提问的智慧范文

导语：如何才能写好一篇提问的智慧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】小学语文课堂 高效 智慧 提问

【中图分类号】G623.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）12-0037-01

“提问”是课堂教学中教师经常采用的授课手段，它不仅可以促进师生间的情感交流，更重要的是能及时、迅速地反馈学生掌握知识的程度，逐步提高学生的思维能力。但我们的语文课堂常出现这样一种情况，整节课就是由几十个大大小小的问题堆砌而成，费时费力效果却并不理想。其实，提问不在于数量，关键在于是否有质量，充满智慧的提问往往能创设出高效的课堂。

一、课堂提问要有激趣性

俗话说，兴趣是最好的老师。要想在课堂上激发出学生的学习兴趣，就应该抓住最佳的时机，巧妙地向学生提出问题，用独特、新颖的方式，激发出学生的好奇心，引导他们积极思考。例如，在学习《沙漠中的绿洲》一文时，我先让学生说说对沙漠的印象。有的学生说沙漠里有一望无边的沙子，非常荒凉；有的学生说沙漠气候恶劣，白天沙子烫得能煮鸡蛋，晚上又冷到零下几十度，还经常有沙尘暴；还有学生说沙漠里没水，只有骆驼和仙人掌能在沙漠里生存。这些是学生对沙漠固有的印象，于是我趁热打铁出示迪拜的图片，让大家感受迪拜的美，揭题的同时我提问：“就像大家刚刚所说的，这里原先是非常恶劣的环境，如今却是让人目不暇接、心旷神怡的美景，阿联酋人民是怎样把沙漠建造成绿树成阴、鲜花遍地的绿洲来的？”这个新颖的问题大大激发了学生的学习兴趣，他们为了解决这个问题，认真阅读课文，力争从课文中找到有关该问题的线索。

二、课堂提问要有启发性

我国古代教育名著《学记》很早就提出教师要善于启发学生思考的主张：“故君子之交，喻也；道而弗牵，强而弗抑，开而弗达。”意思是说：教师对学生要诱导而不是处处硬施，激励而不是时时压制，点明解决疑难的诀窍而不是把现成答案硬灌给学生。

课堂提问要难易适度，问题太容易就没有思考的价值，起不到应有的作用。而问题太难，学生无从下手，就会挫伤他们的积极性，使他们失去兴趣。所以教师在设计问题的时候一定要找准切入点，设计的问题要具有启发性，能促使学生积极思考。例如《三顾茅庐》中的“三顾”就是关键。“刘备为何一而再再而三地要去隆中请诸葛亮出山？而诸葛亮为什么又一直不肯出山呢？”通过这样的提问，学生对该篇文章更感兴趣，通过阅读思考，对刘备和诸葛亮这两个历史人物有了更深的了解，刘备访求贤才的虔诚和诸葛亮的雄才大略让他们折服。在我的适时引导下，很多学生开始了《三国》之旅，一个个情节跌宕起伏的故事，栩栩如生、形象鲜明的人物深深吸引了他们，孩子们爱不释手，欲罢不能，成了一个个小小“三国迷”。

三、课堂提问要有统领性

结合小学生的年龄特点来说，教师的提问不能“满堂飞”，过多、过杂只会适得其反。有的课文只需提一两个问题就能统领全文，很好地完成教学任务，收到事半功倍的效果。如《军神》一课，我让学生找出沃克医生赞美的句子后，只设计了一个问题：“沃克医生为什么称为军神？你从文中哪些地方看出很了不起，是一个真正的男子汉，一块会说话的钢板？”沃克医生说的这句话其实就是文章的中心，学生能解决这个问题就说明他们理解了这篇课文。带着这个问题，学生反复读，细细品，抓住关键处谈感受。从处于只能冒名求医的险境还能如此镇定，到不愿意使用的目的和坚决；从他手术时的一声不吭和抓住床单的鲜明对比，到一边忍着疼痛一边数刀数的顽强毅力；从沃克医生态度的转变，由一开始的冷冷的、有些不悦到后来手术时的微微颤抖以及后来的惊讶到最后的失声、亲切地注视，学生侃侃而谈，对的钢铁般的意志产生了由衷的深深敬意！

四、课堂提问要有系统性

课堂上，教师提问切忌东一枪西一炮，想到什么问什么。问题与问题之间要一环扣一环，形成一个系统，并做到循序渐进，最好能和板书紧密相扣，这样能使学生获得系统、完整的认识。《司马迁发愤写“史记”》是一个历史故事，我设计了以下三个问题：司马迁为什么发愤写《史记》？文中哪些地方突出表现了司马迁发愤写《史记》？你想对司马迁说些什么？这三个问题环环相扣，一步步把故事推向，此时揭示文章的中心就水到渠成了。

