应用文写作大全范文
时间:2023-03-13 23:44:39
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篇1
近几年,因所在学院新旧教学计划交替之故,笔者连续承担了5届学生的《旅游应用文写作》课程教学任务。在教学过程中,发现该课程的内容体系亟待优化。
一 《旅游应用文写作》课程内容体系优化的必
要性
笔者在卓越网、当当网、读秀网“图书”频道使用“旅游应用文”关键字进行查询,共查阅到目前在市场上流通的相关教材15本(有多个版本的只采用最新版本),分别是:《实用旅游写作》(黄卓才、郭心?,2006)、《旅游应用文(第3版)》(高胜祥、邸晓平,2007),《旅游应用文》(杨雅利,2008;梁悦秋,2009)、《旅游应用文写作》(何小庭,2008;罗春祥,2009;任孝珍,2010;陈怡君,2010;卢良志,2010;杨厚松,2011;李展,2012)、《旅游应用文(第2版)》(包锦阳,2010)、《现代旅游企业应用文书写作》(黄小京、赵李葳,2010)、《旅游企业商务文书写作实训教程》(黄安民,2011)、《旅游写作实务》(李展,2011)。通过对这些教材进行阅读和分析,发现多数教材存在内容过于宽泛、专业实用性不强的问题。主要体现为教材内容体系大多脱胎于《应用文写作》教材的内容设置与编排,虽然范例多用与旅游业相关的例子,但教学内容全覆盖,所有旅游业可能涉及的文种都一一讲到[2],没有体现旅游专业的职业需求,严重影响了所培养人才的质量。如笔者的很多学生在顶岗实习或毕业工作之后就反映,课本上学的众多文体有好些根本用不上,需要用的文体又没能针对性地重点学习,导致旅游职业所需的应用文写作能力不足。因此,对《旅游应用文写作》课程内容体系进行优化非常有必要,是为旅游业培养更多应用型优秀人才、促进旅游业长远发展的要求之一。
二 旅游应用文写作能力需求调查及统计分析
(一)旅游应用文写作能力需求问卷调查
在实际旅游工作和生活中,究竟哪些文体使用频率最高?旅游各行业对旅游专业毕业生的应用文写作能力实际需求状况如何?为解决这些问题,笔者于2012年7-8月开展了“旅游应用文写作能力需求调查”。
为了调查的方便以及保证结果的真实可靠性,笔者选择以目前工作的北京航空航天大学北海学院旅游管理学院和母校湘潭大学旅游管理学院2007年以来的往、应届毕业生中仍在旅游行业工作的人作为调查对象。这两所高校一为“应用型”新型本科院校,一为办学历史悠久的“研究型”重点本科大学,其毕业生的就业方向、工作经历等均具有一定的代表意义。调查采用Email随机发放调查问卷、进行后续访谈的方式展开,共回收有效问卷87份。
(二)问卷调查结果统计分析
1.调查对象单位所属旅游行业
经统计发现,本次调查对象所在的单位涉及旅游酒店(17.24%)、旅行社(27.59%)、旅游景区(点)(8.05%)、会展企业(10.34%)、旅游教育机构(5.75%)、旅游餐饮企业(6.90%)、旅游行政部门(6.90%)、高尔夫企业(3.45%)、温泉旅游企业(6.90%)、旅游地产企业(6.90%)10大旅游行业,涉及面广,也基本涵盖了当前主要的旅游行业类别。
2.受调查对象所在工作岗位
本次调查所涵盖的岗位包括:旅游酒店总部办公室秘书、前台接待、营销人员、大堂吧服务员、客服中心管家;旅行社前台销售、咨询顾问、导游员;旅游景区(点)副总经理、规划建设科科员、市场营销科科员;会展企业销售总监、项目经理、客户经理;高校旅游专业教师;旅游餐饮企业办公室文秘、客服中心员工、服务员;政府旅游培训中心主任、旅游局旅游股科员;高尔夫企业运作销售员、球童;温泉旅游企业VIP接待、服务员;旅游地产企业办公室员工、营销代表,等等。其中,既有基层岗位,又有中高层管理岗位;既有前台接待、销售、服务员等一般性岗位,又有文秘性岗位,所涵盖的岗位面是比较宽的。
3.受调查对象在现旅游行业工作时间
本次调查中,受调查对象在现行业工作时间以1年以下为主,占到52.87%;工作时间在1年-2年的占11.49%;2年以上-3年占14.94%;3年以上-5年占13.79%;5年以上的人数最少,占6.90%。这与应、往届毕业生的工作晋升时间特点相符合。由上述数据可见,本次调查对象分布在旅游业的各行各业,既包括基层员工,也包括管理者;既有初入行工作的人员,也包括资深员工。因此,调查数据具有较高的科学性和代表性。
