电子商务网站建设范文

导语：如何才能写好一篇电子商务网站建设，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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原文

本文结合目前电子商务发展的形式，特别是电子商务网站的现状，分析了目前网站成功以及赢利的因素，同时也分析了目前企业建立电子商务网站还存在的问题，提出了做好网站规划和设计是一个电子商务成功的关键，要把网站的规划和设计放在头等重要的位置。针对目前电子商务网站还存在的问题，本文对如何进行系统的网站规划做了阐述，提出做好网站规划要心中有目标，分析要系统全面，指定方案要有条理更要合理。之后，阐述了网站内容设计，网站维护与推广的内容作为补充，也可以视作是规划书的完整化。本文把管理学理论和网站建设结合是一个较新的观点，实际上网站建设本身很多地方都能运用到管理学的知识，管理学本来就是前人总结的做好一件事的原理，它会推动我们的网站建设走向更优化。

目录

一、前言

二、目前企业建站的存在的问题

三、电子商务网站建设的一般流程

四、网站的规划与分析---建站前的工作

五、网站的内容设计与开发

六、网站的管理与维护

七、网站的推广

参考资料

1、刘涛，《电子商务网站的建设》，经济科学出版社，2002

2、JoelSklar,孙超，冯国华（译），《WEB设计思想》，机械工业出版社，2000

3、王曰芬，《电子商务网站设计与管理》北京大学出版社，2002

4、周三多，《管理学-原理与方法》，复旦大学出版社，1999

6、若游龙,《对中国电子商务市场的分析报告》，2000

7、张剑涛，《建设企业网站前的准备工作》，2002

8、梁春晓，《企业电子商务系统建设原则与步骤》，2001

9、朱娟英杨冰之，《确保电子商务项目成功的十大策略》，2003

10、王汝林，《我国电子商务的十二个市场分析》，2001

11、梁春晓，《如何看待当前电子商务形势》，2002

12、安慧，《发展我国电子商务需迫切解决的问题》，2000

13、《专业电子商务解决方案》，2001

14、《图片和FLASH动画》，2001

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1.1学生逻辑思维能力下降

电子商务专业中，低年级所开设的专业课程一般都是关于商务贸易类的科目，这些科目不能很好地锻炼学生的逻辑思维能力，使得学生在报考电子商务专业时就直接认为自己是文科生，而理科成绩强的学生选择相对逻辑思维性强的计算机专业，由此看来，电子商务专业在锻炼学生逻辑思维能力方面还是稍加欠缺的。就目前的社会发展而言，一名学生，无论今后会从事什么专业，都是要有一定的逻辑思维能力，所以，电子商务专业的领导和教师应该对这个问题重视起来，为提高学生的逻辑思维能力，创新授课模式、更新教学内容、改革教育体系等，使学生提高逻辑思维能力，使电子商务专业不再只属于文科的类别，学生可以与时代接轨，提高学生的就业率，有利于学校长远的发展。

1.2网站建设开课时间早

电子商务网站建设课程是要随着学生学习基础知识的进度来逐步开设的，学生起码要懂得编程语言等课程。但是，由于现代教师多数希望自己的学生可以快速的学习电子商务网站建设的课程，并没有意识到，电子商务网站建设课程并不是想什么时候开设就什么时候开设的。教师在授课时不注意观察学生的学习效果，只是一味的为学生灌输知识，有的学生对知识的悟性差，短时间内无法理解教师所授予的知识，教师授课知识的速度过快的话，学生无法跟进教师授课的速度，造成学生学习效率低，学生的学习效率无法提高，电子商务课程就难以很好的进行，教师的授课效率也会随之降低，学生就会对电子商务网站课程失去学习的兴趣。所以，教师应该改变教学方法和授课制度，设计出合理的授课体系，使学生可以更好地学习网站建设知识。

1.3考核方法不合理

电子商务网站设计课程是需要学生进行实际操作来学习的，但是现今学校中，对电子商务网站建设的考察形式都是以笔试的方式进行考核，这样就导致学生对理论性知识比较重视，操作性知识就被学生忽视，使学生对网站建设课程认识面小，只是学习电子商务网站设计有关的理论性知识，最重要的实际操作知识学习很少，学生学习电子商务网站设计失去意义，使学生学习电子商务网站设计课程的效率下降，学生的学习效率低，学生对电子商务网站设计的课程学习的兴趣也会下降，学校开展电子商务网站设计的课程也会随之失去意义，电子商务网站设计也就缺乏了人才，对电子商务网站设计培养全面性人才不利，更不利于电子商务网站设计的发展。

1.4计算机类课程开课晚

电子商务网站设计的实践课程是在计算机上操作的，只有对计算机基础知识掌握熟练了，电子商务网站课程的学习才能更有效率。但是，现今中小学对计算机课程不够重视，而高校学生的计算机课程中，与网站建设相关联的课程很少，学生对计算机等课程不够熟练，基础知识学习的不够牢固，所以对电子商务网站建设课程学习的难度增大，学习起来费时费力。学生对电子商务网站建设课程的学习效率参差不齐，教师授课的难度增加，无法观察出学生大致的学习进度，教师在授课时关注的学生增多，授课时间也会相对增加。所以，对于电子商务网站建设课程的改革要有针对性的、大幅度的改革。

1.5教学方法不当

近年来，教学课程改革掀起了，教师授课的内容也是一项目教学为主体，教学方法有所提升。但是，目前还有一些教师运用传统的教学方法进行授课，即使有些教师运用了新改革的课程来授课，教学方法也还是停留在阶段性教育，授予学生的知识都是教师想起来教哪里就教哪里，使学生所学习的知识零散、没有连贯性。这对学生有非常不好的影响，没有办法全面地了解他们主要学习的电子商务网站建设的知识，学生进行实际操作时，不知道如何确保知识的连贯性，很容易就不知道该怎么操作，难以适应社会的需要。这对学生的发展影响极大，学生的实际操作能力无法提高，教师培养人才的方法不能很好的对应社会所需要的人才素质，学生进入社会就业率低，对学校的影响也会很大。所以，教师的授课方法应该得到大力度的改革，使教师所授予学生的课程能够让学生成为社会所需要的人才，为学生可以更好的就业做努力。

1.6教师资历不够

电子商务网站所授予的知识是理论知识与实际操作知识相结合的，教师应该很好地授予学生这两方面的知识。但是现在多数电子商务专业的教师是从学校的学习进入学校授课的，教师的企业实践经验少，教师在教学过程中提高教学质量的方法是对教法的创新，没有机会与企业进行合作，就算会有激活与企业进行合作也是形势上的，教师根本没有实际的进行操作。虽然每年都会有教师被国家安排到企业进行培训，但是能够国家级青年的教师少、名额也是有限的，而且学校安排去培训的教师很少是电子商务专业的教师进行培训，教师得不到与企业合作的机会，缺少社会实践知识，就不能更好的授予学生实际操作的知识，把重点都放在理论知识上，学生所学的知识不全面，使电子商务网站设计专业停留在理论知识强大的时代，这样，学生的就业率就不会得到更好的提高，学生的实际操作知识要到实习公司重新学习，导致学生对自己失去信心。所以，国家和学校应该对教师的实际操作知识重视起来，改变对教师培训的体制，使教师能够更好的授予学生全面的知识。

2根据市场需求改革教学

2.1对考核方式进行改革

现今学校对学生电子商务网站设计的课程的考核，多是以笔试的方法进行的，不仅会使教师无法重视实际操作的课程，学生也不会对实际操作课程感兴趣。所以，学校应该对学生课程考核的方法进行改革，考核方法可以多样化，如：教师将对学生的考核成绩分四次上交学校，第一次是教师在课堂上对学生的出席率进行的统计，学生的出席情况决定着学生学习的效率，也侧面反映出学生对电子商务网站设计课程是否感兴趣，教师可以通过对学生出席率的考核，多方面调查学生不出席的原因，根据学生的反馈制定适合学生的教学方法，使学生对电子商务网站建设课程感兴趣，这样，学生才能更好的学习电子商务网站建设的课程；第二次成绩是教师在对学生的理论知识进行考核时的成绩，虽然电子商务网站建设课程重视的是学生的实际操作能力，但是学生的理论知识还是要有一定的基础的，只有学生的理论知识基础扎实了，学生才能更好地学习实际操作知识；第三次成绩是学生和学生之间互相审批的成绩，学生对学生的考核都是按照学生对电子商务网站设计课程所理解的含义来审批的，教师可以根据学生审批的结果来分析学生对电子商务网站建设课程的理解程度，也可以分析出学生成绩考核应该有的标准，从而对电子商务网站建设课程的考核标准进行一些改革；第四次成绩是教师对学生进行的实际操作考核结果，电子商务网站建设课程的重点是实际操作知识，学生要想学好这门课程，就要拥有良好的实际操作能力，才能更好地根据社会需要进行学习。所以，对学生电子商务网站建设课程考核方式进行改革可以使教师提高教学效率，教师掌握了教育学生的方法，学生学习的效率也就提高了，学生也会对电子商务网站设计课更加感兴趣，使得培养社会需要的全面人才更近一步。

