱，余下的已经不多了，还不如开出租车赚钱。王翔问刘玉玲：“你看我开出租车可行?”“当然行，男人身体棒，挨得住辛苦，开出租肯定比女人挣得多。”王翔若有所思地点点头。刘玉玲哪里知道，就因为她这句不经意的话，王翔后来萌发了一个罪恶的计划。

快到张家港时，刘玉玲有些疲惫。王翔提议：“你休息一会儿，我来开，到了我叫你。”刘玉玲想了想便答应了，坐在副驾驶的位置上闭目养神，不一会儿就睡着了。等她醒来的时候，车子已经到了张家港，身上还盖了件衣服。刘玉玲揉揉眼睛，不好意思地问：“到了多久了?”“有半个小时了，你睡得像头小猪，不忍叫醒你。”王翔说罢，在刘玉玲的鼻子上轻轻地刮了一下。刘玉玲的心一下被刮乱了，胸口一阵鹿撞。王翔突然抓住她的手，把她的小手放进自己的大手里，轻轻地揉捏着。刘玉玲想挣脱，浑身却没有一点力气，她原本不想和王翔玩真的，此时却身不由己了。

在张家港某旅馆，两人忘记了各自的家庭。靠在王翔怀里，刘玉玲说：“你可要记住这家旅馆，这是咱们定情的地方。”王翔郑重地点点头。回到东台后，两人依依不舍地道别，王翔从口袋里掏出400元，递给刘玉玲：“这是车钱，你拿好。”

刘玉玲接过钱。她数钱的样子十分认真，10块、20块，张张数得仔细。王翔心里很不是滋味，虽说车钱是要付的，可想到刚才两人甜甜蜜蜜，此刻却像陌生人，原本炙热的气氛骤然冷却下来。

激情过后照收费　情人客人难分清

2007年年底的一天，王翔又坐上了刘玉玲的车。到目的地后，王翔给了刘玉玲一张100元的纸币，刘玉玲不够零钱找还他。车钱也就十几元，王翔以为刘玉玲不会要了，谁知她竟说：“你等一会儿，那边有家超市，我去换一下。”看着刘玉玲急匆匆地往马路对面的超市跑去，王翔有些茫然，他摸不清自己是她的情人还是她的客人。

刘玉玲回来后把找的零钱放在王翔手上，还在他脸上轻啄了一下，温柔地说：“想我就给我打电话，我去接你。”王翔拿着零钱，想笑却笑不出来。

为了摸清刘玉玲的真实想法，王翔想到了一个试探的好法子。他觉得如果一个女人愿意为一个男人花钱，花大钱，那肯定是真心喜欢他。

2008年1月的一天，王翔打电话把刘玉玲约了出来。在酒店房间里，王翔骗刘玉玲说：“我遇到点事，手上钱不够，你能帮我一把吗?”刘玉玲为难地说：“我们家钱都归我老公管，我怕帮不了你。”王翔听后很不高兴：“你说这话谁信?现在哪家不是女人管钱?你心里一点也没我。”刘玉玲委屈地说：“如果我心里没你，会跟你?你说这话就太没良心了!”王翔仔细想想也是，两人相处的这段时间，刘玉玲除了按表向他收取车钱，从没有像别的女人那样想方设法从情人那里捞钱，这么说来，她对自己应该算是真心的了。

两个星期后，王翔被单位派往上海联系业务，本应该乘大巴去，但为了和刘玉玲幽会，他决定自己掏钱租刘玉玲的车。到上海住酒店时，王翔身上的现金不够又

不能刷卡，只差100元，便问刘玉玲身上有没有，刘玉玲摇摇头。无奈之下，王翔只得跑到很远的一个路口去取钱。事情虽小，可王翔心里有一个疑虑：她出门在外，100块钱也不带?进房间后，趁刘玉玲洗澡的时候，王翔偷偷翻看她的钱包，里面整整齐齐地放着500元，王翔的兴致顿时荡然无存。

第二天，王翔陪刘玉玲逛街，并给刘玉玲买了一条连衣裙。刘玉玲看中了一条领带，让王翔试试。王翔喜不自禁，以为她要买了送给自己。谁知，买下领带后，刘玉玲却把它放进了自己包里，显然，她是给丈夫买的。一条南京路逛下来，刘玉玲只请王翔喝了一瓶矿泉水。跟在她身后，王翔气极了，丢下东西说：“不适了，我要马上回东台，有急事!”

