庆典礼仪范文

导语：如何才能写好一篇庆典礼仪，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

就内容而论，在商界所举行的庆祝仪式大致可以分为四类：第一类，本单位成立周年庆典。通常，它都是逢五、逢十进行的。即在本单位成立五周年、十周年以及它们的倍数时进行。第二类，本单位荣获某项荣誉的庆典。当单位本身荣获了某项荣誉称号、单位的“拳头产品”在国内外重大展评中获奖之后，这类庆典基本上均会举行。第三，本单位取得重大业绩的庆典。例如干日无生产事故、生产某种产品的数量突破lo万台、经销某种商品的销售额达到l亿元等等，这些来之不易的成绩，往往都是要庆祝的。第四类，本单位取得显著发展的庆典。当本单位建立集团、确定新的合作伙伴、兼并其他单位、分公司或连锁店不断发展时，自然都值得庆祝一番。

就形式而论，商界各单位所举行的各类庆祝仪式，都有一个最大的特色，那就是要务实而不务虚。若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感，并且使社会各界对本单位重新认识、刮目相看，那么大张旗鼓地举行庆典，多进行一些人、财、物的投入，任何理智、精明的商家，都会对此在所不惜。反之，若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的自豪感无所作为，那么举行一次庆典即使花不了几个钱，也没有必要好大喜功、非要去搞它不可。

对商界人士来讲，组织庆典与参加庆典时，往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪，即有关庆典的礼仪规范，就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下，对其分别予以介绍。

组织筹备一次庆典，如同进行生产和销售一样，先要对它作出一个总体的计划。商务人员如果受命完成这一任务，需要记住两大要点：其一，要体现出庆典的特色。其二，要安排好庆典的具体内容。

毋庸多言，庆典既然是庆祝活动的一种形式，那么它就应当以庆祝为中心，把每一项具体活动都尽可能组织得热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面，还是全体出席者的情绪、表现，都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此，庆典的宗旨——塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响，才能够真正地得以贯彻落实。

庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色，应当在其具体内容的安排上，得到全面的体现。

如果站在组织者的角度来考虑，庆典的内容安排，至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。

首先，应当精心确定好庆典的出席人员名单。庆典的出席者不应当滥竿充数，或是让对方勉为其难。确定庆典的出席者名单时，始终应当以庆典的宗旨为指导思想。一般来说，庆典的出席者通常应包括如下人士：

一是上级领导。地方党政领导、上级主管部门的领导，大都对单位的发展给予过关心、指导。邀请他们参加，主要是为了表示感激之心。

二是社会名流。根据公共关系学中的“名人效应”原理，社会各界的名人对于公众最有吸引力，能够请到他们，将有助于更好地提高本单位的知名度。

三是大众传媒。在现代社会中，报纸、杂志、电视、广播等大众媒介，被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。邀请它们，并主动与它们合作，将有助于它们公正地介绍本单位的成就，进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。

四是合作伙伴。在商务活动中，合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦，是完全应该的，而且也是绝对必要的。

五是社区关系。它们是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体。例如，本单位周围的居民委吊会、街道办事处、医院、学校、幼儿园、养老院、商店以及其他单位等等。请它们参加本单位的庆典，会使对方进一步了解本单位、尊重本单位、支持本单位，或是给予本单位更多的方便。

六是单位员工。员工是本单位的主人，本单位每一项成就的取得，都离不开他们的兢兢业业和努力奋斗。所以在组织庆典时，是不容许将他们完全“置之度外”的。

以上人员的具体名单一旦确定，就应尽早发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多，牵涉面极广，故不到万不得已，均不许将庆典取消、改期或延期。

其次，应当精心安排好来宾的接待工作。与一般的商务交往中来宾的接待相比，对出席庆祝仪式的来宾的接待，更应突出礼仪性的特点。不但应当热心细致地照顾好全体来宾，而且还应当通过主方的接待工作，使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意，并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。

最好的办法，是庆典一经决定举行，即成立对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成，他们应当是能办事、会办事、办实事的人。

在庆典的筹备组之内，应根据具体的需要，下设若干专项小组，在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”，各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组，大都不可缺少。

庆典的接待小组，原则上应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。

接待小组成员的具体工作有以下几项：其一，来宾的迎送。即在举行庆祝仪式的现场迎接或送别来宾。其二，来宾的引导。即由专人负责为来宾带路，将其送到既定的地点。其三，来宾的陪同。对于某些年事已高或非常重要的来宾，应安排专人陪同始终，以便关心与照顾。其四，来宾的招待。即指派专人为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的关照。

凡应邀出席庆典的来宾，绝大多数人对本单位都是关心和友好的。因此，当他们光临时，主人没有任何理由不让他们受到热烈而且合乎礼仪的接待。将心比心，在来宾的接待上若得过且过、马马虎虎，是会伤来宾的自尊心的。

再次，应当精心布置好举行庆祝仪式的现场。举行庆祝仪式的现场，是庆典活动的中心地点。对它的安排、布置是否恰如其分，往往会直接地关系到庆典留给全体出席者的印象的好坏。依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的现场时，需要通盘思考的主要问题有：

一是地点的选择。在选择具体地点时，应结合庆典的规模、影响力以及本单位的实际情况来决定。本单位的礼堂、会议厅，本单位内部或门前的广场，以及外借的大厅，等等，均可相机予以选择。不过在室外举行庆典时，切勿因地点选择不慎，从而制造噪声、妨碍交通或治安、顾此而失彼。