2.2对教师进行培训

电子商务网站设计专业中，教师对实际操作知识的掌握程度是最重要的，但是，现今多数学校电子商务专业教师理论知识经验丰富，而实际操作的知识薄弱，主要是因为教师缺少与企业合作的机会、缺乏社会经验。为了培养社会需要的电子商务网站设计的人才，国家和学校应该对教师的实际操作知识重视起来，国家应该安排教师与各大网站等关于电子商务的企业进行合作，只有国家对教师的实践知识重视起来，企业才会给教师更多机会进行实际操作的学习。学校也应该与企业对做合作，请求各大企业给教师学习更多电子商务实际操作的知识，只有学校和企业联谊了，企业才会重视教师所需要学习的课程，教师的社会实践经历丰富了，才能根据社会所需要的人才来培养学生。只有教师拥有了社会实践知识，教师才能更好的为学生讲解实际操作课程，学生的实际操作课程学习的效率提高了，才能更快地成为社会需要的全面人才，学生的就业率提升了，学校的教学水平就会得以流传，所以，国家和学校应该对此问题重视起来，使社会可以得到迅速发展。

2.3为学生建立团队意识

现代电子商务企业是以团队合作的方式进行工作的，而学生在学校的日常学习中，都是独立的进行学习，缺乏合作精神。所以，教师应该以培养学生的团队精神对课程做出改革，使学生可以更好的融入社会。如：在上课时，将学生分成三人为一组的团队，安排每个团队进行电子商务网站设计的学习，经常对每个团队进行考核，学生之间为取得更好地成绩互相研讨、相互合作，在学习中提升了团队精神。学生之间进行合作，不仅可以使学生更好地提高团队精神，还可以让学生养成相互合作、取长补短的习惯，学生不再以自我为中心，而是为整个团队的利益考虑。这样，学生进入社会就可以更快地融入到团队工作中，使其成为社会所需要的人才，学生的就业率也会随之提高。所以，教师要重视对学生团队意识的培养，使学生改变独生子女自私的性格，与社会相融合。

3结语

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［关键词］ 软件工程 电子商务 网站设计 ASP

一、软件工程的重要性

随着计算机软件的发展，开发一个软件是应用软件工程的方法显得越来越不可或缺。实践证明，应用软件工程可以在一定程度上解决以下突出的问题：（1）开发的软件正确反映用户要求；（2）正确评价软件质量；（3）控制开发成本和进度；（4）日后的维护和升级。

目前我国的软件开发水平相对国际领先水平还有一段距离。软件工程在开发过程中的应用同样相对落后。软件工程的应用显得日渐重要。

二、开发电子商务网站要解决的几个重要问题

（1）目前，我国b2b网站的开发水平仍然因各种因素的局限而存在可靠性和可维护性得不到充分的保证、难以满足用户需要，尤其是发展起来的一些商盟的小型开发商，开发实力相对较弱，更容易陷入“软件危机”。

（2）电子商务网站建设中出现的问题有：企业的商品和服务的情况不能准确的在网站上显示出来、内容不统一、搜索功能太弱、缺少企业特点、建设成本和进度难以控制、网站升级困难、开发效率低。

三、建设电子商务网站的过程

1.系统规划

图1 电子商务网站建设过程建造系统的基础是系统规划，它是整个系统开发的指导思路，是软件工程中不可或缺的阶段。

2.系统的开发实施

(1)需求分析：熟悉该企业的特点，了解该系统各类用户的习惯，与该企业商议以更彻底地了解该企业的需求,以尽量明确该系统需要满足的基本要求,为系统结构的确认提供参考依据。

(2)结构确认：依据需求分析得到多个技术方案并对这些方案进行比较，确定企业电子商务系统需要完成的完整的功能,需要考虑所提出的技术方案与企业所要求的功能是否相符,选取其中最适合于企业需要的方案。

(3)应用软件开发：根据系统的需求分析、逻辑结构设计以及系统结构确认后的结果,确定需要用什么产品和技术去建造该系统平台,然后完成相应的应用软件系统的编码工作。

(4)搭建系统平台：依据各种技术标准,选择能满足系统需要的产品搭建平台,即其运行所需要的各种软件、硬件环境，如数据库系统，信息服务系统，操作系统等。

(5)系统测试：按软件说明数中提出的所有功能检测系统是否满足了需要,发现应用软件中存在的各种程度的错误或漏洞，以考虑是否可以接受该产品。

3.运行和维护

运行不仅仅是系统投入使用,还关系到企业的商务活动在新的模式下运作。所以，运行过程中还要进行一定程度的维护、管理等等，其中包括内容的更新，组建修改，甚至新技术的使用，这样才能提高软件的稳定性、可靠性、

用户的满意度等等。

四、网上购物的实现

1.系统功能描述

一般情况下,电子商务网站是由前台系统和后台系统两部分构成的。前台系统是普通用户浏览该网站的界面,在那里可以进行的一些日常操作如：会员登录或注册、浏览商品、购物、留言及支付等。后台系统主要是进行商品信息的管理、和修改,同时要进行会员管理、商品配送、账务管理、报表统计,以及系统运转及安全有效的账号系统。

2.开发工具及平台选择

ASP服务器端执行脚本指令环境是目前较先进的方法，数据库可以选用SQL Server。这样选便于系统的改进和扩充。

3.数据库设计

(1)商品信息表:该表主要用于记录商品的信息(包括商品的名称、价格、型号、单位、分类属性、产地、商品详细介绍、图片、供货商情况介绍等)。(2)会员资料表：记录会员的注册、登录、操作记录、客户等资料。(3)购物车表:用于记录每次购物的记录,具有统计功能。(4)订单表及其基本信息：每个会员有一个订单表,记录其消费情况。(5)配送记录:各种付款送货信息。

4.功能模块设计

（1）会员管理模块

主要实现会员申请，会员登陆，权限功能检查，留言等功能。权限功能检查是指当登录人员成功登录之后，系统自动通过登录人员的身份和口令，将其具备的功能权限转化生成一个二进制的码串，为将来程序调用。

（2）购物页面

主要用于向客户展示其希望了解的商品。需要有按商品属性进行分类查询、按品牌查询、按关键字查询、按价格排序等。

（3）购物篮

主要实现两个销售功能。①增加商品到购物车：如购物者找到所要购买的商品,点击购买后将所选商品的信息如：商品编码、商品名称、销售价、购买价、购买数量记入购物车表内。②显示购物车信息：点击购物车后显示相应的商品信息：商品编码、商品名称、销售价等。

（4）付款

进入付款界面,调出会员记录,显示收件人和付款人资料,选择付款方式,并将以上信息写入订单表中。

（5）后台数据管理

①商品管理：实现系统管理员对商品的管理。如查看商品目录、增删商品品种、删除已不存在的商品或修改、增加商品信息。②会员管理：具体实现对网站会员账户的各种管理,包括新增会员和权限分配。给会员发送信息、查看会员资料、更新会员资料和删除不合法会员等。③订单管理：提供及时有效的订单查询检索。具体实现：根据订单发货情况、更改订单处理情况、检查订单情况、订单转储和查看所有订单。④财务管理：有完善的会计科目体系和灵活的会计科目重定义功能,严谨的会计审核处理系统,严格按国家财会制度进行财务核算、制单和输出报表。

（6）系统维护模块

系统总管对会员信息、系统信息、以及各种单据信息进行维护和管理，比如批准会员、删除一年以上作废的单据、转储数据库等，以保障系统的正常运行。

参考文献:

[1]郑人杰,殷人昆,陶永雷.实用软件工程(第二版)[M].北京:清华大学出版社,1997.

[2]周树清.电子商务情景案例[M].北京:中国国际广播出版社,2001

[3]姚国章.中国企业电子商务发展战略[M].北京:北京大学出版社,2001.

[4]Stephen R. Schach Object-Oriented and ClassicalSoftware Engineering[M].Beijing:ChinaMachine Press,1998.