把王翔送到家时天已经晚了，王翔说了句“再见”就往家里走，刘玉玲叫住他：“你的车钱还没付呢!”王翔愣了愣，走到车边，从钱夹里掏出500元狠狠地扔给刘玉玲：“够吗?”刘玉玲笑了笑：“生气了?我这也是没办法。你知道，我家钱都是我丈夫管，空着手回去不好交代。”王翔“哼”了一声，转身离去。

到了这个阶段，王翔用刘玉玲的车，只是为了找机会和刘玉玲相会。刘玉玲却完全不理会他的“心思”，总是把他当作乘客，不仅毫不客气地收取他的车费，甚至像对待别的客人一样，希望他用车的时间越长越好、花的钱越多越好。不论在车上还是车下，王翔希望刘玉玲始终把自己当情人看，但刘玉玲老是混淆了角色，这让王翔痛苦不已，他觉得自己被刘玉玲玩了。

情人失望生恶念　定情旅馆成杀人现场

刘玉玲对车费较真，终于彻底惹怒了王翔。

2008年7月的一天，两人从酒店幽会出来，下车的时候，刘玉玲说：“17块钱。”王翔说：“没零钱，下次给你。”刘玉玲白了他了一眼：“刚才结账不是找了零钱吗?”一听这话，王翔顿时火了：“你的意思是我赖你车钱?这点钱我还是付得起的!我从来没见过像你这样头脑清楚的女人，刚才还说爱我一辈子，现在又为十几块钱不依不饶。你的爱未免太廉价了!”说完，他抽出100元扔给刘玉玲。

钱砸在刘玉玲脸上，虽然不疼，但刘玉玲的心被砸得生疼，她红着眼说：“这钱我凭什么不要?这是我靠劳动挣来的，不是你施舍给我的!”“那你把我当成什么人了?”“刚才你是我的情人，现在你是我的客人!”刘玉玲回答得斩钉截铁。“好，好，好，现在我是你的客人，那谢谢你了，司机师傅!”说完，王翔气冲冲地离开了。

刘玉玲太理智了，理智得近乎绝情，这让王翔的自尊心受到了极大的打击。他一边走一边想，既然她不把自己当情人，自己又何必拿她当情人?你不仁就别怪我不义!一个罪恶的计划开始在他的头脑里发芽。刘玉玲不是嚷着要在经济上忠于丈夫吗?那就让她失财――抢了她的出租车，看她还怎么忠于丈夫!

王翔被自己这个念头吓了一跳，这可是犯法的事啊!可越不去想它，这个念头反而越清晰。想的次数多了，王翔最终被自己说服了――就是事发，刘玉玲也不敢报案，因为一报案，刘玉玲背叛丈夫的丑事就会曝光。

2008年8月27日，王翔把刘玉玲约了出来。他再次提起借钱的事，他想，如果刘玉玲借钱给他，那就说明她不是玩自己，后面的计划取消；如果她不愿意，就别怪自己狠心。一听王翔说借钱，刘玉玲一口就回绝了：“我不是说过吗?钱都在我丈夫手里，你还是找别人想想办法吧!”王翔不死心地说：“我想买辆出租车，实在想不到办法才来求你。”听王翔说要跑出租，刘玉玲更不乐意了：“东台的出租车已经饱和，生意很难做，你还是的老本行吧!”“上次你说男人跑出租比女人赚得多，现在又说生意难做。哼，女人的心哪!”王翔冷冷地看着刘玉玲，决定尽快实施自己的计划。

2008年8月29日下午4点，王翔给刘玉玲打电话：“我后天要去张家港，你有空送我去吗?”刘玉玲说有空，两人约好后天早上联系。两天后，刘玉玲载着王翔出发了。刘玉玲没有发现王翔的异样。在她想来，问王翔要车钱她是问心无愧的，她从没打算从王翔那里额外获取什么，车钱是她的劳动所得，要得理直气壮。