二是环境的美化。在反对铺张浪费的同时，应当量力而行，着力美化庆典举行现场的环境。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场张灯结彩，悬挂彩灯、彩带，张贴一些宣传标语，并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。如果有能力，还可以请由本单位员工组成的乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓，热闹热闹。但是这类活动应当要适度，不要热闹过了头，成为胡闹，或者“喧宾夺主”。千万不要请少先队员来扮演这类角色，不要劳动孩子们为这类与他们无关之事而影响其学业。

三是场地的大小。在选择举行庆祝仪式的现场时，应当牢记并非愈大愈好。从理论上说，现场的大小应与出席者人数的多少成正比。也就是说场地的大小，应同出席者人数的多少相适应。人多地方小，拥挤不堪，会使人心烦意乱。人少地方大，则会让来宾对本单位产生“门前冷落车马稀”的错觉。

四是音响的准备。在举行庆典之前，务必要把音响准备好。尤其是供来宾们讲话时使用的麦克风和传声设备，在关键时刻，绝不允许临阵“罢工”，让主持人手忙脚乱、大出洋相。在庆典举行前后，播放一些喜庆、欢快的乐曲，只要不抢占“主角”的位置，通常是可以的。但是对于播放的乐曲，应先期进行审查。切勿届时让工作人员自由选择，随意播放那些凄惨、哀怨、让人心酸和伤心落泪的乐曲，或是那些不够庄重的诙谐曲和爱情歌曲。

最后，应当精心拟定好庆典的具体程序。一次庆典举行的成功与否，与其具体的程序不无关系。仪式礼仪规定，拟定庆典的程序时，有两条原则必须坚持：第一，时间宜短不宜长。大体上讲，它应以一个小时为其极限。这既为了确保其效果良好，也是为了尊重全体出席者，尤其是为了尊重来宾。第二，程序宜少不宜多。程序过多，不仅会加长时间，而且还会分散出席者的注意力，并给人以庆典内容过于凌乱之感。总之，不要使庆典成为内容乱七八糟的“马拉松”。

依照常规，一次庆典大致上应包括下述几项程序：

预备：请来宾就座，出席者安静，介绍佳宾。

第一项，宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌，唱本单位之歌。

第二项，本单位主要负责人致辞。其内容是，对来宾表示感谢，介绍此次庆典的缘由，等等。其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。

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关键词：品质提升；会场效果；行业关联

1装饰艺术与商业庆典活动的关系

社会在不断地进步发展，日新月异的科学技术使得人们的生活品位发生变化，因此随着社会的进步，文化活动、文化功能也随之细致化。而创造性活动也随之越来越有目的性和计划性。商业庆典活动日益增多，如商场、超市、楼盘、酒店公司开业以及周年年会以至于明星见面会演唱会活动等，都是大家耳熟能详贴近生活的商业庆典活动。在一场公司年会当中，我们可以做一场创意主题式年会之奥斯卡年会，因为人们总是通过一系列途径看明星走红毯，并且八卦的谈论某位明星的穿着及言行举止，而什么时候自己也走一回红毯，一定会非常激动，所以大而气派的宴会厅就会成为整个年会的关键。在T台前的地上铺上亮闪闪的红地毯，参加年会的职员们穿着高端大气上档次的晚礼服，走在这样的红毯上一定会非常自信，并且相信自己就是万众瞩目的明星在出席活动一样。如果在T台后方放置一块印有公司logo的签名墙，每位职员在走完红毯之后在签名墙上签下自己的名字，并且由摄影师多拍几张美美的照片，相信每位职员都会非常愿意参加自己公司的年会。从上面的案例我们可以看出，在商业庆典活动当中，装饰艺术的出现是必不可少的，绚丽的灯光可以更好地烘托年会热闹的气氛，华丽的T台使年会更加真实的还原了明星走红毯的场景，闪亮耀眼的红地毯使年会更加高大上，而签名墙更成为本次年会的一大亮点。灯光、T台、红毯以及签名墙在本案例当中虽然都有具体的使用价值，但也作为装饰性物件出现。又因为庆典活动本身就是围绕活动主题烘托活动气氛彰显活动内涵的一个精炼又复杂的仪式，所以活动主题需要会场装饰来表现，活动气氛需要会场装饰来带动，活动内涵当然也需要会场装饰显现。

2装饰艺术与婚礼庆典活动中的关系

现代社会婚礼是每个人一生中最为重要的一个仪式，举办婚礼是两个人人生中的一大转折点，从古至今的婚礼都有公开性和公众性。婚礼庆典仪式这一根深蒂固的传统习俗也在逐渐远离其本来面貌，它作为一种典型的消费行为更加全方位地牵引着社会潮流，现代婚礼庆典礼仪空间环境配饰更注重象征和代表的意义、心情、美感、档次、地位、品位、情调和气氛等等方面的价值。例如，一场以蝴蝶为主题的婚礼，自然少不了蝴蝶来做装饰，如蝴蝶装饰的手捧花，手捧花的款式及风格也会很大程度上影响婚礼的气氛营造。对于具有蝴蝶元素的手捧花，新人可以在花材上进行选择。例如，加入几株颜色艳美的蝴蝶兰点缀整个手捧花，也可以在手捧花中用丝带扎成蝴蝶的形状，来突出蝴蝶主题。当美丽的新娘手拿这样一束唯美浪漫的手捧花缓缓出现在新郎面前时，一定会给新娘和新郎都留下深刻的印象。同样，蝴蝶元素也可以在会场布置中体现。例如，在餐桌上方悬挂一些纸折的蝴蝶造型并与灯光进行合理的搭配，一定会使参加婚礼的来宾被新人的幸福气息所感染，或者是在会场大厅的墙壁上粘贴一些色彩不一的立体蝴蝶装饰，不仅可以很好地映衬整个婚礼的氛围，还能够打造出蝴蝶在整个会场中灵动自然的感觉，让婚礼显得更加与众不同。在上述案例当中，蝴蝶充当了装饰道具的角色，使整个主题式婚礼更好的表达主题意义，并且使整个婚礼更加饱满。因而婚礼庆典中的装饰艺术则是非常重要的。装饰品是人类最早的精神生产的产品，虽然装饰品的产生与发展受到物质生产条件的制约，但是装饰品的起源与人们的物质需要没有直接的关系，纯粹是为了人们精神上的需要而制作的产品。对装饰艺术的功能创新展开研究具有重要意义。随着科学技术的不断进步，功能创新在装饰艺术中发挥出越来越重要的作用，然而，在大力推进智力发展的同时，还要支持和培养情感与精神能力，进而达到人性的和谐稳定需要高情感作为回应。

