东莞办证范文

导语：如何才能写好一篇东莞办证，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、申请人（未满16周岁的需监护人陪）持有关证件及材料到居住证登记地公安分局户政办证窗口（莞城、虎门公安分局辖下派出所）申请，公安机关采集申请人指纹信息后发给《居民身份证领取凭证》；可选择到办证窗口领取或邮寄领取。

2、申请人在办理申领居民身份证手续60日后，凭户口簿及《居民身份证领取凭证》到受理单位，经校验指纹信息和核对登记项目无误后领取居民身份证。

《中华人民共和国户口登记条例》第五条

篇2

1政府机关办公自动化隐患概述

科技的发展导致了信息革命时代的到来,计算机与通讯技术都得到了广泛的发展,并且在很大的层面上得到了结合运用,在这个方面,两者的结合也很快的推动了社会计算机应用的广泛发展,最为该技术的典型代表—— 因特网,它使对分散数据进行集中检索的问题得到了根本解决。我国于1987年在北京的计算机应用研究所成立了第一个有关因特网的电子邮件节点,与此同时向世界发出了来自我国北京的第一封电子邮件。此外,在1994年的5月我国成功的完成了因特网IP／TCP连接,继而开启了全国性网络项目,实现了因特网的全功能服务,极大地促进了我国因特网的发展。

在现代的办公室中,微型计算机和打印机等设备已经成为了不可缺少的办公工具,但是,现在的工作越来越需要群体的合作,仅靠一台计算机是很难发挥显著的作用的,系统安全主要包括系统的安全和信息数据的完整性两个方面,系统的安全指的是防止数据的损坏和故意窃取,信息与数据的完整性指的是不发生数据的丢失和损坏。

1.1 影响数据完整性的因素概述

影响数据完整性的因素主要包括人类自身、自然灾难、逻辑问题、硬件故障、网络故障五个方面。人类自身主要包括蓄意破坏、意外操作等;自然灾难主要包括水灾、火灾、地震、电磁等;逻辑问题主要包括文件损坏、软件错误、操作系统错保、数据交换错误、用户需求不恰当等;硬件故障主要包括硬件系统中的各个部分组成,如主板、芯片、电源、存储介质、控制器等;网络故障主要包括网络接口卡、网络连接问题及辐射问题等。

1.2 影响系统安全性的因素概述

总体来讲,影响系统安全性的因素主要包括线缆连接威胁、物理设备威胁、病毒或编程威胁及身份鉴别威胁等。

2政府机关办公自动化策略分析

影响政府机关办公自动化的因素是多方面的,因此,办公自动化策略的制定必须是完整的、全面的,从而更好地保障整个自动化系统的安全性。

2.1 办公自动化策略设计原则

第一,安全性原则,应明确办公自动化安全性高于网络性能,但在措施的采取选择上,也应尽可能地将对网络性能的影响降至最低,从而使其使用功能得到最大化的发挥。第二,多重保护原则,即应注重保护的多层次性,当一项保护遭到破坏时,其余保护仍可对系统内信息进行保护。第三,多层次原则,如在网络层和链路层实施包过滤,在表示层设置加密传送,在应用层实施专用程序代码等。第四,多个安全单元原则,将整个办公自动化安全性分成多个安全单元,从而形成多渠道的安全防线。第五,网络分段原则,可通过交换器来进行逻辑分段和物理分段。第六,授权最小原则,对于特权网络,应采取必要的控制措施加以制约。第七,综合原则,网络系统应从技术上、物理上、制度管理上采取全面的措施,从而将安全漏洞尽可能的排除。

2.2 建立相应的安全措施

计算机网络结构主要是局域网和广域网两种形式的,局域网在目前的政府办公中较为广泛,政府机关在通常情况下,办公自动化系统所选用的是局域网结构,局域网其网络拓扑形式有多种,诸如环型、星型及总线型等。当前最为常见的网络形式有ATM网、以太网及FDDI光纤环网,而在普通计算机自动化办公系统中则以以太网最为常用。归结起来,政府机关办公自动化应采取以下方面的措施:建立规范性的制度规章;对工作人员权限进行划分;对各种设备资源使用的权限加以设定;使用专门的加密工具;完善授权与认证的控制技术和手段;采用第三方确认和数字签名技术的控制措施;进行定期的病毒检查;定时进行备份。

2.3 防止数据丢失的策略

通过磁带机的运用来对文件系统服务器上的数据进行定期的备份;运用UPS来对电源外部断电所导致的网络使用伤害进行预防;运用磁盘来对系统中重要的数据进行备份,从而提升重要网上设备自身的容错能力;对主辅机进行共享设计,使其能够对磁盘阵列中的资源实现共享,两台机器间可以互为备份、均衡负载。

2.4 通过利用CISCO路由器和防火墙来防止非法访问

第一,对授权的控制,实施控制来使得用户、时间及应用均具有特定性,管理员对用户进行授权制定,决定用户访问的服务器和应用。第二,对于数据的加密,对通信设备中各个节点进行加密域的定义,使其形成一个专用的虚拟网VPN。第三,对于地址的转换,管理员对接入互联网的IP地址加以确定,明确何种地址不能被接入互联网,应当被屏蔽掉。第四,对系统中用户各种的操作权利加以规定。

2.5 角色角度基础上的访问控制策略

角色角度基础上的访问控制是将角色与权限紧密的联系起来,依据系统的应用需求来创建相应的工作岗位角色。同时,依据用户的责任和职责来指派角色,通过角色的指派,来实现用户相应权限的获取和对文件的访问;依据应用需求来建立用户、角色、权限之间的映射关系,体提升整个政府机关办公自动化的高效、可靠运行;当用户申请系统操作时,应对用户拥有角色集进行检测,并依据角色权限来对其是否可进行此种操作加以判断。

3结语

政府机关办公自动化中系统安全占据着重要的地位,针对存在的安全隐患,从其策略的设计原则出发,多角度地、全方位地设计安全防范策略,并积极的应用到实际,从而使得办公自动化在政府机关的应用更加完善。

参考文献

[1] 池波.政府机关办公自动化对策分析[J].科技与经济,2009(5).

篇3

深入贯彻落实科学发展观，按照市委、市政府作风建设工作总体要求，以人民满意为最高价值取向，以克服和解决领导、干部在思想、工作作风、生活作风等方面存在的突出问题为重点，认真剖析、查找问题，优化作风，实现机关作风和干部精神面貌的根本好转，为全面推进落实全镇的各项工作提供良好的作风和纪律保证。

二、实施步骤

我镇机关作风建设“回头看”活动按以下三个阶段推进：

第一阶段（10月中旬-10月下旬）：学习动员阶段。10月中旬，召开动员大会，结合实际，制定实施方案，部署作风建设“回头看”工作，抓紧、抓细、抓实，抓出成效。

第二阶段（11月上旬-11月中旬）：自查自纠阶段。对照“回头看”工作内容。按照要求，严肃认真地检查单位或个人在作风建设方面存在的问题和差距，检查前阶段查找出的问题整改措施是否落实。重点放在涉及群众切身利益中的突出问题的整改是否做到件件有落实，已经整改的突出问题是否有反弹现象。

第三阶段（11月下旬-12月）：检查评比阶段。对“回头看”的情况和成效，开展自评。由镇作风建设活动领导小组制定具体的检查评比办法，组织有关人员对全镇作风建设“回头看”的情况进行检查评比。

三、工作要求

（一）加强领导,提高认识。要建立领导机构，切实加强对“回头看”工作的组织领导。作风建设“回头看”工作要与当前开展巩固提高阶段工作相结合，充分认识开展机关作风建设“回头看”工作的重要性和必要性。

