企业商务礼仪范文

导语：如何才能写好一篇企业商务礼仪，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

要想在广告宣传上与财大气粗、经验丰富的外国饮料商决一雌雄，显然不是国内这家民营企业的强项。于是，它的负责人决定另辟蹊径，在力所能及的情况下，为自己做上一次“软广告”。在饮料消费的旺季来临之前，这家企业专门租用了首都北京的一座举世知名的建筑物，在其中召开了一次由新闻界人士为主要参加者的新产品说明会。在会上，这家企业除了向与会者推介自己的新产品之外，还邀请到了国内著名的饮料专家与营养专家，请其发表各自的高见，并邀请全体与会者亲口品尝这项新产品。

此后，不少与会的新闻界人士不仅争先恐后地在自己所属的媒体上了这条消息，而且还纷纷自愿地为其大说好话。有些新闻界人士甚至还站在维护国产饮料的立场上，为其摇旗呐喊。结果一时间令其名声大振，销量也随之大增，终于在列强林立的饮料市场上脱颖而出。

从会务礼仪的角度上来看，那家民营企业为推出自己的新品饮料所举行的那次带来了巨大成功的新产品说明会，即为新闻会。

新闻会，简称会，有时亦称记者招待会。它是一种主动传播各类有关的信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。对商界而言，举办新闻会，是自己联络、协调与新闻媒介之间的相互关系的一种最重要的手段。新闻会的常规形式是：由某一商界单位或几个有关的商界单位出面，将有关的新闻界人士邀请到一起，在特定的时间里和特定的地点内举行一次会议，宣布某一消息，说明某一活动，或者解释某一事件，争取新闻界对此进行客观而公正的报道，并且尽可能地争取扩大信息的传播范围。按照惯例，当主办单位在新闻会上进行完工题发言之后，允许与会的新闻界人士在既定的时间里围绕会的主题进行提问，主办单位必须安排专人回答这类提问。简言之，新闻会就是以新闻为主要内容的会议。

会礼仪，一般指的就是有关举行新闻会的礼仪规范。对商界而言，会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容。以下，对其分别加以介绍。

首先，会议的筹备。筹备新闻会，要做的准备工作甚多。其中最重要的，是要做好主题的确定、时空的选择、人员的安排、材料的准备等项具体工作。

其次，媒体的邀请。在新闻会上，主办单位的交往对象自然以新闻界人士为主。在事先考虑邀请新闻界人士时，必须有所选择、有所侧重。不然的话，就难以确保新闻会真正取得成功。

篇2

要想在广告宣传上与财大气粗、经验丰富的外国饮料商决一雌雄，显然不是国内这家民营企业的强项。于是，它的负责人决定另辟蹊径，在力所能及的情况下，为自己做上一次“软广告”。在饮料消费的旺季来临之前，这家企业专门租用了首都北京的一座举世知名的建筑物，在其中召开了一次由新闻界人士为主要参加者的新产品说明会。在会上，这家企业除了向与会者推介自己的新产品之外，还邀请到了国内著名的饮料专家与营养专家，请其发表各自的高见，并邀请全体与会者亲口品尝这项新产品。

此后，不少与会的新闻界人士不仅争先恐后地在自己所属的媒体上了这条消息，而且还纷纷自愿地为其大说好话。有些新闻界人士甚至还站在维护国产饮料的立场上，为其摇旗呐喊。结果一时间令其名声大振，销量也随之大增，终于在列强林立的饮料市场上脱颖而出。

从会务礼仪的角度上来看，那家民营企业为推出自己的新品饮料所举行的那次带来了巨大成功的新产品说明会，即为新闻会。

新闻会，简称会，有时亦称记者招待会。它是一种主动传播各类有关的信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。对商界而言，举办新闻会，是自己联络、协调与新闻媒介之间的相互关系的一种最重要的手段。新闻会的常规形式是：由某一商界单位或几个有关的商界单位出面，将有关的新闻界人士邀请到一起，在特定的时间里和特定的地点内举行一次会议，宣布某一消息，说明某一活动，或者解释某一事件，争取新闻界对此进行客观而公正的报道，并且尽可能地争取扩大信息的传播范围。按照惯例，当主办单位在新闻会上进行完工题发言之后，允许与会的新闻界人士在既定的时间里围绕会的主题进行提问，主办单位必须安排专人回答这类提问。简言之，新闻会就是以新闻为主要内容的会议。

会礼仪，一般指的就是有关举行新闻会的礼仪规范。对商界而言，会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容。以下，对其分别加以介绍。

首先，会议的筹备。筹备新闻会，要做的准备工作甚多。其中最重要的，是要做好主题的确定、时空的选择、人员的安排、材料的准备等项具体工作。

其次，媒体的邀请。在新闻会上，主办单位的交往对象自然以新闻界人士为主。在事先考虑邀请新闻界人士时，必须有所选择、有所侧重。不然的话，就难以确保新闻会真正取得成功。

篇3

［关键词］企业会计帐务处理 税务帐务处理 差异性

一、企业和税务对收入确认的差异

新《企业会计准则第14号――收入》中规定：收入：是指企业在日常活动中形成的、会导致所有者增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的总流入。企业的商品销售收入不是以形式上是否发货、是否具有收取货款的权利为标准，而是以商品所有权上的主要风险与报酬是否转移、是否保留通常与所有权联系的继续管理权、是否继续控制商品、与交易相关的经济利益是否能够流入企业、相关的成本费用是否能够可靠地计量等因素为判断依据，在这些条件全部满足时予以确认。包括：销售商品收入、提供劳务收入、让渡资产使用权收入。而税法对收入确认的基本原则是：企业以货币形式和非货币形式从各种来源取得的收入，为收入总额。税法确认的商品销售收入是以销售货物或应税劳务为收讫销售款或取得索取销售额凭证的当天。包括：销售货物收入，提供劳务收入，转让财产收入，股息、红利等权益投资收益，利息收入，租金收入，特许权使用费收入，接受捐赠收入，其他收入。

二、会计和税务对所得税的差异

税务上对企业所得税有不征税收入和免税收入的概念，税法上的不征税收入，是指从企业所得税、原理上讲应永久不列为征税范围的收入范畴，从性质上和根源上不属于企业营利活动家带来的经济利益，不负有纳税义务的收入。企业所得税的免税收入，是指企业有纳税义务，而政府根据社会经济政策目标的需要，可以在一定时间免予征税，而在一定时期又有可能恢复征税的收入。而会计上没有此概念。

三、会计和税务对成本费用、税前扣除确认的差异

此类差异是由于所得税法和会计制度在成本费用确认及汁量口径上的区别造成的，主要为永久性差异。属于扣除范围上差异（标准性差异）的有：利息支出、工资薪金支出、职工工会经费、职工福利费、职工教育经费、公益性或救济性的捐赠、各类保险基金和统筹基金、财产：保险和运输保险费用、广告费、业务宣传费、业务招待费、佣金等。这些项目在财务会计上可据实列支为成本或费用，而在税务会计上则应按一定标准或经税务机关审核批准后扣除，超标部分不作为扣减计税利润处理，不减少纳税所得；属于在税法上的不能扣除（项目性差异）的有：违法经营的罚款、被没收财物的损失、各项税收的滞纳金、罚金和罚款、自然灾害或意外事故损失有赔偿的部分、各种非广告性的赞助支出、非公益性或非救济性的支出等。它们在财务会计上作为收益性支出处理，相应地减少了会计利润，而在税务会计上计算应交所得税时不作为扣减计税利润处理，不减少纳税所得。

四、会计和税务对资产核算的差异

1．固定资产处理的差异。尽管二者对固定资产的计价都以历史成本为基础，但对融资租入的固定资产、接受捐赠的固定资产、无偿调入的固定资产、已全额提取减值准备的固定资产计价却不同。税法规定，以融资方式租入的固定资产，按照租赁协议或合同确定的价款，加上运输费、途中保险费、安装调试费以及投入使用前发生的利息支出和汇兑损益后的价值计算，而会计制度规定，融资租入的固定资产应按资产租赁开始日的原账面价值与最低租赁付款额的现值中较低者，作为入账价值；税法规定，对接受捐赠的固定资产一般不计提折旧，除非另有规定，会计制度规定，接受捐赠的固定资产，按有关规定计价入账并计提折旧；会计制度还规定，已全额提取减值准备的固定资产，不再计提折旧，而税法则规定固定资产减值准备不得在税前扣除。