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1、什么是微课

“微课”（microlecture）是2008年由美国圣胡安学院高级教学设计师戴维?彭罗斯首创的。“微课”是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动全过程。

“微课”的核心组成内容是课堂教学视频，同时还包含与该教学主题相关的教学设计、素材课件、教学反思、练习测试及学生反馈、教师点评等辅教学资源。“微课”内容小而精，具备独立性、完整性、示范性、代表性，能够有效解决教与学过程中的重、难点。

2、微课的主要特点

（1）教学时间较短：教学视频是微课的核心组成内容。

（2）教学内容较少：“微课”主要是为了突出课堂教学中某个学科知识点（如教学中重点、难点、疑点内容）的教学，或是反映课堂中某个教学环节、教学主题的教与学活动。

（3）资源容量较小：“微课”视频及配套辅助资源的总容量一般在几十兆左右。

（4）资源构成完整：“微课”选取的教学内容不多，但一定相对完整。

（5）主题突出、内容具体：一个课程就一个主题。

（6）制作简单，易于普及。

3、微课制作形式

主要分为三种类型：

第一种类型：PPT式微课程，此课程比较简单，PPT由文字、音乐、图片构成，设计PPT自动播放功能，然后转换成视频。

第二种类型：讲课式微课程：由讲师按照微课程要求，按照模块化进行授课拍摄，经过后期剪辑转换，形成微课程。

第三种类型：情景剧式微课程，企业组成微课研发团队，对课程内容进行情景剧设计策划，撰写脚本，选择导演、演员、场地进行拍摄，经过制片人后期视频剪辑制作，最终形成微课程。

论文中所述的《网站的目录结构》采用的是第一种类型。

二、微课在网站建设课件制作中的实用探索

网站建设微课制作因其学科特点而有别于其他学科，要注意哪些问题呢？下面笔者将结合中技电子商务专业课程《网站建设与维护》说一说自己的看法。

1、 网站建设课件制作中的微课特点

（1）目的明确，短小精悍

对比传统课堂，微课的问题聚集，主题突出。要牢记微课的目的任何一节微课都是以帮助学生学习为目的的，微课不是展示老师信息技术水平的工具，教师在制作过程中，要充分发挥各种教育因素的作用，以讲清楚一个知识点为主要目的，以使学生注意力集中在知识点讲解上。

（2）内容精选，实操性强

因此微课内容选取应具可操作性，如域名讲解可增加域名注册实例，同时为了避免时间浪费，应将理论化的知识点必须与实践结合起来，且知识点讲解必须提炼要点。

（3）有恰当的提问，引导学生思考

微课作为一种让学生自主学习的视频， 有一个无法避免的缺点―-缺少交互。因此在课件制作中可以适当用加粗的字体来向学生提问，如在案例导入时用提问方式引起学生思考：“想一想：网上书店网站文件夹的设置是否合理？”

（4）充分发挥字幕的作用

对于知识点中需要掌握的重点概念、方法，老师应该采用动态的字幕强调，仅仅靠说教学生是不可能牢固掌握的。

（5）留有合适的练习

微课的学习是翻转课堂的前提，而带着新的问题离开是学生可持续发展的必需，做为课程的补充，我们在制作微课的过程中要留有不同梯度的练习，这样在交流过程中弥补自主学习的不足。

2、微课制作的流程

选择教学主题――选择微课类型――教学过程设计――准备素材资源――制作课件――教学实施与拍摄――后期制作――教学评价反馈――上传平台。

三、微课在网站建设课件制作中的实践

下面笔者将结合中技电子商务专业教材《电子商务网站建设》一课中的微课《网站的目录结构》说一说微课制作的实践。

1、微课制作的选题标准

微课的选题是微课制作最关键的一环，良好的选题可以事半功倍的进行讲解、录制，不好的选题同样可以使得微课变得平凡乃至平庸。

（1）是教学中的重点难点

一节微课一般讲授一个知识点，对于教学中的重点难点用来制作微课，是一个较好的选择，较为符合微课制作的初衷：教学资源分享，为学生（教师）解惑，启发教学。

（2）要适合用多媒体表达

微课作为一种媒体，内容的设计要适合使用多媒体特性，微课选题要适合使用多媒体表达，适合加入丰富的图形图像、多姿的动画、声色兼有的视频。

2、《网站的目录结构》微课分析与设计

微课制作的内容选取分析；

网站目录结构是《网站建设与维护》课程的第二章第四节的相关内容。“网站目录结构”的合理设计是非常重要的，它是一个网站日后能够方便的查看和维护的必备知识，如果一个网站的目录很混乱，那么在网站建设好后如果要进行维护，可能会发生很难找到相关页面的情况，这也不利于网站的开发。所以要学好网站建设，就必须先学好网站目录结构的建设。

本次微课抽选的知识点比较独立、基础。学员在没有太多网站建设知识的情况下，也能很容易学会。

教学目的：

总目标：理解网站目录结构的建立规则，并且能够进行应用。

具体目标及应达到的行为：

（1）对“网站目录结构”知识点有一定的理解，并能够用自己的语言阐述目录结构的建立规则。

（2）对“网站目录”的结构能有较好的掌握，能掌握进行规范化网站目录的创建方法。

（3）能够灵活应用所学的知识进行网站目录的建立。

3、微课制作的教学资源设计

教师活动：

进行PPT制作和视频的录制，同时准备相关的教学资源。现将教学过程的实施说明描述如下：

第一部分：通过引入一个杂乱的网站目录的案例，引起学习者思考网站目录设置存在哪些问题？并进行思考应如何修改？

这部分可适当留一些时间给学习者思考，让他们先写下问题，再带着问题听课。

第二部分：正文讲解

导入案例：通过引入一个杂乱的网站目录的案例，引起学习者思考网站目录设置存在哪些问题？并进行思考应如何修改？

知识点讲解：这是微课的重点内容，创建网站前应该认真考虑网站的目录结构应注意五点。这部分将每个注意事项的点展开，并通过图文说明的方式让学生了解规则的意思，使学习者通过讲解掌握相关知识。时间预计4分钟左右

分析案例并进行问题解决：实践部分，通过以上学习，引导学习者解决实际问题。

效果展示：将修改后的规范网站目录结构例子进行效果展示，使学习者进一步明确该微课中所学知识点的应用。

第三部分：布置练习。

学生活动：

第一部分：思考老师所讲的问题，带着问题听下面的课程

第二部分：认真听老师进行知识点讲解。

（1）观看案例，并思考案例中存在的问题，用笔将存在的问题写下来。

（2）认真听讲知识点。

（3）跟随老师的思路，将案例中的问题一步步分析解决。

（4）观看最终成果，思考自己是否已理解。

第三部分：完成老师布置的相关作业。

4、教学评价设计

课程基本结束时，指导学生进行教学评价。明确评价的具体内容，以教师自评为主，学生评价为辅。肯定优点的同时，指出问题所在，以及改进建议等。

5、资源准备：

辅助教学资源：PPT文件、案例中所需的原始文件夹（网上书店）， 微课相关实验任务书，教学评价表。

四、结束语

在网络web2.0时代，随着信息与通迅技术快速发展，微课将具有十分广阔的教育应用前景。

对教师而言，微课将革新传统的教学与教研方式，突破教师传统的听评课模式，教师的电子备课、课堂教学和课后反思的资源应用将更具有针对性和实效性。

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和传统的网站开发技术相比，J2EE技术具有明显的优势，其技术框架也与众不同。J2EE技术本身具有的组合构件非常多，这些构件能够简化开发过程和系统部署。J2EE体系结构图如图2所示。由于电子商务网站上包含的产品和提高的服务信息非常多，所以，运用J2EE技术能够提高网站的安全系数和系统的可移植性，保证电子商务网站安全、高效运行。J2EE的电子商务开发模型如图3所示。从技术本质上来讲，J2EE技术是一种Java技术，但是它不单纯的是Java技术，而是以Java技术为基础，对其进行进一步的开发。和Java技术相比，J2EE技术的使用更加灵活，所以在电子商务网站建设过程中应用J2EE技术，可以使网站的维护变得更加简单，更容易实现空间上的伸缩，但是J2EE技术在保护信息安全方面也存在一定的问题。(1)Session的安全状态问题。在建设电子商务网站时以J2EE技术为基础，系统建设好之后会出现一个可供使用的客户端口。创建这个客户端口时一般都会应用Session技术。这个客户端口在应用过程中一般不太安全，在保存信息时有可能被黑客应用网络嗅探技术进行网络攻击，从而获取一些想要得到的信息，如用户的用户名、密码和网络支付的银行卡信息、验证方式等。因此，用户的交易信息可能被泄露，不能保证网站交易的安全进行。这些问题的存在会影响电子商务网站的交易，最终影响电子商务的发展，所以，要采取一些技术措施对此进行改进，如应用一些网络加密协议HTTPS一类的加密技术或者是应用SSL技术，提高系统的安全性。只有这样才能保证电子商务的发展。(2)在电子商务网站中应用J2EE技术，会使用户名认证存在一定的安全问题。由上面的分析可知，电子商务网站存在信息数据被窃取的风险，这主要是因为J2EE技术平台使用的是比较传统的用户名和认证方式，在电子商务网站中输入密码时，输入的密码通常为明码方式，这样非常容易被黑客截取相关的信息数据包，从而造成信息外泄，威胁到电子商务网站使用者的利益。所以，在使用J2EE技术构建电子商务网站时，要充分考虑这些问题，并采取一定的技术措施对其进行弥补，通常情况下，会采用CA电子证书，运用数字化的证书管理系统提高电子商务网站用户信息的安全性，降低其被拦截的风险，提高网站的信息安全程度。