五、课堂提问要有开放性

平时的课堂中，我们常常会有这样一种情况，老师问：“喜不喜欢？”学生大声回答：“喜欢！”老师问：“想不想再来一遍？”学生齐声回答：“想！”学生常常为认同答案而学习，为标准答案而思考。因此，我们设计的问题要有开放性，发散学生的思维，培养学生的创新意识。《水上飞机》一课，学生在了解了水上救援机、水上战斗机、水上运输机、水上灭火机这四种水上飞机的特点和本领后，我抓住句末省略号的空白，启发学生畅想水上飞机的其他用途，激发学生的想象能力：“如果让你造水上飞机，你还想让它发挥哪些新的作用？你能把它介绍给小海鸥吗？”一石激起千层浪，学生纷纷各抒己见。有的说要造水上捕捞机，能捕捞海面上的垃圾，还能把沉在海底的宝藏打捞上来；有的说要造水上勘探机，因为海洋浩瀚无比，蕴藏着丰富的资源，有了勘探机就能轻而易举找到人类需要的各种资源……

总之，课堂提问是一门艺术，我们教师要潜心钻研、精心设计，利用“智慧”的提问激起学生思维的涟漪，促进学生对课文的理解和感知，从而有效地提高课堂效率。

参考文献：

[1]王天荣；语文课堂教学的几点思考[J]；文学教育（下）；2011年07期

[2]李吉银；小学语文教学要有儿童视野[J]；中国教育学刊；2011年09期

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关键词：精巧提问；英语课堂；启迪思维；原则；策略

中图分类号：G427 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2013）19-032-2

随着课程改革的不断深入与发展，构建以学生为主体，教师为主导的课堂教学活动成为英语教学的追求。课堂提问，作为组织课堂教学不可或缺的重要组成部分，是教学过程中师生间相互交流的常用教学手段，是实现教学反馈的方式之一，同时也是启迪学生思维的重要方法。因此，在初中英语教学中，精巧的课堂提问可以促进师生间的情感交流，诱发学生学习的积极性，激发学生对知识的探求欲望，促使他们主动参与学习，帮助他们理解和应用知识，从而提高课堂效率。我们经常会说精巧的课堂提问可以使得一脸疑团的学生豁然开朗，也可以把“一潭死水，波澜不惊”的尴尬局面转化为“一石激起千层浪”的热闹场面。所以，我们可给精巧提问冠以“英语课上学生智慧之花绽放的催化剂”之美称。

然而，在我们日常的实际教学过程中，很多老师不注重提问的艺术性，随意地设置一些诸如“是不是”、“好不好”之类的提问，表面上是营造了热烈的气氛，实质上流于形式，华而不实，抑制了学生的学习兴趣，牺牲了学生的积极情感，破坏了学生学习的主动性和创造性；有的教师提出的问题过难，超出学生的知识范围，抑制了学生的思维热情和信心；有的教师不注重适当引导，不善于了解学生的思维过程，学生思维水平难以提高。那么，作为教师，我们应当如何设计具有明确目的性、启发性和趣味性，能够充分把握广度、深度、坡度和难度，从而充分发挥课堂提问效能的精巧的问题呢？

一、英语课堂精巧提问的设计原则

（一）精巧提问要遵循激发兴趣、启动思维的原则

爱因斯坦曾经说过“兴趣是最好的老师”。课堂提问最为重要的是激发学生的兴趣，调动学生的积极性，把他们从某种抑制状态中激奋起来。教育学家陶行知也说过“发明千千万，起点是一问。”思维是从问题开始的。提问可以引导学生正确把握思考方向，扩展思维广度，提高思考层次。只有新颖的问题不断地被提出来并加以解决，学生的思维才能不断地被启动，他们的兴趣与想象力才能得到激发，思维空间才会因此得到拓展。所以提问时，首先应考虑的是每个问题的趣味性和触发性，是否能产生一触即发的效应来。教师的提问如果能激发学生的学习动机和兴趣，他们就有了学习的原动力，这是启发教学的关键所在。为此，教师必须从教材和学生的心理特点出发，循序渐进地提出富有趣味性、启发性的问题，用科学的、艺术的、生动的语言，吸引学生去积极思维。如在进行牛津英语7A Unit 5 Lets celebrate！ welcome to the unit教学时，采用先让学生观看熟悉的节日的视频和音乐，来激发学生的兴趣。老师介绍学生熟知的Chinese traditional festivals，让学生畅所欲言谈论一些western festivals，在很浓的学习兴趣中转入正题。

（二）精巧提问要遵循“因人施问”和“因材施问”的原则

“因人施问”是指提问要从学生的年龄特征、英语水平和英语接受能力等实际出发。教师要通过平时的作业和课堂表现等途径和方法来了解学生已有的知识积累和听说读写的实际能力，从而来确定问题的难易程度，这样才能使问题的难易面向全体，适当兼顾“两头”和某些特殊学生的个性特点。