2．资产减值准备确认的差异。会计制度规定，企业可基于谨慎性原则计提的资产减值准备有八种：坏账准备、存货跌价准备、固定资产减值准备、在建工程减值准备、短期投资跌价准备、长期投资减值准备、无形资产减值准备、委托贷款减值准备，可计入当期损益。但税法为公平税负、保证税收仅承认坏账准备的扣除。

3．无形资产处理的差异。会计准则规定投资者投入的无形资产，按投资各方确定的价值作为实际成本，税法却规定按照评估确认或者合同、协议约定的金额计价；会计准则规定自行开发并按法律程序申请取得的无形资产，按依法取得时发生的注册费、聘请律师费等费用，作为无形资产的实际成本，在研究与开发过程中发生的材料费用、直接参与开发人员的工资及福利费、开发过程中发生的租金及借款费用等，直接计入当期损益；税法规定却按照开发过程中的实际支出计价。

4．投资业务处理的差异。在企业财务会计制度中，企业的全部投资所得，不论是投资持有收益，还是投资处置收益一般都在“投资收益”账户中反映。而所得税法规定，企业投资收益应分为股息、利息和投资转让所得。

5．长期待摊费用处理的差异。税法规定企业在筹建期发生的开办费，应从开始生产、经营月份的次月起，在不短于5年的期限内分期扣除。但会计准则的规定是：除购置和建造固定资产以外，所有筹建期间发生的费用，应先在长期待摊费用中归集，待企业开始生产经营起一次计入开始生产经营当期的损益。

五、其他核算差异

1．对债务重组收益，企业会计制度要求作为资本公积入账，不再作为当期损益，而按现行税法规定应计入企业的应纳税所得，计算并交纳企业所得税。

2．无法支付或无需支付的应付款项主要是指无法支付或无需支付的应付账款和长期借款。企业会计制度规定，企业将应付账款（长期借款）划转出去，或者确实无法（无需）支付的应付账款（长期借款），直接计入资本公积。而税法规定，因债务人缘故确实无法支付的应付账款应作为其他收入计入企业当期收益，缴纳企业所得税，所以在计算所得税时就应调整应纳税所得额。

篇4

    关键词:制约因素 瓶颈 电子商务

    从企业来看,电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络加以实现,基于Internet的电子商务可以不受国家及地区的限制,有利于企业开拓市场,扩大企业市场范围。同时企业开展电子商务有利于企业以廉价的方式与上下游进行沟通,以便改善客户服务,减少流通时间,降低流通费用,从而提高企业的管理水平、管理质量以及降低企业的运行成本,从有限的资源中得到更多的利润,所以电子商务已经企业提高自身竞争力的一把利器。然而企业在运用电子商务的过程中还存在许多问题。

    一、企业开展电子商务面临的问题

    据商务部统计,近年来,我国企业在信息化方面的投入普遍比上年增长1.2倍,有近41%已不同程度地开展电子商务或通过第三方电子商务网站开展自己的商务活动,然而电子商务给企业带来了商机的同时也带来了一些问题。

    1.传统观念的制约

    中国五千年的文化造就了华夏民族独特的消费习惯,一件商品必须亲眼看见,亲手触到,才算真正相信,才会愿意购买。这种传统观念与电子商务的空间虚拟性构成了矛盾冲突。传统观念无疑成了制约电子商务发展的绊脚石。现在大多数的消费者对新观念、新模式反映冷淡,接受很慢,严重的影响了我国企业电子商务的推广速度。

    2.信用问题

    电子商务是将传统的交易方式改为在网络上进行交易,这虽在多方面对传统商业交易有所改进,但在商业信用问题上仍然没有彻底得到改观。目前我国市场还不是很成熟,社会信用体系还不健全,消费者对网上购物就更会有一种恐惧心理,很多人怀疑从屏幕上指定的货物与实际送来的是否相符、质量如何。

    3.跨国在线交易纠纷

    如果没有与WTO和进口国接轨的我国电子商务法律,难以建立电子商务在线纠纷仲裁机制,不能有效遏制电子商务信用风险,这种状况长期存在下去,必然会影响到我国企业国际电子商务的健康有序发展。集中在对电子交易纠纷的处理缺乏可行的法规规范,消费者权益难以得到有力保护。由于互联网本身非中心性、虚拟性、跨地域性和高度自治性关联,网上违法行为的隐蔽性、低成本和便捷性以及跨国犯罪难以取证,一些国外公司借口“在线纠纷”逃避惩罚,国际贸易中存在的虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生,在很大程度上制约了乡镇企业国际电子商务快速、健康的发展。

    4.安全问题

    安全是电子商务最需要解决的问题之一,包括网络系统的安全,网络内部的信息安全,信息在网络上传递的安全,网络用户的身份识别,具有法律效力的数字签名等。任何独立的个人或团体都不愿意让自己的信息在不安全的电子商务流程中传输。企业与消费者对电子交易安全的担忧已严重阻碍了电子商务的发展。

    5.信息基础设施建设滞后

    目前我国网络基础设施还较为薄弱,在网络技术、网络管理信息内容、资费水平、通讯速度、安全和保障条件各方面都难以适应高速发展的电子商务的要求。然而完备的网络设施,宽带传输速度是实现电子商务的基本条件,本来具有巨大潜力的市场,因缺乏相应的基础设施的支持而无法得到有效的运作。

    6.物流瓶颈

    电子商务最终的资源配置还需要有物流系统来完成。目前我国的仓库周转率仅为发达国家的30%左右,这种滞后的物流与电子商务商流的快速、低成本不相适应,严重制约了电子商务的发展。直到目前为止我国依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业,单位商品的长途运输或邮递的巨大成本,以及时间上的延迟足以让消费者望而却步。

    二、企业发展电子商务的对策

    通过以上分析可以看出,我国企业电子商务发展状况受到许多障碍的影响。因此,必须制订切实措施,促进我国企业电子商务的健康发展。

    1.加大宣传力度,实现观念的转变

    基于网络的电子商务应用将导致一场"结构性的商业革命".因此,政府要加大对电子商务的宣传力度,利用舆论工具和通过其他途径引导和培养人们的新观念,引导和鼓励企业积极参与电子商务,形成全社会发展电子商务的共识,营造推进电子商务发展的社会基础。消费观念的改变仅靠宣传是不够的,要让人们体会到电子商务真正带来的方便,带来的价格和服务上的优势,观念自然就会改变过来,也就会吸收更多的人上网消费。

    2.树立信用意识、完善信用体系,为电子商务发展提供良好的社会信用环境

    良好的社会信用环境的建立应从两方面入手。一方面,通过教育提高全民素质,树立信用意识,同时通过媒体和社会各方面的大力宣传和引导,创建一个具有良好信用意识的社会环境;另一方面,通过成立电子商务协会,建立电子商务认证中心、社会信用评价体系及相应的法律、法规构建完善的社会信用约束体系。

    3.健全与国际接轨的电子商务法律体系

    与国际接轨的技术法规是解决国际电子商务纠纷的法律依据。尽快建立一套与国际接轨的符合我国国情的电子商务法规、制度和办法。研究WTO相关协议和国际惯例,以及国际通用的采购规则。全世界公认的有四大采购法则就是《联合国采购示范法》、《世贸组织政府采购协议》《欧盟采购指令》和《世界银行采购指南》。

    4.解决网络安全问题,为电子商务提供生存保障

    电子商务交易过程中的网络安全问题是交易各方最为关注的,电子商务安全问题主要集中在有效性、机密性、数据的正确性和完整性以及不可抵赖性。对于网上交易安全管理,我们一方面要积极研究和改进相关的技术,同时,必须加强监管,建立各种相关的合理制度,并加强严格监督。最后,通过健全法律制度和完善与网络信息安全有关的法律法规体系,来保证合法网上交易的权益,同时对破坏合法网上交易权益的行为进行立法严惩。

    5.切实加快信息基础设施建设,为电子商务的发展提供物质基础

    基础网络的建设和运营是电子商务的载体,电子商务在一国的应用和发展有赖于完备的信息基础设施。美国对国家网络基础设施的巨额投入是其电子商务遥遥领先的主要原因。与发达国家的高投入与密如蛛网的信息高速公路相比,我国在信息基础设施建设上的投入明显不足、基础薄弱。因此要促进我国电子商务的发展,首先要解决的问题就是政府必须加大投入,切实加强信息基础设施的建设力度,尽快形成电子商务的外在支撑环境,为电子商务的发展提供必要的物质基础。