4.受调查者认为应用文写作能力对于顺利从事旅游工作的重要程度
在“您认为应用文写作能力对于顺利从事旅游工作的重要程度如何”这一问题中,有67.82%的受调查者认为“非常重要”,有25.29%的受调查者认为“重要”,还有6.90%的受调查者持“一般态度”,而没有人认为“不重要”和“非常不重要”。从这一数据可以看出,应用文写作能力对于顺利从事旅游工作是非常重要的。
5.受调查者在旅游工作和生活中写作过的应用
文体
根据现行《旅游应用文写作》教材中,以及《应用文写作大全》类书中所出现的旅游应用文体,笔者列出了14类共103种旅游从业工作中可能用到的文体,供受调查者选择,并计算出每一种文体的使用人数占所有受调查者的百分比,由此得出这103种文体的使用率。通过对数据进行分析,并结合对受调查者进行后续访谈的结果,笔者发现,除了导游词等极少数文体,旅游各行业所经常使用的应用文体种类是差不多的,只是在使用频率上有所差异;而随着工作年限和岗位级别的上升,从业者所接触的旅游应用文体种类越多,使用越频繁,写作要求也越高。
根据统计数据,在受调查者中,工作时间在2年以上的一般已经晋升到管理性岗位或已经接触到了管理性的工作。因此,笔者以“2年”为分界点,将工作时间在2年以下的划归“基层人员”,将工作时间在2年以上的划归“管理层人员”,并对这两个群体的调查问卷数据分别进行进一步的统计,结合后续访谈对某些使用中混淆或错误的文种进行修正,得出下列结论:在103种文体中,有51种文体是基层人员和管理层人员在日常使用均比较频繁的;有28种文体基层人员使用较少或不使用,但管理层人员使用率较高;有24种文体是基层人员和管理层人员使用均不多的,如表1所示。
6.受调查者旅游应用文写作能力的主要培养或提升渠道
对于“您的应用文写作能力主要通过什么渠道培养或提升的”一题,有88.51%的受调查者选择了“从工作实践中摸索总结”,有52.87%的受调查者选择了“他人所教”,还有24.14%的人选择了“自学相关课程”,而从“学校相关课程教学”中得到培养或提升的,只占到37.93%。这从某种程度上说明目前高校旅游专业的《旅游应用文》相关教学效果有待提升。
三 《旅游应用文写作》课程内容体系优化
(一)《旅游应用文写作》课程内容体系优化的
思路
综上可知,现行《旅游应用文写作》教材中所涉及到的一百多种文体,旅游专业毕业生在工作中有两成左右难以用到,在毕业前两年经常使用的文体仅占一半左右,有三成左右的文体进入中高层管理岗位才被频繁使用。在旅游应用文写作教学中想当然地“觉得哪些重要就教哪些”或者“全部教一遍”,是不合理的。在建构该课程内容体系时,应该注意:
1.以旅游职业能力需求为导向
应用文写作教学的根本目的是“训练和培养学生运用书面语言处理公私事务的能力”[3],旅游应用文写作教学也不例外。换言之,旅游应用文写作教学应该以旅游专业对毕业生的职业能力需求为
导向。
一方面,日后在旅游工作实践中运用较少的文种可以从教学内容体系中拿掉;另一方面,应细化文种教学,以旅游各岗位使用的具体文种作为教学素材,使学生真正学到从业中“用得到”的文体,提高教学的针对性。
2.突出教学重点
目前高校旅游应用文写作课程的教学学时一般为32-36课时,是有限的,这意味着所教给学生的文种越多,每一种文种学习的时间就越少。因而,在旅游应用文教学中不应该所有文种“平均分配”学时,而要突出重点。
可根据基层、中高层管理者所使用文种种类不同的规律,将工作中各层次岗位均经常使用的文体列为重点教学内容;将进入中高层管理岗位才频繁使用的文体列为扩展教学内容。
(二)优化后的《旅游应用文写作》课程内容体系
依据上述思路,并结合旅游职业能力需求实际进行调整,则现有教材中涉及的103种文种中,可拿掉21种不实用的文体;余下的划分为“基础类”和“管理类”两大类。具体如表2所示。
这样,《旅游应用文写作》课程内容就形成了“14大类”与“2大模块”纵横结合的体系。具体教学中,以“基础模块”为主体,结合旅游各岗位具体使用的各类文种案例展开教学,旨在“教会”,并使其能“融会贯通”;将“管理模块”作为进阶,或者作为课后拓展作业,以目标激励或任务驱动为主,引导学生进一步深入学习思考,旨在“了解”,力求做到“触类旁通”。