3商业庆典活动和婚礼庆典活动的关系

庆典，是各种庆祝礼仪式的统称。在商务庆典活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。其中企业庆典、公司庆典、礼仪庆典、周年庆典、开业庆典、生日庆典等这都在商业庆典活动的范畴内；而在婚礼庆典活动中婚礼策划、婚礼习俗指导、婚礼场地布置、婚纱礼服的租售、订制、新人化妆、摄影、摄像、婚礼MTV制作、数码相册制作、花轿、花车装饰及鲜花的设计与提供、现场乐队、车队租赁是一场完美婚礼的全部。所以不论是商业庆典活动还是婚礼庆典活动他都有一个统一的名字叫做庆典活动，都是各种庆祝礼仪式的统称，而他们的区别是：商业庆典活动的主角是商家，是一个集团；婚礼庆典活动的主角是婚礼的新郎新娘，两种庆典形式的区别就是服务对象的差别，所以商业庆典活动和婚礼庆典活动就是大同小异的关系。

4商业庆典活动和婚礼庆典活动的装饰艺术分析

商业庆典活动和婚礼庆典活动的装饰艺术分析也就是庆典活动中的装饰艺术分析，随着受众人群越来越广，装饰艺术已经逐渐演变为一种大众艺术。因此，在创作装饰艺术的过程中，大众的想法、信念以及对美好事物的追求等必然对其产生一定的影响，大众对美学追求的普遍观念直接影响装饰艺术的发展道路，在充分研究中国民俗文化研究的基础上，可以更加充分、准确无误地抓住民俗的普遍心理，从而以此为基点，为装饰艺术的发展道路以及创作形式开创新的方式以及路径，从而找到庆典活动与装饰艺术之间的紧密联系。例如，皇冠可以代表复古，如果一场婚礼中新人想要凸显女主人公的女王气质，就可以利用皇冠来做装饰。当然复古除了皇冠元素还可以利用色彩来体现，深红色和深紫色都可以来表达复古。而碎花可以代表清新，如一个田园式的咖啡馆做庆典活动，就可以多多利用碎花元素来体现主题。例如，充满温馨浪漫气息的花瓶，或者用不同颜色的花形铁艺壁灯等，又如蓝色可以代表蓝天和大海，一个用天与海做主题的酒店就可以把餐具或茶具做成蓝色来呼应主题。通过对庆典礼仪环境中的空间构成、分类、特征进行分析，试图找到创造庆典礼仪空间装饰艺术的有效途径，从而使人对庆典礼仪空间的风格、文化、色彩、质感有系统的认识，了解庆典礼仪环境装饰设计的目的是让我们的生活充实、丰富，充满新意。

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[关键词] 百货商店 庆典 礼仪

百货商店是指经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。作为一种传统的零售业态，百货商店大多选址在城市繁华商业区或交通要道，具有规模大，商圈辐射范围大，店堂典雅，设施豪华，服务功能齐全等特点。百货商店的各类经营活动，因其与人们日常生活密切相关，极易受到消费者的广泛注意，而百货商店利用经营契机举办的各种庆典活动更容易引起消费者的反应。要使这些庆典活动达到展示企业形象，彰显商店实力，回报消费者的目的，必须有在策划和实施环节，关注活动的礼仪问题。

一、百货商店庆典活动的特点

1.以展示实力为动机

百货商店庆典活动的举办时机，通常选择在一些法定的节日（元旦、国庆、春节等）、纪念日（消费者权益日等），或者在主办单位成立的数周年之际、取得某项荣誉和重大业绩之时。主办单位希望通过庆典活动，总结前一段时间的工作成果，展示稳健的发展历程，显示可靠的实力和信誉，借机谋求新闻媒介的报道，宣传良好的组织形象，赢得消费者的信赖。

2.以回馈公众为目的

百货商店通过精心策划的庆典活动，想方设法营造隆重欢快、喜庆热闹、令人回味的氛围，摒弃那些流于形式、劳民伤财、华而不实、沉闷乏味的活动形式和内容。这样可以达到联络公众、广交朋友、增进友谊、“与民同乐”的效果，使消费者感到商店诚信、热情的商业文化，享受“顾客至上”的专业服务，让消费者得到实惠。

3.以庆祝仪式为开端

“庆典”顾名思义是“庆祝式”的“典礼”活动。在庆典活动之初，百货商店大多举行“正式”的典礼仪式，通过邀请重要嘉宾出席或策划别开生面的仪式活动等方式，一方面努力打造先声夺人的传播效果，扩大活动的影响，另一方面也会提高公众对庆典活动的信赖感和认同感。

4.以促销活动为延续

为了使庆典活动更加的贴进公众、深入人心，百货商店大多会围绕“典礼仪式”的主题基调推出系列促销活动。这些促销活动会获得供应商的大力支持，也为消费者创造了良好的购物时机。对百货商店而言，既能扩大营业额，又能增进客户关系，还能抵御同行竞争，可谓一举三得。