篇5

乙方：_________银行

根据《中华人民共和国票据法》、《票据管理实施办法》、《支付结算办法》、《支付结算会计核算手续》、《支付结算业务办法》及中国建设银行有关制度规定，为明确甲乙双方的权利和责任，经甲乙双方协商，本着安全高效、互惠互利、长期合作、共同发展的原则，就甲方乙方办理全国银行汇票业务，签订协议如下：

第一条　自_________年_________月_________日起，甲方乙方办理全国银行汇票业务。乙方签发的甲方汇票，一律由甲方银行全国汇票机构付款。

第二条　乙方应将申请签发全国银行汇票的辖属_________个营业机构向甲方提出书面报告，甲方报经甲方银行总行批准。

甲乙双方应各自制定相应的管理办法、操作规程、岗位职责等，并落实专人负责。

第三条　甲方应为乙方配备汇票专用章、电子密押器（含ic卡，下同）、压数机，并提供空白银行汇票凭证（含汇票申请书，下同）。

汇票专用章、压数机只适用于其他商业银行银行汇票签发机构（以下简称汇票签发机构）在签发甲方银行银行汇票时的签章和压印出票金额。

第四条　乙方应根据甲方银行有关制度规定，按重要物品领用手续向甲方领用汇票专用章、电子密押器、压数机；按重要空白凭证领用手续定期向甲方领用空白银行汇票凭证。乙方对领用的空白银行汇票凭证必须按照重要空白凭证管理，纳入其表外科目核算，确保账实相符。

第五条　甲方负责对乙方签发全国银行汇票的业务人员进行培训。

第六条　乙方汇票签发机构对甲方提供的汇票专用章、空白银行汇票凭证、电子密押器或压数机，应实行严格的安全管理，做到三分管，营业日中午及终了，必须入保险箱（库）保管。电子密押器和ic卡应分别存放保管。

第七条　乙方应在甲方所属甲方银行_________分行_________机构（以下简称_________机构）开立“同业存放款项”账户，存入足额资金，以保证及时移存其签发的银行汇票资金。该账户不足移存签发银行汇票资金的，乙方应在当日补足。

甲乙双方应按旬核对账务。

第八条　乙方应保证其所属汇票签发机构严格按照《中华人民共和国票据法》、《票据管理实施办法》、《支付结算办法》和中国建设银行有关制度规定签发银行汇票。

第九条　乙方应按签发的银行汇票上所记载的内容承担与甲方票据责任相对应的责任。

第十条　乙方签发的银行汇票，应在当日至迟下一个营业日（时间）前将汇票申请书第三联、银行汇票第一联、第四联以及全额移存银行汇票资金的转账支票送甲方所属_________机构，并办理交接手续。甲方所属_________机构据此将银行汇票资金从乙方“同业存放款项”账户转入“汇出汇款”账户。

乙方汇票签发机构当天作废的银行汇票凭证，也应一并送甲方所属_________机构。

第十一条　甲方保证中国建设银行全国汇票机构对乙方签发的银行汇票按照支付结算制度有关规定审核兑付。

第十二条　乙方同意对其出票金额为_________元以上（含_________元）的银行汇票，经甲方银行各付款行查询确认后兑付。

第十三条　甲方所属_________机构、乙方汇票签发机构接到对乙方签发的银行汇票查询时，应及时查复。需甲乙双方协查的，甲乙双方间应在_________小时内给予回复，甲方或乙方接到回复后应及时查复。

第十四条　甲方应及时通知乙方其所签银行汇票在办理交接手续及移存银行汇票资金前兑付的情况，乙方应立即将该汇票申请书第三联、银行汇票第一联、第四联及移存银行汇票资金的转账支票送甲方所属_________机构，并办理交接手续。

第十五条　甲方应将银行汇票多余款及经确认未解付的未用退回款项，于当日至迟下一营业日上午划给乙方银行汇票签发机构。

第十六条　乙方营业机构不得自行审核兑付中国建设银行银行汇票，一律采用收妥抵用办法予以受理。

第十七条　乙方应按月对其汇票签发机构的汇票专用章、空白银行汇票凭证、电子密押器、压数机的保管使用情况进行自查。

甲方应按季派员持单位介绍信、工作证会同乙方对其汇票签发机构的汇票专用章、空白银行汇票凭证、电子密押器、压数机的保管使用等情况进行检查，对不符合规定的，乙方必须及时纠正。

第十八条　乙方汇票签发机构需要变更行名、营业地址、邮政编码、电报挂号等事项时，应及时书面报告甲方，甲方应报经中国建设银行总行批准。

第十九条　乙方对拟撤销的银行汇票签发机构，应及时书面报告甲方，并在撤销日前一个营业日终了，收缴汇票专用章、空白银行汇票凭证、电子密押器、压数机。甲乙双方应在两日内办理交接手续。

第二十条　乙方发生汇票专用章、空白银行汇票凭证、电子密押器、压数机丢失、被盗的，须按中国建设银行有关制度规定，在12小时之内向甲方书面报告，并应及时查明原因，通报甲方。

第二十一条　乙方应按照《支付结算业务办法》的规定向甲方支付下列费用：

一、汇票专用章、电子密押器、压数机的成本费。

二、空白银行汇票凭证工本费。

三、手续费及其他相关费用。

第二十二条　对甲乙双方的违约行为按以下约定承担违约责任：

一、甲方未按本协议第十五条规定将银行汇票多余款、未用退回款项划转给乙方汇票签发机构的，除负责纠正外，对未划转款项按每日万分之七向乙方支付违约金。

二、乙方未按本协议第三条第二款规定，超范围签章和压印，造成经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

三、乙方未按本协议第七条、第十条及第十四条规定移存银行汇票资金的，除负责纠正外，对未移存金额或移存资金不足的金额按每日万分之七向甲方支付违约金。

四、乙方违反本协议第八条规定签发银行汇票，造成甲方经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

五、乙方发生汇票专用章、空白银行汇票凭证、电子密押器、压数机丢失、被盗的，乙方应承担由此造成的经济损失。

六、甲乙双方未按本协议第十三条规定及时查询查复，造成客户投诉或资金损失的，由责任方承担相应的赔偿责任。甲乙双方违反操作规程，给对方造成损失的，由责任方承担相应的赔偿责任。

七、擅自毁约，拒绝履行义务，给对方造成损失的，应依法承担相应的法律责任和经济责任。

第二十三条　乙方所属汇票签发机构有下列情况之一的，应停止签发银行汇票，乙方应在停止日前一个营业日终了收缴该汇票签发机构的汇票专用章、空白银行汇票凭证、电子密押器、压数机，并于两个工作日内与甲方办理交接手续：

一、违反银行汇票章、证、押（压）管理规定，在甲方要求的整改期内未予整改的；

二、发生汇票专用章、空白银行汇票凭证、密押器、压数机丢失或被盗等重大结算事故的；

三、造成风险隐患的其他违规行为。

第二十四条　乙方有下列情况之一的，甲方可解除与其所签订的协议：

一、一年内发生三次以上未按规定及时全额移存银行汇票资金，致使不能及时清算汇票资金的；

二、签发空头银行汇票，套取资金，以及进行经济犯罪活动的；

三、因经营状况变化，不再符合规定条件的。

第二十五条　若经中国人民银行批准，乙方能自行签发本行银行汇票，乙方应在自行签发日前一个营业日终了，将汇票专用章、空白银行汇票凭证、电子密押器、压数机交给甲方，并办理有关交接手续。

乙方自行签发日前签发的甲方银行银行汇票，甲方银行在乙方自行签发本行银行汇票日后仍按本协议规定继续付款，直至乙方签发的所有甲方银行银行汇票付款清算完毕后，本协议自行终止。

第二十六条　本协议在履行过程中发生争议，甲乙双方应通过协商解决。协商不成，可以提请中国人民银行_________分（支）行调解。在调解期间，本协议不涉及争议部分的条款，甲乙双方仍须履行。