2PHP技术

PHP技术发展早期主要用在家庭网页上，随着计算机技术的不断发展，PHP技术也在不断完善，现在它已经成为一种应用非常广泛的网络脚本语言，名称也发生了变化，这种技术现在被命名为超文本预处理器，十分专业，它为电子商务网站的运行提供了更好的技术支持。PHP技术、Linux系统技术、APACHE技术及MYSQL技术形成了稳定而完整的电子商务平台。在电子商务平台中，PHP技术的主要作用是对脚本语言的进行解释和转化，打开电子链接，执行电子商务网站中的命令和文件访问。PHP技术也存在不足，它在为电子商务网站服务的同时，也为其带来了一定的安全问题。这主要是因为它无需进行校验就能够进入，数据信息的提供者并不是完全可信的，也不能确定数据信息的使用者是否安全可靠，这是PHP技术在使用过程中存在的一个安全漏洞，不法分子利用这些安全漏洞可能对电子商务网站的运行构成严重威胁。在解决这个安全问题时，主要是加强相关数据的审核，对一些和实际数据严重不相符的期望数据要坚决删除。除此之外，PHP技术还存在一个安全缺陷就是访问控制上的设计缺陷，这种缺陷十分普遍并且非常明显。出于PHP技术的运营考虑，会给特定的用户设计一些限制功能，但是这些功能影响了网站的安全管理。要解决这个问题，通常是设置加载条件，假如能够确定一些用户的IP地址，可以对其进行限制或者是应用一些别的方法，解决电子商务网站的安全设置问题。

3ASP技术

ASP技术的实质是一种基于Web的编程技术，在电子商务网站建设中应用ASP技术可以根据不同的访问者显示不同的内容，实现对页面的动态控制。ASP由ActiveServer源程及HTML标识符两部分构成，它属于文本文件，大部分的IIs的扩展连接特性为ASP上处理逻辑的结果。Script-Compliant语言、VBScript语言、Jseript语言三种语言都可以写成ActiveSever源程序，源程序写成之后可以通过ActiveServer引擎实现程序编译。其源程序一般包括运算符、变量及语句，以控制服务器处理的应用逻辑，脚本则是一系列的命令和指令。HTML标签只是简单地对音频、视频、图形进行读取或是简单的对文本文件进行格式化，而Script命令直接对Web服务器下达指示，命令其执行操作。Script命令可以将用户名存储在数据库中或者是变量中，然后再在浏览器的页中显示用户名。网站建设时会调试程序。调试程序时会出现程序错误，这会对网站建设造成影响，此时可以应用ASP技术进行调试，及时发现脚本中存在的问题，并进行改正。Microsoft脚本调试工具可以和可以IE3.0或者是更高级的版本一起使用，可以对脚本错误进行快速定位，并可交互式地测试服务器端脚本，在开始调试服务器端脚本之前，要先将Web服务器配置为支持ASP调试，可以手工打开脚本调试程序以调试ASP服务器端脚本，使用IE请求ASP文件，如果文件包含错误或用来中断执行的语句，脚本调试程序将会自动启动，显示脚本并标出错误来源。其错误的类型主要有：脚本错误、语法错误、运行时错误、逻辑错误等。对于错误调试技术我们可以应用实时调试，在系统运行过程中，如果错误中断了服务器端的脚本执行，脚本调试程序将自动启动，显示ASP文件，将语句指针指向导致错误的行，并生成错误信息，必须使用编辑程序改正错误，才能继续运行脚本。为了避免在断点调试时不易找到错误源的问题，可以预先设置断点，断点在指定的脚本行暂停执行脚本，可在可疑的行前面设置一个或多个不同的断点，然后使用调试程序检查脚本中设置的变量或属性的值，改正错误后，清除断点，脚本即可实现不间断运行。服务器端控件的摆放方式和外观都是默认的，并且Style属性可以对这些外观和摆放方式进行控制，其中的模板通常是由一些HTML元素和控件组成的集合，这些元素和控件定义了服务器端控件的一部分输出结果。在ASP．Net中，并不是所有的控件都支持模板，支持模板的控件只有三个：Repeater、DataList及DataGrid，并且他们的支持模板还存在差别。创建模板则需要依下进行：（1）将<TEMPLATE>标签插入到支持模板的控件中，然后利用模板的name属性表明创建的模板；（2）在</TEMPLATE>和<TEMPLATE>标签之间添加想要声明的控件及各种元素，其中包括数据绑定等操作；（3）在应用控件的说明标签之间加入创建好的模板；此时，就可以使用中的模板。

4结束语

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【摘要】拍卖是出卖者通过公开叫价的方式，将物品卖给出价最高的购买者的一种交易形式。随着Internet的普及，互联网以一股巨大变革力量的面貌出现在商务关系领域。计算机网络为商务活动开辟了新的空间，提供了新的手段，同时为公司业务发展赋予了更多的机会，成为现代商务的潮流。网上拍卖是建立在电子网络技术上的一种全新的电子商务模式。即拍卖交易的中介——拍卖市场成了一个网站，拍卖师的职责由网站的程序来完成。这种交易模式大大提高了效率，降低了交易成本，使得小额商品也能够进行拍卖。本文介绍了用ASP和DELPHI等工具建立一个电子商务拍卖网站。该设计遵循了软件工程中软件生命周期法(瀑布模型)；按照软件分析、软件设计、软件编码、和软件维护分为定义系统目标、可行性分析、需求分析、概要设计、详细设计、软件编码、软件测试、软件维护等九个阶段 。并将面对用户的WEB界面采B/S结构和对于后台数据挖掘的管理逻辑层采用C/S。在本文第三步分的过程论述中，采用了结构化设计方法，采用了数据流程图（DFD），数据字典、程序流程图等工具清晰的展示升级过程。保证了系统的健壮性，可维护性，可扩充性。建立后的网站是一个动态、交互式、具有在线拍卖、商品提供、系统管理等功能的CTOC商务拍卖网站。

【关键词】电子商务，网上拍卖，ASP，软件生命周期法

Auction Website of Ecommerce

ABSTRACT

Auction is a kind of transaction method of selling merchandise to the persons who can bid the highest price. With popularization of Internet， it brings one anew reform in the field of business relationship. Computer network has opened up the new area for the commercial activity， has offered the new means， and gave more chances for company's business development at the same time. E-commerce becomes the trends of the modern commercial affair. Auction in the Web is a new e-commerce model which the salesroom becomes a website and auctioneer becomes a computer program. The transaction model upgrades efficiency and reduces the transaction cost which can make small sum transaction take place. The thesis expounds how to build an E-Business Auction web site by use of software tools such as ASP， DELPHI and so on. The design keeps to the classic life cycle of software engineering (waterfall model). According to software analysis， software design， software code and software maintenance， the design is pided into nine processes such as define systematic goal， feasibility analysis， demand analysis， outline design， design， software code， software test in detail， software maintain.

In the web interface of user， we adopt B/S structure. And we adopt C/S to backstage supporter management logic layer that needs data mining. Course of the third of expounding the fact， adopt the structure design method in this text， use data flow chart( DFD)， data dictionary， procedure flow chart， etc. tool to clear show upgrade the course. The ones that have guaranteed the system are stalwart， the maintainability， and expandability. The main process is in the three part which descriptions the analysis and design. In that part we use a structured system develop methodology --the structure analysis and structure design. We use a lot of method such as data flow diagram and data dictionary to describe the process of building the system.

The built web site is a dynamic and interactive CTOC Business Auction website that has functions of auction online， commodities supply and system management.

Keywords

E-Business， Auction online， ASP， Delphi， Classic life circle

：10000多字 有完整可直接运行的源程、序流程图及参考文献.