二、庆典活动的礼仪问题

1.前期的调查、宣传

百货商店在安排庆典活动前，要充分了解公众对组织的认同程度，大力宣传组织的性质、目的，宣传组织对公众的益处。一般情况下，要调查公众对组织的兴趣所在，以便在确定庆典主题和选择庆典活动形式时，最大可能地迎合大部分公众的心理。如果发现公众对组织的性质不甚了解，或者对组织怀有敌意等情况，则应在调查研究的同时，做一些有针对性的传播活动和疏导工作。

2.活动形式和促销规模

确定庆典活动的形式、促销规模应当考虑自身的经营特点、经济实力和公众关系情况等因素。一般而言，如果庆典主题具有重大意义或广泛影响，商店的庆典活动最好采取具有轰动效应的形式。如果庆典主题是节庆类的，商店在庆典过程中就要设计符合节日特点，具有节日文化色彩的内容。那些历史悠久、规模大、资金实力雄厚的商店，可以采用豪华仪式和大规模促销，而新兴的百货商店则以公益性或社会性的仪式和真实让利的促销活动为好。

3.嘉宾的邀请和接待

嘉宾的选择应当符合庆典宗旨，确定的嘉宾不应滥竽充数，也不能让对方勉为其难。因此，一般选择的嘉宾主要有当地行政官员、上级组织的负责人，该地区或社会的知名人士和“明星”、协作单位的负责人、各类传媒机构的新闻记者、与企业有关的公众代表、同行企业代表等。邀请嘉宾的方式可以通过电话、请柬、上门邀请等。不论何种邀请方式，工作人员态度要诚恳、言辞要委婉、要力争使各方面的嘉宾都能到场。

百货商店应成立专门的接待小组负责来宾的迎送、引导、陪同、招待工作。接待人员在工作中，要使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意，并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。

4.物资准备和环境布置

(1)准备庆典物资。组织标识、主题词、广告词制作要求新颖活泼、生动诱人、富有感情；宣传品设计上要突出商店的公关意图、庆典主题。当然，这些工作如果能结合本单位的CIS系统，那么会使庆典活动更加富有成效。庆典仪式一般需要安排演讲、致辞、报告、讲话等发言。迎宾词、介绍词、演讲报告内容要简明扼要、中心突出，而且各个发言人所讲内容应各有侧重。同时，需要让新闻记者明确的报道内容，也应提前提供各种文字材料和企业资料，以便于记者筛选材料，有选择的予以报道。庆典活动中所需的签到簿、纪念品、鞭炮、各种演出用品等也应一一准备到位。

(2)布置仪式现场。庆典仪式的具体地点应结合仪式的形式、影响力以及商店的实际情况。一般来说选择商店内的大堂和商店门前的广场均可。不过在室外举行庆典时，切勿因地点选择不慎，从而制造噪声，妨碍交通或治安。庆典仪式现场布置应以隆重热烈、大方得体为原则。主席台及主宾位置应放在会场前方突出显眼的部位，并根据庆典活动的需要铺设地毯、摆置鲜花和花篮、悬挂条幅或张贴主题词、宣传画。安装调试好音响、照明、摄影、摄像、空调等设施设备。

(3)装点营业环境。对营业环境应进行整体规划，使店内店外浑然一体，相得益彰。在商店的主体建筑物之外，悬挂条幅，放置花篮，安插彩旗，使消费者在店外就能感受到庆典的欢愉气氛。在店内，用整齐、清洁、艺术的陈列美化购物环境，给消费者带来舒畅愉快的环境气氛和美的享受。由专人做好货物、墙壁和地面的清洁工作，坚持进行巡回打扫，保持良好的店容店貌。另外还要做好灯光照明、通气通风、音乐播放工作，同时提供便利顾客的物质设施，如洗手间、试衣室、休息室或靠椅等，使顾客时时处处感受到商店的尊重和礼遇。

5.编排庆典仪式程序

编排庆典仪式程序时，要遵循时间宜短不宜长、程序宜少不宜多的原则。仪式时间上应以一个小时为限。仪式程序的安排上应突出重点，以免分散出席者的注意力，给人以凌乱之感。

庆典仪式程序大体应包括以下几个环节：

预备，请来宾就位，出席者安静后，介绍佳宾。

(1)宣布庆典正式开始。升国旗，奏国歌，然后唱本单位店歌。

(2)本单位主要负责人致辞。其内容是，对来宾表示感谢，介绍此次庆典的缘由等，其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。

(3)邀请嘉宾讲话。出席庆典的上级主要领导、协作单位及社区关系单位，均应有代表讲话或致贺辞。

(4)迎接首批顾客。庆典仪式结束时，百货商店开店营业，以热情周到的服务迎接庆典仪式当天的首批顾客。在营业的过程中还可安排专项活动，如促销活动和文艺演出，烘托庆典活动的气氛。

6.工作人员的礼仪规范

(1)庆典仪式上的礼仪要求

仪表得体。百货商店应对出席庆典仪式人员的着装做出统一要求，最好以制服或礼仪性服装作为本单位人士的庆典着装，要整齐划一、整洁规范。单位的负责人，尤其是出面迎送来宾和上主席台的人士，应做好表率。

遵守时间。庆典仪式应当准时开始，准时结束。上到本单位的最高负责人，下到级别最低的员工，都不得姗姗来迟或中途退场。

庄重自律。在举行庆典仪式的整个过程中，工作人员都要表情庄重、全神贯注、聚精会神。特别是在升国旗、奏国歌，唱“店歌”的程序进行时，一定要整齐有序，依礼行事。此刻，不允许东张西望、乱走乱转、交头接耳、心不在焉、特立独行。