第二十七条　本协议自甲方有权签字人（或授权人）及乙方法定代表人或其授权人签字并加盖公章之日起生效。

第二十八条　对本协议内容的变更，应经甲乙双方协商一致，并签订补充协议。

第二十九条　本协议一式五份，甲乙双方各执二份，报中国人民银行_________分（支）行一份。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

有权签字人（签字）：_________

有权签字人（签字）：_________

篇6

【关键词】 商品流通企业； 购销对象； 税务筹划

商务部2012年10月8日信息显示，2012年中秋国庆长假期间，全国消费市场呈现购销两旺、繁荣活跃的景象，商贸零售稳步增长，餐饮、旅游消费繁荣畅旺，生活必需品市场平稳运行。据监测，2012年9月30日至10月7日，全国重点监测零售和餐饮企业销售额8 006亿元，比2011年国庆黄金周期间增长15%左右。对于商品流通企业来说，主要环节是购进货物和销售货物，购货对象既可以是增值税一般纳税义务人，也可以是小规模纳税义务人；销货对象也既可以是增值税一般纳税义务人，也可以是小规模纳税义务人或者个人。不同的购货对象会影响企业的税负，进而影响企业的净利润和现金净流量，同样，不同的销货对象也会影响企业的税负，进而影响企业的净利润和现金净流量。以下分别以增值税一般纳税义务人和小规模纳税义务人来分析，并分别以应纳增值税额、净利润和现金净流量为分析依据，来分析购销对象不同对商品流通企业的利益影响，以期为商品流通企业购货对象选择和销货对象选择提供决策理论依据。

一、增值税一般纳税义务人购销对象选择税务筹划利益

（一）增值税一般纳税义务人购货对象选择

增值税一般纳税义务人可以从一般纳税义务人处购货，也可以从小规模纳税义务人处购货，假设不管从哪一方购货，货物质量都一样，购货均能取得增值税专用发票，购货立即付款，销货立即收款。购进价格为P1（不含税），销货价格为P2（不含税），货物适用增值税税率为17%，其他费用为C（不存在纳税调整，费用发生时付现），所得税税率为25%。

1.假设不考虑附加税费

（1）从一般纳税义务人处购货

应纳增值税额=（P2-P1）×17%

应纳所得税额=（P2-P1-C）×25%

净利润=（P2-P1-C）×75%

现金净流量=0.75（P2-P1-C），具体现金流量情况见表1。

（2）从小规模纳税义务人处购货

应纳增值税额=0.17P2-0.03P1

应纳所得税额=（P2-P1-C）×25%

净利润=（P2-P1-C）×75%

现金净流量=0.75（P2-P1-C），具体现金流量情况见表1。

如果以应纳增值税额为分析依据，因为（P2-P1）×17%

2.假设考虑附加税费

因为缴纳增值税，会涉及城市维护建设税和教育费附加，多缴纳增值税会导致城市维护建设税和教育费附加多缴纳，这两项会影响净利润现金净流量。假设城市维护建设税税率为7%，教育费附加率为5%（全国和地方），如果以应纳增值税额为分析依据，因为（P2-P1）×17%[0.9796P2-0.9964P1-C]×75%，所以从一般纳税义务人处购货是有利的。那么以现金净流量为分析依据，又将如何？两者的现金净流量差量在两个时点是不同的，购买时，从一般纳税义务人处购买时会多流出0.14P1，纳税时少流出0.1526P1，如果是短期决策，就得结合资金成本率来考虑，多流出资金产生的收益高于0.0126P1，就应选择从一般纳税义务人处购货，否则，应选择从小规模纳税义务人处购货；如果是长期决策，就得计算差量现金净流量的净现值，根据差量现金净流量的净现值大小来作出判断。

（二）增值税一般纳税义务人销货对象选择

增值税一般纳税义务人可以将货物销售给一般纳税义务人，也可以将货物销售给小规模纳税义务人或者是个人，如果保证不含税销售收入，这样不管销售对象是谁，则都要按P2×（1+17%）收款，销售给一般纳税义务人开具增值税专用发票，一般纳税义务人付款为P2×（1+17%），其中0.17P2是进项税额，可以用于抵扣，也就是净支付是P2；销售给小规模纳税义务人或个人开具普通发票，购买者支付的税额不能用于抵扣，这样购买者净支付就是P2×（1+17%），对于购买者来说，如果认为进价太高，销售方如果作出让步，就会减少自己的销售收入，进而会影响到净利润和现金净流量，所以，在同等条件下，应将货物销售给一般纳税义务人。

二、增值税小规模纳税义务人购销对象选择税务筹划利益

（一）增值税小规模纳税义务人购货对象选择

增值税小规模纳税义务人可以从一般纳税义务人处购货，也可以从小规模纳税义务人处购货，假设不管从哪一方购货，货物质量都一样，购货立即付款，销货立即收款。购进价格为P1（不含税），销货价格为P2（不含税），货物适用增值税税率为17%，其他费用为C（不存在纳税调整，费用发生时付现），所得税税率为25%。

1.假设不考虑附加税费

（1）从一般纳税义务人处购货

应纳增值税额=0.03P2

应纳所得税额=（P2-1.17P1-C）×25%

净利润=（P2-1.17P1-C）×75%

现金净流量=0.75P2-0.8775P1-0.75C，具体现金流量情况见表2。

（2）从小规模纳税义务人处购货

应纳增值税额=0.03P2

应纳所得税额=（P2-1.03P1-C）×25%

净利润=（P2-1.03P1-C）×75%

现金净流量=0.75P2-0.7725P1-0.75C，具体现金流量情况见表2。

如果以应纳增值税额为分析依据，两者都是0.03P2，无差别；如果以净利润为分析依据，因为（P2-1.03P1-C）×75%>（P2-1.17P1-C）×75%，所以从小规模纳税义务人处购货净利润更高；如果以现金净流量为分析依据，差量现金净流量为-0.105P，也是从小规模纳税义务人处购货是有利的。

2.假设考虑附加税费

因为缴纳增值税，会涉及城市维护建设税和教育费附加，两种情况下缴纳增值税一样多，所以缴纳城市维护建设税和教育费附加也一样多，这样对于净利润差额和现金净流量差额不会产生影响，所以结论同不考虑附加税费。

（二）增值税小规模纳税义务人销货对象选择

增值税小规模纳税义务人可以将货物销售给一般纳税义务人，也可以将货物销售给小规模纳税义务人或者是个人。对于一般纳税义务人来说，如果从一般纳税义务人处购货，付款为P2×（1+17%），其中0.17P2是进项税额，可以用于抵扣，也就是净支付是P2，如果从小规模纳税义务人处购货，按照P2×（1+3%）来付款，其中0.03P2是进项税额，可以用于抵扣，也就是净支付是P2。这样一来，小规模纳税义务人销货给一般纳税义务人，如果收款高于P2×（1+3%），就会影响其销售；对于小规模纳税义务人或个人来说，如果从一般纳税义务人处购货，付款为P2×（1+17%），不可以抵扣，也就是净支付是P2×（1+17%），那也就意味着愿意按此付款从小规模纳税义务人处购货，这样一来，假设小规模纳税义务人向小规模纳税义务人或个人销货也按此收款，假设从小规模纳税义务人处购货，购货成本为P1×（1+3%）。

1.假设不考虑附加税费

现金净流量=0.8519P2-0.7725P1-0.75C，具体现金流量情况见表3。

如果以应纳增值税额为分析依据，因为0.0341P2>0.03P2，所以销货对象应选择一般纳税义务人；如果以净利润为分析依据，因为（1.1359P2-1.03P1-C）×75%>（P2-1.03P1-C）×75%，所以销货对象应选择小规模纳税义务人或个人；如果以现金净流量为分析依据，因为差量现金净流量为-0.1019P2，所以销货对象应选择小规模纳税义务人或个人。

如果小规模纳税义务人不按照P2×（1+17%）价格销货给小规模纳税义务人或个人，而是低于此价格销售，这样可以提高竞争力，从而增加其销售量，也会导致其实现更多的净利润和现金净流量。

2.假设考虑附加税费

缴纳增值税，会涉及城市维护建设税和教育费附加，如果以应纳增值税额为分析依据，因为0.0341P2>0.03P2，所以销货对象应选择一般纳税义务人；如果以净利润为分析依据，因为（1.1359P2-1.03P1-C-0.12×0.0341P2）×75%>（P2-1.03P1-C-0.12×0.03P2）×75%，所以销货对象应选择小规模纳税义务人或个人；如果以现金净流量为分析依据，因为差量现金净流量为-0.0981P2，所以销货对象应选择小规模纳税义务人或个人。

三、结论

对于一般纳税人来说，综合考虑各种因素，如果以应纳增值税额为分析依据，从一般纳税义务人处购货可以少缴纳增值税；以净利润为分析依据，从一般纳税义务人处购货是有利的；以现金净流量为分析依据，选择购货对象取决于多流出资金产生的收益，在同等条件下，应将货物销售给一般纳税义务人。

对于小规模纳税义务人来说，综合考虑各种因素，如果以应纳增值税额为分析依据，两者无差别；以净利润或现金净流量为分析依据，从小规模纳税义务人处购货是有利的；如果以应纳增值税额为分析依据，销货对象应选择一般纳税义务人；以净利润或现金净流量为分析依据，销货对象应选择小规模纳税义务人或个人。

【参考文献】

[1] 王韬，刘芳.企业税收筹划[M].北京：科学出版社，2009.