400元

备注:此文版权归本站所有；。

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农产品电子商务网站的功能是要处理企业与企业、企业与消费者之间的大量复杂数据信息，同时又必须保证数据信息安全。因此，与普通网站相比要在数据处理、数据传输方面要求更高，所以，农产品电子商务网站的设计要满足以下原则。

1.1可靠性与安全性农产品商务网站中的数据对与农业企业来说是至关重要的，保证数据完整性、正确性与可恢复性是商务网站建设的前提。计算机网络黑客和计算机病毒随时会对网站系统产生破坏，因此，商务网站在设计之初要有足够的技术措施，保证商务网站安全。

1.2经济性与可扩展性高性价比是衡量一个商务网站的重要技术指标，在农产品商务网站的设计时要充分考虑到系统优化和可持续扩展，避免资源浪费和模块重复建设。商务网站在运行中能够随着信息量不断增加，网站结构中的软、硬件也必须能够与之匹配扩展，确保网站有升级能力。

1.3开放性与先进性电子商务网站的销售只是农业企业销售产品的一种渠道或是一种手段，是农业企业的商业运营中的一部分。因此，在商务网站设计之初就要把它设计成具有开放性与先进性的系统并符合国家相关技术标准能与企业其他系统相互兼容，尽可能地采取主流先进技术和设备，用以保证系统稳定、可靠运转。

1.4有效性与实用性农产品商务网站的建设目的就是能简便的实现电子商务交易，为农业企业提供更好的便利性。因此，农产品电子商务网站的构建必须具有有效性与实用性，客户能够通过网站快速、准确地找到所需商品信息。农业企业要在商务网站正式前对网站的有效性与实用性进行验证，以保证客户能够方便地使用商务网站获得商品信息。

二、设计流程

农产品电子商务网站设计流程应该包括以下几个方面内容。

2.1建设目标分析农产品电子商务网站和其他商务网站的建设目的一般都包括B2B、B2C、C2C等运行模式，因此需要在网站设计时候充分考虑建设目标和预计取得效果，这样对于提高农产品电子商务网站建设效率有重要的意义。

2.2准确定位客户群体农产品电子商务网站建设根本目的应该是让客户对农业企业有充分了解，有了了解之后才能在商务网站上面消费，目前我国流行着农产品认定的三个等级：无公害、绿色、有机，那么就应该围绕着三个等级的需求客户来划分客户群体。比如，农业企业以有机农产品为主要产品，那么，就应该锁定高端客户群；在实际运行过程中，一旦错误的定位了客户群就会使农业企业的经营受到重创，大大降低电子商务运行效率。

2.3整体功能设计农产品电子商务网站功能应该包括：企业外部信息服务功能和内部信息管理的功能。企业外部信息服务是整个农产品电子商务网站主要服务内容，为客户提供商业服务，包括产品信息、商务交易、信息交流等系统。产品信息主要对农业企业的产品相关信息，包括产地信息、物流信息等，起到客户对产品的认识效果;电子商务交易系统是实现农业企业对客户交易过程之中的管理，包括客户订单等内容；信息交流系统则是为了方便客户与农业企业之间交流设置的互动程序插件或者是服务信箱，方便交流，建设相对应模块实现网站功能，如附图所示。

三、农产品商务网站推广

3.1以传统方式推广利用传统媒体宣传，可以包括户外墙体广告，广播电视、新闻报纸、电台等，还可以申请加入国际、国内的网络专业数据库，客户在检索信息的时候就很轻松发现农产品商务网站。

3.2搜索引擎推广计算机网络上有许多搜索引擎，它们隶属不同的网络公司，比如有谷歌、百度、搜搜等等，都是在网上查寻各种信息的手段，反过来，如果想让更多的客户能查询到电子商务网站中主营产品，可以在相关的搜索引擎上购买相关的“关键字”。比如，商务网站主要有机果蔬，那么，就可以购买“水果、蔬菜”等等这样的关键字，客户在利用搜索引擎搜寻这样的关键字时候，网站就会显示在前几名，便于客户进入网站浏览挑选农产品。

3.3电子邮件推广如今电子邮件并不陌生，在日常的交流中也经常用到，电子邮件已经逐步成为计算机网络中不可或缺的一部分。所以在进行网站推广的时候也要充分利用电子邮件进行推广。在做市场推广的时候，要注意于收集客户、潜在客户的电子邮件地址，并做好潜在客户分析，然后把客户有可能感兴趣的产品相关信息通过电子邮件发送给客户。在发达国家的商务网站基本都会记录来访客户的电子邮件信息，然后对客户跟进服务，客户订制产品相关信息，这样就能把好多潜在客户发展成为真正的客户。

3.4网站链接推广可以在知名网站上付费进行链接推广，也可以和其他网站交换连接标志互相链接推广，一般称作友情链接，作为网站推广的一种手段。

四、结束语

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关键词:电子商务;网站课程;PHP;Dreamweaver

PHP in E-commerce Website Building Couse

GUAN Shui-neng

(Huangshi institute of Technology, Huangshi 435300, China)

Abstract: At present e-commerce skills development is divorced from employment demand in many college. Based on the experimental system of the E-commerce website building course, it analyzed them and made use of PHP with Dreamweaver to supplement and complete them.

Key words: E-commerce; website building course; PHP; dreamweaver

电子商务能够有效降低交易成本,提高交易效率,现阶段的国际金融危机正在为电子商务提供了一次难得的发展机遇。从2009年5月51.job前程无忧薪酬调查部的调查来看,电子商务行业中,企业最需要四类人才:研发,市场销售、综合管理人才和基层操作人员(比如客服)。研发人才的匮乏已经成为制约电子商务快速发展的一个瓶颈,但是目前高校却存在着电子商务技能培养与就业需求严重脱离的现象。基于高职电子商务专业人才培养定位,重点突出了电子商务实践教学和动手能力培养的的重要性,基于现阶段电子商务网站建设实验体系,进行分析并提出使用PHP结合dreamweaver对网站建设课程实验体系进行补充和完善。

1 现阶段电子商务网站建设实验体系

电子商务网站是开展电子商务的重要前提,了解和掌握电子商务网站建设对于电子商务专业的学生来说是十分必要的。网站开发有很多种解决方案,有基于不同操作系统、不同数据库服务器、不同网络服务器、不同开发工具的不同开发方法。而电子商务网站建设是在能够正确选择合适方案的基础上,综合运用相关技术和工具才能完成。

网站建设课程的实验教学,是一个循序渐进的过程。它的基础课程包括:电子商务概论、网页制作、网络技术基础、网络数据库、计算机程序基础、管理信息系统。后续课程是电子商务解决方案。

网站建设课程的基本工具是基于数据库的ASP网站编程技术。ASP是现阶段高职院校在电子商务课程设置中应用最广泛的开发语言,配合ASP使用Dreamweaver软件。在实验中所使用的基本教学方法是项目案例教学法。从基本的认知实验到开发一个小的书店或购物站点的综合性实验。

2 实验体系功能分析

现阶段网站建设实验体系定位于高职高专教育特点,直接面向实际应用培养技能性人才。但每个学校有自身特点,课程教学工具及手段各有特色,效果也不尽相同。笔者基于本校的特点,从以下几个方面分析网站建设实验体系的功能特点。

2.1 实验体系系统化地集成了多个课程的知识。

网站建设课程需要了解电子商务系统的特点、需要了解网络技术、数据库及编程的技术,是电子商务系统设计方向的一个集成的课程。以“网上书店”为例,学生首先要了解整个网上书店网站需要具体哪些功能,进行系统设计及功能设计;然后是需要哪些数据库,如何建库,使用何种数据库软件;接着使用何种开发语言,是选择ASP还是.NET或PHP进行开发;接着结合HTML进行系统的开发,具体组织代码进行设计;最后是测试及阶段。

2.2 以网站脚本编程为主,熟悉其他开发技术。

网站课程以asp开发技术为主。asp入门简单,配合Dreamweaver使用可以进行一些简单的开发。

有些高校电子商务本科的课程中选择了.NET或J2EE作为开发的主要技术。对于这些比较流行的技术,因为掌握它们需要的时间更长,故在教学中需要开拓学生的视野,充分利用计算机进行学习。

2.3 充分使用可视化编程工具,使复杂的编程问题简单化。

Dreamweaver是一个功能强大的网页编辑软件,它能够帮助用户快速编辑网页,提供各种常用而方便的工具。用户可以不必编写任何程序,只要使用软件中的菜单或者工具栏按钮,就可以完成大部分网页所需的功能。

网站建设实验课程中,Dreamweaver软件的用途是很广泛的。软件的使用是真的让做网站变的“很容易”。但是,除了这些服务器行为以外,如果学生没有真的掌握网站编程的技术,离开软件,学生做个基本的页面都不能做出来,更何况那些软件不能做出来的需要编码的部分。