“因材施问”是指提问应服从英语教学目标，结合英语教学内容，考虑使学生学到什么，思考什么，形成何种能力，紧紧抓住教材的关键，于重难点处设问，以便集中精力，突出重点，突破难点。也就是所谓的提问要“有的放矢”，以收到事半功倍的成效。因而课堂提问的时机一旦迎合了英语教学的需要并与教学视角相吻合，则选准了“最佳时机”，课堂提问的促进作用就愈发显而易见了。

（三）精巧提问要遵循由浅入深、层层递进的原则

即按教材知识发展的顺序，由表及里，由浅入深，由易到难，层层深入，环环紧扣地设计阶梯式的问题，从而体现知识结构的严密性、科学性和条理性。另外学生的知识水平、接受能力、表达能力等差异都是客观存在的，教师必须要正视个体差异，尊重个体差异。我们可以先提几个回忆性的检查知识的问题，再抛出一些理解、运用、分析性的创造知识的问题，从而达到从低级认知问题向高级认知问题的过渡。在初中英语教学中往往可以先从 Yesno questions 入手，再加Whquestions，最后提出一两个可供讨论和争议的Discussion或Debating。在这一过程中，因为问题本身具有一定的、适当的坡度，不同层次的学生都会有话可说，全体学生都能从解答问题中得到获取新知的欢愉和乐趣。

二、英语课堂进行精巧提问的策略技巧

（一）发问时要表述清晰，给学生指明思考的方向

老师发问时，语言要清楚明了，简明易懂。为学生思考指出明确的方向，清晰的提问会提高准确回答问题的可能性。问题尽量一遍到位，不要总是重复问题，以免养成学生不注意教师发问的习惯。如学生不懂所提的问题，可用更明确简单的词句解释该问题。E.g. Change“What does your father do？” into “Whats your fathers job？” “Which one do you prefer？” change it into “Which one do you like better？” etc.

（二）发问时要适当停顿，给学生留有思考的时间

平时，教师在发问后应先停顿一下环视全班，一方面能引起学生的重视，另一方面便于教师观察反馈的信息。问题提出后，举手或抬头微笑的学生表明他已思考成熟，对问题较有把握，准备作答；有些同学嘴巴微张，或身体前倾，或眼睛睁大，或抬头注视老师，而这些都是准备好回答而不愿或不敢举手的内向学生的姿态语言。而那些提问后，低头或躲避教师目光者是很可能还不大会的。如果问题提出后，大多数学生面有难色，教师就应该意识到问题可能太复杂了，这时就应该把问题适度分解，让学生逐步回答，最后再归纳总结。否则学生就会茫然不知所措，答非所问。

适当的停顿，留给学生以足够的思考时间，可使他们提高回答的正确率，增强学习自信心，增加参与的活动量，减少疑惑的语调。因而，发问后要给全体学生以思考的时间，尽量使每一个学生都作好接受问题和回答问题的思想准备，切忌匆匆指定学生。

（三）发问时要把握时机，给学生提供均等的思考机会

1.先发问，后叫人。教师应通过这种提问方式引导所有学生，不管他的成绩和性格如何，都应该积极参与到课堂活动中来。否则一些学生就会觉得“反正与我不相干”，会产生“事不关己”的情况而不去思考，把自己看作学习的局外人，旁观者。

2.提问时要求每位学生都动起脑来。要给每个学生均等思考和回答问题的机会。要尽量照顾到多数学生，兼顾少数学生。合理的做法是先叫中等生，同时提醒全体学生注意，再请好生作补答，特优生留待提问“卡壳”时解除“危机”再用，差生作重复或简单的回答，尽量保证其正确率，以资鼓励。只要注意了课堂提问的辐射面，使优，中，差的学生都尝到了成功的体验，找到了自身的价值，以点带面，就能充分调动起各类学生思考的积极性。

（四）发问时要态度和蔼，给学生的思考一个积极的评价

也就是表扬为主，多鼓励学生。英语教师要相信学生能够回答所提的问题。应以与学生一起思考的心情提问，微笑着期待地注意倾听学生的作答，对素质较好的学生，可以再辅以富有挑战性的刺激和高标准的要求；对力不从心者，应循循善诱，耐心地铺路搭桥，尽可能引导学生回答，以使学生获得成功的体验，产生愉悦的心情，并及时地多用“Excellent！ Well done！ Youre very clever！”等激励语适时表扬。如果遇到多次启而不发的，可以先请他坐下，听别人回答后再复述。“Take it easy. Try again， Im sure you can do it better. Work harder， youll be able to next time.”等都应该是我们常用的课堂用语。这种评价的做法对转变后进生，大面积提高教学质量很有成效。