发言简短。工作人员在庆典仪式中发言，则务须谨记以下四个重要问题。①发言前走向讲坛时沉着冷静、平心静气。②发言时要态度谦和、讲究礼貌、表达简洁、用词准确、语调合理、语速适中、声音宏亮、满怀诚意。③发言内容要言之有物，在一定时间内结束，不要随意发挥，信口开河。④发言时应当少做手势，含义不明的手势，在发言时坚决不用。

(2)庆典活动期间的服务规范

行为规范。营业员应身穿工作服、佩带证章，遵守作息时间，认真站姿站位，令人感到精神饱满、举止得体。在工作时间不允许出现扎堆聊天、嬉笑打闹、在柜台内吃东西、因事而不理睬顾客、随便离岗等行为。

服务程序规范。在顾客到来前，要做好商品陈列、卫生清扫、货物标价工作。为顾客服务时，要做好迎接顾客、拿递商品、成交结算、包扎商品等工作。服务过程中要熟练使用招呼用语、交易用语、致谢和致歉用语、道别用语。

完善退换制度和便民服务。对来退换商品的顾客要主动热情，态度诚恳亲切。对庆典活动期间出现的普遍性、集中性问题退换货问题，要专门研究、重点解决，严把商品进货质量关。商店应设立总服务台、咨询台或顾客接待室，为消费者提供咨询、导购、礼品包装、便民药箱等温馨服务。另外，还要进一步做好处理顾客投诉、送货上门、安装调试和质量跟踪工作。

参考文献:

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1、直接写家里有事，一般请假理由上写家里有事，有些上司是不会过问而直接签字批准的，但最好准备好个理由，因为有些上司是非要刨根问底的，一旦上司问起，可以立马回答，不然支支吾吾的，肯定穿帮了。

2、自己不舒服，一般说发烧比较难以服众，因为能看出来点端倪，要装也比较难，因为有温度这关。靠谱点的可以说头晕、喉咙痛，假装感冒症状，时不时趴在桌子上，这么难受，上司也不忍心了，而且这种状态也无法继续工作了。肚子痛、腹泻、胃痛这些比较靠谱，只要捂着肚子，装难受就可以了。

3、家里人生病，可以说年长点的老人或年龄小的孩子生病了、晕倒了、摔倒了之类的，有老婆的并且老婆怀孕了的，可以说老婆肚子疼，说家里没有其它人陪伴去看医生，需要亲自陪伴去看医生，这样比较有说服力。

4、小孩学校有事，如果有小孩的，可以说班主任刚打电话来说学校有事，需要马上去学校一趟。也可以说学校有家长会，必须亲自去，要注意的是，一般家长会在下午开，如果要请一天假，可能比较困难。

（来源：文章屋网 ）

篇5

冬去春来，就让这时光不在停留，疫情过后，愿你我安好！

期盼疫情早日平息，寒冬过去、清风徐来，桃花依然在开，我们那时再会。

我们一定很快可以打赢这样疫情的战争，往后余生，一切安好。

“吹哨人”因病毒溘然长逝，“逆行者”为疫情一往无前。

你安好我无恙这是今年最好的祝福！安然度过疫情愿我们都健康平安。

永远不要靠一个人花100%的力量，要靠100个人花每个人1%的力量。

万物复苏必有时，疫去安来春可期，愿疫情之后，再叙鸿鹄！

新的一天，早上好，祝愿祖国和民众，早日战胜疫情，祝福一切安好。

我相信经历了这一次洗礼，人类已经醒悟了！祈祷早日战胜这场灾难！

人生确是无常的，不过人生的可爱处也多半就在这无常。

篇6

亲爱的同学们：

青春，是我们一生中最绚烂的时光，她孕育着早春的生机、挥洒着盛夏的汗水、预示着深秋的硕果；她给我们带来精彩无限；她让我们快乐地曲折前行。青春需要激情，人生更要奋斗。我们进入九年级已经两个多月，迎接我们的是责任、是辛苦、是紧张。面对九年级，我们自信，因为我们有激情，我们相信胜利的旗帜将会由我们高高举起，因为我们有战无不胜的激情和决心！

同学们，为了时刻鞭策自己，树立崇高理想，为了点燃激情，放飞梦想，为了不负父母的期盼，不负老师的厚望，不负青春的理想，校团委发出倡议：

一、激情跑操

1.同学们要在规定时间（跑操前奏音乐停为止）在指定位置集合，集合后做到精神饱满、抬头挺胸、头正肩平、目视前方。

2.在跑操过程中做到抬头挺胸、目视前方、气势激昂、口号洪亮、步伐整齐，严禁说笑，手握半拳两臂夹紧置于腰间，前后小摆臂，用眼角余光标齐排面，借助肢体接触传递信息形成一心，听清口令，同起同停，在弯道跑时内侧学生步伐不变，外侧学生步频不变加大步幅，已保排面整齐，同时保证班与班之间15米的间距，严禁急停急起动作规范干净利索；呼喊口号时每人都要喊出自己的激情和力量，人人相比、班班相比。