（二）突出重点，务求实效。要准确把握作风建设“回头看”工作重点，把查找问题、解决问题、巩固成果作为作风建设“回头看”工作的重中之重抓紧抓好。要重点解决领导班子和领导干部深层次的思想问题，切实加强领导班子和领导干部作风建设。要做到“三个不放过”：群众反映强烈和自查暴露出的重大问题，不查清楚不放过；对严重违纪违法的人和事，不追究直接责任和领导责任的不放过；对查清楚的问题，未吸取教训，没有整改的不放过。

篇4

第一章总则

第一条

为进一步加强我州邮政机动车辆的管理，确保生产安全，提高车辆的运行效益，降低车辆运行成本及运行风险，根据我州生产实际，特制定本办法。

第二条

本办法分别从车辆的管理机构，日常使用管理，安全生产，维护维修，更换更新，交通规费缴纳办理，车辆保险投保等几个重点方面进行规范和要求。

第二章车辆的管理机构

第三条

全州车辆管理机构为州局综合办公室和州局运维部。州局综合办公室主要负责行政用车的指挥调度；运维部负责贯彻落实省局车辆管理要求及相应管理资料的上报，负责制定全州车辆管理办法并落实管理措施，负责邮运车辆的生产调度，负责养路费、过路费、营运费等交通规费及保险费的统一办理，负责车辆大修申请、报废、更新等的审核及办理。

第四条

各用车单位为本单位车辆生产使用管理单位。具体负责本单位车辆的安全使用管理，基本保养维护，负责办理常规检测检修，协助运维部办理各种交通规费，负责车辆的报修报损，负责车辆维修的最后落实办理，负责报送相关基础管理资料。各用车单位要指定一人为本单位的车辆管理员，负责以上事项的办理和落实。

第三章车辆的日常使用管理

第五条

日常管理采用谁使用、谁管理、谁维护的原则，全州现有邮政机动车辆的日常使用管理、日常安全运行管理、维护保养、检测检修等由车辆使用单位负责落实。

第六条

各单位应“定车定人定责任”，即一辆车固定一个相对稳定的驾驶员，驾驶员负责所驾驶车辆的日常维护保养、报修、送修及完成规定的生产任务，若因日常维护保养不力、报修、送修不及时或不按规定驾驶导致损失或产生事故，则由驾驶员负责。

第七条

驾驶人员在出车前必须对车辆进行常规安全检查，查看车身是否正常，车架大梁、悬挂钢板、传动轴、轮毂钢圈等是否存在变形、裂纹、螺丝松动等情况，检查转向系统、制动系统、变速系统等是否正常，发动机运转、各指示警示灯工作是否正常，检查制动液、液、冷却液是否充足，若有异常情况，则必须立即进行诊断维修，待故障排除后方可出车。出车、维修、加油等事项必须及时如实逐日填写“__州邮政局机动车辆行车记录及油料登记表”，每车一表，表格形式见附件一。各单位车辆管理人员在月末对“__州邮政局机动车辆行车记录及油料登记表”进行汇总统计，同时填写“__州邮政局机动车辆使用情况统计月报表”，并于次月3日前报至运维部，表格形式见附件二。

第八条严禁私拉乱跑，拉运违规禁运物品，严禁酒后驾车，严禁驾驶员将自己驾驶车辆交由其他人员驾驶。

第九条

各单位所属邮政机动车辆只能在规定的范围内使用并按时归班回局存放，长途运输车辆按固定线路运行，其他车辆只能在本县市行政区域内运行，严禁私拉乱跑、挪作他用或跨区域行驶，生产需要跨区域行驶时，必须报经运维部备案后方可运行。

第四章交通规费办理及保险投保办理

第十条养路费及客货运附加费由运维部统一向州养征处集中办理，办理时间为每年12月份办理缴纳下一年度费用。

第十一条

长途运输车辆过路费由州局统一集中向州路政支队申请包缴，运维部具体办理，办理时间为12月份申请办理次年1——6月份的包缴并领取发放通行证，6月份申请办理本年度7——12月份的包缴并领取发放通行证，同时回收回交上次核发通行证。申请过路费包缴的车辆为承担长途跨县跨州邮件运输、速递物流运输的货运车辆。

第十二条

车辆保险由运维部统一集中办理。根据省局统一要求及省局与云南中国人民财产保险公司的合同协议，全省邮政企业机动车辆集中向中国人民财产保险公司投保，享受费率优惠。我州邮政企业机动车辆由运维部集中向中国人民财产保险公司潞西分公司投保，保险投保险种全州统一，具体见附件三（__州邮政局机动车辆投保险种明细表）。运维部每月初统计本月车辆保险到期数量，交保险公司计算费用，打印保单，制作保险卡，然后到财务室领取支票到保险公司支付保险费用，签收保费发票、保单、保险卡，最后将保险卡发放至各车辆，保单由运维部统一保管。各使用单位根据生产要求需要增减险种和投保额度的，则在本年度保险到期前一个月内向运维部提出书面申请。

第五章车辆维护修理

第十三条

修理费在1500元以内的车辆常规保养及一般检修，车辆管理员报单位领导同意，经州局财务同意后方可安排修理。但用车单位车辆管理员和主管领导需对修理结果负责，修理费在各局各单位成本中支列。

第十四条

修理费用在1500元以上的，用车单位必须填写《__州邮政局机动车辆报修、派修单》，运维部收到后初步审核，报州局同意，备案后方可送修，车辆使用单位主管领导和车辆管理人员对修理过程进行监督，并对修理质量负责。

第十五条

省局下达的大修计划由运维部根据车辆运行情况统一安排，并报经州局主管领导同意后，送州局财务室备案，各用车单位负责送修并对修理质量负责。

第十六条

车辆修理完成后，用车单位车辆管理员要及时将修理费发票及修理厂修理明细清单复印一份报送给运维部备案，发票及修理明细

清单要有经办人、修理厂家和单位领导的签章。

第十七条

车辆出现交通事故或其他意外事故造成损失时，现场责任人要主动采取相应措施，确保人身安全和财产安全，并在第一时间通知运维部、公安交警部门、保险公司，积极协助相关部门处理事故。

第六章车辆的报废更新

第十八条车辆的报废、更新和新增由州局统一向省局进行申请，各用车单位提出申请和协助办理相应手续。

第七章车辆基础资料填报

第十九条

全州所有车辆基础资料的报送，采用电子化的方式进行申报。《__州邮政局机动车辆行车记录及油料登记表》、《__州邮政局机动车辆使用情况统计月报表》、《__州邮政局机动车辆报修、派修单》和《__州邮政局机动车辆投保险种明细表》等基础表格和身份，已经全部在__邮政网站上“__州邮政局车辆管理在线栏目”中设定，各局各单位和部门只需要按照网站上的操作要求进行操作，即可。第二十条各局各单位填报资料时，可在各局各单位的宽带使用机器上操作，也可自行在能够上网的地方进行查阅和填报相关车辆资料。

第二十一条运维部负责“__州邮政局车辆管理在线栏目”所有技术支持。

第八章附则

第二十二条本办法由__州邮政局运行维护部负责解释。

第二十三条本办法自20__年1月1日起施行，原管理办法同时废止。

附件：一、《__州邮政局机动车辆行车记录及油料登记表》

二、《__州邮政局机动车辆使用情况统计月报表》

篇5

【关键词】 冠心病； 颈动脉粥样斑块

颈动脉粥样硬化作为全身动脉粥样硬化的一个表现，与冠状动脉粥样硬化之间有着相似的病理生理基础。许多研究证实了颈动脉粥样硬化与冠状动脉粥样硬化之间的密切关系[1]。本文旨在进一步探讨颈动脉斑块与冠心病及其等危症糖尿病之间的相关性。

1 临床资料

2002．2007年在我科住院的冠心病和待排除冠心病的患者156例，其中男101例，女55例，平均(72．4±11．6)岁，156例患者均行颈动脉超声及冠脉造影检查。