2.4 实验以培养学生动手能力为主,辅助强化理论学习及编程能力。

课程实验从配置Web Server、配置ODBC数据源、配置站点及数据库连接开始进行网站的设计。学生相对容易上手,但实验做下去,能够坚持下来正确做出来的同学却不多。学生动手能力的培养在课程教学中是很重要的,但有些学生对实验不感兴趣,有的对代码不感兴趣,有的没办法把学过的知识合理综合运用在实验中。

3 PHP结合Dreamweaver

PHP,是超级文本预处理语言(PHP:Hypertext Preprocessor)的缩写。PHP与ASP类似,都是一种在服务器端执行的嵌入HTML文档的脚本语言。

Dreamweaver软件可以制作php网页。软件中可以设置对于Mysql的数据库连接,并且可以使用服务器行为对数据库的记录添加、记录修改、记录删除和身份验证登陆进行处理。

4 补充及完善现有实验体系

基于现阶段电子商务网站建设课程体系中,一般都是基于ASP的网站制作。笔者提出使用PHP结合Dreamweaver对现阶段实验体系进行补充和完善。引入PHP主要是基于以下几个方面的考虑。

4.1 安全方面的考虑。

PHP对网站建设课程安全方面的补充及完善主要集中在数据库连接字符串的安全保密和源代码安全方面。

在实验环节中,ASP的数据库连接可以使用DSN的ODBC连接,也可使用非DSN的ODBC连接,还可以使用OLEDB的数据库连接方式。但这几种连接方式都或多或少的要使用明文的连接字符串,尽管有些工具可以提供对ASP文件的加密处理。而在PHP的网站设计中,虽然对于MYSQL数据库服务器的连接字符串开始是明文的,但可以考虑使用zend的加密服务。Zend Encode是一个可以把php脚本编译为二进制码的工具,可以大大提高php的执行效率。

4.2 熟悉各种类型的数据库及数据库技术。

数据库作为电子商务专业和信息管理专业的专业基础课,在网站建设课程中的主要作用在于两个方面。一是如何合理建库,建立一个满足网站需要的关系型数据库;二是如何在网页程序中正确使用数据库,正确使用SQL语言进行数据库外模式的设计。

实验所使用的数据库一般会使用Access数据库。Access数据库简单易学,使用方便,数据库接口容易配置,但缺点是安全性不够,并发数少,高强度操作适应性差。实际应用中可以考虑SQL服务器。但相对这两种数据库,PHP安装和配置中默认使用的MYSQL数据库相对安装和配置就比较容易了,并且软件存储空间较小,功能和性能都比较完善,便携性好。

使用何种数据库并不是最重要的,了解数据库技术并合理使用才是比较重要的。PHP及MYSQL的学习可以提高学生对于数据库技术的了解与掌握程度。

4.3 熟悉编码技术

现阶段的电子商务网站建设课程主要是基于Dreamweaver的教学及实验。对于数据库的网站程序开发,使用Dreamweaver软件可以使用一些常用的服务器行为完成诸如用户注册、用户登陆、记录查询、记录添加、记录修改及记录更新的大部分数据库操作。但是网站的功能需求不仅仅如此,很多细节的操作还是需要进行大量代码的设计。网站课程的学习,完全不懂代码学习是很困难的。DW软件只是把用户对于软件菜单的操作转换为对应的程序代码,仔细分析的话能看懂并且可以熟悉软件代码。对于那些软件不能自动生成的操作部分的代码,学生也要学会了解及设计。对于PHP的学习,学生要善于分析PHP与ASP的区别及联系,深入了解。

4.4 扩大专业视野

电子商务专业所学内容十分广泛,其课程基本上也分为“电子”和“商务”两大类。课程覆盖面广,学习时很难门门精通。因此,部分学校在开设电子商务课程时,已有意识地确定专业方向,分别侧重网络营销或计算机网络及技术等课程,在选择时要提前有所了解。如有较好的计算机基础,可重点培养技术能力,为从事网站技术支持工作做铺垫。这就要求除了知道教材上的ASP及.NET,也应该熟悉PHP的基本操作。

5 结束语

在实验课程中引入PHP,是对现有实验课程的补充。要求学生既要熟悉基本的数据库和编码技术,又要熟悉各种技术。如果今后想从事与之紧密相关的电子商务工作,要关注和了解各种新理念、新技术的发展趋势和前沿资讯,以扩大自己的专业视野。

参考文献:

[1] 李淇.电子商务网站建设[M].重庆:重庆大学出版社,2004.

[2] 王相敏.电子商务网站建设[M].大连:大连理工出版社,2003.

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[关键词]旅游移动电子商务；内容交付性；用户期望；比较

[中图分类号]F590 [文献标识码]A [文章编号]1006—5024（2013）04—0091—05

一、导言

3G网络的普及和以iphone为代表的移动通信硬件设备的快速发展，使得通过手机等移动设备获取信息更为便利和流畅。以苹果iOS5和谷歌安卓（Android）系统为代表的智能手机平台提供了多种应用程序，使得信息获取效率大大提升。中国互联网信息中心2012年1月的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》指出。截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿人，手机网民规模达到3.56亿人，手机网民在总体网民中的比例高达69.4%，成为中国网民的重要组成部分。与此同时，通过手机等移动终端进行消费的用户呈现爆发式增长。国内主要的旅游电子商务网站都已纷纷推出自己的移动电子商务网站或手机客户端。以国内最大的OTA企业携程网为例，截至2011年10月，其无线领域的客户端主动下载量已经达到600万人，这一数字尚不包括预装量，每月的手机客户端独立用户数仍在以几何级数增长。因此，本文希望通过对比所选样本的移动电子商务网站与传统网站，分析它们在内容交付上的差异及用户对其内容期望上存在的差异，并进一步比较移动电子商务网站内容交付率与用户期望间的差异，以此评价旅游移动电子商务的发展现状，并分析其存在的问题，提出改进的方向。

二、文献综述

目前已有部分学者对移动商务在旅游业中的应用进行了初步的探索，如刘亚军按服务内容将旅游移动电子商务概括为旅游订票服务、信息服务和基于位置的服务（LBS）三大类，其中LBS又包含了为旅游者提供导航服务、最佳路径指示、基于位置的信息和基于位置的移动黄页等服务。夏中朝等则认为旅游移动电子商务服务主要包括旅游信息服务（如通过短信或者彩信的移动信息服务和通过WAP等移动应用协议的信息服务等）、地图查询、旅游活动预订（包括客房预订、票务预订和游程预订）和旅游语音服务（如电子导游和旅游娱乐服务）。这些研究都是从移动电子商务自身的角度对其所提供的服务内容进行的描述和概括。孙怡，陆均良对国内外旅游移动电子商务的研究进行了综述，认为旅游移动电子商务相较于传统旅游电子商务有其自身的特点，如便利性、可定位性等。对于原本就具有电子商务网站的旅游移动商务提供者来说，其移动电子商务平台所提供的信息与传统网络平台的信息有何区别，暂时缺乏实际的调查和研究。因此，需要进一步通过比较研究进行分析。

对于旅游网站的评价方法有很多，其中一项重要的分析评价方式是比较用户对网站内容的期望与网站实际内容交付问的差异。瑞奇曼（Rachman）和布奇南（Buchanan）最早依据信息对于访问者的重要性，列出并计算了旅游网站的59个项目的用户期望值，得出31项高期待（期望大于3.5）的项目。马梅从交易和信息两个维度合计54个小项对国内60家旅游电子商务网站的内容交付性进行了统计。之后，吴思和凌宏鸿依照瑞奇曼和布奇南理论，对携程、春秋和艺龙3个网站的内容交付性进行比较研究，并提出了期望一交付性矩阵。周永广，江一帆从游客体验的角度对大型门户网站旅游频道、专业旅游预订网站、旅行社网站、旅游Web2.0网站四种主要类型的旅游网站内容交付性进行了调查和评价。周春林等在前期研究的基础之上，构建出新的旅游电子商务网站内容交付性评价指标体系，并选取了20个影响力较大的综合性旅游电子商务网站进行了分析，得出样本网站37项指标的期望一交付矩阵…。随着研究学者们研究中的不断完善，内容期望一交付的评价方法已经成为一项比较成熟的网站评价方法。

目前研究对象都是传统网站，针对移动用户，尤其是手机用户的移动电子商务网站及客户端的内容交付性并没有相关研究。由于用户在利用电脑和移动设备上网时在浏览习惯、信息需求等方面都存在着明显差异，因此，有必要从用户期望的角度对旅游移动电子商务网站内容交付性进行衡量，还需要对传统电子商务网站与移动电子商务网站内容交付上存在的差异进行比较，在比较基础上提出旅游移动电子商务的改进建议。