篇7

[关键词]网络银行 网络商务平台 电子商务 财务管理

一、电子商务环境下河南省中小企业财务管理环境的变化

1.网络银行的产生与发展

网络银行是对现实银行的一个扩展。是商业银行为了适应国际互联网的发展与需要提出的一种银行服务或产品。

电子银行的发展实现了以下几个方面的改变:首先是形式上的实现了银行的虚拟化。需要进行电子支付时,客户不需要再去银行柜台办理相关的手续,只要通过互联网登陆到网上银行,就可以自助的进行电子支付,和以前柜台复杂的手续办理过程相比,速度快,缩减了时间;其次是服务的时间上,网上银行一般是24小时开放的,和以前相比,必须在银行工作时间才能办理的业务,现在基本在任何时候都可以办理。还有在流通速度上,网络银行都提供即时到账的服务,所以可以有效地加快了资金流转的速度,使企业可以比较快的获得资金变动的情况;最后是促进了C TO C形式经营模式的发展,C TO C借助于建立在网络上商品销售平台进行发展,而网络银行正使其资金流通环节得到了完善,使商业的进行更快捷迅速。

目前,大部分商业银行都在河南省开展了网络银行的服务,比如:工商银行、建设银行、农业银行等。大部分情况只需要用户去银行签订一个网络银行的协议就可以使用网络银行服务,使用电子银行进行支付结算等业务。

2.网络商务平台的产生与发展

网络商务平台主要有三种,一个是B TO B形式的企业间网络平台,这个是建立在企业外部网之上的,用于和合作伙伴之间沟通信息,共享资源,一般适用于大型企业或者集团企业内部;二是B TO C形式的网络营销商城,主要是中小型商业企业单独建立的网上商店,用于企业向直接消费者销售自己的产品;三是C TO C形式的网络平台型网站,比如:易趣网、淘宝网等形式,为中小私营经济在网上进行销售活动提供一个实践的平台。总的来说,这些网络商务平台都是通过互联网技术来使供求双方互相获得供求信息,然后通过物流行业运送货物,通过网络银行周转资金。

网络支付方式也发生了很大的变革,以前的支付方式常见的是现金支付、银行转帐支付或商业票据等,而现在的支付方式发展为支付中间商的形式,即中间商企业提供支付平台,购货方先把资金交给中间商,然后中间商通知销货方发货,等购货方收到货款在通知中间商付款,然后中间商再把货款交给销货方。这样中间商就为双方进行了担保,而中间商对于双方的认证是在交易之前。这种方式比较有效地降低了互联网环境中电子商务的风险。目前比较常见的有:支付宝、块钱、易宝、财付通、贝宝等工具。这其中,中间商主要的获益方式是向供求双方收取佣金、对提供的增值服务进行收费、使用尚未付款的资金进行投资获取其投资收益等方式。

网络商务平台尤其是一些C TO C网络商务平台是针对于全国各个地区开放的。没有地区限制。

二、现代金融商务环境对旧财务管理方式的冲击

传统形势下资金管理的方式主要适用于过去企业商务环境,随着上述的网络银行的发展和货币虚拟化的发展,很多旧有的资金管理方式已经减弱或者无法使用,而一些新的问题确出现了。

1.对收款管理的影响

首先,针对于中小企业,过去那种建立收款中心的方式并不适用,这种方式适用于大型企业,因为建立收款中心需要比较高的成本,而中小企业是无法负担这些成本的。而网络银行的发展把资金在途的时间几乎缩短为零,其成本相对是十分低廉的,对很多中小企业来说是利大于弊的。其次,各种中间商提供的电子支付手段,这些支付手段虽然也从某种意义上缩短了资金在途的时间,但也造成了一定时间的资金在途。而这种在途资金的管理就变成了一个问题。总之,在收款环节,电子商务下的资金管理可以比较有效的缩短收款的时间,降低相关的费用。

2.对付款管理的影响

旧的方式下,使用支票、汇票等票据作为支付手段可以形成所谓现金浮存,推迟资金流出企业的时间,相当于使企业或得一笔短期的融资。而现在网上银行和电子支付手段的使用大大降低了企业利用现金浮存的机会。通过网上银行转账一般都是实时的,只要在网上银行确认向对方进行支付,资金马上就转到了对方的帐户,企业无法利用现金浮存来进行短期的融资。而对于中间商提供的支付手段,虽然其支付过程仍然受货物收发的影响而不能实时的转到收款方企业的帐户,但是对付款方企业来说,是实时的转账到了中间商的帐户,其现金浮存带来的融资好处被中间商所享受,付款方企业未能享受现金浮存带来的融资效应。总之,在付款环节,现金浮存的融资效应已经不存在了。

3.对企业资金调度的影响

总的来说,对比于过去企业资金管理的环境,企业调度资金的能力有了较大幅度的提高。企业经营中的一个比较大的风险就是现金流入与流出不同时的问题,如果现金流入落后流出的时间过长,就会造成企业资金的困难,进而影响到企业的经营。如何提高日常资金调度的效率就成了一个比较大的问题。做好资金使用和收入的预算是一个比较好的解决方案,但是以前的情况下,很多资金在途的时间不好把握,造成企业资金调度的苦难。而在现在网络银行和网络支付条件下,可以更快的为企业提供资金流转的信息,这样可以使企业资金预算做的更为精确,同时企业应对信息反馈的速度也更快更有效,这样就提高了企业资金调度的能力。

另一方面,网络支付还可以降低资金划转的成本。以前采用支票、电汇等形式结算资金,银行是要收取一定的手续费的,而且时间上也有限制,必须在银行柜台营业的时间才可以办理,而网络支付由于是自助形式的,减少了银行柜台服务的服务成本,所以银行也鼓励客户采用这样的方式。大部分网络银行开展业务都是免费的,即使有费用也只需支付极低的费用。使用网络支付结算可以降低资金划转的成本。

还有,网络支付还可以缩短企业整个现金流转的时间,由于网络支付划账时间很短,这样企业可以更早的得到需要得到的应收款项。对于企业来说,缩短整个资金流转时间就意味着使资金在企业内部流动的速度更快,相同的时间里企业的盈利就更多。

三、河南省中小企业面对挑战的对策

1.坚持传统商务与电子商务的结合

目前,中小企业信息化水平普遍较低,网络安全体制不健全,在线支付手段应用不够,物流配送体系也不完善,使得企业全面应用电子商务的时机并不成熟。这种情况下,如果不考虑目前的现实情况,盲目抛弃传统的商务模式而全面应用电子商务,比如建立如当当网那样的全面电子商务模式企业,可能会使电子商务过于超前而导致失败。所以应该在传统商务模式的基础上发展电子商务。

2.提高自身的信息技术使用水平

目前网上银行、网络支付等手段都需是比较专业的信息化问题,而目前河南省很多企业自身的信息技术应用水平还比较低。

首先是缺乏既懂得商务模式又懂得技术的专门电子商务人才,要不就是信息化人才不了解商务模式,要不就是营销人才不了解信息技术。所以这个方面应该加强人才的培养力度。

其次是企业应用网络电子支付新技术的水平还比较低。很多河南省内中型企业虽然开展了网上的商务活动,但是往来资金的结算还不能实现电子化,下一步应该在这方面增加投入,争取使企业早日享受网络支付带来的好处。