2 方法

2．1 冠状动脉造影 按Judkins法进行选择性冠状动脉造影，有一支或一支以上主要冠状动脉或其主要分支的内径狭窄≥50%为冠脉造影阳性[2]，诊断为冠心病。

2．2 颈动脉超声检查 使用HP．1000型多功能彩超仪，探头频率为5．0~7．5 MHz变频探头。患者取仰卧位，分别检测两侧颈总动脉自起始2 cm处，分叉处和颈内动脉起始2 cm处，检测血管内膜完整性、内膜厚度及斑块。

2．3 统计学方法 按冠状动脉造影结果分成正常组和阳性组(冠心病)，超声结果分为正常组和斑块组(包括内膜增厚)，计数资料用χ2检验，P

3 结果

3．1 冠脉造影结果与颈动脉超声结果的比较(表1)。

颈动脉超声提示斑块组有92例患者，92例患者中冠脉造影有58例冠脉阳性(63%)，而64例颈动脉超声正常组，冠脉造影发现12例阳性(25%)，提示有颈动脉斑块者冠心病发生率明显高于无斑块者(P

3．2 颈动脉斑块与糖尿病的关系(表2)。

92例颈动脉超声示斑块者，糖尿病发生率为62%，64例颈动脉超声正常者，糖尿病发生率为28%，提示颈动脉有斑块者糖尿病发生率远远高于无斑块者(P

4 讨论

冠状动脉粥样硬化性心脏病是指冠状动脉粥样硬化导致心肌缺血、缺氧而引起的心脏病，是一类严重威胁中老年健康、死亡率很高的疾病，并呈逐渐年轻化趋势。早期诊断，及时治疗，对预防心脏突发事件及改善预后有重要意义。目前，冠状动脉造影作为诊断冠心病的“金标准”已被应用于临床，但不适合普查，因其有创、价格较高难以被患者广泛接受。一些研究已证明颈动脉病变与冠状动脉病变间存在着联系，而颈动脉解剖位置表浅、固定、无创、价格较低、可重复操作便于跟踪随访等得以广泛应用。近年来，临床研究证实了冠状动脉与颈动脉在动脉粥样硬化程度上密切相关，可作为预测冠心病的独立因素[3]。本文通过对颈动脉超声检查及冠状动脉造影结果进行分析，发现颈动脉斑块与冠心病之间存在相关性。说明通过颈动脉超声这一无创检查有利于早期发现亚临床冠心病患者，达到早发现，早诊断，早治疗的目的，降低心血管事件的发生。国内周波、陈鸣等[4]研究发现颈动脉斑块与冠心病相关外还与冠脉病变程度有关，随着冠脉病变支数的增加颈动脉内中膜厚度及斑块发生率亦相应增加

糖尿病是冠心病的等危症，10年内患CHD危险20%，其中75%死于冠心病，为非糖尿病的2~4倍。因此，早期发现糖尿病对干预冠心病有十分重要的意义，本研究发现颈动脉斑块患者的糖尿病发生比率远远高于无颈动脉斑块的患者。通过颈动脉超声检查，提醒临床医生对有斑块患者进行糖尿病筛查，及时发现隐性糖尿病患者，从而及时干预冠心病的等危症，延缓冠状动脉硬化进展，减少冠心病的发生。

参考文献

1 陈玉峰，闵宗延，江隆福，等.颈动脉粥样斑块与冠状动脉病变.现代实用医学，2001，13，66．67.

2 周碧蓉，汪太平.两种无创性检查方法与冠状动脉造影在冠心病诊断中的对比研究.中国现代医学杂志，2002，12(15)：55．56.

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关键词：制动系统　制动踏板　自由行程　真空制动泵顶杆　锁母

中图分类号：TH11　文献标识码：A　文章编号：1007-3973(2011)009-049-02

1　明确问题(计划P)

随着科学的进步，时代的发展，生活条件的提高，越来越多的汽车进入了普通人的生活，汽车品质受到越来越多人的关注。然而人们关心的不再只是汽车发动机的性能、车体颜色的亮丽、内外装饰的豪华，汽车整体的品质及品质细节受到了越来越多人的关注。质量是企业的生命线，质量第一是汽车企业追求的目标。但是在实际的汽车生产过程中，存在大大小小的问题，汽车企业为将问题消除，不时采用多种方法，同时也造成人员、财力和工时的巨大浪费。此问题发生在06款的皮卡车型上，问题表现为制动踏板无自由行程，需后序作业人员重新进行调整和制动效果验证，最终达到制动踏板自由行程符合工艺要求。但是在制动踏板自由行程的调整工序中存在多人的劳作，造成大量工时的浪费，严重与公司的成本递减相违背，因此改进踏板调整迫在眉睫。

2　分解问题(计划P)

(1)经对2011年5月份车辆统计，涉及制动踏板自由行程工序初次调整的比例为100％，经后序制动液加注后，需二次调整的比例为30％，制动踏板自由行程的调整将造成单台损失15分钟。

(2)问题发生在06款车型上。

(3)问题发生在2011年上半年，主要是通过采用调整的方式将问题控制在生产车间内部。

(4)引起制动踏板自由行程重复调整的原因主要有四点：①制动踏板上的顶杆锁母位置不固定，员工在装配制动踏板时，需先将真空助力泵的顶杆锁母进行固定；②人工方式进行调整，主要体现在制动泵顶杆的调整位置不一致且与员工的自身技能影响较大；③线体调整效果与油液加注后存在差异，应在未抽真空和油液未加注的情况下进行的调整必然会与经制动系统拙完真空后并加注的效果不同，故此存在差异；④双班生产作业人员的制动踏板调整技能存在差异，故此在踏板调整完毕后的效果存在差异。

3　设定目标(计划P)

将制动踏板自由行程多次调整的问题消除，实现制动踏板自由行程的零调整。

4　原因分析(计划P)

(1)经过对路试车辆的制动泵顶杆进行跟踪测量并对数据进行直方图分析，最终得出将顶杆锁母固定在销孔距泵体155±1mm。

(2)通过对工程内的作业人员观察，人员的技能对制动踏板的调整效果，影响较大：人员技能高，调整出来的产品质量高，踏板位置的一致性就好，否则相反。

分析结论：制动踏板调整不良的原因与调整人员技能和制动泵顶杆的锁母位置有关。

5　制定措施(计划P)

(1)以路试整车的制动踏板的自由行程中的顶杆数据统计分析为依据，识别出合格车辆最集中的尺寸段，并对线体零部件进行手工调整后进行多次试装验证制动踏板自由行程的效果(将锁母的位置尺寸确定)，经试验合格并制定出真空制动泵的顶杆锁母的固定位置尺寸：即U型拨叉销轴孔中心距离真空制动泵体端面的距离为155±1mm。

(2)在制动总泵顶杆锁母紧固后，将其进行锁紧并进行点漆确认：①通过由厂家将真空制动泵顶杆的锁母锁紧，实现调整真空制动泵顶杆的工作由生产线工程内完成转移到工程外(即厂家完成)，避免了线体调整时间的浪费。②在锁母位置固定后，进行点漆确认，方便过程的确认和自检。

6　贯彻实施对策(实施D)

通过对真空制动泵顶杆的改进：一是消除作业人员的自身技能不足因素，作业人员可以直接进行装配，个别车型需进行微量调整，即可满足工艺要求规定的尺寸要求。二是将真空制动泵的锁母位置进行固定锁紧并将其位置进行标准化，实现真空制动泵顶杆调整作业的稳定。

7　评价结果和过程(检查C)

通过对真空助力泵顶杆的锁母位置进行改进，使锁母位置进行固化，并在跟踪过程中，从真空制动泵的线体装配、制动液的加注及路试验证完成等整个制动过程，制动踏板自由行程多次调整问题得到了明显解决。

8　巩固成果(处置A)

为了使制动踏板自由行程多次调整的质量问题解决的成果得到巩固，避免问题的重复发生，我们采取以下稳定措施进行巩固，(1)员工的标准作业方面：完善作业指导文件中的技术要求和制动踏板的行程标准：(2)真空制动泵的改进方面：将制动总泵顶杆的锁母位置尺寸标准化；(3)制动踏板调整作业方面：由公司工程内完成更改为公司外工程外完成，消除了线体员工的作业调整浪费。