到达张家港市金港镇时已经是下午1点了，两人在第一次“定情”的那家旅馆开了房。

王翔进了房间后，心怦怦直跳。刘玉玲打开电视，很快就被一部韩剧吸引住了，坐在床尾一动不动地看着。王翔坐在她身后，想了好多。想起刘玉玲每次在旅馆里热情如火，一走出宾馆，尤其是一坐到她的车里就变得六亲不认，王翔心里的怒火就燃烧起来。他无法理解她的冷静甚至是随时出现的冷漠，也不能适应“情人”和“客人”之间频繁的转换。就这样坐了半个小时，王翔提着手提包进了洗手间。他从包里掏出一只墨水瓶，拧开盖子将里面装着的液体倒在手帕上。事后警方查明，墨水瓶里的液体是一种能致人昏迷的化学物。王翔的计划是：把刘玉玲弄昏迷，然后将她的车卖掉，拿卖车的钱买一辆新的出租车，自己跑出租。

确定手帕被化学液体浸湿后，王翔不动声色地走出洗手间坐回刘玉玲身后，突然用手帕紧紧捂住刘玉玲的口鼻。刘玉玲“嗯嗯”地使劲挣扎，王翔用另一只手使劲将刘玉玲的左右手按在一起。过了三四分钟，刘玉玲沉沉地倒在床上，一动不动。

王翔知道药效维持不了多久，赶紧从包里拿出胶带把刘玉玲的嘴巴封上，目的是让她不能呼救。随后，王翔拿走了刘玉玲的驾驶证、车钥匙、一部三星直板手机和400元钱，惊慌失措地离开了旅馆。跨出旅馆大门，外面热辣辣的太阳让他突然清醒了不少：刘玉玲醒了会不会报案?虽说她顾及自己的名声，可受此大辱，她肯定恨透了他；就是她不报案，她的丈夫肯定会追问不休，最终也会报案。

王翔一步一步退回旅馆，又一步一步退回房间。站在刘玉玲面前，王翔犹豫不决：这个女人到底对自己有没有感情呢?她与自己计较十几块钱的车费，到底是羞辱自己还是为生活所逼?想到这个女人一次又一次“高调收费”，想到不杀死她，自己就会身陷囹圄，王翔用枕头捂住了刘玉玲的口鼻，刘玉玲没有挣扎就停止了呼吸。王翔脱掉她的衣服，伪造了一个杀人的假现场。

驾驶着刘玉玲的车，王翔突然不知该去哪儿，他把车开到郊外，蹲在路边哭了起来。哭了十几分钟，他丢下车，把从刘玉玲那里抢来的东西扔进草丛，然后搭上一辆开往东台方向的大卡车。

篇8

市__*院__*科护理组共有十五名护士，三十五岁以下的青年护理人员就有11人，占护理人员总数近80，最大年龄为46岁，最小的只有20岁。其中具有大专学历的护理人员有6人，一人正在攻读本科学历，其余人员已都在攻读护理大专。自从开展创建“青年文明号”活动以来，护理组的同志在护士长的带领下，按照制定的创建实施细则，以“青年文明号”的标准严格要求自己。组织学习“三个代表”的重要思想和上级文件精神，加强医德医风教育，要求护理组的同志们立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行护士行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。一、过硬的护理技术

俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，这就是强调护理工作的重要性，它要求护理人员首先要具有过硬的护理技术。

__*科是集脑外、胸外、泌外为一体的综合科室，这就要求护士们除具有扎实的基本功外，还应具有丰富的临床护理经验。为此她们每周一小练，每月一大练，苦练基本功以及各种技术操作。正由于她们严格要求自己，所以在去年“五·一二”护士节医院技术操作比武中名列前茅。除此以外，如气管切开的护理，昏迷病人的护理，呼吸机的正确使用，这些在其它科室难得一见的操作在外二科也是司空见惯，人人都能熟练掌握。____科危重病人多，特护单位常是数拾页甚至上百页。里面的每个字，每条线她们都认认真真、仔仔细细的书写，正因为她们这种精神，才使每次五种表格检查成绩都名列前茅。

二、高尚的医德医风

__*科的护士除具有过硬的护理技术外，还具有良好的道德修养。有一次，有位脑外伤的患者被送入__*科抢救，当时病情危急，必须手术、输血，家属焦急万分，全科医护人员没有因为家属当时交不出急救费用而延误一分钟，及时把病人送进手术室。我们护士以自己个人名义向化验室借血并送入手术室，经过紧张的手术，病人最终得救了。家属含泪将几百元钱硬塞到护士手中表示感谢时，我们的天使微笑着婉言谢绝。在护理工作中，大家一切以病人为中心，尽心尽职地护理好病人正是“天使”的天职。