此外，还要鼓励求异。即允许学生有不同的见解，不要轻易下不正确的结论，即使课堂不允许深入探究，也应该在课后对学生有所交代。这无疑有利于培养学生发散创新思维，培养他们不满于已知给定的标准答案和严谨的治学求实精神，对他们的可持续发展更有深远的意义。

实践证明，课堂教学中的提问艺术对启迪学生思维，培养学生的语言表达能力，激发学生学习兴趣，活跃课堂气氛，优化教学过程，提高教学质量都有着十分重要的作用。只要我们英语教师心中有教学大纲，眼中有学生，能针对学生的实际情况，借助精巧的课堂提问来点燃他们英语思维的火花，并有意识地为他们发现并解决疑难问题提供桥梁和阶梯，就能引领他们一步步迈向英语的殿堂。

[参考文献]

[1]教育部.义务教育英语课程标准[S].北京：北京师范大学出版社，2011.

[2]杨连瑞.英语教育学[M].济南：山东大学出版社，1995.

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【关键词】高考政治 主观题 解决问题 转换艺术

【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】1006-5962（2013）06（a）-0179-01

依托情景材料设置问题是高考政治主观题的最常用命题手法。解答这类问题必须把握两大关键环节：一是明确命题者的命题意图，即试题提问要求考生回答什么，二是回归课本，即弄清楚要回答这个问题涉及到课本上的哪些具体知识，然后依据课本上的基本知识点有条不紊地组织答案。而为了更准确地考查学生知识掌握程度和运用知识能力，命题者往往将试题中的设问弄得“云遮雾罩”，使考生陷入背了、记了、理解了许多书本上的道理，就是没法与考试题目对上号的窘境。这就需要考生熟练掌握问题转换艺术，把材料中的信息转化为学科基本观点――即把课外信息转换成课本的基础知识。

笔者在引导学生复习过程中遇两道材料相同，提问极其相似的主观题。通过对这两道习题的解析，与学生一同体会了答政治主观题的问题转换艺术。

试题出自浙江省高考名师名校交流卷。

材料：从河姆渡人最原始状态的海洋捕捞与长距离的航海活动，到声名远扬的“海上丝绸之路”与郑和下西洋时庞大的船队，再到世界第一跨海大桥贯通，都展示了浙江人开发利用海洋的智慧。随着岁月流逝、科技进步、经济繁荣和中外交往的日益频繁，这样的文化内涵不断丰富，外延不断扩展，突出表现为俊逸秀美的海洋民俗、源远流长的海洋、山明水秀的海洋景观、富含特色的海洋渔业、名人文化和中外交融的海洋商贸等等。这些海洋文化以其海纳百川的开放性，兼容并蓄的亲和力，厚积薄发的创造力，植根民间的生命力，成为培育海洋经济新的增长点和建设“海上浙江”的新引擎。

试题一的问题：结合材料，请运用《文化生活》有关知识，说明应如何充分利用浙江海洋文化资源优势，建设真正的“海上浙江”。

参考答案：①浙江省始终以科学发展观为指导，始终坚持社会主义先进文化的前进方向。立足浙江改革开放的伟大实践，推进海洋文化创新，从而促进“海上浙江”的全面发展。②继承浙江海洋传统文化，取其精华，去其糟粕，批判继承，古为今用。传承海洋文化，从而促进“海上浙江”的全面发展。③同时面向世界、博采众长，加强交流，吸收、借鉴其他优秀文化成果，不断推陈出新，以其海纳百川的开放性，兼容并蓄的亲和力，进一步促进浙江海洋文化产业发展。从而促进“海上浙江”的全面发展。④发挥浙江人民群众建设海洋文化的积极性，着眼于人民群众的文化需求，推动浙江海洋文化大发展大繁荣。以其厚积薄发的创造力，植根民间的生命力，培育海洋经济新的增长点和建设“海上浙江”的新引擎。

试题二的问题：结合材料，请运用《文化生活》有关知识，说明海洋文化资源优势对建设真正的“海上浙江”有何意义。

参考答案：①文化作为一种精神力量，与经济政治相互影响、相互交融，能够在人们认识世界和改造世界中转化为物质力量，促进经济社会的发展，浙江俊逸秀美的海洋民俗、源远流长的海洋、山明水秀的海洋景观、富含特色的海洋渔业、名人文化和中外交融的海洋商贸，成为培育海洋经济新的增长点和建设“海上浙江”的新引擎，有力提高浙江海洋经济的综合实力。②文化影响人的交往行为、交往方式，影响人的实践活动、认识活动和思维方式，优秀文化能丰富人的精神世界，增加人的精神力量，促进人的全面发展。浙江海洋文化以其海纳百川的开放性，兼容并蓄的亲和力，厚积薄发的创造力，植根民间的生命力，在这种精神的鼓舞下，浙江人民艰苦创业、自强不息、勇于创新，人人成为建设“海上浙江”的生力军。