在解决质量问题的过程中，一定要与配套厂家进行技术沟通与交流，并要求配套厂家将汽车生产厂家的问题视为自己的问题，参与质量问题的解决与质量改善中，最终通过发挥群体的力量，实现问题的彻底解决。问题解决以后，汽车生产厂家要经过充分的验证，并与配套厂家技术交流，对双方的技术文件进行完善并标准化，避免质量问题的重复发生。在质量问题解决后，要对类似的问题和过程进行排查和横展，最终实现整个系统中消除此类问题。

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Hcy的代谢

Hcy有两种代谢途径，即甲基化途径和转硫基途径。转硫基途径由性胱硫醚-β-合成酶（CBS）催化，维生B6作为辅酶，Hcy和丝氨酸缩合成胱硫醚。甲基化途径需要蛋氨酸合成酶参与，同时需要维生素B12作为辅酶。在此条件下，Hcy与5′-甲基四氢叶酸合成蛋氨酸和四氢叶酸。肝脏中存在另一条再甲基化途径，该途径以甜菜碱为甲基供体，在甜菜碱Hcy甲基转移酶催化下合成蛋氨酸和二甲基甘氨酸。Hcy包括Hcy、双硫半胱氨酸和混和半胱氨酸，小部分游离存在（约15%～25%），大部分与血浆蛋白质结合存在。如果上述代谢任何一步出现故障，都将导致高半胱氨酸在合格内蓄积，称之为高半胱氨酸血症。正常空腹血浆Hcy总量为5～15μmol/L。Kang等［2］把高Hcy血症分为轻型（Hcy浓度16～30μmol/L）、中型（Hcy浓度31～100μmol/L）和重型（Hcy＞100μmol/L）。导致血液中Hcy增高的主要遗传因素有胱硫醚β2合酶（CβS）和MTHFR基因的缺陷。

导致高Hcy血症的病因

遗传因素：①MTHFR基因突变最多见的突变为C677T，即677位胞嘧啶被胸腺嘧啶取代，从而使丙氨酸被缬氨酸取代所致。TT（纯合子）、CT（杂合型）、CC（野生型）。TT突变对MTHFR活性影响最大，引起的高Hcy血症最严重。此类患者血浆蛋氨酸轻微降低，而CBS功能正常，与CBS基因缺陷患者相比，其Hcy水平升高程度较轻，但由于对任何治疗均无效，故其预后较差［3］。②CBS基因突变，纯合子型CBS缺陷可致重度Hcy。杂合子型CBS缺陷可升高患者血浆Hcy:叶酸与Hcy:胱氨酸的比值［4］。

营养因素：营养因素中的叶酸，维生素B12和维生素B6最为重要。维生素B12是蛋氨酸合成酶的辅酶，而叶酸是体内甲基的间接供体，两者的缺乏阻碍了蛋氨酸的再生成，引起Hcy升高，维生素B6是CBS的辅酶。

年龄：随着年龄增长血浆Hcy水平逐渐增加，可能是老年人维生素B6、维生素B12及叶酸缺乏，使各种蛋氨酸代谢酶活性降低。这两种代谢发生障碍引起Hcy在体内堆积。

性别：一般男性血浆Hcy浓度比女性高。男女均随年龄增大而增加。女性Hcy在月经前水平较低，月经后可略高，绝经后水平增高。原因可能是雌性激素对蛋氨酸代谢的影响，而使血浆Hcy水平降低；男性肌肉质量大于女性。

药物影响：甲氨蝶呤、一氧化氮、二甲双胍、环孢霉素、抗癫痫药苯妥英、卡马西平等，通过干扰叶酸或含硫氨基酸代谢，使血浆Hcy升高。

其他：肾功能不全、甲状腺功能低下、银屑病、癌症、饮酒及吸烟均可引起血浆Hcy升高。

Hcy致动脉粥样硬化的机制

近年在Hcy与动脉粥样硬化发生、发展的关系上作了许多研究，发现Hcy可直接或间接损伤血管内皮细胞，造成内皮细胞功能障碍，促进血管平滑肌细胞增殖，血小板及凝血系统紊乱等引起动脉粥样硬化。Hoogeveen等［5］发现在调整年龄、性别、高血压、高胆固醇、糖尿病和吸烟后，Hcy每增加1个标准差（5μmol/L），冠心病的OR1.25（95% CI 1.03～1.51）。

高Hcy对内皮细胞损伤：内皮细胞不仅是覆盖在血管内膜保护血管平滑肌细胞的屏障，而且是重要的内分泌器官和效应器官，能够合成许多重要的活性物质，内皮细胞的功能完整性是保持其正常功能的重要条件。内皮损伤被公认为是动脉粥样硬化形成和发展的重要步骤。内皮细胞起源的N0是一种内源性抗粥样硬化的分子，慢性内皮细胞NOS活性受到抑制可加速动脉粥样硬化。Hucks等［6］证实同型半胱氨酸可正调节潜在的超氧化物分生系统降低NO生物活性，造成内皮功能失调。Lang等［7］认为高同型半胱氨酸血症诱导的抑制内皮依赖性的血管舒张功能的机制可能是同型半胱氨酸诱导细胞内产生过多的氧自由基，增加NO的氧化降解作用有关。另外，Hcy具有细胞毒性和基因毒性作用，高Hcy可产生大量S-腺甘酰同型半胱氨酸，它是体内所有甲基转移反应的竞争性抑制剂，可以抑制甲基转移酶的活性，干扰甲基化，引起内皮细胞结构和功能改变［8］。

高Hcy对平滑肌细胞的影响：平滑肌细胞的增殖是动脉粥样硬化性疾病的显著病理特征，是其发生的中心环节。Morita等［9］在膳食诱导的高Hcy血症大鼠及对照鼠单侧颈动脉人为球囊扩张造成损伤，观察到高Hcy血症大鼠损伤侧颈动脉平滑肌细胞（SMC）增生较对照鼠明显。同型半胱氨酸直接诱导平滑肌细胞的增殖，与fos基因、ras基因、促有丝分裂原、促丝裂素激酶等均有关。并通过信号传导方式，干扰血管平滑肌细胞的正常功能。

高Hcy对血栓的影响：Durand等［10］在使用蛋氨酸负荷诱导的高同型半胱氨酸血症的鼠实验中，发现高同型半胱氨酸增加血小板聚集，凝血烷的生物合成，巨噬细胞起源的组织因子活性，其机制可能是通过同型半胱氨酸的氧化应激所致。Ebbesen等［11］证实高同型半胱氨酸通过延长凝血起始阶段，增加血块形成的速度。高同型半胱氨酸可抑制蛋白C活性和下调血栓调节素，促进深静脉血栓形成。高浓度同型半胱氨酸会抑制前列环素合成，改变花生四烯酸代谢，使血栓素合成增加，导致血小板寿命缩短，增加血小板黏附性。

高Hcy对脂肪、糖、蛋白代谢的影响：动脉内皮损伤，Hcy可促进脂质沉积于动脉壁，使泡沫细胞增加，还可改变动脉壁糖蛋白分子纤维化结构，促进斑块钙化，Hcy可促进低密度脂蛋白氧化［12］。高浓度同型半胱氨酸可以促进低密度脂蛋白的氧化，导致其载脂蛋白B的游离氨基巯基化，形成巯内酯，被巨噬细胞吞噬，使细胞内降解增加，引起胞内胆固醇堆积。