经笔者在教学实践中检验,上述课程内容体系建构重点突出,紧贴学生的职业能力需求,真正体现了“应用性”;且灵活性强,可视学生的层次和学习情况随时调整,极大地提高了《旅游应用文写作》课程的教学效果。
篇2
1.依据作用
会议记录忠实地记录了会议的全貌。会议精神、会议形成的决定和决议、会议对重大问题作出的安排,如果在会议后期需要形成文件,要以会议记录为依据;如果不形成文件,与会者在会后传达贯彻会议精神和决定是否准确,也要以会议记录为依据进行检验。
2.素材作用
会议进行过程中连续编发的会议简报,以及会议后期制作的会议纪要,都要以会议记录为重要素材。会议简报和会议纪要可以对会议记录进行一定的综合、提要,但不得对会议记录所确认的内容进行歪曲和纂改。可以说,会议记录是形成会议简报和会议纪要的基础。
3.备忘作用
会议记录可以作用会议情况和会议内容的原始凭证。时过境迁,有关会议的内容和情况可能无法在记忆中复现了,甚至当时作出的重要决定可能也记不清了,这时就不妨查查会议记录。会议记录还可以成为一个部门和单位的历史资料,若干年后,通过大量会议记录可以了解这个单位的历史进程和发展状况。
会议记录特点
1.真实性
会议记录的执笔者与其他文章的写作者有一个重要的区别,那就是他只有记录权没有改造权。会议是个什么样就记成什么样,与会者发言时说了些什么就记下什么,记录者不能进行加工、提炼,不能增添、删减,不能移花接木,不能张冠李戴。
2.原始形态性
会议记录是会议情况和内容的原始化的记录。所谓原始,就是未经整理,未经综合。在这一点上,它跟会议简报、会议纪要有着很大不同。会议简报和会议纪要也是真实的,但不是原始的。虽然在内容上可能没有太大差别,但在存在形态上,会议记录跟会议简报和会议纪要的差异甚大。
3.完整性
会议记录对会议的时间、地点、出席人员、主持人、议程等基本情况,对领导讲话、与会者的发言、讨论和争议、形成的决议和决定等内容,都要记录下来,一般没有太多的选择性。
会议记录写作格式
(一)标题
标题由会议名称加文体名称组成,就是《××××会议记录》。如果使用的是专用的会议记录本,连“记录”二字也可省略,只写会议名称即可。
(二)会议组织概况
1.会议时间
要写明年、月、日,上午、下午或晚上,×时×分至×时×分。
2.开会地点
如:“××会议室”、“××礼堂”、“××现场”等。
3.主持人的职务,姓名
如:“校党委书记×××”、“公司总经理×××”。
4.出席人
根据会议的性质、规模和重要程度的不同,出席人一项的详略也会有所不同。
有时可以只显示身份和人数,如“各院系党总支书记和直属党支部书记31人”、“各部门经理”、“全体与会代表”等。
如果出席人身份复杂,如既有上级领导,又有本单位各部门的主要领导,还有各种有关人员,最好将主要人员的职务、姓名一一列出,其他有关人员则分类列出。
5.列席人
包括列席人的身份、姓名,可参照出席人的记录方法。
6.缺席人
如有重要人物缺席,应作出记录。
7.记录人
包括记录人的姓名和部门。如:××(××办公室秘书)。
(三)会议内容
这部分随着会议的进展一步步完成,没有具体的固定模式。一般包含有以下方面:
会议的议题、宗旨、目的;
会议议程;
会议报告和讲话;
会议讨论和发言;
会议的表决情况;
会议决定和决议;
会议的遗留问题。
这些是一般会议都有的项目,但侧重点会有所不同,先后次序会有所不同。
(四)结尾
可将主持人宣布的散会一项记入,也可以将散会一项略去不记。
最后,由主持人和记录人对记录进行认真校核后,分别签上姓名,以示对此负责。
会议记录范文一
××市代表团第一组会议记录
会议名称:小组会议
会议议程:讨论《政府工作报告》
时间:3月11日
地址:第二会议室
主持:刘××
出席:全组代表13人
列席:××日报社记者
赵××代表说,从××区的情况看,近几年教育事业发展比较快,二部制的问题解决了,倒 房的问题也基本上得到解决,但是教学质量普遍不高。区内7所中学,唯有三中好一点,小学上中学非常困难。在我们那里,学生进好学校要多交钱,转学也要多交钱。好的学校超额,差的学校没人愿意去。家长对学生读书也失去了信心。条件比较好的东山校,其实那里的老师也很可怜的。有时买粉笔没钱,平时上市里开会,车票还得自己报销。靠老师们轮流在收发室卖冰棍,洗理费也只能发2元钱。