很大一部分学生在面对试题一的问题时，首先提炼出了“利用文化资源优势，建设‘海上浙江’”的答题方向，迅速与文化的作用这一知识点形成链接，以这一知识点为基础组织答案，这就与试题二的答案如出一辙了。当两道试题综合在一起时，学生就彻底迷惑了。

笔者与学生一起通过问题的逐步转换，使思维一下子豁然开朗。

试题一问题转换：说明应如何充分利用浙江海洋文化资源优势，建设真正的“海上浙江”一如何充分利用海洋文化资源优势一如何充分利用文化一如何发展好文化使其发挥最好作用一参考推动社会主义文化大发展大繁荣相关内容作答。

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“稳定物价严防通胀”成为网民新的两会关注点之一。笔者感触颇深，2011年第一季度我国cpi仍然高位运行，物价背后牵涉的问题比较多，可以从以下几个角度分析：

首先，由于通货膨胀。货币供给大于实际供给，现实购买力大于产出供给，导致货币贬值，而引起一段时间内物价持续普遍上涨。通俗的话就是钱不值钱了，人们感觉物价贵了。面对通货膨胀，人们的收入却没有和物价的上涨的幅度成正相关，这让百姓的生活质量直接受到了影响。

其次，农业是物价变动的很重要的影响因素。农业近几年发展并不是很好。三农问题的关注并不能很好的解决根本问题。农产品的低附加值，价格低廉，与工业产品形成剪刀差，使农产品的价格受到打压。但是农业是支撑国民经济建设与发展的基础产品，农业对于国民经济来说有着举足轻重的地位，随着农业税的取消，农民拥有更多的选择就业的机会。现阶段工业反哺农业，对农民的激励问题依然存在。再者，自然灾害近几年增多，农业生产条件比较恶劣。但是需求比较旺盛，将近十四亿人的吃饭问题是头等大事，供需失去平衡，物价上涨。

再次，农产品流通存在问题。这个问题存在于城乡之间，区域之间。

第四，市场具有盲目性、自发性、滞后性，需要发挥政府宏观调控职能，运用财政政策和货币政策来进行资源的优化配置。打击投机倒把行为。

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7月14日，怀着激动而忐忑的心情，收拾好行李，踏上了前往下乡支教的征程。一个小时的车程，目的地：廉江市黎明小学。等待着我们的是一群未曾谋面的小机灵鬼，是人生地不熟的环境，是未知的住宿条件与教学条件。但让人痛心的并不是我们将会身处于什么样的环境，而是这群孩子已经身处在了什么样的环境。

距离镇上十多公里，由镇入村，沿途皆是荔枝树，这里称作黎明农场。荒无人烟，零散的房屋，稀疏的村落，密集的药店。我未能在这里看见年轻而充满活力的面孔，停留在这个村落的是孩子与中老年人，即所谓的留守儿童。而这里的经济状况也不言而喻了。

所以当我们到达黎明小学，看到那荒废已久的、缺电缺床板的宿舍之后，我们的决定是睡课室。甚至洗澡也只能在一楼仅有的厕所排队进行。方圆十里，你甚至找不到一间像样的饭店，一间像样的超市。放眼望去，你只能看见绿油油的农场与树木，还有那起伏的山丘。你能感受到这里的所有的一切，似乎都很难与现代化挂钩。

三言两语之间，难言其环境指恶劣，但是，我能所言的便是这里需要的就是我们，是新鲜的血液与青春的活力。酷暑烧起的是我们心中的热情，能像蒲公英一般把爱播撒到这里，能尽一份绵薄之力，为这里的祖国的花朵带来爱与换了便是我们社会实践最大的意义。

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感慨之一：街道绿化好。我们所到的大部分地方应该都是老城区。街道两旁到处可见参天大树，印象最深的是中山东路两旁树干直径大约六、七十公分的法桐把机动车道和非机动车道隔成三部分，中间机动车道用隔离栏杆分成南北双向车道，非机动车道的两旁又用精心修剪过的红叶石楠把人行道隔开。大街道的两旁走个百十米的距离，就会见到一些遗址公园或绿化小公园。里面种有各种各样的乔木、灌木和花草，叶子、鲜花五彩缤纷，争奇斗艳。就是小一点的街道两旁也都种有各种高大乔木和灌木、花草，绿树成荫。走在街上，很是享受。

感慨之二：有序。行人、机动车、非机动车各行其道，非常有序。市内即使上班高峰期也不会出现互相挤占道路的现象。在没有红绿灯的十字路口或丁字路口，大多数机动车司机都会主动避让行人，展示了很高的人文素养。