高Hcy血症的治疗

目前，对于基因突变及辅酶缺乏所致Hcy的最有效的治疗方法就是补充叶酸、维生素B12、维生素B6，这是一种安全、有效、经济的治疗方法，但至于最小的有效剂量目前尚无定论。Brattstrom等［13］认为多数人服用叶酸1～5mg/日能快速下降Hcy的血浓度，血浆Hcy浓度通常在治疗6周后恢复正常。周宪梁等［14］对36例CHD并高Hcy血症患者用甲钴胺治疗，一次500μg，每日3次，连用6周，发现甲钴胺可显著降低血浆Hcy水平。刘海波等［15］认为，对于轻、中度高Hcy血症的冠心病患者，叶酸与维生素B12是基本而且是行之有效的药物。Tucker等［16］在随机双盲的对照试验中，对189例80～85岁的志愿者早餐中强化了440μg叶酸，118mg维生素B6，418μg维生素B12后，大大改善血浆B族维生素的浓度，降低空腹和蛋氨酸负荷试验后的Hcy的血浓度。

展 望

补充复合维生素降低Hcy后，是否可导致心血管病发病和死亡危险下降是证实Hcy与心血管病因果关联最有力的证据，因而目前最为迫切的是进行随机对照试验，观察补充叶酸、维生素B12和维生素B6对心血管疾病发病和死亡的影响。

参考文献

1 Welch GN,Loslalzo J.Homocysteine and atberothrombosis［J］.N Engl J Med,1998,338（15）:1042-1050.

2 Kang SS,Wrong PWK,Malinow MR.Hyperhomocysteinemia as a risk factor occlusive vascular disease［J］.Ann Rev Nutr,1992,12:279-298.

3 James SJ,Beresford SAA,Motulsky AG,et al.Preventing coronary heart disease:B Vitamins and homocysteine［J］.Am J Clin Nutr,1999,70（4）:495-501.

4 Boddie AM,Steen MT,Sullivan KM,et al.Cystathionine betasynthase deficiency:detection of hetero zygotesby the ratios of homocysteine to cysteine and folate［J］.Metab Clin Exp,1998,47（2）:207.

5 Hoogeveen EK,Kostense PJ,Beks PJ,et al.Hyperhomocysteinemia is associated with an increased risk of cardiovascular disease,especially in noninsulindependent diabetes mellitus:a population study［J］.Arterioscler Thromb Vasc Biol,1998,18:133-138.

6 Hucks D,Thuraisingham RC,Raftery MJ,et al.Homocysteine induced impairment of nitric oxide-dependent vasorelaxationis reversible by the superoxide dismutase mimetic Tempol［J］.Nephrol Dial Transp lant,2004,19（8）:1999-2005.

7 Lang D,Kredan MB,Moat SJ,et al.Homocysteine-induced inhibition of endothelium-dependent relaxation in rabbit aorta:role for superoxide anions［J］.Arterioscler Thromb Vasc Biol,2000,20:422-427.

8 王玉芳,王树人.同型半胱氨酸对培养内皮细胞损伤的研究［J］.中国病理生理杂志,2000,17（3）:268-270.

9 Morita H,Kurihara H,Yoshida S,et al.Dietinduced hyperhomocysteinemia exacerbates neoiintima forrmmaation in rat carotid arteries after balloon injury［J］.Circulation,2001,103（1）:133-139.

10 Durand P,Lussier-Xacan S,Blache D.Acute methionine loadinduced hyperhomocysteinemia enhances platelet aggregation,thromboxane biosynthesis,and macrophage-derived tissue factor activity in rats［J］.Faseb J,1997,11:1157-1168.

11 Ebbesen LS,Christiansen K,Ingerslev J.Hyperhomocysteinemia due to folate deficiency is thrombogenic in rats［J］.J Nutr,2003,133（7）:2250-2255.

12 Matthias D,Jones BG,Rose FA,et al.Homocysteine induced arteriosclerosis like alterations of the aorta in normotensive and hypertensive rats following application of high dose of methionine［J］.Atherosclerosis,1996,12（2）:201.

13 Brattstrom LE,Israelsson B,Jeppsson J,et al.Folic acid an innocuous means to reduce plasma homocysteine［J］.Scand J Clin Lab Invest,1988,48（3）:215-221.

14 周宪梁,惠汝太,王长春,等.甲钴胺对冠心病患者的高同型半胱氨酸血症的影响［J］.中华心血管病杂志,2000,28（4）:271-272.

篇8

【关键词】大学生；道德；价值观

1问题的提出

当代中国社会生活的各个方面都正在发生着深刻的变革，全球化、世俗化以及网络化联袂带来一个多元化时代。市场之手延伸到社会的每一个角落，造成了分化、多元的利益主体，复杂、分层的社会结构，以及丰富多样的生活方式。社会的多样化存在决定了社会价值观念的多样化态势，价值观领域呈现出一派“繁荣”景象。这是社会文明进步的体现，但其背后的隐忧也不容忽视。价值冲突成为人与人、人与社会甚至自己与自己之间上演的“现代战争”，社会与个体面对的价值共识解体后的同一性危机，成为以价值共识为基础的高校思想道德教育难以回避的挑战。

道德价值观是是个体价值观系统中的重要组成部分，是主体根据自己道德需要对各种社会现象是否具有道德价值做出判断时所持有的内在尺度，是个体坚信不疑的各种道德规范所构成的道德信念的总和。[1]在实际生活中，“个体追求何种道德生活、崇尚何种道德信条、接受何种道德规范、作出何种道德判断和道德评价、欣赏何种道德行为、选择何种道德行为、如何实施其道德行为以及产生何种道德情感体验等，这一切无不受到个体道德价值观的支配、调节和控制。”[2]道德价值观是一个多层次、多维度的复杂心理构成体，李红在其研究中提出了道德价值观的取向结构这一观点，认为个体的道德价值观可以用三个方向特征加以描述，即“积极―消极”、“个人―社会”、“进取―协调”。[3]本次调查研究正是以此为理论依据，在万晓红的 《青少年道德价值观问卷》基础上，根据需要进行取舍编制成问卷，对广东省的5所独立学院250名大学生的道德价值观进行了调查，主要从公德、个人美德、集体性、利己性、进取性和协调性六个方面调查了解民办高校大学生的道德价值观状况。

2民办高校大学生道德价值观现状分析

2.1“社会公德―个人美德”取向上符合社会道德规范。

社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的，要求每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则。这一因素正是反映个体在对事物进行价值判断时是否以此为标准。

问卷显示，在关于社会公德方面，赞成度比较高的分别是“孝敬父母是儿女的职责”（ 95.5%）、“道德的昌明可使社会进步和稳定”（88.9%）、“一方有难八方应该支援”（83.6%）；但对“任何事情的处理应讲求公正合理”这一问题，只有44.5%的同学表示非常同意，28.2%的同学有点同意，保持中立，态度不能确定的同学有18.8%，不同意这一说法的同学占7.7%。

个人美德主要反映个体在进行道德价值判断时是否以符合个人应具备的美德为标准，主要包括私德方面的积极面。

对问卷中的7个陈述句，赞成度高的分别是：“无论干什么事都必须要有责任心”（94.7%）、“待人以礼是一种美德”（94.7%）、“宽容别人的人才能被别人宽容”（91%）、 “人人都应有同情心”（89.8%）、 “助人为乐是值得大力提倡的”（ 89.8%）；对于“尊重别人才谈得上自尊”这一问题，86.5%的同学表示同意，但也有8.6%的同学不确定自己的看法，4.9%的同学表示不同意此看法。

可见，当代大学生对“孝敬父母”、“有责任心”、“待人礼仪”、“有同情心”、“助人为乐”等传统美德持非常高的赞成读，这些都说明了大学生道德价值观的主流是积极向上的，他们在道德认知上是符合社会道德标准的。

2.2“集体性―利己性”取向上趋于积极并具有时代色彩。

集体性主要反映个体在衡量事物的道德价值时是否以社会、集体的发展和需要为标准，是否强调道德规范中维护集体、社会利益的方面。它是大学生道德价值观结构中的一个重要方面。