三、旅游移动电子商务内容交付性

（一）旅游移动电子商务

旅游移动电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备，通过无线有线结合网络，采用某种支付手段来完成和移动旅游服务提供者的交易活动。旅游移动电子商务发展初期，主要是通过手机浏览器，登录到网站或是网站对应的WAP页面，内容未经过筛选导致阅读难度增加、信息针对性差等问题。随着移动网络用户数量的增多和智能手机系统的发展，网站纷纷推出自己的移动电子商务网站或手机客户端，针对移动设备特点进行了栏目设置、版面设计和功能定位，使用更为方便，内容更为合理。

（二）内容交付性与用户期望值

内容是驱使访问者登录网站的关键因素。旅游移动电子商务网站将页面内容充分、有效、便捷地传达给消费者的指标被称为内容的可交付性，简称内容交付性。内容交付性既是评价网页信息内容的重要指标，也是衡量网站是否成功的最重要的非技术指标之一。用户对网站相关内容的认可或期待程度被称为内容的期望值。通过比较交付性与期望值，可以辨别出网站信息提供与用户期望间的差距，从而发现网站不足，识别改进方向。

四、旅游移动电子商务网站内容交付性对比研究

（一）样本的选取

为对比移动电子商务网站与原网站之间内容交付率上的差异和用户对其内容期望上的差异，本文以周春林等在旅游电子商务网站内容交付性研究中所选取的行业影响力前20个样本网站（见表1）为基础进行数据对比分析，20个样本网站中只有14个网站具有移动电子商务网站或相应的手机客户端。调研发现，手机客户端提供的信息内容比旅游移动电子商务网站更为丰富。因此，凡是提供手机客户端的网站皆以手机客户端内容为准，不提供手机客户端的网站，则以其移动电子商务网站内容为准。

（二）旅游移动电子商务内容交付率差异分析

本文选用周春林等建立的旅游电子商务网站内容交付性评价指标体系对旅游移动电子商务网站内容交付性进行评价，旅游电子商务网站与旅游移动电子商务网站28项重要指标的交付率如表1所示。14个样本网站的传统网站及移动电子商务网站的内容交付率均值分别为63.1%和38.5%，相差近1倍，这说明旅游移动电子商务网站与传统网站在内容交付上存在明显差距。

对于14个样本网站的28项网站重要内容的交付情况的对比如表2所示。对于所调研的28个项目，移动电子商务网站内容交付率几乎都低于传统网站内容交付率。其中，内容交付率存在非常大差异的（交付率差>50%）有5项，内容交付率存在比较大差异的（交付率差>25%）有6项（表2中对应采用下划线标注项目）。产生差异的主要原因有三点：一是技术原因导致旅游移动电子商务平台暂时无法提供相应内容，如地图信息，需要外链到地图网站。因此，14个样本中的13个都未提供此项信息。二是非核心信息内容都被予以精简。手机用户浏览过程中对信息的要求更高。为了使用户有更好的阅读体验和更高的信息命中率，移动电子商务网站内容更为精炼，形式更为简洁，许多非必要项目都需予以精简。如价格承诺、目的地会展、节庆的活动信息等。三是平台建设滞后导致信息和功能不完整。由于旅游移动电子商务发展缓慢，调研选取样本网站中，有6家网站根本就未曾提供针对移动网络用户的网站。14个样本网站中，除了携程、艺龙、去哪儿等几家龙头企业，其他网站在移动电子商务网站建设上并不积极，仅简单移植了原网站的部分信息和功能，导致移动电子商务网站过于简单。由此可以看出，旅游移动电子商务的发展总体上明显滞后于传统旅游电子商务的发展。

（三）旅游移动电子商务用户期望值差异分析

为了解用户对28项网站交付内容的期望值，本研究采用五级李克特量表设计了问卷，面向旅游移动电子商务用户发放问卷213份，回收有效问卷152份，有效率为71.4%。

调研结果显示，用户对旅游移动网站和传统网站交付内容的期望均值差异为O.16，小于内容交付率上存在的差异。进一步对比发现用户对移动电子商务网站内容期望明显低于传统网站的有7项（期望值差>0.5），期望值差>0.25则有4项目。对27位受访者的访谈得知：一方面，受到网速和手机屏幕的限制，对于需要较多信息的项目用户更愿意使用电脑进行查询，因此导致了用户对目的地会展、节庆的活动信息、包价旅游线路等项目的低期望。另一方面，用户更期望能在上网浏览的过程中直接完成预订，而不再需要通过电话进行预订，因此，用户对企业联系方式、电话传真预订的期望值明显降低。

同时，用户对于移动电子商务网站的产品价格和客户评论两个项目的期望高于对传统网站的期望，原因在于酒店和机票产品供应商广泛实施收益管理，旅游产品价格刷新快，时效性强，用户一般来说对价格是比较敏感的，希望通过更具便捷优势的旅游移动电子商务网站实时了解价格动态，参考客户评论作出最有利的购买决策。此外，由于两次调研存在时间上的差异，相对于周春林等人在2010年对传统网站用户期望进行调研时，现在的手机上网用户消费更为成熟，更关注相对客观的信息内容，因此对客户评论的期望值更高。

五、旅游移动电子商务网站内容期望及交付性比较

进一步运用期望一交付矩阵对比用户期望与网站内容交付率之间的差异（如图）。第一象限是高期望（>3.6），高交付性（>50%）区域，表示用户期望与网站内容交付相吻合，用户获得了期望的信息内容。具体来说，移动电子商务网站在联系方式、产品价格和预订等基础信息和功能上做得较好。但值得注意的是，该象限仅有8项，远少于周春林等人对网站研究中的17项。

相比之下，高期望（>3.6），低交付性（≤50%）的第二象限却包含了13项，占到了总项目的近一半。这说明移动电子商务网站在内容交付与用户期望上存在较大差距，具有很大改进和提升空间。除了技术性原因导致部分项目无法很好地提供外，大部分未提供项目属于辅信息、信用信息和产品详细信息。这反映出中国旅游移动电子商务的发展处于初级阶段，企业对移动电子商务网站建设的重视程度还不够，未能从用户角度来定位网站功能和完善网站内容。

第三象限低期望（≤3.6），低交付性（≤50%）区域中有6个项目，主要包括两类：一类是手机用户不常使用项目，包括“社区、论坛、BBS"、“车票预订”、“目的地会展、节庆等活动信息”、“推荐产品”。另一类是决策需要较多信息的项目。访谈中被调查者表示“门票、导游预订”、“包价旅游线路”等需要较多的产品信息。但是，该区域的项目并不是绝对的。随着移动电子商务和手机等设备的发展，部分项目可能会向第二和第一象限发展。

对于第四象限低期望（≤3.6），高交付性（>50%），其中只包含了一项“电话传真预订”，其出现原因与用户期望值差异分析中的类似，用户更希望在使用移动网络的过程中直接完成查询、预订、付款全程，认为查询之后转为电话预订更为繁琐，因此对其期望值并不高（详见图）。

六、旅游移动电子商务网站存在的问题及未来发展方向

综上分析可以看出，旅游移动电子商务无论是网站和客户端的数量、内容交付率，还是内容交付与用户期望的契合程度，总体上都远落后于原有的传统网站。造成这种状况的原因主要有以下两点：一是企业过于关注传统业务，对移动电子商务的重视程度不够。旅游电子商务网站间的竞争已经十分激烈，企业将过多的资源与精力集中于传统业务的竞争之中，导致了对新兴的移动电子商务关注和投入不足。大部分企业仍将其视为原网站的简单补充，实际上移动电子商务的重要性丝毫不逊色于传统电子商务。淘宝、京东商城等企业在传统业务竞争白热化的时候，都纷纷期望能在移动电子商务上有所突破。二是受资费、网速以及移动硬件设备的约束，旅游移动电子商务网站的内容和功能受到了极大限制。

由此，旅游移动商务未来发展方向需关注以下三个方面：

（一）网站内容建设需更加关注用户体验

38.52%的内容交付率和13项高期望低交付性项目说明旅游移动电子商务内容建设急需完善。内容是一个网站的基础，以往的研究验证了综合性旅游电子商务网站“内容为王”尚未过，但移动电子商务的发展并不像综合性旅游电子商务网站那样简单地追求内容的大而全，而是要更加侧重用户的体验。移动设备不同于电脑，用户希望少一些输入、少一些流量消耗、搜索速度尽量快、展示信息尽量简洁等。深刻认识到用户的需求差异，筛选和编辑符合用户需求的信息内容，将提升用户体验，吸引更多使用者。因此，旅游移动电子商务网站的未来发展，需要在注重用户体验的基础上不断改进信息内容。