二、激情读书

我们在读书时要做到：身体挺立或者坐姿端正，双手捧书，放开声音，大声诵读，调动全身每一个细胞，同时做到目光专注、旁若无人，力争达到入耳、入眼、入心、入神。

三、激情宣誓

同学们在宣誓时做到：

1.双腿并拢紧绷直立，挺胸收腹，两脚后跟靠紧，脚尖向左右呈45度角，眼睛平视正前方。（呈立正姿势）

2.左手五指并拢，稍微弯曲，大拇指靠在食指第二节的中间，中指贴近左腿裤缝。

3.右手握拳，右大臂与两肩平齐，右小臂与右大臂呈45度角。拳心向前，拳眼对太阳穴，并与太阳穴同高，距离约10厘米。

4.宣誓词必须熟练背诵，声音宏亮，展现班级风采。

5.宣誓完毕，放下右手，松开拳头，右手和左手一样恢复立正姿势。

篇7

今天，在此秋高气爽的季节，迎来了××县供电局电力调度大楼落成剪彩典礼，这是××电力工业发展史上的一件大事，也是××电力史的一件大事，值得我们××供电人庆贺的日子。借此机会，请允许我代表××供电局向大会表示热烈的祝贺！并向光临今天庆典仪式的各位领导、各位嘉宾和县供电局全体干部职工表示亲切的问候和崇高的敬意！

××电力始于1951年,岁月悠悠,而今度过五十五个春秋。在县委、县政府高度重视和关心下,五十五年风雨兼程,广大*电职工栉风沐雨,苦心经营,辛勤耕耘下，××的供电事业得到了快速的发展。近年来,××县供电局加大了电网建设和改造力度，电网供电能力和电能质量得到显著提高。其中2005年供电量达××亿千瓦时，为××县域域经济的持续快速发展提供了充足的电源支撑。

××县供电局围绕企业工作重心，坚持改革、发展、创新，本着“人民电业为人民”的宗旨，企业两个文明建设取得了丰硕成果，先后被省市县授予“先进集体”、“文明企业”等荣誉称号。这些成绩的取得，是××县供电局始终坚持发展是硬道理、坚持优质服务、坚持抓职工队伍建设、坚持两个文明协调发展的结果，凝聚了广大*电干部职工的智慧和心血，为××的经济发展和社会进步做出了积极的贡献。

今天，电力调度大楼落成庆典，标志着××的供电事业将进入一个全新的发展阶段，意味着新的征程，新的挑战。面对改革开放和经济发展的大潮，面对日趋激烈的竞争趋势，希望*电人继续展示自强不息、甘为孺子牛的风采，以发展为机遇，以市场为导向，更好的适应经济发展和城市建设的新需要，继续坚持电力先行的思想，抓好电网建设规划，高标准建设一流电网，形成科学合理、保障有力的电力网，为××县域经济建设和社会发展提供强大的动力支持；希望*电人进一步提高服务水平，强化内部管理，提高办事效率，巩固创建成果，更好的适应优质服务和开拓市场的新需要，真正做到服务于经济建设、服务于人民群众，营造良好的供用电环境；希望*电人进一步加强干部职工思想政治教育和技术业务培训，提高职工队伍的整体素质，建设好能适应现代化企业管理要求的一流员工队伍，更好的适应新形势和新任务的要求，为××县域经济的可持续发展打下坚实的基础。，

我相信*电人一定会以必胜的信心、饱满的热情、创新的精神、扎实的工作承担新世纪发展的重任，以一流的佳绩向××人民交出一份满意的答卷，以实际行动谱写××供电事业的辉煌篇章！

最后,让我们共同祝愿：××供电的明天更加美好！

篇8

人类在享受日新月异的社会带来的高效、舒适与文明的同时，却由于生活节奏的日益加快、竞争与日俱增和压力舒缓渠道的匮乏，越来越多的人遭受到抑郁症的折磨。据世界卫生组织统计，全球抑郁症的发病率约为11%，全球抑郁人口多达1.2亿人，抑郁症已经成为威胁人类健康的第四大疾病。预计到2020年抑郁症可能将成为仅次于心脏病的人类第二大疾患。中国心理卫生协会的有关统计显示：我国抑郁症发病率约为3%—5%，目前已经有超过2600万人患有抑郁症，每年给中国带来的经济负担达到了621.91亿元。大学生承受着诸多的烦恼与困惑，在社会优势群体的光鲜外表下，心灵的迷茫很难得到公众的真正理解，“郁闷”已成为大学校园中最流行的口头禅。我国学者对青少年抑郁的研究显示，大中学生抑郁检出率可高达18%—36%。抑郁情绪导致大学生学习、交往、生活方面遇到障碍，自伤、他伤事件时有发生。如何引导大学生关爱自我，走出抑郁倾向，建立和谐的身心健康机制，是一个具有重要意义的课题。

二、大学生常见轻度抑郁倾向的特点

大学生轻度抑郁倾向的常见表现有以下几点：一是认知偏差，倾向于以消极的角度看待人和事，对现状有所埋怨。二是情绪低落，闷闷不乐。三是社交退缩，对学业与生活表现出无所谓，不感兴趣。尽管这些表现一定程度上与抑郁症有类似之处，但是他们中的绝大多数，并未达到抑郁症的症状标准。因此，我们称之为轻度抑郁倾向。

大学生轻度抑郁倾向在不同的年级、性别、环境间具有显著差别。

1.不同年级的学生抑郁倾向存在显著差异。

大一新生的抑郁程度最高，主要原因是未考上理想的院校或专业、远离家乡生活不适应、不适应社交圈变化、学习内容与方法的变化等。其次是大四，主要原因有就业压力、处理大学恋情等。大二和大三的抑郁程度较之前两个群体较低，且大二和大三之间不存在显著差异。

2.不同性别的学生抑郁倾向存在显著差异。

抑郁研究的一个核心问题是为什么女性抑郁患者是男性的两倍。女性经历悲伤时会想到可能的原因及其对她们感受的意义。相反，男人则试图通过集中注意于其他事情或者投入体育运动来积极地分散自己的抑郁情绪。