王××代表气愤地说,和这些人平起平坐,我真想把自己的工程师证书扔了。
谷××代表说,目前教育方面存在的问题比较多,也比较突出,已经引起了上上下下的高度重视。从现在教育的状况看未来是可怕的,特别是学校的思想政治工作,德育问题亟待加强 。
于××、曾××代表说,现在师生压力都比较大。一些年轻教师向钱看,不安心工作,学生两极分化。我们建议,要切实加强学校的思想政治工作,加强共青团和少先队建设。今后在招生时,对班级团、队干部的分数应适当放宽,以便调动、鼓励他们参与管理学校的积极性 。希望省里在这方面作出决定。
——选自郭枫、郑崇田主编《实用写作宝典》,延边大学出版社1997年4月版。
会议记录范文二
××市城南开发区管委会办公会议记录
时间:1995年4月8日上午
地点:管委会会议室
主持人:李××(管委会主任)
出席者:杨××(管委会副主任)、周××(管委会副主任管城建)、李××(市建委副主 任)、肖××(市工商局副局长)、陈××(市建委城建科科长)及建委、工商局有关科室 宣传人员。街道居委会负责人。
列席者:管委会全体干部
记录:邹××(管委会办公室秘书)
讨论议题:
1.如何整顿城市市场秩序。
2.如何制止违章建筑、维护市容市貌。
杨主任报告城市现状:我区过去在开发区党委领导下,各职能单位同心协力、齐抓共管在创建文明卫生城市方面取得了一定成绩,相应的城市市场秩序有一定进步,市容街道也较可观。可近几个月来,市场秩序倒退了,街道上小商贩逐渐多起来,水果摊、菜担、小百货满街乱摆……一些建筑施工单位沿街违章搭棚。乱堆放材料,搬运泥土撒落大街……这些情况严重地破坏了市容市貌,使大街变得又乱又脏;社会各界反应很强烈。因此今天请大家来研究 :如何整顿市场秩序?如何治理违章建筑、违章作业、维护市容……
讨论发言(按发言顺序记录)
肖××:个体商贩不按规定到指定市场经营,管理不得力、处理不坚决,我们有责任。这件事我们坚决抓落实:重新宣传市场有关规定,坐商归店、小贩归市、农民卖蔬菜副食到专门的农贸市场……工商局全面出动抓,也希望街道居委会配合,具体行动方案我们再考虑。
罗××(工商局市管科科长):市场是到了非整不可的地步了。我们的方针、办法都有了,过去实行过,都是行之有效的,现在的问题是要有人抓,敢于抓落到实处。……只要大家齐心协力问题是能够解决的。
秦××(居委会主任):整顿市场纪律我们居委会也有责任。我们一定发动群众配合好,制止乱摆摊,乱叫卖的现象。
李××(建委副主任):去年上半年创建文明卫生城市时,市上出了个7号文件,其中规定施工单位不能乱摆战场。工棚、工场不得临街设置,更不准侵占人行道。沿街面施工要有安全防护措施……今年有的施工单位不顾市上文件,在人行道上搭工棚、堆器材。这此违章作业严重地影响了街道整齐、美观,也影响了行人安全。基建取出的泥土,拖斗车装得过多,外运时沿街散落,到处有泥沙,破坏了街道整洁。希望管委会召集施工单位开一次会,重申市府7号文件,要求他们限期改正。否则按文件规定惩处。态度要明确、坚决。
陈××:对犯规者一是教育,二是逗硬。“不教而杀谓之虐”,我们先宣传教育,如果施工单位仍我行我素不执行,那时按文件逗硬处理,他们也就无话可说。
周××:城市管理我们都有文件、有办法,现在是贵在执行,职能部门是主力军,着重抓,其他部门配合抓。居委会把居民特别是“执勤老人”(退休职工)都发动起来,按七号文件办事,我们市区就会文明、清洁,面貌改观……
与会人员经过充分讨论、协商,一致决定:
1.由工商局牵头,居委会和其他部门配合,第一周宣传、第二周行动,监督实施,做到坐商归店,摊贩归点,农贸归市,彻底改变市场紊乱状况。
2.由管委会牵头,城建委等单位配合对全区建筑工地进行一次检查。然后召开一次施工单 位会议,对违章建筑、违章工场限期改正。一个月内改变面貌。过时不改者,坚决照章处理 。
散会。
主持人(签名)
记录人(签名)
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