（二）网站功能需要更加完整

部分高期望、低交付性项目说明旅游移动电子商务网站功能不完整，最典型的是网络支付（手机支付）项目的低交付率。在移动支付技术成熟并且开始普及的今天，网站功能不完整已经不是技术上的问题，主要原因还在于企业在移动电子商务网站建设和研发上的不积极。无线网络及终端设备的发展非常迅速，很多原先受制于资费、网速和设备等因素无法交付的项目，可能随着技术的发展变得容易实现。这要求企业不断维护和更新网站及移动客户端，积极应用新的技术开发新的功能。未来旅游电子商务网站基础功能上应更为完整，不仅是购买前的查询、预订与付款，而且在购后的评价等功能也会逐步在网站上实现。

（三）网站建设应发挥体现移动设备优势

调研发现旅游移动电子商务网站所提供的内容在28项评价指标外的项目并不多，最为重要的差异项目是部分网站应用了LBS（Location Based Services，定位服务）功能提供位置服务，比如摇晃手机查找周围的酒店。总体来说，旅游移动电子商务网站并没能体现移动设备的特点，设备优势没有得到完全的发挥。随着手机功能越来越强大，旅游移动电子商务需要进一步针对性地开发新的功能和应用。未来旅游移动电子商务应充分体现无线网络与移动设备的便利性、随身携带性等特点，利用技术优势推动旅游移动电子商务快速发展。参考文献：

[1]刘亚军.移动电子商务对旅游业的影响及对策[J].商业经济，2004，（1）.

[2]夏中朝，栾晓娜.移动电子商务在我国旅游业应用初探[J].四川烹饪高等专科学校学报，2008，（4）.

[3]孙怡，陆均良.旅游移动商务国内外研究述评[J].经济论坛，2010，（6）.

[4]Leixia Cai，Card J A，Cole S T.Content delivery per-formance of world wide web sites of US tour operators focusingondestinations in China[J].Tourism Management，2004，（25）.

[5]马梅。中国旅游网站电子商务产品与服务分析[J].旅游学刊，2003，（6）.

[6]吴思，凌宏鸿.携程旅行网春秋国旅网e龙旅行网内容交付性研究[J].旅游学刊，2005，（5）.

[7]周永广，江一帆.基于游客体验的在线交付模型初探——以旅行社“自由行”产品为例[J].旅游学刊，2008，（12）.

[8]周春林，杨洁，俞肇元.旅游电子商务网站内容交付性测量与评价研究[J].旅游学刊，2010，（12）.

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关键词 中小旅游企业；B2C商务网站；网站设计

中图分类号 J022 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-（2012）102-0104-01

随着计算机的普及和互联网的飞速发展，旅游业成为最适合发展电子商务的行业之一。据调查统计显示，截至2012年6月底，我国域名总量达到873万个，网站数达到250万，在线预订机票、酒店和旅行行程的用户规模为4258万人，网民使用率为7.9%，中国在线旅游业务持续增长。一些中小旅游企业如旅行社、宾馆酒店、旅游商店、旅游景区景点、娱乐场所等及时的依托自身传统企业资源推出各自的商务网站，实现旅游产品上网，提供销售机会，宣传企业形象，推出包括自助游在内的诸多服务。我国90%以上的旅游企业都是中小企业，因此在旅游电子商务迅猛发展的背景下，对中小旅游企业B2C商务网站的设计进行探讨有其现实意义。

1 中小旅游企业B2C商务网站建设的必要性、可行性分析

旅游企业B2C（Business-to-Customer也称商家对消费者）商务网站是指旅游企业对游客的电子商务网站，是利用网络技术，从旅游专业角度整合传统旅游资源，通过一系列网页、数据库、编程技术的组合体，提供多层次网上旅游产品和服务的场所，是旅游企业和用户进行沟通交流的窗口。

1.1 必要性

首先，中小旅游企业通过B2C商务网站可以为游客提供更好的信息服务。相比传统旅游企业，旅游网站的信息更丰富、全面。游客可在网站里收集景点、饭店、交通旅游线路等方面的信息，可以浏览旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻等资讯，可以了解旅游目的地的天气、环境、人文以及旅游观感等内容，还可以通过链接和搜索引擎漫游相关网站。其次，基于B2C商务网站，中小旅游企业改变经营方式，可以实现更低的运营成本。一方面，旅游网站无纸化办公方式处理订单的成本比传统企业要低很多；另一方面，旅游网站直接面向游客，省去许多中间环节，提高了利润率；此外，通过B2C商务网站的无店铺、无库存经营也有助于降低成本。第三，客源市场更加广泛。传统中小旅游企业受地域限制，没有能力进一步扩大市场份额，借助B2C商务网站，中小旅游企业可以和大企业一样突破时空限制，为游客提供全天候、跨地域的服务，开创更广阔的目标市场。

1.2 可行性

在经济方面，网站建设与维护需要一定的资金投入，中小旅游企业由于经济实力相对较弱，不能象实力雄厚的大旅游企业那样投入大量资金，可结合自身实际情况权衡建设网站的投资与收益，在构建模式上采用虚拟主机、租用公共服务平台等模式成本相对便宜，在网站设计上采用NET编程语言和ACCESS数据库，也可以节省很多资金投入；在技术方面，采用基于Browser/Server模式，以为开发工具，ACCESS为后台数据库，不但网站界面的实现相对容易，而且可以保证数据的可靠性，能够满足中小旅游企业B2C商务网站的技术要求。同时，中小企业也可以采用ASP外包，一揽子解决网站的开发、硬件和软件的维护、系统的日常管理、网络安全等问题，以应对专业技术人才缺乏的困境。综上所述，中小旅游企业建立B2C商务网站在经济和技术方面都是可行的。

2 中小旅游企业B2C商务网站的设计

中小旅游企业B2C商务网站的设计涉及到企业业务流程的整合、信息的集成以及网络资源的组织、开发与利用，无论从商务层面还是技术层面都是比较复杂的。本文仅从体系结构、网站功能和网站内容等几个关键方面对中小旅游企业B2C商务网站的设计进行有限的探讨。

2.1 体系结构设计

中小旅游企业资金缺乏，网站建设有时未必能一步到位，而且经营方式灵活，信息变化频繁。这些特点要求中小旅游企业B2C商务网站更新速度快，具有较好的可维护性，因此网站体系结构设计宜采用浏览器/服务器（Browser/Server）三层结构，见图1。在此体系结构系统中，客户端应用程序通过中间层Web服务器访问后端数据库，然后中间层Web服务器再把得到的结果整理后传回给客户端程序使用。这意味着B/S三层结构简化了客户机的工作，客户机上只需配置少量的客户端软件，如需修改应用程序代码，只需要对中间层应用服务器进行修改，网站的改进和升级更为方便。

2.2 网站功能设计

根据结构化设计思想，中小旅游企业B2C商务网站按功能划分成多个模块进行设计较为合理，这样网站能够具有良好的扩展能力，通过添加新的模块就可以适应中小旅游企业发展的需要。一般B2C旅游网站应具有客户管理、旅游产品展示与订购、旅游信息服务等模块。中小旅游企业B2C商务网站建站理念无需“大而全、小而全”，网站提供的服务功能应充分考虑企业受众的偏好和需求，特别是更应该符合企业的特色，准确定位，建立相应功能模块，如专业性的酒店、DIY定制、自驾旅游以及会议会展等。

2.3 网站内容设计

由于建设网站的门槛低，中小旅游企业B2C网站数量逐年增多，而且大部分中小旅游企业知名度不高，要想提高其B2C网站的访问率，首先应在内容上下功夫，避免同质化现象。网站首页设计要干净清爽，分类结构合理，符合人性化，让游客尽快找到主题；充分利用多媒体功能，将图片、文字、动画、声音、视频、音乐、音效等多媒体的形式进行组合来表现恰当的内容，调动旅游爱好者的感官，如FLASH、三维虚拟漫游系统等以吸引游客；同时，在境外游客逐年增多的情况下，网站内容设计应考虑多语言版本，且不同语言版本的页面风格也应稍加区别，以适应其阅读习惯，更好的提高外国旅游者的接受程度。

3 结束语

中小旅游企业在人力、物力、财力和技术等方面相对薄弱，因此B2C商务网站的设计应在众多方案中适当进行取舍，灵活地构建一套适合自身需要的成本低、效果佳的网站设计方案，以此改善中小旅游企业的内部管理，提高运作效率，扩大市场份额，以提高其竞争力。

基金项目：吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目“长吉图开发开放先导区规划下吉林省中小旅游企业发展策略研究”（2011416）

参考文献

[1]CNNIC.第30次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http：//.cn，2012，7.

[2]中国旅游研究院，中文互联网数据研究资讯中心.中国旅游电子商务发展报告[R].2011，09.