3.大学生抑郁情绪与生活环境紧密相连。

大学阶段是人生思想活跃、精力充沛的阶段，大学生仍然处于尚未成熟的特殊阶段，生活环境的突然转变也可能引起抑郁的发生。有研究表明，影响程度较高的十种生活事件依次为就业（升学）压力、亲友死亡、亲友患急重病、恋爱不顺利或失恋、学习负担重、长期远离家人不能团聚、考试失败或不理想、家庭经济困难、被人误会或错怪、与同学或好友发生纠纷。

三、心理调节对策

既然抑郁倾向的学生产生抑郁情绪的原因是多种多样的，那么相应的心理调节对策也就应当是多维度的。

1.接受专业心理辅导

近年来，高校对大学生的心理健康状况十分关注，纷纷成立了正式的心理健康中心，配备专业心理咨询师，培养兼职心理咨询师，开展广泛的心理健康教育。这为大学生抑郁倾向的调节提供了良好的大环境。寻求专业、半专业心理辅导，学生可以有多种选择途径：一是一对一的专业心理咨询；二是团体心理辅导；三是朋辈辅导。每种方法的效果各有千秋，但都是心理辅导的好方法。

2.参加丰富的校园活动

所谓校园文化，是一种以学校校园特定环境为背景的学校文化精神和氛围。一般来说，校园文化与社会文化同步发展，社会文化发展到一定阶段，总是通过一定物质环境和精神氛围，使生活在其中的每个个体在思想观念、心理素质、行为方式、价值取向等方面与既定文化发生认同，从而实现对精神、心灵、性格、素质的塑造。当个体融入到集体中，充分受到校园文化的熏陶，在丰富的校园文化活动中展示自我才能，获得充足自信，结交一些朋友，具有抑郁倾向的学生往往就会变得乐观、开朗。

3.自我调节

（1）运动法

不同的运动形式可以帮助人们减少压力，放松心情，减轻抑郁情绪，使人们精力充沛，增加平衡性及柔韧性。从总体功能上来讲，运动疗法安全、有效而且简单易行，但进行新的运动项目之前，一定要同医生商议。结合抑郁倾向及各项运动的特点，在此主要介绍四种运动：一是慢跑。慢跑可以改善睡眠，增强体质，愉快心情，还可以净心宁神。二是乒乓球。乒乓球运动是一项全身运动，可以锻炼全身，集中注意力，使人灵活起来。三是登山。古人云：“登山则情满于山，观海则意溢于海。”登山是一个相对艰难的过程，同时也在克服困难的同时看到了更壮观、更宏伟、更辽阔的风景。对于具有抑郁倾向的学生来说，登山是一次锻炼身体的过程，更是一个锻炼毅力、体验生活的过程，对于他们的消极思维有一定的改善作用。四是瑜珈。瑜珈的功效之一，便是帮助人放松身与心，以最自然的疗法消除身体的不适。瑜珈的最精深的内蕴不仅在调身，而且在调心；既塑造人外在的形象，又关照人内在的感受，给人一个源自内心最深处的力量。

（2）社交法

“人是社会关系的总和”。具有抑郁倾向的人常常不愿意与人交往，久而久之就容易丧失社会支持系统的支撑。社会支持是指被支持者所觉察到的来自重要他人或其他群体的肯定、尊重、关爱和帮助。研究认为，良好的社会支持有利于身心健康，而不良社会关系的存在则损害身心健康。根据刘春梅的研究，大学生感受到来自重要他人的肯定与支持、陪伴与亲密感、满意度主要与SCL一90的抑郁、精神病性、人际关系敏感维度呈显著负相关；来自重要他人的冲突与惩罚与SCL一90的9个维度存在显著正相关。可见，社会支持对大学生心理健康发展有重要影响，在大学生抑郁症的自我治疗中要重视良好社会关系网络的建立与利用。

（3）积极日记法

积极日记法，顾名思义就是通过写积极日记，发掘生活中的人、事、物的积极的一面，进而改变一个人消极的思维方式。“每个硬币都有两面”。具有抑郁倾向的人往往只看到反面、消极面，从而对生活失去了信心与斗志。积极日记疗法的理论基础是积极心理学。积极心理学是当代新兴的心理学思潮，主张心理学应该对人类自身的积极品质进行研究，包括积极情绪体验、积极人格特质、积极社会环境。建议患者每天自由地书写，不限题材、体裁，不限字数，不予检查，唯一的要求就是必须从乐观、积极的角度看待笔下所写之人、事、物。坚持半年左右，写日记者往往已经学会了从辩证的角度来看待问题。改变消极的思维方式，对于抑郁倾向的人而言，犹如釜底抽薪，是能够起到关键性作用的。

（4）阅读法

阅读心理治疗源于古代，流行于现代。阅读疗法是一种通过阅读文学作品，达到修身养性、建立新的认知、调节情绪、重塑行为模式等目的的心理治疗方法。阅读疗法的特点是：治疗目的藏而不露，治疗过程潜移默化，治疗方法温文尔雅。笔者推荐一套用于阅读心理治疗的文集——《阅读心理治疗》，该文集有5本，分别是《大自然是一间疗养院》、《人生一首未完成的诗》、《挖掘你的快乐之源》、《习惯铸造人格》和《音乐的精神分析》。如果能够每天大声朗读一段或优美、或宁静、或恢宏、或幽默的文字，自我调节效果是非常好的。