3.利用网上银行帮助企业更有效的管理资金

首先,网上银行有很多的好处,它可以更快捷的显示资金的流动情况,使企业能更好的管理自己的资金。目前河南省很多企业使用网上银行服务的很少,一方面是缺乏对网上银行的了解认识,另一方面很多人觉得网上银行不够安全。这些都是误区。实际上,国内很多开展网上银行服务的银行都提供了比较完善的安全防范机制。当然,这里企业应该做一个比较,就是比较网上银行给企业带来的方便、快捷等好处和银行服务需要的成本进行权衡,找到一个均衡点。另外,企业在使用网上银行的时候应该充分的了解各个银行在网上银行上服务的区别。

其次是如何使用的问题,利用网上银行查询方便快捷,使用网上银行进行结算相关手续费比较低。具体使用的时候还要注意应该严格按照银行相关的规范进行,这样可以比较安全的使用网上银行。很多网上银行在具体使用的时候还有一些比较基本的技术问题,比如:有些网上银行在支付时可以使用电子支付卡,而有些网上银行则必须使用数字支付证书。这里也是我们应该考虑的,总的来说数字支付证书比较安全。还有一些银行提供硬件的支付工具,这些支付工具更为安全。

4.进行融资管理创新

中小私营企业资金来源问题一般都是比较大的问题。电子商务环境中,有效利用网络商务平台进行经营有时候也可以进行融资,比如:如果中小企业通过长期的经营在商务平台上获得了比较高的信用评价,那么吸引投资者来投资就是个相对容易的问题了。再比如阿里巴巴公司与中国建设银行共同进行的无抵押低利息新型贷款――网络联保,浙江有10座城市的企业参与了此项贷款。从2007年5月开始,阿里巴巴帮助中小企业从银行获得的贷款超过1.6亿元人民币,获得贷款的中小企业数近百家。这种利用网络平台信用评价贷款是一种新模式。河南省相关银行也应该开展类似业务,同时,开展电子商务的企业也应该去寻找这样的机会。

5.有效的利用目前的商务工具,降低风险

利用网络服务的中间商提供的网络支付手段可以降低经营风险,比如:支付宝、财付通等等,这些都可以有效保障网络虚拟化的经营很好的开展。网络支付手段提供者在电子商务中是一个中间人的角色,他提供贸易双方的信用担保。这里主要是针对C TO C型企业。实际上,对于B TO C企业也可以利用网络支付手段。当然,这些支付手段也可以直接的支付,所以在使用时应该注意,不是用了这种支付工具进行支付就一定安全。

另外,我们还可以继续使用非电子商务类资金控制工具比如支票、银行转帐、商业票据等,这些仍然是可以使用的手段。虽然在电子商务环境下,这些方式已经不是很常用,但是如果对方允许使用,这些工具仍然可以作为企业使用的工具。

参考文献:

[1]荆新,王化成,刘俊彦.财务管理学.中国人民大学出版社,2009,9(5).

[2]王棣华.电子商务下的企业财务管理[J].铁路采购与物流, 2010,(4).

篇8

关键词： 高职 《国际商务礼仪》课程 实践教学

礼仪，包括一个人的仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度、精神面貌，是人与人之间相关沟通了解，进行商务活动的重要基础。特别是在对外商务活动中，规范的礼仪不仅影响到业务工作的顺利进行，而且关系到公司甚至国家的荣誉。目前，随着我国国际化程度的不断提高，涉外企业的数量和规模这几年一直高速增加，很多高职都开设了涉外专业，并将《国际商务礼仪》课程列为核心课程。但在课程实践教学过程中，课程的实践教学环节如何设计，一直是教学难点，部分学校该课程的实践教学完全流于形式，加上学生自身不重视，使该课程的实践教学效果不理想。因此，构建一套适合高职特色的《国际商务礼仪》课程实践教学体系是一个非常有价值的研究课题。

一、高职《国际商务礼仪》课程简介

《国际商务礼仪》课程是高职涉外专业的专业基础课，该课程主要结合涉外企业工作人员在工作及业务中的相关礼仪环节进行训练，使学生掌握涉外交往的相关礼仪规范。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

二、学习《国际商务礼仪》课程的重要性

国际商务活动是人与人之间进行交流的过程，交流的时间、地点、方式都带有国际化的特征，就算在具体的货物交易过程中，面对面的交流次数、时间也非常有限。一个具备高素质国际商务礼仪的工作人员将在商场上给客户留下深刻的印象。国际商务活动最核心的两个环节分别是交易磋商、签订合同和后续交易、资金结算，这两个环节既是情感沟通的环节，又是经济利益重新分配的环节，因此，周到的商务礼仪将是很好的剂。

高职涉外专业开设《国际商务礼仪》课程，其重要性体现在以下两方面：

（一）满足涉外商务企业对员工的需求

根据我校涉外专业（涉外秘书、涉外旅游、国际贸易等）的人才需求调查表显示，浙江省的涉外企业在对商务礼仪的重要性的选项，有87%的企业选择非常重要。同时，通过企业座谈，很多企业经理都感叹，学生的商务礼仪环节应加强培养，这是与国际客户打交道的重要基础，也是树立企业良好形象的关键。

（二）提升国际商务活动的成功率

近几年，高职《国际商务礼仪》课程不仅在涉外专业开始开设，在其他相关的经管类（市场营销、企业管理、电子商务等）专业也相继开设，这就不难看出，在商务活动中，礼仪是决定其成败的关键。特别是在国际商务活动中，很多进行国际商务活动的商人都是国家商界的精英，对商务礼仪必然非常看重。同时，在商务活动中，由于交易双方都要维护各自的经济利益，因此冲突在所难免。但即使发生冲突，良好的商务礼仪将有利于双方的沟通，寻找到双方都能接受的方案，提升商务活动的成功率。另外，外商一般是认人做生意，如果员工可以给客户留下深刻印象，客户就会变成公司终生的财富。

三、高职《国际商务礼仪》教学中存在的问题

（一）理论与实践脱节

《国际商务礼仪》本身是一门实践性很强的课程，企业要求你会做，会用，而不是光懂理论。因此，礼仪教学必须强调理论与训练的有机结合。就目前国内的教材来看，高职《国际商务礼仪》课程没有统一的教材，相关的教材内容也是理论和描述内容较多，加上很多学校由于场地、师资等问题，课程中很多开设实践环节或者干脆不开设，而高职学生本身的学习习惯及对该课程的不重视，使教学效果很难保证。

（二）国际商务礼仪教学针对性不强

《国际商务礼仪》主要在一些涉外专业中开设，和一般的商务礼仪课程相比，更加强调国际性，而在目前的专业教学中，商务礼仪课程内容极其相似，国际性根本不突出，所以，在没有针对性的教学过程中，很多学生感觉学的内容与企业的要求还是无法适应。特别是针对不同国家的客户，如何针对性地进行礼仪教学，仍需要改进。

（三）不同企业对国际商务礼仪的需求不同

涉外企业由于其经营的客户来自不同的国家，因此每个公司对员工的礼仪要求完全不同，比如与德国客户合作的企业，德国人特别注重礼节形式，尤其是在商务场合中，他们乐于享受各种礼节的形式，打招呼时要称呼头衔，与他们交往要非常遵守时间等。但与法国客户合作的企业就不同，法国人谈话习惯用手势来表达自己的意思，法国商人保守而正式，珍惜人际关系，一般做生意前提是必须和你成为好朋友。因此，不同的国家客户造成不同企业对国际商务礼仪的需求不同，给教学造成困难。

因此，构建符合高职特征的《国际商务礼仪》实践教学体系势在必行。

四、高职《国际商务礼仪》课程实践教学体系构建

构建符合高职特征的《国际商务礼仪》实践教学体系基本思路一是结合区域的典型国际客户，进行实践教学层次设计；二是根据教学具体内容，确定教学模块，并由相关涉外企业论证教学模块；三是根据相关的教学模块确定实践教学的具体项目和实现方法。具体详细介绍如下。

（一）实践教学层次设计

在设计本课程内容前，我调研了浙江省内约500家涉外企业，并与相关外贸管理部门、外贸服务部门（海关、商检、货运公司等）沟通联系，其中商务伙伴的国家分布情况如下表：

根据上表可以看出，在浙江省范围内，企业合作客户较多的国家分别是美国、欧洲、阿拉伯国家、非洲国家、韩日等。因此教学层次的针对性分别可以是美国、欧洲、阿拉伯国家、非洲国家、韩日客户的国际商务礼仪。

（二）实践教学模块的设计

确定了以国家为基础的针对性实践教学内容设计后，就要根据相关的国家客户，设计具体的教学模块，常规的交易环节中设计礼仪包括展会礼仪、工厂接待、平时来访等。以下是我设计的关于接待美国客户的商务礼仪设计案例。

（三）实践教学内容设计

每个实践项目按照能力的要求进行具体的内容设计，并在教学过程中充分运用案例分析，情景模拟，“教学做”一体的项目教学法，角色扮演，头脑风暴等。以下是我设计的按照能力本位设计的教学项目案例。

参考文献：

［1］姜大源.职业教育学基本问题的思考（一）［J］.职业技术教育（教科版），2006.