问卷结果显示，对于这一因素里的6个陈述句，同学们的看法不尽相同，并没有哪一种态度处于绝对优势。只有“大河无水小河干，没有集体哪有个人”（64.9%）和“为集体利益牺牲个人利益是值得的”（50.2%）两项超过半数人持肯定态度。不确定自己态度保持中立比例较高的分别是：“亏了自己，幸福他人是值得的”（40.8%）和“先人后己应是我的生活原则”（35.9%）；持不同意态度比例较高的分别是：“只关心自己的人是小人，以他人为重的才是君子”（36.4%）、“亏了自己，幸福他人是值得的”（26.6%）、“只要能顾全大局，即使我受损也无所谓”（22.4%）。

利己性主要反映大学生对事物做出道德价值判断时是否以自己的利益和需要为出发点，是否以自我为中心，为满足个人利益而不惜损害他人的利益。

问卷结果显示，绝大多数同学对各项目的说法表示不同意，比例较高的分别是：“个人讲卫生就够了，公共卫生是他人的事情”（84.1%）、“尽量贬低别人可以抬高自己”（82.9%）、“为维护自尊，会不惜一切攻击别人”（78.4%）、“如果遵守公共秩序对我不利，我可以不遵守”（64.5%）；但也有部分同学对一些说法不确定态度，较高的分别是：“如果遵守诺言让我吃亏，我将打破诺言”（31.4%）、“如果遵守公共秩序对我不利，我可以不遵守”（19.2%）；持同意态度的较高比例分别为：“如果信守诺言让我吃亏，我将打破诺言”（20.8%）、“如果遵守公共秩序对我不利，我可以不遵守”（14.7%）。

在“集体性”这部分，可以看出大学生们的看法不尽一致，赞成度并不高，许多同学持中立态度，或许他们内心有矛盾，这可以反映出集体性在当今大学生心目中的地位有所下降，这一结论体现了时代色彩，中国传统社会存在重群体而轻个人的道德价值取向，改革开放以前，青少年们的道德价值观念始终与社会和国家的总体价值观保持高度一致，丝毫没有自主性，在道德问题上，只有集体不见个人。而当代的大学生，道德主体意识已经觉醒，他们越来越清晰地认识到自身在社会价值体系中的作用，并开始有一些自己的道德价值评价标准和价值取向。他们崇尚自我，主张个性的解放，追求个人的发展，在强调集体的利益时也非常关注自身的利益和发展，但他们毕竟受传统文化熏陶，因此，集体性并没有被完全否定，只是和自主性共同呈现，一起受到重视，这从大学生的利己性选择可以看出，此取向中，持否定态度的学生比例非常高，这说明当代大学时代的个人发展追求，个人取向并非极端的，而是努力想让个人和集体两者兼顾，将个人的发展与社会的进步结合起来。

2.3“进取性―协调性”取向上追求在和谐中实现自我价值。

进取性主要反映个体在道德生活情景中，发挥自己主动性和创造性，针对某一理想的道德目标锐意进。

问卷结果显示，绝大多数同学对这些说法表示同意，比例较高的分别是：“勤劳勇敢是一种可贵的品质”（93.9%）、“生活道路坎坷，应抱着勇敢顽强坚忍不拔的精神”（92.2%）、“人要有不甘落后的精神”（91%）、“一个人要有强烈的进取心才能出类拔萃”（78.4%）、“挑战生活比妥协生活意义更大”（73.5%）；持不确定态度的较高比例分别是：“开拓进取胜于保守忍让”（26.1%）、“挑战生活比妥协生活意义更大”（20.8%）、“缺乏竞争冒险的生活太没意思”（20.4%）；持不同意态度比例较高的分别是：“缺乏竞争冒险的生活太没意思”（12.2%）和“开拓进取胜于保守忍让”（10.2%）。

协调性主要反映大学生在进行道德价值判断时，是否着眼于个人与社会、个人与集体、个人与他人之间的协调。

对这些问题持同意态度的较高比例分别为：“人与人之间应该注重相互合作和体谅”（96.3%）、“人与人之间应该讲求相互礼让”（93.9%）、“人与人之间彼此求得平等才是最重要的”（78.4%）；对这些项目持不确定看法的较高比例分别是：“一个人的成就再大也比不上他与群众和睦相处”（27.8%）和“个人进步远不及大家共同进步”（24.1%）；持不同意态度比例较高的分别是：“个人的进步远不及大家共同进步”（23.3%）、“一个人的成就再大也比不上他与群众的和睦相处”（13.1%）。

从总体上看，在这一取向上，当代大学生非常注重个人奋斗，强调自我价值的实现，他们敢于挑战生活，敢于竞争冒险，不甘心落后，这都反映出大学生积极奋斗的精神风貌，但是他们的自我实现，并不是完全不顾及国家、社会和他人，而是希望在和谐的环境和关系中实现自我的价值，这更符合当下提出的建立和谐社会的主流价值观，符合时代和社会发展的需要。

3启示与建议

3.1重视个人在道德领域的主体性，尊重学生道德价值需求。

在传统的道德观里，我们把道德，作为社会的一种意识形态，把道德混同于政治伦理，成为凌驾于个人之上的外在统治力量。在此基础上的传统道德教育，也就一味地强调个人从属于集体，从属于社会，从属于国家，忽视了个人在道德领域的主体性。但是，当代大学生的道德价值观调查发现，他们已经开始重视道德中自我的价值，希望个体与集体协调发展。高校应该关注大学生的发展需求，重视或尊重个体生活的权利、人性的尊严及大学生道德选择的自由，让大学生对道德有自主选择和判断的机会，感受和体验发自内心的自主的道德行为责任感和神圣感，自觉地完成道德义务。如果还是一如既往地强制灌输道德规范，只会使个体在道德的重负下，表面遵从道德，并不能让大学生从内心去追求美好德性。 因此，有效的大学生道德价值观教育不能忽略和回避当代大学生道德价值取向的新特征和价值需求的新变化，以充分认识、理解、尊重和满足大学生的道德价值需求为德育创新的出发点和突破点。对于高校德育的要求而言，就是要充分把握社会发展与大学生个体发展双重需求的契合点，在教师的价值引导下，给予大学生充分的价值观自主建构空间，充分重视大学生自主的价值建构过程在其价值观形成中的教育学价值和意义。

3.2道德教育回归生活世界，促进大学生道德认知与践行的统一。

“回归生活世界”的道德教育就是为了克服知识性德育的学术性、思维性和人际封闭性，主张在人际关系背景里，通过人际互动与交往实现道德教育的现实性、人际性、多向性，在主体当下的真实生活过程中，通过过一种道德的生活而进行的道德教育。[4]回归生活的道德教育不是以追求确定性的道德知识为目标，而是以日常生活形式为基础，使道德教育的目标和内容都能与学生个体的生活实践相联系，从而在道德教育活动中，充分调动学生既有生活经验，在对自我生活经验的理解、发现的过程中，不仅获得切身性的伦理感受，而且激起个体道德思维、情感与智慧的参与。[5]

在道德教育中，过去主要强调道德知识的掌握，认为道德教育就是向学生传递社会道德规范，但却未必能带来正确的道德行为实践，因此，有必要让道德教育回归生活，让大学生的道德认知和道德实践统一起来。这就要求高校在道德教育中要以体验为核心，建立起知、情、意、行的整合性学习。有关调查研究中，大学生最认可的道德价值观教育方法也是社会实践，如大学生青年志愿者服务、三下乡、岗位实习等探索，使得大学生道德教育不再是知识灌输的空头说教，而是在现实生活或场景中的真实感受和情感体验，因而对于改善和提升德育实效具有非常重要的意义。

3.3回应高校德育环境挑战，增强大学生道德价值观教育的时代性。

当代中国社会日益开放，高校的社会化程度也不断加深，大学生的道德教育受到环境影响更为广泛和复杂。市场经济条件下大学生的生存和发展都受到市场的影响和制约，它要求大学通过提供社会所需的服务来获得更多生存和发展空间。网络技术在高校里的广泛普及，网络化、信息化成为大学生普遍的生存方式和特征，传统大学相对封闭的时空被网络彻底打破，当代大学生的触网时间非常多，网络环境对高校德育的影响加倍放大。大学生作为各种新思潮、新观念的“易感人群”，环境对其道德价值观念的影响超过其他人群。同时，当代大学生的思维和行为自主性、独立性和批判性较强，对学校和老师至上而下的教诲和灌输具有不同程度的警惕性、叛逆性甚至排斥性。而环境作为一种思想观念的“超市”恰恰满足了大学生的独特需求。因此，高校德育应主动增强时代性，积极回应环境的变迁与挑战。高校德育工作者要增强认识、理解和解释环境的能力，因为德育的说服力和吸引力归根到底在于它对社会问题的解释力。德育工作者必须具有开放的视野和胸襟，能够敏感地觉知社会现象，准确地理解社会问题，敏锐地分析社会难题，深刻地剖析问题根源，睿智地前瞻社会发展方向。唯有如此，德育的内容和观念才会为大学生所信服、认同和实践。

参考文献

[1] 黄希庭、张进辅、李红等著：当代青年价值观与教育[M]，四川教育出版社，1994年版.