感慨之三：名胜古迹、遗址多。六朝古都名不虚传。趁闲暇之余看地图，发现到处都是古迹、遗址，什么总统府、梅园、夫子庙、中山陵、美玲园、明故宫、古城墙等，那是数不胜数。

感慨之四：校园内比较安静。我想这与班额较小有关吧！下课时，虽然也有部分孩子追逐游戏，也不是那么大喊大叫，声音震耳欲聋。上课时老师语速适中，讲课就像和孩子们聊天一样和蔼可亲，显得那么温文尔雅。孩子们读书或回答问题都是声音适中，有感情的读或表达自己的意见。在那里听课，真是“随风潜入夜，润物细无声”，我感觉就是一种享受。

感慨之五：校园文化多元化。所到的几个校园里，除了我们这里学校常见的校园文化形式外，还都具有各自的特色。石鼓路小学的手工纸版画、现代化的儿童版画博物馆；行知小学的茶园、植物园、果园、荷园、现代化的艺术馆；等等各具特色，相信孩子们在那里一定会找到属于自己的天地!

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下面是德鲁克问管理者的4个典型问题。1、谁是你的客户。2、什么是客户认可的价值。3、你从客户那里获得的成果是什么。4你的客户战略是否与你的经营战略配合得很好？我们逐个展开，用营销的角度，来看管理。

1、目标客户：各位管理者，你有无想过，谁是你的客户？你是为谁工作？你的客户满意你的工作吗？其实客户是掌握你需求资源的人，掌握你命脉的人，说通俗一点就是，你有求于他的人。那个人可能是你的上司，可能是你的下属，可能是你的同僚，可能是看门的老大爷。你要服务好他们，从他们手上争取到资源，做好你的本职工作。

你周围的这些客户，还要排序，有的是第一客户，有的是第二客户。

2、了解客户需求：你还要想一想，你做的什么事情，是你的这些客户，感到有价值的事，不要做无用功。就像追女孩子一样，女孩子喜欢浪漫，你非要带她去图书馆，是不是有点不合时宜？大家喜欢大床，你非要挤在小床上，是不是容易掉下去？俗话说干活不用东，也无功。

客户的需求是多方面的，你这个管理者的下属的需求，也是多方面的。有的下属家里负担重，爱钱。有的下属，爱面子。有的下属，希望得到你这个上司的重视。有的下属，喜欢多干活，增长经验。

3、你的收获：第三个问题是问你的收获，你要服务那些有价值的客户，你从客户身上得到了什么，你得到的这些，和你付出的那些，是不是匹配。简单地来说，你服务这些客户，合算与否，有利润否，利润足够否？

比如某次，你去内蒙古的呼和浩特旅游，正好去参观蒙牛的工厂，你在门口敲门问：“牛根生在吗？我要买牛奶。”人家问：“你买多少。”你说：“我买一箱。”人家说：“我还是送给你一箱子吧。”蒙牛觉得虽然你给它现金，不拖欠货款，但服务你这样的一个小客户，成本太高，不划算呀，还不如送一箱子牛奶给你呢。不挣钱的客户，不能做，赔本的买卖不能做，当然战略除外。

我们要服务那些给我们带来价值，带来利润，或帮助我们成长的客户。

4、结成伙伴：第四个问题是长期发展的问题，企业切换客户的成本很高，客户切换供应商的成本也很高。企业经营短期要挣钱，长期要发展，所以不能光看眼前，而要看今后和客户可否共同成长。光企业这样想，还不行，还要找到“志同道合”的，能和企业一样，坚持长期发展的客户，结成伙伴，才能真正长期发展。

但我们在市场上，见过客户不要切换供应商的，很少见到企业拒绝客户的，拿钱的都是大爷。而在西南航空，如果遇到非常挑剔座位、餐食、服务等的客户，西南航空的服务人员，会很明确地告诉这个客户。我们西南的风格和定位，就是减少一切不必要的开支，我们就是经济航班，我们就是支线航班。您要的那些服务，那是大航空公司提供的，如果您觉得我们这里，不能接受的话，您可以到那个大航空公司去，享受他们的服务，支付相应的价格。

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关键词：文体班会；策划；职业高中

对于职业高中阶段的学生而言，在一定的范围内，其学习的主要目标是培养自身进入社会需掌握的知识和处理人际关系的能力，因此在此阶段一些反映和加强学生组织能力和个人表现能力的主题班会刚好可以提供良好的平台，对教师而言也可以节省一些课堂教学时间，并且学生可以在紧张的学习之余得到心理放松，这对于学生和教师而言都是很好的选择。