三、团结协作的集体精神

对于__*科这样一个综合性科室团结是必须的，分工协作是她们的工作原则。在平时工作中她们始终做到分工不分家，互相协作。遇重病人抢救时，她们全部出动，你输液我给氧，一切都井井有条。患者及家属对此表示放心、满意。外二科危重病人多，每天都要为病人进行口腔护理、翻身、雾化吸入、鼻饲、气管切口换药、换导管等，护理一个病人就需要大半天的时间，但护士们毫无怨言，互相帮助，按质按量的完成每位病人护理，病人有要求主动解决帮助解决，加班加点从不计较。

四、具有奉献精神

__*科经常收治一些“120”送来的三无人员，上个月我们科又来了一位“无名氏”，入院时患者满脸满身都是血迹污垢，没有一个家属在身边，科室护士不怕脏，不怕累，护士长为他脱去了外衣，游淑英为他打来热水，用毛巾把他的脸一点一点的擦干净，江洁为他吸痰，三天后家属们赶来看到这种情况由衷的对护士们说：“谢谢你们，你们直是待病人如亲人呀！”。

去年九月，__*科病员总数达50人，其中还有3位患者需特别护理，当时全院护理人员紧缺，其他科室也没有人员可以抽调，__*科的这些天使全部自愿放弃休息，挺身而出，为病人进行特护。整整三个月，病人的脸色渐渐红润，而她们的脸色却因过度劳累显得苍白；病人苏醒了，而天使们却疲惫不堪。病人余霞亲热的拉着他们的手直叫姐妹。病人杨军康复后的第一个心愿就是希望护理自己的天使回去睡个好觉。

五、高效优质的服务

在创建“青年文明号”活动期间，她们的服务质量比以前又有了提高。她们在病人多、工作繁重的情况下开展了优质服务活动，把手术病人列为重点护理对象，由责任护士对手术病人进行术前心理护理，与病人谈心，消除病人恐惧心理，满足病人的需要。

去年12月的一天，我们科由120送进了一位自杀未遂的女患者。入院时患者悲观绝望，拒绝接受治疗，天使们整整一天轮流守候在病人床边，认真、仔细的倾听她的诉说，耐心的安慰和开导她，终于使患者重燃生命的希望，配合接受治疗。出院时，她说：“谢谢你们，是你们给了我第二次生命，也给了我自下而上的勇气隐永远望不了你们”。这项人性化的服务工作的开展，得到病人及家属的好评。

六、严格的组织纪律

在__*科有一条严格的组织纪律，那就是上班不能迟到，要提前15分钟交接班，下班不早退，各司其职，服从服务安排。

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贵州铝厂工贸实业总公司华光服装厂是贵铝工贸实业总公司的一个下属单位，主要负责贵州铝厂及中铝贵州分公司近二万名职工的工作服制作及劳动保护用品的分发工作，属独立自主、自负盈亏的劳动服务性质企业。全厂现有职工203人，90%以上是安排的贵铝职工待业子女及家属，属集体职工，因此，35岁以下青工人数比例较大，占总人数的65%。文化程度普遍在初、高中及以上。

为充分发挥好集体企业的基层团组织作用，推进企业基础管理工作，促进企业创造更好的社会效益和经济效益，华光服装厂团支部根据总公司团委的安排，结合自身实际情况，于98年12月组织厂部生产一车间、二车间、三车间的青年职工开展了“青年文明号”集体的争创活动，并于XX年5月被贵州铝厂厂团委授予了“青年文明号”称号。现将我支部创建“青年文明号”工作情况总结如下：

二、主要工作成绩：

1、机制健全、制度完善、青年文明号集体以严格的产品质量管理促进全厂生产经营工作。

（1）、在创建“青年文明号”的初期，厂团支部就得到了厂党政领导的大力支持，并为此成立了以我厂厂长为组长，团支部和三个车间主任负责日常工作的领导小组，明确了分工，责任落实到人，为争创工作顺利开展创造了组织条件。