[2][3] 李红.道德价值观的结构及其教育模式[J].教育研究，1994（10）.

[4] 黑晓佛.回归生命 走向生活――当代道德教育的精神品格与价值自觉，人民出版社，2012.10.

[5] 吴玲.向生活世界回归的道德教育.电子科技大学学报（社科版），2006（5）.

作者简介

曾娇（1984―），女，四川达县人，硕士研究生，讲师，研究方向：思想道德教育、心理健康教育

篇9

在2013年3月21日举行的2013亚洲酒店论坛年会上，《酒店风云》记者专访了东莞塘厦三正半山酒店执行总经理张和生先生。在镁光灯的聚焦之下，这位彬彬有礼、温文儒雅的绅士带领记者一起与大自然来了一场亲密的对话。

返璞归真的酒店设计

如同酒店的别名“珠三角的巴厘岛”，塘厦三正半山酒店有着与巴厘岛一般的蓝色风情、浪漫优雅。酒店建于群山之上，远离工业城市的嘈杂，依山傍水，绿树环抱，白墙红瓦、跳角楼阁，仿如世外桃源，让人真正感受到返璞归真的田园意境。2006年，香港著名影星任达华应邀成为塘厦三正半山酒店形象代言人，一句“触动心灵的体验”让很多人记住了这家建在半山上的诗意酒店。

“塘厦三正半山酒店的诗意除了自然风光的纯朴，它更讲究建筑与自然的天人合一、浑然天成。”张和生表示。酒店室外园林景观由著名园林设计公司贝尔高林规划设计，同时酒店引进了上百种名贵树木和奇花异草，整个酒店区域犹如一个庞大的植物博览园。别墅客房均依山而建，伴湖而筑，将山和水的永恒主题融入建筑之中，成为大自然的一部分。这也让半山酒店在静谧悠闲之外，又多了几许中国传统哲学中的禅意。

水是塘厦三正半山酒店的浪漫主题，在酒店顾客能够深切地体会到与水这一生命之源的亲近。张和生介绍道，塘厦三正半山酒店露天泳池星罗棋布，环绕酒店而设，间有泳道相连，四通八达，总面积达1.15万平方米，远远望去酒店犹如置身浩瀚的蓝色海洋之中。除此之外，酒店还配有丰富的水上游乐项目，如儿童欢乐堡、摩托艇、皮划艇、龙舟等，在夏季到来时，这些亲水项目都会成为酒店夏季营销的卖点。椰林树影、阳光沙滩、性感的比基尼女郎，很难想象这个坐落在群山之上，湖泊之间的建筑群里面还有另一番天地。

雾霾天里的一抹小清新

东莞塘厦三正半山酒店是首家公布PM2.5的酒店企业，在全国多个城市出现雾霾袭城的时候，半山酒店却是天朗气清、惠风和畅，酒店区域的空气质量甚至与三亚不相伯仲。如此优质的环境除了得益于酒店得天独厚的生态环境优势，更离不开酒店在环保方面的不懈努力。塘厦三正半山酒店一直以来都以可持续发展的绿色环保理念为指导，以“绿色经营”为行为准则，秉承“资源节约、环境保护”的经营宗旨。

“酒店专门成立了能源管理小组，确保将各项创绿节能措施有效融入、落实到酒店经营管理的各个环节之中。”张和生笑言。

他介绍说，在具体实施过程中，通过技术改造、运用、科学保养和运行监督，降低酒店中央空调、公共照明、供水、配电等设施设备的运行成本，达到节能降耗的目的。例如：酒店客房内所有的灯具均采用节能型光源替换传统光源；在客房的所有的洗漱设备上（特别是淋浴系统）安装节水装置；根据季节的变化，及时调整空调初始温度的设定值，减少耗能等。

此外，酒店还实施了“绿色客房”、“绿色洗涤”、“有机食品”等举措，并针对酒店景观重要组成部分的园林生态环境，进行了重点设计和维护。

“酒店客房床上用品按客人所需进行更换、一次性易耗品采用绿色环保材料；报废的浴巾等布草，由布草房分别裁剪成小块抹布以便二次利用；推出绿色食品，制定绿色菜单，引导宾客养成健康的饮食习惯。这些都已经成为酒店日常工作的重要内容。”

校企合作培养实用型人才

近年来随着中国酒店业的迅速发展，酒店人才缺口也日益增大。当被问到东莞塘厦三正半山酒店的人才发展战略时，张和生侃侃而谈。

他透露，过去几年中，酒店的人员流动密度加大，这在无形当中加大了酒店的招聘成本，为降低人员流动率，酒店在这方面花了许多心思。首先，酒店将稳定员工流动率当成考核管理层的一个重要指标，从思想上将员工流动率上升到一个非常高的重视程度。第二，就是酒店对员工人性化的关怀。例如提高员工的福利待遇，提供一流的员工活动设施，定期举办文艺文体活动、员工旅游等，从心灵上真正关爱酒店员工。第三，塘厦三正半山酒店还对每一个离开酒店的员工进行登记，与离职的员工都保持着良好的沟通联系。对于离开的酒店的员工，只要他们没有违反酒店劳动纪律，塘厦三正半山酒店的大门永远为他们敞开。酒店采取的这一系列的人才管理措施现在已颇具成效，从2012年到2013年，酒店的员工流动率开始呈下降的趋势。

现在大多数酒店管理或者旅游管理专业的学生在毕业后继续留在这个行业的不到5%，原因为何？张和生同样分析总结了两大方面的原因。一方面，现在的毕业生就业选择性较多，他们在学了旅游管理、酒店管理之后，他们会转到类似一些房地产销售、公司文员等其它行业。“另一方面就是目前学校在旅游或酒店专业方面设置和学习的课程存在一定问题，理论学习较多，实践操作技能方面则偏少，而酒店业恰恰是对实践性操作具有高要求的行业，它需要从业人员具有较高的动手能力。”

篇10

办公自动化 管理 知识经济 制度创新

一、技术还是管理？

对于一个社会，管理和技术同等重要，但技术和管理的结合部比二者更重要。这是最新的“知识经济”理论提出的振聋发聩、发人深省的创见。它明确地表达了这样一种一直被混淆的观点：人类的首要和终极目标不是为了追求技术而是为了追求知识，知识只有在具有创新能力的情况下才能被获得。此外，现实的情形是，技术，特别是信息技术本身并不能直接转化为生产力，人们可以买到技术但却不能仅靠金钱买到效率，（我们有太多的用钱堆砌起来的信息系统，在那里人们见惯了高技术与低效率畸形并存）。但尽管世人对技术成果必须经由管理创新才能发挥作用不持异议，但如何使技术成果特别是信息技术成果实现管理创新却是令所有人困惑的问题，而“知识经济”理论所提出的“知识管理”的探讨，令人信服地抓住了问题的关键之处与核心精神。