（5）音乐欣赏法

音乐疗法是一种集音乐、医学和心理学为一体的治疗方法，是研究音乐对人体机能的作用，以及如何应用音乐治疗疾病的学科。在心身疾病的防治中，音乐疗法作为一种辅助疗法得到较为普遍的应用，它将成为心身疾病的非药物疗法的主要手段之一。音乐疗法是音乐艺术与医学、心理学、物理学等多种学科交叉综合的应用，音乐疗法简便易行，无须特殊设备，在基层医院及患者的家中尤其适用。在医疗资源尚不充分的今天，对提高心身健康，辅助治疗各种疾病有着重要的现实意义。在使用音乐疗法时要注意几个问题：首先是“自信自强”，树立康复的信心和勇气；第二是“对症下药”，在充分了解自己的文化程度、社会背景、兴趣爱好的基础上寻找合适的音乐，必要时可以咨询专业人士，如擅长使用音乐治疗的医生、心理咨询师等；第三是“随机应变”，根据病情缓和的程度变换不同的音乐。

四、结语

如果一个人的兴趣是单一的，那么他快乐的源泉也就是单一的，一旦这个源泉出现任何问题，就容易导致心理问题甚至是心理疾病。本文所综述的几种心理调节策略，尤其是自我调节策略，既可用于治病，又可用于预防。这些方法不仅无痛无污染，而且简单易行，节约社会资源。在大学期间，如果能形成这些良好习惯，对于人一生的影响都将是长远的，可以为他带来更多的快乐理由。此外，通过运动、社交等活动，还可以结识志同道合的朋友，改善社会支持系统，真是一举多得。我们应共同铭记这句格言：“你不可以改变生命的长度，但可以改变生命的宽度。”

论文关键词：大学生轻度抑郁倾向特点心理调节对策

论文摘要：随着社会的发展，快节奏、高竞争与低沟通导致具有抑郁倾向的人与日俱增，给整个社会经济带来不小的负担。“郁闷”已成为大学生使用频率最高的口头禅。本文作者根据在高校中对学生开展心理咨询的实践经验，对大学生常见轻度抑郁倾向的特点进行思考、研究，总结出寻求专业心理辅导、参加丰富校园文化生活和自我调节三种对策，特别重点介绍了运动、社交、写积极日记、阅读和音乐欣赏等五种自我调节方法。

参考文献：

［1］张建民，杨映兰.浅析大学生抑郁症形成原因及对策［J］.卫生职业教育，2008，26（5）：148-151.

［2］李双，吴卫东.大学生的抑郁特点及其与自尊的关系［J］.宜宾学院学报，2007，（7）.

［3］［美］理查德·格里格，菲利普·津巴多.心理学与生活［M］.北京：人民邮电出版社，2003：435.

［4］刘春梅.社会支持系统与大学生心理健康的关系［J］.边疆经济与文化，2008，（4）：113-114.

［5］王承清，崔立中.积极心理学对大学生心理健康教育的启示［J］.扬州大学学报（高教研究版），2008，2（12）：33-34.

篇9

正当全县人民深入学习贯彻党的十六届五中全会精神，抢抓机遇、加快发展的大好形势下，我们十分高兴地迎来了县电力局综合大楼的落成，这既是县电力局全体干部职工期盼已久的大喜事，（来自）也是**电力发展史上的一件盛事、喜事。我谨代表县委、县人大、县政府、县政协对电力局综合楼的落成致以热烈的祝贺，向关心、支持我县电力事业发展的社会各界人士表示衷心的感谢！

电力局综合楼工程从规划到建设，始终得到了县委、县政府和社会各界的广泛关注，该项目自开工以来，县电力局全体干部职工及承建单位以高度负责的精神，克服重重困难，抢抓工期，严把质量关，确保了综合楼如期高标准竣工落成。该工程的建成，不但大大改善了电力局的办公条件，提升了电力局对外形象，同时也为**县城市建设增添了一道亮丽的风景。

近年来，县委、县政府高度重视电力事业的发展，全县电力事业发展蒸蒸日上。尤其在实行电力体制改革和行业代管以来，通过”两改一同价”的实施,**电网建设和企业管理进入了快速发展的轨道，在生产经营、经济效益等方面有突飞猛进的发展，职工队伍不断壮大，职工素质和生产能力不断提高，在经营管理体制上健全内部规章制度及在安全生产等方面逐步与行业接轨。尤其通过农村电网建设与改造完成投资一亿一千多万元，到目前，我县境内建成110KV变电所1座，35KV变电站8座，主变15台，装机容量34900千伏安，35KV线路154.67公里，10KV配电线路969公里，0.4KV配电线路1206公里。基本形成了较完整的供配电网络，为**经济的快速发展提供了可靠的电能保证。

县电力局在2002年被省委、省政府授予“省级文明单位”，2002年被省电力公司授予“安全文明生产达标”单位，被省劳动厅、省经贸委、团省委授予省级“青年文明号”单位，省国税局授予“诚信纳税户”荣誉称号，被**市精神文明建设委员会授予“三优一满意”先进集体，连续六年被县委、县政府授予“精神文明建设”先进集体。这些成绩的取得，凝聚着县电力局广大干部职工的心血和汗水，也离不开各级领导、社会各界的关怀、支持和帮助。

篇10

张爱玲，中国现代作家，原籍河北省唐山市，原名张煐。1920年9月30日出生在上海公共租界西区一幢没落贵族府邸。1944年张爱玲结识胡兰成与之交往。

1942年，政府宣传部部政务次长胡兰成，因得罪了而入狱，而苏青听说胡兰成入狱后，携张爱玲到周佛海处为胡兰成求情。年底在日本人干预下胡兰成出狱。除夕那天胡兰成看到苏青寄来的杂志《天地》中张爱玲的小说《封锁》后大为赞赏，胡兰成写信给苏青询问张爱玲情况，张爱玲也从苏青那里知道胡兰成的情况。后胡兰成亲自拜访张爱玲，两人长谈5个小时，一见倾

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