（2）、为建立健全团支部“青年文明号”工作制度，团支部结合服装厂生产实际，制定了大量切实可行的规章规程。自99年我厂“大树”牌系列服饰产品被评为“贵州省名牌”以来，厂里对产品质量就从未松懈过，在去年通过厂部上下齐努力，已通过了iso9002质量体系认证的基础上，团支部在职工中大力宣传，从“要我抓质量”变成“乙?ブ柿俊保?⒅贫?饲嗄晡拿骱派??呋疃?桨福?渲邪?ā肚嗄晡拿骱派??叱信的谌荨贰ⅰ肚嗄晡拿骱沤背涂己讼冈颉罚?细裰葱小都际醣曜肌贰ⅰ豆ひ毡曜肌芳氨境у摹陡谖辉鹑沃啤返龋?龅?0分钟内执行指令，保质保量完成工作任务。为了进一步强化质量意识，青年文明号集体发动生产线上团员青年，首先从材料采购抓起，绝不采购不合格的原辅材料，绝不允许以私人关系纳入不合格材料，绝对禁止不合格材料入库；其次是抓车间各道工序，要求各生产线上青年职工严格执行“上道工序对下道工序负责”制度，拒绝接收上道工序流入的不合格品，禁止不合格品流入下道工序，严格执行“三检”（自检、互检、专检），加强车间点检员、成品检验员的工作力度，不给不合格产品通关创造任何机会，并随时做好报表类的填写工作，对合格品加盖“合格”印章，无“合格”印章的产品绝不允许出厂，从而取得了合格品率为98%，成品漏检率2%，半成品合格率97%，半成品漏检率1.5%，产品返工率小于3%的好成绩，赢得了较好的市场回应。～年四月，我厂生产的“大树”牌系列服饰产品在99年荣获“贵州省名牌产品”称号的基础上再次荣获此项荣誉称号。

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一、 投诉组基本情况二、遵循指导思想和原则，以“大众营销服务”为导向，做好一流服务工作。

1、提升服务质量。 2、热心公益事业。

开展创建工作以来，我们深入学习企业文化，并积极参加社会公益活动，向社会展示中国移动的良好形象和投诉处理人员的精神面貌，以爱心回报社会。积极参与“汶川大地震救灾捐款”活动，纷纷慷慨解囊，以绵帛之情汇聚成爱的海洋，为灾区人民奉献自己的一份爱心；另外还以“真诚助困进万家、爱心奉献促和谐”为主题，开展了“送温暖、献爱心”活动，深入去受台风影响较大的边远灾区进行慰问，为灾区群众送温暖。除此之外，还长期与平和县合溪中心小学结成对子，开展“一帮一”结对扶贫帮困活动，积极向贫困学生伸出援助之手，献上一份爱心，为建设社会主义和谐社会作出自己的贡献。送人玫瑰，手留余香。让我们把爱与善心撒满世界，让青年文明号在和谐社会中闪耀光芒！

3、发放服务卡，推进信用建设示范活动

自创建工作开展以来，积极开展“青年文明号服务卡助万家”活动。投诉处理组始终坚持“诚信服务”的承诺宣传，扎实推进“信用建设示范行动”。在“金牌服务 满意100

”五心服务开展以来，建立了以“责任、诚信、便捷”为价值的各项业务诉求活动。从客户需求入手，解决客户问题，增进与客户的有效沟通。并且，投诉处理组连续几年在“3.15”世界消费者权益保护日，与**315消费者协会联合开展一系列的宣传和咨询活动，同时向客户发放投诉处理热线的“青年文明号”服务承诺卡，业务小手袋等。主动为用户打通维权通道，树立诚信经营、用心服务的形象，增加收费的透明度，及时解决客户关心的热点、难点问题。

三、加强组织领导，健全各项制度，积极开展文化建议工作

客响中心积极响应团中央，团省委、厅团委提出的“创建青年文明号”活动的号召，扎实部署，认真落实，成立了创建活动领导小组，制定了创建活动计划。为使服务质量再提高到一个更高的层次，我们建立并完善了一系列的服务规范，制定了各项规章制度，内容涵盖了工作中可能遇到的方方面面的问题，在执行规章时，重在激励，和业务量挂钩，充分激发员工的积极性和主观能动性。在不断的努力和创新中，投诉处理组多次被评为公司优秀团队、卓越基层团队等荣誉称号，在物质文明和精神文明建设上取得了丰硕成果。