二、知识与创新

在信息技术时代，知识与创新具有怎样的特征与意义？美国《福布斯》杂志1998年4月22日题名为“迎接知识经济”的文章1很好地阐述了这一论题。主要内容如下：

（一）信息技术时代的“知识”

知识与信息

文章指出，知识不同于信息，并且，“知识的首要目标不是技术”。在信息技术时代知识的具体涵义和目的是：把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来以促进创新。其产生的过程及在信息时代的运用的具体目的是“信息与人类认知能力的结合才导致了知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程，这正是知识管理的目标”。

无形资产胜于有形资产

知识可分为显性的和隐性的，正是隐性知识对发展具有潜力，但是目前能管理隐性知识的技术却很少，知识管理的创造性就是体现在使隐性知识发挥巨大潜力的过程中，知识管理要开发提供处理隐性知识的技术“把隐性和显性知识进行处理用一种适合于用户和商业环境的方式表现出来”。从上述意义而言，在信息技术时代，人们将重视无形资产更甚于有形资产。

（二）知识管理

关于知识管理的概念文章提出了如下几点特征：

知识管理不是信息管理，其重点不是“技术和信息的开发”，而是“个人创新和集体的创造力”；

知识管理“不是一门技术而是各种可行解决办法的一种综合”，“是通过知识共享、运用集体智慧提高应变和创新能力”；

知识管理属于管理经营范畴，其实施在于建立激励共享知识的机制，培养集体创造力。作者特别指出“创新和创造能力属于经营过程，但是以前几乎没有那个公司持这种观点”。

三、知识管理与管理创新

（一）成就与反思

自1985年以来，我国制定了办公自动化建设与发展的国家规划，政府各部门开始了大规模的信息技术的引进和信息系统的建设的进程。1996年，国务院信息化工作领导小组开始制定《国家信息化“九五”规划和2010年发展纲要》，显示了我国为在下个世纪初的全球信息化浪潮的发展中走在前列而为之奋斗的决心。此后，在这十多年来的发展历程中，政府部门的办公自动化经过了奠基、初创的阶段，已进入成熟期，然而，办公自动化的建设是否在实质上提高了我国政府的管理效率？在那些具体的方面提高了效率？在那些方面没有？从投入与产出的分析来看，目前的办公自动化建设是有效益的还是低效益的？我们应当如何评价政府办公自动化系统的效益，包括当前的和潜在的效益？

上述问题很少被认真提出，而且也很难回答。众所周知，我国的办公自动化是靠技术设备的配置为主体,而不是以管理理论、管理思想特别是管理方案的创新为支撑点。以这样的方式实行的办公自动化是高投入和低产出的。目前我国政府的办公自动化的效益既没有被重视也没有被普遍地进行评估。在政府管理领域内缺乏新理论和新思维。

不容否认，我们对上述问题尚未能作出科学和明确的回答。特别是当研究的领域不仅仅涉及纯技术层面而且涉及到政府管理以及其间的复合关系时。对于在政府领域内，如何使技术与设备的投入转化为效益成果，当前特别需要各领域专家作跨学科的综合性的探索与创造性的思维。从国际的经验来看，技术要转化为生产力必须经过管理的创新。前述知识管理就正好为我们提供了一个思考复杂问题的切入点，是任何变革都必须具有的理论准备。

（二）管理体制变革的征象

人类社会仍处于前信息社会，在发达国家，为信息技术时代所作的管理变革也只是初露端倪，但我们已经能够发现一些特定的征象，它们表现在如下一些方面变革：

组织结构的改变

由于信息传输方式的根本改变，建立在逐级上传下达方式基础上的传统金字塔式等级制的科层制组织结构（包括政府组织和企业组织）正在逐步解体，有时可能会发生突变。七十年代，以阿尔文.托夫勒等为代表的未来学家对社会信息化特征作出过预测2，这些远见卓识的观察和判断以惊人的准确性预言，将产生符合时代节拍的新的组织形式，组织结构呈现出频率越来越快的不稳定性，非常规部门快速增长，职能部门依然存在，但越来越多为解决一个专门问题而一用即弃的小组在其中“时隐时现，快速来去。”新的组织形式将是暂时性很强、适应信很强、变化迅速的，充满着稍纵即逝的基本单位和流动性极强的个人。相应的信息系统体系的建设也应是具有灵活性和强适应性的体系，特别是它导致重要的观念改变：过去一直认为并强调人??机系统要适应人和机构的要求和工作特点，而现在，情况变得模糊了，人和系统要更多地适应信息时代的变化性的特点，更具体的说，是人在改变、要求人作更多的改变。

2 工作岗位的流动与业务过程的多层面交互性

组织结构的变化也会带来工作岗位的不稳定性。例如，今天美国的工作场所的非全日制工作岗位越来越多，同时，衡量工作结果的方式和观念也大大改变，目前已有3/4的比率的工作脱离了按“岗位付酬”的旧观念与旧制度，转而为按“业绩付酬”。

传统官僚组织包括政府和大企业组织的科层制的典型特点是严格的专业分工、部门分工下的业务过程，在信息技术时代将大大改观，取而代之的方式是跨专业学科、跨部门和跨地域的多层面的交互式业务过程。体现在软件开发方面，有大量的关于“群件”的产品出现，适合不同层面的交互性业务过程：一项设计或一个总体方案是由不同地域不同部门的人实时交互进行的，教师与他的学生动态、交互式完成授课，商家更多地与顾客群体一起在相互切磋的情况下完成交易。在所有这些活动的背后的支撑基础设施是环球信息网络。

知识型工作人员的工作方式

“知识型工作人员需要领导但不承认等级”，这是被称为美国管理理论界的泰斗的彼得.德鲁克早在30年前就指出的。3他说，知识与任务而不是与等级相关，“任务决定一切而不是取决与姓名、年龄，或科目的预算，或从事这项任务的个别人的等级……所以知识必须象一个小组一样地组织起来，其中由任务来决定谁负责、什么时候、负责什么、负责多长时间”。

（三）支持管理创新的系统特点

由上述信息时代管理体制变革的征象得出的初步结论是真正的管理创新必须是与这些变化相一致的，具体而言，包括以下几个特点：

1 灵活应变性

无论是组织机构还是信息系统结构都应以灵活应变性作为主要性能指标，单纯数量上的增减并不能显示改革成就的主要性能。英国《经济学家》杂志1993年9月一期对美国政府改革的评论文章4中指出“改革需要策略变化，消减工作人员只是精简机构的短期设计，当时间到来时，需求会使机构增加，这种作法不甚明智”。同样的意见也可适用于我国今天的政府改革。

开放交互性

同样，业务变化以及相关的信息系统都以能适应和支持开放性和交互性为性能衡量指标。其长期潜在的好处是这样的系统和工作特点是促进知识交汇同时也是促进知识创新的。

知识中心性

等级威权正在信息时代的面前逐步瓦解。知识威权重于等级威权。对以知识为中心的工作的组织管理和支持是管理科学研究和信息系统构造的中心课题。与我国传统的尊重知识分子的观念不一样，知识分子只是一种身份，有时还演变为一种等级身份，而知识管理不重视等级身份重视的是知识，一切围绕知识组织起来，既不为等级所阻隔也不为专业所阻隔。围绕知识的任务一旦完成，组织的使命也就结束。所以，支持知识中心的组织机构或信息系统是最有创造性的系统。

（四）知识管理系统与网络

上述关于支持管理创新特征的系统，即具有知识管理能力的下一代办公自动化系统一定是一个基于internet的系统，正是因为只有在internet上才具有支持我们所说的创新特征的充分能力：灵活应变、开放交互和知识中心性。现在正是需要我们对基于internet 网的“网上政府”或“网上办公管理”作前瞻性思考的恰当时机，需要实际地去预见其潜力和风险，作出我们的积极响应与对策。

四 政府与管理创新