一、职业高中文体班会策划的主要要素

1.注重把握学生基本心理状态

职业高中的学生的年龄一般在16～18岁之间，此时学生处于迈向成人阶段的重要时期，因此其心理状态是非常不稳定的，并且该阶段学生的认知能力尚处在形成的关键时期，所以教师在具体的班会组织策划上需要对学生的心理情况有基本的了解，并且班会的主题也尽量围绕关注学生的心理和帮助学生克服交际恐惧等方面去展开。

2.确定班会的主题与学生的需求是否一致

对于职业高中的学生而言，自身的学习情况不是太好，但是这并不代表学生在其他方面的学习也不优秀，所以在具体的班会设计上，组织者需要对学生的基本要求提前做系统调研，比如，学生比较关注的教学方法有哪些，学生在日常生活的人际交往中往往会出现哪些困难，如何看待网络游戏对自身的影响等等，可以作为调研的话题，并且可以在主题班会中得到体现。

二、如何策划开展主题班会

首先，文体式主题班会主要体现在对一些文体活动的运用上，像趣味游戏和一些体育运动等都属于这类范畴，因此在前期的策划中主题班会需要遵循团结同学或者为不同学生提供良好交流的平台的原则，班会的时间最好控制在1到2个小时之间，这主要是为了保证正常的教学时间不受到影响；其次，班会的组织者最好由教师牵头并且由学生自发组织，其推行的流程是建立在师生互动和发展师生之间的互动教学关系和增强学生之间的整体协作能力上的，所以主题班会的策划必须兼顾这几点内容；最后，文体班会的具体实施应该让全班学生共同参与，参与形式包含游戏互动、体育竞技、团队合作等多个环节，只有这样职业高中阶段的主题班会实施才会更加具有效果。

总体来看，职业高中的主题班会的组织和策划主要包含在对该阶段学生的心理状态的了解下，对学生人际交流自己团队合作能力进行提升的重要教学环节，因此教师需要在正常的课堂教学之余对该方面逐步重视起来。

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关键词：小学语文；教学质量；体会

随着新课程改革的深入，新课标就教学质量的提高对学校和教师提出了更高的要求。在新的教育形势下，小学生的教育问题日渐成为了人们普遍关注的焦点问题，如何提高小学语文教学质量就成为广大小学语文教师的当务之急。教无定式，贵在得法，我在多年的小学语文教学工作中，根据自己的实践与探索，现在从以下几方面谈谈个人的教学体会。

一、不断提高教师自身的综合能力

教师是教学活动的组织者和领导者，教师综合教育能力的高低直接影响教学质量的提高。教师如何提高自身综合能力呢？主要有以下几方面；

（一）良好的语言表达能力是教师不可或缺的能力。语言表达是一切教育工作者必备的主要能力。在小学语文教学中需要教师依靠语言表达，把丰富的知识通过口头传授给学生。这就要求语文教师的语言准确清晰，具有学科性；简明练达具有逻辑性；生动活泼，具有形象性；抑扬顿挫，具有和谐性。

（二）较高的创新能力是提高教学质量的必要能力。要培养创新人才，就必须要做创新型教师。创新型教师就是要具备扎实的基础知识、广博的视野以及善于综合、开拓新领域的能力，掌握创新知识的方法，具有勇于探索、敢于怀疑和批判的学科精神，善于吸收最新教育科研成果，将其运用到教学中，并有独特的见解，能够发现行之有效的新教学方法。简言之，教师的创新能力包括：独到的见解、新颖的教法、创新的思维、凸现的个性、探索的精神、民主的意识等。

（三）较强的组织能力是一个教师取得教育和教学成功的保证。缺乏组织能力和指导能力的教师，无论其知识多么广博，都难以完成教育和教学任务。这需要教师具备组织教学的能力、组织课外活动的能力等。

二、培养学生浓厚的语文学习兴趣

兴趣是最好的老师，是人们对客观事物的一种积极的认识倾向，是一种复杂的个性品质，它推动人去探求新的知识，发展新的能力，在学习过程中，学生有了饱满的学习兴趣，便会对学习产生强烈的需求，主动地心情愉快地参与教学过程，因此，在小学语文教学中，应掌握小学生的学习心理，想方设法激发学生的学习兴趣。

（一）建立和谐的师生关系。要尊重学生，加强与学生之间的情感交流，培养师生关系，努力营造一个有利于学生自主学习的良好的氛围。

（二）设计问题请教。在教学过程中，精心设计问题，创设问题情境，启发学生积极思维；运用直观教具现代化的教学手段，富有感染力的语言，使抽象的概念具体化、深奥的道理形象化、枯燥的知识生动化。