四、主要目标完成情况：

（一）坚持开展“四深入“的工作模式，全面完成各项指标

①总体客户投诉占比为2.33件/万户，全球通客户投诉占比6.33件/万户，分别低于全省平均值的3.77、9.67件/万户，全省排名第二、三位，取得两项占比考核满分值。

②网络覆盖、网络通话质量两项占比均取得考核满分值。

③升级投诉：5件被判责，占全年投诉量38%，该指标全部得分；

④信息流转及话务

均衡：未被省公司通报，全部得分；

⑤投诉处理服务标准落实：全面得分。

（二）转变投诉处理工作模式，实现投诉集中处理统一管理

08年以来，全区投诉处理工作模式发生较大改变，由06年的流转中心转变为预处理中心，至今已全面转型为集中处理模式。目前投诉组层面办结的工单量占总全区总工单量的87%。涉及费用的投诉类型如梦网类、自有业务类、服务质量、集团业务受理及取消等均集中在在市公司层面办结，目前各县公司承接的部分工单主要为各县公司个性营销项目。大大减轻给各县公司投诉处理压力。

（三）进一步梳理并明确全区投诉服务规范标准，明晰各类保障制度和流程加快处理效率。

 

①下发《关于下发话务均衡预警处理保障工作的通知》《**公司客户投诉信息预警管理办法》，明确话务预警应启动的紧急流程，做好专人专项跟进，限时做好应紧预案的启动。确保各投诉得到及时处理与控制。

②积极梳理营销类投诉焦点，及时提请优惠返还提醒功能的开发需求，以系统提醒代替人工监控行为，通过系统提醒方式做好各营销案操作规范的监督，确保营销行为规范，不伤害客户感知。

③确定《投诉处理保障机制》，明确特殊群体如社会监督员、党政机关重要客户等投诉处理流程，确保专人跟进，专项解决，加快响应速度，上下级信息及时、全面达到共享，避免出现伤害企业利益、形象现象发生。

④下发《梦网处理流程》在集中受理的前提下，再度统一全区梦网投诉处理手法，控制客户期望值，打击恶意投诉分子的嚣张气焰，减轻客服人员的工作压力，加快投诉处理速度。

⑤向全区明确热难点收集渠道，定期收集各方面疑难投诉。根据全区投诉处理实际情况制定投诉手册、开发案例交流平台、建立疑难问题题库等，有效解决投诉处理中的各类疑难杂症，明确工单填写回复模板，有效提升一线投诉处理人员的处理效率与工作能力的同时，规范了全区工单处理规范，助力投诉服务支撑指标的全面完成。

（四）重视热难点问题的流程梳理，提高解决效率。

①梳理和再造业务与服务流程16个：空中充调帐处理流程、营业组件申领维修流程、电子渠道误缴费处理流程、终端销售管理流程、预存活动物品配送流程、集团vpmn话费返充流程、爱贝通业务规范流程、集团产品故障处理流程、集团产品统一取消及受理流程、集团业务二次确认流程、垃圾短信管理-公益短信投放梳理、mo流量控制操作及投诉应急处理流程、梦网退费流程、颜色名单管理流程。

②召开跨部门协调会17场，投诉培训及服务质量分析会5场，解决热难点问题57个。

（五）团队建设有序进行，组内员工苦练内功，创新能力显著提升。

投诉处理组将“qc小组”活动纳入“双基”管理工作，以“课题工作日常化，日常工作研究化，引导“员工苦练内功”为宗旨，以科学的pdca循环为理论依据开展活动，推动创新工作的开展并于08年取消优秀奖称号，同时通过建立组内交流平台、“结对子”竞赛活动，设立奖励制度，在组内员工形成一股浓烈的团结、拼搏的氛围。

五、丰富团队活动，创良好工作环境。

开展团队活动，丰富员工生活，充分利用业余时间组织员工聚餐、唱歌、跳舞等休闲活动，使员工能在参与活动中增进感情，共同进步，同时邀请员工家属参加，让员工家属切身感受到团队的良好氛围，增进对员工的亲情理解，在工作上给予员工更大的支持和关怀，从而让员工以愉悦的心情全心投入工作。

六、互帮互学、互竞互争，创良好工作氛围