［2］姜大源.职业教育学基本问题的思考（二）［J］.职业技术教育（教科版），2006.

［3］郭能辉.基于工作过程系统化的《国际商务礼仪》课程设计［J］.现代企业教育，2011.

［4］王宏旅.游类高职高专国际商务礼仪教学的必要性及策略［J］.浙江旅游职业学院学报，2007.

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0 引言

在社会主义市场经济高度发展的今天，知书识礼、待人以礼已成为商务人员不可或缺的基本素质和重要技能，是商务人员参与社会竞争并最终赢得成功的无形资产，也是商务人员职业素养的重要体现。

1 商务礼仪实践教学研究的现状和趋势

在教材方面，目前市面上有关商务礼仪的教材非常丰富，在网络课程和非教材读物方面，部分视频资料和热门图书对商务礼仪知识的学习有很大帮助，在学术课题研究方面，我国学者、教师对商务礼仪实训课程设计进行了一些研究，但成果不多，更多是呼吁高职重视开办商务礼仪实训课程，并对实训的场地安排上加大支持力度等。

2 商务礼仪实践教学体系的系统化设计思路

2.1 设计目标

通过课程设计开发，完善商务礼仪实训课程的教学内容、方法、条件、考核四个模块，科学安排教学内容，正确采用教学方法，合理配置的教学条件，有效开展教学考核，建立一套标准化、系统化、知识点足、实践性强的商务礼仪实践教学体系，保证学生在掌握基本技能的同时提高能力，逐渐养成素质。

2.2 主要模块

一是教学内容模块。全面研究涉及商务礼仪基本概念、商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、宗教礼仪及商务礼俗等教学内容中的知识点、格言、警句、佳话、故事等，梳理教学安排的逻辑思路，突出知识点的完整性、教学内容的系统性、理论环节与实践环节的连贯性。

二是教学方法模块。认真分析示范教学、反例教学、行为训练、情景模拟、合作学习等教学方法的特点，特别是其适用性。对于不同的实践教学内容，分别安排2至3种较为适合的教学方法，并辅佐之以案例，突出实践教学方法与教学内容的结合度，发挥教学方法的最好效果。

三是教学条件模块。根据实践教学内容如会议场景、餐桌场景、签约仪式场景、剪彩仪式场景等，对教学场地的安排、教学道具的准备、学生自我准备等进行规范化的设计，使实践教学条件与实训任务相配套，与教学内容和方法相适应，突出实践教学条件要求的针对性与合理性。

四是教学考核模块。注重理论联系实际，将理论知识考核点融入实践技能考核，既突出对学生掌握必备商务礼仪知识情况的考核，又突出对商务礼仪进行实践运用情况的考核。

2.3 实现步骤

综合各种教材及相关研究资料，我们认为可以按照三个步骤实现商务礼仪实践教学体系的系统化设计：

一是知识点提炼。通过概念阐述，以及格言、警句、佳话、故事等载体，多角度地展示商务礼仪知识点，引起学生兴趣和共鸣。

二是任务设计。总结实践教学案例及典型的商务礼仪实训任务，贴近企业商务活动实际，比较好地落实工学融合教育理念。

三是体系构建。构建实践教学体系，体现教学内容的系统性、教学方法的实践性、教学条件的专业性、教学考核的有效性，并开展实际的教学应用。

3 商务礼仪教学体系的系统化设计

3.1 模块设计

我们围绕设计目标，按照上述现步骤，对各主要模块进行设计：

一是教学内容模块设计，设教学内容为集合N，教学内容由若干知识点Z组成，则有如下集合：

N=Z1，Z2，…，Za（a为自然数） （1）

二是教学方法模块设计，设教学方法为集合F，教学方法由若干实训任务R组成，则有如下集合：

F=R1，R2，…，Rb（b为自然数） （2）

三是教学条件模块设计，设教学条件为集合T，教学条件由教学场景C、教学道具D和教学脚本J组成，则有如下集合：

T=C1，C2，…，Cc，D1，D2，…，Dc，J1，J2，…，Je（c、d、e为自然数）（3）

在具体实践中，所有的教学行为和教学效果都要生成教学记录，设教学记录为集合X，由若干记录L组成，则有如下集合：

X=L1，L2，…，Lf（F为自然数） （4）

四是教学考核模块设计，设教学考核为集合K，教学考核由平时考核P和期末考核Q组成，则有如下集合：

K=P1，P2，…，Pg，Q1，Q2，…，Qh（g、h为自然数）（5）

3.2 系统集成

按照知识点提炼、任务设计、体系构建的顺序，我们对上述四个模块进行集成，即可获得系统化的商务礼仪实践教学体系。

首先，我们将教学内容提炼为一组知识点的集合，如式（1）所示；

其次，我们将教学方法融入实训任务，设计出若干实训任务，每个实训任务均由教学内容集合中的若干知识点组成，则有：R=f（N） （6）

再次，我们根据教学内容和实训任务虚设相应的教学条件，教学条件如公式（3）所示；

最后，我们按照课程建设目标设置考核导向，对虚设的教学任务和教学条件进行反向设计，将实践教学体系可操作化，则有：

K=P+Q （7）

P=g（Z，R，T）=g（Z，R，C，D，J，L）（8）

Q=h（Z，R） （9）

公式（7）代表教学考核成绩由平时考核成绩和期末考核成绩组成。公式（8）代表平时考核成绩由课堂实训任务表现和完成情况决定，以教学任务为平台，以教学内容为主体，以教学条件为支撑。公式（9）代表期末考核成绩由实训任务型试题成绩和知识点型试题成绩决定。

3.3 系统化设计

在整理大量文献和开展访谈调研的基础上，通过对教学内容、方法、条件、考核四个模块的设计，我们初步搭建了一套标准化、系统化的商务礼仪实践教学体系，如下所示：

N=Z1概述，Z2仪容仪表，Z3商务通联，Z4商务交往，Z5商务宴请，Z6商务谈判与仪式

Z1=礼仪的产生、发展、功能与特征，运用商务礼仪的意义

Z2=仪表礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪

Z3=商务电话礼仪、手机礼仪、书信礼仪、商务传真礼仪、电子邮件礼仪

Z4=介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、致意礼仪、名片礼仪

Z5=宴请的形式、宴请者的礼仪、赴宴者的礼仪

Z6=商务谈判礼仪、签约礼仪、商务庆典礼仪

F=R1商务接待，R2商务宴请，R3商务谈判，R4签约仪式

R=f（Z1，Z2，Z3，Z4），R=f（Z1，Z2，Z5），R=f（Z1，Z2，Z6），R=f（Z1，Z2，Z6）

P=g（Z知识点学习表现，R实训任务表现，C教学场景，D教学道具，J教学脚本，X教学记录）

Q=h（Z判断选择题，R作图简答案例题）

K=P平时考核+Q期末考核

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今天的会议，,是区委、区政府决定召开的一次非常重要的会议。会议的主要任务是，分析研究全区矿山企业财务和税收管理现状，安排部署规范矿山企业财务和税收管理工作任务，进一步规范矿山企业开采秩序，推进全区依法治税进程，促进全区矿业经济持续健康发展。为开好这次会议，区长作了重要指示，4月5日下午，区委副书记、常务副区长张权发同志在区财政局又亲自主持召开全区规范矿山企业财务和税收管理工作专题会议，研究讨论和安排部署规范矿山企业财务和税收管理有关工作，这充分表明区委、区政府对这项工作的高度重视。刚才，会议传达了区政府[2006]4号专题会议纪要精神，学习了《贵池区规范矿山企业财务和税收管理办法》，宣读了示范乡镇矿山企业财务税收指导监督人员名单，希望各地、各部门严格按照要求，认真领会，抓好落实。下面，根据会议安排，我再讲三点意见，供大家研究参考。