（三）给予学生鼓励。在教学过程中，对学生多肯定、多鼓励，让学生感受到成功的喜悦，增强学习的自信心，保持延伸学生的学习兴趣。

三、倡导合作学习，让学生在相互学习中提高

合作学习使新课标要求的主要学习方法之一。我们知道，学生是学习的主体，要改变以往教师一味讲，学生一味听的教学模式。学生应有充分的时间参与语文实践活动，学生要调动多种感官，围绕学习目标积极地进行看、听、说、议、答、辩、画、读、背、演、写、思等语文活动。在学生个体充分自学，提出问题之后，教师要引导学生展开议论，把个人自学，同桌商量，小组议论，全班交流等形式有机地结合起来，变传统的师生单向交流为师与生，生与生之间的多向交流，建立起以个人自学为主，多种形式并存的“交往型”“开放型”课堂组织形式。通过议，可以帮助学生检查对教学内容的理解掌握程度，培养学生思维的敏捷性和严密性，扩大语言文字训练的参与面与训练量，提高训练效率，培养学生团结协作，互相竞争的精神等。在议的过程中，教师还应注意编排好小组，培养学生骨干去具体引路带动，发挥小组长的核心作用和组织作用。

四、关注学生差异，做到因材施教

毫无疑问，受不同生活环境的影响，学生的学习能力总是存在着差异，这在一定程度上给教师的教学带来了困难，在客观上制约着教师的教学成效。因为在具体的教学中，教师要面对的是几十个知识基础和性格各异的学生，教师如果不从学生的实际出发，而是采用“一刀切”的教学方式，必然导致有些学生跟不上教学，影响到学生的学习进展。所以教师要变“一刀切”为“因材施教”，允许学生采用自己的方法方式去认识问题、解决问题，给学生一个自主学习的舞台，让每个学生都可以体验到成功的喜悦，进而增强学生的学习信心，充分调动学生的主观能动性，有效地提高小学语文的总体教学水平和质量。这也是素质教育的根本目的。

五、合理运用多媒体辅助教学

随着现代化的教学手段的应用，多媒体网络的普及，实现了学生的愿望，推动了教学发展。我们在利用多媒体的教学中，确实发挥出了它的诸多优势，但是，也有的教师由于过分夸大，走进了多媒体教学的误区。这就要求我们要做到合理使用，认清多媒体的辅助功能。一方面，多媒体是一种教学辅助的工具、教学手段，而不是唯一。教师不能走形式主义，让多媒体唱主角，取代常规教学。课堂上板书没有了，教师对学生的关注、师生之间的互动也减少了，学生只要看着多媒体就完成了学习过程。这样的教学减轻了教师的负担，却让教学质量大打折扣，从以往的灌输知识变成了灌输多媒体。我们要把多媒体和常规教学结合起来，适时、适当地使用多媒体，注重发挥教师的主导和学生的主体作用。另一方面，在多媒体的制作上要服务于教学、服务于学生的学习，不能盲目的“拿来主义”。把多媒体课件制作的内容过于丰富，追求外在的表现形式，而忽略了实质内容。学生好像在看大片，一节课下来，都不明白与课本的内容有什么关联。多媒体课件内容要突出重点、难点，与教学目的以及学生要掌握的知识相切合。

以上几点仅是笔者在多年的教学过程中的一些尝试和总结。而提高小学语文教学质量的方式多种多样，这就要求广大语文教师在实际的教学过程中，必须紧跟新课程改革和素质教育的步伐，灵活地改变教学方式和教学策略，充分调动起学生的学习积极性，为进一步提高语文教学质量做出自己的贡献。

参考文献：

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今天在学校的组织下，我们学校举办了法制报告会，在其中，我学会了许多知识。

首先在法治方面，我知道了遇事要勇敢。讲具体一点：在遇到有人要钱时，不要害怕，其实，不是要钱者很厉害，而是被要钱者很胆小，这才是我们被欺的原因，只要我们勇敢一点，就不用怕这些人了。

其次在反方面，我们应该把它视为一种害人的毒瘤。但是我们怎样才不去接近他们呢？其实这很简单，只要我们相信科学，相信世上绝没有神灵，就可以防止受的诱惑，过着我们新福安康的生活。

接下来就是最受人关注的交通安全，面对这个，我们只有遵守交通法则才能保证我们安全。在生活中，有许多令人心痛的交通事故，这不能去怪司机。因为车是无法完全控制的，只怪行人不遵守交通法则，才酿成这悲惨的交通事故。只要我们每一个人都遵守交通法则，便可以让着悲惨的故事少发生。

最后就是与大家天天见面的卫生安全，只要我们大家在生活中的小事注意一点，就可以防止疾病的发生。我蒙在新闻中听到的许多疾病都是由于人在生活中不住意卫生，把病菌导入人体内，才引发各种疾病。所以我们在日常生活中一定要注意卫生，让疾病远离我们。