一、提高认识，统一思想，进一步明确规范矿山企业财务和税收管理的重要意义

近年来，随着强力推进招商引资工作，全区矿业经济快速发展，数量不断增加，规模不断扩大。据不完全统计，目前全区共有各类矿山企业212家，去年共实现税收3000多万元，为完成全区财政收入目标任务，促进贵池经济持续健康发展作出了巨大贡献，矿山企业在全区经济发展中的地位和作用也日益增强。与此同时，我们要清醒地看到，由于多方面的原因，大多数矿山企业缺少统一规划和规模经营，存在着小、散、乱的问题，尤其是在财务管理和税收征管方面存在着许多薄弱环节和管理漏洞。如有的矿山企业管理体制以及组织机构不健全，没有固定的办公场所，导致安全生产事故时有发生；有的矿山企业账簿设置、项目成本核算等处理不够规范，造成会计信息失真和计税收入不实；有的矿山企业内部财务管理不健全，仍存在随意扩大开支范围、提高开支标准，增加管理成本现象；有的矿山企业持一证搞多点承包、出租开采、以采代探，税收存在“跑、冒、滴、漏”现象。存在的这些问题，充分表明了我区的矿山企业财务管理和税收征管亟待加强规范提高。对此，各地各部门务必要引起足够重视，切实提高思想认识。

规范矿山企业财务和税收管理，建立良好的矿山企业财务和税收管理秩序，是完善社会主义市场经济秩序，维护和谐、健康的经济发展环境，加快全区经济跨越式发展的现实需求；是实现企业税负公平，防止国家税收流失，促进税收稳步增长的重要举措；是规范全区矿山企业开采秩序，加快矿山企业优化整合，提升企业自身安全管理水平的迫切需要；是加强企业规范化管理，建立现代企业制度，提高企业竞争力的重要内容。因此，各地、各部门务必要把思想认识高度统一到区委、区政府的决策部署上来，充分认识规范矿山企业财务和税收管理的重大意义，切实增强紧迫感、责任感和使命感，在思想上高度重视，在组织上周密部署，在行动上真抓实干，把规范全区矿山企业财务和税收管理工作抓紧、抓实，抓出成效。

二、明确职责，强化措施，推进规范矿山企业财务和税收管理工作任务落到实处

一是规范管理要到位。《中华人民共和国会计法》第三条规定，各单位必须依法设置会计帐簿，并保证其真实、完整；第九条规定，各单位必须根据实际发生的经济业务事项进行会计核算，任何单位不得以虚假的经济业务事项或者资料进行会计核算。因此，各矿山企业必须要依法加强企业财务管理，规范企业财务核算。《贵池区规范矿山企业财务和税收管理办法》已制定出台，财政部门作为政府主管会计工作的职能部门，要督促各矿山企业根据会计业务的需要设置会计机构，配备会计机构负责人和必要的专业会计人员，同时，要加大对矿山企业财务人员的培训指导力度，督促指导矿山企业建立完善内部会计管理制度，及时、准确、规范地进行会计核算，确保计税依据准确无误。各矿山企业要严格执行《中华人民共和国税收征收管理法》规定，牢固树立依法纳税意识，在规范会计核算的基础上，做到按章纳税，依法纳税。

二是责任落实要到位。国土资源部门负责对全区矿山企业的动态监测系统工作，5月底以前要全面完成普查工作，并定期或不定期对矿山企业的开采量进行动态监测；对矿产权发生转让的企业，要及时、科学核定矿山企业的占用储量，为依法有序开采、依法征缴税收提供科学的、合理的计税依据，未核定占用储量的不得办理矿业权转让手续。税务部门负责对全区矿山企业的税务稽查工作，防止各种偷税漏税和包税定税行为的发生。对依法应予建帐，但未建帐建制的矿山企业，根据《税收征收管理法实施细则》的规定，依据国土部门核定的年开采规模，从高核定其应纳税额，并依法进行处罚；对已建帐企业，但不据实核算、帐目明显不符、设置虚假帐簿的，一经查实，根据国土部门测定的开采量，严格按《税收征收管理法》相关规定，除补缴税款外，按其情节给予从重处罚。财政部门负责对各矿山企业财务会计工作的指导和监督，依法制止和查处违反会计法律、法规、规章和国家统一会计制度的行为。各乡镇街道要在加强矿山企业安全生产的同时，协助有关部门做好企业财务和税收管理工作，提升矿山企业各项管理水平，确保规范全区矿山企业财务和税收管理工作顺利开展。

三是方法措施要到位。我区的矿山企业点多面广，分布较散，为实现税收征管的精细化，税务部门在税收征管中，要通过“勤”、“查”、“比”的方法来强化税收征管，堵塞税收漏洞，努力做到应收尽收。一要“勤”。广大税干要克服困难，勤于深入各矿山企业，了解企业生产的基本情况，建立各矿山企业的生产情况档案，从而确定较为准确的计税依据。二要“查”。针对各矿山企业的特点，通过检查财务核算资料，核实财务资料记载与实际生产情况的真实性，从而掌握较为准确的计税依据。同时，对其下属的开采部门、销售部门也要进行检查，防止税收“跑、冒、滴、漏”，努力做到应收尽收。三要“比”。将同等生产规模的矿山企业之间、同企业当年与上年同期情况进行对比分析，如发现有隐瞒计税收入的依据或财务核算的漏洞，再重新计算，依率计征。

三、加强领导，密切配合，确保规范矿山企业财务和税收管理工作取得明显成效

一要强化领导，精心组织。规范全区矿山企业财务和税收管理工作政策性强，涉及面广，工作量大。各乡镇街道和有关部门要结合各自的工作性质，将规范矿山企业财务和税收管理工作列入重要议事日程，加强组织领导，并制定有计划、有步骤、有实效的工作措施。主要领导要亲自过问，认真安排，指定专人专抓此项工作；分管领导要深入工作一线，掌握工作动态，落实工作措施，做到亲自部署、亲自检查、亲自落实。为更好地推进这项工作的顺利开展，区里首批确定棠溪乡、涓桥镇和墩上镇为规范矿山企业财务和税收管理工作示范乡镇，分别由区财政局、区地税局、区国税局负责联系，并抽调了17名同志组成贵池区矿山企业财务税收指导监督队伍。希望区矿山企业财务税收指导监督人员要协助示范乡镇抓好工作，确保规范全区矿山企业财务和税收管理工作有条不紊地进行。其他乡镇街道要按照《贵池区规范矿山企业财务和税收管理办法》的要求，各自负责做好本行政区域范围内矿山企业的财务和税收管理工作，确保在6月底前完成任务，区政府将组织相关部门不定期进行督查。

二要密切配合，齐抓共管。规范矿山企业财务和税收管理工作是一项系统工程，仅仅依靠哪一个乡镇街道和部门的力量是远远不够的，也是不现实的，必须在区政府的统一领导下，各部门各司其职，各负其责，密切配合，齐抓共管。各乡镇街道和部门要牢固树立一盘棋的思想，识大体、顾大局，把规范全区矿山企业财务和税收管理工作作为经常性工作，坚持不懈地抓下去，直至抓出成效。各有关乡镇街道和矿山企业要理解、支持、协助财税部门的工作，正确处理好经济发展与财税增长的关系，正确处理好招商引资与加强财税监管的关系，正确处理好优化环境与规范企业经营行为的关系，推动规范全区矿山企业财务和税收管理工作步入法制化、规范化、经常化轨道。

三要广泛宣传，营造氛围。财税部门要利用新闻媒体及政府、部门网站，不断加强《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》和《中华人民共和国公司法》等法律法规的宣传，积极引导矿山企业加强管理，规范经营，依法纳税，切实优化规范全区矿山企业财务和税收管理的工作环境。同时，要不断宣传规范矿山企业财务和税收管理工作的重要意义和有关政策，对各种违规违法行为及时予以公布、曝光，切实营造出良好的社会氛围和工作环境。